1、单项选择题 以下不属于前庭清洁保养计划表每日范围内的是（）。
A、清扫前庭地面 B、清倒垃圾、更换垃圾袋和清理垃圾桶 C、清洁前庭服务台 D、清洁罩棚天花板
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2、判断题 罩棚檐口、主标识立牌、价格牌、出入口指示牌等灯箱应制定灯光开关时间表。
3、单项选择题 每2台加油机应配置不少于（）具6L泡沫灭火器。
A、1 B、2 C、3 D、以上都不对
4、单项选择题 便利店灯光白天应（）。
A、开启1/2光源 B、开启全部光源 C、开启1/3光源 D、开启2/3光源
5、判断题 生成了石油就等于形成了油田。
6、单项选择题 在工艺流程图中，下列符号表示活接头的是（）。
A. B. C. D.
7、单项选择题 我国某地区海拔高，全年平均温度只有15℃，那么它的标准温度为（）。
A.15℃ B.20℃ C.25℃ D.30℃
8、单项选择题 盘点单在盘点枪中处理完后（即录入与盘点商品相对应的盘点数量），再把数据上传到（）。
A、BOS B、零管系统 C、POS D、服务器
9、单项选择题 在计算机应用软件Word中常用工具栏中的”格式刷”用于复制文本和段落的格式，若要将选中的文本或段落格式重复用多次，应进行（）操作。
A.双击格式刷 B.拖动格式刷 C.右击格式刷 D.单击格式刷
10、判断题 客户在使用加油卡消费时可避免在使用现金支付时遇到的找零和加油尾数等问题；加油站操作员虽然需要直接接触现金，但加油效率大大提高，结算方式方便快捷。
11、单项选择题 资金管理实行收支两条线的加油站（）是正确的。
A、用销货款支付员工的工资 B、坐支销货款 C、将公款以个人名义存入银行 D、营业款全部上缴
12、单项选择题 投诉电话标识牌应悬挂于（）显著位置。
A、营业室 B、站房外墙 C、加油岛 D、以上都不对
13、单项选择题 不可以退换的商品是（）。
A、非正常消耗商品 B、人为损耗商品 C、过期商品 D、以上3项
14、单项选择题 交通指挥人员持立正姿势，体侧迎向来车，左（或右）臂向左（或右）平伸，手掌向前，五指并拢，这是（）。
A、手势指挥放行信号 B、手势指挥加速信号 C、手势指挥停止信号 D、手势指挥转弯信号
15、多项选择题 实施规范服务的重要性有（）。
A.有利于调动客户的购买欲望 B.促进油品销售 C.有利于提高员工素质 D.促进管理水平提高.提升形象
16、判断题 加油员没有办法把油品的质量变得更好，却有可能把顾客的购买过程变得无滋无味。
17、单项选择题 器头是灭火器的（），其性能直接影响灭火器的使用效能。
A、保险机构 B、启动机构 C、喷射机构 D、操作机构
18、单项选择题 操作过电压的幅值虽小，但发生的概率却（）雷电感应过电压。
A、大于 B、小于 C、远远大于 D、远远小于
19、多项选择题 加注油品的操作内容有（）。
A．与顾客确认所加品名，牌号 B．设置数量 C．提示顾客加油机泵码已回零 D．从加油机上取下油枪，插入油箱，加注油品
20、单项选择题 持有中国石油加油卡交易可享受（）、积分礼品兑换、积分消费、交易折扣等优惠及历史交易查询、统计等功能。
A、积分办理 B、积分赠送 C、积分累积 D、积分兑换
21、单项选择题 加密卡是在（）的基础上增加了读、写加密功能的卡。
A、智能卡 B、IC C、存储卡 D、CPU卡
22、单项选择题 安全的核心思想是（）。
A.安全第一，预防为主 B.预防为主，防消结合 C.安全生产，人人有责 D.预知危险，消除危险
23、多项选择题 加油站绿化环保的主要内容有（）等方面。
A.加油站防辐射 B.防含油污水的污染 C.垃圾的处理 D.加油站绿化
24、单项选择题 干粉灭火器使用前，应先将灭火器上下颠倒几次使干粉预先松动，选择相对于火源的（）方向站位，然后开阀喷粉，并将喷嘴对准火焰根部左右摆动，由近及远，快速推进，不留残火，以防复燃。
A、上风 B、下风 C、正上 D、背离
25、单项选择题 手提式泡沫灭火器，应（）检查一次药剂。
A.每月 B.每季度 C.每半年 D.每年
26、判断题 卡片出库功能由出库方完成(一般为领用卡片的平级管理机构)。
27、单项选择题 按照研究法辛烷值将车用汽油（Ⅲ）划分为90号汽油（Ⅲ）、93号汽油（Ⅲ）和（）汽油（Ⅲ）3个牌号。
A、95号 B、97号 C、98号 D、92号
28、单项选择题 夏季工作服的更换期限为（）。
A.一年 B.两年 C.三年 D.四年
29、单项选择题 站务会至少（）召开一次。
A、每周 B、每月 C、每天 D、未明确要求
30、单项选择题 对加油的顾客送行时不应说（）。
A、好走不送 B、再见 C、请好走 D、请慢走
31、多项选择题 擦拭车窗的操作内容有（）。
A.在工作允许的情况下首先征得顾客同意 B.擦拭车窗动作要迅速 C.擦拭时，先提起雨刮器，从中间开始，上下擦拭 D.擦拭边角
32、单项选择题 便利店矿泉水常见的陈列方式是（）。
A、店外堆箱陈列 B、促销端架陈列 C、用整箱陈列 D、原货架陈列
33、单项选择题 货品库存天数为（）是较合理的。
A、100d以上 B、80~100d C、50~80d D、45d以下
34、单项选择题 加油站应认真贯彻“安全第一、预防为主”的安全管理工作方针，坚持以（）为主的原则。
A、专项检查 B、自检自查 C、定期检查 D、上级主管监督检查
35、判断题 加油员向顾客送行时，应挥手致意。
36、判断题 商品展示策略得当可以刺激顾客作出购买的决定。
37、判断题 严禁使用汽油擦洗衣服和器具。
38、单项选择题 班前要检查员工（），做到仪容仪表清洁整齐。
A、着装仪表 B、是否放好个人财物 C、是否佩戴首饰 D、以上都对
39、单项选择题 加油站配电柜起火，应首先选用哪种器材灭火（）.
A.干粉灭火器 B.二氧化碳灭火器 C.泡沫灭火器 D.水
40、单项选择题 加油站便利店时间便利性体现在（）。
A、24h营业 B、结账不排队 C、服务多样化 D、离家近
41、判断题 各岗位工作人员通过HSE培训，要求知道怎样上岗操作。
42、单项选择题 下列描述错误的是（）。
A、发票所填金额可超过版本规定金额 B、开具发票全部联次要一次填开，上下联金额、内容完全一致，不得单联填开 C、填开发票必须项目齐全、内容真实、字迹清楚。不得涂改、描写、挖补等 D、填开普通发票必须按号码顺序使用，不得拆本使用
43、判断题 提枪之前应确认限位挡片复位，避免提枪喷油事件的发生。
44、单项选择题 国际测量标准是经（）承认的测量标准，在国际上作为对有关量的其他测量标准定值的依据。
A、多数国家 B、区域协议 C、国际协议 D、国际相关机构
45、单项选择题 邮购属于（）。
A、整合营销 B、直复营销 C、关系营销 D、事件营销
46、单项选择题 加油卡系统运行管理对应现有考核体系中指标，主要有2大类、共个（）指标，按周进行考核。
A、3 B、2 C、4 D、5
47、单项选择题 某加油站1号加油枪接班泵码走字数为100456，交班泵码走字数为105456，则1号加油枪走字数为（）。
A、1000 B、4000 C、5000 D、50000
48、单项选择题 IC卡加油机和（），组成IC卡加油网络管理系统。
A、油品控制中心 B、POS C、IC卡管理系统 D、BOS
49、单项选择题 食物中毒病人一般表现为（）。
A、昏迷 B、恶心、呕吐、腹痛、腹泻等消化道症状 C、恶心 D、腹痛
50、单项选择题 持有中国石油加油卡交易可享受积分累积、（）、积分消费、交易折扣等优惠及历史交易查询、统计等功能。
A、积分办理 B、积分赠送 C、积分礼品兑换 D、积分兑换
51、单项选择题 加油机着火，应立即停止（）作业，迅速使用干粉灭火器喷射或用灭火毯封盖灭火。
A、开票 B、收款 C、加油 D、引导
52、判断题 人为损坏商品须由当事人赔偿。
53、单项选择题 加油站员工能够理解顾客，认真、耐心地聆听顾客的需求和意见，尽力为顾客解决问题，做到有问必答、百问不厌，体现了服务态度礼仪中（）的方面。
A、尊重顾客 B、主动热情 C、细致周到 D、宽容耐心
54、判断题 火灾处于初期阶段，是扑救的最好时机，只要发现和报警及时，用很少的人力和消防器材就能把火扑灭。
55、单项选择题 将盘点枪连接到（），并在盘点枪上点击“数据下载”以下载盘点文件并更新商品数据。
A、前台POS B、零管系统 C、后台BOS D、服务器
56、判断题 橇装式发电机能在市电断电后，快速恢复加油站的电力供应。
57、单项选择题 相除形式构成的组合单位，其书写形式有两种：一是（），二是用负指数将相除转化为相乘。
A、用反斜线 B、用斜线 C、中间空格 D、紧密排列
58、单项选择题 灭火器塑料器头使用两年后必须与筒体一起做（）检查，不合格者必须更换。
A、气压试验 B、水压试验 C、高压试验 D、低压试验
59、判断题 某新品1个月内只销售了1件，这时需要立即退货。
60、单项选择题 汽车在高原行驶，所选汽油的牌号偏低时，为确保发动机正常工作，发动机的点火角应该（）。
A、推迟 B、提前 C、不变 D、无关
61、判断题 柴油应具有良好的蒸发性，馏分越轻越好。
62、单项选择题 推行规范化服务，应从服务过程、（）等方面进行规范。
A、服务内容 B、服务要求 C、考核监督、控制 D、以上都对
63、单项选择题 不论是蒸发损耗还是残漏损耗都会造成损失，造成（），因此避免或降低损耗是非常重要的。
A、油品数量减少 B、造成经济损失 C、环境的污染 D、A、B，C都是
64、判断题 在自助加油站，客户可以自己完成加油的全过程。
65、单项选择题 接班人员应提前（）min到岗，以便做好准备工作。
A、5 B、10 C、15 D、以上都不对
66、判断题 加油枪跑、冒油时，可以立即启动车辆。
67、判断题 原油在提取润滑油后的剩余部分，可以再提炼精制汽油、柴油、煤油等油品。
68、单项选择题 下面关于域名内容正确的是（）。
A.CN代表中国，COM代表商业机构 B.CN代表中国，EDU代表科研机构 C.UK代表美国，GOV代表政府机构 D.UK代表中国，AC代表教育机构
69、单项选择题 相乘形式构成的组合单位，其书写形式有两种：一是用圆点居中，二是用（）的方式。
A、紧密排列 B、用斜线 C、中间空格 D、用反斜线
70、单项选择题 由（）对照所设项目逐一检查，记录已经或即将消耗殆尽的物品。
A、前庭主管 B、站经理 C、副经理 D、以上都对
71、判断题 将盘点枪连接到后台BOS，并在盘点枪上点击“数据下载”以下载盘点文件并更新商品数据。
72、单项选择题 开班系统启动后，POS程序会自动运行，启动成功后会在POS上显示“登录”按钮，点击后系统进入（）登录页。
A、加油机授权 B、油站出勤与收银机 C、密码进入界面 D、新建
73、判断题 除人为情况会导致灰卡外，由于IC卡的特点，振动导致IC卡卡口电子触点松动等原因，还会产生黑卡。
74、单项选择题 促销活动结束后，下面（）是错误的。
A、及时撤走原促销品、赠品 B、更换促销端架 C、收起宣传海报 D、根据客户要求继续促销
75、单项选择题 闭路循环检查法设置（）个闭路循环检查点。
A、6 B、8 C、12 D、以上都不对
76、单项选择题 下面（）不符合员工仪容要求。
A、仪表端庄、面部无污渍 B、双手洁净 C、留长指甲 D、不佩带饰物
77、单项选择题 安全泛指没有（）、不出事故的状态。
A、危险 B、风险 C、目的 D、原因
78、单项选择题 在加油机加油前，将对卡片置灰标志，在（）再清除灰标志。
A、加油扣款前 B、加油扣款中 C、加油完成并正常扣款后 D、任何时候都可以
79、单项选择题 IC（Integrated Circuit）卡是1970年由（）Roland Moreno发明的。
A、法国人 B、美国人 C、德国人 D、英国人
80、单项选择题 目前加油站市场份额的竞争主要表现在对（）的全面争夺。
A、油品资源 B、客户 C、员工 D、地理位置
81、判断题 油气分离接头是用来分离油气和液体汽油通路的转换接头，并衔接加油机和反向同轴胶管。液相油品通过中间直通小圆孔；油气走周边小圆孔，并从侧面的小孔中引出。
82、单项选择题 每2台加油机应配置不少于（）具4kg手提式干粉灭火器。
83、单项选择题 HSE培训安全教育的基本内容不包括（）。
A、应急预案演练 B、职业病防护 C、领导能力 D、交通安全
84、单项选择题 货物运到加油站后，由（）进行实物清点、开箱检查。
A、便利店管理员 B、便利店营业员 C、站经理 D、核算员
85、单项选择题 如果实收货物与原订货单有出入，应以实收数量为准，并把实收数量真实地反映在收货单的（）栏上。
A、收货情况 B、备注 C、空白处 D、顶部
86、单项选择题 在我国某些地区由于天气炎热加油机的允许误差为（）。
A.3‰ B.±3‰ C.±2‰ D.2‰
87、判断题 建立HSE管理体系可有效控制HSE风险和环境影响。
88、单项选择题 员工上岗时佩带的胸徽由（）统一规定样式。
A.省级公司 B.油品销售事业部 C.市公司 D.区县公司
89、单项选择题 加油收款时，应（）。
A、请客户将放行小票交给加油员 B、提示顾客提供有效身份证件 C、请顾客必须自备零钱 D、小额零钱或没有零钱时可不予找补
90、单项选择题 按照地理位置、油品销量、收入水平、投资规模等，将便利店业务分（）
A、传统便利店和加油站便利店两种类型 B、高级店、标准店、基本店三种类型 C、传统便利店和连锁便利店两种类型 D、城市便利店和郊区便利店两种类型
91、单项选择题 移动电话报火警，应（）。
A、直拨“119” B、直拨“110” C、先拨区号，再拨“119” D、直拨“120”
92、单项选择题 以下（）不是在加油站运营前应具备的证照及手续。
A、企业法人营业执照 B、成品油零售经营批准证书 C、加油机合格证 D、税务登记证
93、判断题 B类计量器具根据计量器具的使用环境、使用频率、准确度要求等经济合理调整安排检定周期，保证一次周期检定合格率在80％以上。
94、单项选择题 商品有效期检查的频率是（）。
A、每周 B、每天 C、每月 D、每季度
95、判断题 为便于外观形象识别，树立企业形象，加油站员工应着企业统一的工作服。
96、判断题 若加油站进行施工，应对加油站员工进行安全事项告知。
97、单项选择题 间歇喷射装置主要应用于灭火剂质量不小于（）的干粉灭火器。
A、2kg B、4kg C、8kg D、35kg
98、判断题 车辆所使用的汽油牌号主要取决于发动机的压缩比。
99、单项选择题 记账规则要求：登记账簿必须使用（）.
A.钢笔 B.彩色笔 C.铅笔 D.毛笔
100、单项选择题 加错油品时，（）承担由此造成的一切费用，同时按有关规定进行处理。
A、安全员 B、经理 C、责任人 D、前庭主管
101、单项选择题 售卡充值室的保险柜内仅存放新卡和重要票据，不得存放（）。
A、钱包 B、手机 C、IC卡充值款 D、以上都对
102、单项选择题 广义加油卡就是一切可在加油站依靠对卡片进行（）而实现支付结算或交易记录的电子卡片的统称，如银联卡等。
A、读写 B、储值 C、加油 D、发卡
103、多项选择题 结算货款的操作内容有（）。
A.要唱加油数量和应收钱数 B.双手接过顾客的钱（或加油凭证），唱收钱数 C.唱找零钱 D.若要开发票时，应迅速到站内如实开出发票，双手送给顾客
104、单项选择题 下列对加油站IC加油卡结算的描述错误的是（）。
A、发现假卡、黑卡、灰卡应立即没收 B、正确使用、妥善保管加油站管理卡（维修卡、员工卡等）和发卡点的管理卡 C、专用加油卡包括上级公司发行的专用IC加油卡和与上级公司有契约关系的其他行业发行的专用加油卡 D、加油站受上级公司委托，可以代售加油卡或向已有的加油卡内储值，并按上级公司规定进行单独建账和管理
105、单项选择题 交接班（）设备、物资、工具、安全、服务、卫生。
A、需要 B、不需要 C、看具体情况 D、以上都不对
106、多项选择题 下面条例中，哪款条款属于“顾客进站加油须知”中的内容（）.
A.站内严禁烟火 B.所有机动车辆均须熄火加油 C.加油区内严禁穿皮鞋的人员进入 D.不准在加油爆炸危险区域使用手机
107、判断题 降低电阻率能防止加油站静电事故。
108、判断题 煤油的防火安全性用自燃点来控制。
109、单项选择题 密闭容器内液面上油蒸气浓度与油品蒸发速度的关系是（）。
A、在储油容器的混合气体空间中，油蒸气浓度越大，油品进一步蒸发的速度就越慢 B、在储油容器的混合气体空间中，油蒸气浓度越大，油品进一步蒸发的速度就越快 C、在储油容器的混合气体空间中，油蒸气浓度越小，油品进一步蒸发的速度就越慢 D、没有关系
110、多项选择题 账、表、单的填制要求是（）.
A.做到及时、准确、全面 B.字迹工整、清晰 C.可以用铅笔填写 D.填写不允许出现错误
111、单项选择题 在常温下原油多呈粘稠的（）状态。
A、气体 B、液体 C、气、液体 D、固体
112、判断题 手提式二氧化碳灭火器由钢瓶、开关、启闭阀、喷筒、虹吸管和手柄等组成。
113、判断题 广义加油卡就是一切可在加油站依靠对卡片进行读写而实现支付结算或交易记录的电子卡片的统称，如银联卡等。
114、单项选择题 加强日常安全巡检，发现陌生人员接近水源时应及时进行盘查，发现不明生物制剂、化学毒剂、核材料时应（），同时采取隔离措施，疏散人员集中至安全地带并保护好相关人员，等待公安部门到场处理。
A、立即上报 B、报告油站经理 C、第一时间报警 D、通知邻居
115、单项选择题 POS操作人员应该及时注意发票打印机小票纸的使用情况，如果缺纸指示灯闪烁请及时换纸，没纸可能会造成（）。
A、BOS假死机 B、FuelServer假死机 C、POS程序响应变慢可能造成假死机现 D、FCC假死机
116、单项选择题 出库过程中应认真检查卡片包装的（）。
A、完好性 B、完整性 C、一致性 D、整洁性
117、单项选择题 油品流动、搅拌、过滤、冲击、人员活动和穿脱衣服都可能产生静电，静电积聚到一定程度时就可能发生（）。
A、起火 B、燃烧 C、爆炸 D、火花放电
118、单项选择题 人体有明显电击感的静电压界限是（）。
A、2.5~3.5kV B、2~3kV C、2.5~3kV D、2~3.5kV
119、单项选择题 关于支票的描述中正确的是（）。
A、收票人如果发现支票填写不全，可以补记，还可以涂改 B、支票的有效期为20天，节假日顺延 C、支票见票即付，不记名 D、现金支票可以背书转让
120、单项选择题 加油员发现加错油品时，应立即（），向顾客说明原因并赔礼道歉，同时向前庭主管（经理）汇报。
A、关闭总电源 B、停止加油 C、关闭加油机 D、抽出混油
121、判断题 符合SH0316—1998《石油密度计技术条件》的SY-05型密度计的最大误差为±0.3kg/m3。
122、单项选择题 员工在评星定级时，加油站应采取何种标准？（）
A.以销量进行评定 B.以服务质量进行评定 C.以站长对员工平时工作表现的评价进行评定 D.按评定办法进行评定
123、判断题 不准利用银行账户代其他单位和个人存取款项。
124、单项选择题 下列对加油站信用卡（银联卡）加油管理制度的描述错误的是（）。
A、严格执行操作规程，按规定与银行交换数据，核对加油情况和油款进账情况 B、对于需冲销原交易或进行补偿交易的业务，应立即操作 C、读写银联卡的机器出现故障时，操作人员应立即终止刷卡结算操作 D、在月末前将每笔刷卡业务与银行核对清楚
125、单项选择题 油罐静止储存时，由于罐内气体空间温度和油气浓度的昼夜变化而产生的损耗称为（）。
A、大呼吸损耗 B、小呼吸损耗 C、自然通风损耗 D、储存损耗
126、判断题 盘点结果提交之前必须跟理论库存核对。
127、单项选择题 加强对加油站重点区域的检查，如发现（），不得随意挪动，立即逐级报告，同时采取隔离措施，疏散人员集中至安全地带并保护好相关人员。
A、可燃物体 B、易燃物体 C、不明爆炸物 D、不明物体
128、判断题 干粉型灭火器适用于扑救各类火灾。
129、判断题 加油机全称为机动车燃油加油机。
130、单项选择题 （）成为竞争取胜的一块王牌，服务质量的好坏，直接关系着加油站的生存，体现着加油站经营管理水平的高低。
A、服务 B、价格 C、质量 D、环境
131、单项选择题 盘点结果表中的期初数是指（）。
A、上次盘点的期末数 B、上次盘点的理论库存 C、上次盘点的实盘数 D、上次盘点的差异数
132、多项选择题 加油站需要保管的学习资料有（）。
A.《加油站管理规范》 B.《加油站达标创星办法》 C.《加油站账务人员手册》 D.《加油站员工手册》
133、判断题 加油站日常安全检查每日巡检2次，由加油站经理负责。
134、多项选择题 石油密度计的使用要求是（）.
A.石油密度计的玻璃必须光洁透明，没有划痕、气泡和其它妨碍读数的缺陷 B.密度计标尺的刻线和数字必须均匀、清晰，标尺纸条应牢固地粘附于干管内壁 C.密度计压载物的金属弹丸不得有明显的移动 D.密度计应具有检定周期内的修正值表
135、单项选择题 世界上最早的加油机诞生于（）。
A、19世纪初 B、20世纪初 C、19世纪末 D、20世纪末
136、单项选择题 被罩、枕套（）至少清洗一次。
A、每半个月 B、每个月 C、每季度 D、以上都不对
137、判断题 验钞机不能显示出各次点钞的累计数。
138、判断题 空调开启时，可以保持便利店门窗长时间开启。
139、单项选择题 企业充分尊重人的（），把社会公众和广大职工的生命安全放在首位。同时，积极承担保护企业财产和人类赖以生存的自然环境的责任。积极倡导以人为本的安全文化，努力追求零事故目标
A、基本权利 B、生命价值 C、思想意识 D、自由权利
140、单项选择题 增值税一般纳税人的适用税率为（）。
A.17％、6％ B.13%、17％ C.13％、6％ D.17％、4％
141、判断题 第一印象是感官上的暂时印象。
142、单项选择题 促销信息中组合商品可以用在（）。
A、原价：￥65元，现价：￥58元 B、买一箱送4.2L加矿蒸馏水1瓶 C、原价：45元/10罐，现价：35元/10罐 D、购8瓶宝矿力水特送高级舒洁盒装120抽纸巾1盒
143、单项选择题 银行按时上门收取营业款的加油站不应保留（）过夜。
A、少量现金 B、支票 C、大额现金 D、零钞
144、单项选择题 两种不同的物体，包括固体、液体、气体和粉尘，通过摩擦、接触、分离等相对运动而产生的没有定向移动的电荷称为（）。
A、电流 B、静电 C、正电荷 D、负电荷
145、多项选择题 加油员工不仅要做好规范服务，而且还要完成（）。
A.加油卡的推广 B.润滑油的销售 C.站长交给的其他任务 D.职责以外的工作
146、判断题 对于进站加油的顾客，问候时应该说：“欢迎光临！”
147、单项选择题 加油过程中，若加油机出现乱码，应在（），核实损失，报经理处理。
A、月盘点时 B、交接班时 C、填制日报表时 D、卸油时
148、单项选择题 测量仪器是单独的或连同（）一起用以测量的器具。
A、备用设备 B、辅助设备 C、其他设备 D、常用设备
149、单项选择题 在加油站与客户的关系中，客户带着需求来加油站，加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给（）带来利益。
A、员工 B、客户 C、双方 D、公司
150、判断题 检水尺的内直径为10mm。
151、判断题 圈存是指将备用账户中的资金或积分转移到IC卡中。
152、判断题 原油是没有经过炼制的石油。
153、单项选择题 填写发票金额时，小写金额必须明确到（）。
A、元 B、角 C、分 D、拾
154、单项选择题 下列（）属于第五套人民币第3层防伪特征。
A、光变面额数字 B、号码凸印 C、手工雕刻头像 D、无色荧光油墨
155、判断题 客户对加油站的满意程度越高，其回头率就越高，加油站销售情况就越好。
156、单项选择题 以下是开票员黄某在开具发票时的一些做法，正确的是（）。
A、在错误的小写金额上用红笔划一横线注销，然后在划线上方填写正确的小写金额，并在更改处盖上私章B、将开错的发票撕毁重开 C、将未加盖单位财务专用章或发票专用章的发票交给顾客 D、开具发票时全部联次一次填开，上下联金额、内容完全一致
157、单项选择题 现代加油站的竞争优势已不仅仅是其本身，先进的（）手段已成为制胜的关键。
A、营销服务 B、价格优势 C、设备管理 D、环境管理
158、单项选择题 发现有人食物中毒应立即询问其他就餐人员（），并按医嘱采取必要的防治措施。
A、吃过何种食物 B、就餐时的实际情况 C、有没有中毒 D、是否有类似症状
159、多项选择题 交接班前，接班员工需要作哪些准备工作？（）
A.不需其他工作，可直接交接 B.备足零钞、零票 C.整理好个人仪表佩戴好胸徽 D.备齐工作用品
160、判断题 灭火器本体为一柱状球形头圆筒，由钢板卷筒焊接或拉伸成圆筒焊接而成。
161、单项选择题 每班工作交接，中断加油作业时间一般不得超过（）分钟。
A.1 B.5 C.10 D.15
162、单项选择题 汽车罐车装油，用量油尺测量计量口参照点下尺点至油面的距离为350mm时的体积为5071L，360mm时的体积为5031L，则358mm时的体积为（）。
A.5051L B.5015L C.5091L D.5039L
163、判断题 量是现象、物体或物质可定性区别和定量确定的属性。
164、单项选择题 盘点结果表不包含（）。
A、进货数 B、退货数 C、实盘数、差异数 D、订货数
165、判断题 两种不同的物体，包括固体、液体、气体和粉尘，通过摩擦、接触、分离等相对运动而产生的没有定向移动的电荷称为静电。
166、判断题 球面罐是滴形罐的一种。
167、单项选择题 严禁无票证从事（）。
A、交接班 B、危险作业 C、加油作业 D、能源行业
168、单项选择题 《加油站管理规范》要求加油站上墙的图有（）。
A、8幅 B、2幅 C、4幅 D、6幅
169、单项选择题 检水尺的允许误差是（）。
A、±0.1mm B、±0.2mm C、±0.3mm D、±0.4mm
170、多项选择题 员工服务态度标准是（）。
A.主动热情 B.微笑服务 C.态度谦和 D.尊敬顾客
171、单项选择题 以下（）不属于验钞机的主要功能。
A、磁性鉴伪 B、记忆功能 C、预置点钞 D、自动分拣人民币
172、单项选择题 对（）进行操作时，必须首先核对卡中的密码，密码正确才能进行正常操作。
A、加密卡 B、IC卡 C、存储卡 D、信用卡
173、单项选择题 石油由于其（）且易于储存、运输，因此成为工农业生产中必不可少的能源。
A、蒸发性好 B、动力性好 C、热量高 D、热量低
174、单项选择题 营业前应检查人员着装仪表，放好（），做到仪容仪表清洁整齐。
A、手机 B、钥匙 C、钱包 D、个人财物
175、判断题 优质的产品是在无数次的买卖和提供的服务中逐渐形成的，是靠全体员工的素质和职业道德累积起来的。
176、单项选择题 应急照明灯持续工作时间大于（）。
A、90min B、100min C、120min D、180min
177、单项选择题 下列不属于加油站营业现金管理的条款是（）。
A、找赎金的管理 B、备用金的管理 C、当班过程的现金管理 D、现金收支凭证的管理
178、判断题 当发现客户卡内余额不足时，应请其当场以现金结算。
179、单项选择题 下面（）不是正常的报损流程。
A、检查商品的包装和有效期，预防商品的变质受损和过期 B、发现有变质损坏和过期商品，要及时报告站经理，找出商品变质损坏和过期的原因 C、报废商品由站经理进行鉴定是否过期变质或受损，然后提交报损申请 D、发现报损商品，直接与供应商联系
180、判断题 按每台加油机所含加油单元或加油枪的数量可分为单枪加油机、双枪加油机及多枪加油机。
181、单项选择题 水不适用扑救（）火灾。
A、煤油 B、棉花 C、报纸 D、毛线
182、单项选择题 从某个意义上讲，服务的好坏也说明了对顾客是否尊重，也是对每一位加油员（）的衡量。
A、服务质量 B、工作责任心 C、服务效率 D、服务工作
183、单项选择题 发电机是将（）转化为电能的机械设备。
A、风能 B、太阳能 C、核能 D、电能以外的其他能源
184、单项选择题 当发动机压缩比为9.5~10.0时，应该选用牌号为（）的汽油。
A、93号至95号 B、95号至97号 C、97号至98号 D、98号以上
185、单项选择题 橇装式发电机，能解决突发情况下的（）事件，保障加油站的正常运行。
A、火灾 B、盗抢 C、停电 D、走单
186、单项选择题 若相邻机构或居民的生产、经营或生活对加油站的（）存在潜在影响时，应及时与他们沟通，尽早杜绝隐患。
A、生产 B、经营 C、工作 D、安全
187、单项选择题 充溢盒温度计的结构包括温度计、抗腐蚀金属外壳、充溢盒、（）。
A、闭合器 B、浮子 C、提环 D、手柄
188、单项选择题 在安全管理工作中，要求做到程序至上，注重（）。
A、形象 B、言语 C、使用 D、执行
189、判断题 加油胶管用完后可随意放于加油岛上。
190、单项选择题 加油站常规综合日巡检执行的是（）。
A、闭路循环检查法 B、开放循环检查法 C、闭路与开放相结合的检查法 D、以上都不对
191、判断题 油品损耗按照油品作业性质可分为储存损耗、运输损耗和蒸发损耗。
192、单项选择题 石油是指气态、液态和固态的（）混合物。
A、烃类衍生物 B、非烃类 C、烃类 D、芳香烃
193、单项选择题 检查加油枪外观是否完好，顶杆下部的（）和活接头有无渗漏。
A、半圆键 B、锥形密封圈 C、O形密封圈 D、骨架油封
194、多项选择题 以下哪些是服务忌语？（）
A.靠边点 B.快点快点 C.请稍候 D.喂
195、单项选择题 在油罐区（）的地面设置油罐车静置计量平台。
A、醒目位置 B、不影响加油 C、消防柜一侧 D、以上都不对
196、单项选择题 液位仪指对油罐内（）进行实时测量的自动油罐液位监测系统。
A、油量 B、水位 C、液位 D、油位
197、单项选择题 关于找零以下说法正确的是（）。
A.找不找零由顾客要求而定 B.没有零钱可以不找 C.因存在让零的情况，不找零钱很正常 D.有零找零，无零让零
198、多项选择题 以下哪些属于加油站收银员岗位职责？（）
A.熟悉加油站经营的商品知识，商品价格和收款，开票程序，快速准确地收款，开票 B.做好本班加油员上交的现金，票证及其它加油凭证的核对，汇总工作，核对其它商品的销售额，填制本班交接班记录 C.熟悉站内消防器材性能，并会扑救初期火灾 D.及时如实填制有关账、表、单
199、单项选择题 便利店商品的定价参考对象是（）。
A、超市 B、大卖场 C、购物中心 D、711便利店
200、单项选择题 加油站液位仪一般由控制台和（）两部分组成。
A、探棒 B、油浮子 C、水浮子 D、立管
201、判断题 严禁在加油现场使用手机等通讯工具。
202、判断题 设备实行加油站维护和专业维修相结合的原则。
203、单项选择题 加油站的每个油罐都要有标明（）的明显标志，严防混油。
A.油罐容积 B.静电接地 C.四定管理 D.所装油品
204、判断题 二氧化碳灭火剂是将二氧化碳以液态的形式加压充装于灭火器中，在常温下挥发后体积将扩大670倍。
205、判断题 加油站油罐清洗出来的残液，必须由上级公司集中收集、统一处理。
206、多项选择题 交接班现金清点和结缴工作正确的做法是（）.
A.清点现金，核对无误后结缴本班现金 B.发现短款由本班组分摊赔偿 C.核对泵码和现金，填制交接班表 D.按照交接班表填报销售日报表
207、判断题 烟与食品可以存放在一起。
208、单项选择题 由单位司机持有，一般是由社会上的单位用户统一向公司申办，供该单位的下属司机使用的中油司机卡称为（）。
A、个人司机卡 B、单位司机卡 C、不记名卡 D、定点司机卡
209、判断题 棒式全浸水银温度计的计量范围通常是-50~50℃。
210、单项选择题 闪点是火灾危险出现的（）温度，闪点是判定火灾危险性的重要理化参数。
A、标志 B、极限 C、最低 D、最高
211、单项选择题 量油尺的零刻度在（）。
A、尺架的顶端 B、尺砣的末端 C、尺砣的顶端 D、尺带的顶端
212、判断题 测量准确度是指测量结果与被测真值之间的一致程度。
213、判断题 安全第一，经济为基，预防为主是HSE的安全理念。
214、单项选择题 账表单衔接关系说法错误的是（）。
A.《进油核对单》是填制《付油日报》、《分罐保管账》、《库存商品明细分类账》的依据 B.《交接班表》是填制《付油日报》、《销售日报》的依据 C.《付油日报》和《销售日报》是填制《分罐保管账》及《库存商品明细分类账》的依据 D.《商品盘点月报表》在《分罐保管账》的基础上填报
215、单项选择题 新员工及转岗员工进行国家有关质量、健康、安全与环境的法律、法规和标准的培训时间不少于（）。
A、2h B、4h C、6h D、8h
216、判断题 油品的易爆性还在于油品的燃烧能转变为爆炸。
217、单项选择题 油气分离器的弹簧座使用一段时间要进行清洗，清洗周期是（）天。
A.7 B.15 C.30 D.60
218、判断题 加油员在加油过程中不会发生油气中毒、高温中暑。
219、多项选择题 加油站管理原则是（）。
A.以经营为中心 B.以人为本，从严治内 C.技术创新，确保安全 D.科学管理，多创效益
220、单项选择题 属于进货环节的帐表有《进油核对单》、（）。
A.《已售未提明细帐》 B.《库存商品明细分类帐》 C.《油品分罐保管帐》 D.《油票领销存登记帐》
221、单项选择题 以下加油站员工站姿不正确的是（）。
A、抬头、目视前方、挺胸直腰 B、双腿并拢直立、脚尖分成V字形，身体重心放到两脚中间 C、倚靠立柱或加油机 D、双手合起，放在腹前或背后
222、单项选择题 加油站含油污水排放标准是（）。
A.5mg/L B.10mg/L C.15mg/L D.20mg/L
223、多项选择题 加油站在进行交接班时，当班使用的发票起止号码要在（）表上填写清楚。
A.《加油站销售日报表》 B.《加油站付油日报表》 C.《加油站交接班表》 D.《加油站盘点月报表》
224、单项选择题 站级系统通过EAI集成平台接收总部级系统下发的主数据和业务数据。
A、IAE B、IEA C、AIE D、EAI
225、单项选择题 下列属于加油站经理QHSE指责的是（）。
A.组织开展防火、防盗、防抢劫等突发事件的预案演练 B.积极参加各种预案的演练 C.按规定对计量器具、发油仪表定期进行检定校验 D.做好现金收付工作，确保现金安全
226、单项选择题 根据灰名单对灰卡进行补扣款，并清除灰标志的动作叫（）。
A、清卡 B、扣款 C、解灰 D、结算
227、单项选择题 计量是测量的一种（）形式。
A、基本 B、特定 C、普遍 D、标准
228、单项选择题 计量学研究的内容主要包括（）。
A、计量单位及其基准 B、标准的建立、复制、保存和使用 C、计量人员进行计量的能力 D、以上三种均是
229、判断题 客户刷卡加油后，在POS机受理小票留存联上确认签字，同时，加油员、收银（开票）员两人均在小票上签字。
230、单项选择题 开始加油前，加油员再次与顾客确认所加油品种、牌号并设置数量，然后从加油机上取下油枪，同时向顾客提示加油机已（）。
A、开始加油 B、输入所加油品数量 C、回零 D、开始计数
231、多项选择题 加油站接卸油品过程中，必须做到不发生（）.
A.混油 B.跑油 C.冒油 D.漏油
232、单项选择题 国际单位制SI基本单位包括米、千克、秒、开[尔文]、安[培]、摩[尔]和（）。
A、特[斯拉] B、坎[德拉] C、牛[顿] D、瓦[特]
233、判断题 员工建议、暗示或直接推荐顾客购买某种商品的销售行动就是建议性推销。
234、判断题 柴油适用于1000r/min以上的中速柴油机。
235、单项选择题 班结找赎金应（）开班找赎金。
A、等于 B、大于 C、小于 D、不确定
236、单项选择题 订货需求计划由加油站依据便利店运作情况制订，各加油站便利店应根据（）等因素决定。
A、实际销量 B、储存条件 C、季节变化 D、以上3项
237、单项选择题 两班班长在交接班表上签字确认前应进行（）交接。
A.泵码 B.设备 C.货款 D.服装
238、判断题 发现有人食物中毒，应查找购进渠道，向政府食品卫生监督部门进行投诉，待查证结束后，方可销毁封存食品。
239、单项选择题 办公区设备尽量背靠（）。
A、有窗墙，加强散热 B、无窗墙，减少灰尘 C、尽量选择有窗墙 D、有窗墙、无窗墙均可
240、判断题 营业前的准备工作不包括班前准备。
241、单项选择题 投币式保险柜内允许存放（）。
A、营业款和油票 B、发票 C、商品账 D、发票登记簿
242、单项选择题 某油罐车着火，用石棉被盖住油罐口灭火，属于哪种灭火方法（）.
A.隔离法 B.窒息法 C.冷却法 D.抑制法
243、单项选择题 在进行“交接班”操作时首先要（）.
A.油罐交接 B.加油员营业款上交 C.泵码交接 D.发票交接
244、判断题 POS主机是POS应用软件的载体，但不是所有外设都与它连接。
245、判断题 真人民币纸张是特制纸，结实挺括，较新的人民币用手指弹动会发出清脆的声音，假币纸张发软、偏薄、声音发闷，经不起揉折。
246、单项选择题 中国石化油品销售事业部统一制定的管理台账是（）.
A.商品交接记录册 B.设备交接记录本 C.发票交接记录册 D.润滑油交接记录册
247、单项选择题 使用三年后的手提式泡沫灭火器，应经2.46MPa的水压试验，在此压力下维持（）分钟，筒体无变形、无泄漏等现象，才能继续使用。
A.1 B.3 C.5 D.7
248、判断题 IC卡管理系统中只有黑名单没有灰名单。
249、单项选择题 收取支票后，应在（）上登记支票使用人的姓名、工作单位、联系电话、身份证号码，以便查找。
A、支票登记表 B、支票收取备查簿 C、交接登记表 D、票据登记簿
250、单项选择题 个人卡、车队卡、不记名卡属于昆仑加油卡的（）用卡。
A、标准 B、规范 C、专属 D、定点
251、单项选择题 严禁向塑料桶（或绝缘材料容器）直接灌注（）。
A、汽油 B、柴油 C、机油 D、煤油
252、判断题 HSE管理体系是一种能够提高企业经营管理水平，降低企业风险的先进管理方法。
253、单项选择题 卡片状态包括白卡、预个人化、（）、注销。
A、黑卡 B、正常 C、灰卡 D、已售
254、单项选择题 下列不符合加油站收款要求的是（）。
A、唱收唱付 B、拒收假币（假油票） C、提示开具发票 D、拒收零钞
255、单项选择题 加油站的危险区域划分为（）危险区域、火灾危险区域和一般用电区域。
A、治安 B、事故 C、水灾 D、爆炸
256、多项选择题 加油站营业室内墙壁允许悬挂下列哪些证照？（）
A.《营业执照》 B.《经营许可证》 C.《税务登记证》 D.《计量合格证》
257、判断题 加油站可排放石油类物质含量不超过8mg/L的污水。
258、判断题 加油站所销售的无铅汽油是指一点铅都不含。
259、单项选择题 绝缘胶垫耐压（），铺设于配电柜前后操作位。
A、360V B、10KV C、5KV D、以上都不对
260、单项选择题 顾客（）的现象，称为跑单。
A、加油付错款 B、加完油后未付款即逃遁 C、货款管理不善，遗失 D、加完油排队付款
261、单项选择题 干粉灭火器使用前，应先将灭火器上下颠倒几次使干粉预先松动，选择相对于火源的上风方向站位，然后开阀喷粉，并将喷嘴对准火焰根部左右摆动，（），快速推进，不留残火，以防复燃。
A、由远及近 B、由近及远 C、由左及右 D、由右及左
262、判断题 礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。
263、单项选择题 （）是指通过拼接、粘补等方式，在同一张纸币上出现真假多部分的钱币。
A.主币 B.流通币 C.纪念币 D.变造币
264、单项选择题 整装油品摆放的基本要求是（）。
A.分类存放、入库保管、标识清晰、保持通风 B.标识清晰、入库保管、分类存放、保持通风 C.入库保管、分类存放、标识清晰、保持通风 D.保持通风、入库保管、分类存放、标识清晰
265、单项选择题 加油站的便民服务具有的特性是（）。
A、可选择性 B、不可选择性 C、不可抗逆性 D、随意性
266、单项选择题 煤油的安全防火性用闭口闪点来控制，其闭口闪点不低于（）。
A、38℃ B、50℃ C、60℃ D、70℃
267、单项选择题 严禁在加油现场（）化纤服装。
A、穿 B、脱 C、穿、脱 D、穿、脱和拍打
268、单项选择题 下列不属于A类计量器具的是（）。
A、量筒 B、量油尺 C、检水尺 D、温度计
269、单项选择题 遇到节假日等特殊情况，加油站应（）。
A、根据公司统一安排启闭灯光 B、通宵达旦保持灯光开启 C、闭灯休息 D、以上都对
270、多项选择题 某加油站站长办公桌上放置了下列物品，你认为哪些不能摆放？（）
A.烟灰缸 B.游戏机 C.梳妆用品 D.站长日志
271、判断题 简单的擦车时间不超过加油时间。
272、判断题 站级后台管理系统POS与现有加油卡站级系统连接获取加油卡销售数据。
273、单项选择题 以下（）不是现金管理六不准的内容。
A、不准利用IC卡套现 B、不准向银行套取现金 C、不准将公款以个人名义存入银行 D、不准私设小金库
274、多项选择题 加油站员工衣服着火时，正确处理方法（）.
A.迅速脱掉衣服 B.就地打滚 C.用水浇灭 D.用灭火器扑救
275、判断题 雷电波侵入，雷电不直接放电在建筑物和设备本身，而是对布放在建筑物外部的线缆放电。
276、单项选择题 要注意保持自封油枪内（），以避免自封功能失效。
A、干燥 B、通气 C、阀门关闭 D、油路气路畅通
277、判断题 加油机检查维护时，操作人员必须穿全套防静电工作服。
278、单项选择题 超值提议法是指（）。
A、员工通过观察顾客已购买的商品而建议暗示或直接推荐顾客购买与之相关的商品的销售行动 B、顾客在付款时所购买商品的规格比他原来所选择的规格大 C、通过建议暗示或推荐某种便利店里有的商品来代替顾客想买而便利店里没有的商品 D、员工建议暗示或直接推荐顾客购买某种商品的销售行动
279、判断题 盘点过程中不能进行销售。
280、判断题 法定计量单位就是计量单位的简称。
281、单项选择题 爆炸危险区域是指油品蒸气、液化石油气或压缩天然气与空气混合后，有可能达到（）的区域。
A、燃烧极限 B、饱和 C、高压 D、爆炸极限
282、单项选择题 人体因触及（）而承受过高电压以致引起局部受伤或死亡的现象称为触电。
A.导线 B.金属 C.导体 D.带电体
283、单项选择题 不属于加油机安全检查内容的是（）。
A、各部件渗漏情况 B、电线接线盒密封情况 C、计量器的计量精度 D、接地线连接情况
284、单项选择题 HSE管理体系是持续改进加油站健康、安全和（）管理水平的方法。
A、经营 B、资金 C、质量 D、环境
285、判断题 清洁加油机时不能用水冲洗，禁止用油品擦拭。
286、单项选择题 《加油站付油日报表》的勾稽关系是（）.
A.走字总数=本日付油量 B.上日罐存+本日进货-本日付出=本日罐存 C.本日付出=走字总数-回罐=付油分类及升数总计 D.现金、加油卡、记账等加油量相加=付油合计
287、单项选择题 柴油在储存、接卸和使用中的防火安全指标是（）。
A、闪点 B、馏程 C、十六烷值 D、黏度
288、单项选择题 加油枪胶管静电导线应定期进行（）。
A、清理 B、修理 C、检查 D、更换
289、单项选择题 卡片接收方，接收卡片后需要认真核对所领取的卡片（）是否与出库单上一致。
A、数量 B、号码 C、数量、号码 D、金额
290、单项选择题 下列对加油站信用卡（银联卡）加油操作注意事项的描述错误的是（）。
A、刷卡金额可以比实际加油金额多，多余的金额可以把现金退回客户 B、加油量（金额）一定要请顾客确认，而后刷卡扣款 C、刷卡后留存扣款通知单中的一联 D、核算员按规定操作程序与银行交换信息，结算销售款入账
291、单项选择题 卡片出库是出库方的卡片管理人员从库房中提取与卡片申请中卡片（）相应的卡片。
A、种类、数量 B、品种、数量 C、种类、金额 D、品种、金额
292、单项选择题 静电的产生和积聚同物体的（）有关。
A、密度 B、易爆性 C、易燃性 D、导电性
293、单项选择题 加油机壳体内部空间属于（）。
A、0级区域 B、1级区域 C、2级区域 D、3级区域
294、判断题 磁致伸缩式液位仪以其精确度高、稳定可靠、寿命长、结构精巧、环境适应性强、可选择多种输出方式等优点在加油站应用最为普遍，但是安装不是很方便。
295、单项选择题 发生电气初期火灾时，首先应切断电源，然后用（）或干粉灭火器扑灭。
A、二氧化碳灭火器 B、水 C、泡沫灭火器 D、消防沙
296、单项选择题 加油设备行业技术发展迅速，在加油机结算方式、安全技术、（）管理等方面已经具备了推行自助加油站的条件。
A、信息化 B、自动化 C、智能化 D、网络化
297、单项选择题 正确选用柴油的原则是保证使用环境的最低气温高于选用牌号柴油的（）。
A、冷滤点 B、凝点 C、十六烷值 D、黏度
298、单项选择题 以下不属于加油站的便民服务的项目有（）。
A、便利店 B、汽车美容 C、地磅 D、贷款
299、判断题 加油站按顾客导向标准坚持服务宗旨和服务承诺，更好地满足顾客的期望或要求，能给加油站带来更多的顾客，增强加油站的营销竞争力。
300、判断题 燃烧是可燃物质和氧气发生剧烈的物理反应，同时产生热和光的现象。
