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管理学：资源与运营管理考试试题（每日一练）
2023-01-09 03:35:48 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  前程公司正在开展健康和安全手册的编写项目，某一文件上注明小辛的主要任务是“准备和发放招标书”，具体包括：①在管理档案和计算机档案中查找以前的招标书②在管理档案和计算机档案中查找招标书模板③向柯经理报告自己的发现。由这些内容可以判断，该文件是（）。

A、职位描述书
B、工作任务书
C、人员规范书
D、任职资格


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2、单项选择题  愿景能迅速呈现出变革成功后的美好景象，是直接的、鼓舞人心的。根据描述，属于企业愿景的是（）。

A、12月底前将次品率降低到3%
B、3月1日起开始推行新的消费者投诉程序
C、本周内更换陈列室展品
D、提供市场上最具有价格竞争力的复写纸


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3、单项选择题  关于企业运作方式的三个过程，说法正确的是（）。

A、产品属于企业运作的输入过程
B、生产属于企业运作的转化过程
C、服务属于企业运作的输入过程
D、资源属于企业运作的转化过程


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4、单项选择题  小李公司的产量总是能够满足需求的变化，由此可知他所在的公司采用的资源计划类型是（）计划。

A、控制需求
B、等产量
C、需求跟随
D、资源控制


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5、单项选择题  目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点不包括（）。

A、增强满足特定客户需求的能力
B、提高产品的质量
C、缩短对客户的响应时间
D、更好地运用组织所掌握的信息


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6、单项选择题  决策时必须能够预先识别和分析所遇到的风险，这样做的目的是（）。

A、获得更大的收益
B、更好地规避风险
C、彻底消除风险所带来的损失
D、促进组织的发展


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7、单项选择题  传统分类中的管理费用，也可以称为（）。

A、决策性固定成本
B、非决策性固定成本
C、决策性可变成本
D、非决策性可变成本


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8、单项选择题  对项目的可行性进行分析主要有两种方法，成本效益分析方法和（）。

A、风险评估
B、成本预测
C、价值评估
D、甘特图法


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9、单项选择题  除了执行概要、简介、方法和程序外，项目报告还应包括（）。

A、成果、建议、参考文献
B、成果、建议、附录
C、计划、建议、附录
D、收益、建议、附录


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10、单项选择题  对于大企业来说，做适当的招聘规划是十分必要的，招聘规划的第一步应该是（）。

A、确定招聘的人数和岗位
B、选择招聘的方式
C、发布招聘信息
D、确定招聘时间


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11、单项选择题  理想的人员规范应该具备的要点不包括（）。

A、与该项工作直接相关的技能
B、个人的社会关系
C、应聘者应具备的工作经验
D、与该项工作相关的个人品质


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12、单项选择题  为了实现企业目标，企业需要在生产系统中输入（）。

A、利润
B、服务
C、资源
D、产品


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13、单项选择题  创新管理需要审核的问题“组织是否有明确的标准确定和选择合作伙伴？”属于（）创新管理指标。

A、组织是否有创新战略
B、组织是否建立了有效的外部联系
C、组织是否有有效的实施机制
D、组织是否有支持创新的组织氛围


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14、多项选择题  以下哪些操作系统是智能手机上常用的操作系统：（）

A.NUCLEUS+
B.Symbian
C.REX
D.Winmobile


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15、单项选择题  企业设备技术改造方案是否可行，主要取决于（）的结果。

A.经济评价
B.技术评价
C.社会评价
D.环境评价


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16、单项选择题  在制订资源计划时，不适合采用需求跟随计划的组织是（）。

A、超级市场
B、政府部门
C、假日旅馆
D、餐馆


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17、单项选择题  OTD是NASA（美国国家航空航天局）的一个检测来自地球低轨道的闪电的项目。它不仅是一个科学实验，还是一个管理实验。这个实验有了失败的经历，所以拖延了时间。现在要在七个月内完成任务。实现项目目标非常困难，但是，大家非常乐观，因为高级管理层给团队自主决策权，快速决策权自然也给了OTD的首席工程师佛瑞德•桑德尔（一个从来不知道放弃的人，具有坚持不懈、精力充沛和紧迫感等可贵品质的人）。考虑到问题的复杂性，佛瑞德首先对任务进行了分解。制定了项目时间表。 佛瑞德和团队其他成员讨论如何才能缩短修复时间，使OTD回到原进度。佛瑞德想出了一个非常冒险的主意：他自己加固支架。他有知识、技术和工具；他所需要的只是符合质量要求的飞行硬件。 第一次测试失败后，佛瑞德画出了支架的硬件改动草图。他建议，用金属面板加固现有的支架。由于能给支架必要的支撑，因而是可行的。当天下午，佛瑞德就采取了行动。第二天，测试继续进行，硬件通过振动测试。 OTD在九个月内交付了，比原定目标多两个月，但是我们在它最终被集成到宇宙飞船之前完成。OTD至今已运行了三年半，建立了世界上首个全球闪电数据库，并改变了科学家们对闪电速度和暴风雨演变的理解。 OTD项目的完成需要某些资源的支持，否则就无法进行下去，这些资源不包括（）。

A、飞行硬件
B、技术人员
C、时间
D、激烈的竞争环境


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18、单项选择题  关于全面生产设备管理系统，说法正确的是（）。

A、需要销售部门与生产部门共同推行
B、需要生产部门与财务部门共同推行
C、需要财务部门与销售部门共同推行
D、需要各个部门共同推行


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19、多项选择题  以下说法正确的有（）。

A.CDMA系统是干扰受限系统
B.CDMA系统的功率控制能力影响系统容量
C.FDMA多址方式到达的系统容量大于CDMA方式
D.更软切换是指指发生在同一基站、相同频率的不同扇区间的切换


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20、单项选择题  某些类型员工在就职期间可能需要额外的支持，（）不属于需要额外支持的员工。

A、刚开始参加工作的毕业生
B、残疾员工
C、绩效较高的员工
D、下岗后重返工作岗位的人


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21、单项选择题  某炼油厂是我国最大的炼油厂之一，至今已有50多年的历史。1995年通过国际ISO9002质量体系认证，成为我国炼油行业首家获此殊荣的企业。 该厂研究开发能力比较强，能用自己的基础油研制生产各种类型的润滑油。当年德国大众的桑塔纳落户上海，该厂制定目标：研制出符合德国桑塔纳的标准油品。最后该炼油厂研制成功，从桑塔纳在上海落户到拿到桑塔纳配套用油的认可证只花了一年的时间。 但是，该炼油厂作为一个生产型的国有老厂，产品的生产、销售都由国家统一配置，负责销售的人员只有30多人，只是做些记账、统账之类的工作，没有真正做到面向市场。在向市场经济转轨的过程中，主要产品在一定程度上仍受到国家的宏观调控，在产品营销方面也难以适应竞争激烈的市场。 上海市的小包装润滑油市场每年约2.5万吨，其中进口油占65%以上，国产油处于劣势。之所以造成这种局面：一方面在产品宣传上，进口油全方位大规模的广告攻势可谓是细致入微，随处可见。而国产油在这方面的表现则是苍白无力；另一方面，该厂油品大都是大桶散装，大批量从厂里直接销售，供应大企业，而很少以小包装上市，加上销售点又少，一般用户难以买到经济实惠的国产油，只好购买昂贵的进口油。 根据SWOT分析法，该炼油厂的劣势不包括（）。

A、该厂的销售工作还没有真正做到面向市场，其产品仍受到国家的宏观调控
B、该炼油厂有50多年的历史
C、该厂油品都是大桶散装
D、产品宣传不到位


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22、单项选择题  管理者要处理大量不同类型的问题，按照某一标准可以将这些问题区分为长期问题和短期问题。其中属于短期问题的是（）。

A、制定员工的个人发展目标
B、制定员工的职业生涯规划
C、部门重组
D、供应商未及时供货


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23、单项选择题  每一种任职资格都有其核心行为和角色行为，角色行为描述了（）。

A、一部分员工应该具备的行为方式
B、某一特定级别的员工必须具备的行为方式
C、某一特定级别的员工证明自己资格的行为方式
D、所有员工都应具备的行为方式


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24、单项选择题  CRM是用于满足客户需求的一种方式，它主要通过信息技术的应用来满足客户的需求。CRM是指（）。

A、信息安全管理
B、全面质量管理
C、客户关系管理
D、库存控制管理


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25、单项选择题  在招聘中，为了保证工作描述是最新的，需要分析的方面不包括（）。

A、是否需要承担新责任
B、使用的技术是否有变化
C、工作模式是否发生了变化
D、是否具备与工作相关的个人品质


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26、单项选择题  国家煤矿安全监察局副局长于2002年7月7日召开的全国煤矿安全生产紧急电话会议上指出，发生在“安全生产月”期间的一系列重、特大事故，充分说明了煤矿安全生产形势的严峻性，说明了煤矿安全整治和关闭整顿小煤矿工作的长期性、艰巨性和复杂性，再一次敲响了煤矿安全的警钟。他说，当前煤矿安全生产中存在的问题，一是安全生产责任没有落到实处；二是一些国有煤矿企业特别是老企业，投入不足，设备老化，矿井防灾、抗灾能力持续下降；三是一些地方政府特别是县乡两级领导，对关闭整顿小煤矿，仍然存在着这样和那样的思想障碍，关闭整顿工作抓得不实，对小煤矿死灰复燃、非法开采打击不力；四是一些地方和单位对煤矿安全整治产生了松懈厌战情绪，擅自降低整治标准，该停产的不停产，该整改的不整改，个别企业领导人不顾矿井通风和安全条件，无视监察部门下达的限期整改、停产整顿指令，冒险组织生产，超能力突击生产。 副局长要求各地、各有关部门，针对上述问题，继续深入开展煤矿安全生产大检查，加大隐患整改力度；切实抓好国有大矿“一通三防”，坚决防止重、特大事故；严格标准，严格要求，把关闭整顿小煤矿的工作落到实处；严格煤矿事故查处和责任追究；认真学习宣传和贯彻《安全生产法》，依法加强煤矿安全生产工作；加大煤矿安全执法监察力度，关口前移，严密防范。 煤矿事故频出和员工的安全意识有一定的联系，安全教育的对象不包括（）。

A、新上岗的员工
B、老员工
C、技术操作人员
D、参观视察人员


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27、单项选择题  假设年度计划要求第一季度销售4000件产品，每件1元，即销售额4000元。在该季结束时，只销售了3000件，每件0.80元，即实际销售额2400元。那么，这个销售绩效差异为－1600元，或者说实际销售额只有预期销售额的60%。问题是，因为价格的下降而导致绩效降低的比例是（）。

A、37.5%
B、70%
C、50%
D、62.5%


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28、单项选择题  通常情况下，企业运用风险评估来考察（）。

A、企业的发展前景
B、项目的可行性
C、员工的工作状况
D、企业的经营状况


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29、单项选择题  关于资源调度的类型，说法不正确的是（）。

A、各个类型的资源调度都是为了保证合适的资源在合适的时间被送到合适的地方
B、库存调度是对资源需求和库存交付时间的安排
C、生产调度是为了完成生产目标而制定的安排
D、工作调度是针对团队或个人的关于工作或任务的时间安排，它不能基于项目制


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30、单项选择题  在资源性能评估中，供应商响应的时间属于（）性能标准。

A、成本
B、速度
C、可靠度
D、弹性


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31、单项选择题  

刘先生是一家建筑公司的老总，他想通过资产负债表来分析公司的经营状况。他要求财务部门给他提供一份公司的资产负债表，下表是刘先生公司2008年9月30日的资产负债表：
表资产负债表（单位：万元）

根据上表，属于刘先生公司的长期负债的是（）。

A、应付债券
B、应交税金
C、应付账款
D、应付费用


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32、单项选择题  在一定的产量范围内，与产量的增减变化没有直接关系的费用被称为（）。

A、生产费用
B、直接成本
C、可变成本
D、管理费用


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33、单项选择题  改善财务预算的辅助手段包括围绕关键性预测展开灵敏度分析和（）。

A、忽视新生事物
B、只利用一种成本计算方法
C、忽视计划外的细微变化
D、对新生事物或重大变化做出理性判断


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34、单项选择题  （）是客户与中国电信之间签署的规范服务水平、服务方式和服务保证机制的服务协议。

A.QoS
B.SLA
C.QLA
D.其他


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35、单项选择题  中兴公司为了考察项目的可行性，需要进行风险评估，关于风险评估的步骤描述不正确的是（）。

A、为项目列出各种可能的结果
B、按照列出的问题对项目所产生的影响程度进行等级鉴定
C、对每一种结果发生的概率进行评定
D、将严重程度与概率相加，这个和代表每种情况的风险程度


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36、单项选择题  要确保项目切实可行，管理者需要对项目进行初步的成本分析。关于分析的内容，说法不正确的是（）。

A、由于是初步分析所以只需对时间和人员进行分析
B、确定计算成本的方法是什么
C、分析需要多少设备和设施
D、估算完成该项目的时间


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37、单项选择题  某公司打算制订本季度的资源计划，不属于可以使用的制定资源计划的类型的是（）计划。

A、等产量
B、需求跟随
C、控制资源
D、控制需求


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38、单项选择题  在中国电信的移动业务网络中，短信网关和SP之间采用的是（）协议。

A.CMPP
B.SMGP
C.SGIP
D.CNGP


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39、单项选择题  某企业领导决定将企业资源计划引入到组织中，但大部分员工要么根本没听说过，要么对这一计划一知半解，所以整个公司人心惶惶，对企业变革后的状况捉摸不定。在这种情况下，作为领导者，现在最需要做的是（）。

A、预见反应和反抗，准备应对办法
B、对变革充满热情
C、明确变革目标，展示变革的理由和利益
D、直面反抗


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40、单项选择题  关于变革，说法正确的是（）。

A、只要变革就能够提高团队的士气
B、变革总是有害的，变革的公司最终的结果是破产
C、变革必须有合理的理由、明确的目的，并以正确的方式进行，才能获得成功
D、公司只要进行变革，就能从中获得利益


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41、单项选择题  小肖是星光公司的招聘经理，打算做招聘规划，不属于招聘规划的步骤的是（）。

A、确定招聘的人数和岗位
B、发布招聘信息
C、考核应聘者
D、选择招聘的方式


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42、单项选择题  按照传统的成本分类方法，成本一般分为（）。

A、直接成本、间接成本、管理费用
B、直接成本、可变成本、管理费用
C、直接成本、可变成本、固定费用
D、直接成本、管理费用、固定成本


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43、单项选择题  在反向闭环功率控制中，信噪比门限是根据（）的测量统计结果进行调整的。

A.FER
B.C/I
C.RSSI
D.Eb/Nt


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44、单项选择题  某仓库在评估它的资源性能时，库存周转率指标属于资源的（）性能标准。

A、弹性
B、质量
C、可靠度
D、成本


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45、单项选择题  根据我国《安全生产法》的规定，强调（）是安全生产的主体。

A、企业
B、政府机关
C、从业人员
D、安全委员会


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46、单项选择题  目前，对生产事故的调查处理作了规定的法律是（）。

A、消防法
B、劳动合同法
C、安全生产法
D、职业病防治法


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47、单项选择题  不属于成本－效益分析步骤的是（）。

A、考虑方案中所有的成本和效益，并且记入表格中
B、编制资产负债表
C、创建一个两栏的表格，两栏的标题分别为“成本”和“效益”
D、量化（用财务数字表述）成本和效益


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48、单项选择题  关于全面生产设备管理（TPM）的要素，说法不正确的是（）。

A、TPM致力于使设备综合效率最大化的目标
B、TPM对设备建立彻底的预防维修体制
C、TPM只需要生产部门和财务部门共同推进
D、TPM由自主的小组活动来推进


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49、单项选择题  组织的客户分为内部客户和外部客户，属于组织的内部客户的是（）。

A、本地居民
B、立法者
C、上级主管
D、供销商


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50、多项选择题  在自动注册过程中，手机首先判断终端和UIM卡的哪些参数是否与上次关机时的参数匹配。（）

A.SSD
B.ESN
C.IMSI
D.RAND


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51、单项选择题  风险评估是考察项目可行性的一种方法，关于风险评估的步骤，说法不正确的是（）。

A、风险评估的第一步是为项目列出一个可能出现的问题表
B、每种情况的风险程度等于结果的严重程度乘以概率
C、对列出的问题所产生的影响程度（严重程度）进行等级鉴定时，等级越高代表的结果越好
D、在最后一步中，实际得到的数与可能数进行比较，两个值越接近，风险就越大


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52、单项选择题  “从项目的结果和顾客的满意程度方面说明项目为什么是成功的”这一内容属于项目报告的（）部分。

A、简介
B、成果
C、建议
D、附录


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53、单项选择题  小张是一名项目经理，打算对公司新开展的项目进行初步的成本分析，他需要做到（）。

A、估计客户的反应
B、确定计算成本的方法
C、确定每个人应承担的责任
D、明确项目的实施程序


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54、单项选择题  决定员工擅长某项工作的各种因素属于（）的内容。

A、工作描述
B、人员规范
C、任职资格
D、工作关系


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55、单项选择题  项目计划的制定包含诸多细节问题，但总体来说遵循三大步骤。关于这三个步骤的排序，正确的是（）。①将项目计划综合在一起，形成一份全面的文件②对已经编制出来的项目计划进行整理③将文件提交给项目发起人批准

A、①②③
B、③①②
C、③②①
D、②①③


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56、单项选择题  资源调度的类型包括（）调度。

A、工作、库存和生产
B、时间、工作和库存
C、库存、生产和时间
D、生产、工作和人员


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57、单项选择题  现金流量是指企业中（）。

A、现金的流入和流出
B、现金等价物的流入和流出
C、各种短期存款的流入和流出
D、现金和现金等价物的流入和流出


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58、单项选择题  某家用电器公司董事会提出了一个需求预测公式，它预测在其公司所在地区，洗衣机的年度销售额（Q）为：Q=200000-700P+70H+20Y，其中P为平均安装价格，H为新出现的家庭数量，Y为人均收入。依照上述公式，在一年内，当平均安装价格是400元，有5000个新的家庭出现，而且人均收入为5000元时，可得出该地区洗衣机的年度销售额为（）台。

A、370000
B、400000
C、500000
D、350000


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59、单项选择题  引发组织变革的内部因素不包括（）。

A、竞争因素
B、工作流程的变化
C、团队成员方面
D、管理层的变动


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60、单项选择题  如果把事故发生引发的损失分为直接损失和间接损失的话，那么，把损失比喻成一个冰山，浮在水面上的部分称为（）。

A、潜在损失
B、金钱损失
C、个人损失
D、直接损失


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61、单项选择题  盈亏平衡分析是企业进行决策的一个重要方法，关于盈亏平衡点，说法不正确的是（）。

A、盈亏平衡点随着企业业务性质的不同而不同
B、资本密集型企业的固定成本很高，因此盈亏平衡点也很高
C、劳动密集型企业的可变成本波动很大，因此盈亏平衡点很低
D、盈亏平衡点是销售收入和可变成本的交点


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62、单项选择题  对于变革的反对者而言，接受变革可能是一个长期的心理过程，通常情况下，接受变革的心理周期包括（）。

A、拒绝
B、抵制
C、接受
D、其他都包括


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63、单项选择题  “认定和满足客户的要求、完善质量政策、组织人们参与、促使改进、审核质量”这属于系统管理五个方面中的（）要素。

A、控制过程
B、明确权责并进行记录
C、提高质量
D、监督与检测


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64、单项选择题  一家船厂的供应商未能在船厂指定的时间内送达订购的钢板，这批钢板对于供应商来说是（）。

A、次品
B、有效库存
C、非有效库存
D、损坏的商品


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65、单项选择题  在某大学的一个小型会议室里，某公司正在对前来应聘的大学生进行逐一的面试。以下是毕业生小李与主考官的对话实录： 主考官甲：请坐！介绍一下自己，好吗？ 小李：您好，我叫李华。我对软件开发很感兴趣，同时作为班团干部也参与、组织了不少社会活动。这是我的成绩单和个人简历，请您过目。 主考官甲：你了解我们公司吗？ 小李：贵公司是国内著名的电讯公司，我从上大学起就十分向往毕业后到贵公司工作。我认为到贵公司工作能最大限度地展示我的才华，我不怕吃苦，就怕无事可做。 主考官甲：你学过的课程与我们的工作有什么关系？ 小李：计算机技术的广泛采用是电讯业的特点和发展趋势。我们计算机专业的课程设置几乎涵盖了硬件和软件技术的主要方面，这为我们打下了坚实的理论基础，同时也使我们有较强的适应能力，前面我已说过对软件开发有兴趣，我想这方面的知识和能力也许是将来的工作需要的。 主考官乙：你对加班、出差怎么看？ 小李：我近几年不会考虑结婚，没有家庭负担，加班没有问题。至于出差更是乐意的。 主考官们对小李提出一系列与工作相关的问题后，告诉小李一个星期内他们将公布此次招聘的毕业生名单。 根据主考官在面试中的提问种类，此次面试属于（）面试。

A、非结构化
B、结构化
C、不直接提问
D、集成化


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66、单项选择题  周总想对自己公司的资源需求进行预测，可以采用的方法不包括（）。

A、时间－序列分析
B、头脑风暴法
C、德尔斐法
D、统计需求分析


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67、单项选择题  用来描述从事一项工作的理想人选应该具备的基本技能、能力和知识的文件是（）。

A、工作描述
B、人员规范
C、任职资格
D、业绩标准


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68、单项选择题  对于变革的反对者而言，接受变革可能是一个长期的心理过程。其中，接受变革的心理周期不包括（）。

A、拒绝
B、抵制
C、接受
D、害怕


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69、单项选择题  PDCA循环又叫“戴明轮”，它包括四个阶段，不属于这四个阶段的是（）。

A、检查
B、执行
C、规划
D、改进


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70、单项选择题  1995年12月1日夜，马尔登•米尔斯公司发生了火灾。亚伦•费尔斯丁是这家家族企业的第三代传人。在火灾发生后，他并没有简单地采取拿到火灾保险，然后转到海外去从事经营的做法。他采取的做法是：首先为1400名因火灾而失去工作岗位的员工支付3个月的工资，并且将这些员工的健康福利增加9个月，然后再开始重建工厂。他的这些做法使他赢得了全世界范围内的广泛赞誉。 费尔斯丁要重建马尔登公司的誓言吹响了公司奋进的号角。在火灾发生之后的第二天，费尔斯丁出乎人们意料地宣布要向员工支付薪水和福利。在他宣布自己的承诺的时候，许多工人潸然泪下。公司成立了一个由费尔斯丁本人、其他三位高级管理人员以及来自各个部门的代表组成的危机处理小组。这个危机处理小组每天开会讨论伤者的处境，对公司员工当前的最紧迫需要进行评估，建立一个沟通暨员工培训中心，争取社区资源的帮助——甚至包括为公司员工家中的孩子搜集圣诞节礼物。 火灾过后，公司重建厂房，买入新的技术，当工人们等待采用新技术的工厂重新开工时，他们得知，要想操作新的机器设备，就必须掌握计算机知识。在不到一年的时间里，600多名员工就在公司内部的沟通中心或者是企业外部的培训机构完成了计算机课程的学习。 之后，马尔登公司的员工凭借熟练的技术和对公司很高的忠诚度为公司赢得了较高的市场声誉，最终使马尔登公司得到了大量的订单。 由于采用了新的机器设备，员工们就必须掌握计算机知识，由此带来的变革属于（）因素。

A、竞争
B、消费者
C、技术进步
D、人口统计


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71、单项选择题  为了防止安全和健康事故发生，应该遵循的原则不包括（）。

A、发生事故后，等高层领导指示后再采取行动
B、个性化评估
C、执行防范措施
D、尽力避免事故的发生


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72、单项选择题  对于一个招聘经理来说，做适当的招聘规划是十分必要的，不属于招聘规划的步骤的是（）。

A、确定招聘的人数和岗位
B、制定招聘预算
C、对应聘者进行面试
D、选择招聘的方式


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73、单项选择题  某公司致力于家具制造行业，在人力资源方面，（）部门的人员是该公司的支持人员。

A、研发
B、生产
C、市场
D、设备管理


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74、单项选择题  如果一个企业的生产量增加，那么分摊在产品上的开发和研究费用就降低了。这属于控制成本驱动因素的（）范畴。

A、学习与经验曲线
B、关键资源的投入
C、提高产品的数量
D、规模经济


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75、单项选择题  那些因为信任变革的领导者，虽不真正认同变革但会尽力推动变革的人，我们称之为（）。

A、追随者
B、反对者
C、伪装者
D、领导者


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76、单项选择题  确认客户需求通常可以采用问卷、当面交谈和（）的方式。

A、培训
B、普遍调查
C、主观推断
D、广告


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77、单项选择题  组织在运营过程中需要很多资源，这些资源通常不包括（）。

A、生产原料
B、设备设施
C、资金
D、组织文化


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78、单项选择题  所谓质量成本指的是（）。

A、为提高产品质量而支付一切技术费用
B、为提高质量而支付的一切培训费用
C、为提高产品质量而支付的一切费用和因质量问题而产生的一切费用
D、为解决质量带来的问题而花费的服务费用


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79、单项选择题  中国石化高度重视生产安全，该公司2002年未发生重特大事故，上报事故总数、财产损失、人身伤亡事故持续下降，安全生产连续实现总体平稳。 中国石化有健全的安全管理组织体系。公司总部和每个生产企业都设有安全环保部门。同时，建立了严密的责任体系，推行了安全生产一岗一责制和全员安全承诺制。该公司建立了一整套安全管理的制度、规定，做到了各项工作有章可循。对一些重要的现场作业，如动火作业、有限空间作业、高空作业、设备检修等，实行严格的作业许可证制度和安全确认制度。中国石化积极治理隐患，努力创造安全文明的生产环境。对已建成的装置、设施和公用工程，开展风险评估，积极进行隐患治理，按照分级管理、分步实施的原则，从隐患的检查评估、制定方案、立项审批直到竣工验收的全过程，实施规范化、程序化管理。2002年隐患治理项目668项，投资11.5亿元，一批重大隐患得到治理，有力地保证了装置的安全生产。 该公司重点加强对关键生产装置、要害生产部位的安全监督管理，有针对性地制定重大事故防范措施，组织开展事故预案演练，将管理监控责任和措施落实到各部门、车间和岗位，及时消除缺陷和隐患。 公司总部和每个生产企业都设有安全环保部门，高度重视安全工作，作为企业级，其安全教育的重点不应该包括（）。

A、讲解党和国家有关安全生产的方针、政策、法律和法规
B、介绍本企业安全生产情况
C、介绍企业安全生产的经验和教训
D、介绍岗位使用的机械设备、工器具的性能和防护装置的使用方法


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80、单项选择题  根据项目方案所取得的效果，可以对当初的决策进行评估，评估的内容通常不包括（）。

A、决策给关系人带来了哪些影响和后果
B、费用和成本是否在规定的预算范围内
C、和新同事的相处是否融洽
D、预先确定的目标是否实现


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81、单项选择题  以下哪个操作系统属于非智能手机上的操作系统：（）

A.Winmobile
B.Symbian
C.REX
D.Linux


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82、单项选择题  在一定的技术条件下，在生产过程中不断增加一种投入要素的使用量，其它投入要素数量保持不变，这样产量最终会超过某一定点，造成总产量的边际增加量（），这种现象称为边际收益递减规律。

A、无法确定
B、不变
C、增加
D、递减


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83、单项选择题  国昌公司正在开发一套CRM管理软件，该项目已经持续了将近两年，最初是因为一家电器零售行业客户的需求驱动的，后来又争取到国家创新基金的支持，公司就决定以电器零售业为原型投入研发力量做CRM产品。由于目标定得过高和对时间的错误估计，使得原计划9个月发布的产品，用了一年多的时间才将第一版交给客户试用。试用期间产品不稳定，客户埋怨很大，产品被退回。研发经理每次给总经理汇报时都说解决了某一问题就可以了，结果这个问题解决了，却发现新的问题又出现了，产品还是不稳定。公司市场部门很早就为该软件做了大量的市场宣传，当时的CRM概念在国内刚刚兴起，赶时髦的企业不少，销售部在产品还不能演示的情况下就卖了好几套（据总经理讲他们也是迫不得已才卖的，不然公司没有资金再支撑研发了）。于是，几个客户同时找上门来，研发部全体成员穿梭于几个项目之间来回救火，根本顾不上产品的继续升级，公司陷入骑虎难下的尴尬局面。当总经理想到要停止该项目的时候，财务部出了一份报告，该项目已经先后投进去500万元，还有3、4个无法验收的合同。公司的总经理很头疼，后悔没有在项目实施前对项目的成本以及它所能够提供的好处进行好好比较。 从目前来看，该公司的项目通不过PCT测试的原因是（）。

A、项目的目标太大
B、资金没到位
C、供应商的问题
D、组织政策的妨碍


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84、单项选择题  吉德公司在长期的软件开发过程中积累了丰富的项目管理实施经验。在此基础上，吉德公司逐步建立起自己的项目管理体系。 该体系覆盖了公司内所有软件项目类型，并实现了公司级、部门级和项目级不同层面的管理和监督，确保项目在既定的时间和成本范围内，达到计划目标，满足客户的需求。 吉德公司软件项目管理的基础是软件项目计划，通过项目周报、里程碑报告等方式来跟踪项目的实际执行状况，并参照项目计划对比偏差，从而采取相应的措施来保证软件项目的顺利进行。 项目经理在项目初期编写工作任务书和制定项目时间表，在项目执行过程中根据实际完成的工作更新项目计划。如果项目计划出现重大变更，则根据变更后的项目计划来执行工作。 部门经理根据项目经理报告的项目计划、里程碑报告等方式跟踪项目的阶段偏差、风险管理等内容，处理项目组解决不了的问题。当项目出现重大偏差时，决定是否变更项目计划及采取有效措施。 位于公司层面的项目管理部收集整个公司范围内所有项目的项目周报和项目里程碑报告，并通过数据汇总与分析，计算项目TQC（进度、质量和成本）偏差情况，然后根据偏差情况采取相应的措施。 良好的项目管理帮助吉德公司取得了很大的业绩。 位于公司层面的项目管理部收集整个公司范围内所有项目的项目周报和项目里程碑报告，并通过数据汇总与分析，计算项目TQC（进度、质量和成本）偏差情况，然后根据偏差情况采取相应的措施。这一阶段属于项目生命周期中的（）阶段。

A、项目的监督和控制
B、项目计划制订
C、项目启动
D、项目收尾


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85、单项选择题  目前，强调企业法定代表是安全生产第一责任者的法律是（）。

A、消防法
B、劳动合同法
C、安全生产法
D、工会法


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86、单项选择题  属于影响变革力量中的驱动力量的是（）。

A、不欢迎变革的企业文化
B、缺乏变革的资源
C、引发变革的原因充分
D、团队、顾客、管理层及个人的反对


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87、单项选择题  具有健康与安全文化的企业能够（）。

A、以客户服务为中心
B、以生产质量为中心
C、以提高效益为中心
D、以人为本、以客户为中心


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88、单项选择题  决策的执行环节很重要，因为只有决策真正得到执行后，人们才能明确地知道你为什么这么做。在决策的执行过程中，不应该（）。

A、强制别人执行突然冒出的决策
B、向人们介绍这项决策以得到他们的最后赞同
C、让人们参与这个过程，帮助他们接受这项决策
D、在参与过程中获得人们对决策的反馈


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89、单项选择题  小李在一家大型家具制造企业的财务部门工作，在计算公司成本时，她所在的公司适合使用（）成本模式。

A、单位
B、项目
C、混合
D、总体


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90、单项选择题  小周是一名煤矿工人，他在安全生产方面享有的权利不包括（）。

A、在紧急情况下，有权违规操作
B、对管理者做出的违规指挥，有权拒绝执行
C、有权了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施
D、因安全事故受到伤害，除依法享有工伤保险外，还有获得赔偿的权利


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91、单项选择题  目前，强调企业是安全生产主体的法律是（）。

A、消防法
B、劳动合同法
C、安全生产法
D、职业病防治法


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92、单项选择题  在外环功率控制中，需要调整的量为：（）

A、发射功率
B、BLER
C、SIR
D、以上都不对


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93、单项选择题  根据6δ标准，测试出的处理能力如果为1，则表示（）。

A、容错范围与过程的自然偏差一样
B、过程的自然偏差高于容错范围
C、过程的自然偏差低于容错范围
D、过程的自然偏差与容错范围无关


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94、单项选择题  “选用合适的人员、原材料、信息、设施和基础设备，使它们达到质量要求”这属于系统管理五个方面中的（）要素。

A、控制过程
B、规划和提供资源
C、提高质量
D、监督与检测


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95、单项选择题  小张作为新员工的指导伙伴，不是他必须具备的特点是（）。

A、发生状况时不会慌张
B、愿意扮演该角色
C、真正喜欢团队工作
D、工作绩效最高


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96、单项选择题  1995年12月1日夜，马尔登•米尔斯公司发生了火灾。亚伦•费尔斯丁是这家家族企业的第三代传人。在火灾发生后，他并没有简单地采取拿到火灾保险，然后转到海外去从事经营的做法。他采取的做法是：首先为1400名因火灾而失去工作岗位的员工支付3个月的工资，并且将这些员工的健康福利增加9个月，然后再开始重建工厂。他的这些做法使他赢得了全世界范围内的广泛赞誉。 费尔斯丁要重建马尔登公司的誓言吹响了公司奋进的号角。在火灾发生之后的第二天，费尔斯丁出乎人们意料地宣布要向员工支付薪水和福利。在他宣布自己的承诺的时候，许多工人潸然泪下。公司成立了一个由费尔斯丁本人、其他三位高级管理人员以及来自各个部门的代表组成的危机处理小组。这个危机处理小组每天开会讨论伤者的处境，对公司员工当前的最紧迫需要进行评估，建立一个沟通暨员工培训中心，争取社区资源的帮助——甚至包括为公司员工家中的孩子搜集圣诞节礼物。 火灾过后，公司重建厂房，买入新的技术，当工人们等待采用新技术的工厂重新开工时，他们得知，要想操作新的机器设备，就必须掌握计算机知识。在不到一年的时间里，600多名员工就在公司内部的沟通中心或者是企业外部的培训机构完成了计算机课程的学习。 之后，马尔登公司的员工凭借熟练的技术和对公司很高的忠诚度为公司赢得了较高的市场声誉，最终使马尔登公司得到了大量的订单。 麦当劳的这次变革属于（）变革。

A、激进式
B、无阻碍式
C、渐进式
D、内部原因引发式


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97、单项选择题  全面生产设备管理（TPM）可以对组织进行全方位的改进，该活动由六个方面组成，其中不包括（）。

A、质量保全
B、人才培养
C、事务改进
D、全面改进


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98、单项选择题  关于产品、生产线的详细成本报告的会计种类是（）。

A、管理会计
B、成本会计
C、现金会计
D、计划和预算会计


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99、单项选择题  各种资源具有不同的用途，为核心业务提供支持的资源称为（）。

A、主要资源
B、辅助资源
C、稀缺资源
D、可再生资源


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100、单项选择题  凡是企业能够控制的耗费称之为（）。

A、不可控成本
B、可控成本
C、成本中心
D、成本分配


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101、单项选择题  组织的客户分为内部客户和外部客户，属于组织的外部客户的是（）。

A、供销商
B、其他部门经理
C、上级主管
D、同事


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102、单项选择题  在六西格玛标准中，为了解决控制过程中自然偏差是否可接受的问题，操作管理员需要对过程设置上界和下界。这些上界和下界是操作可以接受的数值范围，被称作（）。

A、正态分布
B、偏态分布
C、容错范围
D、处理能力


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103、单项选择题  安全边际可以用绝对数表示，也可用相对数表示。用绝对数表示的安全边际等于（）。

A、现有的销售量-盈亏临界点的销售量
B、现有销售量/盈亏临界点的销售量
C、盈亏临界点的销售量-现有的销售量
D、盈亏临界点的销售量/现有销售量


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104、单项选择题  由于公司的顾客改变了初衷而导致公司的项目发生了变化，该项目领导者首先要做的事情是（）。

A、对项目的计划采取必要的调整
B、批评责任人
C、对项目进行检查
D、召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响


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105、单项选择题  昌盛公司由于业务量增加，新员工招聘计划提前，本季度薪水支付增加了1200元，这属于（）造成的预测差异。

A、销售生产力
B、业务级别的改变
C、企业文化
D、价格差别


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106、单项选择题  章哲是飞腾通讯工程技术有限公司人力资源部的职员，最近刚刚被任命为负责招聘工作的主管。近期公司根据业务的需要又要招聘一批新员工，明天就要由章哲负责组织面试。怎样才能够招到满意的员工并让新员工更快更好地融入企业、进入角色呢？章哲不禁想起了几年前自己刚入职时的情景。当时公司成立的时间还不长，人力资源管理的各个方面都还很不完善，自己入职的最初一段时间，既没有人对公司的全面情况给自己做一个详细的介绍，也没有人在工作方法上给予自己一定的指导，一切全靠自己去摸索、熟悉和适应，那可真是一段艰难的时光，章哲甚至产生过放弃的念头。一定不能让过去发生在自己身上的经历再重演了，章哲暗下决心。 优秀的人才很难“捡到”，也很难“控制”，章哲要想留住新员工，其中最关键的要点不包括（）。

A、关系密切的团队
B、灵活的工作时间
C、丰富多彩的工作
D、培训和发展机会


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107、单项选择题  项目计划一般情况下不包括（）内容。

A、项目可行性分析
B、人员安排
C、资源和时间表
D、任务计划


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108、单项选择题  关于资源调度，说法正确的是（）。

A、它是为了保证最大量的资源在合适的时间被送到合适的地方
B、它是为了保证合适的资源在最短的时间被送到合适的地方
C、它是为了保证合适的资源在合适的时间被送到最近的地方
D、它是为了保证合适的资源在合适的时间被送到合适的地方


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109、单项选择题  关于决策的执行和评估，说法正确的是（）。

A、如果决策的实施效果没有预期的效果好，就应该马上放弃
B、决策要果断，执行要有灵活性
C、决策的实施只涉及一种计划和组织
D、即使某个方案不奏效，也应该继续执行下去


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110、单项选择题  关于有效库存和非有效库存，说法正确的是（）。

A、有效库存的原则是越多越好
B、非有效库存仅是指那些损坏或发霉变质的产品
C、供应商为厂家准备了大量的库存，这些库存一定是有效库存
D、有效库存和非有效库存的区别之一是：是否能够为客户带来价值


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111、单项选择题  根据中国电信CDMA技术标准，HLR所属用户IMSI的最后（）位为0时，该IMSI号即为HLR编号。

A.1
B.2
C.3
D.4


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112、单项选择题  管理者在工作中经常会遇到的五方面问题是（）。①人的问题②工作流程的问题③人与政府的问题④人与工作流程的问题⑤管理者本身的问题⑥组织的问题

A、②③④⑤⑥
B、①②③④⑥
C、①②④⑤⑥
D、①②③④⑤


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113、单项选择题  适合制订等产能计划的组织一般不应具有的特征是（）。

A、产品需求稳定
B、随外界环境变化而变化
C、能够以合理的成本维持存货
D、随季节不会有大的变化


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114、单项选择题  某公司预测销售人员每月能够卖出1000件产品，而实际上他们只卖出了700件。这属于（）造成的预测逆差。

A、销售效率
B、业务级别的改变
C、计划外支出
D、价格差别


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115、多项选择题  ISMP和CP/SP之间的接口包括（）。

A.实时扣费接口
B.WEB界面
C.内容上载接口
D.订购关系同步接口


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116、单项选择题  中国石化高度重视生产安全，该公司2002年未发生重特大事故，上报事故总数、财产损失、人身伤亡事故持续下降，安全生产连续实现总体平稳。 中国石化有健全的安全管理组织体系。公司总部和每个生产企业都设有安全环保部门。同时，建立了严密的责任体系，推行了安全生产一岗一责制和全员安全承诺制。该公司建立了一整套安全管理的制度、规定，做到了各项工作有章可循。对一些重要的现场作业，如动火作业、有限空间作业、高空作业、设备检修等，实行严格的作业许可证制度和安全确认制度。中国石化积极治理隐患，努力创造安全文明的生产环境。对已建成的装置、设施和公用工程，开展风险评估，积极进行隐患治理，按照分级管理、分步实施的原则，从隐患的检查评估、制定方案、立项审批直到竣工验收的全过程，实施规范化、程序化管理。2002年隐患治理项目668项，投资11.5亿元，一批重大隐患得到治理，有力地保证了装置的安全生产。 该公司重点加强对关键生产装置、要害生产部位的安全监督管理，有针对性地制定重大事故防范措施，组织开展事故预案演练，将管理监控责任和措施落实到各部门、车间和岗位，及时消除缺陷和隐患。 公司总部和每个生产企业都设有安全环保部门，高度重视安全工作，作为企业级，其安全教育的重点不应该包括（）。

A、讲解党和国家有关安全生产的方针、政策、法律和法规
B、介绍本企业安全生产情况
C、介绍企业安全生产的经验和教训
D、介绍岗位使用的机械设备、工器具的性能和防护装置的使用方法


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117、单项选择题  不属于企业会计种类的是（）。

A、成本会计
B、运营会计
C、管理会计
D、计划和预算会计


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118、单项选择题  某面粉加工厂不管需求如何变化，产量水平始终都维持在一个不变的水平上，这个加工厂采取的需求计划称为（）。

A、需求跟随计划
B、等产量计划
C、资源需求计划
D、控制需求计划


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119、单项选择题  企业进行变革的时候，遇到一种积极的、合理的、合乎逻辑的，并且能够被意识到的力量。这种力量是（）。

A、消极力量
B、驱动力量
C、反对力量
D、阻碍力量


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120、单项选择题  “让思绪尽情飞舞，越与众不同越好”是头脑风暴法的（）原则。

A、自由发挥
B、暂不评价
C、综合改进
D、无须评论


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121、单项选择题  企业的运作方式通常可被描述成输入、转化和输出三个过程，关于这三个过程，说法正确的是（）。

A、产品属于企业运作的输入过程
B、生产属于企业运作的转化过程
C、生产属于企业运作的输入过程
D、资源属于企业运作的转化过程


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122、单项选择题  2006年10月3日，空客宣布：由于对之前的线路重装问题所需时间和困难估计不足，尽管研发人员有足够的能力，A380将不得不在16个月内第三次延迟交机。此时，整个交机进度已经延后约两年。 如果说有什么能够给空客的延期时间表做最佳的注脚，那一定是“走马灯式”的领导层更迭。A380试飞的当天，空客公司宣布重大人事调整，任命马里奥•海宁为A380项目负责人，取代原负责人。当时，空客已面临赔偿，海宁上任后的首要任务便是确保A380不再延迟交货。接着，7月上任的首席执行官克里斯蒂安•斯特雷夫上任仅仅100天便愤然宣布辞职。继任者路易•加洛瓦推行一个新的节约成本计划：解决超支问题，并将新产品开发周期缩短为2年。 发货时间推迟两年，项目成本增加了至少30%的空客公司，不得不通过大规模的重组、毫不留情的裁员和关闭工厂的举动来确保收支平衡。 如果说A380风波能有受益者的话，那一定是宿敌波音。对未来一段时间准备采购大容量飞机的客户们来说，波音的747扩大型“梦幻客机”将是更好的选择。 对项目进行过程中可能发生变化这一问题的看法，不正确的是（）。

A、造成某一项目发生变化的原因可能是多方面的
B、项目在进行过程中发生变化肯定是不好的
C、主要团队成员离开也可能造成项目发生变化
D、顾客改变初衷会导致项目发生变化


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123、单项选择题  一家生产型企业，它将公司的成本分为可变成本、部分可变成本、固定成本三种，这是按照（）方式划分成本的。

A、成本的经济用途
B、成本的可控性
C、产量和成本之间的依存关系
D、成本的可追踪性


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124、单项选择题  某公司致力于高科技产业，在人力资源方面，（）部门的人员是该公司的核心人员。

A、研发
B、财务
C、设备管理
D、人力资源


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125、单项选择题  不属于“4P”营销策略的是（）。

A、产品策略
B、价格策略
C、顾客策略
D、渠道策略


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126、单项选择题  5W2H改进法简单、方便，易于理解。关于5W2H法及其应用程序，说法不正确的是（）。

A、这一方法的第一步是审视目前形势和问题
B、“2H”表示如何做和成本如何
C、5W2H法是确认顾客需求的一种方法
D、如果现行的策略或做法经过这七个问题的审核已经无懈可击，我们便可认为这一做法或策略可取


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127、单项选择题  工作分解结构法的关键在于对项目的里程碑和任务进行适当的层层分解，最终的分解结果可以用（）来表示。

A、树形结构图
B、甘特图
C、任务时间表
D、工作任务书


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128、单项选择题  管理者要处理大量不同类型的问题，制订员工职业生涯规划属于（）。

A、短期问题
B、长期问题
C、琐碎问题
D、次要问题


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129、单项选择题  发生生产安全事故后，职工有权依照劳动合同和工伤保险有关规定，享有相应的补偿金，这属于企业职工享有的（）。

A、求偿权
B、检举建议权
C、知情权
D、紧急避险权


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130、单项选择题  兴业公司是一家新建的煤矿企业，公司要全面、系统地审查工程的各项安全状况，适合采用（）的安全检查表。

A、审查设计
B、厂级
C、车间
D、专业性


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131、单项选择题  某项目的负责人在有限资源的约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效管理的过程称为（）。

A、管理项目
B、项目计划
C、项目管理
D、项目控制


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132、单项选择题  如果我们要在价值v和数量q之间建立关系，那么通常能够表达出这两个数据之间的关系的图示为（）。

A、直方图
B、因果图
C、分布图
D、流程图


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133、单项选择题  关于全面生产设备管理及其构成要素，说法不正确的是（）。

A、全面生产设备管理的理念就是购买最豪华、最先进的生产设备
B、全面生产设备管理的目的是最大限度的提高生产效率
C、全面生产设备管理由6个方面组成，对组织进行全方位的改进
D、全面生产设备管理涉及每个雇员，从最高管理者到现场工人


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134、单项选择题  软切换是由（）控制完成的。

A.终端
B.BTS
C.BSC
D.MSC


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135、单项选择题  张继是前程公司健康和安全小册子项目的项目经理。项目团队由小唐、小李和小张三人组成，赵总是项目发起人。由于前程公司内部没有设计和撰写此类小册子的专家，所以必须聘请外面的人士，印刷工作也要由其他单位来承担。 总经理非常关注该项目的实施是否可以有效减少事故。其他的项目关系人也完全支持该项目，包括公司的保险商，因为该项目对于保险金的支付数量有影响，法律顾问必须确保该小册子符合健康和安全方面的法律要求。还有两位部门经理虽然是项目关系人，但仍不同意，他们认为关注员工的健康和安全问题是浪费时间和金钱。 下面是前程公司项目的里程碑： 阶段一：项目分析和项目规范—2002年9-10月 阶段二：项目资源计划—2002年11月 阶段三：成立编辑小组并布置工作—2002年12月-2003年1月 阶段四：编辑小册子—2002年1月-2003年3月 阶段五：印制小册子和项目终止—2003年3月 为了有效完成项目，除了明确各个时间段的主要任务以外，还应进一步细化任务、人员、资源和时间的安排，这应在项目生命周期的（）阶段进行。

A、项目启动
B、项目可行性分析
C、项目计划制订
D、项目收尾


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136、单项选择题  对项目或方案的执行情况进行检查和调整，并依据已制定的标准衡量决策是否奏效。这一环节属于决策的（）步骤。

A、查明问题
B、寻求解决方案
C、执行和评估
D、作出决策


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137、单项选择题  创新管理需要审核的问题“组织结构是支持创新的还是阻碍创新的”属于（）创新管理指标。

A、组织是否有创新战略
B、组织是否有有效的实施机制
C、组织是否建立了有效的外部联系
D、组织是否有支持创新的组织氛围


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138、单项选择题  企业在运营过程中所需的资源可划分为几种类型，其中不包括（）。

A、原料
B、设施
C、产品
D、资金


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139、单项选择题  甘特图的纵轴代表（）。

A、项目活动或任务
B、项目资源
C、项目人员
D、项目时间


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140、单项选择题  持续改进作为一个永无止境的过程经常被描述成一套重复活动的循环，用PDCA循环图可以展现这一过程，不属于PDCA循环四个阶段的是（）。

A、规划
B、指导
C、操作
D、检查


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141、单项选择题  很多小企业不能使用客户关系管理（CRM），主要原因不包括（）。

A、成本太高
B、实施费用太高
C、所需软件系统庞大
D、对客户响应时间太快


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142、单项选择题  小王是一家公司的人力资源部经理，（）不属于他在对新员工进行入职培训时第一天要告知新员工的事项。

A、办公区域的安排
B、公司的结构
C、核心客户的详细资料
D、公司的规定


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143、单项选择题  数码相机甲和乙的质量特性具有几个共同的方面，但不属于甲产品和乙产品共同的质量特性是（）。

A、性能
B、寿命
C、经济性
D、款式


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144、单项选择题  “刚宣布变革时，人们总会在短时期内心存抵制，尤其是对于那些意想不到的、自上而下发生的变革。”这个时候人们应对变革的心理处于（）时期。

A、拒绝
B、探究
C、愤怒
D、融合


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145、单项选择题  CDMA系统中，反向区分终端的码是（）。

A.PN长码
B.PN短码
C.扰码
D.Walsh码


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146、单项选择题  业务订购时，ISMP通过（）等方式将订购关系同步到SP。

A.短信
B.实时webservice接口调用
C.实时ISMAP接口调用
D.非实时FTP文件


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147、单项选择题  不是所有人都认为全面质量管理（TQM）是有效的。反对TQM的原因不包括（）。

A、使员工保持高涨的情绪
B、工具手段、系统和标准过于复杂
C、管理层无法做出必要的安排
D、并不适合所有的组织


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148、单项选择题  “将创新构思变成最后的创新产物——外部市场的新产品和新服务，或者企业内部使用的技术和方法。”这个阶段属于创新管理的（）。

A、第一阶段：审视和调查企业的环境，从中找到潜在的创新信息
B、第二阶段：对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中
C、第四阶段：实施创新活动
D、第五阶段：进行反思和总结


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149、单项选择题  某公司2007会计年度的资产总额为500，000元，流动负债为200，000元，长期负债为200，000元，则该公司2007会计年度的所有者权益为（）。

A、580，000元
B、480，000元
C、100，000元
D、300，000元


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150、单项选择题  一家公司在广州新开的店在开始经营的头6个月，店铺中人员流动率达50%。经理助理已经换了3次，一般的销售人员平均只呆2个月。小王被总公司派往广州调查这个问题。小王让李经理描述他在挑选人员时所用的雇用实践，李经理做了以下答复： “我做出的选择是建立在我对每个求职者一一进行面试的基础之上的。我向所有求职者提出某些基础性问题，如他们是否乐意在周末工作并且是否乐意加班。除此之外，我并不是按事前确定的问题顺序去发问，恰当地说，我尽力使问题适合于每一位申请人。”然后小王问李经理，他是如何确定哪一位求职者可以被雇佣的，李经理做了如下陈述：“求职者给我的第一印象是相当重要的，并且确实对我的最后决策有决定性影响。” 从李经理的描述中，可以得知，在面试过程中他采取的是（）面试方式。

A、个别
B、小组
C、会议
D、成组


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151、单项选择题  过去发生的、无法收回的、与当前决策无关的成本是（）。

A、间接成本
B、重置成本
C、边际成本
D、沉没成本


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152、单项选择题  把要解决的问题同其他事情作一个类比，从中找到问题的解决思路，这属于决策技巧中的（）。

A、水平思考
B、逻辑思维
C、换角色思考法
D、反复试验


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153、单项选择题  造成财务预算与实际结果差异的典型原因通常不包括（）。

A、成本的差别
B、效率或生产力因素
C、计划外支出
D、预算编制详尽程度


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154、单项选择题  下面选项中（）不属于企业的不良资产。

A、债务单位拖欠的应收账款
B、企业积压的产品
C、不良的投资
D、沉没成本


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155、单项选择题  人力资源部门有各种关于职位的资料，（）是人力资源部门最重要的文件。

A、任职资格
B、人员规范
C、工作描述
D、招聘广告


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156、单项选择题  关于全面质量管理（TQM）的说法错误的是（）。

A、TQM的目的是满足内部和外部客户的需要和期望
B、TQM无需高级管理层的参与
C、TQM不是一次性的行动，必须持续改进
D、动员员工参与是TQM的一个关键


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157、单项选择题  变革可以分成六个环节，各个环节之间相互影响。在变革的六个环节里不包括（）。

A、确定变革目标
B、变革收尾
C、分析影响变革的力量
D、实施、监控和核查


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158、单项选择题  如果你是小型企业的高级经理，为便于工作，你买了一台新型的计算机，并派你的员工去取，该员工将包装打开，抱着计算机上楼，但在楼梯上不慎跌倒，滑下楼梯，摔伤了胳膊，计算机也被严重损害。在这种情况下，不会给你的企业造成（）方面的代价。

A、修理计算机的费用
B、人员医疗费用
C、人员流失
D、受伤人员赔偿费用


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159、单项选择题  企业的运作会产生管理费用，不属于管理费用的是（）。

A、财务成本
B、研发费用
C、后勤部门成本
D、机器设备成本


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160、单项选择题  （）可以有助于提高库存的效率。

A、ABC分类法
B、条形码库存控制数据收集
C、批号跟踪
D、以上答案都可以


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161、单项选择题  “为项目报告提供意见的人员名单、所使用的调查问卷表、项目所使用的图表和支持文件等。”这部分内容属于项目报告中的（）。

A、执行概要
B、简介
C、成果
D、附录


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162、单项选择题  昌盛面粉厂非常重视原料的采购库存管理。他们每月召开月度联席会议，讨论销-产-购计划，但会议最重要的内容是分析小麦原料价格走势，并根据分析结论做出采购决策（而不是根据生产计划来做采购计划）。当判断原料要涨价，他们就会加大采购量，增加库存；相反，就逐渐减少库存。 该公司有3万吨的原料仓库容量，满仓时可以满足6个月的生产用量，在1994年、2000年等几个小麦大涨价的年份，该公司都是超满仓库存，仓库不够用，就想方设法在仓库之间和车间过道设临时的“帐篷仓”，有时侯还让几十艘运粮船长时间在码头附近排队等候卸货，无形中充当了临时仓库。正是通过这种“低价吸纳，待价而沽”的原料管理绝招，公司在过去的十多年里，不但能够平安度过原料波动所带来的冲击，而且从中获得了丰厚的价差利润。 该面粉厂快速有效的库存管理能够带来的好处不包括减少（）。

A、存储成本
B、组织成本
C、营运成本
D、人工成本


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163、单项选择题  管理者要处理大量不同类型的问题，员工因为身体不适请假属于（）。

A、短期问题
B、长期问题
C、主要问题
D、重要问题


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164、单项选择题  “低利率导致房地产市场的繁荣”这种情况说明（）是影响房地产企业的重要因素之一。

A、政治
B、社会
C、经济
D、法律


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165、单项选择题  “规定：每次会议6个人，每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想。”这种创新方法是（）。

A、默写式头脑风暴法
B、头脑风暴法
C、信息交合法
D、焦点法


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166、单项选择题  某工厂总是出现机器罢工、赶工等现象，该厂厂长要想提高设备综合效率，最直接、最有效的途径是（）。

A、实行全面生产设备管理
B、购买最豪华的设备
C、购买最先进的设备
D、减少设备运转的次数


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167、单项选择题  造成30人以上死亡的事故属于（）事故。

A、特别重大
B、较大
C、一般
D、重大


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168、单项选择题  “随着对变革的了解，人们开始对自己最初的反应产生疑问，同时，拒绝的决心也开始动摇，但还是存在抵制情绪。”这个时候人们的心理处于（）时期。

A、拒绝
B、抵制
C、接受
D、融合


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169、单项选择题  员工能得到卓有成效的结果所应具有的品质和行为属于（）的内容。

A、工作描述
B、人员规范
C、任职资格
D、工作关系


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170、单项选择题  人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，工作的（）不是这份工作描述必须包括的。

A、主要目的
B、主要任务
C、主要范围
D、主要模式


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171、单项选择题  家乐福的订货部门是整个家乐福物流系统的核心，控制整个企业的物流运转。在家乐福，采购与订货是分开的。由专门的采购部门选择供应商，议定合约和订购价格。订货部门则负责仓库库存量的控制；生成正常订单与临时订单，保证所有的订单发送给供应商；同时进行库存异动的分析。作为一个核心控制部门，订货部门将它的资料联系到其他各个部门。对于仓储部门，它控制实际的和系统中所显示的库存量，并控制存货的异动情况；对于财务部门，它提供相关的入账资料和信息；对于各个营业部门，它提供存量信息给各个部门，提醒各部门根据销售情况及时更改订货参数，或增加临时订量。 采购的流程包括很多阶段，按时间顺序，最后的流程是（）。

A、收货和退货
B、付款
C、提出采购申请
D、出具发票


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172、单项选择题  2001年之前，光华公司通常需要11天的时间才能确定一个订单并将其交给供应商。并且从发货单的接收到供应商结算通常平均花费168小时。但是，2001年以后，由于采用了一个新的资源计划信息系统，确定并出具订单只需要2个小时，而结算则只需要1个小时。采购流程总共只需要19个小时。2002年，由于这个系统和相关处理流程的改进，公司在供应管理方面的成本节省了四百万到六百万元。

（）不属于该公司确定的订单中描述的内容。

A、货物的数量
B、货物的报价
C、运输费用
D、交付期限


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173、单项选择题  在一个零售企业，它具有可以自动更新库存，同时发出补充库存的新订货单的系统，这个系统是（）。

A、销售点系统（POS）
B、ERP系统
C、管理信息系统
D、无法确定


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174、单项选择题  可能会导致公司发生变革的因素称为PESTLE因素。PESTLE因素中2个E分别代表（）。

A、政治的、经济的
B、经济的、环境的
C、社会的、科技的
D、法律的、环境的


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175、单项选择题  调度属于资源管理流程中的（）阶段。

A、计划
B、组织
C、控制
D、实施


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176、多项选择题  CDMA20001x终端在待机状态下，其接收到的导频信号可分为（）。

A.剩余集
B.候选集
C.相邻集
D.激活集


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177、单项选择题  “规定：每次会议6个人，每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想。”这种创新方法是（）。

A、默写式头脑风暴法
B、头脑风暴法
C、信息交合法
D、焦点法


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178、单项选择题  家乐福的订货部门是整个家乐福物流系统的核心，控制整个企业的物流运转。在家乐福，采购与订货是分开的。由专门的采购部门选择供应商，议定合约和订购价格。订货部门则负责仓库库存量的控制；生成正常订单与临时订单，保证所有的订单发送给供应商；同时进行库存异动的分析。作为一个核心控制部门，订货部门将它的资料联系到其他各个部门。对于仓储部门，它控制实际的和系统中所显示的库存量，并控制存货的异动情况；对于财务部门，它提供相关的入账资料和信息；对于各个营业部门，它提供存量信息给各个部门，提醒各部门根据销售情况及时更改订货参数，或增加临时订量。 订货部门的工作之一就是对仓库库存量进行控制，有效的库存控制不能减少（）成本。

A、税收
B、存储
C、组织
D、运营


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179、多项选择题  CDMA20001X分组数据业务状态为Dormant时，该状态释放（）连接。

A.A1
B.A8
C.A10
D.PPP


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180、单项选择题  2001年之前，光华公司通常需要11天的时间才能确定一个订单并将其交给供应商。并且从发货单的接收到供应商结算通常平均花费168小时。但是，2001年以后，由于采用了一个新的资源计划信息系统，确定并出具订单只需要2个小时，而结算则只需要1个小时。采购流程总共只需要19个小时。2002年，由于这个系统和相关处理流程的改进，公司在供应管理方面的成本节省了四百万到六百万元。 （）不会影响到公司供应管理方面的效率。

A、采购系统的效率
B、供应商的结算速度
C、信息系统的处理效率
D、物料的价格水平


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181、单项选择题  PCT测试中的P代表（）。

A、绩效
B、成本
C、收入
D、资产


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182、单项选择题  关于全面生产设备管理（TPM）的要素，说法不正确的是（）。

A、TPM致力于使设备综合效率最大化的目标
B、TPM对设备建立彻底的预防维修体制
C、TPM只需要生产部门和财务部门共同推进
D、TPM由自主的小组活动来推进


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183、单项选择题  我们通常所说的ERP是指（）。

A、企业产量计划
B、企业生产计划
C、企业资源计划
D、企业运行计划


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184、单项选择题  “某一特定级别的员工证明自己资格的行为方式”属于任职资格中的（）。

A、核心行为
B、边缘行为
C、角色行为
D、领导行为


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185、单项选择题  全面生产设备管理涉及的人员包括（）。

A、只有全部的现场工人
B、只有相关部门人员
C、只有各个部门负责人
D、从最高管理层到现场工人


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186、单项选择题  创新管理需要审核的问题“在组织的具体实践中，强调技术开发吗？”属于（）创新管理指标。

A、组织是否有创新战略
B、组织是否建立了有效的外部联系
C、组织是否有有效的实施机制
D、组织是否有支持创新的组织氛围


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187、单项选择题  “低利率导致房地产市场的繁荣”这种情况说明，（）是影响企业的重要因素之一。

A、政治
B、社会
C、经济
D、法律


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188、单项选择题  考察项目的可行性除了成本-效益分析外，还可以进行风险评估，风险评估的第一步是（）。

A、为项目列出问题表
B、列出问题的影响程度
C、估计结果发生的概率
D、将严重程度与概率相乘


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189、单项选择题  有时管理者做出决策并不需要很长的时间，根据经验或感觉就能马上做出指示和命令，这种决策类型是（）。

A、向上级请示型
B、思考型
C、反复试验型
D、直觉型


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190、单项选择题  作为企业职工，在发现事故隐患时应当及时向（）报告。

A、同事
B、安全生产管理人员
C、客户
D、政府机关


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191、单项选择题  变革随处可见，但并非所有的变化都是变革，根据变革的概念，不属于组织变革的是（）。

A、组织中来了一位新员工
B、部门改名称
C、公司重组
D、更换公司主要负责人


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192、单项选择题  “刚宣布变革时，人们总会在短时期内心存抵制，尤其是对于那些意想不到的、自上而下发生的变革。”这个时候人们应对变革的心理处于（）时期。

A、拒绝
B、探究
C、愤怒
D、融合


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193、单项选择题  一个行业通常被定义为带有普遍兴趣的集合体。这个普遍兴趣来源于供给和需求的情况。在需求方面，公司可能生产被消费者认为可以互相替代的产品。在供给方面，厂家可能生产有相同技术的产品。公司运营有相同的决策团队，这表明公司之间有最直接的（）。

A、竞争威胁
B、共盈利
C、市场渗透
D、购买力


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194、单项选择题  决策通常可以分为四个步骤，在作出决策后应该（）。

A、寻求解决方案
B、选择解决方案
C、查明问题
D、决策执行和评估


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195、单项选择题  统计需求分析方法以（）为基础。

A、需求因素
B、个人经验
C、问卷调查
D、供求关系


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196、单项选择题  职工在享有安全生产保障权利的同时，也负有以自己的行为保证安全生产的义务，职工应尽的义务不包括（）。

A、服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品
B、了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施
C、接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识
D、发现事故隐患应及时向企业安全生产管理人员或主要负责人报告


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197、单项选择题  用德尔斐法进行预测，操作过程通常采用匿名的方式，对这样做的原因说法不正确的是（）。

A、避免较低职位的人不敢表达自己的观点和意见
B、避免较高职位的人的意见比较低职位的人的意见更受重视
C、使得每个人的重要性都相同
D、提高整个过程的趣味性


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198、单项选择题  根据经验迅速解决问题的决策类型是（）。

A、向上级请示型
B、思考型
C、反复试验型
D、常规型


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199、单项选择题  不同行业的安全技术内容不同，因此，企业要针对自身的特点进行（）的教育。

A、安全规程
B、事故教训
C、安全技术知识
D、安全意识


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200、单项选择题  人力资源部门有各种关于职位的资料，（）是人力资源部门最重要的文件。

A、任职资格
B、人员规范
C、工作描述
D、招聘广告


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201、单项选择题  六西格玛是质量管理的重要概念之一。六西格玛的四个相关概念是正态分布、容错范围和（）。

A、过程的自然偏差、处理能力
B、过程的自然偏差、提高质量
C、偏态分布、过程的自然偏差
D、偏态分布、提高质量


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202、单项选择题  在资源性能评估中，运转生产力属于（）性能标准。

A、成本
B、速度
C、可靠度
D、弹性


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203、单项选择题  一般情况下，百货公司比邮购公司的盈亏平衡点高，这主要是因为（）。

A、百货公司的固定成本比邮购公司高
B、百货公司的营业收入比邮购公司高
C、百货公司的固定成本比邮购公司低
D、百货公司的营业收入比邮购公司低


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204、单项选择题  在结构化面试的实施过程中，建立融洽的关系阶段应该（）。

A、提出素质考核问题
B、给面试者核实应聘者工作水平的机会
C、提出一些随意的封闭式话题，帮助应聘者放松心情
D、不再引入新话题


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205、单项选择题  800MHz频段CDMA手机的接收机工作频率范围为（）MHz。

A.869～894
B.844～869
C.894～919
D.824～849


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206、多项选择题  OSS域的四大类系统包括（）。

A.服务开通保障类系统
B.网络资源管理类系统
C.跨专业网络监控类系统
D.专业网络管理类系统


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207、单项选择题  在制定项目目标时，可以采用（）更好地制定目标。

A、头脑风暴法
B、SMART分析法
C、PEST法
D、SWOT法


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208、单项选择题  关于安全边际，说法正确的是（）。

A、安全边际等于盈亏临界点的销售量减去现有的销售量
B、安全边际只可以用绝对数表示
C、安全边际越大，说明企业发生亏损的可能性越大
D、安全边际可以表示从现有销量到盈亏临界点还有多大差距


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209、单项选择题  房地产公司在制订企业资源需求计划，需要考虑很多方面的事情，那么首先应该考虑的任务是（）。

A、评估风险
B、预算
C、分析
D、预测


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210、单项选择题  CDMA系统采用GT+SSN信令寻址方式的缺点是：（）

A.需定义与它有SCCP关联的全网信令点，局数据修改量较大
B.转接节点多时容易增加时延
C.维护管理较不方便
D.以上说法都不对


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211、单项选择题  创新管理审核的指标之一是“组织是否有有效的实施机制”，这一指标涉及的关键问题不包括（）。

A、组织是否系统地搜寻开发新产品的机会
B、组织是否让所有的利益相关者参与了主要的创新项目
C、组织是否有对产品创新计划进行选择的系统
D、组织的产品开发系统是否能够随时运行


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212、单项选择题  在资源性能评估中，每一次交付中含有的有缺陷的、污染的或破损的数量属于（）性能标准。

A、质量
B、速度
C、可靠度
D、弹性


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213、单项选择题  在5W2H改进法中，不属于5W所表示的因素是（）。

A、何人
B、何事
C、如何做
D、何时


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214、单项选择题  中国电信CDMA移动网络和其他运营商网络之间互联互通，采用中国电信固定网络关口局作为统一出入口，采用（）方式。

A.受端入网
B.发端入网
C.随机接入
D.以上都不对


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215、单项选择题  抵制变革的两种主要形式是消极抵制和（）。

A、保持中立
B、置之不理
C、公开反抗
D、积极抵制


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216、单项选择题  某公司原材料的时间安排一直遵守既定的安排，说明该公司原材料的（）性能标准良好。

A、质量
B、速度
C、可靠度
D、成本


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217、单项选择题  下面（）不属于全面质量管理的关键概念和主题。

A、持续改进
B、员工参与
C、局部改进
D、满足客户的需求


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218、单项选择题  变革无处不在，但并非个个有益，（）不是适当的变革所必备的条件。

A、合理的理由
B、明确的目的
C、合适的人选
D、正确的方式


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219、单项选择题  筹资活动的现金流入结构比率等于（）。

A、筹资活动现金流入量/筹资活动现金流出量
B、筹资活动现金流入量/现金流入量总额
C、筹资活动现金流入量/投资活动现金流入量
D、筹资活动现金流出量/筹资活动现金流入量


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220、单项选择题  项目的范围不包括（）方面的内容。

A、项目涉及到谁和什么事情
B、项目管理方法
C、项目需要的资源
D、项目的时间和人员


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221、单项选择题  系统管理包含五个方面，在平时的工作中要注意对这些要素进行改进，如“设置一项记录”是对（）要素进行的改进。

A、明确权责并进行纪录
B、提高质量
C、规划和提供资源
D、控制过程


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222、单项选择题  财务账户是会计种类的一种，关于财务账户，说法不正确的是（）。

A、财务账户是企业业务的年度账户
B、财务账户是对企业业务的法定要求，必须按照法律法规提交会计报表
C、财务账户是企业内部账户，无需外部的会计公司进行审计
D、财务账户记录的是企业的“财务历史”


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223、单项选择题  新加坡航空公司是一个在全球范围内享有良好声誉的航空服务公司。尽管规模不算太大，但公司赢得了广大乘客的称赞。其根本原因在于公司强调服务客户，强调无论如何都应该以客户需求作为经营和管理的出发点。 在客户服务方面，公司向部门定期提供简报。例如，《非常时刻》是针对所有的机内人员，包括舱内和驾驶舱人员的一份简报；还有《高基点》是特别为地面服务人员提供的。《非常时刻》每个月发行一次，简报的目标是使8000名机内人员了解航空公司最近为乘客们所做的一切。简报注重报道团队合作、最近所出现的问题和解决情况以及上个月的活动资料等事宜。 Cheong博士说：“我们采用多样的、系统的方法来获取乘客的信息。每季度对乘客进行调查，并且和一些常客进行小组集中讨论。我们收集到了一些投诉，我们能够迅速地解决它们，记录下来并把信息反馈给相关人员。我们收集到了表扬，也会记录下来并通过简报等形式进行宣传。” “有时我们通过《优先》杂志（一个不定期向乘客发行的刊物），来获取乘客对新构想的反映。最近，我们欲安装传真登记来完善我们的电话登记系统，对此我们在征求旅客的信息反馈。” 新加坡航空公司强调服务客户，强调无论如何都应该以客户需求作为经营和管理的出发点，这种做法体现了质量管理的（）原则。

A、以客户为中心
B、产品特性
C、领导作用
D、持续改进


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224、单项选择题  兴业公司是一家新建的煤矿企业，公司要全面、系统地审查工程的各项安全状况，适合采用（）的安全检查表。

A、审查设计
B、厂级
C、车间
D、专业性


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225、单项选择题  工作任务书（SOW）是一种确定工作分配的行之有效的方法，它建立的基础是（）。

A、项目任务时间表已经创建
B、领导的意愿
C、对项目进行工作结构分解和征得每个团队成员同意
D、部分团队成员满意


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226、单项选择题  松下公司的创始人松下幸之助被尊为“经营之神”，他在人才管理方面也有丰富而独到的见解，松下公司的人才管理正是以这些思想为准则的。具体说，松下在用人方面有“七招”。 一是寻求70分人才 松下幸之助认为，人才的雇佣以适用公司的程度为最好。程度过高，不见得一定有用。招募适当的人才，如果认真求才，应该没有问题的，虽然不能达到100分，但达到70分是不成问题的，70分有时候反而会更好。 二是人才不是“捡”来的，必须着意去培养 优秀的人才很难“捡到”，也很难“控制”，最好自己用心去培养。一个领导者想使自己的部下发挥与生俱来的良好素质，就必须实施严格的训练。但还要留意训练方法，如果把古时候的方法运用在现在，恐怕就会得到相反的效果。因此，考虑到方法的适用性，也是领导者的责任。 三是培养人才最重要的是确立“企业目标和经营方针” 四是训练人才重在启发独立 五是不景气之时正是育人的大好时机 六是不可雇佣朋友 七是不挖墙脚 用人的关键在于选对人，面试是选人的重要环节，（）不是面试时一定要避免的问题。

A、太随意
B、说话太多
C、镜像效应
D、向所有人问同样的问题


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227、单项选择题  某零售企业在计算机技术还没有普及的时候，通常利用传统的采购方法进行采购，由于计算机技术和网络的发展，促使该零售企业采购类型多样化，（）采购类型对该企业影响最大。

A、集中
B、在线
C、定时
D、准时


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228、单项选择题  2001年，某镇煤矿发生瓦斯爆炸事故，死亡29人。 该煤矿上一年产量3万吨，税利60万元，企业上一年平均职工人数是105人，工作日数是300天。这次事故因人身伤亡所支出的费用是640万元，善后处理费用是130万元，财产损失价值达280万元，停产、减产损失价值20万元，资源损失价值30万元。并经过有关部门调查，该起事故是由于矿工长期的安全意识薄弱、纪律松散造成的。 企业新职工应按规定接受三级安全教育，这里的新职工不包括（）。

A、新聘正式员工
B、新客户
C、新招合同工
D、新招兼职人员


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229、单项选择题  关于创新管理审核的关键指标，描述不正确的是（）。

A、组织是否有创新战略
B、组织是否建立了有效的外部联系
C、组织是否对企业的内、外部环境进行了调查
D、组织是否有有效的实施机制


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230、单项选择题  影响变革的两种力量是（）。

A、驱动力量和阻碍力量
B、驱动力量和进步力量
C、驱动力量和维持力量
D、维持力量和阻碍力量


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231、单项选择题  项目最终的报告不包括（）的内容。

A、项目实施的过程
B、项目如何开展的和为什么要开展
C、项目结束后所得到的教训
D、项目预算


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232、单项选择题  管理者要处理大量不同类型的问题，制订员工职业生涯规划属于（）。

A、短期问题
B、长期问题
C、琐碎问题
D、次要问题


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233、单项选择题  根据6δ标准，测试出的处理能力如果小于1，则表示（）。

A、容错范围与过程的自然偏差一样
B、过程的自然偏差超过了容错范围
C、过程的自然偏差低于容错范围
D、其他都不对


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234、单项选择题  摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动，其目的是“让顾客全面满意”（TSC）。统计表明，参与各种质量小组的员工约占员工总数的一半。摩托罗拉既鼓励不同的质量小组之间开展竞争，又倡导小组间互相分享所取得的第一手资料。公司还希望小组看到，通过他们之间的TSC竞争，他们的成功是如何影响整个公司的。来自世界各地的成功小组将受到几天皇室般的接待，并且有机会面对公司的高层人士进行演讲。 为什么要开展各种质量小组之间的竞争？董事会主席回答说，自1988年公司开展TCS小组之间的竞赛活动以来，各种小组提出的质量方案大约每年为摩托罗拉公司节约24亿美元，这种节约对保持公司的竞争力起了非常重要的作用。公司产品的学习曲线一年内从15％上升到35％。除了资金上的节约外，TCS还发展培养了员工的责任心，而这一点是公司最为看重的。公司质量体系负责人这样评价：“没有什么比小组竞争过程对员工责任心的培养更重要——这是好公司和坏公司的根本区别”。 公司TSC小组之间的竞赛是基于如下目标： （1）在公司各个层次重新强调对过程的参与。 （2）在小组层次上确认和奖励优秀的运作方法。 （3）强调不断完善的氛围。 （4）全公司范围内对最成功的小组的经验进行交流。 摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动，其目的是为了追求“让顾客全面满意”（TSC），体现了质量概念的（）要点

A、客户需求
B、产品特性
C、产品规格
D、价格定位


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235、单项选择题  小辛作为某公司的行政总裁，打算在公司开展一次变革，他需要确认的事项不包括（）。

A、变革的原因是否合理
B、变革是否能带来适当的结果
C、变革后是否能提高员工收入
D、变革是否能为组织带来效益


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236、单项选择题  某企业开展进行健康与安全管理方面的培训与教育，属于应当开展的是（）教育。

A、劳动防护方针
B、法规
C、素质
D、文化知识


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237、单项选择题  关于头脑风暴法的步骤，说法不正确的是（）。

A、召集一定数量的人员在一个房间里开会
B、确定要解决的问题
C、给大家几天的时间想出办法再进行讨论
D、分析它们当中是否有真正有用的解决方法


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238、单项选择题  六西格玛是质量管理的重要概念之一。不属于六西格玛的四个相关概念的是（）。

A、过程的自然偏差
B、偏态分布
C、容错范围
D、处理能力


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239、单项选择题  摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动，其目的是“让顾客全面满意”（TSC）。统计表明，参与各种质量小组的员工约占员工总数的一半。摩托罗拉既鼓励不同的质量小组之间开展竞争，又倡导小组间互相分享所取得的第一手资料。公司还希望小组看到，通过他们之间的TSC竞争，他们的成功是如何影响整个公司的。来自世界各地的成功小组将受到几天皇室般的接待，并且有机会面对公司的高层人士进行演讲。 为什么要开展各种质量小组之间的竞争？董事会主席回答说，自1988年公司开展TCS小组之间的竞赛活动以来，各种小组提出的质量方案大约每年为摩托罗拉公司节约24亿美元，这种节约对保持公司的竞争力起了非常重要的作用。公司产品的学习曲线一年内从15％上升到35％。除了资金上的节约外，TCS还发展培养了员工的责任心，而这一点是公司最为看重的。公司质量体系负责人这样评价：“没有什么比小组竞争过程对员工责任心的培养更重要——这是好公司和坏公司的根本区别”。 公司TSC小组之间的竞赛是基于如下目标： （1）在公司各个层次重新强调对过程的参与。 （2）在小组层次上确认和奖励优秀的运作方法。 （3）强调不断完善的氛围。 （4）全公司范围内对最成功的小组的经验进行交流。 摩托罗拉通过质量小组活动来加强质量管理，不属于质量管理的原则的是（）。

A、以客户为中心
B、部分员工参与管理
C、管理的过程方法
D、互利的决策链关系


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240、单项选择题  某公司在评估它的资源性能时，交付的频率指标属于资源的（）性能标准。

A、质量
B、速度
C、弹性
D、成本


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241、单项选择题  在对项目进行风险评估时，风险程度等于（）。

A、结果的严重程度除以概率
B、结果的严重程度乘以概率
C、结果的严重程度加上概率
D、结果的严重程度减去概率


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242、单项选择题  管理者要处理大量不同类型的问题，部门重组属于（）。

A、长期问题
B、短期问题
C、琐碎问题
D、次要问题


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243、单项选择题  “企业购买现成的资源或者从已有的研究成果中找到所需的资源”属于创新管理的（）阶段。

A、第一阶段：审视和调查企业的环境，从中找到潜在的创新信息
B、第二阶段：对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中
C、第三阶段：为企业的战略提供资源，即为企业的创新提供知识资源
D、第四阶段：实施创新活动


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244、单项选择题  摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动，其目的是“让顾客全面满意”（TSC）。统计表明，参与各种质量小组的员工约占员工总数的一半。摩托罗拉既鼓励不同的质量小组之间开展竞争，又倡导小组间互相分享所取得的第一手资料。公司还希望小组看到，通过他们之间的TSC竞争，他们的成功是如何影响整个公司的。来自世界各地的成功小组将受到几天皇室般的接待，并且有机会面对公司的高层人士进行演讲。 为什么要开展各种质量小组之间的竞争？董事会主席回答说，自1988年公司开展TCS小组之间的竞赛活动以来，各种小组提出的质量方案大约每年为摩托罗拉公司节约24亿美元，这种节约对保持公司的竞争力起了非常重要的作用。公司产品的学习曲线一年内从15％上升到35％。除了资金上的节约外，TCS还发展培养了员工的责任心，而这一点是公司最为看重的。公司质量体系负责人这样评价：“没有什么比小组竞争过程对员工责任心的培养更重要——这是好公司和坏公司的根本区别”。 公司TSC小组之间的竞赛是基于如下目标： （1）在公司各个层次重新强调对过程的参与。 （2）在小组层次上确认和奖励优秀的运作方法。 （3）强调不断完善的氛围。 （4）全公司范围内对最成功的小组的经验进行交流。 公司TSC小组之间竞赛的目标之一是“强调不断完善的氛围”，这体现了质量管理的（）原则。

A、领导作用
B、持续改进
C、互利的决策链关系
D、管理的系统方法


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245、单项选择题  当项目发生变化时，无论变化的原因是什么，都需要尽快地对项目计划采取必要的调整措施，这时需要做的第一件事是（）。

A、召开团队会议讨论变化可能产生的影响
B、追究相关人员的责任
C、放弃项目的实施
D、报告给上级，等待上级的指示


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246、单项选择题  IMSI是在CDMA网络中唯一地识别一个移动用户号码，采用（）编码方式。

A.E.164
B.E.212
C.E.214
D.以上都不对


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247、单项选择题  小周经常站在别人的立场和角度上来看待自己面临的问题，他说这样能让自己把问题看得更清楚，小周的这种思考方法是（）。

A、换角度思考法
B、六顶帽子思考法
C、类比法
D、SWOT法


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248、多项选择题  电信门户的技术方案主要包括（）等。

A.WAP/WEB/SMS/IVR门户设计方案
B.SSO（单点认证）方案
C.门户适配方案
D.验证码方案


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249、单项选择题  如果一个公司的目标利润为A，它的固定成本为B，它的单位贡献毛利为P，那么它的目标利润产量为（）。

A、A-B/P
B、（A+B）/P
C、B/P
D、A/P


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250、单项选择题  由于业务拓展的需要，销售总监辛先生决定提升一位下属为华北区的总代表，于是他请求人力资源部门配合对几个候选人做了一下绩效评估。在此决策中辛先生采用的决策技巧是（）。

A、水平思考
B、直觉思考
C、监测
D、评估


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251、单项选择题  （）是与IBSS等核心业务支撑系统相对独立的管理系统，主要用于支撑宽带电脑终端、小灵通终端、C网移动终端、ADSLMODEM等终端设备的集中采购和管理。

A.供应链管理系统
B.终端集中采购管理系统（CTMS）
C.项目管理系统
D.其他


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252、单项选择题  有关所有者权益的正确算法是（）。

A、所有者权益=资产+负债
B、所有者权益=资产-负债
C、所有者权益=长期投资+负债
D、所有者权益=资产


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253、单项选择题  柯牌公司打算开展一场变革，并就某些问题开会讨论，但有两个部门的经理以工作忙为借口，拒绝参加会议。这种对变革的抵制属于（）形式。

A、批评变革
B、坚决反对
C、公开反抗
D、消极抵制


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254、单项选择题  不属于工伤保险范围的是（）。

A、与工作有直接关系的事故
B、与工作有间接关系的事故
C、失业
D、职业病


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255、单项选择题  2001年，某镇煤矿发生瓦斯爆炸事故，死亡29人。 该煤矿上一年产量3万吨，税利60万元，企业上一年平均职工人数是105人，工作日数是300天。这次事故因人身伤亡所支出的费用是640万元，善后处理费用是130万元，财产损失价值达280万元，停产、减产损失价值20万元，资源损失价值30万元。并经过有关部门调查，该起事故是由于矿工长期的安全意识薄弱、纪律松散造成的。 三级安全教育中，部门的职责不包括（）。

A、介绍本部门或车间生产特点、性质
B、介绍消防安全知识
C、介绍部门或车间安全生产和文明生产制度
D、讲解国家有关安全生产的方针、政策、法律和法规


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256、单项选择题  DB公司的主要业务是向苏格兰的客户提供电力供应以及一些有限的电信和网络服务。英国政府的放松管制政策使得DB公司不得不向竞争对手敞开自己的市场，同时也时刻面临着被兼并的危险。在这种情况下，同行的许多企业都纷纷进行了大规模的结构变革。企业未来的发展方向是什么？关于这个问题的回答众说纷纭，莫衷一是。为了解决这个问题，当时DB的CEO给公司主要部门的领导发了一份备忘录，征求他们的意见，并希望他们就企业的发展问题提出自己的建议。同时为了保证变革的顺利实施，CEO要求各个部门的领导一定要征求部门员工的意见，尤其是抵制变革的员工的意见，用事实说话，以数据为依据，让其参与到变革当中。最终，领导明确公司的变革目标是成为一家国际化的多种经营公司；为股东提供更高的投资回报率，在未来五年里把公司的规模扩大为现在的三倍。 引起该企业实施变革的最主要外部因素是（）。

A、技术进步
B、竞争
C、消费者
D、全球化


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257、单项选择题  以下哪项不包含在WAP1.X的协议栈中？（）

A.WAE层
B.WSP层
C.WTLS层
D.HTTP


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258、多项选择题  目前CDMA室分信源的设备类型主要包括（）。

A.宏基站
B.微基站
C.射频拉远
D.直放站


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259、单项选择题  日盛机械厂新购进一批机器设备，这属于（）。

A、营业支出
B、混合成本
C、资本支出
D、普通成本


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260、单项选择题  服务的定义是服务品质协议的要素之一，它是指（）。

A、协议的目的和一系列的声明
B、在交付成果方面有什么期望
C、如何处理争议和进展检查的安排
D、所提供服务的不同要素的一个细目分类


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261、单项选择题  某公司由于供应商的失误导致公司的项目发生了变化，该项目领导者首先要做的事情是（）。

A、对项目的计划采取必要的调整
B、批评责任人
C、对项目进行检查
D、召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响


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262、单项选择题  1995年12月1日夜，马尔登•米尔斯公司发生了火灾。亚伦•费尔斯丁是这家家族企业的第三代传人。在火灾发生后，他并没有简单地采取拿到火灾保险，然后转到海外去从事经营的做法。他采取的做法是：首先为1400名因火灾而失去工作岗位的员工支付3个月的工资，并且将这些员工的健康福利增加9个月，然后再开始重建工厂。他的这些做法使他赢得了全世界范围内的广泛赞誉。 费尔斯丁要重建马尔登公司的誓言吹响了公司奋进的号角。在火灾发生之后的第二天，费尔斯丁出乎人们意料地宣布要向员工支付薪水和福利。在他宣布自己的承诺的时候，许多工人潸然泪下。公司成立了一个由费尔斯丁本人、其他三位高级管理人员以及来自各个部门的代表组成的危机处理小组。这个危机处理小组每天开会讨论伤者的处境，对公司员工当前的最紧迫需要进行评估，建立一个沟通暨员工培训中心，争取社区资源的帮助——甚至包括为公司员工家中的孩子搜集圣诞节礼物。 火灾过后，公司重建厂房，买入新的技术，当工人们等待采用新技术的工厂重新开工时，他们得知，要想操作新的机器设备，就必须掌握计算机知识。在不到一年的时间里，600多名员工就在公司内部的沟通中心或者是企业外部的培训机构完成了计算机课程的学习。 之后，马尔登公司的员工凭借熟练的技术和对公司很高的忠诚度为公司赢得了较高的市场声誉，最终使马尔登公司得到了大量的订单。 马尔登公司由于火灾带来的一系列变革可能会令员工不安，甚至对员工士气极具破坏性，此时作为管理层不应该（）。

A、设立危机处理小组
B、做工作来提高员工士气
C、积极倾听员工的建议和想法
D、裁减人员，以开源节流


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263、单项选择题  风险评估又叫风险分析，关于风险评估的步骤，说法不正确的是（）.

A、风险评估的第一步是为项目列出一个可能出现的问题表
B、每种情况的风险程度等于结果的严重程度乘以概率
C、对每一种结果发生的概率进行评定，其中1代表非常不可能，5代表非常可能
D、在最后一步中，实际得到的数与可能数进行比较，两个值相差越大，风险就越大


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264、单项选择题  客户关系管理数据库的建立并不能有助于制定（）方面的决策。

A、员工培训
B、市场运作
C、销售
D、服务


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265、单项选择题  PDCA循环改进图是由全面质量管理大师戴明发明的，因此又叫“戴明轮”，PDCA循环依次表示（）。

A、规划、执行、检查、操作
B、规划、检查、执行、操作
C、操作、规划、执行、检查
D、检查、操作、规划、执行


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266、单项选择题  某公司是一家汽车制造企业，（）部门的人员是该公司的核心人员。

A、生产
B、信息技术
C、设备管理
D、财务


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267、单项选择题  PDCA循环中的P代表（）。

A、规划
B、执行
C、检查
D、操作


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268、单项选择题  某炼油厂是我国最大的炼油厂之一，至今已有50多年的历史。1995年通过国际ISO9002质量体系认证，成为我国炼油行业首家获此殊荣的企业。 该厂研究开发能力比较强，能用自己的基础油研制生产各种类型的润滑油。当年德国大众的桑塔纳落户上海，该厂制定目标：研制出符合德国桑塔纳的标准油品。最后该炼油厂研制成功，从桑塔纳在上海落户到拿到桑塔纳配套用油的认可证只花了一年的时间。 但是，该炼油厂作为一个生产型的国有老厂，产品的生产、销售都由国家统一配置，负责销售的人员只有30多人，只是做些记账、统账之类的工作，没有真正做到面向市场。在向市场经济转轨的过程中，主要产品在一定程度上仍受到国家的宏观调控，在产品营销方面也难以适应竞争激烈的市场。 上海市的小包装润滑油市场每年约2.5万吨，其中进口油占65%以上，国产油处于劣势。之所以造成这种局面：一方面在产品宣传上，进口油全方位大规模的广告攻势可谓是细致入微，随处可见。而国产油在这方面的表现则是苍白无力；另一方面，该厂油品大都是大桶散装，大批量从厂里直接销售，供应大企业，而很少以小包装上市，加上销售点又少，一般用户难以买到经济实惠的国产油，只好购买昂贵的进口油。 当年德国大众的桑塔纳落户上海，对该厂既是机遇又是挑战，在这种情况下该厂制定了“研制出符合德国桑塔纳的标准油品”的目标，这属于决策制定“四步法”中的（）。

A、查明问题
B、寻求解决方案
C、作出决策
D、执行和评估


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269、单项选择题  在设计就职导向安排的时候应注意的两件事分别是：一次不要覆盖太大范围和（）。

A、放任自由
B、让新员工尽快开始工作
C、让新员工一开始就接手困难的工作
D、安排新员工做复杂的工作


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270、单项选择题  不同的企业虽然各自需要和拥有的资源不同，但都要将这些资源通过转化过程形成产品，才能创造价值。对于农场来说，其所需的资源（输入）不包括（）。

A、种子
B、农用器械
C、农产品
D、农业工人


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271、单项选择题  CDMA系统中，前向区分基站/扇区的码是（）。

A.PN长码
B.PN短码
C.扰码
D.Walsh码


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272、单项选择题  某炼油厂是我国最大的炼油厂之一，至今已有50多年的历史。1995年通过国际ISO9002质量体系认证，成为我国炼油行业首家获此殊荣的企业。 该厂研究开发能力比较强，能用自己的基础油研制生产各种类型的润滑油。当年德国大众的桑塔纳落户上海，该厂制定目标：研制出符合德国桑塔纳的标准油品。最后该炼油厂研制成功，从桑塔纳在上海落户到拿到桑塔纳配套用油的认可证只花了一年的时间。 但是，该炼油厂作为一个生产型的国有老厂，产品的生产、销售都由国家统一配置，负责销售的人员只有30多人，只是做些记账、统账之类的工作，没有真正做到面向市场。在向市场经济转轨的过程中，主要产品在一定程度上仍受到国家的宏观调控，在产品营销方面也难以适应竞争激烈的市场。 上海市的小包装润滑油市场每年约2.5万吨，其中进口油占65%以上，国产油处于劣势。之所以造成这种局面：一方面在产品宣传上，进口油全方位大规模的广告攻势可谓是细致入微，随处可见。而国产油在这方面的表现则是苍白无力；另一方面，该厂油品大都是大桶散装，大批量从厂里直接销售，供应大企业，而很少以小包装上市，加上销售点又少，一般用户难以买到经济实惠的国产油，只好购买昂贵的进口油。 该炼油厂可以根据SWOT分析法制定企业的战略，这个过程属于决策制定“四步法”中的（）。

A、第一步查明问题
B、第二步寻求解决方案
C、第三步做出决策
D、第四步执行与评估


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273、单项选择题  ISAG实现了中国电信移动业务网络五个统一中的（）。

A.统一管理
B.统一接入
C.统一计费
D.统一门户


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274、单项选择题  客户关系管理（CRM）有很多好处，但也有一些缺点，很多小企业不能使用它，主要原因不包括（）。

A、实施费用太高
B、成本太高
C、所需软件系统过于庞大
D、对客户响应时间太快


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275、单项选择题  财务预算主要用于确定企业的（）。

A、固定资产
B、流动负债
C、预期的现金收入和现金支出
D、所有者权益


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276、单项选择题  面对变革每个人的反应不尽相同，但是不外乎有四种反应，这四种类型是（）。

A、领导者、漠不关心者、伪装者、追随者
B、领导者、伪装者、漠不关心者、反对者
C、追随者、领导者、伪装者、反对者
D、追随者、沉默者、反对者、伪装者


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277、单项选择题  危险性等级中的危险等级可能导致的事故后果是（）。

A、不会造成人员伤亡
B、处于事故的边缘状态
C、会造成人员伤亡
D、造成人员重大伤亡


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278、单项选择题  财务预算是编制企业总预算的依据之一，不属于财务预算的报表是（）。

A、现金预算
B、预计资金流量表
C、资产负债表
D、预计利润表


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279、单项选择题  某公司在制定一项决策时，有两种可供选择的方案。其^91考试网司选择了方案甲，但是方案乙也同样能够给公司带来利益，那么公司由于选择方案甲而放弃了方案乙所带来的利益被称为（）。

A、边际成本
B、间接成本
C、机会成本
D、沉没成本


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280、多项选择题  移动软交换（LMSD）系统中，网元MSCe具备的功能（）。

A.呼叫处理
B.移动性管理
C.无线资源管理
D.用户数据存贮


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281、单项选择题  支出（成本）有三种形式，混合成本是指（）的成本。

A、没有持久价值
B、具有持久价值
C、价值在一定时间范围内体现
D、价值永不消失


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282、单项选择题  柯经理在决定是否合并市场部和销售部之前，查阅了大量以往这两个部门的成本支出和效益的数据资料，最终决定合并两个部门。柯经理在制定这一决策时采用的基本技巧是（）。

A、反复试验
B、类比法
C、与别人沟通以及别人的参与
D、收集和筛选信息


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283、单项选择题  张经理在一家外企工作，最近他打算采取一些措施提高公司的成本效率，他可以采取的措施不包括（）。

A、减少浪费
B、提高绩效
C、改善质量
D、调查市场需求


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284、单项选择题  吉德公司在长期的软件开发过程中积累了丰富的项目管理实施经验。在此基础上，吉德公司逐步建立起自己的项目管理体系。 该体系覆盖了公司内所有软件项目类型，并实现了公司级、部门级和项目级不同层面的管理和监督，确保项目在既定的时间和成本范围内，达到计划目标，满足客户的需求。 吉德公司软件项目管理的基础是软件项目计划，通过项目周报、里程碑报告等方式来跟踪项目的实际执行状况，并参照项目计划对比偏差，从而采取相应的措施来保证软件项目的顺利进行。 项目经理在项目初期编写工作任务书和制定项目时间表，在项目执行过程中根据实际完成的工作更新项目计划。如果项目计划出现重大变更，则根据变更后的项目计划来执行工作。 部门经理根据项目经理报告的项目计划、里程碑报告等方式跟踪项目的阶段偏差、风险管理等内容，处理项目组解决不了的问题。当项目出现重大偏差时，决定是否变更项目计划及采取有效措施。 位于公司层面的项目管理部收集整个公司范围内所有项目的项目周报和项目里程碑报告，并通过数据汇总与分析，计算项目TQC（进度、质量和成本）偏差情况，然后根据偏差情况采取相应的措施。 良好的项目管理帮助吉德公司取得了很大的业绩。 吉德公司已逐步建立起自己的项目管理体系，在项目的收尾阶段需要撰写（）。

A、任务说明书
B、项目企划书
C、项目总结报告
D、职位描述书


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285、单项选择题  新加坡航空公司是一个在全球范围内享有良好声誉的航空服务公司。尽管规模不算太大，但公司赢得了广大乘客的称赞。其根本原因在于公司强调服务客户，强调无论如何都应该以客户需求作为经营和管理的出发点。 在客户服务方面，公司向部门定期提供简报。例如，《非常时刻》是针对所有的机内人员，包括舱内和驾驶舱人员的一份简报；还有《高基点》是特别为地面服务人员提供的。《非常时刻》每个月发行一次，简报的目标是使8000名机内人员了解航空公司最近为乘客们所做的一切。简报注重报道团队合作、最近所出现的问题和解决情况以及上个月的活动资料等事宜。 Cheong博士说：“我们采用多样的、系统的方法来获取乘客的信息。每季度对乘客进行调查，并且和一些常客进行小组集中讨论。我们收集到了一些投诉，我们能够迅速地解决它们，记录下来并把信息反馈给相关人员。我们收集到了表扬，也会记录下来并通过简报等形式进行宣传。” “有时我们通过《优先》杂志（一个不定期向乘客发行的刊物），来获取乘客对新构想的反映。最近，我们欲安装传真登记来完善我们的电话登记系统，对此我们在征求旅客的信息反馈。” 公司为了在客户服务方面不断完善，通过简报的形式向公司各部门传递关于公司和顾客的信息，不仅有针对机内人员的《非常时刻》，还有特别为地面服务人员提供的《高基点》。这体现了质量管理中的（）原则。

A、互利的供应链关系
B、全面参与
C、基于事实的决策方法
D、优良的品质


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286、单项选择题  创新方法有多种，可以应用于创新管理的方法是（）。

A、焦点法
B、SWOT分析法
C、演绎法
D、归纳法


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287、单项选择题  吉德公司在长期的软件开发过程中积累了丰富的项目管理实施经验。在此基础上，吉德公司逐步建立起自己的项目管理体系。 该体系覆盖了公司内所有软件项目类型，并实现了公司级、部门级和项目级不同层面的管理和监督，确保项目在既定的时间和成本范围内，达到计划目标，满足客户的需求。 吉德公司软件项目管理的基础是软件项目计划，通过项目周报、里程碑报告等方式来跟踪项目的实际执行状况，并参照项目计划对比偏差，从而采取相应的措施来保证软件项目的顺利进行。 项目经理在项目初期编写工作任务书和制定项目时间表，在项目执行过程中根据实际完成的工作更新项目计划。如果项目计划出现重大变更，则根据变更后的项目计划来执行工作。 部门经理根据项目经理报告的项目计划、里程碑报告等方式跟踪项目的阶段偏差、风险管理等内容，处理项目组解决不了的问题。当项目出现重大偏差时，决定是否变更项目计划及采取有效措施。 位于公司层面的项目管理部收集整个公司范围内所有项目的项目周报和项目里程碑报告，并通过数据汇总与分析，计算项目TQC（进度、质量和成本）偏差情况，然后根据偏差情况采取相应的措施。 良好的项目管理帮助吉德公司取得了很大的业绩。 在吉德公司，项目经理在初期要确定项目的范围。项目范围一般不包括（）。

A、该项目将涉及谁
B、该项目将涉及什么事情
C、该项目将花费多长时间
D、该项目将获得什么利益


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288、单项选择题  工作任务书（SOW）是一种确定工作分配的行之有效的方法，它建立的基础是（）。

A、项目任务时间表已经创建
B、领导的意愿
C、对项目进行工作结构分解和征得每个团队成员同意
D、部分团队成员满意


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289、单项选择题  在健康与安全管理方面，企业应该对员工进行（）教育。

A、安全技术知识
B、文化知识
C、职业修养
D、法律法规


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290、单项选择题  2003年12月27日，阿拉善左旗蒙西煤矿工业公司青岭煤矿发生一起重大瓦斯燃烧事故，死亡4人、重伤2人，直接经济损失达70万元。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这次事故属于（）事故。

A、特别重大
B、重大
C、一般
D、较大


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291、单项选择题  敏捷制造比其他制造方式具有更灵敏和（）的反应能力。

A.更准确
B.更经济
C.更协调
D.更快捷


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292、单项选择题  组织的生存依赖于它们的客户，因此应当理解客户当前和未来的需求，并能满足客户的需求，且极力设法超越客户的期望，这种质量管理原则是（）。

A、以客户为中心
B、领导责任
C、相互有利
D、员工参与


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293、单项选择题  如果地板潮湿，把其擦干而不是使用“地板潮湿”的标语。这属于预防事故的（）原则。

A、提供指导和信息
B、解决风险的起源
C、个性化评估
D、风险评估


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294、单项选择题  有计划的维护一般包括两种主要类型，主动进行的维护是（）。

A、临时性维护
B、预防性维护
C、应急性维护
D、随时性维护


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295、单项选择题  属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面的培训与教育的是（）教育。

A、安全意识
B、法律法规
C、职业修养
D、文化知识


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296、单项选择题  用德尔斐法进行预测，在选择好参与的专家后，接下来的步骤是（）。①汇总调查结果，添加适当的新问题，重新发给所有专家②再次汇总，提炼预测结果和条件，再次提出新问题③通过问卷调查，从各个参与者处获得预测信息④将最终结果发给所有专家，如有必要重复上一步骤。

A、③②①④
B、③①②④
C、④②③①
D、①②③④


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297、单项选择题  人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，工作的（）不是这份工作描述必须包括的。

A、主要目的
B、主要任务
C、主要范围
D、主要模式


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298、单项选择题  关于边际成本，说法不正确的是（）。

A、边际成本计算仅仅考虑可变成本
B、边际成本也就是生产成本
C、边际成本用于计算超出盈亏平衡点的额外活动的成本
D、边际成本计算也称变动成本计算


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299、单项选择题  健康与安全检查执行人员在执行自己的职务时，他们不具有（）的权利。

A、扣押携带危险品人员
B、检查并没收任何危险品或实物
C、调查事故或危险原因
D、培训有关安全和健康知识


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300、单项选择题  目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点有很多，但一般不包括（）。

A、增强满足特定客户需求的能力
B、更好地运用组织所掌握的信息
C、加快对客户的响应时间
D、提高产品的质量


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