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中级人力资源管理：中级人力资源管理考试题库（最新版）
2023-01-05 03:30:43 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  关于工伤保险缴费的说法，错误的是（）。

A.职工应当参加工伤保险，工伤保险费由用人单位缴纳，职工不缴纳 
B.工伤保险费应当按照本单位职工工资总额，根据社会保险经办机构确定的费率缴纳 
C.工伤保险费的数额为本单位职工工资总额与单位缴费费率之积 
D.工伤保险费的缴纳实行固定费率 


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2、多项选择题  组织是否愿意对人力资源进行投资。主要取决于以下因素()。

A.管理层的价值观
B.对待风险的态度
C.员工技能的性质
D.人力资源服务外包的可能性
E.人力资源边际报酬递增性质


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3、单项选择题  关于职业生涯锚的说法，错误的是()。

A.职业生涯锚产生于职业生涯的早期阶段
B.职业生涯锚以个体习得的工作经验为基础
C.职业生涯锚强调个人能力、动机和价值观三方面的相互作用与整合
D.可以根据各种测试提前对职业生涯锚进行预测


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4、单项选择题  对知识型团队的绩效考核，应以()为导向。

A.行为
B.员工的特征
C.结果
D.员工的态度


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5、多项选择题  下列属于我网商业医疗保险险种的有()。

A.职工大额医疗费用补助
B.伤残保险
C.基础医疗保险
D.工伤保险
E.与基本医疗保险衔接的大病保险


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6、单项选择题  按照有关规定，（），集体合同生效

A.劳动行政部门自收到集体合同文本之日起15日内未提出异议的 
B.经过政府主管部门批准 
C.经过职工代表大会讨论通过 
D.双方代表签字后 


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7、单项选择题  附加的劳动者效应和灰心丧气的劳动者效应的存在表明了()。

A.劳动力供给是有生命周期性的
B.劳动力需求是有生命周期性的
C.劳动力供给是有经济周期性的
D.劳动力需求是有经济周期性的


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8、单项选择题  下列选项中不属于雇主组织的作用的是()。

A.参与集体谈判
B.参与立法和政策制定
C.提供法律服务
D.推动民主的进步


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9、多项选择题  关于现代工作分析方法的陈述，正确的是()。

A.工作要素法是以人为基础的
B.关键事件法是以人为基础的
C.工作要素法是以工作为基础的
D.关键事件法是以工作为基础的
E.工作要素法既以人为基础又以工作为基础


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10、多项选择题  关于各类组织形式优缺点的说法，正确的有()。

A.事业部制组织形式能够把联合化和专业化结合起来，从而提高生产效率
B.职能制结构有利于强化专业管理
C.行政层级式的组织可以保证高度集权以及等级管理的顺利执行
D.矩阵组织形式的稳定性较高
E.无边界组织形式有助于强化各职能部门的作用


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11、单项选择题  职工被借调期间受到工伤事故伤害，由()承担工伤保险责任。

A.借调单位
B.原用人单位
C.借调单位和原用人单位共同
D.职工


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12、单项选择题  强调员工参与并采用现金激励来鼓励员丁-参与，且以产品销售价格与成本价格之问的附加值来衡量生产率的奖励计划是()。

A.改进生产盈余计划
B.拉克收益分享计划
C.斯坎伦计划
D.管理奖励计划


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13、多项选择题  下列有关弹性福利计划实施方式的陈述，正确的有()。

A.标准福利计划可以让员工自由选择不同的组合。但不能自行构建福利组合
B.混合匹配福利计划可以让员工按照自己的意愿在企业提供的福利领域中决定每种福利的多少，但是总福利水平不变
C.核心福利计划为员工提供包括健康保险、人寿保险以及其他一系列企业认为所有员工都必须拥有的福利项目的福利组合，然后让员工根据自己的偏好选择其他的福利项目
D.附加福利计划在相对降低原有薪酬水平和福利水平的条件下，提供给员工张特殊的信用卡，员工可以根据自己的需要自行购买商品或福利
E.附加福利计划发放给员工的信用卡中可使用的金额度取决于员工的任职年限、绩效水平，还可以根据员工基本薪酬的百分比来确定


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14、单项选择题  组织文化中有没有()是衡量一个组织是否形成了自己的组织文化的主要标志

A.物质层
B.制度层
C.精神层
D.中间层


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15、单项选择题  下列社会保险险种中，企业职工个人不缴费的是()。

A.养老保险
B.医疗保险
C.失业保险
D.工伤保险


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16、多项选择题  对于地方劳动力市场的预测，需要考虑的因素有()。

A.公司所能及范围内的人口密度
B.现在或将来来自其他组织对人力的竞争
C.当地的失业水平
D.当地传统的雇佣模式以及获得具备所要求资格技能员工的可能性
E.离校学生人数和劳动力规模的统计学趋向


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17、单项选择题  在职培训的收益主要表现在（）。

A.受训者生产率的提高
B.受训者私人利益上的提高
C.参与培训者常常不能全力工作
D.受训者要付一定的成本


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18、单项选择题  关于劳动规章制度的说法，正确的是()。

A.用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度公示或者告知劳动者
B.用人单位必须单独制定休息休假制度
C.用人单位可以不建立劳动规章制度
D.工会无权对用人单位的劳动规章制度提出修改意见


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19、多项选择题  下列对薪酬结构设计的描述正确的有()。

A.职位等级越高，相邻的两个职位等级之间的差异比率越大
B.一般情况下.薪酬变动比率的大小取决于特定职位所需的技能水平等
C.员工个人的薪酬比较比率取决于员工的绩效、技能和资历，新员工的薪酬比较比率较高
D.薪酬等级的区间中值级差越大，则薪酬区间的重叠区域就越小
E.划分薪酬等级主要依据的是职位在技能、能力要求上的重要差异


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20、多项选择题  下列属于自陈式人格测验方法的是()。

A.罗夏墨迹测验
B.主题统觉测验
C.大五人格测验
D.卡氏16种人格测验
E.明尼苏达多重人格测验


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21、单项选择题  有效的绩效管理特征不包括()。

A.可接受性
B.实用性
C.敏感性
D.广泛性


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22、多项选择题  

某公司现有生产及维修工人850人，文职人员56人，中层与基层管理人员38人.销售人员24人。近五年来，生产及维修工人的年均离职率高达8%，销售人员年均离职率为6%，文职人员年均离职率为4%，中层与基层管理人员年均离职率为3%预计明年不会有改变。按企业已定的明年生产发展规划，文职人员要增加10%，销售人员要增加I5%，而生产及维修工人要增加5%，中层和基层管理人员可以不增加。人力资源部经理老张要求助理小王在两星期内提交一份公司明年的人力资源规划初稿，以便在公司计划会议上讨论。

小王所制定的人力资源规划还可以称为()。

A.战术性入力资源规划
B.年度人力资源计划
C.培训规划
D.晋升规划


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23、单项选择题  在掌握了下属工作绩效的前提下，为了提高员工绩效水平和自我效能感而进行的一系列活动，称之为()。

A.绩效辅导
B.绩效监控
C.绩效反馈面谈
D.绩效改进


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24、单项选择题  企业为增强员工满意感而制定的协调员工个人发展需要与企业发展需要的计划，称为（）。

A.职业规划 
B.继任计划 
C.培训开发规划 
D.补充规划


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25、多项选择题  《工伤保险条例》规定，不得认定为工伤或者视同工伤的情形是()。

A.职工因故意犯罪遭受事故伤害的
B.职工因醉酒遭受事故伤害
C.职工因操作失误遭受事故伤害的
D.职丁因自残遭受事故伤害的
E.职工因工作疲劳遭受事故伤害的


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26、单项选择题  要求薪酬设定应该对岗不对人，实行同岗同酬，这是薪酬管理的（）

A、内部公平原则
B、外部公平原则
C、员工公平原则
D、岗位公平原则


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27、多项选择题  某研究机构对于本地区的劳动力市场状况进行了研究，结果发现以下几种情况：第一，本地区的大部分企业都是劳动密集型企业，同时企业所生产的产品的需求价格弹性也比较大；第二，本地区男性劳动力和女性劳动力之间的交叉工资弹性较高，而且为负值；第三，本地区目前处于一种劳动力市场均衡状态，但是未来几年中，几家新建的企业将投产，而本地区的劳动力供给却不会出现大的变化；第四，某特殊行业的生产规模及所使用的技术没有明显变化，但是，由于该行业过去的工资水平一直很高，本地的年轻人在上大学时纷纷报考与该行业有关的专业，今后几年，预计这些人大学毕业后，绝大部分会回到本地就业。 根据第四种情况，下列说法中正确的是（）。

A.该行业的劳动力供给在未来几年会出现大幅度增加
B.该行业的劳动力需求在未来几年会出现大幅度增加
C.该行业未来几年可能出现工资率下降，但是就业人数上升的情况
D.该行业未来几年可能出现工资率和就业人数同时上升的情况


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28、单项选择题  附加的工人效应体现了()特点。

A.劳动力供给的经济周期
B.劳动力供给的生命周期
C.劳动力需求的经济周期
D.劳动力需求的生命周期


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29、单项选择题  呈现一组内容模糊的图片或绘画，让应聘者在不受限制的条件下，描述自己从中看到的内容，从而了解应聘者的人格，这种测试方法是()。

A.情景面试法
B.行为事件访谈法
C.自陈量表法
D.投射法


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30、多项选择题  社会保险法律适用的特征包括()。

A.具有特殊的主体
B.具有国家强制性
C.具有程序性
D.具有非专业性
E.必须有表明法律适用结果的法律文书


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31、多项选择题  教育所能够带来的社会收益包括()。

A.提高国家和社会的福利水平
B.减少执行法律的支出
C.提高整个社会的信用水平
D.提高政策决策过程的质量和决策效率
E.增加个人收入


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32、多项选择题  下列情形中，应当认定工伤的是（）。

A.劳动者患职业病 
B.劳动者在上班途中，受到非本人主要责任的交通事故伤害 
C.劳动者在下班途中，受到暴力伤害 
D.劳动者在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害 
E.劳动者在工作时间和工作场所内，因醉酒发生事故受到伤害


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33、单项选择题  劳动争议仲裁时效期间从（）起计算。

 A.劳动关系终止之日 
B.劳动者主张权利之日 
C.当事人知道或应当知道其权利被侵害之日 
D.劳动争议仲裁委员会受理仲裁申请之日


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34、多项选择题  H公司成立于5年前，刚成立的时候规模较小，经过几年的发展，规模逐疹扩大。与此同时，公司高层发现公司的人力资源管理跟不上公司的发展，亟须加强人力资源管理工作。为此，指派吴经理负责这方面的工作。吴经理感到自己对人力资源管理也缺乏足够的知识，为了究成好这项任务，吴经理拟定了几个需要搞清楚的问题，向专家进行请教，请你帮助回答。 根据以上资料，回答下列问题： 在一个公司中，人力资源管理部门应起到的角色有（）。

A.变革的主导者
B.员工的激励者
C.管理者
D.战略伙伴


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35、单项选择题  缺乏人力资源规划有可能对组织造成的损害是()。

A.组织容易出现人员过剩或人员供给不足的情况
B.上级主管无法客观评价下属的工作绩效
C.人力资源部门难以实施工作评价
D.组织无法通过系统分析的方法确定岗位职责


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36、单项选择题  绩效评价中，主管难于发现员工身上存在的与主管自身相似的缺点和不足，这种主观错误是（）。

A.盲点效应
B.过宽或过严倾向
C.刻板印象
D.晕轮效应


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37、单项选择题  

为有效评价公司内部员工的能力，实行优胜劣汰，建立起合理的人才流动，A公司对公司员工实行了年度考核制，并规定排名倒数前三名，实行硬淘汰。

实施评价会见，常常是()较困难的任务之一。

A.被评价者
B.评价者
C.管理者
D.以上答案都不对


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38、单项选择题  针对不同类型的员工，组织应当有的放矢的采取人力资源政策。对于贡献型的员工()。

A.组织要对其进行必要的培训以提升其工作技能
B.主管人员应当对其进行绩效辅导
C.组织要对其进行必要的惩罚，敦促其改进绩效
D.组织要给予必要的奖励


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39、多项选择题  有生产任务的企业，一般不安排下岗()。

A.离异或丧偶抚养未成年子女者
B.配偶方已经下岗的
C.现役军人亲属
D.县(市)级以上劳动模范
E.残疾人员


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40、多项选择题  特质理论的缺陷和不足表现在（）。

A.忽视了下属的需要
B.忽视了情境因素
C.没有指出同有的特质
D.没有指明各种特质之间的相对重要性。
E.没有区分原因和结果


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41、单项选择题  组织中任何层次的领导者都不能逃避有效（）的要求，这是领导行为的重要组成部分之一。

A.人际技能
B.技术技能
C.概念技能
D.管理技能


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42、单项选择题  关于效率工资的说法，正确的是（）。

A.效率工资是指法定最低工资 
B.效率工资是企业自愿提供的高于市场水平的工资 
C.效率工资降低了企业的竞争力 
D.效率工资是工会通过与企业进行集体谈判确定的工资


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43、单项选择题  麦克、汉斯与白文莉共同毕业于美国著名学府哈佛商学院职业经理人专业，麦克来自美国，汉斯来自德国，白文莉来自中国。毕业后，他们同在可口可乐大中华区中国公司工作，工作地点在天津。麦克直觉好、有想象力和创造力，喜欢在自由的环境中工作；汉斯则有良好的运动或机械操作能力，喜欢加工机械与改进工具，偏好户外活动；而白文莉善于和人相处，喜欢教导，帮助、启发别人。工作半年后发现，麦克体现出很强的职业承诺，追求能够施展个人能力的工作环境；汉斯拒绝一般性管理工作，愿意在其技术领域有所长进；白文莉则追求一般性管理工作，愿意承担更多的责任和义务。 根据霍兰德职业兴趣理论分析麦克、汉斯与白文莉三人的职业兴趣类型特点，正确的是（）。

A.麦克属于艺术型，汉斯属于研究型，白文莉属于社会型
B.麦克属于研究型，汉斯属于现实型，白文莉属于企业型
C.麦克属于艺术型，汉斯属于现实型，白文莉属于社会型
D.麦克属于研究型，汉斯属于研究型，白文莉属于企业型


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44、多项选择题  出于内源性动机工作的员工看重的是()。

A.工资和奖金
B.社会地位
C.寻求挑战性的工作安排
D.为工作和组织做贡献的机会


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45、单项选择题  根据巴尼的观点，组织中的人力资源之所以能够成为企业优势资源，是因为（）。

A.人力资源具有边际报酬递减性 
B.人力资源可以被其他资源代替 
C.高能力的劳动者是稀有资源 
D.优秀企业的人力资源管理很容易被模仿 


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46、多项选择题  根据价值取向与模糊耐受性两个维度的组合，决策风格可以分为()。

A.指导型
B.概念型
C.分析型
D.行为型
E.合作型


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47、多项选择题  下列关于传统的人力资源管理与战略性人力资源管理的表述正确的有()。

A.传统的人力资源管理人员的职责是职能专家，战略性的是业务管理人员
B.传统的焦点在于员工关系，战略性的在于与内部及外部客户的合作关系
C.传统的关键投资在于人、知识，战略性的在于资本、产品
D.传统的经济责任在于成本中心，战略性的在于投资中心
E.传统的创新是缓慢、被动、零碎的，战略性的是迅速、主动、整体的


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48、多项选择题  下列关于教育的说法正确的有()。

A.教育仅可以使个人受益
B.教育不能产生私人受益，所以私人不愿意进行投资
C.教育能够带来较高的社会收益
D.教育只能让社会受益，因而只能有政府投资
E.由于无法将教育的收益完全私人化，所以各国政府都极为重视教育


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49、单项选择题  在培训需求调查面谈中收集到的资料可以找出他们对培训（），从他们的反应中可以预估他们对培训的支持程度

A、接受程度
B、态度
C、看法
D、态度和看法


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50、单项选择题  如企业首次设立“网络编辑”这个岗位，其薪酬等级的确定比较困难，应采取（）方法来获取有关薪酬信息。

A、企业的正式调查
B、政府的薪酬调查
C、商业性调查
D、专业性薪酬调查


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51、单项选择题  某地区汽车生产工人工资率从每小时30元上升到33元，该地区汽车制造商对汽车生产工人的劳动力需求将会从原来的10000人减少到8000人，则该地区汽车生产工人的劳动力需求自身工资弹性属于（）。

A.缺乏弹性 
B.富有弹性 
C.单位弹性 
D.无弹性 


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52、单项选择题  

A公司是一家生产制造型企业，随着业务的迅速发展，企业的经济实力近几年有了很久的提高，为了更好地留住关键员工、调动员工的工作积极性，同时吸引更多高素质的人才进人企业，公司决定在原有基础上大幅度提高员工的薪资水平。公司修改了原有的薪酬制度，并对所有职位的薪资按比例进行了提高，工资总额大大提高了，但是效果并不理想：人才流失的情况并没有减少，员工工作积极性并没有得到预期的提高，人才引进缺乏进展。

A公司正确的企业薪酬发展战略应当足()。

A.成长战略
B.集中战略
C.精简战略
D.收缩战略


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53、多项选择题  关于我国的平等协商和集体合同制度的说法，正确的是()。

A.我国的集体合同是在工会未介入情况下签订的
B.我国的平等协商和集体合同制度是一种特殊的集体谈判制度
C.平等协商和集体合同制度的主要弊端是，集体合同流于形式，内容空泛
D.我国目前主要是在企业层面签订集体合同
E.《集体合同规定》对平等协商和集体合同制度进行了规范


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54、多项选择题  工伤职工有下列（）情形的，停止享受工伤保险待遇。

A.丧失享受待遇条件的
B.拒不接受劳动能力鉴定的
C.拒绝治疗的
D.单位解除劳动合同的
E.被判刑正在收监执行的


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55、单项选择题  中国的三方协商机制体现了明显的()特色。

A.行业自律
B.企业为主
C.政府主导
D.法制化


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56、单项选择题  组织结构三要素不包括（）。

A.虚拟化 
B.规范性 
C.集权度 
D.复杂性


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57、单项选择题  关于培训与开发效果评估的陈述，正确的是()。

A.控制实验法是培训与开发效果评估中最常用的方法
B.控制实验法适用于难以找到量化评估指标的培训与开发项目
C.反应评估的重点是评价培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变
D.效果评估是培训与开发体系中最难实施的一个环节


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58、单项选择题  关于劳动调解，表述正确的是（）

A、调解委员会主任由用人单位代表担任
B、调解委员会中用人单位代表的人数不得少于委员总数的1/3
C、调解委员会调解劳动争议的期限为15日，到期末结束的，视为调解不成。
D、经调解达成协议，当事人反悔，不愿履行该协议的，仍享有提请仲裁权利，对此调解委员会不得阻挡和干预


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59、单项选择题  通过强调员工参与并采用现金激励来鼓励员工参与，以产品销售价格与成本价格之间的附加值来衡量生产率的奖励计划称为()。

A.斯坎伦计划
B.拉克收益分享计划
C.管理奖励计划
D.改进生产盈余计划


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60、多项选择题  不管员工的职位高低、能力大小，对员工的态度考评的重点都是工作的（）

A、认真程度
B、责任感
C、工作的努力程度
D、是否服从命令
E、工作成果大小


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61、单项选择题  个体在职业生涯过程中所经历的一系列岗位和层级所形成的链条称为()。

A.职业生涯
B.职业生涯阶段
C.职业生涯锚
D.职业生涯通道


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62、单项选择题  忽视了下属的需要和情境因素的领导理论是（）。

A.特质理论 
B.改变型领导理论 
C.魅力型领导理论 
D.权变理论 


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63、多项选择题  关于工资率对个人劳动力供给的影响的陈述，正确的是()。

A.工资率上升的收入效应导致劳动力供给时间的增加
B.工资率上升的替代效应导致劳动力供给时间的增加
C.工资率上升导致劳动力供给时间的增加
D.工资率下降导致劳动力供给时间的增加
E.工资率上升可能会导致劳动力供给时间的增加，也可能导致减少


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64、单项选择题  当学校有10000名学生时需要200名教师，如果这个学校预期明年注册的学生会增加1000名，师生比不变，则需要增加聘用20名教师。这种人力资源需求预测的方法是()。

A.主观判断法
B.比率分析法
C.时间序列分析法
D.回归分析法


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65、单项选择题  人员筛选中，企业最常用的测试手段是()。

A.面试
B.笔试
C.申请表
D.心理测验


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66、单项选择题  职工受到事故伤害后，用人单位不认为是工伤，而职工或者其直系亲属认为是工伤的，由()承担举证责任。

A.职工或者其直系亲属
B.用人单位
C.劳动行政部门
D.工会组织


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67、单项选择题  

甲投资公司(以下简称甲公司)与乙国有企业(以下简称乙企业)以甲公司出资金企业提供场地的方式成立了一家大型超市。超市成立后，与丙劳务派遣公司(以下简称丙公司)签订劳务派遣协议，由丙公司派遣李某到超市工作。不久，甲公司与乙企业产生纠纷，导致超市停业。超市于是将李某退回丙公司，丙公司以李某经过调整工作岗位仍不胜任工作为由解除了李某的劳动合同，李某认为，其在超市的工作属于法律规定禁止实施劳务派遣的范围，随向劳动行政部门投诉，要求追究甲乙丙三家公司的法律责任。

超市在（）岗位上使用李某不符合劳动合同法的规定。

A.临时性工作 
B.辅助性工作 
C.主营业务工作 
D.替代性工作


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68、单项选择题  用人单位有证据证明，劳动争议仲裁委员会作出的终局裁决违反法定程序，可以自收到仲裁裁决书之日起()日内，向劳动争议仲裁委员会所在地的中级人民法院申请撤销裁决。

A.7
B.10
C.15
D.30


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69、不定项选择  

据新闻媒体报道，目前我国高等教育领域存在以下三种现象：
第一，一部分家庭较好的大学生在大学期间花费较高，而另一部分家庭较差的大学生则非常节俭。有些家庭条件优越的大学生在校期间学习成绩很一般甚至很差。但借助父母的关系找到了工资水平较高的工作：而有些很优秀的大学生在刚毕业时工资水平却不高。
第二，受美国金融危机的影响，国内很多企业开始降薪甚至裁员，一些在职人员选择回到学校全职攻读硕士或博士学位。
第三，本科毕业直接就业的学生比例有所下降，希望读研究生的学生比例有所上升。

关于在职人员回到学校攻读硕士或博士学位的说法，正确的是（）。

A.在经济不景气时期进行人力资本投资的机会成本较低 
B.在职人员全职攻读研究生学位的机会成本高于没工作过的年轻学生 
C.在经济不景气时期攻读学位的直接成本比较低 
D.在经济不景气时期攻读学位不属于人力资本投资活动


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70、多项选择题  关于个人劳动力供给曲线的说法，正确的是()。

A.它解释的是劳动力供给意愿随着工资率的上升而上升的变动规律
B.它解释的是劳动力供给意愿随着工资率的下降而下降的变动规律
C.个人劳动率供给曲线的形状是向后弯曲的
D.它反映了个人劳动力供给时间随工资率的变动而变化的规律
E.它表明工资率上升未必导致个人劳动力供给时间增加


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71、多项选择题  下列职业生涯管理方法中，属于组织层次的方法有()。

A.提供内部劳动力市场信息
B.给个人提供自我评估工具和机会
C.成立潜能评价中心
D.实施培训与发展项目
E.提供个人职业生涯指导与咨询


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72、单项选择题  在()职业发展阶段，个体的发展任务是确定兴趣、能力，让自我与工作匹配

A.探索期
B.建立期
C.维持期
D.衰退期


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73、单项选择题  采用差异化战略的组织采取的人力资源管理措施应当是()。

A.精简劳动力队伍
B.将工作说明书定得更加宽泛，以获得员工更大的创造性
C.确定关键员工，并制定特殊的人才保留战略
D.采用内部差距较大的薪酬系统


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74、多项选择题  劳动力需求的派生需求定理认为，若其他条件相同，满足（）条件下，某种劳动力需求具有较高的自身工资弹性。

A.其他生产要素的供给缺乏弹性
B.其他生产要素的供给富有弹性
C.以其他生产要素替代该种劳动力很容易
D.使用该类劳动力进行生产的产品富有价格弹性
E.该种劳动力成本占产品总成本的比重很大


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75、单项选择题  关于绩效管理的说法，错误的是（）。

A.绩效管理是管理者与员工通过持续开放的沟通，就组织目标和目标实现方式达成共识的过程 
B.绩效管理侧重于绩效评估 
C.绩效管理的目的之一是建立绩效优化体系，实现组织与个人绩效的紧密结合 
D.绩效管理强调信息的沟通和绩效的提高


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76、单项选择题  依法订立的集体合同对（）具有约束力。

A.用人单位 
B.劳动行政部门 
C.行业性工会组织 
D.劳动争议仲裁委员会


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77、多项选择题  

某公司是一家软件企业，今年公司为更好地留住关键员工、调动员工工作积极性，决定在原有薪酬水平基础上进行大幅度提高。公司对薪酬制度进行调整，并对所有职位的薪酬按比例进行提高，工资总额大大提高，但效果不理想：人才流失依然严重，员工积极性没有得到提高。根据以上资料，回答下列问题

当公司采用稳定战略时，其薪酬制度的特征应该是()

A.薪酬结构上，基本薪酬和福利所占的比重较大
B.薪酬结构上，基本薪酬和福利所占的比重较低
C.薪酬水平一般采取市场跟随或略高于市场水平的薪酬
D.薪酬管理的指导思想是企业与员工共担风险，共享收益


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78、单项选择题  某行业的平均工资率从10元/小时上升到15元/小时，该行业的劳动工时供给数量上升了60%，则该行业的劳动力供给曲线是()。

A.无弹性的
B.富有弹性的
C.单位弹性的
D.缺乏弹性的


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79、多项选择题  在人力资源需求预测方法中，属于定性分析的方法是()。

A.主观判断法
B.比率分析法
C.回归分析法
D.德尔菲法
E.时间序列分析法


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80、多项选择题  关于年薪制的陈述，正确的有()。

A.以企业会计年度为时间单位，根据经营者业绩好坏而计发薪酬的一种薪酬制度
B.它是一种低风险的薪酬制度，依靠的是约束和激励互相制衡的机制
C.薪酬结构中加大了风险收入的比例，有利于在责任、风险和收入对等的基础上加大激励力度
D.其确定了经营者的最低业绩目标和封顶奖金，未完成最低计划指标时经营者会受到惩罚若计划指标超额完成会有更多的奖励
E.年薪制可以把经营者薪酬与资产所有者利益及企业发展前景紧密结合


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81、单项选择题  在大卫.乌里奇教授的人力资源管理的角色划分中，员工激励者侧重的()。

A.过程、日常(操作)
B.过程、未来(战略)
C.人员、日常(操作)
D.人员、未来(战略)


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82、多项选择题  某研究机构对于本地区的劳动力市场状况进行了研究，结果发现以下几种情况：第一，本地区的大部分企业都是劳动密集型企业，同时企业所生产的产品的需求价格弹性也比较大；第二，本地区男性劳动力和女性劳动力之间的交叉工资弹性较高，而且为负值；第三，本地区目前处于一种劳动力市场均衡状态，但是未来几年中，几家新建的企业将投产，而本地区的劳动力供给却不会出现大的变化；第四，某特殊行业的生产规模及所使用的技术没有明显变化，但是，由于该行业过去的工资水平一直很高，本地的年轻人在上大学时纷纷报考与该行业有关的专业，今后几年，预计这些人大学毕业后，绝大部分会回到本地就业。 根据第一种情况，下列说法中正确的是（）。

A.该地区的劳动力需求的自身工资弹性比较高
B.劳动密集型企业的劳动力需求自身工资弹性较低
C.该地区的劳动力供给量比较大
D.该地区的产品需求价格弹性较大，这种情况不利于工资水平的提高


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83、单项选择题  面试考官在面谈真正开始之前即根据应聘者的外貌特征作出取舍决定，这种常见的面试偏差属于（）。

A.应聘者顺序偏差 
B.对比效应 
C.负面印象加重倾向 
D.首因效应 


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84、单项选择题  一套良好的福利计划应当能够最大限度地满足员工的不同需求，同时也能根据企业的具体情况适时做出调整，这是福利计划应具有的()。

A.经济性
B.灵活性
C.亲和性
D.竞争性


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85、单项选择题  在具体评估实践中，因为评估过程困难且昂贵，故多数组织几乎不进行()。

A.学习评估
B.工作行为评估
C.结果评估
D.投资收益评估


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86、多项选择题  仲裁员应当公道正派并符合下列()条件之一。

A.曾任审判员的
B.从事法律研究、教学工作并具有中级以上职称的
C.具有法律知识、从事人力资源管理或者工会等专业工作满5年的
D.律师执业满3年的
E.具有法律知识、从事人力资源管理或者工会等专业工作满3年的


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87、单项选择题  因劳务派遣单位存在违法行为给被派遣劳动者造成损害的，()。

A.劳务派遣单位与用工单位承担连带赔偿责任
B.由劳动争议仲裁委员会决定由谁承担赔偿责任
C.用工单位承担赔偿责任
D.劳务派遣单位承担赔偿责任


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88、多项选择题  头脑风暴法的基础原则是()。

A.迟延评判
B.不安排团体成员见面讨论
C.匿名方式
D.量变酝酿质变


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89、单项选择题  某研究机构对于本地区的劳动力市场状况进行了研究，结果发现以下几种情况：第一，本地区的大部分企业都是劳动密集型企业，同时企业所生产的产品的需求价格弹性也比较大；第二，本地区男性劳动力和女性劳动力之间的交叉工资弹性较高，而且为负值；第三，本地区目前处于一种劳动力市场均衡状态，但是未来几年中，几家新建的企业将投产，而本地区的劳动力供给却不会出现大的变化；第四，某特殊行业的生产规模及所使用的技术没有明显变化，但是，由于该行业过去的工资水平一直很高，本地的年轻人在上大学时纷纷报考与该行业有关的专业，今后几年，预计这些人大学毕业后，绝大部分会回到本地就业。 根据第三种情况，该地区在未来几年中将会出现（）。

A.工资率和就业人数同时上升的情况
B.工资率上涨而就业人数不变的情况
C.工资率不变而就业人数上升的情况
D.劳动力市场无法实现均衡的情况


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90、单项选择题  小王负责北方区销售渠道管理，上级主管在他的绩效管理目标设计过程中错误的做法是（）

A、由主管直接为他制定绩效目标和要求
B、主管帮助他确定实现绩效目标的计划
C、对他的绩效目标制定过程进行及时的指导
D、主管了解他所在岗位的行为特点，以便对其辅导


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91、多项选择题  下列对绩效计划概念的描述正确的有()。

A.它的制订是一个自上而下的过程，也是将组织绩效分解成个人绩效目标的过程
B.是主管人员与员工在绩效年开始之初围绕绩效目标进行反复沟通的过程
C.要求组织与员工对绩效目标有明确的认识，并将这种共识落实为绩效计划书
D.是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点
E.它包括组织对员工工作成果的期望，但不包括组织希望员工使用的技能


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92、单项选择题  关于绩效反馈面谈的说法，正确的是()。

A.绩效面谈含糊笼统，维护员工自尊
B.绩效面谈的根本目的是指出员工的不足
C.绩效面谈中不需要讨论员工的绩效现状
D.绩效面谈中应避免对立和冲突


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93、单项选择题  下列关于培训与开发组织体系的陈述，错误的是（）。

A.在大型组织中，培训与开发机构可以隶属于人力资源部
B.企业大学是独立的培训与开发机构的一种扩大发展的模式
C.培训与开发机构与人力资源部并列的不利之处在于难以保证培训与开发的力度和连续性
D.在中小型组织中，培训与开发工作通常是某个人力资源管理岗位的一项职责


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94、多项选择题  用人单位对()不服，不能申请行政复议。

A.人民法院作出的行政判决
B.劳动争议仲裁委员会作出的调解协议
C.劳动能力鉴定委员会作出的鉴定结论
D.社会保险经办机构核定的社会保险缴费基数
E.劳动行政部门工伤认定决定


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95、单项选择题  

A公司是一家生产制造型企业，随着业务的迅速发展，企业的经济实力近几年有了很久的提高，为了更好地留住关键员工、调动员工的工作积极性，同时吸引更多高素质的人才进人企业，公司决定在原有基础上大幅度提高员工的薪资水平。公司修改了原有的薪酬制度，并对所有职位的薪资按比例进行了提高，工资总额大大提高了，但是效果并不理想：人才流失的情况并没有减少，员工工作积极性并没有得到预期的提高，人才引进缺乏进展。

为了解决薪酬的内部公平性应进行()。

A.工作分析
B.职位坪价
C.市场薪酬调查
D.薪酬预算


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96、单项选择题  对于采取紧缩战略的组只，人力资源管理的关键任务是（）。

A.裁减工作绩效不佳的人员，精简劳动力队伍
B.合并外部企业的人力资源管理体系，建立全新的人力资源战略
C.增加现有员工的晋升和发展机会，留住更多的员工
D.制定适当的规划以保：正及时雇用与培训新员工


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97、单项选择题  关于双因素理论，下列说法不正确的是（）。

A.保健因素不能起到激励员工的作用
B.激励因素包括成就感、晋升、工作本身
C.保健因素包括别人的认可、人际关系、工资等
D.双因素理论又称激励一保健因素理论，认为激励因素和保健因素影响着员工的工作态度


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98、单项选择题  下列有关组织文化的结构表述错误的是()。

A.物质层是制度层和精神层的物质基础
B.制度层制约和规范着物质层及精神层的建设
C.精神层是形成物质层及制度层的思想基础
D.制度层是组织文化的核心和灵魂


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99、多项选择题  关于胜任特征冰山模型的陈述，正确的是()。

A.表层的知识和技能相对易于改进和发展
B.自我概念无法通过培训改善
C.冰山的表层内容最有选拔和测试的价值
D.动机和特质处于冰山的中层
E.在设计选拔录用系统时，应重点考察冰山下的内容


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100、单项选择题  使用“最不喜欢的工作伙伴”量表测量领导风格的是()。

A.领导一成员交换理论
B.权变理论
C.魅力领导理论
D.路径一目标理论


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101、多项选择题  劳动者()，给用人单位造成损失，应当承担赔偿责任。

A.不同意订立无固定期限劳动合同
B.虽提前30日通知用人单位解除劳动合同，但劳动合同尚有3年期限未履行
C.违反《劳动合同法》的规定解除劳动合同
D.违反劳动合同约定的保密义务
E.违反劳动合同约定的竞业限制


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102、单项选择题  采用成本领先战略的企业，适宜的薪酬管理办法是（）。

A.与竞争对手相比，保持较低的薪酬水平 
B.与竞争对手相比，保持较高的薪酬水平 
C.在薪酬结构方面，基本薪酬和福利所占比重相对较高 
D.在薪酬结构方面，奖金所占比重相对较低


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103、多项选择题  绩效改进效果的评价包括（）。

A.员工、客户、供应商对改进结果的反应 
B.绩效改进实施后员工能力素质提升的程度 
C.绩效改进活动对工作方式的影响 
D.绩效改进方法的先进性和完整性 
E.绩效改进所达成的结果与预期的对比


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104、单项选择题  工作的内在激励度的计算公式是（）。

A.激励度=[（技能多样性+自主权+任务重要性）/3]×反馈性 
B.激励度=[（技能多样性+任务完整性+任务重要性）/3]×工作自主性×反馈度 
C.激励度=[（技能多样性+任务重要性+反馈性）/3]×工作自主性 
D.激励度=[（技能多样性+任务重要性+任务完整性）/3]×反馈性 


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105、单项选择题  劳动合同履行地与用人单位注册地不一致的，有关劳动者的最低工资标准、劳动保护、劳动条件、职业危害防护等事项，执行()的有关规定。

A.用人单位注册地
B.劳动合同履行地
C.用人单位指定地
D.工资标准较低地


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106、单项选择题  从人力资本投资的角度来说，大学毕业生因为上大学而获得的总收益表现为（）。

A.大学毕业生在毕业后的一生中获得的全部工资性报酬 
B.大学毕业生从毕业到退休之前获得的全部工资性报酬 
C.大学毕业生的社会平均工资乘以工资年限 
D.大学毕业生在一生中比同龄高中毕业生多挣的那部分工资性报酬总额 


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107、单项选择题  有一些产品的技术含量高，市场较为狭窄，销售周期较长，对于这类产品的销售人员，适宜采用的薪酬制度是（）。

A.单纯佣金制 
B.低基本薪酬加高佣金 
C.单纯基薪制 
D.高基本薪酬加低佣金或奖金


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108、单项选择题  

小王、小李与小马共同毕业于某名牌大学人力资源管理专业，毕业后，他们一同被一家外资企业聘用。小王喜欢观察、学习、研究、分析、评估和解决问题;小李则喜欢和人互动,自信，有支配能力,追求权力和地位;而小马喜欢从事资料工作，有写作或数理分析能力.能够听从指示完成琐细的工作。工作半年后发现，小王体现出很强的职业承诺，追求能够施展个人能力的工作环境;小李追求一般性管理工作，愿意承担更多的责任和义务，有较强的升迁动机，以提升等级和收入作为衡量成功的标准;小马则追求安全且稳定的职业前途。

根据埃德加·施恩的职业生涯锚类型，小王、小李与小马三人的职业生涯锚类型分别是()。

A.小王属于管理能力型，小李属于内主独立型，小马属于安全稳定型
B.小王属于技术/职能能力型，小李属于管理能力型，小马属于安全稳定型
C.小王属于自主独立型，小李属于管理能力型，小马属于安全稳定型
D.小王属于技术/职能能力型，小李属于创造型，小马属于安全稳定型


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109、单项选择题  某咨询公司是一家以战略咨询为主要业务的公司，已有9年的发展历史。公司形成了强调冒险与革新的组织文化，提升了公司的核心竞争力。公司一直重视员工的培养，注重从各种年龄和经验层次的员工中选拔人才。公司的薪酬制度强调以员工绩效水平为依据，对工作出色的员工提供高额奖金和较大的工作自由度，因而员工的敬业度很高。目前，公司有员工32人，通常以小组为单位进行工作。公司把管理决策权下放到员工手中，也没有设置严格的部门界限。由于最近获得一笔很大的海外投资，公司着手开始组织变革，计划在未来半年内实施大规模扩张计划，针对不同行业组建专业咨询小组，以便为客户提供更加专业的服务。同时，公司计划成立独立的客户关系部门，加强客户的拓展和维护工作。 该咨询公司计划进行的组织变革方法属于（）。

A.以人员为中心的变革
B.以结构为中心的变革
C.以技术为中心的变革
D.以文化为中心的变革


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110、多项选择题  工作轮换的优点有()。

A.丰富了工作内容
B.减少员工对工作的枯燥单调感
C.员工能学到更多的技能，提高对环境的适应能力
D.为员工的生涯设计提供参考
E.可以减少管理人员的工作量和工作难度


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111、单项选择题  双因素理论又称为()。

A.激励—保健因素理论
B.激励理论
C.保健理论
D.以上都不是


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112、单项选择题  关于绩效评价相关问题的说法，正确的是（）。

A.晕轮效应是指主管人员在绩效评价过程中，对员工的评定过于严厉 
B.盲点效应是指主管人员难于发现员工身上存在的与主管自身相似的缺点 
C.刻板印象是指主管人员不愿意得罪人，是绩效考核结果没有好坏的差异 
D.近因效应是指主管人员在绩效考核中往往根据最初的印象去评价员工


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113、单项选择题  进行绩效改进方法中的标杆超越的实质是()。

A.通过学习同行经验，改掉制约企业发展的陋习、提升企业绩效的过程
B.通过描述卓越企业的管理信念和行为，改进组织的整体效率和能力
C.在企业整个业务流程的所有环节上，都运用科学的方法提高效率，减少失误率
D.通过在企业内部制定、实施和改进质量管理体系，使组织生产的产品和服务提升到最高的水平


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114、多项选择题  关于组织设计和组织文化的说法，正确的是()。

A.组织设计会影响组织文化的形成
B.如果企业要鼓励创新、开放的组织文化，就需要提高组织的制度化程度
C.多样化程度高、以外部招聘为主的组织通常更重视灵活性和创新的价值
D.强调严格的等级差异的绩效评估体系可以培养合作的组织文化
E.一个希望培养合作氛围的组织不应该过分强调薪酬的功能性意义


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115、单项选择题  路径——目标理论是由()提出的。

A.斯托克蒂尔
B.格雷恩
C.巴斯
D.罗伯特.豪斯


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116、不定项选择  

某公司是一家成立时间不长，但发展迅速的民营公司，随着市场拓展和员工数量的增加，公司新近成立了人力资源部，希望能专业化地展开人员的聘用和绩效考核工作。解决人员配置和绩效管理等方面存在的突出问题，人力资源部张经理为了更好的解决人力资源管理方面的问题，首先要开展工作分析，理清每个职位的职责和职位说明书，然后在此基础上制定每个职位的绩效考核指标，并根据职位的要求定员。为此，他参照网上相关资料编制了一个职位说明书的调查问卷，发给公司所有员工填写。由于员工素质参差不齐，回收上来的问卷填写质量并不理想，只好组织人力资源部门的人员，根据大家平时对公司各部门职位的了解重新编制说明书，这个过程耗费了很长时间。

公司在工作分析时采用的方法是问卷法，为了更全面地了解职位的信息，该公司还可以采用（）。

A.访谈法 
B.文献分析法 
C.要素计点法 
D.目标管理法


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117、单项选择题  人力资源管理部门与非人力资源管理部门在履行人力资源管理职能方面存在分工，其中由非人力资源管理部门承担的任务是（）。

A.制定薪酬体系 
B.拟定人员供需平衡的实施计划 
C.提出本部门人员需求的条件 
D.形成整个公司的培训计划


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118、多项选择题  领导者生命周期理论认为下属的成熟度包括()。

A.情绪成熟度
B.年龄成熟度
C.工作成熟度
D.职业成熟度
E.心理成熟度


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119、单项选择题  现代企业中的企业培训与开发工作的特性是指培训的经常性、（）、培训效果的经验性。

A、培训的预见性 
B、培训的知识性 
C、培训的经验性 
D、培训的超前性


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120、单项选择题  如果某地男性生产工人的工资率上涨2%会导致该地区女性生产工人的就业人数减少1%，则该地区男性生产工人和女性生产工人之间存在一种()关系。

A.互补
B.总互补
C.替代
D.总替代


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121、多项选择题  当事人能够证明在申请仲裁期间具有()情形的，人民法院应当认定申请仲裁期间中断。

A.不可抗力的出现
B.向有关部门请求权利救济
C.向对方当事人主张权利
D.对方当事人同意履行义务
E.某些客观原因的存在


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122、多项选择题  从用人部门可以收集到（）等人员招聘信息

A、空缺职位 
B、岗位描述 
C、任职资格 
D、社会福利 
E、岗位评价


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123、单项选择题  下列不属于劳动法律责任形式的是()。

A.民事责任
B.行政责任
C.经济责任
D.刑事责任


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124、多项选择题  良好的绩效管理在组织管理中的作用包括()。

A.有助于建立和谐的组织文化
B.有助于提高员工的流动性
C.有助于促进员工的自我发展
D.有助于企业做好工作分析
E.有助于实现组织的战略


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125、单项选择题  在其他条件不变的条件下，某国青年劳动力的工资率上涨2%会导致老年劳动力的就业量下降0.8%，这表明该国这两种劳动力之间存在（）关系。

A.替代 
B.互补 
C.总替代 
D.总互补


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126、多项选择题  工作特征模型的核心维度包括()。

A.技能多样性
B.任务的完整性
C.任务的重要性
D.反馈性
E.工作的绩效


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127、多项选择题  下列属于行为事件面谈法优势的有()。

A.客观性
B.针对性
C.准确性
D.真实性
E.直观性


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128、单项选择题  人力资源规划活动的主要目标是()。

A.为组织不断补充新生力量
B.使组织内部和外部人员的供应与特定时期组织内部预计空缺的职位相吻合
C.帮助员工认识自己的潜在的能力，并在工作实际中充分发挥这种能力
D.有计划地给员工传授完成本职工作所需要的知识、技能、态度，使员工能够胜任工作


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129、多项选择题  下列关于影响劳动力流动的因素的表述正确的有（）。

A.一般情况下，企业规模越大，员工的流动率越高
B.企业所处的地理位置实际上决定了企业员工到其他组织寻找工作的便利性及其成本高低
C.劳动者在一个组织中的心理成本过高或心理收益过低会导致员工的流失
D.在其他条件相同的情况下，劳动者的任职年限越长，通常离职的可能性越低
E.整个社会对于流动的态度以及流动的传统习惯会影响劳动力的流动率


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130、单项选择题  

麦克、汉斯与白文莉共同毕业于美国著名学府哈佛商学院职业经理人专业，麦克来自美国，汉斯来自德国，白文莉来自中国。毕业后.他们同在可口可乐大中华区中国公司工作，工作地点在天津。麦克直觉好、有想象力和创造力，喜欢在自由的环境中工作;汉斯则有良好的运动或机械操作能力，喜欢加工机械与改进工具，偏好户外活动;而白文莉善于和人相处.喜欢教导，帮助、启发别人。工作半年后发现，麦克体现出很强的职业承诺，追求能够施展个人能力的工作环境;汉斯拒绝一般性管理工作，愿意在其技术领域有所长进;白文莉则追求一般性管理工作，愿意承担更多的责任和义务。 

根据施恩的职业生涯锚类型分析麦克、汉斯与白文莉三人的职业生涯锚类型，正确的是()。

A.麦克属于自主独立型，汉斯属于技术/职能型，自文莉属于管理能力型
B.麦克属于技术/职能型，汉斯属于创造型，白文莉属于管理能力型
C.麦克属于自主独立型，汉斯属于技术/职能型，自文莉属于安全稳定型
D.麦克属于技术/职能型，汉斯属于创造型，白文莉属于安全稳定型


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131、多项选择题  关于佣金制的说法，正确的是（）。

A.佣金制是所有职位普遍使用的一种奖励制度 
B.单纯佣金制是指销售人员的收入完全来自佣金 
C.混合佣金制是指销售人员的薪酬包括基本工资和佣金两个部分 
D.超额佣金制是指销售人员在销售额超过一定水平之后才能获得佣金 
E.混合佣金制适用于销售难度较大的行业


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132、单项选择题  关于执行劳动条件和最低工资标准的说法，正确的是（）。

A.劳动合同履行地与用人单位注册地不一致时，涉及劳动条件的内容，执行用人单位注册地的有关规定 
B.劳动合同履行地与用人单位注册地不一致时，涉及最低工资标准的内容，执行劳动合同履行地的标准 
C.劳动合同履行地与用人单位注册地不一致时，涉及劳动条件的内容，由用人单位决定是执行用人单位注册地还是劳动合同履行地的有关规定 
D.劳动合同履行地与用人单位注册地不一致时，涉及最低工资标准的内容，由劳动者决定是执行用人单位注册地还是劳动合同履行地的标准 


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133、单项选择题  当需要分析的工作职位很多又彼此比较相似时，可以选择()来完成工作分析。

A.重点职位
B.标杆职位
C.任意职位
D.以上全错


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134、单项选择题  根据目标一一路径理论，如果下属的工作是结构化的，可以带来高绩效和高满意度的领导是()。

A.指导式领导
B.支持型领导
C.参与式领导
D.成就导向式领导


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135、多项选择题  工资集体协商中签订的工资协议本身的规定包括()。

A.工资协议的期限
B.工资协议的违约责任
C.工资支付办法
D.变更、解除工资协议的程序
E.工资协议的终止条件


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136、单项选择题  根据费德勒的权变理论，最适合于关系取向领导风格的情景是()。

A.上下级关系较好，工作结构化程度较高，领导者职权较大
B.上下级关系较坏，工作结构化程度较低，领导者职权较大
C.上下级关系较坏，工作结构化程度较高，领导者职权较小
D.上下级关系较好，工作结构化程度较低，领导者职权较小


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137、单项选择题  关于人力资源规划的说法，正确的是（）。

A.人力资源规划的制定一般先于组织的战略规划 
B.人力资源规划的质量取决于需求与供给预测的质量 
C.外部专家应承担人力资源规划的主要职责 
D.工作分析是人力资源规划的所有信息来源


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138、单项选择题  

某世界知名的大公司欲招聘1名销售经理。招聘广告登出后，吸引了上千名应聘者。经过几轮激烈的考试，小李终于成功地获得这一职位。为占领更多的市场份额，小李和销售部员工不辞辛劳，连续数月到处奔走，大家都主动加班，使公司业绩喜人。年底，小李拿到了数目可观的奖金。在销售部工作期间，小李表现出色，3年后，通过公司的内部招聘，小李到市场部任市场总监。根据上述材料回答下列问题：

公司通过下述哪种手段获得其理想的雇佣关系?()。

A.外部劳动力市场
B.内部劳动力市场
C.增加工资
D.分享权力


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139、单项选择题  “各部门和各类人员实行专业分工，有利于管理人员注重并能熟练掌握本职工作的技能，有利于强化专业管理，提高工作效率”是（）组织形式的优点之一。

A.行政层级式 
B.矩阵式 
C.事业部制 
D.职能制 


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140、不定项选择  

某公司是一家成立时间不长，但发展迅速的民营公司，随着市场拓展和员工数量的增加，公司新近成立了人力资源部，希望能专业化地展开人员的聘用和绩效考核工作。解决人员配置和绩效管理等方面存在的突出问题，人力资源部张经理为了更好的解决人力资源管理方面的问题，首先要开展工作分析，理清每个职位的职责和职位说明书，然后在此基础上制定每个职位的绩效考核指标，并根据职位的要求定员。为此，他参照网上相关资料编制了一个职位说明书的调查问卷，发给公司所有员工填写。由于员工素质参差不齐，回收上来的问卷填写质量并不理想，只好组织人力资源部门的人员，根据大家平时对公司各部门职位的了解重新编制说明书，这个过程耗费了很长时间。

该公司最终编写完成的职位说明书应包括的内容有（）。

A.职位的工作职责、工作条件等方面的描述 
B.职位对任职者的教育程度、工作经验、培训等方面的要求 
C.职位对任职者的知识、技能、能力、心理特征等方面的要求 
D.公司的文化和价值观、财务和行政管理规定


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141、多项选择题  工作设计的原理包括()。

A.工效学原理
B.心理学原理
C.科学管理原理
D.人际关系理论
E.工作特征模型理论


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142、多项选择题  某公司因为业务的变化与发展，有些部门常常感觉人手不够，提出增加员工的要求。但是，公司在进行工作分析时发现，虽然有些部门人员不足，，但是，有些部门却是人员过剩，这种情况最可能是在人员配置的哪些方面产生了问题？（）

A、人与事的结构配置不合理
B、人与事的总量配置不合理
C、人员使用效果方面出现问题
D、人与工作负荷的配置不合理
E、人与事的质量配置不合理


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143、不定项选择  

校长是某个工程设计公司从资深工程师团队中选拔上来的一位主管，他原来是公司的技术骨干，在业务上总能拔得头筹。 
但是转到管理岗位后感觉压力很大，抱怨下属不支持自己的工作，工作满意度明显降低，而很多下属员工也抱怨小张不通人情。此外，小张采用的仍然是十五年前制定的管理流程，并没有随着市场和时间的变化而进行调整。管理的风格与公司现在的业务不符，公司领导决定与小张深入分析和解决这些问题。同时聘请专业讲师来提升他的领导技能。

从领导技能看，小张缺乏的是（）。

A.技术技能 
B.人际技能 
C.概念机能 
D.统筹技能


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144、多项选择题  职能制组织形式的缺点是（）。

A.适应性差 
B.横向协调差 
C.稳定性差 
D.领导负担重 
E.不利于专业分工


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145、单项选择题  关于工作特征模型理论的说法，错误的是（）。

A.如果员工没有工作的自主权，就会引起员工对工作的冷漠和低绩效 
B.如果员工不能参与一些比较完整的工作，就会缺乏对工作成果的感受 
C.工作的核心特征越强，员工受到的内在激励就越高 
D.工作的核心特征越强，员工的缺勤率和离职率就越高


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146、单项选择题  行政层级式的组织形式适用于()。

A.复杂/静态环境
B.复杂/动态环境
C.简单/静态环境
D.简单/动态环境


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147、单项选择题  要准确理解人员甄选的含义，需要把握三点内容，其中不包括()。

A.甄选要以空缺职位所要求的任职资格条件为依据来进行
B.甄选应当由人力资源部门和直线部门共同完成
C.最终的录用决策应当由人力资源部门做出
D.甄选包括两方面的工作，一是评价应聘者的知识、技能和个性;二是预测应聘者未来在组织的绩效


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148、单项选择题  从事非全日制用工的劳动者，在同一用人单位每周工作时间累计不得超过()小时。

A.20
B.24
C.30
D.35


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149、单项选择题  下列有关绩效考核和绩效管理关系的阐述，正确的是()。

A.绩效管理是绩效考核的重要组成部分
B.绩效考核侧重于信息的沟通和绩效的提高，绩效管理则侧重于绩效识别、判断和评估
C.有效的绩效考核是对绩效管理的有力支撑，成功的绩效管理亦会推动绩效考核顺利开展
D.绩效考核的顺利实施主要取决于评价过程本身而不是评价相关的整个绩效管理过程


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150、单项选择题  在典型的职业生涯通道类型中，描述员工在同一管理层级或技术、技能等级上不同岗位或不同工种之间变动路径的是()。

A.横向通道
B.纵向通道
C.双通道
D.职业生涯锚


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151、单项选择题  决策模型不包括()。

A.经济理性模型
B.无限理性模型
C.有限理性模型
D.社会模型


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152、单项选择题  在激发个体努力工作的动机因素中，关于内源性动机的描述正确的是（）。

A.出于内源性动机的人完成某种工作是为了行为的结果
B.出于内源性动机的人喜欢具有挑战性的工作
C.出于内源性动机的人会为了避免惩罚而去完成某种行为
D.出于内源性动机的人比较注重工作所带来的报偿，如表扬、社会地位等


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153、单项选择题  员工以同样方式完成相似工作的程度，称为()。

A.规范化程度
B.专业化程度
C.集权化程度
D.分工化程度


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154、单项选择题  是否拥有大学毕业证书与一个人是否具有高生产率之间存在一定的联系，因而，企业把大学毕业文凭作为筛选员工的工具之一是有一定道理的，这种观点与关于高等教育作用的()是一致的。

A.成本分析模型
B.收益分析模型
C.信号模型
D.投资回报率模型


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155、多项选择题  应当认定为工伤或视同工伤的情形包括()。

A.劳动者在工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的收尾性工作受到伤害的
B.劳动者在工作场所内受到暴力等意外伤害的
C.劳动者患职业病的
D.劳动者在抢险救灾活动中受到伤害的
E.劳动者在工作时间和工作岗位，突发疾病丧失劳动能力的


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156、单项选择题  下列有关等值性系数的描述正确的是()。

A.用两个功能相同但题目内容不同的测验复本来测验同一群体，所得到的两个分数的相关性
B.主要反映同一测试内部不同题目的测试结果是否具有一致性
C.不同评分者对同样对象进行评定时的一致性
D.用同一方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试，所得结果的一致性


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157、单项选择题  企业是否愿意对人力资源进行投资主要取决于（）。

A.企业组织结构形式 
B.员工的职业兴趣 
C.员工技能的性质 
D.员工薪酬的水平


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158、单项选择题  ()是绩效管理过程的起点。

A.绩效考核
B.绩效辅导
C.绩效计划
D.绩效监控


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159、单项选择题  组织设计是指对组织结构及其()所进行的设计。

A.战略目标
B.运行方式
C.岗位职责
D.分布规模


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160、单项选择题  工作扩大化的主要方式不包括()。

A.包干负责制
B.构建自然性工作单元
C.延长工作周期
D.增加职位的工作内容


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161、单项选择题  麦克、汉斯与白文莉共同毕业于美国著名学府哈佛商学院职业经理人专业，麦克来自美国，汉斯来自德国，白文莉来自中国。毕业后，他们同在可口可乐大中华区中国公司工作，工作地点在天津。麦克直觉好、有想象力和创造力，喜欢在自由的环境中工作；汉斯则有良好的运动或机械操作能力，喜欢加工机械与改进工具，偏好户外活动；而白文莉善于和人相处，喜欢教导，帮助、启发别人。工作半年后发现，麦克体现出很强的职业承诺，追求能够施展个人能力的工作环境；汉斯拒绝一般性管理工作，愿意在其技术领域有所长进；白文莉则追求一般性管理工作，愿意承担更多的责任和义务。 根据埃德加·施恩的职业生涯锚类型分析麦克、汉斯与白文莉三人的职业生涯锚类型，正确的是（）。

A.麦克属于自主独立型，汉斯属于技术/职能型，白文莉属于管理能力型
B.麦克属于技术/职能型，汉斯属于创造型，白文莉属于管理能力型
C.麦克属于自主独立型，汉斯属于技术/职能型，白文莉属于安全稳定型
D.麦克属于技术/职能型，汉斯属于创造型，白文莉属于安全稳定型


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162、单项选择题  组织文化的核心和灵魂体现在它的（）。

A.物质层 
B.中间层 
C.制度层 
D.精神层


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163、单项选择题  决策者具有较高的模糊耐受性以及很强的任务和技术取向，属于（）。

A.指导型 
B.分析型 
C.概念型 
D.行为型


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164、单项选择题  在经济周期中;有助于降低失业率的是()。

A.附加的劳动者效应
B.灰心丧气的劳动者效应
C.收入效应
D.替代效应


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165、单项选择题  对于采取稳定性战略的组织而言，关键性的战略性人力资源管理问题是()。

A.从零开始，建立全新的人力资源战略
B.大量而快速地裁员
C.对不同企业的人力资源体系进行合并
D.确定关键员工并制定特殊人才的保留政策


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166、单项选择题  良好的职业生涯规划应具备可行性、适时性、适应性、（）的特性。

A、变动性
B、持续性
C、激励性
D、挑战性


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167、单项选择题  仲裁调解和其他方式结案的案卷，保存期不少于()年。

A.5
B.8
C.10
D.15


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168、单项选择题  某工厂的职工多为高中学历，平均终身工资性报酬为120万，由于在校时学习成绩普遍不好，所以他们上大学后再参加工作的平均终身工资性报酬为200万。冯杰高中毕业后来工厂工作，由于不能胜任繁重的体力劳动，终身工资性报酬为100万，后来冯杰辞职去上大学，凭借在英语方面的特长，毕业后去了一家外企，终身工资性报酬为300万。请问冯杰从上大学中获得的收益是()。

A.80万
B.100万
C.180万
D.200万


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169、多项选择题  

劳动力市场均衡是一种理想状态，但在现实中，经常会存在劳动力市场非均衡的状态，这与劳动力供求双方在劳动力市场上遭遇的摩擦力有关。例如，企业并不都是按照所谓的通行市场工资率来支付工资，也不总是根据需要任意调整雇佣的劳动力数量;而对于劳动者来说，他们也并非为获得更高的工资就经常性地变换雇主，或者因为对当前雇主支付的工资水平不满意就立即辞职。

即使企业可以随时雇佣员工，并且可以在不额外支付任何补偿的情况下解雇员工，它们往往也不会随意调整雇佣量，其主要原因在于（）。

A.企业在雇佣员工时付出的搜寻成本和筛选成本会随着员工被解雇而流失 
B.解雇员工在一定程度上会对企业未来的新员工招募能力产生不良影响 
C.解雇员工的成本总是会超过雇佣新员工的成本 
D.解雇员工就意味着企业在员工身上付出的培训成本流失 


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170、单项选择题  根据《劳动合同法》规定，()应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定公示，或者告知劳动者。

A.用人单位
B.劳动保障行政部门
C.人民法院
D.工会组织


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171、单项选择题  处于职业发展维持阶段的个体。在组织中的主要身份是()。

A.学徒
B.同事
C.导师
D.顾问


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172、单项选择题  按照罗伯特·豪斯所确定的领导行为类型，如果一个领导总是努力营造舒适的工作环境，关心下级的要求，则这个领导属于（）领导。

A.指导式
B.支持型
C.参与式
D.成就取向式


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173、多项选择题  根据派生需求定理，在其他条件相同的情况下，若()，则劳动力需求的自身工资弹性越高。

A.最终产品的需求价格弹性越大
B.其他要素对劳动力的替代越困难
C.其他生产要素的供给弹性越大
D.劳动力成本在总成本中所占的比重越小
E.工资水平越高


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174、单项选择题  关于社会保险行政复议的说法，错误的是（）。

A.用人单位认为社会保险费征收机构的行为侵害自己合法权益，可以申请行政复议。 
B.用人单位对社会保险经办机构不依法办理社会保险登记的行为，可以申请行政复议。 
C.用人单位对社会保险行政部门作出的工伤认定不服，可以申请行政复议。 
D.用人单位对劳动争议仲裁委员会作出的涉及社会保险内容的仲裁裁决不服，可以申请行政复议。 


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175、单项选择题  关于确定劳动争议诉讼当事人的说法，正确的是()。

A.当事人双方均不服劳动争议仲裁委员会作出的同一裁决，向同一人民法院起诉，双方当事人为原告，劳动争议仲裁委员会为被告
B.用人单位招用尚未解除劳动合同的劳动者，原用人单位与劳动者发生劳动争议，新的用人单位和劳动者为共同被告
C.劳动者与起字号的个体工商户发生的劳动争议诉讼，应当以业主为当事人
D.劳动者与以挂靠方式借用他人营业执照经营的用人单位发生劳动争议，应当将用人单位和营业执照出借方列为当事人


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176、单项选择题  关于弹性福利计划的说法，错误的是()。

A.弹性福利计划能够让员工选择最适合他们的福利组合
B.弹性福利计划可以使企业的福利成本付出得到最大的回报
C.弹性福利计划的福利组合不包括法定福利项目
D.弹性福利计划的操作前提是必须设定总成本约束线


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177、多项选择题  出入口陈设的植物，常受到采摘或破坏，故最好在宽阔的地方放置一些硬质地的植物，如（）等。

A、南洋杉
B、竹芋
C、铁树
D、龙血树


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178、单项选择题  组织要对员工进行必要的培训以提升其_丁作技能，由此可知，这一绩效类型的员工属于()。

A.贡献型
B.安分型
C.堕落型
D.冲锋型


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179、多项选择题  采用从下而上法制定薪酬计划的特点是（）

A、有利于控制总体的人工成本
B、有利于加强员工的参与性
C、有利于保持较强的灵活性
D、有利于保证计划的客观性
E、有利于提高计划的可行性


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180、判断题  NCH信道配置为BCCH信道的一部分，类似于寻呼信道，用于广播通知消息。在VGCS/VBS呼叫进行过程中，通知消息在SDCCH信道上周期性发送，以便后续进入组呼区域的用户可以响应并加入到组呼中。


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181、单项选择题  主观预测方法中的德尔菲法包括()个步骤的工作。

A.3
B.4
C.5
D.6


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182、多项选择题  俄亥俄大学研究得出领导行为的维度包括（）。

A.关心环境 
B.关心人 
C.工作管理 
D.工作设计 
E.目标设计


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183、单项选择题  由多名专家采取多轮、匿名方式对组织未来人力资源需求进行预测的方法是（）。

A.德尔菲法
B.时间序列分析法
C.比率分析法
D.同归分析法


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184、单项选择题  在（）职业发展阶段中，个体的主要活动是训练、帮助、政策制定。

A.探索期 
B.建立期 
C.维持期 
D.衰退期 


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185、单项选择题  按照规定，用人单位应当自用工之日起（）日内为其职工向社会保险经办机构申请办理社会保险登记。

A.15 
B.30 
C.60 
D.90 


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186、单项选择题  关于制定劳动规章制度的说法，正确的是（）。

A.劳动规章制度应当由工会制定 
B.劳动规章制度应当经过民主程序制定 
C.劳动规章制度应当在劳动行政部门领导下制定 
D.劳动规章制度必须经劳动者同意方可制定


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187、单项选择题  根据巴尼1991年的观点，能够带来竞争优势的企业资源需要具备的特点是()。

A.稀缺性
B.可模仿性
C.可替代性
D.稳定性


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188、多项选择题  人力资源信息系统的类型主要有()。

A.集中型
B.分散型
C.独立型
D.混合型
E.树型


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189、多项选择题  关于工作特征模型的说法，正确的是（）。

A.职位的核心特征影响员工的工作意义性体验、责任体验以及对结果的了解 
B.自主性主要是使员工了解工作的意义 
C.反馈使员工了解工作的成果 
D.当职位的核心特征很强时，个人就会受到较高水平的内在工作激励 
E.高水平的内在工作激励会带来较高的工作满意度


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190、多项选择题  裁员中的幸存者往往会()。

A.产生负罪感
B.具有较高的满意度和归属感
C.得到加薪
D.热情高效地工作
E.产生对未来的担忧


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191、多项选择题  当组织的人力资源供给小于需求时，恰当的供需平衡方法是()。

A.延长工作时间
B.提前退休
C.努力降低现有员工的离职率
D.永久性裁员
E.提高现有员工的工作效率


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192、多项选择题  职工被认定工伤后，有下列()情形的，职工或其近亲属可以持工伤认定决定书和有关材料向社会保险经办机构书面申请先行支付工伤保险待遇。

A.用人单位被依法吊销营业执照或撤销登记、备案的
B.用人单位被依法暂停营业的
C.用人单位拒绝支付全部或部分费用的
D.依法经仲裁、诉讼后仍不能获得工伤保险待遇，法院出具中止执行文书的
E.职工认为用人单位不支付的其他情形


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193、单项选择题  培训的机会成本包括（）。

A.支付给外部培训师的讲课费 
B.因在郊区度假村租用培训场地而支付的租金 
C.受训者因为参加培训而不能全力以赴工作而引起的损失 
D.在培训中由于需要实战演练而耗费的原材料


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194、单项选择题  我国现阶段的社会保障体系中，主要针对劳动者的是（）

A、社会保险
B、社会优抚
C、社会救济
D、社会福利


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195、单项选择题  技术发展迅速，产品品种较多且具有创新性强、管理复杂等特点的企业，最适合采用（）组织形式。

A.行政层级式
B.职能制
C.矩阵结构式
D.虚拟结构式


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196、多项选择题  在福利的评价与反馈中，好的福利计划应具备的特征有（）。

A.亲和性
B.成本效能
C.竞争性
D.激励性
E.特色性


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197、单项选择题  实现薪酬内部公平的手段是()。

A.工作分析
B.绩效考核
C.工作评价
D.薪酬调查


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198、单项选择题  从经济学的角度来说，企业在选择管理战略和工资政策的过程中，必须仔细衡量管理战略和工资政策的()。

A.成本
B.收益
C.成本和收益的对比情况
D.平均成本


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199、单项选择题  小张高中毕业之后，去上了四年大学;如果他当时没有上大学，而是去上班，四年下来，他能够获得的劳动报酬大概为7..5万元，则小张的()是7.5万元。

A.上大学的成本
B.不上大学的成本
C.上大学的机会成本
D.上大学的心理成本


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200、单项选择题  伯恩斯认为领导关注任务的完成和员工的顺从，更多依靠组织的奖励和惩罚来影响员工绩效，是他的（）理论。

A.交易型领导理论 
B.改变型领导理论 
C.魅力型领导理论 
D.权变理论


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201、单项选择题  绩效考核包括了许多基本概念，如工作分析，工作要项绩效标准（）与在职辅导。

A、评估考核、评估面谈
B、评估分析、评估面谈
C、评估考核、评估分析
D、评估面谈、评估进度


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202、单项选择题  在管理方格理论中，位于坐标(9，1)位置的领导风格称为()。

A.“无为而治”领导风格
B.“乡村俱乐部”领导风格
C.“任务”领导风格
D.“中庸式”领导风格


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203、多项选择题  明茨伯格及其同事所提出的决策过程包括（）。

A.发展阶段 
B.确认阶段 
C.整合阶段 
D.选择阶段 
E.设计阶段


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204、多项选择题  

为有效评价公司内部员工的能力，实行优胜劣汰，建立起合理的人才流动，A公司对公司员工实行了年度考核制，并规定排名倒数前三名，实行硬淘汰。

绩效考核中易出现的问题有()。

A.标准不明确
B.评价人员素质差
C.趋中趋势
D.晕轮效应


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205、单项选择题  如果某城市清清工的小时工资率为15元，清洁工的劳动力总供给时间为1000小时，当小时工资率提高到20元之后，该市清洁工的劳动力总供给时间上升到1500小时，则该市的劳动力供给弹性为()。

A.0.33
B.0.5
C.1.5
D.1


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206、多项选择题  下列对个人奖励计划的描述正确的有()。

A.多计件制将单计件率分为若干等级，等级越高，相应的单件计件率越高
B.罗恩制的特点是员工可以和公司分享成本节约额，通常是五五分账
C.混合佣金制形式比较适合一些销售难度较大的行业
D.根据管理奖励计划，经理如果在不影响产品数量和质量的前提下降低了预算，就可以得到一笔奖金
E.个人奖励计划易操作、易沟通，同时个人奖励性薪酬不累加到员工的基本薪酬中


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207、多项选择题  劳动保障监察的形式主要有（）。

A.主动到用人单位及其工作场所进行检查的日常巡视检查
B.通过组织举报（个人不可以）对用人单位的违法行为进行专案查处
C.通过任何组织和个人举报、投诉对用人单位可能存在的违法行为进行的专案查处
D.针对一定时期问题比较集中或重要的事项开展的专项大检查
E.审查用人单位按照要求报送的遵守劳动保障法律法规的书面材料


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208、多项选择题  对于薪酬等级、薪酬范围、实付薪酬表述正确的是（）

A、实付薪酬不同的岗位，不可能属于同一薪酬等级
B、不同薪酬等级的岗位其实付薪酬可能相同
C、属同一薪酬等级的岗位其实付薪酬可能不同
D、各薪酬等级的薪酬范围的变化幅度不一定相同
E、处于不同薪酬等级，实付薪酬不同


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209、单项选择题  人力资源社会保障行政部门及社会保险经办机构与行政管理相对人之间，因实现劳动和社会保险权利、履行劳动和社会保险义务产生分歧而引起的争议，被称作人力资源和社会保险()。

A.行政诉讼
B.行政争议
C.行政复议
D.行政权力


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210、单项选择题  下列加氢反应中，反应热最高的是：（）。

A、烯烃加氢饱和
B、加氢脱硫
C、加氢脱氮
D、环烷烃加氢开环


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211、单项选择题  根据企业的业务活动量和人员数量这两种因素中间的相关关系，来预测企业未来人员需求的技术是（）。

A.比率分析法 
B.德尔菲法 
C.回归分析法 
D.时间序列分析法


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212、单项选择题  对人力资源社会保障行政部门作出的具体行政行为不服，应当在知道侵害其合法权益的具体行政行为之日起()日内，向上一级人力资源社会保障行政部门申请复议.也可以向同级人民政府申请复议。

A.15
B.30
C.60
D.90


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213、单项选择题  关于技能薪资的描述，正确的是()。

A.它是根据工作岗位的价值来支付报酬的
B.它的目的在于鼓励员工获得额外的技能，来增加他们对组织的价值
C.它通常用于体力要求较高而技能要求较低的工作
D.为了保持员工的工作动力，此方法应与资历工资结合使用


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214、单项选择题  根据马斯洛的需要层次理论，获得友好和睦的同事关系的需要属于()。

A.生理需要
B.安全需要
C.归属和爱的需要
D.尊重的需要


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215、多项选择题  《工伤保险条例》规定，不得认定为工伤的情形是（）。

A.职工因故意犯罪遭受事故伤害的 
B.职工因醉酒遭受事故伤害的 
C.职工因操作失误遭受事故伤害的 
D.职工因自残遭受事故伤害的 
E.职工因工作疲劳遭受事故伤害的


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216、多项选择题  在个人层次的职业生涯管理方法中，给个人提供自我评估工具和机会的具体方法有()。

A.入职前讨论会
B.退休前讨论会
C.职业生涯讨论会
D.提供职业生涯手册
E.职业生涯指导与咨询


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217、单项选择题  关于有效的绩效管理体系的说法，错误的是（）。

A.有效的绩效管理体系可以明确区分高效绩效员工和低效员工 
B.有效的绩效管理体系应该把工作标准和组织的目标联系起来确定绩效的好坏 
C.有效的绩效管理体系应该具有一定的可靠性和准确性 
D.敏感性和实用性不是有效的绩效管理体系的特征


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218、多项选择题  实施心理测验需要注意的问题包括()。

A.保护测试者的隐私
B.聘用专业的心理学人士
C.对心理测验进行修订
D.把心理测验作为主要工具
E.保持准确的记录


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219、单项选择题  当企业经济效益下降，而生活指数提高时，企业多会采用的方法是（）

A、减少员工工资
B、增加员工工资并裁员
C、维持现状
D、减少员工工资并裁员


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220、单项选择题  人口普查发现，某地区共有人口10万，其中16岁以上的人口总数为8万人，就业人口为5万人，失业人门为1万人。则该地区的劳动力参与率为()。

A.80%
B.75%
C.70%
D.60%


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221、单项选择题  职能制的组织形式适用于()。

A.复杂/静态环境
B.复杂/动态环境
C.简单/静态环境
D.简单/动态环境


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222、多项选择题  下列关于劳动力平均周工作时间的表述正确的是()。

A.平均周工作时间指劳动者平均每周在劳动力市场上供给的工作小时总量
B.周工作时间取决于劳动力需求提出的具体要求
C.周工作时间取决于雇主在法律允许的范围内有决定员工的周工作时间的自主权
D.长期看，劳动力供给方在周劳动力供给时间选择方面没有自主权
E.劳动力供给方对周工时数量的影响实际上越来越大


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223、多项选择题  职位说明书由（）组成。

A.工作任务 
B.工作描述 
C.工作时间 
D.工作规范 
E.工作内容 


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224、不定项选择  

据新闻媒体报道，目前我国高等教育领域存在以下三种现象：
第一，一部分家庭较好的大学生在大学期间花费较高，而另一部分家庭较差的大学生则非常节俭。有些家庭条件优越的大学生在校期间学习成绩很一般甚至很差。但借助父母的关系找到了工资水平较高的工作：而有些很优秀的大学生在刚毕业时工资水平却不高。
第二，受美国金融危机的影响，国内很多企业开始降薪甚至裁员，一些在职人员选择回到学校全职攻读硕士或博士学位。
第三，本科毕业直接就业的学生比例有所下降，希望读研究生的学生比例有所上升。

一些成绩较差但家庭条件优越的大学生反而能通过关系找到工资更高的工作，关于这一现象的分析，正确的是（）。

A.这些大学生比刚毕业时工资较低的其他同学上大学的总收益要高 
B.这些大学生毕业后获得的较高的工资与他们是否上大学无关 
C.上大学的成绩好坏与未来可以获得的工资性报酬之间是没有关系的 
D.上大学的总收益并不仅仅取决于刚开始工作时的工资水平


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225、单项选择题  以下关于PAQ法的阐述，不正确的是（）

A、PAQ法对于工作描述与工作再设计不是理想的工具
B、PAQ法的问卷填写人必须是工作任职者
C、PAQ法不能描述实际工作中特定的、具体的任务活动
D、PAQ法需要的时间成本很高，非常繁琐


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226、单项选择题  关于心理测试，表述错误的是（）

A、人格测试通常采用自陈量表和投射法
B、心理测试是可信的，但不能全信，要依靠实践经验
C、人格测试评价人们从事某种工作可能获得成就的能力
D、对求职者的非生活经验积累形成的能力特征的测试可预测其职业发展潜能


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227、单项选择题  

某公司是一家中型制造企业，由厂长全面组织企业的生产经营活动。按照厂部、车间、工段、班组层次划分职权，逐级下达指令，厂里的职能管理人员起到参谋指导作用，无权直接对下级单位发号施令。日常工作中，下级通常只接受直接上级的指令，明确每个人只有一个直接上级，而每个上级直接关系的下属为3—9人。一开始厂长还能够管辖各个车间，现场直接领导，但随着公司业务和规模的扩大，这种管理已经超出了他力所能及的范围，变得非常困难，企业管理也因此陷入混乱，迫切需要进行变革。

假如该企业进行组织变革，最适合采用以（）为中心的组织变革。

A.成本 
B.结构 
C.技术 
D.任务


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228、单项选择题  下列工作分析方法，在缺乏工作文献时，()的优势尤为明显。

A.问卷法
B.观察法
C.工作日志法
D.工作实践法


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229、单项选择题  ()的最大优点是能创拟动态的和可相互比较的情景来揭示人的心里特征，使评价结果更趋于客观、真实。

A.行为事件面谈法
B.初步面试
C.非结构性面试
D.情景面试


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230、单项选择题  

A公司是一家生产制造型企业，随着业务的迅速发展，企业的经济实力近几年有了很久的提高，为了更好地留住关键员工、调动员工的工作积极性，同时吸引更多高素质的人才进人企业，公司决定在原有基础上大幅度提高员工的薪资水平。公司修改了原有的薪酬制度，并对所有职位的薪资按比例进行了提高，工资总额大大提高了，但是效果并不理想：人才流失的情况并没有减少，员工工作积极性并没有得到预期的提高，人才引进缺乏进展。

该公司在员丁福利方面进行了改革，在不降低原有薪酬水平和福利水平的条件下，提供给员工一张特殊的信用卡，员工可以根据自己的需要自行购买商品或福利。这种福利计划属于()。

A.核心福利计划
B.标准福利计划
C.附加福利计划
D.混合匹配福利计划


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231、单项选择题  企业根据员工的工作绩效或工作目标的完成情况而支付的报酬，称为（）。

A.工资 
B.佣金 
C.奖金 
D.福利 


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232、多项选择题  根据公平理论，员工恢复因薪酬不足而导致的不公平感的措施有（）。

A.员工向上级反映薪酬高者工作没有自己努力 
B.员工降低自己的努力程度 
C.员工寻求法律援助 
D.员工从其他组织寻求帮助 
E.员工辞职


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233、单项选择题  工作的自主性有助于员工()。

A.感受到工作的稳定性
B.体验到工作的单调性
C.体验到工作的责任
D.感受到工作的安全性


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234、单项选择题  罗伯特豪斯的路径-目标理论认为，主动征求并采纳下属的意见，属于什么类型的领导行为（）。

A.指导式 
B.支持型 
C.参与式 
D.成就取向式


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235、单项选择题  关于目标管理的说法，错误的是()。

A.目标管理强调，应通过群体共同参与的方式，制定具体、可行且能客观衡量的目标
B.实施目标管理时，必须自下而上地设定目标，将组织的目标分解为各个相应层次的目标
C.目标管理包括目标具体化、参与决策、限期完成和绩效反馈四个要素
D.目标管理的实施效果有时候并不能符合管理者的期望


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236、单项选择题  将领导行为划分为“员工取向”和“生产取向”两个维度的是()。

A.密西根模式
B.领导——成员交换理论
C.俄亥俄模式
D.权变模型


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237、多项选择题  关于亚当斯公平理论的说法，正确的是（）。

A.人们不仅关心自己的绝对报酬，而且关心自己和他人工作报酬上的相对关系 
B.员工倾向于与将自己的产出投入比与他人的产出投入比相比较 
C.员工所作的比较都是纵向的，即与组织内和组织外的其他人比较 
D.辞职是感到不公平的员工恢复平衡的方式之一 
E.对于有不公平感的员工应予以及时引导或调整报酬


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238、单项选择题  被征地农民到用人单位就业的，应当参加（）。

A.新型农村社会养老保险和新型农村合作医疗
B.城镇居民社会养老保险和城镇居民基本医疗保险
C.职工基本养老保险和职工基本医疗保险
D.全部五项社会保险


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239、单项选择题  因病或非因工致残.由医院证明并经劳动鉴定委员会确认完全丧失劳动能力的，男子的退休年龄为()。

A.45岁
B.50岁
C.55岁
D.60岁


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240、单项选择题  某行业所面临的劳动力供给弹性为0.6，如果该行业的市场工资率上涨2%，则该行业的劳动力供给工时总量会()。

A.增加3%
B.减少3%
C.增加l.2%
D.减少1.2%


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241、单项选择题  下列工作分析方法中，()是一种典型的工作倾向性工作分析系统。

A.工作要素法
B.关键事件法
C.功能性工作分析方法
D.工作任务清单分析法


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242、单项选择题  通过减少企业业务流程中的偏差，使组织的绩效提升到更高的水平。这种绩效改进方法称为()。

A.卓越绩效标准
B.六西格玛管理
C.标杆超越
D.IS0质量管理体系


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243、单项选择题  行为事件面谈法的优势不包括()。

A.灵活性
B.客观性
C.针对性
D.准确性


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244、单项选择题  下述说法中正确的有()。

A.直线人员比参谋人员的权力大
B.参谋人员比直线人员的权力大
C.直线制优于参谋制
D.参谋制优于直线制


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245、多项选择题  招聘计划的主要内容包括()。

A.录用来源
B.招聘者的培训
C.招聘录用成本计算
D.被招聘者的薪酬设计


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246、多项选择题  与本土企业相比，跨国公司对员工的绩效考核，()。

A.更关注当期业绩而非长远发展
B.更倾向于基于员工特征的绩效考核
C.更注重管理者和员工的沟通
D.更重视个人、团队和公司目标的密切结合
E.更强调企业的长远发展


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247、单项选择题  某国外经济学家指责本国政府不仅未能促进经济繁荣，而且在一定程度上掩盖了该国的真实失业水平，因为一部分劳动者由于找不到工作而不得不退出了劳动力市场。因此，尽管官方公布的失业率为6%，但如果将隐性失业者考虑在内，真实的失业率将达到10%，这位经济学家实际上指出了()。

A.在经济衰退时期会出现附加的劳动者效应
B.在经济繁荣期会出现附加的劳动者效应
C.在经济衰退时期会出现灰心丧气的劳动者效应
D.在经济繁荣期会出现灰心丧气的劳动者效应


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248、单项选择题  关于在职培训与企业行为和员工行为的说法，正确的是()。

A.在职培训对于企业行为和员工行为没有影响
B.在职培训对企业行为有影响，但是对员工个人的行为没有影响
C.在职培训中包含的特殊培训内容有助于抑制员工的离职倾向
D.在职培训中包含的一般培训内容有助于抑制员工的离职倾向


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249、多项选择题  

某地区劳动力市场上存在以下几种情况：第一，该地区2008年年底时共有130万人，其中就业人口99万人，非劳动力人口30万人;第二，该地区2009年上半年的失业率明显上升，通过对劳动力市场的流量一存量分析可以发现，劳动力的流动比较活跃，但是流动的方向却不利于就业;第三，该地区最近几年的基尼系数持续上升;第四，该地政府正在准备通过政府投入一部分资金的方式，对失业者进行培训，以提高他们的就业能力，帮助他们尽快重返工作岗位。(注：以下解答在新教材中没有相关的理论，教材改版此内容已经删掉)

该地区2009年的劳动力流量一存量变动方向中，会起到推动失业率上升作用的流向包括()。

A.就业者变成失业者
B.失业者变成非劳动力
C.非劳动力变成失业者
D.非劳动力变成就业者


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250、单项选择题  关于投射检验的说法，正确的是（）。

A.投射检验常被用于测量智力 
B.投射测验使用的材料常常是内容清晰、含义明确的图片或绘画 
C.投射测验无法避免人员选拔过程中的社会称许性问题 
D.投射测验检查的是成就动机等深层次的个体特质


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251、单项选择题  参加基本养老保险的个人，达到法定退休年龄时累计缴费不足()年的，可以缴费至满该年限，按月领取基本养老金。

A.10
B.15
C.20
D.25


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252、单项选择题  “金降落伞”合同指的是（）

A、当公司被另一公司收购时，保护雇员的一种津贴
B、管理人员退休时，公司提供的一种津贴
C、员工退休时，公司提供的一种津贴
D、当公司被另一公司收购时，保护管理人员的一种津贴


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253、单项选择题  （）是国有企业较常见的一种职工民主参与形式。

A.职工持股会
B.厂务公开制度
C.职工董事和监事制度
D.集体协商与签订集体合同制度


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254、单项选择题  关于组织没计的陈述。正确的是()。

A.只对组织结构进行的设计称为静态组织设计
B.只对组织运行制度进行的设计称为动态组织没计
C.古典的组织设计理论包括组织结构设计和运行制度没计
D.现代的组织设计理沦只针对组织运行制度


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255、单项选择题  评估中心运用得最广泛，而且被认为是最有效的一种评估形式是()。

A.无领导小组讨论
B.文件筐作业
C.管理游戏
D.角色扮演


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256、单项选择题  人们之所以采取某种行动，努力工作，是因为他觉得这种行为在一定概率上达到某种结果，并且这种结果可以带来他认为重要的报酬，这是（）。

A.期望理论 
B.公平理论 
C.强化理论 
D.双因素理论


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257、多项选择题  下列关于各种绩效考核方法的表述正确的是()。

A.标杆超越法的可执行性很好、评价误差低，非常适合于绩效反馈面谈
B.关键事件法设计成本很低，但是可执行性不高
C.不良事故评估法可以帮助企业避免员工工作失误引起的巨大损失
D.排序法、配对比较法、强制分布法等主要是针对员工的整体绩效水平给出比较
E.目标管理法、关键绩效指标法、平衡计分卡都能提供一种组织绩效的系统化解决方案


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258、单项选择题  ()是目前在国内企业中运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法，是唯一适用于各类工作的方法。

A.访谈法
B.问卷法
C.工作实践法
D.工作日志法


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259、多项选择题  

某公司经理最近招聘了一位新员工，在面试过程中对其相当满意，该员工硕士毕业，已有两年相关工作经验，形象英俊，与经理自己的多种爱好相投，因此没有对其专业水平过多考核便予以录用。结果在试用一段时间后发现该员工不能胜任岗位要求，最终不得不将其辞退。

面试中常见的偏差包括()

A.最初印象倾向
B.雇佣压力
C.对比效应
D.应聘者顺序错误


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260、单项选择题  通过企业奖励的方式直接赠与或是参照股票的当前市场价值向员丁.出售股票，但同时规定员工在一定的时期内必须持有股票、不得出售的这种长期奖励计划是()。

A.绩效期股计划
B.期股计划
C.期权计划
D.现股计划


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261、单项选择题  外源性动机强的员工看重的是（）。

A.工作的挑战 
B.工作带来的社会地位 
C.工作带来的成就感 
D.对组织的贡献


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262、多项选择题  根据组织发展需要分析确定培训需求和培训对象的主要步骤是（）

A、确认培训标准
B、确认培训可以解决的问题
C、确认培训资源和根据需要确定的培训需求和培训对象
D、确认培训评估标准和奖惩标准
E、确认培训资源


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263、判断题  为了提高劳动生产率，改造机床时要考虑到解决同一轴线上的多孔同时加工和多孔位的平行孔系同时加工这两个方面的问题。


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264、单项选择题  培训与开发员工的责任最终落实到()身上。

A.直线经理
B.职能经理
C.培训与开发专家和培训师
D.过去接受过培训开发的人员


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265、单项选择题  在组织设计的步骤中，组织设计的主体工作是“设计承担企业管理职能和业务的各个管理层次、部门、岗位及其权责”，这一步骤称为（）。

A.确定组织设计的基本方针和原则 
B.设计组织结构的框架 
C.进行职能分析和职能设计 
D.各类运行制度的设计 


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266、多项选择题  法定福利包括()。

A.教育援助计划
B.婚丧假
C.医疗保险
D.住房公积金
E.企业年金


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267、单项选择题  在劳动关系理论中，雇主的义务包括（）。

A.给劳动者加薪 
B.尽量不裁员 
C.保证劳动者休息休假权 
D.给劳动者发放生活补助


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268、单项选择题  2009年，很多高中毕业生由于对大学毕业以后的就业前景感到担忧，放弃了参加高考，对此，正确的观点是()。

A.这些人不去上大学一定是错误的
B.这些人本来就不应该去上大学
C.如果大学毕业时找不到工作，确实不该去上大学
D.上大学的收益并不仅仅发生在刚毕业时，而是长期的，如果仅仅根据大学毕业时能否找到工作来做出决策，可能会是错误的


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269、多项选择题  下列争议中，不属于劳动争议的是（）。

A.劳动者与用人单位解除劳动合同后，请求社会保险经办机构办理社会保险关系移转手续发生的争议 
B.劳动者与用人单位因租用宿舍发生争议 
C.未达到法定退休年龄的内退人员与新的用人单位发生的劳动报酬争议 
D.家庭与家政服务人员发生的劳动报酬争议 
E.个体工商户与雇工发生的劳动报酬争议


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270、多项选择题  以下说法中正确的有()。

A.经济增长不等于经济发展
B.经济增长可划分为粗放型增长和集约型增长
C.粗放型增长是在劳动力和资本的比例大体保持不变的情况下通过这两种投入要素的共同增加所获得的
D.集约型增长又称外延增长


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271、多项选择题  从失业保险金中领取失业保险金的条件包括()。

A.出于个人原因中断就业的
B.已经进行失业登记，并有求职要求
C.非因本人意愿中断就业
D.失业前用人单位和本人已经缴纳失业保险费满1年
E.失业前用人单位和本人已经缴纳失业保险费满半年


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272、多项选择题  劳动合同变更的条件有（）

A、订立劳动合同所依据的法律发生变化
B、订立劳动合同所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行
C、一方提出书面申请，并通知对方
D、订立劳动合同所依据的行政法规、规章制度发生变化
E、用人单位经营遇到重大困难


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273、单项选择题  劳动者因改变居住地区而放弃原来已有的利益，这部分成本称为()。

A.直接成本
B.机会成本
C.心理成本
D.间接成本


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274、单项选择题  

公平理论主要是指内部和外部公平，其主要含义是（）
①保证企业内部对员工个人报酬的公平、合理
②相对于其同尖及同等规模的企业而言，其薪酬具有竞争性
③使企业内外部的员工认同该企业的报酬是公平、合理的
④使企业的工资不低于劳动和社会保障部公布的工资指导价格

A、①②③
B、②③④
C、①③④
D、①②④


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275、多项选择题  

A公司是一家生产制造型企业，随着业务的迅速发展，企业的经济实力近几年有了很久的提高，为了更好地留住关键员工、调动员工的工作积极性，同时吸引更多高素质的人才进人企业，公司决定在原有基础上大幅度提高员工的薪资水平。公司修改了原有的薪酬制度，并对所有职位的薪资按比例进行了提高，工资总额大大提高了，但是效果并不理想：人才流失的情况并没有减少，员工工作积极性并没有得到预期的提高，人才引进缺乏进展。

若A公司采用稳定战略。则其薪酬制度的特征应当是()。

A.薪酬管理的指导思想是企业与员工共担风险、共享收益
B.薪酬决策的集中度比较高
C.薪酬的确定基础主要是员工从事的职位本身
D.在薪酬结构上，基本薪酬和福利所占的比重较大


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276、多项选择题  不适合运用观察法进行分析的工作是()。

A.工作循环周期很长的工作
B.简单体力工作
C.脑力工作
D.紧急而偶然的工作


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277、单项选择题  在市场经济条件下，一些企业有意支付明显高于市场均衡水平的工资，以更好地吸引和留住员工并激励努力工作，这种高工资称为（）。

A.绩效工资
B.效率工资
C.计件工资
D.计时工资


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278、单项选择题  下列福利项目中属于企业补充福利的是()。

A.员工服务汁划
B.住房公积金
C.社会保险
D.法定假日


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279、多项选择题  关于建立胜任特征模型的说法，正确的是（）。

A.通过明确企业期望的最终结果来构造适合本企业的胜任特征模型 
B.根据胜任特征与绩效的相关程度验证胜任特征模型 
C.通过工作分析和专家小组讨论的方法来定义绩效标准 
D.随机抽取一定数量的绩效优秀的员工作为校标样本之一 
E.采用比比率分析法获取有关胜任特征的数据资料


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280、单项选择题  对现有员工实施某种测验，然后将所得结果与这些员工的工作表现或工作考核得分加以比较，由此取得的效度指标是()。

A.内容效度
B.构想效度
C.效标关联效度
D.预测效度


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281、单项选择题  规定最长工作时间，超时的工资支付，企业代缴的各类医疗、工作、计生、死亡、养老、失业保险等属于国家（）方面的政策法规.

A、薪酬
B、福利
C、劳动关系
D、津贴


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282、单项选择题  根据双因素理论，员工感到不满的主要原因是()。

A.激励因素缺乏 
B.保健因素缺乏 
C.激励因素充足 
D.保健因素充足


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283、多项选择题  

某地区劳动力市场上存在以下几种情况：第一，该地区2008年年底时共有130万人，其中就业人口99万人，非劳动力人口30万人;第二，该地区2009年上半年的失业率明显上升，通过对劳动力市场的流量一存量分析可以发现，劳动力的流动比较活跃，但是流动的方向却不利于就业;第三，该地区最近几年的基尼系数持续上升;第四，该地政府正在准备通过政府投入一部分资金的方式，对失业者进行培训，以提高他们的就业能力，帮助他们尽快重返工作岗位。(注：以下解答在新教材中没有相关的理论，教材改版此内容已经删掉)

关于该地区政府拟采取的措施的说法，正确的是()。

A.这种措施属于一种人力政策
B.这种措施属于一种货币政策
C.这种措施对于解决结构性失业的作用比较明显
D.这种措施的主要依据是人力资本理论


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284、单项选择题  下列在职培训对企业及员工行为的影响描述错误的是()。

A.企业会通过各种人力资源管理实践来尽力降低受过特殊培训的员工的流动率或辞职率
B.特殊培训是使企业将劳动力从可变投入要素变成半固定生产要素的重要原因之一
C.企业对继续雇用受过专门训练的工人比继续雇用没有受到过专门训练的工人更感兴趣
D.接受过特殊培训的员工更容易离职


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285、单项选择题  关于女性劳动力参与率大幅上升的主要影响因素，表述错误的是()。

A.丁作机会的增加
B.家庭生产活动的生产率提高
C.女性的相对工资率上升
D.离婚率的下降


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286、单项选择题  下列关于人力资源需求预测中的主观判断法的说法，正确的是（）。

A.主观判断法主要适用于规模较大、结构复杂的组织
B.主观判断法是组织各级领导根据自己的经验和直觉确定组织未来人员需求的方法
C.主观判断法是一种精确的预测方法
D.主观判断法是一种定量的预测方法


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287、单项选择题  在组织发展的人义技术中，旨在通过无结构小组的交互作用来改善行为的方法称为()，又称为T团体训练。

A.团队建设
B.团际发展
C.敏感性训练
D.群体关系开发


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288、单项选择题  根据路径-目标理论，主动征求并采纳下属意见的领导方式称为()。

A.指导式领导 
B.支持型领导 
C.参与式领导 
D.成就双向式领导


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289、单项选择题  劳动争议发生后，一方当事人提出协商要求后，另一方当事人应当积极作出口头或书面回应，()日内不做出回应的，视为不愿协商。

A.5
B.7
C.10
D.15


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290、单项选择题  

某公司是一家软件企业，今年公司为更好地留住关键员工、调动员工工作积极性，决定在原有薪酬水平基础上进行大幅度提高。公司对薪酬制度进行调整，并对所有职位的薪酬按比例进行提高，工资总额大大提高，但效果不理想：人才流失依然严重，员工积极性没有得到提高。根据以上资料，回答下列问题

为保证薪酬的外部竞争性，应进行()

A.工作分析
B.工作评价
C.薪酬调查
D.薪酬预算


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291、单项选择题  下列年薪制的薪酬结构中，属于持股多元化型的是()。

A.薪酬=基本薪酬+津贴+养老金计划
B.薪酬=基本薪酬+津贴+风险收入(效益收入和奖金)+养老金计划
C.薪酬=基本薪酬+津贴+含股权、股票期权等形式的风险收入+养老金计划
D.薪酬=基本薪酬+津贴+以“分配权”、“分配权”期权形式体现的风险收入+养老金计划


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292、单项选择题  下列有关职位说明书的陈述，错误的是()。

A.工作分析的成果文件主要是工作描述
B.工作规范说明工作任职者胜任工作所必须具备的知识、能力、技术以及其他要求
C.工作描述主要涉及工作任职者实际在做什么、如何做及在什么条件下做的一种书面文件
D.职位说明书是以标准的格式对职位的职责及任职者的资格条件进行规范化的描述文件


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293、单项选择题  劳动法律责任形式中，()是最严厉的一种法律责任，具有强制性。

A.经济责任
B.刑事责任
C.行政责任
D.民事责任


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294、不定项选择  

某公司是一家成立时间不长，但发展迅速的民营公司，随着市场拓展和员工数量的增加，公司新近成立了人力资源部，希望能专业化地展开人员的聘用和绩效考核工作。解决人员配置和绩效管理等方面存在的突出问题，人力资源部张经理为了更好的解决人力资源管理方面的问题，首先要开展工作分析，理清每个职位的职责和职位说明书，然后在此基础上制定每个职位的绩效考核指标，并根据职位的要求定员。为此，他参照网上相关资料编制了一个职位说明书的调查问卷，发给公司所有员工填写。由于员工素质参差不齐，回收上来的问卷填写质量并不理想，只好组织人力资源部门的人员，根据大家平时对公司各部门职位的了解重新编制说明书，这个过程耗费了很长时间。

公司在开展工作分析时存在的问题有（）。

A.缺少对工作相关背景信息的收集 
B.工作分析方法的选择不当 
C.缺少工作分析结果的反馈 
D.没有进行工作评价


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295、多项选择题  

某跨国公司有两项主营业务，业务A采取成本领先竞争战略，业务B采取差异化竞争战略。公司为制订下一年度各部门的绩效计划，在10月份就开始了绩效目标的沟通，计划到明年1月份最终完成绩效计划的制订。该公司制订绩效计划的程序是：首先由各部门和下属机构提出绩效目标和计划，然后由人力资源部门简单汇总并最终确定。

该公司在制订绩效计划的过程中存在的问题有()。

A.绩效计划的制订是自下而上进行的
B.公司主管在绩效计划制订的过程中没有充分发挥作用
C.上下级之间缺乏对绩效目标和计划的讨论
D.制订绩效计划的时间周期过长


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296、单项选择题  关于裁员中幸存者的说法，错误的是()。

A.他们往往心存感激，激情高效地去工作
B.他们的归属感一般会下降
C.他们可能会为未来担忧
D.他们可能会有负罪感


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297、单项选择题  目前，()依然是职工民主参与的最主要形式。

A.职代会
B.职工持股会
C.职工监事会
D.职工董事会


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298、单项选择题  在绩效计划制订的准备阶段，不需要搜集的信息包括()。

A.组织和员工近期的绩效考核结果
B.部门和职位的职责
C.组织的社会责任
D.组织的目标和发展战略


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299、单项选择题  劳资协议自治是()劳资关系领域的基本制度。

A.日本
B.德国
C.美国
D.俄罗斯


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300、多项选择题  张某是销售部的业务骨干，最近他突然向公司提出辞职，公司可能面临的问题是（）

A、造成部分客户的流失
B、找到替代员工的难度较大
C、部门的年度绩效目标受到影响
D、销售部其他员工的工作热情降低
E、对其客户的催款工作将产生困难


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