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管理学：管理学基础微信做题（题库版）
2023-02-13 04:56:05 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、填空题  ()不是物料清单的最终项目。


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2、单项选择题  制造过程中的价值如何定义（）

A.形状发生改变
B.客户是否愿意付钱
C.搬运
D.库存
E.隐型工厂


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3、多项选择题  全面质量管理是一种预先控制和全面控制制度。它的主要特点体现在（）。

A.实施自我管理
B.管理的对象是全面的
C.管理的范围是全面的
D.参加管理的人员是全面的


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4、多项选择题  工作纵向协调应遵循的原则是（）。

A.坚持维护统一指挥原则
B.相互尊重职权
C.加强信息沟通
D.建立清晰的等级链


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5、判断题  依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是经济预测。它往往用于对事物远期前景的预测。


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6、问答题  管理是指什么？


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7、填空题  物料管理在于运用合理有效的方法，在（）、实施、查核与行动的管理过程中，使物料能在符合适当时间、适当地点、适当价格、适当数量、适当质量的五大原则下，供应组织内部各部门生产所需。


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8、多项选择题  绩效衡量的主要要求有（）。

A.测量的科学性
B.测量的时间性
C.测量的准确性
D.测量的完整性


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9、判断题  企业要顺利运转，必须根据经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是组织，它需要管理者的管理行为来执行。


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10、问答题  简要说明零基预算法的含义。


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11、单项选择题  企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的（）。

A．层次性
B．多重性
C．变动性


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12、单项选择题  下列关于6SIGMA概念说法错误的是（）

A.σ就是标准差，是衡量波动大小的指标
B.6SIGMA水平意味着百万机会中缺陷数为3.4
C.6SIGMA水平意味着公差界限内能容纳6个σ
D.6SIGMA水平相当于CP=2，CPK=1.5


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13、多项选择题  管理者的组织职能，主要包括的工作内容有（）。

A.设计并建立组织结构
B.设计并建立职权关系体系
C.人员配备与人力资源开发
D.组织协调与变革


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14、填空题  铁路零担货物（）是主要的零担货物承运方式。


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15、多项选择题  管理机制的特征主要表现在（）。

A.客观性
B.自动性
C.互补性
D.可调性


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16、单项选择题  黄酮类化合物的双向纸色谱中，第一向溶剂一般选用（）。

A.水性展开剂
B.醇性展开剂
C.酸性展开剂
D.碱性展开


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17、问答题  管理的定义是什么？


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18、单项选择题  万向集团在其企业文化中明确指出企业的用人观为：“有德有才者，大胆聘用，可三顾茅庐，高薪礼聘；有德无才者，委以小用，可以教育培训，促其发展；无德无才者，自食其力；无德有才者，坚决不用，如伪装混入，后患无穷”。这表明，在人员使用上，万向集团对员工职业道德和工作技能的看法是（）

A、员工职业道德比工作技能重要
B、员工工作技能比职业道德重要
C、员工职业道德和工作技能一样重要
D、员工职业道德和工作技能都不重要


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19、单项选择题  从管理学的发展历程可以看出，对于管理中人的理解的发展过程是（）。

A、从自然人到社会人
B、从社会人到理性经济人
C、从理性经济人到社会人
D、从理性经济人到自然人


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20、单项选择题  最早提出管理职能的人是（）。

A.泰罗
B.法约尔
C.韦伯
D.梅奥


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21、单项选择题  王先生前些年下岗后，自己创办了一家公司。公司开始只有不到十人，所有人都直接向王先生负责。后来，公司发展很快，王先生就任命了一个副总经理，由他负责公司的日常事务并向他汇报，自己不再直接过问各部门的业务。在此过程中，该公司沟通网络的变化过程是（）。

A、由轮式变为链式
B、由轮式变为Y式
C、由链式变为Y式
D、由链式变为环式


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22、单项选择题  管理过程中最经常、最关键的职能是（）。

A.控制职能
B.领导职能
C.组织职能
D.计划职能


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23、判断题  高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。


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24、单项选择题  C&E矩阵相关度评分正确的描述（）

A.0，1，3，9
B.1，2，7，10
C.1，3，5，9
D.都错


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25、单项选择题  下面关于流程长期、短期变异说法错误的是（）

A.流程基线是流程的长期平均绩效，此时流程的所有输入变量将自由的运行。
B.流程基线考虑了所有操作人员、所有供应商提供的原料、校准差异等变量。
C.流程的最佳水平是流程短期绩效水平的最好状态，此时流程中所有的输入变量都得到集中和控制。
D.不同工业企业、行业类型，其流程的长期、短期变异差异较大，不能进行流程标杆分析。


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26、单项选择题  组织结构的部门化，最简单的形式就是人数部门化，最为典型的特例是（）。

A、大学的班、专业、系
B、军队中的班、排、连
C、小学的班级、年级
D、工厂的班组、工段、车间


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27、多项选择题  预算的形式多种多样企业的预算一般有（）。

A.收入与支出预算
B.时间、空间、材料及产品预算
C.资金预算
D.现金预算


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28、单项选择题  人员配备的首要任务是（）。

A、物色合适的人选
B、促进组织结构功能
C、充分开发组织人力资源


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29、单项选择题  青草食品公司的人力资源部经理决定采取措施提高全体员工工作的积极性。经过调查发现，同行业的公司中平均工资水平都高于本公司15%左右。为此，他认为应该通过这一问题的解决实现对员工的激励。你认为这个举措会产生什么影响？（）

A、可以实现对员工的激励作用
B、只能降低员工的不满，不可能起到太大的激励作用
C、可能会产生的影响，取决于综合分析
D、根据上述信息，无法做出有效判断


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30、单项选择题  ”巧妇难为无米之炊”中输出是指（）

A.米
B.炊
C.妇
D.都不对


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31、问答题  激励的作用表现在哪里？


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32、单项选择题  （）是组织中最基本的管理机制，是管理机制的主体。

A.计划机制
B.指挥机制
C.运行机制
D.监督机制


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33、单项选择题  在鱼骨图构造中，“心脏监护仪”属于哪一类？（）

A.人员
B.材料
C.测量
D.方法
E.机器


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34、判断题  彼得·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人，对同一事物的看法不同，是因为他们的智慧不同。


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35、多项选择题  信息搜集的基本要求主要有（）。

A.准确性
B.及时性
C.完整性
D.经济性


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36、填空题  包装的适当化指的是（）。


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37、单项选择题  管理者管理幅度过大，与下属的关系将变得很复杂，根据格拉丘纳斯公式，管理者管理幅度为6时，复杂的关系数为（）。

A、22
B、112
C、222
D、282


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38、单项选择题  判定以下过程，非增值的过程是（）

A.聚合反应
B.加压蒸汽
C.块煤粉碎
D.叉车运输粉煤


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39、单项选择题  以下统计量中什么是用来观测集中趋势与正态数据（）

A.四分位间距IQR范围，Q3-Q1
B.下四分位数，Q1
C.中位数
D.平均值


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40、单项选择题  管理者最经常性的职能是（）。

A.管理
B.组织
C.控制
D.领导


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41、判断题  目标管理强调成果，实行“效益至上”。


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42、名词解释  管理:


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43、单项选择题  当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（）。

A、不为法
B、转移法
C、缓冲法


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44、单项选择题  下面对于变革过程中产生不稳定性的描述中，错误的是（）

A.变革的不稳定性是由于变革中引入新的因子或变量，会在当前环境中引起反响
B.不稳定性是被迫形成的，因为新因子或变量的出现改变了整个平衡
C.不稳定性导致一种过渡期间，在此期间每个人都在尝试适应新的环境及正在实施的新变革
D.在不稳定期间，为了便于充分管理各种适应性行为，应该尽量延长不稳定期


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45、填空题  产品结构信息的内容包括()、()、()。


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46、单项选择题  这是一个网络系统，由输入、处理、输出和反馈四个环节构成；它在管理各职能中占有重要地位，就是管理的（）。

A．决策职能
B．控制职能
C．领导职能


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47、判断题  现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。


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48、单项选择题  管理过程学派是在法约尔管理思想的基础上发展起来的。该学派的代表人物有（）。

A.西蒙
B.哈罗德.孔茨和西里尔.奥唐奈
C.彼得斯
D.安索夫


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49、填空题  多式联运与联合运输的区别在于()。


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50、多项选择题  群体规范的作用的主要是实现途径有（）。

A.自律作用
B.模仿
C.排斥
D.他律作用


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51、填空题  实现精益生产的具体手法包括以下的（）、（）、（）。


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52、单项选择题  （）是指规定组织构成和组织方式、决定组织性质的基本制度。这是组织的根本制度，决定与制约组织的行为方向、基本活动的范围与性质。

A.组织的管理制度
B.组织的基本制度
C.职权
D.职责


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53、单项选择题  职业选择是人生的起点，直接关系生涯的成功或失败，对于“职业选择成功的要点”正确的描述是（）。

A.了解自己的环境状况
B.确定职业生涯途径
C.性格、兴趣、能力、气质与职业吻合
D.把握职业设计分段目标


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54、单项选择题  某大学曾有一段时期，教员与行政人员之间总是会出现矛盾。矛盾通常产生于每学期的课程安排。课程安排通常是在上学期临近结束时，通过教务秘书向每一个教员口头传达的。教务秘书通常是年轻人，且常常就是本系或本校的毕业生，教员往往感到自己在受学生辈的指挥和领导，因此总是有一种不舒服的感觉。后来因为偶然的原因，课程安排改为书面，并且由教员直接登录内部网下载。这样，不知不觉中大部分矛盾就都消失了。这一问题的解决可以认为是由于（）。

A、职权系统的改变
B、双方态度的改变
C、人际关系的改变
D、沟通渠道的改变


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55、问答题  联系实际谈谈为什么要进行组织变革？组织变革有那些类型？


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56、单项选择题  预测方法很多，不同的预测方法往往有不同的适用范围，有的方法适用于长期预测，有的则适用于中、短期预测，等等。例如定性方法往往适合于（）。

A．长期预测
B．中、短期预测
C．技术预测


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57、单项选择题  柏拉图的横轴代表（）

A.时间
B.数字
C.人员
D.分类别


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58、填空题  看板种类包括()、（）。


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59、问答题  组织冲突的解决办法有哪些？


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60、单项选择题  《圣经·出埃及记》记载了这样一个故事：摩西的岳父注意到了摩西花了太多时间去监督太多的人，于是向他建议：“你所做的事情效果不好，你和跟随你的百姓都会累垮的，因为这些工作对你来说负担太重，你不可能单独一人来完成这些工作。现在请听我说，你应该从百姓中挑出有能力的人来，然后千人一长，百人一长，五十人一长和十人一长分别安排在百姓中间，让他们协助你审理百姓的事情，那就是，所有的大事提交给你，所有的小事他们都审理了。这样你自己轻松一些，他们又分担了你的负担。只要你这样做的话，你就能坚持到底，而百姓也会平安到达目的地。”该故事讲述了什么样的管理问题？（）

A、管理幅度
B、部门划分
C、分权
D、上述都有


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61、单项选择题  老张管理的公司是一家较大的、专门生产大棚蔬菜的公司，这家公司是几个人合伙开办的私营企业，他们生产的蔬菜主要是供应当地居民食用，由于经营不得法，该公司最近的处境十分困难，所以老张的几个合伙人最近一直吵着要转产更为赚钱的鲜花。老张对此考虑再三，最终还是没有同意，因为他对退出蔬菜生产转而生产鲜花没有把握。你认为老张主要是受什么因素影响而没有转产鲜花？（）

A、生产的专用性
B、退出成本的高低
C、心理因素
D、社会和政府的限制


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62、单项选择题  管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（）。

A．科研部门
B．学校
C．军队


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63、单项选择题  时间管理的精髓是（）。

A.拉长时间，提高效率
B.控制时间，防止虚耗
C.做该做的事，正确地做事
D.明确计划，采取行动


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64、填空题  ()是企业计划期内生产物流供应活动的行动纲领。


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65、问答题  战略管理的定义是什么？


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66、多项选择题  按决策的作用范围，决策可分为（）。

A.定量决策
B.战略决策
C.战术决策
D.业务决策


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67、判断题  控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的基础。


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68、名词解释  表皮因子


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69、单项选择题  一位领导者，每次上班总是关心下属员工的生日，并及时派秘书，给他们送去生日蛋糕和贺卡。你认为这种管理方式更适合于（）。

A、任务明确，上下级关系融洽，领导职位权力强的组织
B、任务不明确，上下级关系紧张，领导职位权力弱的组织
C、任务明确，上下级关系紧张，领导职位权力强的组织
D、任务明确，上下级关系融洽，领导职位权力弱的组织


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70、单项选择题  当人们试图去适应变革时，哪两种行为方式会增长（）

A.感性和灵活性；
B.稳定性和敏感性；
C.敏感性和灵活性；
D.灵活性和标准化


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71、问答题  什么是控制？它有哪些基本类型？


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72、单项选择题  节拍是由（）确定.

A.客户需求量
B.生产能力
C.公司领导


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73、单项选择题  西格玛水平与不良率之间的关系（）

A.两者越大越好
B.两者越小越好
C.西格玛水平越高，不良率越低
D.西格玛水平低，不良率越高


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74、问答题  全面质量管理的含义是什么？


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75、单项选择题  现在研究锅炉输出蒸汽的压力，总共抽出20个样本，请问计算方差时，其分母是（）

A.19
B.20
C.18
D.1


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76、判断题  表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。


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77、单项选择题  管理机制是以（）为依据的。

A.管理对象
B.管理体制
C.生产关系
D.客观规律


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78、单项选择题  建构需求评估的好处是（）

A.确定在组织中是否存在共同的需求
B.评估项目主要目标的有效性
C.确定项目的主要目标是否与组织的目标一致
D.确保项目领导适合他的团队


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79、单项选择题  达声公司的运行效率不高，效果也不好，王总吸收国际先进理念，决定对自己的公司进行改革，他请来专家对公司状况进行分析，找员工谈话，在公司所有业务流程的基础上，进行了重大改革调整，组织结构也发生变化。王总所做的这些可以用以下哪项来概括？（）

A、业务改良
B、业务流程再造
C、公司整体的改革
D、组织结构的调整


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80、填空题  精益生产方式的基本手段（）、（）、（）。


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81、多项选择题  按照管理工作的性质与领域划分，管理者可以分为（）。

A.基层管理者
B.中层管理者
C.综合管理者
D.职能管理者


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82、多项选择题  广义上的权力包括（）。

A.监督
B.职权
C.控制
D.威信


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83、问答题  计划工作的基本特征和作用是什么


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84、问答题  

施迪闻是富强油漆厂的供应科长，厂里同事乃至外厂的同行们都知道他心直口快，为人热情，尤其对新主意、新发明、新理论感兴趣，自己也常在工作中搞点新名堂。
前一阶段，常听见施科长对人嚷嚷说：“咱厂科室工作人员的那套奖金制度，我看到了非改不可的地步了，是彻底的“大锅饭”、平均主义。奖金总额不跟利润挂钩，每月按工资总额拿出5％当奖金，这5％是固定死了的，一共才那么一点钱。说是具体每人分多少，由各单位领导按每人每月工作表现去确定，要体现“多劳多得”原则，还要求搞什么‘重赏重罚，承认差距’哩。可是谈何容易，‘巧妇难为无米之炊’呀!总共就那么一点，还玩得出什么花样?理论上是说要奖勤罚懒，干得好的多给，一般的少给，差的不给。可是你真的不给试试看，不给你^造**才怪呢！结果实际上是大伙基本上拉平，皆大欢喜，要说有那么一点差距，确定分成三等，不过这差距也只是象征性的。照说，这奖金也不多，有啥好计较的?可要是一个钱不给，他就认为这简直是侮辱，存心丢他的脸。唉，难办!一个是咱厂穷，奖金拨的就少；二是咱中国人平均惯了，爱犯红眼病。”
最近，施科长却跟人们谈起丁他的一段有趣的新经历。他说：“改革科室奖金制度，我琢磨好久了，可就是想不出哈好点子来。直到上个月，厂里派我去市管理干部学院参加一期中层管理干部短训班。有一天，他们不知打哪儿请来一位美国教授，听说还挺有名儿，来给咱们作一次讲演。那教授说，美国有位学者，叫什么来着?……对，叫什么伯格，他提出一个新见解，说是企业对职工的管理，不能太依靠高工资和奖金。又说：钱并不能真正调动人的积极性。你说怪不?什么都讲金钱万能的美国佬，这回说起钱倒不那么灵来了。这倒要留心听听。
那教授继续说，能影响人积极性的因素很多，按其重要性，他列出了一长串单子。我记不太准了，好像是，最要紧的是‘工作的挑战性’。这是个洋名词，照他解释，就是指工作不能太简单，轻而易举地就完成了；要艰巨点，让人得动点脑筋，花点力气．那活儿才有干头。再就是工作要有趣，要有些变化，多点花样，别老一套，太单调。他说，还要给自主权，给责任；要让人家感到自己有所成就，有所提高。还有什么表扬啦，跟同事们关系友好融洽啦，劳动条件要舒服安全啦什么的，我也记不准、记不全了。可有一条我是记准了：工资和奖金是摆在最后一位的，也就是说．最无关紧要。
你想想．钱是无关紧要的!闻所未闻，乍一听都不敢相信。可是我细想想，觉得这话是有道理的，所有那些别的因素对人说来，可不都还是蛮重要的吗?!我于是对那奖金制度不那么担心了，还有别的更有效的法宝呢。
那教授还说，这理论也有人批评，说那位学者研究的对象全是工程师、会计师、大夫这类高级知识分子，对别类人未见得合适。他还讲了一大堆新鲜事。总之，我这回可是大开眼界啦。
短训班办完，回到科里，正赶上年末工作总结讲评，要发年终奖金了。这回我有了新主意。我那科里，论工作，就数小李子最突出：大学生，大小也算个知识分子，聪明能干，工作积极，又能吃苦，还能动脑筋。于是我把他找来谈话。
别忘了我如今学过点现代管理理论了。我于是先强调厂他这一年的贡献，特别表扬了他的成就，还细致讨论子明年怎么能使他的工作更有趣，责任更重，也更有挑战性……瞧，学来的新词儿马上用上啦。我们甚至还确定了考核他明年成绩的具体指标。最后才谈到这最不要紧的事——奖金。我说，这回年终奖，你跟大伙儿一样，都是那么些。我心里挺得意：学的新理论，我马上就用到实际里来了。
可是，你猜怎么的?小李子竟发起火来了，真的火了。他蹦起来说：“什么?就给我那一点，说了那一大堆好话，到头来我就值那么一点?得啦，您那套好听的请收回去送给别人吧，我不稀罕。表扬又不能当饭吃!”
“这是怎么一回事：把我搞糊涂了。”

案例中所提到的激励理论，是指管理学中的哪个激励理论？工资和奖金属于什么因素？能够起到什么作用？


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85、多项选择题  一个组织的管理结构主要包括（）。

A.组织功能与目标
B.组织的基本构成方式
C.组织结构
D.环境结构


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86、单项选择题  如果你知道了微软公司的工作条件并非安逸舒适，你就会觉得雇员们这种献身精神难能可贵。在这里，每周工作60小时是常事，在主要产品推出的前几周，每周的工作时间超过上百小时。微软公司也并非以其高额津贴出名，相反，它以吝啬著称。据该公司一位前任总裁透露，多年以来，董事长比尔·盖茨出公差时，总是自己开车去机场，而且坐的是二等舱。那么，是什么神奇的吸引力，竟使这些百万富翁（甚至包括亿万富翁）不是因为自己的经济需要而如此卖命地工作呢？你认为最不可能的答案是什么呢？（）

A、这种团队意识，已在微软公司落地生根
B、公司的企业文化造就的一种氛围
C、董事长比尔·盖茨的模范带头作用
D、微软把权利连同责任、资源一并交给这些顶尖人才，以使他们出色地完成任务


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87、问答题  

麦当劳对人的管理
美国的麦当劳餐馆于1979年打入法国，如今它已拥有ll5家餐馆，分布在30多个城市。从炸土豆条做起。每一个进入公司的人都必须先熟悉做汉堡包和炸土豆条的工作。因为公司认为，从脚踏实地做起是在这一行业中取得成功的必要条件。如果人们没有经历各个阶段的尝试，没有在各个岗位亲自实践过，那么以后又怎能了解和管理餐馆呢?从收付款到炸土豆条，每个工作岗位上都可能造就出未来的餐馆经理。
(1)学做经理
“法国麦当劳公司董事长的位子等着你们去争取……”公司负责招聘的人总是这样开始招聘谈话。而且事实上，员工可以在18个月内当上餐馆经理，在24个月中当监督管理员。而这一切只取决于员工跨越每个阶段和掌握各阶段技能的速度。在实际的工作中，一个二级助理实际上已经在学做经理了，他要负责订货、计划、排班、统计等事务。一个一级助理则已是经理的左膀右臂了。于是，一大批有文凭、有能力的年轻人被吸引到公司来了。
(2)培训与进修
当然，并不是说员工干完炸土豆条以后便能当经理，他们还需跨越一个令人惊喜的阶段，到芝加哥的汉堡包大学进修l5天。每年都有50名法国未来的餐馆经理到此学习掌管一个餐馆所必需的所有知识。另外，麦当劳子公司的所有工作人员每年至少去一趟美国。应当承认，这是麦当劳集团富有魅力的主要因素之一。培训结束以后，经理或监督管理员的位子便非他莫属。3年后，监督管理员可能成为地区顾问。地区顾问作为下属企业与公司之间的信息传递者，起组织培训、提供建议和沟通信息的作用。
(3)按工作成绩付酬
这能使那些创造了最好工作成绩的人得到明显增加的工资，从而使他们得到最优厚的报酬，根据则是他们在一年中的工作成绩和达到的目标。在个人收入方面，雇员的工资变动很大，它根据每次工作岗位的调动而变动，随着职位的提高而增长。初入麦当劳公司的人是按每年11万一l3万法郎付薪，而从第5个月起则按每年13万一l5万法郎付薪。18个月后如果能顺利地升任经理，则为l8万法郎的年薪，监督管理员除了每年能拿到25万法郎外，还有许多实物好处。公司工作人员往往很少长时间呆在一个工作岗位上不动，因此他们必须不断努力才能取得新的工作成绩而这则关系到他们的薪水增加问题。

麦当劳的用人之道体现在哪些方面?


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88、名词解释  葡萄糖凝胶过滤色谱


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89、单项选择题  公司员工每月至少写三份提案，是消除（）

A.智力浪费
B.加工浪费
C.库存浪费
D.等待浪费


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90、判断题  目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。


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91、单项选择题  对于一个建校接近40多年，师资队伍水平较高而且基本稳定的的高等学府来说，其管理者领导风格调整的方向是（）。

A、参与型——命令型
B、参与型——推销型
C、参与型——授权型
D、参与型——参与型


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92、多项选择题  提高书面指挥的有效性，应注意（）。

A.加强针对性
B.增强规范性
C.注意便捷性
D.提高写作质量


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93、单项选择题  鱼骨图一般分解到第（）层就可以找到根本原因

A.三
B.四
C.五
D.都不对


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94、单项选择题  企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（）。

A．企业精神
B．企业价值观
C．企业文化


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95、多项选择题  影响管理者指挥的有效性的因素只主要有（）。

A.权威
B.指挥内容的科学性
C.指挥形式的适宜性
D.指挥对象


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96、单项选择题  一国政府为了鼓励球员努力踢球，为本国争取荣誉，采取“按照世界杯足球赛晋级的情况分段给予高额奖金”措施，这种影响下属的行为方式属于（）。

A、负强化
B、正强化
C、自然消退
D、惩戒


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97、单项选择题  质量发展按历史出现的先后顺序划分正确的是（）

A.质量检验->统计质量控制->全面质量
B.统计质量控制->质量检验->全面质量
C.统计质量控制->全面质量->质量检验
D.以上都不对


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98、判断题  一般来说，弹性预算控制性强，但对环境的适应性差，且不利于发挥执行人的积极性。


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99、单项选择题  通过需求调研与产品开发，向市场提供紧密适应顾客需求，具有特殊功能或鲜明特色的优质产品，使得本企业的产品与竞争对手的产品区别开来，从而形成竞争优势的竞争策略是（）。

A.产品差异化策略
B.成本领先策略
C.专一化策略
D.加强策略


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100、单项选择题  在绝大部分的商业或用服务活动中占用时间比率最大的是（）

A.增值
B.业务非增值
C.浪费


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101、单项选择题  假使我们通过班组生产的缺陷创建柏拉图分析数据，如果每个班组产生缺陷大致一样，那我们从班组与不良率之间得出什么结论（）

A.班组会影响不良率
B.班组不会影响不良率
C.班组与不良率之间有关系
D.柏拉图不能适用


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102、单项选择题  在企业经营管理活动中，质量的含义是指（）。

A、产品质量
B、工作质量
C、产品质量和工作质量两方面


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103、单项选择题  系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（）。

A．社会技术系统
B．社会经济组织
C．社会经济系统


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104、多项选择题  对企业经营影响较大的一般环境主要有（）。

A.社会经济环境
B.宏观技术环境
C.社会政治与法律环境
D.宏观社会与心理环境


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105、填空题  （）指的是加工制造要求没有或很少有不必要的停顿与等待现象


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106、单项选择题  某公司成立时把“不应越过负责主管对下级发布命令”写进公司章程，这与授权的哪一条原则相符合？（）

A、统一指挥
B、统一领导
C、职能界限
D、责权对等


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107、问答题  组织外部环境的构成因素有哪些？


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108、单项选择题  李兴新调到某家市场正遇到强手挑战的公司任销售业务骨干。他出席了几次本部门和厂级的会议，常为公司决策效率之高而惊叹。他经常发现，开会时大家会在相当短的时间内对某事应当如此这般处理的方案达成一致意见，偶尔也有个别人在私下与朋友交谈时曾表示过此事可按另一种办法来处理，但在会议进行中他很快便在听取他人意见中改变或放弃了自己的看法，李兴自己也多次在不知不觉中这样做了。依你看来，对这家公司的如下判断中哪一个最切合实际？（）

A、这是一家已经建立了民主式决策文化的健康发展的企业
B、这家企业的人际关系融洽，群体决策效果好
C、这家企业如果不进行组织文化变革，将影响其将来的发展
D、这家企业具有很强的内聚力，目前要着重解决的是“外患”问题，即要关注意竞争对手的动向


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109、单项选择题  每种备选方案只有一种确定结果的决策，即决策事件未来的自然状态明确，只要比较各方案的结果即能选出最优方案的决策是（）。

A.不确定型决策
B.风险型决策
C.程序化决策
D.确定型决策


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110、单项选择题  短期与长期制程能力的偏移关系为（）

A.短期能力=长期能力+1.5
B.短期能力=长期能力-1.5
C.长期能力-短期能力=1.5
D.以上皆非


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111、问答题  决策是指什么？


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112、单项选择题  组织结构的内涵是人们的（）关系。

A.分工协
B.制约
C.职、责、权
D.相互监督


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113、问答题  前馈控制是指什么？


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114、问答题  对组织进行有效控制的基本原则和基本要求是什么？


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115、单项选择题  有一位MBA毕业生被一家私营企业高薪聘请去做公司的常务副总经理，他直接对总经理负责，而总经理直接对一个7人构成的董事会负责。他到公司三个月以后深深地感觉到该公司的管理十分落后，尤其是缺少信息系统等现代化的决策支持手段，所以他提出的第一项管理改革方案是在努力实现公司管理科学化的基础上建立公司的计算机管理信息系统。但是在这套信息系统投入使用一段时间以后，他感到各方面的反对意见太大，最终他不得不辞职离开了这家公司。你认为这一管理改革遇到阻力的最主要原因是什么？（）

A、社会环境的原因
B、权力再分配的原因
C、下属不成熟的原因
D、董事会反对的原因


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116、单项选择题  让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应职务的培训方法是（）。

A、临时职务
B、角色扮演
C、职务轮换


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117、单项选择题  （）是指与诸工作因素相互联系，并能综合、集中反映与统领制约这些工作因素的关键性环节。

A.战略目标
B.工作程序
C.战略要点
D.信息反馈


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118、单项选择题  由首创事业部制的艾尔佛雷德·斯隆所著的管理经典著作是（）。

A、我的生活和工作
B、我在通用汽车的岁月
C、一个企业和它信守的理念
D、卓有成效的管理者


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119、单项选择题  下列哪些是源头性检查的局限性（）

A.100%检查，成本高
B.帮助将缺陷水平控制在可接受的非零水平
C.只在缺陷产生后才会提供信息
D.不会降低缺陷率，只能防止缺陷流入顾客手中


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120、多项选择题  下列（）项是管理的四大职能。

A、领导职能
B、计划职能
C、审计职能
D、组织职能
E、控制职能
F、协调职能


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121、问答题  管理系统理论是怎样对领导方式进行分类的？


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122、单项选择题  管理中的管理者为了保证实际工作与计划一致，有效实现目标而采取的一切行动称之为（）职能。

A、组织
B、协调
C、控制
D、领导


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123、问答题  管理为什么要强调创新职能？联系实际论述创新职能包括哪些基本内容？


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124、单项选择题  谁被誉为丰田生产方式（TPS）之父（）

A.詹姆斯·沃麦克（JamesWomack）
B.亨利·福特（HenryForD.
C.大野耐一（TaiichiOhno）
D.田口玄一（GenichiTaguchi）


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125、判断题  战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目标，而作出的带有局部性的具体决策。它主要由企业高层领导制订。


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126、问答题  信息沟通的定义是什么?


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127、单项选择题  下列何者为促成浪费的主要因素（）

A.负荷过重
B.生产过剩
C.多余的加工处理
D.等待信息


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128、单项选择题  以下哪一项不是鱼骨图所使用的传统标号？（）

A.环境
B.机器
C.方法
D.人员
E.时间


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129、单项选择题  王明是某公司的总经理，刘其是该公司销售部经理，张强则是销售部北京销售分部的负责人。下面表述中哪一句是准确的？（）

A、王明花在控制上的时间比刘其少
B、张强用于计划的时间比王明多
C、王明花在领导上的时间比张强少
D、刘其用于计划上的时间比王明多


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130、单项选择题  下列哪一项是劣质质量成本（COPQ）（）

A.售后质保
B.法律诉讼
C.产品召回
D.以上皆是


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131、单项选择题  战略性计划一般由（）负责制定。

A.董事会
B.高层管理人员
C.中层管理人员
D.基层管理人员


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132、多项选择题  制度规范的基本功能主要有（）。

A.规范功能
B.制约功能
C.制衡功能
D.协调功能


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133、单项选择题  根据丘纳斯公式，随着下属人数的增加，关系数急剧增加，管理人员之间的协调工作越来越复杂，因此我们必须注意组织的（）。

A、分工协作
B、管理层次
C、管理幅度


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134、填空题  物料管理架构包括（）、（）、（）。


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135、填空题  （）配送网络中配送中心与供应商和用户的距离都比较近。


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136、问答题  领导者应具备哪些个人素质？


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137、问答题  有效的激励手段和激励方法有哪些？


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138、多项选择题  人力资源管理的原则主要包括（）。

A.优化原则
B.竞争原则
C.激励原则
D.开发原则


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139、单项选择题  在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是（）。

A、结构式面谈
B、即席发言
C、非结构式面谈


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140、单项选择题  进入20世纪60年代后，管理理论的研究又出现一种（）的趋势，学者们先提出系统管理理论，力求建立统一的管理理论。

A.集中化
B.分散化
C.扩大化
D.发展性


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141、填空题  以下属于托盘运输优点的是（）、（）、（）。


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142、判断题  按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。


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143、问答题  

菲利普，莫里斯公司的经营战略
（一）案例介绍
在20世纪50年代，当医生们把香烟与癌症联系在一起时，烟草公司就立即意识到，如果他们自己要正常地生存下去，就必须采用新的战略。由于消费者和广告限制构成的威胁对企业十分强大，因而不能忽视。于是绝大多数著名的烟草制造商就开始寻求进行多种经营，进入新的市场领域的方法。
菲利普，莫里斯公司是规模最大、获利最丰的烟草公司之一，它的主要产品——：风靡世界，它的强大的财力，可使它购买其他企业。
1959年，菲利普·莫里斯公司用1.3亿美元收购丁米勒啤酒公司。米勒公司的经历是开发市场最为成功的例子之一。先前，啤酒行业都采用保守和陈旧的方法来开发市场，菲利普·英里斯公司采用了与之不同的新方法，并附之以庞大的市场开发预算。它对原先米勒公司的产品结构进行了改造，淘汰了老式产品，而主要生产低度的高级啤酒和高度的低级啤酒，并加强广告宣传。结果，米勒啤酒获得巨大成功，在美国销售量仅次于巴德韦塞牌啤酒。接着，以米勒啤酒为基础，又生产出迎合各种顾客需要的莱特牌啤酒，这样就使菲利普公司的销售量和利润都大幅上升。
1978年，菲利普公司又购买了七喜饮料公司，并把原来含咖啡因的饮料改为无咖啡因饮料，随后又发展了一种无咖啡因的可乐饮料，并在广告上大量宣传这两种饮料，使其销售量飞速上升。
菲利普公司在最近又购买了国际第四大烟业公司——罗思曼斯，致使菲利普公司成为全方位的国际公司，使它不但能保持原产品线和市场，而且把万宝路牌香烟推向国际市场。
（二）辅助资料
对组织来说，战略是为实现组织长远目标所选择的发展方向．所确定的行动方针以及资源分配方针和资源分配方案的一个总纲。一般是由组织的最高层管理人员来制定。从计划原理上讲，战略计划是一套关于组织长期利益最大化的有次序决策。具体来讲，是组织围绕他与环境长期关系这一核心问题，从组织内部不同层次上系统地提出有关自身发展的方向和行动方案，用以指导组织整体经营活动，达到资源运用效率和效益的完美统一。

菲利普·莫里斯公司对米勒啤酒，对七喜饮料采取什么样的战略?


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144、多项选择题  普遍接受的观点是，管理要素主要包括（）。

A.人员
B.资金
C.物质设备
D.时间


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145、单项选择题  管理学家彼得•德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（）。

A．信誉至上
B．创造顾客
C．技术创新
D．质量优良


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146、问答题  

阿迪达斯(Adidas)的经营战略
如果你是一名认真的长跑者，那么在20世纪60年代或70年代初,你只有一种合适的鞋可供选择：阿迪达斯(Adidas)。阿迪达斯是德国的一家公司，是为竞技运动员生产轻型跑鞋的先驱。在1976年的蒙特利尔奥运会上，田径赛中有82％的获奖者穿的是阿迪达斯牌运动鞋。
阿迪达斯的优势在于试验。它试用新的材料和技术来生产更结实和更轻便的鞋。它采用袋鼠皮绷紧鞋边。四钉跑鞋和径赛鞋采用的是尼龙鞋底和可更换的鞋钉。高质量、创新性和产品多样化，使阿迪达斯在20世纪70年代中支配了这一领域的国际竞争。
20世纪70年代，蓬勃兴起的健康运动使阿迪达斯公司感到吃惊。一瞬间成百万以前不好运动的人们对体育锻炼产生了兴趣。成长最快的健康运动细分市场是慢跑。尽管如此，为了保护其在竞技市场中的统治地位，阿迪达斯并没有大规模地进入慢跑市场。
20世纪70年代出现了一大批竞争者，如美洲狮(Puma)、布鲁克斯(Brooks)、新布兰斯(NewBallance)和虎牌(Tiger)。但有一家公司比其余更富有进取性和创新性，那就是耐克(Nike)公司，在1972年俄勒冈的尤金举行的奥林匹克选拔赛中首次亮像。穿着新耐克鞋的马拉松运动员获得了第四至第七名，而穿阿迪达斯鞋的参赛者在那次比赛中占据了前三名。
耐克的大突破出自1975年的“夹心饼干鞋底”方案。夹心饼干鞋底的流行及旅游鞋市场的快速膨胀，使耐克公司1976年的销售额达到1400万美元。而在1972年仅为200万美元，自此耐克公司的销售额飞速上升。今天，耐克公司的年销售额接近140亿美元，并成为行业的领导者。
到20世纪80年代初慢跑运动达到高峰时，阿迪达斯已成了市场中的“落伍者”。竞争对手推出了更多的创新产品，更多的品种，并且成功地扩展到了其他运动市场。到20世纪90年代初，阿迪达斯的市场份额降到了可怜的4％。
1993年，法国商业家族的杰出后裔路易达福接管公司成为公司董事长，路易达福购下阿迪达斯后，对公司结构进行了脱胎换骨的改造，废除了公司的某些官僚做法，采用了美国会计制度，并发挥自己的国际管理才能，公司财务总经理是澳大利亚人，国际市场部的经理是瑞典人。他将一些生产工厂转移到了工资水平较低的中国、印度和泰国。并卖掉欧洲的一些工厂。1994年人员消减到4600人，他雇佣了耐克过去的产品设计家彼特摩尔作为设计部主任，并在德国建立了设计工作室，以满足欧洲市场；在波兰、俄勒冈的设计室则负责美国市场。然后，他冒险将广告支出增加了一倍。实践证明阿迪达斯现在从事的市场策略非常正确，年轻一代的人们将阿迪达斯作为一种象征充满生命力的品牌，而且公司在服装装饰上尤其具有实力。
阿迪达斯的唯一致命弱点仍在于美国市场，在美国他落后于耐克和锐步。近些年，阿迪达斯重新重视其在美国的业务。行家们确信，运动鞋产业在趋向饱和。这对行业内的竞争者们都形成了争夺市场份额以保持增长率的压力，这意味着争夺美国鞋业市场制高点的竞争将更为艰苦。
2005年8月3日，世界第二大体育用品制造商阿迪达斯宣布，将以38亿美元收购运动鞋和运动服装制造商锐步国际有限公司。锐步是仅次于耐克的美国第二大运动品制造商，全球排名第三，在美国本土乃至全球范围内都有极大影响力。该收购案还需分别获得美国和欧盟的监管机构以及两家公司股东的批准。阿迪达斯及锐步方面均表示，收购最终可能在2006年的上半年完成。
阿迪达斯将以每股59美元的价格收购锐步的股份。这一价格比锐步股票8月2日的收盘价(43.95美元)高出了34％。此外，阿迪达斯还将担负起锐步约5.5亿美元的债务。
阿迪达斯首席执行官赫伯特·海纳表示：“今天宣布的消息标志着我公司一个重要的战略里程碑。将世界体育用品行业两大最受尊敬的知名公司联合起来是一次千载难逢的好机会。”他还表示，合并将使公司在全球范围内的触角得以延伸，并大幅推动北美地区市场份额的增长。公司的美国业务在第二季度扭转了颓势，利润的增长快于销售的增长。“如果我们在未来3年内保持这样的增长势头，占领美国市场20%份额的目标自然就变得切实可行了。”通过收购锐步，阿迪达斯在美国运动鞋市场的份额将成倍增加到20％。耐克目前仍是美国运动鞋市场的龙头老大，去年的销售额达到9.07亿美元，坐拥美国运动鞋市场的半壁江山。
受高效运动鞋和新市场推广策略的带动，锐步第二季度销售情况火爆，利润猛增71％。与此同时，阿迪达斯第二季度净利润增长了30％，季度利润更是从去年同期的4500万欧元飙升到6700万欧元。季度销售总额也从去年的14亿欧元上升到15.2亿欧元。
公司合并后将大幅缩小同耐克在美国市场份额上的差距。据国际体育用品制造商协会统计，2004年耐克在美国运动鞋市场上的占有率约为36％，而阿迪达斯和锐步分别为8.9％和12.2％。耐克最近一个财年的全年销售额接近140亿美元，而阿迪达斯和锐步去年全年的销售额分别为81亿美元和40亿美元。

针对阿迪达斯内﹑外部环境做SWOT分析。


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147、单项选择题  控制图的关键点是（）

A.监控和控制事务过程中的变异
B.控制未作防错的过程
C.建立短期质量
D.采取行动


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148、填空题  物料管理中确定向谁买，价格多少，进货验收指的是（）。


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149、单项选择题  把权力绝对分散，势必造成组织的解体，形成无组织、无政府的局面，由此合乎逻辑的结论是（）。

A、不要分权
B、不要集权
C、适度分权
D、适度集权


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150、多项选择题  管理者的指挥形式，按所采用的载体不同，可划分为（）。

A.口头指挥
B.书面指挥
C.行为指挥
D.会议指挥


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151、单项选择题  1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是（）。

A．《企业再造工程》
B．《管理的革命》
C．《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》


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152、单项选择题  有一位企业的管理者，破例地奖励了几位为企业做出很大贡献的员工，奖金超过了以往规定的最高限额。对此，下属有许多不同的反应，这件事表明（）。

A、不管奖金数是否合理，超越制度的规定是不应该的
B、不是领导者个人装腰包，奖励优秀员工没有错
C、这种奖励是一种晕轮效应，为了引起轰动，违反制度也是值得的
D、如果奖励是公平的，这种处理方法符合运用权力的例外处理原则


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153、单项选择题  管理者授权时，必须向被授权人明确所授事项的任务目标及权责范围，亦即授权的（）原则。

A、明确责任
B、目标明确
C、权责对等


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154、填空题  水运一次直达运输的货物托运单最少为()份。


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155、名词解释  生源异戊二烯法则


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156、单项选择题  顾客部门化是指针对不同的顾客需要来划分部门，以下哪一项不是顾客部门化？（）

A、孕妇商店、儿童医院
B、聋哑学校、教师食堂
C、大学生之家、外教宿舍
D、文化宫、大剧院


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157、单项选择题  协调最基本的手段就是（）。

A．制定规章制度
B．运用组织的凝聚力
C．强调组织纪律
D．加强信息沟通


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158、单项选择题  某工业生产型企业在引进国外的生产线以后，对生产线进行改装，使改装后的生产线的生产能力达到引进时的1.5倍，该企业负责人称这种改装活动也是一种创新活动，你认为这种属于什么类型的创新？（）。

A、生产一种新产品
B、开辟一个新的市场
C、采用一种新的生产方法
D、实现一种新的工业组织


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159、单项选择题  现代管理者素质的核心是（）。

A.创新
B.计划能力
C.协调
D.指挥


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160、单项选择题  下列四种类型的管理者，何者将对组织造成最大的危害？（）

A、我们将正确的工作做得很好
B、我们将正确的工作做得很差
C、我们将错误的工作做得很好
D、我们将错误的工作做得很差


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161、填空题  实现精益生产的管理工具是（）。


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162、问答题  

施迪闻是富强油漆厂的供应科长，厂里同事乃至外厂的同行们都知道他心直口快，为人热情，尤其对新主意、新发明、新理论感兴趣，自己也常在工作中搞点新名堂。
前一阶段，常听见施科长对人嚷嚷说：“咱厂科室工作人员的那套奖金制度，我看到了非改不可的地步了，是彻底的“大锅饭”、平均主义。奖金总额不跟利润挂钩，每月按工资总额拿出5％当奖金，这5％是固定死了的，一共才那么一点钱。说是具体每人分多少，由各单位领导按每人每月工作表现去确定，要体现“多劳多得”原则，还要求搞什么‘重赏重罚，承认差距’哩。可是谈何容易，‘巧妇难为无米之炊’呀!总共就那么一点，还玩得出什么花样?理论上是说要奖勤罚懒，干得好的多给，一般的少给，差的不给。可是你真的不给试试看，不给你^造**才怪呢！结果实际上是大伙基本上拉平，皆大欢喜，要说有那么一点差距，确定分成三等，不过这差距也只是象征性的。照说，这奖金也不多，有啥好计较的?可要是一个钱不给，他就认为这简直是侮辱，存心丢他的脸。唉，难办!一个是咱厂穷，奖金拨的就少；二是咱中国人平均惯了，爱犯红眼病。”
最近，施科长却跟人们谈起丁他的一段有趣的新经历。他说：“改革科室奖金制度，我琢磨好久了，可就是想不出哈好点子来。直到上个月，厂里派我去市管理干部学院参加一期中层管理干部短训班。有一天，他们不知打哪儿请来一位美国教授，听说还挺有名儿，来给咱们作一次讲演。那教授说，美国有位学者，叫什么来着?……对，叫什么伯格，他提出一个新见解，说是企业对职工的管理，不能太依靠高工资和奖金。又说：钱并不能真正调动人的积极性。你说怪不?什么都讲金钱万能的美国佬，这回说起钱倒不那么灵来了。这倒要留心听听。
那教授继续说，能影响人积极性的因素很多，按其重要性，他列出了一长串单子。我记不太准了，好像是，最要紧的是‘工作的挑战性’。这是个洋名词，照他解释，就是指工作不能太简单，轻而易举地就完成了；要艰巨点，让人得动点脑筋，花点力气．那活儿才有干头。再就是工作要有趣，要有些变化，多点花样，别老一套，太单调。他说，还要给自主权，给责任；要让人家感到自己有所成就，有所提高。还有什么表扬啦，跟同事们关系友好融洽啦，劳动条件要舒服安全啦什么的，我也记不准、记不全了。可有一条我是记准了：工资和奖金是摆在最后一位的，也就是说．最无关紧要。
你想想．钱是无关紧要的!闻所未闻，乍一听都不敢相信。可是我细想想，觉得这话是有道理的，所有那些别的因素对人说来，可不都还是蛮重要的吗?!我于是对那奖金制度不那么担心了，还有别的更有效的法宝呢。
那教授还说，这理论也有人批评，说那位学者研究的对象全是工程师、会计师、大夫这类高级知识分子，对别类人未见得合适。他还讲了一大堆新鲜事。总之，我这回可是大开眼界啦。
短训班办完，回到科里，正赶上年末工作总结讲评，要发年终奖金了。这回我有了新主意。我那科里，论工作，就数小李子最突出：大学生，大小也算个知识分子，聪明能干，工作积极，又能吃苦，还能动脑筋。于是我把他找来谈话。
别忘了我如今学过点现代管理理论了。我于是先强调厂他这一年的贡献，特别表扬了他的成就，还细致讨论子明年怎么能使他的工作更有趣，责任更重，也更有挑战性……瞧，学来的新词儿马上用上啦。我们甚至还确定了考核他明年成绩的具体指标。最后才谈到这最不要紧的事——奖金。我说，这回年终奖，你跟大伙儿一样，都是那么些。我心里挺得意：学的新理论，我马上就用到实际里来了。
可是，你猜怎么的?小李子竟发起火来了，真的火了。他蹦起来说：“什么?就给我那一点，说了那一大堆好话，到头来我就值那么一点?得啦，您那套好听的请收回去送给别人吧，我不稀罕。表扬又不能当饭吃!”
“这是怎么一回事：把我搞糊涂了。”

施科长用了美国教授的理论去激励小李，结果碰了钉子。是不是那理论完全是无稽之谈?如果还有点道理，那么问题出在哪里？


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163、判断题  决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特征。


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164、多项选择题  运用口头指挥形式，要注意掌握的要领有（）。

A.语言要标准
B.内容表达要清晰、准确
C.用语简洁有力，详略得当
D.讲究语言艺术


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165、多项选择题  下列有关泰罗的科学管理理论的说法中，正确的是（）。

A.管理的中心问题是提高劳动生产率。
B.科学管理的核心是“一场彻底的心理革命”。
C.为了最大限度地刺激与激励工人地劳动积极性，创立并推行有差别的计件工资制。
D.主要管理职能与作业职能分离。


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166、单项选择题  （）是指对组织各领域、各层次的管理工作所制定的指导与约束规范体系。它引导并约束组织的成员为实现组织的目标努力工作，是实现组织目标的根本性保证。

A.组织的基本制度
B.职权
C.组织的管理制度
D.职责


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167、单项选择题  领导者只决定目标、政策、任务的方向，对部属在完成任务各个阶段上的日常活动不加干预，只问效果，不问过程和细节，这种领导类型属于（）。

A、集权型领导
B、分权型领导
C、均权型领导


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168、问答题  什么是企业文化？它的核心内容是什么？


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169、填空题  配送实际是一个物品集散过程，包括集中、分类和（）三个步骤。


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170、问答题  行为科学是指什么？


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171、单项选择题  事实证明，要控制工作或活动的全过程几乎是不可能的，因为资源有限。这说明控制应该遵循（）原则。

A、同计划与组织相适应
B、突出重点，强调例外
C、避免出现目标扭曲
D、灵活、及时、经济


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172、填空题  按照设备功能来排列各种机器设备和工作地的生产物流组织形式称为()。


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173、单项选择题  为何要规划试行对策（）

A.讨论问题的影响
B.开发初步计划
C.降低导入失败的风险
D.获取财务代表的投入


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174、单项选择题  在鱼骨图构造中，“加工机床”属于哪一类（）

A.人员
B.材料
C.设备
D.方法


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175、单项选择题  下列哪种计划定义实现目标的途径？（）。

A、长期计划
B、战术计划
C、指向性计划
D、战略计划


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176、单项选择题  管理的自然属性反映了（）的关系。

A.人同社会
B.生产关系
C.人同自然
D.社会化大生产


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177、单项选择题  管理系统的结构及其运行机理称为（）。

A.管理体制
B.管理机制
C.管理客体
D.管理主体


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178、单项选择题  下面关于意大利面条图的说法，错误的是（）

A.意大利面条图是工作单元经过流程的直观表示方式
B.意大利面条图利用图解的方式说明相关信息或组成部分的流动顺序。
C.意大利面条图可以用来确定瓶颈工序以及八大浪费中的两种—运输浪费和等待的浪费
D.意大利面条图可以使用不同的颜色来表示不同的部分和信息的流动


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179、单项选择题  （）即U型结构，又叫“功能型垂直结构”。

A、直线职能制组织结构
B、控股型组织结构
C、事业部制组织结构


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180、问答题  目标管理具有哪些特点？


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181、单项选择题  每张2元的福利彩券销售，经常会出现大潮汹涌的现象，今年由于头奖变成了免税的500万元现金，更是轰动一时。如果用期望理论进行解释，最合理的可能是下面哪种？（）

A、有一个机会对社会有所回报，是许多人所渴望的
B、期望概率虽然低，但许多人还是想碰碰运气
C、效价太高，以致许多人忘记概率的问题
D、由于综合的激发力量受到媒体宣传的影响，所以己经偏离正常规律


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182、单项选择题  价值流分析的结果是形成三个文件，其中不包括（）

A.价值流现状图
B.总结报告
C.价值流未来图
D.实施计划


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183、单项选择题  按计划内容的不同可以将其分为（）。

A．生产计划和财务计划
B．政策和策略
C．专项计划和综合计划


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184、填空题  货物运输调度的对象是()。


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185、多项选择题  管理者依据职权关系性质划分有（）。

A、综合管理者
B、参谋人员
C、直线管理者
D、高层管理者
E、中层管理者


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186、单项选择题  已知短期西格玛水平为2.4换算成长期sigma估计值为（）

A.3.9
B.0.9
C.-0.9
D.1.4


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187、单项选择题  当组织的外部环境变化不大时，企业组织结构可以体现较强的（）。

A、弹性
B、刚性
C、不确定性


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188、单项选择题  可以鉴别失效及找出可能的潜在原因以做好预防，防止作业时所造成的质量问题是（）

A.因果矩阵
B.FMEA
C.柏拉图
D.鱼骨图


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189、单项选择题  美国管理学家德鲁克的“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织”这句话体现了什么样的用人原则？（）

A、职务要求明确原则
B、用人之长原则
C、责权利一致原则
D、不断培养原则


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190、问答题  组织的类型有多少种


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191、判断题  企业与股东的关系，是重要的外部关系。


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192、判断题  目标设立过程中要注意，目标期限要适中。在大多数情况下，目标设置可以与年度预算或主要项目的完成期限相一致。


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193、多项选择题  工作横向协调的基本方式主要有（）。

A.制度方式
B.激励方式
C.组织方式
D.人际关系方式


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194、单项选择题  “凡是预则立，不预则废”，是强调（）的重要性。

A、组织
B、计划
C、预防


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195、单项选择题  工人提升为工段长，后又被提拔为车间主任。从他一贯的工作情况来看，公司发现他在历任的每一个职位都工作得很有成效，为此，公司认为他是一个可造之才。年初，公司高层经过讨论，一致同意由张华担任刚刚空缺出来的生产副厂长之职。但是让大家失望的是，到现在为止，一年过去了，张华的工作并没有开展起来，实事求是地说，情况还不如他上任之前。针对以上的情况，你认为最可能的原因是什么？（）

A、还没有足够的时间了解情况和适应环境
B、生产副厂长的职位要求超过了他自身的能力
C、由于刚上任，他没有得到充分的职权
D、下层对于新上任的他没有给与充分的支持


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196、单项选择题  CE公司的首席执行官韦尔奇曾说：“我们聘用一名企划主管，然后他再雇用两名副主管以及一名企划专员，于是这本账簿（组织手册）的页数越加越多，内容也越来越复杂，封面越来越厚，插图也越来越精美。参加会议的人不断增加，想想看，和16个人或18个人聚在一起，谁能说上一句话？”以下说法哪种比较恰当？（）

A、韦尔奇喜欢一个人作决定，不喜欢和大家一起工作
B、韦尔奇不喜欢企划人员
C、韦尔奇认为公司应该实行扁平化的组织结构
D、韦尔奇比较推崇人多好办事的管理理念


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197、单项选择题  如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用的方法。

A、市场预测
B、定性预测
C、定量预测


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198、单项选择题  按职能划分部门较多地应用于（）的划分。

A.某些技术含量低
B.管理或服务部门
C.生产经营一线
D.制造或销售部门


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199、多项选择题  从管理者进行指挥所适用的范围上划分，管理者的指挥行为可分为（）。

A.命令
B.指示
C.决定
D.规范


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200、单项选择题  估计决策对未来的最大差距，并规避这种差距使之最小的的方法是（）。

A、小中取大
B、大中取小
C、小中取小
D、大中取大


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201、单项选择题  组织结构设计的主体阶段是（）。

A、因素分析
B、职能分解与设计
C、组织结构的框架设计


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202、单项选择题  就产权制度、经营制度、管理制度这三者关系而言，下列说法不正确的是（）。

A、一般说来，一定的经营制度决定相应的产权制度
B、在产权制度不变的情况下，具体的经营方式可以不断进行调整
C、在经营制度不变时，具体的管理规则和方法也可以不断改进
D、管理制度的改进一旦发展到一定程度，则会要求经营制度作相应的调整


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203、单项选择题  对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理，就是（）的核心。

A．经营管理
B．战略管理
C．企业战略


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204、单项选择题  小郝是一家合资企业的总经理助理，为了提高企业的经济效益，总经理要求他提出一套建立企业有效管理控制系统的可行方案，总经理在提出工作要求时，提醒他一定要做到“牵牛要牵牛鼻子”。小郝分析了半天也不知道应该如何去牵“牛鼻子”。总经理所说的“牛鼻子”是（）？

A、确定控制对象
B、选择关键控制点
C、制定控制标准
D、采取纠偏措施


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205、单项选择题  FMEA的RPN指什么（）

A.严重度
B.难检度
C.发生度
D.风险优先系数


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206、单项选择题  甲公司以每股30元的价格购买了乙公司51%的股份，以下哪种说法不能反映甲、乙两公司之间的确切关系？（）

A、二者之间是出资人对被持股企业的产权管理关系
B、甲公司扮演母公司角色，乙公司扮演子公司角色
C、乙公司应接受甲公司按51%股权而派来的产权代表与董事、监事
D、甲、乙公司可以看作上、下级之间行政管理关系


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207、单项选择题  根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越（）

A．高
B．低
C．一般
D．不能确定


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208、问答题  控制系统的特点。


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209、多项选择题  目标管理主要是由以下各阶段形成的一个循环周期（）。

A.目标预算
B.目标制定
C.目标实施
D.目标成果评价


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210、单项选择题  由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（）。

A．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干
B．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制
C．管理就是决策


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211、填空题  物料搬运的目标包括（）、（）、（）。


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212、问答题  领导的定义是什么？


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213、单项选择题  某酒店有一年轻的高级服务员，业务棒，态度好，常常被客人称赞。最近，酒店经理准备提拔他为副经理，对此大家议论纷纷。你认为那种说法比较贴切？（）

A、这是作业层到高级管理层的破格提拔
B、这是从一线到中级管理层的正常提拔
C、这是从作业层到一线管理层的正常提拔
D、这是从中级到高级管理层的非正常提拔


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214、单项选择题  斯金纳的“操作条件反射论”、海利的“归因理论”等激励理论属于（）。

A.过程型激励理论
B.行为改造理论
C.内容型激励理论
D.复杂激励理论


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215、单项选择题  

案例分析题：
聚科公司的新型管理
有些企业能够提高职工的参与管理而转危为安，聚科公司就是这样一个成功的典范。该公司过去的许多管理制度都是在权威式的管理思想指导下制定出来的，职工没有提出意见的机会，即使有时职工的意见能够提出来，也得不到应有的重视。这样做的结果，使得职工的流动率很高，正式或非正式的罢工事件层出不穷，缺勤率高达8％，产品的退货率为4．5％，公司的营业状况每况愈下。
在这种情况下，该公司领导不得不改弦易辙，设法改革原有的管理制度。经过反复讨论之后，该公司在“通过职工参与管理来改进工作”的思想指导下，建立了一些新的管理制度，实施了一些新的举措。
首先，公司领导向全体职工印发了一本简明易懂的职工手册，这本手册有条有理的讲解了该公司的宗旨、目标和各项政策与措施，使每个职工了解到远景规划、具体要求和公司领导对他们的期望。
其次，对公司高级管理人员的人选做出了新规定。过去公司一般都是从公司外选聘高级管理人员(如总经理和副总经理等)，而新的制度规定，公司高级管理人员一般应从公司内部表现突出、能力强的职工当中选拔。
公司还新成立了一个工程管理部，这是一个富有朝气的部门，该部除了负责工程方面的改进工作之外，还经常派人到各车间去观察各项作业的流程，听取工人的意见。这个部门的工作，加强了公司内部各部门之间的联系与协调。公司还建立职工出勤奖励制度，对于全勤和出勤较好的职工给予奖励。作为公司领导和职工之间沟通意见的渠道，由公司办公室负责出版了一份内部刊物。公司领导的新精神和职工的各种意见都能在这个刊物上得到反映。每当公司领导要采取一些重要措施时，公司领导都会向职工的家庭发出信件，目的是使职工及其家属了解这些重要措施的主要内容及其意义。这就是公司与职工家庭之间的通信制度。
以往该公司的申诉案件多得不胜枚举，许多案件都是由于领班对劳资协定不了解而产生的。为了解决这些问题，公司建立了“抱怨”登记制度，这样许多抱怨事件在演变成为费时而不费钱的申诉案件之前就能够得到合理解决。公司现在按月召开“职工参与管理会议”。参加会议的代表按下列办法产生：先通过抽签方式抽出初选人员，然后再由总经理和高级主管从中任意挑选20名参加会议。公司规定，每个月参加会议的人员不得重复，因此在一年中有四分之一的职工至少都有一次机会当面向高级主管畅谈自己对公司工作的各种意见。
由于采取了以上措施，聚科公司的工作发生以下一些重大变化：全公司产量增加了37％；公司直接参加生产的职工减少了20％，间接职工减少了37％，高级主管人员从26人减少为18人；从建立这些制度、采取这些措施以来，从未发生过罢工事件，职工申诉案件由以往平均每年45件减为5件；缺勤率由8％降为3．2％；产品退货率由4．5％降为目前1.5%，聚科公司仍在积极设法各种方式让职工参与企业的管理。
请根据所提供的材料，回答下面的问题：

公司内部出版刊物，作为公司领导与职工沟通的渠道。这是一种什么样的沟通方式?

A．正式沟通
B．非正式沟通
C．非语言沟
D．横向沟通


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216、单项选择题  小批量生产企业的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计、生产，对企业技术人员技术水平要求较高，适于采用（）组织形式。

A、集权式
B、分权式
C、均权式


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217、判断题  梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。这就构成了“人的组织”。


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218、单项选择题  （）是意大利经济学家帕累托于1897年对社会财富分布情况进行研究时发现少数人占有社会80%才财富，多数人占有社会20%的财富。这就是有名的80/20原则.

A.柏拉图
B.直方图
C.鱼骨图
D.散点图


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219、判断题  ．“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准


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220、多项选择题  法约尔在对管理活动进行分析研究的基础上，提出了管理的诸要素，主要包括（）。

A.计划
B.组织
C.指挥
D.协调


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221、单项选择题  （）是指管理人员在计划执行过程中，指导、监督下属完成计划要求的行动。

A.同步控制
B.前馈控制
C.反馈控制
D.直接控制


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222、单项选择题  公司电脑中存放了大量与工作无关的文档，导致电脑运行慢是属于（）

A.生产过剩
B.智力浪费
C.等待浪费
D.动作浪费
F.库存浪费


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223、单项选择题  需要是有机体渴求某种有吸引力结果的内在状态，未满足的需要会直接引发有机体的（）。

A、努力
B、欲望
C、紧张
D、亢奋


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224、单项选择题  生物碱盐类进行纸色谱，选用下列哪种展开剂为好（）。

A.正丁醇—冰醋酸—水（4∶1∶5）
B.氯仿—甲醇（1∶1）
C.正丁醇—氨水—水（4∶1∶2）
D.水饱和的正丁醇


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225、单项选择题  管理在（）条件下得到强化和发展。

A.社会化大生产
B.共同劳动
C.生产力发展到一定阶段
D.劳动分工


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226、多项选择题  影响群体心理冲突的主要因素有（）。

A.人际关系
B.个体差异
C.利害冲突
D.工作矛盾


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227、单项选择题  企业组织结构的核心内容是()。

A．权责利关系
B．实现企业目标
C．分工合作关系
D．一项管理职能


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228、问答题  领导者合理用人的艺术表现在哪些方面？


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229、单项选择题  考虑试行的时机时下列哪一项不在考虑之列（）

A.改变的流程对正常作业是非常关键且高代价的
B.可能造成很大的非预期影响
C.改变是难以回复的
D.人员参与很多时


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230、问答题  成本控制的基本步骤。


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231、判断题  任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的、待解决的新问题以及将来会出现的问题，所以决策是行动的基础。这就是决策的目标性特征。


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232、问答题  分散控制是指什么？


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233、单项选择题  健全信息安全保障体系，要提升公司应对安全的（）、保护能力、检测能力、反应能力、恢复能力、反击能力。

A.管理能力
B.预警能力
C.控制能力
D.对抗能力


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234、单项选择题  在漫长的管理发展史上，管理先驱对管理职能的划分有许多说法。法约尔和罗宾斯分别认为是（）。

A、5职能，6职能
B、6职能，5职能
C、5职能，4职能
D、4职能，5职能


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235、单项选择题  存在两种或两种以上的自然状态，每种自然状态发生的可能性大小是可以估计的，这类决策称为（）。

A、非确定型决策
B、确定型决策
C、风险型决策
D、常规决策


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236、单项选择题  经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，这就是（）。

A、策略
B、目标
C、政策


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237、名词解释  诊断试剂


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238、单项选择题  “因事设职和因人设职相结合”是一条组织设计原则，其中“因人设职”可以理解为（）。

A、首先考虑人的因素
B、尽量满足人的需要
C、根据人的兴趣、爱好分配工作
D、有什么样的人就办什么样的事


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239、单项选择题  组织纵向设计的一个明显趋势是分权，有些权力应该下放，如（）。

A、基本建设
B、巨额采购
C、科研计划实施
D、战场指挥


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240、问答题  企业目标是指什么？


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241、多项选择题  抉择决策最佳方案的方法主要有（）。

A.经验判断法
B.回归分析法
C.数学分析法
D.试验法


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242、单项选择题  面临日益激烈竞争形势的公司，有不少改变了传统终身雇用员工的做法，开始大幅度裁减人员，并声称公司只向那些有上佳表现的员工提供职位。此举意味着什么？（）

A、由于工作的不稳定，员工对公司的归属感和忠诚感会随之下降
B、尽管公司弱化了对员工就业所承担的义务，但员工的归属感和忠诚感不会下降，竞争意识反而会增强，实际上有利用公司的长远发展
C、为对付当前竞争压力而采取的上述措施，既有利用公司压缩成本开支，同时还会激发员工的奉献精神和主动性，所以是一项有利无弊的举措。
D、那些工作有卓越表现的员工，在成就感的激励下会自然地产生对公司的忠诚感，这样即便裁员造成了人心不稳定，也会对公司的长远发展起促进作用


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243、问答题  联系自己所在企业实际谈何谓企业文化？企业文化的内容有哪些？其核心是什么？


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244、填空题  （）不属于生产物流的空间组织形式。


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245、多项选择题  政策的功能主要有（）。

A.有效保证目标的实施
B.有利于统一计划结构，协调未来行动
C.避免重复分析，使管理规范化，提高工作效率
D.有利于授权和调动下级积极性


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246、问答题  目标的定义是什么？


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247、单项选择题  管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（）。

A、现场控制
B、前馈控制
C、即时控制


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248、单项选择题  在合作竞争时代，企业经营方式发生了很大的变化，传统商业关系中的针锋相对、非赢即输已经在许多领域内开始向相互信任、寻求合作的方向发展。有专著对“合作”做了这样的定义：“合作就是指一方把另一方看成是自己的伙伴和战友，而不是敌人；合作追求一种只有赢家而没有输家的方案。”实业界中也有人指出：“我有利，客无利，则客不存；我利大，客利小，则客不久；客我利相当，则客可永存，我可久利。”从这些角度为评判，以下何种结盟关系最不容易取得这种合作的效果？（）

A、全球手机制造商诺基亚与国产手机制造商东方通信之间的结盟
B、我国家电企业科龙与小天鹅之间的结盟
C、汽车制造商与零配件供应商和经销商之间的结盟
D、难以简单地作出判断


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249、单项选择题  为了保证一项工作任务的圆满完成，在尚未行动之前，必须挑选合适的人员和做好物资准备，这属于（）。

A.反馈控制
B.直接控制
C.间接控制
D.预先控制


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250、单项选择题  收集SPC数据的最佳理由是什么（）

A.了解过程变化的原因
B.提升顾客满意度
C.监控较差的过程
D.与其他工具一道，随时改善过程


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251、填空题  公路运输的单据包括()、()、()。


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252、单项选择题  任务环境中最直接、最明显影响企业经营的是（）。

A.行业
B.政策
C.市场
D.经济


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253、问答题  管理的性质是什么？


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254、判断题  权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同


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255、问答题  

阿迪达斯(Adidas)的经营战略
如果你是一名认真的长跑者，那么在20世纪60年代或70年代初,你只有一种合适的鞋可供选择：阿迪达斯(Adidas)。阿迪达斯是德国的一家公司，是为竞技运动员生产轻型跑鞋的先驱。在1976年的蒙特利尔奥运会上，田径赛中有82％的获奖者穿的是阿迪达斯牌运动鞋。
阿迪达斯的优势在于试验。它试用新的材料和技术来生产更结实和更轻便的鞋。它采用袋鼠皮绷紧鞋边。四钉跑鞋和径赛鞋采用的是尼龙鞋底和可更换的鞋钉。高质量、创新性和产品多样化，使阿迪达斯在20世纪70年代中支配了这一领域的国际竞争。
20世纪70年代，蓬勃兴起的健康运动使阿迪达斯公司感到吃惊。一瞬间成百万以前不好运动的人们对体育锻炼产生了兴趣。成长最快的健康运动细分市场是慢跑。尽管如此，为了保护其在竞技市场中的统治地位，阿迪达斯并没有大规模地进入慢跑市场。
20世纪70年代出现了一大批竞争者，如美洲狮(Puma)、布鲁克斯(Brooks)、新布兰斯(NewBallance)和虎牌(Tiger)。但有一家公司比其余更富有进取性和创新性，那就是耐克(Nike)公司，在1972年俄勒冈的尤金举行的奥林匹克选拔赛中首次亮像。穿着新耐克鞋的马拉松运动员获得了第四至第七名，而穿阿迪达斯鞋的参赛者在那次比赛中占据了前三名。
耐克的大突破出自1975年的“夹心饼干鞋底”方案。夹心饼干鞋底的流行及旅游鞋市场的快速膨胀，使耐克公司1976年的销售额达到1400万美元。而在1972年仅为200万美元，自此耐克公司的销售额飞速上升。今天，耐克公司的年销售额接近140亿美元，并成为行业的领导者。
到20世纪80年代初慢跑运动达到高峰时，阿迪达斯已成了市场中的“落伍者”。竞争对手推出了更多的创新产品，更多的品种，并且成功地扩展到了其他运动市场。到20世纪90年代初，阿迪达斯的市场份额降到了可怜的4％。
1993年，法国商业家族的杰出后裔路易达福接管公司成为公司董事长，路易达福购下阿迪达斯后，对公司结构进行了脱胎换骨的改造，废除了公司的某些官僚做法，采用了美国会计制度，并发挥自己的国际管理才能，公司财务总经理是澳大利亚人，国际市场部的经理是瑞典人。他将一些生产工厂转移到了工资水平较低的中国、印度和泰国。并卖掉欧洲的一些工厂。1994年人员消减到4600人，他雇佣了耐克过去的产品设计家彼特摩尔作为设计部主任，并在德国建立了设计工作室，以满足欧洲市场；在波兰、俄勒冈的设计室则负责美国市场。然后，他冒险将广告支出增加了一倍。实践证明阿迪达斯现在从事的市场策略非常正确，年轻一代的人们将阿迪达斯作为一种象征充满生命力的品牌，而且公司在服装装饰上尤其具有实力。
阿迪达斯的唯一致命弱点仍在于美国市场，在美国他落后于耐克和锐步。近些年，阿迪达斯重新重视其在美国的业务。行家们确信，运动鞋产业在趋向饱和。这对行业内的竞争者们都形成了争夺市场份额以保持增长率的压力，这意味着争夺美国鞋业市场制高点的竞争将更为艰苦。
2005年8月3日，世界第二大体育用品制造商阿迪达斯宣布，将以38亿美元收购运动鞋和运动服装制造商锐步国际有限公司。锐步是仅次于耐克的美国第二大运动品制造商，全球排名第三，在美国本土乃至全球范围内都有极大影响力。该收购案还需分别获得美国和欧盟的监管机构以及两家公司股东的批准。阿迪达斯及锐步方面均表示，收购最终可能在2006年的上半年完成。
阿迪达斯将以每股59美元的价格收购锐步的股份。这一价格比锐步股票8月2日的收盘价(43.95美元)高出了34％。此外，阿迪达斯还将担负起锐步约5.5亿美元的债务。
阿迪达斯首席执行官赫伯特·海纳表示：“今天宣布的消息标志着我公司一个重要的战略里程碑。将世界体育用品行业两大最受尊敬的知名公司联合起来是一次千载难逢的好机会。”他还表示，合并将使公司在全球范围内的触角得以延伸，并大幅推动北美地区市场份额的增长。公司的美国业务在第二季度扭转了颓势，利润的增长快于销售的增长。“如果我们在未来3年内保持这样的增长势头，占领美国市场20%份额的目标自然就变得切实可行了。”通过收购锐步，阿迪达斯在美国运动鞋市场的份额将成倍增加到20％。耐克目前仍是美国运动鞋市场的龙头老大，去年的销售额达到9.07亿美元，坐拥美国运动鞋市场的半壁江山。
受高效运动鞋和新市场推广策略的带动，锐步第二季度销售情况火爆，利润猛增71％。与此同时，阿迪达斯第二季度净利润增长了30％，季度利润更是从去年同期的4500万欧元飙升到6700万欧元。季度销售总额也从去年的14亿欧元上升到15.2亿欧元。
公司合并后将大幅缩小同耐克在美国市场份额上的差距。据国际体育用品制造商协会统计，2004年耐克在美国运动鞋市场上的占有率约为36％，而阿迪达斯和锐步分别为8.9％和12.2％。耐克最近一个财年的全年销售额接近140亿美元，而阿迪达斯和锐步去年全年的销售额分别为81亿美元和40亿美元。

阿迪达斯应该如何在欧洲和美国实施战略?


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256、单项选择题  社会系统学派的代表巴纳德提出了构成组织的基本要素，它们包括：（）。

A、共同的目标，相互的协调，信息的交流
B、共同的目标，合作的意愿，信息的交流
C、共同的目标，合作的意愿，情感的沟通


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257、单项选择题  认为管理就是协调活动，是强调管理的（）。

A.对人的管理
B.本质
C.作业环节
D.核心环节


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258、单项选择题  星期五，公司的部门主管例行会议，会上大家一致决定要向每位员工传达公司目前碰到的财务困难以及裁员的可能性。会后，一位部门主管回到办公室；便根据会上决定要传达的内容草拟了一封信，并于当天寄往本部门各位员工的家中。当星期一的早晨他来到公司，发现大家都在三五成群地议论着什么，一看到他，便停止交谈，并且冷漠地注视着他，他感到了他们明显的敌意，知道肯定与那封信有关系，但他不知道问题出在哪里，你知道吗？（）

A、部门主管将关于公司和工作的信寄到员工家里本身就是一个错误，工作上的事就应在公司里解决
B、裁员是一个极为敏感的问题，非常容易引起下属与主管之间的矛盾与冲突
C、对于这类问题，该部门主管不应该寄那封信，而是应该与员工当面进行口头沟通
D、他以自己的名义发的信，使得大家将矛头集中在他身上，引起了误会


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259、单项选择题  SPC描述错误的是（）

A.SPC可以帮助改善流程
B.SPC是休哈特提出的
C.实际发生异常时，SPC才会诊断到异常
D.SPC在异常没有发生前，人们可以透过SPC诊测流程


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260、单项选择题  六西格的特点（）

A.用数据说话
B.关注客户
C.以流程为中心
D.跨部分合作
E.以上全对


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261、问答题  冲突的定义是什么?


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262、单项选择题  公司存在一个非正式组织，对公司发展产生了一定阻力，总经理召开经理会议讨论如何取消这些非正式组织。作为总经理助理，你的看法如何？（）

A、不同意取消，一旦非正式组织不复存在，员工受到打击，成为韦伯所指“机器人”
B、不同意取消，非正式组织的存在有其必然性，要因势利导
C、同意，因为管理者的权威下降，不利于公司的发展
D、同意，只要作好深入细致的思想政治工作，非正式组织会自动解散


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263、单项选择题  下列哪种想法或做法反映你是一放任型的领导者？（）

A、你认为充分处罚犯规者杀鸡儆猴，这是防止犯规的最好办法
B、你在把决定和政策付诸实施之前，总会先向大家说明其理由
C、你伤透脑筋拟定的解决问题的方案，下属却挑了许多毛病，你没有生气，只是依然为问题没有解决而坐立不安
D、你认为过分亲近员工会影响下属对你的尊敬，还是远离他们为好


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264、填空题  MPS是生产（）计划。


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265、单项选择题  开阳公司是一家非常精干的小家电生产企业，核心的部分只包括一个由10名设计师组成的设计部和一个由10名销售人员组成的销售推广部，生产加工、原材料供应、销售网络都是通过和合适的企业建立长期契约式的合作关系来运作的。从以上信息我们可以判断该公司的组织结构是（）。

A、企业集团
B、网络结构
C、战略联盟
D、事业部制


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266、多项选择题  领导行为理论的主要成果有（）。

A.坦南鲍姆和施密特的领导方式连续统一体理论
B.李克特的第四型领导体制
C.卡特赖特和赞特提出的PM型领导模式
D.布莱克和穆顿创立的管理方格理论


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267、多项选择题  可用以激励的目标主要有（）。

A.工作目标
B.个人成长目标
C.个人生活目标
D.组织目标


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268、问答题  简述菲德勒的权变理论？


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269、单项选择题  以下哪一项是最好的控制方法（）

A.对策型措施
B.由受过全面培训的操作者执行SPC
C.设立标记
D.未经适当培训就执行SPC


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270、判断题  ．大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式。


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271、填空题  生产的重复程度高的生产物流特征是（）。


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272、单项选择题  在企业这样的组织中，高层管理者与基层管理者的管理幅度通常各是（）。

A、3~6人；10~15人
B、1人；8~9人
C、10~20人；7~10人
D、3人；3人


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273、单项选择题  某企业可从4家供应商获得生产所需的零部件，但4家供应商的价格不同，分别为95元／件、100元／件和103元／件、110元／件。在其他条件相同的情况下，该企业会向价格最低的供应商订货。这种决策属于（）。

A、确定型决策
B、风险型决策
C、非确定型决策
D、程序型决策


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274、多项选择题  法约尔认为，企业管理活动的内容包括（）。

A、计划
B、组织
C、指挥
D、协调
E、控制


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275、单项选择题  损害控制外科的适应证中，下列错误的是（）。

A.严重的腹部贯通伤或闭合性腹部伤，血流动力学不稳定者
B.多部位、多脏器损伤合并大血管损伤，用常规方法难以控制的出血
C.ISS评分≤16分者
D.生理指标：严重的代谢性酸中毒，pH<7.30，血乳酸>5mmol/L，BE<-15
E.体温<35.5℃，凝血功能障碍，PT>19秒，PTT>60秒


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276、单项选择题  安全是基于生理需要获得满足后的另一层次的需要，一位本科生在选择工作单位时，要考虑什么安全？（）

A、劳动安全
B、环境安全
C、社会安全
D、职业安全


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277、判断题  西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是非程序性决策。


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278、单项选择题  诺基亚为知名手机制造商，下列不属于诺基亚的外部顾客的是？（）

A.供应商
B.经销商
C.学生
D.中国移动


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279、单项选择题  八大浪费中哪一种浪费被称作浪费的源头（）

A.生产过剩的浪费
B.库存的浪费
C.运输的浪费
D.智力的浪费


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280、多项选择题  企业建立竞争优势的基础主要有包括（）。

A.质量
B.效率
C.创新
D.顾客回应


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281、单项选择题  下列有关精益理念正确的是（）

A.消除浪费
B.减少人员编制
C.用机器代替人工作业
D.扣门


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282、判断题  今天的冲突理论认为，管理者的任务主要是防止和消除冲突。


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283、单项选择题  在FMEA分析中，如何量化故障对顾客带来的影响？（）

A.发生率
B.严重度
C.检测率
D.缺陷数


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284、单项选择题  直线与参谋有明确的划分，如一位市商贸局局长助理就是参谋人员，他该划分在那一类里？（）

A、行政助理
B、参谋助理
C、专业参谋
D、特别助理


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285、单项选择题  韦伯在管理学上的主要贡献是提出了（）模式。

A.行政组织体系
B.过程管理理
C.理想的行政组织体系
D.人际关系


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286、多项选择题  利用管理经济学和管理会计所提供的一些专门方法，对实际系统进行经济分析，是管理控制的重要手段，常用的方法有（）。

A.现金控制
B.比率分析
C.投资预算
D.盈亏平衡分析


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287、问答题  领导者素质是指什么？


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288、单项选择题  管理是科学，是强调管理的（）。

A.社会属性
B.自然属性
C.核心内容
D.客观规律性


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289、单项选择题  王伟星毕业于某师大艺术系本科，曾在一所高校执教艺术理论，1998年下海经商，2002年在深圳创办了意丹奴服饰有限公司，推出意丹奴休闲服饰品牌，仅两年多时间就将销售额从200万元做到了2亿元。公司既没有加工厂，也没有商店，只有总部配备了二三十人，从事品牌与形象策划、物流管理、文化建设以及信息工作。王伟星称自已在发现一个新的需求点后，然后策划出一个品牌，并精心经营这个品牌子过程中发迹的，他的公司是一个品牌经营商，而不是制造或零售商。到目前，意丹奴已经与包括40家为其供货的制造厂商和120家以特许经营方式加盟的专卖店建立了“婚姻关系”。依你看来，以下哪一种说法最能反映意丹奴的经营状况？（）

A、作为经营休闲服装的企业，意丹奴既不制造，也不销售，它的成功完全在于其创办者比其他厂家先发现了这一潜在的巨大市场，占有了“先入者”优势
B、休闲服装是一个低技术含量的行业，意丹奴创办者就是很好地利用了这个特点，以“皮包商”的方式从事转手买卖，赚取高额的利润
C、意丹奴通过品牌经营垄断了休闲服装业，迫使上下游企业与其结成联姻关系
D、意丹奴通过以品牌为纽带的“虚拟企业”运作方式，创造出高额的附加值，实现了联合各方的双赢和互利


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290、单项选择题  某公司在成立之初，就对公司的未来发展作出计划，并制定了一些规章制度。尤其是为了保证最终产品合格，公司对原材料的采购作了严格的规定，要求公司采购人员必须按公司的有关标准从事采购工作。这种做法与下列哪种说法的思想一致？（）

A、雨后送伞
B、未雨绸缪
C、亡羊补牢
D、视察


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291、单项选择题  美国通用汽车公司，在1920年的危机中，发明并最早采用（）组织结构。

A、M型
B、U型
C、H型


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292、单项选择题  决策事件未来的各种自然状态完全未知，各种状态出现的概率也无法估计，只能凭决策者主观经验做出的决策是（）。

A.不确定型决策
B.确定型决策
C.风险型决策
D.程序化决策


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293、多项选择题  现代预算的方法主要有（）。

A.弹性预算
B.现金预算
C.程序性预算
D.零基预算


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294、问答题  组织工作应遵循哪些原则


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295、单项选择题  在选聘管理人员的时候，安排被选者担任某个临时性的“代理”职务，以防止彼得现象的发生。这就是（）的培训方法。

A、职务轮换
B、临时职务
C、岗位学习


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296、单项选择题  纵观世界股票市场的发展历程发现，不同时期常有某些行业企业的股票在股市上被投资者们一路看好，以致股价猛升，由此催化了一大批新办企业诞生，加入到这一行业中，从而使该行业很快转入高度竞争的状态。下列几个行业都曾受到股票投资者的青睐，试问其中哪个行业对创业者来说进入壁垒最低？（）

A、电子类企业
B、生物技术类企业
C、网络企业
D、以上三者都一样


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297、单项选择题  自从20世纪90年代美国麻省理工学院彼得·圣吉提出了学习型组织理论以后，世界许多国家的企业都在尝试将自己的企业建设成学习型组织。我国南方一家公司的总经理在上海参加了有关学习型组织建设理论的培训以后，也想将自己的公司建设成学习型组织，于是她就召集了自己公司的财务主管、技术主管、营销主管和人力资源主管开会研究，主管们对于学习型组织应具备的能力有较大的分歧，你同意下面的哪种观点？（）

A、技术主管认为学习型组织最重要的是创新能力
B、市场主管认为学习型性组织最重要的是组织适应市场变化的能力
C、人力资源主管认为学习型组织最重要的是企业员工解决问题的能力
D、财务主管觉得他们三个人的说法都对


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298、单项选择题  下面对“价值流图析”的实施阶段描述错误的是（）

A.将注意力集中在所有的产品上来开展价值流分析
B.了解目前的生产现状，建立当前状态价值流图
C.设计一个精益的价值流未来蓝图
D.制定达到未来精益的价值流未来蓝图的实施计划


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299、单项选择题  在产生解决方案模块中，对于亲和图的描述，错误的是（）

A.对议题或情况取得共识
B.解析复杂议题成为易于了解的小项问题
C.问题予以结构化
D.对问题的结果表达意见


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300、问答题  集中控制的定义是什么？


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