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战略与风险管理：公司战略与企业文化考试试题（每日一练）
2023-02-15 02:20:31 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  企业文化管理更侧重于企业的（）。

A.内部活动
B.外部活动
C.社会环境
D.市场环境


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2、单项选择题  百事可乐公司进行视觉识别再设计，企业形象由原来的红、白、蓝三色包装色调，统一换成（）

A、“绿色”
B、“蓝色”
C、“红色”
D、“橙色”


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3、单项选择题  肯尼迪和迪尔在《公司文化》一书中，把企业通过非正规传播渠道传播企业文化的途径和沟通路线称为（）

A、企业网络
B、经济网络
C、政治网络
D、文化网络


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4、单项选择题  下列选项中属于“三抓一创”中“抓发展”基本内涵的是（）。

A.把发展作为第一要务，集中力量加快电网建设，不断拓展业务空间，保持发展速度，提高发展质量
B.把管理作为永恒的主题积极推进体制机制和管理创新，坚持依法经营企业、严格管理企业、勤俭办企业、不断提高经营管理水平
C.坚持以人为本，增强队伍素质，充分发挥干部员工队伍的积极性、主动性、创造性
D.把一流作为工作标准和奋斗方向，通过开展同业对标，努力赶超国内一流，争创国际一流


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5、填空题  电力服务热线“（）”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。


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6、单项选择题  统筹推进企业文化传播工作，要把统一的企业文化（），切实转化为全体员工的群体意识、自觉追求和行为习惯。

A.内化于心、固化于制、外化于行
B.内化于心、物化于制、实化于行
C.融入到各项规章制度中
D.融入到公司各项工作中


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7、单项选择题  下列对“三个建设”、“两个转变”、建设“一强三优”现代公司关系描述不正确的是（）。

A.三者是紧密联系、相互促进、有机统一的；
B.“两个转变”是建设“一强三优”现代公司的战略途径；
C.加强“三个建设”是建设“一强三优”现代公司的战略途径；
D.加强“三个建设”是推进“两个转变”的重要保证。


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8、单项选择题  与资金、设备比较起来，企业文化属于企业中的（）。

A.软件
B.硬件
C.中介
D.附属


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9、单项选择题  建设统一的企业文化就是要以（）为基础，以（）为目标，大力实施企业文化传播工程、落地工程、评价工程。

（A）统一 发展
（B）管理 统一
（C）规范 统一
（D）统一 卓越


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10、多项选择题  CIS的最新发展，从CIS到CS、CM是指（）战略。

A.顾客满意
B.企业发展
C.营销渠道管理
D.企业再造


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11、单项选择题  下列选项中符合办事公道的是（）。

A.秉公执法，不徇私情；
B.随心所欲；
C.知人善任，培植亲信；
D.一切服从上级。


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12、填空题  为做好青藏联网工程传播，国家电网公司组织创作了“一首赞歌”，这首歌名是（）。


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13、单项选择题  “喊破嗓子不如做出样子”，说的是企业家在企业文化传播中的（）作用

A、设计者
B、组织者
C、创始者
D、示范者


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14、填空题  “三重一大”事项是指凡属重大决策、（）、重大项目安排和大额度资金的使用，必须由领导班子集体。


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15、单项选择题  下列选项中，符合工作着装要求的是（）。

A.出自名牌
B.规范得体
C.追逐时尚
D.突出个性


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16、单项选择题  电网企业属于哪类性质的行业（）。

A.公用性；
B.基础性；
C.服务性；
D.以上皆是。


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17、单项选择题  建设统一的优秀企业文化是“三个建设”的（）。

A.前提；
B.重要基础；
C.根本着力点；
D.根本基础。


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18、单项选择题  国家电网公司承担的社会责任包括（）。

A.科学发展、安全供电；
B.卓越管理、科技创新；
C.沟通合作、全球视野；
D.以上皆是。


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19、单项选择题  人的基本价值观、判断是非的标准属于（）。

A.正式规范性文化
B.非正式规范性文化
C.技术规范性文化
D.操作规范性文化


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20、单项选择题  爱国主义是人们自己故土家园、种族和文化的归属感、（）、尊严感、荣誉感的统一。

A.自豪感；
B.认同感；
C.自信心；
D.自尊心。


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21、单项选择题  下列选项中属于“三抓一创”中“抓管理”基本内涵的是（）。

A.集中力量加快电网建设，不断拓展业务空间，保持发展速度，提高发展质量
B.把管理作为永恒主题，坚持依法经营企业、严格管理企业、勤俭办企业，积极推进体制机制和管理创新，不断提高经营管理水平
C.坚持以人为本，增强队伍素质，充分发挥干部员工队伍的积极性、主动性、创造性
D.把一流作为工作标准和奋斗方向，通过开展同业对标，努力赶超国内一流，争创国际一流


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22、单项选择题  以下（）是企业文化建设的第一主体。

A、企业家
B、制度
C、员工
D、价值观


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23、多项选择题  企业标志设计一般应注意（）原则。

A.系统性
B.规范性
C.风格化
D.个性化


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24、填空题  加强公民道德建设要坚持（）与承担社会责任相统一。


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25、单项选择题  按照公司规划，力争（）基本建成“一强三优”现代公司，初步建成世界一流电网、国际一流企业。

A.2012年
B.2013年
C.2015年
D.2020年


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26、单项选择题  （）的“压力锅文化”导致了公司企业文化消极功能的隐患

A、美国国际公司
B、安然公司
C、世贸公司
D、IBM公司


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27、填空题  国家电网公司标识标准色为（），代表国家电网公司为社会提供洁净能源。


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28、单项选择题  列不属于国家电网公司标识的是（）。

A.国家电网公司青年文明号标识；
B.国家电网公司2010年上海世博会全球合作伙伴标识；
C.国家电网公司青年志愿者标识；
D.国家电网爱心希望小学标识。


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29、单项选择题  按照公司规划，力争（）全面建成“一强三优”现代公司，初步建成世界一流电网、国际一流企业。

A.2012年
B.2013年
C.2015年
D.2020年


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30、多项选择题  西方现代管理学家根据下属的“病态适应”，将企业文化划分为（）类型。

A.幻想型
B.强迫型
C.戏剧型
D.压抑型


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31、单项选择题  在CIS的发展历程中，直到上世纪80年代后期，（）才真正完成了从CI设计向CIS形象系统设计的战略转变。

A、美国
B、英国
C、意大利
D、日本


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32、单项选择题  下列选项中对如家服务准则中的“快”理解正确的是哪一项（）？

A.操作程序简便、操作速度快捷，尽可能减少客人等的时间
B.服务反应迅速，对客人的言谈举止能灵敏迅捷地理解并作出服务行动
C.客人的需求要以最快的速度得到满足；
D.对客沟通时用语简洁、明了，尽快为客人提供所需的准确信息


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33、填空题  企业管理理论发展的最高阶段是（）.


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34、多项选择题  企业文化冲突的表现形式有（）。

A.外在沟通方式差异所导致的文化冲突
B.价值观差异所导致的文化冲突
C.经营目标差异所导致的文化冲突
D.管理方式差异所导致的文化冲突


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35、多项选择题  根据文化形态和企业所有制不同，企业文化冲突可以划分为（）。

A.跨国经营型企业文化冲突
B.合资型企业文化冲突
C.并购重组型企业文化冲突
D.内部重构型企业文化冲突


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36、填空题  经测算，到2020年要实现全面建成小康社会和两个“翻一番”的目标，相应需要（）千瓦左右的电源装机容量。


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37、填空题  国家电网公司提出的“一强三优”发展战略的具体表述是：电网坚强，资产优良，服务优质，（）的现代公司。


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38、单项选择题  时代精神是在新的历史条件下形成和发展的，是体现民族物质、顺应时代潮流的理想观念、行为方式、价值取向、精神风貌和社会风尚的总和。时代精神的核心在于（）。

A.实事求是；
B.与时俱
C.改革创新；
D.艰苦奋。


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39、单项选择题  （）是公司坚持开放透明、依法经营，正确处理与合作伙伴关系的基本准则。

A.《国家电网公司“三公”调度工作管理规定》；
B.《“三公”调度“十项措施”》；
C.《供电服务“十项承诺”》；
D.《国家电网公司员工守则》。


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40、单项选择题  如家酒店连锁订房电话是下列哪项（）？

A.如家全国预订电话：800-820-3333和400-820-3333
B.如家全国免费预订电话：800-820-3333和400-820-3333、1010-3333
C.如家全国免费预订电话：800-820-3333、400-820-3333
D.如家全国预订电话：800-820-3333、400-820-3333、1010-3333


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41、多项选择题  影响服务预期满意度的因素包括（）。

A.服务传播
B.企业形象
C.需求水平
D.广告制作


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42、单项选择题  下列用语中，符合交流学习、联系工作礼仪的是（）。

A.你们这项工作还应该再改进
B.你们的经验对我们很有启发
C.不过，这项工作我们做得比你们好
D.你们的经验对我们意义不大


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43、单项选择题  下列行为中，不符合文明乘机要求的是（）。

A.乘客不到飞机不会起飞，因此没必要提前到达办理登机手续
B.登机后在规定的席位就座，不在飞机上高声交谈
C.后排座位的旅客先登，缩短登机时间
D.不乱动机上的逃生设备，不使用移动电话或其他飞机上所禁用的电子设备。


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44、多项选择题  企业视觉识别系统（VI）是CIS战略的（）的过程。

A.具体化
B.技术化
C.视觉
D.符号化


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45、填空题  国家电网公司把恪守（）作为干部培养选拔使用、人才招聘和评选各类先进典型的重要标准，将企业文化建设工作情况作为各级领导干部考核的重要内容，引导广大员工自觉恪守公司基本价值理念和爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献的基本道德规范。


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46、填空题  刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：我们要实施（）战略，力争特高压尽早纳入国家专项规划，推动电网电源协调发展。


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47、单项选择题  一般（）多采用封闭式的问题，而访谈则偏重开放式的问题。

A.调查问卷
B.专题讨论法
C.问询法
D.实验法


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48、填空题  党风廉政建设管理工作中的“三化三有”是指企业化、（）、业务化，预防有方、监督有效、惩治有力。


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49、单项选择题  科特和赫斯科特根据企业文化与经营业绩的关系，把企业文化划分为强力型、策略合理型和（）三种类型。

A.赌博型
B.保守型
C.灵活适应型
D.官僚型


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50、单项选择题  列行为中，不符合文明持家要求的是（）。

A.尊重孝敬父母和长辈，倾听长辈教诲，履行赡养义务，关心父母健康；有不同意见多沟通，不顶撞、不偏激
B.夫妻之间没有隐私，可以互相查看对方的信件、短信、通话记录等，任何事情都不应相互隐瞒；
C.教育子女，平等交流，不放纵溺爱、简单粗暴
D.勤俭持家，不铺张浪费，不夸富、不攀比、不摆阔


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51、填空题  （）是国家电网公司发展的基础，创新是国家电网公司发展的动力源泉。


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52、单项选择题  “电网坚强”是指智能化水平高，技术装备和（）达到国际先进水平，公司经营区域实现全部联网。

A.主要基础指标；
B.主要运行指标；
C.主要技术指标；
D.主要管理指标。


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53、单项选择题  下面哪一项不是社会主义道德建设要坚持的着力点（）。

A.社会公德；
B.伦理道德；
C.职业道德；
D.家庭美德。


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54、多项选择题  肯尼迪和迪尔在《公司文化》一书中，把英雄人物划分为（）两大类？

A.天生的英雄
B.革命英雄
C.自致的英雄
D.造就的英雄


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55、多项选择题  小集团在企业文化传播中的积极作用是（）。

A.增进信息沟通和交流
B.通过利用非正式组织沟通协调
C.发挥员工们的多种兴趣、爱好和特长
D.传播内容有时候失真


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56、单项选择题  实施企业文化落地工程，推进制度建设，要把统一的企业文化融入（）建设全过程。

A.企业标准和管理标准
B.工作标准和管理制度
C.企业标准和规章制度
D.管理标准和工作标准。


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57、单项选择题  从文化上来说，作为管理行为的企业制度属于（）。

A.物质文化
B.精神文化
C.行为文化
D.管理文化


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58、单项选择题  按照肯尼迪和迪尔对英雄人物的划分，联想集团的创始人柳传志属于（）

A、天生的英雄
B、革命英雄
C、自致的英雄
D、造就的英雄


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59、单项选择题  企业文化建设，归根到底要限定在求生存和增强（）的范围内。

A、生产率
B、利润
C、竞争力
D、市场占有率


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60、多项选择题  企业文化的环境因素包括（）因素。

A.经济环境
B.社会环境
C.政治法律环境
D.科学技术环境


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61、单项选择题  收购和被收购方在协商基础上重新确立和共塑文化，这属于（）。

A.支配注入式文化整合
B.各自保留式文化整合
C.融汇一体式文化整合
D.一体吸纳式文化整合


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62、单项选择题  “转变公司发展方式”是指（），建立科学的“三集五大”管理体系，建成具有一流创新能力、发展能力、服务能力和国际竞争力的现代企业。

A.建设统一的企业文化
B.建设优秀的企业文化
C.建设统一的企业精神
D.建设优秀的企业精神


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63、填空题  加强公民道德建设要坚持（）与社会管理相配合。


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64、填空题  公心，就是要一心（）。


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65、填空题  刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：推进“两个转变”关键在于（）。


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66、单项选择题  实施企业文化落地工程，就是推进统一的企业文化与（）有机融合

A.公司各项工作
B.公司管理制度
C.公司行为规范
D.公司重点项目


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67、单项选择题  下列选项中属于“三抓一创”中“抓队伍”基本内涵的是（）。

A.集中力量加快电网建设，不断拓展业务空间，保持发展速度，提高发展质量
B.把管理作为永恒的主题积极推进体制机制和管理创新，坚持依法经营企业、严格管理企业、勤俭办企业、不断提高经营管理水平
C.把人才作为第一资源，坚持以人为本，增强队伍素质，充分发挥干部员工队伍的积极性、主动性、创造性
D.把一流作为工作标准和奋斗方向，通过开展同业对标，努力赶超国内一流，争创国际一流


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68、多项选择题  企业文化建设的关键步骤包括（）。

A.调查分析阶段
B.总体规划阶段
C.实验实施与传播阶段
D.评估调整阶段


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69、单项选择题  企业家勾画了企业文化建设的（）。

A.发展方向
B.发展蓝图
C.战略发展
D.市场前景


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70、填空题  企业视觉识别系统的基础设计要素是由（）、中文标准字体、英文标准字体、标准色彩四者构成。


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71、单项选择题  企业文化具有凝聚功能是由于（）。

A.利益驱动
B.感情融
C.个人与企业理想目标一
D.职业保障


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72、单项选择题  企业文化的消极功能是企业文化在其（）阶段所表现出来的文化惯性、习惯和和习俗。

A、成长
B、发展
C、衰落
D、成熟


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73、多项选择题  从根本上说，企业文化的作用可以归结（）两点。

A.培育企业适应外部环境的能力
B.提高企业的利润率
C.增强企业的内部协调能力
D.为员工提供精神寄托


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74、填空题  国家电网企业文化的落地，关键是将企业文化贯穿在企业的（）之中，融合在员工的工作质量之中，落实在员工的行为自觉之中。


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75、填空题  “奉献社会”的内涵是关爱社会、服务社会、回报社会，（）。


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76、单项选择题  下列选项中，符合着装规范的是（）。

A.服装正规、整洁、完好、协调、无污渍。扣子不齐全时可以不扣
B.在左胸前佩戴好统一编号的服务证（牌）
C.衬衣下摆不必束入裤腰和裙腰内，但要做到袖口扣好，内衣不外露
D.着西装时，可以不打领带，但要扣好领扣。衣袋尽量不装东西，不挽袖口和裤脚


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77、单项选择题  塑造企业价值观必须坚持企业利益和企业（）相统一的原则。

A.社会责任
B.工作责任
C.管理工作
D.生产经营


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78、填空题  电网建设管理工作中的“两型一化”是指资源节约型、环境友好型、（）。


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79、填空题  青藏联网工程全长1038公里，由（）—格尔木750千伏交流输变电工程、格尔木—（）±400千伏直流输电工程及有关配套工程组成，是在世界上最高海拔、高寒地区建设的规模最大的输电工程，被誉为“电力天路”。


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80、单项选择题  下列行为中，不符合文明旅游要求的是（）。

A.爱护景区的公共设施、名胜古迹，不乱写、乱刻、乱画
B.尊重各民族宗教习俗
C.遵守时间约定，听讲解时保持安静，拍照摄像遵守规定
D.景区有专人保护生态环境，可以不在指定的地方丢弃果皮、杂物等垃圾。


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81、单项选择题  企业文化“五统一”要求是指（）。

A.统一价值理念、统一发展战略、统一企业标准、统一行为规范、统一公司品牌
B.统一价值理念、统一发展目标、统一管理标准、统一行为规范、统一公司品牌
C.统一核心价值观、统一发展目标、统一管理标准、统一行为规范、统一品牌战略
D.统一核心价值观、统一发展战略、统一企业标准、统一行为准则、统一公司品牌


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82、单项选择题  下列行为中，不符合文明行路要求的是（）。

A.遵守交通规则，按照交通指示灯和标志、标线行走，人走人行道，车走车行道，主动让出专用盲道
B.靠右侧行走，不逆行，人行横道距离太远时可以穿越马路
C.遇到熟人交谈，尽量靠向路边，多人同行不并排行走
D.不翻越道路中的护栏、围栏等隔离设施。


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83、填空题  企业文化的结构从内容上可以划分为物质文化、制度和行为文化（）文化三个层次。


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84、单项选择题  （）是干部员工爱国爱企、爱岗敬业的自觉行动。

A.责任
B.奉献
C.创新
D.忠诚


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85、多项选择题  1997年出版的《企业文化：排除企业成功的潜在障碍》一书概括的企业文化定义，具体内容包括（）。

A.书面和非书面形式的标准和程序
B.企业员工所共有的观念
C.价值取向以及行为等外在表现形式
D.由管理作风和管理观念构成的管理氛围


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86、多项选择题  下面（）属于企业非正式传播的特征。

A.表达的生动性
B.方式的灵活性
C.传递的迅速性
D.色彩的感情性


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87、多项选择题  以下（）属于企业文化与战略管理关系的正确理解。

A.企业文化引导着企业的战略选择
B.企业文化是企业战略成功实施的关键
C.企业文化须与企业战略相互适应和协调
D.企业文化妨碍着企业战略选择


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88、单项选择题  企业里的英雄人物是企业中现存或者曾经存在的“典型”，是（）的化身，从而能够聚集和感召人们。

A.企业愿景
B.企业价值观
C.企业管理实践
D.企业使命


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89、填空题  美国人类学家欧贝格把文化冲突总结为四个阶段：蜜月阶段、烦躁与敌视阶段、逐渐适应阶段和（）.


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90、填空题  （）是指始终保持企业行为的透明和道德，道德的核心是企业将社会和环境考虑融入决策和活动、追求综合价值最大化的意愿和绩效


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91、单项选择题  如家酒店集团旗下目前拥有品牌，分别为：如家快捷酒店、和颐酒店；以下关于如家快捷酒店的品牌广告宣传语正确地是哪项（）？

A.洁净似月，温馨如家
B.不同城市，一样的家
C.适度生活，自然自在
D.所有选项皆是


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92、填空题  树立企业信誉和形象的三个要素是：产品质量、（）、信守承诺。


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93、填空题  国家电网公司的社会责任观是发展公司、服务社会，以人为本、（）。


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94、单项选择题  企业通过正式组织和正规媒介向员工传递信息的通道叫（）

A、外部传播渠道
B、企业传播渠道
C、内部传播渠道
D、社会传播渠道


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95、多项选择题  一般来说，企业视觉识别可分为（）两部分构成。

A.基本要素
B.技术要素
C.产品要素
D.应用要素


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96、填空题  企业文化变革的根本目的是为了使企业经营管理系统与（）相适应。


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97、单项选择题  酒店员工在向客人介绍如家酒店时，以下说法正确的是哪项（）？

A.如家酒店于2006年10月26日在美国纳斯达克上市
B.客人可通过全国订房电话4008203333便捷预订全国如家酒店
C.非会员客人通过全国订房中心预订如家酒店，房价可享受9.5折优惠
D.所有选项皆是


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98、单项选择题  加强队伍建设，就要树立（）的理念。

A.坚持以人为本；
B.深化民主管理；
C.加强激励机制；
D.人才是第一资源。


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99、填空题  评估企业文化宣传推广对象对该企业文化认同的程度的两个指标是：满意度和（）.


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100、填空题  2013年国家电网公司将全面加强经营管理，强化宏观分析和市场开拓。密切关注经济形势对公司经营的影响，大力（）。


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101、单项选择题  国家电网公司的核心社会责任是（）。

A.履行科学发展责任；
B.履行安全供电责任；
C.保障更安全、更经济、更清洁、可持续的能源供；
D.以上皆是。


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102、单项选择题  企业文化用于企业内部公关的目标是（）。

A.奖励与惩罚
B.协调与奖惩
C.沟通与奖惩
D.沟通与协调


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103、填空题  全员企业文化培训的设置一般主要有三种，分别是：理念目标、（）、结果目标。


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104、单项选择题  周朝立国的重要思想的中心是“善人是富”。这句话的意思是（）。

A、道德好是富强的基础；
B、只有富的人才愿充当好人；
C、善于用人是国家富强的基础；
D、国家的人们都是思想纯正，行为端正，那才是真正的富强。


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105、单项选择题  推进“两个转变”的重要保证是加强（）。

A.“三个建设”；
B.企业文化建设；
C.队伍建设；
D.“三集五大”。


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106、填空题  国家电网品牌大众传播口号是（）。


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107、填空题  供电服务品质评价体系包括外部评价和（）。


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108、单项选择题  下列说法没有违反诚实守信要求的是（）。

A.保守企业秘密；
B.派人打进竞争对手内部，增强竞争优势；
C.根据服务对象来决定是否遵守承诺；
D.凡有利于企业利益的行为。


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109、单项选择题  “狮子与羚羊”的故事是用来形容（）公司的核心价值观。

A、蒙牛
B、联想
C、海尔
D、科龙


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110、填空题  国家电网公司的企业精神是（）。


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111、填空题  企业社会责任的内容是：经济责任、法律责任、伦理责任、（）。


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112、单项选择题  （）是公司的价值追求，是公司和员工实现愿景和使命的信念支撑和根本方法。

A.企业精神
B.企业使命
C.核心价值观
D.企业理念


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113、单项选择题  根据马斯洛需要层次论的观点，人最高层次的需要是（）。

A.自我实现的需要
B.安全的需要
C.社交和爱的需要
D.生理的需要


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114、多项选择题  企业内部行为设计，其内容涉及员工（）几个方面。

A.组织管理
B.教育培训
C.工作环境
D.编唱企歌


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115、多项选择题  业先进模范人物在企业文化传播中的作用的是（）。

A.引导作用
B.桥梁作用
C.启示作用
D.延续作用


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116、填空题  2012年1月12日，国家电网公司发布我国首个（）白皮书。


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117、单项选择题  酒店员工在向客人介绍如家酒店时，以下说法不正确的是哪项？（）

A.如家酒店全国连锁，目前已开业800余家，遍布约150个城市
B.如家酒店于2006年10月26日在美国纳斯达克上市
C.客人可通过免费订房电话4008203333便捷预订全国如家酒店（手机拨打；收市话费）
D.非会员客人通过全国订房中心预订如家酒店，房价可享受9.5折优惠


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118、单项选择题  列关于企业文化和职业道德关系的说法中，正确的是（）。

A.员工接受并履行企业价值观是企业顺利发展的前提；
B.企业文化是企业文艺、体育活动，它不包括职业道德建设；
C.员工科学文化素质是在学生期间习得的，与职业道德无关；
D.职业道德和企业文化是企业的“面子”，不应做表面文章。


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119、单项选择题  在企业文化网络中，他们是企业元老，他们会不知疲倦地讲述企辉煌的历史和企业英雄的事迹，并以此来教育和激励周围的人，这些人被称为（）

A、教士
B、传小道消息者
C、幕后提词者
D、讲故事者


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120、单项选择题  “四个服务”的公司宗旨体现了公司（）、经济责任和社会责任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。

A.政治责任
B.企业责任
C.服务责任
D.奉献责任


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121、单项选择题  一个国家的政治环境对企业文化建设具有很大的（）作用。

A.限制
B.约束
C.制约
D.促进和制约


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122、单项选择题  企业行为文化的显性要素集中表现为（）。

A.规章制度
B.文字标识
C.领导艺术
D.交往礼仪


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123、单项选择题  企业文化的物质保证中不包括（）。

A.生产工程建设
B.福利工程建设
C.文明设施工程建设
D.企业体制建设


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124、多项选择题  企业行为识别（BI）所包括的内容有（）。

A.视觉识别设计
B.员工培训
C.促销活动
D.广告活动


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125、单项选择题  下列用语中，符合接电话礼仪的是（）。

A.XX不在，你等会再打过来吧
B.你大声点，我听不清
C.您好！这里是XX部门。请问您有什么事
D.对不起，XXX不在，你有什么事我告诉他吧


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126、单项选择题  现实生活中，一些人不断地从一家公司“跳槽”到另一家公司。虽然这种现象在一定意义上有利于人才的流动，但它同时也说明这些从业人员缺乏（）。。

A.工作技能；
B.强烈的职业责任感；
C.光明磊落的态度；
D.坚持真理的品质


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127、填空题  国家电网公司标识圆形图案是企业（）、力量的象征，又寓意在新的市场格局中，企业与客户共同发展、和谐相处，具有较强的亲和力。


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128、填空题  电网建设管理工作中的“两横两纵”是指，东纵指锡盟—上海，西纵指陕北—（），南横指四川雅安—上海，北横指蒙西—山东潍坊的特高压交流输变电工程。


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129、填空题  企业文化概念的提出及企业文化理论的产生，源自20世纪七八十年代，（）企业的崛起。


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130、单项选择题  公司和员工实现愿景和使命的信念支撑和根本方法是（）

A、对核心价值观追求
B、创立优秀的企业文化
C、树立高度的自信心和责任心
D、良好的职业素养


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131、单项选择题  （）要坚持以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求。

A.社会主义道德建设；
B.社会主义法制建设；
C.文明建设；
D.党的建设。


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132、单项选择题  员工对企业文化的认同是对（）的认同

A.企业现状
B.超越个人的共同价值观
C.企业的盈利能力
D.企业家的个人价值观


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133、单项选择题  行为文化是指（）在生产经营、学习娱乐中形成的文化。

A.管理人员
B.经理
C.企业员工
D.生产人员


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134、单项选择题  在职业活动中，不服从安排，以自我为中心属于（）。

A.拜金主义；
B.自由主义；
C.享乐主义；
D.极端个人主义。


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135、单项选择题  企业制度文化是（）的基础和载体。

A、企业理念
B、企业道德
C、企业价值观
D、企业精神


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136、填空题  2009年，国家电网公司圆满完成了国庆60周年保电任务，创造了“电网零闪动、设备零故障、（）”的优异成绩。


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137、单项选择题  2007年12月，国家电网公司发布（），全面深化社会责任工作。

A.《国家电网公司2006社会责任报告》；
B.《国家电网公司责任指南》；
C.《国家电网公司履行社会责任指南》；
D.《国家电网公司社会责任》。


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138、单项选择题  下列行为中，不符合文明乘梯要求的是（）。

A.等候电梯时，不堵在电梯门口
B.电梯开门后先下后上，注意让尊长、女员工、客人先上先下
C.进电梯后，尽量不要留出空间，以防上电梯的人太多造成超载
D.人数超载时，不强行进入


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139、填空题  《（）》是国家电网公司对客户作出的庄严承诺。


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140、单项选择题  在企业导入CIS战略过程中，必须遵循一系列原则，下列（）原则是错误的。

A.战略性
B.系统
C.技术
D.本土化


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141、单项选择题  （）是《国家电网品牌标识推广应用手册营业场分册》（第三版）中规定的必要项目之一。

A.门楣；
B.填单台；
C.护栏；
D.桌旗。


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142、填空题  国家电网公司廉洁理念是（）。


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143、填空题  （）是指企业共同的行为准则和基本信念，是企业文化的核心和灵魂。


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144、填空题  （）是弘扬职业道德的前提和核心。


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145、多项选择题  《企业文化——企业生存的习俗和礼仪》把企业文化分成（）四种类型。

A.硬汉、胆识型
B.努力工作/尽情玩乐型
C.孤独一掷型
D.按部就班型


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146、填空题  企业文化的本质属性是（）.


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147、填空题  2013年下半年公司与国际电工委员会、德国电气工程师协会（VDE）联合主办（），层次高、规模大。


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148、单项选择题  从业人员在其特定的职业生活中必须遵守职业规范、照章办事，这是职业道德的（）。

A.规范性和专业性；
B.普适性和广泛性；
C.可操作性与准强制性；
D.相对稳定性和连续性。


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149、填空题  践行“真诚服务、共谋发展”理念,实施“（）、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，为用户和消费者提供优质服务。


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150、多项选择题  霍夫斯坦德把文化冲突归结为（）等因素。

A.权力差距指数
B.个人主义还是集体主义
C.男子气概与女性气质社会的差异
D.不确定性回避的差异


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151、多项选择题  企业的正式沟通，从信息流向来看，包括（）三种情况。

A.自动沟通
B.下行沟通
C.上行沟通
D.平行沟通


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152、填空题  国家电网公司把公司（）作为制度建设的基本指导原则，建立健全工作机制和审查流程，确保公司制度建设与公司价值观始终保持高度一致。


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153、填空题  职业责任具有差异性、（）、强制性等特点。


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154、单项选择题  典礼仪式是企业围绕着自己企业的（）而组织和筹划的各种仪式和活动。

A.世界观
B.集体观
C.价值观
D.宗教观


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155、单项选择题  国家电网公司的核心价值观是（）

A.诚信、责任、创新、奉献
B.诚实、守信、责任、奉献
C.诚实、责任、创新、奉献
D.诚信、责任、和谐、奉献


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156、多项选择题  企业识别系统包括有（）的含义。

A.统一性
B.标志性
C.独立性
D.一致性


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157、单项选择题  只有不断加强党的建设，才能保证公司始终沿着正确的方向前进，更好地（）。

A.服务党和国家工作大局
B.服务电力客户
C.服务发电企业
D.服务经济社会发展


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158、单项选择题  下列行为中，不符合文明等候要求的是（）。

A.在银行、机场、车站、码头、医院等公共场所办理各种手续时，有序排队，不插队
B.在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合，保持适当的间距
C.凡标有“一米线”的，在“一米线”后依次排队
D.挤公交和地铁时可以不排队，因为不挤上不去


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159、单项选择题  企业行为识别（BI），是CIS中的（）识别系统。

A.静态
B.战略
C.动态
D.技术


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160、单项选择题  （）的管理思想是自觉的管理思想。

A.企业文化
B.经验管理
C.制度管理
D.人文管理


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161、填空题  员工的外在形象是指社会、公众对特定职业及其从业人员在职业活动中显现出的外在仪表、职业能力、（）的综合评价。


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162、单项选择题  在中西文化的影响下，相对而言，中国企业文化更强调（）。

A.个体意识
B.主体意识
C.团队意识
D.冒险意识


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163、单项选择题  公司员工应自觉加强自身能力素质建设，着力提升的基本能力和素质有（）。

A.持续学习、沟通协调；
B.团队合作、诚信务实；
C.以变制变、变革创新；
D.以上皆是。


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164、单项选择题  建设具有卓越（）的公司总部，在“一强三优”现代公司建设中发挥核心和统领作用。

A.领导力；
B.调控力；
C.影响力；
D.以上皆是。


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165、单项选择题  “奉献清洁能源、建设和谐社会”是国家电网公司的企业使命，其具体内涵是（）。

A.电网不仅是连接电源和用户的电力输送载体，更是具有网络市场功能的能源资源优化配置载体；
B.国家电网公司是国家能源战略布局的重要组成部分和能源产业链的重要环节，在中国能源的优化配置中扮演着重要角色；
C.充分发挥电网功能，保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应，促使发展更加健康、社会更加和谐、生活更加美好，是国家电网公司的神圣使命；
D.以上皆是。


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166、单项选择题  公司要求员工努力超越、追求卓越，建设“一强三优”现代公司。我们应保持旺盛的进取精神，加快推进“两个转变”，为实现（）的宏伟目标而努力奋斗。

A.建设世界一流电网；
B.建设国际一流企业；
C.建设世界一流电网、建设国际一流企业；
D.建设三集五大体系。


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167、多项选择题  企业文化建设的社会环境因素包括（）。

A.了解消费者需求的动向
B.影响消费者需求动向的因素
C.服务满意度
D.产品质量


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168、单项选择题  （）往往是指令性的、强制性的、例行公事式的。

A、自动沟通
B、下行沟通
C、上行沟通
D、平行沟通


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169、多项选择题  下列（）属于企业文化整合的方式。

A.支配注入式文化整合
B.各自保留式文化整合
C.融汇一体式文化整合
D.一体吸纳式文化整合


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170、单项选择题  培养企业文化的竞争力，首先必须培养企业文化的（）。

A.影响力
B.扩张能力
C.凝聚力
D.伦理精神


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171、填空题  全面开展“（）”等专项治理，建立公开透明的集中招标平台，反腐倡廉建设全面加强。


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172、填空题  职业良心是人们对他人、对社会履行义务时表现出的一种（）。


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173、填空题  国家电网公司从推动能源和电力科学发展，更好地服务经济、社会、环境协调发展的需要出发，加快实施“一特四大”战略，即发展（），促进大煤电、大水电、大核电、大型可再生能源基地集约高效开发。


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174、多项选择题  扮演幕后提词者角色的人需要具备的本领是（）。

A.善于察言观色
B.迅速准确把握上司的意思
C.在整个企业里建立一套联系支持网络
D.掌握联系支持网络的最新消息


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175、填空题  国家电网公司标识纵横相交的经纬线代表国家电网公司“经营电网”的核心业务。也代表（）、合理、及时的传输。


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176、单项选择题  企业领导的个性决定着企业文化的（）。

A.生命
B.类型
C.发展
D.风格


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177、单项选择题  我国的能源战略是（）。

A.节能优先，煤为基础；
B.电为中心；
C.多元发展；
D.以上皆是。


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178、填空题  2013年公司110千伏及以上春检项目超过1.6万个、作业人员人（），点多面广、协调量大。


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179、多项选择题  企业理念体系包括（）。

A.价值观
B.企业使命
C.企业精神
D.企业愿景


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180、单项选择题  在企业的公关活动中，最重要的公关中介是（）。

A.企业文化
B.媒体组织
C.顾问公司
D.政府机关


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181、单项选择题  CIS于20世纪（）兴起于美国。

A、40年代
B、50年代
C、60年代
D、70年代


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182、填空题  学习职业道德（）、有利于企业发展、有利于行风建设、有利于社会进步。


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183、单项选择题  张瑞敏在创业之初把不合格的电冰箱当众砸掉，这属于（）的案例

A、管理仪式
B、企业礼节
C、企业仪式
D、工作仪式


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184、多项选择题  下列（）属于企业文化的积极功能。

A.导向功能
B.凝聚功能
C.规范功能
D.激励功能


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185、单项选择题  企业文化建设实质是打破旧有（），建立新文化的过程。

A.文化惯性
B.习惯
C.习俗
D.传统惯性


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186、单项选择题  （）是企业成员在职业交往活动中，表现出来的文明的言谈举止、行为、仪表、仪态等。

A、企业礼貌
B、企业礼节
C、企业仪式
D、工作仪式


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187、单项选择题  企业管理者对企业文化网络中的各种角色人物应采取的正确态度是（）

A、禁止
B、放任
C、鼓励
D、了解


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188、填空题  用（）引领和推进公司内质外形建设，可以全面提升公司品牌价值和社会影响力。


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189、单项选择题  反腐倡廉建设“反违章”专项工作主要针对的三种重要岗位及人员是（）。

A.各级领导班子成员；
B.掌管人、财、物分配处置权和审核把关权的有关部门和工作人员；
C.直接为客户服务的一线工作人员；
D.以上皆是.


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190、填空题  刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：加快（）一体化，年内基本建成与“三集五大”体系相适应的通用制度标准。


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191、填空题  党的建设是关键，（）是保障，队伍建设是根本。


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192、单项选择题  以下对于如家的企业文化理解有误的是哪项（）？

A.我们的愿景是成为大众住宿业的卓越领导者
B.如家客房产品的设计理念是干净、舒适、温馨、安全
C.我们的价值观是：诚信、尊重、关爱、进取、合作
D.我们的服务理念是把我们快乐的微笑、亲切的问候、热情的服务、真心的关爱奉献
给每一位宾客和同事


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193、单项选择题  在建设统一的企业文化中，（）的管理职责是：决定公司企业文化建设重要事项，制定公司企业文化建设规划、计划和管理办法；领导开展企业文化传播工程、落地工程、评价工程建设。

A.公司总部层面
B.公司分部层面
C.省公司层面
D.地（市）公司层面


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194、填空题  电网是集能源输送、市场交易、（）等功能于一体的基础设施，是现代能源体系的重要组成部分，是服务国家能源战略的重要平台


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195、单项选择题  企业识别从含义上来理解，就是企业（）识别，或企业形象塑造。

A、理念
B、行为
C、形象
D、视觉


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196、单项选择题  （）认为，创新就是建立一种新的生产函数，把从未有过的关于生产要素和生产条件的新组合引入生产体系。

A.马克思
B.熊彼特
C.亚当·斯密
D.德鲁克


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197、单项选择题  职业化包括职业化素养、职业化技能和（）。

A.职业化行为规范；
B.职业化理念；
C.职业化着装；
D.职业化追求。


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198、单项选择题  以下（）不属于BI外部行为设计的内容。

A.标志设计
B.市场调研
C.服务水平
D.公关行为


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199、多项选择题  企业文化实验、实施与传播阶段步骤包括（）。

A.建立计划和组织保障体系
B.保证企业文化建设投入
C.进行企业文化系统传播
D.领导和制度作用双管齐下


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200、单项选择题  科特和赫斯科特所述的强力型企业文化特征的是（）。

A.受外部环境的影响甚大。
B.对企业的目标和核心价值观强烈认同
C.能够迅速适应市场环境的变化。
D.具有排除一切困难、迎接各种挑战和机遇的能力。


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201、多项选择题  根据传播媒介的不同，传播渠道分为（）三种。

A.产品传播渠道
B.人际传播渠道
C.媒体传播渠道
D.销售传播渠道


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202、多项选择题  企业文化建设的政治法律环境因素包括（）。

A.管制企业的立法增多
B.政府机构执法更严
C.社会公众利益团体的力量增强
D.国家干预企业行为更多


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203、单项选择题  企业文化变革的最大障碍就是（）本身。

A、心理
B、领导
C、企业
D、文化


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204、单项选择题  深化“两个转变”进入了一个崭新阶段的标志是（）。

A.加强队伍建设；
B.建设统一坚强智能电网；
C.深化优质服务；
D.建设特高压电网。


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205、多项选择题  企业文化的导向功能主要体现在以下（）方面。

A.确立价值系统和规范标准
B.通过明确的企业目标来实现
C.通过企业的道德来实现
D.对企业经济效益取得的贡献


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206、多项选择题  以下（）属于企业文化冲突催生的文化创新。

A.产品和服务方面
B.生产观念方面
C.竞争观念方面
D.管理体制方面


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207、单项选择题  企业英雄是西方企业文化理论中的概念，在我国往往称之为（）

A、劳动模范
B、一把手
C、先进模范人物
D、突击手


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208、填空题  国家电网企业文化“三大工程”是传播工程、（）、评价工程。


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209、填空题  刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：要在基础理论研究、核心技术研发、关键设备研制等方面（），保证创新的持续性和稳定性，牢牢掌握发展主动权。


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210、单项选择题  （）在1990年的《企业文化和经济学理论》一书中指出，建立企业文化的关键在于公司建立作为一个可信任的雇主的名声。

A、克雷普斯
B、钱珀思
C、山姆•沃顿
D、雷•克洛克


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211、填空题  电力服务具有公益性、社会性。客户都是我们的服务对象，不能把客户分成三六九等，看人下菜，这体现了（）的职业道德。


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212、单项选择题  如家酒店集团创立、上市时间分别在什么时间（）？

A.2003年6月、2006年12月
B.2002年6月、2006年10月
C.2003年12月、2006年6月
D.2002年12月、2006年12月


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213、填空题  国家电网公司“两个转变”的战略途径是（）、转变电网发展方式。


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214、填空题  严守纪律和遵守规章制度必须始终注重（）。


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215、单项选择题  实现公司战略目标的途径是（）。

A.坚持严格管理
B.创新体制机制
C.转变电网发展方式、转变公司发展方式
D.强化经营管理


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216、单项选择题  美国未来学家托夫勒把不能适应外部环境变化的公司称为（）公司。

A、骏马
B、恐龙
C、黄牛
D、笨熊


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217、单项选择题  1987年出版的《企业文化——理论和实践的展望》一书作者是（）。

A.阿伦·肯尼迪
B.埃德加·沙因
C.罗伯特·沃特曼
D.E·海能


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218、填空题  国务院国资委提出：中央企业“十二五”期间要深入实施“五大战略”，即：转型升级战略、科技创新战略、（）、人才强企战略、和谐发展战略，实现“做强做优、世界一流”发展目标。


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219、填空题  电网建设管理工作中的“两型三新”中的“三新”是指新技术、新材料、（）。


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220、单项选择题  （）是国网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。

A.《员工守则》；
B.供电服务“十项承诺”；
C.员工服务“十个不准”；
D.三公调度十项措施。


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221、单项选择题  企业发展、事业进步的根本动力是（）

A、科学的管理
B、先进的设备
C、高度的责任心
D、创新


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222、填空题  2011年12月25日，世界上规模最大，集风电、光伏发电、储能、智能输电于一体的新能源综合利用平台——（）示范工程在河北省张北县建成投产。


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223、填空题  国家电网公司全力推进特高压建设。2013年上半年确保淮南-南京-上海、（）交流工程获得核准，


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224、填空题  企业文化的三个层次依次为制度文化、个性文化以及（）.


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225、单项选择题  在企业文化网络中，那些把发生在企业里的逸闻趣事，按照自己的观点进行传播核扩散的人是（）

A、教士
B、传小道消息者
C、幕后提词者
D、讲故事者


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226、单项选择题  国家电网公司建设统一坚强智能电网的要求是（）。

A.以人为本，统一标准，试点先行，整体推进；
B.统筹规划，试点先行，整体推进；
C.统筹规划，统一标准，试点先行，整体推进；
D.统一标准，试点先行，整体推进。


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227、多项选择题  下面属于企业文化传播主体的是（）。

A.企业家
B.企业员工
C.明星演员
D.企业先进模范人物


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228、多项选择题  大利是指（）。

A、仁义
B、道德
C、金钱
D、财富


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229、填空题  优秀企业文化为公司科学发展提供强有力的思想保证、精神动力和（）。


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230、填空题  企业精神文化要素包括企业哲学、（）、企业精神、企业道德。


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231、多项选择题  在拥有强力企业文化的企业中，企业文化传教士的三大主要作用是（）.

A.不厌其烦地传播企业的基本价值观
B.为企业高层决策者决策提供所需的历史资料和先前范例
C.向企业员工兜售本企业生产的滞销产品
D.帮助企业中失败者、受挫者找回自信


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232、填空题  国家电网公司于（）年初在中央企业率先发布《国家电网公司社会责任报告》。


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233、单项选择题  实施企业文化传播工程，要把统一的企业文化培训工作纳入公司培训体系，充分发挥各级培训中心（党校）的作用，对（）进行企业文化培训。

A.各级领导干部
B.管理人员
C.全体员工
D.各级领导干部、全体员工


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234、填空题  《公民道德建设实施纲要》强调，要把道德特别是（）作为岗前和岗位培训的重要内容。


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235、单项选择题  如家客房产品的设计理念是下列哪一个选项（）？

A.干净、温暖、舒适、安全
B.干净、舒适、温馨、安全
C.洁净、舒适、温馨、安全
D.洁净、舒适、温馨、安全


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236、填空题  青藏联网工程安全稳定运行一周年，累计向西藏输送电量（）千瓦时，消纳青海近100万千瓦时光伏发电电量。


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237、单项选择题  某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理（）。

A.坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求；
B.立即向领导汇报；
C.对顾客进行适当的批评教育；
D.不再理睬顾客。


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238、多项选择题  《日本企业的管理艺术》提出的7S管理模式中四项“软”S包括（）。

A.员工
B.作风
C.制度
D.技能


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239、单项选择题  国家电网公司实施农村“户户通电”工程的时间是（）。

A.2006年；
B.2005年；
C.2007年；
D.2004年。


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240、多项选择题  下（）属于企业仪式。

A.交际和社会仪式
B.工作仪式
C.管理仪式
D.表彰仪式


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241、多项选择题  你对“谨权量，审法度”是如何理解的？（）

A、法度，就是制度，各种办事的制度，要严格注意，这是第一层的意义。
B、权量，就是权变的意思，就是对政治权能的分辨，要非常谨慎。
C、以个人而言，如领导一个单位，对某同仁在权力上应该使到什么程度，要量才而用，要非常谨慎，这也是对人事而言。
D、审法度，是对制度而言。固然说为政在人，但是制度的发挥，非常重要。


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242、单项选择题  国家电网公司标识以（）设计展示国家电网公司美好的发展前景，反映公司树立全球视野，建设世界一流电网、国际一流企业的坚定信心。

A.圆形图案；
B.球形；
C.经纬线；
D.绿色。


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243、单项选择题  西方一些发达国家将道德的要求、规范以法律的手段来加以贯彻实施，（）颁布的《荣誉法典》就是一部典型的职业道德法典。

A.美国；
B.英国；
C.德国；
D.日本。


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244、多项选择题  说话时，加上一些手势，会使表达更丰富、更易理解，但是很多手势的运用是不礼貌的。下列手势，哪些是不礼貌的（）。

A、谈话时，伸出食指向对方指指点点。
B、挥手招呼人时，手心朝上，并拢的四指向内侧摆动。
C、挥手招呼人时，手心朝下，挥动手腕。
D、遇到熟人打招呼时，拈指，用手的拇指与食指弹出“啪啪”的声响。


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245、单项选择题  （）是公司生产经营管理活动预期要达到的最终成效或最高目标，是公司全体员工所接受和认同、并长期为之努力的最高追求。

A.公司理念
B.公司愿景
C.公司目标
D.公司追求


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246、填空题  电网大规模投资和国际业务加快发展，亟需提升多渠道、高效率的（）能力。


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247、填空题  反腐倡廉的岗位要求是诚信守法、防微杜渐、（）、廉洁从业、秉公用权。


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248、多项选择题  影响消费者需求动向的因素包括（）。

A.文化因素
B.社会因素
C.个人因素
D.心理因素


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249、单项选择题  “三节约”是指（）。

A.节约一分钱；
B.节约一张纸；
C.节约一寸导线；
（D.）以上皆是。


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250、多项选择题  《追求卓越》提出的八种文化品质中处于核心地位的文化品质是（）。

A.紧靠顾客
B.精兵简政
C.企业价值观
D.传统作风


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251、填空题  国家电网公司企业文化“五统一”是统一价值理念、统一发展战略、（）、统一行为规范、统一公司品牌。


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252、单项选择题  日本的松下公司每天早晨八点钟，所有职员都要朗诵本公司的“纲领、信条、七大精神”，并一起唱公司歌曲，这属于（）

A、企业礼貌
B、企业礼节
C、企业仪式
D、工作仪式


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253、单项选择题  无总称谓是联想推出的（）文化。

A、执行文化
B、亲情文化
C、客户文化
D、创新文化


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254、填空题  2013年国家电网公司将加快农网改造，年内解决（）万户农村低电压问题。


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255、单项选择题  由双方或几方共同投资开办的企业是（）。

A.中外合资企业
B.港澳台合资企业
C.跨国企业
D.合资企业


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256、填空题  国家电网品牌高端传播口号是（）。


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257、填空题  “努力超越、追求卓越”的本质是（）、开拓进取、科学发展。


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258、多项选择题  下列（）属于中华文化价值取向。

A.重个体
B.重道德
C.重实用
D.重思辨


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259、填空题  西方一些发达国家将道德的要求、规范以法律的手段来加以贯彻实施，英国颁布的（）就是一部典型的职业道德法典。


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260、单项选择题  某客户办理业务时，态度蛮横，语言粗俗，并提出了很多不合理的要求，影响了正常办公秩序。你认为应该（）。

A.尽可能满足客户正当的需求
B.交给领导处理
C.冷处理，不理
D.让保安人员将该客户请出去


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261、单项选择题  在我国酿酒企业中，第一家导入CIS战略的企业是（）。

A.贵州茅台
B.四川五粮液
C.北京牛栏山
D.安古井


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262、单项选择题  （）是公司核心价值观的重要内容，是企业发展、事业进步的根本动力。

A.创新
B.改革
C.革新
D.变革


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263、填空题  工序之间、班组之间交接班全面、准确、详尽，体现了（）的工作态度。


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264、单项选择题  下列用语中，符合接待礼仪的是（）。

A.对不起，您谈到的问题我们研究后再答复您
B.你的手续不全，回去找齐了再来
C.这事不归我们管，你去找XX部门吧
D.我们已经下班了，你明天再来吧


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265、单项选择题  起支配地位的公司并购另一家企业后，把自己的文化注入被并购企业，这属于（）

A、支配注入式文化整合
B、各自保留式文化整合
C、融汇一体式文化整合
D、一体吸纳式文化整合


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266、单项选择题  目前，企业管理理论发展的最高阶段是（）。

A.经营管理
B.科学管理
C.文化管理
D.行为管理


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267、填空题  （）作为清洁能源高效开发利用的重要平台，代表着未来电网的发展方向。


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268、单项选择题  如果一种企业文化没有被企业中全体或大多数员工所接受，那么这种企业文化就不符合企业文化优劣形式标准中的（）。

A.系统性
B.认同性
C.稳定性
D.统一性


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269、问答题  中国农业银行小额支付系统的基本定义是什么？


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270、填空题  公司自主建设的1000千伏晋东南—南阳—荆门特高压交流试验示范工程和向家坝—上海±800千伏特高压直流输电示范工程的建成投运和稳定运行，全面验证了发展特高压的可行性、安全性、经济性和优越性，在世界电网科技领域实现了“中国创造”和“（）”。


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271、填空题  国家电网公司供电服务“十项承诺”属于一般性专业标准，是为了保证供电质量标准和（）。


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272、单项选择题  某客户联系工作时花了很长时间交流沟通，这时工作人员可能有以下几种不同说法，你认为正确的是（）。

A.可以了吗？
B.就这样吧，我们要下班了。
C.您还需要其他帮忙吗？
D.要不你明天再来吧。


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273、单项选择题  公司科学发展的战略保障是（）

A、党的建设、企业文化建设、人才队伍建设
B、党的建设、企业文化建设、队伍建设
C、思想建设、企业文化建设、队伍建设
D、思想建设、企业文化建设、人才队伍建设


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274、单项选择题  企业文化的本质特征除（）特征和人文特征、民族特征。

A、管理学
B、心理学
C、文化学
D、社会学


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275、单项选择题  “努力超越、追求卓越”的本质内涵不包括（）。

A.与时俱进；
B.开拓创新；
C.科学发展；
D.以人为本。


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276、单项选择题  （）是指社会大众与企业员工对企业的整体印象与评价，体现着企业的声誉，反映社会对企业的承认程度。

A.企业责任
B.企业信誉
C.企业印象
D.企业形象


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277、填空题  国家电网公司管理理念是:集团化、集约化、精细化、（）。


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278、填空题  （）是国家电网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。


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279、填空题  业幸福的基本要求之一是应正确处理好（）和享受职业幸福的关系。


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280、单项选择题  企业文化理念起源于（）。

A.美国
B.日本
C.中国
D.英国


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281、单项选择题  组织行为学的发展过程有两条主线，一是管理学科的发展，二是（）的发展。

A.社会学
B.文化人类学
C.生理学
D.心理学


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282、填空题  加强公民道德建设要坚持注重效率与（）相协调。


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283、单项选择题  （）主要是衡量舆论评价量的大小，不涉及舆论的质的价值判断

A、美誉度
B、知名度
C、销售量
D、利润率


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284、多项选择题  以下属于《企业文化》提出的五个构成要素的是（）。

A.企业环境
B.价值观
C.习俗仪式
D.文化网络


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285、多项选择题  日本式CIS战略包含以下（）特点。

A.整体性
B.前瞻性
C.科学性
D.人文性


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286、填空题  供电服务“十项承诺”中，提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间城区范围一般不超过（）。


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287、多项选择题  企业文化建设的阻力来源于（）。

A.行为
B.个人
C.组织
D.理念


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288、单项选择题  下列关于如家酒店客房产品的描述，不正确的是哪项（）？

A.如家客房产品的设计理念是干净、舒适、温馨、安全
B.客房墙面以粉、黄、蓝相容，配上绿色的窗帘和粉色的被套，充分体现温馨如家氛围
C.房间的布局设计明亮、简洁，回归自然；体现了“适度生活、自然自在”的生活理念
D.明黄色的淋浴房，给客人心情愉悦感觉，同时予以注意安全的寓意


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289、单项选择题  国家电网公司在2012年《财富》全球企业500强中名列第（）位。

A.10；
B.12；
C.7；
D.18。


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290、单项选择题  企业标准色是指用象征公司或（）的指定颜色。

A.产品特性
B.公司特征
C.企业标志
D.包装


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291、单项选择题  美国著名的麦当劳企业文化的形成与公司（）创始人有着密切的联系

A、克雷普斯
B、钱珀思
C、山姆•沃顿
D、雷•克洛克


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292、多项选择题  企业文化建设的三个阶段包括（）。

A.企业家
B.员工
C.制度
D.习惯


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293、填空题  （）就是在无人监督的情况下，也要坚持自己的内心真诚、光明磊落的道德信念，不做不道德的事。


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294、填空题  “以人为本，忠诚企业，（）”是公司处理与员工、客户、合作伙伴和社会之间关系的基本信条和行动准则


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295、填空题  在企业文化建设过程中，我们要积极推进“国家电网”核心价值观在经营管理、制度建设、员工思想和（）上真正落地。


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296、单项选择题  “国际化战略”指的是统筹利用国际国内（），拓展国家电网公司发展空间，不断提升国家电网公司的国际竞争力和国际影响力。

A.“两个市场、两种优势”
B.“两个市场、两种资源”
C.“两种资源、两种优势”
D.“两个市场、两个平台”


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297、单项选择题  国家电网公司2006年向中国青少年发展基金会捐赠（）亿元设立“国家电网爱心希望工程基金”。

A.1；
B.1.2；
C.1.1；
D.1.5。


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298、多项选择题  下列（）情况属于企业文化变革的时机。

A.企业外部环境发生根本变化
B.行业竞争激烈
C.公司业绩每况愈下
D.企业改制


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299、填空题  职业道德具有内在的、（）的约束功能。


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300、单项选择题  企业文化对外部社会的辐射功能主要通过产品、企业理念和（）等途径实现。

A、广告
B、股东
C、员工
D、客户


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