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银行客户经理考试：工行个人客户经理考试试题及答案（最新版）
2023-02-13 03:32:03 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  面哪类商户是不属于从事风险较高行业的商户：()

A、销售珠宝、首饰
B、个体服装专卖店、时装店
C、餐饮类


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2、多项选择题  银行卡助农取款服务的业务范围包括（）

A、转账汇款
B、小额提取现金
C、账户余额查询
D、缴纳罚款


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3、单项选择题  存贷通账户存款按照固定比例进行抵扣时，个人住房及商用房贷款存贷通账户抵扣起点为（）。

A、5万元
B、10万元
C、20万元
D、50万元


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4、多项选择题  申请基金定投业务遵循以下原则（）

A、未知价
B、已知价
C、金额申购
D、全额申购


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5、多项选择题  牡丹信用卡消费转分期按渠道可分哪几类（）

A.柜面渠道
B.网银渠道
C.电话渠道
D.WAP渠道


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6、判断题  个人一手住房贷款期限最长不得超过25年，且借款人年龄与贷款期限之和不得超过65年。（）


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7、单项选择题  借款人的婚姻状况证明可以是（）。

A、结婚证
B、离婚证
C、未婚声明
D、以上都是


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8、判断题  我行将包括网上银行、电话银行、手机银行、ATM、自助银行等在内的所有电子银行服务方式,整合成统一的品牌“金融@家”，成为中国乃至世界首家将电子银行建设提升到品牌高度的银行。（）


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9、单项选择题  电子银行服务支持人员在上门服务时（）代企业客户领取、保管和传递客户证书和密码信封。

A、可以
B、严禁
C、经支行负责人批准后可以
D、经客户同意后可以


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10、判断题  目前，商业性个人住房贷款利率的下限为贷款基准利率的0.85倍。（）


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11、单项选择题  个人信用贷款是我行向资信良好的借款人发放的（）的个人贷款品种。

A.无须提供担保
B.提供担保
C.需提供组合担保
D.必须提供担保


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12、判断题  参加基金定投申购业务计划当天，投资人可以办理该笔基金定投申购的退出申请。（）


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13、单项选择题  贷款行可以接受下列那些人员的保证担保（）。

A.担任法定代表人、董事或高级管理人员在其任职期间所在公司有过破产、逃废银行债务等行为的
B.有过拖欠银行贷款本息等不良信用记录的
C.有过失行为犯罪记录的
D.二级分行（含）以上机构认为不适宜提供保证担保的其他人员


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14、单项选择题  客户在个人网上银行购买理财产品，必须首先在网上银行签订（）。

A、《中国工商银行理财产品协议书》
B、《中国工商银行电子银行个人客户理财产品协议》
C、《中国工商银行理财产品协定书》
D、《中国工商银行理财产品约定书》


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15、单项选择题  以下关于个人网上银行业务的说法中错误的是（）

A、柜员为客户办理开通对外转账权限、开通网上消费支付权限、追加或变更身份确认工具和重置密码等重要变更事项，必须通过验密方式验证原账户是否为客户本人所有。
B、客户本人未到营业网点的情况下，柜员为客户办理网上银行注册业务，应报网点负责人审核，网点负责人审核同意的应在申请表上业务主办（或主管）签章栏签字或盖章。
C、柜员办理个人网上银行注册业务，应通过复印、扫描等有效方式留存一份客户身份证件的复印件或影印件。
D、业务主办（或主管）应审核申请表上打印的U盾或电子银行口令卡介质凭证号和发放给客户的介质序号是否一致。


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16、判断题  两个联系人都必须是直系亲属.（）


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17、单项选择题  我行关于合作机构的准入，调查工作由（）负责。

A.贷款经办行
B.二级分行个人金融业务部
C.一级分行个人金融业务部
D.二级分行信贷管理部


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18、单项选择题  每年固定的服务星级评定日为（）

A、9月30日和3月31日
B、1月31日和6月30日
C、6月30日和12月31日
D、6月1日和12月1日


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19、判断题  经办行负责对合作机构的日常关系维护工作。（）


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20、判断题  外币活期存款起存金额为不低于人民币50元的等值外汇。（）


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21、判断题  旅行支票兑付时，适用现钞牌价。（）


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22、单项选择题  通过我行柜面办理系统内代发工资可在（）到账

A、次日
B、实时
C、在约定日期
D、下个工作日


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23、多项选择题  工行基智定投业务的特点包括（）。

A、灵活调配投资金额
B、扣款日期任意选择、
C、投资期限自主掌握
D、可以完全抵御通货膨胀


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24、判断题  我行关于合作机构的管理，实行每年核定一次，中途可以视情况新增。（）


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25、判断题  客户证书是存放客户身份标识，并对客户发送的电子银行交易信息进行数字签名的电子文件。（）


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26、单项选择题  使用牡丹信用卡每消费1元人民币（）积1分，每消费1美元积（）分，每消费1欧元积（）分。

A、1,7,7
B、1,8,8
C、1,8,10


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27、多项选择题  个人贷款循环使用适用的贷款品种包括（）。

A.个人文化消费贷款
B.个人商用房贷款
C.个人经营贷款
D.个人质押贷款


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28、多项选择题  以人寿保险单质押的，应有下列材料（）。

A.具有现金价值且出质人与投保人为同一人的人寿保险单
B.出质人的有效身份证件（居民身份证或其他有效居留证件）
C.开具人寿保险单的保险公司与我行签订的载明保险公司负责对质押保单进行核实、计算现金价值、办理出质登记和止付手续等内容的银保合作协议
D.投保人、被保险人、受益人（受益人为未成年人的除外）同意质押的书面承诺
E.投保人没有拖欠保险费（若以分期形式缴交保险费的，必须已缴纳了最近一期保险费）的证明文件


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29、判断题  做好到期理财资金承接是抓储蓄存款的有效手段。（）


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30、判断题  对于属划拨土地性质的住房，如具备上市交易条件且可办理抵押登记的，可作为个人贷款抵押物。（）


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31、多项选择题  关于管户分润比例设置中A、B角不同岗位的比例说法正确的是（）。

A、同机构，二者之和不能超过100%
B、同机构，二者之和不能超过150%
C、跨机构，二者之和不能超过150%
D、跨机构，二者之和不能超过200%


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32、单项选择题  个人文化消费贷款可用于（）。

A、经营
B、教育培训
C、装修
D、以上都可以


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33、单项选择题  个人自用车贷款以所购车辆抵押方式担保的，借款人的首付比例至少为购车价款的（）。

A.10%
B.20%
C.30%
D.40%


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34、多项选择题  以下哪种银行卡可作为“卡贷通”卡？（）

A.灵通卡
B.理财金账户卡
C.牡丹信用卡
D.我行其他指定借记卡


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35、单项选择题  储蓄存款是（）工作的重中之重。

A、旺季
B、半年
C、前三季度
D、全年


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36、判断题  贷款申请受理人可以是贷款经办行或业务网点贷款申请受理人。（）


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37、判断题  商用房为一手房的，该房产应为已封顶的房屋，并取得合法销售资格。（）


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38、判断题  利随本清还款法主要适用于贷款期限为一年或一年以下的个人贷款，借款人需要在贷款到期日还清贷款本息，利随本清。（）


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39、多项选择题  个人客户申请注册个人网上银行，提供身份证办理业务的，经办柜员应（）。

A、审核身份证真实有效
B、仔细核对身份证上的照片与客户本人是否相符
C、通过联网核查公民身份信息系统对身份证进行核查
D、打印核查结果并签章


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40、单项选择题  芯片卡电子现金余额不得超过（）元。

A、800
B、900
C、1000
D、1200


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41、判断题  基金风险评价是对未来风险等级的估计，间隔时间越长，偏离实际风险水平的可能性就越大，因此需要定期更新。（）


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42、单项选择题  外国人以及港、澳、台居民为个人商用房借款人的，应在中华人民共和国境内居住满（）并有固定居所和职业。

A.半年
B.1年
C.3年
D.5年


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43、单项选择题  牡丹信用卡专项分期是（）

A.是指经我行核准，持卡人使用专项分期付款授信额度，在我行指定的特约商户购买指定商品（服务），并通过POS机具直接办理分期偿还的分期付款业务。
B.是持卡人对已入账且在免息还款期内的消费款项申请分期偿还的分期付款业务。
C.是指特约商户根据持卡人申请，通过具有我行分期付款功能的POS机具直接办理分期偿还的分期付款业务。


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44、单项选择题  我行蜀通卡是：（）

A、磁条卡
B、单芯片卡
C、磁条+双界面芯片卡
D、磁条+接触式芯片卡


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45、判断题  一笔个人住房贷款有两个以上借款人的，共同借款人限于配偶、子女和父母。（）


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46、多项选择题  以下有关牡丹灵通卡说法正确的是（）。

A、牡丹灵通卡内部账户由基本账户和相关账户组成
B、非持卡人使用密码进行的交易，发卡银行可不视为持卡人所为，允许拒付
C、牡丹灵通卡基本账户内的存款按照中国人民银行规定的活期存款利率及计算方法计付利息
D、牡丹灵通卡暂不设有效期


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47、判断题  我行个人助业贷款借款人年龄应在18（含）-60（含）周岁之间。（）


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48、多项选择题  外汇市场具有的特点包括（）。

A、是无形市场
B、是以造市商为核心的市场
C、存在双重交易结构
D、是12小时交易的全球最大单一市场
E、是24小时交易的全球最大单一市场


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49、多项选择题  个人贷款中心主要职责包括（）。

A.营销渠道推广与维护
B.集中贷前调查及操作性事务处理
C.直接完成营销受理、贷前调查等前台业务处理功能
D.个人信贷业务支持


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50、多项选择题  我行合作机构管理的原则是（）。

A.名单准入
B.择优增补
C.动态监测
D.适时淘汰


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51、判断题  私人银行的其他投资服务是指特点目标投资和奢侈品投资。（）


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52、判断题  款发放后，综合管理员要电话通知借款申请人，告知其贷款发放事宜，核对贷款金额、期限、放款账号等内容，并通知借款申请人取回借款合同、担保合同、借据以及还款计划表等。（）


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53、多项选择题  商业银行开展个人理财业务出现下列哪些情形，且造成客户经济损失的，应按照有关法律规定或者合同的约定承担责任。（）

A、商业银行未保存有关客户评估记录和相关资料，不能证明理财计划或产品的销售是符合客户利益原则的；
B、商业银行未按客户指令进行操作
C、商业银行未保存客户交易指令等相关证明文件的；
D、由不具备理财业务人员资格的业务人员向客户提供理财顾问服务、销售理财计划或产品的。


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54、单项选择题  我行个人网上银行推出预留验证信息功能的主要目的是（）。

A、防木马病毒
B、进行身份认证
C、防范假网站
D、以上都正确


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55、判断题  商友通是工商银行为工银商友俱乐部会员提供的专属财富管理产品。（）


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56、单项选择题  个人网上集中式银期转账业务不能为客户提供哪项功能？（）

A、期货公司保证金账户开户预约
B、银行与期货公司之间资金互转
C、当日及历史转账明细查询
D、期货买入交易


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57、多项选择题  各行开发涉及支付功能的分行特色业务必须遵守的风险控制要求包括（）。

A、电子银行非注册客户只能办理金额低、受益人明确且可追溯的缴费业务
B、电子银行对外支付应纳入总行支付限额参数的统一控制
C、已申领电子银行口令卡或U盾的个人客户办理网上银行对外支付业务时，必须使用电子银行口令卡或U盾进行身份认证
D、对客户身份认证的强度不得低于总行相应业务的身份认证强度


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58、单项选择题  （）是我行为工银商友俱乐部会员提供的专属结算产品。

A、商友通
B、商友富
C、商友贷
D、存贷通


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59、判断题  目前,电子银行业务制度形成了以《中国工商银行电子银行业务管理办法》、《中国工商银行电子银行业务操作规程》、《中国工商银行业务操作指南》(电子银行部分)以及部分单行制度所组成的多角度、多层次制度体系,涵盖了电子银行业务开办和业务管理所需的各项制度规范。（）


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60、单项选择题  我国目前的基金一般是（）

A、契约型
B、公司型
C、对冲型
D、稳定型


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61、单项选择题  对于个人二手住房按揭贷款，在贷款发放环节，采用抵押登记办妥后放款的二手房贷款的发放须先办妥（），然后才能发放贷款。

A.抵押登记
B.预登记
C.银行的相关手续
D.过户


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62、判断题  个人最高额担保贷款可以用于个人经营。（）


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63、单项选择题  可视为个人经营贷款借款申请人经济实体的不包括（）。

A.借款人名下的独资企业
B.借款人名下的个体工商户
C.借款人参与经营的合伙企业
D.借款人为法人代表的国有独资企业


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64、单项选择题  个人家居消费贷款的借款人在我行零售内部评级系统评定的客户评分风险等级在（）以上或该笔贷款申请评分不低于（）分。

A、D,599
B、C,529
C、B,599
D、A,529


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65、判断题  调查人对贷款资料的真实性、完整性、合规性负调查责任。（）


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66、多项选择题  作为资产组合的股票型基金与股票相比存在以下几点不同（）。

A、股票型基金是组合投资，风险相对分散化。单一股票的投资风险相对集中，投资风险较大。
B、股票价格会由于投资者买卖股票数量的大小和强弱的对比而受到影响；股票型基金的份额净值不会由于申购、赎回数量的多少而受到影响。
C、人们在投资股票时，一般会根据公司财务状况、产品市场竞争力、盈利预期、同业比较等情况对公司股价进行相应的判断，但不能对基金份额净值进行合理与否的评判。
D、股票交易价格在每一交易日内始终处于变动之中。股票型基金净值的计算每天只进行一次，因此每一个交易日股票型基金只有一个价格。


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67、单项选择题  我分行个人外汇买卖交易金额起点为（）美元或等值其他外币

A、10
B、100
C、1000
D、2000 


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68、单项选择题  客户使用手机银行（WAP）的（）功能，可以根据系统列出的所有一级栏目以及一级栏目下面的二级栏目，定制自己需要的服务到常用菜单中，或者将已经定制到常用菜单中的功能取消。

A、设置默认账户
B、账户管理
C、主菜单定制
D、个性化定制


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69、判断题  对每笔金额超过5万元的款项，单位不需要注明付款事由，但要对付款事由的真实性、合法性负责。（）


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70、单项选择题  个人客户贡献星级的解释正确的是（）。

A、按月评定
B、按半年评定
C、供营销人员、客户使用
D、可按一定策略调整


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71、多项选择题  星级评价体系中金融资产指标包括短期资产和中长期资产，其中长期资产包括（）

A、国债
B、保险
C、灵通快线滚动型产品
D、纸黄金


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72、多项选择题  当发生哪些情况时，中国工商银行有权暂停或终止对客户的电子银行服务？（）

A、客户利用电子银行系统差错、故障不当得利或造成他人损失；出于恶意或其他非法目的，利用电子银行进行不正当交易。
B、发生不法分子假借客户身份盗用电子银行的事件，或存在发生这种事件的可能。
C、客户注册后连续3年以上未使用电子银行服务且未按期缴纳服务费。
D、客户存在使用虚假证件、无效证件或冒用他人证件注册电子银行等行为。


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73、多项选择题  个人账户综合理财业务支持的业务品种包括（）。

A.个人综合消费贷款
B.个人住房贷款
C.个人商用房贷款
D.个人经营贷款


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74、多项选择题  关于电子银行内部管理系统柜员，以下说法正确的是：（）

A、每个柜员对应的柜员号必须本人专用
B、柜员应定期主动修改密码
C、各级、各类柜员的签发、注册、变更和注销应通过“柜员登记簿”进行详细登记
D、一个柜员可以有多个柜员号，但不得同时具有操作和授权权限
E、各级、各类柜员的签发、注册、变更和注销应遵循“双人操作、上级复核”的原则
F、企业客户证书代理网点的操作员和主管柜员不得具有解冻证书的权限


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75、多项选择题  借贷合一卡以下说法正确的有（）。

A.牡丹借贷合一卡是在同一卡片上加载牡丹贷记卡和工银借记卡功能的金融产品
B.卡面同时具有贷记卡和借记卡信息
C.还款计入贷记卡账户
D.消费计入贷记卡账户


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76、判断题  中国人民银行规定的贷款月利率换算公式为：月利率=年利率÷12。（）


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77、单项选择题  网点要由（）向（）转变。

A、营销型，交易型
B、交易型，营销型
C、以上均不正确


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78、单项选择题  以下说法不正确的有（）：

A、信用卡本人异地持卡存款免手续费；
B、信用卡异地取款免手续费；
C、信用卡异地刷卡消费免手续费；


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79、判断题  适用于固定利率的贷款品种为个人消费贷款。（）


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80、单项选择题  客户经理及有关营销人员通过某种方式与交易明细建立关联，有权人审批确认业绩归属的考核模式为（）。

A、管户模式
B、认领模式
C、综合模式
D、自定义模式


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81、多项选择题  “三高”商户包括以下哪几类商户（）

A、高扣率
B、高收益
C、高营业额
D、高交易额


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82、单项选择题  （）是私人银行的核心业务，是维护客户的关键所在，也是利润贡献的主要来源。

A、资产管理业务
B、代理类业务
C、顾问咨询业务
D、财务管理业务


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83、单项选择题  办理分期付款业务的当日办理提前还款或展期的规定是（）

A.办理分期付款业务的当日不得办理提前还款或展期。
B.办理分期付款业务的当日可以办理提前还款或展期。


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84、单项选择题  合作机构的退出由（）负责。

A.经办行
B.二级分行
C.一级分行
D.总行


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85、单项选择题  个人网上银行自助注册的客户不能办理哪项业务？（）

A、B2C特殊限额网站网上购物
B、基金业务
C、外汇买卖
D、对外转账


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86、判断题  基金申购遵循“数量赎回”的原则，赎回遵循“金额申购”的原则。（）


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87、判断题  个人家居消费贷款单户不得超过200万元。（）


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88、单项选择题  e卡是网上购物支付时使用的一种无实物借记支付卡，仅供我行个人网上银行用户在线自助申请。目前，e卡最大的余额为（）元。

A、500元
B、1000元
C、2000元
D、3000元


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89、判断题  私人助理服务奢侈品财富服务不覆盖全球。（）


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90、判断题  我行能够为代发工资单位提供向同城、异地、本行、他行的本外币代发工资业务。（）


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91、单项选择题  我行向运通铂金卡客户赠送的航空意外险高达()万元。

A、400
B、800
C、1500


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92、判断题  不满16周岁客户的个人网上银行注册、变更业务须由其监护人代为办理,办理时应出具客户本人所需注册的账户介质、客户本人和监护人的有效身份证件以及证明其监护关系的户口簿或当地公安机关出具的其他有效证明材料。（）


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93、多项选择题  下列财产哪些可以用于抵押：（）。

A.抵押人所有的房屋和其他地上定着物
B.土地所有权
C.抵押人所有的机器、交通运输工具和其他财产
D.夫妻共同拥有的房产


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94、单项选择题  个人产品营销业绩查询支持产品树中（）层级的查询。

A、1-2
B、1-3
C、1-4
D、1-5


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95、多项选择题  关于理财产品质押贷款质押物联机冻结须流程说法正确的是（）

A、质押物联机冻结经办柜员为前台柜员
B、可使用5900交易查询质押物状态
C、可使用4453交易查询质押品参数控制表，查询当前理财产品是否可质押
D、如借款人拟质押的理财产品已纳入我行质物列表，通过4450交易对该理财产品进行联机冻结，生成质押品顺序编号


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96、多项选择题  代发工资业务是指我行接受代发工资单位委托，代理代发工资单位向其员工账户发放（）等的业务。

A、工资
B、养老金
C、福利费
D、劳保费


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97、判断题  对借款人已利用贷款购买两套住房、又申请购买第三套（含）以上住房的，贷款额度不得超过所购住房市场价值的60%。（）


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98、多项选择题  调查人在系统查询环节需要查询的系统主要有（）。

A.人民银行个人征信系统
B.我行特别关注客户信息系统
C.信息处理系统
D.其他相关系统


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99、判断题  个人家居消费贷款以人民币存款、国债和人寿保单质押担保和信用方式的，贷款期限最长不超过3年（）


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100、单项选择题  以下哪个不是商友富提供的增值服务（）。

A、专属理财产品
B、区域性理财产品
C、商户投融资顾问
D、上市融资


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101、单项选择题  福农灵通卡专属结算套餐是指，持卡客户享受每年（）笔（含）免费转账汇款的优惠服务。

A、8
B、10
C、11
D、12


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102、判断题  我行私人银行客户划分标准是季度日均金融资产在800万元（含）人民币以上（）


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103、判断题  个人家居消费贷款采用保证担保方式的配偶之间可相互提供保证担保。（）


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104、判断题  各支行在接到商户风险质询书后，涉及商户调查和调单的相关事宜，必须在三个工作日之内处理完成。（）


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105、判断题  投资与净资产比例反映了客户通过投资增加财富已实现其财务目标的能力。（）


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106、判断题  2008年3月27日，工商银行私人银行在上海扬帆起航。（）


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107、单项选择题  磁条卡不设失效日期，并使用（）作为磁条卡无失效日期的标志日期。

A、“22/12”
B、“49/12”
C、“23/12”
D、“48/12”


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108、多项选择题  我行目前能够为代发工资单位提供向（）的本外币代发工资业务。

A、同城
B、异地
C、本行
D、他行


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109、单项选择题  我行将（）代发工资单位，定位于能为我行带来综合回报的优质单位，

A、一、二类
B、二、三类
C、三、四类
D、以上都是


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110、单项选择题  中国工商银行私人银行部成立于（）

A、2009年3月18日
B、2009年3月27日
C、2007年3月28日
D、2008年3月27日


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111、判断题  个人家居消费贷款展期期限与原贷款期限相加可超过5年。（）


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112、判断题  二手房贷款期限最长不能超过抵押房产剩余的土地使用权年限。（）


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113、多项选择题  客户可以通过（）多个渠道获知还款日。

A、短信银行
B、账单
C、网上银行
D、电话银行


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114、判断题  商友卡属于芯片借记卡。（）


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115、判断题  个人家居消费贷款采取抵押方式，可将第三人名下的拥有房屋所有权的住房作为抵押物。（）


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116、单项选择题  牡丹信用卡按照发行对象分为（）。

A．牡丹贷记卡和牡丹准贷记卡
B.单位卡和个人卡
C.人民币卡和双币卡


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117、判断题  各活期联名账户所有人可以单独办理联名账户的续存业务。（）


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118、多项选择题  持有灵通卡客户可通过以下几种渠道办理离柜转帐业务。（）

A、自动柜员机
B、销售终端（POS）
C、电话银行
D、网上银行


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119、单项选择题  公务卡信用额度（）循环使用。

A.不能
B.可以


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120、判断题  商品交易市场内经营商户联保，应选择3-6户商户组成联保小组。（）


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121、单项选择题  特约商户出现以下（）情形，我行有权终止《特约商户协议》，与其解约。

A.泄露持卡人资料，截取持卡人密码.账号和磁条信息的
B.协助持卡人套现.分单交易等违法经营行为
C.向客户收取刷卡手续费，签购单未让持卡人签字确认的
D.商户6个月未受理业务的
E.商户停业
F.以上都有


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122、判断题  关于牡丹卡还款，若持卡人账户中存在待处理的争议款项，应建议持卡人等待争议解决后再行还款。（）


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123、单项选择题  网上银行个人质押贷款期限最长为（）年。

A.1
B.2
C.3
D.4


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124、单项选择题  在分期付款业务期间未归还账户的最低还款额的累计次数超过（），剩余款项将一次性计入账户。

A.一次
B.两次
C.三次
D.四次


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125、单项选择题  以下哪类卡不能通过个人网上银行添加注册卡功能添加？（）

A.E卡
B.信用卡
C.贷记卡
D.灵通卡


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126、单项选择题  安全码是在信用卡背面的签名栏上，紧跟在卡号后的若干位数字。当持卡人使用信用卡进行非联机交易或在电视、电话、网上购物以特殊方式交易时，特约商户会以安全码来核实卡片的()。

A、安全性
B、时效性
C、真实性
D、有效性


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127、单项选择题  分期付款款项办理展期的规定是（）

A.未计入账户的分期付款款项可以办理展期。展期后，每期扣款金额按照展期期数重新分配，由于展期导致的零角分金额，纳入展期后第一期一并扣收。展期后该笔分期付款的总期数应小于等于现有最高分期期数。
B.未计入账户的分期付款款项不能办理展期。


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128、判断题  客户无需同意，银行即可查询其人行征信报告。（）


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129、多项选择题  下面哪些属于电子银行专业内部的信息沟通方式？（）

A、总行下发风险提示。
B、下级行向上级行进行风险报告。
C、专业内部的风险培训与交流。
D、向内控部门报送操作风险管理报告。


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130、判断题  目前我行商友卡之间异地汇款实行免汇款手续费。（）


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131、多项选择题  个人商用房贷款日常贷后管理工作由贷款经办行负责，内容包括（）。

A、贷后监测与检查
B、押品管理
C、客户关系维护
D、贷款风险分类
E、违约贷款催收


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132、单项选择题  关于商友卡会员说法错误的有（）。

A、我行为工银商友俱乐部会员提供专属的结算产品
B、我行为工银商友俱乐部会员提供专属的融资产品
C、我行为工银商友俱乐部会员提供专属的财富管理产品
D、我行为工银商友俱乐部会员提供专属债券融资服务


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133、单项选择题  某客户开立了一笔住房贷款存贷通账户，账户存款余额20万元，抵扣起点为5万元，抵扣比例为80%，则客户最高可抵扣（）万元的贷款金额。

A、8
B、10
C、12
D、15


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134、单项选择题  利率市场化后，对（）的销售和管理将带来天翻地覆的变化。

A、基金
B、保险
C、理财产品
D、以上都不对


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135、判断题  私人银行服务是商业银行的“黄金业务”，是银行利润的主要来源和竞争热点。（）


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136、单项选择题  ()是指发卡机构规定的贷记卡持卡人应该偿还其全部应付款项或最低还款额的最后日期。

A、对账单日
B、还款日
C、到期还款日
D、记账日


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137、多项选择题  收费单位开通网上收款批量扣个人业务，我行应取得个人缴费客户的授权。个人缴费客户的授权方式有（）。

A、在线签订协议
B、收费单位统一授权
C、集中授权
D、柜面签署授权书


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138、单项选择题  QDII和QFII的含义分别是（）

A、合格境外机构投资者、合格境内机构投资者
B、合格境内机构投资者、合格境外机构投资者
C、合格境外个人投资者、合格境内个人投资者
D、合格境内个人投资者、合格境外个人投资者


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139、单项选择题  下列哪种服务渠道不能办理卡片启用()。

A、网上银行
B、ATM
C、营业网点
D、95588


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140、单项选择题  特约商户手续费收入按照7：2：1比例进行分润，其中（）占2成

A、发卡银行
B、收单银行
C、银联


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141、多项选择题  以下关于信用卡密码的叙述哪项是正确的（）

A、信用卡的密码可以在我行境内所有的ATM上修改密码，没有地区和品牌之分
B、凡使用密码进行的交易，发卡机构均视为持卡人本人所为
C、密码重置业务必须由本人办理，不可由他人代办
D、双币贷记卡在境外非银联POS上使用不校验密码


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142、单项选择题  客户一次可以最多签订()个“定时不定额”基智定投协议。

A、1个
B、2个
C、3个
D、4个


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143、单项选择题  英国采用的汇率标价法是()。

A、直接标价法
B、间接标价法
C、美元标价法
D、英镑标价法


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144、多项选择题  牡丹信用卡持卡人可通过我行发卡机构以及（）办理自动还款业务注册、修改和注销，每月到期还款日前我行将按约定日期自动从指定账户扣款为您还款。

A、网上银行
B、营业网点
C、电话银行


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145、单项选择题  牡丹记卡现金透支和转帐的最低还款额为透支金额的（）

A、10%
B、25%
C、50%
D、100%


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146、判断题  产品到期提醒是PBMS系统自动生成的。（）


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147、单项选择题  在我行个人助业贷款中的借款人条件包括（）。

A、具有合法的经营资格
B、具有固定的经营场所
C、具有按时足额偿还贷款本息的能力
D、以上均是A、具有合法的经营资格
B、具有固定的经营场所
C、具有按时足额偿还贷款本息的能力
D、以上均是


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148、多项选择题  网上办卡是指客户通过（）方式完成的一张或多张牡丹信用卡申办业务。

A.登陆个人网银
B.登陆企业网银
C.登陆www.icbc.com.cn
D.登陆card.chengdu.cn


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149、单项选择题  网上银行自助签订的抵押贷款中，外币账户的可贷额度为（）。

A、外币账户可用余额×当日现钞买入价×质押比率
B、外币账户可用余额×当日现汇买入价×质押比率
C、外币账户可用余额×当日现钞卖出价×质押比率
D、外币账户可用余额×当日现汇卖出价×质押比率


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150、单项选择题  我行于2008年3月正式开通了电话银行贵宾服务专线，为高端客户精心打造贵宾级专属服务，提供优质服务“绿色通道”，贵宾服务专线号码是（）。

A、8006695588
B、4006695588
C、4008895588
D、8008895588


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151、多项选择题  信用卡分期付款业务当账户收取滞纳金时，系统自动累计通过该信用卡账户办理的所有分期付款业务的违约次数，如出现（），系统自动将分期付款所有尚未通过持卡人信用卡账户扣收的分期付款余额一次性记入其信用卡账户。

A、展期后发生1次违约
B、累计违约次数超过1次
C、累计违约次数超过2次
D、累计违约次数超过3次


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152、多项选择题  个人经营贷款采用质押担保的，可以接受以下哪种作为质物。（）

A.自然人（含第三人）名下的我行存单
B.自然人（含第三人）名下的我行保单
C.自然人（含第三人）名下的我行国债
D.自然人（含第三人）名下的他行国债
E.自然人（含第三人）名下的他行保单


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153、单项选择题  各种储蓄存款计息的存期（）天计算

A、全年按365
B、全年按360
C、有的年份按365天，有的年份按360
D、以答案上均不正确


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154、多项选择题  申请个人住房贷款和个人商用房贷款存贷通业务的客户应满足以下基本条件（）。

A、已在我行办理个人住房或商用房贷款
B、贷款余额大于10万元
C、贷款形态正常
D、贷款剩余还款期限大于12个月


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155、判断题  客户在境外购物后可以在国内工商银行办理“境外消费退税”，办理时应提供护照、购物收据和退税支票，支票上应有离境国家海关图章。（）


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156、多项选择题  目前我行可以受理的外卡有（）

A、威士卡
B、大莱卡
C、运通卡
D、万事达卡
E、JCB卡


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157、多项选择题  以下哪些是工银运通百夫长铂金卡目标客户（）。

A.我行私人银行客户
B.我行六、七星级客户
C.年消费10万元以上的客户
D.行外高端客户


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158、单项选择题  办理境外消费退税时，持卡人需在退税单上签名并留下其国际卡卡号及相关信息。退税单由商户保留一联，持卡人保留一联，剩余一联需在离境出海关时加盖海关公章后()，凭此办理退税款。

A、寄回给商户
B、交给我行指定网点
C、寄回给当地税务部门


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159、判断题  凡使用密码进行的交易，发卡机构均视为持卡人本人所为。（）


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160、单项选择题  芯片卡电子现金闪付交易，实质上是一种（）交易。

A、联机
B、脱机
C、信用
D、收款


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161、单项选择题  对以非本笔贷款所购商用房产设定抵押的，要重点对贷款所购商用房交易的（）进行尽职调查。

A.真实、完整、合法、有效
B.真实
C.合法
D.有效


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162、单项选择题  专项分期付款指定经销商管理规定是（）

A.专项分期付款应建立指定经销商管理制度，加强对指定经销商的监控管理，定期走访，密切关注指定经销商规范操作等情况，严防欺诈骗贷行为。
B.专项分期付款不须建立建立指定经销商管理制度，加强对指定经销商的监控管理，可以不定期走访，密切关注指定经销商规范操作等情况，严防欺诈骗贷行为。


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163、判断题  《中国工商银行电子银行业务管理办法》是电子银行业务制度体系的核心和基础,电子银行业务制度体系中的其他制度都以《管理办法》的规定为准绳。（）


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164、单项选择题  我行私人银行香港中心成立后，将逐渐向（）延伸私人银行业务。

A、北美洲
B、非洲
C、欧洲
D、南美洲


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165、单项选择题  对于取款业务，下列哪些说法是不正确的()

A.取款业务必须本人办理
B.凭身份证件原件和卡片或直接凭密码和卡片办理
C.取款可以代办


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166、单项选择题  以下哪项商户属于2%扣率标准的商户（）

A、大型百货
B、大型超市
C、专业卖场
D、高档餐饮


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167、判断题  我行发送余额变动提醒的短信号码是:95588。（）


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168、单项选择题  对个人商用房贷款发现贷款逾期的，应（）进行贷后检查。

A.3个工作日内
B.7个工作日内
C.10个工作日内
D.立即


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169、单项选择题  下面有关个人文化消费贷款期限说法正确的是（）

A、以抵押担保的，贷款期限最长不超过5年
B、以人民币存款、国债和人寿保单质押担保和信用方式的，贷款期限最长不超过4年
C、以保证担保和其他我行可接受质物质押担保的，贷款期限最长不超过2年
D、以上都对


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170、单项选择题  若当前服务星级较低，系统将自动即时调高至对应星级，其中错误的是（）。

A、签订私人银行服务协议，调整服务星级为七星
B、签订财富管理服务协议，或开立白金信用卡，调整服务星级为五星
C、开立理财金账户、信用卡金卡，调整服务星级为五星
D、开立信用卡普卡，调整服务星级为四星


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171、单项选择题  申请最高额担保项下的个人经营贷款的借款人的年龄限制为（）。

A.18（含）至65（不含）岁
B.18（含）至60（不含）岁
C.18（含）至55（不含）岁
D.18（含）至70（不含）岁


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172、判断题  私人银行起源于16世纪的英国。（）


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173、单项选择题  “汇市通”个人外汇买卖最长挂单时限为（）

A、168小时
B、144小时
C、120小时
D、96小时


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174、单项选择题  投资组合超额收益的来源是（）。

A、战略性资产配置
B、股票选择能力
C、资产混合效率
D、资产类别收益


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175、单项选择题  不能通过电话银行人工座席办理的业务是（）

A、口头挂失
B、电话支付
C、约转账户转账
D、第三方存管


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176、单项选择题  私人银行未来私人银行产品支撑平台和旗舰是（）中心

A、香港
B、上海
C、成都
D、欧洲


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177、单项选择题  牡丹贷记卡信用消费的最低还款额为透支金额的（）

A、10%
B、25%
C、50%
D、100%


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178、单项选择题  牡丹学生卡年费减免标准为（）

A.必须刷卡消费五次或消费满5000元人民币
B.免首年免费，次年刷卡消费三次或消费满3000元人民币，即免次年年费
C.必须刷卡消费十次或消费满10000元人民币
D.不会收取年费


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179、判断题  个人信用贷款期限一般不超过3年，但可视情况办理展期。（）


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180、判断题  电子商务业务是我行与建有电子商务平台的企业合作,为在商品或服务交易过程中的买、卖双方提供在线资金结算服务的业务。（）


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181、单项选择题  我行今年推出的蓉城卡，其最大的特色功能在于（）。

A、是一种芯片卡
B、使用更加安全
C、具有地铁应用，可以直接乘坐地铁
D、可享受理财金账户待遇


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182、单项选择题  （）是一种将个人贷款与存款相结合，以同一客户名下的存款抵扣贷款，为其提供增值收益的业务。

A、商友贷
B、商友富
C、商友通
D、存贷通


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183、多项选择题  星级评价体系中金融资产指标包括短期资产和中长期资产，其中短期资产包括（）。

A、活期储蓄存款
B、第三方存管
C、灵通快线无固定期限超短期理财产品
D、股票型基金


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184、单项选择题  根据2010年四川省城镇职工月平均工资收入为2714元/月，某单位职工月平均工资收入为5500元/月，请问该单位属于我行（）类代发工资单位。

A、一类
B、二类
C、三类
D、四类


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185、单项选择题  关于个人网上银行客户正确使用U盾的描述错误的是：（）

A、U盾应从我行或指定的合作机构获得。
B、持有U盾的客户应妥善保管U盾及密码。
C、客户在网上银行办理相关业务时，应按照系统的提示将U盾插入计算机，在系统返回交易成功的信息后，及时将U盾从计算机上拔出。
D、客户登录网上银行时应插入U盾，退出网上银行后及时拔出U盾。


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186、单项选择题  对调查环节中发现以下情况的，要终止调查，拒绝借款申请人的贷款申请（）

A、借款申请人（含配偶、共同借款申请人）为我行特别关注客户信息系统“关注”类客户
B、经评估发现借款担保人提供的抵押物价值不足
C、已查知借款申请人提供了虚假身份证件、虚假用途证明、虚假收入证明、虚假财产权属证明等虚假资料
D、申请人曾因过失犯罪受到刑事处罚


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187、多项选择题  全功能自助终端的对公业务有（）

A、查询、转账业务
B、企业年金
C、打印对账单
D、缴费业务


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188、多项选择题  网上银行指银行利用因特网技术，通过建立自己的因特网站点和制作主页，在因特网上向客户提供（）等银行金融服务项目。

A.开户、销户、查询
B.信贷
C.对账、转账
D.网络证券、投资理财


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189、判断题  2008年《环球金融》杂志授予我行“全球最佳存款服务网上银行”和“亚洲最佳存款服务网上银行”称号, 并连续六年授予我行“中国最佳个人网上银行”称号、我行还获得亚太地区“中国呼叫中心特别贡献奖”。（）


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190、单项选择题  当您使用牡丹白金卡消费，积分累计达到()分的可兑换白金卡主卡一年年费；积分达到()分的可兑换白金卡副卡一年年费。

A、20万分、10万分
B、16万分、8万分
C、10万分、5万分
D、5万分、3万分


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191、判断题  我行对于合作机构的准入由经办行负责调查、审查和审批。（）


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192、多项选择题  以下哪些不是工银运通百夫长铂金卡目标客户（）。

A.我行私人银行客户
B.年消费10万元以上的客户
C.三星级具有预审批额度的无卡客户
D.代发工资户


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193、多项选择题  关于手机银行（WAP）的描述正确的有（）

A、手机银行(WAP)为客户提供了包括账户管理、转账汇款、缴费支付、投资理财、信用卡还款等多项功能与服务
B、让客户实时了解包括基金净值、股票信息、外汇汇率、黄金价格等在内的各类金融信息
C、手机银行(WAP)具有随身便捷、申请简便、功能丰富、安全可靠等特点
D、可满足不同类型个人客户的基本金融需求,并为客户提供高度安全及个性化的服务


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194、多项选择题  电子银行服务支持人员包括（）。

A、电子银行从业人员
B、电话坐席
C、网站运行维护人员
D、客户经理、网点柜员


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195、判断题  我行个人助业贷款借款人年龄应在18（含）-65（含）周岁之间。（）


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196、单项选择题  抵押人为自然人时，不需要提供下述第（）项材料：

A.抵押人及配偶的有效身份证件（居民身份证或其他有效居留证件）
B.章程
C.抵押人的居住证明（户口簿或近三个月房租、水、电费收据）
D.抵押人及配偶同意提供抵押担保的书面文件


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197、判断题  我行个人助业贷款采用商户联保的，联保小组成员须有同一市场或商友俱乐部内务关联关系、相互了解情况、规模相近、经营稳定的3-5户商户或成员组成联保小组。（）


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198、判断题  通过手机银行(WAP)办理的挂失为临时挂失,银行只是协助防范风险,客户要在挂失有效期内到营业网点办理正式挂失,否则过期后系统将自动解挂。（）


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199、单项选择题  私人银行客户是指客户名下开立在我行账户金融资产达（），享受我行相应星级服务的客户

A、人民币600万元（含）或等值外币以上
B、人民币700万元（含）或等值外币以上
C、人民币800万元（含）或等值外币以上
D、人民币900万元（含）或等值外币以上


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200、多项选择题  可分流柜面交易包括（）

A、“2917-个人卡内账户存款”
B、“2918-个人卡内账户取款”
C、“2713-个人账户汇款”
D、“2920-银行户口转账”
E、“2801牡丹卡存款”


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201、单项选择题  关于个人网上银行自助注册客户可以办理的业务，不正确的是：（）。

A、可以办理特殊限额B2C网站在线支付
B、可以办理网上基金业务
C、可以办理网上外汇业务
D、仅可办理网上缴费业务

 


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202、判断题  注册账户管理是指对客户注册到网上银行的各类银行卡和账户进行添加、信息修改、信息维护等操作的管理功能组,但不能删除各类银行卡和账户。（）


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203、判断题  我行个人最高额担保贷款可以采取抵押、质押或保证的担保方式。（）


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204、多项选择题  网点向普通个人客户发放U盾时，应同时发放（）。

A、U盾的使用说明书
B、U盾配套光盘
C、U盾相应配件
D、U盾密码信封


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205、判断题  可以通过调整、降低利率方式办理个人贷款重组降低和化界解风险（）


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206、判断题  如希望永久调高信用额度，副卡持卡人也可致电客户服务热线/贵宾专线或向当地发卡机构提出申请。（）


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207、单项选择题  下列哪一项不是私人银行“四不变”原则（）

A、账户体系不变
B、客户介质不变
C、收入分配还原
D、资产单列清算


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208、多项选择题  在个人产品维度中指标选择涉及（）要素的选择。

A、产品
B、指标类型
C、指标
D、指标属性


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209、多项选择题  为保证电子银行业务反洗钱工作有序开展，各级行应遵循处理原则为：（）。

A、合法审慎原则
B、准确性原则
C、保密原则
D、与司法机关、监管机关等有权部门全面合作原则


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210、单项选择题  工银万事达卡多币种卡支持（）渠道。客户可通过一次性签订所有外币币种的自动购汇还款协议，还款方便。

A.柜面
B.网上银行
C.电话银行
D.手机银行
E.以上都可


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211、单项选择题  仅开通转账功能的个人转账汇款终端不需要提供（）。

A、客户有效营业执照（副本）复印件
B、法人或负责人身份证复印件
C、我行借记卡复印件
D、商户经营场地照片


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212、判断题  为了客户资金安全，我行手机银行（WAP）客户都必须输入注册卡号才能登录手机银行（WAP）。（）


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213、单项选择题  我行个人助业贷款借款人信用等级评定结果应在（）。

A、A级（含）以上
B、B级（含）以上
C、C级（含）以上
D、D级（含）以上


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214、判断题  理财产品质押贷款不能办理最高额和循环贷款。（）


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215、多项选择题  出现（）的，不得办理个人重组贷款

A、已经认定为假按揭的贷款
B、处于诉讼或执行程序中的贷款
C、借款人存在恶意欠款、骗贷的行为或记录
D、申请重组时，借款人（含配偶）存在3笔（含本笔）贷款处于违约状态


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216、判断题  私人助理服务中汽车道路救援在他国依然可享受。（）


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217、多项选择题  信贷管理部门贷后监测人员须监测的内容包括：（）

A、各贷款经办行贷款发放和质量情况
B、个人客户大额贷款和一人多笔贷款质量情况
C、各贷款品种的发放和质量情况
D、各贷款调查人、审查审批人经办的贷款发放和质量情况


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218、单项选择题  目前，我行通过个人网上银行为客户提供注册账户内资金办理定期存款业务。以下哪项存款品种不是个人网上银行提供的存款服务？（）

A、零存整取
B、教育储蓄
C、协定存款
D、通知存款


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219、单项选择题  工行私人银行经营的根本是（）

A、诚信
B、稳健
C、创新
D、相守相传


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220、多项选择题  工行私人银行金融服务特征（）

A、量身定制
B、资源稀缺性
C、风险属性鲜明
D、整合优势资源
E、服务贯穿始终


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221、单项选择题  持卡人申请多笔消费转分期的，应（）

A.应按原始消费交易逐笔处理，每笔转分期金额不得超过该笔原始消费交易金额。
B.可将多笔刷卡交易汇总办理消费转分期


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222、多项选择题  牡丹信用卡还款渠道有（）。

A.柜面
B.网上银行
C.电话银行
D.手机银行


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223、单项选择题  白金卡由（）制卡

A.发卡机构
B.分行
C.总行


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224、判断题  存贷通账户的办理时间以月为单位，最长不超过对应贷款的剩余期限。（）


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225、单项选择题  福农卡除具有标准灵通卡的全部功能外，还具有（）特色功能。

A、透支
B、分期付款
C、福农卡专属结算套餐
D、异地存取款


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226、判断题  发放个人汽车贷款时，只要有保险公司的履约保证保险，无需办理汽车抵押，我行即可发放贷款。（）


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227、多项选择题  个人贷款借款人不良信用记录删除应（）

A、由贷款经办行发起申请
B、由贷款经办行所在二级分行征信系统管理部门发起申请
C、报一级分行审查、审定
D、报总行审查、审定


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228、判断题  个人客户申请注册个人网上银行，提供身份证办理业务的，柜员查询联网核查公民身份信息系统中没有该身份证信息的，应要求客户出具户口簿、驾驶证或发证机关身份核实证明等其他有效身份证明文件，以之为佐证进一步确认客户身份。（）


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229、单项选择题  在PBMS系统中客户管理模块优质客户分配描述错误的是（）。

A、PCRM每月筛选一次优质客户，并传送给营销系统
B、营销系统按照“开户集中地”原则将优质客户分配到营业网点
C、网点业务负责人再将优质客户分配给相应的客户经理
D、一个优质客户对应多个客户经理、一个服务网点


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230、多项选择题  特邀会员相关证明材料表上应有（）。

A、营业部个人客户营销中心分管副总签（章）字
B、支行分管行长签（章）字
C、支行个人客户营销部经理（业务部个金专业负责人）签（章）字
D、经办网点核算专用1号章


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231、判断题  个人电话银行采用电话自助语音和人工服务方式为客户提供账户查询、转账汇款、买卖基金、国债、黄金、外汇、代理缴费等多项功能与服务。（）


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232、多项选择题  信用卡自动还款的转出账户可以是（）

A、信用卡
B、借记卡
C、活期储蓄账户
D、往来户


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233、单项选择题  关于存贷通账户增值收益，下列说法正确的是（）。

A、存贷通账户存款是按日计算增值收益
B、存贷通账户存款是按月计算增值收益
C、存贷通账户存款是按季度计算增值收益
D、存贷通账户存款是按年计算增值收益


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234、多项选择题  PBMS系统业务负责人角色不可以查询客户的（）

A、总资产
B、产品信息
C、客户等级
D、账户信息


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235、判断题  卡片有效期内，持卡人要求销户且无法交回卡片的，持卡人应先办理挂失手续。（）


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236、多项选择题  关于我行个人贷款期限超过1年的结息方式的规定，下列说法正确的有（）。

A.个人助学贷款根据中国人民银行有关文件要求，可以实行一次还本付息的还款方式
B.个人汽车贷款根据中国人民银行有关文件要求，可以实行一次还本付息的还款方式
C.我行个人贷款期限超过1年的结息方式一般采用按月还本付息方式，质押贷款、助学贷款、其他产品特殊规定除外
D.网上银行个人质押贷款可以实行到期一次性还本付息的还款方式


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237、判断题  以共同财产抵押的，应提供全体共有人同意以该财产设定抵押的书面文件，抵押人为全体共有人。（）


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238、判断题  我行对合作机构的准入首先要对企业和法人代表查询特别关注系统和客户关系管理系统。（）


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239、判断题  保单质押贷款的借款人须是被保险人。（）


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240、多项选择题  如果一只基金的收费模式设置为“前后端”，那么，这只基金：（）

A、支持前端收费模式
B、支持后端收费模式
C、只支持前端收费模式
D、既不支持前端收费模式又不支持后端收费模式


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241、单项选择题  特别关注客户系统中，如要与客户类型为“关注”类的客户发生新的授信业务，必须提供充分理由；查询员需要在线填写（）。

A.拒贷登记表
B.客户信息
C.不拒贷登记表
D.情况说明


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242、单项选择题  分期付款的消费（）

A.只允许全额退货，不受理客户的部分退货
B.可以部分退货
C.可以全额退货，也可以部分退货
D.不能退货


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243、单项选择题  两个以上个人商用房借款人共同申请借款的，共同借款人限于（）。

A.配偶、子女
B.父母、配偶
C.父母、子女
D.配偶、子女、父母


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244、多项选择题  关于公务卡，以下哪些说法有误（）

A、公务卡持卡人报帐只能采取财政金财网系统和财政公务卡支持系统还款
B、信用额度不能循环使用
C、公务卡免予收取年费
D、使用公务卡透支消费，不享受免息还款期


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245、多项选择题  对于有贷户代发工资业务的渗透，省分行要求我部6月末实现（）的渗透率，12月末实现（）的渗透率。

A、50%
B、60%
C、80%
D、100%


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246、单项选择题  目前申办信用卡（）填写带二维码的申请表

A、必须
B、不用


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247、单项选择题  我行个人助业贷款的保证担保方式不包括（）。

A、具有稳定收入来源的自然人提供连带责任保证担保
B、经营商户联保
C、一般自然人
D、商友俱乐部成员联保


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248、单项选择题  芯片卡电子现金视同现金管理，（）

A、不计息，不挂失
B、不计息，要挂失
C、要计息，不挂失
D、要计息，要挂失


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249、单项选择题  工银安邦信用卡全国范围内指定加油站加油可享（）优惠。

A、1%
B、3%
C、6%
D、8%


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250、多项选择题  个人贷款营销渠道主要包括（）

A、我行营业网点、楼盘、商贸市场现场直营
B、合作中介机构推荐
C、网络营销
D、挖转他行客户


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251、单项选择题  个人网上银行客户当天连续输错（）次网上银行登录密码后，银行将临时冻结客户当日网上银行的交易资格，次日自动解除冻结。

A、3
B、4
C、5
D、6


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252、判断题  牡丹双币贷记卡在境外Visa/MasterCard/AmericanExpress商户消费时均无需输入密码。（）


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253、多项选择题  在操作95588电话银行时，当客户摘机后，可以选择的服务项目有（）

A、挂失、缴费
B、自助服务
C、漫游服务
D、持卡人服务


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254、多项选择题  哪些人可以成为保险中的受益人（）

A、有民事行为能力的自然人
B、无民事行为能力的自然人
C、限制民事行为能力的自然人
D、法人


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255、判断题  中央预算单位公务卡、军队公务卡和武警公务卡办理卡片挂失业务，免收挂失手续费。（）


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256、单项选择题  申请个人住房贷款的借款人年龄在18（含）至（）周岁（含）之间。

A.55
B.60
C.65
D.70


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257、单项选择题  下列哪一项不是理财金账户“六专”服务（）

A、专属贵宾通道
B、专享费用优惠
C、专人上门服务
D、专业账户管理


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258、判断题  优质大型商品交易市场内的借款人选择标准，除满足我行个人经营贷款借款人条件，还需在该市场内连续经营2年以上，或从事本行业经营5年以上。（）


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259、多项选择题  属于我行个人助业贷款明文禁止规定的是（）。

A、贷款不能以任何形式流入资本市场
B、贷款不能用于股本权益性投资、房地产开发
C、用于合规的经营活动
D、用于借贷牟取非法收入


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260、单项选择题  汽车贷款经办行要加强贷款账户管理，借款人还款账户需由（）持有效证件开立，避免经销商直接控制借款，甚至挪作他用。

A.借款人本人
B.第三人
C.配偶
D.信贷员


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261、单项选择题  私人银行跨境金融服务不包括（）

A、境外财务管理
B、跨境投资
C、移民金融服务
D、境外子女就业


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262、多项选择题  对于取款业务，下列哪些说法是正确的是（）

A.取款业务必须本人办理
B.凭身份证件原件和卡片或直接凭密码和卡片办理
C.取款业务可以由直


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263、单项选择题  已申请办理我行信用卡的客户可通过电话银行查询办卡进度。若客户使用的证件是身份证，则可通过（）进行查询；若客户使用的证件为非身份证，可通过（）进行查询。

A、自助语音、人工座席
B、人工座席、自助语音
C、自助语音、自助语音
D、人工座席、人工座席


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264、单项选择题  关于不得办理个人重组贷款的规定，错误的说法是（）

A、贷款已经逾期,贷款形态为次级、可疑
B、处于诉讼或执行程序中的贷款
C、借款人存在恶意欠款、骗贷的行为或记录
D、申请重组时，借款人（含配偶）存在3笔（含本笔）贷款处于违约状态


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265、判断题  为了提高客户的满意度，未获批准的申请表和相关附件可以退还给客户。（）


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266、判断题  自然人做为组合担保的保证人时，其是否具有合法收入来源和充足的代偿能力并不重要。（）


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267、单项选择题  商友卡卡面上有一个小篆写的（）字。

A、工
B、商
C、银
D、行


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268、单项选择题  陈某系我市一家大型私营企业办公室负责人，主要负责日常业务接待工作，消费量较大，考虑使用现金和借支费用不太方便，想在我行申请一张银行卡，满足日常的消费需求，请为张某推荐一种我行的银行卡产品。（）

A、牡丹灵通卡
B、牡丹贷记卡
C、牡丹国际借记卡
D、牡丹准贷记卡


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269、判断题  我行发行的牡丹借贷合一卡是万事达品牌的产品。（）


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270、单项选择题  商友贷是工商银行根据商户客户业务经营活动的资金需求特点设计的，并为工银商友俱乐部会员专门提供的贷款服务，单笔最高金额为（）。

A、50万元
B、100万元
C、200万元
D、500万元


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271、单项选择题  设立最高额抵押担保的抵押物，不能为借款人本人（或配偶）名下的（）。

A.住房
B.商用房
C.商住两用房
D.具备出让性质的土地


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272、多项选择题  以下满足销户条件的是（）

A、收卡满30天
B、卡片止付满30天
C、挂失满30天
D、卡片过期满30天


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273、单项选择题  对逾期（）天以上仍未归还的贷款，应按规定及时移交风险管理部门处置。

A、30
B、60
C、90
D、180


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274、单项选择题  （）是我行为工银商友俱乐部会员提供的专属财富管理产品。

A、商友通
B、商友富
C、商友贷
D、存贷通


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275、单项选择题  应某客户请求，银行客户经理向其简要介绍了几类保险产品，其说法中符合保险合规销售规定的有（）

A、投资连结保险可获得较高的收益，且保险公司为收益提供了相应的担保。
B、万能保险现在的每月结算利率达到6%，你的本金收益比储蓄存款的收益还要高。
C、分红保险每年分红水平不定，往年分红水平只能作为参考。
D、重大疾病保险能够为在您接受诊疗期间发生的医疗费用支出提供保障。


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276、判断题  2009年3月27日，工商银行私人银行在上海扬帆起航。（）


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277、多项选择题  牡丹贷记卡的特点是（）。

A、持卡人在信用额度内先消费、后还款
B、在信用额度内消费享有25—56天的免息还款期
C、信用额度可调
D、使用信用额度取现每日不超过5000元


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278、判断题  业务受理网点收到证书和密码信封后应及时通知代发工资单位进行领取。（）


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279、判断题  自然人为保证人的，其提交的居住证明可以是近一个月的房租、水、电费收据。（）


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280、判断题  我行投放至特约商户的POS设备仅能受理内卡。（）


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281、多项选择题  以下哪些贷款品种属于个人消费类贷款（）。

A.个人信用贷款
B.个人自用车贷款
C.个人质押贷款
D.个人商用车贷款


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282、多项选择题  白金卡可享受以下哪些服务？（）

A.高额航空险
B.旅行不便险
C.机场贵宾室服务
D.国际SOS服务


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283、判断题  个人经营贷款经办行贷款调查人对贷款申请资料的真实性承担调查责任。（）


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284、判断题  采用“日均存款保障+保证担保”个人经营贷款，可根据借款人在贷款申请日之前6个月在我行日均存款的5倍核定贷款额度。（）


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285、多项选择题  在为特邀会员开立商友卡后，下列哪些部门不需要保管特邀会员相关证明材料表（）。

A、经办网点
B、经办网点所属支行个金科
C、营业部个人客户营销中心
D、省分行个金科


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286、判断题  私人银行业务按照委托方式的不同，分为“部分型委托”和“全权型委托”。（）


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287、单项选择题  个人商用房贷款商用房房龄原则上不超过（），对于建筑质量、区域位置特别优良的房产，房龄可适当放宽，但要适当降低贷款成数。

A.10
B.15
C.20
D.30


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288、判断题  牡丹信用卡主卡和副卡的挂失是相互关联的，一张卡挂失会影响另一张卡的正常使用。（）


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289、单项选择题  POS分期商户回佣管理规定是（）

A.按照POS分期的消费金额（不含分期付款手续费金额）计算，计算方法与普通消费相同。
B.按照POS分期的消费金额+分期付款手续费金额计算，计算方法与普通消费不同。


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290、单项选择题  以本房抵押的商用房贷款房龄可达到（）。

A.10年
B.20年
C.25年
D.30年


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291、多项选择题  关于理财产品质押贷款说法正确的是（）

A、理财产品质押贷款期限最长不得超过1年（含）
B、质押贷款的到期日不得晚于理财产品到期日或最近一个提前终止日
C、理财产品质押贷款可办理最高额和循环贷款
D、PCM2003系统质押物顺序编号（主机）应和主机系统的质押物信息的核对一致


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292、多项选择题  以下关于存贷通业务说法正确的有（）。

A、每笔贷款可享受利息减免的基数不大于该笔贷款余额与最高档次抵扣比率的乘积
B、当借款人有多笔贷款与综合理财账户相关联时，则按照与客户约定的账号顺序依次进行抵扣
C、存款抵扣第一笔贷款后仍有剩余额度的，可按抵扣规则顺序抵扣借款人名下的其他贷款，抵扣起点不重复计算
D、无法实现贷款余额100%抵扣


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293、多项选择题  按照扣率标准我行特约商户分为哪几类（）

A、扣率标准为2%的宾馆、餐饮、娱乐、珠宝类商户；
B、扣率标准为1%的一般类商户（包含百货）；
C、扣率标准为0.5%超市、航空票务、加油等销售类商户；
D、扣率标准为1%，单笔60元或20元封顶的批发类商户，包括房地产及汽车销售类商户；
E、扣率标准为0的公益类商户，如医院、学校等。


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294、判断题  可为我行的汽车分期客户、房贷客户配发工银安邦信用卡。（）


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295、单项选择题  境外个人转让所购境内商品房取得的人民币资金欲购汇汇出的，客户不需持下列证明材料到商品房所在地国家外汇管理局外汇管理部审核（）。

A、购汇申请书
B、原购房合同
C、商品房转让合同
D、房屋权属转让的完税证明文件


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296、判断题  个人零整起存金额为10元。（）


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297、单项选择题  我国开放式基金的最低认购金额一般为（）元人民币

A．100
B．200
C．500
D．1000


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298、判断题  一笔贷款只能对应一个存贷通账户，一个存贷通账户可对应多笔贷款，抵扣先后顺序由经办行与客户协商约定。（）


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299、单项选择题  下列选项中，属于我行个人信用贷款目标客户具备的基本条件之一是（）。

A.我行不良贷款客户
B.我行零售内部评级的客户风险等级在B级（含）以上
C.无需评级的客户
D.在国内有固定住所的外籍人士


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300、单项选择题  “速汇金”业务的优点不包括以下哪一项（）。

A、汇款速度快，通常10分钟左右即可解付
B、可受理美元、港币、日元、欧元等多个币种的汇出汇款
C、费用经济、没有中间行扣费，汇出款等于汇入款
D、受理范围广，许多超市或商场也可能成为解付网点


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