1、单项选择题 国内给据邮件条码中第（）位是校验码。
A.9 B.10 C.11 D.12
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2、单项选择题 国内信函资费标准：本埠首重100克内，每重20克（）资费。
A.0.8元 B.1.2元 C.1元 D.0.7元
3、单项选择题 四川省的省会城市是（）。
A.重庆 B.西宁 C.兰州 D.成都
4、多项选择题 选出属于邮政营业员职业守则内容的（）。
A.顾全大局 B.精通业务 C.礼貌待人 D.认真仔细
5、单项选择题 对于附回执的国际邮件，下列说法错误的是（）。
A.回执片不计重量，按片收取 B.附寄的回执片和相关邮件一并称重计收邮费 C.按片收取回执费 D.按挂号收寄
6、单项选择题 中速快件自交寄之日起（）内持收据向邮政企业查询。
A.3个月 B.4个月 C.6个月 D.9个月
7、单项选择题 营业人员（）时应心平气和，语气、语速适中。
A.上岗 B.接待用户 C.临柜 D.与用户对话
8、单项选择题 营业结束正常退出操作系统后，关闭所有机器设备的（），盖好防尘布。
A.电源 B.电池 C.电路 D.开关
9、多项选择题 收寄局发现漏销邮票时，下列处理方法不正确的是（）。
A.用日戳补销 B.加盖漏戳戳记 C.用日戳边滚销 D.用笔划销
10、单项选择题 国内邮件按照邮局所负的赔偿责任，分为保价邮件和（）。
A.给据邮件 B.平常邮件 C.非保价邮件 D.保价信函
11、判断题 国内电子汇兑的附言从第6个汉字开始，每字收取0.10元。（1分）
12、单项选择题 满（）的“红杯”或“红杯水”脆弱包裹可以临时直封。
A.5千克 B.10千克 C.15千克 D.20千克
13、单项选择题 发往韩国的特快专递邮件属于第（）资费区。
A.四 B.三 C.二 D.一
14、单项选择题 国内信函如需卷寄，最大尺寸中直径的两倍和长度合计不得超过（）厘米，长度不得超过80厘米。
A.90 B.60 C.110 D.100
15、单项选择题 国内给据邮件条码采用（）位数码信息。
A.10 B.11 C.12 D.13
16、单项选择题 从台州寄往南昌的法院专递，重1000克，邮件资费为（）。
A.26元 B.44元 C.24元 D.46元
17、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，实现清屏功能的功能键是什么？（）
A.CTRL+G B.CTRL+R C.CTRL+A D.CTRL+D
18、判断题 邮政通信的服务方针中“安全”的要求就是不出差错。（1分）
19、单项选择题 用户要求传真查询或要求（）证明妥收的，要在邮件查单单头加盖戳记或用红笔写明。
A.寄件人盖章 B.收件人盖章 C.经办人盖章 D.签收人盖章
20、单项选择题 材料即素材，是指用来表现或说明文章观点的事实和依据，是一切写作活动的（）。
A、前提和条件 B、前提和基础 C、条件和基础 D、条件和开端
21、单项选择题 邮政()的核心是“爱岗敬业、文明生产”。（1分）
A.职业纪律 B.职业要求 C.职业道德 D.职业内容
22、填空题 水陆路寄往日本的平信重15克，应收资费（）元
23、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“本埠挂号信函”的交易代码是多少？（）
A.200 B.201 C.210 D.211
24、多项选择题 机关、企业、团体自封交寄的保价信函，凭（）投交，不用拆点内件。
A.封皮完好 B.封志完好 C.重量相符 D.内件相符
25、多项选择题 下列哪些编码不是山东的省码代号（）。
A.25 B.26 C.27 D.28
26、单项选择题 江西省的简称是（）。
A.赣 B.江 C.闽 D.苏
27、多项选择题 当用户来营业厅投诉时，营业人员要做到（）。
A.不与用户争辩、吵架 B.得理让人 C.必要时请值班长解决 D.请用户打投诉电话反映情况
28、单项选择题 从嘉兴寄往上海的EMS，重量为2010克，邮件资费为（）。
A.36元 B.44元 C.56元 D.24元
29、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“4查询/24给据邮件跟踪查询/邮件批量查询”界面中，要查看邮件全程跟踪详情，可使用什么快捷键？（）
A.F2 B.F3 C.F4 D.F5
30、单项选择题 对非验关局收寄的出口国际包裹送交海关验关费应收取（）。
A.15元 B.10元 C.9元 D.8元
31、单项选择题 国内挂号信函的受理查询有效期为（）。
A.一年内 B.二年内 C.自交寄之日起一年内 D.半年内
32、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“外埠平刷”的交易代码是多少？（）
A.210 B.211 C.110 D.111
33、单项选择题 信箱内开出注有“挂号”字样的函件，应当按（）处理。
A.退回寄件人 B.如果付足挂号函件资费则按挂号函件处理 C.按平常函件处理 D.若未付足挂号函件资费则按欠资挂号函件处理
34、单项选择题 营业网点（）将用户以现金纳费交寄的普通包裹在收寄时改为贴票付费。
A.可以 B.原则上可以 C.经批准，可以 D.严禁
35、单项选择题 寄往本埠平常信函一件重1039克，应收资费（）元。
A.13.2 B.16 C.17 D.19.2
36、单项选择题 无法投递的特快专递邮件，应（）。
A.退回原收寄局 B.作无着邮件处理 C.按寄件人声明处理 D.销毁
37、单项选择题 从杭州寄往海口的EMS，重500克，邮件资费为（）。
A.20元 B.29元 C.24元 D.26元
38、单项选择题 平常信件大多通过信箱、信筒收寄，收寄人员应根据开箱（），按时开取邮件。
A.时间 B.班次 C.顺序 D.频次
39、多项选择题 集订分送时订户要向邮局提供（）。
A.报刊名称 B.订户详细名址 C.订阅报刊份数 D.订阅报刊款
40、多项选择题 邮资凭证应当按照（）。
A.规定日期出售 B.已停售但未停用的邮票仍然有效 C.规定日期停售 D.规定日期停用
41、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码121表示是的是什么邮件？（）
A.国际平刷 B.外埠平刷 C.本埠平刷 D.国际平信
42、单项选择题 在邮件封面上不可以粘贴收寄人名址签条的邮件有（）。
A.挂号印刷品 B.挂号信函 C.保价信函 D.盲人读物
43、单项选择题 （）赋予邮政企业对信件寄递业务的专营权。
A.《邮政法》 B.《劳动法》 C.《宪法》 D.《民法通则》
44、多项选择题 下列哪些编码不是陕西的省码代号（）。
A.71 B.72 C.73 D.74
45、单项选择题 邮件更改是由（）向（）提出。
A.寄件人收寄局 B.寄件人投递局 C.收件人收寄局 D.收件人投递局
46、单项选择题 邮件的投递方式有()和局内投交两种。
A.按址投递 B.按姓名投递 C.按邮编投递 D.按段投递
47、单项选择题 给据邮件、汇款查复期满无结果的，对于非法定免责事由的邮件、汇款的（）可以申请邮政企业赔偿。
A.丢失 B.丢失损毁 C.损毁 D.损坏
48、单项选择题 营业人员必须严格执行统一制定的邮政（）标准，不擅自提高或降低收费标准。
A.计费 B.物价 C.收费 D.资费
49、多项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，下列在“班组统计”功能菜单中的有？（）。
A.支局营收统计日报 B.支局营收统计月报 C.业务补录、调帐录入 D.统计并打印个人日报
50、多项选择题 电子化支局营业操作系统中，下列交易码表示的邮件种类属于国内包裹的是？（）
A.320 B.310 C.410 D.311
51、单项选择题 “台”是（）省的简称。
A.澳门 B.广东 C.香港 D.台湾
52、多项选择题 有下列行为之一，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚（）。
A.盗窃、损毁邮政设施或者影响邮政设施正常使用的 B.伪造邮资凭证或者倒卖伪造的邮资凭证的 C.扰乱邮政营业场所、快递企业营业场所正常秩序的 D.非法拦截、强登、扒乘运送邮件、快件的车辆的
53、多项选择题 整订：从二、五、八、十一月的月初开始收订下季度及以后各季度出版期报和杂志的有（）。
A.周刊 B.半月刊 C.月刊 D.旬刊
54、多项选择题 当给客户造成不便或是造成一定的损失时，可以使用（）等道歉用语。
A.对不起 B.请多包涵 C.失礼了 D.打扰了
55、单项选择题 按址汇款的特色是（）。
A.瞬间汇款 B.投递到家 C.实时到帐 D.电子对帐
56、单项选择题 从衢州寄往海口的EMS，重量为3100克，邮件资费为（）。
A.44元 B.74元 C.56元 D.26元
57、多项选择题 电子化支局系统中4查询-24给据邮件跟踪查询功能里可以查询（）。
A.邮件当前状态查询 B.邮件全程跟踪查询 C.邮件收寄信息查询 D.邮件投递信息查询
58、单项选择题 营业人员对外服务应做到“四个有声”：来有迎声，问有答声，去有送声，（）。
A.说话有笑声 B.收付款有唱声 C.给据有亲切声 D.付款有唱声
59、单项选择题 接收局内投交的邮件，如发现数量不符或封装、重量问题，应由（）方处理。
A.交方 B.收方 C.封发部门 D.转运部门
60、单项选择题 在营业中，营业员要明确用户需求，建立首问负责制，（）地引导用户用邮，验视包件，指导用户填写业务单式，解答用户的咨询。
A.认真 B.方便 C.设身处地 D.迅速准确
61、单项选择题 营业员票款每（）至少盘点一次，专款专用，不挪用，不短少。
A.周 B.旬 C.月 D.半年
62、单项选择题 受理撤回、更改邮件时，应在（）上编号，并立即查明相关邮件是否已经发出。
A.申请书 B.详情单 C.封发清单 D.邮袋清单
63、多项选择题 收件人（）的邮件，按无法投递邮件处理。
A.拒收邮件（非邮局责任 B.拒收邮件（系邮局责任） C.拒付应付的费用 D.接收
64、单项选择题 存局候领邮件投交用户时按规定收取（）。
A.存局候领手续费 B.保价费 C.回执费 D.基本资费
65、多项选择题 订购下列哪几种情况的航空机票时，下单后需向后台发出手工票申请（）？
A.儿童票 B.婴儿票 C.70岁以上老人票 D.非杭州出港的单程航班
66、单项选择题 一件重320克的外埠挂号回执信函，邮资为（）元。
A.15 B.15.6 C.18 D.18.6
67、填空题 （）是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。
68、单项选择题 特快专递邮件按内件性质分为信函类、（）和物品类。
A.文件资料 B.物品资料 C.包件 D.函件
69、多项选择题 下面关于台港澳邮件航空附加费交费标准的说法正确的是（）。
A.信函、印刷品、小包等每重10克收取0.50元 B.不足10克按10克计算 C.明信片按每件收取0.50元 D.明信片按每件收取1.00元
70、单项选择题 经转局档案室从收到查单到查明邮件出口节目并寄发查单，最大查询处理时限不超过（）。
A.2天 B.3天 C.4天 D.5天
71、多项选择题 下列有关隐匿、开拆、撤回等的说法正确的是()。（1分）
A.发现隐匿、毁弃他人信件的，必须及时报告领导 B.发现非法开拆他人信件的，必须及时报告领导 C.发现撤回或更改收件人地址、姓名的，必须及时报告领导 D.发现撤回或更改收件人地址、姓名的，必须及时报告工作人员
72、单项选择题 邮政合同是（）合同。
A.民事 B.技术 C.仓储 D.行政
73、单项选择题 邮政汇款查询答复时限已满未查到汇款的，应当向（）退还汇款和汇款费用。
A.收件人 B.收款人 C.汇款人 D.寄件人
74、单项选择题 寄往本埠平常信函一件重865克，应收资费（）元。
A.13.6 B.10.8 C.14.8 D.12.6
75、多项选择题 在受理义务兵免费信件时，遇有（）应退回交寄的部队处理。
A.寄给机关单位无收件人姓名的 B.寄件人地址非部队机关单位 C.从信箱信筒开出的 D.各级人民武装部交寄的
76、单项选择题 不能作存局候领邮件收寄的有（）。
A.平信 B.包裹 C.特快专递 D.挂号信
77、单项选择题 不能附回执的邮件有（）
A、保价信函 B、挂号印刷品 C、平常邮件 D、普通包裹
78、单项选择题 按寄件人总付邮资办法交寄的平常邮件和给据邮件，每次交寄件数原则上不少于（）件，每件邮费是否相同，不加限制。
A.30 B.50 C.100 D.200
79、多项选择题 国内邮政业务的基本资费是指国内（）的资费。
A.平常印刷品 B.平常邮简 C.平常信函 D.平常明信片
80、单项选择题 从衢州寄往郑州的EMS，重量为1230克，邮件资费为（）。
A.20元 B.38元 C.32元 D.28元
81、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，“支局袋盒登记”在哪个功能菜单中？（）
A.查询 B.后台管理 C.班组统计 D.查验与档案
82、单项选择题 营业人员必须服从（），不应人为中断营业工作。
A.领导安排 B.班组安排 C.指挥调度 D.服务纪律
83、单项选择题 收寄局、经转局、投递局自收到查单之日起计算，应在查单上分别填列该查单收到和寄发（），作为查考依据。
A.日期 B.班次 C.频次 D.趟次
84、多项选择题 营业人员与用户交钱、交物时应（）（）。
A.轻拿轻放 B.不甩不抛 C.小心谨慎 D.真心实意
85、单项选择题 每日营业结束后，营业员要整理收据存根等并做到电子化支局日报单、（）现金三单相符。
A.个人营业日报表 B.营业缴款单 C.收据存根 D.台席营业日报表
86、单项选择题 （）加办回执业务时，回执片应粘贴在邮件背面。
A.平常信函 B.挂号信函 C.保价信函 D.平常印刷品
87、单项选择题 存折密码输入（）次错误即被锁住。
A.1次 B.2次 C.3次 D.4次
88、单项选择题 寄往内蒙古呼和浩特文件类EMS一件，重189克，应收费（）元。
A.29 B.30 C.20 D.26
89、多项选择题 信箱、信筒中开出的信件和窗口接收的各类平常函件，收寄前应认真验视，内容包括（）。
A.是否符合准寄范围 B.是否夹寄禁限寄物品 C.封装规格、封面书写是否符合规定 D.邮票是否贴足
90、单项选择题 营业人员必须严格执行（）制定的邮政资费标准，不擅自提高或降低收费标准。
A.主管部门 B.物价部门 C.统一 D.国家邮政局
91、判断题 为了保证袋内不遗留邮件，每开完一袋后，要随即将袋倒扣，验看有无遗留邮件。（1分）
92、多项选择题 对于存局候领邮件，可登列一览表或书写黑板等方式公布，公布的节目，以（）为限。
A.邮件类别 B.到达日期 C.收件人姓名 D.寄件人名址
93、单项选择题 计算机存储容量的基本单位是（）。
A.字节 B.数字 C.符号
94、单项选择题 营业人员自觉为客户保守通信，严禁积压、私拆、隐匿、毁弃邮件，严禁（）各类邮件。
A.挤、拉、拖 B.摔、挤、抛 C.摔、拖、抛 D.摔、压、抛
95、单项选择题 营业人员必须严格执行有关业务规程，正确区分（）。
A.邮件种类 B.计费标准 C.准寄范围 D.邮件分类
96、单项选择题 每日营业结束后，营业员要准确结帐，包括营业帐、报刊帐和（），并及时上交帐款。
A.大宗帐 B.现金帐 C.欠帐 D.电子商务帐
97、多项选择题 邮政通信担负着传递国家（）和沟通各级党政机关之间联系的重任。
A.政令 B.公文 C.秘密 D.信息
98、多项选择题 对于邮件的赔偿标准，下面哪些说法是正确的。（）
A.如保价邮件价值高于邮章规定的最高保价金额，发生部分损毁，且损毁的价值又不低于保价金额，也按实际保价金额予以赔偿 B.未保价邮件发生丢失时，不予赔偿 C.保价邮件最高赔偿金额不超过该邮件所申报的保价金额 D.因非用户责任使特快专递邮件逾限造成寄件人申告时，应按所收邮费予以赔偿
99、单项选择题 国际信函的尺寸和形状容易被误作其他函件的信函，应在其封面上加盖（）字样。
A.Letter B.Lette C.Lettr D.信函
100、单项选择题 保价包裹登入包价包裹封发清单时要注明每件的重量、总重量，保价金额大于等于（）元的，应另加注保价金额。
A.300 B.500 C.1000 D.2000
101、单项选择题 挂号信函和挂号印刷品合封时，拴挂（）袋牌。
A.挂号信函 B.挂号印刷品 C.平信 D.印刷品
102、多项选择题 直递包裹只受（）由各地视封装容器情况及运递安全的需要自行确定。
A.禁限寄规定的限制 B.重量 C.封装要求 D.尺寸
103、单项选择题 整存整取（）元起存。
A.10 B.50 C.100 D.500
104、单项选择题 关于回音卡，下列说法不正确的是（）。
A.可投入信箱、信筒交寄 B.不可以粘贴在邮件封面上一起交寄 C.可放入邮件内寄递，称重时要剔除回音卡的重量 D.回音卡是明信片的一种
105、单项选择题 编码代号为11属于哪个省（市）？（）
A.辽宁 B.吉林 C.黑龙江 D.山东
106、单项选择题 营业人员自觉为客户（），严禁积压、私拆、隐匿、毁弃邮件，严禁摔、拖、抛各类邮件。
A.保守通信 B.填写业务单式 C.办理业务 D.传递邮件
107、单项选择题 编码代号为42属于哪个省（市）？（）
A.福建 B.江西 C.湖南 D.湖北
108、单项选择题 收寄局按邮件（总包）传递各环节依序进行的查询，叫（）。
A.直查 B.递查 C.复查 D.催查
109、多项选择题 按址投递是邮局按照邮件封面书写的地址，将邮件投交到（）或（）或（）的投交过程。
A.收件人 B.规定的代收人 C.指定地点 D.任何人
110、单项选择题 从丽水寄往海口的法院专递，重950克，邮件资费为（）。
A.29元 B.26元 C.49元 D.46元
111、单项选择题 国际航空信函资费标准：第四组中20克以内（）资费。
A.5元 B.5.5元 C.6元 D.7元
112、判断题 微笑在社交中具有无限的魅力，能使本人从中大受其益。
113、单项选择题 用户交寄回执保价包裹一件，重5730克，保价2580元，应收资费（）元。（单价2.90元）
A.22.98 B.20.4 C.49.2 D.46.2
114、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，在营业收寄全球优先函件时，“大信封”的备注符号是？（）
A.P B.W C.L D.S
115、单项选择题 在电子化支局系统中办理贺卡兑奖，应在系统登录主界面后，输入交易代码（）。
A.HKDJ B.HKLJ C.YZHK D.MXPLJ
116、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，实际本年度和跨年度报刊订阅、查询所用的交易代码是什么？（）
A.70、71 B.71、72 C.72、73 D.73、74
117、单项选择题 福州市的邮政编码是（）。
A.330000 B.340000 C.360000 D.350000
118、单项选择题 寄往台湾物品类EMS一件，重780克，应收费（）元。
A.160 B.134 C.130 D.164
119、单项选择题 “津”是（）市的简称。
A.重庆 B.北京 C.上海 D.天津
120、多项选择题 市场营销是一个社会管理过程，在这个过程中个人和群体通过创造、提供、与他人交换有价值的产品而满足自身的（）。
A、需求 B、需要 C、欲望 D、希望
121、多项选择题 只用法、英文以外的其它寄达国通晓文书写收件人名址时，还应用（）加注寄达国外和地名。
A.中文 B.英文 C.法文 D.少数民族文字
122、判断题 报刊按文版划分为中文版、外文版、少数民族文版。
123、多项选择题 下列哪些业务是邮政电子商务信息平台中的业务（）。
A.航空机票 B.世博会门票 C.电信充值 D.爱心包裹
124、单项选择题 “滇”是（）省的简称。
A.湖北 B.河南 C.广西 D.云南
125、判断题 邮政的生产始于交寄，终于投递。
126、单项选择题 用户交寄保价回执快递包裹一件，重11495克，保价50元，单价首重为9.00元，5000克内续重每500克为3.00元，5001克以上续重每500克为2.20元，应收资费（）元。
A.68.6 B.62.1 C.62.6 D.65.6
127、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，“支局邮件查询”在哪个功能菜单中？（）
A.查询 B.班组统计 C.后台管理 D.班组统计
128、多项选择题 特快专递资费中五区包括（）
A.西藏 B.青海 C.新疆 D.内蒙古
129、单项选择题 在电子化支局系统中进口包裹做经转、退回处理时应在（）界面选定该包裹，在备注栏输入“转”或“退”。
A.窗投改退 B.窗投录入 C.窗投转退 D.窗投销号
130、单项选择题 《（）》规定用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起一年内进行查询。
A.民法通则 B.邮政法 C.宪法 D.劳动法
131、多项选择题 审阅用户查询时的收据的主要内容有（）。
A.是否本局收寄 B.是否超过受理邮件查询的有效期 C.是否达到可以接受查询的最短时限 D.以上三点都是
132、单项选择题 信箱、信筒主要用于收寄（）和明信片。
A.平常信函 B.挂号信函 C.平常印刷品 D.挂号印刷品
133、多项选择题 下列哪些编码不是江西的省码代号（）。
A.31 B.32 C.33 D.34
134、单项选择题 特快专递邮件退回时应在邮件封面加盖（）将收件人姓名、地址划销（但应使字迹仍可看出）。
A.日戳 B.名章 C.戳记 D.公章
135、单项选择题 台港澳地区航空邮简资费标准：每件（）资费。
A.1.5元 B.1.6元 C.1.7元 D.1.8元
136、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员收订报刊时，在“1零星收订”界面，如果要添加附加信息，可使用什么快捷键？（）
A.F3 B.F4 C.F5 D.F6
137、单项选择题 封装符合规格标准，到达接收局、经转局和派押局后发现包裹破损，内件短少，未报告主管领导签证，未正确发验，（）为责任局。
A.相关封发局 B.收寄局 C.开拆局 D.经转局
138、单项选择题 国内包件包括（）、快递包裹、直递包裹。
A.普通包裹 B.小包 C.包裹 D.普通邮件
139、多项选择题 邮政法对用户交寄邮件的那些内容做了规定（）。
A.准寄内容 B.封装规格 C.书写规格 D.正确书写邮政编码
140、单项选择题 邮政职工在任何情况下都必须坚守通信岗位，确保通信畅通无阻，这体现了邮政职业道德中的（）。
A.尽职 B.尽责 C.守纪 D.创优
141、多项选择题 下列哪些编码不是青海的省码代号（）。
A.81 B.82 C.83 D.84
142、多项选择题 一般食品（如糖果、糕点等），怕压的要用坚固耐压的（）包装。
A.瓦楞纸箱 B.钙塑箱 C.木箱 D.金属箱
143、单项选择题 入帐汇款的特色是（）。
144、单项选择题 同一账户取款（）万元需支局长授权。
A.10 B.20 C.30 D.50
145、单项选择题 从台州寄往广州的EMS，重2.3千克，保价95元，邮件资费为（）。
A.21元 B.25元 C.45元 D.44元
146、单项选择题 营业操作系统交易代码()代表国际普通包裹。（1分）
A.220 B.310 C.320 D.301
147、多项选择题 办理补退邮费手续时，下列做法正确的是（）。
A.填写“退还/补收邮费收据”一式两份 B.主管人员要审核签证 C.向寄件人进行退补 D.向收件人进行补退
148、单项选择题 印刷品一般采用（）包装。
A.报纸 B.旧信封 C.双层牛皮纸 D.露封
149、单项选择题 从筒（箱）内开出的义务兵免费信件，应（）。
A.退回军事单位 B.退回寄件人 C.按无着邮件处理 D.发往前途
150、判断题 《邮政规则》赋予邮政通信企业对信件和其他具有信件性质的物品的寄递业务的专营权。（1分）
151、单项选择题 （）必须在当天或最迟在次日（不得超过2天）查明转发。
A.邮件查单 B.国内查单 C.国际查单 D.出口查单
152、多项选择题 下列哪些编码不是山西的省码代号（）。
A.01 B.02 C.03 D.04
153、单项选择题 广西族自治区的省会所在地是（）。
A、拉萨 B、兰州 C、南宁 D、成都
154、多项选择题 下列关于普通包裹的基本计费说法正确的是（）。
A.以500克为一个计费单位 B.以1000克为一个计费单位 C.按寄递里程分区资费标准核算 D.每件收取挂号费3.00元
155、单项选择题 国家标准信封（GB/T1416-2003）于（）6月1日起正式实施.
A.2004年 B.2005年 C.2006年 D.2007年
156、单项选择题 用户交寄快递包裹一件，重7890克，单价首重为8.00元，5000克内续重每500克为3.50元，5001克以上续重每500克为1.90元，应收资费（）。
A.50.4 B.47.4 C.57.4 D.51.4
157、单项选择题 各局在收到特快专递邮件查单时，均应在查单上批注收到时间，并将时间批注在（）收到日期栏内。
A.进口查单登记簿 B.出口查单登记簿 C.进口验单登记簿 D.出口验单登记薄
158、单项选择题 从丽水寄往海口的法院专递，重750克，邮件资费为（）。
159、单项选择题 下面关于特快专递收据及详情单说法不正确的是（）。
A.详情单的第一联及第四联贴于特快专递封面上 B.收据的第一联连同详情单的第三联交寄件人收执 C.收据的第二联留存 D.详情单的第三联留存
160、单项选择题 邮票重叠粘贴在邮件上，则被遮盖的邮票不作为表示邮费的凭证，相关邮件作（）处理。
A、无着邮件 B、无法投递邮件 C、欠资邮件 D、退回邮件
161、单项选择题 “辽”是（）省的简称。
A.内蒙古自治区 B.黑龙江 C.吉林 D.辽宁
162、填空题 我国邮政编码前两位代表（）。（1分）
163、多项选择题 邮政通信网由（）组成。
A、收寄端 B、邮件处理中心 C、邮路 D、投递端
164、单项选择题 自收到查单到查明邮件节目发出查单传真，经转局受理特快专递邮件查询的最大处理时限为：省会局为48小时、其他局为（）。
A.12小时 B.24小时 C.48小时 D.36小时
165、多项选择题 电子化支局营业操作系统中，函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推，由三位数字组成，这三位数字表示的是什么？（）。
A.邮件子类型 B.邮件父类型 C.邮件寄达地址 D.邮件种类
166、单项选择题 寄件人在规定的有效期内，凭相关邮件收据，到原交寄局营业窗口办理（）的查询。
A.进口邮件 B.出口邮件 C.转口邮件 D.退寄邮件
167、多项选择题 在电子化支局营业操作系统中，下列不是外埠挂号印刷品的交易码代码为？（）。
168、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码119表示是的是什么邮件？（）
A.本埠邮政公事 B.外埠邮政公事 C.国际邮政公事 D.港澳邮政公事
169、单项选择题 寄往美国物品类EMS一件，重2460克，应收费（）元。
A.540 B.544 C.484 D.480
170、单项选择题 各类邮件收寄后，（）因有需要，可以向收寄局申请撤回或更改收件人地址姓名。
A.收件人 B.寄件人 C.代收人 D.签收人
171、单项选择题 国内普通邮件按性质分为（）和包件。
A.函件 B.包裹 C.信函 D.小包
172、填空题 邮件运输应以邮件的（）规定为依据。（1分）
173、单项选择题 关于国内存局候领邮件的收寄，下面说法错误的是（）。
A.如收件人的姓名不完全，或使用暗号的，不予收寄 B.如系自行投入信箱（筒）的，应通知寄件人限期领回 C.给据邮件应在相关收据和存根上加盖“存局候领”戳记 D.相关清单备注栏加注“存”字
174、单项选择题 对于国际邮件，各种业务标签或戳记应粘贴或加盖在邮件封面（）。
A.左上角 B.右下角 C.中间 D.中间靠右
175、多项选择题 每笔汇款汇款人可以申请变更一次（）。
A.收款人姓名 B.收款人地址 C.收款人姓名与地址 D.汇款金额
176、单项选择题 《环球》报刊代号（）。
A.2—510 B.2—511 C.2—512 D.2—513
177、单项选择题 国际保价包裹手续费为每件（）元。
A.5 B.8 C.10 D.20
178、单项选择题 保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照（）赔偿。
A.邮费 B.保价额 C.保险额 D.保价费
179、单项选择题 寄往香港物品类EMS一件，重1580克，应收费（）元。
A.220 B.194 C.195 D.224
180、单项选择题 寄往澳门水陆路挂号印刷品一件，重860克，应收费（）元。
A.14.3 B.15.5 C.22.3 D.17.3
181、单项选择题 国内邮件封面收寄件人名址一律要求在封面上自左向右（）书写。
A.竖式 B.横式 C.双面 D.以上都可以
182、多项选择题 寄往上海物品类EMS一件，重1250克，保价500元，资费计算不正确的有（）。
A.33.00元 B.28.00元 C.29.00元 D.24.00元
183、单项选择题 下列()邮件的封面上不能粘贴收、寄件人的名址签条。（1分）
A.保价信函 B.挂号函件 C.普通包裹 D.快递包裹
184、单项选择题 订阅《中国剪报》全年2份应收报刊款多少元？（月价5元）（）
A.10 B.50 C.100 D.120
185、单项选择题 邮件封面上贴有从邮资信封上剪下来的邮票图案，应当（）。
A.退回寄件人 B.通知寄件人限期撤回 C.作欠资邮件处理 D.作无着邮件处理
186、单项选择题 暂停营业提示牌应提前5分钟放在（）。
A.门面 B.墙面 C.桌面 D.地面
187、单项选择题 （）、封发即邮件的处理，它是两个连续的工作程序。
A.收寄 B.运输 C.投递 D.分拣
188、填空题 （）全称为DirectMail，简称DM。它通过邮政渠道把广告信息传递给特定对象的用户，使用户熟悉这些产品，它本身就是一项邮政业务，利用它进行邮政业务的宣传广告别具一格。
189、单项选择题 周三报的整订一般以每月的（）日开始收订下月及以后各月出版的日报。
A.1 B.5 C.10 D.20
190、单项选择题 无法投递又无法退回的信件，自邮政企业确认无法退回之日起超过六个月无人认领的，由邮政企业在（）的监督下销毁。
A.公安部门 B.邮政管理部门 C.营业班组长 D.投递组长
191、多项选择题 现代企业的营销，离不开有效的（）和正确的经营决策。
A、市场信息 B、市场调研 C、市场策略 D、市场预测
192、单项选择题 用户使用“收件人总付邮费”业务时，需要到该“收件人总付邮费”邮件的（）办理。
A.收寄局 B.经转局 C.投递局 D.主管市县局
193、单项选择题 在邮政电子商务平台中查询航班信息时，按（）键可以查询上页信息。
A.ctrl+B B.ctrl+F C.Page Up D.Page Down
194、单项选择题 当工作出现差错时，营业人员应当面向用户道歉，并（）纠正差错。
A.当面 B.及时 C.认真 D.事后
195、单项选择题 办理航空机票退票时，下列哪种情况不能免费退票？（）
A.航班取消 B.突发严重疾病 C.航班误点 D.用户取消出行计划
196、单项选择题 受理邮件查询时，收据审阅后，要在相关邮件收据背面批注“（）”字样，加盖日戳和受理人名章，并将收据退交查询人。
A.查询 B.撤回 C.改址 D.更改
197、单项选择题 从湖州寄往海口的EMS，重4050克，邮件资费为（）。
A.72元 B.92元 C.52元 D.93.5元
198、多项选择题 从信箱信筒开出的信件，（）情况下作无着邮件处理。
A.地址书写不详又无法退回寄件人 B.使用表面涂抹胶水的邮票或者伪造的邮票又无法通知寄件人的 C.使用不合规格信封的 D.未写邮政编码的
199、判断题 开拆邮件袋套，按有关规定进行查核，核对相符的应用红色“×”符号在相关邮件号码前勾挑。（1分）
200、判断题 邮政通信具有生产过程和服务过程的一致性。
201、单项选择题 全球优先函件是一项平常限时邮件业务，函件全程运递时限不超（）天。
A.7 B.国内平信 C.5 D.3
202、单项选择题 国内印刷品资费标准：本埠续重101克（）资费。
A.0.2元 B.0.3元 C.0.4元 D.0.5元
203、单项选择题 从杭州寄往成都的EMS，重1011克，邮件资费为（）。
A.40元 B.38元 C.32元 D.29元
204、单项选择题 每日营业结束后，营业员要盘点局内投交邮件，要与实物相符，（）。
A.平衡合拢 B.勾挑核对 C.交接验收 D.单实相符
205、单项选择题 营业员收寄保价金额超过（）元的包裹时，应当贴用保价封志。
A.500 B.1000 C.1500 D.2000
206、多项选择题 营业人员上岗时应保持良好的形象，在以下几项中，营业人员应做到的是（）。
A.男职工不留长发、不留胡须 B.女职工不留披肩发 C.佩戴饰物要得体 D.不可染有色指甲上岗
207、单项选择题 用户交寄保价回执快递包裹一件，重21595克，保价80元，单价首重为8.00元，5000克内续重每500克为3.50元，5001克以上续重每500克为1.90元，应收资费（）元。
A.107.4 B.101.6 C.104.6 D.107.6
208、单项选择题 更改收件人地址姓名时，若相关邮件尚未从收寄的分支机构发出，应将邮件交由（）更改。
A.收件人 B.寄件人 C.申请人 D.签收人
209、单项选择题 营业人员自觉为客户保守通信，严禁（）邮件，严禁摔、拖、抛各类邮件。
A.积压、私拆、隐匿、毁弃 B.积压、代封、隐匿、毁弃 C.积压、私拆、隐匿、归档 D.私拆、隐匿、毁弃、代封
210、多项选择题 用户用邮时应承担的义务（）
A、遵守禁寄限寄物品的规定 B、用户交寄的邮件符合法律规定 C、照章纳费 D、知情权
211、单项选择题 除规定按信函寄递以外的各种书籍、（）、期刊、目录及各种印刷的图文资料等可按国内印刷品寄递。
A.报纸 B.书报 C.画刊 D.宣传资料
212、单项选择题 国内保价信函的最高保价限额为（）元。
A、5000 B、50000 C、100000 D、无上限
213、多项选择题 申请撤回特快专递邮件时，寄件人应出示（）和（），填写“国内特快专递邮件撤回/查询申请书”。
A.交寄邮件收据 B.预收邮费收据 C.详情单第三联 D.包裹邮费交款单
214、单项选择题 期报的整订订期为（）。
A.旬 B.月 C.季 D.年
215、单项选择题 邮政为社会提供的是（），其经济属性表现为服务性。
A、劳务或服务 B、劳务或产品 C、产品或服务 D、信息或服务
216、单项选择题 半年刊的整订订期为（）。
A.月 B.季 C.半年 D.年
217、单项选择题 国内函件包括信函、（）、邮简、印刷品、盲人读物、邮送广告等。
A.小包 B.文件资料 C.物品资料 D.明信片
218、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码100和101分别表示是的是什么邮件？（）
A.本埠平信和本埠印刷品 B.本埠平信和外埠平信 C.本埠印刷品和外埠印刷品 D.本埠平信和国际平信
219、单项选择题 用户选择使用了邮政服务后，在（）上签字并向邮局交付了邮寄的信件物品后邮政合同即成立。
A.相关合同 B.相关协议 C.相关单证 D.相关证明
220、单项选择题 对于我国邮政编码，下列说法错误的是（）。
A.是代表邮件投递局的一种专用代号 B.是邮件地址数码化的一种形式 C.在一定程度上反映了经转关系 D.最后四位是投递局（区）的编号
221、单项选择题 局内投交给据邮件时，收件人为单位的，应当由收件人单位在领取邮件通知单上加盖与收件单位相一致的公章，并凭领取人（）签章领取。
A.证件 B.证明 C.介绍信 D.工作证
222、单项选择题 邮政企业在相关单证上事先印好的有关说明，规范双方（）的业务单式是一种格式条款。
A.利益 B.权利 C.权利义务 D.义务
223、单项选择题 航空机票行程单分为省级行程单和集团行程单两种，首位为（）的是省级行程单。
A.1 B.2 C.3 D.4
224、单项选择题 随邮件封入邮件袋、套内的清单上不应登列的是（）。
A.邮件类别 B.封发局名 C.接收局名 D.邮袋号
225、单项选择题 局内投交和存局候领邮件保管期为（）。
A.一个月 B.二个月 C.一星期 D.一年
226、多项选择题 邮政合同是（）与（）之间相互权利义务的协议，是有关邮政企业提供各种服务的各种合同的总称。
A.学校 B.邮政企业 C.用户 D.经办人
227、判断题 邮政通信是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带。
228、单项选择题 黄山市的邮政编码是（）。
A.212000 B.213000 C.214000 D.245000
229、单项选择题 《中华人民共和国邮政法》规定的邮政专用品包括：邮政日戳、邮袋、邮件专用容器、邮政夹钳、邮资机和（）。
A.邮政业务单据 B.邮票 C.邮车 D.袋牌
230、单项选择题 航空电子客票代理业务是邮政开展电子商务的（）业务。
A.规范性 B.示范性 C.标准性 D.服务性
231、多项选择题 （）邮件自交寄之日起一年内可持收据向邮政企业查询。
A.国内挂号信函 B.快递包裹 C.普通包裹 D.国内挂号印刷品
232、多项选择题 挂号函件、保价信函退回时，应在（）上批注“退”字及退回原因。
A.相关清单 B.接收邮件登记簿 C.领取邮件通知单 D.改寄邮件登记簿
233、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，应用于存在各种业务自身封面或小条的重新打印功能的功能健是什么？（）
234、单项选择题 电子商务平台中机票手工出票时补录行程单选用（）。
A.集团行程单 B.省级行程单 C.集团行程单或省级行程单均可 D.集团行程单和省级行程单都要补
235、单项选择题 局内投交普通邮件自（）发出七天未领取时，应填“邮件催领单”。
A.通知单 B.邮件 C.催领单 D.收寄局
236、单项选择题 局内投交的邮件自通知单发出后（）天未来领取的应填发“邮件催领单”。
A.三天 B.五天 C.七天 D.十天
237、单项选择题 从杭州寄往昆明的EMS，重1000克，保价200元，邮件资费为（）。
A.22元 B.32元 C.26元 D.30元
238、填空题 国际平常明信片必须（）交寄，不可以附寄或附饰任何物品。（1分）
239、单项选择题 天津的邮编代码是（）。
A.10 B.20 C.30 D.40
240、单项选择题 自兑领汇款期限届满之日起（）内无法退回汇款人，或者汇款人自收到退汇通知之日起一年内未领取的汇款，由邮政企业上缴国库。
A.半年 B.一年 C.一周 D.一个月
241、单项选择题 杭州市的邮政编码是（）。
A.320000 B.110000 C.210000 D.310000
242、填空题 邮资凭证包括（）、（）、邮资明信片、（），邮资机打印的邮资符志等。
243、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码230表示是的是什么邮件？（）
A.台湾挂号信函 B.台湾挂号印刷品 C.港澳挂号信函 D.港澳挂号印刷品
244、判断题 国家邮政主管部门公告停止销售的邮票不可以贴在邮件上表示交付邮资。
245、单项选择题 《浙江日报》报刊代号（）。
A.1—1 B.21—1 C.31—1 D.41—1
246、单项选择题 投交给据邮件时应核对邮件种类、邮件号码和收件人名址与（）上填写的是否一致。
A.封发邮件清单 B.邮件交接清单 C.邮件登记簿 D.领取邮件通知单
247、判断题 计算机硬故障排除应先检查操作系统是否正常。（1分）
248、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员作散件交接，在“2邮件封发/1邮件交接处理”界面，批量剔除，可使用什么快捷键？（）
A.F6 B.F5 C.F4 D.F3
249、单项选择题 寄往宁波普通包裹一件，重15920克，不保价，应收费（）元（单价0.60元）
A.12.3 B.9.3 C.9.6 D.12.6
250、单项选择题 国内回信卡资费标准：每件（）资费。
A.0.6元 B.0.8元 C.1元 D.1.2元
251、单项选择题 营业人员下班结帐前应仔细查看（），检查是否有遗漏邮件。
A.工作柜台 B.柜台周围 C.工作现场 D.营业厅内
252、单项选择题 局内投交邮件内件短少或受损时，要填写“开折邮件记录单”（）。
A.一式四份 B.一式一份 C.一式两份 D.一式三份
253、单项选择题 从温州寄往哈尔滨的法院专递，重300克，邮资费用为（）。
A.50元 B.30元 C.20元 D.40元
254、多项选择题 投交须向收件人收取费用如（）的邮件，要注意收取。
A.欠资费 B.改寄费 C.退回费 D.包裹逾期保管费
255、单项选择题 国际查单必须在当天或最迟在次日（）查明转发。
A.不得超过二天 B.不得超过三天 C.不得超过四天 D.不得超过五天
256、多项选择题 局内投交邮件逾期免收保管费的邮件有（）。
A.各类保价信函 B.改寄、退回包裹在原投递局保管期间的 C.挂号函件 D.平常函件
257、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，应用于发票的重新打印功能的功能健是什么？（）
A.F5 B.F6 C.F7 D.F8
258、单项选择题 国内包裹封装要求中，作为包装的木板箱的厚度应不少于（）。
A.1厘米 B.2厘米 C.0.5厘米 D.1.5厘米
259、单项选择题 内装物品价值超过3200元的小包，一般应填CN23报关单一式（）份。
A、1 B、2 C、3 D、4
260、单项选择题 收寄局收寄的快递包裹单件超过（）千克可直封寄达局所在邮区中心局。
A.5 B.10 C.15 D.20
261、单项选择题 跨地市县异地交易按账户累计每日每户限（）。
A.5万 B.10万 C.20万 D.50万
262、单项选择题 从湖州寄往海口的EMS，重4450克，邮件资费为（）。
263、多项选择题 相关邮件按规定需要收（）或（）的，应在批条上注明应收的款额。
A.邮寄费 B.改寄费 C.退回费 D.保价费
264、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码110表示是的是什么邮件？（）
A.本埠平信 B.外埠平信 C.外埠平刷 D.国际平信
265、多项选择题 给据邮件发现所收资费不足时，下列做法不正确的是（）。
A.邮件如已发出的，先申请撤回 B.邮件如尚未发出的，通知寄件人补交邮费后再发寄 C.如无法通知到寄件人的，可向收件人补收邮费 D.如无法向用户补收邮费的，由责任营业员补齐
266、单项选择题 寄往外埠平常信函一件重967克，应收资费（）元。
A.22 B.24 C.20 D.26
267、多项选择题 下列最大尺寸能装入2号袋为限的邮件类别是（）。
A.普通包裹 B.快递包裹 C.印刷品 D.盲人读物
268、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，快捷键CTRL+R实现什么功能？（）
A.清屏 B.根据条件读取信息 C.在当前光标据行插入一条新记录 D.在当前光标所在行删除一条记录
269、单项选择题 编码代号为34属于哪个省（市）？（）
270、单项选择题 电子化支局营业操作系统的基本业务处理流程正确的是（）。
A.窗口收寄-票据请领-封发处理-个人统计 B.窗口收寄-票据请领-个人统计-封发处理 C.票据请领-窗口收寄-封发处理-个人统计 D.票据请领-窗口收寄-个人统计-封发处理
271、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“本埠平刷”的交易代码是多少？（）
A.121 B.111 C.101 D.100
272、判断题 市场营销的核心概念包括需求、欲望和需求；产品；效用、费用和满足；促销；市场。
273、单项选择题 信箱里开出白皮信时，下列做法正确的是（）。
A.不要盖销邮票 B.做欠资邮件处理 C.做无着邮件处理 D.由网点自行处理
274、单项选择题 “鄂”是（）省的简称。
A.河北 B.河南 C.湖南 D.湖北
275、单项选择题 特快专递邮件自领取邮件通知单发出之日起（）天内未来领取的，应及时催领。
A.3 B.4 C.5 D.7
276、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，备注符号“SAL”代表（）。
A.空运水陆路 B.航空 C.水陆路 D.都不是
277、单项选择题 局内投交的（），自包裹详情单投递之日起，超过一定期限未来领取的，应收取逾期保管费。
A.挂号信 B.包裹 C.特快 D.印刷品
278、单项选择题 汇款取消交易为（）办理。
A.当天 B.2天内 C.3天内 D.7天内
279、判断题 三项基本制度是确保邮件迅速、准确、安全传递，不断提高通信质量的重要保证。（1分）
280、多项选择题 根据申请书依式填写“邮件查单”，在申请书和查单上加盖（），并登列“出口查单登记簿”。
A.受理局日戳 B.经办人员名章 C.主管人员名章 D.寄件人名章
281、单项选择题 订购航空机票时，下列属于订单状态为出票时可以进行的操作是（）。
A.订单撤销 B.退票申请 C.订座 D.行程单打印
282、单项选择题 由邮政企业专营寄递业务的物品有（）
A、信函、盲人读物 B、印刷品、盲人读物 C、印刷品、明信片 D、信函、明信片
283、单项选择题 寄往本埠保价回执信函一件重415克，保价200元，应收资费（）元。
A.16.8 B.14.8 C.18.2 D.18.8
284、多项选择题 电子商务信息平台中代收代缴包括（）业务。
A.电信现金充值 B.自邮一族 C.联通个人充值 D.联通代理商充值
285、填空题 处理邮件所使用的铅志、夹钳和（），必须注意保管，不得任意随处放置。
286、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员收订报刊时，在“1零星收订”界面，如果要加印清单请订户核对，可使用什么快捷键？（）
A.F7 B.F6 C.F5 D.F4
287、单项选择题 从丽水寄往南京的EMS，重1234克，邮件资费为（）。
A.28元 B.32元 C.38元 D.20元
288、判断题 任何单位或个人不得仿造或冒用邮政日戳。
289、单项选择题 南宁市的邮政编码是（）。
A.330000 B.430000 C.530000 D.630000
290、单项选择题 按址汇款5000元汇费为（）。
A.20元 B.50元 C.100元 D.150元
291、单项选择题 邮政合同具有适用（）性的特征。
A.公众 B.特殊 C.普遍 D.广泛
292、单项选择题 《中国电视报》报刊代号（）。
A.1—20 B.1—21 C.1—22 D.1—23
293、单项选择题 筒箱开出的欠资平常邮件，在批注欠资金额时应按（）计算。
A.所欠资费 B.所欠资费的加倍 C.所欠资费的三倍 D.所欠资费的四倍
294、多项选择题 下列姓氏注意正确的有（）。
A.区--QU B.忻--XIN C.恽--YUN D.邸--DI
295、单项选择题 电子商务信息平台中爱心包裹在（）模块中。
A.邮政票务 B.代收代缴 C.商品订销 D.其它业务
296、单项选择题 在营业中，营业员接待用户的操作步骤包括起立、受理、（）和反馈四个方面。
A.收款 B.给据 C.操作 D.登记
297、单项选择题 从杭州寄往海南的EMS，重400克，邮件资费为（）。
298、多项选择题 汇款人申请退汇需要凭以下几项要件办理（）。
A.户口簿 B.驾驶证 C.本人有效身份证 D.汇款收据
299、多项选择题 电子化支局营业操作系统中支局票据管理包括（）。
A.请领 B.回收 C.入库 D.出库
300、判断题 对于给据邮件，邮政企业接受寄件人查询及承担赔偿责任。
