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用电营销考试：用电营销考试找答案（每日一练）
2023-01-27 02:22:46 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、填空题  在营业场所有客户等候休息处，备有（）、（）、置备客户书写台（）、（）等。


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2、问答题  供电企业对申请用电的客户如何确定供电方式？


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3、单项选择题  （）用户应计收变压器损耗。

A.高供高计
B.高供低计
C.低供居民
D.低压动力


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4、单项选择题  根据《江苏省电力公司电费回收管理办法》规定，除居民、大工业外，其他客户可在（）完成抄表。

A.1~15日
B.1~10日
C.25日~月
D.25日前


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5、单项选择题  在营销应用系统中查询本工号处理的但未归档的工作单，应在（）菜单下进行查询。

A.待办工作单
B.已办工作单
C.历史工作单
D.已退工作单


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6、判断题  人民法院对判决的上诉案件，应在上诉立案之日起3个月内审结。


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7、判断题  在三相电路中，电压或电流的正相序是指A相比B相超前120°，B相比C相超前120°，C相比A相超前120°。


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8、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》规定，营业室工作人员在接待客户时要（）。

A、大方、周到、耐心、热情
B、亲切、友善、真诚、热情
C、主动、真诚、耐心、热情
D、主动、礼貌、耐心、热情


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9、问答题  自动抄表系统有那些方式？


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10、判断题  尖嘴钳主要用于二次小线工作，其钳口用来弯折线头或把线弯成圈以便接线螺丝，将它旋紧，也可用来夹持小零件。


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11、问答题  窃电行为包括哪几项内容？


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12、判断题  电力客户已在供电企业办理减容手续的，减容期限内要求恢复用电时，应在5天前向供电企业申请办理恢复用电手续，基本电费从减容之日起追收。


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13、问答题  电流互感器二次回路为什么不允许装熔断器？


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14、问答题  在电力营销业务应用系统中，低压新装流程配（备）某个表计无法完成的原因？（至少3条）


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15、问答题  固定损耗包括哪些方面？


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16、判断题  减容就是减少客户的设备容量。


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17、问答题  供电企业对窃电是如何处罚的？


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18、多项选择题  当前我省预结算电费的方式有（）。

A.购电预结算
B.分次预结算
C.其他预结算
D.现金结算


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19、问答题  请概述国网公司推行的电动汽车充换电方式？


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20、填空题  LS密封效果的4个主要因素是（）。


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21、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，居民用户供电方案答复期限不超过（）个工作日。

A、2
B、3
C、4
D、7


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22、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》在办事公道方面要求供电职工处理事务实事求是，言行一致，（）。

A、优质高效
B、永远真诚
C、客观公正
D、关心客户


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23、问答题  新装现场勘查环节需制定什么方案？（至少列举3个）


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24、单项选择题  负控主站与终端的最长允许通话时间是。（）

A、由终端确定
B、由主站确定
C、10分钟


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25、判断题  计算变压器的有功损耗应包括空栽损耗和短路损耗。


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26、判断题  当事政府与供电企业签订的协议，供电企业内部签订的协议均是《合同法》所指的合同。


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27、问答题  计算低压电网的电能损耗？


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28、多项选择题  业扩工程的流程环节包括（）。

A.受理客户用电申请
B.现场查勘并确定供电方案
C.组织供电工程的设计与施工
D.客户受电工程验收
E.签订供用电合同和装表接电


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29、单项选择题  按照无功电能表的计量结果和有功电能表的计量结果就可以计算出用电的（）。

A.功率因数
B.瞬时功率因数
C.平均功率因数
D.加权平均功率因数


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30、问答题  线损种类怎样划分？


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31、单项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，居民生活用电的移表费是（）元。

A.20
B.50
C.80
D.100


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32、多项选择题  变压器损耗分为（）两种。

A.有功损耗
B.有功铁损
C.无功损耗
D.有功铜损


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33、判断题  电路中的任一闭合路径叫做回路。


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34、问答题  《供电营业职工文明服务行为规范》中，对客户服务人员工作中的服装有哪些要求？


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35、单项选择题  剩余电流动作保护器安装时应避开邻近的导线和电气设备的（）干扰。

A.磁场
B.电场
C.电磁场
D.电磁波


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36、单项选择题  以下叙述中，（）不属于办公费开支范围。

A.农村供电所办公用品、纸张印刷品等
B.信息设备耗材等
C.信纸、信封、纸袋等用品
D.职工个人按月按标准发放的综合补贴


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37、单项选择题  在变更用电业务中，调整用电类别比例或不同用电类别改表计费称为：（）。

A.改压
B.暂换
C.改变供电点
D.调整灯力比


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38、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，现场服务人员与客户会面时，应（）。

A、热情问候，进行自我介绍
B、主动出示证件，热情问候
C、主动出示证件，并进行自我介绍
D、礼貌热情并善于沟通


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39、多项选择题  相邻几栋楼或部分街区停电。故障原因：（）

A.户外配电变压器供电：变压器低压负荷开关跳闸
B.跌落式高压熔断器熔断或配变本体故障
C.低压线、低压电缆或低压设备故障
D.小区配电房供电：低压出线开关跳闸或电缆故障。


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40、判断题  因供电设施检修需要停电时，应提前五天通知客户或进行公告。


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41、判断题  变压器铁损的大小与电源电压的平方成反比。


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42、问答题  什么是经济线损率？


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43、填空题  严格执行国家（），严禁代收国家明令取消的一切费用。


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44、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》规定电话服务应做到（）。

A、及时、方便、高效
B、畅通、及时、高效
C、畅通、方便、及时
D、畅通、方便、高效


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45、判断题  当客户发生严重的设备损坏事故，或影响系统送电事故时，客户应先处理后报告。


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46、单项选择题  人身触电后，抢救的原则是（）。

A.切断电源，送医院
B.切断电源，打强心针
C.切断电源，就地抢救，准确实施触电急救法，坚持到底


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47、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工在团结协作方面要大力发扬（），正确处理开展竞争与团结协作的关系。

A、爱国主义精神和团队精神
B、爱国主义精神和敬业精神
C、集体主义精神和团队精神
D、集体主义精神和敬业精神


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48、问答题  我国对输变电项目的评价标准是什么？


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49、填空题  检修或施工人员到客户处工作，要文明礼貌，主动为客户保护好环境，工作结束后要为客户（），请客户填写（）。


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50、判断题  改革开放后，随着发电厂投资多元化和“厂网分开、竞价上网”试点工作的展开，我国电力市场模式逐步由整体垂直垄断模式变为单一买家模式。


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51、单项选择题  接在电动机控制设备侧电容器的额定电流，不应超过电动机励磁电流的（）倍。

A.0.8
B.1.0
C.1.5
D.0.9


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52、判断题  对危害供用电安全，扰乱供用电秩序，拒绝检查者，供电企业不经批准就可中止供电。


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53、单项选择题  新装用电客户按照公司（）核定客户购电价。

A.上月相同类别客户售电平均电价
B.平均电价
C.售电单价
D.所有客户平均电价


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54、问答题  供电服务场所人员仪容仪表规范有哪些？


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55、判断题  供用双方最常见的争议有计量争议、价格争议、违约用电争议等。


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56、多项选择题  供电企业负责办理计费电能表及附件的（）等，用电客户应提供工作上的方便。

A.购置
B.安装
C.移动
D.更换
E.校验


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57、单项选择题  用电普查中，用电客户复查结束后多少个工作日内应将《用电检查结果通知书》归档。（）

A.1
B.2
C.3
D.4


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58、问答题  在照明电路中，接入一个较大功率的电炉，会发生电灯立即变暗的现象吗？


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59、问答题  用户并户的基本条件是什么？


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60、判断题  供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查员的人数不得少于3人。


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61、多项选择题  资料档案的借阅对象为（）等。

A.本公司全体员工
B.本公司全体工程技术人员
C.本公司管理人员
D.本公司技术工人


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62、填空题  服务窗口应有工作人员（），并公开，每名服务人员必须熟知。


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63、问答题  如何做好电力营销基础资料的保管工作？


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64、判断题  拆除接地线时，应先拆接地端，后拆导体端。


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65、多项选择题  供电所车辆必须做到（）。

A.定岗
B.定车
C.定人
D.定责


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66、问答题  供用电合同签订有何规定？


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67、单项选择题  高压为10kV级星形接线的变压器，改成6kV级三角形接线后，其容量（）。

A.降低
B.升高
C.不定
D.不变


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68、判断题  营销应用系统中，资产配送只能由上级单位配送给下级单位。


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69、判断题  供电企业在接到居民用户因供电线路事故致使家用电器损坏的投诉后，应在3日内派员赴现场进行调查、核实。


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70、单项选择题  欧Ⅱ发动机与欧Ⅰ发动机的区别体现在（）方面

A、噪声
B、排放
C、功率


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71、判断题  处理日常营业工作属于业务扩充工作的内容。


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72、问答题  电冰箱省电措施？


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73、问答题  触电急救应遵循哪些原则？


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74、问答题  发生哪些故障属供电企业急修范围？


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75、问答题  《供电营业职工文明服务规范》要求供电职工在现场工作结束后，还应做好哪些工作？


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76、单项选择题  区分化肥生产企业的中间产品可按照中间产品的（）进行划分。

A.产量流向比例
B.产品性质
C.产品用途
D.产量高低


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77、判断题  电力需求侧管理发源于日本。


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78、问答题  变压器利用率的计算公式是什么？


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79、判断题  用户迁移用电地址用电，新迁地址不论是否引起供电点变动，一律按新装用电办理。


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80、判断题  中断供电将在政治、经济上造成较大损失的用户用电负荷，列入一级负荷。


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81、判断题  在发供电系统正常情况下供电企业应连续向客户供应电力，但是对危害供电安全、扰乱供电秩序、拒绝检查者，不经批准即可中止供电，但事后应报告单位负责人。


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82、判断题  遇下班时，如营业人员正在处理业务，可留下客户资料第二日照常办理。


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83、单项选择题  当一根电缆的载流量不能满足要求，需将两根电缆并联使用时，其额定电流（）两根电缆额定电流之和。

A.等于
B.大于
C.小于
D.不一定


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84、判断题  收费员一天不可以多次结帐。


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85、问答题  居民客户处长期无人居住，电能表应如何处置？


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86、问答题  用电负荷调整措施分类有哪些？


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87、问答题  用电检查人员赴用电客户进行用电检查前应做好哪些准备工作？


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88、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户电话报修时，应当（）。

A、详细询问客户地址
B、详细询问客户姓名
C、详细询问故障情况
D、详细询问客户电话


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89、多项选择题  低压配电屏成排布置时，下列（）的布置形式通常在实际中经常采用。

A.单排布置；
B.双排面对面布置；
C.双排背对背布置；
D.多排同向布置。


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90、问答题  简述“SG186”中的6的含义


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91、问答题  安装计费电能表的原则？


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92、单项选择题  每月应收但未收到的电费应该（）。

A.从应收电费报表中扣除；
B.在营业收支汇总表的欠费项目中反映；
C.不在营业收支汇总表中反映；
D.另作报表上报；


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93、判断题  供电量就是售电量。


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94、问答题  什么情况下允许客户临时更换大容量变压器？


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95、问答题  采用什么措施可使接地电阻降低？


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96、问答题  在客户的受电装置内难以按电力用途分别装设用电计量装置时如何处理？


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97、单项选择题  在某一平面图中有一标注为a-b（cxd）e-f，其中f表示（）。

A.回路编号
B.导线型号
C.敷设方式
D.敷设部位


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98、单项选择题  根据《江苏省电力公司临时用电管理办法》规定，临时用电可申请办理（）次。

A.1
B.2
C.3
D.4


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99、单项选择题  减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内不得申办减容或暂停。如确需继续办理减容或暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费应按百分之（）计算收取。

A、二十
B、三十
C、五十
D、八十


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100、问答题  客户重要负荷的保安电源在什么情况下，应由客户自备？


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101、单项选择题  除居民用户外，其他用户跨年度欠费部分的电费违约金，每日按欠费总额的（）计算。

A.1‰
B.2‰
C.3‰
D.5‰


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102、问答题  对于执行两部电价制的客户，应装设那些计量装置？


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103、问答题  负荷性质有哪几种？各种性质负荷的电压电流相量分别是什么关系？


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104、问答题  迎送客户有什么要求？


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105、单项选择题  脑性瘫痪肌张力测定不包括（）

A.头背屈曲
B.臂弹回试验
C.内收肌角
D.围巾征
E.儿童智力发育迟滞


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106、填空题  国家电网公司员工道德规范要求职工要诚实守信、信守承诺，在社会经济交往和工作关系中，（）、（）、（），认真履行合同、契约和社会服务承诺，珍重合作关系，不任意违约，不制假售假，做到（）、（）、（）、（）。


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107、问答题  客户反映电表报警显示IC01，电量不能充入电表，如何处理？


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108、单项选择题  供电营业人员的基础行为规范要求纪律方面要做到（）。

A、遵守纪律、遵章守法
B、遵章守纪、自我约束
C、遵章守纪、自尊自爱
D、遵章守纪、廉洁自律


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109、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要牢固树立中华民族（）的精神和祖国利益至上的意识。

A、自主、自信、自强
B、自尊、自信、自立
C、自尊、自信、自强
D、自主、自信、自立


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110、单项选择题  某客户原用电容量为315KVA，现要求改为230KVA，该户应办理（）

A.改压；
B.改类；
C.减容；
D.销户。


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111、单项选择题  当客户提出验表要求后，现场检验不合格或客户对现场检测结果不认可或检测有疑问时，经客户许可，应于（）个工作日内将电能表拆回并送到市公司客户服务中心计量部检定。

A.5
B.3
C.4
D.7


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112、问答题  客户需要过户或更名时，有何规定？


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113、问答题  对于双电源供电的电力客户，计量点如何确定？


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114、多项选择题  （）执行商业照明。

A.咖啡厅
B.游泳池
C.修车铺
D.洗染店
E.物资公司


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115、判断题  客户遇有特殊情况需延长供电方案的，应在有效期到期前十天向供电企业提出申请，供电企业应视情况予以办理延长手续。


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116、判断题  0～5A，准确度为0.5级的电流表。其最大误差±0.0025。


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117、问答题  客户安全用电服务内容是什么？


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118、问答题  什么是具备送电条件？


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119、判断题  电压互感器的到感比和匝数比完全相等。


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120、判断题  房地产交易所执行商业电价。


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121、问答题  盗窃电能以何种罪判处何期限的徒刑？


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122、判断题  对电力系统除营业外勤人员外的职工检举违约用电、窃电的奖励：资金总额按查获收回的违约使用电费的10%计算，奖金额每次最高不超过5000元，最低不低于50元。


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123、问答题  使用中的电表嗡嗡响是怎么回事？


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124、判断题  平地、造田、修渠、打井等农田基本建设用电，执行农业生产电价。


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125、单项选择题  退出Word可以有多种方法，（）无法退出Word。

A.双击Word左上角的小方框
B.在“文件”菜单下选择“退出”命令
C.按Alt+F4
D.Alt+F5


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126、问答题  电子式电能表、预付费电能表停电后电量是否能正常保存？


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127、判断题  供用电合同应采用书面形式。经双方协商同意的有关修改合同的文书、电报、电传和图表也是合同的组成部分。


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128、判断题  电力客户服务的核心是不断提高供电质量，始终坚持质量第一的原则，这是它与旧观念的区别所在。


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129、问答题  供电客户连续六个月不用电，也不申请办理暂停手续者，供电企业应履行什么程序？


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130、单项选择题  政府在实施需求侧管理工作时可采取的管理措施是（）。

A.组织用户错开上下班时间，使日负荷均化
B.制定季节性电价
C.实施借贷优惠鼓励
D.研发绿色照明技术


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131、单项选择题  电力需求侧管理的作用不包括（）。

A.改善电网的负荷特性；
B.提高电力客户的电费支出；
C.节约用电，减少能源需求和污染排放；
D.减少电源建设和电网建设的投入。


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132、单项选择题  居民住宅区的路灯、车库照明等公共照明用电，执行（）电价类别。

A.商业
B.其他照明
C.居民生活照明
D.一般工商业及其他


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133、问答题  变压器二次熔丝熔断，一般是由哪些原因引起的？


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134、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员工作时应始终保持精神饱满，注意力集中，不能表现出（）。

A、厌烦状、急噪状和不满状
B、疲劳状、痛苦状和不满状
C、疲劳状、忧郁状和不满状
D、疲劳状、忧郁状和痛苦状


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135、单项选择题  办理低压非居民客户新装、增容，需客户出具的用电人主体资格证明材料包括营业执照或事业单位登记证、（）、税务登记证、社团登记证等。

A.用电人身份证明
B.组织机构代码证
C.房屋产权人身份证明
D.执业资格证书


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136、问答题  电力客户服务系统主要由那些软硬件设备组成？


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137、问答题  客户服务人员应如何接待客户办理业务？


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138、问答题  客户受电工程竣工后，应向供电部门提交的竣工报告包括哪些内容？


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139、问答题  电压互感器的准确等级分那几种？


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140、问答题  为什么输电线路附近有时会有“嗞嗞”的声音？为什么有时晚上还会看到火花？


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141、问答题  什么是电力营销基础资料的管理？


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142、单项选择题  三相三线电能表表尾电流出线端子为（）。

A.1、4、7
B.1、7
C.3、6、9
D.3、9


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143、判断题  《居民客户家用电器损坏处理办法》的适用条件是由供电企业以220V电压供电的居民客户。


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144、问答题  相量图法的适用条件？


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145、问答题  什么是商业用电？


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146、问答题  供电有偿服务的内容有哪些？


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147、问答题  如何帮助用户提高功率因数？


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148、单项选择题  在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定，对客户投诉的服务质量问题，要在（）工作日内答复处理结果。

A、3个
B、5个
C、10个
D、15个


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149、判断题  维护垄断、适度竞争、降低电价、改善服务、提高效率、促进发展，是电力体制改革的趋势。


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150、判断题  营销应用系统采用BS模式，客户端通过网页访问服务器，需下载客户端。


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151、问答题  《供电营业规则》对执行定比或定量计费的电力客户有何具体规定？


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152、问答题  《供电营业规则》对客户迁址用电有哪些规定？


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153、问答题  什么是电力需求侧管理？电力需求侧管理包括哪几部分？


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154、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》中规定对地方重大活动用电保证率达到（）。

A、97%
B、98%
C、99%
D、100%


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155、问答题  变压器二次电压不平衡，一般是由哪些原因引起的？


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156、判断题  故意损坏供电企业计量装置属窃电行为。


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157、判断题  工业客户发生欠费，电费违约金每日按欠费总额的千分之二计算。


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158、单项选择题  江苏省企业峰谷分时电价的时段是（）。

A.峰时、谷时二个时段
B.峰时、平时、谷时三个时段
C.峰时、谷时二个时段
D.尖时、峰时、谷时三个时段


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159、判断题  电力销售的增值税税率为１５％。


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160、填空题  国家电网公司员工道德规范要求，在优质服务中，要坚持（）、（）、（）、（）的服务方针，认真执行供电规范化服务标准和文明服务行为规范，自觉接受社会监督，虚心听取客户意见，做到（）、（）、（）、（）。


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161、问答题  现在的收费方式有哪几种？


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162、单项选择题  在（）高峰季节和重要节日，应增加对农村低压设备设施巡视检查次数和夜巡次数。

A.居民照明用电
B.农业生产用电
C.非居民用电
D.工业用电


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163、问答题  客户办理改变用电类别时，有何规定？


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164、单项选择题  在营销应用系统中，新装流程的配（备）表环节要求所配电能表的状态是（）

A.合格在库
B.领出待装
C.预配待领
D.预领待装


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165、单项选择题  下列哪种不是常见的计量方式（）

A.高供高计
B.高供低计
C.低供低计
D.低供高计


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166、问答题  相序分为几种？各种相序有哪些组合方式？


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167、单项选择题  电费预结算是指供用电双方根据签订的合同或协议，由用电方在供电公司发行（）电费之前按照约定支付部分或全部电费。

A.当月
B.当期
C.当年
D.本周


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168、判断题  在测量表尾电流大小时，应将相位伏安表旋转开关旋至电流2A档。


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169、问答题  为什么要加强电力设施的法律保护？


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170、判断题  将电气装置的金属外壳和架构（即设备的外露可导电部分）与接地装置作电气连接，因为它对间接触电有防护作用，故称作工作接地。


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171、问答题  当遇到骚扰电话时应如何做？


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172、问答题  电能表的安装场所和位置选择有何要求？


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173、问答题  什么是电力线路单相接地故障？


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174、问答题  单相全电子多功能电能表功能？


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175、判断题  共用供电设施的维护管理，由产权单位协商确定，产权单位可自行维护管理，也可以委托供电企业维护管理。


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176、判断题  营销稽查是只能对外部电力市场进行的检查活动。


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177、问答题  承接业扩工程设计单位应具备什么资质？


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178、单项选择题  在营销应用系统中，配送申请中要求所配电能表的技术参数必须输入的扩展信息是（）

A.制造单位
B.接线方式
C.电能表类型
D.当前状态


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179、问答题  何为两部制电价？


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180、判断题  客户投诉等于是给企业一个改正的机会。


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181、问答题  电力系统故障类型一般有哪些？


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182、单项选择题  功率因数大小由电路负载中的（）与阻抗的比值来决定。

A.电感
B.电压
C.电阻
D.电流


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183、判断题  客户变、配电工程竣工时，向供电企业报送的竣工报告可以不包括运行值班人员名单


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184、单项选择题  窃电数额较大或情节严重的，供电企业应提请（）追究刑事责任。

A.司法机关；
B.公安机关；
C.法院；
D.检察院。


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185、多项选择题  居民客户反映家中空气开关频繁跳闸，可能的原因有（）。

A.空气开关质量原因
B.家中内部线路老化
C.内部线路的布置不合理，某条线路的容量过大
D.家用电器超容


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186、判断题  用户受电装置的设计、施工安装和运行管理，应当符合电力行业标准。


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187、单项选择题  变压器容量在315kVA以上有功铜损系数为（）。

A.0.01
B.0.02
C.0.03
D.0.04


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188、单项选择题  营业电费管理流程中最核心的三个环节是：抄表、（）、收费。

A.立账
B.审核
C.发行
D.核算


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189、问答题  平房居民实施一户一表对电能表和表箱的要求是什么？


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190、判断题  探水孔的布置和超前距离，应当根据水压大小、煤（岩）层厚度和硬度以及安全措施等，在探放水设计中作出具体规定。探放老空积水最小超前水平钻距不得小于20m，止水套管长度不得小于10m。


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191、问答题  什么是供电点？


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192、问答题  什么样的客户应配置专用的电能计量柜？


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193、多项选择题  国家电网公司员工道德规范要求关爱社会的内容是（）

A、倡导文明
B、助人为乐
C、保护环境
D、热爱生活


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194、判断题  在营销应用系统操作时，计量点电量结算方式为实抄（装表计量）的必须配置对应的电能表方案。


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195、判断题  发现有人触电时，应立即将触电者拉开，然后进行急救。


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196、判断题  某大工业用户私自超过合同容量用电的，除应拆除私增容量设备外，用户还应交私增容量50元/kW的违约使用电费。


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197、判断题  用户是节能节电的主要贡献者。要采取约束机制和激励政策相结合、以处罚为主的节电政策。


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198、判断题  暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过六个月者，不论用户是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，按合同约定的容量计收其基本电费。


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199、问答题  10kV及以上等级电压互感器二次侧为什么要有一点接地？


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200、判断题  在营销应用系统中，运行状态的电能表可以更改其接线方式。


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201、单项选择题  大工业生产车间用电的电热锅炉（蓄冰制冷）用电，执行（）峰谷分时电价。

A.大工业
B.居民生活用电
C.非普工业
D.非居民


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202、判断题  在营销应用系统工单流程中，每一个环节都可以随时回退。


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203、判断题  35kV及以上供电的用户应有多种专用互感器分别用于计费、保护、测量。


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204、判断题  基本电费以月计算，但事故停电、检修停电、计划限电扣减基本电费。


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205、判断题  目前无线电抄表系统只采用全球移动（GMS)通信网络的短消息服和业务。


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206、问答题  《供电营业规则》对被转供户供电的公用线路和变压器损耗电量是如何规定的？


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207、问答题  为什么电能表要按周期进行轮换？


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208、问答题  空调器省电措施？


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209、单项选择题  离地面（）以上的工作均属高空作业。

A.2m
B.5m
C.3m
D.4m


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210、判断题  合同能源管理1997年在我国开始应用，1998年在北京、辽宁和山东开展了三个示范项目。


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211、问答题  为什么要严格执行抄表制度？


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212、问答题  现有抄表方式有哪些？


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213、问答题  供电企业停电检修时，对不同电压等级用户的停电次数，每年不应超过几次？


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214、单项选择题  若误用500型万用表的直流电压档测量220V、50Hz交流电，则指针指示在（）位置。

A.220V
B.127V
C.110V
D.0V


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215、多项选择题  各单位应加强银行票据的管理，建立票据的（）的审批审核和登记制度。

A.印制
B.领用
C.注销
D.购买


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216、问答题  客户对供电企业答复的供电方案有异议时该如何办理？


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217、单项选择题  表计现场检查发现慢10%，则表为（）误差，需要补电量

A.正
B.负
C.退
D.补


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218、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定装表接电期限为受电工程检验合格并办结相关手续后，非居民客户（）个工作日内送电。

A.2
B.3
C.5
D.7


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219、问答题  变压器高压熔丝断两条，一般是由哪些原因引起的？


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220、填空题  突发事故停电，客户咨询时，应做好解释工作。对造成一定影响的拉闸限电，要通过（）做出解释。


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221、判断题  经济合同用货币履行义务时，除法律或者行政法规另有规定的以外，必须用人民币计算和支付。


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222、判断题  窃电时间无法查明时窃电日数至少以180天计算。


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223、判断题  临时用电期限除经供电企业准许外一般不得超过12个月。


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224、判断题  电量电费是依据客户抄见电量计算而来的。


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225、问答题  临时用电的具体要求是什么？


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226、单项选择题  员工服务“十个不准”规定：不准违反（），推诿、搪塞、怠慢客户。

A.岗位负责制
B.服务礼仪
C.部门规定
D.首问负责制


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227、问答题  客户怀疑电表有误差，应该怎样处理？


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228、单项选择题  变压器容量在（）kVA及以下系数为0.015。

A.100
B.200
C.300
D.315


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229、单项选择题  人血白蛋白分子量约为

A．6000-9000道尔顿
C．16000-19000道尔顿
C．66000-69000道尔顿
D．76000-79000道尔顿


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230、单项选择题  某无线电力负荷控制系统通信失败，应考虑故障处理顺序是（）。

A.负控终端设备-中继设备-主站设备
B.负控终端设备-主站设备-中继设备
C.中继设备-负控终端设备-主站设备
D.主站设备-中继设备-负控终端设备


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231、问答题  简述高压用户申请用电需提供的资料。


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232、问答题  简述三步式验电的过程。


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233、判断题  基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数每日按全月基本电费三十分之一计算。


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234、多项选择题  电力负荷管理系统的应用功能包括：（）等。

A.数据采集
B.调整电压
C.需求侧与服务支持
D.电力营销管理支持
E.营销分析与决策分析支持


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235、判断题  发现有人触电时，首先要使触电者迅速脱离电源，赶快越好，触电者未脱离电源前，救护人员不准直接用手触及伤员，因为有触电的危险。


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236、单项选择题  供电企业对查获的窃电者，应予制止并可当场中止供电。窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费（）倍的违约使用电费。

A.3
B.1
C.7
D.5


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237、问答题  受电设备总容量在1000kVA及以上的客户如何办理用电？


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238、问答题  什么是理论线损？什么叫管理线损？


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239、单项选择题  编制有序用电方案的原则是（）。

A.先避峰，后错峰，再限电，最后拉闸
B.限电不拉闸
C.先错峰，后避峰，再限电，最后拉闸
D.先错峰，后避峰，再限电，不拉闸


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240、判断题  变压器铭牌上所标的短路损耗是变压器空载时的铁损。


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241、单项选择题  支付宝是阿里巴巴公司最先为哪个网站推出的，以解决在线支付存在的诸多问题.（）

A.阿里巴巴
B.淘宝网
C.淘宝商城（现为天猫）
D.一淘网


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242、单项选择题  

在配送管理中属于做计划的流程图是（）

A、A
B、B
C、C
D、D


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243、问答题  三相全电子多功能电能表功能？


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244、单项选择题  当断路器三相跳、合闸不同期超过标准时，对运行的危害是（）。

A.变压器合闸涌流增大
B.断路器的合闸速度降低
C.断路器合闸速度降低，跳闸不平衡电流增大
D.产生危害绝缘的操作过电压，并影响断路器切断故障的能力


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245、问答题  原有临时用电，如需改为正式用电应办理何种手续？


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246、问答题  电费违约金收取的标准是多少？


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247、单项选择题  作为一名客服人员，你与来访客户交谈时，使用的语言习惯应是（）

A、慢条斯理
B、快言快语
C、语气亲切
D、语气轻柔


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248、单项选择题  变压器容量在315kVA及以下有功铜损系数为（）。

A.0.001
B.0.015
C.0.02
D.0.03


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249、判断题  供电点不同的，用电地址相同的相邻两个及以上客户允许办理并户


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250、单项选择题  用电检查人员到用电客户进行现场检查时，检查人员不得少于（）。

A.两名
B.三名
C.四名
D.五名


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251、单项选择题  同一抄表员对同一抄表段的抄表时间最长不得超过（）年。

A.1
B.2
C.3
D.4


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252、判断题  计量用电流互感器额定二资负荷的功率因数应为0.8—1.0。


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253、问答题  非直供客户要求报修时应如何回答？


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254、单项选择题  某用户月平均用电量为20万kWh，则应安装（）计量装置。

A、Ⅰ类
B、Ⅱ类
C、Ⅲ类
D、Ⅳ类


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255、判断题  计算变压器的有功损耗应包括空载损耗和短路损耗。


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256、判断题  基本电费可按变压器容量计算，也可按最大需量计算，具体选择办法，由供电企业报装部门确定。


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257、问答题  除因故中止供电外，供电企业对用电客户停止供电有什么规定和要求？


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258、单项选择题  接户线的对地距离不应小于（）。

A.1.5m
B.2m
C.2.5m


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259、单项选择题  不装表临时用电电费应根据其用电容量，按双方约定的（）使用时数和使用期限预收全部电费。

A.每天
B.每周
C.每月
D.每季


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260、判断题  未经任何手续，私自向其他处所转供电源，称为违章用电


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261、多项选择题  电费滞纳违约金规定包括（）。

A.居民用户每日按欠费总额的1‰计算
B.其他用户：当年欠费部分，每日按欠费总额的2‰计算障停电
C.其他用户：跨年度欠费部分，每日按欠费总额的3‰计算电费违约金收取总额按日累计加收，总额不足1元者按1元收取
D.跨年度欠费部分，每日按欠费总额的2‰计算


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262、多项选择题  电流互感器的主要技术参数有（）。

A.额定电流比
B.额定电压
C.准确度等级
D.额定容量


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263、单项选择题  客户服务人员接电话时应当用（）手。

A、左
B、右
C、左或右


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264、判断题  违章用电应承担的违约责任，即电力管理部门对违章用电行为的行政管理和行政处罚权。


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265、判断题  一个户，一次只能处理一种业务，如果有在途业务，不能受理新业务。


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266、多项选择题  以下费用中哪些属于办公费（）。

A.报刊杂志费
B.营业厅饮用水
C.会议用资料费
D.信息设备耗材


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267、单项选择题  剩余电流动作保护器安装完成后，应用试验按钮试跳（）次，均应正确动作。

A.2
B.3
C.4
D.5


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268、判断题  执行两部制电价客户专门为调整用电功率因数安装的设备，如电容器、调相机等，也需按容量计收基本电费。


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269、填空题  在实施电力需求侧管理过程中，政府发挥（）作用，电力部门发挥（）作用。


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270、单项选择题  国家电网公司在供电服务承诺要求（）以上营业场所实行无周休日制度。

A、市
B、区
C、地
D、县


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271、问答题  企业自备电厂收取备用费的政策是如何规定的？


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272、判断题  配电费用包括10KV以下的配电设施，如开关站及小区配电室等的各种费用。


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273、问答题  自动抄表系统的定义？


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274、多项选择题  凡是居民客户用于（）等方面，如电灯、空调、热水器及一些应用于提高居民家庭生活质量等电器的用电，均按城乡居民生活电价计收电费。

A.照明
B.取暖
C.烹饪
D.小店
E.家用电器


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275、判断题  电流互感器的额定电流从广义上讲是指互感器所通过的最大电流的瞬时值。


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276、单项选择题  某供电局2002年计划售电量为12亿千瓦时，实际完成15亿千瓦时，其完成售电计划指标的完成率为（）。

A.80%；
B.125%；
C.105%；
D.100%；


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277、问答题  低压线损分线、分台变（区）管理的内容是什么？


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278、判断题  基本电费不实行峰、非峰谷、谷时段分时电价。


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279、问答题  触电电流大小与危害程度？


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280、判断题  供电企业有权对用户违章用电行为加以制止，根据违章事实和造成的后果追缴差额电费，并按照国务院电力管理部门的规定加收电费和国家规定的其他费用，情节严重的，可以按法律规定的程序停止供电。


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281、问答题  如何正确处理月末日24抄表和25日线损率预测所带来的矛盾？


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282、问答题  电压偏低是如何造成的？


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283、多项选择题  功率因数低有危害包括（）。

A.增加供电线路的电能损失，降低输电效率
B.增加供电线路的电压损失，造成电压波动，影响供电质量
C.降低发、供、用电设备的有效利用率
D.供电企业为减少电能损失、提高电压质量而投入的投资成本加大
E.功率因数低的企业会增加电费支出，加大生产成本


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284、问答题  客户电能表需要迁移（移表），如何办理，有何规定？


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285、问答题  目前国网“SG186”营销系统应用平台的开发厂商有（一般不考）


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286、单项选择题  剩余电流总保护、中级保护装置（）至少测试一次，每月检查、试跳一次，做好记录。

A.半年；
B.每年；
C.三个月；
D.每月；


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287、判断题  私自超过合同约定容量的用户应承担私增容量50元／kW或50元／（kV?A）的违约使用电费。若要求继续使用者，按增容办理。


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288、多项选择题  用电负荷中属于二级负荷的有（）。

A.中断供电将在政治、经济上造成较大损失时；
B.中断供电将影响重要用电单位的正常工作；
C.中断供电将在政治、经济上造成重大损失时；
D.中断供电将影响有重大政治、经济意义的用电单位的正常工作。


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289、单项选择题  电缆穿越农田时，敷设在农田中的电缆埋设深度不应小于（）米。

A.0.5
B.1
C.1.5
D.2


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290、单项选择题  低压系统由单独的低压电源供电时，其电源接地点接地装置的接地电阻不宜超过（）。

A.30Ω
B.10Ω
C.4Ω
D.1Ω


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291、判断题  供电企业计算电费违约金时应将已计算的电费违约金数额纳入欠费基数再次计算违约金。


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292、问答题  对客户超过暂拆（因修缮房屋等原因需要暂时停止用电并拆表）规定时间要求复装接电者，应如何办理？


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293、判断题  电价管理的总原则中的“统一领导”主要指统一政策和统一定价原则。


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294、判断题  服务人员接第一次电话的语调和接最后一个电话的语调同等重要。


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295、判断题  用户用电设备容量在100kW以下，一般采用低压供电。


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296、判断题  三相有功电能表的电压、电流接线要求零序接入。


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297、单项选择题  低压新装流程手动配表时配表未成功，下列原因分析错误的是（）

A.电能表的检定日期超期
B.电能表的参数与电能表方案的参数不一致
C.电能表没有在库房内
D.电能表不是智能表


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298、多项选择题  办理低压非居民客户新装、增容除了需要提供房产证明材料和房屋产权人身份证明外，还需要提供：（）。

A.用电人主体资格证明材料
B.单位客户法人代表（负责人）身份证明
C.负荷组成和用电设备清单（含空调清单）
D.法人代表（负责人）开具的委托书及被委托人身份证明


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299、判断题  破产用户的电费债务，依法由清理该破产户债务组安排偿还，破产用户分离出的新用户，可以办理变更用电手续。


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300、判断题  电流表测得指示值是1.35A，而实际值是1.32A，则绝对误差为＋0.02A。


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