1、单项选择题 出租汽车驾驶员应对下列哪种人员提供优先供车（）。
A、无人监护的醉酒者 B、无人监护的精神病患者 C、老、弱、病、残、孕及急需抢救的人员
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2、单项选择题 出租车驾驶员对乘客要一视同仁，不挑客，不无故（）乘客。
A.污辱 B.歧视 C.拒载
3、填空题 为预防疲劳驾驶，出租汽车驾驶员每天一般应保持（）小时的睡眠时间。
4、单项选择题 盲人乘客的心理特征是：（）.
A、羞怯、焦虑 B、忧郁、谨慎 C、胆怯、好奇
5、单项选择题 （）是指强制维护中，发现机械故障隐患，视情进行不同范围和深度修理。
A、及时修理 B、视情修理 C、预防修理
6、单项选择题 出租汽车上的服务设施及常备物品不包括（）。
A、雨具、地图 B、报刊及常用药品 C、水果刀
7、单项选择题 出租车客运具有方便，快捷，安全，（）的特点。
A、卫生 B、舒适 C、环保
8、单项选择题 从业资格证附证，一般放置在驾驶室（）方挡风玻璃下，供乘客监督。
A、右前 B、左前 C、正中
9、多项选择题 下列哪些措施可预防震动病（）。
A、保养好减震器 B、正确使用轮胎花纹 C、将驾驶座位调整至适当的位置 D、不戴纱手套
10、单项选择题 出租车司机判断抢劫前的征兆，下列（）为抢劫前征兆。
A、多人上车后不言语，表情诡密的； B、有明确目的地的； C、遇警时，气氛缓和的。
11、单项选择题 出租汽车未在规定位置明示服务监督卡和租价标识，从事经营活动的计（）分。
A、1 B、3 C、5
12、填空题 电喷汽油发动机起动时，驾驶员（）踩踏加速踏板，即可节油又能保证发动机冷却液温度尽快达到正比
13、单项选择题 在夜间，雨雾或视线不清时，在路旁停车，要打开（）以防发生碰撞。
A、近光灯 B、远光灯 C、示宽灯
14、单项选择题 出租车须装置防劫网和经（）检定合格的计价器。
A、技术监督部门 B、出租汽车管理部门 C、公安机关 D、出租汽车服务公司
15、单项选择题 在残疾人遇到困难时应施以援手时，以下哪种方法是正确的（）.
A、事先征得对方同意后再行帮助 B、不必征得同意，直接帮助 C、只有在对方提出请求时才可帮助
16、填空题 出租汽车行李箱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李箱的（）。
17、填空题 行车中如果出现发动机过热，驾驶员应立即靠边停车，（），以防发动机出现“粘缸”现象。
18、填空题 汽车发生火灾，驾驶员撤离驾驶室前，应关闭（）。
19、填空题 严重心脏急症如心肌梗死、心律失常以及严重创伤、大失血等危及生命时，心跳或加快，每分钟超过（）次。
20、单项选择题 乘客租乘出租汽车，在起步费里程内该车辆发生故障，无法完成运送服务的，乘客的正确做法是（）。
A、照常支付车费 B、减半支付车费 C、拒绝支付车费
21、填空题 出租汽车驾驶员应在（）等方面为乘客提供便利。
22、填空题 出租汽车驾驶员未经乘客同意不得（）。
23、填空题 出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故（）。
24、单项选择题 擅自安装、维修计价器或者所安装计价器未经出租汽车管理机构选定的，处以（）罚款.
A、500至1000 B、2000至5000 C、1000至5000元
25、多项选择题 投入营运的客运出租汽车应（）.
A、随车携带车辆营运相关证件 B、标志顶灯、计价器、空车标志、服务监督卡符合规定 C、车身颜色符合规定 D、喷印有行业投诉电话、行业编号，明示租价标识
26、单项选择题 出租车在营业站侯客（）强行拉客。
A、可以 B、不得 C、变相
27、多项选择题 出租汽车计价器主要由（）组成。
A、主机 B、传感器 C、空车牌 D、各种连接器
28、单项选择题 出租车计价器属国家（）检定的工作计量器具。
A、无需 B、抽查 C、强制
29、填空题 出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理路线行驶的行为属于（）。
30、单项选择题 出租车驾驶员从业前必须参加职业培训机构培训并经市客管处考试合格后取得（）才能上岗。
A、道路运输证 B、从业资格证 C、驾驶证号
31、多项选择题 出租车辆应处于良好状态，达到“四全”（）。
A.顶灯标志全 B.计价设备全及价目表全 C.营运证件及标牌全 D.防劫装置及空调音响设施全 E.商业广告全
32、单项选择题 出租汽车夜间行车不按规定开启顶灯的计（）分。
33、填空题 遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应（），关闭车窗，保持安静的乘车环境。
34、单项选择题 未按乘客要求使用空调、音响等服务设施的计（）分。
35、单项选择题 车辆在时速为100km/n以上时紧急制动，会发生（）现象，造成车辆失控。
A、损坏 B、爆胎 C、侧滑
36、单项选择题 出租汽车驾驶员在营运中，如需绕道行驶，正确的处理方法是（）。
A、可以随意绕道； B、向乘客说“不远”，“远一点”等模糊性语言； C、明确告之乘客绕行公里数，或在地图上明示。
37、填空题 道路交通事故责任强制保险实行（）的责任限额
38、填空题 出租汽车运营过程的基本特点是（）作业。
39、填空题 雪天驾驶出租汽车需要减速时，应（）。
40、单项选择题 出租汽车驾驶员注册期限为（），到期时需重新注册。
A、12个月 B、24个月 C、36个月
41、多项选择题 车辆轮胎气压过低，会产生下例哪些现象。（）
A、胎体变形增大 B、胎体变形减小 C、胎面接地面积增大 D、胎肩磨损加剧
42、单项选择题 出租汽车驾驶员对下列哪种行为的，有权予以拒绝（）。
A、未要求提供无偿服务的。 B、工作人员出示执法证件执行监督检查公务的。 C、非法向驾驶员收取费用的。
43、单项选择题 出租汽车驾驶员发生“无正当理由中止服务”违规营运行为，由市出租汽车管理机构对该驾驶员罚款处罚。下列哪项处罚是正确的（）。
A、处以50元以上200元以下罚款； B、处以300元以上500元以下罚款； C、处以500元以上1000元以下罚款。
44、填空题 下坡行驶应控制车速，驾驶员应充分利用发动机的（）减速，不得空挡滑行。
45、单项选择题 驾驶员仪容仪表规范正确的有：（）。
A.袒胸露背 B.浓妆艳抹 C.不穿拖鞋
46、单项选择题 续程是在起程以后的（）计价里程。
A、最小 B、最大 C、最准
47、多项选择题 出租车驾驶员的工作有三大特点：（）。
A.社会性强 B.驾驶技术高 C.接触面广 D.工作时间长
48、单项选择题 驾驶员应该为乘客选择（）。
A、最短的路线 B、最畅通的路线 C、又快又经济的的路
49、单项选择题 营运汽车驾驶员应具备“三自”意识．即（）。
A、自我、自卑、自忍 B、自尊、自信、自强 C、自争、自学、自胜
50、多项选择题 同一车辆上应装配同一（）的轮胎；双胎并装时，还要求使用同一厂牌，以求负荷、磨损均匀。
A、规格 B、结构 C、层级 D、花纹
51、单项选择题 出租车经营应执行（）部门核定的收费标准。
A、物价 B、税务 C、工商
52、多项选择题 出租车驾驶员应该具备和注重的修养有：（）。
A.文化修养 B.性格气质修养 C.人际关系修养 D.职业美学修养
53、单项选择题 在车摇动时，不要让任何人站在车的附近。速度表上指示的车轮空转的速度不要超过（）。
A、30km/h B、40km/h C、50km/h D、60km/h
54、单项选择题 出租汽车参与了社会的产品生产和经济活动，又（）创造了价值。
A、直接地 B、间接地 C、没有 D、很大程度地
55、填空题 出租汽车驾驶员应增强自我防范意识，正确处理（）与经济利益的关系。
56、多项选择题 水温表不能回落到正常的位置则（）。
A、关闭发动机，检查水泵的皮带和皮带轮是否损坏和打滑 B、检查储液罐中的冷却液液位 C、检查散热器、水管及水泵是否有泄漏发生 D、向储液罐以及散热器内加人冷却液
57、多项选择题 星级出租汽车有下列情形之一的，立即取消或者降低其星级（）。
A.被新闻媒体曝光且严重影响出租汽车行业声誉的有责事件 B.营运时发生同责以下交通死亡事故的 C.发生影响企业或出租汽车行业不稳定行为的 D.不服从行业主管部门管理的
58、单项选择题 出租车营运中如遇交通拥堵，有必要改变行车路线时，驾驶员正确的处理方法是（）。
A、征求交警的同意 B、征求乘客的同意 C、凭自己多年的经验决定
59、填空题 被保险车辆驾驶员在道路交通事故中负全部责任时，车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内绝对免赔率为（）
60、单项选择题 营运服务规范规定，在车内要按规定放置（）。
A.营运资格证件 B.服务监督卡 C.资格证
61、填空题 车辆转向盘最大自由转动量通常小大于（）
62、单项选择题 出租汽车驾驶员发生“载客故意绕道行驶”违规运营行为，由市出租车管理机构对该驾驶员进行下列那种罚款处罚（）.
A、200元罚款； B、50元以上200元以下罚款； C、500元以上1000元以下罚款。
63、单项选择题 出租车的社会效益显著具体体现在三个方面：一、使社会生产的（）增加了，二、为国家上缴巨额税费，三、也给社会创造了大量的就业机会。
A、生产量 B、价值量 C、品种量
64、单项选择题 出租汽车驾驶员被新闻媒体报道违法行为的，在违法应记分的同时，追加记（）。
A、5分 B、2分 C、3分
65、单项选择题 出租车驾驶员从业年龄条件是（）。
A、65岁以下 B、60岁以下 C、55岁以下
66、单项选择题 在残疾人遇到困难时应施以援手时，以下哪种方法是正确的（）.
67、多项选择题 严重服务纠纷也可以称为恶性服务事故，以下哪些属于：（）.
A、殴打乘客 B、颠簸伤人 C、车门夹人 D、价格纠纷
68、填空题 有乘客向你招手，你准备停车的时候，有另外一辆出租汽车抢在你的前面招呼乘客上车，你应该（）。
69、单项选择题 出租车客运具有方便，快捷，安全，（）的特点。
70、多项选择题 下列哪些措施能使在低温下行车节油（）.
A、在发动机和散热器的罩上装上保温套； B、使用防冻液。换用冬季润滑油（脂）； C、加大发电机充电电流，将发电机电压调至比夏季高0.6V； D、起步后低速缓行一段距离，待冷却水的温度达到正常时，再转入正常速度行驶.
71、单项选择题 据历史记载，我国最早有出租汽车的城市是（）。
A、上海 B、北京 C、哈尔滨 D、广州
72、单项选择题 多血质驾驶员驾驶车辆时，对道路条件适应快，应变能力强，但注意力（）耐久力较差。
A、能高度集中 B、容易转移 C、无大的变化
73、多项选择题 出租汽车的租价主要由以下几项构成：（）.
A、里程费 B、起租费 C、空驶补贴费 D、等侯费
74、单项选择题 出租车行业创业“品牌”是企业（）的具体体现。从而更好地树立社会公众形象，取得市场竞争优势，获取更多消费者的青睐。
A、经营战略 B、文化战略 C、质量管理
75、单项选择题 空车待租运行时（）。
A、招手即停，即停即走 B、招手即停，可停可走 C、招手不停，交班换岗
76、单项选择题 营运途中擅自变更运输车辆或者将旅客移交他人运输的计（）分。
A、5 B、10 C、20
77、填空题 出租汽车驾驶员（）直接关系到城市的文明形象和社会风气。
78、填空题 正常人心跳每分钟60-80次，儿童每分钟（）次。
79、单项选择题 因真实抢劫报警，GPS调度管理中心在打开车内监听系统同时还将拔打随车电话，此时驾驶员应当（）。
A、不接不挂电话 B、接听电话 C、挂机拒接电话
80、单项选择题 出租汽车驾驶员在营运时应当在规定位置置放与出租汽车车牌号码相符的（），接受乘客监督。
A、服务监督卡； B、出租汽车道路运输证； C、驾驶员从业资格证。
81、单项选择题 当陪同产妇前去分娩的老太太或中年妇女催促驾驶员开快车，驾驶员应（）。
A、加速行车 B、稳中求快 C、正常行车
82、单项选择题 营运中乘客要求留车等候时，若无其他任务，一般（）拒绝。
A、不应 B、应当 C、坚决
83、单项选择题 被保险人及其驾驶人员在一年内无赔偿续保时，可享受无赔偿优待，其标准是一年内无赔偿，可享受（）的优待。
A、10% B、15% C、20%
84、单项选择题 出租汽车驾驶员违反《武汉市城市客运出租汽车管理条例》有关规定被投诉后，应当在市出租汽车管理机构规定（）到市出租汽车管理机构接受查询，所在企业应派人陪同。
A、一周内 B、期限内 C、期限内连同车辆
85、单项选择题 出租车上空调的使用，无论开启还是关闭都应该（）。
A、以气温的高低为准 B、以乘客的需求为准 C、以驾驶员的喜好为准
86、多项选择题 出租车的服务标准包括（）。
A、供车快速及时 B、车容车貌干净 C、设施齐全有效 D、租价公道合理 E、服务热情主动
87、填空题 服务禁忌包括出租汽车驾驶员（）。
88、多项选择题 树立文明形象，提供优质服务主要体现在（）方面。
A、车容整洁，仪表端庄 B、礼待乘客，举止文明 C、明码标价，按章收费 D、诚实可信，拾金不昧
89、单项选择题 出租汽车车身未按规定喷印经营者名称、监督电话、运费标准或不规范的计（）分。
90、填空题 乘客携带行李乘坐出租汽车时，驾驶员应当（）。
91、单项选择题 行驶中保持发动机冷却水在（）的正常温度范围内，是节约燃料的重要条件之一。
A、50～60℃ B、60～70℃ C、70～80℃ D、80～90℃
92、多项选择题 当天然气作燃料时水温过高，应检查车辆（）。
A、水箱水位 B、发动机和减压阀循环水道是否畅通 C、冷却风扇工作情况 D、冷却液介质是否相符
93、填空题 道路交通事故发生后，驾驶员应如实讲清事故发生的（）、接触部位、人员伤势和车辆损坏程度等简要情况，并听候公安交管部门的处理，不得伪造肇事现场、肇事逃逸。
94、单项选择题 汽车二级维护是由（）负责执行的维护作业。
A、维修企业 B、驾驶员 C、车主
95、单项选择题 当需要在较陡的山路从山路上向下行驶时，请将发动机档位换至相邻的（）以提供发动机制动。
A、"N"空档 B、倒档 C、低档 D、高档
96、填空题 发生道路交通事故后，驾驶员保护现场时将散落物收集到安全地方，这种做法（）。
97、单项选择题 冬季发动机启动后，水温升至（）时方可以起步运行。
A、60° B、40—50° C、80°
98、单项选择题 （）出租汽车驾驶员必须会用简单的日常外语会话。
A、五星级 B、四星级 C、三星级
99、填空题 出现（）等情况时，出租汽车驾驶员可以使用暂停运营标志。
100、单项选择题 出租汽车驾驶员运送乘客，经过依法收费的设施和路段所支付的费用由（）承担。
A、出租车驾驶员 B、乘客 C、乘客和驾驶员各付一半
101、填空题 燃烧室的积炭增多后，容易引起可燃混合气的自燃，造成功率下降，如果积炭过多，会增耗燃油（）左右。
102、填空题 出租汽车驾驶员在载客运营过程中，应当根据（）使用空调。
103、填空题 出租汽车驾驶员在遇劫后，要注意自我保护，特别要注意（）安全。
104、单项选择题 驾驶员在回答乘客问题时的语调要尽量做到（）.
A、高亢 B、柔和 C、缓慢
105、单项选择题 驾驶员应该为乘客选择（）。
106、单项选择题 市出租汽车管理机构，对乘客、驾驶员和经营者的投诉，应自受理之日起（）内调查处理完毕，情况复杂的，可延长十日。
A、五日 B、十日 C、十五日
107、填空题 出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为（）级。
108、单项选择题 到机场、车站侯客（）挑选乘客。
A、不许 B、允许 C、可以
109、填空题 变速时挂挡困难或挂不进挡，并从变速器端发出齿轮撞击声，说明（）
110、填空题 缓慢翻车有可能跳车逃生时，驾驶员应向翻车（）方向跳车。
111、填空题 服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为（）。
112、填空题 乘客乘坐出租汽车过程中有呕吐征兆时，驾驶员应当（）。
113、填空题 行车中，驾驶员若发现车辆或零部件存在异响、松动等问题时，下列做法错误的是（）。
114、单项选择题 车辆在时速为100km/n以上时紧急制动，会发生（）现象，造成车辆失控。
115、填空题 涡轮增压发动机在保证相同额定功率时，与非增压发动机相比，排量（）。
116、填空题 发生道路交通事故后为了减少损失，出租汽车驾驶员正确的应急措施是（）
117、单项选择题 气压过低，胎面接地面积（），滑移量增加，加剧磨损，特别是胎肩磨损加剧，双胎中一胎气压过低会使另一胎超载损坏。
A、减小 B、增大 C、不变
118、单项选择题 任何单位和个人必须在取得出租汽车经营权并办理有关手续后，方可从事出租汽车经营活动。违者处以（）罚款。
A、500至1000元 B、5000至10000元 C、2000至5000元
119、单项选择题 出租车对于招手或提出在某地段停车的乘客，应做到（）。
A、招手即停 B、在确保安全符合交规的前提下停车 C、就近停车
120、单项选择题 出租车营运（）携带《道路运输证》。
A、不必 B、拒绝 C、必须
121、填空题 出租汽车驾驶员抢救伤员时，应（）。
122、填空题 出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法不正确的是（）。
123、多项选择题 汽车使用天然气作燃料还有以下优点：（）.
A、燃烧稳定，不易爆震 B、冷热起动方便 C、天然气储运、减压、燃烧都在严格的密封状态下进行，不易泄露，安全可靠 D、天然气作燃料不会产出苯、铅等致癌和有毒物质
124、填空题 盲人乘客不能辨认计价器，因此出租汽车驾驶员正确的收费做法是（）。
125、多项选择题 营运车辆在规范经营中要保持（）齐全完好。
A、出租标志灯 B、空车待租标志 C、计价器 D、车载台
126、多项选择题 出租车汽车行业法规调整的对象是（）.
A、出租汽车管理部门 B、出租汽车经营者 C、从业人员和乘客
127、多项选择题 使用原装冷却液可以（）。
A、保持发动机适当的温度 B、防止结冰和沸腾 C、防止生锈和腐蚀 D、不当的使用冷却液可能会造成发动机系统的损坏
128、单项选择题 出租汽车专用号牌、经营资格证书、车辆营运证及驾驶员客运资格证件，不得转借、涂改和伪造。违者处以（）罚款。
A、3000至10000元 B、1000至5000元 C、2000元至10000元
129、单项选择题 出租汽车驾驶员发生“强行拉客”的违规营运行为，由市出租汽车管理机构对该驾驶员进行处罚，下列哪项处罚是符合规定的。（）
A、责令其停止营运3至15日； B、处以300元以上500元以下罚款； C、处以500元以上1000元以下罚款。
130、单项选择题 在高速公路上高速行车，驾驶员应充分认识到制动距离，离心力与速度的（）选择恰当的行驶速度和保持足够的行车间距。
A、平常 B、倍数 C、不同
131、单项选择题 良好的服务态度是（）重要内容。
（A）自我尊重 （B）优质服务 （C）自我完善
132、填空题 遇有乘客语言不通，无法确认目的地时驾驶员应该（）。
133、单项选择题 运营中应努力满足乘客对（）的要求。
A、热烈服务 B、及时服务 C、设施服务
134、多项选择题 出租车是一个具有（）的行业，与人民生活是息息相关。
A.社会性 B.竞争性 C.公道性 D.服务性
135、多项选择题 乘客至上，错时交班。严格执行错时交班制度，即一工一休，（）交班，任何时候不得以交接班为由拒载。
A、中午交班 B、17：00之前 C、18：30之后 D、任何时候
136、单项选择题 出租汽车行李厢可供乘客放置行李的空间，应不少于行李厢的（）。
A、3/2 B、3/1 C、2/1
137、多项选择题 出租汽车管理机构依照本条例具体负责客运出租汽车行业管理工作。其主要职责是：（）。
A、行业发展规划. B、资质审批和年度审验. C、经营者、从业人员的职业培训 D、监督检查经营活动和服务质量，查处违法行为.
138、单项选择题 不得以欺骗、威肋等方式强行拉客；违者给予警告，情节严重的，对驾驶员处以（）罚款.
A、100至500元 B、200至500元 C、500至1000元
139、填空题 驾驶出租汽车行驶中方向突然向右跑偏，转向盘无法控制，一般情况下是（）。
140、多项选择题 出租汽车计价器主要由（）及各种连接器组成。
A、主机 B、传感器 C、空车牌 D、里程表
141、填空题 轮胎气压不等、轮毂轴承预紧度不等会造成车辆（）。
142、多项选择题 GPS车辆导航系统具有哪些功能（）。
A、给汽车提供出行路线规划 B、车辆跟踪 C、在车上进行信息查询 D、报警
143、单项选择题 出租车随车随身携带的证件有：（）。
A、驾驶证、行车证、道路运输证、从业资格证。 B、保险证、身份证、车辆合格证。 C、道路通行证、过桥过路证。
144、单项选择题 出租汽车安全的含义应包括驾驶员、乘客和（）人身安全。
A、车辆 B、车主 C、行人
145、多项选择题 出租车服务技巧主要有：（）。
A.用语技巧 B.接待技巧 C.搀扶技巧 D.急救技巧 E.识路技巧
146、填空题 发生道路交通事故或乘客意外事件，出租汽车驾驶员对乘客病情判断后，需立即救护的，应尽快拨打救援电话，必须简洁地表达（）
147、填空题 遇紧急情况避险时，驾驶员首先要尽量做到（）
148、填空题 出租汽车驾驶员在载客过程中，尽量不要（）。
149、填空题 出租汽车驾驶员做到（）是出租汽车服务顺利开展的前提。
150、填空题 驾驶出租汽车从繁忙拥堵的城市道路进入城乡结合部畅通道路时，驾驶员应该（）。
151、单项选择题 出租车的服务标准主要包括（）。
A、方便、安全、迅速、准时、舒适 B、服务性、自律性、广泛性 C、专业性、约束性、稳定性
152、单项选择题 行车中遇转向突然失控时，切勿使用紧急制动，驾驶员应告诉车上旅客不要惊慌，迅速（）。
A、打开安全窗 B、抓住车内的固定物 C、跳车
153、填空题 夜间驾驶出租汽车行驶在无照明的路段，驾驶员应该（）。
154、单项选择题 在安全检视中，车架的要求是（）。
A、无机动 B、无断裂 C、无错位
155、填空题 驾驶车辆通过泥泞路段时，应选择坚实的路面，（）通过。
156、单项选择题 拉阻风门拉钮或多次踩加速踏板，勉强能起动发动机，加速时化油器有回火现象，但很快就熄火，则可诊断是（）。
A、混合气过浓 B、不来油或来油不畅 C、点火时间过早
157、单项选择题 当经过不允许鸣喇叭的路段（）。
A、注意安全，禁止鸣喇叭 B、依然鸣喇叭 C、看具体情况
158、填空题 出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时，在不违反有关法律法规的前提下，驾驶员应该（）。
159、填空题 乘客乘车时若将头、手臂等伸出车外，出租汽车驾驶员应当（）。
160、多项选择题 对待乘客失物体现在哪“四要”：（）。
A.提醒 B.发现 C.保管 D.寻找 E.上交
161、单项选择题 超越核定营运区域，从事出租汽车营运活动的计（）分。
162、多项选择题 出租汽车行车事故的发生，是与（）分不开的。
A、道路条件 B、行车环境 C、交通秩序 D、车辆状况
163、多项选择题 行车中，在保证安全的前提下，尽可能（）制动，相对（）停车次数。
A、不用或少用 B、多用 C、减少 D、增加
164、单项选择题 出租车客运的年度审验，是对（）监管的一种有效方式。
A、出租车 B、管理者 C、经营者
165、填空题 驾驶车辆驶出积水区段，应（）制动踏板，保持车辆制动性能良好。
166、单项选择题 保险赔公司对保险车辆赔偿时，对提供假案证明，伪造清单但已经赔偿的，保险公司（）已付保险赔款。
A、有权追回 B、不必追回 C、无权追回
167、多项选择题 当天然气作燃料时水温过高，应检查车辆（）。
168、多项选择题 下列那些属于出租汽车客运车辆安全的设施（）。
A、安全隔离护网 B、安全带 C、有效灭火器 D、里程计价器
169、单项选择题 出租车驾驶员从业前必须参加职业培训机构培训并经市客管处考试合格后取得（）才能上岗。
170、单项选择题 乘客与出租汽车驾驶员对供车、收费有争议，到市出租汽车管理机构接受调处，租乘时起至受理时止的车费由（）承担。
A、司机 B、责任方 C、乘客
171、单项选择题 驾驶员在驾驶过程中，想吐痰时，可以（）.
A、吐到随身携带的废纸中，停车后扔入垃圾箱 B、可以通过车窗吐到道路上 C、可以吐在车辆内的地板上
172、单项选择题 出租汽车驾驶员营运行车时，应当根据乘客告知的地点选择（）的路线行驶。
A、车辆较少 B、最远 C、人少 D、合理
173、填空题 出租汽车驾驶员可根据乘客的（）等判断其消费个性。
174、单项选择题 营运车辆在规范经营中随车携带齐全有效的（）证件，按规定放置服务监督标志。
A、营运证件 B、许可证件 C、完税证明
175、填空题 高温天气驾驶出租汽车行驶，发现水温表读数达到100℃时应（）。
176、填空题 出租汽车计费常用术语（）是指重车使用时按照行驶时间和里程同时计费的方式。
177、多项选择题 《客运出租汽车驾驶员规范服务标准》对标志齐全，亮化服务的要求是（）.
A、车门上标识清晰醒目，前后车牌齐全. B、车窗上的价格标贴，顶灯字迹醒目，顶灯空车灯明亮，暂停服务标志明确. C、随身携带营运证件，按规定置放从业资格证. D、对乘客的服务承诺等标贴位置统一，常备市区地图等便民物品。
178、单项选择题 缓慢翻车有可能跳车逃生时，应向翻车（）方向跳车。
A.任意 B.相同 C.相反
179、单项选择题 在社交场合，与人交谈应避免打听哪些情况（）.
A、对方的工作单位 B、对方的个人收入 C、对方的个人爱好
180、单项选择题 因真实抢劫报警，GPS调度管理中心在打开车内监听系统同时还将拔打随车电话，此时驾驶员应当（）。
181、填空题 与白犬相比，夜间驾驶员的视距（）。
182、单项选择题 驾驶员不能给乘客提供正规出租车票据，乘客（）拒付车款.
A、可以 B、不可以
183、填空题 出租汽车到达目的地后，出租汽车驾驶员应当首先（）。
184、填空题 乘客乘坐出租汽车时，从车内往车窗外扔东西，驾驶员应当（）。
185、填空题 出租汽车驾驶员应克服和控制（）情绪，集中注意力，有助于降低安全隐患，减少道路交通事故的发生
186、填空题 驾驶出租汽车发现后方有车辆未保持安全跟车距离时，驾驶员应该（）。
187、单项选择题 需要特殊优先供车的乘客是（）。
A、老、弱、病、残、孕乘客 B、有需要的乘客 C、增加费用的乘客
188、单项选择题 被保险人及其驾驶人员在一年内无赔偿续保时，可享受无赔偿优待，其标准是一年内无赔偿，可享受（）的优待。
189、单项选择题 按照合理路线或者乘客要求的路线行驶，不得绕行；违者给予警告，情节严重的，对驾驶员处以（）罚款.
190、多项选择题 下列哪些措施能使在低温下行车节油（）.
191、单项选择题 CNGV汽油箱应随时保持有（）升以上的汽油储量。
A、5 B、10 C、15 D、20
192、单项选择题 客运出租汽车行业管理的主要职责是监督检查经营者、从业人员的经营活动和（）.
A、服务能力 B、服务质量 C、服务水平
193、单项选择题 车辆超载时轮胎的损坏与在低压下行驶的损坏相似，轮胎超载，接地面积（），磨损加剧，遇障碍物受到冲击，易引起胎冠爆破。
194、填空题 被保险机动车发生道路交通事故的，保险公司应当自收到赔偿申请之日起（）日内，书面告知被保险人需要向保险公司提供与赔偿有关的证明和资料
195、单项选择题 出租汽车客运特许经营者一年内发生两次死亡（）人以上重特大交通责任事故的，责令限期整改；整改不合格的，吊销其出租汽车经营许可证。
A、1 B、2 C、3
196、单项选择题 出租汽车计价器的主要误差来源是（）。
A、车辆的型号 B、车辆的大小 C、轮胎的大小
197、单项选择题 无从业资格证从事出租车营运处（）罚款。
A、100-200元以下 B、200-300元以下 C、300-500元以下
198、多项选择题 出租汽车行车事故的发生，是与（）分不开的。
199、单项选择题 出租车使用年限（）不再评定技术等级，予以报废。
A、10年 B、8年 C、6年
200、单项选择题 出租汽车驾驶员在营运中发现犯罪份子或犯罪嫌疑人应当及时（）。
A、撤离现场 B、扭送公安部门 C、向公安部门举报 D、弃车脱离
201、多项选择题 肉眼检查轮胎包括下列哪几个方面：（）.
A、胎面花纹的深度 B、是否有异常的磨损、裂纹和损坏 C、车轮螺母是否有松动 D、是否存在有钉子、石子等异物
202、填空题 出租汽车驾驶员在运营过程中车辆突然起火，驾驶员正确的应急处置方法是（）。
203、填空题 出租汽车驾驶员在载客运营过程中，为加强治安防范应当对（）的乘客要提高警惕。
204、单项选择题 乘客投诉计价器失准的，客运出租汽车管理机构应当立即封存该计价器，并送技术监督部门进行检定，所需费用由（）承担。
A、责任方 B、承租方 C、承运方
205、填空题 职业道德是在（）中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。
206、单项选择题 GPS车载终端显示所有调度的消息列表时，在按动（）来选择查阅的消息。
A、向上或向下键 B、取消键 C、关机键
207、填空题 发生道路交通事故，被保险车辆全部损失后，保险金额高出实际价值时，保险公司按（）标准计算赔偿
208、单项选择题 发动机（）时，节气门开度小，汽缸充气量少，残余废气相对增加，所以需要较浓的混合气才能燃烧，耗油率增大。
A、低负荷 B、中负荷 C、高负荷 D、全负荷
209、多项选择题 从业人员衣着得体大方，不（）。
A、不穿背心 B、不穿拖鞋 C、不打赤膊 D、不纹身
210、单项选择题 出租车驾驶员从业必须参加职业培训机构的培训并经市客管处考试合格后取得（）才能上岗。
A、从业资格证 B、道路运输证 C、驾驶证
211、单项选择题 衡量出租车服务是否优秀的重要尺度是（）。
A、乘客的忠诚度 B、驾驶员的美誉度 C、乘客的满意度
212、多项选择题 出租汽车要达到“六净”的标准，“六净”是指车身净、车厢净、玻璃净、（）。
A.座位净 B.轮胎净 C.车垫净 D.车牌净
213、单项选择题 气压过低，胎面接地面积（），滑移量增加，加剧磨损，特别是胎肩磨损加剧，双胎中一胎气压过低会使另一胎超载损坏。
214、填空题 驾驶出租汽车驶入隧道时，存在的风险有（）。
215、多项选择题 出租汽车的车费发票涉及（）的经济利益.
A、国家 B、乘客 C、驾驶员 D、出租汽车服务公司
216、填空题 （）是燃料中未燃烧的物质，由于混合气不均匀、燃烧室过冷等原因造成。
217、填空题 混合动力汽车是指同时装备两种动力来源：热动力源与（）的汽车。
218、填空题 驾驶出租汽车在图中所示情况下会车时，驾驶员应该（）。
219、填空题 （）偏高或偏低会造成汽缸和喷油嘴积炭增加，污染物排放增加。
220、单项选择题 出租汽车是现代化城市不可缺少的层次较高的公共交通工具（）.
A、错误 B、正确
221、单项选择题 农民工乘客的心理特征是：（）.
A、羞怯、焦虑安全要求高 B、优越感，注重安全和礼遇 C、胆怯、好奇怕被歧视
222、单项选择题 车辆保险其功能主要在于（）危险，消化损失。
A、集中 B、分散 C、减少
223、单项选择题 CNGV汽油箱应随时保持有（）升以上的汽油储量。
224、单项选择题 乘客带有行李下车时，驾驶员应（）.
A、让乘客自己到行李厢拿行李 B、主动下车打开行李厢，拿出行李，交给乘客 C、提醒乘客注意安全
225、单项选择题 暗适应是指人们从光亮进入黑暗后对视力下降的（）能力。
A、恢复 B、延续 C、判断
226、多项选择题 乘客对行车路线要求上主要有（）.
A、不堵车 B、要省钱 C、要快捷 D、要舒适
227、多项选择题 在营运服务中驾驶员应尽量避免（）.
A、殴打乘客 B、颠簸伤人 C、车门夹人 D、毁坏物品
228、填空题 出租汽车驾驶员在载客运营过程中，正确使用车内音响设备的做法是（）。
229、多项选择题 当转换开关显示气量不准时，应检查车辆（）。
A、减压阀上压力传感器罩相对位置 B、压力传感器线索接头接触是否良好 C、进气系统密封性 D、是否需更换转换开关
230、填空题 出于安全防范考虑，出租汽车驾驶员对举止诡秘的（）乘客要重点关注。
231、单项选择题 营运中强行拉客，拒载乘客，无正当理由中途中止服务的处（）罚款。
A、100元~200元以下 B、200元~300元以下 C、300元~500元以下
232、填空题 出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车等候，驾驶员应（）。
233、多项选择题 乘客对行车路线要求上主要有（）.
234、单项选择题 出租汽车驾驶员从事经营活动期间在车内吸烟的计（）分。
235、填空题 空气阻力与车速平方成正比，以100公里/小时速度行驶的汽车，发动机输出功率的（）被用于克服空气阻力。
236、单项选择题 驾驶员回答问题时（）。
A、要实事求是，一是一，二是二 B、不随意夸大或缩小 C、可以胡说乱讲，反正乘客不知道
237、填空题 驾驶出租汽车行至禁停路段时应（）。
238、填空题 行车过程中，车辆后轮胎爆裂时，驾驶员应保持镇定，（），控制车辆保持直线行驶，减速停车。
239、填空题 出租汽车轻微服务纠纷主要有（）。
240、单项选择题 驾驶员在回答乘客问题时的语调要尽量做到（）.
241、填空题 （）与发动机飞轮的转动惯量、车轮的转动惯量以及传动系统的转动比有关。
242、填空题 出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）。
243、多项选择题 出租汽车客运票据是：（）.
A、驾驶员营业收入的原始资料 B、税务征收和服务稽查的重要依据 C、乘客交纳车费的法定凭证
244、多项选择题 出租汽车驾驶员获取客源的方式主要有（）.
A、电话揽客 B、站点揽客 C、街头揽客
245、填空题 一般小型车发动机每怠速运转5分钟，大约消耗汽油（）毫升，停车等候时让发动机保持空转会造成空气污染和油耗增加。
246、单项选择题 招揽客源的主要方式有（）。
A、宾馆揽客 B、及时揽客 C、街头揽客
247、单项选择题 处理恶性服务事故，驾驶员应采取下列方法处理（）。
A.满足合理要求，接受批评、处罚、做好善后。 B.托人情、找路子、暗地私了。 C.想方设法减轻自己责任。
248、单项选择题 车身颜色为经（）批准的标志色，车内无乱贴乱画，无太阳膜。
A、服务公司 B、出租汽车管理部门 C、公安机关
249、单项选择题 遇有抢险救灾、突发事件等特殊情况时，出租车经营者（）市客管处的调度指挥。
A、不必服从 B、坚决抵制 C、应当服从
250、单项选择题 新车在走合期内一般在（）之内不要使用CNG。
A、1000km B、2000km C、3000km D、4000km
251、填空题 经测试，高于（）的噪声会使人心情烦躁、疲倦，工作效率下降等，甚至引发头晕、失眠等病症。
252、单项选择题 计价器实时时钟错误，在±5min范围内自行校准，超过（）min，到计量部门校准，严重的需要送维修部门维修。
A、5min B、10min C、15min D、20min
253、单项选择题 出租车司机判断抢劫前的征兆，下列（）为抢劫前征兆。
254、填空题 下列对驾驶出租汽车通过弯道的说法，不正确的是（）。
255、单项选择题 对预约用车的服务驾驶员应（）信用，准时准地不误。
A、不守 B、改变 C、坚守
256、填空题 驾驶车辆通过上坡路时，驾驶员在（）时应该放松加速踏板。
257、单项选择题 出租车须装置防劫网和经（）检定合格的计价器。
258、单项选择题 处理恶性服务事故，驾驶员可以采取下列处理方法（）.
A、满足合理要求，接受批评、处罚、做好善后。 B、托人情、找路子，暗地私了 C、想方设法减轻自己责任
259、单项选择题 为保持汽油系统的正常状态，使用CNG每行驶（）左右，即转换为汽油行驶50km。
260、单项选择题 评选星级服务驾驶员的从事出租客运要达到（）.
A.1年以上 B.2年以上 C.3年以上
261、多项选择题 星级出租汽车有下列情形之一的，立即取消或者降低其星级（）。
262、单项选择题 CNGV运行中应尽量使发动机转速保持在（）之间，保证发动机始终在最佳动力性和经济性区域运行。
A、1000~2000r/min B、2000~3000r/min C、3000~4000r/min D、2000~4000r/min
263、填空题 出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，一时无法找到失主时，正确的做法是（）。
264、填空题 出租汽车驾驶员应（）小费。
265、单项选择题 从业资格培训中的基础培训重点有（）培训。
A、文明行车 B、运价政策 C、职业道德
266、单项选择题 驾驶员的着装要注意哪些方面（）。
A、要与年龄、季节、体型相谐调 B、要与时尚相谐调 C、要与环境相谐调
267、填空题 在放学时间行经学校门口时，驾驶员应（）。
268、填空题 发生道路交通事故或乘客意外事件后，出租汽车驾驶员做好应急救护的目的是（）
269、填空题 车辆离合器踏板的自由行程应符合原厂设计要求，小型车一般为（）毫米.
270、填空题 出租汽车驾驶员运营过程中发现计价器有故障，应（）。
271、单项选择题 出租汽车驾驶员拍下空车待租标志灯，表明车辆是处于（）状态。
A、营运状态 B、空车 C、待租 D、暂停营业
272、单项选择题 同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，态度要做到（）。
A.得理不绕人 B.以理服人、得理让人 C.遇事一味迁就
273、单项选择题 在设有出租汽车发车点的客流集散地，未依次排队侯客的计（）分。
274、单项选择题 与乘客发生纠纷时（）最能取得乘客的谅解。
A、迁就大度，满足对方 B、通情达理的解释 C、委曲求全，不计是非
275、单项选择题 出租车驾驶员从业必须参加职业培训机构的培训并经市客管处考试合格后取得（）才能上岗。
276、填空题 出租汽车驾驶员压下空车待租标志、启用计价器的时间应在（）。
277、单项选择题 早上好！的英语表达是（）。
A、Good afternoon！ B、Good morning！ C、Good evening！
278、填空题 乘客到达目的地后，出租汽车驾驶员下列哪项做法足错误的？（）
279、填空题 驾驶员发现由于气压过高造成轮胎过热，应该（）来降低轮胎温度。
280、单项选择题 出租车遇到道路严重堵塞时，驾驶员应做到（）。
A、自行绕道，无须谁同意 B、让乘客下车，换乘 C、取得乘客同意后，再绕道行驶
281、单项选择题 衡量出租车服务是否优秀的重要尺度是（）。
282、单项选择题 乘客上车后，驾驶员应道一声（）。
A、您好！请上车 B、请带好随身物品。 C、请问您去哪里？
283、多项选择题 遵循下列哪些操作规程会帮助提高车辆的燃油效率。（）
A、避免怠速运转时间过长 B、避免"快速"起动 C、保持稳定的速度行驶 D、保持正确的胎压
284、填空题 出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言，属于（）。
285、多项选择题 长期停放时，应将车停放在（）场所，以保证汽油系统随时保持良好的工作状态。
A、通风 B、防潮 C、防火 D、防晒
286、单项选择题 汽车修理制度贯彻的修理原则是（）。
A、视情修理 B、定里程修理 C、定时间修理
287、单项选择题 GPS车载终端显示所有调度的消息列表时，在按动（）来选择查阅的消息。
288、填空题 驾驶员当以IOO公里/小时车速行驶时，车距应不小于（）米，遇雨雾天、冰雪天和路面潮湿时，车间距离进一步拉大。
289、填空题 驾驶出租汽车行驶中感到车身倾斜，并且倾斜随行驶时间的延长而加重时，一般情况下是一侧轮胎（）。
290、单项选择题 外地乘客路不熟，送达目的地后，驾驶员应（）.
A、与已无关，开车离开 B、为其指定迷津，帮忙问明路径； C、要乘客自己寻找
291、填空题 租汽车驾驶员有（）等先进事迹的，道路运输管理机构应给予相应加分奖励。
292、单项选择题 出租汽车计价器主要由主机、（）和传感器组成。
A、导线 B、空车待租标志灯 C、加油机 D、顶灯
293、多项选择题 水温表不能回落到正常的位置则（）。
294、单项选择题 行车时，出租车驾驶员要根据乘客要去的地点选择（）的路线行驶。
A.车辆较少 B.最近 C.宽广道路
295、单项选择题 出租汽车计价器的主要功能有计程、计价和（）。
A、计人 B、计时 C、计车 D、计路
296、判断题 出租客运有定线定点、定线不定点和不定线不定点等运输方式。
297、填空题 犯罪分子劫车一般选择在（）附近作案，便于逃窜。
298、单项选择题 冬季发动机启动后，水温升至（）时方可以起步运行。
299、单项选择题 驾驶员在驾驶过程中，想吐痰时，可以（）.
300、单项选择题 出租汽车驾驶员出车前要检查“5证一票”，这是（）所要求的.
A.服务规范 B.服务程序 C.出车准备
