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用电营销考试：用电营销考试试题及答案（每日一练）
2023-02-15 02:48:27 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  在（）和剩余电流动作保护装置动作后，必须立即进行巡视检查。

A.事故停电
B.计划检修停电
C.错峰停电
D.限电


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2、单项选择题  对未装计费（）的临时用电者，应按用电设备容量、使用时间、用电类别计收电费。

A.电流表
B.电压表
C.功率表
D.电能表


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3、单项选择题  低压测电笔使用不正确的是（）。

A.用手接触前端金属；
B.用手接触后端金属；
C.只能测500V及以下电压；
D.测量时应先在带电体上试测一下，以确认其好坏。


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4、单项选择题  不属于“SG186工程”八大业务应用的系统有（）.

A.营销管理
B.人力资源管理
C.物资管理
D.数据中心


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5、问答题  什么是固定损耗？


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6、问答题  《供电营业规则》对客户的停电次数有何规定？


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7、单项选择题  各单位一律不得报销旅游发票、景区门票和（）发票。

A.食品
B.车船票
C.高档烟酒
D.住宿费


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8、单项选择题  功率因数低会增加供电线路的（）损失，降低输电效率。

A.电能
B.无功电量
C.铜铁损
D.效率


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9、问答题  发生哪些故障属供电企业急修范围？


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10、问答题  高压线路掉闸，过电流保护动作，一般是由哪些原因引起的？


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11、单项选择题  测得三相三线电能表表尾电压逆相序，且U1=0V，从而可以判断U1、U2、U3的相别分别为（）。

A.B、A、C
B.C、A、B
C.A、B、C
D.B、C、A


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12、判断题  客户变、配电工程竣工时，向供电企业报送的竣工报告可以不包括运行值班人员名单


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13、问答题  客户服务人员怎样与客户进行沟通？


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14、判断题  受要约人对要约内容作出实质性变更的，则形成新要约。原受要约人变成了要约人，相应地原要约人变成了受要约人。


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15、单项选择题  劳动保护费是指按照规定发放的安全防护用品、清洁用品等。安全防护用品和清洁用品中按照规定属于省公司招标采购范围内的，由（）统一招标采购。

A.市公司
B.省公司
C.县公司
D.农电公司


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16、单项选择题  在（）高峰季节和重要节日，应增加对农村低压设备设施巡视检查次数和夜巡次数。

A.居民照明用电
B.农业生产用电
C.非居民用电
D.工业用电


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17、单项选择题  对于拆表的大工业电力用户，在计算基本电费时均（）。

A.不足10天不计；
B.不足15天均按月计；
C.按日计算；
D.不需计算。


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18、问答题  电热水器省电措施？


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19、判断题  在受电装置一次侧装有联锁装置互为备用的变压器(含高压电动机)，按变压器(含高压电动机)容量之和的最大值计算其基本电费。


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20、判断题  电力客户认为计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，并交纳验表费。电能表经校验后，无论误差是否在允许范围内，验表费都不予退还。


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21、问答题  电力系统高于或低于额定电压运行时，对不同类型的负荷有什么影响？


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22、单项选择题  如果客户（）不用电又不办理变更用电手续时，供电部门即作自动销户处理。

A.连续6个月；
B.连续3个月；
C.连续1年及以上；
D.累计6个月；


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23、单项选择题  居民客户申请装表容量为16KW（含16KW）以上，收费标准为（）元。

A.280
B.850~980
C.1300~1400
D.按实收取


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24、多项选择题  国家电网公司员工道德规范要求文明礼貌的内容是（）

A、仪容端庄
B、文明待人
C、家庭和睦
D、尊老携幼


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25、问答题  什么是峰谷分时电能表？


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26、单项选择题  低压新装流程配表时发现电能表方案存在问题，需要修改电能表方案，可以通过（）回到电能表方案环节（）

A.流程回退
B.流程挂起
C.流程调度
D.流程召回


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27、问答题  你认为电业职工的一言一行与什么有重大关系？


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28、多项选择题  凡是居民客户用于（）等方面，如电灯、空调、热水器及一些应用于提高居民家庭生活质量等电器的用电，均按城乡居民生活电价计收电费。

A.照明
B.取暖
C.烹饪
D.小店
E.家用电器


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29、判断题  故障换表，可以在流程中直接发起退补流程。


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30、单项选择题  区分化肥生产企业的中间产品可按照中间产品的（）进行划分。

A.产量流向比例
B.产品性质
C.产品用途
D.产量高低


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31、判断题  在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用设备，除按实际追补差额电费外，并应承担3倍差额电费的违约使用电费。


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32、判断题  使用相位伏安表测量相位时，表计显示的是U2超前U1的角度。


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33、判断题  未经供电企业许可，擅自引入，供出电源或者自备电源擅自并网的属扰乱正常供电、用电秩序行为。


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34、问答题  电能损耗可分为哪几类？


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35、填空题  具体行为规范是指与业务工作更直接相关的服务规范。柜台、电话、网络及现场是我们为客户服务的具体场合，要通过（）、（）、（）、（）的服务，让客户高兴而来，满意而去，赢得更多客户的信赖，为供电企业开辟更广阔的市场。


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36、单项选择题  营销应用系统中，新装流程成功配（备）表的条件不包括（）

A.表计需在周转箱内
B.重要参数与表计方案相符
C.资产状态为合格在库
D.资产单位与配表环节人员单位相同


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37、问答题  用户新（增）装用电时对其电源进户点有何要求？


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38、单项选择题  剩余电流总保护、中级保护装置（）至少测试一次，每月检查、试跳一次，做好记录。

A.半年；
B.每年；
C.三个月；
D.每月；


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39、单项选择题  用户申请办理17kW的三相电，应配备电能表的电流参数为（）。

A.3*1.5（6）A.
B.3*5（20）A.
C.3*10（40）A.
D.3*20（80）A


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40、判断题  客户受电工程的设计文件，未经供电企业审核同意，客户不得据以施工，否则，供电企业可不予检验和接电。


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41、单项选择题  从（）起，对城市社区服务设施的供暖、水电、燃气等费用按当地居民使用价格的标准收取。

A.2011年1月1日
B.2011年7月1日
C.2012年1月1日
D.2012年7月1日


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42、单项选择题  欧Ⅱ发动机与欧Ⅰ发动机的区别体现在（）方面

A、噪声
B、排放
C、功率


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43、问答题  非居民生活用电、居民生活用电是否执行《功率因数调整电费办法》？


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44、问答题  计量表不走字如何处理？


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45、问答题  办理并户有何规定？


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46、判断题  工厂、企业、机关、学校、商业等照明用电不得与居民合用电能表，以便正确执行分类电价。


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47、单项选择题  农村供电所实行（）的管理模式.

A.抵收抵支
B.收支两条线
C.包干制
D.首问责任制


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48、判断题  大宗工业电价又称两部制电价，由基本电价及电度电价之和构成。


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49、问答题  为什么农村电网的线损率一般要高于缄市电网？


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50、判断题  供电量就是售电量。


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51、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》中规定客户业扩工程竣工验收合格并办完用电手续后，高压客户接电时间不超过（）个工作日。

A、3
B、5
C、7
D、10


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52、判断题  根据电力生产特点，在一个供电营业区域内可设一个或多个供电营业机构


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53、单项选择题  接户线的对地距离不应小于（）。

A.1.5m
B.2m
C.2.5m


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54、问答题  如何调整分配阀安全阀？


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55、填空题  营业场所设置（），为客户提供电力法律法规、用电报装、电费等查询和咨询服务。


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56、问答题  高压互感器的现场检验周期是如何规定的？


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57、判断题  供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。


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58、多项选择题  安装用电信息采集系统的好处有（）。

A.让客户用电消费心中有数
B.减少电费纠纷
C.避免欠费停电
D.“揪”出家中“电耗子”


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59、问答题  用电普查内部检查发现存在的问题如何处理？


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60、判断题  进入市场经济的我国电力工业是生产经营的企业。


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61、问答题  除因故中止供电外，供电企业对用电客户停止供电有什么规定和要求？


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62、判断题  电力客户申请移表所需的费用应由供电企业负担。


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63、多项选择题  供电所业务人员在答复客户咨询时应明确告知客户（），防止产生由于随意答复而发生的纠纷？

A.收费主体
B.收费依据
C.业务办理流程
D.处理流程


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64、单项选择题  在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定，对客户投诉的服务质量问题，要在（）工作日内答复处理结果。

A、3个
B、5个
C、10个
D、15个


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65、问答题  计量表尾线烧断应如何处理？


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66、问答题  低压单相供电电压允许偏差是多少？


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67、判断题  双务合同是双方互负义务的合同。《供用电合同》是双务合同。


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68、判断题  相对指标是两个没有联系的指标对比，是反映现象之间数量上的联系程度和对比关系的综合指标。


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69、判断题  变压器铁损的大小与电源电压的平方成反比。


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70、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工在敬业爱岗方面努力学习政治、业务和科学文化知识，熟练掌握本职业务和工作技能，不断学习新知识，掌握新技术，努力提高（），做本专业的行家能手。

A、思想政治素质、专业技术素质和实际工作能力
B、思想道德素质、专业技术素质和社会交往能力
C、思想政治素质、专业技术素质和社会交往能力
D、思想道德素质、专业技术素质和实际工作能力


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71、问答题  电能经过电网传输为什么会产生损耗？


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72、问答题  电器外壳带电怎么办？


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73、多项选择题  当前我省预购电方式有（）。

A.卡表购电
B.柜台购电
C.负控购电
D.上门送电


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74、判断题  按最大需量计收基本电费的客户，可暂停全部或部分受电设备的用电。


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75、填空题  推行“一站式”服务，一口对外，在区级窗口解决（）的所有问题。


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76、判断题  减容就是减少客户的设备容量。


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77、单项选择题  清洁卫生费是指支付给（）部门的垃圾清倒、水池清洁等与清洁相关的费用。

A.城管
B.环卫
C.保洁
D.物业


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78、单项选择题  网络服务器应（）打开，及时回复业务受理情况，公布办理结果。

A、提前
B、准时


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79、判断题  减容期满后的客户以及新装、增容客户，一年后可以申办减容或暂停。


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80、单项选择题  下列选项中（）不属于不正当竞争方法。

A.欺骗性交易方法
B.侵犯商业秘密
C.不正当有奖销售
D.搭配或附带不合理条件


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81、单项选择题  根据江苏省公司《关于进一步加强电费催收管理的通知》要求，（）为居民客户于缴费期截止日前5日、其他客户于缴费期截止日前2日发送。

A.“电费友情提醒通知书”
B.“催收电费通知书”
C.“欠费停电通知书”
D.“违约用电通知书”


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82、判断题  故意损坏供电企业计量装置属窃电行为。


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83、问答题  什么叫力率调整电费？


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84、判断题  大宗工业电价中的基本电价代表电力企业的电能成本。


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85、判断题  服务人员接第一次电话的语调和接最后一个电话的语调同等重要。


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86、问答题  用户受电工程竣工后，向供电企业提供的竣工报告应包括哪些内容？


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87、单项选择题  在二次回路几接线中，把线头弯成圈，应该用（）。

A.钢丝钳；
B.尖嘴钳；
C.斜口钳；
D.剥线钳。


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88、问答题  断路器与隔离开关的区别是什么？


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89、问答题  GPS中文含义是什么？


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90、问答题  请简述电力营销的概念，并列举传统电力营销业务传统八项分类的内容。


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91、判断题  两只阻值相同的电阻串联后，其阻值为两电阻的和。


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92、单项选择题  国网公司电动汽车智能充换电服务网络示范工程位于（）。

A.天津
B.山东青岛
C.北京
D.浙江


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93、单项选择题  下列执行江苏省企业用电峰谷分时电价的为（）。

A.50kVA（kW）及以上动力用户
B.100kVA（kW）及以上非居民用户
C.综合变压器以下的普通工业用户
D.100kVA（kW）及以上普通工业用户


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94、单项选择题  制定电价，应合理补偿成本，（），促进电力建设。

A.合理确定收益；
B.高收益；
C.零收益；
D.低收益。


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95、判断题  有功电能表准确度等级分为0.5、1、2级，无功电能表准确度等级分为2、3级。


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96、单项选择题  

如图在向下级单位配送计量设备流程中，属于下级单位完成的环节是（）

A.开始
B.配送任务
C.配送出库
D.配送入库


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97、问答题  为什么有的月份线损出现负值？


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98、判断题  低压单相供电时相线、零线的导线截面相同。


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99、单项选择题  高供低计用户收取变压器损耗，可按（）分摊计算损耗。

A.不同用电类别的用电量
B.用电容量
C.供电电压
D.用电负荷


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100、判断题  在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备，称为违约用电。


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101、判断题  低压客户业扩报装受理范围主要包括：380V或220V供电客户新装和增容、变更业务。


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102、单项选择题  欧Ⅱ发动机与欧Ⅰ发动机的区别体现在（）方面

A、噪声
B、排放
C、功率


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103、问答题  电能表轮换周期如何规定？


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104、判断题  在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±15%。


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105、问答题  相序分为几种？各种相序有哪些组合方式？


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106、多项选择题  在电力系统中可以产生谐波污染的用电设备有（）。

A.日光灯；
B.电气机车；
C.电容器；
D.硅整流装置


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107、问答题  用户依据什么缴纳电费？


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108、填空题  （）、（）、（）、（）属文明服务的一般行为。供电营业职工的一言一行事关（）、（）和（），必须从（）出发，科学、规范地做好阶段和服务工作，赢得客户的满意和信赖。


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109、判断题  按最大需量计收基本电费的用户，申请暂停用电，可采取减少最大需量核定数方式办理。


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110、判断题  专用变压器供电、采用低压计量的农业用电户，免收变压器损失电量电费。


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111、填空题  对临时电源用户，供电企业发给（），应放置于（），便于核查。


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112、判断题  基本电费不实行峰、非峰谷、谷时段分时电价。


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113、判断题  资料保管期限分：①永久保存；②长期保存；③限年度保存。


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114、多项选择题  实行居民分时电价后，影响电价水平的有（）。

A.总用电量
B.峰时段用电较多则电价水平上升
C.分表用电量
D.谷时段用电较多则电价水平下降。


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115、单项选择题  （）kVA（kW）及以上的其他工业客户（包括社队工业客户）功率因数执行标准为0.85。

A.100
B.160
C.200
D.315


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116、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，高压单电源用户供电方案答复期限不超过（）个工作日。

A、9
B、10
C、15
D、30


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117、单项选择题  鉴于电力生产的特点，用户用电功率因数的（），对发、供、用电设备的充分利用，节约电能和改善电压质量有着重要影响。

A.偏小
B.偏少
C.高低
D.平均容量


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118、判断题  供电质量包括供电频率、供电电压和供电可靠性等指标。


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119、问答题  《农村农村供电营业规范化服务考核细则》中规定客户在营业场所集中收费期间，高峰期应采取哪些措施？


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120、判断题  在电力系统正常状况下，220V的客户受电端的供电电压允许偏差不应超过额定电压的±7%。


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121、问答题  擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备或启用供电企业封存的电力设备的，应承担什么责任？


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122、填空题  资料档案的借阅对象为本公司（）。


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123、问答题  对于双电源供电的电力客户，计量点如何确定？


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124、判断题  当线路中的无功功率不足时，电网电压将上升，当无功功率过剩时，电网电压必将大降。


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125、填空题  突发事故停电，客户咨询时，应做好解释工作。对造成一定影响的拉闸限电，要通过（）做出解释。


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126、问答题  客户停电报修时，客户代表应向客户了解哪些内容？


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127、单项选择题  营业电费管理流程中最核心的三个环节是：抄表、（）、收费。

A.立账
B.审核
C.发行
D.核算


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128、单项选择题  要想变压器效率最高，应使其运行在（）。

A.额定负载时
B.80%额定负载时
C.75%额定负载时
D.绕组中铜损耗与载损耗相等时


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129、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》中规定对地方重大活动用电保证率达到（）。

A、97%
B、98%
C、99%
D、100%


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130、问答题  《供电营业规则》对被转供户供电的公用线路和变压器损耗电量是如何规定的？


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131、判断题  处理窃电的“三不”原则：检查的不确定、确定的不计算、计算的不处理原则。


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132、单项选择题  女性，26岁，高热1周，伴右侧胸痛就诊。于深呼吸时加剧，但近2天胸痛已有所缓解，X线和超声检查证实右侧胸腔积液。胸腔积液常规为渗出液，单核细胞占优势 结核性胸膜炎患者经多次反复抽积液，后来胸腔积液中嗜酸性粒细胞增高，则应考虑的可能是（）

A.合并寄生虫感染
B.高度警惕肿瘤
C.合并嗜酸性粒细胞白血病
D.必须排除过敏性因素
E.抽液所致，本身无特殊临床意义


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133、单项选择题  电力系统中性点不接地或经消弧线圈接地的系统通常称之为（）系统。

A.不接地；
B.大电流接地；
C.小电流接地；
D.保护接地。


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134、单项选择题  在营销应用系统中进行低压新装申请，填入用户申请的相关信息后，不属于系统自动生成的信息是（）

A.用户编号
B.申请编号
C.客户编号
D.用户名称


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135、判断题  供电企业和用户应当根据平等自愿、协商一致的原则签订供用电合同。


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136、问答题  工作中客服人员在客户面前要打哈欠、打喷嚏时，如何做？


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137、单项选择题  离地面（）以上的工作均属高空作业。

A.2m
B.5m
C.3m
D.4m


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138、问答题  客户对供电企业答复的供电方案有异议时该如何办理？


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139、问答题  开展电力营销竞赛，省电力公司市场营销部的检查范围是如何规定的？


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140、单项选择题  供电企业对客户送审受电工程设计文件和有关资料，应按规定审核，高压供电的客户审核的时间最长不超过（）

A.三个月；
B.二个月；
C.一个月；
D.15天。


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141、问答题  线损理论计算可分为哪几类？


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142、判断题  世界电力工业垄断经营的范围、管理的模式，不会随着社会经济的发展、市场机制的完善和科学技术的进步而调整变化。


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143、多项选择题  变压器有功损耗分为（）。

A.有功铁损
B.无功铁损
C.有功铜损
D.无功铜损


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144、问答题  办理减容业务的要求有哪些？


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145、单项选择题  我国近年出台的“电力需求侧管理办法”属于电力需求侧管理中的（）措施。

A.引导措施
B.管理措施
C.技术措施
D.法律措施


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146、单项选择题  电缆穿越农田时，敷设在农田中的电缆埋设深度不应小于（）米。

A.0.5
B.1
C.1.5
D.2


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147、问答题  固定损耗包括哪些方面？


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148、问答题  平房居民实施一户一表对电能表和表箱的要求是什么？


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149、判断题  临时电力客户也可以办理用电变更事宜。


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150、问答题  为尽量减少对客户的停电时间，积极开展和应用什么技术？


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151、判断题  供电企业有权对用户违章用电行为加以制止，根据违章事实和造成的后果追缴差额电费，并按照国务院电力管理部门的规定加收电费和国家规定的其他费用，情节严重的，可以按法律规定和程序停止供电。


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152、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定供电方案答复期限，低压电力客户不超过（）个工作日。

A.2
B.3
C.5
D.7


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153、问答题  请分别说明电力需求侧管理技术措施中负荷管理和提高能效具体包含哪些技术？


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154、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工要提倡（）健康文明的生活方式，积极参加创建文明行业、文明单位、文明城市、文明村镇、文明社区等活动。

A、勤俭节约
B、健康文明
C、充分享受
D、乐于奉献


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155、多项选择题  剩余电流动作保护器的试验项目应含（）。

A.测试剩余动作电流值
B.测试分断时间
C.测试极限不驱动时间
D.测试驱动时间
E.测试剩余动作电压值


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156、问答题  低压空气断路器在故障跳闸后应如何处理？


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157、问答题  供电企业可以拒绝或暂缓办理的用电申请有哪些？


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158、单项选择题  在营销应用系统中，新装流程的配（备）表环节要求所配电能表的状态是（）

A.合格在库
B.领出待装
C.预配待领
D.预领待装


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159、问答题  客户申请新装或增容，应向供电企业提供哪些资料？


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160、填空题  所有资料档案需建立（）索引的编制。


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161、多项选择题  保护器安装环境要求温度的上限不超过（）（户保），24小时内温度平均值不超过（），周围环境的下限不低于-5℃或-25℃-30℃）。

A.40℃
B.35℃
C.55℃
D.45℃


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162、问答题  用电检查人员赴用电客户进行用电检查前应做好哪些准备工作？


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163、判断题  供电企业应当按照企业核准的电价和用电计量装置的记录，向用户计收电费。


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164、多项选择题  电费预结算分为（）等。

A.购电预结算
B.分次预结算
C.其他预结算


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165、单项选择题  荧光定量PCR检测因为具有自动化程度高、易于标准化、产物闭管检测减少污染、定量报告检测结果等诸多优点，现在临床检验中应用越来越广泛，它与常规PCR相比在很多方面都有其特点。 关于外标法荧光定量PCR错误的是（）

A.为了定量准确，外标法标准曲线需要5个点以上，还需设阴性对照和阳性对照
B.被检标本与标准品扩增效率之间的不一致会影响定量准确性
C.是目前临床实验室应用最广泛的一种方法
D.DNA标准品常是含有待测基因的一定浓度的质粒
E.对于RNA病原体，标准品通常是一定浓度的RNA


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166、问答题  相位伏安表测量三相三线高压表表尾电参数的步骤？


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167、问答题  什么叫电度表的基本误差？


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168、判断题  电力变压器的特点是绕组间没有电的联系只有磁的联系。


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169、判断题  电力客户申请迁移用电地址时引起供电点改变的，该客户新址用电，供电企业应按新装客户受理。


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170、单项选择题  女性，32岁，既往患系统性红斑狼疮，近半年来常畏寒疲倦、易受凉，因咽痛、发热3天入院。查见咽部充血。检验：HGB110g／L，WBC1．0×109／L，分类中性粒细胞40％，淋巴细胞50％，血小板正常；骨髓提示增生性骨髓象，粒红比下降，粒系核左移 患者诊断考虑（）

A.急性白细胞
B.慢性淋巴细胞白细胞
C.粒细胞缺乏症
D.类白血病反应
E.再生障碍性贫血


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171、判断题  受电工程审核的时间，对高压供电的客户最长不超过1个月；对低压供电的客户最长不超过10天。


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172、单项选择题  同一房屋下有多个户口簿，且户籍地址与房屋产权地址一致，可由用电客户房屋（）向供电公司提出增加家庭人口用电基数的调增业务申请。

A.经营者
B.使用者
C.租用房屋人
D.产权所有人


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173、问答题  触电电流大小与危害程度？


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174、问答题  因为要直接面对客户，客服人员在工作中要始终保持哪些部位清洁？


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175、判断题  用户提出家用电器损坏索赔要求的最长期限为10天，超过10天供电企业不再负责赔偿。


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176、问答题  正确接线相量图的一般特征？


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177、单项选择题  负控终端是以（）为核心组成的监控系统执行端。

A、小型工控机
B、个人计算机
C、单片机或单板机


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178、问答题  在哪些情况下供电企业可以对用户中止供电。


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179、问答题  开展电力营销竞赛，县级供电公司的检查范围是如何规定的？


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180、填空题  用电普查机构应对用电普查中查出的问题进行（）。


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181、问答题  如何防止过负荷烧坏电能表？


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182、单项选择题  电网负荷率下降将导致（）。

A.调峰困难，拉闸限电
B.发电煤耗降低
C.供电可靠性提高
D.服务水平提高


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183、填空题  电力市场调研实质上包含两层意义，即（）和市场研究。


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184、判断题  对基建工地用电可供给临时电源。临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过1年。


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185、单项选择题  根据我省政策文件规定，对家庭户籍人口在5人（含5人）以上的用户，每月增加100kWh阶梯电价基数。第二档为（）kWh。

A.331~500
B.300~500
C.350~500
D.400~600


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186、单项选择题  客户服务人员接电话时应当用（）手。

A、左
B、右
C、左或右


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187、单项选择题  在工作中如遇雷、雨、大风或其他情况并威胁工作人员的安全时，（）可下令临时停止工作。

A.工作许可人
B.工作票签发人
C.工作负责人
D.单位领导


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188、单项选择题  男性，35岁，稍长距离步行后感右小腿疼痛，肌肉抽搐而跛行，稍休息后症状消失，平时感右足发凉，怕冷，有麻木感。右足背动脉搏动减弱。应考虑（）。

A.血栓性静脉炎
B.深静脉血栓形成
C.血栓闭塞性脉管炎（营养障碍期）
D.血栓闭塞性脉管炎（局部缺血期）
E.动脉粥样硬化症


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189、单项选择题  用电信息采集系统可以实时向客户发出（）的短信提醒。

A.欠费
B.催费
C.停电
D.电费缴纳


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190、判断题  供电企业和客户应当在送电时根据客户需要和供电企业的供电能力签订供用电合同。


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191、问答题  现行峰谷分时电价办法中峰、谷、平各时段价格是如何规定的？


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192、问答题  电力营销竞赛优秀集体奖的评定条件是什么？


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193、填空题  区级营业窗口必须具备办理有关（）的全部业务功能。


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194、多项选择题  必须安装剩余电流动作保护器场所有（）。

A.居民用户住宅
B.施工工地的电气机械设备
C.临时用电的电气设备
D.属于II类的移动式电气设备及手持式电动工具


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195、问答题  供电电源配置的一般原则是什么？


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196、问答题  供电客户连续六个月不用电，也不申请办理暂停手续者，供电企业应履行什么程序？


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197、问答题  经济合同争议申请仲载的期限为多少？


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198、问答题  客户要求办理的业务不属于本职范围时，应该怎么办？


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199、多项选择题  资料档案的借阅对象为（）等。

A.本公司全体员工
B.本公司全体工程技术人员
C.本公司管理人员
D.本公司技术工人


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200、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，现场服务人员与客户会面时，应（）。

A、热情问候，进行自我介绍
B、主动出示证件，热情问候
C、主动出示证件，并进行自我介绍
D、礼貌热情并善于沟通


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201、单项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，非居民生活用电的移表费是（）元。

A.20
B.50
C.80
D.100


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202、问答题  电力设施包括什么？


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203、单项选择题  根据《江苏省电力公司电费回收管理办法》规定，除居民、大工业外，其他客户可在（）完成抄表。

A.1~15日
B.1~10日
C.25日~月
D.25日前


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204、问答题  窃电时间无法查明时，如何计算窃电时间？


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205、问答题  用电计量装置倍率不符等原因导致错误计量时，电力部门如何处理？


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206、填空题  宣传资料包括（）、（）、（）和（）等，并能在触摸屏内可以查阅。


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207、问答题  供电方案的有效期是指什么？高压、低压供电方案有效期分别为多少？客户遇有特殊情况，需延长供电方案有效期应怎么办理？


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208、问答题  《辽宁省反窃电条例》中对有的单位和个人生产、销售或者使用窃电专用器具如何处理？


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209、单项选择题  供电企业应当依法从事供电业务，并接受（）及其派出机构（以下简称电力监管机构）的监管。供电企业依法经营，其合法权益受法律保护。

A.国家电网公司
B.发改委；
C.地方政府；
D.电监会。


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210、问答题  做好线损工作的意义何在？


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211、判断题  免责条款属于合同的组成部分，其存在与生效必须经过当事人协商同意，否则不具有约束力。


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212、问答题  执行非工业电价的用户最低容量要求是多少？


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213、判断题  在测量电流时，应将电流表同被测电路并联。


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214、判断题  当事政府与供电企业签订的协议，供电企业内部签订的协议均是《合同法》所指的合同。


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215、问答题  《电力法》第十四条规定，公用路灯由什么部门负责建设、维护和缴费？


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216、判断题  对月用电量较大的用户，供电企业可按用户月电费确定每月分若干次收费，并于抄表后结清当月电费。


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217、判断题  企业经营观念与其经营环境并没有直接的关系。


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218、问答题  客户自建工程材料必须符合哪些要求？


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219、判断题  在营销应用系统中，周转箱一旦建档完成，其信息就不可以修改。


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220、问答题  用电负荷调整措施分类有哪些？


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221、判断题  电力市场调研以掌握用电负荷发展情况、预测未来电力电量为目标，以电力供需平衡为目的。


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222、填空题  严格执行国家（），严禁代收国家明令取消的一切费用。


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223、判断题  一个户，一次只能处理一种业务，如果有在途业务，不能受理新业务。


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224、多项选择题  居民客户新装、增容需要提供的房屋产权人身份证明可以是：（）

A.工作证
B.身份证
C.军官证
D.护照


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225、单项选择题  用户单相用电设备总容量不足（）千瓦的可采用低压220伏供电。

A.6
B.8
C.10
D.15


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226、问答题  具有两回线路供电的二级负荷客户，电气主接线应符合什么要求？


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227、问答题  《供电营业职工文明服务行为规范》中，对客户服务人员工作中的服装有哪些要求？


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228、单项选择题  减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内不得申办减容或暂停。如确需继续办理减容或暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费应按百分之（）计算收取。

A、二十
B、三十
C、五十
D、八十


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229、多项选择题  客户申请开具电费增值税发票的，经审核其提供的（）等资料无误后，从申请当月起给予开具电费增值税发票。

A.税务登记证副本及复印件
B.银行开户名称
C.开户银行和账号
D.电费发票
E.缴费卡


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230、判断题  根据用户申请，受理改变用户名称的工作属于业务扩充工作。


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231、单项选择题  以变压器容量计算基本电费的客户，备用变压器属冷备用并经供电企业（）的，不收基本电费。

A.核准；
B.批准；
C.确定；
D.加封。


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232、填空题  办理居民客户现金收费业务时（）。


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233、填空题  服务窗口应有工作人员（），并公开，每名服务人员必须熟知。


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234、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》中规定对农村季节性用电保证率达到（）

A、97%
B、98%
C、99%
D、100%


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235、判断题  参与对用户重大电气事故的调查是用电检查部门的职责范围。


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236、问答题  什么是商业用电？


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237、问答题  何谓“两改一同价”？


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238、判断题  目前无线电抄表系统只采用全球移动（GMS)通信网络的短消息服和业务。


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239、判断题  电流互感器的一、二次电流（I1、I2）与一、二次线圈匝数（1、2）成正比。


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240、问答题  什么是重要负荷？二级负荷？


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241、问答题  什么是受电点？


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242、判断题  用户需要备用电源时，供电企业按其负荷重要性、用电容量和供电的可能性与用户协商确定。


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243、判断题  大宗工业电价中的电度电价代表电力企业的容量成本。


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244、判断题  当电力供应不足，不能保证连续供电时，供电企业可自行制定限电序位。


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245、判断题  电压互感器的到感比和匝数比完全相等。


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246、判断题  《电力法》在规范电力建设、生产、供应和使用时，都是按照政企职责分开的管理体制进行的，其基本的方面是清楚、明确的。


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247、问答题  供用电合同签订的内容？


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248、判断题  安装在用户处的35kV以上计费用电压互感器二次回路，应不装设隔离开关辅助触点，但可装设熔断器。


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249、判断题  变频空调器属于节能家用电器。


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250、单项选择题  向被转供户供电的公用线路与变压器的损耗电量应由（）负担，不得摊入被转供户用电量中。

A.供电企业；
B.转供户；
C.被转供户；
D.供电企业与客户。


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251、单项选择题  业扩工程是指供电部门从受理客户申请到（）全过程业务的总称。

A.业务归档
B.装表接电
C.签订合同
D.现场送电


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252、单项选择题  供电方案的有效期系指从供电方案正式通知书发出之日起至（）

A、受电工程开工日
B、受电工程竣工日
C、用户电费第一次结算日
D、签订供用电合同日


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253、判断题  电压互感器铭牌上所标的额定电压是指一次绕组的额定电压。


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254、问答题  在三相四线制的交流电路中，为什么中性线不允许断开？


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255、单项选择题  按照国家电网公司在农村行政村配置客户经理的要求，每个农村行政村配备至少（）名社区经理。

A.一
B.二
C.三
D.四


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256、判断题  三相有功电能表的电压、电流接线要求零序接入。


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257、问答题  哪些情形可以取消其电力营销竞赛资格？


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258、问答题  电能计量装置故障差错主要有哪些？


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259、判断题  因自然灾害等原因断电，供电人应当按照国家有关规定及时抢修。未及时抢修，造成用电人损失的，应当承担损害赔偿责任。


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260、填空题  为加强（），建立正常的（），保障供用双方的（），根据（）和国家有关规定，制定本规则。


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261、单项选择题  根据我省政策文件规定，对家庭户籍人口在5人（含5人）以上的用户，第二档在第一档电价的基础上，每千瓦时加价（）元。

A.0.03
B.0.05
C.0.10
D.0.15


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262、判断题  网间互供电价是指电网与电网间通过联络线相互提供电力、电量的结算价格。售电方和购电方为两个不同核算单位的电网。


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263、问答题  暂换变压器的使用时间有何规定？


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264、单项选择题  以下叙述中，（）不属于办公费开支范围。

A.农村供电所办公用品、纸张印刷品等
B.信息设备耗材等
C.信纸、信封、纸袋等用品
D.职工个人按月按标准发放的综合补贴


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265、多项选择题  谐波对电网的危害有（）。

A.会造成电压正弦波畸变；
B.会使电压质量下降；
C.会使电网感性负载产生过电流；
D.会使容性负载产生过电压。


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266、单项选择题  在营销应用系统中，配送申请中要求所配电能表的技术参数必须输入的扩展信息是（）

A.制造单位
B.接线方式
C.电能表类型
D.当前状态


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267、问答题  电冰箱省电措施？


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268、判断题  临时用电期限除经供电企业准许外一般不得超过12个月。


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269、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺供电设施计划检修停电，提前（）天向社会公告。

A.3
B.5
C.7
D.10


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270、问答题  现行电价中对几种产品用电实行优待？


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271、填空题  营业场所有醒目的（）和（）。


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272、单项选择题  在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定，对客户投诉的服务质量问题，要在（）工作日内通报受理情况。

A、1个
B、3个
C、5个
D、7个


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273、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要严格遵守企业的各项规章制度，认真执行（）

A、工作标准、岗位规范和作业规程
B、工作标准、岗位规范和操作程序
C、安全标准、劳动纪律、作业规程


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274、问答题  供电营业职工文明服务的一般行为包括哪些？


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275、单项选择题  装有保护器的线路及电器设备，其泄漏电流不应大于额定剩余动作电流值的（）%，达不到要求时，应查出原因，处理达标后再投入运行。

A.15
B.30
C.20
D.10


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276、多项选择题  装峰谷电能表的居民用户，计算总电费需要的数据包括（）

A.峰电量、谷电量
B.有功电量
C.无功电量
D.谷电价、峰电价


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277、填空题  营业场所应设置（）或用具。


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278、多项选择题  计费电量并不是仅仅是抄见电量，还要考虑（）等因素。

A.线路损耗
B.变压器损耗费
C.退补电量
D.转供电量
E.分表电量


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279、问答题  计算低压电网的电能损耗？


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280、单项选择题  《供电营业规则》规定客户因特殊情况需延长供电方案有效期的，应在有效期到期前（）天向供电公司提出申请。

A.30
B.15
C.7
D.10


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281、问答题  什么叫相序？相位和相序是怎样确定的？


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282、单项选择题  每块三相两元件电能表中有各自独立的两套磁路系统和两个可动圆盘。这两套元件共用一个（）。

A.驱动元件
B.电压元件
C.电流元件
D.计度器


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283、问答题  什么是供用电合同？供用电合同分哪几类？


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284、问答题  装表接电前客户应具备哪些条件？


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285、判断题  执行两部制电价客户专门为调整用电功率因数安装的设备，如电容器、调相机等，也需按容量计收基本电费。


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286、判断题  在整个电力市场营销管理过程中，电力客户处于中心地位，与电力生产者和电力经营者之间有机联系一起，组成了利益共同体，并成为电力市场中牵动一切电力活动的源头。


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287、单项选择题  《供电营业规则》规定在电力系统非正常状况下，客户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的（）。

A.±5%
B.±7%
C.+7%；-10%
D.±10%


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288、单项选择题  在营销应用系统中，客户的计费方案不包括（）

A.用电性质
B.执行的电价
C.功率因数
D.行业类别


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289、问答题  绘图题：请画出两台单相电压互感器（V/v）接线图。


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290、问答题  客户依法破产时，供电企业应如何办理用电业务？


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291、问答题  客户若更改经审核后的受电工程设计文件，应履行什么程序？


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292、单项选择题  负控主站与终端的最长允许通话时间是。（）

A、由终端确定
B、由主站确定
C、10分钟


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293、多项选择题  供电所车辆必须做到（）。

A.定岗
B.定车
C.定人
D.定责


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294、问答题  触电类型有哪些？


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295、问答题  客户可否自行更动供电企业安装的电能表？


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296、问答题  为了避免影响与客户的交流效果，客户工作人员应尽量少用什么样的语言？


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297、问答题  承接业扩工程设计单位应具备什么资质？


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298、问答题  什么样的客户应配置专用的电能计量柜？


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299、问答题  什么是供电点？


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300、判断题  改变供电企业的计量装置接线，伪造或启动表计封印以及采用其他方法致使电能表计量不准者，属违章用电行为。


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