1、判断题 根据闪点大小可以判定油品发生火灾的危险性。
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2、判断题 柴油应具有良好的蒸发性，馏分越轻越好。
3、单项选择题 加油站电气系统需要维护时必须由（）操作。
A、加油站经理 B、加油站设备管理员 C、加油站安全员 D、专业人员
4、判断题 宿舍不得私拉乱接电线，不得使用电器设备。
5、判断题 爆炸是一种极为迅速的物理或化学能量释放的过程，在此过程中，体系内的物质以极快的速度把其内部所含有的能量释放出来，转变为机械功、光和热等能量形式。
6、单项选择题 加油站的供电负荷等级为（）。
A.二级 B.三级 C.四级 D.五级
7、判断题 刻度间隔为0.1的温度计的最大误差范围为±0.15。
8、判断题 液体容积式流量计是计量液体累计体积量的流量计，它由传动、计数和指示装置组成。
9、单项选择题 加油站便利店选址的原则是（）。
A、加油站的油品销量、车辆进站率、加油站的视觉效果、店面的面积、营业资质是否齐全 B、加油站的油品销量、车辆进站率、加油站的视觉效果、店面的面积 C、车辆进站率、加油站的视觉效果、店面的面积、营业资质是否齐全 D、加油站的油品销量、车辆进站率、营业资质是否齐全
10、单项选择题 一闪即灭的燃烧称为（），这是因为在闪点温度下，油品蒸发速度较慢，油蒸气很快烧完，新的油蒸气来不及与空气形成混合气体，于是燃烧就停止。
A、闪火 B、闪爆 C、爆燃 D、闪烁
11、判断题 严禁向塑料桶直接加注汽油，是防止雷击火灾的措施。
12、单项选择题 非营业区域的灯光管理应做到（）。
A、前半夜开启，后半夜关闭 B、高峰期应全部开启 C、人走灯灭 D、以上都对
13、判断题 对于进站加油的顾客，问候时应该说：“欢迎光临！”
14、单项选择题 汽油的闪点低于（）时，闪点和燃点相差仅1℃左右。
A、0℃ B、1℃ C、2℃ D、3℃
15、单项选择题 《加油站交接班表》说法正确的是（）。
A.付油数就是加油机走字数 B.交接班表现金数和销售日报现金数一致 C.油罐交接按品种进行交接 D.交接班表上记录发票交接
16、单项选择题 现代加油站的竞争优势已不仅仅是其本身，先进的（）手段已成为制胜的关键。
A、营销服务 B、价格优势 C、设备管理 D、环境管理
17、判断题 压缩比在7.5~8.0可以用93号汽油。
18、判断题 干粉型灭火器适用于扑救各类火灾。
19、单项选择题 整理货架的原则是（）
A、干净原则 B、整齐原则 C、一目了然原则 D、按照陈列图整理原则
20、单项选择题 商品调价的流程是：（）。
A、查询调价信息（调价单）—确认调价生效—准备价格标签—更新商品价签 B、查询调价信息（调价单）—准备价格标签—确认调价生效—更新商品价签 C、查询调价信息（调价单）—准备价格标签—更新商品价签—确认调价生效 D、准备价格标签—查询调价信息（调价单）—确认调价生效—更新商品价签
21、单项选择题 影响油品带电的因素主要包括（）。
A、液体内的杂质、水分和液体的电导率、流动情况 B、液体内的杂质、水分和液体的电导率、温度 C、液体中的水分和液体的温度、流动情况 D、液体内的杂质、水分和液体的温度、流动情况
22、单项选择题 橇装式加油装置是集地面（）、加油机、自动灭火器于一体的地面加油系统。
A、储油罐 B、防火储油罐 C、防爆储油罐 D、防火防爆储油罐
23、多项选择题 交接班前，接班员工需要作哪些准备工作？（）
A.不需其他工作，可直接交接 B.备足零钞、零票 C.整理好个人仪表佩戴好胸徽 D.备齐工作用品
24、判断题 白卡为销售公司从卡片供应商处采购的卡片，此类卡片已经完成了封面的印刷，卡片芯片尚已写入密钥等信息。
25、单项选择题 遭遇抢劫时，应（），心里默念“不要慌，不要慌”，尽可能不要看歹徒的脸并缩小与歹徒正对的身体面积，把手放在其视野范围内，切忌乱动。
A、迅速离开现场 B、立即报警 C、以理服人 D、尽可能保持冷静和警惕
26、判断题 无论是从方便用户、安全角度，还是从加油站管理角度，IC卡加油网络管理系统都将是今后加油站发展的重点方向。
27、判断题 当收银员操作POS进入系统主界面时，表示开班登录成功。
28、单项选择题 加油员上班时应该（）。
A、严格遵守岗位职责 B、离岗 C、串岗 D、看书学习
29、单项选择题 春秋季工作服的更换时间为（）。
A.一年 B.两年 C.三年 D.四年
30、单项选择题 加油站遭暴力手段袭击时，注意观察暴力组织者的（）；条件许可的话，当即擒获；不具备条件，尽量拖延时间，等待公安、武警或其他队员到时再擒获。
A、相貌 B、行为、特征 C、身高 D、口音
31、单项选择题 泵、油气分离器、加油枪、电磁阀、过滤器、视油器、管路等装置是加油机的（）。
A、附加装置 B、辅助装置 C、计量装置 D、输油装置
32、单项选择题 （）不是转账支票进账单包含的内容。
A.企业法人名章 B.出票人 C.收票人 D.出票日期
33、单项选择题 填写发票金额时，小写金额必须明确到（）。
A、元 B、角 C、分 D、拾
34、多项选择题 符合员工着装要求的是（）。
A.上岗期间穿统一工作服 B.帽子扣戴端正，衣裤拉链到位 C.纽扣锁住，皮带束紧 D.不卷起袖口，裤腿，不穿拖鞋，高跟鞋
35、判断题 进站须知牌应安装在加油站入口处醒目位置。
36、单项选择题 HSE承诺遵守国家和地区的法律、法规，尊重当地的（）。
A、法令 B、风俗习惯 C、制度 D、佛教
37、判断题 售卡充值室物品所摆放的位置可根据具体情况进行调整。
38、判断题 加油站内的所有区域都是重点防火部位。
39、单项选择题 便利店内的空调温度应调节在（）。
A、10~15℃ B、15~18℃ C、18~20℃ D、20~25℃
40、单项选择题 盘点单在盘点枪中处理完后（即录入与盘点商品相对应的盘点数量），再把数据上传到（）。
A、BOS B、零管系统 C、POS D、服务器
41、单项选择题 橇装式加油装置的地面储油罐具有防火、（）的特点。
A、防盗 B、防水 C、防爆 D、防震
42、单项选择题 便利店矿泉水常见的陈列方式是（）。
A、店外堆箱陈列 B、促销端架陈列 C、用整箱陈列 D、原货架陈列
43、单项选择题 相乘形式构成的组合单位，其书写形式有两种：一是用圆点居中，二是用（）的方式。
A、紧密排列 B、用斜线 C、中间空格 D、用反斜线
44、单项选择题 对上级下发的文件，要求员工学习，加油站应如何处理？（）
A.根据加油站的实际情况，可以安排员工以自学为主 B.部分员工学习 C.站长一人知道就行 D.组织全体员工学习
45、单项选择题 假币识别方法中的“看”不是指（）。
A、看水印 B、看是否有凹凸感 C、看光变油墨 D、看安全线
46、判断题 在美国，超过80%的加油站采用自助式方式进行结算，而在欧洲，这一比例达到了90%。
47、单项选择题 IC卡最初是为了（）而设计的。
A、方便顾客 B、资金结算 C、解决金融交易中的安全问题 D、便于携带
48、判断题 服务是具有无形特征却可给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让的活动。
49、单项选择题 员工应该主动了解顾客的（），认真聆听顾客的要求、意见和建议，最大限度地满足顾客的合理需求。
A、收入 B、需求 C、年龄 D、信用度
50、判断题 食品与非食品要分货架存放。
51、单项选择题 一支密度计干管内的分度表所注明的刻度值，（）。
A.靠近躯体的刻度值最大 B.靠近躯体的刻度值最小 C.平均分布 D.中点刻度值最大，两端刻度值最小
52、单项选择题 下列不属于应急药箱内准备的医药用品是（）。
A、外用药品 B、纱布 C、药棉 D、减肥茶
53、判断题 油路系统应经常检查，做到不渗不漏，使加油机内的易燃易爆混合物低于爆炸下限。
54、多项选择题 开票员（收银员）岗位职责是（）.
A.熟悉上级规定的有关财务制度和财经纪律及加油站现金，支票，油票，记账卡，加油卡，发票等管理制度，规范操作，按章办事 B.熟悉加油站经营的商品知识，商品价格和收款，开票程序，快速准确地收款，开票 C.做好本班加油员上交的现金，票证及其它加油凭证的核对，汇总工作，核对其它商品的销售额，填制本班交接班记录 D.熟悉各项经营管理环节和操作规程，合理调配人力
55、单项选择题 在工艺流程图中，表示球阀的符号是（）。
A. B. C. D.
56、判断题 生成了石油就等于形成了油田。
57、单项选择题 爆炸的主要危害是（）。
A、有很大的破坏力，易造成设备损坏 B、破坏力较小，但易造成设备损坏 C、有很大的破坏力，易造成设备损坏，同时易引起火灾，造成更大的损失和人员伤亡 D、破坏力较小，但易造成设备损坏，同时易引起火灾，造成更大的损失和人员伤亡
58、单项选择题 站级（）系统的功能是负责加油站后台数据处理、油品和非油品业务管理及站级运营。
A、POS B、BOS C、HOS D、FCC
59、单项选择题 在盘点文件导入界面点击“接收”导入文件后BOS会自动将上传文件中的盘点数量填入到相应商品的（）字段中。
A、账存数量 B、实物数量 C、商品系数 D、盘点结果
60、单项选择题 油滤堵塞不仅会影响加油机的吸油能力，还会造成（），所以应定期清洗油滤。
A、过热 B、过冲 C、异常噪声 D、计量精度下降
61、单项选择题 顾客冲动型购买的商品有两种不同的展示方法，即（）。
A、纯冲动型的购买展示，量贩式购买展示 B、优惠式购买展示，量贩式购买展示 C、捆绑式购买展示，搭配式购买展示 D、纯冲动型的购买展示，商品搭配展示
62、单项选择题 在储油容器内进行油品温度测量时，如油高在5m以上，需测量（）点算作平均值作为油温。
A、2 B、3 C、4 D、5
63、单项选择题 量油尺的零刻度在（）。
A、尺架的顶端 B、尺砣的末端 C、尺砣的顶端 D、尺带的顶端
64、判断题 发卡充值点操作员接受客户圈存的请求，如果是灰卡也可以先进行圈存操作。
65、判断题 顾客损坏商品须由当事人赔偿。
66、判断题 防雷防静电的接地装置必须齐全完好，无断裂、无损坏、无松动、无锈蚀。
67、单项选择题 下面（）不是测量标准。
A、5m量油尺 B、1kg质量标准 C、100Ω标准电阻 D、标准电流表
68、判断题 通常我们选择那些地理位置优越，油品日均销量在10t以上，车辆进站日均在100辆以上，以及周围良好的商圈环境开设便利店。
69、单项选择题 成品油市场竞争日益加剧，加油站要在竞争中取得竞争优势，其关键是（）。
A、油品质量 B、外观形象 C、客户资源 D、环境卫生
70、单项选择题 柴油的自燃点为（）。
A、180~360℃ B、180~380℃ C、300~380℃ D、300~360℃
71、单项选择题 使用泡沫灭火器时，必须注意灭火器的（）和底部不能朝向人，防止因筒盖、筒底爆破造成伤亡事故。
A、灭火器压把 B、压力表 C、筒盖 D、喷管
72、判断题 柴油发电机是内燃发电机组的一种，由柴油机、三相交流同步发电机和控制系统3部分组成。
73、单项选择题 两种不同的物体，包括固体、液体、气体和粉尘，通过摩擦、接触、分离等相对运动而产生的没有定向移动的电荷称为（）。
A、电流 B、静电 C、正电荷 D、负电荷
74、单项选择题 加油过程中，若加油机出现乱码，应（）确定已加油品数量，并根据双方一致意见进行处理。
A、根据加油机显示 B、根据油罐计数 C、与顾客协商 D、根据交接班记录
75、判断题 营业前的准备工作不包括班前准备。
76、判断题 卡片出库功能由出库方完成(一般为领用卡片的上一级管理机构)。
77、判断题 应经常检查加油机胶管有无老化、龟裂或内部金属线折断的现象。
78、单项选择题 仓库内不需要（）。
A、防潮 B、防水 C、防火、防鼠 D、防恐
79、判断题 用代数方法与未修正测量结果相加，以补偿其系统误差的值称为真值。
80、判断题 加油胶管用完后可随意放于加油岛上。
81、单项选择题 IC（Integrated Circuit）卡是1970年由（）Roland Moreno发明的。
A、法国人 B、美国人 C、德国人 D、英国人
82、单项选择题 测量变换器按（）分类有两种结构形式：金属活塞式和软活塞式。
A、压力 B、精确度 C、活塞 D、适用范围
83、判断题 若订货单中的商品是中央仓配送，便利店管理员完成POS系统订货后就可以了。
84、单项选择题 下列不是支票应填写的内容的是（）。
A.出票日期 B.出票人全称、帐号和开户银行 C.收款人全称、帐号和开户银行 D.承兑期限
85、单项选择题 单页账面正确改错点最多为几处（）.
A.2处 B.3处 C.4处 D.5处
86、多项选择题 以下哪些是员工违反劳动纪律的行为（）。
A.脱岗 B.睡岗 C.迟到 D.早退
87、单项选择题 HSE应急培训不包括（）。
A、人员救生 B、职业道德 C、事故抢险 D、紧急撤离
88、单项选择题 不属于加油站交接班流程的是（）。
A、泵码交接 B、油罐交接 C、填写库存商品明细账 D、填写交接班表
89、判断题 加油站相关人员在营业前应互查仪容仪表，有一个良好的服务形象。
90、单项选择题 我国现将石油产品分为石油燃料、石油溶剂和（）、润滑剂、石油蜡、石油沥青和石油焦6大类。
A、车辆用油 B、船舶用油 C、喷气燃料 D、化工原料
91、单项选择题 下列不属于要求加油站上墙的四图的是（）。
A、加油站平面图 B、灭火作战示意图 C、危险区域划分图 D、消防器材分布示意图
92、判断题 交接班时，设备、物资、工具、安全、服务、卫生、运营等情况也需要交接。
93、判断题 预个人化是指经过制卡中心预个人化处理后的卡片。
94、判断题 国际测量标准是经国际协议承认的测量标准，在国际上作为对有关量的其他测量标准定值的依据。
95、单项选择题 被罩、枕套（）至少清洗一次。
A、每半个月 B、每个月 C、每季度 D、以上都不对
96、单项选择题 根据物质随温度变化而变化的特性制作的温度计有：膨胀式温度计、（）、热电偶温度计、辐射式温度计、压力式温度计。
A、全浸式温度计 B、局浸式温度计 C、内标式温度计 D、电阻式温度计
97、单项选择题 加油站站级系统包括（）。
A、BOS B、POS C、BOS、POS、Fuel Server D、FCC
98、多项选择题 油罐顶部的用于人工测量液位、取样和油温测量的部位称为（）。
A.检尺口 B.计量口 C.量油口 D.卸油口
99、单项选择题 试油膏中起溶解作用的成分是（）。
A、立德粉 B、油溶红 C、四氯化碳 D、钡基脂
100、单项选择题 加油站的利润来源是（），其决定着加油站的生存和发展。
A、油品 B、客户 C、员工 D、服务
101、单项选择题 下列不属于蒸发损耗的是（）。
A、自然通风损耗 B、小呼吸损耗 C、大呼吸损耗 D、容器微量油品渗漏损耗
102、判断题 严禁特种作业无有效操作证人员上岗操作。
103、判断题 清洁加油机时不能用水冲洗，禁止用油品擦拭。
104、判断题 在加油站与客户的关系中，客户并不依赖加油站，而加油站却需要依赖客户。
105、单项选择题 货物运到加油站后，由（）进行实物清点、开箱检查。
A、便利店管理员 B、便利店营业员 C、站经理 D、核算员
106、单项选择题 闪点可以用来判断油品的（）。
A、燃点 B、自燃点 C、凝点 D、冷滤点
107、单项选择题 按照研究法辛烷值将车用汽油（京Ⅳ）划分为90号汽油（京Ⅳ）、93号汽油（京Ⅳ）和（）号汽油（京Ⅳ）3个牌号。
A、80 B、95 C、97 D、98
108、判断题 “三不伤害”是不伤害自己，不伤害他人和不伤害感情。
109、单项选择题 埋地卧罐的阻火器，检查周期是（）。
A.每周 B.每月 C.每季 D.每年
110、判断题 发票金额计算必须正确，大小写保持一致；未使用的小写金额单位栏应画上符号“￥”封顶。
111、单项选择题 加油过程中，若加油机出现乱码，应记录（）的数码，对油罐进行计量，以确定乱码加油机的实际销售数量。
A、同种油品其他加油机 B、所有加油机 C、同罐其他加油机 D、所有加油枪
112、单项选择题 下列不属于A类计量器具的是（）。
A、量筒 B、量油尺 C、检水尺 D、温度计
113、单项选择题 密度计由躯体、压载室、（）3部分组成。
A、干管 B、刻度表 C、金属颗粒 D、胶固物
114、单项选择题 HSE承诺保护环境，节约能源，推行（）生产，致力于可持续发展。
A、安全 B、高效 C、清洁 D、节约
115、多项选择题 雷雨交加时，客户到站要求加油，如何处理（）.
A.让客户满意，给客户加油 B.向客户解释，雷电时不能加油 C.雷电停后，方能加油 D.少量就加，量多就不加
116、判断题 客户对加油站的满意程度越高，其回头率就越高，加油站销售情况就越好。
117、单项选择题 员工上岗时佩带的胸徽由（）统一规定样式。
A.省级公司 B.油品销售事业部 C.市公司 D.区县公司
118、单项选择题 遇到顾客需要多开发票，开票员不同意，顾客就认为服务态度不好，要进行投诉时，加油站该怎么办？（）
A.耐心向顾客讲明公司相关制度，向顾客做好解释工作 B.顾客是“上帝”，提出要求就要照办，给予开发票 C.与顾客协商，尽量少开 D.不予理睬
119、判断题 不准坐支现金，即不得从销售收入中直接支付各种款项。
120、多项选择题 以下哪些属于加油站收银员岗位职责？（）
A.熟悉加油站经营的商品知识，商品价格和收款，开票程序，快速准确地收款，开票 B.做好本班加油员上交的现金，票证及其它加油凭证的核对，汇总工作，核对其它商品的销售额，填制本班交接班记录 C.熟悉站内消防器材性能，并会扑救初期火灾 D.及时如实填制有关账、表、单
121、判断题 定量加油操作是指预先在加油机上设置一定金额或一定数量的油品，当加到预定金额或数量时加油机自动停机的加油操作。
122、判断题 盘点枪在前台pos机进行数据更新。
123、判断题 发票小写金额必须明确到分，即整数后面一律补填“0”。
124、单项选择题 油罐清洗抽吸甲、乙类油品时，应使用（）泵。
A.往复 B.真空 C.手摇活塞 D.齿轮
125、单项选择题 安全检查实际上是对加油站的（）是否符合管理规范、标准要求而进行的一次评价过程。
A、经营项目 B、规范服务 C、卫生标准 D、安全现状
126、单项选择题 中国石化油品销售事业部统一制定的管理台账是（）.
A.商品交接记录册 B.设备交接记录本 C.发票交接记录册 D.润滑油交接记录册
127、单项选择题 在加油作业过程中，出现油品滴、洒问题后最恰当的用语是（）。
A、如果顾客没有看见，不告诉顾客 B、很抱歉，我帮您处理一下 C、没有关系，加油会经常遇到这样的事情 D、没有关系，我帮你处理一下
128、判断题 加油站便利店通常指以加油站为主体开设的便利店。
129、单项选择题 加油站的主要火源分为（）。
A、3类 B、4类 C、5类 D、6类
130、单项选择题 密度计指示读数的刻度表粘于（）上。
A、躯体内壁 B、躯体外壁 C、干管外壁 D、干管内壁
131、单项选择题 加错油品时，前庭主管（经理）应（）抽出混合油品，清洗油箱，加入合格油品。
A、主动 B、不用 C、直接 D、在征得顾客同意后
132、判断题 计量员检查油罐车内油品的质量，发现异常，应立即报告加油站经理，并启动油品接卸质量异议处理流程。
133、判断题 人民币有一到两处荧光文字，呈淡黄色，假币荧光文字光泽色彩不正，呈惨白色。
134、单项选择题 下列对顾客表示歉意的用语，最常用、最适用的是（）。
A.不好意思！ B.请原谅！ C.请多多包涵！ D.对不起！
135、多项选择题 中国石化员工职业道德标准是什么？（）
A.敬业爱岗 B.遵纪守法 C.文明经营 D.按章纳税
136、单项选择题 售卡充值业务操作流程图悬挂于（）醒目位置。
A、公告栏 B、玻璃隔板 C、茶几 D、办公室墙上
137、单项选择题 油品损耗是由于液体的蒸发以及容器难以避免的滴、洒、残、漏等而产生的，它包括蒸发损耗和（）两方面。
A、自然通风损耗 B、小呼吸损耗 C、运输损耗 D、残漏损耗
138、单项选择题 IC卡从（）方面实施其安全策略，可以控制卡内不同区域的存取特性。
A、硬件 B、软件 C、硬件和软件 D、材料
139、多项选择题 加油站对外公布的客户服务电话是（）。
A.95105888 B.95105998 C.95105988 D.95115888
140、单项选择题 点数时按照（）的原则。
A、从上到下、从左到右 B、从右到左 C、从下到上 D、按照初盘表中商品的顺序
141、单项选择题 下列不属于蒸发损耗的是（）。
142、单项选择题 如果在放电空间同时存在适当浓度的可燃气体，就有可能引起可燃气体的（）。
A、燃烧 B、燃烧或爆炸 C、爆炸 D、放电
143、单项选择题 下列对加油站信用卡（银联卡）加油操作注意事项的描述错误的是（）。
A、刷卡金额可以比实际加油金额多，多余的金额可以把现金退回客户 B、加油量（金额）一定要请顾客确认，而后刷卡扣款 C、刷卡后留存扣款通知单中的一联 D、核算员按规定操作程序与银行交换信息，结算销售款入账
144、单项选择题 促销信息中组合商品可以用在（）。
A、原价：￥65元，现价：￥58元 B、买一箱送4.2L加矿蒸馏水1瓶 C、原价：45元/10罐，现价：35元/10罐 D、购8瓶宝矿力水特送高级舒洁盒装120抽纸巾1盒
145、单项选择题 干粉灭火剂不能与（）联用。
A、蛋白泡沫灭火剂 B、二氧化碳灭火剂 C、水 D、卤代烷灭火剂
146、单项选择题 石油是指气态、液态和固态的（）混合物。
A、烃类衍生物 B、非烃类 C、烃类 D、芳香烃
147、单项选择题 加密IC卡本身具有（），如果试图非法对之进行数据存取则卡片自毁，不可再进行读写。
A、安全密码 B、超级密码 C、终极密码 D、初始密码
148、判断题 《商品价格书》中应包含商品名称。
149、判断题 高度破坏性的雷电流将从各种装置的接地部分，流向供电系统或各种网络信号系统，或者击穿大地绝缘而流向另一设施的供电系统或各种网络信号系统，但对于电子设备的影响非常细微。
150、单项选择题 目前加油站市场份额的竞争主要表现在对（）的全面争夺。
A、油品资源 B、客户 C、员工 D、地理位置
151、单项选择题 一级HSE教育时间不少于（）。
A、12h B、16h C、24h D、48h
152、单项选择题 油品的蒸发速度与（）没有直接关系。
A、油品的组成 B、液面压力 C、液面面积 D、体积
153、判断题 HSE管理体系是一种能够提高企业经营管理水平，降低企业风险的先进管理方法。
154、单项选择题 闪点是火灾危险出现的（）温度，闪点是判定火灾危险性的重要理化参数。
A、标志 B、极限 C、最低 D、最高
155、判断题 内部发售是指由中国石油销售公司内部员工直接针对客户实施的，通过向客户主动推介并实现的发售工作。
156、单项选择题 收取现金、加油时，必须（）。
A.唱收唱付 B.清点两遍 C.认真清点 D.收款加油
157、判断题 卸油时发生跑、冒油，应立即对现场已跑、冒的油品用沙土围住，并进行必要的回收，禁止用铁制品等容易产生火花的器具作回收处理。
158、单项选择题 油罐观测井水位应（）进行检查，及时排水，以免油罐上浮拉裂管线，造成漏油。
A、每年 B、每月 C、每周 D、每日
159、单项选择题 化工管路图中，表示热保温管道的规定线型是（）。
160、判断题 圈存是指将备用账户中的资金或积分转移到IC卡中。
161、判断题 加油站所使用的卡都是智能卡。
162、单项选择题 投币式保险柜内允许存放（）。
A、营业款和油票 B、发票 C、商品账 D、发票登记簿
163、单项选择题 加油员发现加错油品时，应立即（），向顾客说明原因并赔礼道歉，同时向前庭主管（经理）汇报。
A、关闭总电源 B、停止加油 C、关闭加油机 D、抽出混油
164、单项选择题 石油产品在规定条件下，加热到它的蒸气与空气所形成的混合气体接触火焰发生闪火时的最低温度称为（）。
A、自燃点 B、闪火点 C、闪点 D、燃点
165、判断题 原油是没有经过炼制的石油。
166、单项选择题 下列不属于加油站营业现金管理的条款是（）。
A、找赎金的管理 B、备用金的管理 C、当班过程的现金管理 D、现金收支凭证的管理
167、判断题 卸油时发生跑、冒油，随时报告公安消防部门，封堵附近的交通道路；经理及时组织人员进行现场警戒，疏散站内人员，推出站内车辆，检查并消除附近的一切火源；制止其他车辆和人员进入加油站。
168、单项选择题 应急联系电话标识牌包括（）。
A、火警电话 B、匪警电话 C、急救电话 D、以上都对
169、单项选择题 加油机在检查维护时，（）加油作业。
A、可以进行 B、禁止进行 C、只要不危及安全就可以进行 D、有领导的安排就可以进行
170、单项选择题 盘点结果表不包含（）。
A、进货数 B、退货数 C、实盘数、差异数 D、订货数
171、单项选择题 橇装式发电机不具有（）优势。
A、安全性 B、舒适性 C、经济性 D、噪音
172、单项选择题 柴油适用于1000r/min以上的（）柴油机。
A、高速 B、低速 C、中速 D、中高速
173、判断题 油品损耗按照油品作业性质可分为储存损耗、运输损耗和蒸发损耗。
174、单项选择题 按照研究法辛烷值将车用汽油（Ⅲ）划分为90号汽油（Ⅲ）、93号汽油（Ⅲ）和（）汽油（Ⅲ）3个牌号。
A、95号 B、97号 C、98号 D、92号
175、单项选择题 我国某地区海拔高，全年平均温度只有15℃，那么它的标准温度为（）。
A.15℃ B.20℃ C.25℃ D.30℃
176、单项选择题 加油员未等车辆熄火就加油可能会引发（）。
A、走单 B、客户投诉 C、客户打骂事故 D、火灾事故
177、单项选择题 电源接地、通讯线屏蔽层、加油机接地、计算机外壳及机柜外壳必须保持（）。
A、同一接地 B、差异接地 C、属地接地 D、交叉接地
178、判断题 加油站遭遇抢劫后，当事人应报警并保护现场，将物件摆回原处，留下目击证人，等候警察到来。
179、单项选择题 汽车在高原行驶，所选汽油的牌号偏低时，为确保发动机正常工作，发动机的点火角应该（）。
A、推迟 B、提前 C、不变 D、无关
180、单项选择题 国际测量标准是经（）承认的测量标准，在国际上作为对有关量的其他测量标准定值的依据。
A、多数国家 B、区域协议 C、国际协议 D、国际相关机构
181、单项选择题 量油尺的尺带应由含碳（）的碳钢制成。
A、0.7% B、0.8% C、0.9% D、1%
182、单项选择题 退货的流程是：（）。
A、检查商品有效期—判断需要退货的商品—进行退货申请—将所退商品打包，等待回收 B、判断需要退货的商品—进行退货申请—将所退商品打包，等待回收—检查商品有效期 C、进行退货申请—将所退商品打包，等待回收—检查商品有效期—判断需要退货的商品 D、将所退商品打包，等待回收—检查商品有效期—判断需要退货的商品—进行退货申请
183、单项选择题 卡片接收方，接收卡片后需要认真核对所领取的卡片（）是否与出库单上一致。
A、数量 B、号码 C、数量、号码 D、金额
184、多项选择题 一加油站长期往来的客户，要求在该站进行代存代付时，站长应如何处理？（）
A.收取一定的管理费用代为管理 B.站长与其签定代存代付协议 C.向顾客解释公司的管理规定 D.经公司签订协议后进行代存代付
185、判断题 没有联网的IC卡管理系统，客户的灰卡只能到灰交易发生的加油站进行解灰。
186、单项选择题 顾客用塑料壶到站加油，应如何处理（）.
A.控制好流速直接加注 B.用铁制方便桶就地转注 C.用铁制方便桶加油后离加油机5米以外转注 D.不符合安全规定，不能加油
187、单项选择题 二氧化碳灭火器是充装（）的消防器材。
A、高压氮气 B、高压气态二氧化碳 C、液态二氧化碳 D、固态二氧化碳
188、判断题 员工建议、暗示或直接推荐顾客购买某种商品的销售行动就是建议性推销。
189、单项选择题 HSE承诺各级最高管理者是HSE（），HSE表现和业绩是奖惩、聘用人员以及雇用承包方的重要依据。
A、执行者 B、制定者 C、第一责任人 D、第二责任人
190、判断题 保险柜分为投币式保险柜和普通保险柜2种。
191、单项选择题 基本量是在给定量制中约定地认为在函数关系上彼此（）的量。
A、区分 B、区别 C、依存 D、独立
192、判断题 冷滤点是指柴油中形成蜡结晶不能通过过滤网的最高温度，同种柴油，冷滤点高于凝点4~6℃。
193、判断题 油品的燃点高于闪点，受引火源能量和环境因素影响较大。
194、单项选择题 系缆器每相隔（）天，要检查钢丝连接是否牢固，并加注润滑油。
A.10 B.30 C.60 D.90
195、单项选择题 符合SH0316—1998《石油密度计技术条件》的SY-05型密度计（20℃）的最大误差为（）。
A、±0.1kg/m3 B、±0.2kg/m3 C、±0.3kg/m3 D、±0.6kg/m3
196、单项选择题 检查库存天数采用（）的方式。
A、通过便利店系统查询 B、凭印象 C、通过保质期计算 D、看商品
197、单项选择题 某量值的测量值和真值之差为（）。
A、相对误差 B、误差值 C、绝对误差 D、绝对值
198、单项选择题 在温度较高的地区保温盒内使用的温度计检定周期为（）。
A.一年 B.半年 C.两年 D.六个月
199、单项选择题 若前台POS卡交易与EPS记的卡交易有差异，应（）。
A、点击“继续班结” B、点击“取消” C、点击“确定” D、点击“油机检测”
200、判断题 不准利用银行账户代其他单位和个人存取款项。
201、单项选择题 下面（）不是报废商品。
A、过期的商品 B、变质的商品 C、损坏的商品 D、保质期内的商品
202、判断题 水型灭火器可对C类火灾进行扑救。
203、单项选择题 油（水）高的单位符号是（）。
A、mm B、kg/m3 C、kg D、m3
204、判断题 可直接向塑料桶等非金属容器加注汽油。
205、单项选择题 一般输油能力的加油机输油量为（）。
A、35~55L/min B、40~60L/min C、45~65L/min D、80~90L/min
206、单项选择题 石油主要是由（）等元素组成的。
A.碳、氢 B.碳、氢、氧、氮 C.碳、氢、氧、氮、硫 D.碳、氢、氧、氮、硫及其它微量元素
207、单项选择题 商品有效期检查是指（）。
A、检查商品的进货天数 B、检查商品的库存天数 C、检查商品的质量 D、检查商品的保质期
208、单项选择题 在与顾客谈话过程中要打断顾客的谈话，用语最恰当的是（）。
A、强制打断 B、对不起，我可以打断一下吗 C、请您先听我说好吗 D、您稍等，请先听我讲
209、多项选择题 某加油站站长办公桌上放置了下列物品，你认为哪些不能摆放？（）
A.烟灰缸 B.游戏机 C.梳妆用品 D.站长日志
210、单项选择题 汽车油罐车卸汽油时，爆炸危险区域为1区的是以通气口为中心，半径为1.5m的球形空间和（）。
A、以密闭卸油口为中心，半径为0.5m的球形空间 B、以通气口为中心，半径为3m的球形并延至地面的空间 C、以密闭卸油口为中心，半径为1.5m的球形并延至地面的空间 D、油罐车内部的油品表面以上空间
211、判断题 站经理有权修改盘点结果。
212、判断题 按时检查加油机活动部件和密封部件、加油机底部填沙是否有油迹，是防止加油机漏油的措施。
213、判断题 现代加油站的竞争优势已不仅仅是油品本身，先进的营销服务手段已成为制胜的关键。
214、单项选择题 油品及其蒸汽侵入人体的途径主要有3种：即（）、呼吸道吸入和通过食道进入消化道。
A、口腔接触 B、皮肤接触 C、鼻腔接触 D、人手接触
215、单项选择题 加油员岗位面临的风险之一是加油过程中发生油品（），造成火灾、爆炸事故。
A、跑、冒、滴、漏 B、混、洒、滴、漏 C、跑、冒、滴、混 D、跑、洒、滴、混
216、多项选择题 以下哪些属于加油站记账员岗位职责？（）
A.每月根据盘点结果进行损溢分析 B.熟悉上级规定的有关财务制度和财经纪律及加油站账务管理制度 C.熟悉本岗位安全防范知识，妥善保管本站现金、账册、凭证、单据及有关印章 D.负责本班台账管理工作，带领本班员工，做好交接班
217、单项选择题 交接班（）设备、物资、工具、安全、服务、卫生。
A、需要 B、不需要 C、看具体情况 D、以上都不对
218、多项选择题 以下哪些是服务忌语？（）
A.靠边点 B.快点快点 C.请稍候 D.喂
219、判断题 燃烧是可燃物质和氧气发生剧烈的物理反应，同时产生热和光的现象。
220、单项选择题 灭火器的橡胶、塑料件不得用（）洗涤；变形、变色、老化或断裂的必须更换。
A、冷水 B、温水 C、有机溶剂 D、清水
221、判断题 HSE管理体系是按照PDCA模式建立起来的，以PDCA模式管理途径运作的，不断循环改进，不断完善，不断提升的先进管理模式。
222、单项选择题 汽油的闪点低于0℃时，其燃点和闪点相差仅（）左右。
A、1℃ B、2℃ C、3℃ D、4℃
223、单项选择题 严禁违章指挥，强令他人（）。
A、服从命令 B、危险作业 C、作业 D、违章作业
224、单项选择题 对卡片解灰必须在（）进行。
A、发卡储值点 B、任何加油站 C、地（市）公司 D、银行
225、判断题 油品的易爆性还在于油品的燃烧能转变为爆炸。
226、单项选择题 以下哪些不是便利店售货员岗位职责？（）
A.建立商品台账，并逐步做好商品进、销、存登统工作 B.做好商品的日常管理，保持货架上商品充裕 C.做好便利店的卫生，保持环境整洁 D.妥善使用、保管、保养计量器具，按期送检
227、判断题 严禁随意使用站长账户登录系统进行开班操作。
228、单项选择题 凡帐实不符、帐帐不符由（）来实现相符。
A.发货运输损溢 B.核销损溢 C.保管损溢 D.零售损溢
229、判断题 礼仪是人们在社交活动中的一种个体行为表现。
230、单项选择题 待退商品下架的时间是（）。
A、判断该商品需要退货，立即下架待退 B、配送车到站的前一天 C、配送车到站的当天 D、配送车到站后
231、判断题 加油站设计便民服务项目是为客户和自己提供满意服务。
232、判断题 在拒绝顾客或者制止顾客的不恰当行为时应该有理有节，切不可态度生硬、行为鲁莽。
233、单项选择题 质量（重量）的单位符号是（）。
234、单项选择题 站务会至少（）召开一次。
A、每周 B、每月 C、每天 D、未明确要求
235、判断题 航空活塞式发动机燃料有75号、95号和97号3种。
236、单项选择题 核算员通过销售日报表和“IC卡业务信息管理系统”在（）与上级主管部门核对IC卡的发出数量与金额。
A、班结以后 B、日结以后 C、每周五 D、月末
237、单项选择题 PDCA模式是计划→实施→检查→（）。
A、奖评 B、总结 C、改进 D、评比
238、单项选择题 严禁在加油现场（）化纤服装。
A、穿 B、脱 C、穿、脱 D、穿、脱和拍打
239、单项选择题 充溢盒温度计的结构包括温度计、抗腐蚀金属外壳、充溢盒、（）。
A、闭合器 B、浮子 C、提环 D、手柄
240、判断题 日结报表生成之前，营业员需要与便利店管理员核对实收金额。
241、单项选择题 加油站财务类投诉的具体分类为发票、支票、（）。
A、扣款金额 B、收款金额 C、金额 D、数量
242、判断题 安全第一，经济为基，预防为主是HSE的安全理念。
243、单项选择题 煤油的闭口闪点不低于（）。
A、36℃ B、38℃ C、40℃ D、42℃
244、判断题 计量单位是用以定量表示同种量量值而约定采用的特定量，它具有专门的名称、符号和定义。
245、多项选择题 加油站员工衣服着火时，正确处理方法（）.
A.迅速脱掉衣服 B.就地打滚 C.用水浇灭 D.用灭火器扑救
246、单项选择题 促销信息下发后，应按照（）摆放。
A、饮料陈列图 B、糖果陈列图 C、促销端架陈列图 D、新品陈列图
247、单项选择题 安全生产的方针是：安全第一、（）。
A、防消结合 B、生产至上 C、预防为主 D、工作为先
248、单项选择题 记账规则要求：登记账簿必须使用（）.
A.钢笔 B.彩色笔 C.铅笔 D.毛笔
249、判断题 闪点的一般规律是油品的相对分子质量越大，馏分组成越轻，蒸气压越高，则油品的闪点越低；反之，馏分组成越重的油品，则具有较高的闪点。
250、单项选择题 发电机是将（）转化为电能的机械设备。
A、风能 B、太阳能 C、核能 D、电能以外的其他能源
251、单项选择题 巡检点应包括（）等安全重点区域。
A、卸油口 B、加油机 C、操作井 D、以上都对
252、判断题 测量仪器上表明其特性或指导其使用的量值，该值为圆整值或近似值。
253、单项选择题 下列不属于加油站上墙的四图的是（）。
A、加油站平面图 B、加油站现场定置管理图 C、危险区域划分图 D、灭火作战示意图
254、判断题 盘点之前不用复核收、退货单。
255、单项选择题 方便面临近保质期（）为近期商品。
A、1个月 B、2个月 C、3个月 D、4个月
256、判断题 对于黑卡，加油机拒绝加油。
257、单项选择题 在安全管理工作中，要求做到程序至上，注重（）。
A、形象 B、言语 C、使用 D、执行
258、单项选择题 某加油站1号加油枪接班泵码走字数为100456，交班泵码走字数为105456，则1号加油枪走字数为（）。
A、1000 B、4000 C、5000 D、50000
259、单项选择题 机动车在通过繁华街道、交叉路口、隧道、窄桥、陡坡弯道、狭路及下雪、结冰、雨雾视线不清或拖拉损坏的车辆时，最高行驶速度不得超过（）。
A、20千米/小时 B、30千米/小时 C、40千米/小时 D、50千米/小时
260、单项选择题 加油站账务员在上报销售数据时，不慎少报了销售额，在次日发现错误，这种情况应如何处理？（）
A．立即向上级汇报，修正上报的错误数据 B．在加油站次日报数据时将差额补上，凑足正确数据 C．在月底盘点时将差异予以消除 D．以上方法都不正确
261、判断题 压缩比越大，对辛烷值的要求越低。
262、判断题 根据石油产品的主要特性，GB/T498—1987《石油产品及润滑油的总体分类》将石油产品分为：燃料（F）、溶剂和化工原料（S）、润滑剂和有关产品（L）、蜡及其制品（W）、沥青B、和焦C、6大类。
263、判断题 营业室内，110报警装置和摄像监控装置必装。
264、判断题 严禁使用汽油擦洗衣服和器具。
265、单项选择题 加油过程中油箱接近加满时，应（）流量。
A、减少 B、增大 C、关掉 D、维持
266、判断题 加油员站立时应不倚不靠，双手自然下垂。
267、单项选择题 量油尺的最小分度值为（）。
A、1mm B、1dm C、2mm D、2dm
268、判断题 客户在使用加油卡消费时可避免在使用现金支付时遇到的找零和加油尾数等问题；加油站操作员虽然需要直接接触现金，但加油效率大大提高，结算方式方便快捷。
269、判断题 密度计的压载室内填充金属颗粒，用胶固物或玻璃板封固。
270、单项选择题 以下（）特性不属于油品的火灾危险性。
A、沸溢性 B、毒性 C、扩散性 D、易积聚静电荷
271、判断题 礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。
272、单项选择题 检水尺刻度全长为（）。
A、100mm B、200mm C、300mm D、400mm
273、单项选择题 （）不是加油站交接班要完成的工作。
A.检查核对加油机（流量表）累计字码数，准确计量油灌（舱）存油量，交接双方签字确认 B.备足零钱、零票，备齐工作用品 C.实施IC卡加油的站，交接双方须进行IC卡回校，若有问题，立即查明原因妥善处理 D.清点核对发票。核对无误后双方签字确认
274、单项选择题 日均销量×（订单传递时间+送货天数）订货周期-库存=（）。
A、理论订货量 B、最低库存量 C、最高库存量 D、实际库存量
275、单项选择题 投诉电话标识牌应悬挂于（）显著位置。
A、营业室 B、站房外墙 C、加油岛 D、以上都不对
276、单项选择题 以下哪些不属于加油站站长岗位职责？（）
A.按规定每月进行实物盘点，并对非正常盈亏要做出原因分析 B.管理好站内设备、设施，组织人员经常维护保养，使之处于良好状态 C.在上级领导下，负责组织和领导全站员工开展各项经营管理和服务工作 D.落实安全生产责任制，开展健康、安全、环保教育，完善各项设施，落实各项措施
277、判断题 检水尺的内直径为10mm。
278、单项选择题 试水膏是一种（）的膏状物质。
A、遇油变色 B、遇水变色 C、遇水变色而遇油不变色 D、遇油变色而遇水不变色
279、单项选择题 人们在商务活动中要遵循的礼节，是一种约定俗成的行为规范，是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。这是（）的定义。
A.宴会礼仪 B.商务礼仪 C.西餐礼仪 D.舞会礼仪
280、单项选择题 售卡充值室的（）张贴与卡业务有关的通知、告客户书等相关资料。
281、单项选择题 同种柴油冷滤点高于凝点（）
A、4～6℃ B、3～5℃ C、2～3℃ D、4～5℃
282、判断题 调价标签由便利店管理员在确认调价生效后打印、裁剪出来。
283、判断题 客户刷卡加油后，在POS机受理小票留存联上确认签字，同时，加油员、收银（开票）员两人均在小票上签字。
284、判断题 出现跑单时，应记下跑单车辆的车型、颜色。加油站员工追逐跑单顾客应注意安全，以免发生危险。
285、单项选择题 无油气回收系统的汽油加油机与明火或散发火花地点的防火距离为（）。
A、20m B、18m C、15m D、10m
286、判断题 第一印象是感官上的暂时印象。
287、单项选择题 站务会由（）参加。
A、党小组成员 B、公会小组成员 C、加油站全体员工 D、可以不固定
288、单项选择题 遇（）等特殊情况，加油站应根据公司统一安排启闭灯光。
A、促销 B、春节 C、国庆节 D、以上都对
289、判断题 加油作业人员仪态规范要求女性员工长发束起不过肩，不化浓装，不涂指甲油。
290、判断题 各岗位工作人员通过HSE培训，要求知道怎样上岗操作。
291、判断题 班结时，BOS、FuelServe和FCC等设备都要开启且通信正常。
292、判断题 国家颁布《计量法》的目的就是为了加强计量监督。
293、单项选择题 罩棚立柱不清洁，有破损，站内围墙、营业房内外墙壁等不清洁面积大于多少平方米每项扣5分？（）
A.1平方米 B.2平方米 C.3平方米 D.4平方米
294、单项选择题 便利店布局中的空间分隔陈列分为（）。
A、零售货架区、冷饮区、收银区、快餐区 B、冷饮区、热饮区、封闭区、熟食区 C、收银区、封闭区、快餐区 D、快餐区、熟食区、冷饮区
295、判断题 任何时候都不能使用不文明的语言。
296、单项选择题 密度计也叫浮计，它是根据（）制造的。
A、牛顿第一定律 B、牛顿第二定律 C、质量守恒定律 D、阿基米德定律
297、单项选择题 加油站发、配电房一般要求配置（）。
A、手提式干粉灭火器 B、手提式泡沫灭火器 C、二氧化碳灭火器 D、推车式干粉灭火器
298、判断题 437BG011521发票金额计算必须正确，大小写保持一致；未使用的小写金额单位栏应画上符号“0”封顶。
299、判断题 客户服务中心集中收集客户在加油站消费过程中的业务咨询、信息查询、意见反馈和投诉处理、以及IC卡挂失和积分兑换等业务办理，并且支持股份公司开展客户关怀和营销活动。
300、判断题 石油主要由碳C、、氢（H）、硫（S）、氧（O）、氮（N）5种元素组成。
