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社会学：公共关系学试题及答案（最新版）
2023-01-29 01:12:33 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、问答题  简述公共关系公司的组织机构？


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2、名词解释  公共关系的基本原则


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3、问答题  公共关系在企业名牌战略的定位过程中应采取哪些策略？


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4、名词解释  “清垃圾运动”


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5、名词解释  制造新闻


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6、单项选择题  伯内斯在哪一年担任福特汽车公司公关经理时首次提出企业要承担社会福利、承担社会责任（）。

A、1903
B、1913
C、1923
D、1906


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7、问答题  如何理解新闻媒介关系是传播性质最强的一种关系？


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8、单项选择题  有利于解决多数公众的共性问题的传播媒介是（）。

A、个体传播媒介
B、群体传播媒介
C、大众传播媒介
D、实物传播媒介


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9、单项选择题  把公众分为临时公众、周期公众和稳定公众的标准是（）。

A、公众对组织的态度
B、公众对组织的价值
C、公众对组织的稳定性
D、公众对组织的重要性


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10、问答题  如何按照公众的态度对其进行分类？


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11、名词解释  社会型公关


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12、单项选择题  公共关系作为一种新的社会思想和活动，其源头是（）。

A、中国
B、英国
C、日本
D、美国


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13、多项选择题  公共关系的组织机构分为（）。

A、组织内部的公关部
B、社会上的公关公司
C、信息咨询公司
D、各种类型的公关社团
E、广告设计公司


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14、问答题  联系实际，你认为公关人员应具备哪些方面的能力？


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15、问答题  如何避免发生公关纠纷？


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16、多项选择题  公关广告的主题内容有（）。

A、组织的声誉
B、公共服务项目
C、经济贡献
D、员工关系
E、特殊事项


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17、单项选择题  公共关系是以一定的什么关系为基础（）。

A、利益
B、血缘
C、地域
D、人际


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18、单项选择题  舆论以什么所不能代替的作用制约人们的行为（）。

A、民法
B、刑法
C、诉讼法
D、法律


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19、问答题  人的需要如何排列？


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20、名词解释  导语


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21、问答题  公关人员应具备什么样的公关意识和心理素质？


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22、单项选择题  通知的正文结构不包括（）。

A、开头
B、主体
C、结尾
D、落款


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23、名词解释  接近吸引规律


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24、单项选择题  利用不同的媒体将有关信息传递给不同人群的媒体组合方式为（）.

A.优势互补型媒体组合
B.政策倾向型媒体组合
D.集中型媒体组合
C.分散型媒体组合


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25、名词解释  协议区


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26、判断题  相同的礼节习俗常常造成沟通中的误解，以致使沟通受阻（）


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27、多项选择题  内部公关沟通的障碍有（）。

A、个体记忆障碍
B、主观障碍
C、空间距离障碍
D、客观障碍
E、沟通方式障碍


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28、单项选择题  撰写公关咨询报告应坚持的首要原则是（）。

A、客观真实原则
B、对症下药原则
C、切实可行原则
D、留有余地原则


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29、判断题  内部公关工作的最终目标是引导和控制内部公众的行为（）


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30、单项选择题  公关员在职业道德活动中，应遵守基本的规则。下列符合“仪表端庄”的是（）。

A、着装华贵
B、鞋袜搭配合理
C、饰品俏丽
D、发型突出个性


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31、多项选择题  视觉设计的基本要素包括（）。

A、组织标准色
B、广告传播
C、组织标准字
D、组织标志
E、组织名称


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32、问答题  请简述公共关系的概念及其基本特征？


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33、单项选择题  最显著的特征在于有实在行动的公关活动模式是（）。

A、宣传性公共关系
B、交际性公共关系
C、社会性公共关系
D、服务性公共关系


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34、问答题  简述危机处理的一般程序。


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35、判断题  发展公关是我国建立社会主义市场经济的需要（）


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36、单项选择题  项目合同是洽谈的结果，是调查立项及开展工作的（）。

A、准则
B、基本前提
C、协议
D、法律依据


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37、单项选择题  组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（）

A.公关知识普及教育
B.公关思想及意识教育
C.政治思想教育
D.公关能力教育


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38、多项选择题  新时期新阶段帮助群众包括（）。

A、帮助群众发展经济
B、帮助群众实现宪法与各项法律所规定的民主权利
C、帮助群众增加就业机会
D、努力推进社会保险制度建设
E、帮助群众建设先进的文化


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39、多项选择题  互联网作为一块正在加速发展的思想阵地，具有（）等特点。

A、虚拟性
B、隐蔽性
C、发散性
D、渗透性
E、规范性


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40、单项选择题  要保证组织的决策正确，最好的办法是（）。

A、调查
B、预测
C、分析
D、研究


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41、多项选择题  人民内部矛盾，主要包括（）。

A、群众间的矛盾
B、群众与改革的矛盾
C、群众与发展的矛盾
D、基层社会建设与基层社会管理中的矛盾
E、基层干群关系矛盾


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42、问答题  组织的公关部门要注意收集哪些方面的信息？


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43、多项选择题  开展“转作风、进千村、帮万户”活动，要做到“四个进农家”，是指（）。

A、党员干部进农家包户
B、利民实事进农家落实
C、政策法规进农家明确
D、工作队员进农家包户
E、信息技术进农家服务


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44、单项选择题  名片上的内容一般没有（）。

A、姓名
B、职务
C、工作单位
D、婚姻状况


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45、问答题  试比较公关部门与专业公司的优缺点？


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46、单项选择题  面访调查的一个主要缺点是（）。

A．调查对象不理解问卷
B．时间短，难以深入
C．调查对象易受访问者的主观影响
D．答案简单，难以深入


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47、判断题  公关计划的制定是解决问题的过程，公关计划的实施是研究问题的过程（）


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48、单项选择题  创办我国第一个公共关系本科专业的高校是（）

A.复旦大学
B.北京大学
C.中山大学
D.南京大学


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49、填空题  服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。


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50、填空题  组织的信誉是组织无形形象的（）。


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51、单项选择题  公共关系学的目的是（）。

A、描述客观存在的公共关系状态
B、研究组织与有关各方的关系
C、研究社会组织如何通过有效的公共关系活动去实现自己的目标
D、研究组织形象


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52、判断题  只有员工们个别的需求在组织内部得到满足，才能促使他们努力工作（）


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53、多项选择题  设计一个好的公关活动主题，必须考虑（）。

A、公共计划
B、公关目标
C、信息特征
D、公众心理
E、组织形象


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54、单项选择题  在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的（）原则。

A、认清主客场
B、真诚
C、尊重他人
D、适度


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55、单项选择题  在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（）

A.热情心理
B.自信心理
C.开放心理
D.创新心理


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56、名词解释  公共关系职业


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57、填空题  在我国，现代公关的某些活动和意识最早出现在（）


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58、名词解释  服务性公关


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59、单项选择题  公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（）

A、半米之内
B、0.5－1.5米之间
C、1.5－3米之间
D、3米以上


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60、问答题  政府开展公关工作的作用是什么？


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61、单项选择题  从管理作用上看，公关部门在组织中扮演的角色为（）.

A.领导
B.中介
C.监督
D.核心


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62、问答题  内部公众沟通的意义是什么？


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63、填空题  为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的（）


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64、单项选择题  群众工作的基本立场是（）。

A、动员群众
B、依靠群众
C、全心全意为人民服务
D、关心群众


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65、问答题  霍夫兰的说服模式是什么？


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66、判断题  正确、明确、具体的计划目标是实施人员行动的依据，也是对计划实施进行控制监督和评估的基础（）


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67、名词解释  公关谈判


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68、单项选择题  公关工作的层次与组织公关人员的什么有关（）。

A、工作方法
B、精神面貌
C、素质
D、工作能力


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69、名词解释  交往礼仪


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70、问答题  征询型公关的特点及形式？


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71、问答题  专业公关公司的类型和服务特点是什么？


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72、问答题  简述演讲的传播优势。


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73、单项选择题  新闻发布会是一种（）传播。

A、两级
B、三级
C、四级
D、五级


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74、单项选择题  衡量调查研究搞得好不好，关键看（）。

A、调查研究的规模
B、调查研究的时间
C、调查研究的报告
D、调研成果的运用


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75、多项选择题  下面对“情为民所系”理解正确的的是（）。

A、全心全意为人民服务
B、坚持以人为本
C、满腔热情地去做群众工作
D、站在人民的立场上
E、关心人民群众的疾苦


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76、单项选择题  道德规范、社会舆论、风俗习惯，属于影响和改变态度因素中的（）

A.宣传因素
B.团体因素
C.社会因素
D.个性因素


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77、问答题  简述公共关系的辅助决策职责主要表现在哪些方面？


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78、问答题  公共关系意识包括哪些内容？


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79、名词解释  公益性组织


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80、多项选择题  公共关系的发展时期包括（）。

A．古代时期
B．近代时期
C．巴纳姆时期
D．艾维•李时期
E．爱德华•伯尼斯时期


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81、多项选择题  下面哪些案例体现了网络舆论的力量（）。

A、陕西华南虎事件
B、云南“躲猫猫”事件
C、辽宁省的“千人下跪”事件
D、成都“6•5”公交车燃烧事件
E、福建紫金矿业渗漏事故


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82、单项选择题  编辑部对稿件的第一次评价是（）。

A、审稿
B、选稿
C、改稿
D、写稿


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83、问答题  为什么说组织，公众和传播是公共关系活动的三要素？


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84、问答题  试述公共关系与庸俗关系的区别？


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85、填空题  社会关系的柔性调节手段包括（）、心理手段、礼仪手段三种。


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86、名词解释  卡特·李普


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87、填空题  印刷精美，表现力强的传播媒介是（）。


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88、名词解释  CI的内涵


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89、问答题  比较公关部与公共关系公司的优势和不足之处。


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90、填空题  企业公共关系的活动核心是建立本企业组织的（）。


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91、问答题  政府公共关系活动中必须遵循的原则？


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92、单项选择题  下列选项中，不属于公关调查中经费预算项目的是（）。

A、方案设计费
B、管理费
C、税金
D、软件费


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93、多项选择题  政府公关的基本目标是树立起感召公众的政府形象，具体是（）。

A、创新
B、务实
C、高效
D、民主
E、廉洁


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94、问答题  简述做好政府公关工作的必要性。


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95、问答题  公关人员的职业道德包括哪些内容？


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96、填空题  （）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。


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97、单项选择题  密切党与人民群众的最直接、最重要的手段就是（）。

A、提供亲情服务
B、采取社会救助
C、提供最低生活保障
D、采取结合渗透手段


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98、问答题  说明游说与公共关系的区别。


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99、多项选择题  下面哪些选项属于新的历史条件下，公务员不能做好群众工作的情况（）。

A、贪图安逸，追求享受，讲排场，比阔气
B、做表面文章，急于树政绩
C、对群众愿望上心，
D、对群众生活不关心
E、置群众利益于不顾


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100、多项选择题  流言大致分为以下几种类型：（）。

A、正确流言
B、愿望流言
C、恐怖流言
D、错误流言
E、攻击流言


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101、填空题  信息传播活动一般可分为（）、态度层次、行为层次三个层次的传播。


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102、多项选择题  公共关系的基本职能包括（）。

A、收集信息
B、辅助决策
C、传播推广
D、协调沟通
E、提供服务


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103、填空题  所为“市场导向”实际就是（）


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104、填空题  公共关系的工作目标在其社会组织总目标的关系中处于（）。


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105、填空题  公共关系既对社会组织负责，也对（）公负责。


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106、判断题  邮电企业业务活动的结果是实现货物位置的转移（）


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107、问答题  简述搞好媒介关系的重要意义。


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108、名词解释  公共关系人员


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109、问答题  宣传型公关的特点及表现形式？


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110、单项选择题  公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二是（）。

A．外讲贡献
B．外求发展
C．外拓市场
D．外求形象


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111、问答题  如何建立有效的公众形象及一个组织形象的好坏标准是什么？


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112、问答题  试述公共关系发展的新特点？


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113、问答题  公共关系在中国的发展经历了几个阶段？


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114、单项选择题  中国的社区是从（）开始出现的。

A、20世纪70年代
B、20世纪80年代
C、20世纪90年代
D、21世纪初


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115、多项选择题  下面对党得到广大群众拥护和支持的原因理解正确的是（）。

A、始终站在最广大人民的立场上说话办事
B、代表最广大人民根本利益
C、代表某部分人的利益
D、不是代表某一个人、某一部分人利益
E、站在个人、少数人立场上说话办事


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116、多项选择题  饭店、旅游业类的特点（）。

A、营利性
B、服务性
C、复杂性
D、广泛性
E、社会性


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117、问答题  写出你认为最重要的5个《公共关系学》名词并解释其含义。


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118、单项选择题  全心全意为人民服务是政府公共关系的（）。

A．目标
B．追求
C．宗旨
D．方向


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119、问答题  公共关系与人际关系的不同点？


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120、问答题  CIS手册的基本内容？


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121、问答题  联系实际说明选择和应用传播媒介的四个基本原则？


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122、问答题  请简述危机管理的特征及其基本要素？


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123、填空题  （）、（）、（）在公共关系运作过程中均处于主导地位。


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124、单项选择题  中国的公共关系实践最早是在（）发展起来的。

A、旅游业
B、交通运输业
C、宾馆酒店业
D、餐饮业


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125、填空题  从（）上讲，社会组织分为政治组织、经济组织、军事组织、文化组织等


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126、问答题  阐述选择公共关系公司的标准。


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127、问答题  为了使公关策划不断创新，有哪些思路（请举出实例）可供借鉴？


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128、单项选择题  从事公关员工作，最基本的是要严守法律法规。下列说法正确的是（）。

A、只要品德端正，学不学法无所谓
B、金钱对人的诱惑大于法律对人的约束
C、执行法律时要考虑人情和权力等因素
D、严守法纪与职业道德的要求具有一致性


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129、问答题  公共关系广告与商品广告的区别？


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130、问答题  根据公众对组织的态度划分，公众可分几类？应如何对待各类公众？


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131、单项选择题  党的十七大，对医疗卫生工作提出的新目标：到（）年，中国将实现人人享有基本医疗卫生服务。

A、2015
B、2018
C、2020
D、2025


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132、问答题  公共关系传播中常见的障碍有哪些？


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133、名词解释  公共关系四步法


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134、多项选择题  公关礼仪的基本要求包括（）

A、得体的服饰
B、优雅的举止
C、大度的气质
D、礼貌的谈吐
E、潇洒的风度


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135、填空题  （）是指在组织活动中，可能在未发生影响的个人，群体或组织，是未来组织公共关系活动要加以考虑的对象。


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136、名词解释  宣传性公关


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137、问答题  危机处理应遵循哪些原则？


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138、单项选择题  运用广泛、使用方便的传播媒介是（）。

A、符号媒介
B、实物媒介
C、人体媒介
D、大众媒介


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139、单项选择题  公共关系的研究对象是（）。

A、公关理论
B、公关实务
C、公众
D、公关史


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140、填空题  一个社会组织的有形形象是由（）、人物形象和环境形象组成的。


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141、单项选择题  人的表情属于哪种符号媒介（）。

A、有声语言媒介
B、无声语言媒介
C、有声非语言媒介
D、无声非语言媒介


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142、单项选择题  调查报告属于哪种符号媒介（）。

A、有声语言媒介
B、无声语言媒介
C、有声非语言媒介
D、无声非语言媒介


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143、单项选择题  利用调查对象本身的实物形象来表示统计资料的图形是（）。

A、几何图
B、象形图
C、算术图
D、统计地图


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144、名词解释  庆典活动


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145、问答题  现在国际公共关系的趋势是什么？


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146、单项选择题  在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点，致使我们去知觉它。这便是（）。

A．知觉的偏见
B．知觉的主动选择性
C．知觉的被动选择性
D．知觉的主观性


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147、填空题  我们通常所说的攀比心理是指（）。


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148、名词解释  公共关系公司


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149、问答题  说明作为一名公关人员应具备的公共关系意识是什么？涵义地位是？


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150、问答题  组织的公共关系部门要注意收集哪些方面的信息？


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151、问答题  一个健全的公关部应有哪些人员组成？


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152、问答题  如何理解形象在公共关系中的含义？


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153、问答题  “揭丑运动”与公共关系的形成有什么关系？


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154、问答题  从众行为的主客观因素？


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155、多项选择题  加强组织公共关系管理的意义主要在于：（）。

A．增强公共关系工作的系统性
B．提高公共关系工作的可控性
C．加强公共关系工作的预测性
D．促进公共关系工作的成熟性
E．倡导公共关系工作的科学性


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156、多项选择题  公共关系的基本职能是（）。

A、收集和向外界传递信息
B、建立组织在社会公众中的信誉
C、使组织有一个融洽协调的环境
D、为决策层提供决策咨询
E、一切为了谋求本组织利益而活动


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157、问答题  公众分析有什么意义？


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158、单项选择题  农村（）日趋势单力薄，从财力、物力和人力方面，群众工作都处在急待加强的状态。

A、劳动力
B、党支部
C、村委会
D、行政村


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159、填空题  公共关系部的作用是（），增强企业职工的群体意识，（），提高企业职工的士气。


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160、名词解释  共同经验区


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161、问答题  公关人员如何处理与新闻界的关系？


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162、问答题  流言内容变化的特点？


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163、单项选择题  公务员的第一位职责是（）。

A、管理群众
B、教化群众
C、服务群众
D、引导群众


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164、多项选择题  传统的调查方法包括（）。

A、网络调查
B、文献调查
C、统计调查
D、会议调查
E、走访调查


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165、单项选择题  公共关系调查的内容包括组织的形象调查、组织的（）调查、各组织开展公共关系活动的条件调查。

A、产品
B、运行状态和发展趋势
C、员工
D、公众舆论


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166、填空题  公共关系三要素（）、公众、信息传播。


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167、单项选择题  避免他人从后窗窥视家庭隐私，香港一家百叶窗企业在报上连续刊登题为“请留心你家的后窗”的销售广告，其生意顿时兴隆起来。其采用的公关传播模式为（）.

A.5W模式
C.两级传播模式
B.把关人模式
D.议题设置模式


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168、名词解释  《有效的公共关系》


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169、单项选择题  问卷一般最多不超过（）个问题。

A、20
B、25
C、30
D、35


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170、问答题  态度的特性是什么？


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171、问答题  政府公共关系包括的几层含义？


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172、填空题  民主参与法是用来协调（）。


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173、名词解释  社区公众


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174、问答题  怎样写简报？请举例说明。


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175、问答题  演讲的传播优势有哪些？


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176、名词解释  征询型公关


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177、问答题  公共关系产生和发展的条件是什么？


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178、单项选择题  上海市公关协会成立的时间是（）.

A.1985年
C.1987年
B.1986年
D.1988年


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179、多项选择题  橱窗陈列的传播效果主要取决于（）。

A.能够突出“瞬时印象”
B.能够让人“一目了然”
C.能够有新鲜感
D.能够让人“过目不忘”


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180、问答题  员工的穿着打扮是个人小事吗？为什么？


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181、单项选择题  公共关系运作中，逐步成为统率整体公关运作核心的是（）。

A.推销产品
B.推销服务
C.营造舆论
D.塑造形象


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182、填空题  社会关系的一般调节法则有（）、互补法则、从善法则。


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183、问答题  非正式沟通对企业内部关系的影响？


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184、问答题  试述如何建立有效的公众形象？


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185、单项选择题  （）是社会管理的基础性、经常性、根本性工作。

A、宣传工作
B、群众工作
C、思想工作
D、组织工作


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186、填空题  在组织（），公关宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。


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187、填空题  良好的（）是公共关系的起点，组织内部的公关工作首先要增强（）。


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188、单项选择题  （）是建设服务型政府的时代要求

A、服务群众
B、关心群众
C、引导群众
D、监督群众


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189、名词解释  独立公众


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190、单项选择题  在19世纪30年代，《纽约时报》率先发起了“便士报运动”，这一时期是（）。

A、“凡宣传皆好事”时期
B、“投公众所好”时期
C、“说真话”时期
D、“双向对称”时期


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191、名词解释  社会流行


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192、单项选择题  政府要完成公关工作的首要任务是（）。

A、扩大知名度
B、提高政府的美誉度
C、加强与公众的联系
D、不断完善制度


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193、多项选择题  下面哪些属于群众工作制度创新的范畴？（）

A、“三问制度”
B、“四家工作法”
C、公务接待“廉政灶”制度
D、电子化政府采购监督制度
E、办案协作区制度


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194、单项选择题  （）部门是宣传工作的最前沿，也决定了群众对党的政策的了解程度。

A、人民日报
B、基层宣传
C、中央电视台
D、新华社


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195、名词解释  公关社团


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196、名词解释  服务型公共关系


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197、单项选择题  新闻发布计划中的长远传播目标指的是（）。

A、现场效果
B、后续效果
C、媒介报道
D、公众评价


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198、名词解释  媒介关系


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199、多项选择题  营造文化强国的舆论引导的方法：（）

A、坚持马克思主义指导地位
B、坚定中国特色社会主义共同理想
C、弘扬以爱国主义为核心的民族精神
D、弘扬以改革创新为核心的时代精神
E、树立和践行社会主义荣辱观


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200、单项选择题  面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，正确的是（）。

A、以各国标准为主
B、认可的礼仪规则系统
C、以综合国力为主
D、无所谓


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201、单项选择题  “公关咨询”的概念谁首先提出来的（）。

A、卡特利普
B、森特
C、艾维李
D、伯内斯


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202、名词解释  行为准则


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203、问答题  公共关系在市场营销中的作用于传统的促销方法有何不同？试比较？


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204、填空题  一个社会组织应该在提高组织（）的基础上提高知名度。


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205、问答题  公共关系协会的基本任务是什么？


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206、判断题  研究社会沟通的障碍并排除之，是有效开展公关活动不可缺少的环节（）


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207、多项选择题  在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪主要有（）。

A、以右为上
B、对门为上
C、以前为上
D、尊者优先
E、以左为尊


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208、单项选择题  组织成功应具备的“7S”中的核心要素是（）。

A、组织结构
B、组织经营战略
C、员工共同的价值观
D、组织作风


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209、填空题  相符行为主要包括暗示、模仿、感染和从众四种形式（）即本来意义上的相符行为。


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210、填空题  社会组织和相关公众“关系”的联系程度和状况称为（）。


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211、问答题  在公共关系发展史上，爱德华。伯尼斯的主要贡献？


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212、问答题  联系实际，你认为开展政府公共关系的意义是什么？


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213、单项选择题  Internet不仅仅是一个国际性的计算机网络，更重要的是，它是一个面向全世界、全社会的巨大的（）。

A．物质资源
B．信息资源
C．人力资源
D．知识资源


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214、单项选择题  对于文化产业的发展来说，（）是开展工作的生力军，他们的素质一定程度上决定了文化产业发展的速度和水平。

A、建设者
B、文化工作者
C、基层群众
D、教育工作者


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215、单项选择题  以下（）的话题不是交际交往中宜选的。

A、格调高雅
B、哲学、历史
C、对方擅长
D、时尚流行


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216、名词解释  全员（PR）管理


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217、判断题  只有树立起良好的组织形象，才能促进组织与社会的共同发展（）


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218、名词解释  公共关系状态


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219、单项选择题  沟通的基本要点不包括（）。

A、对沟通要怀有真诚的心态
B、对下级保持开放的态度
C、多与别人沟通
D、主动创造沟通的良好氛围


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220、单项选择题  公关危机最为明显的特征是（）.

A.不确定性
C.连锁破坏性
B.突发性
D.溢出效应


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221、单项选择题  公共关系人员了解（），可依法规范自身行为和维护公平竞争。

A、合同法
B、反不正当竞争法
C、消费者权益保护法
D、涉外经济法


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222、多项选择题  汉字传播的一般技巧包括（）。

A.注意运用汉字的语言声调
B.注意文字的通俗易懂，简洁利落
C.注意汉字的书写表意
D.注意创造意境


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223、多项选择题  非正式团体的类型有（）.

A.友谊型
B.同好型
C.工作型
D.自卫型
E.互利型


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224、问答题  请联系实际，谈谈你对公共关系学中“形象”概念的理解？


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225、名词解释  “门户开放原则”


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226、单项选择题  公关调查常用的方法有：民意测验、（）、资料分析等。

A、新闻发布会
B、学术交流会
C、公众代表座谈会
D、人民代表大会


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227、问答题  中国公关实务专业化程度日渐提高的主要表现？


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228、填空题  公共关系的基本程序为（）


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229、问答题  公共关系预算的基本构成？


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230、问答题  如何对待根据关系稳定程度分出三类公众？


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231、多项选择题  以下属于通过为人民群众的事业发展提供服务的表述有（）。

A、为从事农业的群众提供农业科技指导与培训
B、为从事建筑业的群众在资金方面提供服务
C、为从事商业和服务业的群众在市场资讯方面提供服务
D、为从事教育事业的群众提供进修、培训等服务
E、为社会弱势群体提供最低生活保障


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232、多项选择题  社会组织内部设置公关部的优势是（）。

A、充分发挥专业作用
B、服务及时
C、节约费用
D、了解本组织状况
E、保持公关工作的连续性和稳定性


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233、单项选择题  联想思维是构思常用的思维方式之一，其中不包括（）。

A、接近联想
B、比方联想
C、类比联想
D、对比联想


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234、单项选择题  在演讲过程中，除了用好口语外，还应注意运用（）。

A、身姿体态
B、肢体语言
C、手势
D、面部表情


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235、判断题  50年代以后，公关的面貌才发生了巨大的变化，才真正走上了科学化和职业道德规范化的发展道路（）


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236、多项选择题  树立大群众工作观的具体要求（）。

A、将此观念创造性贯穿于党和国家的全部工作中
B、相信群众无穷的创造力
C、创新群众工作方法
D、转变社会管理理念
E、引入社会工作理念


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237、单项选择题  公共关系是一种以什么为支点的全方位关系（）。

A、个人
B、集体
C、组织
D、团体


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238、单项选择题  公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（），是公共关系工作的专业职能机构。

A．客体
B．手段
C．主体
D．过程


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239、名词解释  公共关系社团


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240、填空题  英国危机公关专家里杰斯特提出著名的危机处理（）。


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241、单项选择题  有效开展政府公共关系，对于密切政府与人民群众的关系，塑造政府的良好形象；对于发展（），加强廉政建设及各方面，都具有重大作用并产生深远影响。

A．传统政治
B．独裁政治
C．民主政治
D．核心政治


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242、单项选择题  在公关工作中首先强调着眼于（）。

A、经济效益
B、追求利润
C、社会效益
D、平时努力


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243、判断题  公共关系广告就是商业广告。


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244、问答题  公共关系的辅助决策功能表现在哪些方面？


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245、问答题  确定广告主题是应注意的事项？


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246、名词解释  行为识别系统（BIS）


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247、单项选择题  公关员在工作中需协调与上级的关系，协调处理艺术不当的是（）。

A、展其长，避其短
B、及时汇报，反复疏通
C、大事讲原则，小事讲风格
D、完全服从指挥


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248、问答题  为什么说大众传播超越个体传播是公共关系产生的物质技术条件？


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249、问答题  为什么要建立良好的社区关系？


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250、填空题  1923年美国著名学者伯内斯首先在纽约大学开设了（）课。


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251、问答题  简单说明构成舆论的三要素？


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252、多项选择题  公关人员的基本能力包括（）.

A.良好的组织能力
B.健全的思维和谋划能力
C.敏锐的观察能力
D.善于与他人交往的能力
E.掌握政策和理论的能力


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253、单项选择题  （）是组织生存和发展的基础。

A、组织内部关系
B、组织外部关系
C、人际关系
D、人群关系


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254、填空题  从微观上看，公共关系是现代社会交往的（）。


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255、名词解释  公共事务


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256、填空题  传播观念是公共关系实务的（）。


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257、判断题  在公关传播环境中，座位可随意设置（）


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258、多项选择题  影响公共关系计划实施的因素是众多的，一般主要来自（）。

A、实施本身的目标障碍
B、方案本身的计划障碍
C、实施过程的沟通障碍
D、实施过程的创造障碍
E、突发事件干扰的障碍


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259、单项选择题  美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播模式是（）

A.5W模式
B.把关人理论
C.两级传播模式
D.受众选择“3S”论


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260、问答题  根据不同层次，不同角度，不同标准，对公众做不同分析


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261、填空题  社会公众对组织的基本态度和意见指向称为（）。


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262、单项选择题  全聚德烤鸭店几乎无人不知，这是指企业的（）。

A、知名度高
B、美誉度高
C、职工素质好
D、烤鸭质量好


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263、名词解释  内部公关


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264、多项选择题  改革开放以来，我国出现了一批新的基层党组织，主要包括（）。

A、“两新”组织的基层党组织
B、建在生产链上的基层党组织
C、城市社区基层党组织
D、农村社区基层党组织
E、科研院所基层党组织


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265、问答题  组织形象的具体内容有哪些？


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266、单项选择题  老主顾、常客、社区居民属于（）。

A、个体公众
B、临时公众
C、周期公众
D、稳定公众


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267、判断题  作为一种职业和一门科学的现代公关，早在人类开始组成家庭、部落和国家时就产生了。（）


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268、单项选择题  协调的根本目的不在于（）。

A、实现企业的快速发展
B、高效率地实现领导目标
C、最大限度地利用员工价值
D、提高组织的整体效能


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269、单项选择题  公共关系工作程序中，最复杂、最多变的关键步骤是（）。

A、调查
B、策划
C、实施
D、评估


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270、名词解释  塑造组织形象


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271、单项选择题  危机期间，回答来自媒介的询问时不应该（）。

A、提供真实的信息
B、不提不合理的要求
C、感谢他们对危机事件的关注
D、为避免报道失实，说“无可奉告”


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272、问答题  内部公众沟通的意义是什么？


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273、填空题  与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（）


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274、问答题  公共关系人员应该具备哪些方面的能力？


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275、问答题  如何按照公众对组织的重要性程度进行公关分类？


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276、问答题  试述全员PR管理？


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277、名词解释  界点


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278、填空题  在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指（）。


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279、填空题  “公共关系”一词是英语“（）”的中文译称，简称“PR”。


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280、多项选择题  群众工作的制度化的具体内容包括（）内容。

A、联系群众制度化
B、服务评估制度化
C、联系群众的形式和方法
D、服务群众制度化
E、服务内容制度化


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281、填空题  1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（）。


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282、问答题  公共关系的本质属性是什么？


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283、多项选择题  按公众对组织的重要程度，公众可划分为（）。

A、首要公众
B、一般公众
C、注意公众
D、次要公众
E、边缘公众


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284、多项选择题  下面对“利为民所谋”理解正确的是（）。

A、多谋富民之策
B、多为群众谋利益
C、多办利民之事
D、不以人民群众利益为重
E、重视个人和小集团利益


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285、单项选择题  公关员需具备良好的公关写作技能，若撰写完年终工作总结后，应该（）。

A、反复检查，确认没有错误才上交
B、不再检查就上交
C、先让下级检查，然后自己检查后再上交
D、先交给上司，视领导意见而定


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286、填空题  策划是公共关系“四步工作法”的（）。


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287、判断题  伯内斯被称为公共关学之父（）


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288、问答题  需要理论的要点？（需要的五个层次）


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289、判断题  公关部的组建是由组织自身状况和公众特点以及组织与公众之间联系的状况决定的（）


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290、问答题  试述媒介公共关系的意义？


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291、问答题  组织的整体形象，反映在公众对组织的要素评价方面包括哪些内容？


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292、单项选择题  提出“投公众所好”主张的是（）。

A、卡特利普
B、伯内斯
C、艾维.李
D、巴拉姆


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293、问答题  民意测验的优点是什么？


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294、单项选择题  国际公共关系协会成立于（）。

A、1955
B、1923
C、1968
D、1903


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295、填空题  公关谈判的第三个阶段是（）。


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296、问答题  关高测好五个方面的内容？


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297、问答题  在设计组织形象时，应如何确立组织目标？


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298、填空题  现代公共关系之父是艾维•李发表原则宣言创立（）的理论依据。


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299、问答题  形象策划中如何对公众进行研究？


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300、多项选择题  引起知觉的偏见常见的原因有：（）。

A．首因效应
B．近因效应
C．无意注意
D．晕轮效应
E．刻板印象


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