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社会学：公共关系学题库考点（最新版）
2023-01-20 03:05:54 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、问答题  简述公共关系策划的原则？


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2、问答题  什么是政府公共关系的舆论引导职能？


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3、单项选择题  （）是组织形象的客观基础。

A．组织形象
B．产品质量
C．产品形象
D．个人形象


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4、单项选择题  推进群众工作制度创新，核心是围绕（）不断推进制度创新。

A、社会热点
B、群众观点
C、群众利益
D、社会变革


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5、单项选择题  实施观察调查法，记录时切忌（）。

A、运用辅助工具
B、多人同时观察
C、多组同时观察
D、带有偏见


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6、问答题  公众概念的基本含义？


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7、问答题  如何理解形象在公共关系中的含义？


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8、单项选择题  组织基本情况介绍的内容主要包括（）。

A、组织概况
B、组织历史
C、组织现状
D、组织未来


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9、问答题  一个优秀的演讲者必须具备的条件有哪些？


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10、问答题  简述危机处理的一般程序。


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11、多项选择题  以下对农村空巢老人所面临问题的表述准确的有（）

A、经济收入尚好
B、病痛得不到及时有效治疗
C、长期独居，出现孤独感
D、丧失生活信心
E、起居无依，缺乏依赖感


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12、填空题  从宏观上看，公共关系是现代社会的一种（）。


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13、填空题  CIS是英文Coportate Identity System的缩写，中文译为（）。


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14、单项选择题  运用大众传播媒介和内部沟通方式开展工作的公关活动模式是（）。

A、社会性公关
B、交际性公关
C、服务性公关
D、宣传性公关


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15、名词解释  公众角色心理


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16、单项选择题  以下各项中，属于公共关系对组织的直接功能的是（）

A.树立组织的良好形象
B.提高个人素质
C.优化社会环境
D.危机处理


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17、问答题  杂志传播信息的优势与劣势。


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18、填空题  在按照公众的态度对公众进行分类时，组织最希望（）


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19、多项选择题  基层党组织在推进精神文明创建活动中要坚持的基本原则包括：（）

A、尊重群众的首创精神
B、设计和开展不同形式的群众活动
C、坚持社区发展和群众受益相结合
D、竞争性与制度化相结合
E、灵活性和多样性相结合


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20、填空题  服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。


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21、填空题  （）是指组织与其所处生活区域内的机构，如城镇街道，乡镇，村庄及相关单位之间的关系


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22、名词解释  公共关系活动模式


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23、单项选择题  公共关系活动的客体是（）。

A、公众
B、政府
C、新闻媒介
D、企业员工


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24、问答题  如何理解新闻媒介关系是传播性质最强的一种关系？


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25、问答题  组织形象设计时要注意哪些原则问题？


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26、名词解释  公共关系委员会


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27、名词解释  公共关系的组织机构


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28、名词解释  CI的内涵


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29、多项选择题  广告的商业功能包括（）.

A.沟通产销，刺激需求
B.感知与理解
C.扩大销售，加速流通
D.鼓励竞争，活跃经济
E.喜爱与偏好


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30、问答题  企业广告与企业公共关系的联系表现在哪些方面？


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31、多项选择题  常见的典礼、仪式有（）。

A、法定节日庆典
B、某一组织的节日庆典
C、签字仪式
D、受勋仪式
E、开业典礼


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32、问答题  怎样把握政府公共关系的公众服务职能？


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33、单项选择题  （）是群众生活的最小单位，直接影响到群众的切身利益。

A、社区
B、家庭
C、街道
D、农村


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34、单项选择题  通过胜任感和成就感来获得满足的需要是指（）

A.安全需要
B.社交需要
C.自尊需要
D.自我实现的需要


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35、单项选择题  协调的根本目的不在于（）。

A、实现企业的快速发展
B、高效率地实现领导目标
C、最大限度地利用员工价值
D、提高组织的整体效能


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36、单项选择题  公共关系的设置应该讲求（）。

A、规模
B、拥有决策权
C、精简、效能
D、人员充足


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37、单项选择题  一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（）

A.直接责任
B.间接责任
C.技术责任
D.综合责任


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38、问答题  非正式沟通对企业内部关系的影响？


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39、判断题  商业组织与服务业组织的共同特点是销售商品和服务。


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40、单项选择题  公关员在公关写作的信函处理上，应做到（）。

A、商业谈判主要以面谈为主，信函交往可以顺便一些
B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行
C、注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意
D、避免使用商务信函


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41、问答题  如何分析组织形象的要素。


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42、名词解释  塑造组织形象


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43、问答题  什么是公众？简述其基本特点。


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44、单项选择题  党政干部做好群众工作的一个重要的职责是，帮助群众解决（）问题。

A、教育
B、就业
C、医疗
D、社会保障


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45、单项选择题  为现代公共关系的产生和发展提供了物质技术保障的是（）。

A、商品经济的出现
B、社会政治生活的民主化
C、交通工具和传播手段的现代化
D、经营管理思想的深刻转变


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46、单项选择题  公共关系也可称作（）。

A、团体关系
B、人群关系顾客中心论
C、人际关系互利论
D、公众关系


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47、问答题  企业开展赞助活动应注意些什么？


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48、单项选择题  公共关系工作对公关人员的最基本的要求是（）

A、身体健康
B、能写会说
C、埋头苦干
D、灵活机智


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49、问答题  CI有那几个特点？


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50、单项选择题  公关员在工作中，应坚持平等待人的原则，其中平等待人的精髓是（）。

A、相同
B、尊重
C、平均
D、热情


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51、多项选择题  公关部在组织中充当的角色为（）。

A、组织的信息情报部
B、组织的社会情报部
C、组织的决策参谋部
D、组织的社会调查部
E、组织的宣传外交部


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52、填空题  谈断双方利益的最后防线是（）。


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53、问答题  试述媒介公共关系的意义？


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54、问答题  简述内部公共关系实务的主要内容？


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55、单项选择题  如今信息收集和信息传递的模式已从（）发展。

A、“扁平化”向“金字塔”式
B、“金字塔”式向纵向式
C、“金字塔”式向“扁平化”
D、纵向式向“金字塔”式


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56、问答题  公共关系意识包括哪些内容？


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57、问答题  什么是心理抗拒？“影响心理抗拒强弱的因素是什么？他们分别如何影响心理抗拒？


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58、填空题  象征物属于组织VI系统的（）。


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59、单项选择题  利用调查对象本身的实物形象来表示统计资料的图形是（）。

A、几何图
B、象形图
C、算术图
D、统计地图


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60、填空题  处于整个CI系统的最高层的是（）


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61、单项选择题  我国的社会主义市场经济体制是在（）确立的。

A、党的十三大
B、党的十四大
C、党的十五大
D、党的十六大


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62、填空题  社会公众对组织的基本态度和意见指向称为（）。


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63、单项选择题  消息的结构，指的是消息中新闻材料的安排方式，也叫（）方式。

A、排序
B、构思
C、认识
D、表达


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64、名词解释  征询型公共关系


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65、单项选择题  西餐正餐时，席位前最多应有（）副刀叉

A、2副
B、3副
C、4副
D、5副


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66、单项选择题  在国际上，（）较量已成为综合国力竞争的重要内容。

A、文化软实力
B、军事实力
C、硬实力
D、软实力


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67、多项选择题  常见的公关纠纷包括（）。

A、企业内部关系纠纷
B、企业与公众之间的纠纷
C、法人关系纠纷
D、政策法规关系纠纷
E、社区关系纠纷


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68、问答题  简述公共关系人员的培养途径？


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69、问答题  公关人员的职业道德包括哪些内容？


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70、单项选择题  截至2011年12月底，中国网民规模达到（）。

A、5.13亿
B、4.93亿
C、5.33亿
D、4.75亿


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71、填空题  （）乃公共关系活力。


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72、填空题  策划是公共关系“四步工作法”的（）。


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73、填空题  伯内斯认为公共关系的立足点是（）。


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74、问答题  会见，会谈应注意的问题？


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75、填空题  一个社会组织应该在提高组织（）的基础上提高知名度。


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76、多项选择题  服务型政府要求政府将着力点主要放在（）等方面。

A、人民群众的义务教育
B、人民群众的公共医疗
C、人民群众的社会福利和社会保障
D、人民群众的劳动力失业和培训
E、人民群众的公共基础设施


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77、单项选择题  新闻的开头是（），能提炼新闻精髓并揭示主题。

A、标题
B、导语
C、主体
D、结论


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78、多项选择题  下面关于农民工群体特性的表述，正确的有（）。

A、人数多
B、流动性强
C、组织性差
D、贡献大
E、待遇差


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79、多项选择题  公关公司的工作方式包括（）。

A、向委托人提供公关咨询
B、短期专项工作
C、专业技术服务
D、职工培训服务
E、长期综合工作


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80、单项选择题  任何一个组织的生存和发展都必须依赖于（）。

A、形象
B、环境
C、传播
D、信誉


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81、问答题  拿来主义时期的特点是什么？


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82、单项选择题  伯内斯在哪一年担任福特汽车公司公关经理时首次提出企业要承担社会福利、承担社会责任（）。

A、1903
B、1913
C、1923
D、1906


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83、名词解释  界点


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84、多项选择题  新时期新阶段帮助群众包括（）。

A、帮助群众发展经济
B、帮助群众实现宪法与各项法律所规定的民主权利
C、帮助群众增加就业机会
D、努力推进社会保险制度建设
E、帮助群众建设先进的文化


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85、问答题  交际等同于公共关系？为什么？


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86、单项选择题  公共关系协会等公共专业性社团组织，是非官方、非营利的（）社团组织。

A、集体
B、大众
C、自发
D、群众


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87、问答题  在设计组织形象时，应如何确立组织目标？


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88、问答题  试比较公关部门与专业公司的优缺点？


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89、名词解释  建设型公关


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90、名词解释  行为准则


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91、问答题  试述人群关系与公共关系的区别于联系？


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92、名词解释  制造新闻


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93、问答题  试述电视在传播信息中的优势和弱点。


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94、问答题  什么是知觉偏见？引起知觉偏见的原因有哪些？


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95、判断题  公共关系同外界关系可以划等号（）


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96、判断题  学校公关工作的重要任务是争取特殊招生指标，开辟新的专业方向和新的办学方向（）


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97、判断题  公关社团具有严格的组织结构，但不具备强制性（）


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98、多项选择题  群众性精神文明创建活动之所以能够吸引广大人民群众积极参与，因为其具有典型的特征，具体包括（）。

A、具有鲜明的群众性
B、体现个性特征的创新性
C、具有很强的实效性
D、具有鲜明的时代性
E、体现社会的真实


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99、多项选择题  群众工作的制度化的具体内容包括（）内容。

A、联系群众制度化
B、服务评估制度化
C、联系群众的形式和方法
D、服务群众制度化
E、服务内容制度化


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100、名词解释  卡特李普


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101、多项选择题  新经济组织按行业划分，有（）。

A、农产品行业的新经济组织
B、机器制造业的新经济组织
C、第一产业的新经济组织
D、高科技行业的新经济组织
E、第三产业的新经济组织


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102、名词解释  进攻型公关


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103、问答题  为什么说积极公众是公共关系计划的重要目标？


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104、问答题  请联系实际，谈谈你对公共关系学中“形象”概念的理解？


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105、单项选择题  电视机由黑白电视机发展到彩色电视机，这类新产品属于（）。

A、全新产品
B、革新产品
C、改进产品
D、新牌子产品


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106、填空题  公共关系实务活动的成功与否，在很大程度上取决于公关从业人员对（）的运用正确与否。


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107、多项选择题  公共关系工作的主要目标是（）。

A、塑造良好的组织形象
B、树立良好的个人形象
C、做好广告宣传
D、促进产品销售


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108、问答题  政府开展公关工作的作用是什么？


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109、填空题  与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（）


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110、单项选择题  公共关系的过程和方式是（）.

A.传播
C.公众
B.组织
D.形象


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111、问答题  组织进行新闻传播通常使用的方式是什么？


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112、单项选择题  公关知识体系中的三个子系统中属于核心层内容的是（）。

A、公关的基本理论与实务知识
B、与公关密切相关的学科知识
C、有关组织的知识
D、社交礼仪知识


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113、单项选择题  为了加强形象宣传的视觉冲击力，企业可以实施（），以加强企业整体形象的个性和统一性。

A．CI战略
B．发展战略
C．人才战略
D．CS战略


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114、问答题  什么是组织行为不当引起的危机？组织行为不当引起危机的原因是什么？


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115、问答题  公共关系与营销推广有何区别？


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116、单项选择题  与公共关系主体关系最密切的公众关系是（）。

A、员工关系
B、社区关系
C、名流关系
D、政府关系


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117、问答题  试述演讲的技巧。


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118、问答题  请写出危机管理的基本原则？


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119、问答题  协调关系网络的额内容及协调关系网络意义


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120、问答题  试述公共关系发展的新特点？


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121、单项选择题  公共关系职业人士的前身是（）。

A、报刊宣传员
B、企业推销员
C、广告从业员
D、公关小姐


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122、问答题  写出你认为最重要的5个《公共关系学》名词并解释其含义。


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123、单项选择题  通知的正文结构不包括（）。

A、开头
B、主体
C、结尾
D、落款


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124、名词解释  爱德华•伯尼斯


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125、问答题  政府公共关系活动中必须遵循的原则？


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126、问答题  广告主题的三要素？


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127、单项选择题  大众传播是指（）通过大众传媒，将大量复制的信息传递给分散的公众。

A、传播者
B、组织
C、职业传播者
D、新闻机构


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128、单项选择题  在组织形象要素分析的过程中，制作“组织形象要素调查表”时，所依据的“语意差别分析法”又可称为（）

A.CIS法
B.SD法
C.VIS法
D.SDT法


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129、名词解释  庆典活动


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130、多项选择题  互联网作为一块正在加速发展的思想阵地，具有（）等特点。

A、虚拟性
B、隐蔽性
C、发散性
D、渗透性
E、规范性


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131、名词解释  政府关系


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132、问答题  如何建设适合中国国情的公共关系？


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133、单项选择题  （）是组织参加某些社会公益活动，并以此来扩大自身的影响。

A、交际型公共关系
B、社会型公共关系
C、宣传型公共关系
D、维系型公共关系


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134、问答题  试述制定公共关系计划与方案原则？


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135、问答题  目前、公共关系职能应用的新趋势是什么？


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136、问答题  请简述公关赞助活动的作用？


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137、问答题  公共关系四部工作法内容？


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138、单项选择题  在出席公共关系活动人员的管理过程中，设计行走路线应尽量（）。

A、单向
B、双向
C、重复
D、交叉


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139、单项选择题  沟通的基本要点不包括（）。

A、对沟通要怀有真诚的心态
B、对下级保持开放的态度
C、多与别人沟通
D、主动创造沟通的良好氛围


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140、单项选择题  具有广泛的适用性和持久性的控制形式是（）。

A、纪律限制
B、经济控制
C、心理调节
D、舆论监督


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141、问答题  简述公共关系的收集信息职责。


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142、单项选择题  公共关系是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系，也可称为（）。

A、人际关系
B、公众关系
C、团体关系
D、人群关系


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143、多项选择题  不断创新帮助群众的方法体现为（）。

A、帮助群众的方法要因时而变，动态化发展
B、帮助群众的方法要有更强的全面性和综合性
C、避免单打一，实现“一加一大于二”的最优效果
D、帮助群众的方法要更加有效
E、帮助群众的方法实现由“虚”向“实”的根本转型


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144、单项选择题  公关工作的层次与组织公关人员的什么有关（）。

A、工作方法
B、精神面貌
C、素质
D、工作能力


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145、名词解释  接近吸引规律


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146、填空题  组织形象处于最佳状态的是（）。


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147、单项选择题  职业道德的“五个要求”既有基础性的要求也有较高要求。其中最基本要求是（）。

A、诚实守信
B、爱岗敬业
C、服务群众
D、办事公道


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148、填空题  （）是开展公关活动时不可忽视的首要环节。


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149、判断题  访谈调查法的主要优点在于标准化和成本低（）


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150、问答题  公共关系的辅助决策功能表现在哪些方面？


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151、名词解释  公关工作礼仪


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152、问答题  分析不同类型的组织起公关行为特征有何不同？


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153、问答题  公共关系预算的编制方法？


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154、单项选择题  调查结果的（）主要是指调查结果对于公共关系学科是否具有普遍意义。

A、理论水平
B、社会效益
C、经济效益
D、管理水平


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155、问答题  构成组织形象的各方面及各方面在组织形象中的地位？


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156、问答题  为什么说公众是公共关系传播沟通的对象？


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157、问答题  试述公关职能部门在组织中的地位


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158、问答题  简单说明构成舆论的三要素？


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159、判断题  公共关系活动的主体是公众（）


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160、单项选择题  由于沟通造成的冲突主要来自（）等。

A、语言表达困难
B、误解
C、沟通渠道中的干扰
D、以上都是


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161、问答题  如何树立现代公众意识？


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162、填空题  为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的（）


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163、单项选择题  公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（），是公共关系工作的专业职能机构。

A．客体
B．手段
C．主体
D．过程


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164、单项选择题  作为一种无声的号召的激励形式是（）。

A、奖励激励
B、领导行为激励
C、情感激励
D、反馈激励


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165、单项选择题  组织内部协调的基础是（）。

A、相互尊重
B、谅解互助
C、信息沟通
D、有效配合


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166、判断题  组织形象一旦建立起来就可以一劳永逸。


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167、问答题  组织的整体形象，反映在公众对组织的要素评价方面包括哪些内容？


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168、问答题  如何完善公众传播机制，推动社会民主建设？


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169、问答题  简述搞好媒介关系的重要意义。


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170、名词解释  视觉识别系统（VIS）


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171、问答题  公共关系管理过程的相关因素？


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172、名词解释  流言


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173、单项选择题  在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（）

A.热情心理
B.自信心理
C.开放心理
D.创新心理


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174、单项选择题  （）是新形势下适应社会转型和执政党需要而必须进行的一项重大课题。

A、提高服务质量
B、创新服务方法
C、创新服务形式
D、提高服务能力


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175、问答题  公共关系活动的行为方式？


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176、问答题  怎样理解“内求团结”是公共关系的起点？如何协调好内部员工的关系？


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177、填空题  公关谈判的第三个阶段是（）。


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178、多项选择题  以下哪些是“以人为本”应包含的内容（）。

A、群众利益问题
B、群众的基本权益问题
C、人民群众的思想道德素质、
D、人民群众的科学文化素质和身体心理健康素质
E、人民群众的社会保障问题。


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179、单项选择题  公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用（）去赢得好感和信誉。

A．服务
B．联系
C．交流
D．活动


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180、问答题  公共关系领导人员有哪些日常工作？


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181、名词解释  正式沟通


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182、单项选择题  危机处理过程中，属于新闻发布会准备工作的是（）。

A、介绍来宾
B、准备好新闻稿
C、说明事件经过
D、控制会场秩序


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183、单项选择题  公共关系渊源于（）。

A、人际交往
B、人际沟通
C、人际关系
D、人际联系


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184、单项选择题  公共关系运作中，逐步成为统率整体公关运作核心的是（）。

A.推销产品
B.推销服务
C.营造舆论
D.塑造形象


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185、单项选择题  开业庆典赠送的礼品是（）。

A、宣传性传播媒介
B、纪念性传播媒介
C、象征性传播媒介
D、沟通性传播媒介


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186、问答题  要办好一次庆典活动需要做好哪些工作？


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187、问答题  应从几个方面把握公共关系的基本特征？


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188、名词解释  公共关系活动


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189、名词解释  员工关系


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190、单项选择题  适用于组织的开创阶段，以及某项事业或产品服务初创、问世阶段的公共关系行为模式是（）

A.建设型公关
B.维系型公关
C.防御型公关
D.进攻型公关


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191、多项选择题  传播的类型分为（）。

A、自身传播
B、公众传播
C、人际传播
D、组织传播
E、大众传播


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192、名词解释  概说阶段


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193、名词解释  公共关系调查


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194、问答题  报纸传播的优势与弱点。


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195、填空题  “公共关系”一词是英语“（）”的中文译称，简称“PR”。


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196、单项选择题  （）是一个人的立身之本，是一个国家的立国之基，是一个民族的繁盛之祉。

A、民主意识
B、文明素质
C、责任意识
D、法律素质


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197、问答题  试述公共关系对于个人和社会的间接功能？


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198、判断题  公关计划的制定是解决问题的过程，公关计划的实施是研究问题的过程（）


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199、问答题  我国政府公共关系的任务？


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200、问答题  试评价组织形象地位四象限图中组织实际形象的四种状态并提出相应的公共关系对策？


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201、名词解释  社区关系


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202、单项选择题  党和政府将农民工有序组织起来应以（）为切入点。

A、维护社会稳定
B、维护农民工根本利益
C、增强社会凝聚力
D、提高民众幸福感


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203、名词解释  公共关系观念


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204、单项选择题  （）始终是中华民族的生命所在、力量所在、希望所在。

A、民族团结
B、国家统一
C、改革创新
D、民主法治


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205、填空题  公共关系既对社会组织负责，也对（）公负责。


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206、单项选择题  在访谈中，调查者要把握访谈的（），以免影响效率。

A、目的
B、过程
C、气氛
D、方向


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207、多项选择题  公共关系的组织机构分为（）。

A、组织内部的公关部
B、社会上的公关公司
C、信息咨询公司
D、各种类型的公关社团
E、广告设计公司


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208、问答题  如何才能做到与公众“真诚互惠”？


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209、问答题  政府公共关系职能是？


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210、单项选择题  从传播主体的角度看，公共关系是一种有目的、有计划、受控制的（）。

A、秩序
B、状态
C、过程
D、结果


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211、名词解释  论题处理


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212、判断题  公关人员活动中的主要方面，就是权衡和处理好特殊公众和其他公众的关系（）


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213、问答题  霍夫兰的说服模式是什么？


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214、单项选择题  1923年首次在纽约大学开设公共关系课程的学者是（）。

A、艾维•李
B、伯内斯
C、巴纳姆
D、哈洛


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215、多项选择题  以下属于通过为人民群众的事业发展提供服务的表述有（）。

A、为从事农业的群众提供农业科技指导与培训
B、为从事建筑业的群众在资金方面提供服务
C、为从事商业和服务业的群众在市场资讯方面提供服务
D、为从事教育事业的群众提供进修、培训等服务
E、为社会弱势群体提供最低生活保障


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216、多项选择题  营造文化强国的舆论引导的方法：（）

A、坚持马克思主义指导地位
B、坚定中国特色社会主义共同理想
C、弘扬以爱国主义为核心的民族精神
D、弘扬以改革创新为核心的时代精神
E、树立和践行社会主义荣辱观


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217、填空题  1952年美国著名学者伯内斯完成（）教科书的编写工作，标志着公共关系学作为一门学科的诞生。


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218、多项选择题  改革开放以来，我国出现了一批新的基层党组织，主要包括（）。

A、“两新”组织的基层党组织
B、建在生产链上的基层党组织
C、城市社区基层党组织
D、农村社区基层党组织
E、科研院所基层党组织


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219、填空题  搞开放组织活动（）


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220、单项选择题  社会环境引起的心理变化不具有（）特征。

A、普遍性
B、时代性
C、稳定性
D、被动性


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221、多项选择题  （）是广大城乡居民最关心、最迫切的公共服务，是现阶段我国基本公共服务的主要内容。

A、义务教育
B、公共卫生和基本医疗
C、基本社会保障
D、公共就业服务
E、公共环境建设


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222、多项选择题  以下对新时期群众工作基本方法的表述正确的是（）。

A、坚持和创造性地运用党的群众路线
B、掌握从事群众工作的基本操作技术
C、探索群众工作的新方法新技术
D、掌握信息网络技术改进群众工作的方式方法
E、学会尊重群众


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223、问答题  请简述公共关系协调的概念及其原则？


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224、单项选择题  危机期间，对于政府、环境保护机构、能源部门等的询问，应请组织的（）回答。

A、董事
B、CEO
C、新闻发言人
D、高层领导


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225、填空题  对社会上的某些事件，以组织名义作出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起公众共呜的公关广告是（）。


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226、单项选择题  自尊三要点不包括（）。

A、尊重自我
B、尊重自己的职业
C、尊重自己的单位
D、尊重他人


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227、问答题  公共关系在企业名牌战略的定位过程中应采取哪些策略？


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228、填空题  传播的五要素是（）、信道、内容、信宿、反馈。


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229、填空题  公共关系的主要职能是（）、咨询决策、传播沟通、教育引导。


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230、单项选择题  双方签约后，为庆祝合作成功，可以举行（）。

A、小型宴会
B、鸡尾酒会
C、舞会
D、大型宴会


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231、问答题  请简述公共关系的概念及其基本特征？


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232、多项选择题  下面哪些属于做好群众工作的新载体？（）

A、社区组织
B、“两新”组织
C、新媒体
D、微博
E、广播


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233、单项选择题  从费力程度看，财力、精力花费最少，使用最方便的传媒形式为（）.

A.广播
C.电视
B.报纸
D.网络


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234、多项选择题  按公众自身变化发展阶段公众可划分为（）。

A、非公众
B、潜在公众
C、获知公众
D、知晓公众
E、行动公众


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235、名词解释  “双向对称”的公共关系模式


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236、问答题  组织内设公共关系部门有哪些特点？


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237、单项选择题  危机管理专家奥古斯丁认为，危机管理的最基本经验是（）。

A、事先消除危机隐患
B、说真话、立刻说
C、有效的危机处理能力
D、与新闻界的良好关系


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238、填空题  事件性公众是在社会组织运行的（）中涉及到的公众。


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239、名词解释  “门户开放原则”


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240、问答题  专业公关公司的类型和服务特点是什么？


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241、多项选择题  公共关系策划必须遵循的原则（）。

A.整体性与目的性
B.独创性与适应性
C.需要性与适用性
D.计划性与灵活性
E.客观性与可行性


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242、单项选择题  在“组织形象地位四象限图”中，处于（）形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。

A．低知名度/低美誉度
B．低知名度/高美誉度
C．高知名度/低美誉度
D．高知名度/高美誉度


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243、单项选择题  国际公共关系协会成立于（）。

A、1955
B、1923
C、1968
D、1903


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244、填空题  我国（）最早创办公共关系专业。


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245、多项选择题  公关礼仪的基本要求包括（）

A、得体的服饰
B、优雅的举止
C、大度的气质
D、礼貌的谈吐
E、潇洒的风度


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246、问答题  联系实际，你认为公关人员应具备哪些方面的能力？


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247、问答题  办好一次庆典活动，你认为应做好哪些方面的工作？


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248、问答题  为什么说演讲是最具公关效果的一种口语表达方式？


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249、单项选择题  公关员在工作中需协调与上级的关系，协调处理艺术不当的是（）。

A、展其长，避其短
B、及时汇报，反复疏通
C、大事讲原则，小事讲风格
D、完全服从指挥


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250、单项选择题  农村群众工作的难点是不断提高（）收入水平。

A、农民
B、村委会
C、农村合作社
D、个别农民


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251、单项选择题  人的个性中最主要的心理特征是（）。

A、气质
B、能力
C、性格
D、兴趣


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252、单项选择题  在下列选项中，符合平等尊重要求的是（）。

A、根据员工工龄分配工作
B、根据服务对象的性别给予不同的服务
C、师徒之间要平等尊重
D、取消员工之间的一切差别


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253、单项选择题  （）特别强调了文化建设。

A、第十七届四中全会
B、第十七届五中全会
C、第十七届六中全会
D、第十七届七中全会


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254、单项选择题  全聚德烤鸭店几乎无人不知，这是指企业的（）。

A、知名度高
B、美誉度高
C、职工素质好
D、烤鸭质量好


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255、问答题  一个健全的公关部应有哪些人员组成？


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256、多项选择题  以下哪些属于信仰危机的范畴？（）

A、拜金主义
B、极端个人主义
C、物质主义
D、崇洋媚外
E、民族认同


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257、名词解释  独立公众


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258、多项选择题  公关的基本功能包括（）.

A.收集信息
C.传播推广
E.提供服务
B.辅助决策
D.协调沟通


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259、单项选择题  提出“投公众所好”主张的是（）。

A、卡特利普
B、伯内斯
C、艾维.李
D、巴拉姆


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260、单项选择题  对调查方案的优劣进行评估，其标准不包括（）。

A、是否便于操作
B、是否有经济效益
C、是否完整
D、是否科学


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261、单项选择题  公共关系是以一定的什么关系为基础（）。

A、利益
B、血缘
C、地域
D、人际


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262、单项选择题  原稿虽在基本事实方面都是正确的，但仍需要加工、润饰，这种修改可称为（）。

A、局部修改
B、相对性修改
C、绝对性修改
D、全面修改


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263、问答题  试述建立良好的媒介关系对于一个组织的重要性？


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264、填空题  反映组织社会影响大小的客观指标是（）。


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265、名词解释  全员（PR）管理


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266、名词解释  全员公关


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267、问答题  什么是失实报导引起的危机？失实报导引起危机的原因是什么？


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268、单项选择题  （）的发展方式决定了农民收入提高的幅度。

A、产业
B、乡镇企业
C、农业
D、工业


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269、单项选择题  危机对于企业而言，既是威胁又是（）。

A、劣势
B、机会
C、优势
D、坏事


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270、单项选择题  我国高校中首先设立公共关系专业的是（）。

A、复旦大学
B、深圳大学
C、中山大学
D、清华大学


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271、填空题  公众协调的形态主要有三种：服从、（）、调整。


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272、单项选择题  不借助媒介而直接交往，具有灵活性、人情味、使公众感到情善和诚意，有利于相互信任，这类公关活动称为（）。

A、服务性公关
B、征询性公关
C、宣传性公关
D、交际性公关


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273、多项选择题  做好群众工作，最基本的技术要求（）。

A、反对教条主义和经验主义
B、一切以群众要求为出发点
C、反对官僚主义和形式主义
D、使党的路线方针政策和当时当地的群众要求相适合
E、只重视党的路线方针政策


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274、单项选择题  沟通能力的（）要求沟通者博学多识，提升各方面的素养，成为“通才”。

A、创新性
B、权威性
C、综合性
D、多样性


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275、多项选择题  下面哪些选项属于新的历史条件下，公务员不能做好群众工作的情况（）。

A、贪图安逸，追求享受，讲排场，比阔气
B、做表面文章，急于树政绩
C、对群众愿望上心，
D、对群众生活不关心
E、置群众利益于不顾


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276、填空题  提出“投公众所好”公共关系思想的是（）


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277、多项选择题  “三问制度”是指（）。

A、问政于民
B、问需于民
C、问责于民
D、问计于民
E、问效于民


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278、填空题  我们通常所说的攀比心理是指（）。


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279、名词解释  媒介关系


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280、问答题  请简述公共关系工作的三要素？


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281、问答题  简述文艺演出及电影招待会应该遵循的程序？


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282、填空题  一个社会组织若想树立良好的组织形象，就必须把提高（）作为追求的目标。


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283、问答题  宣传型公关的特点及表现形式？


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284、单项选择题  在职业生活中，公关员是否遵守诚实守信，应（）。

A、看上司的意见而定
B、看对自己是否有利而定
C、是无条件的
D、视对方是否诚信而定


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285、单项选择题  公关人员需要具备一定的创新意识。下列关于创新的论述，正确的是（）。

A、创新与继承根本对立
B、创新就是独立自主
C、创新是民族进步的灵魂
D、创新不需要引进国外新技术


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286、单项选择题  企业对知识竞赛提供的赞助属于（）.

A.赞助教育事业
C.赞助福利事业
B.赞助文化事业
D.赞助科研事业


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287、单项选择题  公共关系策划方案的正文应包括（）。

A、人员分配
B、所需物品一览表
C、基本活动程序
D、活动注意事项


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288、填空题  信息传播活动一般可分为（）、态度层次、行为层次三个层次的传播。


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289、问答题  确定广告主题是应注意的事项？


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290、多项选择题  公众的基本特征（）。

A、共同性
B、变化性
C、多样性
D、抵触性
E、人际传播媒介


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291、单项选择题  防御性公关用于（）。

A、组织环境发生激变、冲突已经产生时
B、组织的公关状态严重失调时
C、组织出现潜在公关危机时
D、组织处于稳定发展时期


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292、单项选择题  从事公关工作，需要遵守一定的规章制度，下列说法正确的是（）。

A、有人监督就遵守
B、有折不扣地遵守
C、认为合理的就遵守
D、自觉遵守


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293、问答题  公众特征？


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294、单项选择题  某公司为庆祝其产品抽查合格率获全国第一而进行的庆典活动属于（）.

A.开业庆典
C.重大成果庆典
B.周年庆典
D.受到特殊嘉奖庆典


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295、多项选择题  文明素质可分为三个层面，即（）。

A、个人的文明素质
B、国家的文明素质
C、集体的文明素质
D、家庭的文明素质
E、民族的文明素质


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296、多项选择题  下面哪些属于群众工作制度创新的范畴？（）

A、“三问制度”
B、“四家工作法”
C、公务接待“廉政灶”制度
D、电子化政府采购监督制度
E、办案协作区制度


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297、问答题  公共关系的特征有哪些？


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298、名词解释  公共关系公司


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299、问答题  组织形象设计时需要注意什么？组织形象设计时要注意哪些原则问题？


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300、问答题  影响人门价值观的因素有？


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