1、名词解释 复用
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2、多项选择题 以下几项对总部网络部主要职责论述正确的是（）
A、贯彻上级领导单位、集团公司关于技术、设备、安全及质量管理等方面的方针、政策、规定、指示，组织制定中国移动网络运行维护规程，制定各专业网络/系统、业务的维护管理规定，制定各专项工作的管理办法。 B、制定各网络、系统、各项业务（含互联互通及第三方设备）的质量考核体系，定期检查全网网络、系统、业务的运行质量，组织考核评比。 C、负责制定全网各专业网络的网络结构、路由组织原则（含互联互通），负责制定全网业务的网络实施方案。负责制定全网局数据、IP地址管理办法及设置原则，对省际局数据、网间交换局数据进行审批。负责省际边界地区的边界频率（覆盖）的协调。 D、监视并分析全网网络运行情况。负责全国所有设备的维护和优化工作。负责总部网络支撑手段的维护工作。 E、负责全网维护费的管理
3、多项选择题 拨打测试按涉及范围可以分为（）
A、网内拨打测试 B、网间拨打测试 C、省内拨打测试 D、省际拨打测试
4、问答题 中国移动客户漫游到台湾后接听10086电话如何收费？
5、问答题 通过“网上缴费”方式缴费，有限制缴费金额最低、高是多少吗？
6、多项选择题 告警监控质量控制的途径有（）
A、日告警分析：各专业支撑岗工作日负责分析当日该专业告警情况，确保告警得到及时有效地处理 B、月告警分析：每月对当月告警情况和告警处理工作质量进行统计评估和分析 C、工单质检：工单质检员定期进行质量检查，并公布质检结果，沟通问题原因，促进告警处理质量的提升 D、人员技能鉴定：每月通过评估的方式对监控人员进行技能鉴定，提高监控人员技术水平
7、多项选择题 综合告警的纵向接口有哪些（）
A、话音网 B、传输网 C、数据网 D、EOMS
8、名词解释 前向模拟话音信道（FVC）
9、单项选择题 在（）能够看到整个集中监控区，及集中监控区所能监控的所有内容，统一掌握网络运行状况。
A、集中监控区 B、指挥调度区 C、业务演示区 D、操作维护区
10、问答题 办理两城一家套餐登记的两个漫游省份之间互拨是不是也是0.29元/分？
11、多项选择题 下面属于配置管理功能的是（）
A、配置信息查询和修改 B、配置变更发现 C、配置同步 D、配置信息统计分析
12、多项选择题 以下哪些要求符合机房用电安全（）。
A.同一建筑物内不得同时使用两个不同的电源系统，机房大楼配电系统不得为外单位接电。 B.未经电源专业同意，不得私自从直流电源、UPS系统及其配点设备取电。 C.在机架上方、走线架上方允许布设照明灯具。 D.严禁电源线缆与其他信号线缆同沟、同走线架、同槽布设。 E.机房内应设置维护和测试用电源插座（地插、墙插等），供日常维护过程中接插相关维护工具、仪器仪表等。
13、填空题 MMSC和（）网关之间的接口是MM1接口。
14、多项选择题 下列哪些事件属于业务监控保障的范畴（）
A、世博会 B、自然灾害 C、市场部门重要活动 D、节假日
15、问答题 我最多可以添加多少个飞信好友？可将好友分为几个组？如果我申请飞信会员，也只能有300个好友吗？
16、填空题 在中国移动集团（）系统“资料管理”模块上建立“大值班”日志专栏，各省按照标准模板将当班日志上传至该目录。
17、问答题 无线音乐俱乐部普通会员要收费吗？
18、多项选择题 中国移动员工要严格保障客户信息安全应做到（）
A、严禁泄露或交易客户信息 B、严禁发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息 C、严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务 D、严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其他侵害客户权益的行为 E、严禁串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅自过户或销号、倒卖卡号资源或实施其他侵害客户权益的行为
19、多项选择题 有关自动数据配置台的说法，正确的有（）
A、动态设定操作过程中出现BAM死机、网络中断、自动台异常退出等导致某些表格清空，处理办法是重新进入自动数据配置台，重做一次动态设定操作； B、G3BSC32.10101.04.1120A解决动态设定过程中BAM死机问题； C、在BIE空端口上动态增加基站，因BIE单板并没有重新加载数据，导致新基站不能正常开工； D、G3BSC32.10101.04.1120A解决传送速度慢的问题。
20、名词解释 建立信道
21、多项选择题 定期编制、审核、调整维护作业计划的依据是（）
A、网络/系统的变化 B、业务的变化 C、网络支撑手段的变化 D、没有具体的依据，视情况而定。
22、单项选择题 EOMS工单的紧急程度分为一般、次要、（）、紧急.
A、轻微 B、普通 C、重要 D、严重
23、填空题 自动拨测系统采用（）级架构，（）级管理的模式。
24、问答题 移动台主要受哪些干扰影响？哪些干扰是蜂窝系统所特有的？
25、问答题 请问通过拨号方式如何申请3元长途套餐？
26、多项选择题 在业务监控保障的事中环节，监控部门应根据保障方案，重点在以下方面实施监控保障（）。
A、实时监控； B、服务支撑； C、信息收集、整理和发布； D、应急调度
27、多项选择题 空闲状态下，手机存在哪几个导频集？（）
A、激活集 B、候选集 C、相邻集 D、剩余集
28、填空题 在传输网管系统告警实时列表中，告警实时过滤器支持（）使用。
29、问答题 动感地带亲情号码能设置几个，每月能修改几次？
30、填空题 中国移动数据网网络管理系统采取两级方式，设置（）和（）。
31、填空题 对于批量用户投诉，适用故障处理（）级响应级别。
32、多项选择题 监控部门为做好保障需完成的预备工作包括哪些内容（）
A、网管健康性检查 B、监控任务定制 C、应急方案验证 D、完成业务测试
33、单项选择题 中国移动集团EOMS中次要工单要求反馈的时限是（）
A、12小时 B、24小时 C、48小时 D、72小时
34、填空题 M2000和网元的通信遵循（）协议。
35、填空题 出现重大故障，由省公司接口人或集团公司专业负责人创建重大故障上报单，报给（）。
36、问答题 通过手机终端登录WAP积分商城，如果手机WAP接入点设置为CMWAP，是否也会收取流量费用？
37、名词解释 反向建立（控制）信道
38、单项选择题 传送网中SDH系统的2、5G及以上光板出现输入/输出无光、帧丢失（LOF）、复用段误码MS-SD、复用段告警指示（MS-AIS）告警应定义为（）
A、一级告警 B、二级告警 C、三级告警 D、四级告警
39、多项选择题 动环监控系统数据管理软件的主要功能有（）
A、数据迁移 B、数据备份 C、数据恢复和 D、空间检测功能
40、填空题 远端控制是指终端建立呼叫后，是否允许远端控制本终端的摄像机。缺省设置为“（）”。
41、问答题 2007年购机送话费活动的所赠送的话费是每个月多少钱，分多少个月赠送？
42、多项选择题 对测试组织的职能陈述以下正确的是（）
A、总部负责组织国际、省际相关测试工作 B、各省、自治区、直辖市公司负责组织本省内及互联互通测试工作 C、各地市负责本地市内及互联互通测试工作 D、以上说法均不正确
43、多项选择题 监控值班方式的基本要素包括（）
A、人员：参与监控值班工作的人员； B、时间：监控值班班次及各班次值守时间； C、地点：监控值班现场所在地； D、联系方式：如固定电话（直拨）、固定电话（分机）、移动电话、传真、邮件等。
44、填空题 除超级用户外，M2000用户在（）天内没有登录M2000服务器，M2000自动将该账号删除。
45、多项选择题 话务网管性能数据的接入方式都有哪些种类（）
A、数据库接口 B、FTP文件接口 C、MML指令接口 D、CORBA接口
46、多项选择题 在下面关于CDMA系统信道编码方式的描述中，哪种情况是正确的（）
A、编码方式包括Convolution码和Turbo码； B、FCH只使用Convolution码； C、SCH只使用Turbo码； D、不同的RC对应不同的编码方式。
47、填空题 根据告警关联的关系，一般分为（）告警的关联；（）告警的关联（本地、汇接）；（）关联；（）告警的关联。
48、多项选择题 新业务在投入试商用、商用前应进行周密测试，为确保网络的安全、稳定运行，避免对用户造成大范围影响。各级网络维护部门在配合业务部门进行测试中应做好哪些工作（）
A、加强对用户数据修改的管理 B、加强对局数据修改的管理 C、加强对现网设备调整的管理 D、加强对新设备入网的管理
49、问答题 一卡双号补卡费是多少钱一张？
50、问答题 来电显示在发票帐目会显示什么费用？
51、填空题 集团工单驳回时，必须要选择一个驳回的环节，否则系统给出（）的提示。
52、问答题 请问使用呼叫等待/呼叫保持要收取月功能使用费吗？
53、填空题 投诉处理工作的总体工作目标：有效支撑（），高质高效处理用户（），通过投诉处理发现并解决网络中的（），不断提升（）和网络服务水平，充分体现网络部门对内对外的（）。
54、问答题 没有开通飞信业务可以直接开通飞信QQ业务吗？
55、填空题 在dos环境下，最常用的查看网络连接情况的命令是ping，使用该命令连续测试至IP地址为10.0.0.1的命令是（）。
56、问答题 贵宾专属通道提供哪些服务？
57、问答题 报停怎么收费的？我如果下个月1日报停，10日报开，会收多少报停费用？
58、问答题 怎样退订手机电视的中国国家地理业务？
59、填空题 根据保障对象的重要程度可分为（）、（）、（）级别。
60、填空题 （）是指集团点名发言会场，除集团和发言会场外其它会场全部闭音。
61、填空题 数据网管采集管理模块接收来自（）的资源配置数据采集策略。
62、多项选择题 监控部门为做好保障方案需进行信息收集，完成信息收集的手段有哪些（）
A、网站 B、电视 C、电台 D、电话咨询
63、单项选择题 EOMS工单JT-03-020114-001-00002中的专业代码为（）。
A、03 B、020114 C、001 D、00002
64、多项选择题 故障处理KPI指标包括（）。
A、故障响应时限 B、故障统计时限 C、故障处理时限 D、故障上报时限
65、单项选择题 CDMA20001X系统除采用基本的FDMA多址技术外，还采用（）多址技术。
A.FDMA B.TDMA C.CDMA D.SDMA
66、填空题 告警监控流程通过告警多维梳理及（）、（）、（）级告警呈现的方式体现，无流程实体。
67、填空题 综合告警监控系统应提供过滤器管理功能，具有权限的用户或超级用户可以（）、（）和（）过滤器，其他用户不能定义和修改过滤器，所有过滤器可供有监控功能使用权的用户共享使用。
68、多项选择题 网络维护部门受理投诉后，要根据投诉的不同紧急程度，套用不同的时限要求，关于时限的要求以下描述正确的是（）
A、对于省内可解决的投诉，投诉处理时限由各省网络维护部门与客户服务部门协商确定。 B、对于跨省的投诉，各省公司网络维护部门接到客户投诉后，首先进行预处理，若确定问题不在本省，应初步判断影响业务的主要设备，然后通过电子运维系统（EOMS系统）向该设备所在省（或总部网络部）派发工单，并按照下列统一的标准填写回复时限。设备所在省审核发单省的预处理情况，若情况属实，应按照“首问负责制”的原则处理投诉，若投诉处理涉及其他省的设备，接单省应牵头处理，直至问题解决反馈发单省；对于预处理不合格的工单，接单省应写明原因，退回发单省。 C、跨省投诉应实施分段响应，对于规定时限内无法解决的投诉，接单省应告知发单省预计需要的解决时间。 D、各省公司无法处理的投诉可上报总部网络部，并配合总部网络部落实解决。
69、填空题 信令监测系统可以提供（）业务数据信息。
70、填空题 （）、网元告警屏蔽、网元告警级别重定义都是下发到网元的。
71、名词解释 移频键控
72、问答题 17950海南IP记账卡可以打清单吗？
73、问答题 全球通客户登陆哪些网站即可兑换积分？
74、问答题 一条短信最多可包含多少个字节，多少个汉字？
75、问答题 通过拨号方式如何更改成JDE套餐？
76、问答题 WLAN大众0元体验套餐是怎么收费的？
77、名词解释 移动辅助切换
78、名词解释 限幅器
79、名词解释 PIN
80、单项选择题 各专业系统设备非核心的外围设备出现异常，不会导致设备宕机、对业务不会产生影响、对系统不会造成安全隐患，但是需要处理的告警应定义为（）
81、填空题 传输网络发生变更后，需要进行的采集任务依次为（）、（）、（）、（）、（）。
82、多项选择题 业务测试要求按照业务的具体流程进行拨打测试，并综合考察（）等方面因素对业务质量的影响。
A、终端 B、中国移动网络 C、合作方网络 D、员工业务技能
83、单项选择题 引起电源系统、空调系统退出服务导致所服务的核心业务退服的动环类告警应定义为（）
84、问答题 小区制结构的特点是什么？
85、问答题 海口的客户，可以在三亚2008普及购机优惠活动吗？
86、多项选择题 手机在SACCH信道上可以收到下列哪些消息（）
A、SI1、2、3、4； B、SI5、6； C、SI7、8； D、测量报告； E、SI13； F、短消息。
87、单项选择题 下列哪项不属于告警牌系统的软件结构（）
A、告警采集 B、逻辑判断 C、告警存储 D、铃音驱动
88、问答题 通过手机设置无条件呼转是不是立即生效？
89、填空题 通信全阻类故障需要核算（）、（）、（）、（）4项指标。
90、问答题 银卡客户可以免押金开通国际漫游业务吗？
91、问答题 使用快讯是否收取GPRS流量费？
92、多项选择题 下面属于传输网管告警信息处理的基本功能是（）
A、告警确认 B、告警清除 C、告警删除 D、告警导入/导出
93、问答题 海南客户短信服务中心号码是多少？
94、名词解释 代码信道
95、填空题 与拨测系统二期管理范围类似，拨测系统三期仍采用（）架构，（）管理的模式。
96、名词解释 CAMEL
97、多项选择题 下列哪些网元是专属于3G的（）
A、SGSN B、RNC C、BTS D、HLR E、NODEB
98、名词解释 预拨号
99、问答题 JDD集团套餐如何收费？
100、单项选择题 网络投诉处理流程应当以（）作为起点，将处理结果反馈客服部门作为终点。
A、总部网管监控中心受理投诉 B、省网管监控中心受理投诉 C、地市网管监控中心受理投诉 D、各营业前台受理投诉
101、问答题 如何关闭快讯窗口？
102、多项选择题 告警标准化故障查询分析窗口的主要功能有（）
A、活动告警和历史告警查询 B、告警的保存 C、提供多种告警过滤条件 D、告警窗口的定制
103、单项选择题 我国陆地公用蜂窝数字移动通信网GSM通信系统8.90MHz，采用（）MHz频段。
A、600 B、900 C、1200 D、1500
104、问答题 怎样退订手机电视的高尔夫频道业务？
105、单项选择题 中国移动网络指挥视讯系统在总部网络部设（）个会场，在31个省公司监控机房各设1个分会场.
A、1 B、2 C、3 D、4
106、问答题 手机充值卡都有多少面值的？
107、问答题 动感地带15元音乐套餐怎么收费？
108、名词解释 高速电路交换数据
109、填空题 总部网管与省网管之间的网络中断（）小时以上，被定义为全网重大故障。
110、填空题 网元告警简称（）告警。NE46按照告警来源将告警分成（）产生的告警、（）产生的告警和（）产生的告警。
111、填空题 自动拨测从管理上分（）、省、市三级。
112、名词解释 国际电信联盟
113、多项选择题 WLAN无线侧设备不包括（）
A、AC； B、WLANCard； C、WirelessBridge； D、AS。
114、填空题 在dos环境下，最常用的跟踪数据包从源地址到目的地址路由走向的命令是（）。
115、问答题 用手机充值卡给手机缴费时输入多少次错误的密码后会被列入黑名单？
116、单项选择题 告警牌应具备按时间、专业、厂家、设备类型、告警级别等条件进行统计查询功能。用Web或表格方式进行呈现。告警数据存储时长不低于（）
A、1个月 B、3个月 C、6个月 D、1年
117、多项选择题 告警监控基本要求（）。
A、快速发现 B、及时响应 C、闭环管理 D、准确定位
118、问答题 如何向中国电信客户发送短信？
119、填空题 在实施业务保障前，监控部门应尽可能了解保障（）、（）、时间、地点等信息，制定合理的监控保障方案。
120、问答题 修改亲情号码怎么收费？每月能修改几次？
121、名词解释 接入信道
122、多项选择题 数据网管巡检任务管理包含下述几类（）
A、脚本管理 B、任务管理 C、作业管理 D、任务组管理
123、单项选择题 以下哪项不属于在“大值班”日志中需填写的重要事件信息（）。
A、地震灾害、气象灾害、水旱灾害； B、省公司组织安排的针对重大政治、经济会议、体育赛事、重大集会活动等事件的通信保障； C、可能会或已见诸于市一级媒体的群体性事件； D、根据《中国移动全网重大通信故障定义》，需上报总部的故障及事件
124、问答题 中国铁通客服热线号码是多少？
125、问答题 PIN码的初始密码是什么？
126、填空题 每日（）填写白班“大值班”日志，每日（）填写夜班“大值班”日志，前后上报误差不得超过（）分钟。
127、单项选择题 我公司通信网进行重大网络调整（含新建）、进行重大局数据修改或实施软件版本升级计划，涉及其它运营商的网络运行时，应按照国家通信主管部门的规定，事先报告（）并通报相关运营商。
A、总部 B、当地通信主管部门 C、公司领导 D、相关产权单位
128、多项选择题 多模BSC新增一个TCSM单元显示故障，可能原因（）
A、《E3M板E1配置表》相应端口没有配置造成TC单元故障； B、NOD板故障； C、MSM单板故障； D、在《中继电路表》中没有配置A接口维护电路； E、E3M与MSM之间连线有问题。
129、名词解释 电子锁定
130、单项选择题 投诉工单是闭环的流程，建单人根据投诉内容派发投诉工单，处理人必须在一定的时限内给予处理回复，（）对投诉类工单进行质检。
A、省公司质检人员 B、集团公司质检组 C、建单人 D、处理人
131、多项选择题 通信测试工作按测试目的可以分为（）
A、网络测试 B、告警测试 C、业务测试 D、投诉测试
132、名词解释 模拟接入信道
133、填空题 开展（）保障是为了提升中国移动在服务重大事件、关键事件上的专业形象，进一步加强重要客户对中国移动业务和服务质量的信赖。
134、名词解释 双音多频信令
135、填空题 当本端听不到声音时，可以通过本端音频（）来判断本端音频是否正常。
136、单项选择题 全网“大值班”划分为（）个虚拟班次。
137、填空题 目前，中国移动已确立（）和（）两级、全专业的集中化运维模式，省级监控职能范围得到进一步的明确。
138、填空题 梳理后的告警内容应基本包括：专业+网管告警级别+告警类别+设备类型+告警逻辑分类+告警逻辑子类+该事件对（）的影响+该事件对（）的影响+厂家+厂家告警级别+（）+告警解释辅助字段+（）+适用的厂家版本号+告警解释+关联标识。
139、多项选择题 中国移动全网重大通信故障定义中，彩铃业务：由于各种原因造成彩铃系统覆盖范围内彩铃相关业务全阻在凌晨1时至凌晨6时，业务故障历时超过（）；在其他时间段，业务故障历时超过（）。
A、5分钟 B、15分钟 C、30分钟 D、60分钟
140、填空题 （）告警自动响应功能的相应动作不包括电话通知。
141、问答题 想订指尖小说，应该怎么订制？
142、单项选择题 华为STP设备出现系统单板告警、时钟单板告警、非单条信令链路组中断告警应定义为（）
143、多项选择题 通信保障类型主要包括以下哪些（）。
A、节假日保障 B、重大事件保障 C、重要客户业务保障 D、重要割接保障
144、问答题 使用手机电视中的“影视专区”业务的信息费怎么收的？
145、名词解释 漫游用户
146、填空题 “大值班”制度采用了全网（）的现场实时集中监控团队的组织方式。
147、多项选择题 进行海面远距离覆盖时，华为工程中推荐基站的硬件、天馈选择如下配置（）
A、选用大功率功放； B、高增益的双极化天线； C、EDU合路方式； D、采用定向小区，配置塔放。
148、问答题 请介绍全球通上网58套餐资费标准.
149、多项选择题 告警分析统计制度包括（）。
A、告警统计制度 B、告警分析制度 C、确认闭环制度 D、告警确认制度
150、名词解释 信道复用模式
151、填空题 总部现场监控团队担任全网“大值班”的（），各省现场监控团队担任全网“大值班”的（）。
152、多项选择题 传输网管系统管理的范围包括（）
A、物理层 B、WDM层 C、SDH层 D、业务层 E、网元/子网管理层设备
153、单项选择题 智能网VC、SCP、SAU出现单板故障、主备板倒换、时钟故障等告警应定义为（）。
154、填空题 周期性路由区更新一般是（）内部路由区更新。
155、问答题 2G移动通信面临的问题有哪些？
156、多项选择题 故障处理流程的基本要素包括（）。
A、故障发现确认 B、故障应急调度 C、故障发生上报 D、故障信息互通报
157、多项选择题 基于告警的来源告警可分为（）
A、网元产生的告警 B、网元管理系统产生的告警 C、网络管理系统产生的告警 D、性能告警
158、多项选择题 根据故障是否需要立即处理划分为（）。
A、紧急故障 B、非紧急故障 C、一般故障 D、重大故障
159、问答题 手机证券是否赠送流量？
160、问答题 神州行家园卡－新绿色田野套餐怎么收费？有什么优惠？
161、问答题 国内长途费在综合帐目（帐单）会显示什么费用？
162、填空题 告警处理是一个需要用户手工参与的流程，用户在授权情况下，可以对实时告警做的手工处理包括（）、派工、（）。
163、多项选择题 省际投诉工单受理方质检主衡量点为（）。
A、回复质量 B、处理时限 C、处理结果 D、技术指导
164、问答题 中国邮政客户服务热线是多少？
165、单项选择题 《中国移动业务监控保障总结模板》中，“业务运行情况总结”不包括（）
A、对保障业务运行情况进行总结 B、对保障设备运行情况进行总结 C、对保障期间业务应急调度情况进行总结 D、对各套支撑手段应用情况进行总结
166、填空题 告警监控窗口中三个主要的监控窗口是（）、（）、（）。
167、单项选择题 以下哪项不是故障处理流程的基本要素（）
A、故障发现确认 B、故障应急调度 C、故障原因分析 D、故障处理及跟踪
168、问答题 呼叫彩铃客户时，彩铃播放期间按什么键，系统会自动下发一条WAP短消息到主叫手机，根据短消息的提示下载振铃？
169、问答题 怎样退订CCTV手机电视业务？
170、单项选择题 传送网中WDM系统承载的全部波道不可用应定义为（）
171、问答题 15元网聊套餐优惠截止到什么时候？
172、名词解释 数字段
173、单项选择题 以下哪项不是告警处理KPI指标的基本要素（）
A、告警响应时限 B、告警流转时限 C、告警处理时限 D、告警清除时限
174、问答题 享受全球通VIP俱乐部机场服务的认证方式有哪些？
175、填空题 交接班时需双方共同确认的交接内容分为工作（）交接、工作（）交接、工作（）交接、工作（）交接4个部分。
176、填空题 在传输综合网管子网拓扑图中针对虚拟网元的操作有（）、（）、（）。
177、填空题 省会城市和直辖市BSC阻断超过（）分钟，或其余地区BSC阻断超过（）分钟被定义为全网重大故障。
178、填空题 根据针对保障对象所实施的保障环节可分为（）、（）保障。
179、问答题 对手机证券定制的股票业务是否可以随时查询行情？
180、多项选择题 协调制定和更新应急预案的基本要素包括以下哪些（）。
A、应急预案范围 B、应急预案格式和标准 C、应急预案制定 D、应急预案更新
181、问答题 使用手机电视中的“高尔夫频道”业务的信息费怎么收的？
182、单项选择题 各省应在故障达到上报标准后（）内通过EOMS重大故障及重大安全事件上报工单和电话上报总部。
A、30分钟 B、60分钟 C、90分钟 D、120分钟
183、填空题 故障体现为设（）、性能异常、用户投诉的现象等。
184、名词解释 陆地电台
185、问答题 请问集团彩铃的功能费是多少？
186、填空题 核算影响的通信能力（用户*小时）指标时，应以“（）”实际可能发生通话行为的用户”为依据，不应以“（）”或“（）”为依据。
187、多项选择题 在现网设备装载软件，装载的软件必须具备（）
A、入网许可 B、总部网络部下发的软件测试工单 C、专业室领导确认 D、厂家确认
188、填空题 SNT消息的作用是定时进行（）检测。
189、单项选择题 EOMS系统的操作界面主要包括：导航栏、（）、操作区。
A、导航树 B、个人信息 C、工作平台 D、工具栏
190、问答题 前几天在积分商城兑换了礼品，我想查看下订单状态怎么查询？
191、名词解释 接入
192、问答题 通过编辑短信内容DH346033或HF100发送到10658888可兑换100元话费？
193、单项选择题 移动通信使用的极低频的波段范围是（）。
A、100～10mm B、10～1mm C、100～10kmm D、10～1kmm
194、问答题 高额半停机能接收到彩信吗？
195、单项选择题 CDMA20001X系统上行和下行数据采用的调制技术分别为OQPSK和（）。
A.BPSK B.QPSK C.OQPSK D.GMSK
196、多项选择题 监控部门制定的保障方案包括哪些内容（）
A、保障信息收集 B、工作任务分解 C、应急方案制定 D、信息模板制定
197、名词解释 移动台
198、问答题 请介绍全球通本地88套餐资费标准.
199、单项选择题 在第三代移动通信系统中，由于其传输速率的提高，在（）的情况下，可以达到384Kb/s的传输速率，因而人们可以享用中等速率的多媒体业务，包括话音、图像、数据等。
A、高速运动 B、中等移动速度 C、室内环境 D、室外环境
200、问答题 是不是所有家庭成员号码退出后才能取消家庭套餐？
201、多项选择题 告警工单派单方质检标准主衡量点为（）。
A、基础信息 B、派单时限 C、基本预处理 D、归档评价
202、多项选择题 网管支撑系统应具备的最基本的功能有（）
A、专业网管标准化呈现告警 B、告警级别定位 C、故障派单 D、告警预处理
203、名词解释 显示亮度遮光器
204、问答题 通过短信、彩信、飞信、IVR、WAP-PUSH、手机邮箱等公司自身的信息端口或技术设备平台发送的违规信息主要包括哪些内容？
205、问答题 在网上营业厅输入密码三次错误，密码就锁住了吗？什么时候密码才能解锁？
206、问答题 缴费开机生效时间是不是24小时内？
207、多项选择题 下面关于语音增值平台的描述中属于重大故障的有（）
A、会议电话系统发生故障造成本节点不能承载业务，且设备故障历时超过60分钟。 B、来电提醒系统核心节点发生故障造成本节点不能承载业务，且设备故障历时超过60分钟。 C、语音短信平台核心节点发生故障造成本节点不能承载业务，且设备故障历时超过60分钟。 D、SCP、SMP、VC、AIP系统发生阻断。
208、多项选择题 告警系统可以通过以下那种方式进行派单的屏蔽（）
A、工程预约 B、告警屏蔽 C、告警前转 D、告警过滤
209、问答题 简述移动通信系统中发信机的主要作用。
210、单项选择题 STP设备出现系统异常，但不致影响系统的正常运转的告警，如信令链路倒换等告警应定义为（）
211、填空题 监控大值班制度标准化总部和各省监控部门的监控值班工作（）和（）。
212、名词解释 ANSI-136
213、问答题 校园20元音乐套餐赠送多少条短信？
214、单项选择题 （）实现集团公司、省公司信息即时发布的需求.
A、公告 B、安全事件工单 C、重大故障上报工单 D、安全预警管理工单
215、填空题 需核算业务受影响情况的全网重大故障主要分（）和（）2类。
216、单项选择题 下列哪项不属于工单报结的判断过程（）
A、确认故障现象是否已消除，是否认可其解决方案和填写过程 B、影响的业务是否恢复 C、是否已执行了知识入库和变更请求 D、保存完整的故障处理记录后关闭故障工单
217、填空题 大值班日志内容共分（）、（）、（）、（）、（）五个部分。
218、问答题 动感地带M值是无限期累加的吗？
219、名词解释 锁定交换
220、填空题 MO信令消息发生在（）口上。
221、问答题 办理过户怎么收费？
222、多项选择题 下列哪些是监控值班标准化工作体系组成模块（）
A、环境设施标准化 B、值班输出标准化 C、全专业告警标准化 D、监控保障制度标准化
223、填空题 所谓对立的告警是指（），比如线路的连接断开和连接恢复告警。
224、问答题 手机看快讯的时候，查询账单的时候在账单上面这个快讯业务叫什么名字？
225、问答题 17910是是哪个运营商的IP接入号？
226、多项选择题 监控值班工作规范的基本要素包括（）
A、工作职责：参与监控值班的各岗位人员的工作内容及职责； B、工作手段：监控值班期间为实现监控工作目的，完成监控工作内容所用到的各种手段，以及可以调配的各项资源； C、工作流程：各项工作内容所参照的制度流程依据或相关专业手册。 D、监控值班结果通报制度：每一班次的监控结果，应以适宜的方式（如EOMS、邮件等）上报相关领导及相关同事
227、多项选择题 监控部门割接处理的基本要素包括以下哪些（）。
A、割接通知监控部门 B、割接监控流程 C、割接实施和验证过程记录 D、割接结果通知
228、问答题 基本月租是在什么时间收取的？
229、填空题 在七号信令监测系统中有两个接通率分别是（）和（），它们是利用各项呼损参数计算的，而且可以配置。
230、问答题 2元聊天计划怎样收费？
231、名词解释 窄带
232、填空题 传输电路核查主要是核查电路的（）是否能串通。
233、填空题 业务监控保障是（）体系中不可或缺的重要组成部分。
234、单项选择题 中国移动网管告警标准中，将网管告警分为四种级别，其中二级告警又称为（）告警。
A、Critical B、Minor C、Major D、Warning
235、问答题 阐述移动通信系统正六边形无线区群的构成条件。
236、填空题 完成保障前的（）、（）等工作，是做好监控保障实施准备的内容之一。
237、问答题 全球通客户漫游到澳门是否提供国内来电有显示的服务？
238、多项选择题 全网“大值班”划的两个虚拟班次为（）
A、白班：7：30～16：30 B、夜班：16：30～次日7：30 C、白班：6：30～15：30 D、夜班：15：30～次日6：30
239、单项选择题 CIC=1225，请问它属于哪个PCM系统（）
A、36 B、30 C、38 D、39
240、问答题 欠费停机了能不能进行充值？
241、问答题 未办理任何长途套餐的海南移动客户加拨17951方式拨打香港的电话如何计费？
242、问答题 免费版邮箱单封邮件最大附件容量是多少？
243、多项选择题 有关1120A版本配置台的说法正确的是（）
A、进入初始配置的快捷键是Ctrl＋ALT+F8； B、进入读取前端数据库的快捷键是Ctrl＋ALT+Shift＋F8； C、进入读取前端数据库的快捷键是Ctrl＋ALT+Shift＋Enter； D、进行数据传送和转换的快捷键是Ctrl＋ALT+F6； E、进行数据传送和转换的快捷键是Ctrl+Shift＋F6。
244、多项选择题 GPS天线安装中，必须考虑以下哪些因素（）
A、安装卫星天线的位置天空视野要开阔，周围没有高大建筑物阻挡，距离楼顶小型附属建筑应尽量远； B、安装卫星天线平面的可使用面积越大越好，天线竖直向上的视角应大于90°； C、安装地点不能处在频率400MHz以上、功率大于1W的定向发射天线的辐射范围内； D、安装地点距离全向发射天线要在20m以上。
245、填空题 信令监测系统网络体系构架分为（）、（）、（）、（）四级。
246、问答题 在营业厅入网需填什么申请单吗？
247、填空题 业务监控保障的目的是确保在重要事件期间的（）的畅通，为重要事件期间相关活动的正常进行提供可靠的（），并根据情况向（）提供高质量、快捷的服务支撑。
248、名词解释 模拟色码
249、名词解释 移动单元
250、填空题 当某项KPI指标值超门限时，需填写（）说明。
251、问答题 请问短信方式如何开通免费版的139邮箱？
252、问答题 我已经按要求在内容加举报号码和*号了，为什么转发短信到10086999总是不成功，老是提示我加被举报号码和*号？
253、问答题 怎样退订手机电视的中国气象频道业务？
254、问答题 随E行的业务功能特点有哪些？
255、单项选择题 若现网在运行设备的软件升级工作需要总部网络部和其他省公司配合，省公司应向（）提交软件升级申请。
A、总部网络部 B、集团公司 C、配合省公司网络部 D、设备厂家
256、单项选择题 以下哪项不是告警处理流程的基本要素（）
A、告警发现 B、告警预处理 C、告警处理过程记录 D、告警清除
257、单项选择题 为确保监控保障工作的顺利实施，业务监控保障实施指导意见提出了若干要求，其中不包括（）
A、监控人员 B、监控现场领导 C、监控工作内容 D、监控手段
258、问答题 查询本机号码的12590拨号点播指令是多少？
259、问答题 请介绍全球通商旅888套餐资费标准.
260、名词解释 CT-2
261、单项选择题 针对集中化告警标准化工作，主要使用（）类别。
A、基于告警来源 B、告警处理位置 C、告警内容 D、告警标题
262、填空题 （）流程是按照日常生产的需要继续对《网络告警监控及故障处理规范》进行更新和完善，保证各通信网设备入网、软件版本更新、进行重大调整时，相应级别的告警更新工作能够同步进行。
263、多项选择题 以下哪些属于中国移动全网重大通信故障定义中的重大业务故障（）
A、省际长途话音业务与一个或一个以上省的长途呼叫中断，或10万用户*小时省际呼叫中断。 B、本地网话音业务超过10万用户*小时话音通信中断，或超过20万用户*小时单向通信中断（不能主叫或被叫）。 C、由于各种原因造成彩铃系统覆盖范围内彩铃相关业务全阻在凌晨1时至凌晨6时，业务故障历时超过60分钟；在其他时间段，业务故障历时超过30分钟。 D、由于各种原因造成短信中心覆盖范围内相关业务（MO或MT或双向）全阻，在凌晨1时至凌晨6时，业务故障历时超过60分钟；在其他时间段，业务故障历时超过30分钟
264、问答题 2011年大客户银卡（钻卡、金卡、贵宾卡）划分标准是？
265、问答题 怎么样才能参加”2007年购机送话费活动“？
266、单项选择题 告警定期分析的关注点不包括（）
A、告警历时关注阈值 B、告警每小时重复次数 C、告警重复天数 D、全网告警总量的趋势分析
267、填空题 在传输网管系统中B/S和C/S系统中均可以查看（）。
268、问答题 未办理任何长途套餐的海南移动客户加拨17951方式拨打美国的电话如何计费？
269、单项选择题 设备监控是监控部门所承担的主要工作内容之一，对于“监”的渠道，最主要的是（）
A、网管 B、电话 C、拨测 D、传真
270、问答题 我转发短信至10086999举报垃圾信息要收费吗？
271、问答题 正常方式下本网哪些线路潮流较重？
272、问答题 动感地带15元音乐套餐赠送的彩铃和无线音乐俱乐部高级会员业务我要开通才享受优惠？
273、问答题 什么是入网？入网需要多少钱？
274、问答题 跨区业务中客户基本资料、帐单资料的查询的客户对象是什么？
275、问答题 请问动感地带客户凭M值兑换电影票活动的电子凭证有效期是多少天？
276、问答题 彩铃网站的网址是什么？
277、填空题 网络部门和市场、客服部门之间的互通报制度主要有（）互通报、（）互通报。
278、多项选择题 集团公司可通过以下哪些手段与各省公司进行7×24小时通信指挥调度（）
A、移动电话 B、联通电话 C、卫星电话 D、视频调度系统
279、单项选择题 智能网出现VC、SCP、SAU、SMP出现IMPORTANT告警级别的告警应定义为（）
280、单项选择题 以下哪项不属7×24小时的通信指挥调度联系手段（）
A、EOMS B、视讯系统 C、卫星电话 D、传真电话
281、名词解释 移动应用部分
282、填空题 集团EOMS中通用类工单审批时，审批通常可以串行审批多次，只要有审批不通过时，工单即流转回（）。
283、填空题 M2000上管理网元的自定义告警属性存储在（）中。
284、问答题 16K梦网卡提供的服务有哪些？
285、多项选择题 对告警工单处理方质检标准包括（）
A、告警工单及时处理 B、告警工单反映的问题得到彻底解决或能够明确说明原因 C、工单基本信息填写完整无误 D、工单回复认真，能够正确描述告警产生原因、故障处理过程和处理结果
286、单项选择题 视讯系统对传输性能的要求是CRC误码不大于（）。
A、4 B、5 C、6 D、7
287、单项选择题 EOMS工单编号由（）部分组成.
288、单项选择题 告警牌呈现的告警相对于各专业网管告警延迟不超过（）秒。
289、名词解释 泛欧数字蜂窝移动通信系统
290、问答题 通过短信方式怎样获取CRI手机电视的PUSH链接地址？
291、单项选择题 EOMS工单的归档满意度分为非常满意、满意、（）、不满意、很不满意。
A、较满意 B、普通 C、一般 D、较不满意
292、判断题 半双工制通信方式与双工通信相类似，其中一方使用双频双工通信方式，另一方则使用双频单工方式，发信时要按下按讲开关。（）
293、单项选择题 以下指标哪个指标不属于发射机的主要指标（）
A、阻塞特性 B、功率控制范围 C、发信载频包络 D、互调抑制
294、多项选择题 同步信道消息内可以提取以下哪些信息（）
A、寻呼信道速率 B、基站所支持的最小协议版本 C、SID、NID D、长码状态
295、问答题 全球通商旅8元可选套餐怎么收费？
296、多项选择题 BSC数据规划报告中本局信息表中包含的信息有（）
A、移动国家码 B、本局模块类型 C、本局信令点编码 D、A接口阶段标志 E、ABIS接口阶段标志
297、单项选择题 以下哪种不是大值班”日报发送方式（）
A、邮件 B、彩信 C、EOMS
298、名词解释 蜂窝式移动无线电话业务
299、填空题 面向基站的告警关联呈现专题提供了新的面向（）监控模式，方便基站告警监控人员更高效地监控基站相关的所有告警，包括（）、（）、（）中与基站相关的告警。
300、问答题 补卡多少钱一张？
