1、填空题 内存是计算机系统中数据的（）。
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2、单项选择题 集团公司规定的基础数据业务退网时限是（）。
A.5个工作日， B.7个工作日， C.10个工作日， D.15个工作日。
3、填空题 后备式UPS平时处于（），在停电时逆变器紧急切换到（）。
4、多项选择题 前端单元结构具体可分为三种结构，包括（）。
A.嵌入式DVR/DVS B.彩色摄像机 C.PC或工控机插卡式DVR/DVS D.网络摄像机
5、问答题 翼机通门禁系统实现原理是什么？
6、单项选择题 基础数据业务的标准开通测试内容是（）。
A.时延 B.ping测试 C.抖动 D.误码率
7、单项选择题 为某银行提供网络＋系统集成＋运维外包的一揽子方案。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。
A.基础业务的关联 B.基础业务与增值业务的关联 C.增值业务间的关联 D.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
8、判断题 模块的组合构成阶段解决方案，解决方案由产品和价格两部分组成。（）
9、填空题 PPPoE认证一般需要（）。
10、填空题 司法E通中信息系统集成功能可根据（），将社区矫正工作纳入司法整体信息化系统。
11、多项选择题 华为Viewpoint 8066支持（）网络接入方式。
A.DHCP B.PPPoE C.静态IP
12、填空题 常用的彩转黑摄像机中的彩色最高（）线，黑白最高（）线。
13、单项选择题 IP虚拟专网指通过CN2承载的MPLSIP虚拟专网业务。业务开通时，各地要对本地承载电路进行测试，即按上表的测试内容进行电路级测试，电路级测试正常后要进行（）。
A.分段测试 B.无缝测试 C.端到端测试 D.网络级测试
14、填空题 对于电信提供尾纤的电路，基础数据业务的端到端是指不包括客户设备但含（）。
15、问答题 请写出该路由器接口的配置命令。
16、多项选择题 华为Viewpoint 8066支持（）编码协议。
A.H.263 B.H.264 C.H.260
17、单项选择题 项目经理正在尝试与团队进行准确的沟通，应该了解并使用（）。
A.符合项目利害相关者需要的适当的语言 B.项目经理的语言 C.非言语方式 D.书面备忘录
18、多项选择题 客户工程师对SDH、MSTP业务的提供的服务有哪些？（）
A.上门拜访、定期上门沟通 B.签订业务合同 C.故障报告提供 D.定期巡检 E.SDH、MSTP故障受理
19、填空题 客户使用FR业务时，路由器线路协议down，检查路由器配置，封装格式应为（）。
20、填空题 为对项目进度进行赶工，项目经理应该为（）增加资源。
21、单项选择题 202.112.109是什么类地址？（）
A.A类 B.B类 C.C类 D.D类
22、单项选择题 在OSI参考模型中，属于传输层的协议是（）。
A.TELNET B.SNMP C.TCP D.ICMP
23、单项选择题 政企客户售前服务内容包括（），确认项目涉及调度或使用的网络资源；确认为客户提供的服务内容及标准；参与编写标书和应标工作。
A.编制实施方案 B.督促、协调项目实施涉及地按时完成项目计划 C.参与分析和确定客户需求，提供技术支持，组织提出客户解决方案 D.以上都不是
24、单项选择题 （）是指依托中国电信的品牌效应，为客户提供相关产品的专业的咨询服务。
A.基础产品 B.专业服务 C.外包服务 D.知识服务
25、多项选择题 中国电信大客户满意度测评指标体系指标包含产品质量、大客户经理服务质量和（）。
A.售前服务质量 B.售中服务质量 C.售后服务质量 D.网络运行质量
26、填空题 判断E1线路故障时，首先检查E1线缆是否插好，收发是否接反。其次检查E1线缆是否焊接正常，是否存在（）等问题。
27、填空题 MSP保护不能对（）进行保护。
28、多项选择题 摄像机按照功能分类的话可以分为（）。
A.枪机 B.一体化摄像机 C.高速球 D.网络摄像机
29、单项选择题 集团公司规定的ATM/FR电路升速/降速普通工单时限是（）。
A.5个工作日， B.10个工作日， C.20个工作日， D.30个工作日。
30、填空题 经过嵌入式工作机制的推进，初步建立了各级网运部门和政企客户部门之间的（）、（）、（）和（）。
31、多项选择题 基础数据业务的售后交付至少包含以下内容：业务类型、网络等级、电路代号、接入速率、端口速率、装机地址、（）等。
A.客户编码， B.客户名称， C.电路等级， D.电路代号。
32、填空题 SDH可承载（）、（）、（）、（）等多种业务。
33、填空题 知识库发布的信息，必须通过（）后，才能供其他人查看。
34、多项选择题 以下属于标准需求特点的是（）。
A.IT、电信融合不明显，信息系统采取分离的设计、采购、建设、维护方式； B.对电信业务需求集中在标准化的电信产品，以及基于标准产品的质量保证； C.重视电信服务商在售前、售中、售后环节的服务表现以及标准化的服务水平承诺。
35、填空题 科达全球眼CU客户端支持（）和（）。
36、问答题 简要说明在物流E通业务的派送流程。
37、单项选择题 若使用512K的码流进行录像，每小时产生的录像文件大小为（）。
A.225M B.450M C.675M D.900M
38、单项选择题 通信机房隐患整治要求“三线分离”指：地线、信号线和（）。
A.电源线 B.红外线 C.网线 D.警戒线
39、填空题 MSTP是指基于SDH平台，同时实现（）业务、（）业务、以太网业务等的接入、处理和传送，提供统一网管的多业务节点。
40、单项选择题 IC卡的电气部分只由一个天线和（）组成，没有其它外部器件。
A.电池 B.内存 C.CPU D.ASIC
41、多项选择题 不同阶段的信息化程度可从如下维度展开（）。
A.数据集中程度 B.核心业务信息系统的应用 C.电子商务的建设程度 D.企业生产管理流程
42、单项选择题 集团公司规定的带宽型业务升速加急工单最短时限是（）。
A.5个工作日， B.8个工作日， C.12个工作日， D.15个工作日。
43、填空题 计帐（Accounting）：统计用户做过什么的过程，用户使用的时间和费用。通常可以用用户（）、（）来衡量。
44、单项选择题 客户在宽带接入以后，需要更多的应用资源以充分利用网络资源，因此可将宽带、新视通和全球眼进行组合。既扩大了电信收入、又提高了客户忠诚度。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。
45、填空题 提供全球眼业务属于（）方案。
46、填空题 显示路由器当前运行的配置文件的命令为（）。
47、单项选择题 （）是指完成电路测试且指标合格后，给客户提交相应的开通测试报告，并对客户进行必要的现场培训等一系列客户端现场服务。
A.业务开通 B.客户交付 C.业务竣工 D.售后交付
48、多项选择题 商务领航定制网关服务类型包含以下哪些？（）
A.1-1 B.1-2 C.1-3 D.2-1
49、问答题 当承载基础数据业务的协转/网桥2M告警指示灯不正常，应重点检查2M问题，检查及解决的方式什么？
50、单项选择题 （）是指客户在应用中国电信基础产品的基础上，将全部或部分IT或网络维护工作外包给电信完成的一种服务模式。
51、单项选择题 司法E通中的位置查询和监管功能最主要的是基于中国电信CDMA网络的（）技术。
A.IVPN B.WEB C.gpsOne D.VPDN
52、多项选择题 行业关键购买因素主要包括（）方面的内容。
A.公司总体形象 B.产品的核心表现 C.客户支持以及服务表现 D.经济表现
53、填空题 电路维护等级为AAA的线路，故障修复时间是（）分钟。
54、单项选择题 以下不属于数据传输方面信息化需求的是（）。
A.传输带宽 B.流量拥堵疏导 C.带宽管理 D.IT系统的兼容性
55、单项选择题 中国电信在部署MPLSVPN，采用的QOS业务模型为（）。
A.DiffServ B.IntServ C.DiffServ和IntServ并重 D.IntServ为主，同时也使用DiffServ
56、填空题 H3C ICG2000支持（）管理。
57、填空题 照度的单位是（），数值越小，表示需要的光线越少，摄像头也越灵敏。
58、单项选择题 对用户机房的环境进行温度检查，要求节点环境温度低于（）摄氏度，温度变化率小于±5摄氏度/小时。
A.16 B.20 C.25 D.35
59、多项选择题 用户接入环组网的保护方式有哪些？（）
A.MSP保护 B.SNCP保护 C.通道保护 D.环保护 E.2纤双向保护
60、判断题 基础数据业务的Ping测试是登录客户端电信设备进行数据包的ping测。（）
61、单项选择题 司法E通中系统架构接口共有（）。
A.定位接口、短信接口、数据通信接口 B.定位接口、短信接口 C.短信接口、数据通信接口 D.定位接口、数据通信接口
62、单项选择题 Unix下退出登陆的命令是（）。
A.quit B.byebye C.logout D.end
63、单项选择题 Unix下更改密码的命令是（）。
A.passwd B.pwd C.shadow D.change
64、单项选择题 EPROM全称为（）。
A.不可编程只读存储器 B.电可擦除可编程只读存储器 C.可编程不可擦除只读存储器 D.可编程可擦除只读存储器
65、多项选择题 科达KDV8010A的产品特点包括（）。
A.双流输出 B.内置MCU C.主叫呼集 D.实现NAT穿越
66、填空题 客户维护工程师要保证故障报告的（）、（）和（）。
67、多项选择题 客户工程师为客户提供的故障报告应包含（）。
A.客户名称、电路编号 B.故障发生时间、客户申告时间、业务恢复时间、业务不可用时长、客户原因的免责时长 C.故障处理关键步骤、故障定位、原因分析 D.改进措施和建议
68、多项选择题 安全技术防范系统包括（）、防盗报警系统、电子巡更系统。
A.视频监控系统 B.出入口控制系统 C.楼宇保安对讲系统 D.消防系统
69、单项选择题 在开通客户MSTP电路的过程中，标准测试内容包括（）、时延、丢帧率。
A.吞吐量 B.BER（比特误码率） C.ES（误码秒） D.SES（严重误码秒）
70、单项选择题 通信机房温度的检测应在设备正常运行（）小时以后进行。
A.0.5 B.1 C.1.5 D.2
71、多项选择题 安全防范的三要素包括（）。
A.探测 B.延迟 C.反应 D.报警
72、多项选择题 竞争分析的要点有（）。
A.分别从网络层面、产品业务层面或者服务层面来分析竞争对手优劣势 B.分析竞争对手在价格、客户服务等方面的整体竞争力优劣势 C.从市场反馈层面来分析竞争对手优劣势
73、填空题 司法E通中矫正对象也可通过（），随时随地查询当月或以前的考核奖惩得分。
74、单项选择题 饱和溶液的特点是（）。
A、已溶解的溶质与未溶解的溶质的质量相等 B、溶解和结晶不再进行 C、在该温度下加入固体溶质，溶液浓度不改变 D、蒸发掉部分溶剂，保持原来温度，溶液浓度会变大
75、判断题 H.323的优点是性能可靠性高、维护容易。（）
76、填空题 商务领航定制网关支持Internet流量转发，提供“到Internet的VPN路由通道”可配置选项，客户端通过IPSecVPN拨入后，不仅能够访问（），同时能够访问（）。
77、填空题 中国电信的外包服务、专业服务和知识服务均是（），是（）的服务。
78、判断题 光猫的光口支持的协议是100Base-TX。（）
79、单项选择题 直流配电屏直流分路熔丝的额定电流值应不大于所带设备做大负载电流的（）倍。
A.1 B.3 C.10 D.1.5
80、单项选择题 Unix系统下的图形用户界面窗口程序是（）。
A.Winodws 7 B.Windows XP C.Android D.X windows
81、单项选择题 定制终端设备具有静态配置、PPPoE、（）等接入认证方式。
A.ARP B.RARP C.DHCP D.802.1Q
82、填空题 设备不上电，一般为电源接线问题或（）故障。
83、判断题 后备式UPS具有价格便宜、结构简单、对市电完全净化的优点。（）
84、单项选择题 视频会议系统中最成熟的标准是（）。
A.H.320 B.H.323 C.H.324
85、单项选择题 各实施单位要在要求完成时间前（）对于不能按期完成的情况提前预警。
A.2天 B.3天 C.4天 D.7天
86、单项选择题 在售中业务开通过程中，测试完毕后提交《中国电信出租电路开通交付报告》，并请（）签字认可。
A.维护单位 B.售中管控人员 C.客户 D.客户经理
87、单项选择题 售中业务开通（）是产品质量合格的依据。
A.测试 B.测试报告 C.全程报竣 D.交付报告
88、单项选择题 检查文件拼写错误的命令是（）。
A.check B.find C.choose D.spell
89、单项选择题 中国电信路由型MPLSVPN标准产品，（）业务等级适合视频流的承载。
A.钻石或白金 B.金 C.银 D.铜
90、多项选择题 客户工程师售中支撑职责包括（）。
A.参与项目实施合作方的选定和管理 B.编制实施方案 C.督促、协调项目实施涉及地按时完成项目计划 D.对项目实施中可能出现的异常进行预警 E.负责项目实施质量管控和组织竣工交付
91、单项选择题 外设可以分为（）、（）和（）。
A.输入设备、输出设备和既可输入又可输出的设备 B.显示器、键盘和鼠标 C.光设备、电设备和光电设备 D.显示设备、打印设备和电源设备
92、判断题 用接地电阻测试仪测量接地电阻时，两个辅助接地棒与被测接地极的距离都为20米。（）
93、填空题 用万用表测量从空开上输出的电压，空开输入电压为-48V，输出电压为0V，判断为机架上的（）。
94、单项选择题 司法E通的功能有位置查询和监管、电子信息管理、信息系统集成和（）。
A.任务信息查询 B.短信群发与虚拟网通话 C.任务统计 D.网点管理
95、多项选择题 SDH的组网方式有几种？（）
A.端到端 B.点到点 C.星形网 D.点到多点 E.环状网
96、单项选择题 SNCP保护又称为（）保护。
A.线性复用段 B.双路由 C.热备份 D.自动切换 E.子网连接
97、问答题 翼机通产品中射频卡的工作原理是什么？
98、单项选择题 局域网物理层常见的网络设备有：中继器、（）。
A.交换机 B.网卡 C.路由器 D.集线器
99、问答题 简要说明在物流E通业务中的两种取货模式。
100、问答题 商务领航定制网关支持基于哪些参数实现相应的访问控制策略？
101、单项选择题 预约上门业务调试前，（）要综合考虑线路实施和设备安装等环节之间的衔接，尽量减少上门施工次数。
A.项目工程师 B.客户经理 C.工程实施人员 D.调测人员
102、填空题 MSP保护是专用或共用的保护机制。它对复用段层提供保护，适用于（）。
103、填空题 各级分公司在项目式嵌入的基础上，实现工作流程嵌入，积极践行团队嵌入的工作机制，落实政企客户项目的售前、售中、售后全过程的服务支撑任务，建立（），重点加强（）。
104、单项选择题 网桥的接口为（）。
A.V.35、 B.RJ45、 C.G.703、 D.V.24。
105、多项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块目前包含三大类工单（）。
A.故障抢修工单 B.行业服务工单 C.项目管理工单 D.差异化营销支撑工单
106、单项选择题 ICG2000包含WAN口和LAN口的个数分别为（）。
A.3、1 B.1、4 C.2、2 D.1、3
107、多项选择题 以下（）属于行业解决方案总体结构部分。
A.行业总体概况 B.行业信息化历程及现状 C.行业信息化目标及趋势 D.行业信息化需求潜力分析
108、判断题 802.1x认证方式不需要安装特定客户端软件。（）
109、单项选择题 通过（）可以让我们进一步思考及分析不同阶段、不同行业的需求特点，进而为制定适用的解决方案提供支持。
A.定制化方案分析 B.行业分析 C.个性化需求分析 D.客户规划分析
110、单项选择题 在ICT综合管理系统中，项目故障单属于那个模块？（）
A.项目立项 B.商务渠道 C.合同管理 D.项目实施
111、单项选择题 在物流E通业务中，哪些不是PC端功能。（）
A.人工下单 B.任务信息查询 C.任务统计 D.派送操作
112、填空题 全球眼前端设备采用（）方式接入，（）不要设置不限下行的模式，以避免频繁断线故障。
113、单项选择题 商务领航定制网关是由哪个企业研发出来的设备？（）
A.中国电信 B.神州数码 C.中国网通 D.CISCO
114、问答题 领航网关服务分为几种类型？领航网关服务分为1-1、1-2、2-1、2-2四种类型，为避免各AP之间的相互干扰，提供哪集中信道选择方式，默认是什么？
115、单项选择题 建立前后端协同工作流程，更有利于落实政企客户项目的（）全过程的服务支撑任务。
A.售前、售中、售后 B.售前、售中 C.售中、售后 D.售前、售后
116、单项选择题 室外光线变化比较大的场所一般选用（）镜头。
A.固定光圈镜头 B.越小 C.不变
117、填空题 物流E通业务功能从使用的终端角度划分，分为（）和（）的功能。
118、填空题 MSTP承载了多种业务，它不但承载了（）业务，还承载了（）、（）等各种数据业务。
119、单项选择题 基础数据网业务开通测试中的误码率测试时长为（）。
A.1个小时， B.2个小时， C.4个小时， D.6个小时。
120、填空题 电路维护等级为AAA的线路，端到端的电路可用率是不低于（）。
121、填空题 view命令不能对读出的（）进行写操作。
122、单项选择题 基础数据业务的售后交付应在全程报竣后的（）内完成。
A.1个工作日， B.3个工作日， C.5个工作日， D.10个工作日。
123、单项选择题 在售中业务开通过程中，测试合格后，要按照（）对线路进行绑扎并标上标签，以便客户和售后故障区分。
A.客户要求 B.工程要求 C.维护单位 D.客户端作业规范
124、单项选择题 网点为64KDDN的电路，网点终端可采用（）、MODEM、光MODEM等设备接入。
A.DTU， B.光电转换器， C.光端机， D.SDH。
125、判断题 行业解决方案定制四步法中的“应用模式设计”，其功能是将模块分别与行业、阶段、级别相对应起来。（）
126、单项选择题 在售中业务开通过程中，开通交付报告由测试人员和客户分别签字后，分别留存（）、客户部门、运维部门。
A.工程部门 B.客户 C.管控部门
127、多项选择题 全球眼前评估模板日常使用时，需要填写的表格为（）。
A.产品基准价表 B.项目需求表 C.运营成本表 D.设备更换成本
128、多项选择题 物流E通提供哪种身份校验机制？（）
A.用户账号 B.系统账号 C.手机号码 D.IMSI号码
129、单项选择题 集团公司规定的带宽型业务升速加急工单最长时限是（）。
130、填空题 ADSL可在普通铜线电话用户线上传送电话业务的同时，向用户提供1.5~8Mb/s速率的数字业务，在上行、下行方向的传输速率（）。
131、单项选择题 ADSL线路故障主要是由于电话线质量差或受到电磁干扰引起，这类故障经常会导致用户感觉上网速度慢或（）。
A.电脑运行慢 B.电脑黑屏 C.网络费用高 D.设备掉线
132、判断题 客户维护工程师应上门走访客户并完成客户SDH、MSTP业务合同的签署工作。（）
133、判断题 Unix系统分为内核版本与商业版本。（）
134、多项选择题 摄像机按照照度划分，分为（）。
A.普通型 B.月光型 C.星光型 D.红外型
135、判断题 root用户无法读写其它用户创建的属性为400的文件。（）
136、判断题 测量电压时，应将数字万用表与被测电路串联。测电流时应与被测电路并联。（）
137、单项选择题 输入设备用于将数据输入到主机，如键盘、鼠标、（）等。
A.打印机 B.显示器 C.绘图仪 D.触摸屏
138、多项选择题 视频监控系统的发展趋势包括（）。
A.数字化 B.网络化 C.一体化 D.智能化
139、填空题 判断传输故障时，如果同一段落多个系统同时阻断，或两端现场人员测试线路光功率不正常时，可判断为（）故障。
140、单项选择题 带宽型差异化业务电路有（）种模式的服务指标。
A.3种 B.5种 C.7种
141、填空题 在ICT综合管理系统中，在送审以前，（）和（）都可以进行操作，一旦送审了信息就不可维护了。
142、单项选择题 Unix下删除目录的命令是（）。
A.cd B.rmdir C.mkdir D.dir
143、多项选择题 根据摄像头路数，银行客户各个营业网点的视频监控图像上传到中心机房可采用（）接入方式。
A.2M数字电路 B.ATM/FR电路 C.DDN电路 D.VPN电路
144、单项选择题 中国电信路由型MPLSVPN标准产品，（）业务等级适合TCP重要应用流量的承载。
145、问答题 请列出5种基础数据业务中接入设备的名称。
146、多项选择题 基础数据业务全程测试合格后，由牵头测试单位在系统中填报全程报竣并可对测试报告签字情况做（）选择
A.客户代表签字， B.客户经理代客户签字， C.客户代表和客户经理均不签字， D.客户工程师签字。
147、多项选择题 客户可感知的售中服务是从与客户有接触界面的角度出发，规定和客户必要的（）和（），让客户感知中国电信在业务提供过程中的专业化服务。
A.沟通动作 B.业务工作 C.现场行为 D.配合措施
148、单项选择题 通常情况下，为及时发现和处理客户端存在的隐患和问题，客户维护工程师会（）进行巡检巡修服务。
A.每月1次 B.每季度1次 C.每半年1次 D.每年1次
149、问答题 简要说明物流E通的业务定义。
150、判断题 10Base5：细同轴电缆（2代表电缆的字段长度是500米）。（）
151、单项选择题 定价的六个步骤是：定价目标、确定需求、（）、分析竞争者的成本、结合和提供物、选择定价的方法和选定最终价格。
A.确定附加成本 B.前期资金投入 C.需求量的多少 D.估计成本
152、填空题 联合接地是指将各类通信设备的（）、（）、（）共用一组接地体的接地方式。
153、判断题 越是高档的路由器，接口类型的种类就越少。（）
154、单项选择题 客户工程师售中支撑职责是对（）的售中管控。
A.实施党政军客户项目 B.实施政企客户项目 C.实施ICT项目 D.实施跨域项目
155、单项选择题 测试完毕后提交《中国电信出租电路开通交付报告》（以下简称开通交付报告），并请（）签字认可。
A.项目经理 B.客户经理 C.客户 D.装维主管
156、判断题 机房内走线宜采用上布线方式，电源线与信号线应分别敷设。如必须并行敷设时，电源线应穿金属管或采用铠装线。电源线、信号线必要时可穿越或穿入空调通风管道。（）
157、填空题 项目竣工后，发起地客户工程师应牵头编写项目交付材料，配合客户经理向客户进行（）。
158、填空题 处理以太口故障时，以太口与传统E1口多了一个工作模式的设置，一般应与连接的用户设备以太口工作模式保持一致方可确保（）。
159、单项选择题 （）供电方式是最常用的直流供电方式。采用这种工作方式时，蓄电池还能起一定的滤波作用。
A.并联浮充 B.一体化 C.集中 D.分散
160、填空题 摄像机照度的数值越小，表示需要的光线（），摄像头也越（）。
161、单项选择题 若交叉网线的色谱顺序一端为橙白，橙，绿白，兰，兰白，绿，棕白，棕，则另外一端应该为（）。
A.橙，橙白，绿，兰，兰白，绿白，棕白，棕 B.棕，棕白，绿，兰白，兰，绿白，橙，橙白 C.绿白，绿，橙白，兰，兰白，橙，棕白，棕 D.绿白，绿，兰白，兰，橙白，橙，棕白，棕
162、单项选择题 道路监控一般采用（）摄像机。
A.半球 B.球形 C.枪式 D.一体化
163、判断题 在项目的收尾阶段，最多的矛盾来自于费用超支。（）
164、填空题 MSTP（MSAP）业务电路给用户直接提供以太口，出现该告警，首先确认网线（），且网线接口（）。
165、填空题 在售中业务开通过程中，测试完毕后提交《中国电信出租电路开通交付报告》，并请（）认可。
166、单项选择题 在路由器上配置接口PVC的命令是（）。
A.oam pvc、 B.pvc、 C.atm pvc、 D.int pvc。
167、单项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的工单类型中，以下不适用于行业服务类工单的一项是（）。
A.项目招投标支撑 B.方案制作 C.割接协调 D.过程管控
168、单项选择题 电路维护等级为AA的线路，故障修复时限为（）。
A.60分钟 B.90分钟 C.120分钟 D.180分钟 E.240分钟
169、单项选择题 FR电路组网中，中心机房通过（）连接各个网点。
A.DLCI、 B.LMI、 C.PPP、 D.PVC。
170、多项选择题 项目管理的五大过程组包括（）、控制、收尾。
A.启动 B.立项 C.计划 D.实施
171、多项选择题 摄像机的基本参数包括（）。
A.像素 B.分辨率 C.最低照度 D.信噪比
172、多项选择题 中国电信开展品牌经营可以（）。
A.区隔客户群 B.避免低层次、全局性的价格战 C.屏蔽低端客户 D.培养客户忠诚
173、单项选择题 静电产生的静电电压往往高达数千伏甚至（）伏，足以击穿各种类型的半导体器件。
A.2千 B.十万 C.3千 D.上万
174、填空题 H3C ICG2000（E1710及后续版本）可以实现基于每IP限速，从而避免单个用户（），造成出口带宽的拥塞。
175、填空题 在故障处理时，通过来（）定位可能的故障盘，并通过更换单盘来定位故障盘。
176、多项选择题 商务领航定制网关带给电信的利益是（）。
A.使得客户对电信的忠诚度提高了 B.大大减少了电信的技术工程师的工作负担 C.使得电信能够更好的掌握自己客户的网络情况和发展情况 D.给客户和电信带来了双赢
177、判断题 无线宽带VPDN业务是基于WIFI高速分组数据网络，利用L2TP隧道技术为客户构建的与公众互联网隔离的虚拟专用网络。（）
178、单项选择题 翼机通用户除了可享受天翼通信服务以外，还可刷手机实现（）、食堂超市等小额消费类服务、信息获取发布服务以及电信翼支付消费服务。
A.网上转账 B.图书管理 C.门禁考勤等身份认证类服务 D.公交刷卡
179、判断题 商务领航定制网关不支持IPSec VPN。（）
180、单项选择题 门禁控制器通过（）和计算机通讯。
A.RS232转换器 B.V.35转换器 C.RS485转换器 D.RS422转换器
181、单项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的目的不包括（）。
A.营销支撑 B.项目实施管控 C.客户服务 D.商机挖掘
182、单项选择题 支持前端存储的编码器为（）。
A.KDM2404LS B.KDM2400 C.KDM2401 D.KDM2500
183、单项选择题 以下几种传输网物理拓扑类型，（）的安全性最高。
A.线型 B.星型 C.环型 D.树型
184、判断题 为了确保机房内使用交流电源的重要设备供电不中断、无瞬变，采用发电机为其供电。（）
185、多项选择题 基础数据业务客户交付的主要内容包括（）。
A.开通测试、 B.提供测试报告、 C.业务手册、 D.现场培训。
186、单项选择题 中国大陆地区采用的电视扫描制式－PAL制的实时帧率为（）。
A.5帧/秒 B.5帧/秒 C.25帧/秒 D.30帧/秒
187、单项选择题 存储器用来存放程序和（）。
A.指令 B.数据 C.代码 D.符号
188、多项选择题 影响客户对外包服务和专业服务认同度的因素有（）。
A.与客户的领导决策层有关 B.与客户所处阶段的信息化程度有关 C.与客户的IT维护人员的维护力量有关 D.与客户对数据安全性的要求有关
189、单项选择题 如果电路开通测试结果正常，而客户拒不签字，则向（）说明情况，由其协调客户解决。
A.装维主管 B.客户经理 C.项目工程师 D.部门领导
190、单项选择题 在与客户接触过程中，努力营造良好的洽谈氛围，使用规范（）。
A.技术用语 B.文明用语 C.服务用语 D.指定用语
191、单项选择题 售中业务开通测试报告中客户认可的测试通过时间是（）的标志。
A.电路开通和竣工 B.电路起租 C.工程验收 D.项目完成
192、单项选择题 以下关于政企客户售前服务内容，错误的是（）。
A.参与分析和确定客户需求，提供技术支持，组织提出客户解决方案 B.确认项目涉及调度或使用的网络资源 C.确认为客户提供的服务内容及标准 D.参与编写招标书和招标工作
193、判断题 阶段解决方案并不是对产品模块的简单堆叠，而是要应用差异化组合营销的思路，根据市场竞争状况，从目标客户群的电信需求特点和电信消费规律出发，按照发挥相关产品及其元素之间的差异化原则，运用科学的营销方案设计方法，将同一电信产品的的不同构成元素进行组合，形成不同的营销方案，满足不同客户群的不同需求，最终实现提升客户价值和提高企业效益的目的。（）
194、单项选择题 “一体化方案的提供能力、销售/服务人员的素质”属于常规购买因素中的哪一个方面（）。
A.产品的核心表现 B.公司总体形象 C.客户支持以及服务表现 D.经济表现
195、单项选择题 某公司管理层与代理商召开视频会议属于（）。
A.人员与人员的信息交互 B.人员与信息系统的信息交互 C.信息系统与信息系统的信息交互
196、单项选择题 司法E通中矫正管理人员与矫正对象间的电话沟通频繁，通过综合（）服务，双方通过短号码进行互拨，方便记忆，同时能有效降低两者之间的通信成本。
A.VPN B.VPDN C.ISDN D.PDSN
197、单项选择题 网络等级为A的数字电路，在电路调度时即要为用户提供（）全程不同物理路由的电路。
A.1条 B.2条 C.3条 D.4条
198、单项选择题 司法E通中矫正对象工作终端提供方案有中国电信采用预存话费换手机的方式向司法机构提供终端和（）两种方式。
A.统一招标 B.司法机构自行购买终端入网，供矫正人员使用 C.按需赠送 D.无偿使用
199、单项选择题 借助与客户的一点合作深入牵引客户整个价值链成员，利用整体服务实现电信、大客户以及大客户价值链成员的合作共赢，整合电信丰富的业务、服务和关联资源满足所有成员的电信需求，实现拓展客户群、提高客户忠诚度、提高关联客户群整体收入。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。
A.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联 B.基础业务与行业客户群的关联 C.基础业务与基础服务的关联 D.基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联
200、填空题 对于2M端口告警，可通过（）环回和（）环回配合测试断定故障段落。
201、单项选择题 黑白摄像机最高（）线。
A.420 B.480 C.520 D.600
202、单项选择题 通过使用（）服务，计算机启动时将自动执行-TCP/IP-配置。
A.VPN B.DHCP C.ADSL D.TCP/IP
203、单项选择题 IP虚拟专网指通过CN2承载的MPLSIP虚拟专网业务。业务开通时，对于QOS等级为铜级的电路，标准测试内容包括（）。
A.平均时延 B.平均抖动 C.平均丢包率 D.ping通
204、判断题 登录H3C ICG2000WEB管理页面的用户名和密码都是admin。（）
205、填空题 摄像机电源：交流有（）、（）、（），直流为（）或（）。
206、填空题 在物流E通业务的签收环节中，外勤人员可以通过带摄像头的手机对（）进行拍摄。
207、单项选择题 嵌入式工作机制可以通过团队式嵌入、（）、项目式嵌入等多种方式实现。
A.服务嵌入 B.流程式嵌入 C.岗位嵌入 D.人员嵌入
208、判断题 客户的信息化系统在建设初期，只需要某种产品的基本产品、系统集成、外包服务、专业服务、知识服务五种模块中的一种。（）
209、单项选择题 为了使用可靠的传输服务，TCP主机之间必须建立面向连接的会话。连接是通过使用（）机制建立的。
A.三次握手 B.二次握手 C.一次握手 D.四次握手
210、多项选择题 下面哪些设备是科达视频会议产品（）。
A.KDV8010A B.KDV8000A C.KDV8010C D.KDM2800
211、判断题 硬盘接口分为并口（IDE）和串口（SATA），并口比串口的传输速度要快。（）
212、单项选择题 回到当前目录的父目录的命令是（）。
A.cd B.cd. C.cd.. D.cd/
213、填空题 DHCP+WEB认证方式，在用户认证前就要（）。
214、填空题 SNCP子网连接保护在全过程中，业务发送网元始终是向（）方向同时发送信号，没有任何倒换情况的发生。
215、单项选择题 现代计算机系统的内存主要采用的是（）。
A.二氧化硅 B.铝金属薄膜材质 C.半导体存储器件 D.聚碳酸酯材质
216、判断题 视频监控用户的IP数据包访问流量巨大，可以在接入网关做NAT地址转换。（）
217、判断题 信息系统之间的信息交互流程对信息化的需求主要集中于系统软件层级。（）
218、问答题 ATTM设备155M用户端口告警故障的处理方法是什么？
219、单项选择题 为应对中国移动和中国网通的竞争，采取固话和小灵通组合，开通“灵通虚拟网”，利用竞争对手在话音业务的相对单一建立优势。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。
220、判断题 《关于组建网运部政企客户网运支撑中心实施嵌入式团队工作机制若干问题的通知》要求进一步完善嵌入式团队工作机制。（）
221、判断题 在售中业务开通验收过程中，如果出现客户不配合或客户端不具备端到端测试条件或测试不能满足客户个性需求等情况，项目工程师在3个工作日内预警给客户经理，并配合客户经理解决。（）
222、填空题 对于比较复杂的实施方案，项目工程师要和客户（），向客户（），使客户（），以便做好配合工作。
223、多项选择题 嵌入式工作机制可以通过（）等多种方式实现。
A.团队式嵌入 B.流程式嵌入 C.项目式嵌入（针对具体项目组成虚拟团队） D.服务嵌入
224、填空题 在实际线路中ADSL的速率受（）的影响很大。
225、单项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中，差异化营销支撑类工单用于承载客户的差异化服务工作，首席客户工程师承接首席客户经理阶段性（月度、季度、半年、年度等）差异化服务计划后，通过派发差异化服务工单的方式组织客户工程师团队完成差异化服务工作。以下不属于本项工作的内容是（）。
A.召开客户联席会 B.提供运行报告 C.提供网络优化建议 D.项目招投标支撑
226、单项选择题 嵌入式工作机制的实现方式（）。
A.团队式嵌入 B.流程式嵌入 C.项目式嵌入 D.以上都是
227、单项选择题 当DTU的（）灯闪烁时，可能为线路故障。
A.LINE， B.DTR， C.DCD， D.TXD。
228、判断题 一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机是客户工程师售前技术支持职责。（）
229、单项选择题 在分析（）关系时需要考虑IT系统与通信应用在功能、技术上的结合现状。在分析（）关系时，需要了解通信应用替代IT系统的可能性，主要是客户的接受程度，不同行业的接受度不同，信息化程度高的行业更易接受。
A.“融合”\“支撑”和“延伸”两种 B.“支撑”和“延伸”两种\“融合”
230、单项选择题 司法E通中人机分离解决方案有手机拍照、指纹识别、（）三种。
A.声纹识别 B.视频通话 C.短信告知 D.眼纹识别
231、填空题 客户维护工程师可根据用户的具体要求做一些（），以延长设备生命周期，降低故障率。
232、单项选择题 OSI参考模型依层次结构来划分，第三层是（）。
A.物理层 B.链路层 C.应用层 D.网络层
233、填空题 司法E通中电子信息管理功能可对（）、（）进行电子化管理，为矫正对象建立档案信息库，记录矫正人员相关信息，设置矫正人员监控等级，自动产生矫正对象的各种统计报表和考核结果。
234、单项选择题 在某校园网建设中，电信不但提供校园宽带网，而且向家属区提供宽带网，向教师及其它学校员工提供小灵通的组合业务。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。
235、单项选择题 前端采用海康威视视频服务器，上中兴力维全球眼平台，如需解码上墙，可使用的解码设备为（）。
A.DS-4004MD解码卡 B.DS-6001D解码器 C.DS-6004D解码器
236、填空题 CN2配备了（）和（）两个网管中心。
237、填空题 经过嵌入式工作机制的推进，将网运（）和（）转化为服务和产品的创新能力。
238、单项选择题 将E1端口设置为不进行帧校验的命令是（）。
A.framing no-crc4、 B.framing crc4、 C.noframing crc4、 D.unframing crc4。
239、单项选择题 物流E通的功能通过在安装在手机中的BREW程序来完成，并通过（）网络与后台进行交互。
A.PDSN B.CDMA1X C.3G D.EVDO
240、判断题 物理层设备有：网线，集线器，中继器，网卡。（）
241、填空题 所有的操作系统具有（）、（）、（）和（）四个基本特征。
242、判断题 软件系统Operating System，简称OS。（）
243、填空题 在机架上插拔印制电路板组件或连接电缆线时，应戴（）。手腕带接地插入机架上防静电塞孔内，腕带和手腕皮肤应可靠接触。
244、多项选择题 基础数据业务电信自有资源故障恢复时限根据境外地区不同及电信购买资源情况，故障恢复时限有（）。
A.2个小时， B.4个小时， C.6个小时， D.24个小时。
245、单项选择题 视频平台监控系统采用的传输方式为（）。
A.E1总线 B.E1时隙 C.数字公务信道 D.IP
246、填空题 移动侦测感知可在视频画面发生变化时产生（）。
247、单项选择题 主机中的存储器主要用于存放（）。
A.用户自己的数据 B.CPU正在运行的程序以及数据 C.计算机最常访问的数据 D.计算机开机自检所需的程序以及数据
248、单项选择题 计算机系统中常用的设备总线有（）、并行口、串行口及（）。
A.IDE、USB B.Serial、USB C.USB、Port D.Serial、Port
249、判断题 针对客户提出的非技术有关的敏感性问题，如资费、价格等，根据自己所掌握的资费、价格信息向客户详细解释。（）
250、判断题 各地市分公司售中牵头实施部门接到定单后，不需要对定单中相关内容进行审核。（）
251、单项选择题 通过网络连接的属性（在网络和拨号连接中）手动配置（）协议的属性，您可以分配-IP-地址、子网掩码、默认网关、DNS-服务器和-WINS-服务器。
A.APIPA B.VPN C.WLAN D.TCP/IP
252、多项选择题 国际A端基础数据业务在开通过程中设置了定单审核、转调单、提交电路资（）等几个管控点。
A.国内、国际线路完工， B.运营商间端到端测试通过， C.客户端电信设备端到端开通测试通过， D.CRM业务系统上报竣。
253、填空题 SNCP子网连接保护接收端网元从两条路由过来的相同业务中挑选质量好的进行接收，质量相同的情况下按（）路由接收。
254、单项选择题 司法E通中系统通过（）短信接口与中国电信短信网关连接，用于平台向手机群发相关短信。
A.SMPP 3.3or3.4 B.L1 C.SSL D.MSC
255、单项选择题 大量的计算机通过网络被连结在一起，可以获得极高的运算能力及广泛的数据共享。这种系统被（）。
A.实时操作系统 B.批处理操作系统 C.分布式操作系统 D.网络操作系统
256、填空题 司法E通中司法通信系统与中国电信业务系统可通过（）或（）进行连接。
257、判断题 现场培训是指测试完成后由客户经理给客户进行简单的技术培训，包括业务介绍、客户端设备介绍，电缆/光缆、尾纤以及与客户设备的联接电缆等的规范标识和说明等。（）
258、单项选择题 对于客户联系不上的情况，项目工程师及时联系（）协调解决。
A.本地客户经理 B.客户领导 C.业务经理 D.现场施工人员
259、单项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中，（）售中实施工位可以直接向本地网级工位进行派单。
A.集团级 B.省级 C.本地网级 D.ABC都正确
260、判断题 司法E通中人机分离解决方案有视频通话、短信告知、声纹识别三种方案。（）
261、多项选择题 客户规划“六步分析法”的内容包括行业分析、竞争分析、（）、客户规划分析。
A.个性化需求分析 B.定制化方案分析 C.服务支持能力分析 D.市场供应分析
262、单项选择题 翼机通社区平台的部署模式可分为独立式和（）两类。
A.分布式 B.专用式 C.共享式 D.平台式
263、多项选择题 基础网络产品分为（）。
A.语音 B.网络 C.呼叫中心 D.门户网站
264、判断题 目前常用的IP地址是48位的。（）
265、多项选择题 商务领航定制网关是一款什么样的设备？（）
A.路由器 B.交换机 C.高级安全防火墙 D.语音设备
266、单项选择题 海康威视视频服务器DS-6801HC.SATA支持的最高分辨率为（）。
A.4CIF B.DCIF C.2CIF D.CIF
267、单项选择题 常用的彩色摄像机最高（）线。
A.570 B.520 C.480 D.420
268、单项选择题 以下不属于客户交付工作内容的是（）。
A.客户协议， B.测试报告， C.培训手册， D.竣工报告。
269、填空题 在故障处理时，通过（）来进行故障的区段分析，将故障最终定位到单站。
270、单项选择题 （）把网络节点易于记忆的名字转化为网络地址。
A.ARP B.POP3 C.RARP D.DNS
271、单项选择题 目前江西电信的商务光网ICG2000设备的在室内无线覆盖能力大概为（）。
A.无障碍半径约为50米，可穿透1堵墙 B.无障碍半径约为100米，可穿透2堵墙 C.无障碍半径约为50米，可穿透2堵墙 D.无障碍半径约为150米，可穿透3堵墙
272、单项选择题 翼机通是中国电信面向（）和政企单位客户提供的融入了移动支付能力的信息化应用综合服务。
A.校园 B.银行 C.公交 D.机场
273、单项选择题 中国大陆地区采用的电视扫描制式－PAL制的实时帧率为（）。
274、单项选择题 “备份”允许为被还原的文件选择三个目的地中的一个（）、备用文件夹、单个文件夹。
A.数据的原始位置 B.垃圾箱 C.历史文件夹 D.新建文件夹
275、单项选择题 司法E通中矫正管理人员利用系统实现矫正对象的（）管理信息化。
A.信息资料和矫正过程 B.管理资料和管理方式 C.共享信息 D.管理方式
276、判断题 如果遇到无法按期完成的情况，项目工程师只需单方面告之客户不能完成原因，并预计工期就可以了。（）
277、填空题 一般综合网管分析和环回操作，可将故障定位至（）。再在网管采用更改配置、配置数据分析、或采用单板替换、逐段环回、测试等方法将故障定位至单板。
278、判断题 客户的信息系统都是一个从无到开始建设再到优化改造的过程，应用服务模块与客户信息系统建设过程的关系来选择产品模块。（）
279、单项选择题 各级分公司在项目式嵌入的基础上，实现（），积极践行团队嵌入的工作机制，落实政企客户项目的售前、售中、售后全过程的服务支撑任务，建立前后端协同工作流程，重点加强政企客户项目的售前技术支撑工作。
A.团队嵌入 B.工作流程嵌入 C.人员嵌入 D.技术嵌入
280、单项选择题 如果一个项目经理强调与职能经理一致的方面，淡化其它冲突，则说明项目经理运用了下列哪一方式来对待处理矛盾冲突（）。
A.回避 B.协商处理 C.妥协处理 D.正面对抗
281、单项选择题 E2PROM（FLASH存储器）通过（）的特殊写方式对其进行编程和擦除。
A.紫外线光 B.电脉冲 C.光脉冲 D.激光
282、单项选择题 以下属性中哪个代表文件只有创建者本人可读写。（）
A.422 B.620 C.600 D.000
283、填空题 范围说明书很重要，因为它为（）提供了依据。
284、单项选择题 镜头的拉近拉远指的是镜头的哪个技术参数（）。
A.光圈 B.聚焦 C.焦距
285、填空题 仪表测试使用于比较复杂全面的测试，包括一些客户个性化的拓展测试，具体方式为（）或是（）测试。
286、单项选择题 在售中业务开通资源勘查过程中，如果电信资源、物业或红线内等资源不能满足业务开通要求时，项目工程师在（）个工作日内向客户和客户经理进行资源详细勘查不满足预警。
A.0 B.1 C.2 D.3
287、单项选择题 哪个型号的终端是物流E通的指定终端？（）
A.摩托XT800 B.三星I909 C.中兴C580 D.华为8500
288、多项选择题 按照服务提供方式分类，外包服务分为（）两类。
A.现场派驻服务 B.远程监控及按需现场服务 C.信息技术外包 D.业务流程外包
289、单项选择题 商务领航定制网关控制QQ、MSN或者BT、e-Male等应用应该使用（）功能。
A.防火墙 B.访问控制 C.入侵检测 D.防病毒
290、填空题 每个翼机通用户的手机RFIDUIM卡中都写入了一个翼支付卡号，并在电信融合支付平台具有对应的翼支付账户。翼机通用户激活该账户后，即可在中国电信的联盟商家进行（）。
291、问答题 翼机通的写卡原理是什么？
292、单项选择题 防雷接地装置宜与电气设备接地装置和地埋金属管道相连；当不相连时，两者间的距离不宜小于（）。
A.20米 B.30米 C.40米
293、判断题 E2PROM正常工作时可以进行读写操作。（）
294、填空题 定制化解决方案要注意的两个关键点，一是（），以符合客户业务的个性化；二是（）。
295、单项选择题 H3CICG2000在网络中一般处于（）。
A.放置在网络汇聚层，用来做大量PC的接入 B.放置在网络出口，用来做网关，连接Internet C.放置在服务器出口，保护服务器，提高网络安全 D.以上都不对
296、单项选择题 活化的T细胞表面表达哪类MHC分子（）
A.只表达MHC-Ⅰ类分子 B.只表达MHC-Ⅱ类分子 C.表达MHC-Ⅰ类和MHC-Ⅱ类 D.表达MHC-Ⅰ类和MHC-Ⅲ类 E.表达MHC-Ⅱ类和MHC-Ⅲ类
297、问答题 带宽型业务客户交付中提供的测试报告的定义和作用是什么？
298、判断题 司法E通中的位置查询和监管功能基于中国电信CDMA网络的VPDN技术。（）
299、单项选择题 tail命令缺省显示文件最后几行的内容。（）
A.20 B.5 C.10 D.15
300、填空题 外包服务和专业服务模块化的基本思想是根据客户（），把外包服务和专业服务分为不同的等级模块。
