1、判断题 卡充值撤销点击"卡务管理"菜单,点击"卡充值"菜单,再点击进入"卡充值撤销"页面。
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2、单项选择题 “额度预分配”功能是将额度账户上的款项存入到所持加油卡的()上。
A.额度账户 B.备付账户 C.钱包账户 D.卡账户
3、单项选择题 加油站月底盘存后发现有盈余油,站长该如何处理?()
A.私自出售,并私分该款 B.如实上报上级公司 C.私自出售,并将该款项作站内费用 D.盈余部分应与公司分享,上报一部分,自行处理一部分
4、填空题 属加油机付油的配送业务,加油站按加油机付油做()。属油库提油直送的配送业务,加油站须凭主管公司开具的配送单做正常销售,进货时登记相关单据。
5、填空题 加油站应定期对报警监控系统的()进行校验。
6、填空题 长任职基本本素质,要求站长有较强的()能力和较强的()能力。
7、填空题 查验发.配电间目的是检查()、()、()。
8、单项选择题 消防器材落实“四定”定时检查、定点摆放、定人养护、()管理,保证完好有效。
A.定时保养 B.定期换药 C.定期维护 D.定时擦拭
9、单项选择题 爆炸极限常用()来表示。
A、重量 B、长度 C、时间 D、体积分数(%)
10、多项选择题 按照信息系统规定做好数据维护和备份,保证数据安全,确保数据().
A.真实 B.完整 C.有效 D.时效
11、单项选择题 以下关于油站薪酬二次分配说法不正确的是:().
A.首先由地市公司录入加油站薪酬分配总额度 B.只有月末及月初规定天数内,地市能够录入加油站薪酬分配总额度 C.县区公司经理进行加油站薪酬二次分配操作 D.县区公司最终要对加油站薪酬二次分配情况进行审核
12、填空题 零售管理系统日结后发现运行日志填制错误,上报市分公司进行()。
13、多项选择题 加油站的过夜现金应如何管理?()
A.及时放在员工桌抽屉里 B.存放在员工身上 C.及时存放在投币柜 D.加油员手中现金数量不得超过主管公司规定的数额
14、单项选择题 在加油站发生特大事故(事件),给予省级公司相关主管责任人()。
A.降职或撤职处分 B.记过或降职处分 C.警告或记过处分 D.降职处分
15、单项选择题 客户在加油站有奖励活动时便来购买,但活动结束后,他们就会转向其他有奖励或者有更多奖励的加油站,这种客户忠诚类型是()。
A、惰性忠诚 B、潜在忠诚 C、激励忠诚 D、价格忠诚
16、判断题 V带的张力要调整适当,宜紧不宜松。
17、单项选择题 以下属于有形产品与服务混合的是()。
A、加油站油品销售服务 B、汽车、电器、智能行业所销售的产品 C、饮料、快餐、杂志等服务 D、汽车清洁服务和心理咨询
18、填空题 钢制油罐接地线与接地体的连接处应用(),接地线与被接地设备的连接应设(),并用()连接,埋地部分均用()。
19、多项选择题 员工上岗时工作服()。
A.无明显油渍 B.无污迹 C.无皱折 D.无破损
20、判断题 物理卡片盘点是由上而下的过程
21、单项选择题 BOS系统油品业务功能在油品配送中卸前卸后计量支持液位仪()计量方式。
A、前台 B、后台 C、自动 D、半自动
22、多项选择题 下列内容哪些属于每日数据通讯前,必须在管控系统中做的操作()。
A.班次维护 B.油罐交接 C.发票交接 D.泵码交接
23、单项选择题 在()工作时段内,应随时检查水塔溢水口和水井的水位,避免长时间向外溢水和空泵运转。
A、消毒 B、自给供水系统 C、增压 D、分配
24、单项选择题 以下服务属于高速公路、国道加油站有条件的才提供的是()。
A.供应饮用水 B.配备方便油桶 C.餐饮服务 D.提供简易医药箱(包)
25、单项选择题 加油站入库通知单中运输溢耗量计算公式是(),运输超耗量计算公式是()。(“+”为盈余,“-”为损耗)
A、运输溢耗量=实收数量-原发数量;运输超耗量=运输损耗量-运输定损量 B、运输溢耗量=原发数量-实收数量;运输超耗量=运输定损量-运输损耗量 C、运输溢耗量=实收数量-原发数量;运输超耗量=运输定损量-运输损耗量 D、运输溢耗量=原发数量-实收数量;运输超耗量=运输损耗量-运输定损量
26、填空题 便利店商品要(),严格落实盘点制度。
27、单项选择题 标定是指计量器具未标明量值,需要用()给其赋值。
A、基准 B、标准 C、计量基准 D、计量标准
28、单项选择题 油罐内水高(乙醇汽油除外)接近()mm,应向主管部门汇报,经主管部门同意后排水,接近()mm,应停止销售,及时排水
A.30、50 B.40、60 C.45、80 D.50、100
29、判断题 品牌包含着质量、效益、形象、地位、个性等5个内在价值。
30、单项选择题 发卡充值网点盘点内容:负责本网点卡片数量盘点工作,统计、上报卡片数量盘点表,并对()进行说明。
A、实际情况 B、差异情况 C、卡片情况 D、盘点情况
31、单项选择题 采用四个行程,曲轴回转()完成一个工作循环的柴油机称四冲程柴油机。
A、0.5周 B、1周 C、2周 D、4周
32、单项选择题 加油站员工的春秋装和工作鞋每()更新一次。
A.一年 B.两年 C.三年 D.半年
33、填空题 营业终了,收银员根据(),核对现金加油量及收到的现金。
34、多项选择题 触电急救的要点是动作迅速,救护得法,切不可惊慌失措,束手无策,以下做法正确的是()。
A.首先要切断电源,使触电者尽快脱离电源 B.如果开关不在附近,可用干燥的木棒挑开触电者或电线 C.如果开关不在附近,可用铁棒挑开触电者或电线 D.及时将触电者拽离电源
35、填空题 配电柜为非密闭落地结构时,配电间门应设置防小动物挡板,高度不得低于()。
36、填空题 ()严格执行油品计量、卸油操作规程,认真做好油品测量、计算和记录工作。
37、判断题 将所要下载的文件其地址复制到IE浏览器的地址栏中,弹出询问对话框询问是否保存,选择是保存到当地磁盘完成一次文件下载。()
38、填空题 有条件的加油站应在加油区泵岛两侧.门店橱窗之外和店内进行堆头陈列;堆头(托盘)陈列商品的码放高度距离加油区地面不得超过()米,且需考虑托盘允许的承重范围;堆头陈列应以()商品和()商品为主。
39、填空题 视频监控各摄像头云台旋转灵活,图像清晰,变倍(变焦)自如,监视范围无()。
40、多项选择题 下列哪些是加油站岗位职业技能等级?()
A.三星级 B.中级工 C.高级工 D.四星级
41、判断题 零售行业商品分类的原则是采用综合分类标准,将所有商品划分为大分类、中分类、小分类和单品4个层次。
42、判断题 油品标准密度是根据油温的真值和视密度的真值查GB/T1885表59B而得。()
43、判断题 将卡片安全领回后,卡片管理人员需要在系统中进行操作用。
44、单项选择题 油品温度测量值的修正采用()。
A.内插法 B.靠近法 C.交换法 D.替代法
45、单项选择题 售卡(充值)网点是主管公司的派出机构,归()管理。
A.县区公司 B.加油站 C.零售管理部 D.财务部门
46、单项选择题 发电时,启动柴油机,在低速下运行()分钟,再调至正常运转。
A.5-10分钟 B.3-5分钟 C.5-15分钟 D.30分钟
47、填空题 使用支票必须经公司财务部门确认()后,加油站方可办理业务。
48、单项选择题 某顾客对某加油站特别满意,不仅自己一直在该加油站加油,还积极向他人推荐,这种客户忠诚类型是()。
A、超值忠诚 B、潜在忠诚 C、激励忠诚 D、价格忠诚
49、单项选择题 使用加油卡加油时,加油金额按()价格进行结算。
A.付款充值时油价 B.全省平均油价 C.加油机当时实际油价 D.加油站当地油价
50、多项选择题 员工接待顾客要做到(),主动询问顾客需求,引导顾客购物。
A.热情 B.开朗 C.耐心 D.周到
51、单项选择题 核定损耗标准时,按()比例进行计算。
A.国家标准占30%,省内先进水平占30%,省内平均水平占40%。 B.国家标准占20%,省内先进水平占20%,省内平均水平占60%。 C.国家标准占15%,省内先进水平占15%,省内平均水平占70%。 D.国家标准占40%,省内先进水平占30%,省内平均水平占30%。
52、填空题 加油站进货由主管公司或()统一配送,不得外采。
53、单项选择题 加油站内的卸油管道接口、油气回收管道接口宜设在()。
A、操作井内 B、专用箱内 C、地面以上 D、地面以下
54、判断题 BOS系统价格管理功能如果在当班过程中发生了油品变价,BOS将根据调价前后所对应的相关数据在交接班记录表中生成多条交接班记录。
55、多项选择题 加油站人员()加油机累计数(恶意乱码),私自改动加油机铅封,属于数量违规行为。
A.恶意销毁 B.篡改 C.编造 D.私动
56、单项选择题 加油站付油日报表中付出数量应等于:().
A.实际销售数加上回罐数 B.实际销售数减去回罐数 C.当日起止码差额 D.当日起止码差额减去回罐数
57、判断题 油品储存应把握销售节奏,根据加油站位置、油品周转率、配送距离、节假日等因素,确定并保持最优库存,合理进货,避免油品脱销断档。
58、单项选择题 加油站经理是加油站新闻接待工作的()。
A、代言人 B、发言人 C、联系人 D、负责人
59、单项选择题 加油站夜间存放的现金必须符合()制定的安全规定。
A.零售管理部 B.财务资产部 C.县区公司 D.加油站
60、填空题 严禁加油站将预收货款直接冲抵(),严禁个人私自保管客户的预付货款,一经发现严肃处理。
61、单项选择题 柴油机是以()作燃料的压燃式内燃机。
A、柴油 B、汽油 C、柴机油 D、汽机油
62、填空题 发生食物中毒后,立即组织(),并上报县区公司。
63、单项选择题 及时更新销售数据系统操作选择日期中,如果系统班结后产生了新的营业日,要将日期()。
A、提前一天 B、推后一天 C、提前两天 D、推后两天
64、填空题 油罐计量孔宜使用具有()的密封盖。
65、单项选择题 诱导期与汽油的()有一定的对应关系。
A.生产日期 B.生产厂家 C.保质期 D.牌号
66、填空题 油罐操作井应经常清理,做到()、()、()、无锈蚀。
67、单项选择题 客户投诉的意义就在于()地处理客户的投诉,把投诉所带来的不良影响降到最低点,从而维护企业自身的品牌形象。
A、无效 B、有效 C、敷衍 D、其他
68、判断题 变价时,系统自动更新BOS油品价格,其中降价是先更新价格牌再更新加油机价格,涨价是先更新加油机价格再更新价格牌。
69、单项选择题 折扣客户申请,点击()按钮,进入提交申请页面,系统默认为最后一笔充值交易。
A、读卡 B、提交申请 C、折扣申请 D、交易金额
70、单项选择题 发卡充值网点()和财务监控是保证发卡储值点正常运行的关键。
A、日结管理 B、班结管理 C、运营管理 D、客户管理
71、判断题 电脑加油机防爆接线盒技术要求,在防爆盒内产生的电弧或电火花不能传出盒外。()
72、多项选择题 以下属于营业款管理内容的是().
A.账户管理 B.站内营业款管理 C.营业款缴存管理 D.支票管理
73、填空题 加油卡系统设备只能由上级主管部门()并()的人员操作使用。
74、单项选择题 距离加油机()米和油罐区()米以外时,可使用明火电炉和液化气炉等。()
A.15、18 B.15.5、18 C.15、18.5 D.15.5、18.5
75、单项选择题 加油站应加强对油气污染的控制,具备条件的加油站可实行()回收。
A、油气 B、废油 C、旧电池 D、污水
76、单项选择题 扑救加油机火灾时,必须尽可能的首先()。
A.寻找合适的灭火器 B.切断电源 C.呼救 D.报警
77、填空题 加油站员工上岗前须评审或检查()结果。当进行基建、日常生产运行中各种操作、开停工、检维修作业、变更等活动前均应进行危害识别风险评价。
78、填空题 员工在收取客户充值卡时,必须先在充值卡系统中()后充值。
79、单项选择题 一名记者持证到加油站采访,加油站该如何对待?()
A.知无不言,言无不尽 B.简单介绍一下站内基本情况 C.加油站无权接收采访,请他们和公司联系采访事宜 D.不予理睬
80、单项选择题 美国职业安全卫生管理局(OSHA)认为:事故发生的原因有基本原因、间接原因、直接原因三个层面,而基本原因包括()个方面,因此事故分析应从这几个方面入手。
A.3 B.5 C.6 D.7
81、单项选择题 分解泵盖之前,须打磨泵轴上的半圆键槽,以免拆卸泵盖时半圆键槽上的毛刺刮伤()。
A、O形密封圈 B、密封胶垫 C、滤芯 D、骨架油封
82、填空题 站长对上级授权范围内的加油站费用有()权。
83、填空题 取暖锅炉.管线.设备等应定期进行();要确保炉渣.炉灰用水浇灭后倒在(),防止其死灰复燃并引燃周围易燃物品。
84、多项选择题 加油站室内形象范围包括营业室、便利店、()。
A.办公室 B.生活用房 C.附属用房 D.厕所以及灯光
85、单项选择题 十六烷值是指和柴油燃烧性能相同的()中所含正十六烷的体积百分数。
A、燃料 B、物质 C、标准燃料 D、油品
86、填空题 独立设置变压器的加油站按要求应设置()并悬挂()、“有电危险”等警示牌。
87、判断题 0号柴油中硫含量越多,不但影响其腐蚀性能,同时也影响柴油的质量档次。
88、多项选择题 员工上岗要仪表端庄,无论男女都要做到().
A.员工不剪、不染怪发 B.不戴墨镜 C.不留长指甲 D.不带手机上岗
89、填空题 加油站经营单位()和()应对加油站进行安全检查。
90、单项选择题 向柴油中加注汽油,易使柴油的()指标不合格。
A、实际胶质 B、十六烷值 C、闪点 D、自燃点
91、多项选择题 加油站根据(),开展特色服务。
A.自身需要 B.当地情况 C.顾客需求 D.上级需要
92、单项选择题 加油站每日的损耗(溢余)量超过规定()以上为大亏(大盈)。
A.0.5倍 B.1.0倍 C.1.5倍 D.2.0倍
93、判断题 检查油罐密封情况,主要是靠闻气味来进行。
94、判断题 二级动火作业指在石油库、加油站重点区域的动火作业。
95、单项选择题 加油站安全管理环节是指从加油站建设项目()一直到加油站的报废、拆除等全过程的安全管理。
A、立项 B、开工 C、完成 D、验收
96、多项选择题 加油站()必须经培训考核合格后,持证上岗。
A.站长 B.计量员 C.记账员 D.加油员
97、问答题 简答客户档案管理的方法。
98、判断题 加油站可聘请专业机构进行专项调查以收集相关的客户资料。
99、单项选择题 自动泡沫喷淋装置安装铺设在()区域,每个加油机区域含4个泡沫喷头均匀布置,以利于灭火。
A、加油 B、卸油 C、配电室 D、厨房
100、填空题 施工现场安全监护人必须拿到()后,方允许施工单位进站施工。
101、单项选择题 圈提金额必须小于等于()。
A、后台卡账户余额 B、圈存金额 C、备用金账户余额 D、转账金额
102、单项选择题 下面()是自助式加油装置的构成。
A、对讲装置 B、防盗装置 C、安全检测装置 D、打印装置
103、单项选择题 加油机检定时油品的温度最高不得超出()。
A.10℃ B.20℃ C.30℃ D.40℃
104、多项选择题 加油站未遂事故包括所有可能危及加油站()企业形象等方面的事故。
A.经营 B.财产 C.人身安全 D.设备设施以及环境保护
105、填空题 便利店商品出库时,应严格遵循()原则。
106、单项选择题 客户提出异议,且会影响他的购买决定的,加油站应()。
A、立刻处理 B、延后处理 C、不予理睬 D、向上级汇报
107、问答题 简答处理客户异议的技巧。
108、判断题 磁致伸缩式液位仪可实现高液位报警、低液位报警、高水位报警,有的设有探棒失效报警、探棒低温报警、泄漏测试报警等。
109、多项选择题 下列内容中,属于加油站数质量管理中站长职责的有().
A.认真抓好进、销、存各环节数质量工作,确保计量准确。 B.参与油品进货数质量,每月参与白天油品接卸率不少于60%车次。 C.及时处理因数质量引起的纠纷,必要时及时向上级主管部门汇报。 D.负责加油机校验,配合行政执法部门的油品质量抽检以及上级主管部门的油品质量抽检工作。
110、单项选择题 发电机房内须保持整齐、清洁,机组的备用设备等应妥善存放,()不得出现在机房内。
A、绝缘胶垫 B、胶质手套 C、应急灯 D、与机组无关的物品
111、单项选择题 核定损耗标准时,考虑到季节变化因素,每年()至次年3月执行冬春季标准,3月到9月执行夏秋季标准。
A.10月 B.9月 C.8月 D.7月
112、填空题 加油站要认真贯彻“()、()”的方针,坚持()为主,与上级主管监督检查相结合的原则,分级落实安全工作。
113、单项选择题 为保证加油机液压系统的安全和调节供油量,有一个()与油泵并联。
A、精滤器 B、旁路阀 C、止回阀 D、视油器
114、判断题 橇装式加油装置卸油时随时观察液位仪读数,防止卸冒油。
115、判断题 量油孔内安装有铝合金制成的导尺槽、量油尺、采样绳等,使用时必须沿导尺槽上下,避免产生火花。
116、单项选择题 加油站便利店与城市便利店相比,有特色的一类商品是()。
A、汽车用品 B、日用品 C、清洁用品 D、便民服务
117、判断题 安定性好的汽油,长期储存也不会变质。
118、填空题 便利店新品订货应充分考虑()和()以及陈列需要,避免积压或缺货。
119、单项选择题 定点加油的单位,没有带加油凭证来加油,加油站该怎样处理().
A.可以加油 B.谢绝加油 C.抵押证件就可以加油 D.司机打欠条后可以加油
120、多项选择题 油品质量违规有哪些()。
A.油库出库油品质量不合格 B.罐车司机私自调换油品 C.加油站接卸油品时边加油边卸油 D.私自串换油品 E.不按规定测量油罐水高排出水杂、加油站油罐车进货未做到分油品品类专车专用 F.油品接卸前后未稳油15分钟
121、单项选择题 L-E、L-C、L-H、L-X分别是()的组别代号。
A、内燃机油、齿轮油、液压油、刹车油 B、内燃机油、齿轮油、液压油、冷冻液 C、润滑脂、齿轮油、液压油、刹车油 D、内燃机油、齿轮油、液压油、润滑脂
122、判断题 卡片盘点时,各级机构在卡系统内停止与库存操作相关的操作,包括:卡片出库、卡片入库、库存调整、售卡等。
123、单项选择题 客户开发与维护工作的前提是(),科学的客户细分必须建立在市场调查与客户普查基础之上。
A、客户调查 B、优质服务 C、市场调研 D、客户细分
124、单项选择题 计量员测量储油罐液面高度时,应站在油罐的()估算油罐液面高度。
A、任意位置 B、平行位置 C、上风口 D、下风口
125、问答题 简答处理客户异议的方法。
126、单项选择题 进行日结操作结束后,系统自动将数据处理并生成文件,上传给()系统。
A、EPS B、POS C、BOS D、HOS
127、填空题 损耗标准修正时应根据加油站所处地区的()、(),考虑毗邻地区的损耗水平,由市分公司进行详尽的比较分析,提出修正意见,经省公司审核后执行。
128、填空题 便利店收货作业中如有退货,应().
129、单项选择题 投用10年以上的加油加气站钢结构网架,应每()年进行1次技术抽检。
A.2 B.3 C.4 D.5
130、单项选择题 加油站对罐车油品验收时,()会同罐车司机核对油品交接单记载的品种、数量。
A.卸油员 B.安全员 C.站长 D.加油员
131、单项选择题 加油站雨篷照明灯具安全检查的主要内容不包括()。
A、灯口是否松动 B、防护罩是否破损 C、防护等级是否符合要求 D、灯具的使用时间
132、多项选择题 卸油油气回收系统应检查()关闭严密,液位仪管线是否有漏气破损。
A.卸油管 B.回气管 C.量油口 D.通气管
133、单项选择题 以下不属于品牌的价值的是()
A、品牌就是质量 B、品牌就是效益 C、品牌就是形象 D、品牌就是生命
134、多项选择题 柴油中的()元素含量越多,柴油燃烧后尾气排放污染越大。
A.硫 B.氮 C.氢 D.C
135、判断题 加油站对检查发现的一般不符合项必须立即整改,并做好记录。
136、单项选择题 每月液位仪计量与人工计量比对不少于()次,油高误差超过±()mm,水高误差超过±()mm时,报告主管部门,由主管部门组织调整,加油站不得私自调整液位仪参数。
A.一、4、10 B.二、5、8 C.一、5、10 D.二、4、8
137、填空题 查验抽屉、文件柜的目的是检查是否存有()等。
138、多项选择题 使用中的密度计首先要注意()。
A.压载室是否破裂 B.刻度线是否位移 C.密度范围是否合适 D.检定点是否合符要求
139、多项选择题 在加油站有()重大作业必须办理作业许可证?
A.站内动用明火作业 B.油罐清罐作业 C.临时用电 D.破土作业
140、判断题 顾客满意的指导思想是把顾客所得作为企业开发产品的源头,以方便顾客为原则,最大限度地满足顾客的需要,从而提高顾客对企业的满意程度,营造一种适合企业生存与发展的良好外部环境。
141、单项选择题 以下关于在为顾客提供服务时微笑的主要作用,表述错误的是()。
A、可以增强创造力,帮助服务人员创造性地解决各种问题 B、可以激发服务人员的热情,使服务更加周到 C、可以营造轻松愉快的服务环境 D、可以使自己心情愉快
142、单项选择题 发生火灾后,事后处理必须()。
A.落实“四不放过”原则 B.查清原因 C.追究责任人 D.遵循未受到教育不放过
143、单项选择题 在加油站发生较大事故(事件),给予直接责任人(),情节严重的解除劳动合同。
A.撤职处分或待岗 B.撤职处分 C.解除劳动合同 D.撤职处分或解除劳动合同
144、多项选择题 罐区要求做到()。
A.无杂物 B.无积水 C.无油蒸气 D.无杂草
145、判断题 没有建立客户档案,加油站就无法对客户资源形成统一的管理和集中的掌握,这样容易导致客户资源流失,在竞争中失去机会。
146、判断题 加油岛地面可用任意拖把拖地。
147、判断题 如充值点正常开班营业,每天日结时间点后,发卡充值网点管理员应盘点当天现金、支票、业务凭证等票据,核实系统数据与实际业务一致后,在卡核心系统内完成当天的日结操作。
148、单项选择题 如果用户知道密码但输入错误,导致加油卡被锁,客户可能携带相关证明资料,到售卡网点做()操作。
A.密码重装 B.密码解锁 C.修改密码 D.放弃密码
149、单项选择题 加油站工作区内的油气最高允许质量浓度为()。
A、100mg/m³ B、200mg/m³ C、300mg/m³ D、400mg/m³
150、填空题 加油站发生站内和站间油品移库,应凭主管部门开具的油品移库“调出”、“调入”单据执行。对站内移库,()负责监督移库过程。对站间油品移库,市公司数质量和零售部门派人现场监督,县区公司经理全程参与。
151、判断题 汽油机与柴油机都属于内燃机。
152、单项选择题 转账是指资金在卡账户和备用金账户之间的转移,主要包含三个功能模块的内容:()、单位账户汇总和备用金转账。
A、单位账户充值 B、个人账户充值 C、单位账户分配 D、个人账户分配
153、单项选择题 沿建筑物的墙(柱)向上敷设的通气管管口,应高出建筑物的顶面()及以上。
A、4m B、4.5m C、3m D、1.5m
154、填空题 便利店退货款支付方式需与原支付方式()。
155、填空题 严禁向塑料桶内加注()油品。
156、多项选择题 便利店严禁(),站长或带班长负责对便利店销售业务进行现场监管。
A.赊销 B.代销 C.分销 D.经销
157、判断题 汽油不能与其他油品混合使用。
158、判断题 站经理遇到超出职权范围的投诉时,不得代表公司做出答复,应立即向片区(经营部)汇报。
159、判断题 爆炸性气体混合物的引燃温度越高危险性就越大。()
160、多项选择题 量水尺没有明确的检定点,要求对其外观检查,下列说法不确切的是()。
A.表面光洁,垂直立在平面构成89.5°角 B.表面光洁,垂直立在平面构成90°角 C.表面光洁,刻线清晰,垂直立在平面构成89.5°角 D.刻线清晰,垂直立在平面构成90°角
161、填空题 加油站输油管线埋地敷设;用管沟敷设的,用()填实,不得与电缆()敷设。
162、多项选择题 从上级管理部门领用回来的卡片中,需登录加油站管控系统,进行分配的卡片是()。
A.员工卡 B.验泵卡 C.维修卡 D.PSAM卡
163、单项选择题 每日营业结束,加油站()审核《加油站油品销售日报表》。
A、计量员 B、前庭主管 C、站经理 D、核算员
164、问答题 简答产生客户异议的原因。
165、单项选择题 下列因素中,不会影响加油站安全的是()。
A、凭经验操作 B、加油机带病作业 C、油罐防腐层脱落 D、采用密闭卸油工艺卸油
166、多项选择题 新品订货应充分考虑(),避免积压或缺货。
A.销售预期 B.最小订货数量 C.商品种类 D.陈列需要
167、多项选择题 加油站薪酬分配指导原则包括().
A.坚持效率优先原则 B.坚持平均分配原则 C.坚持合规合法原则 D.坚持兼顾公平原则
168、判断题 当加油站油罐的容量低于所设定的安全库存或高于最大库存系统自动产生预警,站内也能够及时进行补货处理。
169、单项选择题 在确定市场调研的问题和目标的过程中,经过几个步骤后,市场调研人员应该对经营管理的决策问题有比较清楚的了解,范围比较明确。在此基础上,进入到将经营管理的决策问题转化为市场调研()阶段。
A、拟定提纲 B、确定问题 C、明确目标 D、掌握资料
170、单项选择题 碟形头盖的中间用曲率半径R=D的球缺,边缘用曲率半径为r的匀调转角与罐身相连接。一般取r等于半径R的()。
A、1/6~1/10 B、1/7~1/10 C、1/7~1/9 D、1/6~1/9
171、判断题 库存盘点是对一个时期油品经营、库存情况进行全面清点,确定库存油品实际数量,核实油品溢耗数量。
172、判断题 雷电形成于大气运动过程中,其成因为大气运动中的剧烈碰撞生电以及云块切割磁力线。
173、单项选择题 卸油完毕后,由司机和计量员共同签字确认实收数量的是()。
A、《加油站计量验收入库单》 B、《随车运单》 C、《加油站库存油品计量账》 D、《加油站商品明细账》
174、多项选择题 汽油的50%蒸发温度高低将影响发动机的()性能。
A.低温启动 B.动力 C.加速 D.爬坡
175、问答题 什么是加油站闭路循环检查法?
176、单项选择题 在销售过程中,客户对你的油品或服务提出的不赞同、反对、置疑等拒绝性意见,就是()。
A、客户异议 B、无理要求 C、客户服务 D、客户投诉
177、判断题 支票录入操作:点击"卡务管理"下拉菜单,点击"支票管理"菜单,进入"支票录入"页面,根据支票号的实际情况,可以输入英文字母和数字。在支票信息页面输入相应的信息。
178、单项选择题 维修费()专款专用,做到管设备与管费用相一致,并建立相应管理办法。
A.可以 B.必须 C.不必 D.没必要
179、填空题 ()做好当班安全检查,如实填制有关台账与报表。
180、多项选择题 输油管线在设计中如未考虑应力的影响,会造成()迹象,严重时会导致不能正常生产。
A.管道渗漏 B.管道拉裂 C.支座有缝隙 D.导静电线脱离
181、单项选择题 客户提出异议,但是其处理超出加油员的权限,加油员应()。
A、立刻处理 B、延后处理 C、不予理睬 D、特殊情况特殊处理
182、填空题 薪酬分配和绩效考核规定:加油站须制定()和(),站内定期进行公开,并做好相关资料的保存归档。
183、单项选择题 要获得高度的客户满意,就不能出现()。
A、尊重顾客 B、细致周到 C、絮絮叨叨 D、宽容耐心
184、单项选择题 油罐混油事故的削减措施有:在卸油口悬挂油品标牌,接卸油()认真核对卸油罐与油罐车所装品种是否相符。
A、开始后 B、后 C、前 D、过程中
185、单项选择题 汽油的50%馏出温度是表示它的(),它将直接影响发动机的加速性。
A、最高蒸发性 B、最低蒸发性 C、平均蒸发性 D、饱和蒸气压
186、单项选择题 加油站的测温盒和采样器严禁选用()。
A、绝缘绳套 B、有色金属编织绳 C、防静电测绳 D、有铜丝缠绕的麻绳
187、判断题 化肥仓库必须纳入统一的HSE管理体系,有专门的防雨、防雪、防水、防晒、防潮湿、防强光、防腐蚀、防污染、防爆、防盗窃、防火灾等化肥仓储保障措施。
188、判断题 StorePointFCC菜单中系统组件允许管理油品的组件和版本。
189、多项选择题 下列那些情况属于加油站发生套取现金行为。()
A.用户卡为客户提取现金 B.用户卡代替员工卡加油 C.银联卡为用户加油卡充值 D.银联卡为客户购买其他附属商品
190、单项选择题 加油站应急预案为()文件。
A、受控 B、公开 C、档案 D、一般
191、判断题 液力传动油的粘度对液力传动系统中变扭器的效率影响极大。一般来说,粘度越小,效率越高。()
192、单项选择题 一闻、二看、三摸的检查方法主要适用于加油机的()。
A、油路系统 B、电气系统 C、防爆系统 D、其他系统
193、填空题 站长为加油站油品数质量管理第一责任人,计量员为加油站油品数质量管理()。
194、填空题 进行网上巡查时每日抽取一定数量的加油站在加油卡系统和()中进行油枪编号和()的匹配,一个月内完成对所有卡机联动加油站的比对。
195、单项选择题 洗手间应每()检查一次。
A、24h B、12h C、1h D、0.5h
196、填空题 加油站盘点日日结后自动形成月末盘点表,加油站应认真分析当月损耗,在系统中录入(),进行详细记录。
197、单项选择题 一般事故(事件)指:在加油站发生违规行为,被地市级媒体曝光,在()造成一定影响;虽未被媒体曝光,但性质恶劣,或造成企业经济损失较大。
A.当地 B.省内 C.国内 D.国际
198、单项选择题 当汽车使用了蒸气压超标的汽油时,将会影响发动机的()性能。
A、低温启动 B、爬坡 C、安全 D、动力
199、多项选择题 根据加油站油枪和人员的多少,从上级管理部门领用的内部卡是()。
A.员工卡 B.维修卡 C.验泵卡 D.PSAM
200、填空题 加油站现场管理禁令第一条严禁私自破坏()更换加油机()、调整加油机精度、连码加油克扣顾客。
201、判断题 网点是直接面向客户的窗口,为客户办理售卡、充值、转账、圈存、圈提、开具发票、挂失、处理解挂、补卡、换卡、密码修改、密码重置、卡片查询、客户交易查询等日常业务。
202、填空题 自助加油站须在营业室内加装()按钮。
203、判断题 加油站可以利用售前服务,对顾客进行宣传、引导,指导顾客选购适合自己使用的油品。
204、单项选择题 中国石油信息系统总体规划中,()属于侧重零售的部分。
A、加油站管理系统 B、油库管理系统 C、零售管理系统 D、运输管理系统
205、填空题 站内文化管理中要求:加强、细化()和()联系制度,组织引导员工参加站内民主监督和管理,提高员工主人翁意识。
206、问答题 简答测量油温的前期准备。
207、单项选择题 某加油站位于市区,很少停电,其发电机的检查和养护周期可以是().
A.7天; B.10天; C.15天; D.30天.
208、单项选择题 《加油站库存商品明细分类账》中的本期结存与账面罐存是否有平衡关系().
A.没有 B.有 C.两数一致 D.有库存结存数时就有关系
209、填空题 查验督导记录本目的是()。
210、判断题 标记为离退员工的信息仍然保留在系统中。
211、单项选择题 联网加油站加油员交接班的第一步是()。
A.油罐交接操作 B.加油机下班操作 C.班结操作 D.设备交接操作
212、判断题 自助式加油装置由自助式加油机、自动消防报警控制装置、安全检测装置、电气装置构成。
213、单项选择题 如高切坡、高挡墙出现裂缝可用520胶水将()的玻璃条横跨裂缝粘牢,以便观察裂缝的变化情况。
A、100mm×10mm B、150mm×10mm C、100mm×20mm D、150mm×20mm
214、多项选择题 核销损溢时,《加油站油品分罐保管登记账》应同时填写哪些内容().
A.核销损溢列 B.账面罐存列 C.累计损溢列 D.本日损溢列
215、多项选择题 加油站油品的零售损溢分析包括哪些内容().
A.运输损溢 B.接卸损溢 C.储发损溢 D.零售损溢
216、单项选择题 量油孔是专门用来测量()和采油样的设施。
A、油面高低 B、液面高低 C、水位高低 D、试验温度
217、单项选择题 不按规定()油罐水高排除水杂,是油品质量违规操作。
A.测试 B.查看 C.测量 D.计算
218、单项选择题 加油站盘库工作总体由各单位()负责。
A、安全部门 B、财务部门 C、计量主管部门 D、加油站管理部门
219、填空题 售卡(充值)网点每日均要将加盖银行印鉴的现金缴款回单和加油卡系统提供的充值日报表等,在规定的时间内上送()。
220、单项选择题 加油站在收卸油品前,油罐车内油品需静止多长时间后方可开始计量。()
A.15分钟 B.5分钟 C.10分钟 D.20分钟
221、单项选择题 自给供水系统工作时,应随时观察()电源控制箱的工作状况,在自动停止工作时,应切断控制箱电源。
A、水泵 B、压缩机 C、增压泵 D、油泵
222、单项选择题 加油站应认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针,坚持()为主的原则。
A.自检自查 B.上级主管监督检查为主 C.专项检查 D.定期检查
223、单项选择题 投诉的客户对于企业而言是非常重要的,那些向企业提出中肯意见的人,都是对企业依然寄有希望的人,有效地处理客户投诉,能为企业赢得客户的()。
A、关注 B、兴趣 C、忠诚度 D、其他
224、单项选择题 在QHSE管理体系要素中,最为关键的是()。
A.领导承诺、方针目标和责任 B.风险评价和隐患治理 C.变更管理和应急管理 D.审核、评审和持续改进
225、单项选择题 ()对月度损耗进行全面的原因分析,经加油站站长、县区公司经理签字确认,相关部门审核,相关领导批准后,按月核销损耗。
A.加油员 B.计量员 C.记帐员 D.安全员
226、单项选择题 扑救穿化纤织品衣服的人身火灾,在扑救中或扑灭后,正确的做法是()。
A、撕掉受害人的烧残衣物 B、不能撕扯受害人的烧残衣物 C、擦洗受害人的烧伤面 D、给受害人穿衣服
227、单项选择题 油品变类下列说法正确的是().
A.先变类再调整损溢 B.先调整损溢再变类 C.直接调整变类 D.以上说法均不正确
228、单项选择题 加油站临时增加的广告应报()审批同意。
A.同级部门 B.广告部门 C.上级部门 D.加油站
229、单项选择题 每个油罐设一个量油孔,卧式油罐量油口直径一般为()。
A、50mm B、80mm C、100mm D、110mm
230、单项选择题 下列关于加油站营业款管理规定的描述中,错误的是()。
A、营业款支付货款 B、加油站不得设置账外账 C、加油站不得将营业款挪作他用 D、加油站不得以今日营业款弥补上日营业款
231、单项选择题 卸油操作前,系统中如果配送单据已经到站,则需要打开油品接收的界面,核对()的正确性,若单据不一致,拒绝收油。
A、《油库油品随车运单》与《内部调拨单》 B、《油库油品配送入库单》与《内部调拨单》 C、《油库油品随车运单》与《油库油品配送入库单》 D、《加油站计量验收入库单》与《内部调拨单》
232、问答题 简答汽油机的工作原理。
233、单项选择题 以下那种情况可以正常收油:()。
A、遇到大雨、雷电、沙尘暴等恶劣气候 B、确认油品质量不合格 C、无《油库油品随车运单》 D、油品损耗在定额损耗范围内
234、填空题 加油站严禁更改液位仪()。
235、单项选择题 高毛利商品、冲动型消费品、自有品牌商品,应放置在货架的().
A.黄金陈列线位置 B.上层 C.下层 D.中层
236、单项选择题 以下不属于保持加油站清洁的是()。
A、建立周密的加油站清洁保养计划并有效付诸实施 B、每一位员工都必须履行指定工作岗位和周围环境的清洁卫生及设备保养的基本职责 C、至少每半小时检查一次洗手间,确保其干净及无异味 D、在为顾客服务时要做到有问必答
237、填空题 加油站要定期对发电机组维护保养,保持整体清洁,无()、无()、无油、水()现象。
238、判断题 卧式油罐储油用测空法求油品容积,罐底有水,水容积的求取必须已知水面到量油口参照点的距离。()
239、判断题 加油车停靠在哪台加油机前,就给该车加此加油机的油品。
240、多项选择题 发配电间管理制度是().
A.应设有“有电危险”、“正常运行”、“严禁合闸”等安全警示标识或警示牌,并正确悬挂。 B.发配电间门应随时关闭,闲杂人等不得随意进入。 C.配电柜为非密闭落地结构时,配电间门应设置防小动物挡板,高度不得高于500mm。 D.发电间及独立配电室门窗应朝外开,配电间窗应配设金属纱窗,保持通风良好、无渗漏。 E.发配电间应保持干净整洁,不得有油污、积水,独立配电间内不得存放杂物和与操作无关的物品。
241、多项选择题 设备实行“四定”方案,以下()是其中的内容。
A.定人员 B.定时检查 C.定责任 D.定期换药
242、判断题 安全第一,预防为主,全员动手,综合治理是我国消防工作的方针。
243、单项选择题 卡片盘点是指以某个固定时间作为(),对系统中卡片数量同实际卡片数量进行核对的过程。
A、盘点日 B、节点 C、起点 D、终点
244、填空题 投币式保险柜密码.钥匙须分开保管。投币式保险柜只准存放()。
245、判断题 所谓市场细分,就是按照不同消费者的需求特点、购买行为和习惯、爱好的差异等因素,把消费者整体(即整体市场)划分为若干个具有相似需求的消费者群体(即细分市场)的过程。
246、单项选择题 一次混油混入量100吨及以上,则该事故为()事故。
A.一级 B.二级 C.三级 D.四级
247、填空题 严禁常压锅炉()运行,排气管上不得设置截止.隔离等阀门,室外管道需进行()处理。
248、填空题 按照设备管理的要求加油站需健全站内()档案,并按规定在零售管理信息系统中对()、技术档案及()做好动态维护。
249、多项选择题 ()对加油站油品的质量监督抽查,自查油样应立即送A级质检中心检测。
A.省级法定质量抽查 B.国家级法定质量抽查 C.地市级法定质量抽查 D.中国石化集团公司级质量抽查
250、单项选择题 为了确保煤油的安全性能,通常灯用煤油的闭口杯闪点不低于()。
A.35℃ B.40℃ C.50℃ D.60℃
251、填空题 加油机关键计量部位(()、()、()等)应由各市分公司进行唯一编号施封,加油站要建立施封档案,更换铅封须经()批准后实施。
252、判断题 在BOS盘点界面中,点击【RPO导入】按钮,弹出"接收RPO手持终端文件"对话框,可以看见已经上传的盘点文件。
253、判断题 增加客户数量、增加每个客户的购买频率和每次购买量都是客户开发的表现方式。
254、单项选择题 接卸油品时发生混油,应立即关闭(),停止卸油。
A、罐车卸油阀 B、加油机 C、门窗 D、计量口盖
255、判断题 电气设备技术管理主要内容是:正确使用和维护,开展预防性维修,配备必要的设备管理人员,规定设备的维修内容、修理时间的定额及修理费用。()
256、单项选择题 加油机单次示值误差超出()范围,应增加检定次数,计算平均示值误差和重复性误差,平均示值误差超出()范围或重复性误差超过(),应立即停止付油,经法定计量检定机构调校合格后方可使用。()
A.±0.3%、±0.3%、0.15% B.±0.15%、±0.2%、±0.3%. C.0.3%、0.3%、0.15% D.±0.3%、0.3%、0.15%
257、判断题 盘点单在盘点枪中处理完后(即录入与盘点商品相对应的盘点数量),不用把数据上传到BOS。
258、多项选择题 《加油站销售日报表》中销售收入包括哪几项().
A.加油卡刷卡金额 B.预收款销售金额 C.加油卡充值金额 D.现金销售金额
259、判断题 不论是压盘式或压紧螺母式防爆接线盒,均应做好密封。
260、单项选择题 确需赊销的客户,按照()要求由主管部门或委派加油站站长对赊购客户进行资信调查,主管部门根据调查的客户资信情况决定是否对其赊销。
A.市公司 B.内控制度 C.省公司 D.财务管理制度
261、问答题 简答自吸泵加油机的工作原理。
262、单项选择题 加油机油枪开度不变,()拧溢流阀的调节螺钉,加油机供油量增加。
A、向里 B、向外 C、向前 D、向后
263、多项选择题 加油机内各部件做好日常清洁保养工作,保持()等;过滤器每月清洗一次。
A.无油污 B.无灰尘 C.无蜘蛛网 D.无积水
264、填空题 员工接待顾客要做到热情、耐心、周到,主动询问顾客需求,引导()。
265、单项选择题 根据《汽车油罐车容量检定规程》,汽车油罐液面高度采用()测量。
A、丁字尺 B、量油尺 C、钢卷尺 D、游标卡尺
266、判断题 加油站储油罐使用的基本条件为:罐体必须无变形、渗漏,附件齐全、有效。
267、单项选择题 由于各类卡片直接涉及资金和()的安全,所以保障卡片的安全存放非常重要。
A、信息 B、个人 C、财务 D、交易
268、单项选择题 通过()形式加油应注意发生加油机过冲。
A.现金 B.加油卡 C.维修卡 D.验泵卡
269、单项选择题 加油站员工夏季工装()更新一次。
A.三年 B.两年 C.半年 D.每年
270、单项选择题 做班结时如果系统提示定点客户未勾兑,班结无法继续”要进行()操作。
A.支付更正 B.定点客户交易匹配 C.定点客户缴款 D.重新班结
271、判断题 橇装式加油装置卸油时,在确保启动油泵后,打开泵出口阀门。
272、单项选择题 油泵工作时压力表读数过大,说明泵出口管路()。
A、畅通 B、流量加大 C、堵塞 D、流量正常
273、单项选择题 培育先进的文化价值理念,最基本的载体是().
A.加油站员工 B.加油站 C.全体员工 D.中高层管理人员
274、问答题 简答测量油温的具体步骤。
275、判断题 量油管应装于人孔盖上,油罐横向长轴线靠近油罐顶端。()
276、单项选择题 油罐卸油进油管应伸至罐内距罐底()米处,严禁喷溅式卸油。
A.0.4 B.0.3 C.0.2 D.0.1
277、填空题 凡在加油站区域内或作业过程中发生的人员伤亡、爆炸、着火、()、环境污染、财产损失等均为事故。
278、判断题 水的高度超过检水尺的测量范围时,可使用量油尺测量水高。
279、判断题 建立健全的客户档案资料将便于加油站管理人员了解客户需求动态变换,及时纠正经营过程中存在的问题,进一步实现有效服务客户。
280、判断题 柴油安定性的好坏和汽油一样,除受储存条件的影响外,主要取决于其化学组成。
281、填空题 查验加油机主要查看()、()、()等,并进行()。
282、单项选择题 四冲程汽油机的曲轴每回转(),活塞即完成进气、压缩、做功和排气4个行程。
A、4次 B、3次 C、2次 D、1次
283、判断题 泵进油口真空压力不大于54kPa,出口压力不小于0.3MPa。
284、填空题 十查验”指导原则是:()、()、()、()。
285、单项选择题 橇装加油装置每周对发电机进行一次运行维护,时间为()分钟,运行后做好运行记录,定期更换发电机机油。
A、20~25 B、5~10 C、15~30 D、10~15
286、单项选择题 零售中心()根据损耗执行情况按季进行统计分析,下发通报。
A.参与 B.协助 C.负责 D.配合
287、单项选择题 县区公司要在加油站完成薪酬二次分配后()个工作日内进行审核。
A.1 B.2 C.3 D.4
288、单项选择题 负责三星级加油站评定的主管部门是().
A.地市级零售管理部门 B.省市级零售管理部门 C.片区经理(ME. D.油品销售事业部
289、单项选择题 加油机液压系统的动力源包括()。
A、油泵和电动机 B、油气分离器和电动机 C、油泵和油气分离器 D、油泵和测量变换器
290、多项选择题 站长需要在哪些台账中签字().
A.《加油站交接班表》 B.《加油站销售日报表》 C.《加油站付油日报表》 D.《加油站盘点月报表》
291、单项选择题 不属于加油站发电机组安全检查主要内容的是()。
A、油箱有无油料 B、保护接地线与接地螺栓的连接情况 C、发电机组运转是否正常 D、安全防护措施是否得当
292、填空题 加油站根据岗位优化整合、合理优化排班、调整营业时间、自助加油等情况,因站制宜,实行(),严格控制用工数量。
293、判断题 交易明细查询用于在系统当中查询特殊交易时使用。
294、多项选择题 加油站管理事故等级划分有()。
A.内部事件 B.一般事故 C.重大事故 D.特大事故
295、单项选择题 不属于储油罐安全检查内容的是()。
A、静电报警器 B、操作井 C、卸油区 D、进出口灯箱
296、单项选择题 在API分类中,液力传动油的牌号有()。
A.PTF-1、PTF-2和PTF-3 B.L-1、L-2和L-3 C.F-1、F-2和F-3 D.Y-1、Y-2和Y-3
297、问答题 我国的消防工作方针是什么?“防”与“消”两者的关系是什么?
298、单项选择题 温度计中间泡内的()不得中断。
A、刻度 B、金属颗粒 C、空气 D、测温介质
299、判断题 柴油牌号越高,其凝点越高。
300、填空题 初次进油时,使用新油罐、新管线及调试后发生损耗的由加油站上报零售部,经()现场排查确认并出具书面报告,报市分公司批准后据实进行()。