1、多项选择题 加油站管理原则是（）。
A.以经营为中心 B.以人为本，从严治内 C.技术创新，确保安全 D.科学管理，多创效益
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2、单项选择题 站级系统通过EAI集成平台接收总部级系统下发的主数据和业务数据。
A、IAE B、IEA C、AIE D、EAI
3、单项选择题 埋地卧罐的阻火器，检查周期是（）。
A.每周 B.每月 C.每季 D.每年
4、单项选择题 以下加油站员工站姿不正确的是（）。
A、抬头、目视前方、挺胸直腰 B、双腿并拢直立、脚尖分成V字形，身体重心放到两脚中间 C、倚靠立柱或加油机 D、双手合起，放在腹前或背后
5、单项选择题 一个营业日结束，应由（）共同打开保险柜清点营业款。
A、加油站经理（值班经理）、核算员、收银员 B、前庭主管、核算员、收银员 C、核算员、收银员 D、加油站经理（值班经理）、收银员
6、单项选择题 核算员通过销售日报表和“IC卡业务信息管理系统”在（）与上级主管部门核对IC卡的发出数量与金额。
A、班结以后 B、日结以后 C、每周五 D、月末
7、判断题 对于进站加油的顾客，问候时应该说：“欢迎光临！”
8、单项选择题 卡片状态包括白卡、（）、正常、销户。
A、预个人化 B、预授权化 C、预热 D、初始化
9、判断题 客服中心统一受理客户投诉，一级投诉由各省公司负责处理，二、三级投诉由各地市公司负责处理，投诉处理完成后客服中心将对客户回访。
10、单项选择题 被油品浸透了的衣服应立即脱去，身上被油品污染的部位应用（）和水彻底清洗。
A、肥皂 B、酒精 C、碘酒 D、洗衣粉
11、单项选择题 器头是灭火器的（），其性能直接影响灭火器的使用效能。
A、保险机构 B、启动机构 C、喷射机构 D、操作机构
12、单项选择题 当加油计数值接近加油预置数时，由于（）的作用，加油计数从显示器上看，将有明显的变慢过程。
A、油枪主阀 B、油枪副阀 C、溢流阀 D、电磁阀
13、判断题 加油站应定期检查各电气接线是否牢固，有无锈蚀。
14、单项选择题 油罐观测井水位应（）进行检查，及时排水，以免油罐上浮拉裂管线，造成漏油。
A、每年 B、每月 C、每周 D、每日
15、判断题 计量属于测量，源于测量，而又严于一般的测量，是测量的一种特定形式。
16、单项选择题 二氧化碳灭火器是充装（）的消防器材。
A、高压氮气 B、高压气态二氧化碳 C、液态二氧化碳 D、固态二氧化碳
17、判断题 柴油发电机是内燃发电机组的一种，由柴油机、三相交流同步发电机和控制系统3部分组成。
18、判断题 可以地埋是卧式油罐在加油站得到广泛应用的重要原因之一。
19、判断题 石油产品是经过加工并满足一定的规格要求的石油。
20、单项选择题 开班系统操作中，选择本次使用系统的收银员姓名，然后点击“确定”按钮，系统进入（）界面。
A、开班找赎金输入 B、油站出勤与收银机 C、密码输入 D、新建
21、单项选择题 下面（）可以报损。
A、在保质期内变质的商品 B、人为损坏的商品 C、近期商品 D、过期的商品
22、单项选择题 罩棚立柱不清洁，有破损，站内围墙、营业房内外墙壁等不清洁面积大于多少平方米每项扣5分？（）
A.1平方米 B.2平方米 C.3平方米 D.4平方米
23、单项选择题 正确选用柴油的原则是保证使用环境的最低气温高于选用牌号柴油的（）。
A、冷滤点 B、凝点 C、十六烷值 D、黏度
24、判断题 车辆装运易燃易爆危险物品时，必须有专人押运，不得搭乘其他人员。
25、单项选择题 加油机的准确度应控制在（）之内。
A.±0.3% B.0.3% C.±0.5% D.0.5%
26、判断题 搭配建议法是员工通过观察顾客已购买的商品而建议、暗示或直接推荐顾客购买与之相关的商品的销售行动。
27、判断题 如操作失误，将不能正常启动加油机，或加油机将自动按非定量加油处理。
28、判断题 人身安全一是作业安全，严格遵守操作规程；二是自身安全防卫，增强自我保护意识。加油站不应保留大额现金。
29、判断题 437BG011521发票金额计算必须正确，大小写保持一致；未使用的小写金额单位栏应画上符号“0”封顶。
30、单项选择题 对于排队等候加油的顾客，用语最恰当的是（）。
A、对不起，麻烦您等一下 B、请你等一下 C、请你等一下，现在有些忙 D、师傅，请您不要着急
31、判断题 只要办理了成品油零售经营批准证书及危险化学品经营许可证，加油站就可以营业。
32、判断题 火灾处于初期阶段，是扑救的最好时机，只要发现和报警及时，用很少的人力和消防器材就能把火扑灭。
33、单项选择题 加油站便利店时间便利性体现在（）。
A、24h营业 B、结账不排队 C、服务多样化 D、离家近
34、单项选择题 加油站出售的汽油按其（）分为车用汽油、车用乙醇汽油和甲醇汽油等三大类。
A、化学组成 B、物理组成 C、组成特性 D、应用场合
35、判断题 油品火灾危险性是以闪点来划分的，闪点越高，越易燃烧，存在危险性越大。
36、单项选择题 汽油比水轻，密度一般为（）。
A、700~750kg/m3 B、710~750kg/m3 C、730~780kg/m3 D、690~750kg/m3
37、判断题 站房、罩棚、立柱灯箱、管线、发电机、配电柜、卸油口、报警系统、液位仪等，必须设置防静电的接地装置。
38、单项选择题 在计算机应用软件Word编辑中，以下键盘命令中执行复制操作的命令是（）。
A.Ctrl+A B.Ctrl+C C.Ctrl+X D.Ctrl+V
39、单项选择题 促销信息中组合商品可以用在（）。
A、原价：￥65元，现价：￥58元 B、买一箱送4.2L加矿蒸馏水1瓶 C、原价：45元/10罐，现价：35元/10罐 D、购8瓶宝矿力水特送高级舒洁盒装120抽纸巾1盒
40、单项选择题 柴油的蒸发性用（）和闪点2个指标来评定。
A、十六烷值 B、实际胶质 C、馏程 D、凝点
41、判断题 在加油站与客户的关系中，客户并不依赖加油站，而加油站却需要依赖客户。
42、单项选择题 影响油品带电的因素主要包括（）。
A、液体内的杂质、水分和液体的电导率、流动情况 B、液体内的杂质、水分和液体的电导率、温度 C、液体中的水分和液体的温度、流动情况 D、液体内的杂质、水分和液体的温度、流动情况
43、判断题 某商品向公司申请退货后，有顾客想购买，此时不能卖给他。
44、单项选择题 下列不属于蒸发损耗的是（）。
A、自然通风损耗 B、小呼吸损耗 C、大呼吸损耗 D、容器微量油品渗漏损耗
45、判断题 礼仪是人们在社交活动中的一种个体行为表现。
46、单项选择题 在油罐区（）的地面设置油罐车静置计量平台。
A、醒目位置 B、不影响加油 C、消防柜一侧 D、以上都不对
47、单项选择题 按照研究法辛烷值将车用汽油（Ⅲ）划分为90号汽油（Ⅲ）、93号汽油（Ⅲ）和（）汽油（Ⅲ）3个牌号。
A、95号 B、97号 C、98号 D、92号
48、判断题 消防人员到场后，全体人员应撤离现场到安全地点。
49、单项选择题 加油站员工或外来员工着装衣物中的化纤成分也会因（）摩擦而产生静电。
A、卸油操作 B、加油操作 C、收银操作 D、运动
50、单项选择题 售卡充值室的（）张贴与卡业务有关的通知、告客户书等相关资料。
A、公告栏 B、玻璃隔板 C、茶几 D、办公室墙上
51、单项选择题 手提式泡沫灭火器，应（）检查一次药剂。
A.每月 B.每季度 C.每半年 D.每年
52、判断题 以加油机中心线为中心，高度为从地坪向上至加油机顶上0.15m、上部直径6m、下部直径9m的圆台形空间，划为2区。
53、单项选择题 交接班（）交接便利店商品。
A、需要 B、不需要 C、看具体情况 D、以上都不对
54、单项选择题 （）不是加油站交接班要完成的工作。
A.检查核对加油机（流量表）累计字码数，准确计量油灌（舱）存油量，交接双方签字确认 B.备足零钱、零票，备齐工作用品 C.实施IC卡加油的站，交接双方须进行IC卡回校，若有问题，立即查明原因妥善处理 D.清点核对发票。核对无误后双方签字确认
55、单项选择题 压缩比越大，对辛烷值的要求（）。
A、越低 B、越高 C、相同 D、无关
56、单项选择题 柴油适用于1000r/min以上的（）柴油机。
A、高速 B、低速 C、中速 D、中高速
57、单项选择题 使用手提式干粉灭火器时，不要被烟雾迷惑，尽可能靠近燃烧物（）米左右处喷射。
A.1 B.3 C.5 D.7
58、单项选择题 报完火警后报警人应做的是（）
A、立即投入灭火工作 B、在加油站前方路口或叉路口迎候消防车 C、在电话前守候 D、撤离火灾现场
59、单项选择题 放下油枪，关闭加油机，停止加油计数，显示器上保留（）的计数显示。
A、归零 B、预置 C、上次加油 D、本次加油
60、判断题 品牌名称指品牌中可以被识别、辨别，但不能用语言称谓的部分。
61、单项选择题 床单（）至少清洗一次。
A、每半个月 B、每个月 C、每季度 D、以上都不对
62、单项选择题 在石油所含的微量金属元素中，钒（V）和（）对石油加工过程危害性最大。
A、铁（Fe） B、铝（Al） C、镍（Ni） D、镁（Mg）
63、单项选择题 以下关于员工着装说法正确的是（）。
A.男女员工着不同样式的工装 B.站长穿黑裤、员工穿蓝裤 C.女员工穿蓝裤、男员工穿黑裤 D.男女员工按季节和规定穿统一样式的工作服
64、单项选择题 加油站应设置服务质量征询簿（箱）公布投诉电话，接受顾客监督，目的是（）。
A.改善服务质量，树立企业形象 B.让服务质量差的员工接受处罚 C.树立领导在员工中的威信 D.维护企业与顾客之间的关系
65、单项选择题 充溢盒温度计的结构包括温度计、抗腐蚀金属外壳、充溢盒、（）。
A、闭合器 B、浮子 C、提环 D、手柄
66、单项选择题 密度计停稳在中部后，在（）读数，读数正确。
A.弯月面上缘 B.弯月面下缘 C.按躯体内纸条中的要求 D.弯月面中线
67、单项选择题 汽车油罐车卸汽油时，爆炸危险区域为1区的是以通气口为中心，半径为1.5m的球形空间和（）。
A、以密闭卸油口为中心，半径为0.5m的球形空间 B、以通气口为中心，半径为3m的球形并延至地面的空间 C、以密闭卸油口为中心，半径为1.5m的球形并延至地面的空间 D、油罐车内部的油品表面以上空间
68、单项选择题 我国某地区海拔高，全年平均温度只有15℃，那么它的标准温度为（）。
A.15℃ B.20℃ C.25℃ D.30℃
69、判断题 严禁使用汽油擦洗衣服和器具。
70、单项选择题 试油膏中起变色作用的成分是（）。
A、立德粉 B、油溶红 C、四氯化碳 D、钡基脂
71、单项选择题 橇装式加油装置是集地面（）、加油机、自动灭火器于一体的地面加油系统。
A、储油罐 B、防火储油罐 C、防爆储油罐 D、防火防爆储油罐
72、单项选择题 在我国某些地区由于天气炎热加油机的允许误差为（）。
A.3‰ B.±3‰ C.±2‰ D.2‰
73、多项选择题 擦拭车窗的操作内容有（）。
A.在工作允许的情况下首先征得顾客同意 B.擦拭车窗动作要迅速 C.擦拭时，先提起雨刮器，从中间开始，上下擦拭 D.擦拭边角
74、单项选择题 下列属于C类计量器具的是（）。
A、温度计 B、量油尺 C、油罐 D、密度计
75、单项选择题 试油膏的主要成分有：四氯化碳、立德粉、油溶红、（）。
A、溶解剂 B、三氯化碳 C、钡基脂 D、反应剂
76、单项选择题 石油主要包括原油和（）两种主要类型。
A.天然气 B.煤层气 C.沥青 D.成品油
77、单项选择题 （）连接EPS获取客户卡的信息。
A、FuelServer B、后台管理系统 C、BOS D、POS
78、单项选择题 加油卡加油站加油员交接班的第一步是（）。
A.油罐交接操作 B.加油机下班操作 C.班结操作 D.设备交接操作
79、单项选择题 每2台加油机应配置不少于（）具4kg手提式干粉灭火器。
A、1 B、2 C、3 D、以上都不对
80、单项选择题 顾客（）的现象，称为跑单。
A、加油付错款 B、加完油后未付款即逃遁 C、货款管理不善，遗失 D、加完油排队付款
81、判断题 使用内装式手提式干粉灭火器时，一只手握住喷嘴，另一只手向上提起提环，当提起提环时，干粉即可喷出。
82、单项选择题 在工艺流程图中，表示球阀的符号是（）。
A. B. C. D.
83、单项选择题 油气回收的核心是（）。
A、一次回收 B、二次回收 C、油气处理 D、加油油气回收
84、判断题 标识的中心太阳初升，光芒四射，象征着中国石油朝气蓬勃，前程似锦。
85、判断题 加油枪由铝合金制成，非常结实耐用，使用过程中不怕碰撞。
86、单项选择题 加油站收到促销信息后，下面（）是错误的。
A、订购货品 B、收取和发放宣传海报 C、按指令张贴海报 D、根据市场情况决定是否促销
87、单项选择题 成品油市场竞争日益加剧，加油站要在竞争中取得竞争优势，其关键是（）。
A、油品质量 B、外观形象 C、客户资源 D、环境卫生
88、单项选择题 汽车在高原行驶，所选汽油的牌号偏低时，可以通过调整发动机的（）来确保发动机正常工作。
A、转速 B、压缩比 C、负荷 D、点火角
89、单项选择题 使用泡沫灭火器时，必须注意灭火器的（）和底部不能朝向人，防止因筒盖、筒底爆破造成伤亡事故。
A、灭火器压把 B、压力表 C、筒盖 D、喷管
90、单项选择题 HSE的承诺是确保健康、安全与环境目标的（）和实现。
A、制定 B、签订 C、宣传 D、修改
91、单项选择题 加强日常安全巡检，发现陌生人员接近水源时应及时进行盘查，发现不明生物制剂、化学毒剂、核材料时应（），同时采取隔离措施，疏散人员集中至安全地带并保护好相关人员，等待公安部门到场处理。
A、立即上报 B、报告油站经理 C、第一时间报警 D、通知邻居
92、判断题 按时检查加油机活动部件和密封部件、加油机底部填沙是否有油迹，是防止加油机漏油的措施。
93、判断题 客户服务中心集中收集客户在加油站消费过程中的业务咨询、信息查询、意见反馈和投诉处理、以及IC卡挂失和积分兑换等业务办理，并且支持股份公司开展客户关怀和营销活动。
94、单项选择题 每支密度计能测到（）范围的油品密度数值。
A.0.06g/㎝3 B.0.6g/㎝3 C.6g/㎝3 D.60g/㎝3
95、单项选择题 使用三年后的手提式泡沫灭火器，应经2.46MPa的水压试验，在此压力下维持（）分钟，筒体无变形、无泄漏等现象，才能继续使用。
96、判断题 陈列图中标注黄色的商品为即将下架的商品。
97、单项选择题 两班班长在交接班表上签字确认前应进行（）交接。
A.泵码 B.设备 C.货款 D.服装
98、判断题 为了保证商品的新鲜度，要求加油站每月进行商品有效期检查。
99、单项选择题 在油蒸气中（）的密度比空气的小。
A、甲烷 B、乙烷 C、丙烷 D、丁烷
100、判断题 测量准确度是指测量结果与被测真值之间的一致程度。
101、单项选择题 企业以某种有形的产品或无形的服务为依托，借助大众传媒，从吸引消费者的注意力出发，创造新的产品概念和市场概念，进行大规模的整合营销传播，赋予产品独特的市场定位和鲜明的品牌形象，迅速扩大市场份额，实现资产快速增值的一种新营销理念叫（）。
A、概念营销 B、直复营销 C、关系营销 D、事件营销
102、单项选择题 《加油站交接班表》由加油机泵码数量记录、油罐交接、润滑油销售明细（）四部分组成。
A.IC卡 B.已售未提 C.回罐 D.付油分类统计
103、单项选择题 发电机是将（）转化为电能的机械设备。
A、风能 B、太阳能 C、核能 D、电能以外的其他能源
104、单项选择题 测量仪器是单独的或连同（）一起用以测量的器具。
A、备用设备 B、辅助设备 C、其他设备 D、常用设备
105、单项选择题 报火警时应讲清楚着火部位、着火（）及火情大小。
A、原因 B、经过 C、物质 D、后果
106、单项选择题 加强对加油站重点区域的检查，如发现（），不得随意挪动，立即逐级报告，同时采取隔离措施，疏散人员集中至安全地带并保护好相关人员。
A、可燃物体 B、易燃物体 C、不明爆炸物 D、不明物体
107、单项选择题 在储油容器内进行油品温度测量时，如油高在5m以上，需测量（）点算作平均值作为油温。
A、2 B、3 C、4 D、5
108、判断题 出现跑单应核实损失金额，并向警方报案。
109、单项选择题 在进行“交接班”操作时首先要（）.
A.油罐交接 B.加油员营业款上交 C.泵码交接 D.发票交接
110、单项选择题 凡帐实不符、帐帐不符由（）来实现相符。
A.发货运输损溢 B.核销损溢 C.保管损溢 D.零售损溢
111、单项选择题 用于开启与关闭加油枪油路的零部件是（）。
A、溢流阀 B、主阀 C、副阀 D、单向阀
112、单项选择题 加油站配电房应配备（）.
A.4公斤二氧化碳灭火器2个 B.8公斤干粉灭火器2个 C.泡沫灭火器2个 D.石棉被1床
113、判断题 保险柜钥匙或密码遗失，加油站书面上报上级公司财务部门同意后可自行处理。
114、单项选择题 接班人员应提前（）到岗。
A、15min B、10min C、5min D、3min
115、单项选择题 某加油站卸收一车汽油，原发升数为10020L，驻库计量员测量升数为10006L，加油站验收升数为10000L，该车油品实际运输损耗量为（）。
A.20L B.14L C.6L D.26L
116、单项选择题 检水尺的误差倾斜不超过（）。
A、0.5° B、1° C、1.5° D、2°
117、单项选择题 中国石化油品销售事业部统一制定的管理台账是（）.
A.商品交接记录册 B.设备交接记录本 C.发票交接记录册 D.润滑油交接记录册
118、单项选择题 加油员岗位面临风险的应对措施之一是定期做好（）设备的维护保养工作。
A、办公 B、计量 C、加油 D、生活
119、单项选择题 内部发售的主要方式共五种，分别是：站内发售、站外发售、大客户发售、网络发售、（）。
A、电视发售 B、单位客户发售 C、电话发售 D、集中发售
120、单项选择题 试油膏中起溶解作用的成分是（）。
121、判断题 高度破坏性的雷电流将从各种装置的接地部分，流向供电系统或各种网络信号系统，或者击穿大地绝缘而流向另一设施的供电系统或各种网络信号系统，但对于电子设备的影响非常细微。
122、单项选择题 实际订货量=（）+调整数量。
A、最低库存量 B、最高订货量 C、实际库存量 D、理论订货量
123、单项选择题 便利店设备房间温度范围是（）。
A、5—20℃ B、10—25℃ C、15—25℃ D、15—30℃
124、单项选择题 天然石油中一般不含有（）。
A.烷烃 B.环烷烃 C.不饱和烃 D.芳香烃
125、单项选择题 下列是对加油站信用卡（银连卡）加油操作注意事项的描述。请问描述错误的是（）。
A.加油后询问卡内余额是否够用 B.加油量（金额）一定要请顾客确认，而后刷卡扣款 C.刷卡后留存扣款通知单中的一联 D.核算员按规定操作程序与银行交换信息，结算销售款入账
126、判断题 无论是从方便用户、安全角度，还是从加油站管理角度，IC卡加油网络管理系统都将是今后加油站发展的重点方向。
127、单项选择题 客户服务中心运营管理模式采取的是“统一平台、集中收集、（）、全国联网”的专业化服务流程。
A、机器读写 B、分级响应 C、安全防范 D、数据存储
128、单项选择题 加油站的外观和清洁影响着（）。
A、加油站的信誉 B、加油站的影响力 C、顾客的购买力 D、顾客的第一印象
129、判断题 服务规范化的内容主要体现了员工服务技能和加油站整体服务的规范。
130、判断题 油品温度越高，其蒸发速度越慢。
131、判断题 营业室内，110报警装置和摄像监控装置必装。
132、判断题 实行“三定”管理原则是：定岗管理、定时检测、定点安装放置。
133、单项选择题 某量值的测量值和真值之差为（）。
A、相对误差 B、误差值 C、绝对误差 D、绝对值
134、单项选择题 橇装式发电机的HSEE设计理念是指健康、安全、环保、（）。
A、便捷 B、自动 C、智能 D、可靠
135、单项选择题 货品库存天数为（）是较合理的。
A、100d以上 B、80~100d C、50~80d D、45d以下
136、判断题 真人民币纸张是特制纸，结实挺括，较新的人民币用手指弹动会发出清脆的声音，假币纸张发软、偏薄、声音发闷，经不起揉折。
137、单项选择题 柴油适用于（）以上的高速柴油机。
A、800r/min B、900r/min C、1000r/min D、1100r/min
138、单项选择题 顾客用塑料壶到站加油，应如何处理（）.
A.控制好流速直接加注 B.用铁制方便桶就地转注 C.用铁制方便桶加油后离加油机5米以外转注 D.不符合安全规定，不能加油
139、单项选择题 下列关于水高测量的描述，正确的是应（）。
A.水高测量在测量油高之前进行 B.水高测量在测量油高之后进行 C.水高测量与测量油温同时进行 D.轻油水高测量在测量油高之后进行；重油水高测量在测量油高之前进行
140、单项选择题 柴油失去流动性的最高温度叫（）。
A、冷滤点 B、十六烷值 C、凝点 D、闪点
141、单项选择题 根据物质随温度变化而变化的特性制作的温度计有：膨胀式温度计、（）、热电偶温度计、辐射式温度计、压力式温度计。
A、全浸式温度计 B、局浸式温度计 C、内标式温度计 D、电阻式温度计
142、判断题 礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。
143、判断题 促销商品的系统处理方式有包装折扣、组合商品等。
144、单项选择题 计量单位的符号一般是（）符号。
A、文字 B、数字 C、字母 D、组合
145、判断题 宝石花中十等分花瓣图形，象征中国石油无限的凝聚力与创造力。
146、判断题 汽油的毒性不大，平时可以用汽油作溶剂洗手或洗其他物品。
147、单项选择题 不论是蒸发损耗还是残漏损耗都会造成损失，造成（），因此避免或降低损耗是非常重要的。
A、油品数量减少 B、造成经济损失 C、环境的污染 D、A、B，C都是
148、单项选择题 SY-Ⅱ型密度计测量值的允许误差是（）
A.±0.1kg/m3 B.±0.2kg/m3 C.±0.3kg/m3 D.±0.5kg/m3
149、判断题 油气混合气的浓度低于一定数值或氧气浓度低于一定数值时，即使遇火源也不可能燃烧。
150、单项选择题 HSE培训安全教育的基本内容不包括（）。
A、应急预案演练 B、职业病防护 C、领导能力 D、交通安全
151、判断题 加油站经理每日巡检一次，并对前庭主管巡检情况进行检查。
152、单项选择题 加油站服务规范要求男员工应该注意仪表，（）。
A、要及时刮脸和理发 B、可以长发过耳 C、可以留光头 D、可以戴墨镜
153、判断题 汽车油箱要经常装满汽油，以减少油箱中的空气量，防止汽油氧化生胶。
154、单项选择题 站级（）系统的功能是负责加油站后台数据处理、油品和非油品业务管理及站级运营。
A、POS B、BOS C、HOS D、FCC
155、单项选择题 某油罐车着火，用石棉被盖住油罐口灭火，属于哪种灭火方法（）.
A.隔离法 B.窒息法 C.冷却法 D.抑制法
156、多项选择题 以下哪些是加油员为顾客提供服务时应使用的文明用语？（）
A.您好 B.对不起 C.不知道 D.谢谢
157、单项选择题 一般情况下，班结操作在加油站管理系统上的第一步操作是（）。
A、点击“进行班结” B、点击“解开被锁密码” C、点击“商品查询” D、点击“油机检测”
158、判断题 加油机检查维护时，操作人员必须穿全套防静电工作服。
159、判断题 加错油品，责任人负责将处理结果上报上级公司审查。
160、单项选择题 以下（）不是IC卡的特点。
A、体积小、重量轻 B、可靠性高 C、安全性高 D、综合成本高
161、单项选择题 加油站日常安全检查规定每日巡检（）。
A、4次 B、2次 C、3次 D、6次
162、判断题 接班人员应提前15min到岗，以便做好准备工作。
163、判断题 宿舍不得私拉乱接电线，不得使用电器设备。
164、单项选择题 下面（）不属于HSE安全教育培训的基本内容。
A、消防 B、治安 C、动火作业 D、企业文化
165、单项选择题 车用润滑油要求氧化安定性好，在（）及高温下不易氧化变质。
A、常温 B、常压 C、高压 D、低温
166、判断题 当收银员操作POS进入系统主界面时，表示开班登录成功。
167、判断题 在储油容器内进行油品温度测量时，如油高在5m以上，在油高的中部一点测油温。
168、判断题 加油站安全检查是以站内自检自查为主。
169、判断题 加油站的火灾报警和通讯设施必须保证完好、有效。
170、判断题 油品液面越大，油的分子逸入空气中的机会就越多，蒸发速度也就越快。
171、单项选择题 带电的云层对大地上的某一点发生猛烈的放电现象，称为（），它的破坏力非常大。
A、直击雷 B、地滚雷 C、云天闪电 D、云间闪电
172、单项选择题 加油机漏油检查主要是观察加油机底部（）是否有油迹。
A、管线 B、填沙 C、周围地面 D、电线
173、单项选择题 夏季工作服的更换期限为（）。
A.一年 B.两年 C.三年 D.四年
174、判断题 A类、B类地区，每年2~4月、10~12月为春、冬季。
175、判断题 加油现场发现顾客抽烟、打手机、检修车辆等行为时继续加油作业。
176、单项选择题 加油站在服务方面，要做到一视同仁，“一视同仁”指的是（）。
A.供应的油品数量一样 B.满足每位顾客的每一个要求 C.对每位顾客的服务态度一样 D.给每位顾客提供的服务一样
177、多项选择题 出现下列哪种情况，油品可以作回罐处理？（）
A.加油站发电用油 B.加油枪自校用油 C.职能部门车辆用油 D.维修加油枪用油
178、单项选择题 石油是指气态、液态和固态的（）混合物。
A、烃类衍生物 B、非烃类 C、烃类 D、芳香烃
179、单项选择题 在工艺流程图中，表示法兰连接的符号是（）。
180、单项选择题 保管损耗按油品作业环节又分为（）、输转、灌桶、装卸车（船）及清罐等5项损耗。
A、零售 B、储存 C、通风 D、残漏
181、单项选择题 根据中国石化规定，加油站油品的进货渠道应是（）.
A.附近炼油厂采购 B.上级公司统一配置 C.供油价格最便宜的石油公司 D.地方炼油厂
182、单项选择题 加油站对外单位结算时，金额超过（）以上的必须通过转账支票结算。
A、1500元 B、1000元 C、800元 D、500元
183、单项选择题 加油站管理系统中，（）负责接收银行卡。
A、金融BOS B、零售BOS C、金融POS D、零售POS
184、单项选择题 开班系统操作中，在密码输入界面上输入该收银员的密码，点击“确定”按钮，系统进入（）界面。
A、开班找赎金输入 B、油站出勤与收银机 C、密码进入界面 D、新建
185、单项选择题 柴油牌号的选用是按照（）来确定的。
A、凝点 B、冷滤点 C、气温 D、各地风险率10%的最低气温
186、单项选择题 船舱在维护中发现问题应及时纠正，并做记录，不能及时纠正或维修的应在船舱（）状况表中注明。
A.每天 B.每周 C.每月 D.每季
187、单项选择题 检查加油枪外观是否完好，顶杆下部的（）和活接头有无渗漏。
A、半圆键 B、锥形密封圈 C、O形密封圈 D、骨架油封
188、判断题 测量仪器上表明其特性或指导其使用的量值，该值为圆整值或近似值。
189、判断题 常用验钞机的主要功能有：安全线编码、磁性鉴伪、记忆功能、累加点钞、三线防伪、吸尘功能、预置点钞、智能故障报警、紫外光鉴伪、自动点钞、自动分拣残币、自动面额识别等。
190、单项选择题 加油站和发卡充值网点运行管理：规范操作，（）；按时日结；及时处理差异、上报异常。
A、严格票据管理 B、严格资金管理 C、严格信息管理 D、严格卡片管理
191、判断题 定量加油操作是指预先在加油机上设置一定金额或一定数量的油品，当加到预定金额或数量时加油机自动停机的加油操作。
192、判断题 促销时最大陈列面，不超过一节货架长度的三分之一。
193、单项选择题 中国石化加油站的服务宗旨是（）。
A.计量准确 B.顾客至上 C.环境整洁 D.安全快捷
194、判断题 现场发售心理准备的重点是逢客必谈、逢谈必推。
195、单项选择题 发票领用需要哪些相关人员签字（）.
A．站长 B．记账员 C．收银员 D．领用人与发放人
196、判断题 交接班时，票证、现金和台帐也需要交接。
197、判断题 盘点之前不用复核收、退货单。
198、单项选择题 卸油、计量等作业操作前应消除操作员的（）。
A、误操作 B、不规范操作 C、疲劳 D、人体静电
199、单项选择题 下列不属于加油站日常安全检查内容的是（）。
A.员工的着装情况 B.测试加油机静电接地电阻值 C.摩托车是否熄火进站加油 D.司乘人员是否在站内吸烟
200、单项选择题 石油产品在规定条件下，加热到它的蒸气与空气所形成的混合气体接触火焰发生闪火时的最低温度称为（）。
A、自燃点 B、闪火点 C、闪点 D、燃点
201、单项选择题 油气分离器由（）、油气分离装置和防回油装置3部分组成。
A、过滤装置 B、自封装置 C、计数装置 D、高压装置
202、单项选择题 遇（）等特殊情况，加油站应根据公司统一安排启闭灯光。
A、促销 B、春节 C、国庆节 D、以上都对
203、单项选择题 班前要准备好笔、纸和（），准备交接班。
A、零钱 B、零票 C、票单 D、以上都对
204、单项选择题 应急照明灯持续工作时间大于（）。
A、90min B、100min C、120min D、180min
205、判断题 营业前的准备工作不包括班前准备。
206、单项选择题 加油站的（）、防静电接地、电气设备的工作接地、保护接地及信息系统的接地等，宜共用接地装置，其接地电阻不应大于4Ω。
A、电气设备 B、防静电接地 C、实行等电位 D、实行跨接
207、单项选择题 班前要检查员工（），做到仪容仪表清洁整齐。
A、着装仪表 B、是否放好个人财物 C、是否佩戴首饰 D、以上都对
208、单项选择题 IC（Integrated Circuit）卡是1970年由（）Roland Moreno发明的。
A、法国人 B、美国人 C、德国人 D、英国人
209、判断题 橇装式发电机能在市电断电后，快速恢复加油站的电力供应。
210、单项选择题 所谓误差就是测量结果减去被测量的（）。
A、差 B、测量值 C、真值 D、修正值
211、单项选择题 宝石花标识从形状上看，标识的整体呈现圆形，体现了（）
A、中国石油全球化、国际化的发展战略 B、中国石油多项主营业务的集合 C、中国石油无限的凝聚力和创造力 D、中国石油注重环境，创造能源与环境的社会责任
212、单项选择题 加油员加油操作时，其作业流程中的关键步骤是询问、加油、（）、礼貌送客四步。
A、引车入站 B、提示付款 C、擦拭车窗 D、宣传油品知识
213、单项选择题 一般输油能力的加油机输油量为（）。
A、35~55L/min B、40~60L/min C、45~65L/min D、80~90L/min
214、单项选择题 以下哪些不应出现在应急药箱内（）。
A、退烧药 B、碘酒 C、创可贴 D、药棉
215、单项选择题 下面几种轻质油料中（）的爆炸浓度下限较低，爆炸温度下限也较低。
A、柴油 B、润滑油 C、汽油 D、煤油
216、判断题 加油枪跑、冒油时，可以立即启动车辆。
217、判断题 在顾客要求下，可多开发票。
218、判断题 应经常检查石棉被（毯）有无受潮、霉烂、破裂，应存放在通风干燥处，经常晾晒。
219、判断题 A类计量器具由法定计量技术机构定点定时检定，检定周期严格按国家计量检定规程的规定执行。
220、判断题 服务的无形性决定消费者购买服务前，可以像对待实物商品一样采用如触摸、尝试、聆听等方法去判断服务的优劣。
221、判断题 关系营销的本质是维持好企业与消费者及其他参与者的关系。
222、单项选择题 加油站盘点应根据（）调整《库存商品明细分类帐》。
A.《进油核对单》 B.《分罐保管帐》 C.《商品盘点表》 D.《付油日报表》
223、单项选择题 便利店管理员在收货后（）之内将实收数量录入便利店系统；中央仓根据双方确认的送货单，核对加油站的实收数量。
A、12h B、48h C、24h D、36h
224、判断题 加油站便利店的特点是依托加油站现有的营业场所，为开车、乘车以及加油站周边的人提供除了油品以外的其他快捷便利的服务需求，并以此提升加油站品牌形象与综合市场竞争力。
225、单项选择题 石油有机物生成假说认为，被压在地层深处的有机淤泥由于地壳的不断运动，在（）条件下，经历了几百万年的物理变化和化学变化，而逐渐形成了石油。
A.富氧、高温、低压 B.富氧、低温、高压 C.缺氧、高温、高压 D.缺氧、低温低压
226、单项选择题 卸油完毕，（）登上罐车确认油品是否卸净。
A、计量员 B、前庭主管 C、当班班长 D、经理
227、判断题 加油枪应操作灵活，密封良好，在加油机工作压力下无渗漏。
228、单项选择题 仓库内不需要（）。
A、防潮 B、防水 C、防火、防鼠 D、防恐
229、单项选择题 从地域看，雷暴的频率是（）。
A、山区小于平原，平原小于沙漠，陆地小于湖海 B、山区小于平原，平原小于沙漠，陆地大于湖海 C、山区大于平原，平原大于沙漠，陆地小于湖海 D、山区大于平原，平原大于沙漠，陆地大于湖海
230、多项选择题 加油站泵码交接工作，正确的是（）.
A.《加油站交接班表》和《加油站付油日报表》记录的加油机累计数与加油机实际累计数保持一致 B.加油机出现乱码或数据丢失后，不计量储油罐，直接清点现金、记账凭证 C.加油机出现乱码、归零和更换电脑主板等情况时，加油机累计数按乱码前和乱码后在《加油站交接班表》和《加油站付油日报表》上分行填写 D.正常情况下，《加油站交接班表》和《加油站付油日报表》记录的加油机累计数与上一累计数必须衔接一致
231、单项选择题 顾客在购买商品（）内可以凭借销售小票进行退、换货。
A、1d B、3d C、5d D、7d
232、判断题 宿舍墙壁不悬挂、张贴画刊、照片等与工作无关的物品。
233、单项选择题 油罐超高的水抽出后如何处理？（）
A.就近倒入下水道 B.随地泼洒 C.集中回收 D.倒进站内厕所
234、单项选择题 加油时发生跑、冒油，用（）对现场跑、冒的油品进行回收，回收后的油品按照公司有关规定进行处理。
A、毛巾、拖把 B、不会产生静电的棉纱、毛巾或拖把 C、扫把、簸箕 D、沙土
235、单项选择题 只有每日（）以后完成的班结才会在系统中产生新的营业日。
A、17：00 B、17：30 C、18：00 D、不确定
236、单项选择题 出现跑单时，加油站员工不得（），以免发生危险。
A、与顾客发生争执 B、离开加油机 C、追逐跑单顾客 D、离开加油站
237、判断题 圈存是指将备用账户中的资金或积分转移到IC卡中。
238、判断题 对待客户时应把重视、恭敬、友好放在第一位，这是礼仪的重点与核心。
239、判断题 车辆所使用的汽油牌号主要取决于发动机的压缩比。
240、单项选择题 加油时发生跑、冒油数量较多时，应立即（）。
A、关闭加油枪和加油机 B、关闭加油枪 C、关闭加油机 D、封锁现场
241、判断题 加油站必须严格执行促销计划，不得随意改动。
242、单项选择题 影响蒸发的因素主要有油品组成、温度、（）以及容器状况等。
A、质量 B、体积 C、液面面积 D、密度
243、单项选择题 卸油时发生跑、冒油，应在溢油处的（）布置消防器材。
A、右方 B、左方 C、下风口 D、上风口
244、判断题 原油是纯净物。
245、单项选择题 下面（）不是加油站便利店的顾客。
A、司机 B、乘客 C、周边群众 D、车辆
246、单项选择题 高处作业负责人、作业人员有权拒绝安全措施不落实、（）不在现场或其他违反安全规程的强令作业。
A、经理 B、加油员 C、综合管理员 D、监护人
247、单项选择题 闪点是火灾危险出现的（）温度，闪点是判定火灾危险性的重要理化参数。
A、标志 B、极限 C、最低 D、最高
248、单项选择题 压油腔和吸油腔分别为（）的两个腔。
A、往复泵 B、叶片泵 C、齿轮泵 D、潜油泵
249、判断题 服务礼仪可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧。
250、判断题 加油时发生跑、冒油，应立即关闭加油枪和加油机。
251、单项选择题 石油产品具有易燃、易爆、易挥发、易渗透和易聚集（）等特性。
A、灰尘 B、静电荷 C、水分 D、杂质
252、判断题 磁致伸缩式液位仪以其精确度高、稳定可靠、寿命长、结构精巧、环境适应性强、可选择多种输出方式等优点在加油站应用最为普遍，但是安装不是很方便。
253、单项选择题 汽油的闪点低于0℃时，其燃点和闪点相差仅（）左右。
A、1℃ B、2℃ C、3℃ D、4℃
254、判断题 卡片出库功能由出库方完成(一般为领用卡片的平级管理机构)。
255、单项选择题 加油机回零时应对顾客说（）。
A、您请看，数码已归零 B、数码回零了 C、数码已归零 D、您请看
256、单项选择题 加油机检查维护时，（）。
A、设备未切断电源前，禁止操作 B、在不动电气部分的情况下，可以不切断电源操作 C、不切断电源，也可以操作 D、断不断电都无所谓
257、单项选择题 IC卡从（）方面实施其安全策略，可以控制卡内不同区域的存取特性。
A、硬件 B、软件 C、硬件和软件 D、材料
258、单项选择题 密闭容器内液面上油蒸气浓度与油品蒸发速度的关系是（）。
A、在储油容器的混合气体空间中，油蒸气浓度越大，油品进一步蒸发的速度就越慢 B、在储油容器的混合气体空间中，油蒸气浓度越大，油品进一步蒸发的速度就越快 C、在储油容器的混合气体空间中，油蒸气浓度越小，油品进一步蒸发的速度就越慢 D、没有关系
259、多项选择题 加注油品的操作内容有（）。
A．与顾客确认所加品名，牌号 B．设置数量 C．提示顾客加油机泵码已回零 D．从加油机上取下油枪，插入油箱，加注油品
260、单项选择题 客户可以在发卡充值网点将备用金账户中的资金（）到各自的IC卡片中使用。
A、圈存 B、圈提 C、圈出 D、圈进
261、单项选择题 超值提议法是指（）。
A、员工通过观察顾客已购买的商品而建议暗示或直接推荐顾客购买与之相关的商品的销售行动 B、顾客在付款时所购买商品的规格比他原来所选择的规格大 C、通过建议暗示或推荐某种便利店里有的商品来代替顾客想买而便利店里没有的商品 D、员工建议暗示或直接推荐顾客购买某种商品的销售行动
262、判断题 银行账户资金不足时，可将支票日期略为延迟。
263、单项选择题 高处作业监护人监护时应佩戴明显标志，作业过程中（）离开作业现场。
A、严禁 B、可以 C、领导同意就可以 D、必须
264、判断题 POS、FuelServer显示器屏幕不属于触摸屏，不要用手去摸显示器屏幕，以免静电对显示器造成伤害。
265、单项选择题 燃烧是一种（）反应。
A、物理 B、化学 C、物理和化学 D、放热
266、判断题 加油站经理在班前需组织全班人员进行班前工作安排。
267、单项选择题 化工管路图中，表示热保温管道的规定线型是（）。
268、单项选择题 发电机按（）可以分为普通发电机、静音发电机和超静音发电机。
A、噪音大小 B、能否移动 C、体积大小 D、应用能源的类型
269、判断题 原油在提取润滑油后的剩余部分，可以再提炼精制汽油、柴油、煤油等油品。
270、判断题 支票是我国最普遍使用的非现金支付工具，用于支取现金和转账。
271、单项选择题 电脑异常死机时，不要频繁开关机，一般关机后距离下次开机的时间至少应有（）。
A、1秒 B、10秒 C、30秒 D、60秒
272、单项选择题 应用于（）发动机即柴油发动机的专用燃料为柴油。
A、自燃式 B、压燃式 C、点燃式 D、助燃式
273、判断题 加油站办理营业执照时只需提供危险化学品经营许可证。
274、多项选择题 下面条例中，哪款条款属于“顾客进站加油须知”中的内容（）.
A.站内严禁烟火 B.所有机动车辆均须熄火加油 C.加油区内严禁穿皮鞋的人员进入 D.不准在加油爆炸危险区域使用手机
275、多项选择题 加油员在加油空隙应该做（）。
A.清理手中现金等付油凭证 B.将超过规定数额的钱及时上交收银员或放进保险柜 C.进入营业室休息，等待加油车辆 D.搞好加油机（流量表）及加油区域的卫生
276、单项选择题 90号车用汽油（Ⅲ）表示其研究法辛烷值（）90。
A、不低于 B、不高于 C、等于 D、约等于
277、单项选择题 宿舍内不得私拉乱接电线，不得使用（）等电器设备。
A、热得快 B、热水棒 C、电炉 D、以上都对
278、判断题 柴油机为压燃式发动机。
279、单项选择题 相乘形式构成的组合单位，其书写形式有两种：一是用圆点居中，二是用（）的方式。
A、紧密排列 B、用斜线 C、中间空格 D、用反斜线
280、判断题 加油站内的所有区域都是重点防火部位。
281、单项选择题 （）由于卡片预授权灰锁后，未完成一次完整的卡支付交易而产生的非法列表清单。
A、灰名单 B、白名单 C、黑名单 D、红名单
282、判断题 每次巡检只需检查6个闭路循环检查点。
283、判断题 盘点过程中不能进行销售。
284、判断题 加油设备安全检查就是对加油站经营设备和附属设备的安全检查。
285、单项选择题 下列哪些行为没有违反经营纪律（十不准）（）.
A.在加油机（流量表）出现乱码时不继续加油 B.按照客户需求开具发票 C.将溢余票，款据留在加油站 D.在客户询问时，将调价信息告诉客户
286、单项选择题 加油站规范服务中体现员工服务态度、职业道德、着装仪表的形式是（）。
A、站容站貌规范服务 B、经营规范服务 C、员工服务规范 D、售后服务
287、判断题 加强现场安全管理，及时控制现场影响安全的事件，是前庭主管岗位面临风险的应对措施。
288、单项选择题 下列对加油站信用卡（银联卡）加油操作注意事项的描述错误的是（）。
A、刷卡金额可以比实际加油金额多，多余的金额可以把现金退回客户 B、加油量（金额）一定要请顾客确认，而后刷卡扣款 C、刷卡后留存扣款通知单中的一联 D、核算员按规定操作程序与银行交换信息，结算销售款入账
289、判断题 国际测量标准是经国际协议承认的测量标准，在国际上作为对有关量的其他测量标准定值的依据。
290、判断题 生成了石油就等于形成了油田。
291、单项选择题 下列不属于A类计量器具的是（）。
A、量筒 B、量油尺 C、检水尺 D、温度计
292、单项选择题 启动POS时（）。
A、不需要打开小票打印机电源 B、同时打开小票打印机电源和启动POS C、先启动POS再打开小票打印机电源 D、先打开小票打印机电源再启动POS
293、多项选择题 发票领用记录本上需要注明（）.
A.领用发票顺序号 B.领用人签字 C.发放人签字 D.站长签字
294、单项选择题 容积的单位符号是（）。
A、mm B、kg/m3 C、kg D、m3
295、单项选择题 爆炸过程中，物质以极快的速度把其内部所含有的能量释放出来，转变为（）的形式。
A、机械功 B、光 C、化学能 D、机械功、光和热等能量
296、单项选择题 人体因触及（）而承受过高电压以致引起局部受伤或死亡的现象称为触电。
A.导线 B.金属 C.导体 D.带电体
297、判断题 建立HSE管理体系可有效控制HSE风险和环境影响。
298、单项选择题 订货需求计划由加油站依据便利店运作情况制订，各加油站便利店应根据（）等因素决定。
A、实际销量 B、储存条件 C、季节变化 D、以上3项
299、单项选择题 对技术要求不高、无维护隐患的一般设备由（）负责维护保养。
A、加油站 B、销售片区 C、零售管理部 D、公司
300、多项选择题 以下哪些属于加油站领班岗位职责？（）
A.组织本班经营商品的进、销、调、存工作，保障供应，提高销量 B.督促、落实本班员工现场管理和规范服务 C.落实各项安全制度，协助经理对本班员工及顾客进行安全教育，检查，监督各项安全措施的落实 D.管理好站内设备设施，组织人员经常维护修养，使之处于良好状态
