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用电营销考试：用电营销考试必看考点（考试必看）
2022-12-14 04:09:54 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、问答题  居民客户申请新装或增容用电，有哪些方式？


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2、单项选择题  站内正线与相邻到发线的最小距离规定：直线部分铁路线间距线间最小距离（mm）为：（）

A、5500mm
B、5300mm
C、5000mm


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3、名词解释  风封


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4、填空题  世界电力市场的进一步发展，将彻底摆脱传统垂直一体化管理模式的束缚，朝着优化（）、引导投资流向、促进技术进步、协调供需关系、激发企业活力、调节利益分配和引导（）的方向发展。


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5、单项选择题  建立特殊客户服务档案，为残疾人、弱势群体提供（）服务；

A、绿色通道
B、定时上门
C、上门预约
D、约定上门


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6、判断题  电价按照生产流通环节划分可分为：①直供电价；②趸售电价；③互供电价。


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7、判断题  营销稽查是只能对外部电力市场进行的检查活动。


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8、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定装表接电期限为受电工程检验合格并办结相关手续后，非居民客户（）个工作日内送电。

A.2
B.3
C.5
D.7


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9、单项选择题  各单位现金收入应于（）送存开户银行，不得坐支现金。

A.次日
B.当日
C.月末
D.月初


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10、问答题  承接业扩工程设计单位应具备什么资质？


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11、问答题  报装接电的业务流程？


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12、问答题  《供电营业规则》对执行定比或定量计费的电力客户有何具体规定？


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13、问答题  请简述电力营销的概念，并列举传统电力营销业务传统八项分类的内容。


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14、单项选择题  负责用电普查工作的部门（）。

A.省公司市场营销部
B.各级市场营销部门
C.各供电公司用电检查部门
D.供电营业所


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15、判断题  相对指标是两个没有联系的指标对比，是反映现象之间数量上的联系程度和对比关系的综合指标。


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16、单项选择题  《电力法》第三十一条规定客户受电装置的设计、施工、安装和运行管理，应当符合国家标准或者（）标准。

A.电力行业
B.地方
C.网局
D.省局


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17、问答题  什么是避峰？


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18、判断题  熔断器中的熔丝，只要负荷电流达到它的额定电流值，熔丝就会熔断，因而起到过载保护的作用。


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19、判断题  信托投资机构及各类保险公司用电，执行非居民照明电价。


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20、单项选择题  

在配送管理中属于做计划的流程图是（）

A、A
B、B
C、C
D、D


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21、判断题  用户擅自超过合同约定的容量用电应视为窃电行为。


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22、判断题  进入市场经济的我国电力工业是生产经营的企业。


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23、多项选择题  以下哪几项属于定额内费用测算需要的基础数据（）。

A.综合变数量
B.低压线路长度
C.业扩数量
D.车辆台数


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24、问答题  遇到两位以上客户同时办理业务时，应该如何处理？


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25、判断题  低压供用电合同适用于供电电压为380V的低压电力客户。


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26、判断题  两个频率相同的正弦量的相位差为180°，叫做同相。


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27、判断题  根据《供电营业规则》规定，供电企业每年至少对不同电价类别用电量的比例或定量进行分算的用户进行核定一次电价，用户不得拒绝。


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28、填空题  用电普查中，现场检查人员不得少于（）人。


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29、问答题  什么是可变损耗？


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30、问答题  危害电力线路设施的行为有哪些？


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31、判断题  进入市场经济的我国电力工业是生产经营型的企业。


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32、判断题  将电气装置的金属外壳和架构（即设备的外露可导电部分）与接地装置作电气连接，因为它对间接触电有防护作用，故称作工作接地。


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33、判断题  短路损耗可近似认为等于一、二次绕组的铜损，因此短路损耗又称为可变损耗。


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34、问答题  商业电价是多少？


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35、判断题  在一定条件下，要约可以撤回、撤销。


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36、判断题  对电力系统除营业外勤人员外的职工检举违约用电、窃电的奖励：资金总额按查获收回的违约使用电费的10%计算，奖金额每次最高不超过5000元，最低不低于50元。


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37、判断题  用于中性点有效接地的高压三相三线供电线路中的三相四线制电能计量装置，其电压互感器高压侧接地，可以避免在二次负荷各相不平衡时，增大计量电能的误差。


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38、单项选择题  鉴于电力生产的特点，用户用电功率因数的（），对发、供、用电设备的充分利用，节约电能和改善电压质量有着重要影响。

A.偏小
B.偏少
C.高低
D.平均容量


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39、单项选择题  供电营业场所工作人员，采用中坐姿势，坐椅面（）的面积。

A、1/3
B、1/2
C、2/3
D、3/5


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40、多项选择题  客户停止供电分为（）几种情况。

A.计划检修停电
B.设备故障停电
C.欠费停电
D.客户违法、违规、违约用电，供电企业在办理相关手续后，依法依规停止客户供电


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41、问答题  非直供户客户反映电价问题时应如何回答？


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42、问答题  销户业务业务办理的要求有哪些？


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43、填空题  电力需求侧管理强调（）、（）和（）三赢，都要获得效益；电力部门与用户是（）关系，双方地位（）；基于用户利益上的能源服务，不能降低（）和（）。


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44、判断题  重要客户欠费停电前十五日内，将停电通知书送达客户，并经客户签字或记录接收人，同时送电力管理部门。


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45、判断题  客户受电工程的设计文件，未经供电企业审核同意，客户不得据以施工，否则，供电企业将不予检验和接电。


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46、单项选择题  下列哪种照明技术不属于绿色照明推广范围（）。

A.卤钨灯
B.紧凑型荧光灯
C.LED技术
D.金属卤化物灯


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47、问答题  平房居民实施一户一表对电能表和表箱的要求是什么？


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48、多项选择题  会议费用报销应在会议结束后十五个工作日内办理报销手续，由主办部门凭（）等办理报销手续。

A.会议费用申请单
B.会议通知
C.发票
D.会议地点线路图


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49、问答题  供电客户连续六个月不用电，也不申请办理暂停手续者，供电企业应履行什么程序？


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50、问答题  电子式电能表、预付费电能表停电后电量是否能正常保存？


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51、单项选择题  供电企业对逾期未交纳电费的电力客户，自逾期之日起计算，超过（）天经催交仍未交付电费的客户，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。

A.3
B.7
C.15
D.30


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52、问答题  居民家庭用的保险丝如何选配？


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53、问答题  《供电营业规则》对客户迁址用电有哪些规定？


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54、判断题  改革开放后，随着发电厂投资多元化和“厂网分开、竞价上网”试点工作的展开，我国电力市场模式逐步由整体垂直垄断模式变为单一买家模式。


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55、问答题  变压器设备产权为用户时，该如何计费？


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56、问答题  自备电源配置的一般原则是什么？


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57、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，高压双电源用户供电方案答复期限不超过（）个工作日。

A、15
B、20
C、30
D、60


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58、问答题  供电企业对窃电是如何处罚的？


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59、判断题  2010年为SG186决胜年，全面建成一体化平台，加快推广八大业务应用。


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60、单项选择题  供电营业人员的基础行为规范要求纪律方面要做到（）。

A、遵守纪律、遵章守法
B、遵章守纪、自我约束
C、遵章守纪、自尊自爱
D、遵章守纪、廉洁自律


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61、问答题  两部制电价的电费有哪几部分构成？


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62、填空题  《电力负荷管理系统实用化标准》规定：电力负荷管理系统所监控的用电负荷必须达到地区总负荷的（）以上。


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63、单项选择题  《供电监管办法》规定：对用户受电工程启动竣工检验的期限，自接到用户受电装置竣工报告和检验申请之日起，高压供电用户不超过（）个工作日。

A、3
B、5
C、7
D、10


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64、问答题  发生触电事故的主要原因是什么？


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65、判断题  电力客户发生违约用电或窃电行为时，应承担相应的违约责任并向电力管理部门交纳罚款。


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66、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》规定电话服务应做到（）。

A、及时、方便、高效
B、畅通、及时、高效
C、畅通、方便、及时
D、畅通、方便、高效


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67、问答题  客户服务人员怎样与客户进行沟通？


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68、判断题  发现有人触电时，应立即将触电者拉开，然后进行急救。


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69、单项选择题  根据《江苏省电力公司业扩管理实施细则》规定，农村地区居民住宅建筑面积120M以上，150M以下的住宅，基本配置每户（）。

A.8KW
B.12KW
C.16KW
D.24KW


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70、单项选择题  供电职工应具有强烈的职业责任心和事业感，发扬团队精神，维护整体形象，（）之间相互尊重，密切配合，团结协作。

A、企业、上下工序、员工
B、部门、上下工序、领导
C、企业、领导、员工
D、部门、上下工序、员工


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71、问答题  现行大工业电价构成和基本电价标准。


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72、判断题  低压带电作业应设专人，使用有绝缘柄的工具，工作时站在干燥的绝缘物上进行，并戴手套和安全帽，必须穿长袖衣工作，严禁使用挫刀、金属尺和带有金属物的毛刷、毛掸等工具。


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73、问答题  《供电营业规则》对客户暂停用电有哪些规定？


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74、问答题  对于双电源供电的电力客户，计量点如何确定？


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75、判断题  在供电地址、用电容量、用电类别不变条件下，允许办理更名或过户。


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76、判断题  当线路中的无功功率不足时，电网电压将上升，当无功功率过剩时，电网电压必将大降。


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77、判断题  经济合同用货币履行义务时，除法律或者行政法规另有规定的以外，必须用人民币计算和支付。


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78、问答题  普通工业用电电价应用范围。


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79、单项选择题  在计算功率因数调整电费时，应使用（）平均功率因数，按照实用有功电量和无功电量计算得来。

A.每天
B.24小时内
C.半个月内
D.月


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80、问答题  如何进行触电急救。


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81、判断题  电力客户已在供电企业办理减容手续的，减容期限内要求恢复用电时，应在5天前向供电企业申请办理恢复用电手续，基本电费从减容之日起追收。


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82、问答题  断路器的作用及基本要求是什么？常用断路器的型式有几种？


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83、单项选择题  营销应用系统中，新装流程成功配（备）表的条件不包括（）

A.表计需在周转箱内
B.重要参数与表计方案相符
C.资产状态为合格在库
D.资产单位与配表环节人员单位相同


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84、多项选择题  低压绝缘接户线与建筑物有关部分的距离应符合一定要求，下列表述（）是正确的。

A.与接户线下方窗户的垂直距离为0.3m；
B.与接户线上方阳台或窗户的垂直距离为0.5m；
C.与阳台或窗户的水平距离为0.75m；
D.与墙壁、构架的距离为0.05m。


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85、问答题  低压非居民客户供电营业档案应保存的资料有那些？


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86、问答题  客服人员走路有哪些要求？


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87、判断题  在营销应用系统中，新装流程在答复供电方案时用户不同意该方案，进行流程回退时，应按“回到原回退环节”方式进行回退处理。


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88、问答题  供电营业规范化服务标准中规定根据各地的不同情况，可按哪几种方式，为客户办理有关用电业务？


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89、单项选择题  100kVA（kW）及以上的非工业客户的功率因数执行标准为（）。

A.0.8
B.0.85
C.0.9
D.0.75


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90、判断题  对危害供用电安全，扰乱供用电秩序，拒绝检查者，供电企业不经批准就可中止供电。


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91、问答题  简述自助查询终端内容包括哪些？


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92、多项选择题  各单位应加强银行票据的管理，建立票据的（）的审批审核和登记制度。

A.印制
B.领用
C.注销
D.购买


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93、单项选择题  低压新装流程配表时发现电能表方案存在问题，需要修改电能表方案，可以通过（）回到电能表方案环节（）

A.流程回退
B.流程挂起
C.流程调度
D.流程召回


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94、问答题  签订供用电合同应当遵循什么原则？


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95、问答题  为何无功电能表不能反相序运行？如何纠正？


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96、单项选择题  某学校教学用电，安装自备变压器315千伏安一台，该学校电费应按（）计收。

A.大工业电价
B.居民照明电价
C.非工业电价
D.商业用电电价


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97、填空题  有序用电是指在（）的情况下，利用电力需求侧管理的（）、（）和（）等手段，优化电力资源配置，维护正常的（）。


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98、单项选择题  每块三相两元件电能表中有各自独立的两套磁路系统和两个可动圆盘。这两套元件共用一个（）。

A.驱动元件
B.电压元件
C.电流元件
D.计度器


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99、判断题  平地、造田、修渠、打井等农田基本建设用电，执行农业生产电价。


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100、问答题  什么叫电能表“潜动”？怎么判断电能表潜动？


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101、单项选择题  经国家核准的供电营业区是电网经营企业或供电企业依法专营电力的地域，以下哪个省份不属于国家电网公司的供电营业区域（）。

A.四川
B.云南
C.福建
D.西藏


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102、问答题  经济合同争议申请仲载的期限为多少？


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103、问答题  《用电检查管理办法》对用电检查人员有何要求？


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104、多项选择题  居民申请开通分时电价后，（）开始执行分时电价。

A.不需换表的客户申请启用分时电价后，自下次结算时开始执行，
B.下个月
C.24小时内
D.需换表的客户申请启用分时电价后，自换表日。


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105、单项选择题  电力需求侧管理的内容包括（）。

A.负荷控制、电量控制、能效管理
B.负荷管理、预购电、能效管理
C.负荷管理、电量管理、有序用电
D.负荷管理、能效管理、有序用电


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106、问答题  电压偏低是如何造成的？


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107、判断题  读取数据时，应等相位伏安表显示屏上数据变化稳定后再读取。


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108、判断题  基本电费不实行峰、非峰谷、谷时段分时电价。


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109、单项选择题  居民开通分时电价后（）内不得办理取消。

A.一年
B.半年
C.三个月
D.两年


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110、单项选择题  在营销应用系统中，工作单无法处理时系统如何提示（）

A.工作单显示红色标注
B.工作单显示粉色标注
C.工作单显示蓝色标注
D.工作单显示灰色标注


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111、问答题  《新疆维吾尔自治区反窃电办法》对窃电者实施停电的程序是如何规定的？


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112、判断题  用户因受电变压器故障，而无相同变压器替代，申请临时更换大容量变压器时，供电企业应按增容手续办理。


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113、问答题  简述高压用户申请用电需提供的资料。


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114、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定供电方案答复期限，居民客户不超过（）个工作日。

A.2
B.3
C.5
D.7


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115、判断题  电力客户办理暂停用电是指整台整组变压器停止运行或更换小容量变压器。


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116、多项选择题  低压配电屏成排布置时，下列（）的布置形式通常在实际中经常采用。

A.单排布置；
B.双排面对面布置；
C.双排背对背布置；
D.多排同向布置。


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117、单项选择题  在营销应用系统中，工作单预警时系统如何提示（）

A.工作单显示红色标注
B.工作单显示粉色标注
C.工作单显示蓝色标注
D.工作单显示灰色标注


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118、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：特殊边远地区（）。

A.45分钟
B.60分钟
C.90分钟
D.2小时


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119、判断题  10KV露天或半露天变电所的变压器四周应设不低于1.9米高的固定围栏墙。


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120、问答题  用电负荷调整措施分类有哪些？


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121、问答题  客户改变用电类别时有何规定？


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122、问答题  非直供客户要求报修时应如何回答？


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123、单项选择题  用电计量装置原则上应当安装在（）

A.受电设施产权处
B.供电设施产权处
C.供电设施和受电设施产权分界处
D.进线开关处


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124、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工勤奋学习科学文化知识，积极参加文化、技术培训，努力达到（）以上文化专业水平。

A、初等
B、中等
C、高等


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125、问答题  客户电能表需要迁移（移表），如何办理，有何规定？


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126、问答题  客户若更改经审核后的受电工程设计文件，应履行什么程序？


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127、问答题  为什么有的月份线损出现负值？


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128、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工在敬业爱岗方面有强烈的（），认真履行岗位职责，勤奋工作，勇于创新、精益要求精。

A、服务意识、竞争意识和创新意识
B、市场意识、竞争意识和品牌意识
C、市场意识、竞争意识和创新意识
D、服务意识、竞争意识和品牌意识


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129、单项选择题  区分化肥生产企业的中间产品可按照中间产品的（）进行划分。

A.产量流向比例
B.产品性质
C.产品用途
D.产量高低


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130、判断题  受电容量在315kV?A以上（不含315kV?A）的工业用电，按大工业电价计费。


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131、判断题  35千伏及以上电压供电的，电压偏差为额定值的±10%。


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132、判断题  煤、铁、石油矿井生产用电，按供电可靠性要求应为二级负荷。


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133、判断题  380伏及以下电压供电的，电压偏差为额定值的＋7%，-10%。


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134、判断题  输变电费用一般指10KV以上的各电压等级输电线路，以及分成多级变压器的变电所，如220KV、110(66)KV或35KV的输变电设备所发生的费用。


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135、判断题  高供低量用户只计变压器额定负载损耗，免计空载损耗。


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136、单项选择题  低压非居民客户办理新装、增容业务时发生的业扩工程由（）委托有资质施工单位进行施工。

A.供电企业
B.供电所
C.客户
D.供电方


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137、判断题  供电点不同的，用电地址相同的相邻两个及以上客户允许办理并户


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138、判断题  在营销应用系统工单流程中，每一个环节都可以随时回退。


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139、判断题  盗窃电能者，由供电部门责令停止违法行为，追缴电费并处应缴电费5倍以下的罚款。


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140、问答题  

济南市一客户申请新装用电，其主要信息如下：
客户名称：杭州市第一纺织厂；用电地址：浙江省杭州市下城区红江路21号；客户申请供电容量：1000kVA；证件类型：营业执照（编号393206-8）、居民身份证（编号12010219001231007X）；
现场勘查发现：
可供电线路：10kV西湖1201线，10kV豆姜1304线；客户厂区内有一家容量为55kW的小医院及容量为17kW的居民用户；用户为三类负荷
现拟定供电方案，问：
（1）该用户供电电源方案？（2）该用户的计费方案？（3）该用户的计量方案？（4）该用户是否收取业务费？


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141、多项选择题  （）执行商业照明。

A.咖啡厅
B.游泳池
C.修车铺
D.洗染店
E.物资公司


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142、单项选择题  制定电价，应合理补偿成本，（），促进电力建设。

A.合理确定收益；
B.高收益；
C.零收益；
D.低收益。


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143、判断题  电能表修调前检验可以拆除制造厂封印和原检定封印。


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144、问答题  伪造或者开启法定的或者授权的计量检定机构加封的用电计量装置封印用电的是否属于窃电？


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145、判断题  当客户发生严重的设备损坏事故，或影响系统送电事故时，客户应先处理后报告。


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146、单项选择题  男士领带长度为刚盖过皮带扣（）为宜，领带夹不外露，应夹在第四颗衬衫纽扣的地方，忌领带歪斜松弛；

A、1.5cm
B、2cm
C、1.0-2cm
D、1.5-2cm


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147、判断题  电力客户认为计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，并交纳验表费。电能表经校验后，无论误差是否在允许范围内，验表费都不予退还。


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148、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要按原则和政策办事，对外办理业务坚持（）的原则，秉公办事，一视同仁，不循私情。

A、公开、理智、公正
B、公开、公平、公正
C、公开、公平、策略
D、理智、公平、策略


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149、问答题  什么是受电点？


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150、填空题  为加强（），建立正常的（），保障供用双方的（），根据（）和国家有关规定，制定本规则。


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151、单项选择题  变压器容量在（）kVA以上有功铜损系数为0.01。

A.100
B.315
C.1000
D.4000


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152、单项选择题  电能计量用电压和电流互感器的二次导线截面积至少应不小于（）。

A.1.5mm2、2.5mm2；
B.2.5mm2、4mm2；
C.4mm2、6mm2；
D.6mm2、2.0mm2。


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153、判断题  因受电变压器故障而无相同容量变压器替代需临时更换大容量变压器，供电企业按下列规定办理：10千伏及以下的不得超过三个月。


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154、单项选择题  根据我省政策文件规定，对家庭户籍人口在5人（含5人）以上的用户，第三档在第一档电价的基础上，每kWh加价（）元。

A.0.05
B.0.10
C.0.20
D.0.30


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155、单项选择题  根据《江苏省电力公司电费回收管理办法》规定，农村居民客户抄表周期一般为（）一次。

A.每半月
B.每月
C.每两月
D.每三月


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156、判断题  经济合同争议申请仲裁的期限为2年，自当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。


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157、判断题  由于第三人的过错造成电力运行事故，应由电力企业承担赔偿责任。


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158、单项选择题  组织调研人员对调研对象按调研方案进行详细全面的调研，属于电力市场调研的（）阶段。

A、预研；
B、制定调研方案；
C、市场调研及资料收集；
D、处理调研结果。


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159、单项选择题  居民客户办理用电的材料费、施工费的具体收费标准由（）发文。

A.各地市物价部门
B.各地市税务部门
C.发展与改革委员会
D.电力管理部门


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160、多项选择题  功率因数低有危害包括（）。

A.增加供电线路的电能损失，降低输电效率
B.增加供电线路的电压损失，造成电压波动，影响供电质量
C.降低发、供、用电设备的有效利用率
D.供电企业为减少电能损失、提高电压质量而投入的投资成本加大
E.功率因数低的企业会增加电费支出，加大生产成本


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161、问答题  客户办理改变用电类别时，有何规定？


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162、判断题  双务合同是双方互负义务的合同。《供用电合同》是双务合同。


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163、判断题  抄表工作管理包括抄表周期，抄表日期及抄表方式等内容。


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164、问答题  进入客户室内工作时应怎么做？


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165、问答题  用户欠费违约金如何计算？


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166、问答题  什么情况下保安电源应由客户自备？


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167、单项选择题  在营销应用系统中查询本工号处理的但未归档的工作单，应在（）菜单下进行查询。

A.待办工作单
B.已办工作单
C.历史工作单
D.已退工作单


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168、问答题  计量方式一般有哪几种？


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169、判断题  客户服务技术支持系统是电力营销技术支持系统的核心部分。


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170、判断题  电力客户服务的核心是不断提高供电质量，始终坚持质量第一的原则，这是它与旧观念的区别所在。


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171、问答题  哪些情形可以取消其电力营销竞赛资格？


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172、判断题  构成正弦交流电的三要素是最大值、角频率和初相角。


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173、判断题  我国的销售电价实行的是市场电价。


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174、问答题  低压漏电保护器有哪几种？


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175、判断题  用电检查是对客户电力使用情况和用电行为进行检查的活动。


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176、问答题  当客户打错电话时，应如何做？


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177、单项选择题  建筑物与供电设施相互妨碍，应按（）的原则，确定其担负责任。

A.安全第一
B.建设先后
C.便于维护管理
D.相互协商．


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178、判断题  电力生产过程分为发电、输电、配电、用电共四个环节。


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179、判断题  DSM的对象主要指电力用户的终端用电设备，以及与用电环境条件有关的设施。


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180、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要模范遵守劳动纪律，不发生违章违纪行为，杜绝（）。

A、违章经营和违章停电
B、违章经营和违章操作
C、违章作业和违章操作
D、违章指挥和违章操作


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181、填空题  电力市场调研实质上包含两层意义，即（）和市场研究。


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182、问答题  正确接线相量图的一般特征？


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183、单项选择题  电费预结算是指供用电双方根据签订的合同或协议，由用电方在供电公司发行（）电费之前按照约定支付部分或全部电费。

A.当月
B.当期
C.当年
D.本周


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184、问答题  《供电营业职工文明服务行为规范》规定发现因客户责任引起的电能计量装置损坏，如何处理？


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185、填空题  开展电力需求侧管理是（）的需要，（）的需要和（）的需要。


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186、多项选择题  不符合票据管理规定的发票（）。

A.字迹不清楚
B.票面涂改
C.项目填写不齐全
D.签章不全


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187、问答题  供电企业供电的额定频率、额定电压各为多少？


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188、问答题  如何做好电力营销基础资料的保管工作？


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189、问答题  大工业电价的构成有哪些？


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190、单项选择题  营销应用系统中，业务流程工作单在工作任务中没有（）

A.待办工作单
B.已办工作单
C.未办工作单
D.历史工作单


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191、问答题  电压互感器的准确等级分那几种？


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192、问答题  电力设施包括什么？


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193、判断题  按国民经济行业分类，负荷有农业负荷。


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194、判断题  用电检查员从现场回来后，将带回的工作单、通知书存档，将检查基本情况信息输入微机，检查结果正常，进行资料归档；否则填写并打印《用电检查结果通知书》，客户现场签收。


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195、问答题  线损种类怎样划分？


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196、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务，要求在正常天气条件下，城市到达故障现场抢修的时限为（）

A、40分钟
B、45分钟
C、50分钟
D、55分钟


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197、问答题  “一强三优”内容是什么？


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198、问答题  什么样的客户应配置专用的电能计量柜？


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199、判断题  空载损耗基本不变，所以空载损耗又称为固定损耗。


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200、判断题  根据用户申请，受理改变用户名称的工作属于业务扩充工作。


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201、问答题  盗窃电能以何种罪判处何期限的徒刑？


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202、填空题  各网省公司应制定综合的有序用电工作流程，加强客户（）管理，强化（），确保（）执行到位。


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203、问答题  如何计算电能表的电能损耗？


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204、单项选择题  负控终端是以（）为核心组成的监控系统执行端。

A、小型工控机
B、个人计算机
C、单片机或单板机


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205、判断题  减容就是减少客户的设备容量。


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206、单项选择题  在营销应用系统中，不能作为“查询用电客户信息”查询条件的是（）

A、联系方式
B、用户名称
C、原用户编号
D、用户分类


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207、单项选择题  变压器容量在315kVA以上有功铜损系数为（）。

A.0.01
B.0.02
C.0.03
D.0.04


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208、问答题  合同能源管理包含哪几种类型？


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209、单项选择题  低压架空线路的接户线绝缘子角铁宜接地，接地电阻不宜超过（）。

A.10Ω
B.15Ω
C.4Ω
D.30Ω


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210、单项选择题  《供电营业规则》规定在电力系统正常的情况下，客户受电端的供电电压允许偏差为：10KV及以下三相供电的，为额定值的（）。

A.±5%
B.±7%
C.+7%；-10%
D.±10%


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211、问答题  执行功率因数调整电费的用户，应装设何种电能表？


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212、判断题  供电企业和客户应当在送电时根据客户需要和供电企业的供电能力签订供用电合同。


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213、判断题  因供电设施检修需要停电时，应提前五天通知客户或进行公告。


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214、判断题  《电力法》规定：任何单位不得超越电价管理权限制定电价。否则，须追究法律责任。


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215、单项选择题  江苏省农村地区供电可靠率不低于（）。

A.99.9%
B.99.8%
C.99.7%
D.99.6%


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216、问答题  如何实现低压线损的分线、分台变（区）管理？


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217、问答题  为什么要严格执行抄表制度？


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218、问答题  如何使用测电笔？


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219、判断题  将三相三线高压表的电压进线A、C相位置交换，电能表走快。


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220、填空题  营业场所应设置（）或用具。


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221、判断题  当用电计量装置安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均由产权所有者承担。


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222、单项选择题  “催收电费通知书”应在客户过缴费期截止日后（）日内发送。

A.1日
B.3日
C.5日
D.8日


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223、判断题  在暂停期限内，用户申请恢复暂停用电容量用电时，须在预定恢复日前一天向供电企业提出申请。暂停时间少于十五者，暂停期间基本电费照收。


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224、单项选择题  根据江苏省公司《关于进一步加强电费催收管理的通知》要求，（）为客户逾期之日起超过30日，经催收电费无效，在停电前至少提前7天送达客户。

A.“电费友情提醒通知书”
B.“催收电费通知书”
C.“欠费停电通知书”
D.“违约用电通知书”


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225、填空题  间日疟原虫属于原生动物门（）纲。它寄生于人体的（）处，患者出现周期性的（），其传播媒介是（）。


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226、填空题  具体行为规范中电话服务要求时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听，超过（）的应首先道歉，应时要首先（），然后报出（单位（）名称）


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227、判断题  供用供电设施的维护管理，由产权单位协商确定，产权单位可自行维护管理，也可以委托供电企业维护管理。


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228、问答题  用户并户的基本条件是什么？


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229、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工在遵章守纪方面要严格遵守保密法规和保密纪律，不泄露（），妥善保管涉密文件和资料。

A、国家秘密和企业商业秘密
B、组织和客户商业秘密
C、国家秘密和客户商业秘密
D、组织秘密和企业商业秘密


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230、多项选择题  电力负荷管理系统的应用功能包括：（）等。

A.数据采集
B.调整电压
C.需求侧与服务支持
D.电力营销管理支持
E.营销分析与决策分析支持


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231、单项选择题  国电公司在全国范围内开展“电力市场整顿和优质服务年活动”宣传日是（）。

A.2000年1月24日；
B.2001年1月24日；
C.2001年2月24日；
D.2002年2月24日；


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232、单项选择题  以下表尾电压顺序属于正相序的是（）。

A.ACB
B.BAC
C.CBA
D.BCA


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233、问答题  因建设引起建筑物、构筑物与供电设施相互妨碍，需要迁移供电设施或采取防护措施时，责任如何划分？


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234、判断题  几个电阻一起连接在两个共同的节点之间，每个电阻两端所承受的是同一个电压，这种连接方式称为电阻的串联。


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235、问答题  用户办理销户时供电企业如何办理？


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236、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围（）。

A.45分钟
B.60分钟
C.90分钟
D.2小时


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237、单项选择题  变压器容量在315kVA及以下有功铜损系数为（）。

A.0.001
B.0.015
C.0.02
D.0.03


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238、问答题  怎样选择电流互感器？


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239、判断题  钳型表可测电流，也有电压测量插孔，但两者不能同时测量。


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240、问答题  用户办暂拆有何规定？


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241、单项选择题  （）属于电力需求侧管理的经济措施。

A.举办节能产品展示；
B.峰谷分时电价；
C.移峰填谷；
D.蓄冷蓄热技术


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242、问答题  实施需求侧管理的措施有哪些？


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243、问答题  电冰箱省电措施？


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244、单项选择题  培训费报销的附件有发票，合同或协议及合法规范的（）。

A.电子邮件
B.培训通知
C.短信通知
D.会议通知


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245、单项选择题  编制有序用电方案的原则是（）。

A.先避峰，后错峰，再限电，最后拉闸
B.限电不拉闸
C.先错峰，后避峰，再限电，最后拉闸
D.先错峰，后避峰，再限电，不拉闸


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246、填空题  定期对资料档案的清理核对工作，做到帐、物相符。对于破损或载体变质的资料档案及时（）。


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247、判断题  在营销应用系统操作时，计量点电量结算方式为实抄（装表计量）的必须配置对应的电能表方案。


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248、判断题  在营销应用系统工单操作时，IE浏览器跳出窗口阻止程序应禁止。


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249、单项选择题  两部制电价客户违章用电，私自增加容量处理方式错误的选项为（）。

A.拆除其私自增容的设备；
B.追补电费；
C.立即对该户停止供电；
D.承担违约使用电费。


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250、问答题  《供电营业规则》规定：“因故需要中止供电时，供电企业应按要求实现通知用户或进行公告”。其中“因故”指哪几方面内容？


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251、判断题  变压器的效率随着它的负载大小和负载功率因数而变，负载改变时，其负载损耗随着负载率的平方而变化。


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252、问答题  什么是表用互感器？


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253、单项选择题  根据我省政策文件规定，对家庭户籍人口在5人（含5人）以上的用户，第二档在第一档电价的基础上，每千瓦时加价（）元。

A.0.03
B.0.05
C.0.10
D.0.15


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254、多项选择题  电费预结算分为（）等。

A.购电预结算
B.分次预结算
C.其他预结算


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255、问答题  如果理论线损率与经济线损率的差值过大，说明什么？


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256、单项选择题  农村低压电网选用二级保护时，为确保保护器动作的选择性，（）必须选用延时型剩余电流动作保护器。

A.末级保护
B.总保护
C.总保护和末级保护


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257、问答题  如何帮助用户提高功率因数？


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258、单项选择题  三不指定不包括：（）

A.设计单位
B.施工单位
C.材料设备供货单位
D.审核单位


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259、判断题  电力市场调研以掌握用电负荷发展情况、预测未来电力电量为目标，以电力供需平衡为目的。


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260、判断题  变压器铜损的大小与电流的平方成正比。


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261、问答题  家庭照明省电措施？


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262、问答题  现在的收费方式有哪几种？


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263、问答题  触电电流大小与危害程度？


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264、单项选择题  欧Ⅱ发动机与欧Ⅰ发动机的区别体现在（）方面

A、噪声
B、排放
C、功率


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265、问答题  迎送客户有什么要求？


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266、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定装表接电期限为受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户（）个工作日内送电。

A.2
B.3
C.5
D.7


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267、问答题  供电营业职工到现场服务前，应与客户怎样联系？


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268、单项选择题  下列选项（）不属于编制有序用电方案时优先保障的用电对象。

A.水泥生产企业
B.军工企业
C.居民生活用电
D.医院与学校


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269、单项选择题  供电营业场所，营业人员应至少提前（）上岗，做好营业前的各项准备工作。

A、3分钟
B、5分钟
C、7分钟
D、10分钟


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270、判断题  因电力运行事故给用户或者第三人造成损害的供电企业应当依照规定承担赔偿责任。


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271、判断题  擅自引入（供出）供电企业电源或将备用电源和其他电源私自并网的，应承担违约容量30元／kW或30元／（kV-A）的违约使用电费


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272、单项选择题  当一根电缆的载流量不能满足要求，需将两根电缆并联使用时，其额定电流（）两根电缆额定电流之和。

A.等于
B.大于
C.小于
D.不一定


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273、判断题  违章用电应承担的违约责任，即电力管理部门对违章用电行为的行政管理和行政处罚权。


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274、问答题  客户减容或暂停后如何确定是否执行两部制电价？


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275、判断题  客户填写业务登记表时，营业人员应双手将表格递给客户，并主动指导客户填写。


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276、判断题  用户提出家用电器损坏索赔要求的最长期限为10天，超过10天供电企业不再负责赔偿。


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277、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺供电设施计划检修停电，提前（）天向社会公告。

A.3
B.5
C.7
D.10


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278、判断题  供用电合同应采用书面形式。经双方协商同意的有关修改合同的文书、电报、电传和图表也是合同的组成部分。


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279、单项选择题  用电信息采集系统可以实时向客户发出（）的短信提醒。

A.欠费
B.催费
C.停电
D.电费缴纳


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280、问答题  低压单相供电电压允许偏差是多少？


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281、问答题  三峡建设基金的征收范围是什么，征收标准为多少？


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282、问答题  什么是用电普查？


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283、填空题  无线电力负荷管理系统中心站由（）组成


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284、单项选择题  收取用电启动方案编制费，双电源及自发电客户按标准的（）倍交付。

A.1
B.1.5
C.2
D.2.5


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285、填空题  在营业场所有客户等候休息处，备有（）、（）、置备客户书写台（）、（）等。


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286、问答题  变压器二次电压不平衡，一般是由哪些原因引起的？


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287、填空题  开展电力营销竞赛时，省公司市场营销部应在各地市供电公司抽查一个城区供电公司及该分公司（）的营业所。


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288、问答题  如何防止过负荷烧坏电能表？


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289、问答题  破坏电力设施以何种罪判处何期限的徒刑？


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290、问答题  封印钳、封印模的管理有何规定？


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291、单项选择题  我国近年出台的“电力需求侧管理办法”属于电力需求侧管理中的（）措施。

A.引导措施
B.管理措施
C.技术措施
D.法律措施


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292、问答题  目前国网“SG186”营销系统应用平台的开发厂商有（一般不考）


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293、问答题  在电力营销业务应用系统中，按箱筐配送出库环节无法完成的原因？至少答3条


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294、问答题  《电力法》第十四条规定，公用路灯由什么部门负责建设、维护和缴费？


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295、判断题  网间互供电价是指电网与电网间通过联络线相互提供电力、电量的结算价格。售电方和购电方为两个不同核算单位的电网。


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296、单项选择题  在营销应用系统中，工作单超期时系统如何提示（）

A.工作单显示红色标注
B.工作单显示粉色标注
C.工作单显示蓝色标注
D.工作单显示灰色标注


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297、判断题  《居民家用电器损坏处理办法》规定：第三人责任致使居民客户家用电器损坏的，供电企业应直接向第三人索赔。


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298、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》中规定客户业扩工程竣工验收合格并办完用电手续后，低压客户接电时间不超过（）个工作日。

A、2
B、3
C、4
D、5


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299、多项选择题  办理客户销户业务时，应遵循的规定包括：（）

A.销户可停止部分用电容量的使用
B.客户已向供电企业结清电费
C.查验用电计量装置完好性后，拆除接户线和用电计量装置
D.办完上述事宜，即解除供用电关系


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300、判断题  在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用设备，除按实际追补差额电费外，并应承担3倍差额电费的违约使用电费。


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