1、单项选择题 在绩效管理中管理者要不断地对员工进行持续的沟通，追踪计划进展情况、找到影响绩效的障碍及取得信息是绩效管理的（）阶段。
A.绩效计划 B.绩效评价 C.绩效实施 D.绩效反馈
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2、单项选择题 情景模拟评价法，亦称为（）
A.评价中心法 B.关键事件法 C.行为锚定评价量表法 D.案倒分析法
3、单项选择题 策略分析法采用的是（）的思想，通过建立包括财务指标与非财务指标的综合指标系统对企业的绩效水平进行监控。
A、关键事件法 B、平衡计分卡 C、行为观察法 D、KPI
4、单项选择题 工作业绩是工作行为所产生的结果，主要包括员工完成工作的数量、质量，以及为组织做出的贡献。在考核销售员时，下面哪一项不是工作绩效（）
A、年销售额 B、业务能力 C、货款回收率 D、顾客满意度
5、多项选择题 绩效反馈面谈的内容主要包括()。
A.把重点放在解决问题上 B.商讨来年的工作目标 C.探讨绩效中可改进之处，并确定行动计划 D.鼓励员工积极参与到反馈过程中 E.就绩效现状达成一致
6、填空题 领导情境理论把领导划分为 （） 和（）两个维度。
7、单项选择题 影响工作绩效的知识、技能、能力态度和个性等被称为（）
A.工作胜任力 B.工作表现力 C.组织管理力 D.工作控制力
8、单项选择题 下列不属于绩效诊断的内容是（）。
A.企业绩效管理制度以及管理体系的诊断 B.对企业组织的诊断 C.对收集信息与资料积累方面的诊断 D.对考评者与被考评者的全面全过程的诊断
9、单项选择题 产生企业级KPI工时，找出企业业务重点的方法是（）
A.头脑风暴法 B.关键事件法 C.评价中心法 D.鱼刺分析法
10、单项选择题 绩效管理动员是对公司人员的一种（）
A.认识 B.理解 C.法脑 D.接受
11、单项选择题 性格内向的人在沟通时的风格是（）
A.感觉交谈舒适 B.大多时沉默 C.喜欢讲出问题 D.好滔滔不绝
12、单项选择题 一般而言，高层的固定薪资约占报酬的（）
A.70％～80％ B.50％～60％ C.30％～50％ D.20％～30％
13、单项选择题 通过选取客观的财务指标引导员工工作行为，考核周期不宜过短的绩效管理是（）战略。
A.差异化 B.防御者 C.成本领先 D.跟随者
14、单项选择题 绩效管理动员沟通的主要形式是（）
A.洗脑 B.小型座谈解释 C.员工大会讲解 D.体语
15、问答题 绩效考评过程中，考评者常见的误差类型有哪些？
16、单项选择题 绩效计划应当与战略计划、财务计划、经营计划、人力资源计划等密切结合，相互匹配、配套使用，这体现了绩效计划制订原则的（）。
A.系统化原则 B.价值驱动原则 C.战略相关性原则 D.可测量性原则
17、单项选择题 下列不属于非财务性报酬的是（）
A.培训 B.福利 C.晋升 D.表彰
18、单项选择题 绩效考评等级的顶级是（）
A.优秀 B.非常优秀 C.杰出 D.出色
19、单项选择题 正式绩效改进的指导间隔时间的长短主要取决于（）
A.工作需要 B.工作的日常性 C.工作情景 D.考评部门的要求
20、单项选择题 对一个人进行评价时往往会因为对他的某一特质的强烈、清晰的感知，而掩盖了该人其他方面的品质，这属于绩效评价中容易出现的（）问题。
A.趋中倾向 B.晕轮效应 C.年资或职位倾向 D.过宽或过严倾向
21、单项选择题 通过绩效诊断找出绩效低下的原因，管理者充当导师帮助员工克服障碍、提高绩效的过程是（）。
A.绩效监控 B.绩效考核 C.绩效辅导 D.绩效改进
22、单项选择题 对于基层员工而言，（）可以通过加减分对员工所作出的贡献或出现的失误进行打分。
A.员工本人 B.直接上级 C.部门负责人 D.总经理
23、问答题 绩效考核的定义？
24、多项选择题 绩效管理系统的设计强调（）
A.系统性 B.关键性 C.创新性 D.过程性 E.突出性
25、多项选择题 关于绩效考核方法的陈述，正确的是()。
A.强制分布法无法应用于绩效反馈面谈 B.不良事故评价法与关键事件法都能提供丰富的绩效反馈信息 C.行为锚定法非常适用于绩效反馈面谈 D.标杆超越法可以为组织提供明确的赶超目标，有利于激发组织的斗志 E.关键绩效指标法的设计成本较高，需要耗费大量的人力物力
26、问答题 绩效考评的方法有哪些类型？
27、单项选择题 单项指标的权重一般控制在（）
A.10%-20% B.5%-30% C.20%-30% D.5%-50%
28、单项选择题 图尺度评价量表中的评价尺度可以视其为（）
A.不等距量表 B.等距量表 C.等差量表 D.等效量表
29、单项选择题 下面（）不是绩效管理的影响因素。
A.绩效目标的设定 B.绩效系统的时效性 C.高层领导的支持 D.生产研发的成本
30、多项选择题 下列属于企业利益相关者的有（）
A.政府 B.客户 C.员工 D.股东 E.社区
31、问答题 绩效考评方法中，平衡积分卡包含哪几个角度？
32、单项选择题 一般而言，基层人员的变动薪资约占报酬的（）
A.70％～80％ B.60％～70％ C.20％～30％ D.10％～20％
33、单项选择题 360度评价法弥补了由直线经理对下属进行评价可能出现的（）
A.近因效应 B.晕轮效应 C.木桶效应 D.首因效应
34、多项选择题 一般来说，有效的绩效评价指标应该具备的主要特征是（）
A.与企业战略相一致 B.可操作性 C.高效度 D.高信度 E.可接受性
35、多项选择题 目标管理法的不足体现在（）
A.仅用结果衡量绩效，不考虑过程 B.很可能会纵容为达目的不择手段的行为 C.难以掌握为不同部门或岗位设置目标的难易程度 D.设置的目标为短期目标，没能顾长期目标 E.目标计划是面向未来的，而未来有很多不确定因素，这使目标常变化，使企业陷于混乱
36、单项选择题 组织成员的共同价值观体系是指（）
A.组织文化 B.组织原则 C.组织系统 D.组织信息
37、名词解释 绩效监控
38、单项选择题 绩效沟通辅导可以在（）进行。
A.只能在指标制定时 B.只能在工作过程中 C.只能在指标评价后 D.以上都是
39、单项选择题 小张是车工班班长，他的工作职责之一是：按天记录班内人员各自加工零件的数量，然后将结果公布在公示板上并与员工交流。小张的这项职责被称为（）。
A.绩效变革 B.绩效监控 C.绩效评价 D.绩效计划
40、单项选择题 在绩效中，相当于通常所说的业绩的是（）
A.工作技能 B.工作能力 C.工作效率 D.工作态度
41、单项选择题 个人绩效管理系统的实施基础是（）
A.完善的计划 B.完善的预算 C.完善的计划/预算管理体系 D.完善的管理信息系统
42、单项选择题 设计绩效考核的关键绩效指标，必须遵守的基本原则是（）
A.有效 B.具体 C.增值产出 D.衡量
43、单项选择题 根据企业绩效计划分配管理部门和员工岗位的主要工作职责的是（）
A.确定关键事件 B.确定评估方法 C.确定关键成果领域 D.确定绩效流程
44、多项选择题
某公司是一家大型的跨国公司，长期以来，公司高层在纳才、用才方面均采用了科学的管理方法。其人力资源部一贯坚持“考绩定人事”的原则（他们把员工分为优秀、合格、试用三种，分别享受不同的待遇。公司规定每季度进行一次业绩考评，并根据考评结果使员工晋升到不同的等级）。为保证考绩的公开、公平、公正，人力资源部负责监督各部门定期召开小组座谈会，把被考评者的上级、下属以及同事召集到一起对考评结果进行意见交流。在平时的生产过程中，公司还建立了自检、互检与专检制度，严把产品质量关。每位职工每天上班时要填写自己在一天中应当完成的工作，下班时对照复查，对自己的目标做到心中有数。
A.薪酬发放B.人员的培训C.人员的晋升D.战略规划
45、单项选择题 在员工绩效反馈阶段，下列说法不正确的是（）
A.做好绩效反馈的准备 B.营造一个良好的沟通环境 C.给予员工肯定，以鼓励的话语结束绩效反馈 D.员工是倾听者，不必发表自己的看法和意见。
46、多项选择题 适用于不同竞争态势战略的绩效管理包括（）战略。
A.防御者 B.探索者 C.追随者 D.集中 E.差异化
47、多项选择题 平衡计分卡关注组织绩效的角度有()。
A.财务角度 B.愿景与战略角度 C.客户角度 D.内部流程角度 E.学习与发展角度
48、单项选择题 仅按照岗位的专业内容开展工作，其结果必然发生的现象是（）
A.似我效应 B.感情效应 C.战略稀释 D.刻板印象
49、单项选择题 区别职类的主要依据是（）
A.工作对象的不同 B.工作范围的不同 C.工作性质的不同 D.工作目标的不同
50、单项选择题 企业中一些部门的主管持有“注重效率”的思维，认为绩效管理是“企业的官僚主义”，体现了（）的错误认识。
A、绩效管理是考核员工的全面素质 B、绩效就是财务指标 C、绩效管理是人力资源部的事 D、绩效管理是人力资源部给下的任务，只是为了应付上级
51、单项选择题 下列属于跨职能标杆系统的是（）
A.市场营销 B.职能战略的标准 C.生产作业 D.成本标准
52、单项选择题 在以团队绩效带动个体绩效的管理中，遵循的首先的程序是（）
A.确定团队层面和个体层面的绩效指标 B.确定团队与个体绩效所占权重比例 C.明确考评的关键因素 D.考虑如何用具体的绩效指标进行评价
53、单项选择题 下列属于财务性报酬的是（）
54、问答题 绩效评价与绩效管理之间的联系和区别是什么？
55、单项选择题 在绩效管理实施前应该建立健全的（）
A.原则 B.流程 C.绩效信息系统 D.制度
56、名词解释 基本标准
57、单项选择题 从事各种非周期性的工作，并且没有固定的模式时，应采用（）建立工作标准。
A.工作小组平均产量 B.特别挑选的员工绩效 C.时间研究 D.工作样本
58、单项选择题 分析企业现有的长处、短处、机会和威胁的分析方法是（）
A.KPIB B.SMART C.SWOT D.KRA
59、单项选择题 （）是对工作行为以及工作结果的一种反映，也是员工内在素质和潜能的一种体现。
A.绩效 B.评价 C.绩效考核 D.绩效管理
60、问答题 平衡计分卡的概念及运作程序。
61、单项选择题 “目标—手段”法属于KPI分解思路中的（）
A.按主要流程分解 B.按组织结构分解 C.按业务流程分解 D.按流程、组织结构结合分解
62、单项选择题 快速反馈规则的第二步是（）
A.描述员工行为 B.解释反应原因 C.我觉得…… D.我想象的是……
63、单项选择题 绩效计划的首要环节是（）
A、制定绩效指标 B、拟定绩效标准 C、制定绩效计划 D、进行绩效考核
64、单项选择题 选择（）的绩效考核類型，对具体产生操作的员工较适合，但对事务性工作人员的考评不太适合。
A.效果主导型 B.行为主导型 C.观察主导型 D.质量主导型
65、单项选择题 在企业里，经常可以看到，第一个月有一个问题，第二个月还有同一个问题，等到第三个月，第四个月还有这个问题，甚至于一年这个问题都可能解决不了。这个问题如果你是去在面谈中，发现了问题没有解决，实际上你就是沟而不通。因为没有结果，再谈下去也会没有结果。 案例忽视了绩效反馈的（）功能
A、绩效反馈在考核者和被考核者之间架起一座沟通的桥梁，是考核公开化，确保考核的公平和公正 B、绩效反馈是提高绩效的保证 C、绩效反馈可以排除目标冲突，有利于增强企业的核心竞争力 D、绩效反馈可以将考核信息完整的反馈给员工
66、单项选择题 下列属于工作关键因素的是（）
A.工作手段 B.工作协调 C.工作方法 D.工作计划
67、多项选择题 绩效检查的常见方式有（）
A.自我检查 B.互相检查 C.组成专门的部门进行检查 D.专业机构检查 E.领导检查
68、单项选择题 （）不是绩效计划的制订原则。
A.价值驱动原则 B.突出重点原则 C.职位特色原则 D.分散化原则
69、多项选择题 有效的绩效反馈面谈的作用体现在（）。
A.帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题 B.它能够使员工客观的了解自己工作中的不足，有利于改善绩效 C.可以通过主管人员和员工的真实沟通，消除组织目标与个人目标之间的冲突，增强组织的竞争力 D.它为评价者和被评价者提供了沟通的平台，使考核公开化 E.随时发现员工工作中出现的问题并及时加以调整
70、多项选择题 引导员工寻求提高绩效的方法是（）
A.让员工正确认识企业推行绩效管理和评估的目的 B.引导员工认清绩效指标适度的重要性 C.在计划和制定绩效目标时需要强化员工的参与意识 D.鼓励员工沟通和反馈 E.引导员工注重团队绩效
71、多项选择题 绩效管理有效实施的影响因素有（）。
A.绩效计划的完成情况 B.绩效系统的时效性 C.高层领导的支持 D.人力资源管理部门的尽职程度 E.绩效管理与组织战略的相关性
72、单项选择题 当绩效评估的目的是区分不同员工绩效的时候，最适合的方法是（）
A.个体间比较法 B.排序法 C.强迫分配法 D.平衡计分卡法
73、问答题 简述绩效评估面谈准备阶段工作的主要内容。
74、单项选择题 通过找出组织或员工工作绩效中的差距，制定并实施有针对性的改进计划来提高员工绩效水平的过程被称为()。
A.绩效计划 B.绩效辅导 C.绩效反馈 D.绩效改进
75、单项选择题 企业对员工“洗脑”沟通，从而转变员工观念的方式是（）
A.绩效管理宣传 B.企业文化 C.绩效管理动员 D.绩效管理评估
76、单项选择题 绩效管理的四个环节依次是（）。
A.绩效实施、绩效评价、绩效反馈、绩效计划 B.绩效计划、绩效监控、绩效评价、绩效反馈 C.绩效评价、绩效反馈、绩效辅导、绩效评价与结果的应用 D.确定评价内容、确定评价主体、确定评价方法、确定评价周期
77、问答题 360度绩效考评的有点有哪些？
78、单项选择题 一个绩效管理系统服务的目标是一个还是多个，最终取决于（）
A.企业的管理 B.企业的实际需要 C.企业的业务 D.企业的机构设置
79、单项选择题 识别胜任力，必须考虑（）
A.企业的财力 B.企业的个性 C.企业的环境 D.企业的发展阶段
80、单项选择题 在进行绩效评价中，克服晕轮效应的核心是（）。
A.采取非系统的考核方法 B.从员工的工作行为出发而不是个人特征 C.消除主管的偏见 D.建立起"对事不对人"的观念
81、单项选择题 下列不属于绩效指标制定原则的一项是（）
A.具体性 B.可衡量性 C.可达成性 D.不相关性
82、单项选择题 管理者与员工在年初通过沟通，就本年度工作目标和衡量工作结果的考核方式等问题达成一致并形成契约的过程被称为（）。
A.绩效计划 B.绩效监控 C.绩效反馈 D.目标管理
83、名词解释 参与式绩效计划
84、问答题 绩效考评的主要方法有哪些？
85、单项选择题 将组织目标融入员工的个人发展目标中，而绩效考核的结果应该更多地应用于薪酬分配的是（）战略。
A.防御者 B.探索者 C.跟随者 D.差异化
86、单项选择题 下列关于访谈法的观点正确的是（）
A.以结构式访谈为主 B.以非结构式访谈为主 C.只可用封闭式访谈 D.开放式访谈结果容易分析
87、单项选择题 绩效管理专员小李在公司的绩效反馈面谈中，总是觉得小约翰逊不那么干净，原因主要是在于小约翰逊是个非洲裔的黑人，这说明小李已经犯了（）的主观错误。
A.过严倾向 B.刻板印象 C.首因效应 D.近因效应
88、问答题 关键绩效指标的设计步骤有哪些？
89、单项选择题 下列哪种方法是通过为受训者观摩行为标准样例或录像和幻灯等而进行实际操作的一种培训方法（）
A.角色扮演法 B.讲座法 C.行为示范法 D.表演法
90、单项选择题 职能部门负责人绩效表单，由（）构成：
A.关键绩效量化、关键绩效非量化、核心能力、加减分 B.关键绩效量化、关键绩效非量化、核心能力 C.关键绩效量化、关键绩效非量化、加减分 D.关键绩效量化、核心能力、加减分
91、单项选择题 要素计点法是最为普遍的岗位评价方法，下列哪项不属于要素计点法的工作程序（）
A.确定要评价的岗位，搜集岗位信息 B.确定基准岗位 C.选择并界定薪酬要素 D.确定要素等级
92、单项选择题 为了设计行为锚定评估方法，首先要（）
A.识别评估维度 B.搜集关键事件 C.确定不同绩效水平 D.搜集员工的行为表现
93、单项选择题 企业中作为职工工作成效的指标的是（）
A.日常表现 B.与领导的关系 C.客观的生产与工作数据 D.薪水
94、单项选择题 从绩效管理的参与主体角色划分来看，每一位员工都是（），人力资源为（）。
A.被考核者、审核者 B.被考核者、审批者 C.考核者、审核者 D.考核者、审批者
95、单项选择题 下列关于周边绩效的说法不正确的是（）
A.它是直接的生产和生活服务互动 B.它是构成组织的社会，心理背景行为 C.它包括与选定作业无关的绩效行为 D.工作奉献行为包含坚持与自律
96、单项选择题 绩效评价指标要求考核与工作无关的方面是指（）
A.绩效指标缺失 B.绩效评价指标的污染 C.效度 D.信度
97、单项选择题 平衡计分卡中的核心内容是（）
A.具体目的 B.关键绩效指标 C.主要任务 D.行动方案
98、单项选择题 提问与总结容易生成的麻烦是（）
A.限制对方谈话 B.限制谈话扩大 C.让对方烦躁 D.使对方欲言又止
99、名词解释 整体领先法
100、多项选择题 向员工指导和讨论的内容主要包括（）
A.制定解决问题的行动计划 B.鼓励和支持员工的绩效改建行为 C.与员工沟通，让员工认识到所有的问题，并正视所存在的问题 D.其同选择合适的方法和途径，以最佳解决问题 E.与员工讨论问题解决的方法和途径
101、多项选择题 绩效改进程序包括（）
A.业务流程再造 B.标杆管理 C.全面质量管理 D.组织结构重组 E.可比较标杆
102、单项选择题 在了解一个人时，人们可能被这个人的某种突出特点所吸引，以至忽视了这个人的其他特点和品质，这种现象被称为()。
A.投射作用 B.刻板印象 C.晕轮效应 D.第一印象
103、单项选择题 工作层面的绩效的管理培训需求分析，主要是分析（）
A.管理者的工作岗位职责和要求 B.工作计划 C.工作结果 D.工作岗位性质
104、填空题 战略性绩效管理的三个目的分别是：战略目的、管理目的和（）。
105、问答题 绩效目标的类型有那些？
106、多项选择题 面谈中评价者可能走入的误区有()。
A.理解不足 B.不适当发问 C.首因效应 D.盲点效应 E.期待逾期的结果
107、问答题 绩效考核的实施原则有哪些？
108、多项选择题 下面对于绩效管理与绩效考核之间的关系中描述正确的是（）。
A.绩效考核是绩效管理的重要组成部分 B.绩效考核的顺利实施不仅取决于评价过程本身，更取决于与评价相关的整个绩效管理过程 C.有效的绩效考核是对绩效管理的有力支撑 D.成功的绩效管理亦会推动绩效考核的顺利开展 E.绩效管理侧重于绩效的识别、判断和评估
109、单项选择题 ()是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。
110、判断题 任何国家都是民主与专政的统一。
111、单项选择题 绩效实施阶段和绩效评价阶段是有本质的不同的，下面选项中是绩效评价的表现有（）
A、根据事先制订好计划，将绩效目标的实际完成情况进行比较 B、员工按照计划开始开展工作 C、管理者对员工工作进行一定的指导和监督 D、保持持续的绩效沟通
112、单项选择题 工作绩效一般是指员工的勞动行为表现及其（）
A.工作表现 B.工作成果 C.工作成绩 D.工作效果
113、单项选择题 于绩效表单中的加减分而言，原则控制在（）。
A.-10分至10分之间 B.-8分至8分之间 C.-6分至6分之间 D.-5分至5分之间
114、单项选择题 主要用于非激励性的报酬决策的标准是（）
A.合格标准 B.卓越标准 C.超常标准 D.一般标准
115、单项选择题 下列不属于绩效管理培训需求行为模式的系统主体部分的是（）
A.组织 B.工作 C.人员 D.组织所处环境
116、单项选择题 在绩效合同中不包括的内容有()。
A.完成目标的结果 B.员工完成工作需要利用的资源 C.结果的衡量方式和判别标准 D.管理者的期望
117、单项选择题 成功关键分析法的基本思想是（）
A.KPI维度 B.成功监控 C.成功量化考核 D.业绩
118、填空题 绩效是组织期望的为实现其目标而实现其目标而展现在不同层面上的能够被组织评价的（）。
119、名词解释 德尔斐法
120、多项选择题 下列有关战略性绩效管理中追随者战略的说法正确的有（）。
A.靠模仿生存，通过复制探索者战略取得成功 B.核心是学习 C.在绩效考核方法的选择上，可以考虑选择标杆超越法 D.总是不断地开发新产品，挖掘新市场，寻找更广阔的市场机会 E.在绩效考核中，管理者选择以结果为导向的评价方法
121、单项选择题 根据BESTPRACTICES对全球成功实施平衡计分卡的企业统计结果，企业在创建平衡计分卡时，表明内部流程面占（）
A.22％ B.24％ C.34％ D.80％
122、多项选择题 制订绩效计划时需要遵循的原则有（）。
A.系统化原则 B.可控性原则 C.职位特色原则 D.价值驱动原则 E.全员参与原则
123、名词解释 任务绩效行为
124、单项选择题 确定绩效评价指标权重的定量方法主要是（）
A.层次分析法 B.专家意见法 C.德尔非法 D.集体意见法
125、名词解释 绩效目标
126、单项选择题 建立KPI系应该遵循的原则是（）
A.SMART原则 B.SHARP原则 C.SWOT原则 D.SOFT原则
127、单项选择题 部门负责人绩效考核采取的形式，下列说法正确的是（）
A.一级考核 B.两级考核 C.直接领导主观评价 D.述职会形式，现场评价
128、问答题 请简述绩效沟通的方式。
129、单项选择题 混合标准量表法是为了克服哪种方法主观误差而设计的（）
A.图尺度评价量表法 B.行为锚定评价量表法 C.关键事件法 D.强迫分配法
130、单项选择题 分析被评估者目前管理绩效水平及胜任情况的是（）
A.人员分析 B.一般员工分析 C.员工分析 D.管理人员分析
131、单项选择题 在绩效评估信息的应用中，下面四项中排在最前列的是（）
A.晋升 B.激励 C.绩效工资 D.培训
132、单项选择题 标杆基准法成功的关键在于寻找（）作为参照的基准数据
A.管理职能 B.劳动生产率 C.最佳绩效 D.最佳业绩
133、单项选择题 全面质量管理理论的先驱爱德华•戴明认为：是美国企业管理的七大致命性弊病之一包括（）
A.绩效评价 B.绩效总结 C.绩效考核 D.绩效反馈
134、单项选择题 对绩效进行评价的维度指的是（）
A.绩效评估 B.绩效评价指标 C.绩效特性 D.绩效评价要素
135、单项选择题 设置绩效评价指村应符合的原则是（）
A.SMART B.MINITAB C.BSCD D.SHARP
136、单项选择题 企业之间的竞争归根结底是（）
A.人才的竞争 B.个人绩效的竞争 C.资产的竞争 D.资金的竞争
137、问答题 试述绩效管理的地位与作用。
138、多项选择题 下列属于非系统的绩效考核方法的是()。
A.不良事故评价法 B.配对比较法 C.行为锚定法 D.标杆超越法 E.强制分布法
139、单项选择题 平衡计分卡中置于中心地位的是（）
A.目标 B.战略 C.行为 D.结果
140、单项选择题 在绩效管理的过程中，不管是员工还是管理者都有可能产生一定的误解，下面属于主管人员的误解的是（）
A、内心感觉自己的品格和责任遭到质疑 B、受到不公平的评估 C、由于打分的原因可能会影响与同事的关系，导致工作难以公正展开 D、在搞形式、走过场，已无所谓的态度对待
141、单项选择题 同行业可比较绩效标杆通常通过哪种途径辨别和确认绩效标杆（）
A.绩效指标 B.绩效差距 C.行业审计 D.绩效反馈
142、单项选择题 行为主导型的考评内容以考评员工的（）为主，效果主导型着眼于干出了什么，重点在于产生和贡献，而不关心行为和过程。
A.工作效果 B.工作态度 C.工作业绩 D.工作行为
143、问答题 什么是绩效计划？
144、单项选择题 为保证绩效面谈信息回馈的有效性，最好的方式是（）。
A.进行“一对一＂的回馈面谈 B.组成一个面谈小组來进行面谈 C.在小级其它成员在场的情况下面谈 D.针对部门的共同问题，进行小组或部门的讨論
145、单项选择题 绩效计划一般会在绩效管理期间的第几个月完成（）
A.1 B.2 C.3 D.4
146、名词解释 战略性目标
147、问答题 简述平衡计分卡需要注意的问题。
148、单项选择题 致力于绩效改进和员工开发的目标的绩效环节是（）
A.计划 B.评价 C.反馈 D.考评
149、多项选择题 下列属于绩效反馈面谈实施阶段的内容的是()。
A.准备面谈提纲 B.选择合适的时间和地点 C.分析绩效差距的症结所在 D.注意绩效反馈面谈的原则与技巧 E.协商解决办法
150、单项选择题 差异化战略的核心是()。
A.不断开拓新市场 B.细分市场 C.独特的产品与服务 D.标准化
151、单项选择题 绩效标准要尽可能化，选择你认为最适合的作为订单处理员的一条绩效标准（）
A.能够并且愿意处理客户的订单 B.能够并且愿意处理客户的订单，并获得客户的认可 C.所有客户订单必须在4小时内处理，且保证客户满意度 D.所有客户订单必须在4小时内处理，且正确率98%
152、单项选择题 绩效管理过程的起点是（）。
A.绩效辅导 B.绩效考核 C.绩效反馈 D.绩效计划
153、单项选择题 图尺度评价量表法最大的不足是（）
A.没有明确努力过方向 B.增加主观误差 C.没有明确规定每个评价等级分数适合何种情况 D.反馈信息不明确
154、单项选择题 混合标准量表法最初用来评价（）
A.员工的工作行为 B.工作结果 C.关键行为事件 D.员工的个人特征
155、单项选择题 员工是否接受绩效评价指标受到什么的影响。（）
A.信度 B.员工与管理者的关系 C.效度 D.员工情绪
156、问答题 简述基于目标管理的绩效评价法主要包括的阶段。
157、单项选择题 长期绩效目标的完成时间一般是（）
A.3个月 B.1年 C.2年内 D.2～3年或更长
158、单项选择题 KPI工符合一个重要管理的原理是（）
A.85/15规律 B.二八原理 C.六西格玛原理 D.近因原理
159、单项选择题 下列不属于关键事件法的缺点是（）。
A.时间跨度较大 B.费时.费力且费用较高 C.不能在员工之间进行比较 D.只能定性分析，不能定量分析
160、单项选择题 绩效管理培训一般选择的形式是（）
A.脱产集中研讨会 B.无领导小组讨论会 C.分级讨论会 D.专家研讨会
161、单项选择题 自发的行为或与组织核心流程非直接相关的行为指的是（）
A.任务绩效行为 B.周边绩效行为 C.服务行为 D.核心绩效行为
162、单项选择题 “先告知，后推销”实质上是一种（）
A.单向沟通 B.双向沟通 C.封闭沟通 D.开放沟通
163、单项选择题 一个工作岗位的关键工作领域通常是（）
A.不少于7个 B.3个或7个 C.不超过7个 D.不超过3个
164、单项选择题 个人绩效评估指标最为重要的一类指标是（）
A.财务指标 B.业绩指标 C.管理指标 D.资金指标
165、多项选择题 面谈中评价者可能走人的误区有（）。
166、单项选择题 员工追求的指挥棒是（）
A.顾客满意指标 B.企业战略指标 C.绩效评价指标 D.产品质量指标
167、单项选择题 依据对员工绩效的识别及工作标准的确定，对员工绩效进行好与差的管理判断，这是绩效评价的（）
A.识别 B.反馈 C.衡量 D.指导
168、单项选择题 在绩效评估环节，绩效沟通是对员工绩效结果的（）
A.评估 B.反馈与指导 C.肯定 D.管理
169、多项选择题 管理者内功包括管理者的（）
A.个人素质 B.管理风格 C.对业务精熟程度 D.对员工的了解 E.对先进科学的掌握管理方法
170、问答题 简述有效的绩效评价指标应该具备的几个主要特征。
171、单项选择题 管理者实施奖惩的基本依据主要是（）
A.员工绩效评估结果 B.员工工作态度 C.管理者与员工的关系 D.员工的背景
172、单项选择题 据国外有人科学分析，人的正常语速是每分钟（）
A.1000个词汇 B.300个词汇 C.150个词汇 D.50个词汇
173、单项选择题 绩效等级“C”所对应的绩效奖金系数为（）
A.1.2 B.1.0 C.0.8 D.0.4
174、单项选择题 成功的绩效评估面谈需要（）
A.双方素质高 B.面谈环境好 C.主动性 D.双向交流
175、单项选择题 个人绩效指标一般重视的是（）
A.产品与服务质量 B.顾客满意 C.成本 D.创新
176、单项选择题 平衡计分卡运作基本程序中，“沟通”处于（）
A.第一程序 B.第二程序 C.第三程序 D.第四程序
177、单项选择题 M部门经理看到其他部门管理者对下属管理松散，评价时“和稀泥”不愿与众不同，也不能认真地对待绩效评价，这是（）
A.从众效应 B.晕轮效应 C.似我效应 D.暗示效应
178、单项选择题 职能部门/车间内其他管理、职能类人员根据（）的成绩做强制分布。
A.单位负责人 B.部门分管副总 C.部门负责人 D.部门副职
179、单项选择题 进行评估面谈一般在（）
A.一年一次的评估结束后 B.评估前 C.评估准备阶段 D.随评估同时
180、多项选择题 绩效考核结果的应用主要体现在（）。
A.为人员调配提供依据 B.员工的培训与开发 C.为奖金分配提供依据 D.应用于员工养老保险 E.应用于员工职业生涯发展规划
181、单项选择题 在知识合并时代，竞争的主要砝码仍然是（）
A.产品数量 B.产品和服务成本 C.产品质量 D.服务质量
182、单项选择题 评价中心法考核方法针对（）
A.工作任务 B.工作潜力 C.关键事件 D.工作成果
183、单项选择题 对于服装销售员的绩效考核周期（）更合适。
A、一个月 B、三个月 C、六个月 D、一年
184、填空题 反馈包括反馈信息、（）和反馈接收者三个要素。
185、单项选择题 下列哪种方法是一种背对背的集体咨询方法（）
A.德尔菲法 B.专家意见法 C.AHP法 D.定性与定量结合法
186、单项选择题 员工不愿和管理者一起制定可以实现而具有挑战性的目标，其根本原因主要是（）
A.保护自身利益 B.个性 C.能力 D.企业文化是自私和压迫的
187、问答题 360度绩效考核影包含哪些方面？
188、单项选择题 绩效管理的主要目的在于（）
A.规模效益 B.系统地保障业绩目标的实现 C.评价 D.考核
189、单项选择题 绩效计划一般在绩效管理期间的第几个月完成（）
190、名词解释 行为锚定评价量表法
191、单项选择题 针对文化传统观念冲突产生的障碍，我们业内建议的克服方法是（）
A.取得高层领导支持 B.倡导公平、开放和参与的文化理念 C.加强宣传 D.加强沟通
192、填空题 一套典型的电子化人力资源管理系统从结构上应分为三个层面：基础数据层、业务处理层和（）。
193、单项选择题 下列绩效考核方法中，()是一种新型的战略性绩效管理工具和方法。
A.目标管理法 B.平衡计分卡法 C.标杆超越法 D.关键绩效指标法
194、单项选择题 在绩效管理中起决定性作用的角色是（）
A.高层管理者 B.人力资源部 C.部门经理 D.员工
195、单项选择题 德尔斐法包含的理念是（）
A.群体的整合力量小于各部分力量的总和 B.群体的整合力量大于各部分力量的总和 C.群体的整合力量等于各部分力量的总和 D.以上都不对
196、多项选择题 绩效考核的结果可以应用在()。
A.奖金分配 B.人员调配 C.衡量招聘结果 D.员工职业生涯发展规划 E.组织战略目标的调整
197、单项选择题 将员工绩效特别优良或特别劣等的关键事件描述加以等级性量化的考核方法称为（）
A.等级比较法 B.等级排列法 C.行为锚定选编评价法 D.等级分布法
198、单项选择题 （）是指记錄和观察在某些工作領域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果。
A.关键事件法 B.行为观察法 C.行为观察量表法 D.行为定点量表法
199、单项选择题 制定部门关键绩效指标的重要依据是（）
A.部门重要成果领域 B.企业及关键领域 C.部门重要目标 D.部门关键成果领域
200、多项选择题 绩效反馈面谈中评价者可能走入的误区有（）。
A.以对方为中心及同情的态度 B.自我中心和感情化的态度 C.晕轮效应 D.刻板印象 E.不适当发问
201、单项选择题 在企业中可能会出现这样的情况“员工被选拔到自己不称职，不胜任的岗位上，这种情况没有遵循科学选拔的（）原则。
A、建立以职位为基础的晋升阶梯 B、未对招聘的有效性进行检测 C、业绩与能力的有效统一 D、招聘筛选的参考
202、单项选择题 在用来评价工作行为时，与关键行为事件法相类似的是（）
A.图尺度评价量表法 B.强迫分配法 C.行为锚定评价量表法 D.混合标准量表法
203、单项选择题 “解决问题公式”是一种（）
204、单项选择题 制定企业战略目标的常用方法是（）
A.SWOT分析法 B.SMART法 C.KPI法 D.BSC法
205、多项选择题 绩效评价中政治行为产生的原因有（）
A.公司资源的有限性 B.部门经理拥有绩效评价权力，但却由公司“买单” C.良好的文化氛围 D.绩效评价方式、方法存在不足 E.组织管理集权、缺乏有力的监督机制
206、名词解释 开发性目标
207、单项选择题 （）是企业根据岗位工作說明书，对员工的工作业绩，包括工作行为和工作效果，进行全面系统考察与评估的过程。
A.行为考核 B.绩效考核 C.人事考核 D.能力考核
208、填空题 选择关键绩效指标应遵循的三个原则：指标的有效性、指标的重要性和（）
209、单项选择题 柯克帕屈克提出的评估四层次模型，其中第一个层次是指（）
A.知识迁移层次 B.学习者反应层次 C.行为迁移层次 D.组织成效层次
210、单项选择题 管理者与员工之间人格平等的谈话是指（）
A.报酬 B.绩效反馈 C.培训 D.晋升
211、多项选择题 在绩效计划制定的准备阶段，搜索制定的信息包括()。
A.组织最新的战略管理资料 B.工作分析的相关资料 C.组织的使命 D.组织和员工近期的绩效考核结果 E.组织近几年的绩效管理资料
212、填空题 收集绩效信息一般有三种类型（）、文档以及第三方意见。
213、单项选择题 关于360度回馈评价，正确的理解是（）。
A.一般采用署名的方式 B.有利于促进员工的职业发展 C.可以据此确定员工的任务绩效水平 D.能够增强员工的自我意識，提高自我管理效能
214、多项选择题 德尔斐法最大的特点包括（）
A.匿名的 B.反复的知识启发 C.提倡群体反馈 D.去除差异 E.获得唯一的答案作为目标
215、单项选择题 ()的组织在内部加强成本控制，在研发、生产、销售、服务等领域内都力图将成本降到最低，从而成为行业的成本领先者。
A.跟随者战略 B.差异化战略 C.防御者战略 D.成本领先战略
216、多项选择题 关于绩效考核和绩效管理，说法正确的是（）。
A.绩效考核和绩效管理既有联系又有区别 B.绩效管理是一个完整的过程 C.绩效管理是绩效考核的一个过程 D.有效的绩效考核是对绩效管理的有力支撑 E.两者毫无关系
217、单项选择题 绩效考核对于员工个人则是（）对自己工作狀况及其成果的评价。
A.上级和同事 B.上级和下级 C.下级和同事 D.上级和平级
218、单项选择题 绩效评估标准是表明了按什么尺度对工作的哪些方面进行评估，而（）说法不符合标准所需遵循的要求。
A、绩效标准是公开的 B、绩效标准是可以衡量的 C、绩效标准时要广泛使用于不同时期的 D、绩效标准是现实的
219、多项选择题
A.六西格玛管理B.卓越绩效标准C.平衡计分卡D.目标管理法
220、单项选择题 员工一般实行（）考评。
A.一级 B.两级 C.三级 D.四级
221、多项选择题 “360度绩效评价法”不足主要体现在（）
A.不利于组织成员间的沟通 B.增加了评价系统的复杂性 C.比较耗费时间 D.费用耗费比较高 E.容易出现“晕轮效应”
222、单项选择题 “SWOT”中，分析外部条件的部分是（）
A.SW B.WO C.优势机会 D.机会与威胁
223、单项选择题 通常我们通过哪种方法明确不同因素之间的驱动关系及其显著程度（）
A.价值链分析 B.作业成本分析 C.定量分析 D.定性与定量相结合分析
224、单项选择题 强调从哪些方面对工作产出进行评价，解决的是评估什么的问题的是（）
A.绩效评价指标 B.绩效评价标准 C.绩效评价类型 D.绩效评价方法
225、问答题 简述建立KPI体系应遵循的原则。
226、单项选择题 关于SMART原则，以下描述不正确的是（）
A.S-具体性 B.M-可衡量性 C.A-行动性 D.R-相关性 E.T-时限性
227、单项选择题 制定工作标准的前提（）
A.准确的岗位描述 B.岗位性质 C.岗位划分 D.财务评估
228、单项选择题 提供了员工胜任力的记录的是（）
A.职位概描 B.个人能力概描 C.自我概描 D.自身概描
229、单项选择题 关于部门内除部门负责人之外其他人员的绩效指标来源，以下说法不正确的是（）
A.对所在部门重点工作的分解。 B.对岗位核心职责的承载。 C.个人所需专业技能和综合能力的要求。 D.主要是对日常工作的分解。
230、问答题 绩效考核的内容一般包括哪些？
231、单项选择题 确定关键绩效指标的方法有（）
A、排序法 B、行为观察考评法 C、混合标准量表法 D、标杆基准法
232、单项选择题 下列属于企业组织管理机制的是（）
A.计划 B.考核 C.培训 D.奖惩
233、单项选择题 下列不属于案例分析评价对象的是（）
A.分析判断能力 B.问题解决能力 C.书面表达能力 D.逻辑思维能力
234、多项选择题 关键工作领域的界定出现差错会导致（）
A.考核内容的污染 B.降低绩效考核的信度 C.引起员工对工作的抵触情绪 D.降低绩效考核指标的可接受性 E.员工工作表现评估结果无法应用
235、单项选择题 目标管理要取得成效，必须保持其（）
A.严肃性 B.肯定性 C.特定性 D.清晰性
236、单项选择题 目标管理法能使员工个人的（）保持一致。
A.个人目标与组织目标 B.努力目标与组织目标 C.努力目标与集体目标 D.个人目标和集体目标
237、单项选择题 保证绩效目标顺利实现的基础是（）
A.工作计划体系 B.工作管理体系 C.工作标准 D.工作内容
238、单项选择题 绩效考核只是一个衡量手段，在绩效管理中起到一个承上启下的作用，具体表现有（）
A、绩效考核是绩效管理的一部分 B、绩效考核是一个阶段性的总结 C、绩效考核以绩效计划为标尺，来评判员工的行为 D、绩效考核侧重成绩的大小
239、单项选择题 下列哪项不是薪酬制度建立的依据（）
A.工作分析 B.职务分析 C.岗位分析 D.工作說明
240、单项选择题 管理者倾向给员工打高分，容易出现（）
A.木桶效应 B.晕轮效应 C.地板效应 D.天花板效应
241、单项选择题 华润医药集团全员绩效指导思想（）
A.将企业目标层层分解，转化为员工工作目标，指导员工行为。 B.在绩效管理过程中，向员工提供反馈与辅导，促进员工个人发展。 C.以上都是 D.以上都不是
242、多项选择题 绩效反馈面谈需要达到的目的有()。
A.根据绩效，对员工进行奖惩 B.向员工传递组织远景目标 C.弄清员工绩效不合格的原因 D.向员工反馈绩效考核的结果 E.为下一个绩效周期工作的展开做好准备
243、单项选择题 关于针对员工不同的工作表现应采取的措施，说法正确的是()。
A.对于贡献型员工，组织给予必要的奖励 B.对于安分型员工，主管应对其进行绩效辅导 C.对于堕落型员工，组织要对其进行必要培训以提升其工作技能 D.对于冲锋型员工，组织要对其进行适当惩罚以督促其改进绩效
244、单项选择题 主管为鼓励员工努力工作，克服困难和问题及推进员工职业发展所采取行为称为（）
A.反馈 B.收集 C.指导 D.评价
245、单项选择题 系统的绩效考核方法不包括（）。
A.目标管理法 B.排序法 C.标杆超越法 D.平衡计分卡法
246、名词解释 卓越标准
247、单项选择题 有些主管倾向于给予那些服务年资较久、担任职务较高的被评价者较高的分数的现象称为（）。
248、单项选择题 通过管理者与员工持续的沟通，观测、预防或解决绩效周期内可能存在的问题，更好的完成绩效计划的过程称为()。
A.绩效考核 B.绩效监控 C.绩效辅导 D.绩效反馈
249、单项选择题 企业组织的哪种因素是组织决策、效率评价、协调和考核的基本依据（）
A.愿景 B.目标 C.战略 D.规模
250、单项选择题 对评估对象没有做强制要求的标准是（）
A.基本标准 B.合格标准 C.卓越标准 D.绩效标准
251、单项选择题 组织绩效强调（）
A.工作成果 B.集体性绩效 C.员工绩效 D.盈利性绩效
252、多项选择题 采用行为观察量表进行绩效评价的缺点包括（）。
A.量表的效度有待提高 B.绩效标准模糊、抽象 C.评价方法与组织战略之间常常完全不一致 D.主管人员单独考核工作量太大，不具有可操作性 E.量表中很难包含所有的行为指标的代表性样本
253、填空题 平衡计分卡的四个层面分别是财务层面、客户层面、内部业务流程层面和（）层面。
254、问答题 绩效的性质有哪些？
255、多项选择题 愿景是对企业未来发展方向的一种（）
A.期望 B.预测 C.定位 D.前景 E.断定
256、单项选择题 下列不属于“强迫分配法”的说法的是（）
A.操作简便 B.刺激性强 C.无法将个人工作目标与组织目标结合在一起 D.团队合力有可能受损
257、单项选择题 在下面的描述中哪一项，不是描写绩效管理与绩效考核的区别（）
A、绩效管理具有前瞻性，而绩效考核只是回顾过去的一个阶段 B、绩效考核根据评价的结果做出详细的归纳，为绩效的反馈和改进提供依据。 C、绩效管理侧重能力的培养 D、绩效考核是经理和员工站到了对立的两面，距离越来越远，甚至会制造紧张的气氛。
258、单项选择题
H公司与Z公司一度是我国陶瓷市场的两大主力公司，2公司属国有企业，H公司属于民营企业控股有限公司。目前，Z公司市场占有率42.7%，位居笫一，H公司41.9%，紧随其后；Z公司内部实行BSC平衡计分卡法，侧重组织的长远发展战略，企业内部在绩效评估时偏爱论资排辈与论职排辈，相互之间缺乏沟通，员工满意度不高，年轻技能人才流失现象愈发凸显；H公司内部实行标杆超越法，目标直指Z公司，侧重组织的短期发展战略，企业内部在绩效评估时往往有“善待”员工的倾向，员工满意度很高。
A.Z公司犯了年资或职位倾向，而H公司犯了过宽倾向B.H公司犯了过宽倾向，而2公司犯了刻板印象C.Z公司犯了盲点效应，而H公司犯了趋中倾向D.H公司犯了过宽倾向，而Z公司犯了晕轮效应
259、填空题 豪斯的路径—目标理论认为领导者能够弥补下属或工作环境方面的不足，则会提升下属的（）。
260、多项选择题 组织行为学和人力资源管理研究表明（）
A.目标模糊或难度太高将有利于目标的实现 B.工作职责不清，将降低工作积极性与工作效率 C.管理风格粗暴，人际关系复杂将水解员工的上进心与敬业精神 D.组织奖励制度混乱会使员工偏离努力方向 E.工作作高度专业化及单调将降低劳动生产率
261、单项选择题 在柯克帕屈克评估模型各层次中，测量参与学习的人实际掌握的知识的层次是（）
A.学习者反应层次 B.知识迁移层次 C.行为迁移层次 D.组织成效层次
262、单项选择题 “反馈与学习”赋予企业的一项能力是（）
A.反馈 B.学习 C.战术性学习 D.战船略性学习
263、问答题 请简述绩效评价方法的种类。
264、单项选择题 组织的资金资源影响绩效管理培训的（）
A.有效性 B.宽度 C.高度 D.长远性
265、单项选择题 一般应用于管理者和员工的自我评价与发展的方法是（）
A.360度评价法 B.平衡方式分卡法 C.排序法 D.配对比较法
266、名词解释 标杆基准法
267、单项选择题 在绩效管理培训中也需要企业高层管理人员的参与的原因是（）
A、高层领导对培训的全过程负责 B、全程的参与提供认可和支持，从而更好的推动绩效管理培训的进程 C、进行培训需求分析 D、承担全公司范围内进行绩效管理培训宣传和沟通的辅助性任务
268、单项选择题 下列绩效评价方法中，最简单也是运用最普遍的是（）。
A.行为锚定法 B.图尺度评价法 C.行为观察量表法 D.配对比较法
269、单项选择题 在绩效改进的方法中，卓越绩效标准的关注点是（）。
A.组织的管理理念 B.组织业务流程的误差率 C.组织产品（或服务）的生产过程 D.没有固定的，可以灵活多变
270、多项选择题 柯克帕屈克的评估模型包括（）
A.理论推广层次 B.知识迁移层次 C.行为迁移层次 D.组织成效层次 E.学习者反应层次
271、单项选择题 管理人员绩效奖金的核算，（）是根据公司经营业绩确认。
A.10% B.30% C.20% D.40%
272、单项选择题 部门管理者是绩效管理的（）
A.第一执行者 B.被动执行者 C.绊脚石 D.协助执行者
273、问答题 简述绩效目标的类别。
274、多项选择题 绩效管理在人力资源管理中的作用体现在（）。
A.有助于组织内部的沟通 B.有助于促进员工的自我发展 C.是实现组织战略的重要手段 D.为其他人力资源管理环节的有效实施提供依据 E.可以用来评估人员招聘、员工培训等计划的执行效果
275、单项选择题
下列属于领导小组讨论评价对象的是（）
A.综合能力 B.决策能力 C.倾听能力 D.人际交往能力
276、单项选择题 绩效促进与辅导又称（）
A.绩效指导 B.绩效执行 C.绩效评估 D.绩效反馈
277、单项选择题 既可以作为绩效管理工具，又可以作为组织绩效改进工具的是（）。
A.强制分布法 B.ISO质量管理体系 C.行为锚定法 D.标杆超越法
278、单项选择题 在绩效评价指标中，使用最频繁、最方便的是（）
A.质量 B.成本 C.数量 D.时间
279、单项选择题 由于不愿意得罪人或所管辖的范围过大，所以将员工考核的分数集中于某一固定的区域内变动的是（）。
A.晕轮效应 B.趋中倾向 C.刻板效应 D.过宽或过严倾向
280、单项选择题 在新兴的绩效管理工具中，哪种工具充分体现了客户、股东、员工是企业关键的利益相关者（）
A.360度 B.平衡计分卡 C.关键绩效指标 D.工资标准
281、单项选择题 为评估与被评估者提供基本的评价标准，便于衡量与讨论的是（）
A.绩效标杆 B.绩效责任 C.绩效评价 D.绩效指标
282、多项选择题 绩效反馈面谈的主要目的有（）。
A.向员工反馈绩效考核结果 B.向领导者反馈绩效考核结果 C.弄清员工绩效不合格的原因 D.向员工传递组织远景目标 E.为下个绩效周期工作做好准备
283、问答题 绩效考评主体选择的一般原则有哪些？
284、单项选择题 科学的确定绩效考核的基础，是要做好兩个方面的工作，即（）等
A.确定工作要项和绩效标准 B.确定考核办法和工作要项 C.确的绩效标准和考核人员 D.确定考核系统和考核人员
285、多项选择题 从绩效管理理论上看，侧重于战略性的绩效考核工具有（）
A.末位淘汰 B.360度法 C.目标管理 D.平衡计分卡 E.关键绩效指标
286、单项选择题 采用探索者战略的企业适宜采用的绩效考核方法是（）。
A.以结果为导向的方法 B.以行为为导向的方法 C.标杆超越法 D.目标管理法
287、填空题 绩效计划是管理者与员工（）的过程。
288、单项选择题 由具体的、硬的、可行动的，现实的，计划五个音节构成的目标是（）
A.软的 B.模糊的 C.犀利的 D.宽泛的
289、单项选择题 管理者刻录的行为属于（）
A.优秀高效行为 B.中间层次行为 C.一般绩效行为 D.关键行为
290、多项选择题 对于销售经理的评价，主要评价者有（）
A.市场总监 B.销售员 C.人力资源部 D.销售代理 E.同级经理
291、单项选择题 工作要项指出“什么＂该做，（）指出的是该“如何＂做。这个标准乃是判断绩效的基础，通常在工作规范或专门的考核条例中予以說明。
A.评估考核 B.工作分析 C.评估面谈 D.绩效标准
292、单项选择题 在制定绩效改进计划时要符合一些要求，（）是不符合要求的。
A.计划要切合实际 B.计划要具体 C.计划要获得认同 D.计划可无限制完成
293、单项选择题 访谈法的首要工作是（）
A.提出问题 B.明确需要何种信息 C.准备访谈提问 D.询问问题的方式
294、单项选择题 绩效等级所对应的绩效奖金系数，A+为（）
A.1.3 B.1.2 C.1.0 D.0.4
295、单项选择题 讲座法的阐述阶段是（）
A.举例印证主旨 B.阐明培训内容 C.归纳课程内容 D.强调课程要点
296、单项选择题 20世纪70年代由美国沙蒂博士研究提出的方法是（）
A.专家意见法 B.AHP法 C.六西格玛法 D.360度法
297、单项选择题 （）的组织在内部加强成本控制，如在研发、生产、销售、服务等领域内都力图将成本降到最低，从而成为行业的成本领先者。
298、单项选择题 评估工具设计好之后，管理者的任务就是（）
A.观察员工行为表现 B.识别评估维度 C.搜集无效工作行为 D.搜集优秀工作行为
299、单项选择题 为了实现绩效考核“定量准确的原则＂，评分应尽可能采用（）。
A.名称量表 B.等级量表 C.等距量表 D.比率量表
300、单项选择题 下列不属于罗宾斯提出的“积极倾听”基本要求的是（）
A.专注 B.接受 C.移情 D.思考辨别
