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银行柜员考试：银行卡业务必看题库知识点（题库版）
2023-02-23 02:20:48 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  根据活动目的，信用卡促销活动可以分为（）。

A.主题促销活动、专项促销活动和其他促销活动
B.指定商户活动和不限商户活动
C.全国性活动和地区性活动
D.常年促销活动和短期促销活动


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2、单项选择题  与收单行签署了受理协议的商户，将其它未签约商户的交易在本商户POS机上刷卡，假冒本商户交易与收单行清算的行为叫做（）。

A.商户套现
B.洗单
C.虚假交易
D.侧录


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3、单项选择题  对于准贷记卡持卡人自交易日起（）天内提出的争议请求，我行须在（）日内给予回复。

A.60；30
B.90；45
C.90；30
D.60；45


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4、单项选择题  收单行必须严格商户准入条件，以下属于禁止发展的商户是（）。

A.无固定经营场所的商户
B.提供中介、咨询类服务的商户
C.持卡人需预付款的商户
D.经营状况不佳、易发生倒闭风险的小型商户


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5、多项选择题  以下哪些属于我行DCC收单业务支持的货币（）。

A.美元
B.英镑
C.欧元
D.人民币


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6、单项选择题  农行贷记卡（个人卡）金卡的初始授信额度范围是人民币（）。

A.10000元—50000元
B.10000元—100000元
C.10000元—150000元
D.10000元—200000元


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7、多项选择题  下列选项中属于风险控制业务的有（）

A.请款.再请款
B.账户应急控制
C.退单
D.第三方存管错账


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8、单项选择题  2009年4月以后发行的农业银行中央预算单位公务卡的账单日（）

A.每月10日
B.每月15日
C.每月20日
D.每月25日


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9、单项选择题  持卡人通过分行发起的额度调整业务，应在（）个工作日内上送总行。

A.2
B.3
C.4
D.5


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10、单项选择题  下列关于DCC交易中的预授权和预授权完成说法错误的是（）。

A.DCC可以使用人民币或持卡人选择的交易币种获取预授权
B.预授权完成时，系统判断卡号是否支持DCC
C.支持DCC的，打印出的签购单显示人民币金额和外币金额，由持卡人选择交易币种
D.如果持卡人不选择外币，则将外币转回人民币完成交易


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11、多项选择题  下列属于我行禁止发展的特约商户类型有（）。

A.非法设立的机构或组织
B.持卡人需预付款的商户
C.商户或商户法定代表人（负责人）已被列入银行卡组织或各级政府及相关部门不良信息系统或禁止发展名单
D.注册地及经营场所不在中国的商户


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12、单项选择题  2008年2月18日，发卡行查询代理行是否消费已成功，代理行于2月19日查复需网点查询，但直至3月20日仍回复待网点查询，此时代理行属于（）。

A.查复不明确
B.到期未查复
C.未提供有效凭证
D.已回复交易不成功，但未调账


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13、单项选择题  借记卡销卡，以下说法错误的是（）。

A.如该卡下有附属卡或子账户的，则须先销附属卡或子账户（子账户也可选择
移出），再销主卡
B.销卡时，先销主卡，再销附属卡。
C.办理销卡时需要办理卡片挂失、密码挂失的可不收取手续费
D.主卡为代理挂失及代理密码挂失情况下，不能代理销卡


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14、单项选择题  持卡人通过我行柜台网点申请贷记卡附属卡，必须由（）办理。

A.附卡持卡人
B.主卡持卡人
C.代办人
D.客户经理


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15、多项选择题  目前国际上主要的银行卡组织包括（）。

A.威士国际组织
B.万事达国际组织
C.美国运通公司
D.日本信用局
E.中国银联


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16、单项选择题  对于已持有贷记卡的申请人，客户所需分期业务额度超过客户现有额度（）的，需要申请办理金穗乐分卡。

A.120%
B.130%
C.150%
D.160%


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17、多项选择题  客户服务联动处置的主要载体，包括（）。

A.事件联动单
B.事件联动催办单
C.白金事件联动单
D.白金事件联动催办单


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18、单项选择题  1985年，（）发行了国内第一张信用卡，这是我国银行卡发展历程上具有里程碑意义的事件。

A.中国农业银行
B.中国工商银行
C.中国银行
D.建设银行


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19、单项选择题  农户户主或户主指定的其他家庭成员均可申请惠农卡主卡，主卡申请人须年满（）周岁并具有完全民事行为能力。

A.16
B.18
C.20
D.25


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20、单项选择题  第三方存管错账请款是指由（）向发卡行发出的关于第三方存管错账的冻结申请及调账请求。

A.总行运营管理部
B.一级分行运营管理部
C.二级分行运营管理部
D.总行授权中心


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21、多项选择题  可做司法冻结的准贷记卡账户状态为（）。

A.销卡
B.挂失
C.锁定
D.未激活


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22、多项选择题  关于单位卡授信政策，以下描述正确的是（）。

A.在我行有综合授信的申领单位，其授信额度不得超过该单位统一授信额度的3％
B.在我行无综合授信的申领单位，可授予50万元信用额度
C.所有持卡人信用额度合计不得超过申领单位授信额度
D.持卡单位永久授信额度调整可以由持卡单位提出，或者由发卡行主动申请


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23、多项选择题  下列贷记卡卡种，属于VISA品牌的是（）。

A.金穗中央预算单位公务卡
B.金穗高尔夫网球白金卡
C.金穗温州商人卡
D.金穗尊然白金卡


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24、单项选择题  下列卡种只设有普卡的是（）。

A.金穗温州商人卡
B.金穗中经汇通卡
C.金穗大学生优卡
D.金穗喜羊羊与灰太狼卡


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25、单项选择题  第一家率先试点发行惠农信用卡的分行是（）。

A.河北分行
B.四川分行
C.湖南分行
D.吉林分行


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26、单项选择题  准贷记卡可以采用专业担保公司担保方式发卡，担保公司的“担保放大倍数”是指（）。

A.担保公司对外提供担保的余额和自身实收资本的倍数
B.担保公司向银行的贷款和自身实收资本的倍数
C.担保公司提供给借款者的贷款和自身实收资本的倍数
D.担保公司的营业收人和自身实收资本的倍数


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27、多项选择题  信用卡争议业务中，发起贷记调整的限制条件（）

A.每笔交易可发起多次贷记调整
B.每笔交易只能进行一次贷记调整
C.贷记调整金额必须小于或等于原始交易金额
D.贷记调整金额必须等于原始交易金额


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28、单项选择题  在特约商户收单业务开展后，对其进行的日常培训每年不得少于（）。

A.一次
B.两次
C.三次
D.四次


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29、单项选择题  分期付款业务目标客户为善于理财投资的持卡客户，主要因为（）。

A.该类客户有较高预期收入，对各方面物质需求多且高，追求较高品质生活方式，愿意通过分期付款解决其购买奢侈品、支付较高的再教育费用等高端需求。
B.该类客户正处于生活与事业的成长期，家庭开支较大，短期支付能力不足。如有些家庭购买新房后，希望能通过分期付款方式解决大件电器、家私的大笔开支问题，减轻其短期资金困难。
C.该类客户将分期付款业务视作理财工具，通过办理分期付款合理安排和使用资金，提高短时间内的资金流转效率。
D.该类客户处于刚踏入社会的起步阶段，有较强消费能力，但是收入水平较低，需要通过分期付款方式解决财务问题。


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30、多项选择题  银行卡行内差错争议业务是指由于（）等原因，致使发卡行或收单行账务核算与资金清算不一致形成的交易差错。

A.银行卡系统
B.网络
C.自助机具运行异常
D.柜员错误操作


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31、单项选择题  境内紧急取现，最高限额为（）。

A.2000
B.3000
C.4000
D.5000


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32、单项选择题  金穗准贷记卡持卡人在网点办理无卡存现时，下列（）要素无须向柜员提供。

A.存入准贷记卡卡号
B.存入准贷记卡持卡人姓名
C.存入准贷记卡支付密码
D.填写存款凭条


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33、多项选择题  金穗准贷记卡持卡人可对其附属卡进行支付控制，内容包括（）。

A.是否允许透支
B.单笔限额
C.日支出次数
D.月支出限额


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34、多项选择题  以下关于POS拨入号码绑定说法正确的有（）。

A.POS拨入号码绑定是指通过对POS的拨入号码进行绑定，监控POS的使用频率
B.POS拨入号码绑定可以控制商户只能通过预先设定的号码或号码集接入我行系统
C.如商户的POS拨入号码与预先绑定的号码不一致，系统可以对该商户的交易进行报警或阻断
D.对于存在多个拨入号码的大型商户，POS拨入号码绑定功能无法对商户的POS交易进行警告和阻断


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35、单项选择题  指定商户活动指我行与合作商户共同针对在该商户使用我行信用卡刷卡消费的客户开展的促销活动，我行和合作商户相互利用对方的优势资源吸引客户刷卡消费，达到双赢，活动费用一般由（）。

A.合作商户共同承担
B.我行承担
C.我行及合作商户共同承担
D.第三方机构承担


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36、多项选择题  代授权业务的控制主要包括（）

A.单笔交易限额控制
B.累计交易限额控制
C.通知限额控制
D.随机抽样检查


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37、单项选择题  下列不属于集中催收的方式是（）。

A.信函催收
B.短信催收
C.委外催收
D.电话催收


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38、单项选择题  发卡行因发行联名卡、主题卡等原因，需要对特定的客户群体依据特殊标准核定授信额度的，须向（）报批，并严格按批复意见授信。

A.上级
B.省行
C.有权审批人
D.总行


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39、判断题  对于人民币单笔5万（含）元以上的代理银行卡现金取款，应通过联网核查系统对代理人和被代理人身份进行核查，并在取款凭证上登记代理人和被代理人基本信息。


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40、填空题  贷记卡电话还款需在网点开通办理，持卡人可随时拨打我行客服电话，向任何一个贷记卡账户进行（）的还款操作。


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41、单项选择题  仅限联机方式处理的POS交易是（）。

A.人民币卡预授权交易
B.单独的预授权追加交易
C.预授权撤销
D.预授权完成


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42、单项选择题  下列不属于信用卡信用风险类型的是（）

A.持卡人破产、死亡
B.持卡人经济情况恶化，丧失偿还欠款能力
C.卡片遗失被他人拾取并使用
D.蓄意不偿还欠款


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43、单项选择题  受理人员在填写我行贷记卡受理信息中，（）位受理机构编码用于标识申请资料受理机构。

A.4
B.5
C.6
D.7


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44、多项选择题  金穗贷记卡调查岗指责内容包括（）

A.核实申请人资料的真实性
B.核实申请人资料的有效性
C.提出建议授信额度
D.提出金普卡种类调整
E.签署调查意见


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45、单项选择题  当贷记卡账户发生交易后，我行一般会在每月账单日，按客户指定地址以平信方式寄送对账单，一般邮寄时间需要（）。

A.三天
B.十天
C.五天
D.一周


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46、单项选择题  下列关于金穗准贷记卡描述正确的是（）。

A.某公司财务主管持银联国际标准准贷记卡单位卡在农业银行柜台办理取现业务时被拒绝
B.金穗准贷记卡附属卡的有效期和到期日可由持卡人选择确定
C.主卡持卡人在柜台申请附属卡时被拒绝，原因是其主卡下月即将到期
D.小张是一名私营业主，其在申请准贷记卡时向银行提供纳税单作为其收入证明


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47、单项选择题  金穗贷记卡普卡的授信额度最高为（）

A.10000元
B.20000元
C.30000元
D.50000元


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48、单项选择题  根据限时办结规定，申请资料自受理到上送总行的时间应控制在（）个工作日内。

A.10
B.11
C.12
D.15


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49、单项选择题  再请款交易发起必须基于（）交易.

A.借记卡取现类二次退单
B.贷记卡消费类二次退单
C.借记卡取现类一次退单
D.贷记卡消费类一次退单


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50、多项选择题  以下哪些卡只是金卡？（）

A.金穗公务卡
B.香港旅游卡
C.中央预算单位公务卡
D.喜羊羊与灰太狼卡


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51、多项选择题  关于借记卡理财业务的说法，正确的是（）。

A.借记卡下所有账户的支控方式与借记卡一致，均使用与借记卡相同的支付密码
B.借记卡子账户开户，开卡行与交易行在不同网点时，子账户归属于交易行
C.单位卡、附属卡不能开立子账户
D.子账户交易除人民币业务存、取交易允许跨省市异地办理业务外，其他借记卡理财业务仅支持发卡行所在地市任一网点办理


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52、多项选择题  交叉销售的主要特点（）。

A.及时
B.稳定
C.便捷
D.高效


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53、单项选择题  柜员取款交易办成存款交易，需提供的凭证有（）

A.错账报告、请款报告
B.错账报告、请款报告、原始交易凭证
C.错账报告、请款报告、原始交易凭证、情况说明
D.错账报告、请款报告、原始交易凭证、法律责任承诺书


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54、多项选择题  用于贷记卡内部查询的业务有（）。

A.交易明细查询
B.客户信息查询
C.贷记卡按证件查卡号
D.柜员电子现金平台最后十笔交易查询


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55、单项选择题  惠农信用卡持卡人在办理损坏换卡时，卡片有效期剩余时间超过（）的，不得更换卡片有效期。

A.3个月
B.6个月
C.12个月
D.原有效期一半的


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56、多项选择题  办理额度调整业务时，在以下哪些情况可以突破卡种额度上限（）。 

A.临时额度调整
B.特殊产品
C.客户级额度内的调整
D.永久额度调整


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57、单项选择题  贷记卡柜台手工单录入交易，其中的消费是指特约商户通过人工索权为持卡人办理消费后，到受理网点办理的结算，结算金额与授权金额的关系为（）。

A.结算金额不少于预授权金额115％
B.完全相符
C.结算金额不超过预授权金额115％
D.结算金额不超过预授权金额120％


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58、多项选择题  伪卡：指不法分子非法使用银行卡磁条信息伪造真实有效的银行卡，或通过改造（）的表面凸印（含全息防伪标识）信息，或重新写磁后进行欺诈交易。

A.丢失卡
B.被盗卡
C.未达卡
D.过期卡


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59、多项选择题  关于预授权完成撤销的有关说法正确的有（）。

A.对通过联机方式处理的预授权完成交易，其撤销交易通过在当日当批的原交易终端上联机撤销
B.通过离线方式处理的预授权完成交易，在当日当批提交收单行的预授权完成交易信息中取消该笔交易即可
C.预授权完成撤销交易须验证持卡人密码
D.预授权完成撤销交易成功后，发卡行恢复对原预授权金额的付款承诺


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60、多项选择题  人民币收单资金清算涉及到的银行卡组织清算系统为中国银联的跨行信息交换系统（CUPS），涉及到中国农业银行的清算系统为（）。

A.银行卡交换中心系统
B.ABIS—PDS系统
C.WIP系统
D.V+系统


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61、多项选择题  仅限贷记卡主卡办理的查询业务有（）。

A.余额查询
B.当期账单余额查询
C.交易明细查询
D.积分查询


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62、多项选择题  DCC收单与传统国际卡收单的主要区别在于（）。

A.传统国际卡收单交易中，交易币种为人民币，DCC可以由持卡人选择人民币或外币支付
B.传统国际卡收单交易中，人民币交易金额与持卡人还款金额之间的转换由国际卡组织完成，而DCC交易是由收单银行在交易过程中进行转换
C.传统国际卡收单交易中，收单银行除商户结算手续费外，无任何额外利润，DCC业务可以使收单银行在货币转换过程中能够赚取额外利润
D.传统国际卡收单交易的签购单上只有人民币交易金额，DCC开通后签购单上有人民币交易金额和和外币交易金额可供持卡人选择


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63、多项选择题  独立审批人的任职资格由高到低分为（）。

A.三级独立审批人
B.二级独立审批人
C.一级独立审批人
D.一般独立审批人


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64、多项选择题  下列有关准贷记卡销卡的说法，正确的是（）。

A.当日有交易欠款的，可先销卡，再收回去欠款。
B.销主卡时不能提供主卡卡片的销卡时，，没有子账户的，须先办理挂失手续并注明挂失销卡
C.销主卡时不能提供主卡卡片的，有子账户的，须先办理补卡手续，再办理销卡手续
D.要填写《金穗信用卡销户申请书》，出示本人有效身份证件和金穗卡准贷记卡卡片,还清全部交易款项、透支本息和相关费用后方可办理销卡


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65、判断题  借记卡子账户开户，开卡行与交易行在不同网点时,账户归属于开卡行。


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66、多项选择题  经办人员收到申领人递交的《金穗贷记卡申请表》和有关资料，核实申领人身份后，应对以下内容进行审核（）。

A.申领人或申领单位是否满足申请条件
B.申请表上必填项是否齐全
C.是否提供了申请表要求的材料
D.提供的材料原件与申请表内容、申请材料复印件是否相符、是否申领人签名等


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67、单项选择题  金穗公务卡的申请由发行对象所在单位统一组织办理，在申办的时候，以下哪项不是合作单位必须提交的材料？（）

A.申领人有效的身份证件及复印件
B.中国农业银行金穗公务卡领用人员推荐表
C.申领人提交的《中国农业银行金穗公务卡申请表》
D.申领人的工作证明文件


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68、单项选择题  以下哪项不是农行贷记卡现有的催收方式？（）

A.电话催收
B.网上催收
C.上门催收
D.发送律师函催收


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69、多项选择题  以下资料应归入商户准入档案进行保管的有（）。

A.《中国农业银行特约商户申请表》、《中国农业银行特约商户资料变更申请表》
B.商户营业证照、税务登记证（纳税证明）、法定代表人（负责人）身份证件、商户营业场所照片
C.各类受理协议及相关补充协议
D.与特约商户终止受理协议的书面文件


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70、单项选择题  以下哪项不是独立审批人的考评评价项？（）

A.业务处理能力
B.审查能力
C.政策执行能力
D.风险管理能力
E.审批能力


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71、单项选择题  关于知识产权保护以下做法不合适的是（）。

A.使用正版软件，加强软件版本管理
B.优先使用具有中国自主知识产权的软、硬件产品
C.一些与工作无关的软件可以随意从网上下载
D.积极研发具有自主知识产权的信息系统和相关金融产


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72、单项选择题  借记卡、信用卡一次退单的共同特征（）。

A.每笔交易必须分别退单，不能将多笔交易合为一笔退单
B.每笔退单无需发起确认查询，可直接进行退单
C.收单行对发卡行提交一次退单存在疑义，可直接提交再请款处理
D.退单金额必须小于原始交易金额


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73、单项选择题  法律责任承诺书一般由（）填写。

A.业务操作柜员
B.复核岗位柜员
C.后台监控人员
D.知情保安


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74、单项选择题  请款确认业务文件中的错账报告须加盖的印章是（）

A.短款行网点业务公章
B.长款行网点业务公章
C.短款行一级分行差错风险业务专用章
D.长款行一级分行差错风险业务专用章


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75、多项选择题  下列关于借记卡密码解锁的说法，正确的是（）。

A.客户凭密码进行交易时，如一日内在各种交易渠道连续三次输入密码不正确的，系统自动锁定借记卡卡片
B.持卡人凭本人有效身份证件、卡片和密码可在全国任意营业机构办理密码解锁业务
C.密码解锁连续三次输入密码不正确的，应提示持卡人做密码挂失，不得再次做密码解锁交易
D.密码解锁必须本人凭有效身份证件办理，须进行联网核查，留存持卡人有效身份证件复印件，但无需进行特殊业务信息核对，无须填写“特殊业务信息核对表”


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76、多项选择题  我行信用卡网点贵宾服务范围（）。

A.我行金钥匙财富管理中心
B.金钥匙理财中心
C.金钥匙贵宾室
D.金钥匙贵宾窗口


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77、判断题  贷记卡挂失时必须本人办理。


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78、单项选择题  不良贷款回收率=（）。

A.损失贷款余额/贷款余额×100%
B.贷款拨备余额/不良贷款余额×100%。
C.不良贷款余额/贷款余额×100%（不良贷款包括次级、可疑、损失类贷款）
D.不良贷款累计回收金额/不良贷款累计发生额×100%


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79、判断题  查询准贷记卡单一账户信息.可查询发卡行辖内的准贷记卡下的任一子账户（不含主账户）的主档信息。


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80、单项选择题  尊然白金卡精粹版持卡人可以扣减（）积分抵付次年附卡年费。

A.2万
B.3万
C.4万
D.5万


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81、单项选择题  再查询的查询次数是（）。

A.N次
B.1次
C.2次
D.3次


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82、单项选择题  根据《中国农业银行征信信息审核规定》，征信信息是指从（）系统查询获取的信息。

A.工商网查询系统
B.人行征信系统
C.ABIS系统
D.CIF系统


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83、单项选择题  1998年12月，全国银行卡信息交换总中心系统在（）正式投产。

A.北京
B.上海
C.天津
D.广州


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84、单项选择题  金穗贷记卡支持的无磁无密预授权交易特约商户不包括（）。

A.淘宝网
B.携程酒店预订
C.麦考林预定


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85、多项选择题  （）都能赢得客户，获取可持续的价值回报，这是成熟市场上经营银行卡业务的商业银行普遍走过的发展历程。

A.业务创新
B.服务提升
C.品牌创建
D.大规模发展


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86、多项选择题  以下人民币卡商户结算手续费分配正确的有（）。

A.持卡人持工商银行贷记卡至我行某珠宝店购买珠宝，交易成功后，我行需分给发卡行的商户手续费收益为该笔交易金额的1.6%
B.持卡人持我行贷记卡至建设银行商户某医院就诊，交易成功后，我行无法从中获得商户手续费收益
C.我行借记卡持卡人至我行商户某加油站加油，交易成功后，我行需支付给银联的商户手续费收益为该笔交易金额的0.05%
D.持卡人持中国银行贷记卡至我行商户某汽车4S店买车，交易成功后，我行需分给银联的商户手续费收益为该笔交易金额的0.1%，但最高不超过5元


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87、单项选择题  小张向农行申请了银联标准准贷记卡，并提供了保证担保，下列（）具有担保资格。

A.小张的妻子，是一名医生
B.小张的表弟，即将大学毕业
C.小张的同事，小张也为其准贷记卡提供了担保
D.小张的大学同学，在当地有自有产权商品房，但户口不在当地


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88、多项选择题  以下关于商户日常管理有关描述正确的是（）。

A.收单行对新发展的特约商户，应确保前三个月每月至少巡检一次
B.收单行每次完成对商户相关人员的业务培训后，应对培训情况登记并填写《特约商户培训表》，由商户签字确认后归入商户准入档案管理
C.收单行受理特约商户申请资料变更的，应根据其变更内容履行相应的审核、审批手续
D.特约商户使用个人结算账户作为商户结算账户的，收单行应将受理信用卡的功能予以关闭


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89、多项选择题  客服联动业务中，重大突发事件的紧急处理，重大事件主要有（）。

A.新闻媒体采访
B.重大系统故障
C.公共安全
D.自然灾害


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90、判断题  贷记卡现金充值与指定账户圈存均需提供绑定的主账户的交易密码。


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91、单项选择题  以下服务中柜台和客服热线均可受理的是（）。

A.附属卡销卡申请；
B.卡片激活；
C.查询密码修改；
D.约定还款申请。


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92、单项选择题  借记卡请款原因码：9654异常冲正交易。适用情形：成功交易被冲正。请款期限为（）。

A.原交易日后10天
B.原交易日后20天
C.原交易日后30天
D.原交易日后40天


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93、单项选择题  在接到事件单后，各联动人员须按（）处理并反馈事件单发起单位。

A.事件单上规定时限
B.事件处理完毕的时间
C.根据事件发展进度
D.任何时间


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94、多项选择题  商业银行将更加重视品牌营销与服务品质的提升，注重客户持续性服务体验的改善，以频繁友好的客户接触，有吸引力的回馈活动，以及特惠、增值、权益服务的针对性贴身传递，实现客户（）的提高。

A.满意度
B.忠诚度
C.使用率
D.贡献度


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95、单项选择题  以下不属于高级管理层的合规管理职责的是（）。

A.制定书面的合规政策
B.审议批准合规管理部门提交的合规风险管理报告
C.贯彻执行合规政策
D.任命合规负责人，并确保合规负责人的独立性命题依据：商业银行合规风险管理指引


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96、单项选择题  针对柜员误操作的请款交易，发卡行应在（）小时内向对方行作出明确查复，以确保资金安全。

A.3
B.2
C.1
D.0.5


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97、单项选择题  截至2011年底，我行境内共有（）个一级分行.

A.31
B.32
C.33
D.34


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98、单项选择题  我行贷记卡同城本行免预借现金手续费的卡种有（）。

A.中央预算单位公务卡
B.金穗如易卡
C.惠农信用卡
D.大学生优卡


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99、判断题  我行目前不发行个人准贷记卡附属卡。


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100、多项选择题  常见的特色功能及服务包括（）。

A.分期付款业务
B.特惠商户
C.第三方支付业务
D.积分业务以及为中高端产品或特色产品配套的增值服务


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101、单项选择题  在仲裁申请做出裁判前，仲裁双方可（）

A.自行和解，并通知中国银联撤销其仲裁申请
B.自行和解，无需通知中国银联撤销其仲裁申请
C.一定要通过中国银联做出最后裁决
D.由中国银联调解，使双方和解


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102、多项选择题  贷记卡的销户结清可分为（）。

A.自动销户结清
B.网点销户结清
C.转入其它贷记卡
D.自行提取超额存款


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103、单项选择题  主题促销活动指（）。

A.对某种产品或者某一客户群体开展的促销活动，活动以为我行带来卡量增加、消费提升等直接收益为目的，具有较强的针对性。
B.结合当年形势、政策和重大社会与经济活动策划开展的促销活动，活动规模较大，持续时间较长，突出信用卡品牌宣传。
C.为推广电子账单而开展的促销活动。
D.为推广彩信账单而开展的促销活动。


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104、单项选择题  下列符合柜台贷记卡余额查询业务规定的是（）。

A.持卡人必须凭卡和密码办理。
B.收取交易手续费。
C.必须凭卡办理。
D.必须是持卡人本人


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105、单项选择题  已转入睡眠户管理的借记卡，从动账日算起，五年（含）以上未发生交易，存款金额在（）元（含）以下的，由总行按照规定统一进行集中销户处理。

A.5
B.10
C.20
D.100


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106、单项选择题  持卡人凭贷记卡和个人密码在ATM上取现，每卡每日累计金额不超过（）元，累计次数不超过（）次。

A.2000元；5次
B.5000元；5次
C.2000元；6次
D.5000元；6次


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107、单项选择题  信用卡请款原因码：9652贷记调整或退货失误。适用情形2：收单机构重复退货给持卡人。请款期限为（）

A.退货交易日后10天
B.退货交易日后20天
C.退货交易日后30天
D.退货交易日后40天


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108、单项选择题  金穗典藏版白金贷记卡主卡年费（）元，附属卡年费（）元。

A.3000；2000
B.880；500
C.5000；3000
D.3000；880


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109、多项选择题  转账结算功能是发卡机构基于客户账户，对持卡人提供的（）的服务项目，也属银行卡基本功能。

A.资金转入
B.资金转出
C.履行交易款项支付
D.圈存圈提


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110、单项选择题  金穗借记卡的理财功能不包括（）。

A.主账户超额转定期
B.存取现金
C.子账户移入移出
D.自动供款


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111、单项选择题  按照审批权限的划分，审批人的种类不包括以下哪项？（）

A、中级独立审批人
B、高级独立审批人
C、资深独立审批人
D、一般独立审批人


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112、填空题  通过成为网银证书注册用户，我行贷记卡客户可以直接进行（）。


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113、单项选择题  公务卡客户额度核定是系统根据客户评分和（）自动给出农行贷记卡（个人卡）建议授信额度。

A.职务
B.婚姻状况
C.年收入
D.职业


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114、单项选择题  金穗贷记卡柜台激活以下正确的是（）。

A.柜台激活可以撤销
B.卡片激活仅有柜台激活一种方式
C.客户需填写《特殊业务申请书》
D.交易手续费系统自动收取


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115、单项选择题  （）负责信用额度调整申请的受理及初审，并对符合条件的申请录入系统。

A.受理岗
B.审查审批岗
C.调整岗
D.复核岗


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116、单项选择题  持卡人通过我行柜台网点办理贷记卡永久信用额度调整，必须由（）办理。

A.代办人
B.附卡挂卡人
C.主卡持卡人
D.客户经理


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117、单项选择题  对因客户或商户原因引起的资金风险，发卡行网点在冻结持卡人账户后（）方可进行账务调整。

A.必须提供相关证据
B.必须征得持卡人同意
C.必须征得持卡人同意并提供相关证据
D.可直接


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118、多项选择题  贷记卡独立审批人主体资格审查的基本内容包括（）。

A.申请人应具有完全民事行为能力
B.申请材料齐备
C.有合法稳定的收入
D.手续环节齐备


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119、多项选择题  中国银联争议解决包括（）

A.一次退单
B.仲裁业务
C.托收业务
D.请款


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120、多项选择题  下列关于BMP系统的有关说法正确的有（）。

A.BMP系统是银行针对商户MIS系统开发的银行卡收单系统
B.BMP系统的主要功能是连接商户的MIS系统和银行的银行卡交易系统
C.BMP系统利用商户现有的硬件设备，为每台收银机配备专用的密码键盘
D.BMP系统目前只能实现积分消费、分期付款功能，尚无法实现自动打折和实时抽奖功能


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121、多项选择题  我行网上支付方式有（）。

A.网银支付
B.网上MOTO支付
C.快捷支付
D.移动支付


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122、单项选择题  账户贷方余额为0，且（）个月（含）以上未发生收付交易（不包括系统计息）的借记卡由总行按照规定统一转入睡眠户管理。

A.10
B.12
C.18
D.24


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123、单项选择题  白金卡的初始最低授信额度为（）万元。

A.10
B.20
C.30
D.50


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124、单项选择题  通过（）处理的预授权完成交易，在当日当批提交收单行的预授权完成交易信息中取消该笔交易即可。

A.手工方式
B.联机方式
C.离线方式
D.降级方式


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125、单项选择题  目前在贷记卡申请中，不必填写的受理信息主要包括（）。

A.受理机构
B.受理机构代码
C.活动代码
D.电话和手机


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126、判断题  人民币单笔金额50万元以上的借记卡转账取款业务，须提供客户本人有效身份证件，由他人代理的，按大额取现代理业务办理。


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127、单项选择题  目前我行金穗尊然白金卡的账单日是（）号，属于（）品牌。

A.13；VISA
B.17；VISA
C.13；万事达
D.17；万事达


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128、多项选择题  操作风险种类包括．（）。

A.内部程序方面
B.员工方面
C.系统方面
D.外部事件


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129、单项选择题  一笔ATM取款未吐钞交易，差错风险系统无流水，代理行网点长款，代理行网点该如何处理该笔错账。（）

A.贷记调整
B.请款确认
C.行内退单
D.联系发卡行让其发请款，再通过特调处理


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130、单项选择题  为持卡人提供消费、查询、结算等服务的专用金融电子设备是（）。

A.非接触式读卡器
B.销售点终端机
C.电子签名版
D.扫描枪


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131、多项选择题  征信记录调整内容中涉及客户基本资料中（）由总行信用卡中心信用控制部负责调整。

A.姓名
B.拼音
C.性别
D.教育程度


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132、单项选择题  持卡人在境内预借现金每卡每日累计不得超过（）元人民币，在ATM上预借现金，每卡每日最多为（）次。

A.2000；5
B.3000；2
C.2000；2
D.5000；5


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133、单项选择题  建国六十周年卡（盛世中华卡）属于下列哪种卡（）。

A.标准卡
B.公务卡
C.主题卡
D.商务卡


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134、判断题  同一客户经常在本营业机构办理无卡存款业务，可以留存一张身份证件复印件专夹保管，并确保该交易可以跟踪核对。


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135、单项选择题  征信记录调整内容中涉及客户基本资料中姓名、拼音、性别、证件类型，婚姻状况、居住状况、教育程度的由总行信用卡中心（）负责调整。

A.银行卡差错处理部
B.信息技术部
C.风险管理部
D.信用控制部


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136、单项选择题  （）应保持与水、电、煤、通信、工商、税务、房产、银行、社保、公安机关等机构的密切联系，便于获取持卡人相关信息。

A.电话催收人员
B.信函负责人员
C.属地催收人员
D.短信负责人员


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137、单项选择题  目前，我行特约商户POS的主要接入方式是（）。

A.网络方式
B.电话拨号方式
C.无线方式
D.集中接入方式


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138、单项选择题  根据商户的交易方式可分为（）。

A.线下交易特惠商户和线上交易特惠商户
B.指定卡种类特惠商户和一般类特惠商户
C.餐饮美食类、时尚购物类、生活服务类特惠商户
D.全国性特惠商户和区域性特惠商户


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139、单项选择题  当持卡人不偿还因使用金穗准贷记卡而形成的债务时，以保证方式担保的，保证人须承担（）

A.一般保证责任
B.未先对持卡人财产进行处置的，保证人可以不还款
C.连带保证责任
D.不承担责任


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140、单项选择题  贷记卡积分兑换的礼品，其寄送时间为（）。

A.10个工作日
B.15个工作日
C.10天
D.15天


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141、单项选择题  金穗乐分卡的授信额度，最低为（）元。

A.1000
B.2000
C.3000
D.5000


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142、单项选择题  下列不支持撤销的交易是（）。

A.预授权
B.调整
C.消费
D.分期付款


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143、单项选择题  以下不属于发展银行卡作用的是（）。

A.拉动内需
B.降低税收
C.降低社会交易成本
D.维护客户关系


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144、判断题  重写磁必须持卡人本人凭密码和有效身份证件办理，经办人员应按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对。


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145、单项选择题  借记卡销户业务，说法正确的是（）。

A.可在全国任意营业机构办理
B.可在省内任意营业机构办理
C.可在发卡行所在地任意营业机构办理
D.只能在发卡行办理


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146、单项选择题  农业银行一级分行信用卡中心如需对个人客户直接受理发卡，设置的岗位不包括以下哪项（）

A.受理岗
B.调查岗
C.审查审批岗
D.审查岗


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147、单项选择题  我行网点直接受理客户的贷记卡申请，并要在（）个工作日内向二级分行信用卡中心寄送申请资料。

A.1
B.2
C.3
D.4


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148、单项选择题  外包行应根据外包相关制度规定或外包业务性质、风险程度等向（）履行报批或报备手续。

A.总行
B.一级分行
C.二级分行
D.上级行


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149、填空题  当前可用额度=（）信用额度-（）信用额度（已入账+未入账）+还款金额。


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150、判断题  客户办理借记卡书面挂失后，即可办理补卡手续，补卡后原账户归属地不变。


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151、单项选择题  信用风险是指（）违反约定，不能按时足额归还信用卡贷款本息及相关费用而给银行带来损失的风险。

A.债务人及担保人
B.债权人及担保人
C.债务人及债权人
C.担保人


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152、单项选择题  小张在其惠农信用卡的授信额度内取现1000元，现小张想归还这笔透支款项，他应该（）。

A.只能到发卡行辖内网点柜台办理
B.应向网点提交还贷申请书
C.为透支取现支付万分之五的取现手续费
D.通过农行柜台、自助设备等向卡内存入1000元即可


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153、单项选择题  征信记录调整业务由总行信用卡中心（）发起。

A.银行卡差错处理部
B.信息技术部
C.风险管理部
D.信用控制部


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154、多项选择题  操作风险种类系统方面包括（）等。

A.流程不健全
B.信息科技系统
C.一般配套设备不完善
D.流程执行失败


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155、多项选择题  以下属于收单机构的是（）。

A.经国务院银行业监督管理机构批准可以从事银行卡业务或信用卡收单业务的银行业金融机构
B.经中国人民银行批准可以从事银行卡收单业务的非金融支付机构
C.经中国人民银行批准可以从事自助消费支付业务的非金融支付机构
D.经国务院银行业监督管理机构批准可以从事订购、代收业务的非金融支付机构


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156、多项选择题  下列关于借记卡密码管理的说法，正确的是（）。

A.借记卡密码挂失可在全国任意营业机构办理
B.借记卡密码重置须到原挂失营业机构办理
C.借记卡密码解锁可在全国任意营业机构办理
D.借记卡密码修改可在全国任意营业机构办理


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157、单项选择题  以下哪个不属于联机授权撤销（）。

A.消费撤销
B.预授权撤销
C.结算撤销
D.预授权完成撤销


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158、多项选择题  效益指通过促销活动取得的各种收益，包括（）。

A.商户回佣
B.手续费
C.客户忠诚度
D.品牌形象


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159、单项选择题  贷记卡挂失业务中，以下不属于“4917贷记卡挂失”交易屏幕需输入的内容的是（）。

A.姓名
B.卡号
C.证件类型
D.证件号码


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160、单项选择题  下列哪一种银行卡能透支消费？（）

A.转账卡
B.储值卡
C.贷记卡
D.借记卡


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161、单项选择题  合作发卡可以根据合作单位的性质，分为联名卡、（）。

A．单位卡
B．合作卡
C．认同卡
D．认可卡


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162、多项选择题  对集中催收操作要求描述正确的是（）。

A.根据短信、信函的参数条件设定，通过贷记卡催收系统向账户持卡人发送催收短信、催收信函。
B.催收电话非本人接听的，集中催收人员应直接转告持卡人相关拖欠情况，并要求尽快还款。
C.对确认交易的账户，集中催收人员应要求持卡人做出还款承诺，并跟踪检查持卡人是否履行承诺；对风险账户，集中催收人员应及时止付该账户并下发分行进行属地调查。
D.集中催收人员对被催收持卡人做出还款承诺的时间应随着催收次数的增加而递减，最长不超过7天。


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163、单项选择题  品牌能够帮助企业培养目标消费者的忠诚度，这是因为（）。

A.品牌可以向购买者提供产品的一系列稳定的特点、利益和服务。
B.企业有了品牌之后，目标消费者就能通过品牌来识别目标产品，购买目标商品，所以品牌能够帮助我们培养目标消费者的忠诚度。
C.当一个品牌在市场上被目标消费者广泛接受以后，品牌的价值和美誉度就在消费者心目中形成。
D.品牌一旦建立成功，就能在消费者心目中形成固定形象。


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164、单项选择题  信用卡交叉销售的概念（）。

A.指借助客户关系管理，发现当前顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种产品或服务的营销模式。
B.客户在办理我行其他业务或购买我行其他产品时，及时向客户营销信用卡。
C.客户在发卡行办理各项金融业务时，客户经理要及时辨识客户是否已办理我行信用卡，并根据客户提交的业务办理资料，初步判断客户是否符合我行发卡条件，并进行“定向”发卡营销。
D.指对于正在购买或者有意向购买我行其他金融产品的非信用卡客户，由为其办理业务的客户经理或营销人员直接向其推荐办理信用卡的营销行为。


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165、单项选择题  以下关于贷记卡紧急取现符合业务管理规定的是（）。

A.卡片尚未挂失
B.持卡人须凭本人有效身份证件办理
C.“4918贷记卡电话索权”交易仅限总行授权中心操作
D.无交易手续费


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166、判断题  办理卡片激活时密码遗忘的，先办理密码挂失，再通过主管授权办理卡片激活、密码重置。


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167、单项选择题  其他促销活动指（）。

A.对某种产品开展的促销活动。
B.结合当年形势、政策和重大社会与经济活动策划开展的促销活动，活动规模较大，持续时间较长，突出信用卡品牌宣传。
C.为推广电子账单、彩信账单等信用卡功能服务而开展的促销活动。
D.对某一客户群体而开展的促销活动。


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168、填空题  客户对其人行信用报告中我行准贷记卡透支的内容有异议时，客户可以至（）或发卡行任一网点提出异议申请。


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169、单项选择题  金穗准贷记卡卡片挂失分为（）两种，挂失办妥后即时生效。

A.口头挂失和书面挂失
B.临时挂失和正式挂失
C.电话挂失和网银挂失
D.网点挂失和自助挂失


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170、单项选择题  关于贷记卡准入标准，描述错误的是（）

A.一般情况下，不足14岁的申请人不能办理附属卡
B.根据客户属性和受理渠道，可要求客户提供不同类别的证明文件
C.异地身份证不可办理金穗贷记卡
D.不足18岁的申请人不能办理主卡


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171、单项选择题  持卡人在任何受理渠道连续三次输错支付密码后，其贷记卡支付密码被系统锁定，可通过（）申请解锁。

A.网点柜台
B.网上银行
C.ATM
D.电话银行


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172、单项选择题  在申请准贷记卡中，质押担保的质押权证，应由（）所在单位负责保管。

A.审查岗
B.调查岗
C.营销岗
D.受理岗


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173、多项选择题  对于谨慎审批类的商户，收单行在商户调查过程中采取的下列措施正确的是（）。

A.通过联网核查公民身份证系统查询、打印、核实商户法定代表人（负责人）身份是否真实有效
B.发现联网核查公民身份证系统的查询结果与商户提供的身份证件不一致的，应要求商户出具其他有效身份证明
C.通过人民银行征信系统查询、打印商户法定代表人（负责人）个人信用报告，并比照我行信用卡审批标准对其个人信用进行评级
D.商户法定代表人（负责人）信用等级评定为D级的不得发展为我行商户


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174、单项选择题  银行卡年费是银行为银行卡持有人提供账户服务所收取的费用，关于准贷记卡年费标准，以下哪一项是正确的（）。

A.普卡30元，金卡100元
B.普卡20元，金卡80元
C.普卡5元，金卡30元
D.普卡40元，金卡80元


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175、填空题  军官证客户可以在（）办理激活，并且直接设置支付密码。


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176、多项选择题  下列关于银行卡增值服务商户手续费说法错误的是（）。

A.分期付款商户手续费包括商户结算手续费和分期手续费
B.分期付款商户手续费由持卡人支付
C.邮购电购商户、积分消费商户手续费分配参照普通商户受理我行贷记卡交易结算手续费分配办法执行
D.邮购电购商户如同时为分期付款商户，则仍只收取其邮购电购交易手续费，不再额外收取分期交易手续费


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177、填空题  我行准贷记卡申请人可以到指定我行网点或到（）（中心）领取准贷记卡。


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178、单项选择题  DCC目前支持Visa卡外，还支持（）卡。

A.JCB
B.MasterCard
C.DinersClub
D.AmericanExpress


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179、单项选择题  准贷记卡子账户金额低于（）元的不允许做质押冻结业务。质押授信额度须为100元的整数倍。

A.3000
B.5000
C.8000
D.10000


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180、单项选择题  惠农信用卡持卡人在网点办理质押解冻业务时，需凭（）和卡片办理。

A.本人有效身份证件
B.账户无透支证明
C.消费单据
D.等额担保


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181、多项选择题  与磁条卡相比，IC卡具有（）等优点。

A.安全性
B.可靠性
C.便利性
D.可扩展性
E.经济性
F.实用性


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182、单项选择题  我行贷记卡客户于4月1日消费1500元，4月10日还款1000元，账单日17号，客户本期账单还款日之前再未还款，则5月17日的账单上是否产生滞纳金（），产生的时间是（）。

A.是；5月17日
B.是；5月12日
C.否；5月12日
D.否；5月17日


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183、单项选择题  分期付款业务目标客户为有资金周转需求的经营业主，主要因为（）。

A.该类客户有较高预期收入，对各方面物质需求多且高，追求较高品质生活方式，愿意通过分期付款解决其购买奢侈品、支付较高的再教育费用等高端需求。
B.该类客户大多从事个体经营，经常会遇到资金周转难题。因其所需资金不大，到银行办理贷款手续复杂，向别人借钱又不愿背负人情债，这部分群体愿意支付小额手续费办理分期业务，以解决生意资金短缺问题。
C.该类客户将分期付款业务视作理财工具，通过办理分期付款合理安排和使用资金，提高短时间内的资金流转效率。
D.该类客户处于刚踏入社会的起步阶段，有较强消费能力，但是收入水平较低，需要通过分期付款方式解决财务问题。


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184、单项选择题  电子现金交易中需要提交个人密码的是（）。

A.账户圈存交易
B.脱机消费
C.余额查询
D.明细查询


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185、单项选择题  收单行与专业化公司签署的外包协议，应自协议终止之日起保存（）。

A.至少两年
B.至少三年
C.至少五年
D.永久


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186、多项选择题  为缓解越来越大的成本和风险控制方面的压力，实现规模经济效益，商业银行将更广泛地采取包括业务外包、集中处理等市场化、集约化的运营模式，实现低成本运营和精准高效的风险的（）。

A.识别
B.计量
C.监测
D.控制


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187、单项选择题  关于信用卡营销行为规范机制，以下说法不正确的是（）。

A.必须充分告知申请人有关信用卡的收费政策、计罚息政策
B.必须积极提示所申请的信用卡产品的潜在风险
C.对于潜在风险可告知客户自行通过网络了解
D.应通过适当方式积极为客户提供信用卡账单通知和还款提醒服务


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188、单项选择题  发卡行的贷记卡主管部门至少每年对审批人的工作情况进行（）次工作检查。

A.1
B.2
C.3
D.4


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189、单项选择题  下列关于POS程序管理说法错误的是（）。

A.POS程序应通过物理介质或内部网传递
B.POS程序灌装可以通过第三方机构完成
C.同一POS终端编号未经收单行密钥管理人员批准不得多次下载终端主密钥
D.不同POS设备使用不同终端主密钥


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190、单项选择题  金穗惠农信用卡的透支比例最高可达授信额度的（）。

A.100%
B.80%
C.50%
D.30%


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191、单项选择题  仲裁业务适用情形的描述正确的是（）。

A.不愿通过协商解决或通过协商解决失败的
B.仲裁方收到协商解决意向后未答复，或双方协商无法达成一致的
C.对申诉结果有异议
D.由一级分行统一发起


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192、单项选择题  下列不属于必须强制专业化公司退出的情况有（）。

A.与不良客户勾结进行如虚假伪冒申请、虚假交易、洗单、套现等欺诈活动
B.泄露客户账号、身份证号码等敏感信息资料及交易信息
C.专业化公司经营不善，濒临破产、停业或倒闭
D.因法律变化导致协议终止


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193、单项选择题  密码解锁指持卡人在任何受理渠道连续三次输错支付密码后，其贷记卡支付密码被系统锁定，持卡人到受理网点办理解除支付密码锁定业务，表述错误的是（）。

A.持卡人须持本人贷记卡卡片办理。
B.解除密码需要支付一定的交易手续费。
C.持卡人须持支付密码办理。
D.持卡人须持本人有效身份证件办理。


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194、单项选择题  单位借记卡的持卡人为（）。

A.单位法人代表
B.单位总经理
C.委托代理人
D.由申领单位法人代表或其委托代理人书面指定


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195、单项选择题  下列金穗贷记卡卡种，有效消费1元能享受获得1.5分积分的是（）

A.金穗军队公务卡
B.金穗尊然白金卡
C.金穗如易卡
D.金穗大学生优卡


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196、单项选择题  下列不属于信用卡欺诈风险类型的是（）

A.技术设备出现问题导致银行蒙受损失
B.卡片遗失或被盗
C.虚假申请
D.卡片伪造和克隆


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197、单项选择题  （）负责审查客户资信状况、用信情况、账户状态等信息，并出具审查意见。

A.受理岗
B.审查审批岗
C.调整岗
D.复核岗


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198、单项选择题  VISA国际组织的授权电话为（）

A.8008303018
B.108007440027
C.8008207112
D.8008203510/10885228859332


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199、单项选择题  征信异议申请表和记录调整处理单作为贷记卡业务运作资料，保存期限为（）年.

A.5
B.10
C.15
D.20


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200、单项选择题  下列商户申请移动POS可以由一级分行自行审批，无需上报总行的有（）。

A.某房地产开发公司申请使用移动POS售房
B.某超市因无固定电话线路申请使用移动POS
C.某汽车销售公司因参加车展申请使用移动POS
D.某燃气公司申请使用移动POS上门收取采暖费


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201、单项选择题  当持卡人因预授权金额不足需要做预授权追加时，以下做法正确的是（）。

A.在POS联机情况下，作单独的预授权追加交易
B.对前一笔预授权交易做预授权完成，然后新做一笔预授权交易，持卡人结账时只对最后一笔预授权做预授权完成
C.对前一笔预授权交易做预授权完成，然后以合并后金额重新做一笔预授权交易，持卡人结账时只对最后一笔预授权做预授权完成
D.要求持卡人出示其他可做预授权交易的卡片，对追加部分再做一笔预授权，在持卡人结账时，仅对追加的预授权做预授权完成


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202、单项选择题  以下哪项不是独立审批人应该坚持的工作原则？（）

A.独立性原则
B.原创性原则
C.规范性原则
D.高效性原则


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203、单项选择题  如易卡的申请人在截止申请日前三个月，借记卡交易发生次数累计必须大于等于（）次（不含查询．利息．利息税．年费．冲正等类型交易）

A.3次
B.4次
C.2次
D.5次


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204、单项选择题  军队单位公务卡初始授信最低（）元。

A.10000
B.20000
C.30000
D.50000


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205、单项选择题  （）对我行贷记卡发卡流程进行了重新梳理和优化，对营销、受理、录入、调查和审批各环节提出了明确要求，加强了信用卡条线的业务管控能力。

A.《中国农业银行金穗贷记卡授权业务操作规程》
B.《中国农业银行金穗贷记卡发卡业务操作规程》
C.《中国农业银行金穗贷记卡独立审批人管理办法》
D.《中国农业银行金穗贷记卡（个人卡）申请评分应用操作规程（试行）》


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206、单项选择题  以下贷记卡逾期阶段，划分标准正确的是（）。

A.M1：逾期1—30天（含）
B.M2：逾期31—90天（含）
C.M3：逾期91—150天（含）
D.M4：逾期151（含）以上


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207、单项选择题  典藏版白金卡使用机场pp贵宾室，超过次数每次收取（）元，从白金卡中扣除费用。

A.100元
B.15元
C.200元
D.50元


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208、单项选择题  分行发起一笔例外协商，协商内容为延期预授权完成，且为预授权交易日30天后、60天内的交易，该如何处理？（）

A.直接发送例外协商
B.发托收协商
C.发请款
D.在银联平台手工（单）业务栏中发起延期预授权完成。


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209、单项选择题  循环信用率=（）。

A.损失贷款余额/贷款余额×100%
B.贷款拨备余额/不良贷款余额×100%。
C.循环信用余额/贷款余额×100%
D.不良贷款累计回收金额/不良贷款累计发生额×100%


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210、单项选择题  下列关于商户收单业务联网模式说法正确的是（）。

A.间联模式是指POS可以选择先联入收单银行业务处理系统，再通过收单银行系统与银联系统进行数据交换，同时收单行直接将交易数据及信息转发发卡银行
B.直联模式是指POS直接联入收单银行的业务处理系统，由收单银行向发卡银行进行交易数据和信息的转接
C.我行坚持间联模式与直联模式相辅相成的发展原则
D.间联模式是银行开展消费信贷和交叉销售的基本渠道


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211、单项选择题  关于惠农信用卡的账户管理，下列描述错误的是（）。

A.发卡行批准申请后，为申请人开立记名或不记名账户
B.非经主动申请，发卡行不得为任何单位和个人开立金穗准贷记卡账户
C.金穗准贷记卡销户后，可办理质押权利凭证的支取和解除抵押手续
D.卡片磁条信息五次出错系统即对账户进行止付


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212、多项选择题  出现下列哪些情况，发卡行可对金穗准贷记卡进行止付： （）

A.持卡人申请挂失
B.未按照发卡行要求偿还透支款项
C.密码一天内连续三次输入错误止付
D.磁条信息五次出错止付
E.法定部门按照法律程序冻结止付


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213、单项选择题  下列不属于交易欺诈的是（）。

A.身份虚假
B.失窃卡
C.账户盗用
D.未达卡


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214、多项选择题  “三亲见”制度包括（）。

A.亲访客户
B.亲访客户联系人
C.亲见客户签名
D.亲见客户身份证件与资信证明原件


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215、单项选择题  贷记卡单笔消费不低于（）元人民币可以申请分期付款。

A.300
B.500
C.1000
D.1500


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216、单项选择题  下列哪些业务是不能在柜台办理的？（）

A.人民币购汇美元偿还欠款
B.损坏换卡
C.提升永久额度
D.销户


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217、单项选择题  我行贷记卡外围系统中实现制卡文件的存储、数据管理、任务分工、制卡处理、外包管理等功能的是（）。

A.贷记卡制卡业务处理系统
B.密码函打印系统
C.贷记卡增值服务业务系统（CESS）
D.信用卡数据平台


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218、单项选择题  金穗如“易”卡开卡默认（）。

A.最低还款额还款方式
B.凭密消费
C.全额约定还款方式
D.签名消费


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219、多项选择题  贷记卡独立审批人手续审查的基本内容包括（）。

A.有申请人信用报告查询情况或附有信用报告
B.明确了营销、受理人员和机构
C.申请人个人负债与收入比率在合理范围内
D.明确申请人身份资料复印件与原件相符


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220、单项选择题  2009年下半年营销金穗白金卡活动是针对全行（）职务以上的干部？

A.副科级
B.科级
C.副处级
D.处级


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221、单项选择题  下列电子现金不支持的是（）。

A.指定账户圈存
B.脱机消费
C.明细查询
D.积分查询


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222、单项选择题  我行典藏版白金贷记卡账户以（）万积分抵扣主附卡次年年费，精粹版白金卡账户以（）万积分抵扣主附卡次年年费。

A.15；5
B.15；10
C.10；5
D.15；8


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223、单项选择题  第三方支付是指（）。

A.通过与银行的商业合作，以银行的支付结算功能为基础，向政府、企业和事业单位提供中立的、公正的面向其用户的个性化支付结算和增值服务。
B.一些和国内外各大银行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。
C.第三方在收付款人之间作为中介机构提供下列部分或全部货币资金转移服务，包括网络支付、预付卡的发行与受理、银行卡收单和中国人民银行确定的其他支付服务。
D.信用卡无卡支付业务。


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224、单项选择题  标准贷记卡金卡颜色为（）。

A.金色
B.白色
C.黑色
D.银色


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225、单项选择题  在我行有综合授信的申领单位，其单位卡的授信额度一般不得超过该单位统一授信额度的（）。

A.1%
B.2%
C.3%
D.4%


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226、单项选择题  以下不属于审批人审查工作的一般程序的是（）。

A.主体资格审查
B.支付能力审查
C.社会关系审查
D.基本要素审查


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227、单项选择题  以下对于贷记卡风险责任的明确不正确的是（）。

A.发卡行负责授信审批、风险监控
B.总行信用卡中心负责授信额度复核、授信额度调整、风险监控等
C.分行承担全部催收工作
D.总行信用卡中心承担部分贷款催收工作


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228、填空题  实施（），是应对当前不法分子利用POS机实施伪卡盗刷、移机套现等欺诈风险的重要手段。


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229、多项选择题  下列关于金穗如“易”卡叙述正确的是（）。

A.金穗如易卡属个人人民币贷记普卡，使用银联品牌。
B.金穗如易卡不可设附属卡。
C.金穗如易卡不免年费。
D.金穗如易卡以农业银行借记卡客户为主要发卡对象。


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230、单项选择题  申请个人卡时，如需提供担保材料，以下表述有误的是（）。

A.自然人保证担保的，提供保证担保人的有效身份证件复印件及收入证明材料。
B.单位保证担保的，提供保证单位人民银行分支机构核发的开户许可证、单位营业执照等法人证明文件或相应的法人授权书及相关资信材料。
C.质押担保的，提供质押凭证。
D.单位保证担保的，还必须提交单位的财务状况。


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231、单项选择题  中国银监会发布《商业银行信用卡业务监督管理办法》之前，基于各信用卡业务环节的风险管理以“通知”和“风险提示”的形式陆续发布了（）份规范性文件。

A.19
B.18
C.17
D.16


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232、判断题  借记卡子账户的理财业务可以在发卡行所在地任意营业机构办理。


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233、多项选择题  一个正式对外宣传的促销活动包括（）。

A.活动主题
B.活动时间
C.活动对象
D.活动内容、活动细则


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234、单项选择题  贷记卡资金清算按照（）的原则进行。

A.逐级滚动，两次清算
B.从上到下，逐级清算
C.一次清算
D.自上而下


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235、多项选择题  下列关于POS设备采购的描述错误的是（）。

A.收单行根据本行实际设备需求直接进行POS设备采购
B.收单行采购POS设备应与设备供应厂商签署设备购置合同
C.收单行主要根据设备到货数量履行设备付款程序
D.收单行应建立POS设备出入库登记制度并指定专人管理


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236、单项选择题  我行贷记卡外围系统中实现申请件扫描、录入及外包管理等功能的是（）。

A.贷记卡制卡业务处理系统
B.贷记卡客户资料申请采集系统
C.贷记卡增值服务业务系统（CESS）
D.信用卡数据平台


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237、单项选择题  我行客服积分兑换的传真专线号码是（）。

A.021－33605097
B.021—33605105
C.021—33605067
D.021—33605072


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238、多项选择题  下列关于贷记卡损坏换卡的说法，正确的是（）。

A.持卡人可凭原卡片和有效身份证件到营业机构柜面或致电信用卡客服中心办理换卡
B.在柜面办理时，不能提供原卡片的，须办理挂失手续
C.卡片必须由持卡人本人办理，不得委托他人代为办理
D.新卡须激活才能使用


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239、单项选择题  信用风险监控是指通过运用有效的（）体系等，持续、动态捕捉信贷资产组合层面、客户层面信用风险信息及关键指标等的异常变动，跟踪收集可能引发信用风险的各类风险信息及风险事件，并采取相应措施防范风险进一步扩大化。

A.监测方式和监测指标
B.监测方式和监测制度
C.监测方式和监测系统
D.监测方式和监测时间


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240、单项选择题  准贷记卡卡号的位数是（）

A.15位
B.16位
C.18位
D.19位


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241、单项选择题  （）金额必须小于或等于一次退单金额。

A.请款
B.例外协商
C.托收请款
D.再请款


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242、单项选择题  资料虚假指身份证件真实、有效，但资料全部与实际情况不符。具体资料不包括（）。

A.工作单位名称
B.军官证
C.住宅地址
D.住宅电话


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243、多项选择题  收单行对特约商户财务人员培训的主要内容有（）。

A.账务处理流程、差错处理方法和要求
B.清算制度和流程
C.交易单据的保管方式和保管时限要求
D.账户和交易信息保密的相关规定


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244、单项选择题  需要提交情况说明的请款金额是（）

A.1万以上
B.5万元以上
C.10万元以上
D.50万元以上


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245、单项选择题  下列环节，不属于贷记卡内部调查的是（）。

A.身份核查
B.征信调查
C.电话调查
D.选择性调查


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246、多项选择题  当持卡人不偿还因使用金穗准贷记卡而形成的债务时，（）。

A.以保证方式担保的，保证人须承担连带保证责任
B.以质押方式担保的，发卡行有权依法处置质押权利凭证
C.以抵押方式担保的，发卡行有权依法处置抵押物
D.以信用方式取得授信的，发卡行将对债务进行核销


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247、单项选择题  准贷记卡销户，证件类型、证件号码、密码相符的，销卡后（）即可办理销户

A.当日
B.次日
C.3天后
D.7天后


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248、单项选择题  金穗贷记卡紧急取现申请审批表中，受理网点需要填写的内容有（）

A.网点名称
B.网点编号
C.经办人
D.以上皆有


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249、单项选择题  以下哪项不是金穗白金卡申请人必须提供的材料？（）

A.身份证明复印件
B.本人亲笔签名的申请表
C.资信证明材料


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250、单项选择题  每笔原始交易只能进行（）贷记调整且贷记调整金额必须（）原始交易金额。

A.1次以上；小于或等于
B.1次；等于
C.1次；小于或等于
D.1次以上；小于


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251、单项选择题  下列不可以传递POS程序的渠道有（）。

A.专用U盘
B.内部网
C.外部邮箱
D.光盘


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252、多项选择题  数据库营销具有哪些特点（）。

A.同行竞争隐蔽化
B.沟通渠道多样化
C.营销成本最低
D.营销目标可预期


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253、单项选择题  准贷记卡发卡对象必须具备完全民事行为能力，下列关于自然人的民事行为能力说明，正确的是（）

A、自然人的民事行为能力始于出生，终止于死亡；
B、不满十周岁的未成年人是无民事行为能力人，必须完全依赖法定代理人代理其从事民事活动；
C、十周岁以上、未满十八周岁的未成年人，除非得到其法定代理人的同意，才可从事与其年龄、智力相适应的民事活动；
D、不满十八周岁的公民，不可能是完全民事行为能力人


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254、单项选择题  柜员在受理惠农信用卡业务时，下列做法正确的是（）。

A.为持卡人办理查询密码挂失
B.因票箱充足，柜员为未预约的持卡人办理了20万元大额取现业务
C.因驾照记载了客户身份证号码，柜员在受理业务时留存客户驾照复印件作为有效证件
D.柜员要求持卡人办好书面挂失3天后办理补卡业务


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255、多项选择题  发生拒付最常见的原因包括（）

A.持卡人争议
B.欺诈
C.处理错误
D.授权问题


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256、填空题  我行（）持卡人可享受免收彩照制作费.挂失手续费.账单补印费.工本费.紧急处理服务费.交易争议调单费.密码重置手续费等优惠。


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257、单项选择题  惠农信用卡的卡BIN是（）。

A.622820
B.622830
C.622841
D.622848


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258、单项选择题  柜台经办人员在办理贷记卡损坏换卡时，贷记卡原卡处理方式如下（）

A.交还持卡人
B.剪角后交还持卡人
C.原卡须收回，当场销毁
D.原卡须收回，当场剪角，再按规定集中销毁


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259、单项选择题  我行贷记卡外围系统中实现积分查询、消费、兑换、奖励及报表统计等业务功能的是（）。

A.贷记卡积分综合应用系统（CPIS）
B.贷记卡客户资料申请采集系统
C.国际卡网上支付验证系统
D.贷记卡彩信账单系统


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260、填空题  如果持卡人取现凭（）消费，就意味着刷卡消费时持卡人随意输入密码都能通过。


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261、单项选择题  不考虑减免年费和积分兑换年费的特殊情况，下列信用卡卡种年费最低的是（）。

A.金穗惠农卡
B.金穗标准贷记卡
C.金穗惠农信用卡
D.金穗尊然白金卡


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262、单项选择题  借记卡子账户的理财业务可以在（）办理。

A.发卡行所在地任意营业机构
B.一级分行任意机构
C.全国任意机构
D.一级分行指定机构


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263、多项选择题  商户收单业务风险管理机制主要包括（）。

A.岗位分离制度
B.收单业务风险核查、处置机制
C.收单业务风险报告制度
D.收单业务检查监督机制


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264、多项选择题  中国农业银行信用卡中心作为我行信用卡业务的主管部门，本着“规范管理、制度先行”的理念，制定了包括（）等在内的一系列规章制度，为我行信用卡业务的合规有序开展奠定了良好的基础，

A.基本制度
B.管理办法
C.操作规程
D.实施细则


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265、填空题  金穗准贷卡卡片损坏，持卡人可在（）损坏换卡业务。


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266、判断题  对于因诉讼、反洗钱等特殊需要，需内部打印准贷记卡持卡人对账单的，须由需求部门提出申请，卡中心在主管授权的条件下打印。


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267、单项选择题  请款确认业务文件中的请款报告由（）填写。

A.发卡行一级分行
B.发卡行发卡网点
C.代理行一级分行
D.代理行代理网点


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268、单项选择题  下列我行贷记卡业务中，（）是办理后可以进行撤销的。

A.消费分期
B.销户
C.约定还款绑定
D.卡片挂失


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269、多项选择题  我行贷记卡客服热线电话有哪些（）。

A.4006695599
B.021--61195599
C.8008195599
D.95599


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270、判断题  借记卡重写磁只能在发卡行辖内指定网点办理。


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271、单项选择题  下列不属于金穗惠农信用卡目标客户的是（）。

A.县域以下公务员
B.县域集贸市场中涉农产品流通的个私类客户
C.县域以上专业市场涉农产品流通的个私类客户
D.县域以下种养殖专业户


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272、单项选择题  网球白金卡持卡人全年免费网球畅打机会可达（）人次。

A.12
B.24
C.6
D.36


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273、判断题  个人借记卡挂失销卡的，如密码也同时挂失，须先做密码重置，再做挂失销卡。


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274、单项选择题  对于指纹认证系统，以下理解正确的是（）。

A.指纹认证系统是指对新客户指纹的识别系统
B.指纹认证系统是指对金库管理等关键岗位人员指纹的认证系统
C.指纹认证系统是指对一般业务客户指纹的识别系统
D.指纹系统是指采用指纹识别技术，对使用ABIS的柜员进行身份认证与管理的应用系统，通过对认证指纹与指纹数据库中已采集的指纹进行核对，完成柜员身份的验证


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275、填空题  对通过（）方式处理的预授权完成交易，其撤销交易采用联机方式完成。


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276、多项选择题  收入类证明材料包括哪些（）

A.银行出具的最近三个月代发工资记录
B.单位开具的收入证明
C.所得税扣缴凭证
D.公积金、养老保险、医疗保险、失业保险缴款证明等


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277、判断题  批量开卡卡片激活需持卡人凭本人有效身份证件、密码和卡片办理。


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278、单项选择题  我行贷记卡某持卡人在10月份的账单欠款为3000元，且全部都是消费构成，则本期账单的最低还款额为（）元。

A.3000
B.300
C.1500
D.1000


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279、单项选择题  使用标准贷记卡取现，以下说法错误的是（）。

A.使用标准贷记卡可以取现
B.使用标准贷记卡不可以取现
C.使用标准贷记卡可以在柜台取现
D.使用标准贷记卡可以在ATM取现


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280、判断题  强制扣划须凭有权部门签发的相关扣划通知书办理，强制扣划金额必须在冻结限额内。


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281、多项选择题  下列关于电子现金明细查询交易说法错误的有（）。

A.明细查询是指持卡人通过银联IC卡受理终端查询电子现金中交易明细记录信息的交易
B.明细查询交易必须联机进行
C.交易明细记录中的圈存交易记录为可选项
D.交易记录条数视收单机构的规定而定，但最少不得低于5条


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282、多项选择题  发卡行应科学、合理设置岗位，严格执行岗位制约分离规定，下列岗位中（）三个不相容岗位不得混岗。

A.营销岗
B.录入岗
C.调查岗
D.审批岗


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283、单项选择题  下面关于金穗温州商人卡叙述不正确的是（）。

A.金穗温州商人卡目标客户包括在外地经商、工作的温州户籍的人员。
B.金穗温州商人卡具有我行标准贷记卡提供的金融服务功能。
C.金穗温州商人贷记卡普卡账户最高初始授信额度为人民币5万元。
D.金穗温州商人卡持卡人享受金卡联盟服务。


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284、单项选择题  协议还款指持卡人到农业银行营业网点办理申请、更改贷记卡绑定还款的业务。还款方式为（）

A.全额还款
B.分期还款
C.余额还款
D.保证金还款


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285、单项选择题  柜台办理取款、转出交易时，代理行未成功/吐钞/消费，资金已清算，发卡行成功，错账调整方法是（）

A.代理行贷记调整
B.代理行请款
C.代理行重新存入或退款
D.发卡行补入账


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286、单项选择题  联机结算是指持卡人在商户先做联机预授权，消费后未做预授权结算，商户凭预授权单据到营业网点办理结算的业务，结算金额不超过预授权金额的（）。

A.115%
B.125%
C.135%
D.150%


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287、单项选择题  总行建立信用卡欺诈交易监控系统，制定和优化信用卡欺诈风险监控系统监控规则，通过建设和使用（）工具，实现对欺诈风险的主动识别和计量。

A.交易模型及统计分析
B.评分模型及统计分析
C.催收模型及统计分析
D.行为模型及统计分析


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288、单项选择题  客户层面信用风险监控操作要求不包括（）。

A.监测信用风险指标
B.客户风险信息查询
C.客户交易行为分析
D.电话调查、上门走访核实


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289、单项选择题  （）争议业务提交时无需提供相关支持文档。

A.再请款
B.二次退单
C.请款
D.贷记调整


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290、单项选择题  金穗贷记卡个人卡申领人的信用评分低于发卡银行最低要求的，可采取（）或质押担保方式申领个人卡。

A.保证
B.抵押
C.保理
D.无需任何措施


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291、填空题  我行给予客户（）调整额度的政策，客户可按用卡需要申请增加临时或永久额度，也可申请降低临时或永久额度。


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292、多项选择题  非面对面交易主要包括（）。

A.互联网欺诈
B.邮电购欺诈
C.虚假申请欺诈
D.欺诈转账


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293、单项选择题  以下哪项不是金穗如易卡申请人必须提供的资料？（）

A.身份证明文件
B.本人工作证明
C.本人亲笔签名的申请表
D.本人农行借记卡或准贷记卡相关材料


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294、单项选择题  金穗喜羊羊与灰太狼联名卡的卡面形象共有（）种。

A.3种
B.4种
C.5种
D.可根据动画片形象定制


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295、多项选择题  信用卡项目营销大致可以分为哪几个阶段（）。

A.启动名卡设计，包括联名卡卡面、属性、功能的设计
B.谈判联名卡服务
C.实施联名卡实施推广过程
D.跟进联名卡发行


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296、单项选择题  以下关于BMP系统说法错误的是（）。

A.BMP系统的主要功能是连接商户的MIS系统和银行的银行卡交易系统
B.BMP系统可利用商户现有硬件设备，为每台收银机配备专用的密码键盘
C.BMP系统可实现自动打折、实时抽奖、收银员积分、会员卡管理等服务
D.BMP系统无法实现报表及对账功能


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297、多项选择题  信用卡促销活动结束后，应对活动效果及时分析，并完成信用卡促销活动评价报告，评价报告一般包括哪些部分（）。

A.活动概述
B.活动效果分析
C.活动总结
D.客户反馈


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298、单项选择题  特约商户填好《银行卡手工类业务申请表》，通过业务主管签名并加盖公章后，就在几个工作日内将《申请表》提交收单行？（）

A.一个工作日
B.两个工作日
C.三个工作日
D.四个工作日


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299、单项选择题  分行按季度向上级行报送风险事项报告，一级分行信用卡中心应于每季度末（）个工作日内向总行信用卡中心汇总报送风险事项报告。

A.5
B.10
C.15
D.20


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300、多项选择题  收单系统包括（）。

A.商户管理系统
B.国际卡收单系统
C.网上对账单下载系统
D.收单服务系统


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