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通信工程师：商务领航定制网关考试资料（考试必看）
2023-02-13 04:34:32 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  认证、授权、计费服务器的缩略语为（）。

A.UAS
B.AAA
C.CMS
D.NMS


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2、填空题  Linux和Unix的密码（）。


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3、多项选择题  逻辑加密卡卡内的集成电路包括（）。

A.中央处理器CPU
B.可编程只读存储器EEPROM
C.随机存储器RAM
D.加密逻辑电路


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4、填空题  司法E通中的矫正管理人员是指为各级司法机构聘请的（），具体负责社区矫正对象的教育疏导、监督管理、生活救助等工作。


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5、单项选择题  在售中业务开通资源勘查过程中，如果电信资源、物业或红线内等资源不能满足业务开通要求时，项目工程师在（）个工作日内向客户和客户经理进行资源详细勘查不满足预警。

A.0
B.1
C.2
D.3


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6、单项选择题  输入设备用于将数据输入到主机，如键盘、鼠标、（）等。

A.打印机
B.显示器
C.绘图仪
D.触摸屏


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7、判断题  专业服务是指客户在应用中国电信基础产品的基础上，将全部或部分IT或网络维护工作外包给电信完成的一种服务模式。（）


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8、填空题  当市电停电时间超过UPS所能维持供电的时长，则由油机发电提供（）。


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9、填空题  客户维护工程师可根据用户的具体要求做一些（），以延长设备生命周期，降低故障率。


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10、单项选择题  下列关于嵌入式工作机制的介绍，错误的是（）。

A.根据集团公司《关于组建网运部政企客户网运支撑中心实施嵌入式团队工作机制若干问题的通知》（中电信战略〔2008〕1号）的要求，网运部和政企客户部密切合作，于2008年5月起在集团层面和部分省公司试运行嵌入式团队工作机制。
B.集团公司于2011年下发了《关于深化网运部政企客户支撑中心实施嵌入式团队工作机制的通知》（中电信战略〔2011〕1号），要求进一步完善嵌入式团队工作机制。
C.嵌入式工作机制可以通过团队式嵌入、流程式嵌入、技术嵌入等多种方式实现。
D.以上都对


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11、填空题  客户维护工程师要保证故障报告的（）、（）和（）。


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12、填空题  H.323的缺点是（）。


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13、多项选择题  网络等级为A的电路必须达到的要求（）。

A.提供电信局端全程端到端保护
B.提供端到端全程保护
C.用户设备具有热倒换功能
D.电信骨干网全程端到端保护
E.用户设备冷备份


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14、单项选择题  IP虚拟专网指通过CN2承载的MPLSIP虚拟专网业务。业务开通时，对于QOS等级为钻石级的电路，标准测试内容包括（）、平均抖动、平均丢包率。

A.平均时延
B.BER（比特误码率）
C.ES（误码秒）
D.ping通


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15、问答题  翼机通考勤系统实现原理是什么？


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16、填空题  每个翼机通用户的手机RFIDUIM卡中都写入了一个翼支付卡号，并在电信融合支付平台具有对应的翼支付账户。翼机通用户激活该账户后，即可在中国电信的联盟商家进行（）。


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17、单项选择题  如果电路开通测试结果正常，而客户拒不签字，则向（）说明情况，由其协调客户解决。

A.装维主管
B.客户经理
C.项目工程师
D.部门领导


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18、单项选择题  当DTE和DTU之间的电缆接触不好时，DTU的（）灯灭。

A.LINE，
B.DTR，
C.DCD，
D.TXD。


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19、单项选择题  电路维护等级为AAA的线路，故障修复时限为（）。

A.60分钟
B.90分钟
C.120分钟
D.180分钟
E.240分钟


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20、填空题  行业解决方案定制四步法的步骤依次是功能细分、需求匹配、应用模式设计和组合模块。纵观四个步骤，这是一个从对单个产品和服务的细化，到（）的过程。


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21、填空题  在故障处理时，通过来（）定位可能的故障盘，并通过更换单盘来定位故障盘。


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22、填空题  PPPoE认证一般需要（）。


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23、多项选择题  项目管理的五大过程组包括（）、控制、收尾。

A.启动
B.立项
C.计划
D.实施


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24、多项选择题  影响客户对外包服务和专业服务认同度的因素有（）。

A.与客户的领导决策层有关
B.与客户所处阶段的信息化程度有关
C.与客户的IT维护人员的维护力量有关
D.与客户对数据安全性的要求有关


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25、单项选择题  “通信速度、稳定性、接通率、通信质量”属于常规购买因素中的哪一个方面（）。

A.产品的核心表现
B.公司总体形象
C.客户支持以及服务表现
D.经济表现


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26、多项选择题  应用模式开发目的（）。

A.可以验证产品模块在客户生产、管理、服务各环节的应用。
B.促进电信开发产品/服务新的模块。
C.可以寻找到电信自身产品或服务与客户需求的结合点，帮助客户产生价值认知，提高营销效率。
D.真正体现行业解决方案的内涵。


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27、判断题  使用a键可以退出more命令。（）


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28、判断题  缓慢一词描述了导致具有先后序的任务推迟的逻辑关系。（）


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29、单项选择题  集团公司规定的带宽型业务升速加急工单最短时限是（）。

A.5个工作日，
B.8个工作日，
C.12个工作日，
D.15个工作日。


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30、填空题  照度的单位是（），数值越小，表示需要的光线越少，摄像头也越灵敏。


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31、判断题  中国电信主推的UIM-PASS卡是工作在2.4G的通讯频率，可支持Mifare卡片或非接触式CPU卡。（）


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32、单项选择题  （）是中国电信向客户提供业务的简要介绍，包括业务属性、典型业务应用、简单故障排查等内容。

A.业务手册，
B.测试报告，
C.培训手册，
D.竣工报告。


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33、填空题  H3C ICG2000支持（）、（）、（）等地址转换方式。


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34、判断题  如果遇到无法按期完成的情况，项目工程师只需单方面告之客户不能完成原因，并预计工期就可以了。（）


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35、单项选择题  为了使用可靠的传输服务，TCP主机之间必须建立面向连接的会话。连接是通过使用（）机制建立的。

A.三次握手
B.二次握手
C.一次握手
D.四次握手


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36、单项选择题  如项目不能按期完成，对于客户原因问题，项目工程师及时将情况反馈（），由发起方客户经理及时做好客户解释工作，并按流程进行延期。

A.业务经理
B.发起方客户经理
C.客户
D.运维经理


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37、单项选择题  作为竣工依据的测试报告需上传（）。

A.服务保障系统、
B.CRM系统、
C.资源系统、
D.业务开通系统。


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38、单项选择题  测试完毕后提交《中国电信出租电路开通交付报告》（以下简称开通交付报告），并请（）签字认可。

A.项目经理
B.客户经理
C.客户
D.装维主管


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39、填空题  光猫必须（）使用。


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40、单项选择题  集团公司规定的带宽型业务升速加急工单最长时限是（）。

A.5个工作日，
B.8个工作日，
C.12个工作日，
D.15个工作日。


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41、问答题  请简述商务领航定制网关能通过哪些方式接入互联网？


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42、单项选择题  客户在宽带接入以后，需要更多的应用资源以充分利用网络资源，因此可将宽带、新视通和全球眼进行组合。既扩大了电信收入、又提高了客户忠诚度。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。

A.基础业务的关联
B.基础业务与增值业务的关联
C.增值业务间的关联
D.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联


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43、填空题  商务领航定制网关支持Internet流量转发，提供“到Internet的VPN路由通道”可配置选项，客户端通过IPSecVPN拨入后，不仅能够访问（），同时能够访问（）。


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44、多项选择题  摄像机的基本参数包括（）。

A.像素
B.分辨率
C.最低照度
D.信噪比


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45、单项选择题  中国电信路由型MPLSVPN标准产品，（）业务等级适合TCP重要应用流量的承载。

A.钻石或白金
B.金
C.银
D.铜


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46、多项选择题  MSTP业务电路的技术指标主要包括（）、（）、还有（）。

A.误码率
B.丢帧率
C.误码秒
D.吞吐量
E.时延


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47、单项选择题  网点为64KDDN的电路，网点终端可采用（）、MODEM、光MODEM等设备接入。

A.DTU，
B.光电转换器，
C.光端机，
D.SDH。


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48、填空题  判断传输故障时，如果同一段落多个系统同时阻断，或两端现场人员测试线路光功率不正常时，可判断为（）故障。


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49、判断题  光猫的光口支持的协议是100Base-TX。（）


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50、单项选择题  采用脉冲编码调制的语音编解码标准是（）。

A.G.711
B.G.722
C.G.728
D.G.729


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51、单项选择题  预警涵盖资源核查、（）、验收全过程。

A.施工
B.售后维护
C.故障抢险


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52、多项选择题  以太口有LOS告警的原因（）。

A.网线连接异常
B.网线接口制作错误
C.电信设备与用户后接设备以太口工作方式不一致
D.以太口模块故障


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53、单项选择题  在物流E通业务中，哪些不是手机端功能。（）

A.取货操作
B.未完成任务查看
C.取货信息采集上传
D.客户档案管理


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54、单项选择题  道路监控一般采用（）摄像机。

A.半球
B.球形
C.枪式
D.一体化


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55、单项选择题  在开通客户MSTP电路的过程中，标准测试内容包括吞吐量、（）、丢帧率。

A.时延
B.BER（比特误码率）
C.ES（误码秒）
D.SES（严重误码秒）


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56、填空题  手动配置TCP/IP协议的属性，您可以分配（）、（）、（）、（）和（）。


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57、多项选择题  以下属于整体服务需求特点的是（）。

A.需要提供基于自身行业属性、应用属性的电信产品解决方案，要求提供端到端的解决方案及SLA服务水平承诺；
B.电信完全一体化或大部分一体化，从整体信息资源角度整合信息系统的设计、采购、建设、维护；
C.要求服务提供商能够实现灵活动态的服务提供方式，要求提供基于自身信息系统架构的SLA服务水平承诺；
D.需要从自身业务需求、财务需求、知识需求出发，要求服务提供商提供满足自身多元需求的专业化服务。


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58、单项选择题  如项目不能按期完成，对于电信原因的问题，项目工程师首先应该（），及时解决因电信自身原因导致的不能及时开通的问题。

A.向客户解释
B.启动内部升级制度
C.向客户经理说明实际困难
D.要求开通部门加班处理


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59、判断题  制造行业客户使用语音业务时考虑的首要因素是电信公司的市场地位、信誉度和通信质量。（）


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60、判断题  路由器的用户模式下可以对路由器进行配置操作。（）


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61、单项选择题  带宽型差异化业务电路有（）种模式的服务指标。

A.3种
B.5种
C.7种


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62、多项选择题  物流E通提供哪种身份校验机制？（）

A.用户账号
B.系统账号
C.手机号码
D.IMSI号码


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63、多项选择题  中国电信的产品分为（）三大类。

A.增值应用产品
B.基础网络产品
C.网络应用产品
D.行业应用产品


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64、单项选择题  为应对中国移动和中国网通的竞争，采取固话和小灵通组合，开通“灵通虚拟网”，利用竞争对手在话音业务的相对单一建立优势。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。

A.基础业务的关联
B.基础业务与增值业务的关联
C.增值业务间的关联
D.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联


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65、判断题  基础数据业务的售后交付应在全程报竣后的3个工作日内完成。（）


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66、多项选择题  华为Viewpoint 8066支持（）网络接入方式。

A.DHCP
B.PPPoE
C.静态IP


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67、单项选择题  （）是客户工程师团队开展跨域协调工作的工单流转平台。

A.电子运维“政企客户支撑模块”
B.中国电信电子运维平台
C.中国电信电子工单运维平台
D.中国电信电子工单跨域平台


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68、单项选择题  由中国电信向客户（含国际运营商）提供的涉及物理电路变动的数据基础网业务原则上均需要进行（）。

A.端到端测试，
B.无缝测试，
C.ping测试，
D.拓展测试。


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69、多项选择题  以下属于数据安全方面信息化需求的是（）。

A.信息泄露
B.防病毒软件
C.入侵检测系统
D.安全认证


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70、单项选择题  EPROM全称为（）。

A.不可编程只读存储器
B.电可擦除可编程只读存储器
C.可编程不可擦除只读存储器
D.可编程可擦除只读存储器


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71、单项选择题  科达“全球眼”平台录像文件格式为（）。

A.asf格式
B.wma格式
C.rm格式
D.avi格式


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72、单项选择题  确认为客户提供的服务内容及标准是政企客户（）服务内容。

A.售中
B.售前
C.售后
D.差异化


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73、判断题  为了确保机房内使用交流电源的重要设备供电不中断、无瞬变，采用发电机为其供电。（）


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74、单项选择题  针对社保中心和其相关合作伙伴之间的电信业务需求，推出“社保通”，将电信产品和服务延伸到社保价值链的各个环节，如：医院、药房、卫生所、企业和银行等单位。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。

A.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
B.基础业务与行业客户群的关联
C.基础业务与基础服务的关联
D.基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联


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75、单项选择题  集团公司规定的ATM/FR电路升速/降速普通工单时限是（）。

A.5个工作日，
B.10个工作日，
C.20个工作日，
D.30个工作日。


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76、单项选择题  通过网络连接的属性（在网络和拨号连接中）手动配置（）协议的属性，您可以分配-IP-地址、子网掩码、默认网关、DNS-服务器和-WINS-服务器。

A.APIPA
B.VPN
C.WLAN
D.TCP/IP


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77、单项选择题  解码器输入的控制信号一般是（）信号。

A.RS232
B.RS485
C.RS455


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78、单项选择题  一般通信机房测量温度，要求节点环境温度低于25摄氏度，温度变化率小于（）。

A.±5摄氏度/小时
B.±6摄氏度/小时
C.±7摄氏度/小时
D.±8摄氏度/小时


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79、单项选择题  要求集团层面和部分省公司试运行嵌入式团队工作机制的相关文件是（）。

A.《关于组建网运部政企客户网运支撑中心实施嵌入式团队工作机制若干问题的通知》（中电信战略〔2008〕1号）
B.《关于深化网运部政企客户支撑中心实施嵌入式团队工作机制的通知》（中电信战略〔2011〕1号）
C.《中国电信集团级首席客户工程师管理办法（暂行）》
D.以上都不是


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80、单项选择题  UIM-PASS卡是可以储存一些简单信息的，所以我们可以通过（）向卡内一些简单的数据。

A.写卡器
B.红外线
C.FTP客户端
D.紫外线


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81、单项选择题  电路维护等级为AAA的线路，同一障碍重复率小于（）。

A.1次/3个月
B.1次/2个月
C.1次/1个月
D.2次/1个月


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82、问答题  请列出5种基础数据业务中接入设备的名称。


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83、单项选择题  （）把网络节点易于记忆的名字转化为网络地址。

A.ARP
B.POP3
C.RARP
D.DNS


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84、多项选择题  行业分析的要点（）。

A.行业市场宏观分析。
B.行业机会分析、行业需求变化趋势、行业技术政策变化趋势。
C.行业组织架构分析。
D.行业电信业务消费特点分析。


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85、单项选择题  最安全的防火墙策略是下列哪一项。（）

A.除了明确允许的访问，其它访问全部拒绝
B.除了明确拒绝的访问，其它访问全部允许
C.允许所有的内部接口的访问
D.允许所有的外部接口的访问


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86、填空题  翼机通公共平台相对于专用平台，可以有效减少（），缩短（）。


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87、单项选择题  领航网关服务分为B1-1、B1-2、B2-1、（）四类。

A.B1-3
B.B3-2
C.B3-1
D.B2-2


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88、判断题  测量电压时，应将数字万用表与被测电路串联。测电流时应与被测电路并联。（）


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89、单项选择题  在某校园网建设中，电信不但提供校园宽带网，而且向家属区提供宽带网，向教师及其它学校员工提供小灵通的组合业务。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。

A.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
B.基础业务与行业客户群的关联
C.基础业务与基础服务的关联
D.基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联


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90、单项选择题  根据MPLSVPN规范，便于实施路由策略，PE－CE之间建议优先采用何种路由协议。（）

A.OSPF路由协议
B.RIP路由协议
C.静态路由协议
D.BGP路由协议


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91、填空题  在售中业务开通过程中，测试完毕后提交《中国电信出租电路开通交付报告》，并请（）认可。


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92、填空题  在故障处理时，通过（）来进行故障的区段分析，将故障最终定位到单站。


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93、单项选择题  国际及港澳台A端业务电信自有资源故障恢复时限根据境外地区不同为4小时或（）。

A.5小时，
B.6小时，
C.7小时，
D.8小时。


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94、多项选择题  科达视频监控系统支持（）编码技术。

A.MPEG-1
B.H.264
C.MPEG-2
D.MPEG-4


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95、判断题  Unix系统分为内核版本与商业版本。（）


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96、填空题  SDH光口有LOS告警说明（）。


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97、单项选择题  黑白摄像机最高（）线。

A.420
B.480
C.520
D.600


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98、问答题  翼机通的写卡原理是什么？


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99、多项选择题  中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块是中国电信政企客户支撑团队在（）等工作中的操作和管理平台。

A.营销支撑
B.项目实施管控
C.客户服务
D.故障抢修


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100、单项选择题  网络等级为A的数字电路，在电路调度时即要为用户提供（）全程不同物理路由的电路。

A.1条
B.2条
C.3条
D.4条


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101、填空题  H.320的缺点是（）。


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102、单项选择题  在会议电视系统中，适用于在模拟电话网络传输的协议为（）。

A.H.320
B.H.323
C.H.324


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103、单项选择题  在开通光纤出租的过程中，标准测试内容包括衰减系数、（）。

A.吞吐量
B.距离
C.ES（误码秒）
D.SES（严重误码秒）


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104、判断题  党政军行业的客户选择数据和增值电信业务是考虑的首要因素是电信公司一体化服务的提供能力、价格优势。（）


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105、多项选择题  视频矩阵分为（）。

A.模拟矩阵
B.视音频矩阵
C.控制矩阵
D.数字矩阵


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106、单项选择题  （）要求进一步完善嵌入式团队工作机制。

A.《关于组建网运部政企客户网运支撑中心实施嵌入式团队工作机制若干问题的通知》（中电信战略〔2008〕1号）
B.《关于深化网运部政企客户支撑中心实施嵌入式团队工作机制的通知》（中电信战略〔2011〕1号）
C.《中国电信集团级首席客户工程师管理办法（暂行）》
D.以上都不是


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107、单项选择题  作为通信机房的（），通信电源在机房中具有非常重要的地位，它为机房中设备提供和分配能源。

A.心脏
B.大脑
C.血液
D.眼睛


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108、单项选择题  前端采用海康威视视频服务器，上科达全球眼平台，如需解码上墙，可使用的解码设备为（）。

A.DS-4004MD解码卡
B.DS-6001D解码器
C.DS-6004D解码器


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109、单项选择题  安装视频监控软件的电脑主机若需要同时预览20路图像（CIF分辨率），则该主机需要的网络带宽为（）。

A.1M
B.2M
C.5M
D.10M


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110、填空题  在故障判断时，应遵循先（）等级，后（）等级。


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111、多项选择题  定制化解决方案要注意的两个关键点是（）。

A.提供解决方案时必须确保方案有明确的针对性，以符合客户业务的个性化
B.将分阶段解决方案进行组合
C.在制定多个方案后进行优选与评估


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112、填空题  SNCP子网连接保护通过在业务的接收端对业务发送端双发过来的两个业务源，实行（）来实现保护的功能。


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113、填空题  温度检测的测试设备（）／（）等。


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114、单项选择题  在ICT综合管理系统中，项目故障单属于那个模块？（）

A.项目立项
B.商务渠道
C.合同管理
D.项目实施


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115、填空题  定制化解决方案要注意的两个关键点，一是（），以符合客户业务的个性化；二是（）。


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116、判断题  行业解决方案定制四步法的第四个步骤是组合行业阶段解决方案。（）


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117、多项选择题  华为Viewpoint 8066支持（）编码协议。

A.H.263
B.H.264
C.H.260


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118、单项选择题  哪一项不是客户工程师售前技术支撑职责。（）

A.接应并协助首席客户工程师了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机
B.牵头确认项目涉及的网络资源，并根据实际情况提出替代方案或建议
C.牵头提供客户需求涉及的大网和运维相关服务标准和能力信息
D.牵头项目实施合作方的选定和管理


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119、填空题  通过商务领航定制网关出厂预配置、和网关管理平台预配置下发或由电信运维人员局端开箱预配置，实现在客户现场安装时，无需再进行网关配置工作，只要（）即可实现业务功能开通。


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120、多项选择题  中国电信大客户满意度测评指标体系指标包含产品质量、大客户经理服务质量和（）。

A.售前服务质量
B.售中服务质量
C.售后服务质量
D.网络运行质量


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121、填空题  知识库发布的信息，必须通过（）后，才能供其他人查看。


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122、填空题  为对项目进度进行赶工，项目经理应该为（）增加资源。


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123、多项选择题  安全防范的基本手段包括（）。

A.人防
B.物防
C.技防


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124、填空题  用户可以使用“计算机管理”可以创建（）。


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125、填空题  司法E通中信息系统集成功能可根据（），将社区矫正工作纳入司法整体信息化系统。


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126、多项选择题  信息系统之间的信息交互流程对信息化的需求主要集中于数据层级，可从（）三个方面挖掘信息化需求。

A.数据生成
B.数据传输
C.数据存储
D.数据安全


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127、单项选择题  使用SDH产品的客户端一般通过（）实现网络接入。

A.光电转换器
B.光端机
C.路由器
D.光交接箱


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128、问答题  MSTP的组网方式有几种？


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129、填空题  经过嵌入式工作机制的推进，初步建立了各级网运部门和政企客户部门之间的（）、（）、（）和（）。


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130、判断题  IP虚拟专网指通过CN2承载的MPLSIP虚拟专网业务。业务开通时，各地无需对本地承载电路进行测试，可直接进行网络级测试。（）


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131、单项选择题  在开通客户MSTP电路的过程中，标准测试内容包括（）、时延、丢帧率。

A.吞吐量
B.BER（比特误码率）
C.ES（误码秒）
D.SES（严重误码秒）


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132、单项选择题  若交叉网线的色谱顺序一端为橙白，橙，绿白，兰，兰白，绿，棕白，棕，则另外一端应该为（）。

A.橙，橙白，绿，兰，兰白，绿白，棕白，棕
B.棕，棕白，绿，兰白，兰，绿白，橙，橙白
C.绿白，绿，橙白，兰，兰白，橙，棕白，棕
D.绿白，绿，兰白，兰，橙白，橙，棕白，棕


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133、多项选择题  中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块通过跨域协同任务单的流转为（）和（）从事日常协同配合工作提供支撑。

A.客户工程师团队
B.售中项目实施团队
C.售后维护服务工程师团队
D.客户经理团队


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134、单项选择题  检查文件拼写错误的命令是（）。

A.check
B.find
C.choose
D.spell


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135、单项选择题  海康威视硬盘录像机DS-8016HS-S最多可以安装（）块串口硬盘。

A.2
B.4
C.6
D.8


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136、多项选择题  客户端施工统一按照《中国电信运维在客户端施工规范》执行，重点做好（）等方面的规范。

A.着装
B.语言
C.行为
D.工具
E.维护


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137、单项选择题  路由器上的155M接口为（）接口。

A.STM-1、
B.STM-2、
C.STM-3、
D.STM-4。


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138、单项选择题  如果一个项目经理强调与职能经理一致的方面，淡化其它冲突，则说明项目经理运用了下列哪一方式来对待处理矛盾冲突（）。

A.回避
B.协商处理
C.妥协处理
D.正面对抗


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139、判断题  作为基础数据业务竣工依据的测试报告需上传服务开通系统。（）


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140、填空题  （）是INTERNET网上最重要的协议软件之一。


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141、单项选择题  当SDH光口有LOS告警，用光功率计测试设备的发光和收光功率时，发光功率应该在（），收光功率应该在（）范围。

A.-11dBm左右、-8~-25dBm
B.-10dBm左右、-8~-32dBm
C.-9dBm左右、-10~-30dBm
D.-8dBm左右、-8~-30dBm


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142、填空题  整流器是将（）变成（）的装置。


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143、多项选择题  首席客户工程师售前技术支持职责包括（）。

A.一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机
B.牵头确认项目涉及的网络资源，并根据实际情况提出替代方案或建议
C.牵头提供客户需求涉及的大网和运维相关服务标准和能力信息
D.参加标书编写、技术应答等售前工作


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144、判断题  硬盘接口分为并口（IDE）和串口（SATA），并口比串口的传输速度要快。（）


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145、单项选择题  当客户使用FR业务时，路由器lmi的配置命令为（）。

A.frame-relaylmi ces、
B.frame-relaylmi ansi、
C.frame-relaylmi-type ces、
D.frame-relaylmi-type ansi。


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146、单项选择题  常用于DTE设备的有：终端主机、（）。

A.Modem
B.光猫
C.CSU/DSU
D.路由器


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147、单项选择题  IC卡片按照是否需要和设备直接接触分为：接触式卡、（）和双界面卡。

A.白卡
B.半接触式卡
C.全接触卡
D.非接触式卡


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148、单项选择题  中国电信主推的UIM-PASS卡是工作在（）的通讯频率。

A.800MHZ
B.27.12MHZ
C.13.56MHZ
D.2.4GHZ


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149、多项选择题  按照服务提供方式分类，外包服务分为（）两类。

A.现场派驻服务
B.远程监控及按需现场服务
C.信息技术外包
D.业务流程外包


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150、判断题  目前业界常用的有三种认证方式：PPPOE、DHCP+WEB和AAA。（）


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151、单项选择题  局域网物理层常见的网络设备有：中继器、（）。

A.交换机
B.网卡
C.路由器
D.集线器


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152、单项选择题  （）是指依托中国电信的品牌效应，为客户提供相关产品的专业的咨询服务。

A.基础产品
B.专业服务
C.外包服务
D.知识服务


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153、单项选择题  积极树立（）的企业服务理念，塑造为企业真诚奉献的高度敬业精神和职业素质，提升真心诚意为客户着想、全心全意为客户服务的服务意识。

A.“用户至上、用心服务”
B.“您的需求、我的追求”
C.“用真心服务”
D.“无微不至的服务，通畅的理想生活”


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154、多项选择题  服务支持能力分析的内容有（）。

A.业务开通情况分析
B.客户信誉度分析
C.网络资源情况分析
D.售后服务能力分析


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155、单项选择题  202.112.109是什么类地址？（）

A.A类
B.B类
C.C类
D.D类


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156、单项选择题  室外光线变化比较大的场所一般选用（）镜头。

A.固定光圈镜头
B.越小
C.不变


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157、单项选择题  活化的T细胞表面表达哪类MHC分子（）

A.只表达MHC-Ⅰ类分子
B.只表达MHC-Ⅱ类分子
C.表达MHC-Ⅰ类和MHC-Ⅱ类
D.表达MHC-Ⅰ类和MHC-Ⅲ类
E.表达MHC-Ⅱ类和MHC-Ⅲ类


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158、单项选择题  经过嵌入式工作机制的推进，将网运（）和资源优势转化为服务和产品的创新能力。

A.人才优势
B.网络优势
C.技术优势
D.服务优势


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159、单项选择题  司法E通中矫正管理人员可以查询矫正对象的位置信息，通过（）。

A.监控矫正对象位置、发起对矫正对象定位、返回矫正对象在地图上位置、返回位置四个步骤进行。
B.监控矫正对象位置、发起对矫正对象定位、返回矫正对象在地图上位置三个步骤进行。
C.监控矫正对象位置、发起对矫正对象定位两个步骤进行。
D.发起对矫正对象定位、返回矫正对象在地图上位置两个步骤进行。


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160、多项选择题  基础数据业务的售后交付至少包含以下内容：业务类型、网络等级、电路代号、接入速率、端口速率、装机地址、（）等。

A.客户编码，
B.客户名称，
C.电路等级，
D.电路代号。


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161、单项选择题  下列有考勤需求的是（）。

A.学校食堂
B.智能小区
C.严格上下班制度的工厂
D.宾馆


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162、单项选择题  长期的噪声对机房操作人员的工作效率和身体健康影响较大，通信机房的控制室和值班室的噪音应不大于（），超过这个界线，将会破坏听觉神经。

A.42dB
B.52dB
C.62dB
D.72dB


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163、判断题  网络等级B是指为用户提供电信局端全程端到端保护，包含接入段的电路。（）


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164、多项选择题  客户可感知的售中服务是从与客户有接触界面的角度出发，规定和客户必要的（）和（），让客户感知中国电信在业务提供过程中的专业化服务。

A.沟通动作
B.业务工作
C.现场行为
D.配合措施


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165、单项选择题  （）运行于硬件系统之上，是需要处理的信息以及处理程序、规则、方法、文档等的集合。

A.应用程序
B.软件系统
C.操作系统
D.软件平台


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166、单项选择题  中国电信路由型MPLSVPN标准产品，（）业务等级适合视频流的承载。

A.钻石或白金
B.金
C.银
D.铜


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167、问答题  简要说明在物流E通业务的派送流程。


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168、单项选择题  在会议电视系统中，适用于在电路交换网络传输的协议为（）。

A.H.320
B.H.323
C.H.324


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169、判断题  ls -r命令可以输出文件权限、大小日期等详细信息。（）


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170、单项选择题  中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的目的不包括（）。

A.营销支撑
B.项目实施管控
C.客户服务
D.商机挖掘


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171、单项选择题  详细资源勘查中如果存在物业问题，项目工程师要及时启动本地物业问题解决流程，协助本地客户解决物业问题，必要时将情况反馈给（）。

A.项目经理
B.客户经理
C.客户
D.部门经理


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172、填空题  TCP/IP协议简化了层次设计，只有五层（）、（）、（）、（）和（）。


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173、判断题  司法E通中的位置查询和监管功能基于中国电信CDMA网络的VPDN技术。（）


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174、单项选择题  第三代视频监控系统特点是（）。

A.全模拟信号处理
B.半模拟半数字化处理
C.全数字化


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175、填空题  行业解决方案定制四步法中的“功能细分”，其功能是（）。


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176、单项选择题  DS-6100HF-SATA是（）公司生产的视频服务器。

A.科达
B.海康威视
C.大华


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177、填空题  红外摄像机在（）情况下也可以成像。


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178、填空题  基础数据业务的客户交付是指完成电路测试且指标合格后，给客户提交相应的（）、（）等，并对客户进行必要的现场培训等一系列客户端现场服务。


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179、多项选择题  定制化方案的实施原则（）。

A.各项举措的推出应按照盈利大小、竞争态势和可行性分阶段实施；
B.中、长期的方案虽然推出时间较晚，但要确保在近期作出足够准备，并保证一定的灵活性；
C.在实施过程中与客户相应的决策层保持密切的沟通，确保方案的灵活性和在不同时期的可行性；
D.在实施完毕后进行方案的总结和归档。


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180、填空题  网络等级A是指为用户提供端到端全程保护，并且用户设备具有（）的电路。


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181、单项选择题  IP虚拟专网指通过CN2承载的MPLSIP虚拟专网业务。业务开通时，对于QOS等级为铜级的电路，标准测试内容包括（）。

A.平均时延
B.平均抖动
C.平均丢包率
D.ping通


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182、填空题  摄像机的电源AC代表（）、DC代表（）。


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183、单项选择题  目前业界常用的认证方式有PPPOE、DHCP+WEB和（）。

A.802.1
B.802.n
C.802.1x
D.802.1q


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184、判断题  网络等级为A的数字电路，用户端机房内的电信设备及板卡要保证不同；本地网内的长长电路可以不要有保护措施。（）


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185、单项选择题  具有良好的团队精神，要与集团、各省公司等上级部门主动沟通、团结、协作，实现（）。

A.对作业有效管控
B.及时开通交付
C.作业信息化管理
D.一点接应、一点交付


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186、判断题  客户的信息化系统在建设初期，只需要某种产品的基本产品、系统集成、外包服务、专业服务、知识服务五种模块中的一种。（）


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187、问答题  基础数据业务中的环回测试的具体方法？


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188、填空题  行业解决方案定制四步法中的“（）”，其功能是整合各个阶段选择的模块，形成行业整体解决方案。


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189、填空题  TCP的目的是保证可靠数据传输，提供（）。


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190、判断题  网络等级A是指为用户提供电信局端全程端到端保护（不含接入段）的电路。（）


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191、问答题  使用ping命令测试故障原因应遵循的具体操作步骤是什么？各步骤判断结果说明什么？


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192、单项选择题  “价格、回扣、付款方式”属于常规购买因素中的哪一个方面（）。

A.产品的核心表现
B.公司总体形象
C.客户支持以及服务表现
D.经济表现


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193、单项选择题  “全球眼”系统需建设监控中心电视墙的话，不需要在监控室配置（）。

A.解码器
B.监视器
C.编码器
D.客户端PC机


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194、单项选择题  中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的工单类型中，以下不适用于行业服务类工单的一项是（）。

A.项目招投标支撑
B.方案制作
C.割接协调
D.过程管控


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195、单项选择题  通信用开关电源系统有（）和-24V两种输出电压标准，根据用电负载的要求选择相应的输出电压的开关电源设备。

A.-48V
B.-32V
C.220V
D.48V


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196、判断题  行业解决方案定制四步法的第二个步骤是应用模式设计。（）


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197、填空题  Linux和Unix是支持（）的操作系统。


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198、单项选择题  摄像机的最低照度星光型要达到多少。（）

A.1LUX
B.0.1LUX
C.0.01LUX
D.无光线也可


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199、单项选择题  某企业使用H3CICG2000通过ADSL拨号共享上网，应该使用何种NAT技术（）。

A.静态NAT映射
B.基于IP的动态NAT映射
C.基于接口的动态NAT映射


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200、多项选择题  客户工程师售中支撑职责包括（）。

A.参与项目实施合作方的选定和管理
B.编制实施方案
C.督促、协调项目实施涉及地按时完成项目计划
D.对项目实施中可能出现的异常进行预警
E.负责项目实施质量管控和组织竣工交付


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201、判断题  NFS、SNMP、DNS、TFTP等高层协议的传输层使用TCP。（）


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202、判断题  root用户无法读写其它用户创建的属性为400的文件。（）


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203、多项选择题  数据基础网业务种类众多，主要包括（）等。

A.DDN、
B.FR、
C.ATM、
D.IP。


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204、单项选择题  （）是指客户在应用中国电信基础产品的基础上，将全部或部分IT或网络维护工作外包给电信完成的一种服务模式。

A.基础产品
B.专业服务
C.外包服务
D.知识服务


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205、填空题  SDH可承载（）、（）、（）、（）等多种业务。


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206、多项选择题  客户的需求特点可整合为（）三类。

A.标准需求特点
B.增值需求特点
C.基本需求特点
D.整体服务需求特点


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207、单项选择题  以下四种监控模式，只有（）才能实现数字化、网络化、远程化、大容量的应用。

A.矩阵式监控
B.工控机式监控
C.硬盘录像机式监控
D.“全球眼”式监控


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208、单项选择题  各级分公司在项目式嵌入的基础上，实现（），积极践行团队嵌入的工作机制，落实政企客户项目的售前、售中、售后全过程的服务支撑任务，建立前后端协同工作流程，重点加强政企客户项目的售前技术支撑工作。

A.团队嵌入
B.工作流程嵌入
C.人员嵌入
D.技术嵌入


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209、填空题  EPROM和E2PROM的区别是EPROM必须从（）才可进行擦写，而E2PROM擦写无需从计算机拆除。


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210、单项选择题  以下是首席客户工程师售前技术支持职责的是（）。

A.一点接应并协助首席账务经理做好客户账务的解释工作
B.一点接应并协助首席服务经理做好客户的售后服务支撑
C.一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机
D.以上都不是


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211、单项选择题  关于MSTP接入，下面哪个描述是正确的（）。

A.2M的MSTP的以太接入CN2PE（使用GE接口），物理带宽已经限制了2M，由于通用封装开销存在，CE和PE出方向限速需要考虑额外开销
B.2M的MSTP的以太接入CN2PE（使用GE接口），CE和PE出方向限速按IP层限速2M
C.2M的MSTP的以太接入，有效带宽为2M（IP层）
D.以上都不正确


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212、填空题  要做好个性化的服务，满足客户的需求，必须对（）需求进行分析，从中发现销售机会。


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213、单项选择题  预警涵盖资源核查、施工、（）全过程。

A.验收
B.售后维护
C.故障抢险


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214、多项选择题  下面哪些设备是科达视频会议产品（）。

A.KDV8010A
B.KDV8000A
C.KDV8010C
D.KDM2800


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215、多项选择题  基础数据业务客户交付的主要内容包括（）。

A.开通测试、
B.提供测试报告、
C.业务手册、
D.现场培训。


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216、多项选择题  在售中业务开通施工过程中，如果出现异常导致工期不能满足开通要求，项目工程师要及时向（）进行施工预警。

A.维护单位
B.客户
C.开通人员
D.客户经理


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217、多项选择题  资源协查包括（）。

A.线（光）缆纤芯资源
B.客户端电信设备及板卡资源
C.与客户对接的接口资源
D.客户端物业和客户自维（红线内）资源


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218、单项选择题  基础数据业务开通测试内容主要为（）。

A.标准测试，
B.拓展测试，
C.自助测试，
D.差异化测试。


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219、判断题  在基础数据业务开通测试时，如客户设备未到不可组织测试。（）


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220、判断题  商务领航定制网关不支持IPSec VPN。（）


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221、填空题  数字业务电路包括传统SDH/PDH数字业务电路和（）。


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222、单项选择题  售中业务开通测试报告中客户认可的测试通过时间是（）的重要参考。

A.客户经理与客户确认起租
B.电路起租时间
C.工程验收时间
D.项目完成


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223、填空题  行业解决方案定制四步法的第一个步骤是（）。


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224、填空题  点对点会议时，两个终端直接呼叫（）即可，无需其他人协助。


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225、多项选择题  全球眼前评估模板日常使用时，需要填写的表格为（）。

A.产品基准价表
B.项目需求表
C.运营成本表
D.设备更换成本


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226、填空题  在ICT综合管理系统中，在送审以前，（）和（）都可以进行操作，一旦送审了信息就不可维护了。


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227、单项选择题  电路维护等级为AAA的线路，端到端电路可用率不低于（）。

A.99.99%
B.99.98%
C.99.95%
D.99.9%


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228、填空题  全球眼前端设备采用（）方式接入，（）不要设置不限下行的模式，以避免频繁断线故障。


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229、多项选择题  翼机通门禁系统有哪几部分组成（）。

A.读卡器
B.控制器
C.门锁
D.管理软件


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230、单项选择题  B类地址：前（）位代表网络。

A.8
B.16
C.24
D.32


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231、填空题  当以太口出LOS告警，一般为（）或（）。


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232、单项选择题  利用中国电信大客户部整合资源的优势，将基础业务和设备组合、基础业务和支撑软件组合、基础业务和外包、集成服务组合，以增强对大客户个性化需求的满足能力，提高竞争优势，实现扩大整体收入、扩展客户市场占有率的目的。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。

A.基础业务的关联
B.基础业务与增值业务的关联
C.增值业务间的关联
D.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联


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233、单项选择题  在物流E通业务中，外勤人员通过用何种方式识别运单条码？（）

A.人工键盘输入
B.人工语音输入
C.摄像头拍摄
D.摄像头扫描


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234、单项选择题  作为一个项目经理，你尝试运用倾听的技巧帮助理解他人的意见。在这样做的时候，你应该（）。

A.模拟信息的内容
B.了解并评价信息内容
C.评价信息内容然后提出建议
D.重述内容并表达感受


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235、判断题  对工作流程的分析可以从人员与各种通信业务二者产生的三种形式的信息交互过程入手。（）


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236、单项选择题  某客户需要呼叫中心业务，虽然联通也有呼叫中心，但电信利用10001号资源的关联优势，提供额外增值服务，最终获得客户订单。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。

A.基础业务的关联
B.基础业务与增值业务的关联
C.增值业务间的关联
D.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联


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237、多项选择题  下面是UIM-PASS卡通讯特征的是（）。

A.使用13.56MHZ频率
B.射频识别
C.近场耦合
D.抗冲突


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238、填空题  开放系统互联的英文名称是（）。


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239、多项选择题  在售中业务开通验收过程中，如果出现（）等情况，项目工程师在1个工作日内预警给客户经理，并配合客户经理解决。

A.客户不配合
B.维护单位不配合
C.客户端不具备端到端测试条件
D.测试不能满足客户个性需求


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240、单项选择题  （），也称为灵敏度。是CCD对环境光线的敏感程度，或者说是CCD正常成像时所需要的最暗光线。

A.像素
B.焦距
C.水平分辨率
D.最低照度


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241、填空题  Linux系统支持（）或（）CPU。


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242、判断题  当SDH光口有LOS告警，用光功率计测试设备的发光和收光功率时，收光功率应该在-8~-25dBm范围。（）


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243、单项选择题  磁带拷贝命令是（）。

A.aa
B.bb
C.cc
D.dd


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244、多项选择题  使用H3CICG2000关于固定IP上联说法正确的是？（）

A.WAN口（E0/0）缺省使能了Easy-IP方式NAT
B.可以在专门的NAT配置中修改WAN口NAT配置
C.需配置默认路由（网关）内网用户即可访问Internet
D.内网PC通过ICG2000动态获得地址，如需通过域名访问外网WEB服务器，ICG2000需要给PC动态分配DNS服务器地址


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245、判断题  SDH/PDH数字业务只可为客户开通本地及国内长途电路。（）


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246、单项选择题  电子政务内网组网建设中，建议各个单位采用（）接入方式，实现与政务内网的互联。

A.2M数字电路
B.ATM/FR电路
C.LAN电路
D.VPDN电路


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247、单项选择题  视频会议系统中最成熟的标准是（）。

A.H.320
B.H.323
C.H.324


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248、填空题  CN2是采用（）为技术组建的IP骨干网。


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249、判断题  E2PROM正常工作时可以进行读写操作。（）


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250、单项选择题  对网络安全设备来说，除了HTTPS外还有哪种登陆方式比较安全（）。

A.HTTP
B.FTP
C.TELNET
D.SSH


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251、判断题  在售中业务开通验收过程中，如果出现客户不配合或客户端不具备端到端测试条件或测试不能满足客户个性需求等情况，项目工程师在3个工作日内预警给客户经理，并配合客户经理解决。（）


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252、单项选择题  你正在进行一个通信项目。有关产品和系统的要求已经确定并得到了客户，管理阶层和其它股东的同意。工作正在按照时间表进行之中。到目前各方对进展似乎都很满意。你得知一项新的政府管理方面的要求将会引起项目的一个绩效指标的变更。为使这个变更包括在项目计划之中，你应该（）。

A.召集一次变更控制委员会会议
B.改变工作分解包，项目时间表和项目计划以反映该管理要求
C.准备变更请求
D.通知受到影响的股东将要对项目立即采取的新计划


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253、单项选择题  用来跟踪数据包到达目的地的路径以检查远程系统的路由的命令是（）。

A.TRACERT
B.PING
C.NETSTAT
D.HOSTNAME


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254、单项选择题  在物流E通业务中，网点管理员属于哪类人员？（）

A.内勤人员
B.外勤人员


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255、多项选择题  常见摄像机的CCD品牌有（）。

A.夏普
B.索尼
C.LG
D.松下


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256、判断题  阶段解决方案并不是对产品模块的简单堆叠，而是要应用差异化组合营销的思路，根据市场竞争状况，从目标客户群的电信需求特点和电信消费规律出发，按照发挥相关产品及其元素之间的差异化原则，运用科学的营销方案设计方法，将同一电信产品的的不同构成元素进行组合，形成不同的营销方案，满足不同客户群的不同需求，最终实现提升客户价值和提高企业效益的目的。（）


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257、单项选择题  中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的哪一类角色不可以派单？（）

A.集团级行业客户工程师
B.首席客户工程师
C.客户工程师


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258、单项选择题  （）是指应用中国电信公众网络为客户提供的信息化产品和服务。

A.基础产品
B.专业服务
C.外包服务
D.知识服务


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259、多项选择题  2-2型定制网关的功能有（）。

A.采用双LAN上行方式
B.支持无线wifi、防火墙、IPSecVPN
C.应用控制、防病毒
D.入侵检测等功能


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260、填空题  现场处理发现网线连接正常，且设备均正常连接，后查询以太口工作模式，发现电信光端机以太口工作模式设置为100M全双工，用户设备以太口工作模式设置为10M全双工，应该将电信光端机以太口工作模式更改为（）后业务才会正常。


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261、填空题  中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块为集团公司下发的各省公司运维考核指标提供（）。


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262、单项选择题  海康威视视频服务器DS-6801HC.SATA可以安装（）串口硬盘。

A.1
B.2
C.3
D.4


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263、判断题  银行业数据集中及整合阶段网络通信解决方案有：提供一码通95短号、800、4008商务热线业务，提供分布式或集中式组网方案。（）


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264、填空题  CDMA 1X无线数据网络能够为移动用户提供高速的数据业务，其数据传输速率最快可达到（）。


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265、单项选择题  商务领航定制网关是由哪个企业研发出来的设备？（）

A.中国电信
B.神州数码
C.中国网通
D.CISCO


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266、多项选择题  安全技术防范系统包括（）、防盗报警系统、电子巡更系统。

A.视频监控系统
B.出入口控制系统
C.楼宇保安对讲系统
D.消防系统


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267、填空题  H3C ICG2000支持（）管理。


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268、单项选择题  网络层的主要协议有IP、ICMP、IGMP、ARP和（）。

A.SNMP
B.POP3
C.DHCP
D.RARP


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269、单项选择题  （）是指完成电路测试且指标合格后，给客户提交相应的开通测试报告，并对客户进行必要的现场培训等一系列客户端现场服务。

A.业务开通
B.客户交付
C.业务竣工
D.售后交付


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270、填空题  接地电阻测试仪可测量低（）和（）。


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271、单项选择题  中国电信推出的翼机通在企业端可以实现门禁、考勤和（）功能。

A.水控
B.消费
C.借书
D.档案管理


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272、单项选择题  在物流E通业务中，哪些不是PC端功能。（）

A.人工下单
B.任务信息查询
C.任务统计
D.派送操作


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273、多项选择题  ICG是一款多功能的设备，以下功能中ICG2000支持的有（）。

A.防火墙功能
B.策略路由功能
C.无线功能
D.业务访问控制功能


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274、判断题  江西电信IP城域网核心设备和ChinaNet、CN2骨干设备之间运行EBGP，城域网使用公有AS号。（）


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275、单项选择题  嵌入式工作机制可以通过团队式嵌入、（）、项目式嵌入等多种方式实现。

A.服务嵌入
B.流程式嵌入
C.岗位嵌入
D.人员嵌入


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276、填空题  计帐（Accounting）：统计用户做过什么的过程，用户使用的时间和费用。通常可以用用户（）、（）来衡量。


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277、单项选择题  PPPoE称是在（）上传输PPP的一种方法。

A.帧中继
B.ADSL
C.ATM
D.以太网


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278、单项选择题  售中关键流程与实施步骤是以（）关系为主线确定的工作流。

A.售中时序
B.部门分工
C.业务开通流程
D.组织架构


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279、单项选择题  前端子系统地网的工频电阻宜控制在（）以内。

A.4Ω
B.10Ω
C.15Ω


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280、填空题  项目工程师接到定单后，要首次联络客户，说明客户的业务申请已正式启动，并与客户预约详细资源勘查时间；同时请客户做好（）、（）等方面的准备工作。


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281、单项选择题  镜头的F值越大，通光量（）。

A.越大
B.越小
C.不变


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282、单项选择题  以下几种传输网物理拓扑类型，（）的安全性最高。

A.线型
B.星型
C.环型
D.树型


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283、填空题  在物流E通业务中，（）是PC端的功能。


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284、单项选择题  变电所提供的10KV高压电经降压变压器降压至交流（）进入机房。

A.220/300V
B.220/380V
C.200/300V
D.110/220V


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285、单项选择题  针对银行客户、政府客户的服务延伸需求、税务系统的网络优化的服务延伸需求，提出网络＋服务承诺（双光纤＋双路由＋故障报告），降低客户价格敏感度。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。

A.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
B.基础业务与行业客户群的关联
C.基础业务与基础服务的关联
D.基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联


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286、填空题  小型SDH设备接上-48V电源线后，设备无法正常开机，PWR灯不亮；用交流电源线连接设备和市电后，发现设备可以正常工作，首先怀疑是（）。


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287、单项选择题  后台在长途资源系统进行竣工填报后，需在（）个工作日内在CRM系统输出竣工交付单并交付前端。

A.1
B.2
C.3
D.4


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288、判断题  信息系统之间的信息交互流程对信息化的需求主要集中于系统软件层级。（）


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289、多项选择题  基础数据业务电路的开通交付主要包括（）。

A.内部交付，
B.客户交付，
C.售后交付，
D.外部交付。


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290、填空题  传输线路故障处理首先要根据设备的告警进行判断，通过对告警事件、性能事件、业务流向的分析，初步判断故障点范围；并用（）、（）、（）等方法进行故障定位。


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291、判断题  所有跨省任务工单不一定要由集团级行业客户工程师审核通过后方可进行派发。（）


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292、判断题  司法E通中人机分离解决方案有视频通话、短信告知、声纹识别三种方案。（）


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293、单项选择题  在会议电视系统中，适用于在IP网络传输的协议为（）。

A.H.320
B.H.323
C.H.324


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294、问答题  翼机通门禁系统实现原理是什么？


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295、单项选择题  电路维护等级为AA的线路，同一障碍重复率小于（）。

A.1次/3个月
B.1次/2个月
C.1次/1个月
D.2次/1个月


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296、判断题  交流接地具有良好的防雷和抗干扰作用，是通信用机房常用的接地方式。（）


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297、单项选择题  在售中业务开通验收过程中，如果出现客户不配合或客户端不具备端到端测试条件或测试不能满足客户个性需求等情况，项目工程师在（）个工作日内预警给客户经理，并配合客户经理解决。

A.0
B.1
C.2
D.3


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298、单项选择题  在竞争对手主要以业务价格作为主要竞争手段时，充分挖掘电信在服务方面的优势和对客户的价值，将业务与服务组合，降低客户敏感度。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。

A.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
B.基础业务与行业客户群的关联
C.基础业务与基础服务的关联
D.基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联


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299、单项选择题  客户使用FR业务时，如路由器上端口和协议都up，但是ping不通，则检查（）配置是否正确。

A.速率，
B.VPI/VCI，
C.DLCI，
D.端口模式。


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300、多项选择题  呼叫中心的系统集成服务（）。

A.呼叫中心灾备
B.呼叫中心平台租用
C.集中式呼叫中心系统集成


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