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银行客户经理考试：工行个人客户经理考试试题预测（考试必看）
2022-12-12 02:59:54 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、多项选择题  目前商友卡汇款套餐价格有哪几种（）。

A、1年100笔10元
B、1年200笔20元
C、1年300笔30元
D、1年500笔50元


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2、单项选择题  看涨期权的买方对标的金融资产具有（）的权利

A、买入
B、卖出
C、以上都不是
D、持有


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3、判断题  贷通账户存款只能按照固定比例规则进行抵扣。（）


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4、单项选择题  牡丹信用卡按照发行对象分为（）。

A．牡丹贷记卡和牡丹准贷记卡
B.单位卡和个人卡
C.人民币卡和双币卡


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5、单项选择题  目前，以下哪一类投资品种在国内开放式基金的投资范围之内（）

A、 期货
B、 期权
C、 股票
D、 房地产


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6、单项选择题  特邀会员相关证明材料表上下列哪项是不需要有的（）。

A、特邀会员姓名
B、支行分管行长签（章）字
C、支行个人客户营销部经理（业务部个金专业负责人）签（章）字
D、经办网点核算专用1号章


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7、判断题  对于新创建客户信息号或经核实发展潜力较大、行外资产较多的客户,可由客户经理手工多次调整其服务星级（）


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8、判断题  我行个人助业贷款借款人年龄应在18（含）-65（含）周岁之间。（）


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9、单项选择题  利随本清还款法不能调整（）。

A.与其他还款法进行相互调整
B.还款周期
C.贷款到期日和调整利率
D.A和B


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10、单项选择题  小李是我行理财金卡客户，于1月1日使用理财金卡开通了网上银行，4月1日小李决定缴费升级至贵宾版个人网上银行的银牌客户，则小李应缴纳（）元升级费用。

A、360
B、180
C、135
D、90


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11、多项选择题  个人商用房贷款经办行切实履行告知义务，要求借款人按诚信原则提交真实的（）等证明材料。

A、房产
B、收入
C、户籍
D、税收


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12、单项选择题  下列选项中，期权描述不正确的是()。

A、看跌期权又成为卖出期权,是指期权的买方具有在约定期限内按约定价格卖出一定数量标的资产的权利。
B、欧式期权的买方可以在期权有效期内的任何时间行使权利，欧式期权赋予了期权买方更大的选择空间。
C、货币期权又称为外汇期权，货币期权的买方取得的是以一定汇率买入或卖出某种外汇的权利。
D、利率期货通常以债权、可转让大额定期存单为标的物，利率期权的买方取得的是以一定利率（价格）买入或卖出标的物的权利。


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13、判断题  处于诉讼或执行程序中的贷款，不得办理个人重组贷款（）


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14、多项选择题  贷款经办行或业务网点贷款申请受理人职责包括（）

A、向借款申请人提供业务咨询
B、向借款申请人提供产品介绍
C、受理贷款申请
D、收集贷款申请资料


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15、单项选择题  办理境外消费退税时，持卡人需在退税单上签名并留下其国际卡卡号及相关信息。退税单由商户保留一联，持卡人保留一联，剩余一联需在离境出海关时加盖海关公章后()，凭此办理退税款。

A、寄回给商户
B、交给我行指定网点
C、寄回给当地税务部门


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16、判断题  保证合同自合同双方当事人签字并盖章之日起生效，保证合同订立的时间可以迟于借款合同订立的时间。（）


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17、单项选择题  根据《继承法》的规定，第一顺序的继承人不包括：（）

A、兄弟
B、配偶
C、子女
D、父母


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18、多项选择题  在接触营销模块中理财产品客户筛选（）只能查看自己管理的客户筛选清单

A、支行客户经理
B、网点客户经理
C、支行业务负责人
D、网点业务负责人


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19、单项选择题  牡丹卡持卡人申请短信提醒服务的途径有（）

A.营业网点
B.电话银行
C.网上银行
D.以上都可以


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20、单项选择题  以下关于个人网上银行托管账户功能，哪种说法是不正确的？（）

A、托管账户服务只能由授权人主动发起办理。授权人必须注册开通网上银行。
B、管理人若注销自己的网上银行，则托管协议自动解除。日后若管理人重新注册网上银行，还需授权人再次授权方可对原授权人账户进行管理。
C、管理人应当是我行个人网上银行U盾客户。
D、管理人通过“切换管理账户”功能，对授权人的账户进行操作管理。


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21、单项选择题  下面有关个人文化消费贷款期限说法正确的是（）

A、以抵押担保的，贷款期限最长不超过5年
B、以人民币存款、国债和人寿保单质押担保和信用方式的，贷款期限最长不超过4年
C、以保证担保和其他我行可接受质物质押担保的，贷款期限最长不超过2年
D、以上都对


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22、判断题  办理牡丹信用卡分期付款业务的起始金额为人民币600元、港币600元、美元100元、欧元100元，低于起始金额的消费不能办理分期付款业务。（）


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23、单项选择题  个人信贷自营类资产业务（不含银行卡业务）须纳入（）系统实行集中统一管理。

A、CM2002
B、PCM2002
C、CM2003
D、PCM2003


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24、判断题  按照外管局规定，个人网上银行小额购汇的年度购汇额度为等值5万美元。（）


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25、多项选择题  我行为个人一手住房贷款客户提供哪些还款方式（）。

A.递增还款法
B.递减还款法
C.随心还还款法
D.入住还还款法


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26、判断题  我行投放至特约商户的POS设备仅能受理内卡。（）


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27、单项选择题  下面有关个人家居消费贷款期限说法正确的是（）

A、以抵押担保的，贷款期限最长不超过5年
B、以人民币存款、国债和人寿保单质押担保和信用方式的，贷款期限最长不超过4年
C、以保证担保和其他我行可接受质物质押担保的，贷款期限最长不超过2年
D、以上都对


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28、单项选择题  网上银行个人质押贷款，贷款到期或逾期经由系统从借款人还款账户扣款归还的，借款人须在归还（）贷款本息后自助通过网上银行解除质押物的冻结。

A.部分
B.全部
C.一半
D.三分之一


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29、单项选择题  某客户开立了一笔个人经营贷款存贷通账户，假若客户贷款利率为9%，目前活期存款利率1%，则抵扣了10万元贷款支付给客户的增值收益为（）元

A、9000
B、8000
C、2000
D、1000


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30、单项选择题  我国目前的基金一般是（）

A、契约型
B、公司型
C、对冲型
D、稳定型


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31、多项选择题  助农取款服务每日累计可以提供以下哪些金额的取款（）

A、300
B、700
C、1100
D、1500


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32、单项选择题  我行银行卡卡面带有以下哪个标识的，即表示具备电子现金脱机消费功能？（）

A、银联
B、闪付quickpass
C、芯片
D、金融@家


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33、多项选择题  个人贷款担保管理中，贷款行不得接受下列哪些类型自然人的保证担保？（）

A.担任法定代表人、董事或高级管理人员在其任职期间所在公司有过破产、逃废银行债务等行为的
B.有过拖欠银行贷款本息等不良信用记录的
C.有赌博、吸毒等不良行为或犯罪记录的，但过失行为除外
D.二级分行（含）以上机构认为不适宜提供保证担保的其他人员


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34、判断题  我行个人一手住房贷款对借款人年龄的要求是18（含）-65（含）周岁。（）


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35、单项选择题  工行私人银行金融产品创新的基本属性为（）。

A、稳健性
B、前瞻性
C、安全性
D、高收益性


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36、判断题  于服务星级在固定评级日的调整采取“当期升级，延期降级”的管理方式（）


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37、单项选择题  申请个人住房贷款的借款人年龄在18（含）至（）周岁（含）之间。

A.55
B.60
C.65
D.70


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38、单项选择题  个人自用车贷款的受理和贷前调查主要由（）负责。

A.贷款经办行
B.二级分行消费信贷审批中心
C.一级分行
D.总行


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39、单项选择题  在PBMS建立了管户关系的客户所产生的业绩,全部自动归属管户客户经理的考核模式为（）

A、管户模式
B、认领模式
C、综合模式
D、自定义模式


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40、判断题  “珠联璧合”理财产品是我行推出的本外币结合型理财产品，客户用本、外币购买此类产品可参与外币市场投资，获取更高收益。（）


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41、判断题  客户经理可以在营销系统中针对某个客户的情况给柜员留言。（）


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42、单项选择题  个人文化消费贷款复合贷款是（）。

A、18（含）-65岁
B、18-65（含）岁
C、18（含）-65（含）岁
D、18-65岁


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43、单项选择题  一支“一对多”基金专户产品持有一家上市公司的股票，其市值不得超过该“一对多”基金专户产品资产净值的()；同一资产管理人管理的全部特定客户委托财产（包括单一客户和多个客户特定资产管理业务()投资于一家公司发行的证券，不得超过该证券的()。

A、5%，5%
B、5%，10%
C、10%，5%
D、10%，10%


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44、判断题  国航知音牡丹信用卡包括银联品牌的人民币贷记卡以及威士、万事达卡、两个品牌的双币贷记卡。（）


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45、单项选择题  批量开灵通卡预注册电话银行实现了客户通过电话银行进行（），同时对于已经预注册电话银行的客户提供（）的功能

A、卡片启用、开通电话银行
B、开通电话银行、卡片启用
C、转账汇款、投资理财
D、投资理财、转账汇款


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46、判断题  手机银行(WAP)除了为客户提供帐户管理、转账汇款、交费支付、信用卡业务外，还为客户提供了手机投资理财业务，具体包括手机股市、基金业务、外汇业务、银期转账、国债业务、个人贷款业务等。（）


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47、多项选择题  对于有贷户代发工资业务的渗透，省分行要求我部6月末实现（）的渗透率，12月末实现（）的渗透率。

A、50%
B、60%
C、80%
D、100%


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48、判断题  联名账户定期存款的支取只能采取“共同办理”方式，且必须一次全额支取账户内款项。（）


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49、单项选择题  牡丹贷记卡的还款顺序为先偿还已过免息还款期透支款项、后偿还未过免息还款期透支款项。还款的顺序为()。

A、利息、费用、和消费贷款。
B、利息、消费贷款、费用。
C、费用、利息、消费贷款。


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50、单项选择题  两个（含）以上个人商用房贷款共同借款人借款的，可根据（）确定贷款期限。

A.年龄较小者
B.年龄较大者
C.平均年龄
D.所购商用房剩余使用权


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51、多项选择题  所购商用房为办公用房（写字楼）、酒店的，须位于（）或（）的主要商务街区，物业管理规范。

A、地市级以上城市
B、地市级（含）以上城市
C、全国经济百强县
D、经济开发区


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52、判断题  牡丹信用卡不能通过网上银行办理销户。（）


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53、判断题  我行特约商户的发展与商户法人的征信无关。（）


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54、单项选择题  我行发展福农卡的一项综合营销策略是（）。

A、福农卡+网上银行
B、福农卡+助农取款+保本理财
C、福农卡+基金业务+贵金属业务
D、福农卡+手机支付


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55、判断题  个人电话银行中，对于对外转账类交易内容，如果口令卡客户办理,必须进行口令卡认证;对于约转支付类和投资类交易,客户可自行设置是否进行口令卡认证。（）


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56、单项选择题  办理到期换卡交易时，设置密码方式选择（）

A、密码信封；
B、不换密；
C、客户自留；
D、以上均不正确


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57、单项选择题  对一笔个人住房贷款，调查人需要要查询（）。

A、中国人民银行个人信用信息基础数据库
B、当地政府开对银行开放的借款人现有住房信息相关系统
C、我行特别关注客户信息系统
D、以上都是


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58、单项选择题  某客户开立了一个存贷通账户，对应两笔贷款，一笔住房，一笔经营，客户在抵扣了住房贷款后存贷通账户存款仍有20万元，此时能抵扣贷款的存款金额为（）。

A、0
B、5
C、10
D、15


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59、判断题  个人购房借款合同要素变更可以对原合同约定的还款方式进行变更和调整。（）


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60、单项选择题  牡丹信用卡POS分期、专项分期的额度须为（）

A.信用卡账户可用额度≥分期付款消费额+分期付款手续费
B.信用卡账户可用额度≥分期付款手续费


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61、多项选择题  个人客户营销系统（PBMS）主要功能不包括（）

A、营销服务管理
B、客户级别
C、客户状态
D、客户管理


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62、判断题  私人银行高净值人群是指在我行等值人民币资产达到800万元（含）-2000万元的客户。（）


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63、单项选择题  以下选项中关于客户管理的特征表述不正确的是（）。

A、客户关系管理是一种以客户为导向的银行经营管理方式。
B、客户关系是管理一种工作流程。它不是静态的，是一个过程，一个运动的、持续的过程。
C、客户关系管理的本质是一种态度，一种时刻将客户放在心中的态度。
D、客户关系管理一般情况要借助计算机和现代通讯技术，但这些技术是手段，而且是必不可少的手段。


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64、单项选择题  双币贷记卡可在境内外使用，以人民币和()两种货币结算，具有信用消费、转账结算、存取现金等功能。

A、美元
B、欧元
C、某一指定外币
D、英磅


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65、判断题  贷款行不得接受有赌博、吸毒等不良行为人员为我行贷款提供保证担保。（）


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66、多项选择题  信用卡（不含白金卡）持卡人（个人卡）累计消费（），可以免当年年费。

A、5笔
B、3笔
C、5000元
D、3000元


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67、多项选择题  征信查询环节的风险主要表现在（）。

A.存在虚假材料
B.存在不良信用记录
C.征信报告过有效期
D.贷款用途虚假


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68、单项选择题  商友卡套餐中最高优惠笔数为1年（）笔。

A、1000
B、2000
C、5000
D、10000


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69、单项选择题  以下选项不属于成长型基金特点的是（）

A、较少考虑当期收入
B、以追求资本增值为基本目标
C、与收入型基金相比，风险小，收益也较低
D、期望所投资公司的长期盈利潜力超过市场预期或者具有比市场平均水平更高的增长速度


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70、单项选择题  BMS系统中的产品到期提醒不包括以下（）产品等。

A、定期存款
B、国债
C、理财产品
D、基金定投


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71、单项选择题  （）是指金融工具在金融市场上能够迅速地转化为现金而不致遭受损失的能力

A、收益性    
B、期限性    
C、流动性    
D、风险性


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72、判断题  个人商用房贷款所购商用房租金的估算，可由调查人员参考同一区域同类型商用房近半年的平均租金进行计算，同时需考虑商用房可能空置的情况，并扣减必要的物业管理等费用支出。（）


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73、判断题  我行发行的牡丹借贷合一卡是万事达品牌的产品。（）


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74、多项选择题  我行现有理财产品的产品线主要包括()。

A、浮动收益理财产品
B、超短期理财产品
C、固定期限理财产品
D、资本市场理财产品
E、国际市场理财产品


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75、判断题  对于承担连带责任保证担保的商用车汽车经销商的准入，其注册资本金500万元（含）以上，上年度销售额5000万元（含）以上。（）


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76、判断题  个人经营贷款借款人在借款合同约定的还款期内，还款日期可在约定还款日基础上宽限10个自然日。（）


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77、判断题  网上银行质押范围包括理财金账户下挂的存本取息账户。（）


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78、判断题  《中国工商银行电子银行业务管理办法》是电子银行业务制度体系的核心和基础,电子银行业务制度体系中的其他制度都以《管理办法》的规定为准绳。（）


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79、单项选择题  我行接受客户的委托，通过将客户的活期储蓄存款与货币市场基金、短债基金等低风险基金联接，将客户一个或多个活期账户的闲散资金集中后，用于申购指定的货币市场或短债基金，并在客户账户余额低于设定值时，自动发起赎回，补足客户的账户余额，达到为客户管理账户闲置资金、增值理财目的。以上描述的是我行个人网上银行为客户提供的哪种理财服务？（）

A、基金定投
B、协定金额转账
C、T＋0理财协议
D、“利添利”理财服务


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80、单项选择题  商友卡目前汇款优惠套餐一，价格为10元，在12个月内可免费汇款笔数为（）笔。

A、100
B、200
C、300
D、400


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81、判断题  对于放款后核准的个人信贷业务，应审查信贷业务合同和相关协议等资料，审核审批、签批条件落实情况。（）


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82、多项选择题  个人贷款循环使用适用的贷款品种包括（）。

A.个人文化消费贷款
B.个人商用房贷款
C.个人经营贷款
D.个人质押贷款


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83、判断题  个人家居消费贷款以人民币存款、国债和人寿保单质押担保和信用方式的，贷款期限最长不超过3年（）


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84、判断题  个人家居消费贷款的借款人必须满足在我行零售内部评级系统评定的客户评分风险等级在D以上（）


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85、单项选择题  申请办理个人商用房贷款存贷通业务的客户，应满足已在我行办理个人商用房贷款且贷款余额大于（）万元。

A.10
B.15
C.20
D.25


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86、判断题  适用于固定利率的贷款品种为个人住房贷款。（）


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87、单项选择题  我行关于合作机构的准入，调查工作由（）负责。

A.贷款经办行
B.二级分行个人金融业务部
C.一级分行个人金融业务部
D.二级分行信贷管理部


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88、多项选择题  我行产品创新实行（）管理体制。

A、统一领导
B、分工负责
C、矩阵管理
D、集中整合


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89、单项选择题  客户使用什么密码登录个人网上银行？（）

A、网上银行登录密码
B、U盾密码
C、网上银行支付密码
D、注册卡密码


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90、判断题  电子银行渠道收入通过在表内设立相应的业务收入二级科目核算，电子银行专属业务收入通过在相应表内业务收入二级科目下设立专门账户的方式核算。（）


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91、单项选择题  “速汇金”业务的优点不包括以下哪一项（）。

A、汇款速度快，通常10分钟左右即可解付
B、可受理美元、港币、日元、欧元等多个币种的汇出汇款
C、费用经济、没有中间行扣费，汇出款等于汇入款
D、受理范围广，许多超市或商场也可能成为解付网点


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92、多项选择题  商友富是工商银行为工银商友俱乐部会员提供的专属财富管理产品，包括（）。

A、个人综合账户理财
B、专属理财产品
C、区域性理财产品
D、商户投融资顾问


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93、多项选择题  下列有关外汇局“个人结售汇管理信息系统”使用错误的是（）。

A、只有境内个人的售汇业务须登录“个人结售汇管理系统”。
B、当日发现“个人结售汇管理系统”录入的客户姓名、客户证件号码、结汇资金属性、结汇币种、结汇金额等信息有误时，应通过“结汇信息修改”功能进行修改。
C、“个人结售汇管理系统”的修改和撤销必须由原信息输入业务经办人员本人进行操作。
D、没有身份证的居民个人由银行按统一编码规则进行编制身份代码，录入系统，编码规则为：A＋出生年月日（按yyyymmdd排列）＋姓名的拼音编码＋性别（1女/2男）


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94、判断题  采用“日均存款保障+保证担保”个人经营贷款，可根据借款人在贷款申请日之前6个月在我行日均存款的5倍核定贷款额度。（）


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95、多项选择题  审批人在授权范围内对贷款进行审批，对（）承担审批责任。

A、避险措施是否具体可行
B、风险识别是否全面
C、审批意见是否合法合规
D、行业政策是否相符


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96、单项选择题  以下商户编号中哪项属于我行商户（）

A、10251056990257
B、10350269592348
C、10452082465795


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97、多项选择题  出现以下（）情况，银行可根据商户情况判断是否需要延迟付款。

A、争议款项
B、持卡人退货
C、差错处理
D、欺诈交易


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98、单项选择题  我行7星级客户星点值（）

A、10000（含）至80000
B、80000（含）以上
C、2000（含）至10000
D、500（含）至2000


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99、判断题  杨行长在2009年“1031”工程第四次专题会议上指出，我行需要贡献和星级两套客户贡献评价模型。（）


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100、单项选择题  个人网上银行贵宾版的域名为（）。

A、vipbank.icbC、com.cn
B、vip-bank.icbC、com.cn
C、vip.icbC、com.cn
D、mybank.vip.icbC、com.cn


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101、判断题  个人商用车工程机械经销商注册资本金必须在800万元（含）以上，上年度销售额8000万元（含）以上。（）


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102、单项选择题  如客户持他行信用卡在我行1%扣率的商户刷卡消费10000元，我行收入（）

A、100元
B、90元
C、70元
D、20元


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103、判断题  申请人可为朋友或同事申请副卡.（）


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104、多项选择题  以下哪些操作行为属于履行客户身份识别的职责？（）

A、通过公民身份联网核查系统验证客户身份证件
B、保留客户身份证件复印件
C、上门对企业客户进行网上银行注册真实性的回访
D、刷卡验证客户银行卡密码


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105、单项选择题  个人家居消费贷款以保证担保和其他我行可接受质物质押担保的，贷款期限最长不超过（）年

A、1
B、2
C、3
D、5


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106、单项选择题  南方避险增值基金的开放日是（）

A、每天开放
B、每个证券交易所交易日开放
C、每周一开放


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107、多项选择题  贷款的监督执行、发放、收回涉及下列（）人员

A、客户经理
B、综合管理员
C、柜面会计人员
D、放款核准人员


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108、多项选择题  通过网上申请办卡的客户，须本人持有效身份证件到约定领卡网点同时办理（）业务。

A.填表
B.领卡
C.启用
D.签名确认


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109、单项选择题  存贷通账户按照分段累进规则进行抵扣时，抵扣起点为（）。

A、2万
B、5万
C、10万
D、20万


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110、判断题  两个（含）以上个人商用房贷款共同借款人借款的，必须根据年龄较大者确定贷款期限。（）


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111、判断题  网上银行个人质押贷款起点金额为5000元，单一借款人贷款总额不得超过100万元（含）。（）


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112、判断题  个人家居消费贷款采取抵押方式，可将配偶名下的拥有房屋所有权的住房作为抵押物。（）


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113、判断题  牡丹双币贷记卡外币账户还款时，如持卡人从工商银行的外汇账户汇款，汇出账户户名和收款卡户名必须一致。（）


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114、判断题  客户通过“利添利”账户申购的基金产品需在工行代销的开放式基金产品中选择，一个“利添利”账户理财协议最多能自动申购、赎回三支开放式基金。（）


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115、单项选择题  下列选项中，关于货币政策目标叙述不正确的是()

A、我国货币政策最终目标包括经济增长、充分就业、物价稳定和国际收支平衡
B、我国货币政策的操作目标是基础货币
C、我国货币政策的短期目标是高能货币
D、我国货币政策的中介目标是货币供应量


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116、判断题  个人电子银行可疑指令处理应遵循“双人操作,换人复核”的原则。（）


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117、单项选择题  个人网上银行U盾客户在个人网上银行办理以下哪种业务不需使用证书签名？（）

A、通知存款通知转出
B、定期存款提前支取
C、签订委托代扣缴费协议
D、授权人提交托管账户授权


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118、单项选择题  购车专项分期付款业务车辆经销商须与我行签订（）协议。

A.指定经销商为我行特约商户的，应与我行签订《中国工商银行信用卡购车专项分期付款合作协议》；非我行特约商户的，应同时签订《中国工商银行特约商户协议书》和《中国工商银行信用卡购车专项分期付款合作协议》；承担担保责任的还须签订担保合同。
B.购车专项分期付款业务只许与指定经销商签订《中国工商银行特约商户协议书》


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119、单项选择题  个人贷款的调查人对贷款申请资料的（）负责。

A.真实性和完整性
B.真实性和合规性
C.完整性和合规性
D.真实性、完整性和准确性


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120、判断题  个人最高额担保贷款可以用于个人经营。（）


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121、判断题  目前，我行为牡丹卡持卡人提供免费挂失服务。（）


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122、多项选择题  个人家居消费贷款可用于（）

A、装修
B、购置住房装修材料
C、耐用消费品
D、其他大额消费品


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123、多项选择题  我行为个人一手住房贷款客户提供的还款方式包括（）。

A.按月等额本息还款法（按月计息）。
B.按月等额本金还款法（按月计息）。
C.按月等额本金还款法（按日计息）。
D.按周还本付息


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124、多项选择题  个人客户申请注册个人网上银行，提供身份证办理业务的，经办柜员应（）。

A、审核身份证真实有效
B、仔细核对身份证上的照片与客户本人是否相符
C、通过联网核查公民身份信息系统对身份证进行核查
D、打印核查结果并签章


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125、判断题  财政公务卡是专为财政预算单位工作人员量身定做的信用卡。（）


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126、单项选择题  代码为830006的私人银行客户专享产品的产品名称是：（）

A、2009年第1期中国工商银行私人银行委托资产管理——增强型债券理财计划
B、中国工商银行私人银行客户专享产品——“精?赢”系列之证券投资系列2009年第1期
C、中国工商银行私人银行客户专享产品——“精?赢”系列之配置投资产品2009年第1期
D、中国工商银行私人银行客户专享产品——代客境外理财专项产品2009年第1期


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127、判断题  我行个人助业贷款仅能在同一商友俱乐部会员中采用商户联保的担保方式。（）


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128、判断题  个人家居消费贷款以抵押担保的，贷款期限最长不超过5年（）


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129、单项选择题  手机银行(WAP)客户的登录密码、支付密码，如果当天连续（）次未通过验证，将被临时冻结手机银行(WAP)交易资格，次日自动解除冻结。

A、3次
B、6次
C、10次
D、15次


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130、判断题  私人银行业务按照委托方式的不同，分为“顾问型委托”和“全权型委托”。（）


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131、单项选择题  信用卡集团客户服务专线（）是我行为信用卡集团客户提供的专属坐席服务电话.

A、4000095588
B、4006695588
C、4008795588


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132、单项选择题  基金本质上反映的是一种（）关系。

A、所有权
B、债权
C、信托
D、债务


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133、判断题  我行开办个人金融业务的营业网点均应办理个人电子银行业务。营业网点应具备主机核心银行系统、网上银行内部管理系统和个人客户营销管理系统操作环境。（）


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134、多项选择题  白金卡的SOS服务包括（）

A、7*24小时家庭电话医生服务
B、国际紧急医疗援助
C、国内紧急医疗援助
D、租车援助


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135、多项选择题  关于个人商用房贷款，下列说法正确的是（）。

A.商用房为一手房的，该房产应为已竣工的房屋，并取得合法销售资格
B.商用房为二手房的，应取得房屋所有权证及土地使用权证
C.商用房房龄原则上不超过30年
D.商用房不可以采取售后返租形式进行销售


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136、多项选择题  电子银行服务支持是指为电子银行客户提供的（）等服务。

A、电子银行业务回访
B、电子银行使用辅导
C、电子银行业务制度培训
D、电子银行投诉受理


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137、单项选择题  个人网上银行电子回单是客户在网上银行成功办理业务之后，我行为其提供的生成、查询、下载、打印、校验网上银行付款电子回单的功能。以下哪项业务办理后，不提供电子回单？（）

A、批量转账汇款
B、境外外汇汇款
C、B2C在线支付
D、基金


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138、单项选择题  可以作为我行个人信用贷款特定准入的客户为（）。

A.合伙或私营企业业主
B.任何企业的高级管理人员
C.我行优质法人或机构客户中高级管理人员及高级专业技术职称人员
D.股份有限公司股东


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139、单项选择题  个人商用房贷款贷款借款人年龄与贷款期限之和不得超过（）。

A.60年
B.65年
C.70年
D.75年


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140、判断题  客户若代他人办理收卡，代办人只提供持卡人身份证件方可办理。（）


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141、单项选择题  个人客户欠款扣收原则不包括（）

A、依法扣收、一户一策
B、统一法人、分工协作
C、真实明晰、严格保密
D、迅速准确、积极稳妥


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142、判断题  24小时全国道路汽车救援服务。使用牡丹白金卡支付，可在会员价格基础上再享受7折特惠，使用牡丹中油双币贷记卡支付，可再享受金卡8折、普通卡9折特惠。（）


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143、单项选择题  基金本质上反映的是一种（）关系。

A、所有权
B、债权
C、信托
D、债务


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144、多项选择题  工银安邦信用卡增值服务有（）。

A.全年3次免费救援
B.合作4S店优惠
C.加油6%优惠
D.加油3%优惠


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145、判断题  拥有牡丹白金卡的客户是我行个人信用贷款的特定准入客户。（）


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146、多项选择题  信贷管理部门贷后监测人员须监测的内容包括：（）

A、各贷款经办行贷款发放和质量情况
B、个人客户大额贷款和一人多笔贷款质量情况
C、各贷款品种的发放和质量情况
D、各贷款调查人、审查审批人经办的贷款发放和质量情况


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147、单项选择题  福农卡转账汇款优惠的业务范围是（）。

A、跨行汇款
B、异地跨行汇款
C、工行系统内转账汇款
D、同行同城汇款


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148、单项选择题  对一人贷款2笔（含）以上个人商用房贷款的，至少每（）进行一次检查。

A.1个月
B.3个月
C.半年
D.1年


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149、单项选择题  电子银行专属产品是指只在电子银行渠道实现的向市场提供的金融服务，如（）

A、基金
B、外汇
C、B2C
D、理财产品


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150、单项选择题  牡丹借贷合一卡是同一卡片具有贷记卡和借记卡功能，提供全面借贷记金融服务的新产品,具有下列哪种特性？（）

A、一个密码、借贷双账户
B、两个密码、借贷共用账户
C、一个密码、借贷共用账户
D、两个密码、借贷双账户


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151、单项选择题  在我行个人助业贷款中，单户贷款金额最高不超过20万的为（）。

A、符合我行个人信用贷款条件的个人客户
B、我行存量个人客户，且贷款期间无任何逾期记录
C、我行存量个人客户
D、除A、B之外的个人客户


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152、判断题  为了提高客户的满意度，未获批准的申请表和相关附件可以退还给客户。（）


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153、单项选择题  在下列说法中，不正确的是（）。

A、在办理业务、提供服务的过程中，应严格遵守“事前防范、事中控制、事后检查”的管理原则
B、严格遵守“客户维护与业务操作相分离”的原则，客户经理不得进行临柜记帐，不得进行业务查询
C、《个人客户经理日常管理台帐》由理财中心负责人或客户经理主管定期记载
D、个人客户经理不准担任贷款审查岗，切实落实“审贷分离”的原则


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154、单项选择题  我行规定，下列（）消费交易不能按正常标准累计并兑换积分。

A、分期付款
B、购车购房
C、境外


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155、判断题  存贷通账户的办理时间以月为单位，最长不超过对应贷款的剩余期限。（）


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156、判断题  中国人民银行制定的《电子银行业务管理办法》从2006年3月1日起开始施行。（）


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157、单项选择题  下列选项中，财政政策种类不包括()。

A、扩张性财政政策
B、紧缩性财政政策
C、稳定性财政政策
D、中性财政政策


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158、判断题  对借款人已利用贷款购买两套住房、又申请购买第三套（含）以上住房的，贷款额度不得超过所购住房市场价值的60%。（）


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159、单项选择题  办理个人贷款"网贷通"网上银行自助放款的流程错误的是()

A、借款人可登录网上银行，“自助放款”。
B、插入U盾验签
C、选择本人还款卡卡号，录入贷款金额和贷款期限，并签署贷款用途声明
D、输入密码，确认放款


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160、多项选择题  按揭项目调查过程中发现以下问题的，要终止调查：（）

A、不能提供“四证”的项目
B、因建设计划出现重大调整或企业资金严重短缺等因素可能导致“烂尾”的
C、存在债权、债务和产权纠纷或正处于法律诉讼阶段的
D、开发企业或其法人代表有不良记录的


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161、判断题  我行网上银行在客户确认的每一笔支付交易中，都会加入客户签署的电子签名，由于电子签名是由客户证书中的私钥生成的，别人不可能仿制，可作为每一笔交易的不可抵赖的凭据。（）


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162、单项选择题  对总行级高价值白金卡要客包括：（）

A、白金卡近三年来年均消费100万（含）以上的客户
B、贡献六星级以上（含），经过消费类型和消费场所筛选为消费良好的客户
C、以上都是


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163、单项选择题  一天通知存款利率比活期利率（）

A、高
B、低
C、相当
D、以上都不对


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164、多项选择题  《个人购房借款／担保合同》适用的贷款品种是（）。

A.个人购置住房贷款
B.个人商业用房贷款
C.个人自建房贷款
D.其他个人住房类贷款


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165、判断题  商务卡不提供境外紧急取现服务。（）


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166、判断题  客户无需同意，银行即可查询其人行征信报告。（）


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167、单项选择题  公务卡持卡人可（）免费办理账户余额变动提醒业务。

A.网点柜面
B.网上银行
C.电话银行
D.以上都可以


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168、判断题  我行个人助业贷款中可以办理展期，展期不得超过3年。（）


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169、单项选择题  一笔期限为2年并采用质押担保方式的个人家居消费贷款不可选取的还款法是（）

A、按月等额本息还款法
B、按月付息到期一次还本还款法
C、到期一次还本付息还款法
D、按月等额本金还款法


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170、判断题  中职卡可以不用本人激活。（）


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171、多项选择题  通知存款适合哪些客户？（）

A、大额存款客户，起点5万；
B、本金安全是客户考虑的最高原则，只选择银行储蓄存款，不接受货币基金等其他理财产品，希望得到高于活期的收益；
C、不能确定存款期限，对资金的流动性要求很高，短则一天最长不超过3个月，希望随时都可以支取的客户；
D、大额交易非常频繁，经常有资金沉淀的客户，如从事批发零售业务的个体经营商户等；


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172、判断题  通过我行网银办理系统内代发工资可实时到账。（）


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173、判断题  个人负债指标可以真实还原个人客户通过办理结算汇款、消费、外汇交易、买卖基金等各项中间业务带来的“动态”价值贡献，充分体现客户的活跃程度（）


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174、单项选择题  目前，个人客户证书的有效期限为（）年。

A、1
B、3
C、5
D、7


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175、判断题  我行个人助业贷款采用商户联保的一般应在3-7户商户或小组成员组成联保小组。（）


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176、单项选择题  个人商用房贷款借款人个人或家庭该笔贷款的月所有债务支出与收入比控制在（ ）（含）以下。

A. 35
B. 50
C. 55
D. 65


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177、单项选择题  工银万事达多币种卡可支持（）个外币币种进行消费支付。

A、2
B、8
C、10
D、任意多


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178、判断题  开展特约商户的市场营销工作，须双人上门对商户进行实地调查，对商户经营地点进行拍照。（）


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179、单项选择题  我行个人助业贷款的日常贷后管理相关工作由（）。

A、贷款经办行负责
B、信贷管理部负责
C、一级支行负责
D、由客户经理负责


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180、判断题  客户经理在查询客户信用征信报告时，无需获得客户本人的书面授权可随意查询。（）


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181、判断题  个人经营贷款不能采用信用担保方式。（）


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182、判断题  经办行负责对合作机构的日常关系维护工作。（）


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183、单项选择题  个人自用车贷款的贷款期限（含展期）最长不超过（）年。

A.1
B.3
C.5
D.8


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184、多项选择题  以下对大额交易和可疑交易报告生成规则描述正确的是：（）

A、大额交易和可疑交易报告以客户为单位生成，含有客户不同渠道发生的若干笔交易信息。
B、大额交易和可疑交易报告通过反洗钱监控系统进行数据录入、补录、甄别和报告。
C、反洗钱监控系统是我行自行开发的专门用于采集、监测、报送满足大额交易和可疑交易标准的数据报送系统，覆盖我行柜面和电子银行渠道发生的交易。
D、以上描述的都不正确。


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185、多项选择题  目前我行可申请存贷通账户的贷款种类有（）。

A、个人住房贷款
B、个人商用房贷款
C、个人消费类贷款
D、个人经营贷款


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186、多项选择题  借贷合一卡以下说法正确的有（）。

A.牡丹借贷合一卡是在同一卡片上加载牡丹贷记卡和工银借记卡功能的金融产品
B.卡面同时具有贷记卡和借记卡信息
C.还款计入贷记卡账户
D.消费计入贷记卡账户


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187、多项选择题  营业网点可受理哪些信用卡代办业务（）

A.领卡
B.领密码信封
C.挂失
D.收卡.销户


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188、多项选择题  个人客户经理考核发布方案发布中发布方式包含（）。

A、自动发布
B、手动发布
C、公开发布
D、共享发布


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189、单项选择题  商友卡目前汇款优惠套餐有（）种。

A、6
B、7
C、8
D、9


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190、单项选择题  通过手机银行（WAP）可向客户提供账户管理类服务、转账汇款类服务、缴费支付类服务、投资理财类服务、（）及各类金融信息。

A、工行汇款类服务
B、定制余额变动提醒服务
C、定制主菜单服务
D、信用卡服务


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191、多项选择题  客户申请办理专项分期，如果非我行信用卡持卡人的，应符合以下条件（）

A、应申办我行信用卡
B、在业务开展当地有常住户口或有效居住证明，有产权属于客户本人的固定住所
C、无不良信用记录，且具有稳定的合法收入来源和按时足额偿还贷款本息的能力
D、收入还贷比不超过50%，即客户每月的还款额（借款人名下的全部贷款每月还款额和专项分期付款的每月还款额）最高不超过其家庭月均收入的50%


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192、判断题  个人家居消费贷款可用于购置其他大额消费品。（）


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193、多项选择题  作为资产组合的股票型基金与股票相比存在以下几点不同（）。

A、股票型基金是组合投资，风险相对分散化。单一股票的投资风险相对集中，投资风险较大。
B、股票价格会由于投资者买卖股票数量的大小和强弱的对比而受到影响；股票型基金的份额净值不会由于申购、赎回数量的多少而受到影响。
C、人们在投资股票时，一般会根据公司财务状况、产品市场竞争力、盈利预期、同业比较等情况对公司股价进行相应的判断，但不能对基金份额净值进行合理与否的评判。
D、股票交易价格在每一交易日内始终处于变动之中。股票型基金净值的计算每天只进行一次，因此每一个交易日股票型基金只有一个价格。


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194、单项选择题  不能通过电话银行人工座席办理的业务是（）

A、口头挂失
B、电话支付
C、约转账户转账
D、第三方存管


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195、多项选择题  在操作95588电话银行时，当客户摘机后，可以选择的服务项目有（）

A、挂失、缴费
B、自助服务
C、漫游服务
D、持卡人服务


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196、判断题  电子商务业务中，C2C特约网站的手续费付费账户必须选择“交易账户”;B2C特约网站的手续费付费账户为“指定账户”的,须审核“指定账户”是否为该企业网上银行本地开立的账户。（）


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197、判断题  PBMS平台是以产品为中心的经营思想研发的系统。（）


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198、判断题  在自助终端打印对账簿的操作流程中，只有插入了对账簿，才能在主菜单中选择“补登对账簿”一项进行打印。（）


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199、单项选择题  网上办卡申请统一通过()完成审批处理。

A.NOVA系统
B.CIIS系统
C.个人客户营销系统
D.牡丹卡审核作业系统


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200、单项选择题  电子银行服务支持人员在上门服务时如需更改客户计算机的系统设置、安装软件等，应（）

A、事先向客户详细说明可能带来的影响，在征得客户同意后指导客户进行变更。
B、在确保安装正版软件前提下，可不征得客户同意。
C、将软件交给客户由客户自行安装。
D、以上都不正确。


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201、多项选择题  二手房贷款经办行取得《房屋他项权证》后，应办理监管（）和（）解冻和转出。在确保交易房产抵押登记能按时完成，或交易终止及出现其他纠纷时能正常收回贷款本息的前提下，经办行可根据交易各方协议对首付款部分或全部提前解冻。

A.交易税
B.首付款
C.贷款资金
D.评估费


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202、单项选择题  客户经理不可以在PBMS系统中查询（）

A、基金历史净值
B、黄金价格
C、本人维护客户的基金余额
D、个人客户风险评估结果


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203、判断题  通过委托代扣业务,客户可以在线签订委托我行主动支付服务费给收费企业的委托代理缴费协议,查询网上已经签订和撤销的委托代理缴费协议,并可自助撤销已通过网上银行签订的委托代理缴费协议。（）


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204、判断题  电子银行专属产品和渠道产品在全行产品中的占比接近50%。（）


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205、单项选择题  以下商户可以安装移动POS（）

A、高档餐饮
B、大型百货
C、汽车销售
D、酒店


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206、单项选择题  芯片卡电子现金圈提是减少芯片内电子现金余额，将资金存入芯片借记卡（）的过程。

A、电子现金账户
B、芯片内
C、定期账户
D、基本账户


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207、判断题  商友卡卡面没有银联标识，不能用于跨行取款。（）


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208、单项选择题  借款人的婚姻状况证明可以是（）。

A、结婚证
B、离婚证
C、未婚声明
D、以上都是


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209、判断题  经办行负责对合作机构的日常监测工作。（）


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210、多项选择题  关于个人商用房贷款期限说法正确的是（）。

A.个人商用房贷款期限最短为1年（含）
B.个人商用房贷款期限最长不超过10年
C.借款人年龄与贷款期限之和不得超过65年
D.贷款期限不得超过抵押房产剩余的土地使用权年限


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211、判断题  个人网上银行、电话银行、手机银行(WAP)年服务费由客户自助缴纳。理财金账户客户注册电子银行业务的,其电子银行的年服务费包含在理财金账户年服务费中,不再单独收取。（）


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212、多项选择题  柜员在办理业务时，下列选项正确的有（）

A、年满18周岁的客户办理个人网上银行注册、变更业务须由客户本人办理,严禁他人代为办理。
B、柜员办理业务时涉及多笔交易的,第一笔打印在申请表银行打印区内,其他交易打印在“通用机打凭证冶上作为打印附页,并将打印附页作为申请表附件。
C、授权人员对柜员操作进行审核授权时,应核对系统中录入的介质凭证号和将发放给客户的介质序号一致。
D、个人电子银行可疑指令处理应遵循“双人操作,换人复核冶的原则。


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213、多项选择题  个人客户欠款扣收对象包括（）

A、个贷连续违约90天（不含）以上的客户
B、核销及分账管理的客户
C、牡丹卡连续透支、逾期180天（含）以上的个人客户
D、扣收名单中欠款、金融资产均超过500元的个人客户


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214、判断题  通过手机银行(WAP)办理的挂失为临时挂失,银行只是协助防范风险,客户要在挂失有效期内到营业网点办理正式挂失,否则过期后系统将自动解挂。（）


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215、多项选择题  在反洗钱工作中，交易发生网点应负责（）工作。

A、电子银行大额交易的补录
B、电子银行可疑交易甄别
C、电子银行可疑交易上报
D、电子银行可疑交易补录


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216、单项选择题  （）是一种将个人贷款与存款相结合，以同一客户名下的存款抵扣贷款，为其提供增值收益的业务。

A、商友贷
B、商友富
C、商友通
D、存贷通


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217、单项选择题  个人网上银行跨行汇款提供普通或加急方式向工行外收款账号转账汇款。其中“普通”方式主要处理同城、异地（）以下的跨行转账汇款，提供7×24小时服务。

A、2万元（含）
B、5万元（含）
C、10万元（含）
D、以上说法均不正确


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218、多项选择题  境外人士办理信用卡的基本条件是（）。

A、年龄在18-65周岁之间
B、年龄在25-65周岁之间
C、具有完全民事行为能力的自然人
D、其工作单位在发卡机构所在地，收入稳定且在当地平均水平以上


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219、多项选择题  关于公务卡，以下哪些说法有误（）

A、公务卡持卡人报帐只能采取财政金财网系统和财政公务卡支持系统还款
B、信用额度不能循环使用
C、公务卡免予收取年费
D、使用公务卡透支消费，不享受免息还款期


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220、单项选择题  以下关于分红保险与传统人身保险的比较说法，以下（）不正确。

A、传统保险的定价更为保守
B、定价时都以预定死亡率、利率和费用率为主要依据
C、分红保险由保险人和被保险人共同承担投资风险，传统保险的投资风险完全由保险公司承担
D、分红保险的保单持有人可以参与盈余分配，传统保险的保单持有人不参与盈余分配


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221、多项选择题  我行浮动收益理财产品包括（）。

A、债市通理财产品
B、信托融资理财产品
C、票据类理财产品
D、固定期限滚动投资理财产品


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222、单项选择题  支行针对特邀会员采用批量营销模式后，需将（）下发各网点，特邀客户即可持身份证随时到网点办理。

A、会员名单
B、填有会员名单的特邀商友卡客户证明材料表
C、会员营业执照复印件
D、会员合法经营证明材料


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223、判断题  某年（季、月）网点柜面业务可分流率=[某年（季、月）该网点柜面银行卡存取款业务笔数+某年（季、月）该网点柜面转账汇款业务笔数）]÷（2011年该网点月均柜面业务量×该统计周期月份数）（）


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224、判断题  电子商务业务中的信用支付服务平台是为中介商城提供的专用支付平台,工行在交易过程中承担资金监管的责任,但不参与交易流程控制,只是根据中介商城提交的交易结果或仲裁结果完成买家付款、卖家收款、买家退款以及商城手续费的资金转账、清算。（）


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225、判断题  贵宾版网上银行是在普通网银的基础上为一些优质客户提供了专属服务通道、专属服务区域、专属优惠、专属产品和在线即时通讯方式与客户经理实时交流的专属服务。


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226、多项选择题  星级评价体系中金融资产指标包括短期资产和中长期资产，其中长期资产包括（）

A、国债
B、保险
C、灵通快线滚动型产品
D、纸黄金


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227、单项选择题  混合型基金的风险一般（）股票型基金，（）债券型基金。

A、高于，低于
B、高于，高于
C、低于，高于
D、低于，低于


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228、单项选择题  个人贷款营销渠道不包括（）

A、我行营业网点、楼盘、商贸市场现场直营
B、合作中介机构推荐
C、挖转他行客户
D、网络营销


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229、单项选择题  借款人单户（含配偶）在我行的个人商用车贷款不超过（）笔（已结清贷款除外）。

A.2
B.3
C.4
D.5


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230、单项选择题  我行向运通铂金卡客户赠送的航空意外险高达()万元。

A、400
B、800
C、1500


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231、多项选择题  个人自用车贷款借款人需要提供的资料（）。

A.有效身份证明原件及复印件
B.居住地址证明，职业及收入证明
C.不低于规定比例的首付款凭证
D.与汽车经销商签订的购车合同
E.担保贷款证明资料
F.在我行开立的个人结算账户凭证


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232、多项选择题  我行产品设计规则包括（）。

A、交易时间与预约规则
B、交易出错处理规则
C、客户易用性规则
D、统计报表规则


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233、判断题  私人助理服务奢侈品采购服务特色为全球采购网络、全球安全递送、正品保障、节省支出。（）


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234、单项选择题  我行规定，下列（）消费交易可以按正常标准累计并兑换积分。

A、分期付款
B、购车购房
C、批发交易


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235、多项选择题  下列选项中，不属于我行个人信用贷款目标客户的是（）。

A.我行不良贷款客户
B.个人税前年收入在20万元（含）以上的客户
C.无评级的客户
D.在国内有固定住所的外籍人士


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236、单项选择题  根据2010年四川省城镇职工月平均工资收入为2714元/月，某单位职工月平均工资收入为2171元/月，请问该单位属于我行（）类代发工资单位。

A、一类
B、二类
C、三类
D、四类


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237、判断题  已做过我行分期付款的消费交易不得再次办理分期。（）


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238、判断题  牡丹信用卡持卡人不得出租或转借牡丹信用卡，否则应自行承担由此产生的后果或损失。（）


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239、判断题  对于属划拨土地性质的住房，如具备上市交易条件且可办理抵押登记的，可作为个人贷款抵押物。（）


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240、判断题  我行个人助业贷款采用商户联保的仅适用于同一商友俱乐部的成员、商户。（）


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241、单项选择题  人网上银行历史明细查询功能支持最长查询（）月之内的最新的明细信息。

A、1个月
B、3个月
C、6个月
D、12个月


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242、单项选择题  公务卡持卡人报帐可以通过（）还款。

A.财政金财网系统
B.财政公务卡支持系统
C.以上都可以


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243、多项选择题  账户收支管理服务包括（）

A、账户支付方式管理
B、账户收支方向管理
C、账户支付时限管理
D、账户支付额度控制


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244、判断题  一笔个人住房贷款有两个以上借款人的，共同借款人限于配偶、子女和父母。（）


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245、单项选择题  境内个人外汇汇出境外用于经常项目支出，单笔或当日累计汇出在规定金额以上的，（）在银行办理。

A、仅凭本人有效身份证件
B、仅凭有交易额的相关证明
C、须凭本人有效身份证件和有交易额的相关证明等材料
D、以上说法均错误


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246、单项选择题  专项分期付款业务关于设立台账的规定是（）

A.专项分期付款业务应逐户设立台账，及时登记台账信息，密切关注和监测持卡人专项分期付款使用和还款情况。对违约的专项分期付款业务应结合透支台账进行管理，及时采取催收等有效措施规避风险。持卡人资信状况恶化的，要及时处置抵（质）押物或向保证人追偿连带责任。
B.专项分期付款业务不须逐户设立台账。


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247、单项选择题  商友卡目前汇款优惠套餐有（）种

A、5
B、6
C、7
D、8


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248、判断题  个人一手住房贷款期限最长不得超过30年。（）


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249、单项选择题  开放式基金属于下列那种类型的基金（）

A、私募
B、公募
C、保守
D、稳健A、私募
B、公募
C、保守
D、稳健


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250、多项选择题  以下哪些情况不能发展成为我行的特约商户（）

A、商户在中国银联风险共享系统有不良记录的
B、商户法定代表或负责人、授权经办人在人民银行征信系统为“禁入类”的。
C、商户无实际经营地址
D、商户经营项目与营业执照不符合


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251、单项选择题  下列中不能出具工作证明办卡条件的客户群为（）

A、事业单位职工
B、中尉以上军衔的军官
C、银行正式员工
D、保险代理人


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252、多项选择题  行内星级客户达到标准版信用卡的准入条件的是（）

A、七星级客户
B、六星级客户
C、五星级客户
D、四星级客户


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253、判断题  个人经营贷款采用专业担保公司担保的期限不得超过3年。（）


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254、单项选择题  持卡人办理消费转分期业务的渠道是（）

A.持卡人可以通过我行营业网点、电话银行、网上银行、手机银行申请办理消费转分期。
B.持卡人可以通过我行商户POS机具直接办理。


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255、多项选择题  个人经营贷款经办人员在受理借款人贷款申请时，要求借款人一定要提供（）资料。

A.借款人及其配偶有效身份证件
B.借款人户籍证明
C.借款人及配偶收入证明
D.借款人婚姻状况证明


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256、判断题  基金申购遵循“数量赎回”的原则，赎回遵循“金额申购”的原则。（）


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257、单项选择题  个人客户自助注册手机银行（WAP）不能通过以下（）渠道实现。

A、WAP门户网站
B、我行门户网站
C、个人网上银行
D、电话银行


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258、多项选择题  国内汽车道路救援服务包括（）

A、24小时汽车救援热线
B、紧急拖车
C、紧急路边快速维修
D、免费燃油递送
E、递送汽车备用钥匙
F、紧急口讯传、达全程监控服务


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259、单项选择题  保本型基金将大部分资金投资于（）。

A、股票
B、货币市场工具
C、衍生金融工具
D、与基金到期日一致的债券


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260、判断题  私人银行业务按照委托方式的不同，分为“部分型委托”和“全权型委托”。（）


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261、多项选择题  属于专业资格证明的是（）。

A、《律师执业证书》
B、《公证员执业证书》
C、《注册税务师证书》
D、《注册会计师证书》


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262、判断题  存贷通业务收费标准为最低为240元/年，最高不超过增值收益的15%，不可减免。（）


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263、多项选择题  在循环额度使用期限内，借款人可通过贷款经办行柜面申请提取贷款，也可通过我行（）等渠道在循环额度内自助提取贷款。

A.电话银行
B.商户刷卡
C.网上银行
D.自动提款机


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264、单项选择题  开立本外币定期一本通（）预留密码。

A、必须
B、不需
C、可以根据客户需要
D、以上都不对


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265、单项选择题  在工银财富服务体系下，财富管理业务发展需遵循的基本原则不包括（）

A、坚持以客户为中心
B、注重打造“软实力”
C、统一规范与加快创新相结合
D、创新产品为市场抓手


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266、判断题  牡丹信用卡主卡和副卡的挂失是相互关联的，一张卡挂失会影响另一张卡的正常使用。（）


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267、判断题  我行磁条卡和磁条芯片复合卡统称为磁条卡。（）


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268、单项选择题  一笔贷款可以对应（）存贷通账户。

A、仅一个
B、两个
C、三个
D、多个


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269、单项选择题  工行私人银行业务在总行的品牌名称是（）

A、工行私行
B、工行私人银行
C、工银私人银行
D、工商银行私人银行业务


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270、多项选择题  出现（）的，不得办理个人重组贷款

A、已经认定为假按揭的贷款
B、处于诉讼或执行程序中的贷款
C、借款人存在恶意欠款、骗贷的行为或记录
D、申请重组时，借款人（含配偶）存在3笔（含本笔）贷款处于违约状态


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271、判断题  公务卡持卡人报帐只能采取财政金财网系统和财政公务卡支持系统还款。（）


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272、多项选择题  个人经营贷款采用质押担保的，可以接受以下哪种作为质物。（）

A.自然人（含第三人）名下的我行存单
B.自然人（含第三人）名下的我行保单
C.自然人（含第三人）名下的我行国债
D.自然人（含第三人）名下的他行国债
E.自然人（含第三人）名下的他行保单


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273、判断题  我行的余额变动短信提醒服务，持卡人只有在中国境内刷卡消费时才能收到短信通知。（）


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274、单项选择题  按组织形式来分，基金可以分为公司型基金和（）

A、契约型基金
B、开放式基金
C、封闭式基金
D、指数型基金


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275、多项选择题  银保通业务主要包括以下功能（）

A、投保
B、重发、查询
C、保单打印
D、退保


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276、单项选择题  商友通是工商银行为工银商友俱乐部会员提供的专属结算产品，不具备（）。

A、会员专享的结算优惠
B、全国统一的资金收付平台
C、延伸到户的自助服务渠道
D、自助支付交通罚款


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277、单项选择题  分期付款的消费（）

A.只允许全额退货，不受理客户的部分退货
B.可以部分退货
C.可以全额退货，也可以部分退货
D.不能退货


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278、判断题  我行电子银行业务新制度传导的途径和方式主要有: 公文传输,业务培训,制度库查阅,邮件系统反馈等。（）


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279、判断题  办理我行分期付款的信用卡挂失新开更换卡号后，可以继续在原账户中扣款，并可以通过新卡号办理分期付款的查询和调整业务。（）


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280、判断题  PBMS提供的“客户管理”功能是工商银行利用PVMS系统筛选客户的功能，及时发现优质客户，并按一定的规则将优质客户分配给客户经理进行一对一的客户营销管理。（）


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281、单项选择题  目前牡丹信用卡按照品牌分为牡丹银联卡、牡丹万事达卡、牡丹威士卡和()。

A、牡丹运通卡和大莱卡
B、牡丹白金卡和JCB卡
C、JCB卡和牡丹运通卡
D、大莱卡和JCB卡


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282、判断题  公务卡持卡人挂失补办新卡，需及时向所在单位提供更新后的公务卡卡号。（）


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283、多项选择题  总行电子银行业务反洗钱小组的工作职责包括如下哪项？（）

A、组织落实反洗钱领导小组的有关决定，研究拟定电子银行业务反洗钱工作的政策、制度和措施。
B、监督、检查和指导电子银行业务反洗钱工作，组织开展电子银行专业反洗钱培训宣传。
C、分析指导电子银行业务大额交易和可疑交易报告工作。
D、配合做好反洗钱系统建设，研究解决电子银行业务反洗钱工作中的重要问题。


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284、多项选择题  福农卡发行的作用和意义包括（）

A、是垦荒县域市场的有力工具
B、是叩开县域个人金融市场大门的重点产品
C、能有效开拓新储源
D、有利于扩大涉农客户基础和业务规模


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285、单项选择题  上门服务人员上门前应首先与客户取得联系，约定服务时间。上门时应携带（），在结束时应请客户在客户回执部分填写相关意见和建议并签字。服务登记表带回后，上门服务人员应将服务登记表留存（）机构，同时将服务情况反馈至服务受理单位。

A、工作证；上级
B、工作证；本级
C、《上门服务登记表》；上级
D、《上门服务登记表》；本级


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286、判断题  利随本清还款法不能与其他还款法进行相互调整，也不能调整还款周期，只能调整贷款到期日和调整利率。（）


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287、单项选择题  2012年全年营业部代发工资人数任务确保、力争、奋斗分别是（）

A、确保50万人、力争70万人、奋斗80万人
B、确保100万人、力争120万人、奋斗140万人
C、确保80万人、力争100万人、奋斗120万人
D、确保100万人、力争120万人、奋斗150万人


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288、多项选择题  关于手机银行（WAP）的描述正确的有（）

A、手机银行(WAP)为客户提供了包括账户管理、转账汇款、缴费支付、投资理财、信用卡还款等多项功能与服务
B、让客户实时了解包括基金净值、股票信息、外汇汇率、黄金价格等在内的各类金融信息
C、手机银行(WAP)具有随身便捷、申请简便、功能丰富、安全可靠等特点
D、可满足不同类型个人客户的基本金融需求,并为客户提供高度安全及个性化的服务


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289、单项选择题  芯片卡电子现金余额上限是_____元。

A、500元
B、800元
C、1000元
D、1500元


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290、判断题  个人网上银行注册业务,经办柜员应登录主机核心银行系统调用相关交易进行业务处理。（）


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291、多项选择题  个人商用车借款人挂靠的运输公司须具备的条件：（）

A.注册资本金200万元（含）以上，上年度营业额2000万元（含）以上
B.具有道路或交通运输管理部门核发的客运或货运经营资格
C.为经工商行政管理机关核准登记的企业法人
D.有较为完善的销售和售后服务网络


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292、判断题  在外地工作的申请人可免担保申请我行信用卡.（）


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293、单项选择题  我行个人电子银行客户身份认证方式为：（）。

A、客户证书
B、动态密码
C、静态密码
D、以上三种都有


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294、多项选择题  下列哪些客户是使用电子银行的安全常识？（）

A、尽量不通过邮件方式连接到工行网站。
B、不相信任何通过电子邮件、短信、电话等方式索要卡号和密码的行为。
C、除了银行工作人员以外，不将银行卡或账户的账号、密码告诉别人。
D、为使用的计算机设定密码，以防止他人擅自取用个人的资料。


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295、多项选择题  不满足我行个人信用贷款申请人条件的包括（）。

A.优质且无不良信用记录的客户
B.我行培育的潜力客户
C.中端目标客户
D.潜力和中端目标客户群


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296、单项选择题  福农卡的发行范围是（）。

A、成都市
B、全国范围
C、西南各省
D、四川省


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297、判断题  一笔个人住房贷款有两个以上借款人的，共同借款人限于配偶、子女和父母，对共购房人作为共同借款人的，不受上述规定限制。（）


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298、单项选择题  牡丹学生卡年费减免标准为（）

A.必须刷卡消费五次或消费满5000元人民币
B.免首年免费，次年刷卡消费三次或消费满3000元人民币，即免次年年费
C.必须刷卡消费十次或消费满10000元人民币
D.不会收取年费


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299、多项选择题  根据客户金融资产规模不同，我行私人银行客户分为为（）

A、高净值客户
B、超高净值客户
C、最高净值客户
D、极高净值客户


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300、单项选择题  对申请提前还款的个人贷款客户，可收取每笔贷款最高收取的手续费不超过（）个月贷款利息，须按照合同约定执行。

A、1
B、3
C、6
D、12


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