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社会学：公共关系学考试资料（强化练习）
2022-12-15 03:55:45 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、判断题  研究社会沟通的障碍并排除之，是有效开展公关活动不可缺少的环节（）


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2、问答题  影响公关计划实施的因素有哪些？


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3、名词解释  视觉识别系统（VIS）


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4、填空题  社会组织和相关公众“关系”的联系程度和状况称为（）。


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5、填空题  公共关系是社会组织为了寻求良好合作与和谐发展，通过（）、（）、（）等方式，同相关公众结成的一种社会关系。


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6、多项选择题  公共关系的基本职能包括（）。

A、收集信息
B、辅助决策
C、传播推广
D、协调沟通
E、提供服务


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7、问答题  为什么说组织是公共关系活动的主体？


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8、名词解释  爱德华•伯尼斯


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9、单项选择题  组织内部协调的基础是（）。

A、相互尊重
B、谅解互助
C、信息沟通
D、有效配合


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10、名词解释  导语


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11、名词解释  社区公众


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12、单项选择题  密切党与人民群众的最直接、最重要的手段就是（）。

A、提供亲情服务
B、采取社会救助
C、提供最低生活保障
D、采取结合渗透手段


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13、多项选择题  新经济组织按行业划分，有（）。

A、农产品行业的新经济组织
B、机器制造业的新经济组织
C、第一产业的新经济组织
D、高科技行业的新经济组织
E、第三产业的新经济组织


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14、问答题  演讲的传播优势有哪些？


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15、单项选择题  （）是一个人的立身之本，是一个国家的立国之基，是一个民族的繁盛之祉。

A、民主意识
B、文明素质
C、责任意识
D、法律素质


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16、问答题  公共关系的辅助决策功能表现在哪些方面？


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17、问答题  为什么说公众是公共关系传播沟通的对象？


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18、多项选择题  公众的基本特征（）。

A、共同性
B、变化性
C、多样性
D、抵触性
E、人际传播媒介


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19、问答题  什么是逆反心理？会吵闹声什么样的消极影响？


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20、问答题  公共关系树立组织形象的原则及树立组织形象的意义？


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21、名词解释  游说


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22、问答题  公共关系在市场营销中的作用于传统的促销方法有何不同？试比较？


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23、单项选择题  公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用（）去赢得好感和信誉。

A．服务
B．联系
C．交流
D．活动


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24、问答题  如何理解形象在公共关系中的含义？


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25、问答题  公共关系计划与方案的基本内容是？


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26、单项选择题  危机处理过程中，属于新闻发布会准备工作的是（）。

A、介绍来宾
B、准备好新闻稿
C、说明事件经过
D、控制会场秩序


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27、填空题  成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生激励效应的人际传播线路是（）。


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28、问答题  简述政府公共关系的特征。


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29、问答题  试述作为市场领导者要保住自己的领导地位必须注意的事项？


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30、问答题  自主发展时期的特点是什么？


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31、多项选择题  以下对农村空巢老人所面临问题的表述准确的有（）

A、经济收入尚好
B、病痛得不到及时有效治疗
C、长期独居，出现孤独感
D、丧失生活信心
E、起居无依，缺乏依赖感


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32、单项选择题  公务员的第一位职责是（）。

A、管理群众
B、教化群众
C、服务群众
D、引导群众


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33、问答题  公共关系的类型有哪些？


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34、判断题  技术人员的劳动直接关系到组织的声誉和形象（）


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35、问答题  如何才能做到与公众“真诚互惠”？


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36、单项选择题  人的个性中最主要的心理特征是（）。

A、气质
B、能力
C、性格
D、兴趣


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37、填空题  公共关系的工作目标在其社会组织总目标的关系中处于（）。


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38、单项选择题  （）是组织生存和发展的基础。

A、组织内部关系
B、组织外部关系
C、人际关系
D、人群关系


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39、填空题  需应性的社会关系形态可以分为（）、给应型关系、交换型关系三种。


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40、填空题  谈判者制定价格政策的出发点是（）


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41、填空题  公关礼仪最根本的原则就是（）。


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42、多项选择题  做好群众工作，最基本的技术要求（）。

A、反对教条主义和经验主义
B、一切以群众要求为出发点
C、反对官僚主义和形式主义
D、使党的路线方针政策和当时当地的群众要求相适合
E、只重视党的路线方针政策


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43、单项选择题  在职业生活中，公关员是否遵守诚实守信，应（）。

A、看上司的意见而定
B、看对自己是否有利而定
C、是无条件的
D、视对方是否诚信而定


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44、单项选择题  危机对于企业而言，既是威胁又是（）。

A、劣势
B、机会
C、优势
D、坏事


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45、问答题  员工的穿着打扮是个人小事吗？为什么？


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46、单项选择题  在对公关调查方法的取舍原则中，首先要考虑的是（）原则。

A、节约性
B、可行性
C、针对性
D、综合性


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47、问答题  试述公共关系对于个人和社会的间接功能？


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48、名词解释  公关开发活动


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49、单项选择题  公关活动的工作描述的主要内容不包括（）。

A、工作名称
B、任务陈述
C、职效标准
D、薪酬标准


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50、填空题  从（）上讲，社会组织分为政治组织、经济组织、军事组织、文化组织等


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51、问答题  宣传与公共关系有何联系与区别？


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52、问答题  媒介公众具有什么特殊性？为什么要与媒介公众搞好关系？


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53、多项选择题  公共关系涵义具有多种指代，它可以指（）。

A、职业
B、理论
C、活动
D、状态
E、意识


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54、多项选择题  广大人民群众的基本权益体现在（）生活的各个方面。

A、政治
B、经济
C、文化
D、环境
E、社会


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55、填空题  公共关系部的作用是（），增强企业职工的群体意识，（），提高企业职工的士气。


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56、多项选择题  （）是马克思主义的基本观点，建设服务型政府的时代要求。

A、奉献社会
B、关心群众
C、服务社会
D、服务人民群众
E、依靠群众


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57、多项选择题  社会组织内部设置公关部的优势是（）。

A、充分发挥专业作用
B、服务及时
C、节约费用
D、了解本组织状况
E、保持公关工作的连续性和稳定性


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58、名词解释  交际型公关


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59、填空题  1923年美国著名学者伯内斯首先在纽约大学开设了（）课。


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60、问答题  公共关系在中国的发展经历了几个阶段？


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61、单项选择题  农村群众工作的难点是不断提高（）收入水平。

A、农民
B、村委会
C、农村合作社
D、个别农民


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62、问答题  举办新闻发布会要做好哪些准备工作？


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63、问答题  请简述危机处理中的注意事项？


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64、单项选择题  我国的社会主义市场经济体制是在（）确立的。

A、党的十三大
B、党的十四大
C、党的十五大
D、党的十六大


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65、问答题  搞好社区关系的意义？


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66、问答题  公共关系管理的意义？


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67、判断题  公共关系公司通过为社会提供无偿服务，满足客户需要，并取得一定盈利（）


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68、问答题  公关思想演变的各个时期的传播特点是什么？（）


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69、问答题  怎样理解“内求团结”是公共关系的起点？如何协调好内部员工的关系？


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70、多项选择题  互联网作为一块正在加速发展的思想阵地，具有（）等特点。

A、虚拟性
B、隐蔽性
C、发散性
D、渗透性
E、规范性


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71、多项选择题  各级党和政府关爱空巢老人可从以下几方面入手，如（）。

A、广泛宣传尊老爱幼的传统美德
B、设立空巢老人护理中心
C、建立养老院
D、完善互助帮扶制度
E、修建养老服务场所


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72、多项选择题  下面哪些属于做好群众工作的新载体？（）

A、社区组织
B、“两新”组织
C、新媒体
D、微博
E、广播


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73、名词解释  公众心理定势


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74、单项选择题  访谈法是调查者依据调查提纲与调查对象直接交谈，收集语言资料的方法，是一种（）交流式的调查方法。

A、电话
B、信件
C、口头
D、书面


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75、问答题  聘请公关顾问要注意什么问题？


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76、单项选择题  农村群众工作的重点是（）。

A、农村社会综合改革问题
B、农民生活水平的提高
C、农村社会保障体系的健全
D、农民权利的维护


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77、名词解释  防御型公关


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78、填空题  组织需要将（）作为自身发展的一个组成部分，将（）视作“准自家人”。


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79、多项选择题  公共关系调查的指导原则指（）。

A.全面性原则
B.代表性原则
C.客观性原则
D.全面性原则


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80、问答题  关高测好五个方面的内容？


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81、问答题  詹姆斯•格鲁尼格教授的卓越传播的三个层次是什么？


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82、名词解释  《原则宣言》


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83、名词解释  维系型公共关系


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84、问答题  什么是知觉的选择性？制约知觉选择性的因素有哪些？


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85、多项选择题  营造文化强国的舆论引导的方法：（）

A、坚持马克思主义指导地位
B、坚定中国特色社会主义共同理想
C、弘扬以爱国主义为核心的民族精神
D、弘扬以改革创新为核心的时代精神
E、树立和践行社会主义荣辱观


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86、单项选择题  塑造组织形象的起点是（）

A、部门公共关系
B、内部公共关系
C、员工共同的价值观
D、组织作风


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87、问答题  试比较公关部门与专业公司的优缺点？


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88、单项选择题  公文与文学作品不同，它要求文件内容必须（）。

A、提出问题
B、实事求是
C、介绍经过
D、沟通信息


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89、单项选择题  调查方案设计是从（）过渡到定量认识的开始。

A、定性认识
B、评估
C、策划
D、实施


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90、问答题  试述电视在传播信息中的优势和弱点。


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91、问答题  根据公众对组织的态度不同，将公众划分哪三类？如何对待他们？


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92、单项选择题  美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播模式是（）

A.5W模式
B.把关人理论
C.两级传播模式
D.受众选择“3S”论


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93、单项选择题  对公关人员能力的最基本的要求或者说是第一要求是（）。

A、良好的组织能力
B、较强的灵活应变能力
C、较强的文字表达能力
D、善于与他人交往的能力


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94、问答题  说明公共关系人员应具备的基本素质？


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95、问答题  联系实际，你认为公关人员应具备哪些方面的能力？


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96、填空题  无论哪种类型的公共关系活动，都是由（）、（）和（）三个基本要素构成的。


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97、单项选择题  被称为广告发展全新阶段的是（）

A.全面服务期
B.传播分离期
C.广告分离期
D.整合传播期


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98、单项选择题  职业道德的“五个要求”既有基础性的要求也有较高要求。其中最基本要求是（）。

A、诚实守信
B、爱岗敬业
C、服务群众
D、办事公道


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99、名词解释  间接调查法


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100、问答题  企业广告与企业公共关系的联系表现在哪些方面？


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101、单项选择题  企业对知识竞赛提供的赞助属于（）.

A.赞助教育事业
C.赞助福利事业
B.赞助文化事业
D.赞助科研事业


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102、填空题  公共关系与公众沟通的最佳方式是A——A型，即（）。


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103、单项选择题  在组织形象要素分析的过程中，制作“组织形象要素调查表”时，所依据的“语意差别分析法”又可称为（）

A.CIS法
B.SD法
C.VIS法
D.SDT法


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104、多项选择题  流言大致分为以下几种类型：（）。

A、正确流言
B、愿望流言
C、恐怖流言
D、错误流言
E、攻击流言


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105、单项选择题  公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（），是公共关系工作的专业职能机构。

A．客体
B．手段
C．主体
D．过程


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106、单项选择题  （）是社会管理的基础性、经常性、根本性工作。

A、宣传工作
B、群众工作
C、思想工作
D、组织工作


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107、填空题  中国国际公共关系协会，是具有社团法人地位的全国性涉外专业组织，成立于（）45民营企业等200余个会员单位和众多个人成员。


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108、多项选择题  公共关系部的内部分工包括（）。

A、行政部门
B、审计部门
C、对内关系
D、对外关系
E、专业技术制作


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109、单项选择题  塑造良好的组织形象必须建立在（）。

A、真实、透明、真诚的基础上
B、有效宣传的基础上
C、良好的外部环境上
D、良好的经济效益基础上


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110、问答题  试述公共关系为什么要研究人的价值？


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111、填空题  公共关系是（）的一门艺术。


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112、问答题  孔乙己，字字值千金：孔乙己，这个鲁迅笔下穷酸潦倒的一个书生，生活在绍兴，惨死于绍兴，曾几何时，以一小碟茴香豆为菜，给绍兴人留下了“多乎哉，不多也”的笑谈。近百年后的今天，孔乙己再次轰动绍兴，那就是“孔乙己”商标。注册“孔乙己”商标的是一家经营雷干菜、茴香豆、绍兴老酒的个体小店，店主叫张秀珍。自从90年注册了“孔乙己”商标后，其营业额从五千元增至10万多元。对此，请谈谈你的看法？


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113、问答题  政府公共关系职能是？


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114、问答题  试述演讲的技巧。


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115、多项选择题  组织形象定位总是根据哪些要素来实现的（）。

A、组织的自身特点
B、组织的内在素质
C、组织的外显事物
D、同类组织的情况
E、目标公众的情况


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116、单项选择题  电话调查的一个优点是（）。

A．速度快，范围广，费用低
B．调查对象有充裕的时间认真考虑，从容作答
C．可以深入探讨，加深印象
D．不使用问卷，不受给定问题的限制


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117、名词解释  公共关系传播模式


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118、填空题  1986年，某热水器厂生产的玉环牌热水器发生了三起一氧化碳中毒的人身事故，面对这种状况应开展（）


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119、问答题  试述广告主题的三要素？


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120、多项选择题  基层党组织在推进精神文明创建活动中要坚持的基本原则包括：（）

A、尊重群众的首创精神
B、设计和开展不同形式的群众活动
C、坚持社区发展和群众受益相结合
D、竞争性与制度化相结合
E、灵活性和多样性相结合


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121、单项选择题  中国的公共关系实践最早是在（）发展起来的。

A、旅游业
B、交通运输业
C、宾馆酒店业
D、餐饮业


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122、问答题  一个健全的公关部应有哪些人员组成？


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123、单项选择题  整合营销传播最基础的形式是（）.

A.关系管理的整合
C.认知的整合
B.功能的整合
D.形象的整合


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124、多项选择题  根据公众对组织的态度，可将公众区分为（）。

A、独立公众
B、临时公众
C、顺意公众
D、次要公众
E、逆意公众


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125、单项选择题  审议性的公共关系咨询报告又称为（）。

A、公关建议案
B、咨询案
C、咨询意见书
D、审议案


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126、问答题  请说明公共关系预算的基本方法及其基本内容。


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127、单项选择题  公关员需要具备良好的道德素养。下列说法正确的是（）。

A、道德就是做好人好事
B、做事符合他人利益就是有道德
C、道德是特殊的行为规范
D、道德因人而异，没有明确的标准


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128、填空题  据资料估计，美国设有公关机构或外聘公关顾问的企业占（）


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129、单项选择题  道德规范、社会舆论、风俗习惯，属于影响和改变态度因素中的（）

A.宣传因素
B.团体因素
C.社会因素
D.个性因素


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130、单项选择题  公关员在工作中需要处理好与他人的关系，对此，下列说法正确的是（）。

A、主要是竞争
B、有合作，也有竞争
C、竞争与合作都重要
D、合作多于竞争


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131、单项选择题  公关调查常用的方法有：民意测验、（）、资料分析等。

A、新闻发布会
B、学术交流会
C、公众代表座谈会
D、人民代表大会


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132、问答题  怎样把握政府公共关系的公众服务职能？


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133、问答题  请简述公共关系的概念及其基本特征？


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134、填空题  （）是指组织与其所处生活区域内的机构，如城镇街道，乡镇，村庄及相关单位之间的关系


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135、单项选择题  创建“三问”制度的关键是（）。

A、“问”得科学
B、“问”得实际
C、“问”得真切
D、将所问所得予以采纳实施


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136、填空题  “公共关系”一词是英语“（）”的中文译称，简称“PR”。


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137、单项选择题  顾客感到需求满足的状态可以用CSI和（）来衡量。

A、CS
B、CIS
C、CSM
D、MIS


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138、填空题  中国公共关系协会成立于（）年。


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139、填空题  组织形象处于最佳状态的是（）。


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140、问答题  政府公共关系活动中必须遵循的原则？


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141、问答题  试述我国政府公共关系的意义？


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142、单项选择题  一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（）

A.直接责任
B.间接责任
C.技术责任
D.综合责任


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143、问答题  公关形象策划的思维原则是什么


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144、名词解释  企业公共关系


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145、单项选择题  人们在认识事物或人的时候，往往把认识对象的某些突出的特征或品质推广为对象的整体印象和看法，从而掩盖了对象的其他特征或品质，形成某种幻化的知觉，这一心理现象是（）

A.首因效应
B.近因效应
C.晕轮效应
D.定型作用


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146、问答题  如果研究目标公众对组织的特殊视角？


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147、填空题  组织与公众沟通的重要途径就是运用（）


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148、问答题  联系实际，你认为开展政府公共关系的意义是什么？


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149、单项选择题  （）论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经”。

A．梅耶
B．伯尼斯
C．艾维•李
D．卡特利普和森特


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150、单项选择题  撰写公关咨询报告应坚持的首要原则是（）。

A、客观真实原则
B、对症下药原则
C、切实可行原则
D、留有余地原则


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151、问答题  应从几个方面把握公共关系的基本特征？


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152、多项选择题  把群众来信当家书，要求（）。

A、从群众来信中读出信任，当作连心桥
B、从群众来信中读出信息，当作晴雨表
C、从群众来信中读出信念，当作定神针
D、从群众来信中读出信心，当作催化剂
E、从群众来信中读出信仰，当作定神针


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153、单项选择题  党政干部做好群众工作的一个重要的职责是，帮助群众解决（）问题。

A、教育
B、就业
C、医疗
D、社会保障


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154、问答题  如何进行自我形象分析？


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155、多项选择题  以下哪些是“以人为本”应包含的内容（）。

A、群众利益问题
B、群众的基本权益问题
C、人民群众的思想道德素质、
D、人民群众的科学文化素质和身体心理健康素质
E、人民群众的社会保障问题。


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156、填空题  传播观念是公共关系实务的（）。


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157、单项选择题  公共关系策划方案的正文应包括（）。

A、人员分配
B、所需物品一览表
C、基本活动程序
D、活动注意事项


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158、问答题  如何分析组织形象的要素。


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159、单项选择题  从管理作用上看，公关部门在组织中扮演的角色为（）.

A.领导
B.中介
C.监督
D.核心


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160、单项选择题  公共关系渊源于（）。

A、人际交往
B、人际沟通
C、人际关系
D、人际联系


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161、单项选择题  危机发生后，应该（）向组织的直属上级部门实事求是地报告。

A、详细了解情况后
B、被问起时
C、以最快的速度
D、尽量拖延


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162、名词解释  进攻型公关


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163、名词解释  公共关系活动


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164、多项选择题  以下关于我国社会转型的表述正确的有（）。

A、从传统农业转变为现代工业
B、从计划经济体制转变市场经济体制
C、从伦理化转变为法理化
D、从集权化转变为民主化
E、从贵族化转变为大众化


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165、名词解释  爱德华·伯尼斯


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166、问答题  分析不同类型的组织起公关行为特征有何不同？


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167、多项选择题  健全群众舆情分析机制，包括（）。

A、健全人民群众信访渠道畅通机制
B、开辟多种民意表达途径
C、加强互联网、手机短信等新型传媒的信息收集和分析
D、建立多层次、全方位的信访处理机制
E、不断推进民主决策机制


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168、单项选择题  有利于解决多数公众的共性问题的传播媒介是（）。

A、个体传播媒介
B、群体传播媒介
C、大众传播媒介
D、实物传播媒介


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169、问答题  简述我国公共关系事业发展中的问题及对策。


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170、单项选择题  公共关系运作中，逐步成为统率整体公关运作核心的是（）。

A.推销产品
B.推销服务
C.营造舆论
D.塑造形象


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171、单项选择题  公关活动工作项目的分解工作就是将整个项目工作按照（）的原则进行不断分解。

A、最省钱
B、最省事
C、可控制和可交付执行
D、分割到最小


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172、单项选择题  消息的结构，指的是消息中新闻材料的安排方式，也叫（）方式。

A、排序
B、构思
C、认识
D、表达


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173、问答题  设计组织形象时要注意哪些原则？


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174、单项选择题  大众传播媒介的四大支柱包括报纸、广播、电视和（）。

A、电影
B、幻灯
C、书籍
D、杂志


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175、单项选择题  引导公众舆论向积极、有利的方向发展，属于公共关系的（）。

A、协调沟通功能
B、传播推广功能
C、收集信息功能
D、提供服务功能


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176、问答题  试述制定公共关系计划与方案原则？


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177、多项选择题  公共关系的基本职能是（）。

A、收集和向外界传递信息
B、建立组织在社会公众中的信誉
C、使组织有一个融洽协调的环境
D、为决策层提供决策咨询
E、一切为了谋求本组织利益而活动


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178、名词解释  矫正型公共关系


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179、名词解释  消费者关系


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180、多项选择题  内部公关沟通的障碍有（）。

A、个体记忆障碍
B、主观障碍
C、空间距离障碍
D、客观障碍
E、沟通方式障碍


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181、单项选择题  在危机期间，国外危机管理专家提出的新闻发言人的标准不包括（）。

A、能遵守所有对媒体做出的承诺
B、获得新的信息后能尽快告诉媒体
C、掌握各种传递信息的方式
D、形象引人注目


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182、单项选择题  新型控制论传播模式的提出者是（）。

A、拉斯韦尔
B、韦弗
C、施拉姆
D、香农


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183、名词解释  组织实际社会形象


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184、问答题  试述企业引入CI的直接动机是什么？


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185、名词解释  社会流行


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186、单项选择题  以下（）的话题不是交际交往中宜选的。

A、格调高雅
B、哲学、历史
C、对方擅长
D、时尚流行


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187、单项选择题  危机处理的第一件大事是（）。

A、控制损失
B、深入现场，了解事实
C、成立危机管理小组
D、分析情况，确定对策


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188、问答题  联系实际说明选择和应用传播媒介的四个基本原则？


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189、填空题  金融市场的交易方式一般分为有组织的（）方式、（）方式和场外交易方式三种。


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190、名词解释  接近吸引规律


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191、问答题  试述公共关系职能应用的新趋势？


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192、名词解释  公共关系的传播模式


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193、问答题  如何测量组织的形象地位


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194、填空题  针对性强的大众传播媒介是（）。


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195、多项选择题  常见的典礼、仪式有（）。

A、法定节日庆典
B、某一组织的节日庆典
C、签字仪式
D、受勋仪式
E、开业典礼


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196、多项选择题  在坚持群众工作基本原则的前提下，做好新时期群众工作的具体要求包括（）。

A、围绕群众利益展开
B、围绕尊重和保障人权展开
C、围绕不断提高人的综合素质，促进人的全面发展展开
D、围绕不断建立和日益完善人民群众的社会保障问题展开
E、围绕关系群众切身利益的民生问题展开


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197、问答题  简述公共关系产生和发展的社会历史条件


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198、问答题  政府开展公关工作的作用是什么？


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199、问答题  公共关系所所收集的与组织形象有关的信息？


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200、填空题  认定公共关系是一门（）和社会（）的是（）的定义。


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201、单项选择题  马斯洛认为，在同一时间、地点、条件下，人存在多种需要，其中有一种占（）地位的需要决定着人们的行为。

A．优势
B．主要
C．特别
D．旺盛


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202、名词解释  伯尼斯


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203、名词解释  媒介关系


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204、单项选择题  在出席公共关系活动人员的管理过程中，设计行走路线应尽量（）。

A、单向
B、双向
C、重复
D、交叉


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205、单项选择题  组织内部最常见最普遍的一种关系是（）。

A、人际关系
B、权利关系
C、信息关系
D、竞争关系


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206、名词解释  伯奈斯


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207、单项选择题  党和政府将农民工有序组织起来应以（）为切入点。

A、维护社会稳定
B、维护农民工根本利益
C、增强社会凝聚力
D、提高民众幸福感


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208、问答题  简述公共关系树立组织形象的原则。


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209、多项选择题  对组织实际形象调查的方法有（）

A、公众网络分析
B、组织形象的地位测量
C、组织形象要素的分析
D、形象差距的比较分析
E、公众舆论分析


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210、问答题  公共关系四部工作法内容？


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211、填空题  A——A式平行沟通是一种（）的沟通。


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212、名词解释  共同经验区


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213、单项选择题  当前我们要加强对（）等新型媒体的信息收集与分析。

A、报纸
B、广播
C、电视
D、互联网


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214、单项选择题  危机管理专家奥古斯丁认为，危机管理的最基本经验是（）。

A、事先消除危机隐患
B、说真话、立刻说
C、有效的危机处理能力
D、与新闻界的良好关系


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215、单项选择题  知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于（）的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。

A．“量”
B．“质”
C．“度”
D．“信”


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216、单项选择题  （）是党根本的工作路线。

A、政治路线
B、思想路线
C、组织路线
D、群众路线


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217、多项选择题  根据拉斯韦尔模式，说明传播行为一个简便的方法是：（）。

A．谁传播
B．传播什么
C．通过什么渠道
D．向谁传播
E．传播的效果怎样


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218、判断题  访谈调查是公关调查的唯一方法（）


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219、问答题  组织内设公关机构（部门隶属型）的几种基本模式中的部门隶属型常见的归属方式？其特点？


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220、判断题  公关部的组建是由组织自身状况和公众特点以及组织与公众之间联系的状况决定的（）


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221、单项选择题  公关咨询往往是针对一个特定组织的（）而展开。

A、公关策划
B、公关评估
C、公关事务
D、形象问题


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222、填空题  一个社会组织的有形形象是由（）、人物形象和环境形象组成的。


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223、单项选择题  某类企业的一种分散于外部的内部关系是指（）。

A、员工关系
B、顾客关系
C、社区关系
D、股东关系


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224、问答题  简述公共关系的协调沟通职责。


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225、名词解释  公关调查


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226、问答题  如何理解公共关系产生与发展的社会条件？


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227、问答题  公共关系人员在工作中应遵守的道德规范有哪些？


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228、单项选择题  （）是组织参加某些社会公益活动，并以此来扩大自身的影响。

A、交际型公共关系
B、社会型公共关系
C、宣传型公共关系
D、维系型公共关系


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229、问答题  公关思想演变经历了哪几个时期？各时期的特点是什么？


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230、单项选择题  在公共关系公司的类型中，按业务内部划分：专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是（）。

A、专门业务服务公司
B、专项业务服务公司
C、综合服务咨询公司
D、独立型公共关系公司


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231、多项选择题  以下哪些属于从行政、司法范畴帮助群众？（）

A、开展对进城务工人员的上岗技能培训
B、将务工人员逐步纳入医疗保险范围
C、工伤保险部门落实工伤保险费的发放领取
D、完善欠薪举报投诉制度
E、完善社会救助制度


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232、问答题  广告主题的三要素？


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233、问答题  如何树立现代公众意识？


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234、判断题  公共关系与广告、新闻、外交等活动既有联系，也有区别。


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235、名词解释  高层领导直属型


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236、判断题  邮电企业业务活动的结果是实现货物位置的转移（）


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237、问答题  简述新闻写作应坚持的原则。


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238、多项选择题  影响公共关系计划实施的因素是众多的，一般主要来自（）。

A、实施本身的目标障碍
B、方案本身的计划障碍
C、实施过程的沟通障碍
D、实施过程的创造障碍
E、突发事件干扰的障碍


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239、问答题  如何组织庆典活动？


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240、问答题  组织进行新闻传播通常使用的方式是什么？


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241、问答题  请简述公共关系的含义及其特点？


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242、多项选择题  橱窗陈列的传播效果主要取决于（）。

A.能够突出“瞬时印象”
B.能够让人“一目了然”
C.能够有新鲜感
D.能够让人“过目不忘”


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243、单项选择题  公共关系通过向社会灌输强烈的（）和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。

A．环境意识
B．社会意识
C．个人意识
D．集体意识


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244、判断题  只有正式团体才具备完成组织下达的任务和满足员工的心理需求两个功能（）


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245、判断题  公共关系对提高个人素质，使其适应现代社会发展有着积极的作用（）


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246、问答题  举行会议应注意哪些事项？


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247、多项选择题  以下对新时期群众工作基本方法的表述正确的是（）。

A、坚持和创造性地运用党的群众路线
B、掌握从事群众工作的基本操作技术
C、探索群众工作的新方法新技术
D、掌握信息网络技术改进群众工作的方式方法
E、学会尊重群众


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248、问答题  一般正规的谈判过程分为哪几个阶段？


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249、问答题  如何理解公关机构在组织中的性质和地位？


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250、问答题  处理公关纠纷的原则？


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251、多项选择题  公共关系传播媒介从其物质形式看，可分为（）。

A、大众传播媒介
B、符号媒介
C、实物媒介
D、人体媒介
E、人际传播媒介


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252、问答题  简述公共关系的基本原则？


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253、名词解释  公共关系观念


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254、问答题  需要理论的要点？（需要的五个层次）


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255、问答题  组织的公共关系部门要注意收集哪些方面的信息？


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256、填空题  当社会发生重大问题时，与有磁的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（）


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257、问答题  简述公共关系的收集信息职责。


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258、单项选择题  （）的发展方式决定了农民收入提高的幅度。

A、产业
B、乡镇企业
C、农业
D、工业


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259、填空题  我国（）最早创办公共关系专业。


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260、单项选择题  （）是人的典型而稳定的性格特征。

A、能力
B、气质
C、性格
D、情感


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261、多项选择题  公共关系的组织机构分为（）。

A、组织内部的公关部
B、社会上的公关公司
C、信息咨询公司
D、各种类型的公关社团
E、广告设计公司


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262、单项选择题  避免他人从后窗窥视家庭隐私，香港一家百叶窗企业在报上连续刊登题为“请留心你家的后窗”的销售广告，其生意顿时兴隆起来。其采用的公关传播模式为（）.

A.5W模式
C.两级传播模式
B.把关人模式
D.议题设置模式


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263、单项选择题  以下选项中，不是交谈的禁忌是（）。

A、以迎合对方
B、忌纠正对方
C、忌质疑对方
D、忌打断对方


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264、问答题  如何比较形象差距


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265、单项选择题  当前连接被雇佣者与雇主之间的主要方式是（）。

A、劳动合同
B、情感纽带
C、职业
D、社会契约


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266、填空题  公关三度是指（）


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267、问答题  公共关系六部工作法内容？


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268、多项选择题  改革开放以来，我国出现了一批新的基层党组织，主要包括（）。

A、“两新”组织的基层党组织
B、建在生产链上的基层党组织
C、城市社区基层党组织
D、农村社区基层党组织
E、科研院所基层党组织


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269、填空题  公共关系以建树（）为工作目标。


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270、单项选择题  引导和控制内部公众行为的一种自主性控制形式是（）。

A、纪律限制
B、经济控制
C、心理调节
D、舆论监督


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271、名词解释  论题处理


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272、多项选择题  倡导文明的家庭生活应包括以下哪些内容？（）

A、倡导尊老爱幼
B、倡导男女平等
C、倡导夫妻和睦
D、倡导勤俭持家
E、倡导邻里团结


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273、单项选择题  公关工作的层次与组织公关人员的什么有关（）。

A、工作方法
B、精神面貌
C、素质
D、工作能力


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274、问答题  公关文化从哪能几个层面波及人类的社会生活？


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275、单项选择题  提出“投公众所好”主张的是（）。

A、卡特利普
B、伯内斯
C、艾维.李
D、巴拉姆


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276、填空题  讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（）形象和风气具有改进、创优等推动作用。


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277、单项选择题  中国的社区是从（）开始出现的。

A、20世纪70年代
B、20世纪80年代
C、20世纪90年代
D、21世纪初


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278、填空题  广州中国大酒店在重大节日，坚持给住过大酒店的顾客赠送贺卡和礼品，这种公关活动是（）


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279、填空题  公共关系既对社会组织负责，也对（）公负责。


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280、问答题  如何按照公众的态度对其进行分类？


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281、名词解释  行为准则


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282、单项选择题  作为公共关系主体的是（）。

A、社会组织
B、传播
C、公众
D、公关人员


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283、名词解释  链式网络


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284、问答题  公共关系进入成熟发展时期的特点是什么？


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285、填空题  （）即将调查总体中的所有单位统一编号，并做成签片，然后在其中随机抽取样本。


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286、问答题  阐述营销与公共关系营销的关系。


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287、问答题  发展过程划分几类？如何对待他们？


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288、单项选择题  公共关系的研究对象是（）。

A、公关理论
B、公关实务
C、公众
D、公关史


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289、名词解释  “CS”活动


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290、判断题  公共关系同外界关系可以划等号（）


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291、填空题  信息传播活动一般可分为（）、态度层次、行为层次三个层次的传播。


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292、判断题  公共关系活动的主体是公众（）


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293、问答题  交际等同于公共关系？为什么？


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294、单项选择题  会客场所的室内布置要（）。

A、尽量豪华
B、尽量朴素
C、符合会谈气氛
D、符合领导喜好


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295、判断题  公关人员活动中的主要方面，就是权衡和处理好特殊公众和其他公众的关系（）


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296、单项选择题  新闻的开头是（），能提炼新闻精髓并揭示主题。

A、标题
B、导语
C、主体
D、结论


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297、问答题  专业公关公司的类型和服务特点是什么？


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298、填空题  把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件的新闻公报结构是（）。


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299、填空题  现代公共关系之父是艾维•李发表原则宣言创立（）的理论依据。


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300、单项选择题  帮助群众的关键是（）。

A、坚持群众路线
B、帮助弱势群体
C、把工作落到实处
D、不断创新方式方法


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