汽车营销师考试:汽车营销师考试考试题库(题库版)
2022-12-13 04:51:59 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【
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1、单项选择题  在描述产品时,应掌握“特点”与“优点”的概念与运用,其中“特点”是()。

A、描述本产品的优点与性能
B、本产品的特征
C、本产品与安全性能有关的细节
D、以上全都是


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2、多项选择题  下列()属于通过授信者财务状况变化发出的预警信号。

A.收入减少
B.个人失业
C.现金状况恶化
D.经常签发空头支票


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3、单项选择题  起动机运转无力,蓄电池方面可能是()故障。

A.通气孔堵塞
B.极桩接头不良
C.联条烧断
D.电解液面低


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4、填空题  应在气门关闭时调整()。


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5、单项选择题  汽车产品型号中,车辆类别代号()代表越野车。

A、1
B、3
C、5
D、2


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6、多项选择题  关于车轮完全抱死的后果,以下哪些说法正确()。

A.汽车具有较好的转向能力
B.汽车将失去转向能力
C.汽车的制动距离变长
D.汽车在制动时容易跑偏


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7、单项选择题  口头的服务语言运用得好坏将直接影响到企业的形象。在营销实践中,灵活用语、热情用语和下列()是服务语言艺术最基本的表现。

A.标准用语
B.委婉用语
C.礼貌用语
D.沉默用语


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8、判断题  汽车轮胎的发展趋势是子午化、无内胎化和扁平化。()


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9、填空题  燃油压力调节器的主要功用是()。


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10、多项选择题  我国汽车产业发展的突出特点有()。

A.未来几十年保持快速增长
B.有望成为世界汽车的制造中心
C.产业充分竞争局面已经形成
D.汽车研发人才济济


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11、单项选择题  当制动系储气筒内的气压下降到()时,低气压警告灯报警。

A.0.57MPa以下
B.0.47MPa以下
C.0.37MPa以下
D.0.27MPa以下


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12、单项选择题  别克认为自己与所有其他汽车制造商的竞争属于()关系。

A.品牌竞争
B.形式竞争
C.行业竞争
D.通常竞争


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13、判断题  北汽福田目前主要生产家用轿车。()


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14、单项选择题  市场营销最主要的不是推销,推销只是市场营销的一个()。

A、职能
B、部分
C、分支
D、前提


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15、判断题  发动机工作温度过高时,应立即打开散热器盖,加入冷水。()


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16、多项选择题  B级轿车的标准是()。

A.车长超过5米
B.轴距约在2.45米至2.6米之间
C.排量从1.6升到2.4升
D.价格从15到20万之间


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17、判断题  首届世界一级方程式大赛于1950年5月13日在中国的银石赛车场举行。()


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18、多项选择题  解决竞争对手导致的异议,采用的策略有()。

A.赞扬竞争对手
B.通俗讲解性价比
C.定位
D.让步


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19、单项选择题  商务礼仪中,握手时眼睛应该看哪里()。

A.对方的手
B.对方的脖子或嘴巴
C.对方的眼睛及下面一点
D.看旁边


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20、问答题  分析世界汽车工业(技术、能源、分布)的发展趋势。


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21、单项选择题  汽车修理工甲认为汽车空调系统低压管路应按照“膨胀阀出口→蒸馏水→压缩机进口”的顺序进行检查;汽车修理工乙认为应按照“压缩机进口→冷凝器→储液罐→压缩机进口”的顺序进行检查。说法正确的是()。

A.甲
B.乙
C.甲和乙
D.其他


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22、多项选择题  商品的包装有下列所述的哪几个功能()。

A.吸引注意
B.促进认识
C.体现价值
D.送礼体面


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23、单项选择题  双向双领蹄式制动器属于()类型制动器。

A.平衡式
B.非平衡式
C.自增力式


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24、多项选择题  下列属于4S主义的是()。

A.差别化
B.标准化
C.专业化
D.简单化


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25、多项选择题  VIN码由()三部分组成。

A.世界制造厂识别代号
B.世界地理区域代码
C.车辆说明部分
D.车辆指示部分


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26、单项选择题  在贷款管理的原则中,()是第一位的。

A.流动性
B.安全性
C.效益性
D.增值性


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27、多项选择题  对大客户的谈判主要经历的过程是()。

A.初步接触
B.了解客户,明确需求
C.证明能力,解决异议
D.总结利益,得到承诺


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28、判断题  不同的发动机控制系统中,对点火提前角的修正项目和修正方法都是相同的。()


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29、单项选择题  中老年人购车特点有()。

A.突出个性
B.追时代潮流
C.追求良好的
D.冲动


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30、填空题  在汽车营销财务实务中,支票付款期限最长不得超过()。


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31、单项选择题  转向盘自由行程过大主要原因是()。

A.传动副间隙过大
B.转向传动机构各连接处松旷
C.转向主销与衬套的配合间隙过大
D.转向轮的轮毂轴承松旷


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32、填空题  ESP表示()。


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33、单项选择题  汽车销售要素有()。

A.需求
B.购买力
C.信心
D.以上所有


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34、多项选择题  消费信贷同商业银行的其他工商企业货款比较具有的特征包括()。

A.利率水平高
B.成本费用高
C.违约风险大
D.利率敏感性高


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35、单项选择题  赔案周期是保险事故案件处理的周期,是指从()到保险公司向被保险人支付赔款的期间。

A.投保
B.交保费
C.现场查勘
D.保险事故发生


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36、判断题  用等额本金还款法还款,利息不变,每月还款额亦不变。()


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37、判断题  原始资料是指调研人员通过发放问卷、面谈、抽样调查等形式收集到的第一手资料。


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38、填空题  发动机机油主要起(),()作用。


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39、单项选择题  法拉利的365GT4的驱动形式是()。

A.FR
B.MR
C.RR
D.FF


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40、判断题  风扇工作时,风是向散热器方向的,有利于散热。()


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41、单项选择题  两个或两个以上国家或地区的经济组织或个人,按一定资金比例联合投资,共同兴建企业,这叫做()。

A.国外装配
B.合资经营
C.许可证贸易
D.补偿贸易


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42、多项选择题  法国制成第一辆汽车的时间是1890年,美国是1893年,英国是()年,日本是()年,俄罗斯是()年。

A.1895
B.1896
C.1907
D.1910


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43、单项选择题  我国的一汽成立于()年。

A.1946
B.1956
C.1966
D.1976


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44、单项选择题  火花塞点火发生在()。

A.压缩上止点
B.压缩上止点之前
C.压缩上止点之后
D.作功上止点


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45、填空题  ()是评价制动性能最基本的指标,是指汽车迅速降低行驶速度直至停车的能力。


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46、单项选择题  关于汽车驱动桥,以下说法错误的是()。

A.由主减速器、差速器、半轴和驱动桥壳组成
B.可以降速增扭
C.允许两侧车轮在汽车转弯或行驶在不平路面时有不同的转速
D.在发动机横置时,把动力传动改变90度角以驱动车轮


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47、单项选择题  以下的语句正确的是()。

A.对于一辆汽车来说,所用汽油辛烷值越高越好
B.如果制动液中混入了其它的制动液,其沸点会升高
C.车辆中液体用以完成动力传输,液压控制和润滑等功能
D.在车辆发动机中使用黏度和发动机机油一样的齿轮油不会有问题


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48、判断题  美国人创造了世界上“车速之最”。()


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49、填空题  汽车尾气污染物主要指()、()、()、()等。


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50、多项选择题  以下属于顾客成交信号的有()。

A.顾客问何时提车,交车的手续等
B.顾客主动要求试乘
C.顾客咨询有关保险的问题
D.当营销人员将汽车产品的有关细节及各种交易条件说明后,顾客显示出认真的表情


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51、多项选择题  汽车主要污染物为()。

A.一氧化碳
B.未燃碳氢
C.氮氧化物
D.颗粒物


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52、填空题  L型电控燃油喷射系统的进气量是用()来检测的。


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53、单项选择题  水平对置发动机是()的招牌技术。

A.日本富士汽车
B.德国大众
C.日本丰田
D.美国福特


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54、单项选择题  “需要层次论”中最低一级需要是()。

A、安全需要
B、社会需要
C、生理需要
D、自我实现的需要


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55、单项选择题  在与环境的相互作用中保存经验,并运用这些经验改变或调整自己行为的过程是()。

A.学习
B.记忆
C.注意
D.需要


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56、单项选择题  在装有副驾驶安全气囊的车辆中,幼小儿童乘车方式的说法正确的是()。

A.因为有安全气囊,儿童坐在副驾驶位置系好安全带会更安全。
B.由母亲抱在怀中,母亲坐在副驾驶位置系好安全带。
C.使用汽车儿童座椅,将儿童座椅固定在后座椅上,并为其系好安全带。
D.使用汽车儿童座椅,将儿童座椅固定在副驾驶位置上,并为其系好安全带。


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57、单项选择题  对不愿接受访问的对象最适宜采用的调查方式是()。

A.电话访问
B.邮寄问卷
C.人员访问
D.上门调查


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58、多项选择题  关于轮胎的规格180/70R1386T的说法,正确的是()。

A.子午线轮胎
B.轮辋名义直径为13英寸
C.速度级别为T
D.载荷系数为86


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59、判断题  汽车传动系分为离合器、变速器与分动器、万向传动装置、车轮。()


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60、判断题  用等额本息还款法还款,偿还初期利息支出最小,本金还得多,以后随着每月利息支出的逐渐增多,归还本金逐步减少。()


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61、单项选择题  超重型货车的传动轴采用()制成。

A.无缝钢管
B.薄钢板卷焊
C.普通铸造


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62、单项选择题  中间商处在()。

A.产者与生产者之间
B.消费者与消费者之间
C.生产者与消费者之间
D.批发商与零售商之间


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63、单项选择题  双边业务洽谈时,多用长方形的桌子,宾主通常各占一边。谈判桌横对入口时,此时正确的落座方式为()。

A.东道主对门而坐,来宾背门而坐
B.东道主背门而坐,来宾对门而坐
C.东道主居左而坐,来宾居右而坐
D.东道主居右而坐,来宾居左而坐


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64、填空题  水泵的主要作用是()。


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65、单项选择题  在产品整体概念中,产品的核心是指产品的()。

A、实体层
B、实质层
C、延伸层
D、附加层


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66、单项选择题  下列市场中,属于不可扩张市场的是()。

A.服装市场
B.食盐市场
C.化妆品市场
D.汽车市场


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67、单项选择题  四缸以上的发动机一般装有()个爆震传感器。

A.1
B.2
C.3
D.4


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68、多项选择题  通用汽车公司在北美拥有雪弗兰、别克、庞蒂克、凯迪拉克、()和专门制造卡车的GMC等7个生产的部分。

A.奥兹莫比尔
B.凯迪拉克
C.土星
D.林肯


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69、单项选择题  旧机动车鉴定评估以()为基础。

A、使用条件
B、技术鉴定
C、使用范围
D、单位价值


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70、单项选择题  关于自动变速器中行星齿轮机构说法正确的是()。

A.大齿轮带动小齿轮转是减速
B.齿圈固定,太阳轮输入,行星架输出是加速并且同向
C.行星架固定,齿圈输入,太阳轮输出是加速并且反向
D.辛普森式是两行星排共用行星架和齿圈


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71、多项选择题  进行商务正式宴请时,不应放在首位考虑的是()。

A.座次
B.菜肴
C.餐费
D.时间


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72、单项选择题  造成车辆出险现场变动的原因不包括()。

A.原始现场
B.变动现场
C.伪造现场
D.移动现场


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73、问答题  影响汽车产品定价的因素主要有哪些?


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74、填空题  蓄电池的电压变化也会影响到()。


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75、填空题  差速器的作用是能使同一驱动桥的左右车轮以不同速度旋转并()。


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76、单项选择题  法兰克福车展前身为()车展。

A.吕塞尔海姆
B.布来梅
C.柏林
D.斯图加特


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77、多项选择题  名片的内容应该包括()。

A.本人所属单位、徽记
B.本人所属的具体部门
C.本人的姓名、学位、职务或职称
D.本人的联系方法


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78、单项选择题  下列不属于良好职业习惯的有()。

A、忍让在先
B、我行我素
C、微笑服务
D、使用规范语言


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79、判断题  霍尔式无触点分电器除用霍尔式点火信号发生器取代有触点分电器中的断电器外,其他部分与有触点分电器的相应部分相同。()


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80、问答题  何谓服务营销?具有哪些特征?


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81、单项选择题  通用汽车曾提出“每一个钱包、目的和人格,分别生产一种汽车”的口号,这体现的目标市场营销战略是()。

A.无差异营销
B.差异性营销
C.集中性营销
D.大量市场营销


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82、单项选择题  作电话记录时,完整的记录要点是()。

A.何时,何人
B.何时,何事
C.何时,何人,何地,何事,为什么
D.何时,何地,何事


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83、单项选择题  中央弹簧离合器的特点之一是()。

A.压紧力稳定
B.不能用于双片离合器
C.具有变刚度


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84、判断题  北京国际车展是世界五大车展之一。()


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85、单项选择题  下列()不属于第一手资料的调研。

A.当面询问
B.企业内部统计资料
C.电话问询
D.问卷调查


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86、填空题  欧洲尾气排放标准是欧盟国家共同采用的汽车尾气排放标准,从2004年开始实行了()。


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87、单项选择题  马斯诺需求层次的理论排列顺序是()。

A.生理的需要→安全的需要→爱和归属的需要→尊重的需要→自我实现的需要
B.生理的需要→爱和归属的需要→安全的需要→尊重的需要→自我实现的需要
C.生理的需要→安全的需要→尊重的需要→爱和归属的需要→自我实现的需要
D.安全的需要→生理的需要→爱和归属的需要→尊重的需要→自我实现的需要


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88、单项选择题  离合器的压紧机构可以是()。

A.膜片弹簧
B.钢板弹簧
C.空气弹簧


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89、单项选择题  哥顿法是处于汽车新产品开发的()。

A.创新构思阶段
B.过滤筛选阶段
C.概念发展阶段
D.试制阶段


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90、多项选择题  驾车过程中的注意事项包括下面那些()?

A、千万别让驾驶成为负担
B、莫做同行者的“挡路石”
C、尽可能不与“重车”为邻
D、最危险的是什么都不知道


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91、判断题  鼓式制动器的蹄片拉簧弹力下降,会造成无刹车。()


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92、单项选择题  ()是商务代理中一种最普通,最常见的形式。

A、销售代理
B、独家代理
C、分代理
D、地区代理


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93、单项选择题  1886年()也被公认为汽车诞生日。

A.2009/2/19
B.2月29日
C.2009/1/29
D.2009/3/19


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94、判断题  1895年,法国的米其林兄弟制造出了用于汽车的充气轮胎。()


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95、单项选择题  销售人员与客户初次接触,在接待过程中应与客户保持()距离为合适。

A、50cm之内
B、50-80cm
C、80-120cm
D、120-200cm


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96、判断题  变速器的档数都是指前进档的个数外加倒档的个数。()


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97、单项选择题  法国勒芒因为()而出名。

A.F1方程式汽车赛
B.无道路比赛
C.8小时耐久赛
D.24小时耐久赛


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98、判断题  雷诺公司是德国最大跨国公司的工商业垄断集团,且有雄厚的技术基础。()


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99、单项选择题  在国际惯例中,不能作为消费信贷中的担保物的是()。

A.汽车
B.房产
C.股票
D.贷款者人格


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100、判断题  工程车辆的外表颜色一般为白色。()


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101、填空题  发动机正常工作情况下,气缸数越多,工作越()。


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102、单项选择题  汽车产品的购买属于()购买行为。

A.复杂型
B.求证型
C.习惯型
D.多变型


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103、单项选择题  ()可以把废气中的HC、CO变成水和CO2,同时把NOx分解成氮气和氧气。

A.三元催化器
B.废气再循环
C.凸轮轴位置调节器
D.可变气门正时调节装置


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104、单项选择题  建立品牌的关键是在消费者心中确定一个形象,即()。

A.品牌形象
B.品牌定位
C.品牌优势
D.品牌


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105、多项选择题  大客户的档案管理信息包括()。

A.基本信息
B.重要信息
C.核心信息
D.过程信息


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106、判断题  1898年,卡尔.本茨的夫人贝尔塔和两个儿子,驾驶着本茨的第一辆三轮汽车,从曼海姆到福茨海姆,往返144公里,进行了试车。贝尔塔成为世界上第二位女性驾驶员和试车员。()


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107、填空题  我国的赛豹牌轿车是由()生产的。


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108、单项选择题  世界汽车工业发展的第三个高潮的标志是()。

A.日本汽车工业的成功
B.中国汽车工业的发展
C.德国汽车工业的成功
D.欧洲汽车工业的发展


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109、多项选择题  从经济核算的角度看,市场并不是划分的越洗越好。其主要原因是,如果市场划分得过细,则必然带来()。

A.生产成本提高
B.销售费用增高
C.消费需求变化加快
D.供货渠道加长


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110、单项选择题  下列不属于汽车服务企业特性的是()。

A、汽车服务企业以盈利为目的
B、汽车服务企业不具有法人资格
C、汽车服务企业是实行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的独立经济实体
D、汽车服务企业是从事汽车经营活动的经济组织


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111、填空题  在汽车液压动力转向系中,主要靠()来克服转向阻力。


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112、单项选择题  某汽车企业增加销售服务网点,这属于()。

A.提高服务档次
B.缩短服务时间
C.缩短服务半径
D.美化服务环境


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113、单项选择题  法拉利汽车的标志图案采用的是()。

A.图案化了的蝴蝶结
B.花冠盾形图案
C.一腾空跃起的骏马
D.2个交叉的M图案


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114、单项选择题  新国标的新车分类标准与联合国欧洲经济委员会的()标准一致。

A.ECE.R.E1
B.ECE.R.E2
C.ECE.R.E3
D.ECE.R.E4


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115、单项选择题  ()是气门传动组中最主要的零件,用来驱动和控制各缸气门的开启和关闭,使其符合发动机的工作要求。

A.曲轴
B.凸轮轴
C.顶杆
D.气门导管


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116、单项选择题  ()是以生产为中心的企业经营的思想。

A.生产观念
B.产品观念
C.推销观念
D.市场营销观念


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117、单项选择题  通常直列六缸发动机的工作顺序是()。

A.1-5-3-6-2-4
B.1-3-5-2-4-6
C.1-5-2-6-3-4
D.1-3-5-6-2-4


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118、单项选择题  过度需求指的是消费者想要购买产品的数量()市场上所有的产品。

A.等于
B.大于
C.小于
D.不等于


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119、单项选择题  怎样做符合使用移动通讯工具的礼仪()。

A.在要求"保持安静"的音乐厅可以小声接听电话
B.在医院就诊室里等候医生接诊时可以使用移动通讯工具
C.在餐厅就餐时尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊
D.交通不拥挤的情况下驾驶汽车时可以接听电话


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120、多项选择题  实行内部授权授信管理制度,就是要在交易过程中,依照对客户信用额度的评定和控制,实现交易决策的()。

A.程序化
B.全面化
C.定量化
D.科学化


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121、单项选择题  在汽车营销中,走私车、没收车、非法改装车、已经报废的车进入流通领域,成交双方签订的合同属于()合同。

A、有效
B、无效
C、不确定
D、非法合同


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122、单项选择题  北京国际汽车展览会(AutoChina)创办于()。

A.1988年
B.1989年
C.1990年
D.1992年


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123、单项选择题  当一位消费者购买汽车的时候,汽车的造型、名字以及制造公司和销售商店,所有这些都已经成为整个汽车产品的一部分。这部分内容属于整体产品概念的()层。

A.产品核心
B.产品有形
C.产品延伸
D.产品附加利益


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124、填空题  流线型汽车的大量生产是从()开始的。


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125、单项选择题  合理选择中间商应考虑的首要因素是()。

A、中间商的条件
B、中间商的类型
C、中间商的数目
D、中间商的信誉


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126、填空题  目前,外资非银行金融机构获准在中国境内开展()。


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127、单项选择题  自动变速器的传动效率比手动变速器效率()。

A.较低
B.较高
C.相等


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128、单项选择题  汽车在行驶中,其驱动力总是()附着力。

A、小于或等于
B、等于
C、大于或等于
D、小于


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129、单项选择题  ESP是什么?()。

A.驱动防滑系统
B.牵引力控制系统
C.电子稳定程序
D.电子油门


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130、单项选择题  增大压缩比,压缩终了时缸内压力和温度()。

A.下降
B.不变
C.升高
D.以上都有可能


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131、判断题  别克汽车公司是美国最早实行股分制和专家集团管理的特大型企业之一。()


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132、填空题  1909年,福特汽车公司生产的()是世界第一生产线上装配而成的汽车。


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133、单项选择题  产品改良、市场改良和营销组合改良等决策适用于产品生命周期的()。

A.介绍期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期


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134、多项选择题  汽车贷款的投保人在本合同生效前,必须履行以下义务()。

A.办理街道或单位办事处证明
B.依法办理抵押物登记
C.一次性缴清全部保费
D.为车辆办理车辆损失险.第三者责任险.盗抢险.自燃险等保险


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135、单项选择题  下列不属于老三样的是()。

A.桑塔纳
B.捷达
C.富康
D.昌河


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136、单项选择题  客户关系包括()、()、()层。

A.亲朋好友、客户介绍、周围同事
B.亲朋好友、周围同事、商业伙伴
C.亲朋好友、客户介绍、商业伙伴
D.客户介绍、周围同事、商业伙伴


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137、单项选择题  ()在12年中,平均每天卖出6辆汽车,这个记录至今无人打破。

A.菲利普.科特勒
B.卡尔.本茨
C.乔.吉拉
D.卡.艾科卡


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138、单项选择题  自动变速器位于P位时下列哪项不能转动()。

A.变矩器
B.油泵
C.输入轴
D.输出轴


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139、多项选择题  普通级车是指()。

A.车长4.5M以下
B.车宽1.8M以下
C.排量2.0L以上
D.车宽1.7M以下


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140、单项选择题  当自动变速箱挂入()档时,空挡起动开关闭合,发动机可以起动。

A.P或N
B.D或N
C.L或N


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141、单项选择题  车价的降低,使得银行面临抵押物减值的风险属于()。

A.信用风险
B.操作风险
C.市场风险
D.政策风险


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142、单项选择题  下列险种中,必须购买的是()。

A.道路交通事故责任强制险
B.车辆损失险
C.附加险
D.消费贷款险


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143、单项选择题  ()对机动车辆不具有保险利益。

A.债权人
B.乘坐人
C.所有人
D.保管人


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144、多项选择题  汽车按揭销售首付款项目包括(若贷款为车价的70%),则为()。

A.车辆购置附加税
B.30%的车款
C.保险费
D.上牌杂费与上牌服务费


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145、填空题  一张写有收款人合格的支票,若无“()”的注明,收款人加盖自己的印章后,一般可背书三次,即可以三次转让给其他收款人。


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146、多项选择题  汽车日常维护的内容为()。

A.清洁
B.补给
C.紧固
D.安全检视


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147、填空题  在我国,目前银行汇票的适用范围是全国,而支票的适用范围是()。


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148、单项选择题  产品的生产批量小,制造成本高是市场生命周期()阶段的特征之一。

A.成长期
B.投入期
C.成熟期
D.衰退期


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149、单项选择题  在服务过程中,对异议的描述不正确的是()。

A、在服务过程中,客户对你的不赞同、提出质疑
B、对于你的服务与解释,客户表示拒绝
C、缺乏事实依据的拒绝不属于异议
D、异议包括真实的异议和虚假的异议


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150、单项选择题  构成产品质量法律责任的条件是()。

A、产品质量不合格
B、造成他人损害,即存在损害事实
C、产品质量不合格与损害事实之间存在因果关系
D、以上三条都是


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151、单项选择题  在社会市场营销观念中,所强调的利益应是()。

A.企业利益
B.消费者利益
C.社会利益
D.企业、消费者与社会的整体利益


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152、单项选择题  2008年,世界汽车销量最大的集团公司是()。

A.丰田
B.通用
C.奇瑞
D.福特


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153、多项选择题  下列属于同一个国家的汽车厂家()。

A.欧宝
B.斯柯达
C.萨博
D.保时捷


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154、单项选择题  汽车轴距越长,则转弯半径()。

A.越大
B.越小
C.不变


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155、多项选择题  下列属于汽车技术上的里程碑的是()。

A.雪铁龙创造前置前驱汽车
B.福特发明流水线生产线
C.“甲壳虫”汽车的神话
D.风靡90年代的多用途厢式车


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156、单项选择题  向保险公司索赔时,被保险人除提供相关索赔证据外,还应提供下列哪些资料()。

A.保险单
B.行驶证
C.驾驶证
D.三者都要


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157、单项选择题  销售员与潜在客户联系的技巧应按()次序进行。

A.优先排序→明确目标→电话预约
B.明确目标→电话预约→排序
C.电话预约→优先排序→明确目标
D.优先排序→电话预约→明确目标


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158、单项选择题  以高价格和高促销费用推出新产品,迅速占领市场的市场营销策略是()。

A.迅速撇脂策略
B.缓慢撇脂策略
C.迅速渗透策略
D.缓慢渗透策略


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159、判断题  汽车自重与油耗成正比关系,即重量越大的汽车越耗油,使用经济性相对较好。()


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160、单项选择题  关于客户投诉说法不正确的是()。

A.客户投诉可以使企业服务更完善
B.客户投诉是创新的源泉
C.客户投诉是绝对可以避免的
D.客户投诉有善意投诉和恶意投诉


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161、单项选择题  上海大众从德国大众引进的最早车型是()。

A.化油器式普桑
B.桑塔纳2000
C.桑塔纳3000
D.帕萨特B4


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162、单项选择题  分析潜在客户的动机从()个重要方面来分析。

A.5
B.6
C.3
D.4


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163、多项选择题  下列汽车名人属于美国人的是()。

A.威廉姆.迈巴赫
B.费迪南德.波尔舍
C.亨利.福特
D.威廉.杜兰特


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164、单项选择题  在汽车销售员的基本知识中不包括()。

A.市场营销的基本知识
B.消费者知识
C.法律知识
D.销售员的经济实力


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165、单项选择题  销售其实是在()战线上开始的竞争。

A.与潜在客户面对的其他4S的销售人员
B.与同行业中其他替代品的竞争
C.与眼前这个潜在客户竞争
D.与潜在客户面对的其他4S的销售人员、与眼前这个潜在客户竞争


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166、填空题  电解液的电阻随温度的降低而显著()。


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167、单项选择题  越野汽车前桥一般为()。

A.转向桥
B.转向驱动桥
C.驱动桥
D.支持桥


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168、单项选择题  销售员在销售工作中难免遭到拒绝,甚至是挫折。而决定销售人员事业成败的关键素质是()。

A.良好的心理素质
B.良好的语言表达能力
C.健康的身体
D.勤奋好学的精神


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169、单项选择题  企业拥有的()、物力、财力简称为资源。

A.场地
B.智力
C.人力
D.资金


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170、单项选择题  一般下列哪种情况下,保险人不负责赔偿()。

A.驾驶员为非投保人
B.保险车辆肇事逃逸
C.发生碰撞事故
D.因阴雨天气造成的事故


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171、单项选择题  汽车示波器中的哪种波形可同时显示出多缸发动机各缸的次级点火电压()。

A.平列波
B.矩形波
C.高压波
D.重叠波


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172、判断题  汽油机和柴油机的压缩比大致相当。()


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173、判断题  2005赛季,F1赛车发动机的排量限定为3.5升。()


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174、多项选择题  间客模式的特点()。

A.负责对贷款购车人进行资信调查,帮助购车人想银行申请贷款,而购车者则可享受到经销商提供的一站式服务
B.银行风险较小
C.以经销商的自身资产想贷款购车人提供连带责任担保
D.由汽车经销尚负责为购车者办理贷款手续,代银行收缴车款本息


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175、多项选择题  主要用汽车车身振动的()评价汽车的行驶平顺性。

A.加速度
B.前进加速性
C.速度
D.固有频率


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176、单项选择题  若主销后倾角过大会造成()。

A、转向轻便
B、转向沉重
C、转向跑偏
D、转向不稳


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177、填空题  ()是做人的基础、是人生事业成功的重要保证。


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178、多项选择题  下面不是2008年北京奥运会的汽车合作伙伴的是()。

A.大众汽车集团(中国)
B.丰田汽车公司(中国)
C.福特汽车公司(中国)
D.标致汽车公司(中国)


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179、多项选择题  对销售人员的要求一般有()。

A.职业着装
B.职业态度
C.产品知识
D.销售技能


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180、单项选择题  企业实施TPM所需具备的条件是()。

A、企业开展5S活动
B、企业实施4S
C、企业要有健全的管理体制
D、以上都不正确


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181、多项选择题  有汽车消费信贷宣传职责的有关单位有()。

A.汽车厂家
B.银行
C.保险公司
D.汽车经销商


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182、单项选择题  在生产者市场中,购买商品或者劳务的一般是()。

A.消费者
B.个人
C.生产企业
D.家庭


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183、多项选择题  下列属于非场地赛车的是()。

A.拉力赛
B.方程式汽车赛
C.越野赛
D.直线竞速赛


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184、单项选择题  报价后作价格解释时,应遵循的原则不包括()。

A.不问不答
B.有问必答
C.避虚就实
D.能言不书


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185、单项选择题  不损失价值的前提下把资产变现为现金的能力是汽车消费信贷机构资金运用的()。

A.比例原则
B.安全原则
C.配比性原则
D.流动性原则


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186、单项选择题  ()是那些对是否购买,购买什么,如何购买,何处购买和何时购买等有决定权的人。

A、购买者
B、使用者
C、决策者
D、影响者


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187、单项选择题  经济混合气的成分应该是()。

A.α=1.05~1.15
B.α=1
C.α=0.85~0.95


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188、问答题  分析市场细分的含义及作用。


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189、单项选择题  2008北京车展,2500万元的身价让更多的中国人开始关注布加迪这个超级跑车品牌,现在布加迪品牌属于以下哪个汽车集团。()

A.大众集团
B.奔驰集团
C.菲亚特集团
D.通用集团


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190、单项选择题  铁路公司和航空公司在提供客运服务方面,二者的竞争关系属于()。

A.愿望竞争者
B.一般竞争者
C.产品竞争者
D.品牌竞争者


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191、单项选择题  机动车辆保险事故导致损失的情况基本上可以分为三大类:部分损失、全部损失和()。

A.少数损失
B.推定损失
C.超额损失
D.精神损失


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192、单项选择题  当汽车企业生产经营多种产品或多个品牌时,应采取()管理组织法设立汽车营销部门。

A.职能
B.地区
C.市场
D.产品


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193、多项选择题  目前轿车广泛使用了低压轮胎,下面关于低压轮胎的说法,描述正确的是()。

A.减振性好
B.弹性好
C.附着性好
D.散热性差


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194、单项选择题  四行程发动机完成一个工作循环,活塞经历上止点共()次。

A.1
B.2
C.3
D.4


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195、单项选择题  卡丁车赛(Karting)是汽车场地比赛项目的一种,按“国际卡丁车运动规则”的规定,卡丁车按其使用发动机分为()个等级。

A.3
B.4
C.5
D.6


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196、多项选择题  下列选项属于中国汽车市场发展的特点的有()。

A.轿车市场价格调整步伐加快
B.汽车后市场迅速兴起
C.汽车市场环境和市场秩序逐渐规范
D.开始引入CRM客户关系管理系统


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197、填空题  介绍与会先到者与后来者认识时,应先介绍(),后介绍()。


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198、单项选择题  ()是汽车评估中一种常用的方法,适用于继续使用的汽车评估。

A、现行市价法
B、收益现值法
C、清算价格法
D、重置成本法


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199、判断题  对汽车经营活动影响较大的因素有国民生产总值、经济周期、市场模式三个方面。


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200、单项选择题  前轮前束与()配合不当时,将会造成前轮“摆头”。

A、主销内倾角
B、主销后倾角
C、前轮外倾角
D、后轮外倾角


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201、单项选择题  下列哪个是位于德国境内同时又属于世界四大汽车城的城市()。

A.底特律
B.斯图加特
C.都灵
D.柏林


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202、多项选择题  收入低水平的人们购买商品时所考虑的是()。

A.质价相称
B.实惠
C.经济
D.就近


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203、单项选择题  汽车市场的特点有()。

A.需求具有延伸性
B.需求具有膨胀性
C.需求具有不可逆转性
D.需求具有替代性


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204、多项选择题  4S店的4个S分别代表的含义除整车销售外,还包括()。

A.汽车检测
B.零配件供应
C.售后服务
D.信息反馈


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205、多项选择题  属于人口的社会结构的有()。

A.民族结构
B.宗教结构
C.知识结构
D.教育结构


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206、单项选择题  优化的轮胎侧壁使驾驶更舒服,更可以在完全失去胎压情况下正常行驶30-50km,最高时速可达()。

A.50km/h
B.60km/h
C.70km/h
D.80km/h


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207、单项选择题  有的商业银行对贷款的投向没有做统筹安排,当汽车消费贷款成为热点时,就将贷款集中于汽车贷款上,一旦汽车贷款出现问题时,便很容易出现()风险。

A.操作性
B.政策性
C.系统性
D.安全性


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208、判断题  只有一般纳税人才具有增值税发票,若某一汽销公司为小额纳税人,也可正常地、大额地经营汽车销售。()


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209、单项选择题  汽车的结构可分()四大部分。

A.动力装置、底盘、车身及其附件和电气设备
B.发动机、变速器、底盘和车身
C.发动机、底盘、车架和车身
D.行驶系、传动系、转向系和制动系


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210、单项选择题  发动机的进、排气门锥角是()。

A.相同的
B.不同的
C.45°
D.60°


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211、判断题  如果电路发生意外火灾,应首先采取措施进行灭火。()


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212、单项选择题  (),第八届全国人民大会第四次会议通过的《中华人民共和国消费者权益保护法》(简称《消费者权保护法》),是我国制定的第一部保护消费者权益的专门法律,自1994年1月1日起施行。

A、1993年10月1日
B、1993年10月31日
C、1993年12月1日
D、1994年1月1日


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213、填空题  用等额本金还款法还款,利息随本金逐月递减,每月还款额亦()。


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214、判断题  日本汽车业的真正起步在60年代初,各汽车厂商以组装进口零部件生产整车的方式开始试制汽车。()


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215、单项选择题  企业原来生产高档产品,后来决定增加低档产品,这种产品组合策略是()。

A、向上延伸
B、向下延伸
C、反向延伸
D、顺延递增


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216、判断题  德国轿车按轴距的长短分为A、B、C、D级,其中B级和C级分别相当于中级轿车和中高级轿车;D级车相当于高级轿车。()


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217、填空题  ()是中国汽车业之父。


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218、单项选择题  中国人从国外进口的第一辆汽车是()。

A.奥兹莫比尔
B.别克
C.雪佛兰
D.福特


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219、单项选择题  在私人购车用户,较少受广告宣传和时尚的影响,其需求的形成,多是由于长期使用某种特定品牌并对其产生了信赖感,从而重复购买的“认牌型”购买行为属于()。

A.理智型
B.冲动型
C.习惯型
D.选价型


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220、单项选择题  在正式的谈判之前,()应主动通知对方洽谈举行的时间、地点、具体安排以及有关注意事项,让对方心中有数,以便为洽谈进行相应的准备。

A.东道主
B.中间人
C.被邀者
D.主谈人


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221、填空题  未来汽车的发展方向将更加注重()、()和()。


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222、单项选择题  在汽车市场预测中,按规定的程式,采用背对背的反复征询方式,征询专家小组成员的意见,经过几轮的征询与反馈,使各种不同意见渐趋一致,经汇总和用数理统计方法进行收敛,得出一个比较统一的预测结果供决策者参考是()。

A.类推法
B.转导法
C.德尔菲法
D.集体意见法


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223、单项选择题  按揭受益人经所有权转让成为(),享有担保物的所有权。

A、抵押人
B、抵押权人
C、按揭受益人
D、所有权人


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224、单项选择题  打电话时,不恰当的方式是()。

A.用免提功能播号,通话后再拿起话筒
B.左手拿话筒,右手播号
C.利用重播功能播号
D.用免提功能播号,通话前就拿起话筒


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225、单项选择题  打电话时,对方无人接听,不恰当的处理方式是()。

A.如对方是手机,改用短信联系
B.不停播打
C.稍后再给对方打电话
D.如是公司电话,换一个号码致电


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226、单项选择题  初次见面握手时,握手时间应以()为宜。

A.15秒左右
B.1分钟左右
C.3秒钟左右
D.6秒钟左右


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227、单项选择题  传统销售是指()。

A.利用公共的弱点为机会目标的销售
B.利用人性的弱点为机会目标的销售
C.利用个人的弱点为机会目标的销售
D.利用市场的弱点为机会目标的销售


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228、单项选择题  关于汽车存储说法正确的是()。

A.存储是指商品车运回销售公司所在地后储存起来
B.公司有储运库则自存,无储运库存则委托储运库代存
C.储存时,必须做好维护保养工作,避免日晒雨淋;电瓶应定期充电,防止失效
D.以上所有


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229、单项选择题  保险合同的解释是指对保险合同()的说明。

A.性质
B.特点
C.意义
D.条款


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230、多项选择题  汽车营销公关的主要对象主要包括()。

A.消费者公众
B.协作者公众
C.竞争者公众
D.政府公众


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231、多项选择题  对于个人汽车消费市场的基本特征,描述正确的有()。

A.需求具有伸缩性和多样性
B.需求具有可诱导性、替代性及发展性
C.需求具有集中性和广泛性
D.需求具有可持续性


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232、单项选择题  是否决定购车的基本因素有()。

A.经济能力
B.汽车用途
C.需求定位
D.经济能力、汽车用途


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233、填空题  汽车发动机目前广泛采用的活塞材料是铝合金,铝合金的优点是(),()。


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234、多项选择题  下列选项与汽车的稳定性相关的是()。

A.转向轻便性
B.转向灵敏度
C.EPS助力转向系统
D.后轮随动转向系统


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235、判断题  汽车的质量越小,其惯性阻力越大。()


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236、问答题  汽车市场需求有哪些基本类型?


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237、判断题  汽车乘客箱的空间越小,汽车就越省油。()


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238、单项选择题  下面哪个车型不是丰田汽车的()。

A.花冠
B.凌志
C.思域
D.凯美瑞


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239、单项选择题  企业市场竞争的必然结果是()。

A、企业倒闭
B、企业强大
C、优胜劣汰
D、提高信价比


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240、单项选择题  对违反发票管理法规的行政处罚,由县以上税务机关决定;罚款额或没收非法所得款额在()以下的,可由税务所自行决定。

A.五千元
B.二千元
C.三千元
D.一千元


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241、单项选择题  下列关于汽车品牌意义的语句哪句是错误的()。

A.汽车价值的象征
B.企业产品理念的象征
C.身份的象征
D.地位的象征


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242、判断题  目前,F1赛车使用的燃料为优质甲醇。()


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243、判断题  汽油机是在自由加速工况下检测废气的;柴油机是在怠速工况下检测废气的。()


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244、单项选择题  ()市场策略适合于少数消费者需求大致相同、并且需求广泛的产品。

A.无差异性
B.差异性
C.集中性
D.多样性


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245、单项选择题  发动机在某一转速发出的功率与同一转速下所可能发出的最大功率之比称之为()。

A.发动机工况
B.有效功率
C.工作效率
D.发动机负荷


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246、单项选择题  某企业刚投产汽车产品,此时市场为买方市场,应采用()定价法。

A.撇脂定价
B.渗透定价
C.弹性定价
D.满意定价


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247、填空题  中国现在已经有了()。


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248、填空题  宝马汽车的总部设在()。


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249、单项选择题  意见综合预测法中,具有匿名特征的是()。

A.销售人员意见综合预测
B.业务主管意见综合预测
C.德尔菲法
D.主观概率法


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250、单项选择题  在电影《古墓丽影》中劳拉曾经驾驶过一辆巨大的越野车,请说出该车的品牌()。

A.丰田LANDCRUISER陆地巡洋舰
B.三菱PAJERO帕杰罗
C.雪佛兰BLAZER开拓者
D.陆虎DEFENDER卫士


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251、填空题  1866年,德国工程师奥托研制出了活塞式四冲程内燃机,人们将四冲程循环称为()。


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252、单项选择题  接听电话时,如果突然掉线,正确的处理方式是()。

A.等待对方再次打过来
B.去忙别的事情
C.主动回拨给对方
D.让别人来等着接电话


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253、问答题  简要分析汽车产品的生命周期及其营销策略。


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254、填空题  柴油机在低温地区或冬季难以发动,原因是()。


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255、单项选择题  汽车保险理赔工作人员的特殊要求:()、保险条款和有关业务规定。

A、了解条款
B、熟悉法律
C、精通汽车保险法规
D、熟知保养规范


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256、填空题  四轮驱动方式主要用在一些越野车上,优点使前后轮都有驱动力,牵引力大,通过性强,附着力大,稳定性好,车身和传动系统的钢板比轿车厚、安全系数高,适于越野。但缺点是(),()。


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257、单项选择题  我国第一辆货运汽车是什么牌()。

A.解放牌
B.凤凰牌
C.红旗牌
D.上海牌


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258、单项选择题  营销员在与顾客交谈时,符合谈吐礼仪要求的是()。

A.信口开河
B.注意倾听
C.含糊其辞
D.出言不逊


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259、单项选择题  消费者评估产品,并选择一个能极大满足自己需求的产品的依据是()。

A.需求
B.欲望
C.感觉
D.价值观


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260、单项选择题  企业进行战略控制时,常采用()的方法,客观地对财务会计资料进行考察、询问、分析检查,作出结论和报告。

A、资格审查
B、营销审计
C、财务审计
D、价格审核


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261、多项选择题  加入WTO后促使国内汽车市场汽车降价的因素有()。

A.关税
B.进口配额
C.汇率和海关核价
D.生产量


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262、单项选择题  线路图的连线中部有数字与字母“2.0RW”,其中“2.0”的意思是()。

A.导线截面积为2mm2
B.导线为红色
C.导线为黑色
D.导线工作电流为2A


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263、单项选择题  车灯玻璃设计有网格是为了()

A、美观
B、防眩
C、使光线平行
D、增大亮度


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264、单项选择题  以下哪个品牌的轮胎的创始人是世界上第一个使用充气轮胎的()。

A.固特异
B.米其林
C.驰加
D.普利司通


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265、填空题  三元催化转化器安装在()。


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266、单项选择题  处理沟通中的客户疑问应掌握()基本方法。

A.感性陈述方式
B.理性陈述方式
C.感性陈述方式,理性陈述方式
D.都不对


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267、单项选择题  用户购买行为的一般过程是()。

A、需求→动机→购买
B、刺激→决策过程→购后感受
C、需求→刺激→决策过程
D、动机→决策过程→购后感受


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268、判断题  最高车速是指汽车在平坦道路上行驶时能达到的最高速度。速度越高经济性越好。()


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269、多项选择题  汽车发动机的常用缸数有()。

A.3
B.7
C.8
D.10


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270、填空题  ()是汽车制造厂家在车展会上推出的,以体现超前设计思想和水平的样车。


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271、单项选择题  投保人的最基本的义务,通常也是保险合同生效的必要条件是()。

A.如实告知
B.交付保险费
C.危险增加通知
D.维护保险标的安全


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272、多项选择题  属于汽车标识(商标)侵权行为的表现形式是()。

A.制造和销售假商标
B.更换与原车标识不相符合的汽车标识
C.更换原车已损坏的车
D.仿冒汽车配件商标


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273、单项选择题  变速器中某常啮合齿副只更换一个齿轮,会导致()。

A.异响
B.挂不上挡
C.脱挡
D.换挡困难


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274、多项选择题  与客户谈判中应()。

A.热情礼貌
B.用语清晰准确
C.语言风趣幽默
D.不断用反问语


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275、单项选择题  新中国成立后生产的第一辆具有自主品牌的汽车是()。

A.东风牌卡车
B.解放牌卡车
C.红旗牌轿车
D.吉利轿车


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276、多项选择题  初次接近顾客时应该做到()。

A.介绍得体
B.称谓合适
C.以我为中心
D.人名熟记


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277、单项选择题  汽车参数中的轴距一般如何测算()。

A.前横梁与后横梁之间的距离
B.前轮与后轮轮轴之间的距离
C.前车桥与后车桥之间的距离
D.车身长度


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278、填空题  大众汽车公司现在在()。


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279、单项选择题  1769年法国陆军工程师古诺制造出第一辆()汽车。

A.内燃机
B.四轮汽车
C.三轮汽车
D.蒸汽驱动


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280、判断题  驾驶员的反应时间越长,汽车的制动距离越长。()


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281、多项选择题  汽车品牌定位时应实现()差异化。

A.产品
B.服务
C.形象
D.销售人员


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282、单项选择题  企业为其产品进行市场定位,就是要使产品具有()。

A.竞争性差异化
B.产品差异化
C.认知差异化
D.消费者差异化


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283、单项选择题  ()是合同订立应遵循的原则。

A、尊重原则
B、适应原则
C、约束原则
D、尊纪守法


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284、多项选择题  下列和宝马3系属于同一个级别的是()。

A.奥迪A4
B.奔驰C级
C.雷克萨斯GS
D.别克君越


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285、单项选择题  汽油机的正常燃烧过程中,()是燃烧过程的主要阶段,这一阶段进行的好坏直接影响发动机的功率和热效率。

A.诱导期
B.补燃期
C.急燃期
D.诱导期和补燃期


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286、判断题  汽车的空气阻力与车速成正比。()


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287、单项选择题  寒暄是会客中的开场白,是交谈的序幕。通过“哦,您是人大毕业的,说起来我们还是校友呢。”等用语言来进行的寒暄属于()。

A.问候型
B.言他型
C.夸奖型
D.攀认型


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288、判断题  所谓防滑控制系统即为防抱死装置。()


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289、单项选择题  车辆识别代号第二部分由()个字码组成。

A、5
B、7
C、8
D、6


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290、单项选择题  市场容量就是()。

A.购买力
B.社会需求
C.购买欲望
D.生产能力


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291、判断题  丰田汽车公司的总部位于日本横滨市。()


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292、单项选择题  汽车贷款实行按()结息,借款人要按借款合同约定分期还款。

A、日
B、月
C、季
D、年


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293、单项选择题  影响汽车机动性的是()。

A、车长
B、轴矩
C、轮矩
D、转弯半径


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294、单项选择题  大众汽车公司是以下哪个国家的知名品牌()。

A.中国
B.德国
C.英国
D.意大利


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295、单项选择题  属于女性顾客购车动机特点的是()。

A.感情色彩淡薄
B.被动性强
C.动机形成迅速、果断
D.受外界影响大


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296、单项选择题  汽车金融公司的担保余额不得超过注册资本的()。

A.1
B.1.5
C.2
D.3


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297、单项选择题  汽车工业的核心是()。

A、轿车工业
B、货车工业
C、客车工业
D、产品研发


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298、多项选择题  下面哪些是造成客户流失的原因()。

A.同行恶性竞争
B.服务效率低下
C.客户维护不力
D.服务态度不好


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299、单项选择题  对于汽车责任保险,保险业发达的国家均在承保内容上力求(),以便所有交通事故受害人均能得到合理的赔偿,这是现代保险业发展的必然趋势。

A、缩小
B、扩张
C、完美
D、合理


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300、单项选择题  销售准备工作前至少包括哪三个方面。()

A.产品知识、客户资料、消费行为
B.产品知识、客户资料、自我态度
C.产品知识、消费行为、自我态度
D.客户资料、自我态度、消费行为


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