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建设工程项目管理：建设工程项目管理考试资料（最新版）
2022-12-13 05:25:37 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  关于职业健康安全与环境管理系内部审核的说法，正确的是()

A．内部审核是对相关的法律的执行情况进行评价 
B．内部审核是管理体系自我保证和自我监督的一种机制 
C．内部审核是最高管理者对管理体系的系统评价 
D．内部审核是管理体系接受政府监督的一种机制


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2、单项选择题  根据《建设工程安全生产管理条例》，下列施工起重机械进行登记时提交的资料中，属于机械使用有关情况的是().

A．制造质量证明书 
B．起重机械的管理制度 
C．检验证书 
D．使用说明书


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3、单项选择题  根据《建设工程施工劳务分包合同（示范文本）》（GF-2003-0214），某工程承包人租赁一台起重机提供给劳务分包人使用，则该起重机的保险应由（）。

A.工程承包人办理并支付保险费用
B.劳务分包人办理并支付保险费用
C.工程承包人办理，但由劳务分包人支付保险费用
D.劳务分包人办理，但由承包人支付保险费用


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4、单项选择题  政府建设工程质量监督机构参与建设工程项目竣工验收会议，其目的是()。

A、对建设过程质量情况进行总结，签发竣工验收意见书
B、对验收的程序、组织、方法、过程等进行监督
C、对影响结构安全的工程实体质量进行检测
D、对影响使用功能的相关分部工程进行功能检测


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5、单项选择题  施工项目的安全检查应由()组织，定期进行。

A、项目经理
B、项目技术负责人
C、专职安全员
D、企业安全生产部门


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6、多项选择题  以下哪些要求是时钟系统的功能要求？（）

A、具有校时功能
B、具有模拟指针显示及数字显示互换的功能
C、采用母钟、子钟组网方式
D、母钟具有向其他有时基要求的系统提供同步校时信号的功能


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7、单项选择题  评时系统应具备什么条件？（）

A、系统连续运行不少于15天
B、提供运行管理文件
C、提供施工纪录文件
D、系统应调试完成并自检合格


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8、单项选择题  为什么指标设计需要烈方达成共识？（）

A、指标必须人家一起商量得出
B、指标的要求对大家一样
C、指标复杂，必须共同分解
D、必须确保被考核者理解并认可管理者的要求


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9、单项选择题  关于施工预算与施工图预算的说法，错误的是（）。

A.施工预算的编制以施工定额为主要依据，施工图预算的编制以预算定额为主要依据
B.施工预算是投标报价的主要依据
C.施工预算是施工企业内部管理用的一种文件
D.施工预算是承包人改善经营管理，降低生产成本的重要手段


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10、单项选择题  项目团队成员在项目工作的考核结果由（）给出。

A.项目经理
B.工程经理
C.相应项目业务经理
D.其部长


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11、单项选择题  以下拜访客户行为规范中，哪些行为是错误的。（）

A.拜访客户时，应事先约好时间
B.准时赴约，如有特殊情况不能如期到访时应抓紧时间赶到
C.进门后要客随主便，在指定的座位上落座
D.如果客户不备烟具和烟，最好不在客户办公场所吸烟


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12、单项选择题  作为施工企业全面成本管理的重要环节，施工项目成本控制应贯穿于()的全过程。

A、从项目策划开始到项目开始运营
B、从项目设计开始到项目开始运营
C、从项目投标开始到项目竣工验收
D、从项目施工开始到项目竣工验收


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13、问答题  

某施工单位（乙方）与某建设单位（甲方）签订了某房屋建筑工程的地基处理与基础工程施工合同。由于工程量无法准确确定，根据施工合同专用条款的约定，按照施工图预算方式计价，乙方必须严格按照施工图及施工合同规定的内容及技术要求施工。乙方施工的分项工程首先经监理工程师质量验收合格后，方可进行工程量的计量和工程款的支付。
工程施工过程中，发生下列事件：
事件1:当施丁单位进行到施工图规定的处理范围边缘时，乙方在取得监理丁程师同意情况下，为保证土方夯实质量，将夯击范围适当扩大。施工完毕后，乙方将扩大范围内的施工工程量向工程师提出计量和付款要求。
事件2:在工程施工过程中，乙方根据监理工程师指示就部分工程进行了变更施工。
事件3:在土方开挖过程中，遇到下列两项重要事件使丁期发生拖延：一是开挖遇到地质勘探未曾探明的孤石，排除孤石拖延了一定时间；二是施工过程中遇到数天季节性大雨后又转为特大暴雨而引起山洪暴发，造成施工现场道路、管网以及巳经施工的部分基础冲坏，乙方施工设备损坏，数名施工人员受伤，过后乙方用了一定时间进行工程清理和修复作业。
【问题】
1.乙方针对扩大部分工程量的计量和支付要求是否合理？说明理由。
2.乙方变更施工部分合同款项应根据什么原则确定？
3.对于事件3中乙方提出的延长工期和费用补偿的要求，该如何处理？说明理由。


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14、多项选择题  工程安装过程中哪些需要我方和客户双方签字确认的。（）

A.《环境验收报告》
B.验货报告
C.《工程计划》
D.《停/复工报告》


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15、单项选择题  下列现场质量检查方法中，属于无损检测方法的是（）。

A．拖线板挂锤吊线检查 
B．铁锤敲击检查 
C．留置试块试验检查 
D．超声波探伤检查 


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16、单项选择题  预付款担保的主要作用是()。

A、保证承包人能够按合同规定进行施工，偿还发包人已支付的全部预付金额
B、促使承包商履行合同约定，保护业主的合法权益
C、保护招标人不因中标人不签约而蒙受经济损失
D、确保工程费用及时到位


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17、问答题  

某省博物馆建筑工程，被省政府列为重点X程项目，招标人考虑到工程本身技术难度大，结构类型复杂，一般的建筑企业难以胜任，遂决定采用邀请招标的方式招标，并于2008年3月8日向通过资格预审的A、B、C、D、E五家施工承包企业发出了投标邀请书，五家企业均接受邀请并购买了招标文件，招标文件规定，2008年5月10日上午9时为投标截止时间。
在投标截止时间之前，A、C、D、E四家企业提交了投标文件，B企业由于路途遇到交通管制，其投标文件于2008年5月10日上午9时15分送达。2008年5月11日上午在当地招投标监督管理办公室主任主持下进行了公开开标。
评标委员会由7人组成，其中当地招投标监督管理办公室1人、公证机构1人、招标人代表1人、技术经济专家4人。评标过程中，评标委员会发现A企业投标文件无法定代表人签字和单位公章。后经评标委员会评标确定D企业中标，2008年5月15日招标人向D企业发出了中标通知书，2008年6月25日双方签订了书面合同。
【问题】
1.招标人自行决定采用邀请招标方式的做法是否妥当?请说明理由。
2.A和B企业的投标文件是否有效?分别说明理由。
3.请指出开标工作的不妥之处,并说明理由。
4.请指出评标委员会组成的不妥之处，并说明理由。
5.招标人签订合同的日期是否妥当?请说明理由。


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18、单项选择题  在国际上，建设项目管理组织系统的一种常用模式是()模式。

A、线性组织结构
B、职能组织结构
C、项目组织结构
D、矩阵组织结构


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19、单项选择题  在工程网络计划中，关键线路是指()。

A、单代号网络计划中总的工作持续时间最长的线路
B、双代号网络计划中由关键节点组成的线路
C、单代号搭接网络计划中总的工作持续时间最长的线路
D、双代号时标网络计划中无虚箭线的线路


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20、单项选择题  已知工作A的紧后工作是B和C，工作B的最迟开始时间为第14天，最早开始时间为第10天;工作C的最迟完成时间为第16天，最早完成时间为第14天;工作A的自由时差为5天，则工作A的总时差为()天。

A.5
B.7
C.9
D.11


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21、单项选择题  对于大项目，工程经理（子项目经理）至少每周向（）汇报工程进度，提交工程周报或日报。

A.指挥部
B.项目组成员
C.客户主管部门
D.以上全都是


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22、多项选择题  目前公司规定可转移的不良质量成本包括哪些损失。（）

A.发货过程损失
B.补发货损失
C.批次性质量事故损失
D.合同验收问题损失和合同变更与废止的损失


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23、问答题  

某装饰工程公司承接北京市某街道的一栋12层，全现浇混凝土结构的办公楼装饰工程，现安A谋安全员负责该工地的消防安全管理，并做了如下工作：
(1)施工现场设置了消防车道；
(2)设置了室外消防给水系统、在建工程室内消防竖管和消防栓系统，并配备了足够的消防器材；
(3)电焊工从事电气设备安装和气焊作业时均要求按有关规定进行操作；
(4)因施工需要搭设了临时建筑，为了降低成本，就地取材，用木板搭设工人宿舍；
(5)施工材料的存放、保管符合防火安全要求；
(6)现场有明显的防火宣传标志，施工现场严禁吸烟；
(7)使用明火按规定执行，专人看管，人走火灭；
(8)该工程的消防安全管理工作比较到位，在施工全过程中，未发生一起火灾。
【问题】
1.施工工地是否要设消防车？设置消防车道有什么具体要求？
2.简述该工地临时室外消防给水干管、在建工程室内消防竖管的直径要求，以及消火栓接口楼层分布的要求。
3.电、气焊切割作业前，需办理什么证件？现场需做哪些消防准备？
4.对于装饰装修工程，施工现场对易燃易爆材料有哪些安全管理要求？


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24、多项选择题  《售后现场服务行为通用规范》适用于（）人员。

A.售后工程师
B.合作方工程师
C.销售人员
D.开发人员


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25、单项选择题  满意度调查为什么建议选择独立的部门执行？（）

A、客户要求
B、工作专业性较低
C、运维部门没有时间
D、保证调查的公正性


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26、多项选择题  按照公司文档管理要求，以下几份文档那些是必须输出的文本类型的文档？（）

A.工程勘察报告（排产发货数据部分）
B.环境验收报告
C.设备到货证明
D.开箱验货报告


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27、判断题  只是给系统打个补丁，操作容易且操作过很多次，没有出现任何问题，因此没必要事先看版本说明书。（）


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28、单项选择题  根据《建设工程项目管理规范》（GB／T50326一2006)，项目管理目标责任书应在项目实施之前，由（）制定。

A．项目技术负责人 
B．法定代表人 
C．项目经理与项目承包人协商 
D．法定代表人与项目经理协商


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29、多项选择题  关于客户投诉以下描写正确的是（）。

A.重大投诉，对公司声誉、市场影响严重且设备运行出现关键问题的客户投诉。
B.重要投诉，对公司声誉，市场影响严重或设备运行出现关键问题的客户投诉。
C.一般投诉，除重大投诉及重要投诉以外的所有客户投诉。
D.轻微投诉，公司主动了解到（含回访）的客户不满及抱怨，及过保设备的一般投诉。


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30、单项选择题  大型建设工程项目总进度目标论证的核心工作是通过编制总进度纲要论证（）。

A.总进度目标实现的可能性
B.设计进度目标实现的可能性
C.项目动用准备工作进度目标实现的可能性
D.主体工程施工进度目标实现的可能性


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31、单项选择题  设计方其项目管理主要服务于项目的（）和设计方本身的利益。

A.业主的利益
B.施工单位的利益
C.整体利益
D.总承包单位的利益


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32、单项选择题  关于总进度目标论证的说法，错误的是（）

A.建设工程项目的总进度目标是指整个工程项目的进度目标
B.在进行工程项目总进度目标控制前，首先应分析和论证进度目标实现的可能性
C.项目总进度目标不可能实现的情况下，项目管理者应对目标进行调整而无需决策者审议
D.总进度目标论证并不是单纯的总进度规划的编制工作


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33、单项选择题  下列风险因素中，属于组织风险的是()。

A、工程资金供应的条件
B、现场防火设施的可用性
C、施工方案
D、业主方人员的能力


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34、多项选择题  复合型组织的特点包括（）。

A、沟通成本较低
B、共性整合，个性分立
C、贴近业务，资源复用
D、灵活高效


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35、多项选择题  下列属于因发包人原因导致工期延误的有（）。

A.发包人未按专用条款的约定提供图纸
B.发包人未能按约定日期支付工程预付款、进度款，致使施工不能正常进行
C.监理人未按合同约定发出指令、批准等文件
D.设计变更和工程量增加
E.一周内非承包人原因停水、停电、停气造成停工累计超过6小时


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36、单项选择题  建设项目中的合同风险，属于（）风险。

A.组织风险
B.经济与管理风险
C.工程环境风险
D.技术风险


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37、单项选择题  工程备件的备件内部合同签订，办事处要签成非正式合同。备件发货后，计入对应的（），产品线、办事处都100%双计。

A.公司生产成本
B.工程项目合同发货成本
C.办事处的营运费用
D.项目执行成本


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38、问答题  

某综合办公楼工程，建设单位（甲）通过招标投_序确定工程由承包商（乙）为中标单位，双方签订了工程总承包合同，由于工程涉及勘查设计任务，而乙不具备上述能力，后经甲建设单位同意，乙分别与丙设计公司和丁建筑工程公司签订了工程勘察设计合同和工程施工合同。勘察设计合同约定丙设计公司负责综合办公楼的设计服务工作，并按合同约定交付有关设计文件和资料。施工合同约定丁根据丙设计公司提供的设计图纸进行施工，工程竣工时根据国家有关验收规定及设计图纸进行质量验收。上述合同签订后，丙设计公司按时将设计文件和有关资料交给丁，丁根据设计图纸进行施工。工程竣工后，甲组织相关单位对工程进行联合验收，发现工程存在严重质量问题，是由于设计违反相关规范造成的。后甲就工程质量损失提出索赔要求，丙设计公司以与甲方没有合同关系为由拒绝承担责任。乙以自己不是设计人为由推卸责任，后甲以丙为被告向法院提起诉讼。
【问题】
1.本案中，甲与乙、乙与丙、乙与丁分别签订的合同是否有效？并说明理由。
2.本案工程出现的质量问题责任应如何划分？
3.甲以丙为被告向法院提起诉讼是否妥当？并说明理由。


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39、单项选择题  安全管理中不属于合规性要求的是（）。

A、国家标准
B、内部制度
C、行业标准
D、国际标准


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40、多项选择题  产生产品类投诉的原因包含（）。

A.设备性能问题
B.结构设计
C.硬件质量
D.外购件质量


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41、问答题  

某政府机关新建高层办公大楼幕墙工程公开招标，有6家具有建筑幕墙施工资质的企业参加投标。开标后，招标人按照法定程序组织评标委员会进行评标,评标的标准和方法在开标会议上公布，并作为《招标文件》附件发送给各投标人。评标委员会在对各投标人的资信、商务、技术标书评审过程中发现：A投标人出具的《安全生产许可证》巳过期；投标人B在投标函上填写的报价内容，大写与小写不一致。经综合评审按照得分的多少，评标委员会推荐C、D、E公司分别为第一、第二和第三中标候选人，后招标人认为D公司具有办公建筑幕墙工程丰富的施工经验，最后宣布由D公司中标。在签订合同时，考虑到D公司投标报价高于C公司，招标人要求D公司以C公司的投标报价承包本项目，D公司欣然同意并签订了合同。
【问题】
1.本案工程评标的标准和方法在开标会议上公布是否合法？请说明理由。
2.投标人A的投标是否为有效标？请说明理由。
3.投标人B的投标是否为有效标？请说明理由。
4.招标人确定D公司为中标人有无不妥？请说明理由。
5.招标人同D公Wj签订合同的行为有无不妥？请说明理由。


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42、判断题  重大操作后，必须安排对现网指标进行监控，在确认设备稳定运行，指标恢复后，方能离开现场，重大操作后的网络指标恢复以第二天早晚忙时的指标恢复为准。（）


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43、多项选择题  施工风险管理工作包括（）。

A.风险识别
B.风险评估
C.风险响应
D.风险控制
E.风险转移


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44、多项选择题  下面关于客户问题登记规则描述正确的是（）。

A.客户申告和公司员工自行发现的问题，均须在客户问题管理系统上登记
B.发生在相同地点、相同时间的相同事件的多次申告，登记为一个客户请求
C.客户一次性申告多个不相同的故障或问题（发生地点、时间两者不完全相同）时，每一个问题必须分别被登记，除非客户认为这些故障或问题是同一个
D.在不同时间或不同顾客地点发生的同一个问题的多个故障或问题报告，必须分别登记


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45、多项选择题  质量控制是质量管理的一部分，是致力于满足质量要求的一系列相关活动。这些活动主要包括()。

A.设定标准
B.测量结果
C.评价
D.纠偏
E.总结


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46、单项选择题  下列事宜哪项属于服务台的工作范围？（）

A、请求修改服务级别协议书
B、通知修改配置项
C、请求IT部门提供用户现场支持
D、电话查询及转接


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47、单项选择题  帕金森病的症状和体征中，"全身肌肉均可受累，肌张力增高，但静止时屈肌张力较伸肌高，故出现特定姿势"属于（）。

A.震颤
B.肌肉僵直
C.特殊姿势
D.自主神经症状
E.运动迟缓或减少


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48、单项选择题  项目经理在施工完成后（）内，将《设计文件实施反馈表》及记录有变更数据的设计图纸一并提交到设计科。

A.3个工作日
B.5个工作日
C.7个工作日
D.9个工作日


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49、填空题  售后的技术文档从（）网站获取。


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50、单项选择题  质量管理体系认证制度是指()对企业的产品及质量管理体系做出正确可靠的评价。

A、各级质量技术监督局
B、各级消费者协会
C、各单位行政主管部门
D、公正的第三方认证机构


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51、判断题  内部损失和外部损失均属于不良质量成本。（）


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52、填空题  紧急故障7×24小时内部申告热线如下：0755－26772892，800－8302892。在处理紧急故障时，首要的任务是（）。


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53、单项选择题  根据《建设工程项目管理规范》(GB/T50326-2006)，项目管理实施规划应包括()。

A、职业健康安全和环境管理计划
B、项目采购与资源管理规划
C、项目招标和发包工作程序
D、项目管理目标规划


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54、单项选择题  建设项目工程总承包方的项目管理工作主要在项目的（)。

A．决策阶段、实施阶段、使用阶段 
B．实施阶段 
C．设计阶段、施工阶段、保修阶段 
D．施工阶段


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55、单项选择题  工程项目质量管理从项目启动贯穿到项目收尾，主要包含项目的（）、质量保证及工程实施全过程的质量控制、测量、检查、改进要求。

A.质量审计
B.质量策划
C.质量检验
D.质量培训


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56、多项选择题  全球客户支持中心业务受理途径有（）。

A.线电话；可以分设“受理热线”与“投诉热线”
B.E_MAIL
C.Support网站
D.B2B平台


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57、单项选择题  某工程网络计划中工作M的总时差为3天，自由时差为0。该计划执行过程中，只有工作M的实际进度拖后4天，则工作M的实际进度将其紧后工作的最早开始时间推迟和使总工期延长的时间分别为()。

A、3天和0天
B、3天和1天
C、4天和0天
D、4天和1天


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58、单项选择题  根据我国相关规定，评标委员会推荐的候选人应当限定在（）。

A.1人
B.1～2人
C.1～3人
D.2～3人


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59、单项选择题  事什管理的主要目标是（）。

A、找到问题根源并解决
B、通过授权和审批确保变更正确执行
C、确保发布的内容经过测试
D、尽快将故障现象恢复到正常状态.保证业务损失最低


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60、单项选择题  梯队型组织适用的情况是（）。

A、成熟度较高，追求业务价值体现
B、流程化程度较高，关注响应解决问题SLA
C、建设完毕后运维初期以技术为主
D、贴近业务需求整台资源


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61、多项选择题  数据仓库的生命周期包括（）阶段。

A）规划
B）开发
C）运行
D）终止


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62、单项选择题  根据《建设工程施工劳务分包合同(示范文本)》(GF-2003-0214)，劳务分包人在施工场地内自有施工机械设备的保险手续应由()办理，并支付保险费用。

A、发包人
B、工程承包人
C、劳务分包人
D、工程师


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63、单项选择题  下列不属于技术咨询范围的是（）。

A.客户询问对于某产品的一项问题的解决方案
B.客户询问对于某产品交付附加文件或该产品内含文件所涵盖的程序书上的问题，寻求解释
C.因行业标准、国家标准、企业标准等标准改动而进行的变更
D.客户询问某产品的技术性知识、设备功能、操作方法、技术性能


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64、单项选择题  对IT成本模型下列哪些通常不作为输入的主要成本类型？（）

A.场地
B.软件
C.服务
D.转移


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65、单项选择题  测评时系统必须连续运行的时间为（）。

A.不少于15天
B.不少于1个月
C.不少于2个月
D.不少于3个月


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66、单项选择题  对本行业、本领域内应急预案的管理工作负责的部门是（）。

A.国家安全生产监督管理总局
B.国务院其他负有安全生产监督管理职责的部门
C.县级以上地方各级人民政府安全生产监督管理部门
D.地方各级安全生产监督管理部门


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67、单项选择题  工程质量统计分析方法中，因果分析图的主要作用是()。

A、对一个质量特性或问题进行深入的原因分析
B、判断工程质量是否处于受控状态
C、对工程项目的总体质量进行评价
D、反映质量的变动情况


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68、单项选择题  在施工总承包管理模式下，施工项目总体管理和目标控制的责任由()承担。

A、业主
B、分包单位
C、施工总包管理单位
D、施工总包单位


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69、多项选择题  业主确定的工程项目设计变更工作流程，属于工作流程组织中的是( )。

A、管理工作流程
B、物质流程
C、信息处理工作流程
D、设计工作流程


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70、多项选择题  割接、重大数据修改或者升级操作前应做哪些工作？（）

A.制定详细的操作技术方案
B.准备安全倒回措施
C.严格按照方案和数据设定规范进行测试和检查，计费、安全倒换是重点
D.应向办事处/代表处负责人、产品线项目经理、相关部门部长及相关远程支持人员提前发布通告


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71、多项选择题  有关服务水平协议（SLA）的说法，正确的是（）。

A.公司与客户之间通过合同定义的服务水平的约定。
B.一方面规范了我司提供的服务水平和服务质量，价格策略及违反协议时我司对客户的赔偿方式，以及服务水平指标监测点、监测方法、监测内容等；另一方面，明确了客户接受这种服务的相关责任和权利。
C.客户对公司的要求，无论公司是否能够满足，都必须服从。
D.公司对客户的承诺，对任何客户都按一个标准。


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72、单项选择题  职业健康安全管理体系中对“风险”(risk)的定义是()。

A.某一特定危险情况的发生的可能性的组合
B.某一特定危险情况的发生必然性的组合
C.某一特定危险情况的发生的可能性和后果的组合
D.某一特定危险情况的发生后果的组合


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73、单项选择题  编制施工组织总设计时，在施工总进度计划确定之后，才可以进行的工作是（）。

A．拟定施工方案 
B．确定施工的总体部署 
C．编制资源需求量计划 
D．计算主要工种工程的工程量


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74、多项选择题  下列合同中属于委托合同的有()。

A.工程监理合同
B.设计合同
C.咨询合同
D.勘察合同
E.施工承包合同


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75、多项选择题  由于雾霾严重，依据当地政府部门的规定施工被迫暂停两个月，则按照施工合同对索赔程序的规定，承包人应在（）。

A.工程师下达的停工令发布后28天内提出索赔通知
B.索赔通知发出后的28天内提交索赔报告
C.索赔通知发出后每隔28天持续提交索赔通知
D.每隔28天提交该阶段的索赔报告
E.正式复工后提交总损失要求的索赔报告


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76、单项选择题  在智能化建筑中，信息化应用系统的定义是什么？（）

A、包括通信系统、靠公自动化系统和建筑设备监控系统以及系统间相互集成的系统
B、指建筑中无线网络、有线网络以及电话系统
C、按建筑运营要求提供的物业管理系统、建筑设备监控系统
D、以建筑物信息设施系统和建筑设备管理系统等为基础，为满足建筑物各关业务和管理功能多种类信息设备与应用软件而组合的系统。


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77、单项选择题  关于履约担保的保留金退还的说法，正确的是（）。

A.工程移交时，一次性退还
B.质量保修期满一年后，一次性退还
C.工程移交时，支付一半；缺陷责任期满时，支付另一半
D.工程移交时，支付一半；缺陷责任期满二年后，支付另一半


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78、多项选择题  根据《建设工程监理规范》(GB50319-2000)，编制工程建设监理规划应遵循的程序和依据是()。

A、在收到设计文件后开始编制
B、在签订委托监理合同前编制完成
C、完成后必须经监理单位技术负责人审核批准
D、应由总监理工程师主持编制
E、依据项目审批文件编制


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79、单项选择题  算机网络可分为三类，它们是（）。

A、Internet、Intranet、Extranet
B、广播式网络、移动网络、点——点式网络
C、X.25、ATM、B--ISDN
D、LAN、MAN、WAN


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80、单项选择题  通常影响船舶航速的海洋气象环境因素主要有（）。

A．风、冰、雾、流
B．风、浪、雾、流
C．冰、浪、流、雾
D．风、浪、冰、雾


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81、单项选择题  下列影响建设工程项目质量的因素中，属于管理因素的是（）。

A．人的因素和技术因素 
B．人的因素和环境因素 
C．决策因素和组织因素 
D．技术因素和决策因素


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82、单项选择题  编制项目管理工作任务分工表的目的是为了明确()。

A、项目的构成及项目之间的关系
B、各项工作任务的重要程度
C、各项任务的负责部门及配合或参与部门(或个人)
D、各项工作之间的先后关系


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83、多项选择题  招标人在招标文件中要求中标的投标人提交保证履行合同义务和责任的担保，其形式有()。

A、保留金
B、履约担保书
C、银行保函
D、投标保函
E、保兑支票


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84、多项选择题  以下（）描述符合服务规范常用语的要求。

A.我们公司就是这么规定的
B.好的，我们马上就去做
C.为了确保设备的稳定运行，请根据规范要求进行操作
D.您可以与我们签订维护协议，以便我们为您提供及时、周到的服务


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85、单项选择题  为确保工程项目进度目标的实现，应编制与进度计划相适应的资源需求计划，若发现资源条件不具备，则应调整()。

A、进度目标
B、资源计划
C、资金计划
D、进度计划


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86、多项选择题  某工程实行施工总承包模式，承包人将基础工程中的打桩工程分包给某专业分包单位施工，施工过程中发现地质情况与勘察报告不符而导致打桩施工工期拖延。在此情况下，()可以提出索赔。

A.承包人向发包人
B.承包人向勘察单位
C.分包人向发包人
D.分包人向承包人
E.发包人向监理人


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87、多项选择题  根据《建设项目工程总承包管理规范》GB/T50358-2005，工程总承包项目管理的主要内容有（）。

A.安全管理
B.实施设计管理
C.设施管理
D.合同管理
E.信息管理


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88、单项选择题  在合同变更流程中，以下哪项工作不属于合同履行部工作范畴。（）

A.商务复核
B.技术复核
C.配置拟制
D.提交变更资料


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89、多项选择题  应用动态控制原理控制建设工程项目进度时。可采取的组织措施包括()。

A、调整项目任务分工
B、改进进度控制手段
C、调整项目管理职能分工
D、改进工作流程
E、改进施工方法


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90、单项选择题  对专业性较强的工程项目，项目监理机构应编制工程建设监理实施细则，并必须经()批准后执行。

A、监理单位技术负责人
B、总监理工程师
C、专业监理工程师
D、专业工程师


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91、单项选择题  在设备回收流程中，营销办事处不承担以下哪项职责。（）

A.提交补发货申请
B.提交合同变更申请
C.无源合同物料回收申请
D.组织回收评审


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92、单项选择题  关于建设工程索赔成立的条件，下列说法中正确的是()。

A.导致索赔的事件必须是对方的过错，索赔才能成立
B.只要对方有过错，不管是否造成损失，索赔都可以成立
C.要索赔事件的事实存在，在合同有效期内任何时候提出索赔都可以成立
D.不按照合同规定的程序提交索赔报告，索赔不能成立


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93、多项选择题  以下（）属于现场服务要求严格执行的行为。

A.严禁在客户现场谈论有个待遇、产品缺陷等问题；
B.所有的版本软件必须通过正常的渠道来申请，严禁使用未经发布的版本；
C.严禁擅自使用客户机房电话、在机房或客户办公室上网，如确实需要须经客户同意后方可使用。


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94、单项选择题  以下来访客户接待行为规范中，哪些行为是错误的。（）

A.对来访客户，不管你是不是负责人，都应该起身致意，找座位让客户先坐下，切勿不理不睬让客人站着等候
B.与多个客户交谈时，要注意照顾好客户领导
C.出入房间，上下电梯，应让客户先行
D.当客户起身告辞时，要主动送客人出门或送入电梯间，若是客户有车停在附近，应送客户上车，等客户的车开走后再返回


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95、单项选择题  下面哪种的数据应在调试过程中加以记录？（）

A、调试的输入输出数据及分析
B、运行管理文件
C、施工纪录文件
D、维护保养文件


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96、单项选择题  建设工程项目管理中的费用目标对业主而言是()。

A、成本目标
B、管理目标
C、投资目标
D、控制目标


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97、单项选择题  质量管理的PDCA循环中，“D”的职能是()。

A、将质量目标值通过投入产出活动转化为实际值
B、对质量检查中的问题或不合格及时采取措施纠正
C、确定质量目标和制定实现质量目标的行动方案
D、对计划执行情况和结果进行检查


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98、单项选择题  验收证书通常状况下需要几份。（）

A.2
B.3
C.4
D.5


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99、单项选择题  以下工作作风中，哪些行为是错误的。（）

A.养成严格按照岗位职责和岗位工作流程工作的习惯
B.力争第一次就把工作做好，既注重工作效率，又注重工作质量，一丝不苟，精益求精
C.对客户提出的问题、要求、意见和建议要做详实记录，《首答负责制》认真落实
D.不与客户谈论有关待遇、产品技术缺陷和有损公司形象的问题，当客户问到有关设备价格问题时，非营销人员可告诉客户设备的实际报价，在对公司公开报价了解不是很清楚的情况下最好委婉地拒绝回答并请对方联系我司售前客户经理


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100、单项选择题  成本管理需要关注的内容不包括（）。

A、成本符理模型
B、成本黑洞
C、成本管理成熟度
D、成本分类


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101、单项选择题  对数据仓库业务分析的主题确立的原则不包括（）。

A.既要从业务角度出发，又要从技术角度出发来对需求进行详细分析
B.各主题相互独立，关联度达到最低
C.涵盖企业的所有业务
D.体现业务的完整性


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102、单项选择题  （）是企业质量宗旨、经营理念和价值观的反映。

A.质量手册
B.合同委托书
C.质量方针
D.质量控制体系


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103、多项选择题  施工成本计划是根据施工项目的具体情况制定的施工成本控制方案，作为施工成本控制的指导文件，其内容包括()。

A.预定的经济效益目标
B.预定的具体成本控制目标
C.有可能出现的成本偏差
D.实现控制目标的措施和规划
E.实现经济效益目标的手段


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104、多项选择题  以下哪些是硬件备份技术？（）

A、磁盘镜像
B、RAID
C、备份系统
D、双机热备
E、数据复制


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105、单项选择题  FIDIC系列合同条件中，如果发生法规规定的变化或物价波动，合同价格可随之调整的是（）。

A.施工合同条件
B.EPC交钥匙项目合同条件
C.永久设备和设计--建造合同条件
D.简明合同格式


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106、单项选择题  关于施工总承包管理模式下合同管理的说法，错误的是（）。

A.所有分包合同的招标投标、合同谈判以及签约工作均由业主负责
B.业主方的招标及合同管理工作量较大
C.对分包人的工程款支付可由施工总包管理单位支付或由业主直接支付，前者有利于施工总包管理单位对分包人的管理
D.业主只需要进行一次招标，与施工总承包商签约，因此招标及合同管理工作量将会减小


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107、单项选择题  在国际上，民用建筑工程项目总承包的招标，对工程项目多数采用()描述的方式。

A、构造
B、施工图
C、功能
D、规模


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108、单项选择题  施工方必须在完成施工质量自检的基础上，提前24小时通知项目监理机构进行检查验收之后，才能进行工程隐蔽或下道工序的施工，这种作业属于（）的施工作业。A.见证点

B.待检点
C.通验点
D.审时点


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109、判断题  如果客户要求，可以将超级用户权限给到客户网络管理人员。（）


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110、单项选择题  下列项目各参与方的沟通障碍中，属于组织沟通障碍的是（）。

A．机构组织庞大 
B．知识、经验水平的差距导致的障碍 
C．只寸信息的看法不同造成的障碍 
D．下属对上级的恐．馒心理而形成的障碍


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111、单项选择题  建设工程项目决策阶段策a建设工程项目决策阶段策划的主要任务是()。

A、定义如何组织项目建设
B、定义项目开发或建设的任务和意义
C、定义如何组织项目开发
D、定义项目开发的程序和内容


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112、多项选择题  单位工程施工组织设计的内容包括()。

A、工程概况及施工特点
B、施工方案
C、作业区施工平面布置设计
D、施工总进度计划
E、单位工程施工准备工作计划


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113、填空题  确定的、统一的项目质量标准时保证项目按客户需求交付的（）和（）。


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114、单项选择题  运用动态控制原理实施工程项目的进度控制，下列各项工作中应首先进行的工作是()。

A、对工程进度的总目标进行逐层分解
B、定期对工程进度计划值和实际值进行对比
C、分析进度偏差的原因及其影响
D、按照进度控制的要求，收集工程进度实际值


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115、单项选择题  双代号时标网络计划中，波形线表示工作的()。

A.总时差
B.自由时差
C.相干时差
D.工作时间


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116、单项选择题  当工程网络计划的计算工期小于计划工期时，则（）。

A.单代号网络计划中关键线路上相邻工作的时间间隔为0
B.双代号网络计划中关键线路上工作的持续时间之和等于计划工期
C.双代号网络计划中有关键工作的自由时差全部为零
D.单代号搭接网络计划中总时差最小值为0


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117、填空题  公司的管理规程和工作规程从（）网站获取。


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118、单项选择题  工程启动阶段，由（）任命项目质量经理并协助其建立项目质量组织；从组织上保障后续质量工作的开展。

A.市场商务负责人
B.合同技术负责人
C.合同交付负责人
D.副国代


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119、多项选择题  在建设工程项目的实施阶段，项目总进度应包括()等。

A、设计工作进度
B、施工前准备工作进度
C、工程物资采购工作进度
D、项目动用前准备工作进度
E、项目后评价工作进度


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120、单项选择题  我国实行的建设工程监理，属于()项目管理的范畴。

A、政府主管部门
B、业主方
C、质量监督机构
D、建设工程项目总承包方


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121、多项选择题  低漆打磨工序如何处理PVC的残较于（）.

A.用刮刀刮平
B.用砂纸打磨
C.擦净
D.不要处理


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122、多项选择题  施工质量计划的基本内容包括()。

A.施工质量控制点及其跟踪控制的方式与要求
B.施工材料、设备等物资的质量管理及控制措施
C.质量体系运行的方式
D.施工质量检验、检测、试验工作的计划安排及其实施方法与接收准则
E.质量管理组织机构和职责，人员及资源配置计划


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123、单项选择题  对信息化系统管理人员的要求是什么？（）

A、应熟悉系统的建设过程、调试过程
B、应熟悉系统中各设备生产厂家的生产流程
C、应熟悉建筑结构以及对信息化系统的要
D、成熟悉系统的原理，性能和操作规程


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124、单项选择题  在本企业法定代表人授权范围内，建设工程施工方项目经理的管理权力包括()。

A、调配企业人力及机械设备
B、调整项目投资目标
C、审定危险性较大的工程专项施工方案
D、调整项目技术负责人


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125、单项选择题  建设工程项目质量控制体系呈多层次、多单元的结构形态。在实行“交钥匙”承包的情况下，第一层面的质量控制体系应由()负责建立。

A、工程总承包企业的项目管理机构
B、施工承包企业的项目管理机构
C、建设单位委托的监理机构
D、建设单位的项目管理机构


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126、单项选择题  建设工程项目风险可分为组织风险、经济与管理风险、工程环境风险和技术风险等，下列风险因素中属于技术风险的是()。

A、事故防范计划
B、现场防火设施
C、工程设计文件
D、一般技工的能力


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127、单项选择题  以下电话行为规范中，哪些行为是正确的。（）

A.电话铃响尽快摘机，一般在第三次响铃中接起为宜
B.吵杂环境可以使用免提
C.给客户打电话时，打电话前要做好准备，想好话题打好腹稿
D.客户的电话号码同时有有线电话和手机时，应优先打手机


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128、单项选择题  哪个管理过程负责协调一个新软件的发布实施？（）

A、变更管理
B、发布管理
C、配置管理
D、服务级别管理


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129、多项选择题  属于建设工程项目质量的基本特性中反映使用功能质量特性的是()。

A.设备系统运行与使用安全
B.道路交通工程的路面等级、通行能力
C.工业建设工程项目的生产能力和工艺流程
D.如房屋建筑采光性能
E.项目用地范围内的规划布局


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130、单项选择题  合同谈判内容一般不包括（）。

A.技术要求、施工技术方案
B.价格调整条款
C.工程质量标准
D.违约奖金和工期提前奖金


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131、单项选择题  活动的合法连接不包括（）。

A.从一个活动到其它活动可以用一条信息流连接
B.从一个对象到一个活动可以创建一个数据流。
C.从一个注释体到一个活动可以创建一个注释连接
D.从一个注释体到一个对象可以创建一个注释连接


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132、单项选择题  以下工程开通和维护行为规范中，哪些行为是错误的。（）

A.进入机房须征得机房值班人员同意并佩带我司工作证，离开机房要与机房值班人员打招呼，必要时要提交申请报告
B.在客户机房工作时，要严格遵守客户机房的各项规章制度，严禁使用客户电话拨打与工作无关的电话
C.对在网设备进行影响业务的任何操作前，必须拟定详细的操作方案，并对每一步操作执行后的结果进行评估，同时拟定应急预案，向客户提交《现场技术服务申请报告》，经局方主管人员签字确认
D.对现网设备进行任何局数据配置操作，都必须要得到客户相关业务主管领导的书面签字批准，严禁在白天或业务忙时进行配置、修改操作，对于影响现网业务的任何操作，必须严格控制在00：00-06：00，现网操作必须由局方随工人员陪同，重大数据修改工作要求双人操作，一人进行数据修改，一人进行数据核查


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133、填空题  初验中的每一个测试项目都必须有（）。


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134、判断题  在国际工程项目启动-项目团队组建阶段，合同交付责任人任命项目经理并协助其建立项目质量组织。（）


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135、多项选择题  重大操作前应（）。

A.制订操作技术方案
B.准备安全倒回措施
C.进行测试和检查
D.发布通告
E.数据和版本的备份


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136、单项选择题  在当今时代，应重视利用信息技术的手段进行建设工程项目信息管理，其核心手段是()。

A.编制统一的信息管理手册
B.制定统一的信息管理流程
C.建立基于网络的信息沟通制度
D.建立基于网络的信息处理平台


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137、多项选择题  客户问题管理流程规定，下列故障或问题，必须被登记的有（）。

A.自然灾害、客户或第三方原因等造成的设备故障；
B.设备受到强电磁干扰等偶然的环境影响而出现问题，之后无法复现；
C.客户对产品新功能的要求；
D.版本升级带来的问题。


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138、多项选择题  质量手册是规定建筑业企业建立质量体系的文件，其内容包括()。

A、企业的质量方针和目标
B、质量手册的发行数量
C、体系基本控制程序
D、质量手册的评审、修改和控制的管理办法
E、质量标准和规章制度


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139、单项选择题  在施工期间，对质量问题严重的单位，政府质量监督机构可根据问题的性质签发（）。

A．质量问题整改通知单 
B．局部暂停施工指令单 
C．临时收缴资质证书通知书 
D．全面停工通知书 


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140、多项选择题  根据《建设项目工程总承包管理规范》(GB/T50358-2005)，在项目管理收尾阶段，建设工程总承包方的工作内容有()。

A、办理管理权移交
B、办理项目资料归档
C、进行竣工决算
D、对项目人员进行考核评价
E、解散项目部


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141、单项选择题  下列选项属于职业健康安全管理体系核心要素的是（）。

A.文件
B.协商和沟通
C.文件和资料控制
D.运行控制


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142、单项选择题  建设工程索赔中，承包商计算索赔费用时最常用的方法是()。

A.总费用法
B.修正的总费用法
C.实际费用法
D.修正的实际费用法


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143、单项选择题  硬件系统管理为什么需要避免单点故障？（）

A、设计规范的要求
B、硬件系统都是冗余设计
C、确保故障发生时，服务仍能通过备份或冗余设备提供
D、客户的要求


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144、单项选择题  双代号网络计划中，工作M的总时差为5天，自由时差为3天；在计划执行情况的检查中，发现只有工作M的实际进度拖后了4天。则关于工作M实际进度的说法，正确的是()。

A、使总工期拖后1天，使后续工作最早开始时间拖后1天
B、不影响总工期，但使后续工作最早开始时间拖后1天
C、使总工期拖后1天，使不影响后续工作的正常进行
D、不影响总工期，也不影响后续工作的正常进行


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145、单项选择题  应用系统管理为什么需要通过需求管理尽量减少变更？（）

A、可能产生风险影响系统稳定
B、客户时间宝贵
C、运维人员不够
D、合同中不支持变更


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146、单项选择题  流程管理的原则不包括（）。

A.主观判断可以提高流程的准确性
B.尽量将标准工作形成流程执行
C.确保流程宣贯，方便获取学习
D.发布前流程需经过测试


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147、多项选择题  有产品问题紧急度定级职责的人员包括（）。

A.客户支持中心在线工程师
B.产品子中心在线工程师
C.代表处/办事处现场工程师
D.客服代表


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148、单项选择题  建设工程项目进度控制的经济措施包括()。

A、优化项目设计方案
B、分析和论证项目进度目标
C、编制资源需求计划
D、选择项目承发包模式


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149、单项选择题  下列成本分析中，属于定期的、经常性的中间成本分析的是（）。

A.分部分项工程成本分析
B.年度成本分析
C.月（季）度成本分析
D.竣工成本分析


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150、填空题  某商用局要进行紧急升级，升级方案没有详细应急预案，售后版本管理经理审核时（）。


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151、多项选择题  下列各项中，属于质量管理八项原则的有（）。

A.以顾客为关注焦点
B.员工作用
C.全员参与
D.过程方法
E.与需方互利的关系


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152、多项选择题  建设单位满足了竣工验收的条件，即应组织竣工验收，竣工验收的依据有()等。

A、工程质量体系文件
B、工程施工组织设计或施工质量计划
C、工程施工承包合同
D、工程施工图纸
E、质量检测功能性实验资料


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153、单项选择题  某项目经理在一栋高层建筑的施工中，由于工作失误，致使施工人员伤亡造成施工项目重大经济损失，施工企业对该项目经理的处理方式是()。

A、追究社会责任
B、吊销其建造师资格证书
C、追究经济责任
D、追究法律责任


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154、单项选择题  在建设工程施工投标过程中，施工方案应由投标人的（）主持制定。

A．项目经理 
B．法人代表 
C．技术负责人 
D．分管投标的负责人


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155、多项选择题  关于建设工程项目进度控制措施的说法，正确的是()。

A、各类进度计划的编制程序、审查流程属于组织措施的范畴
B、管理措施主要涉及管理的思想、方法和承发包模式
C、风险管理属于进度控制管理措施的范畴
D、在工程进度受阻时，应首先对有无设计变更的可能性进行分析
E、应用信息技术属于进度控制管理措施的范畴


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156、问答题  简述近代资产阶级报业发展过程中的基本矛盾？


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157、单项选择题  合同实施偏差分析的内容不包括()。

A.产生偏差的原因分析
B.合同实施偏差的责任分析
C.合同实施趋势分析
D.纠正偏差措施分析


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158、多项选择题  根据《建设工程施工劳务分包合同(示范文本)》(GF-2003-0214)，属于承包人工作的有()。

A、负责编制施工组织设计
B、科学安排作业计划
C、组织编制年、季、月施工计划
D、负责工程测量定位
E、负责与监理、设计及有关部门联系


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159、多项选择题  下列影响建设工程项目质量的因素中，属于可控因素的有()。

A、社会因素
B、人的因素
C、技术因素
D、管理因素
E、环境因素


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160、单项选择题  容易得到业务部支持认可的组织类型为（）。

A、项目型组织
B、技术型组织
C、服务或复合型组织
D、梯队型组织


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161、单项选择题  （）是防火墙的补充手段，它从计算机网络系统中的若干关键点收集信息，并分析这些信息它扩展了系统管理员的安全管理能力，提高了信息安全基础结构的完整性。

A、防DOS攻击
B、邮件过滤
C、入侵检测
D、网站过滤


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162、单项选择题  RPR的简称ResilientPacketRing弹性分组环，以下哪个不足RPR技术的优点？（）

A、IP地址自动发现
B、支持空分复用技术
C、空间重用
D、公平算法


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163、单项选择题  在工程总成本一开始估计不准，可能变化不大的情况下，可采用()合同形式。

A.成本加奖金
B.最大成本加费用
C.成本加固定比例费用
D.成本加固定费用


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164、判断题  当产品或服务质量不满足规定的质量要求时，质量改进可以提高质量水平，满足质量要求；当产品质量已满足规定的质量要求时，质量改进的作用是致力于满足比规定要求更高的要求，以不断提高顾客的满意程度。（）


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165、判断题  现场支持服务实施前，客户支持经理应填写《现场服务申请》。（）


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166、单项选择题  在进行直方图分布位置的观察分析时，如果质量特性数据的分布居中且边界与质量标准的上下界限有较大距离，说明生产过程的质量能力()。

A、适中，符合要求
B、偏大，不经济
C、偏小，需要整改
D、处于临界状态，应采取措施


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167、单项选择题  政府质量监督机构对建设工程质量的监督包括监督检查工程实体的施工质量和()。

A、监督检查施工项目进度及投资
B、监督工程建设各方主体的质量行为
C、监督检查施工现场的安全状况
D、验收工程项目施工质量


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168、单项选择题  下面哪个不是常用的网络管理方式（）.

A.SNMP
B.RMON
C.WEB
D.FTP（p89）


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169、单项选择题  在质量管理过程，通过抽样检查或检验实验所得到的质量问题、偏差、不合格等统计数据，以及造成质量问题的原因分析统计数据，均可采用（）进行状况描述。

A.分层法
B.因果分析图法
C.排列图法
D.直方图法


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170、多项选择题  根据《建设工程施工合同(示范文本)》(GF-1999-0201)，下列工作内容中，属于承包人义务的有()。

A、办理施工现场爆破作业申请
B、办理夜间施工许可证
C、支付施工现场邻近的古树保护费用
D、照管未交工工程
E、办理施工许可证


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171、单项选择题  《环境管理体系要求及使用指南》(GB/T24001-2004)中的“环境”是指()。

A、组织运行活动的外部存在
B、各种天然的和经过人工改造的自然因素的总体
C、废水、废气、废渣的存在和分布情况
D、周边大气、阳光和水分的总称


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172、单项选择题  对直方图的分布位置与质量控制标准的上下限范围进行比较时，如质量特性数据分布()，说明质量能力偏大、不经济。

A、偏下限
B、充满上下限
C、居中且边界与上下限有较大距离
D、超出上下限


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173、问答题  

某项目施工过程中，项目经理部为了降低项目成本将工程划分为：基础工程、主体结构工程、安装工程、装饰装修工程，并对其功能进行评分，根据项目合同和施工图纸，得出预算成本，详见下表。

根据项目所属的企业要求该项目经理部在项目管理过程中成本降低率为6%，所以项目经理部计划采用价值工程方法寻求降低成本的途径和措施。
【问题】
1.从价值工程原理可得到哪些提高价值的途径？
2.价值工程中，选择价值分析对象重点有哪些？
3.计算各分部工程的功能系数、成本系数、价值系数、目标成本、成本降低额（保留到小数点后两位数)，并填人下表。


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174、单项选择题  建设工程项目管理就是自项目开始到项目完成，通过()使项目目标得以实现。

A、项目策划和项目组织
B、项目控制和项目协调
C、项目组织和项目控制
D、项目策划和项目控制


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175、单项选择题  以下描述中哪一项不属于无效投诉。（）

A.客户投诉内容或客户要求与国家法律、法规、政策及合同等相违背
B.第三方厂家的产品或服务导致的客户投诉，但不包括对中兴通讯配合服务不满的投诉
C.投诉人为中兴通讯间接客户，是由中兴通讯直接客户转交的的
D.其他非公司提供的服务或产品问题


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176、多项选择题  

某分部工程双代号网络计划如下图所示，其存在的绘图错误有（）。

A．多个终点节点 
B．多个起点节点 
c．节点编号有误 
D．存在循环回路 
E．有多余虚工作


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177、单项选择题  实际费用法是工程费索赔中最常用的一种计算方法，该方法的计算原则是()。

A.以承包商为某项索赔工作所支付的实际开支为根据
B.以承包商为某项索赔工作所支付的含税工程造价为根据
C.以承包商为某项索赔工作所支付的直接工程费为根据
D.以承包商为某项索赔工作所支付的直接费为根据


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178、多项选择题  常见的影响工程进度的风险有（）。

A.组织、管理风险
B.合作风险
C.合同风险
D.资源（人力、物力和财力）风险
E.技术风险


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179、多项选择题  下面需要进行登记的问题有（）。

A.设备受到强电磁干扰等偶然的环境影响而出现问题，之后无法复现
B.触发我司设备故障的第三方设备问题在故障发生后修复了，故障不再表现
C.客户对某一产品的使用方式，没有在我司和客户之间达成协议的产品规范中被定义而产生的问题报告
D.版本升级带来的问题


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180、多项选择题  项目经理在项目管理方面的主要任务包括

A.工程投资控制
B.施工成本控制
C.工程信息管理
D.工程合同管理
E.工程组织与协调


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181、单项选择题  下列有关双代号网络图中实、虚箭线的表述正确的是()。

A.在双代号网络图中，任意一条实箭线都要占用时间
B.在双代号网络图中，实箭线往往不消耗资源
C.虚箭线是实际工作中确实存在的一项工作
D.虚箭线多数要消耗资源


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182、多项选择题  项目经理在承担项目施工管理过程中，需履行的职责有（）。

A．贯彻执行国家和工程所在地政府的有关法律、法规和政策 
B．确定项目部和企业之间的利益分配 
C．对工程项目施工进行有效控制 
D．严格财务制度，加强财务管理 
E．确保工程质量和工期，实现安全、文明生产


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183、问答题  

某装饰装修工程施工所需部分材料数量及单价如下表：

【问题】
1.按ABC分类法分析出主要材料、次要材料和一般材料；
2.简要叙述各类材料的采购要点。


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184、多项选择题  关于任务分工表的说法，正确的有（）。

A.任务分工表主要明确哪项任务由哪个工作部门（机构）负责主办，另明确协办部门和配合部门
B.主办、协办和配合在表中分别用三个不同的符号表示
C.任务分工表中的每一个任务，至少一个主办工作部门
D.运营部和物业开发部参与整个项目实施过程
E.工作任务分工表一经确定，在项目的进展过程中不得改变


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185、单项选择题  根据《建设工程施工劳务分包合同(示范文本)》(GF-2003-0214)，施工组织设计应由()负责编制。

A、劳务分包人
B、工程承包人
C、发包人
D、工程师


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186、单项选择题  下列关于成本类型的说法哪项最准确？（）

A、是IT财务管理划分成本的基本单位
B、还可划分为固定成本和变动成本
C、可细分为成本要素和成本单元
D、是成本模型的成本核算单位


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187、单项选择题  根据《建设工程施工劳务分包合同（示范文本）》（GF一2003一0214)，除专用条款另有规定外，下列合同文件中拥有最优先解释权的是（)。

A．通用合同条款 
B．中标通知书 
C．投标函及其附件 
D．技术标准和要求


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188、单项选择题  基于网络的信息处理平台是由一系列的()构成。

A、硬件和软件
B、文档资料
C、专用网站
D、计算机网络


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189、单项选择题  在设备回收过程中，负责已退回物料帐务核销的是哪个部门。（）

A.营销办事处
B.逆向物流部
C.合同履行部
D.返修中心


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190、多项选择题  关于建设项目工程总承包的模式的表述，正确的是()。

A.工程总承包企业受业主委托，按照合同约定对工程建设项目的勘察、设计、采购、施工、试运行等实行全过程或若干阶段的承包
B.工程总承包企业按照合同约定对工程项目的质量、工期、造价等向业主负责
C.工程总承包企业可依法将所承包工程中的部分工作发包给具有相应资质的分包企业
D.分包企业按照分包合同的约定对总承包企业和业主负责
E.建设项目工程总承包的主要意义并不在于总价包干和“交钥匙”


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191、判断题  重大升级才需要发出版本升级通告。（）


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192、填空题  （）的故障处理，需要向客户提交技术服务报告


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193、单项选择题  下列索赔事件中，承包人可以索赔利润的是()。

A.材料价格上涨
B.工程暂停
C.工期延期
D.工程变更


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194、单项选择题  《建设工程施工合同(示范文本)》(GF-1999-0201)第四十一条规定了发包人工程款支付担保的内容。承包人或发包人违约后，另一方可要求()承担相应责任。

A、提供担保的第三人
B、分包方
C、签订担保合同的一方
D、被担保方


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195、单项选择题  运维管理提升竞争力小包括（）.

A、恢复迅速
B、响应迅速
C、成本降低
D、备件充足


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196、多项选择题  某施工项目，拟对施工成本进行预测，预测得到的成本估算可以用做该施工项目()的依据。

A、成本决策
B、成本计划
C、成本控制
D、成本管理
E、成本考核


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197、判断题  《现场服务申请》应在现场支持任务完成后交客户签字确认。（）


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198、单项选择题  NAT实现方式不包括（）。

A、静态转换
B、动态转换
C、自动协商
D、端口多路复用


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199、填空题  重大故障启动紧急故障处理流程后，问题在（）小时内未恢复将向营销事业部总经理和产品事业部总经理通告。


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200、单项选择题  IS020000的模型中，控制过程部分包括（）。

A、配置和变更管理
B、事件和问题管理
C、业务关系和供应商管理
D、发布管理


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201、填空题  电话支持响应时间指从一个问题报告接收时间（客户首次向我司申告时间）到第一次的我司负责问题处理的技术支持人员联系到客户并关注问题细节之间的（）。


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202、单项选择题  因合同变更引起的回收流程，不会涉及哪个部门。（）

A.逆向物流部
B.营销办事处
C.质量技术部
D.合同履行部


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203、单项选择题  具有形象、直观、一目了然等优点的施工成本偏差分析法是()，它能够准确表达出施工成本的绝对偏差。

A.排列图法
B.表格法
C.横道图法
D.曲线法


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204、单项选择题  根据我国有关法规规定，下列关于招标文件出售的说法中，正确的是()。

A、自招标文件出售之日起至停止出售之日止，最短不得少于20日
B、对招标文件的收费应合理，遵循微利的原则
C、招标人在售出招标文件后，可随时终止招标
D、招标文件售出后，不予退还


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205、单项选择题  对建设工程项目进度目标进行分析和论证，其目的是()。

A、论证进度目标实现的经济性
B、确定调整进度目标的方法
C、制订进度控制措施
D、论证进度目标是否合理


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206、单项选择题  下列建设工程项目决策阶段的工作内容中，属于组织策划的是（)。

A．业主方项目管理的组织结构 
B．生产运营期经营管理总体方案 
C．编码体系的建立 
D．实施期组织总体方案


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207、单项选择题  知识积累的对象不包括（）。

A、日常维护的数据
B、工具的采购信息
C、解决问题的办法
D、设计规划的方案


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208、多项选择题  施工单位向建设单位提交工程竣工验收报告时，应具备的条件包括（）。

A．完成建设工程设计和合同约定的各项内容 
B．有完整的技术档案和施工管理资料 
C．有工程使用的主要建筑材料、构配件和设备的进场试验报告 
D．有设计、施工、监理单位分别签署的竣工决算书 
E．有施工单位签署的工程保修书


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209、单项选择题  某业主欲投资建造一座五星级宾馆，业主方项目管理的进度目标指的是()。

A、宾馆可以开业
B、项目竣工结算完成
C、宾馆开始盈利
D、项目通过竣工验收


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210、单项选择题  工程档案的编码应根据有关工程档案规定、项目特点和（）而建立。

A．项目实施的工作任务目录 
B．项目实施单位的需求 
C．分部项目工程的定额号 
D．信息输入输出模型


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211、单项选择题  安全管理的关键识别行为不包括（）.

A.资产识别
B.脆弱性识别
C.配置识别
D.威胁识别


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212、多项选择题  根据《生产安全事故报告和调查处理条例》（国务院令第493号），事故调查报告的内容主要有（）。

A．事故发生单位概况 
B．事故发生经过和事故援救情况 
C．事故造成的人员伤亡和直接经济损失 
D．事故责任者的处理结果 
E．事故发生的原因和事故性质


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213、单项选择题  设备合同进入整机排产阶段由公司哪个部门负责。（）

A.营销事业部
B.合同履行部
C.进出口部
D.计划部


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214、单项选择题  下面哪个不是网络管理的主要功能（）.

A.计算机主机设备管理
B.故障管理
C.计费管理
D.安全管理


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215、单项选择题  在签订合同的谈判中，为了防范货币贬值或者通货膨胀的风险，招标人和中标人一般通过（）约定风险分担方式。

A．确定价格调整条款 
B．确定合同价格条款 
C．调整工程范围 
D．确定合同款支付方式


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216、单项选择题  如果维保服务合同中含有硬件发货，则硬件的配置成本不得超过整个合同额的（），否则整个合同属于“混合销售合同”，需要计入销售合同范畴。

A.20%
B.15%
C.10%
D.30%


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217、单项选择题  职业健康安全管理体系是从()来解决职业健康管理问题的方法。

A.组织管理上
B.法律程序上
C.思想方法上
D.员工意识上


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218、单项选择题  技术型组织的劣势体现在（）。

A、资源分散
B、技术氛刚差
C、知识不方便沉淀
D、容易出现技术问题推诿


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219、单项选择题  根据《建设工程项目管理规范》(GB/T50326-2006)，项目管理规划应包括项目管理大纲和()两类文件。

A.项目管理计划 
B.项目管理实施细则 
C.项目管理操作规划 
D.项目管理实施规划


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220、单项选择题  建设工程项目实施阶段策划的主要任务是确定()。

A、项目建设的总目标
B、如何实现项目的目标
C、项目建设的指导思想
D、如何组织项目的建设


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221、判断题  鱼刺图展示了试验中两个变量的相互关系。（）


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222、多项选择题  建设工程项目施工成本计划的编制依据有()。

A、建设投资估算书
B、投标报价文件
C、施工组织设计或施工方案
D、施工成本预测资料
E、施工招标公告


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223、单项选择题  利用直方图分布位置判断生产过程的质量状况和能力，如果质量特性数据的分布宽度边界达到质量标准的上下界限，说明生产过程的质量能力()。

A、偏小、需要整改
B、处于临界状态，易出现不合格
C、适中、符合要求
D、偏大、不经济


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224、单项选择题  下列选项哪种对服务台的理解不妥？（）

A、类似于呼叫中心
B、兼有帮助台的职能
C、对用户提供支持和服务
D、IT部门的职能单位


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225、单项选择题  第四层变换饥负载均衡的原理，就是按照IP地址和（）进行虚拟连接的交换，直接将数据包发送到目的计算机的相应端口中。

A、TCP端口
B、UDP端口
C、FTP端口
D、HTTP端口


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226、多项选择题  施工项目月度成本分析的依据是当月的成本报表，分析的方法和内容包括()。

A、通过实际成本与预算成本的对比，分析当月的成本降低水平
B、通过实际成本与目标成本的对比，分析目标成本的落实情况
C、通过累计实际与累计预算成本的对比，分析竣工成本降低水平
D、通过对各成本项目的成本分析，了解成本总量的构成比例
E、通过对技术组织措施执行效果的分析，寻求更加有效的节约途径


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227、单项选择题  以下哪个不足POS技术优点？（）

A、带宽利用率商
B、模型扩展性好
C、支持电路仿真
D、对IP路由支持能力强


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228、单项选择题  双代号时标网络计划的特点之一是()。

A.可以在图上直接显示工作开始与结束时间和自由时差，但不能显示关键线路
B.不能在图上直接显示工作开始与结束时间，但可以直接显示自由时差和关键线路
C.可以在图上直接显示工作开始与结束时间，但不能显示自由时差和关键线路
D.可以在图上直接显示工作开始与结束时间、自由时差和关键线路


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229、单项选择题  大型建设工程项目结构分析，要逐层分解，一般可分为（）层次确定相应的工作目录。

A.3
B.4
C.5
D.6


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230、单项选择题  分部分项工程成本分析采用的“三算”对比分析法，其“三算”对比指的是()的比较。

A、概算成本、预算成本、决算成本
B、预算成本、目标成本、实际成本
C、月度成本、季度成本、年度成本
D、预算成本、计划成本、目标成本


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231、单项选择题  在建设工程合同的订立过程中，招标人通过评标确定中标人，发出中标通知书，为()。

A.承诺
B.承诺生效
C.要约
D.要约邀请


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232、多项选择题  精神风貌包括（）。

A.仪表举止端庄、落落大方
B.衣着整洁、大方
C.保持愉快、自信的工作心态
D.非工作日可穿休闲衫、短裤、凉鞋进入客户现场


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233、单项选择题  根据《建设工程施工合同(示范文本)》(GF-1999-0201)的规定，建设工程的投料试车应()。

A、在工程竣工验收前由承包人负责
B、在工程竣工验收前由供货人负责
C、在工程竣工验收后由供货人负责
D、在工程竣工验收后由发包人负责


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234、单项选择题  在项目的组织工具中，用以反映项目所有工作任务及其层次关系的是()。

A、管理职能分工表
B、工作任务分工表
C、项目结构图
D、组织结构图


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235、判断题  施工带电作业，穿了防静电服，可不必戴防静电手套。（）


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236、单项选择题  调查分析的层次划分，根据管理需要和统计目的，不可以()的方法取得原始数据。

A.按环境分
B.按合同分
C.按测定分
D.按时间分


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237、单项选择题  信息化对不同类型的建筑的要求足一样的吗？（）

A、是一样的
B、是不一样的
C、在相似的建筑中的要求是一样的
D、不一定


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238、多项选择题  承包商可以向业主索赔利润的情况有()。

A.工程范围变更
B.文件有缺陷
C.分部工程延期施工
D.文件技术性错误
E.业主未能提供现场


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239、单项选择题  动用前准备阶段项目管理中，信息管理的任务不包括()。

A.组织提交竣工资料
B.定期提供各类工程项目管理报表
C.督促项目实施单位整理工程技术资料
D.进行各种工程信息的收集、整理和存档


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240、单项选择题  根据国标的定义，博物馆属于哪类建筑？（）

A、文化建筑
B、媒体建筑
C、住宅建筑
D、交通建筑


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241、单项选择题  动车组配属车数包含（）。

A、由运用车底数、检修车底数、备用车底数组成
B、运用车底数
C、运用车底数及检修车底数组成


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242、单项选择题  编制施工项目成本计划，关键是确定项目的（）。

A．概算成本 
B．成本构成 
C．目标成本 
D．实际成本


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243、单项选择题  根据《质量管理体系标准》(GB/T19000--IS09000(2000))的定义，质量管理是指确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行()的一系列工作。

A、考核和评价
B、评价和记录
C、预测和评价
D、评价和改进


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244、判断题  实际中，在一个随机现象中常会遇到许多事件，他们之间有对立的关系。（）


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245、单项选择题  下列质量管理的内容中，属于施工质量计划基本内容的是（）。

A．项目部的组织机构设置 
B．质量控制点的控制要求 
C．质量手册的编制 
D．施工质量体系的认证


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246、单项选择题  问题管理过程是如何支持服务台的工作的？（）

A、为服务台解决严重事件
B、研究服务台处理的全部事件
C、通过与用户直接沟通解决方案减轻服务台的工作
D、使已知错误的信息能为服务台所用


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247、单项选择题  根据国家现行的管理制度，房屋建筑工程及市政基础设施工程验收合格后，尚需在规定的时间内，将验收文件报()备案。

A.施工单位
B.建设单位
C.监理单位
D.政府管理部门


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248、单项选择题  备份一般有3种方式，即完全符份、增量备份（）。

A、选择备份
B、安全备份
C、集中备份
D、差分备份


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249、单项选择题  投标人在()可以补充、修改或者撤回已提交的投标文件，并书面通知招标人。

A.招标文件要求提交投标文件截止时间后
B.招标文件要求提交投标文件截止时间前
C.提交投标文件截止时间后到招标文件规定的投标有效期终止之前
D.招标文件规定的投标有效期终止之前


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250、单项选择题  某钢结构厂房在结构安装过程中，发现构件焊接出现不合格，施工项目部采用逐层深入排查的方法分析确定构件焊接不合格的主次原因。这种工程质量统计方法是()。

A、直方图法
B、因果分析图法
C、排列图法
D、控制图法


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251、填空题  在处理紧急问题中，现场人员不顾研发要求（），迅速（）。


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252、单项选择题  质屉管理中指标设计必须基于的需求不包括（）。

A、业务需求
B、服务需求
C、项目需求
D、流程需求


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253、多项选择题  下面关于首问负责制说法正确的是（）。

A.当客户以电话或传真形式投诉、咨询、求助时或客户服务人员与客户面谈时，对客户提出的问题、要求、意见和建议等，第一受理者就是公司的代言人，第一受理者有责任和义务亲自或协调公司相关部门予以解决或给客户一个满意的答复。
B.多选若第一受理者对客户提出的问题、要求、意见和建议不知如何解决或答复时，要认真、详细地做好记录，记下客户的联系电话或传真电话、E-MAIL等，然后及时以电话、传真、电子邮件等形式通报给公司有关部门处理。
C.在有关部门处理过程中，第一受理者要跟踪处理情况直到确信客户提出的问题、要求、意见和建议等得到有效处理，遇到有关部门不合作或处理不及时的情况，第一受理者第一时间把问题升级到直接上级领导，寻求协助解决。
D.牢记“个人代表公司”，受理客户提出的问题、要求、意见和建议时，第一受理者答复要准确、详尽、规范。切忌敷衍了事。


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254、判断题  一般问题也可以是紧急问题。（）


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255、单项选择题  关于施工总承包管理模式特点的说法，正确的是（）。

A.一般以施工图设计为投标报价的基础，投标人的投标报价较有依据
B.多数情况下，由业主方与分包人直接签约，这样有可能增加业主方的风险
C.一部分施工图完成后，业主就可单独或与施工总承包管理单位共同进行该部分工程的招标，分包合同的投标报价和合同价以施工图为依据
D.业主需要进行多次招标


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256、多项选择题  以下（）描述属于关键问题。

A.产品不能运行（全面或局部中断）
B.容量能力（即通信量/数据的处理能力）降低，因而不能处理预期的负载
C.安全危险、出现安全保障被侵犯的风险
D.产品任何适时提供异常通告的能力发生衰退


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257、单项选择题  按照工程建设项目物资采购管理程序，物资采购首先应()。

A、选择合格的产品供应或服务单位
B、进行采购策划，编制采购计划
C、明确采购要求、采购分工和责任
D、拟订物资采购合同


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258、填空题  国际工程项目质量管理控制程序中的合同质量指的是（）进行评审，以保证充分理解客户对工程服务的需求，使工程项目施工的结果满足工程服务要求。


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259、多项选择题  下面对于故障单的关闭描述正确的是（）。

A.对于与客户合同约定的服务范围内的故障，只有故障的解决得到客户认可后，才可以关闭。
B.客户对故障单的关闭有最终的决定权，如果申告人后来因故障解决不完整或产生副作用而拒绝接受，故障单必须重新归于未关闭状态。
C.如果故障不在与客户合同约定的服务范围内，可以经过客户支持经理审核同意后，取消服务并关闭故障单
D.现场工程师要求关闭的故障单就可关闭。


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260、单项选择题  VLAN在现代组网技术中占有重要地位，同一个VLAN中的两台主机（）。

A、必须连接在同一交接机上
B、可以跨越多台交换机
C、必须连接在同一集线器上
D、可以跨业多台路由器


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261、单项选择题  巡检计划书不包含以下哪些内容。（）

A.巡检目的及巡检负责人
B.巡检范围、内容
C.巡检时间行程及人员安排
D.巡检总结报告


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262、多项选择题  服务流程的例子包括（）。

A、成本管理流程
B、变更管理流程
C、发布管理流程
D、服务级别管理流程


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263、多项选择题  项目实施的组织策划的主要工作内容有()。

A、建立编码体系
B、项目管理工作流程
C、项目功能分解
D、任务分工和管理职能分工
E、业主方项目管理的组织结构


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264、单项选择题  运用动态控制原理进行建设工程项目投资控制，首先进行的工作是()。

A、分析并确定影响投资控制的因素
B、分析投资构成，确定投资控制的重点
C、收集经验数据，为投资控制提供参考值
D、进行投资目标分解，确定投资控制的计划值


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265、单项选择题  对一个建设工程项目而言，项目信息门户的主持者一般是项目的()。

A、施工单位
B、设计单位
C、业主
D、主管部门


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266、单项选择题  在EC2中用户最多可以拥有（）个实例

A、10
B、20
C、30
D、40


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267、多项选择题  建设工程项目信息管理手册的主要内容包括()等。

A.信息的编码体系和编码
B.信息输入输出模型
C.工程档案管理制度
D.各种报表和报告格式
E.信息应用效果分析


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268、多项选择题  关于建设工程正式竣工验收工作的说法，正确的有（）。

A.检查审核设计、勘察、施工、监理单位的工程档案资料及质量验收资料
B.实地检查工程外观质量，对工程的使用功能进行抽查
C.对工程施工质量管理各环节工作、对工程实体质量及质保资料情况进行全面评价，形成经验收组人员共同确认签署的工程竣工验收意见
D.竣工验收合格，监理单位应及时提出工程竣工验收报告
E.工程质量监督机构应对工程竣工验收工作进行监督


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269、单项选择题  （）选择算法的特点足能较好的适应网络状态的变化，但是实现起来较为复杂，开销也比较大。

A、静态路由
B、动态路由
C、静态地址
D、DHCP动态分配地址


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270、多项选择题  施工合同交底的主要目的和任务有()。

A.将各种合同事件的责任分解落实到各工程小组或分包人
B.明确各项工作或各个工程的工期要求
C.明确各个工程小组(分包人)之间的责任界限
D.争取对自身有利的合同条款
E.明确完不成任务的影响和法律后果


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271、单项选择题  根据《职业健康安全管理体系规范》（GB／T28001一2001)，属于辅助性要素的是()

A．法规和其他要求 
B．运行控制 
C．培训、意识和能力 
D．管理评审


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272、单项选择题  不属于技术流程的有（）.

A、巡检流程
B、事件管理流程
C、换件流程
D、备份流程


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273、单项选择题  建设工程项目总进度目标的控制是()项目管理的任务。

A、施工方
B、业主方
C、设计方
D、供货方


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274、多项选择题  使用质量特征要因分析法时，应注意的事项有()。

A、若干个质量问题可在一张图中一起分析
B、应收集足够多的质量特性数据，一般不少于50个
C、通常采用QC小组活动方式进行，以便集思广益，共同分析
D、根据管理需要和统计目的，分类收集数据
E、分析时要充分发表意见，层层深入，列出所有可能原因


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275、单项选择题  在项目结构图中，()表示工作任务。

A、圆形
B、菱形
C、矩形
D、三角形


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276、单项选择题  根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，下列安全事故中，属于重大事故的是（）。

A.3人死亡，10人重伤，直接经济损失2000万元 
B.12人死亡，直接经济损失960万元 
C.36人死亡，50人重伤，直接经济损失6000万元 
D.2人死亡，100人重伤，直接经济损失1.2亿元 


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277、单项选择题  施工项目管理班子成员编制的施工项目成本计划达不到目标要求时，则应()，并重新编制成本计划。

A、重新分解落实成本目标
B、修订企业定额
C、寻找降低成本的途径
D、对项目成本进行再分解


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278、判断题  顾客的要求已经很严格，质量成本无法降。（）


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279、多项选择题  下列属于一级处罚的违例操作为（）。

A.重大故障未及时报告客户支持中心。
B.重大故障期间，未优先恢复业务，而再查找原因。
C.版本升级未走网上申请审批流程而取得版本。
D.秘密进行版本升级，引起客户高层关注或投诉。


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280、多项选择题  故障处理的主要任务（）。

A.对已停电的用户尽快恢复供电
B.尽快查明故障地点和原因，隔离故障设备，防止故障扩大
C.采取措施防止行人接近故障线路和设备，避免发生人身事故
D.尽量缩小故障停电的范围，减少故障损失


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281、单项选择题  FIDIC系列合同条件中，采用固定总价方式计价，只有在出现某些特定风险时才能调整价格的合同是()。

A.施工合同条件
B.EPC交钥匙项目合同条件
C.永久设备和设计一建造合同条件
D.简明合同格式


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282、单项选择题  优化能力等同于（）。

A、解决问题的能力
B、业务能力
C、服务能力
D、技术能力


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283、判断题  科学计量是指准确性的计量科学研究，它通常采用罪行的科技成果来准确定义实现计量单位，并为最新的科技发展提供可靠的测量依据。（）


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284、单项选择题  索赔资料准备阶段的主要工作不包括（）。

A.跟踪和调查干扰事件，掌握事件产生的详细经过
B.提交索赔意向通知和索赔报告
C.损失或损害调查分析与计算，确定工期索赔和费用索赔值
D.分析干扰事件产生的原因，划清各方责任，确定索赔根据


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285、多项选择题  版本升级申请单应包括的内容。（）

A.客户是否同意升级。
B.本次升级是否是首次升级，若不是，陈述以前升级失败的原因，此次如此避免升级失败。
C.升级后的版本与当前运行版本的不同点。
D.升级是为了增加什么功能或为了排除什么故障。


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286、单项选择题  对大中型工程项目，按项目组成编制施工成本计划时，其总成本分解的顺序是()。

A、单项工程成本→单位(子单位)工程成本→分部(子分部)工程成本→分项工程成本
B、单位(子单位)工程成本→单项工程成本→分部(子分部)工程成本→分项工程成本
C、分项工程成本→分部(子分部)工程成本→单位(子单位)工程成本→单项工程成本
D、分部(子分部)工程成本→分项工程成本→单项工程成本→单位(子单位)工程成本


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287、多项选择题  根据《特种作业人员安全技术考核管理规则》，下列建设工程活动中，属于特种作业的有()。

A、建筑登高架设作业
B、钢筋焊接作业
C、建筑外墙抹灰作业
D、卫生洁具安装作业
E、起重机械操作作业


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288、多项选择题  ZTE全球客户支持中心对于客户投诉的受理范围是哪些。（）

A.系统设备客户
B.手机终端客户
C.公司内部客户
D.子公司客户


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289、单项选择题  根据《工程建设项目施工招标投标办法》，施工投标保证金的数额一般不得超过投标总价的2%，最高不超过()万元人民币。

A、80
B、90
C、100
D、120


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290、单项选择题  工程项目计划定义了几个层次。（）

A.1
B.2
C.3
D.4


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291、单项选择题  合同评审时对于重要项目要进行（）成本测算。

A.工程
B.服务
C.工程、服务
D.保修期内


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292、问答题  什么是危险源？


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293、单项选择题  工程项目是（）的过程。

A、复杂性
B、重复性
C、一次性
D、固定性


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294、单项选择题  业务核算是施工成本分析的依据之一，其目的是()。

A、预测成本变化发展的趋势
B、迅速取得资料，及时采取措施调整经济活动
C、计算当前的实际成本水平
D、记录企业的一切生产经营活动，，


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295、多项选择题  过程监控的原则有（）。

A、尊重专家
B、明确过程监控指标
C、发现问题及时纠偏
D、使用独立的部门执行


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296、多项选择题  施工质量事故处理的依据有（）。

A.有关质量事故的观测记录、照片等
B.有关合同及合同文件
C.事故造成的经济损失大小
D.施工记录、施工日志等
E.相关的建设法规


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297、单项选择题  某钢结构厂房，在结构吊装工程的一次质量检查中，发现漏焊现象严重，为找出造成漏焊的最主要原因，应选用的质量统计方法是()。

A、因果分析图法
B、直方图法
C、排列图法
D、分层法


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298、多项选择题  以下电话行为规范中，哪些行为是错误的。（）

A.电话铃响尽快摘机，一般在第二次响铃中接起为宜
B.吵杂环境可以使用免提
C.给客户打电话时，打电话前要做好准备，想好话题打好腹稿
D.客户的电话号码同时有有线电话和手机时，应优先打手机


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299、单项选择题  电话交换系统属于什么系统？（）

A、信息化应用系统
B、其他应用系统
C、信息设施系统
D、智能化数字网络系统


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300、单项选择题  电磁干扰可通过（）和传导两条途径影响设备的工作。

A、电磁辐射
B、静电干扰
C、静电串扰
D、静电感应


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