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银行柜员考试：电子银行柜员考试考试试题（每日一练）
2023-01-11 01:52:05 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、多项选择题  客户端手机银行跨行转账的交易限额为（）.

A、普通收款人单笔5万，累计10万
B、普通收款人单笔10万，累计100万
C、安全收款人单笔20万，累计100万
D、安全收款人单笔5万，累计60万


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2、单项选择题  短信签约的交易审核不包括以下哪一项操作？（）

A、审核客户提交的资料是否真实、有效，申请表填写要素是否正确、齐全，是否有涂改
B、审核对公客户出具的授权书是否符合规定，填写的申请表是否盖齐印鉴，加盖的印鉴是否与预留的印鉴相同
C、审核客户提供的证件类型和证件号码与系统的开户信息是否一致
D、审核客户提交的签约账号是否存在通过电话银行进行转账或汇款的记录


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3、单项选择题  办理网银汇款异常处理业务，以下对往账发送失败的处理描述错误的是（）。

A、出现网银发起的汇款发送失败挂账后，通过“[660028]企业网银操作员管理”交易查询打印发送失败的挂账
B、根据原往账的支付渠道相关的往账注销交易（大额400023、小额410063、农信银430044）注销该笔失败往账
C、注销后使用相关渠道的往账录入、复核交易（大额400001、小额410001、农信银430034）发送该笔往账
D、或通过支付业务“[492015]支付业务撤销/冲账”冲正扣款流水，退还相关款项给客户（注意，交易中“业务类型”必须选“8-自助渠道汇款扣账”）


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4、单项选择题  发卡机构在受理贷记卡账户结清申请（）天后为其办理正式销户手续。

A、25
B、45
C、56
D、60


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5、多项选择题  贵宾卡按照客户级别可以分为（）。

A、普通卡
B、银卡
C、金卡
D、白金卡


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6、多项选择题  福万通贷记卡现金分期业务可以支持的期数为（）

A、1
B、24
C、3
D、6


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7、多项选择题  银联卡联网通用设备有哪几类。（）

A、自动柜员机（ATM）
B、存取款一体机（CRS）
C、自助终端
D、销售点终端机（POS）
E、生意通


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8、单项选择题  在小额支付系统中的托收承付业务的交易处理中，以下对付款业务信息的复核要求描述不正确的是（）。

A、录入柜员需将《业务交易单》和原始凭证交复核柜员复核
B、复核柜员可执行“[410006]小额委托收款往账-小额委托收款往账复核”交易对信息进行复核并发送
C、往账发送后，柜员可执行“[410006]小额委托收款往账-小额委托收款往账录入”交易查询该业务的往账状态
D、复核柜员需注意核对接收行行号的正确性


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9、单项选择题  使用福万通贷记卡（除普惠金融卡外）刷卡消费时，持卡人（）缴纳手续费。

A、无需
B、按交易金额的1%
C、按交易金额的2%
D、按每笔1元


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10、单项选择题  以下哪一项不属于办理企业网银开通业务的主要风险点？（）

A、审核客户提交的申请资料和证件是否真实、有效，齐全
B、确认办理人身份，非法人代表亲自办理需核实委托书
C、安全介质和密码信封需当面交付办理人
D、打印金融收入发票时，发票是否真实、正确，交易完成后，是否手工销号


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11、单项选择题  按支付结算业务中对银行汇票业务的规定，以下对签发银行汇票的风险管理注意事项描述不正确的是（）。

A、客户填写用于申请开具银行汇票的《结算业务委托书》上的签章与其预留银行的签章核对
B、申请人账户要有足够的存款保证金，严禁签发空头汇票
C、严禁银行内部违规签发空头银行汇票
D、经办行操作人员要按申请人《特殊业务申请表》填写的收款单位名称、申请金额签发汇票


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12、单项选择题  （）是银行提供电子银行服务的起点和基础。

A、宣传推广
B、开户注册
C、市场营销
D、业务培训


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13、单项选择题  按支付结算业务对汇兑的规定，以下对汇入汇款的交易处理描述正确的是（）。

A、需客户填写提交《特殊业务申请表》
B、通过支付系统自动入账的，柜员只需执行相关支付系统交易对汇入款项进行相应的处理
C、手工入账的，柜员执行相关支付系统交易对汇入款项进行相应的处理
D、手工入账的，柜员需打印客户入账通知书


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14、单项选择题  客户签约富利宝最多可以选择7天通知存款、3个月定期整整、6个月定期整整、1年期定期整整中的（）种定期存款产品进行理财。

A、1种
B、2种
C、3种
D、4种


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15、多项选择题  持卡人在柜面办理贷记卡转账业务时，可以支持哪几种转账形式？（）

A、贷记卡转入
B、贷记卡转出
C、贷记卡转贷记卡
D、以上三种都可以


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16、单项选择题  个人客户可在福建省农村信用社（）办理网上银行注册手续，企业客户在福建省农村信用社（）办理注册手续。

A、任一营业网点，任一营业网点
B、任一营业网点，账户开立网点
C、账户开立网点，任一营业网点
D、账户开立网点，账户开立网点


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17、单项选择题  如企业网银客户名称、证件在系统做了变更，导致网银信息和核心所登记的客户信息不一致，目前可通过下列哪一项交易更新客户网银信息？（）

A、“[660037]企业网银信息管理”
B、“[660033]企业网银交易限额管理”
C、“[660028]企业网银操作员管理”
D、“[660029]企业审核流程管理”


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18、单项选择题  （）主要处理银行间大额资金转账，通常支付的发起方和接收方都是商业银行或在中央银行开设账户的金融机构。

A、大额支付系统
B、联机小额支付系统
C、脱机小额支付系统
D、电子货币


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19、单项选择题  申请人通过电话银行办理转账业务时，客户签约的约定账户只能作为（）。

A、转入账户
B、转出账户
C、都可以
D、无法确定


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20、多项选择题  以下哪些属于办理助农取款业务的主要风险点？（）

A、是否本人持银行卡办理，未成年人是否有监护人陪同办理，并出具了其监护关系证件及监护人、持卡人有效身份证件
B、助农取款服务点对助农取款业务不熟悉
C、助农取款服务点应先刷卡、客户确认、登记助农取款登记薄后，才可以给客户现金
D、核对清点给客户的现金与业务凭证上所填写金额是否一致，辨明货币真伪
E、收单农合机构应判断助农取款业务办理过程是否存在虚假申请、侧录、泄露账户及交易信息、套现、洗单、虚假交易、拒绝配合调单或不能提供有效交易单据、利用终端从事损害第三方利益或其它公共利益活动等相关风险


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21、单项选择题  个人客户陈先生在厦门农商行签约了个人网上银行，现在他想将他在福州农商行开户的借记卡加挂进去，他（）办理该业务。

A、必须在原签约网点
B、不能在厦门农商行的任一营业网点
C、必须在福州农商行的任一营业网点
D、可以在全省农信系统内任一网点


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22、单项选择题  登录密码连续错误（）次贴膜手机银行锁定，需要到柜面进行重置。

A、1
B、3
C、6
D、9


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23、多项选择题  以下哪些属于办理助农取款业务的业务审核内容？（）

A、服务点工作人员做好审卡工作
B、服务点应建立取款等业务台账、设置相应的助农取款登记簿，逐笔登记取款人姓名、身份证号码、取款日期、取款金额等内容，并经取款人签名（或按指纹）确认
C、严格执行客户签名制度，采取必要措施确保持卡人密码安全，并明示农合机构投诉电话
D、助农取款服务点清点的款项与打印的交易凭证上的取款金额是否相符
E、收单农合机构审核取款银行卡信息、取款金额与助农取款登记簿信息是否相符


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24、多项选择题  对公客户通过柜台开通短信业务需提供以下哪些资料（）

A.法人或单位负责人的身份证原件及复印件
B.企业营业执照
C.组织机构代码证
D.若非法定代表人办理，出具法定代表人（或负责人）签注的委托授权书
E.若非法定代表人办理，出具代理人有效身份证件及复印件


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25、多项选择题  以下对短信签约的后续处理描述正确的有（）。

A、采取柜台方式申请、修改、撤销短信服务的，交易完成后，在申请表上加盖经办人、授权人私章及业务公章
B、将申请表第二联及业务凭证（一式两联）第二联回单联与客户提供的相关证件交回客户，并提醒客户核对，完成业务手续
C、申请表第一联与相关资料专夹保管，定期装订
D、个人客户留存资料为本人有效身份证件复印件，非本人办理的需留存双方复印件
E、对公客户留存资料为单位授权委托书、被委托人有效身份证件复印件、营业执照复印件、组织机构代码证复印件


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26、单项选择题  电子银行安全技术包括安全检测、防范技术和（）。

A、防火墙技术
B、应用层安全技术
C、身份认证技术
D、数据加密技术


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27、单项选择题  信息技术和（）的引入，开始了银行电子化的发展历程。

A、通信技术
B、网络技术
C、科学技术
D、材料技术


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28、单项选择题  使用福万通借记卡刷卡消费时，持卡人（）缴纳手续费。

A、无需
B、按交易金额的1%
C、按交易金额的2%
D、按每笔2元


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29、单项选择题  按小额支付系统通存通兑业务的规定，在通兑业务的交易处理中，以下对业务审核要求描述不正确的是（）。

A、检查客户是否开通小额通存通兑业务
B、以转账办理通兑业务的，检查转入账户是否开通小额通存通兑业务
C、个人存款账户存折（卡）密码是否正确
D、客户一次性取现金额在10万元（含）以上的，是否提前1天以电话等形式与我行（社）预约


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30、单项选择题  按支付结算业务中对银行汇票业务流程的规定，我社受理转账汇票的支付业务时，其正确的操作流程不包括（）。

A、柜员受理并审核客户提交的银行汇票、解讫通知及进账单
B、交易完成后，柜员将将进账单第一联交持票人
C、柜员将进账单第三联收账通知待款项收妥后交收款人
D、柜员配款、核对金额和户名后，将现金款项交与客户


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31、多项选择题  办理客户端手机银行注销业务的后续处理包括以下哪些操作？（）

A、申请表客户留存联、证件交付客户
B、申请表银行留存联和证件复印件专夹保管，定期装订
C、提醒客户及时进行首次登陆设置或证书下载
D、申请表客户留存联作业务传票跟流水装订
E、金融业务收入凭证或发票第二联交客户


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32、多项选择题  在银联无卡支付业务中，以下哪些属于办理无卡支付密码管理的业务审核内容？（）

A、身份证明文件是否真实及有效
B、业务办理人是否客户本人
C、申请人是否持卡人
D、挂失申请单或特殊业务申请单要素填写是否准确、齐全
E、挂失申请单或特殊业务申请单是否已签字确认


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33、多项选择题  除（）等重要信息只能在柜台维护外，其他信息客户都可以通过电话银行自助语音或人工服务进行修改。

A、当日累计交易总限额
B、任意转账当日累计总限额
C、交易指定电话
D、电话银行交易密码


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34、单项选择题  办理个人网银维护时若动态口令介质绑定交易返回异常结果，需通过下列哪一项交易查询确认？（）

A、“[660004]个人网银动态口令管理”
B、“[660008]个人网银证书管理”
C、“[660002]个人网银客户信息查询/注销”
D、“[660007]个人网银客户锁定/解锁”


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35、单项选择题  下列不属于电子银行操作风险事件的是（）。

A、柜员操作差错
B、电子银行系统安全漏洞
C、柜员违规操作
D、风险提示不当


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36、多项选择题  下列是福万通贷记卡在账单日收取的费用是（）。

A、换卡
B、年费
C、滞纳金
D、利息


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37、单项选择题  按小额支付系统通存通兑业务的规定，在通兑业务的交易处理中，以下对取款操作的要求描述不正确的是（）。

A、需经经办柜员对客户提交的资料审核无误后才可执行
B、可在系统上执行“[420001]小额支付通存通兑-他行卡折存现业务”交易进行取款操作
C、可在系统上执行“[420001]小额支付通存通兑-本行账户转他行卡折”交易进行取款操作
D、超取现金额权限的交易，需经授权后发送往账


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38、单项选择题  银行电子化大大促进了银行业生产力的提高，以下说法不正确的是（）。

A、拓宽银行服务领域
B、提高银行服务质量
C、增加银行设备投入成本
D、强化金融管理


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39、多项选择题  企业网银用户维护的业务受理要求客户提供以下哪些材料？（）

A、已填妥并加盖公章和印鉴的《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）企业网银服务维护申请书》（如维护申请表内容无法满足企业用户维护的需求，则需填制《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）企业网银操作员及支付权限设置表》）
B、办理人本人身份证件原件和复印件
C、办理业务委托书（法人代表办理无需委托书）
D、法人代表身份证件原件和复印件
E、营业执照或组织机构代码证原件和复印件（具体看企业在广东农信登记的是哪个证件）


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40、单项选择题  我国第一家银行是（）。

A、中国银行
B、中信银行
C、中国通商银行
D、中国交通银行


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41、单项选择题  福建省农信微信银行的公众号名称和微信号是（）.

A、福建农信社农商银行，fjrcb96336
B、福建农信社农商银行，fjnx96336
C、福建农村信用社农商银行，fjrcb96336
D、福建农村信用社农商银行，fjnx96336


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42、单项选择题  目前只有金融IC卡可以通过脱机授权方式进行，即进行小额脱机支付，脱机消费金额最高不能超过（）。

A、500元
B、1000元
C、1500元
D、2000元


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43、单项选择题  在小额支付系统查询查复业务的特殊异常处理中，以下对“[492015]支付业务撤销/冲账”交易的功能描述不正确的是（）。

A、该交易可以撤销当日处理的业务
B、该交易可以撤销隔日处理的业务
C、该交易用于处理手工入账的业务
D、该交易用于存在记账错误的业务


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44、多项选择题  电话银行签约的主要风险点包括有（）

A.客户提交的开户资料和证件是否真实、有效、合规，特别是单位的授权书
B.对公客户填写的《申请书》上加盖的印鉴是否合法、合规、齐全
C.打印金融收入发票后，是否手工销号
D.确认客户本人办理，安全介质需当面交付客户本人
E.审核转入账号和户名与客户提供的是否一致，以免造成串户


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45、单项选择题  以下对通过网上银行撤销短信银行服务的交易处理描述错误的是（）。

A、客户自行登陆网站www.96138.gD.cn
B、通过网银系统撤销短信通业务，系统将会自动扣收当月信息费
C、通过网上银行撤销短信服务的，必须为使用安全介质登陆的账户才能办理
D、若账户余额不足扣收所欠信息费时，系统自动解约


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46、多项选择题  贴膜手机银行为确保帐户安全在业务控制上采用的保护措施为（）.

A、系统登陆时需输入登录密码；
B、涉及到帐户资金转移时需输入支付密码；
C、单笔和单日的交易额度进行了控制；
D、重复交易拒绝机制；


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47、单项选择题  电子银行业务风险事件主要分为业务风险事件和（）。

A、技术风险事件
B、信用风险事件
C、战略风险事件
D、流动性风险事件


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48、单项选择题  跨行实时汇款要求（）加入了网银互联服务才能使用该功能

A、只要收款账户所在行
B、只要付款账户所在行
C、只有收付款账户所在行
D、只要收付款账户所在行中的任一方


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49、多项选择题  客户办理网上银行业务面临的风险主要有（）。

A、钓鱼病毒造成的用户信息泄露；
B、虚假网站造成的用户信息泄露；
C、电脑木马病毒中毒造成的用户信息泄露；
D、网上银行自身系统造成的资金丢失。


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50、多项选择题  电子银行业务的优势包括（）。

A、拓宽金融服务领域，提高金融服务质量
B、扩大金融企业的销售收入，降低金融服务成本
C、创新银行的业务和管理，提升银行的竞争能力
D、电子银行交易安全性较柜面交易有大幅提升
E、易于实施客户关系管理


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51、单项选择题  在大额支付系统委托收款业务的后续处理中，对债务证明为《银行承兑汇票》进行足额支付的，其业务操作描述不正确的是（）。

A、关于将《托收凭证》第四联加盖附件章后专夹保存
B、柜员将债务证明和付款通知书加盖附件章作扣款凭证附件
C、柜员《托收凭证》第四联加盖附件章作汇出汇款凭证附件
D、柜员在《登记簿》上注明付款日期


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52、单项选择题  下列哪一项属于客户端手机银行日志查询、票据补打业务的交易结果处理？（）

A、审核业务交易凭证打印信息
B、核对发票打印的内容与客户缴交的签约账号等是否相符
C、通过“[351107]查询网银登记编号”交易查询确认交易结果
D、打印手续费凭证后，在凭证上加盖个人私章，并交后台复核


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53、单项选择题  按支付结算业务中对银行汇票业务流程的规定，以下对银行汇票的结算操作描述不正确的是（）。

A、柜员接收、打印银行汇票自动结清清单
B、已解付银行汇票多余款需由柜员手动操作入客户账户，并打印入账通知书交客户
C、收到交换提入的银行汇票，若是本联社签发的，柜员审核并抽卡核对后使用结清银行汇票交易和同城交换提入交易处理
D、收到交换提入的银行汇票，若是其他联社签发，柜员审核后使用结清银行汇票交易和同城交换提入交易处理


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54、单项选择题  1952年美国加利福尼亚州（）率先发行银行信用卡，标志着电子货币的诞生。

A、摩根大通公司
B、国泰银行
C、华美银行
D、富兰克林国民银行


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55、单项选择题  对私账户可以通过下列哪一种方式办理电话银行密码重置？（）

A、通过网上银行系统办理
B、拨打客服电话96138自助办理
C、发送短信至客服电话96138自助办理
D、到账户所属法人联社任一网点办理


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56、单项选择题  同城交换提回收方联行转汇中的“汇兑”业务种类允许直接入账和挂账两种处理方式，但对“信用卡”业务种类只允许采用（）方式。

A.直接入账
B.见票即付
C.挂账处理
D.收妥入账


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57、单项选择题  王先生通过柜台向网上银行签约客户李先生汇划了一笔货款，请问李先生可以通过个人网上银行中的哪项功能查询到该笔来账信息？（）

A、网上收款明细查询
B、账户信息查询
C、交易明细查询
D、网上支付查询


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58、单项选择题  办理银联卡无卡支付签约的业务受理不包括以下哪一项操作？（）

A、客户提出开通、维护、取消银联卡无卡支付增值服务，营业网点业务人员提示客户需本人办理
B、要求客户出示身份证明文件原件
C、营业网点人员提供空白的《广东省农村合作金融机构借记卡增值业务申请表》，要求客户填写相关的申请项信息，并签字确认
D、指引客户填写《个人客户业务申请书》，并签字确认


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59、单项选择题  按照小额支付系统通存通兑业务的规定，在我社账户信息查询业务的交易处理中，客户办理跨行账户信息查询业务需提交的材料不包括（）。

A、客户个人存款账户存折（卡）
B、客户本人有效身份证件
C、客户本人有效身份证件复印件
D、客户填写的《支付通存通兑业务委托书》


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60、单项选择题  银联无卡支付业务中，下列哪一项不属于办理无卡支付密码管理的主要风险点？（）

A、申请资料的准确性、有效性
B、发票打印次数
C、申请人身份的真实性
D、业务凭证的交易信息是否和客户申请表的信息一致


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61、单项选择题  国际银行金融通讯协会的简称是（）。

A、SWIFT
B、CHIPS
C、CNAPS
D、CNFN


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62、单项选择题  按小额支付系统汇兑业务后续处理的要求，以下对执行“[200700]报表打印”交易描述正确的是（）。

A、执行该交易可以根据原始凭证的信息生成扣账流水号
B、发出往账的次日执行该交易，可以打印上一工作日的往账清单
C、执行该交易可以查询业务的往账状态
D、执行该交易可以查询当日未及时处理的扣账及往账


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63、单项选择题  目前国内银行卡POS刷卡交易手续费是执行哪个部门制定的价格。（）

A、国家发改委
B、人民银行
C、中国银联
D、银监局


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64、单项选择题  我国银行电子化建设第三阶段实现了（）。

A、传统业务处理电子化
B、开发出大量新的自助银行服务项目
C、为客户提供金融信息增值服务
D、开展网上银行业务


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65、多项选择题  办理银联卡无卡支付签约的后续处理包括以下哪些操作？（）

A、申请表客户留存联、证件交付客户
B、申请表银行留存联专夹保管，定期装订
C、收回网银安全介质
D、打印手续费凭证，第一联作业务传票，第二联交客户
E、提醒客户及时进行证书下载


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66、单项选择题  在福万通贷记卡有效期满前（）个月，发卡机构向持卡人发出换卡通知。如持卡人未声明不换新卡，发卡机构将提前（）个月制好新卡，并在福万通贷记卡有效期满前邮寄给持卡人。

A、1和1
B、1和2
C、2和1
D、2和3


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67、多项选择题  客户注册、注销业务主要风险点和控制要求包括（）。

A、客户实名的确认
B、客户申请书的审核与操作
C、与客户的各类服务协议和业务条款等法律文本的签署认定
D、业务授权和事后监督


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68、多项选择题  贵宾卡在（）状态下可做智能理财解约

A、书挂
B、口挂
C、未激活
D、冻结


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69、单项选择题  每家发卡行社可以自主管理（）个性化号码资源。

B、10万
C、100万
D、1000万


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70、多项选择题  对风险评估的过程和结果进行管理需要建立哪些制度（）。

A、建立风险评估的工作制度
B、建立对已评估风险的分类、分级、再评估的管理制度
C、建立对评估结果的事后评价制度
D、建立对评估结果的修正制度


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71、单项选择题  （）是农信银开发的新一代低成本银行卡业务终端。

A、居家银行
B、福农通
C、POS机
D、生意通


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72、单项选择题  办理个人网银维护业务，可通过下列哪一项交易为客户初始化usbkey？（）

A、“[660006]个人网银登陆密码重置”
B、“[660010]usbkey初始化”
C、“[660007]个人网银客户锁定/解锁”
D、“[660008]个人网银证书管理”


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73、单项选择题  企业网上银行账户交易明细查询时间跨度不得超过（）个月，且不允许跨年度查询。

A、6
B、3
C、2
D、1


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74、多项选择题  以下不属于POS的功能有（）。

A、消费
B、预授权
C、余额查询
D、转账
E、改密


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75、单项选择题  按照小额支付系统通存通兑业务的规定，在我社通兑业务的特殊异常处理中，若属于“柜员发出通兑业务指令后未回应，且冲正操作失败”的，以下对其对账、调帐结果及相应的操作描述不正确的是（）。

A、转账方式办理通兑业务成功的，及时通知客户于２个工作日内领取现金
B、现金方式办理通兑业务成功的，及时通知客户于２个工作日内领取现金
C、现金方式办理通兑业务成功但客户超期未领取现金的，柜员应在到期日的次日将款项退汇至原付款人账户
D、确认业务处理失败的，应及时通知客户业务失败的原因


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76、单项选择题  办理个人网银维护时若证书申请交易返回异常结果，需通过下列哪一项交易查询确认？（）

A、“[660004]个人网银动态口令管理”
B、“[660008]个人网银证书管理”
C、“[660002]个人网银客户信息查询/注销”
D、“[660007]个人网银客户锁定/解锁”


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77、单项选择题  按大额支付系统来账业务特殊异常处理的要求，对“柜员失误导致往账退回”的退汇来账，以下对其操作要求描述不正确的是（）。

A、执行“[400030]来账手工入账”交易将款项记入“待划款项”内部账
B、柜员可通过“待划款项”重新扣账，经过录入和复核，帮客户将款项重新汇出
C、在录入新的往账时，注意不得将付款人账户和户名修改成原付款人信息
D、四联来账凭证均加


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78、单项选择题  客户端手机银行转账时获取短信验证码时间为（）。

A、30s
B、45s
C、60s
D、120s


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79、单项选择题  按支付结算业务对汇兑的规定，以下对汇出汇款业务后续处理的要求描述不正确的是（）。

A、《结算业务委托书》第一联加盖业务处理讫章和柜员名章
B、《结算业务委托书》第二联加盖柜员名章后与过渡传票一并交后台柜员办理汇兑
C、《结算业务委托书》第二联处理完毕后附记账凭证后
D、《结算业务委托书》第三联加盖业务处理讫交给汇款人


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80、单项选择题  按小额支付系统来账业务特殊异常处理的要求，对“柜员失误导致往账退回”的退汇来账，以下对其操作要求描述不正确的是（）。

A、四联来账凭证均加盖附件章作手工入账交易凭证的附件
B、柜员可通过“待划款项”重新扣账，经过录入和复核，帮客户将款项重新汇出
C、执行“[410068]来账处理-贷记待处理来账”交易将款项记入“待划款项”内部账
D、在录入新的往账时，注意不得将付款人账户和户名修改成原付款人信息


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81、单项选择题  办理银联卡无卡支付签约业务，可通过下列哪一项交易为客户维护银联卡无卡支付限额信息和预留手机号码？（）

A、“[102100]银联无卡支付-签约”
B、“[690002]财付通签约维护”
C、“[102101]银联无卡支付-查询维护”
D、“[630020]签约管理录入”


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82、单项选择题  办理电子渠道大金额汇款审核业务，可通过下列哪一项交易查询待审核业务？（）

A、“[660053]大金额汇款审核”
B、“[660056]渠道审核参数设置”
C、“[630031]汇款挂账查询”
D、“[630026]打印挂账凭证”


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83、单项选择题  办理个人网银维护业务的后续处理不包括以下哪一项操作？（）

A、申请表客户留存联、证件、介质交付客户
B、登陆密码重置或证书申请、证书更新后需提醒客户自行到广东农信个人网银入口页面进行首次登陆设置或证书下载
C、申请表银行留存联和证件复印件专夹保管，定期装订
D、打印手续费凭证或发票，第一联交客户，第二联作业务传票


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84、多项选择题  收单机构对特约商户应密切关注哪些交易指标？（）

A、商户每日手工压单和人工授权交易笔数
B、同日同一卡号在同一商户的频繁交易
C、商户每日被拒绝交易的笔数和比例
D、商户每日单笔交易的平均金额、交易总额和总笔数


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85、单项选择题  （）是我国第一部信息化法律。

A、合同法
B、电子签名法
C、电子银行业务管理办法
D、商业银行法


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86、单项选择题  各行社发行福万通普惠金融卡授信应以小额为主，资产规模在全省排名倒数（）名以内的行社，原则上每笔授信不超过（）万元。

A、10；5；
B、20；5；
C、10；10；
D、20；10


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87、单项选择题  以下对付款人为单位的付款操作描述不正确的是（）

A.本社（行）应在《托收凭证》的第五联上加盖业务公章后交付款人
B.需要将有关债务证明交给付款人的应交给付款人，并签收
C.付款人应于接到通知的当日书面通知广东农村信用社（行）付款
D.付款人未在接到通知日的次日起3日内通知银行付款的，广东农村信用社（行）会在收到付款人通知当天将款项划给收款人


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88、单项选择题  短信签约账号暂不支持以下那一种账号？（）

A、活期账号
B、定期账号
C、贷款账号
D、定期一本通


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89、单项选择题  发卡行给予持卡人一定的信用额度，持卡人可在信用额度内先消费后还款的信用卡，称为（）。

A、贷记卡
B、准贷记卡
C、储值卡
D、国际卡


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90、单项选择题  电话银行中，客户可根据语音提示按（）键返回上级菜单。

A、0
B、*
C、#
D、9


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91、单项选择题  按支付结算业务对委托收款的规定，以下对付款人付款的要求描述不正确的是（）。

A、以银行为付款人的，银行应在当日或到期日将款项主动支付给收款人
B、以单位为付款人的，银行应及时通知付款人，需要将有关债务证明交给付款人并签收
C、付款人应于接到通知的当日书面通知银行付款
D、付款人未在接到通知日的次日起5日内通知银行付款的，视同付款人同意付款


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92、多项选择题  以下哪些卡种可以签约预约转账。（）

A、普通磁条卡
B、普通IC卡
C、贵宾卡
D、员工卡
E、福万通贷记卡


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93、多项选择题  手机银行的考核指标包括（）.

A、客户覆盖率
B、动户率
C、交易量
D、交易占比


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94、单项选择题  （）是指商业银行的董事会、管理层对电子银行业务发展的策略、规划失误和在应对市场环境变化等重大事件时的决策失当可能引发的风险。

A、声誉风险
B、法律风险
C、战略风险
D、操作风险


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95、单项选择题  银行传统工作方式主要依靠（）。

A、计算机技术
B、通信技术
C、网络技术
D、人力


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96、多项选择题  办理企业网银注销业务的主要风险点有（）

A.打印的挂账凭证与客户实际办理的要素是否一致、有效
B.客户递交的扣费账号是否真实、有效、合规
C.打印金融收入发票后，是否手工销号
D.审核客户提交的申请资料和证件是否真实、有效，齐全
E.确认办理人身份，非法人代表亲自办理需核实委托书


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97、单项选择题  充分的（）是监管机构对电子银行业务建立有效监管和约束的前提和基础。

A、风险识别
B、内部控制
C、信息披露
D、安全策略


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98、单项选择题  电话银行签约的交易结果处理不包括以下哪一项操作？（）

A、经办柜员核对打印内容与申请书填写的内容是否一致
B、核对业务凭证上打印的金额、利率等要素是否与申请书相符
C、核对无误后，经办柜员在申请书加盖个人私章，连同所有其他资料交后台复核
D、后台审核无误后，在申请书上加盖业务章及个人私章，并进行授权确认


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99、单项选择题  贵宾卡在不同渠道上交易时按级别享受一定折扣比例的交易手续费减免待遇，减免部分由（）垫付。

A、客户
B、发卡行
C、省联社
D、受理行


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100、多项选择题  电子现金账户余额什么情况下可以圈提。（）

A、可以任意圈提
B、客户销卡
C、发卡行取消电子现金功能
D、不能圈提


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101、单项选择题  （）是个人客户通过网上银行办理转账、万通宝发放、万通宝还款等资金类交易输入的密码。

A、登录密码
B、账户密码
C、交易密码
D、支付密码


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102、单项选择题  在（联社清算中心）国库资金汇划业务的后续处理中，以下说法不正确的是（）。

A、往账录入和复核交易打在同一张《业务交易单》上，作汇出汇款凭证，做复核柜员的传票
B、录入之后的往账若要删除，也是打在同一张《业务交易单》上，做删除柜员的传票
C、TIPS的汇总凭证，第一联加盖附件章作汇出汇款的附件，第二联加盖附件章作扣账凭证的附件
D、发出往账机构可由次日执行“[200700]报表打印”交易，打印上一工作日的往账清单并作专夹保管


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103、单项选择题  通过电话银行办理转账交易日累计最高限额为（）。

A、5万
B、20万
C、10万
D、15万


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104、单项选择题  以下不属于电子银行业务常用的客户身份识别策略的是（）。

A、静态密码识别
B、动态密码和磁盘证书
C、生物识别
D、物理动态密码令牌和物理介质证书


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105、单项选择题  客户办理灵活分期后连续（）次未达到最小额还款，分期将终止，并于下期账单一次性收取剩余分期款项。

A、1
B、2
C、3
D、4


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106、单项选择题  办理企业网银维护业务，可通过下列哪一项交易为企业网银账户修改交易限额？（）

A、“[660029]企业审核流程管理”
B、“[660033]企业网银交易限额管理”
C、“[660037]企业网银信息管理”
D、“[660028]企业网银操作员管理”


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107、多项选择题  根据《福建省农信社、农商银行POS特约商户风险管理办法》中，以下哪些商户是收单机构应禁止发展的对象（）。

A、非法设立的经营组织
B、法律禁止的特殊类行业商户
C、开业时间较短的商户
D、注册地及经营场所不在收单机构所在国的商户


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108、单项选择题  办理企业网银批量代收付业务，对于协议中约定的手续费账户非协议乙方名下的账户，要求账户户主本人到现场签订以下哪一项文件？（）

A、《广东省农村合作金融机构个人客户账户扣款授权书》
B、《广东省农村合作金融机构网上银行批量代收付业务协议》
C、《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）企业网银业务申请表》
D、《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）企业网银操作员及支付权限设置表》


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109、多项选择题  以下哪些属于办理客户端手机银行维护的业务审核内容？（）

A、检查企业证件原件的真伪
B、审核账户是否关联过支票
C、审核客户提交的签约账号是否存在通过电话银行进行转账或汇款的记录
D、检查有效身份证件真伪，核对客户身份
E、审核客户提交的申请书填写是否正确，是否已签字确认


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110、单项选择题  以下对电话银行汇款挂账处理的交易结果操作描述错误的是（）

A、打印挂账凭证后，业务凭证第一联作往账复核的附件，第二联作传票跟流水装订保管
B、打印回单，经办柜员核对回单打印的内容与客户实际办理的要素等是否相符；核对无误后，经办柜员在回单上加盖业务章
C、打印手续费凭证或发票的，需在凭证或发票上加盖个人私章，并交后台复核
D、后台审核无误后，在发票上加盖业务章及个人私章，并进行授权确认


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111、多项选择题  短信银行为哪几类客户提供短信服务（）。

A、签约客户
B、贷款客户
C、信用卡客户
D、公众客户


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112、单项选择题  客户申请分期后连续逾期（）期系统会自动终止分期，要求客户在下个账单一次性还清？

A、1
B、2
C、3
D、5


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113、多项选择题  办理助农取款的业务审核，服务点工作人员的审卡工作包括以下哪些内容？（）

A、审核卡片贴有“银联”标识
B、审核卡片上无“样卡”、“专用卡”字样
C、审核卡片上无“VOID”字样
D、审核卡片无毁坏或涂改痕迹
E、审核照片卡上的照片为持卡人本人


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114、多项选择题  在收单机构的商户受理协议或协议附件中，哪些属于必备的风险条款（）.

A、收单机构只接受本商户的交易签购单，商户不得将其他商户的交易假冒本商户交易与收单机构清算
B、合约终止后24个月内，收单机构对合约终止前的交易仍有查询及追索权
C、商户出现风险状况时，收单机构和中国银联有权终止该商户的银联卡交易
D、商户应对交易签购单及与交易相关的原始凭证等保存至少一年


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115、单项选择题  以下对短信签约的交易结果处理描述错误的是（）

A.经办柜员核对打印内容与申请书填写的内容是否一致，打印内容与客户提交的证件是否相符
B.经办柜员核对无误后交客户核对签名
C.客户签名后，经办柜员在申请书上加盖个人私章，连同所有其他资料交后台复核
D.后台审核无误后，在申请书上加盖网点业务公章并直接进行确认


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116、单项选择题  支票上的小写金额为￥104，190.21，其大写金额的正确描述应为（）。

A.人民币壹拾万肆仟壹佰玖拾元贰角壹分
B.人民币拾万零肆仟壹佰玖拾元零贰角壹分
C.人民币壹拾万零肆仟壹佰玖拾元零贰角壹分正
D.壹拾万零肆仟壹佰玖拾元零贰角壹分


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117、多项选择题  各行社开办普惠金融卡业务需遵循（）的原则。

A、谁发卡
B、谁受益
C、谁承担风险
D、A和B


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118、单项选择题  福万通借记卡在ATM（或CRS）上单笔取现最高金额多少。（）

A、1000元
B、2000元
C、3000元
D、5000元


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119、单项选择题  办理财付通一点通业务，可通过下列哪一项交易为客户取消财付通一点通服务？（）

A、“[660021]企业网银注销”
B、“[680002]支付宝卡通撤销签约”
C、“[102102]银联无卡支付-解约”
D、“[690002]财付通签约维护”


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120、多项选择题  通过客户端手机银行中的信用卡管理可办理（）。

A、信用卡账户查询
B、信用卡挂失
C、信用卡交易密码修改
D、信用卡自助还款
E、信用卡关联账户设置


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121、单项选择题  办理个人网银开通业务的后续处理不包括以下哪一项操作？（）

A、打印手续费凭证或发票，第一联交客户，第二联作业务传票
B、申请表客户留存联、证件、介质交付客户
C、提醒客户及时进行首次登陆设置或证书下载
D、申请表银行留存联和证件复印件专夹保管，定期装订


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122、单项选择题  某张福万通贷记卡信用额度为1万元，消费2000元，取现1000元；假设取现比例50%，请问此时该卡的消费可用额度和取现可用额度分别是（）。

A、8000和9000
B、7000和9000
C、9000和4000
D、7000和4000


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123、单项选择题  电话银行操作中，如果客户在语音提示后长时间未按键造成超时（约10秒），语音提示（）次后自动挂断。

A、1
B、3
C、5
D、不提示


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124、单项选择题  客户端手机银行中一个客户号最多可以绑定（）台设备？

A、5
B、6
C、8
D、10


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125、多项选择题  办理电话银行签约的业务审核包括以下哪些操作？（）

A、审核客户提交的资料是否真实、有效，申请书填写要素是否正确、齐全
B、审核对公客户出具的授权书是否符合规定，签订的服务协议和填写的申请书是否加盖公章或预留印鉴
C、如果支票户申请开通电话银行的，审核账户是否关联过支票
D、如果对私客户申请社内转账和汇款业务，审核账户是否预留密码，账户是否为结算账户或活期一本通账户
E、如果对公客户申请社内转账业务，审核收款人账户与签约账户是否为同一客户号，对公客户设定每日转账最高限额低于1000万元（不含）


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126、多项选择题  我国银行电子化建设经历哪些阶段（）。

A、银行的传统业务处理实现电子化
B、开发出大量新的自助银行服务项目
C、为客户提供金融信息增值服务
D、开展网上银行服务


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127、单项选择题  福万通贷记卡的按发行对象不同分为（）。

A、普通卡和金卡
B、单位卡和个人卡
C、联名卡和非联名卡
D、主卡和附属卡


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128、单项选择题  在银联无卡支付业务中，无卡支付密码管理的后续处理包括下列哪一项操作？（）

A、申请表客户留存联、证件交付客户
B、申请表客户留存联作业务传票跟流水装订
C、提醒客户及时进行首次登陆设置或证书下载
D、检查内部账账户的余额是否为“0”


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129、多项选择题  ATM具备哪些业务功能。（）

A、取现
B、转账
C、查询余额
D、通讯费缴费
E、万通宝放款/还款
F、圈存
G、补登


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130、单项选择题  福万通借记卡（或个人结算存折）已经签约贴膜手机银行，对应的个人结算存折（或福万通借记卡）能否再申请签约贴膜手机银行？（）

A、存折不可签约，卡可签约
B、存折和卡均可签约
C、存折可签约，卡不可签约
D、存折和卡均不可签约


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131、单项选择题  96336电话银行系统不可以进行（）。

A、24小时口头挂失
B、书面挂失
C、凭证的口头挂失
D、卡口头挂失


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132、单项选择题  在小额支付系统委托收款业务的后续处理中，注销后的往账再重新录入复核时需填写新的汇出汇款凭证。以下不属于新的汇出汇款凭证所需注明的事宜是（）.

A、交易流水号
B、当前日期
C、操作柜员
D、重汇原因


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133、单项选择题  客户端手机银行最多可以关联多少个账户？（）

A、10
B、15
C、20
D、无限制


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134、多项选择题  福万通普惠金融卡最低还款的构成包括（）.

A、当期利息
B、费用
C、预借现金金额
D、消费金额


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135、单项选择题  假设今天是2008年6月20日，以下有效期的卡片哪一张是可以受理的？（）

A、07/08
B、11/06
C、03/07
D、05/06


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136、多项选择题  客户端手机银行行内转账的交易限额为（）。

A、普通收款人单笔20万，累计100万
B、普通收款人单笔10万，累计10万
C、安全收款人单笔60万，累计100万
D、安全收款人单笔60万，累计60万


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137、单项选择题  按支付结算业务中对银行汇票业务的规定，以下对在兑付银行汇票的风险提示的要点描述不正确的是（）。

A、严格实行岗位分工，严禁一人兼岗或独自操作全过程
B、超出提示付款期限的，银行在申请人的进一步申请之后给予受理。
C、汇票是否是按统一规定印刷的凭证，汇票是否真实，提示付款期限是否超过
D、汇票和解讫通知是否齐全，汇票号码和记载的内容是否一致


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138、多项选择题  电子银行业务法律风险主要体现在以下哪几个方面（）。

A、电子银行业务的发展先于法律的建设，由于缺乏相应明确的法律和法规依据，电子银行业务，包括通过电子银行办理的银行业务，涉及的商业纠纷司法处理结果具有不确定性
B、电子银行业务跨境服务，或客户的跨境使用涉及不同司法区域和司法管辖权问题和法律冲突问题
C、商业银行发展电子银行业务涉及的法律文书可能存在体系上或条款上缺陷或不完备的问题
D、对犯罪团伙可能利用电子银行渠道洗钱的监控不力引起的法律问题


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139、多项选择题  专业版网上银行个人客户可以登录网上银行修改的密码有（）。

A、账户密码
B、U-Key密码
C、登录密码
D、交易密码


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140、多项选择题  助农取款业务的交易结果处理包括以下哪些操作？（）

A、助农取款服务点核对业务交易单打印的内容和助农取款登记薄登记内容是否正确，核对无误后交客户签名确认
B、收单农合机构审核取款银行卡信息、取款金额与助农取款登记簿信息是否正确，核对无误后交助农取款服务点负责人确认
C、核对回单打印的内容与客户实际办理的要素等是否相符，核对无误后经办柜员在回单上加盖个人私章
D、通过“[001045]无折转客户账”交易查询确认交易结果
E、打印挂账凭证，挂账凭证第一联作专夹保存，第二联作往账复核的附件


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141、单项选择题  收取短信银行月服务费的客户为（）。

A、签约短信银行未达到3个月的客户
B、签约短信银行4个月的客户
C、贷款客户
D、公众客户


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142、单项选择题  按大额支付系统查询查复业务的交易处理要求，以下对柜员收到查询的处理要求描述不正确的是（）。

A、收到查询书后，应对查询书进行打印
B、根据查询书的查询内容仔细核对原业务的相关凭证
C、执行“[400037]发起查询书-发出查询/查复书”交易，录入查复书，对查询内容进行回复
D、查复书发出后，经办柜员在原有打印的查询书签名确认


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143、单项选择题  办理客户端手机银行维护业务的后续处理不包括下列哪一项操作？（）

A、申请表客户留存联、证件交付客户
B、提醒客户及时进行证书下载
C、登录密码重置后，提示客户登陆手机银行客户端时要重新修改密码
D、申请表银行留存联和证件复印件专夹保管，定期装订


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144、单项选择题  关于客户查询电话银行服务功能的交易处理，以下描述错误的是（）。

A、客户提供签订了电话银行服务的账户
B、柜员执行“[630021]签约查询维护”交易
C、输入电话银行服务密码
D、查询出该账户电话服务功能信息


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145、单项选择题  对公账户可以通过下列哪一种方式办理电话银行密码重置？（）

A、拨打客服电话96138自助办理
B、发送短信至客服电话96138自助办理
C、到开户网点办理
D、通过网上银行系统办理


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146、单项选择题  收单机构在发展POS过程中存在哪些主要风险？（）

A、退单风险
B、信用卡坏账风险
C、操作风险
D、社会风险


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147、单项选择题  下列哪一项不属于办理客户端手机银行开通业务的主要风险点？（）

A、客户提交的申请资料和证件是否真实、有效、合规
B、个人客户填写的《个人客户业务申请书》、《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）电子银行个人客户服务协议》上的签字是否有效
C、确认客户本人办理
D、挂账凭证打印次数


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148、单项选择题  按大额支付系统来账的后续处理要求，在待处理来账的操作中，以下对打印凭证的联社的操作要求描述不正确的是（）。

A、通过“[492042]来账报单打印”交易新打印两联待处理来账报单
B、手工入账入客户账时，第一联加盖附件章作客户回单
C、手工入账入客户账时，第二联加盖业务处理章作手工入账交易凭证的附件
D、当手工入账入内部账再退现金给客户时，第一联加盖附件章作客户回单


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149、单项选择题  网上银行个人签约客户登录后可以修改（）。

A、登录密码
B、签约账号
C、客户号
D、以上都可以


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150、单项选择题  按支付结算业务对支付业务岗位设置的规定，以下对录入岗的工作职责描述正确的有（）。

A、严格遵守我社各项规章制度和操作规程
B、认真审核原始凭证的真实性、合法性
C、在权限范围内负责查询支付行号和录入原始凭证的信息
D、负责业务的监控与授权在从事权限内的柜员管理类交易操作


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151、单项选择题  按支付结算业务对委托收款的规定，在对付款人开户行（社）进行到期付款处理中，若为付款人为银行但同意付款的，以下对其业务操作要求描述不正确的是（）。

A、柜员填制一式四联拒绝付款理由书，并由联行印章保管柜员在各联上加盖业务公章
B、柜员在托收凭证第四联注明“拒绝付款”字样
C、柜员将托收凭证第三联连同拒绝付款理由书第一、二联以及银行承兑汇票第一联，一并留存备查
D、柜员将拒绝付款理由书第三、四联连同托收凭证第四、五联及有关债务证明一并寄发收款人开户行（社）


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152、单项选择题  按支付结算业务中对银行汇票解除挂失处理的规定，以下对办理挂失期满后解除挂失业务的条件描述不正确的是（）。

A、该行是原汇票挂失业务的经办行（出票行（社）或代理付款行（社））
B、汇票状态为“挂失止付”
C、自收到《挂失止付通知书》之日起12日内收到人民法院的止付通知书
D、客户未在挂失止付通知书开立之日起12日内申请办理


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153、多项选择题  有哪些凭密支取的账户可成为客户端手机银行的关联账户？（）

A、定期存单
B、定期一本通
C、活期存折
D、福万通借记卡


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154、多项选择题  贵宾卡具有（）特点。

A、一卡多账户
B、卡号个性化
C、理财增值
D、交易成本低廉


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155、多项选择题  网上银行按服务对象可以分为（）。

A、批发网上银行
B、企业网上银行
C、零售网上银行
D、个人网上银行


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156、多项选择题  收单机构签约前，应对目标商户进行哪些内容的风险审查？（）

A、审查该商户或商户负责人（法人代表）是否已被列入中国银联不良信息系统
B、审查营业执照及税务登记证等证照的有效性
C、对目标商户进行实地调查，并如实填写《商户信息调查表》，拍摄实地照片
D、在条件许可的情况下，还应向目标商户所在地的工商管理部门、征信机构或目标商户的开户银行等机构进行资信状况调查


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157、单项选择题  福万通借记卡在ATM（或CRS）上每日每卡自助转账最高限额多少。（）

A、5000元
B、10000元
C、20000元
D、50000元


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158、单项选择题  本社规定开办助农取款业务的收单联社与服务点应签订下列哪一项文件？（）

A、《广东省农村合作金融机构银行卡助农取款业务管理办法（暂行）》
B、《助农取款服务点受理银联卡业务协议书》
C、《银行卡助农取款登记簿》
D、《广东省农村合作金融机构借记卡增值业务协议》


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159、多项选择题  电话银行被冻结后，客户需持本人（）到福建农信任意营业网点申请重置电话银行密码后方可继续使用电话银行。

A、有效身份证件
B、有效户口簿及复印件
C、身份证复印件
D、对应的折和卡


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160、单项选择题  （）是有效防范、应对和化解风险的基础。

A、内部控制机制
B、安全体系和技术
C、应急处置
D、风险监测和识别机制


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161、单项选择题  银行发展的第二阶段增加了（）业务。

A、兑换货币
B、保管和收付货币
C、结算、放款
D、电子交易结算


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162、单项选择题  按照支付结算的基本规定，以下对个人在票据上的签章描述不正确的是（）。

A、个人在票据上的签章可以是该个人的签名
B、个人在票据上的签章可以是该个人盖章
C、个人在票据上的签章应为该个人预留在银行的签章
D、个人在票据上的签章允许为原子印章


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163、单项选择题  电子现金卡片余额上限是（）

A、1000元
B、2000元
C、3000元
D、5000元


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164、单项选择题  （）是目前世界上最大的信用卡、旅游支票组织。

A、VISA
B、万事达
C、运通公司
D、大莱信用卡公司


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165、单项选择题  福建省农村信用社的金融IC卡，其中电子现金账户具有的功能不包括（）。

A、圈存
B、消费
C、查询余额
D、修改密码


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166、单项选择题  下列哪一项不属于办理财付通一点通业务的主要风险点？（）

A、申请资料的准确性、有效性
B、申请人身份的真实性
C、打印的挂账凭证与客户实际办理的要素是否一致、有效
D、业务凭证的交易信息是否和客户申请表的信息一致


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167、单项选择题  金融IC卡的有效期最长为多少年（）。

A、3年
B、5年
C、10年
D、20年


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168、多项选择题  电话银行汇款挂账处理的业务审核包括以下哪些操作？（）

A、审核客户的电话银行签约信息是否修改
B、审核客户提交的签约账号是否存在通过电话银行进行转账或汇款的记录
C、若为对公客户打印回单或发票的，需审核办理人是否为对公客户的法人代表或有权人
D、审核银行卡是否已关联其他贷款账户
E、审核账户状态是否正常


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169、多项选择题  银联卡无卡支付签约的交易结果处理包括以下哪些操作？（）

A、打印业务凭证，核对交易信息是否和申请表信息相符
B、可通过签约维护交易查询确认交易结果
C、核对回单打印的内容与客户实际办理的要素等是否相符，核对无误后，经办柜员在回单上加盖个人私章
D、将收入凭证或发票专夹保存
E、通过“[351107]查询网银登记编号”交易查询确认交易结果


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170、单项选择题  下列选项中（）不属于金融纸票。

A、现金
B、支票
C、汇票
D、消费单


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171、多项选择题  客户到柜台申请开通电话银行，以下哪些交易是系统默认开通的？（）

A、查询
B、转入
C、转出
D、任意转账
E、万通宝


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172、多项选择题  贴膜手机银行若（）支付密码不会改变。

A、更换手机银行卡（换芯片）
B、修改手机银行卡绑定的关联账户
C、更换了手机通话SIM卡但手机号码未变
D、修改了手机号码


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173、多项选择题  客户可通过银行电话银行转账至（）.

A、他行信用卡
B、他行借记卡
C、本行借记卡
D、他行对公账户


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174、多项选择题  持卡人可以通过（）等渠道修改福万通贷记卡交易密码？

A、网点柜面
B、电话银行
C、ATM
D、网上银行


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175、多项选择题  福万通贷记卡客户获得账单信息的渠道包括（）.

A、短信
B、纸质账单
C、电子账单
D、网上银行


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176、单项选择题  下列不属于传统业务现场检查的内容的是（）。

A、业务经营的合法合规性
B、资本充足性
C、电子银行风险控制措施
D、资产质量


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177、单项选择题  办理支付宝卡通（快捷支付）业务，可通过下列哪一项交易为客户取消支付宝卡通服务？（）

A、“[029260]手工销号”
B、“[680002]支付宝卡通撤销签约”
C、“[660002]个人网银客户信息查询/注销”
D、“[102102]银联无卡支付-解约”


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178、多项选择题  电子支付系统一般由（）三个层次组成。

A、支付服务系统
B、支付清算系统
C、支付信息系统
D、银联支付系统


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179、单项选择题  对于扣率封顶20元的商户，客户消费可获得的最高积分数量为（）.

A、1000
B、2000
C、3000
D、5000


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180、单项选择题  （）是解决应急事件，确保业务连续运行的核心环节，是将损失降到最小化的保证。

A、应急事件的响应机制
B、应急事件处理机制
C、应急事件的善后维护机制
D、应急处理计划的管理维护


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181、多项选择题  柜员在网银后台管理端的个人证书管理交易中，可对客户证书的操作包括（）.

A、绑定
B、解绑
C、更换
D、出售


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182、单项选择题  办理银联卡无卡支付签约业务，可通过下列哪一项交易为客户取消银联卡无卡支付服务？（）

A、“[029260]手工销号”
B、“[680002]支付宝卡通撤销签约”
C、“[102101]银联无卡支付-查询维护”
D、“[102102]银联无卡支付-解约”


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183、多项选择题  在发展贷记卡业务中，各行社应重点关注的指标（）.

A、发卡量
B、交易量
C、资金回报率
D、不良率
E、激活率


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184、单项选择题  某张票据出票日期为2007年10月13日，以下对出票日期描述正确的是（）。

A.贰零零柒年零壹拾月壹拾叁日
B.贰零零柒年壹拾月壹拾叁日
C.贰零零柒年零壹拾月拾叁日
D.贰零零柒年零壹拾月零壹拾叁日


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185、单项选择题  办理银联卡无卡支付签约业务，可通过下列哪一项交易为客户开通银联卡无卡支付服务？（）

A、“[102101]银联无卡支付-查询维护”
B、“[102100]银联无卡支付-签约”
C、“[680001]支付宝卡通柜台签约”
D、“[690001]财付通柜台签约”


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186、单项选择题  对特约商户申请、资质审核、受理协议、培训和检查记录等档案资料，收单机构应当至少保存至收单服务终止后的（）年。

A、2
B、3
C、4
D、5


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187、单项选择题  收银员采用银联IC卡进行接触式银行借贷记账户交易，卡片在（）可以拔出。

A、签购单打印时
B、POS读取卡号时
C、输入交易金额时
D、交易上送时


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188、单项选择题  对申请人申请超期付款的业务操作描述不正确的是（）

A.柜员审核客户提交的资料并抽卡核对
B.柜员在汇票第二、三联备注栏注明“超期付款“
C.柜员在多余金额栏填写出票金额
D.柜员执行结清银行汇票交易处理


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189、单项选择题  办理企业网银注销业务的后续处理不包括以下哪一项操作？（）

A、申请表客户留存联、证件交付客户
B、无需收回相关安全介质
C、业务交易单作交易传票，申请表银行留存联和证件复印件专夹保管，定期装订
D、金融业务收入凭证或发票第一联交客户，第二联作业务传票跟流水装订


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190、单项选择题  办理支付宝卡通（快捷支付）业务，可通过下列哪一项交易为客户维护支付宝卡通支付限额？（）

A、“[660002]个人网银客户信息查询/注销”
B、“[690002]财付通签约维护”
C、“[680007]支付宝卡通信息维护”
D、[102101]银联无卡支付-查询维护”


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191、单项选择题  （）不属于短信银行公众客户的短信服务。

A、POS刷卡消费通知
B、密码错误风险警示
C、账户发生额变动提醒
D、营销短信


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192、多项选择题  福建农信网上银行系统包括（）。

A、个人网上银行
B、企业网上银行
C、后台管理端
D、柜面综合业务系统


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193、单项选择题  办理企业网银批量代收付业务，如协议信息变更或协议信息录入错误，可通过下列哪一项交易修改登记信息？（）

A、“[351107]查询网银登记编号”
B、“[351104]新增网银登记编号”
C、“[660009]企业用户证书管理”
D、“[660028]企业网银操作员管理”


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194、单项选择题  电子银行业务信息披露不仅是银行监管机构的要求，也是银行（）的要求。

A、客户服务
B、经营管理
C、内部控制
D、风险管理


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195、单项选择题  个人客户若不想再使用电话银行业务，柜员应通过综合业务系统哪个交易进行办理？（）

A、个人客户取消签约账户
B、个人客户签约账号维护
C、个人客户取消客户号
D、都可以办理


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196、单项选择题  办理短信缴费的业务审核不包括以下哪一项操作？（）

A、审核客户提交的签约账号是否存在欠费
B、审核客户提交的申请书填写是否正确，是否已签字确认
C、审核客户提交的扣费账户是否真实、合法
D、清点现金与欠费金额是否相符或查询转出账户余额是否足额


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197、单项选择题  下列哪一项属于办理客户端手机银行注销业务的主要风险点？（）

A、发票打印次数
B、打印金融收入发票后是否进行手工销号
C、打印的挂账凭证与客户实际办理的要素是否一致、有效
D、确认客户本人办理


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198、多项选择题  前台柜员受理开通电话银行业务时要求个人客户提供以下哪些资料？（）

A、营业执照
B、组织机构代码证
C、本人有效身份证件及复印件
D、本人名下在农信社开立的账户（存折、卡或存单）
E、授权委托书


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199、多项选择题  办理助农取款的业务受理过程中，服务点工作人员应在《银行卡助农取款登记簿》中登记以下哪些信息？（）

A、取款日期
B、取款人身份信息
C、取款金额
D、交易流水号
E、检索参考号


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200、多项选择题  以下对个人网银开通的交易处理描述正确的有（）

A、通过“[660001]个人网银客户签约”为客户开通网银服务，如填制了《自愿承担个人网银大额交易限额风险声明书》的，并需在本交易设定用户网银交易限额
B、根据客户申请书所申请的安全介质类型，进行绑定
C、如客户未申请绑定安全介质，则网银开通交易完成，进入下一流程
D、如客户申请绑定动态口令介质，柜员通过“[660004]个人网银动态口令管理”交易为客户绑定动态口令介质
E、如客户申请绑定证书，柜员通过“[660008]个人网银证书管理”交易为客户申请并下载证书


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201、多项选择题  以下哪些属于办理客户端手机银行注销的业务审核内容？（）

A、检查企业证件原件的真伪
B、检查有效身份证件真伪，核对客户身份
C、审核客户提交的申请书填写是否正确，是否已签字确认
D、审核客户提交的签约账号是否存在通过电话银行进行转账或汇款的记录
E、审核客户提交的签约账号是否存在欠费


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202、单项选择题  办理支付宝卡通（快捷支付）业务，若客户已销卡、已换卡，可通过下列哪一项交易为客户取消支付宝卡通服务？（）

A、“[029260]手工销号”
B、“[680001]支付宝卡通柜台签约”
C、“[680007]支付宝卡通信息维护”
D、“[680002]支付宝卡通撤销签约”


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203、单项选择题  福万通IC贷记卡电子现金账户的余额转移清算周期为（）天.

A、10天
B、20天
C、30天
D、40天


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204、多项选择题  办理企业网银维护的业务审核包括以下哪些操作？（）

A、审核银行卡是否已关联其他贷款账户
B、审核客户提交的签约账号是否存在通过电话银行进行转账或汇款的记录
C、审核账户是否关联过支票
D、检查法人代表或代理人身份证件、委托书、企业证件原件的真伪，核对客户身份
E、审核客户提交的申请书填写是否正确，是否已签章确认


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205、单项选择题  目前个人网上银行跨行实时汇款的服务时间为（）。

A、每天8：00至19：00
B、每天8：30至19：00
C、每天8：30至18：00
D、无限制


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206、单项选择题  持卡人在ATM上进行跨行交易时，由于哪个原因会引起ATM机吞卡。（）

A、磁条损坏
B、过期卡
C、持卡人超时不取卡
D、废卡


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207、单项选择题  通过电话银行办理万通宝业务，单笔金额不得低于（）。

A、2000元
B、3000元
C、4000元
D、5000元


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208、多项选择题  同城清算系统主要处理（）支付业务的清分和轧差。

A、同城贷记
B、同城借记
C、定期借记
D、定期贷记


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209、单项选择题  办理银联无卡支付业务中的无卡支付密码管理，可通过下列哪一项交易为客户修改无卡支付密码？（）

A、“[037342]卡密码重置”
B、“[037340]卡密码修改”
C、“[690002]财付通签约维护”
D、“[630021]签约查询维护”


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210、多项选择题  由于受理方违规操作发生以下哪些情况所导致的损失将由受理方承担？（）

A、受理伪卡或假卡
B、受理已过有效期的卡片
C、受理已被打孔、剪角或损毁的废卡，或有明显标记的“样卡”、“测试卡”
D、受理卡背面中文签名与卡面凸印的持卡人汉语拼音或凭证上签名明显不符的卡


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211、多项选择题  以下哪些属于办理网银汇款异常处理业务的主要风险点？（）

A、确认汇款失败的发起渠道，注意在录入时选择正确的渠道
B、分析发送失败返回的失败原因，不同情况采取不同的处理方式
C、注意发票打印次数
D、审核客户递交的扣费账号是否真实、有效、合规
E、安全介质和密码信封需当面交付办理人


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212、单项选择题  个人客户应携带（）及相关卡、折到福建农信任意网点开通电话银行签约业务。

A、本人有效身份证件
B、结婚证
C、户口本
D、残疾证


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213、单项选择题  采用银联IC卡进行非接触式交易，收银员在POS上操作时，用（）方式读取数据。

A、插卡
B、折卡
C、刷卡
D、挥卡


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214、多项选择题  收单机构发现特约商户发生疑似银行卡（）等风险事件的，应当对特约商户采取延迟资金结算、暂停银行卡交易等措施，并承担因未采取措施导致的风险损失责任。

A、套现
B、洗钱
C、期诈
D、移机


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215、单项选择题  在小额支付系统来账业务特殊异常处理中，以下说法不正确的是（）。

A、非本联社的普通汇兑来账挂账，可执行“[410079]小额查询打印业务-来账查询处理”交易中的“手工入账”按钮功能把来账转发给未上线的联社
B、对于支付业务异常来账处理后，可以执行“[492031]异常来账处理查询”交易查询来账处理情况
C、对当日处理的手工入账错误，可于次日执行“[492015]支付业务撤销/冲账”交易进行撤销
D、若接收的普通汇兑来账收款人为非本社（行）开户的账户，可执行“[410079]小额查询打印业务-来账查询处理”交易中的“手工入账”按钮功能将来账转发至开户机构


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216、多项选择题  已申请销户的福万通贷记卡，在未正式结清之前可发生哪些交易？（）

A、取款
B、现金存款
C、转账转入
D、销户
E、消费


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217、多项选择题  什么情况下，发卡机构可以对福万通借记卡进行止付。（）

A、由于客户的原因导致卡片遗失
B、持卡人要求止付
C、法定部门按照法律程序冻结止付
D、单位法定代表人或其委托代理人对单位卡止付


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218、单项选择题  福万通贷记卡（除普惠金融卡外）的消费免息期是（）天。

A、最短25天、最长56天
B、最短20天、最长50天
C、最短20天、最长56天
D、最短25天、最长50天


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219、单项选择题  办理个人网银维护业务，可通过下列哪一项交易为客户绑定新的介质或解绑原有介质？（）

A、“[660002]个人网银客户信息查询/注销”
B、“[660007]个人网银客户锁定/解锁”
C、“[660004]个人网银动态口令管理”
D、“[660008]个人网银证书管理”


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220、单项选择题  收单机构应该在（）个自然日内上送电子现金交易的清算数据。

A、5
B、10
C、15
D、20


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221、单项选择题  个人客户在签约电话银行时，电话银行系统是以客户的（）作为唯一标识，不能重复签约。

A、姓名
B、身份证
C、证件类型+证件号码
D、性别


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222、多项选择题  产业革命后，（）的不断发展加大了货币的流通强度。

A、工业化生产
B、国际贸易
C、商品经济
D、黄金交易


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223、单项选择题  普惠金融卡取现额度比例最高可达卡片授信额度的（）.

A、30%
B、50%
C、70%
D、100%


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224、单项选择题  个人非签约客户可以拔打96336办理查询、（）等业务。

A、挂失
B、转账
C、万通宝贷款
D、富利宝


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225、单项选择题  电子银行业务产生和发展的内部动因是（）。

A、银行电子化
B、电子货币的产生
C、因特网和电子商务的兴起
D、经济、金融全球化期间的金融业务转型


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226、多项选择题  电话银行操作以下哪些说法时正确的？（）

A、如果客户在语音提示后长时间未按键造成超时（约10秒），语音提示5次后自动挂断
B、客户在输入数据后按“#”键，表示确认输入结束，当前日期或不输金额时可直接按“#”键表示输入结束
C、如果输入数据后发现数据有误，可以按“*”键取消
D、输入金额时，“*”键代表小数点
E、客户可按“*”键返回上级菜单


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227、多项选择题  电子汇兑系统类型包括（）。

A、通信系统
B、资金调拨系统
C、清算系统
D、服务系统


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228、单项选择题  以下对小额支付系统汇兑业务的后续处理要求描述不正确的是（）。

A、每日机构签退前，柜员需执行“[492009]汇款扣账业务-查询汇款业务扣账流水”，“[410078]查询打印业务”交易，以查询当日未及时汇出的扣账或系统未能及时处理的往账
B、客户用《结算业务委托书》进行汇款时，经办柜员需在第一联加盖业务处理章作客户回单，第二联加盖附件章作扣款凭证的附件，第三联加盖附件章作汇出汇款凭证的附件
C、往账录入和复核交易打印在同一张《业务交易单》上，若录入的往账要删除则不可以将信息打印在同一张《业务交易单》
D、注销后的往账再重新录入复核时，需在新的汇出汇款凭证上注明原往账的日期、操作柜员、交易流水号以及重汇原因


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229、单项选择题  以下对企业网银用户维护的特殊异常处理描述错误的是（）。

A、用户登陆密码丢失，需指引客户申请登陆密码重置，重置后提醒客户进行首次登陆设置新的登陆密码
B、用户证书未下载但下载码过期或丢失，需指引客户申请证书下载码注销，注销后提醒客户及时下载证书
C、交易返回异常信息，需执行相关查询交易核实情况后再进行后续处理
D、证书申请、更新出现usbkey硬件问题导致不能申请、更新，需作废凭证，按流程上缴到现金管理中心统一销毁或退回厂商


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230、多项选择题  风险识别的基本要求包括（）。

A、对经营管理活动的风险识别
B、对竞争对手的风险识别
C、对法律法规、监管要求和其他要求的识别
D、对内控风险的识别


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231、多项选择题  电子银行业务外包的风险管理包括以下内容（）。

A、制定有效的外包风险管理策略
B、服务供应商的资格审查和选择
C、外包合同的制定
D、外包项目的报备


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232、单项选择题  福万通借记卡的卡号最后一位是代表（）。

A、发卡的次数
B、卡的顺序号
C、校验码
D、贵宾卡与普通卡标识


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233、单项选择题  办理网银汇款异常处理业务，以下对往账自动录入失败的处理描述错误的是（）。

A、通过柜面“支付业务→公共交易→支付业务撤销/冲账[492015]”交易查询未汇状态的扣款流水
B、如存在该客户的未汇扣款流水，需和客户确认是需要发送还是退款，避免客户认为汇款失败而重复汇款
C、如需发送，则根据扣款流水使用柜面业务系统的大小额、农信银往账录入、复核交易手工发送往账（扣款流水有收款方信息，收款行行号信息可通过“[660046]网银票据补打”交易获取）
D、如需退回客户，则通过柜面“支付业务→公共交易→支付业务撤销/冲账[492015]”冲正需要退回客户的扣款流水（注意，交易中“业务类型”必须选“8-自助渠道汇款扣账”）


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234、单项选择题  临时额度是指由发卡银行向持卡人提供的临时额度，用于持卡人商务出差、出国旅行、结婚、搬新家或其它紧急情况等临时额度需求。临时额度的最长期限为（）天。

A、25
B、30
C、56
D、60


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235、单项选择题  按支付结算业务对委托收款的规定，以下对付款人开户行（社）进行到期付款处理中，付款人为单位但付款人账户不足支付全部款项的情况，以下对其受理业务要求描述不正确的是（）。

A、柜员填制《退票通知书》，并由联行印章保管柜员在各联通知书上加盖私章
B、柜员在托收凭证第三、四联注明单证退回日期和“无款支付”字样
C、关于将托收凭证第三联连同一联退票通知书，一并留存备查
D、柜员将第四联托收凭证、债务证明，以及两联退票通知书一并寄发收款人开户行（社）


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236、单项选择题  （）以下对修改电话银行签约信息的交易处理描述错误的是

A.柜员审核资料无误后，执行“[630021]签约查询维护“交易
B.通过签约账号/卡号，查询出原签约信息后，业务类型选择“2-解约“
C.输入电话银行服务密码，按新签约的申请书修改服务的信息和申请书号码
D.交易完成后，打印申请书并交客户签章确认


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237、单项选择题  根据自动柜员机是否与银行主机连接，可以划分为脱机方式和（）。

A、转账方式
B、直联方式
C、间联方式
D、联机方式


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238、多项选择题  电话银行能为个人签约客户提供哪些服务？（）

A、修改电话银行交易密码
B、账户明细传真
C、口头挂失
D、转账


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239、单项选择题  我省农村信用社发行的福万通贷记卡的BIN号是（）。

A、622184
B、628233
C、622803
D、622802


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240、单项选择题  办理电子渠道大金额汇款审核业务的业务受理包括下列哪一项操作？（）

A、提示客户阅读并签订《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）电子银行个人客户服务协议》
B、指引客户填写《个人客户业务申请书》
C、客户通过网上银行、电话银行、BST自助终端等（目前仅有网上银行使用本交易）渠道发起超过联社设定的需要审核的金额的汇款
D、指引客户填写《自愿承担个人网银大额交易限额风险声明书》


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241、多项选择题  办理支付宝卡通（快捷支付）业务的交易结果处理包括以下哪些操作？（）

A、打印业务凭证，核对交易信息是否和申请表信息相符
B、可通过签约维护交易查询确认交易结果
C、打印手续费凭证，在凭证上加盖个人私章，并交后台复核
D、交易后检查内部账账户的余额是否为“0”
E、打印挂账凭证，业务凭证第一联作传票跟流水装订保管，第二联作往账复核的附件


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242、单项选择题  下列哪一项属于企业网银用户维护的交易结果处理？（）

A、审核业务交易凭证打印信息和申请表、设置表是否一致，确认后将申请资料交后台盖业务印章
B、打印手续费凭证的，需在凭证上加盖个人私章，并交后台复核
C、打印挂账凭证后，业务凭证第一联作传票跟流水装订保管，第二联作往账复核的附件
D、打印手续费凭证的，需在凭证上加盖个人私章，并交后台复核


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243、单项选择题  （）是一个业务和技术结合的整体架构，是发展电子银行业务的保障和进行电子银行业务风险管理活动的基础。

A、安全体系
B、内部控制机制
C、风险监测与识别
D、应急处置


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244、单项选择题  网上银行是指采用因特网技术，以（）为基础的交易平台和服务渠道，在线为公众提供办理结算、信贷服务的商业银行或金融机构。

A、互联网
B、ABIS
C、办公资源网
D、经营信息网


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245、多项选择题  贴膜手机膜银行目前实现的主要功能有（）账单管理、查询服务、客户服务、系统管理、最近信息等功能。

A、汇款转账
B、线下支付
C、信用卡服务
D、贷款服务


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246、多项选择题  电子银行业务应急处置的机制和流程一般包括（）。

A、事件的甄别
B、应急预案的制定和启用
C、媒体和社会的公关维护
D、法律的支撑和善后处理


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247、单项选择题  以下对通过网上银行开通电话银行服务的业务受理描述错误的是（）。

A、客户自行登陆网站www.96138.gD.cn
B、通过网银系统申请电话银行业务
C、通过网上银行开通电话银行服务的，必须使用安全介质登陆才能开通
D、开通的功能仅为电话银行转账功能


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248、单项选择题  发卡机构对持卡人不符合免息条件的交易款项从银行记账日开始计算利息，按日利率（），按月计收复利。

A、百分之五
B、千分之六
C、万分之五
D、万分之六


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249、单项选择题  以下哪一项不属于电话银行汇款挂账处理的主要风险点？（）

A、打印的挂账凭证与客户实际办理的要素是否一致、有效，操作汇款时录入要素是否一致
B、注意挂账凭证打印次数
C、打印金融收入发票时，发票是否真实、正常，交易完成后，是否进行手工销号
D、客户提交的开户资料和证件是否真实、有效、合规，特别是单位的授权书


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250、多项选择题  办理个人网银开通的业务审核包括以下哪些操作？（）

A、审核客户提交的签约账号是否存在通过电话银行进行转账或汇款的记录
B、检查有效身份证件真伪，核对客户身份
C、审核客户提交的申请书填写是否正确，是否已签字确认
D、审核保证金账户缴存金额是否足够
E、审核是否存在同一贷款账户部分抵债的情况


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251、单项选择题  电子银行业务信息披露的常见渠道不包括（）。

A、网上
B、电话
C、网点
D、传单


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252、多项选择题  贵宾卡可以在哪些渠道上享受交易手续费减免的待遇。（）

A、省内信用社网点柜台
B、他行网点柜台
C、省内信用社ATM
D、他行ATM
E、省外信用社网点柜台
F、本行电话银行


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253、多项选择题  交易指定电话号码是客户办理（）等发生资金类交易时使用的。

A、查询
B、转账
C、投诉咨询
D、自助贷款
E、还款


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254、单项选择题  在小额支付系统中的托收承付业务的交易处理中，以下对付款业务信息的修改或删除的规定描述不正确的是（）。

A、已删除的往账信息，原扣账流水号仍可作往账录入
B、只有录入柜员才能对信息进行修改，但非录入柜员经授权后亦可操作
C、只有“待复核”状态的往账才能修改或删除
D、柜员可执行“[400011]托收承付往账-托收承付往账删除”进行信息修改或删除


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255、多项选择题  以下业务必须由持卡人本人或代理人到开卡网点柜台办理的是（）。

A、贵宾IC卡开卡激活
B、销卡
C、换卡
D、书面挂失（不含社保卡）
E、口头挂失
F、卡解锁


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256、多项选择题  以下哪些卡种可以享受交易手续费减免的待遇。（）

A、普卡
B、普卡复合卡
C、贵宾卡
D、员工卡
E、福万通贷记卡


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257、单项选择题  在小额支付系统委托收款业务的后续处理中，对以单位为付款人的拒绝支付款项的业务，在业务处理完毕后需由经办行留存备查的材料不包括（）。

A、《托收凭证》第三联
B、《托收凭证》第四联
C、《登记簿》
D、《拒绝付款理由书》第二联


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258、单项选择题  以下不属于银行卡组织的是（）。

A、VISA
B、万事达卡国际组织
C、中国银联
D、中国建设银行


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259、单项选择题  按大额支付系统查询查复业务的交易处理要求，以下对柜员发出查询的处理要求描述不正确的是（）。

A、执行“[400037]发起查询书-发出查询/查复书”交易，录入相关的交易要素和查询/更正内容
B、对录入信息完毕的查询书，经主管授权后予以发送
C、对查询书录入操作完成后，打印《业务交易单》和查询书
D、查询书不允许重复发送，故发出查询后，应跟踪查询书的回复情况


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260、单项选择题  国际环球同业财务电信系统SWIFT系统属于（）。

A、通信系统
B、资金调拨系统
C、清算系统
D、支付系统


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261、多项选择题  以下对电话银行签约的后续处理描述正确的有（）。

A、交易完成后，在申请书上加盖经办人、授权人私章及业务公章
B、将申请书第二联与客户提供的相关证件及账户凭证交回客户，并提醒客户核对，完成业务手续
C、申请书第一联与相关留存资料归档保管，定期装订
D、个人客户留存资料为本人有效身份证件复印件，非本人办理的需留存双方复印件
E、对公客户留存资料为法人委托授权书、法人有效身份证件复印件、营业执照及组织机构代码证复印件；若非法定代表人办理，还需提供代理人有效身份证件复印件


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262、单项选择题  以下对修改短信签约信息的交易处理描述错误的是（）。

A、客户需按新签约的要求提供相关资料
B、柜员执行“[620061]短信签约（新）”交易，通过签约账号/卡号/手机号码，查询出原签约信息
C、柜员按新签约的申请表修改短信银行服务的信息
D、交易完成后，打印业务凭证（一式两联）并交客户签名确认


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263、单项选择题  以下对柜台办理撤销短信银行服务的交易处理描述错误的是（）。

A、柜员执行“[620063]短信查询/维护/解约（新）”交易，查询出原签约信息
B、通过点击“解约”按钮，柜员手工检查该账户是否存在欠费应缴金额
C、如果有欠费应缴金额则需要在“[620005]单笔代缴信息费用”缴清欠费，才可以解约
D、解约交易完成后，打印业务凭证（一式两联）并交客户签名确认


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264、多项选择题  电话银行能为公司签约客户提供哪些服务？（）

A、账户余额查询
B、账户明细查询
C、账户明细传真
D、转账


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265、多项选择题  办理网银汇款异常处理业务的后续处理包括以下哪些操作？（）

A、收回网银安全介质
B、提醒客户及时进行首次登陆设置和证书下载
C、所打印的汇款凭证作原始凭证
D、注销、录入、复核交易凭证按正常柜面汇兑凭证处理
E、打印手续费凭证或发票，第一联作业务传票，第二联交客户


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266、多项选择题  以下可作为个人网银主账户的有（）.

A、福万通借记卡
B、福万通贷记卡
C、白金卡
D、金卡
E、存折账号
F、员工卡


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267、单项选择题  福万通贷记卡持卡人于8、10号消费1000元（当天入帐），8、21号日终处理后产生帐单，则此账单的最后还款日是9、15，此笔消费享受的免息期为（）天。

A、33
B、34
C、36
D、37


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268、多项选择题  本社规定短信银行自动发送信息的类型包括有（）。

A、POS消费类
B、信贷类
C、结算类
D、定期类
E、活期类


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269、多项选择题  网上银行在运作过程中主要面临的风险是（）。

A、密码的安全问题
B、交易的安全问题
C、资金的安全问题
D、法律规范问题


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270、单项选择题  按支付结算业务对公共交易的规定，在扣账业务的特殊异常处理中，以下对撤销扣账的描述不正确的是（）。

A、故需要撤销扣账流水且业务为未汇状态，柜员可执行“[492015]支付业务撤销/冲账”交易进行撤销。
B、因柜员操作失误导致扣账需要撤销/冲账且需要重新扣账的，柜员需在重扣的扣账凭证上注明原扣账流水的交易日期、操作柜员、交易流水号和重扣原因
C、撤销扣账后，客户已重新填写一份正确的《结算业务委托书》的，原《结算业务委托书》的第二联作撤销凭证的附件
D、如需撤销已手工收取的手续费，柜员可在当日执行“[492015]支付业务撤销/冲账”交易进行冲销


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271、单项选择题  办理助农取款业务，助农取款服务点对取款操作过程中出现未打印出交易凭条的处理，操作错误的是（）。

A、如果确认是缺纸，则重新装入打印纸，进行补打
B、如果确认为交易失败，则重新操作助农取款的取款交易，并在助农取款登记薄中做相关的说明
C、如果确认为交易失败，可重新装入打印纸，进行补打
D、如果不能确认的，应及时登记助农取款登记薄并向收单农合机构上报情况，由服务点与收单农合机构共同处理相关问题


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272、单项选择题  办理助农取款业务的后续处理不包括下列哪一项操作？（）

A、打印手续费发票，第一联作业务传票，第二联交客户
B、助农取款服务点将银行卡、身份证件等资料交还客户
C、助农取款服务点将打印的交易单、助农取款登记薄妥善保管，及时、准确地交付于收单农合机构
D、收单农合机构及时、准确地收归各助农取款服务点打印的交易单、助农取款登记薄等资料，整理好后妥善保管


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273、单项选择题  下列单位中哪个执法机关有权扣划单位存款？（）

A.人民检察院
B.海关
C.公安机关
D.国家安全机关


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274、单项选择题  电子银行业务现场检查内容包括对传统业务的风险检查和（）。

A、对电子银行技术性风险的检查
B、对流动性风险的检查
C、对法律风险的检查
D、对市场风险的检查


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275、多项选择题  下列哪些账户可以加挂到个人网上银行签约账户当中？（）

A、活期存折
B、借记卡
C、贷记卡
D、定期存单


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276、单项选择题  按支付结算业务中对银行汇票业务流程的规定，我社受理现金汇票付款时，所需客户提交的材料不包括（）。

A、客户提交现金银行汇票
B、客户提交解讫通知
C、客户提交进账单
D、客户提交《结算业务委托书》


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277、单项选择题  下列符合客户端手机银行预留信息设置的格式是（）？

A、只能数字
B、3-6位数字和字母
C、3-10位数字、字母、符号
D、3-10位数字、字母、符号或中文字符


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278、单项选择题  下列哪一项属于网银汇款异常处理业务的交易结果处理？（）

A、通过“[660029]企业审核流程管理”交易查询确认交易结果
B、将收入凭证或发票专夹保存
C、审核交易打印信息
D、打印手续费凭证，在凭证上加盖网点业务公章，并交后台复核


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279、单项选择题  贵宾卡年费现行收费标准是（）。

A、金卡100元/季、白金卡200元/季
B、金卡200元/季、白金卡400元/季
C、金卡50元/季、白金卡100元/季
D、金卡200元/季、白金卡100元/季


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280、单项选择题  福万通贷记卡（除普惠金融卡外）累计预借现金不得超过信用额度的（）。

A、30%
B、40%
C、50%
D、60%


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281、单项选择题  影像交换系统用于处理银行机构跨行和行内的支票影像信息交换，资金清算通过（）处理。

A、大额支付系统
B、小额支付系统
C、电子汇兑系统
D、银联平台


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282、多项选择题  办理财付通一点通业务的交易结果处理包括以下哪些操作？（）

A、将收入凭证或发票专夹保存
B、核对回单打印的内容与客户实际办理的要素等是否相符，核对无误后，经办柜员在回单上加盖个人私章
C、打印业务凭证，核对交易信息是否和申请表信息相符
D、可通过签约维护交易查询确认交易结果
E、核对发票打印的内容与客户缴交的签约账号等是否相符


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283、单项选择题  我省农信社各发卡机构发行的福万通贷记卡金卡主卡和普卡主卡的年费标准为（）。

A、60和30
B、80和40
C、120和60
D、80和60


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284、多项选择题  个人网上银行客户支付转账交易时必须提交的要素是（）。

A、转出账号
B、转出金额
C、转入账号
D、转账用途


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285、多项选择题  客户应采取（）措施保护网银账户安全，规避各类风险。

A、登录网上银行时，须核对登录网址与自己同银行签订的协议书中的网址是否相符，以防落入一些假网银网址设下的陷阱
B、密码设置宜采用数字、字母混合密码。不要把网银密码和其电子邮件、网上社区、QQ或MSN的密码都设置成一样
C、定期查看交易记录。如发现异常交易或账务差错，应立即与银行联系
D、避免在公用电脑上使用网银
E、购买正版软件经常给电脑杀毒，同时警惕电子邮件链接


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286、单项选择题  以下对办理个人网银注销业务的后续处理描述错误的是（）。

A、申请表客户留存联、证件交付客户
B、无需收回网银安全介质
C、申请表银行留存联和证件复印件专夹保管，定期装订
D、柜员提醒客户及时进行首次登陆设置和证书下载


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287、多项选择题  客户端手机银行维护的业务受理包括以下哪些操作？（）

A、提示客户阅读并签订《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）电子银行个人客户服务协议》
B、指引客户填写《个人客户业务申请书》
C、指引客户填写《个人业务变更申请书》
D、要求客户出示本人身份证原件和复印件
E、要求办理人出示营业执照或组织机构代码证


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288、单项选择题  进行网银汇款异常处理的业务受理包括下列哪一项操作？（）

A、提示客户阅读并签订《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）电子银行个人客户服务协议》
B、指引客户填写《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）网上银行个人客户服务申请表》
C、指引客户填写《自愿承担个人网银大额交易限额风险声明书》
D、通过挂账账户的未处理业务预警，反映发送失败、自动录入失败的汇款信息


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289、单项选择题  下列哪一项属于客户端手机银行注销业务的交易结果处理？（）

A、经办柜员核对凭证/发票打印的内容与客户缴交的签约账号等是否相符
B、审核业务交易单打印信息是否和申请表一致，确认后将申请表交后台盖业务印章
C、打印手续费凭证或发票，在凭证或发票上加盖个人私章，并交后台复核
D、打印挂账凭证后，业务凭证第一联作往账复核的附件，第二联作传票跟流水装订保管


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290、单项选择题  下列哪一项属于办理客户端手机银行维护业务的风险控制点？（）

A、确认客户本人办理
B、挂账凭证打印次数
C、发票打印次数
D、客户递交的扣费账号是否真实、有效、合规


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291、单项选择题  客户的贵宾IC卡做保号换卡，新卡到了柜员应通知客户至柜台做（），若客户选择不保号换卡，则应做（）

A、事后卡单笔开卡，保号换卡领卡
B、事后卡单笔开卡，事后卡单笔开卡
C、保号换卡领卡，事后卡单笔开卡
D、保号换卡领卡，保号换卡领卡


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292、单项选择题  办理企业网银开通业务的后续处理不包括以下哪一项操作？（）

A、申请表客户留存联、证件、介质交付客户
B、提醒客户及时进行首次登陆设置和证书下载
C、业务交易单作交易传票，申请表银行留存联和证件复印件专夹保管，定期装订
D、金融业务收入凭证或发票第一联作业务传票跟流水装订，第二联交客户


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293、多项选择题  请款指收单机构对（）而向发卡机构提出的索款请求，属于差错处理的一种交易类型。

A、原始交易的长款
B、贷记调整失误
C、借记调整失误
D、原始交易的短款


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294、多项选择题  签约账户通过电话银行办理转账业务时可作为（）。

A、转入账户
B、转出账户
C、不能作为转出账户
D、不能作为转入账户


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295、多项选择题  下列是福万通贷记卡在联机交易时收取的费用（）。

A、预借现金手续费
B、挂失费
C、紧急替代卡费
D、紧急取现费


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296、多项选择题  以下哪些属于办理财付通一点通业务的业务审核内容？（）

A、身份证明文件是否真实及有效
B、业务办理人是否客户本人
C、申请人是否持卡人
D、《广东省农村合作金融机构借记卡增值业务申请表》要素填写是否准确、齐全
E、《广东省农村合作金融机构借记卡增值业务申请表》是否已签字确认


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297、单项选择题  信用卡背面一般在签名条上印有一组号码，这组号码的后三位是（）。

A、身份证号码
B、卡号后3位
C、身份证号码和安全验证码卡号
D、安全验证码


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298、多项选择题  电子银行业务的开放性特征包括（）。

A、网络社会化
B、终端社会化
C、客户自助操作
D、客户社会化


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299、单项选择题  公立医院、公立学校等公益类商户入网时，必须提交的资料是（）。

A、营业执照
B、社会团体法人证书
C、民办非企业单位证书
D、《事业单位法人证书》


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300、单项选择题  以下对欠费客户撤销或恢复短信服务的交易处理描述错误的是（）。

A、客户到柜台缴清信息费，柜员执行“[620005]单笔代缴信息费用”交易
B、交易完成后，使用业务交易单打印“交易流水凭证”，并加盖业务章
C、若打印普通收费凭证，使用金融业务收入凭证打印“金融业务收费发票”
D、若选择打印发票的，则使用金融收入发票打印“金融业务收费发票”，柜员手工对发票重空进行消号处理


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