1、多项选择题 理财产品综合支持中系统预约情况查询提供四种查询方式，其中（）可以查询到客户预约产品（不限本网点）的情况。
A、按产品编号 B、按客户信息 C、按时间段 D、按产品编号+客户信息
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2、多项选择题 建行账户金获利挂单可接受投资者的买入和卖出委托。下列说法正确的是（）
A、选择买入时，提交条件为：当前买入价低于或等于挂单报价； B、选择买入时，提交条件为：当前买入价高于或等于挂单报价； C、选择卖出时，提交条件为：当前卖出价高于或等于挂单报价。 D、选择卖出时，提交条件为：当前卖出价低于或等于挂单报价。
3、单项选择题 以下哪种情况属于贷前检查的违规操作行为（）
A、违反授信审查规定，主观故意忽视重大风险隐患的； B、未回避关系人贷款审批流程的 C、未及时发起分类动态调整 D、在客户信用等级的评定和债务承受额的核定过程中存在主观故意或过失，高评信用等级、扩大风险承受额，误导后续授信审查及决策的；
4、单项选择题 个人助业贷款的利率可以执行的是（）
A、基准利率9折 B、基准利率8.5折 C、基准利率7折 D、不低于基准利率适当上浮
5、单项选择题 自助设备发生长款时，经清机对账后，如能确认客户交易金额及交易卡号的，（）
A.及时通知客户办理来网点办理差错投诉手续后，网点根据投诉将差错账务进行调整； B.可直接发起账务调整处理，网点将长款返还客户，跨一级分行和他行卡长款，报省分行营运管理部进行相关账务处理； C.可直接发起账务调整处理，将长款返回客户交易卡号，省内建行客户由网点主动发起调账，跨一级分行和他行卡长款，报省分行营运管理部进行相关账务处理； D.可直接发起账务调整处理，将长款返回客户交易卡号，省内建行客户由网点主动发起调账；
6、多项选择题 以下关于贵金属提取交易描述正确的是（）
A、客户可凭所持代保管收据在任一提金网点预约提金； B、指定块号代保管当日提金的，只能在出售网点提取； C、代保管提取需要提前预约，只支持一次部分提取； D、不指定块号代保管出售的提取时系统自动配号，不支持选号。
7、多项选择题 假设持卡人长期将自己的信用卡借给朋友使用，后发生欠款，该持卡人以消费非本人为理由拒绝偿还欠款，则下列哪项说法正确？（）
A.银行有权向持卡人催收 B.银行有权向持卡人的朋友催收 C.银行有权冻结持卡人的信用卡 D.银行有权向持卡人索赔违约金
8、单项选择题 下列理财产品中具有“自动签约理财”功能的是（）。
A、天天大丰收 B、周周大丰收 B、利得盈 D、乾元-日新（鑫）月异（溢）
9、判断题 自助设备外部严禁张贴纸质公告，银行信息须在自助设备屏幕内提示，同时告知客户所有张贴的纸质告示均非银行行为.
10、多项选择题 信阳分行服务整肃专项治理“仪容仪表”项目中，营业期间网点人员存在以下（）问题将扣减责任人及网点负责人考核绩效工资.
A.营业时间内未按规定着装（孕妇除外） B.未佩戴工号牌 C.刘海过眉、长发未盘起、佩戴耳环和手镯等夸张饰品 D.离柜未放置“暂停服务”牌
11、单项选择题 AUM连续6个月中有1个月当月日均值在（），且连续6个月中任1个月当月日均值均未达到1000万元（含）以上的个人客户，为财富管理达标客户，简称为财富管理客户。
A、300万元（含）—500万元（不含） B、100万元（含）—300万元（不含） C、500万元（含）—1000万元（不含） D、300万元（含）—1000万元（不含）
12、单项选择题 追加购买时必须到（），由银行收回客户的原协议书，将原协议取消并做追加协议的附件。查询原协议状态显示为“追加取消”。
A、二级分行任一网点 B、原协议签订网点 C、一级分行任一网点 D、跨一级分行任一网点
13、判断题 手机银行普通客户是指通过建设银行网站、网上银行或手机开通手机银行，客户身份和账户信息没有经过网点或移动签约POS验证的客户。
14、多项选择题 “增值税发票存在明显问题或不符合逻辑关系”包含（）
A、增值税发票8位流水号与密码区流水号不符 B、多张发票密码区内容均相同 C、增值税发票日期晚于贴现日期 D、增值税发票要素不全
15、单项选择题 产品销售统计报表统计数据没有包含（）。
A.基金（认购、申购、赎回） B.储蓄国债（认购） C.账户金：买入、卖出 D.网银盾销售
16、多项选择题 《营业机构负责人十个严禁》规定，严禁用个人账户为客户（）资金；
A、转借 B、划转 C、过渡 D、归集
17、判断题 对于客户在网点办理涉及收费的业务，除了按照省行统一要求在网点公示收费事项外，必须在办理业务前事先告知，在收费前提醒客户，征得客户同意后方可办理.
18、判断题 信用卡购车分期客户可提前还款，且已向建行支付的持卡人手续费可退回.
19、多项选择题 龙卡通按所属银行卡组织的不同分为（）。
A、银联卡 B、VISA卡 C、借记卡 D、MasterCard卡
20、单项选择题 客户用结算通卡往建行的对公账户上汇款免费吗？（）
A.免费 B.不免费 C.套餐中免费 D.优费期套餐内免费
21、单项选择题 当我行信用卡持卡人刷卡消费后，单笔消费超过（）元，可收到我行发送的大额消费提醒短信。
A.300元 B.500元 C.800元 D.1000元
22、单项选择题 对直接移入财富卡、私人银行卡的定期存款，应归入该定期存款（）的存款户内核算。
A、原所属网点 B、发卡机构 C、移入机构 D、财富中心
23、多项选择题 信阳分行服务整肃专项治理“员工在岗”项目中，营业期间网点人员存在以下（）问题将扣减责任人及网点负责人考核绩效工资.
A.营业期间大堂经理未100%在岗 B.个人业务顾问超过10分钟未在岗 C.保险公司人员驻点营销等现象 D.保安超过15分钟未在岗
24、单项选择题 理财产品销售将综合使用个人客户风险评估问卷得出的（）和风险承受能力的预评估结果。
A、客户类型结果 B、客户类别 C、产品风险等级 D、客户风险偏好
25、多项选择题 手机银行“非签约客户”不可以办理以下哪些手机银行信用卡业务功能？（）
A.申请信用卡（通过手机网站） B.积分查询 C.为他人信用卡还款 D.账单查询 E.设置约定账户
26、判断题 手机到手机转账功能，转账时无需知道收款方的银行账号，只需输入收款方手机号码和转账金额即可轻松实现建设银行同城和异地账户之间的转账，是建设银行手机银行独有的功能。
27、单项选择题 目前中国民间积累的黄金也已超过（）吨。
A.1000吨 B.2000吨 C.3000吨 D.4000吨
28、填空题 我行代理的保险产品中，有些险种可附加医疗保险，每年缴一定的费用可得到相应的医疗赔偿，这些费用是否返还（）。
29、判断题 目前我行的钻石白金卡也可以享受龙卡汽车卡的相关权益。
30、判断题 股票和债券是直接投资工具，筹集的资金主要投向实业，而基金是间接投资工具，所筹集的资金主要投向有价证券等金融工具.
31、单项选择题 客户在柜台支取人民币溢缴款，系统提示需申请人工授权时，经办人员应（）。
A、致电信用卡客户服务热线400-820-0588申请授权 B、致电信用卡员工服务专线400-820-1088申请授权 C、致电95533申请授权 D、致电95533，接通后按“#888”进入授权专用语音通道申请授权
32、单项选择题 不属于PBCS系统辅助工具的功能是（）。
A.人行身份证核查 B.理财工具 C.产品适合度问卷 D.快速规划
33、多项选择题 目前，我行个人住房贷款采取的偿还方式有（）。
A.等额累进还款法 B.等额本息还款法 C.等额本金还款法 D.等本等息还款法
34、多项选择题 个人存款挂失业务按挂失的形式分为（）。
A、凭证挂失 B、临时挂失 C、正式挂失 D、密码挂失 E、印鉴挂失
35、单项选择题 当客户使用登录密码超过（）天而没做修改时，网上银行系统会提示客户更改登录密码。
A、60； B、90； C、180； D、360
36、判断题 贵金属是非信用资产，是对抗信用资产风险的重要工具.
37、单项选择题 安全校验码用于开卡或网上支付等特殊交易时进行身份验证，它指的是（）
A.卡片背面签名栏上的4位数字 B.卡片背面签名栏后的3位数字 C.卡片正面卡号后4位数字 D.卡片正面有效期
38、单项选择题 当客户删除其名下所有的网银登记帐户后，下列说法是正确的是（）。
A、系统提示请重新追加帐户 B、系统将自动注销该客户的网上银行服务 C、系统提示请到柜台销户 D、系统提示不能删除所有登记帐户
39、判断题 通过手机银行办理转账汇款时选了短信通知，目前短信通知建行是不收费的。
40、单项选择题 重要物品系统人员管理分为（）
A、二级 B、三级 C、四级 D、五级
41、多项选择题 持卡人使用“交互式短信服务”，以手机编辑“114”发送至“95533”，可办理哪些业务？（）
A.信用卡查询 B.信用卡还款 C.申办新卡 D.礼品兑换
42、单项选择题 营业网点应保证大堂经理（）在岗。
A.50% B.60% C.80% D.100%
43、多项选择题 《营业机构员工十个严禁》规定，严禁代客保管密码、印章、（）网银认证工具、票据、印鉴等；
A、存折 B、存单 C、借记卡 D、身份证件
44、单项选择题 对于因联网核查系统繁忙或故障，使用二代身份证鉴别仪核查的，正确做法是（）。
A、可以拒绝为客户办理业务 B、不使用二代身份证鉴别仪直接办理 C、应由核查人在交易凭证背面注明“客户证件真实有效，核查人×××” D、待核查系统正常后再办理开户业务
45、单项选择题 财富卡、私人银行卡因受理及结算等原因发生账户透支的，自记账日起按我行规定的利率（）计收。
A、单利 B、复利 C、不计息 D、上浮10%
46、单项选择题 网点全部A级柜员配备比例不得超过该网点全部柜员的（）。
A、20% B、25% C、30% D、40%
47、单项选择题 销售人员在销售产品前应对客户进行风险承受能力评估，（）.
A.核心系统销售时不提示让做风险评估 B.只能在PBCS系统中做风险评估 C.只能由个人业务顾问做风险评估 D.只有根据评估结果来营销适合的产品和服务
48、多项选择题 代发工资批量发卡（折）的要求是（）
A、委托单位提供的发卡清单可作为发卡依据，个人姓名及有效身份证件号码由委托单位统一提供和确认。 B、同时应出示单位负责人授权委托书、授权经办人及被代理人的有效身份证件。 C、委托单位提供的发卡清单可作为发卡依据，无须提供其它证明文件。 D、可以办理卡折并用业务。
49、多项选择题 手机银行的开通方式有哪几种？（）
A、使用手机自助注册成为手机银行客户 B、持有效身份证件和账户凭证到建行网点签约，成为手机银行签约客户 C、在建设银行网站www.ccB.com注册开通手机银行 D、如果已经是网上银行客户，可登录网上银行通过渠道互动功能开通手机银行服务
50、多项选择题 世界旅行卡为持卡人提供（）等特色权益和服务。
A.便捷的商旅服务 B.丰厚的旅行基金 C.尊贵的白金礼遇 D.双重的积分回馈 E.精选特惠商户
51、单项选择题 按照结算通套餐服务收费标准，如果客户的套餐使用时间为1个月，按照目前的收费标准（为100≤笔数＜1000，200元/100笔），如客户交易笔数为850笔，则我行应收取（）元手续费。
A、1500元 B、2000元 C、1000元 D、1800元
52、单项选择题 枪柜钥匙必须专人保管随身携带，凡任意丢放、私自移交的，对责任人处以（）元以上罚款。
A、200 B、300 C、500 D、1000
53、单项选择题 个人业务顾问领取重要空白凭证在（）。
A.CCBS系统领取，CCBS系统确认 B.CCBS系统领取，PBCS系统确认 C.PBCS系统领取，PBCS系统确认 D.PBCS系统领取，CCBS系统确认
54、单项选择题 个人业务顾问在PBCS系统中能够经办的业务为（）
A.转岗转授权 B.销售推荐台账管理 C.网点柜员管理 D.银保通、信用卡账务交易和产品销售
55、单项选择题 异地外币通存业务费率（）
A、按交易金额的1.0%，最低50元，最高300元。 B、按交易金额的0.5%，最低50元，最高300元。 C、按交易金额的1.0%，最低50元，最高100元。 D、按交易金额的0.5%，最低50元，最高100元。
56、多项选择题 持卡人可以通过（）等渠道申请办理账单分期。
A.建行网站 B.短信 C.手机银行 D.信用卡服务热线 E.对账单回邮
57、多项选择题 同一财富卡、私人银行卡账户在（）等渠道连续三次错误输入卡交易密码，发卡机构将立即对该卡进行锁定。
A、网点 B、自助设备 C、POS D、网上银行
58、多项选择题 以下哪些是短信银行的开通方式（）
A.柜面开通 B.95533开通 C.互联网网站开通 D.手机银行开通
59、多项选择题 个人业务顾问标准化流程八步法（）
A.精挖潜、揭风险 B.熟练办、礼貌别 C.站相迎、笑相问 D.双手接、热情待
60、多项选择题 季度谈话网点经理需使用的参考资料（）
A.记分卡 B.精神卡记录 C.即时指导的记录 D.投诉记录
61、多项选择题 关于结算通卡的交易资金托管、付款方设定描述正确的为（）
A、托管金额没有上下限限制，手续费最底3元上不封顶。 B、设定申请必须由付款方发起。 C、设定申请可以由付款方发起，也可以由收款方设定。 D、设定时录入的证件类型，证件号码，是交易发起人的证件类型和号码。 E、交易资金托管可设定有效期，设定确认后，如果有效期到期后付款方没有做任何操作，则托管资金自动转入收款方账户。
62、单项选择题 风险评估问卷系统有效期为（）.
A、1年 B、2年 C、3年 D、5年
63、填空题 循环信用是一种按（）计算的（）额、无（）贷款。
64、多项选择题 龙卡通发卡时，发卡行应要求申领人完整、真实地填写龙卡通发卡资料信息，内容应包含客户的（）
A、住所地或者工作单位地址 B、性别 C、国籍 D、职业
65、判断题 当网点大堂经理发现销售机会，或者需要长时间向客户解答的，要及时将客户移交给个人业务顾问。
66、单项选择题 个人客户风险评估结果有效期为（），有效期内除客户主动要求重新评估外，在客户的金融资产发生较大变化等情况下应提醒客户重新进行风险评估。
A、三个月 B、半年 C、一年 D、两年
67、多项选择题 （）是证明借款人具备主体资格的身份证件。
A.身份证 B.工作证 C.户口簿 D.军官证
68、多项选择题 大堂经理在等候区能够进行的工作有（）
A.问候客户 B.引导分流 C.发现销售机会 D.销售推荐
69、问答题 我行芭比美丽信用卡有哪些特色权益？
70、单项选择题 建行理财卡可进行多币种核算，一客户建行理财卡卡内存入的有美元、欧元、港币、人民币，客户在香港通过贴有VISA、MASTERCARD等国际组织的自动取款机上取现时，以（）记账。
A、美元 B、欧元 C、港币 D、人民币
71、判断题 商场POS分期退货时，经办行审核商户提交的分期退款单资料无误后，加盖业务公章传递至省分行信用卡中心即可，由信用卡中心进行后续处理.
72、多项选择题 由他人代账户所有人办理业务时，柜员应注意哪些事项？（）
A、规章制度禁止他人代办的业务，应注意解释，不予办理。 B、可以代办的业务，应要求代办人提交代办人和账户所有人的身份证件，认真审核提交的身份证件的真实性，并详细审核代办人与其身份证件是否相符，账户所有人身份证件与其账户户名是否相符。 C、代办人应在凭条的签名处签写账户所有人和代办人的姓名，柜员应审核其签名是否与提交的身份证件相符并进行登记。 D、规章制度禁止他人代办的业务，直接拒绝办理。
73、多项选择题 一体化签约中柜员在修改客户信息流程中能修改的信息包括（）内容。
A、修改手机号码 B、修改全渠道日累计限额 C、重置登录密码 D、修改交易限额
74、单项选择题 关于登陆我行互联网网站时，不正确的说法是（）
A、设置由数字构成的不易被破译的开机密码 B、下载安装较新的浏览器安全程序或补丁 C、不用安装个人防火墙，提高上网速度 D、建议客户将计算机中的hosts文件修改为只读
75、判断题 存放在USBkey中的个人网银证书不能导出。
76、多项选择题 可用于开立基金账户的证件有（）。
A、居民身份证 B、外籍护照 C、士兵证 D、军官证 E、港澳台通行证
77、多项选择题 关于代收代付系统撤销交易，正确的描述为（）
A、应委托单位要求，对于未上送CCBS系统或上送CCBS系统后未跑批的批量代收代付业务数据，可由营业网点或集中处理点操作员申请，经业务主管授权后撤销业务。 B、应委托单位要求，对于未上送CCBS系统或上送CCBS系统后未跑批的批量代收代付业务数据，可由营业网点或集中处理点操作员直接撤销。 C、CCBS系统已开始跑批的，不能做撤销处理。 D、业务撤消成功后，应及时将交易资料退还给委托单位。
78、多项选择题 个人助业贷款不得用于（）用途。
A、生产和从事国家明令禁止的产品和行业 B、从事股本权益性投资，以贷款作为注册资金、注册验资或增资扩股 C、购买股票、基金、理财产品、金融衍生产品、彩票、贵金属交易等 D、购买用于扩大生产经营用商铺
79、多项选择题 龙卡汽车卡的年费和权益政策描述正确的有（）
A.年费200元/卡（附属卡100元/卡） B.年费一律不得减免 C.不缴纳年费不得享受汽车卡的基本权益 D.消费必须满足条件才能够享受洗车服务
80、多项选择题 省行服务检查新标准中要求：网点营业期间，个人业务顾问必需有人在岗。扣分标准是（）
A.周六、周日可以不在岗 B.10分钟以内无人的不扣分 C.10-15分钟之间无人的扣5分 D.15分钟以上无人的扣15分
81、单项选择题 CRS存取一体机单次存款为多少张钞票（）
A.50 B.100 C.150 D.200
82、多项选择题 贷款偿还能力证明材料，可为借款人（）等。
A、个人收入水平及拥有资产的证明材料 B、所经营企业的完税证明 C、结算账户流水 D、用水用电情况
83、多项选择题 信用卡客户的一般POS分期额度，使用范围包括（）
A.商场分期 B.购车分期 C.安居分期 D.车险分期
84、多项选择题 营业网点根据代收代付业务需要设置（）
A、资料受理岗 B、操作员岗 C、系统管理岗 D、业务主管岗
85、问答题 建行自助设备是否支持理财卡交易？
86、判断题 经常通过柜面向外地进行汇款的客户推荐使用我行的手机银行，手续费可享受5折优惠。
87、单项选择题 下列（）不能进行信用卡缴费。
A、柜台CCBS系统 B、自助设备 C、网上银行 D、手机银行
88、问答题 客户在我行网点办理信用卡存款后，又要当天提取存入的资金，该如何处理？
89、单项选择题 （）可结算通卡销户。
A.提出申请45天之后办理 B.提出申请当日办理 C.提出申请七日内办理 D.提出申请24小时后办理
90、单项选择题 汽车卡权益里面的积分加倍换油是指（）
A.汽车卡的刷卡消费可以刷一元积两分 B.汽车卡的积分可以比普通信用卡换取多一倍的积分礼品 C.汽车卡的积分可以换油，分为两段折算加油费，5万分以内按照2‰比例兑换加油费；5万分以上（不含5万分）部分可以按照4‰比例兑换加油费 D.汽车卡的积分可以换油，统一按照4‰比例兑换加油费。比普通信用卡多出一倍
91、单项选择题 周周大丰收每7日为一个运作周期，（）每周二为该运作周期的投资资金收益计算起始日，每个运作周期结束后的次日，即（）为该运作周期的赎回资金返还日。
A、即每周二至次周一，下周二 B、即每周二至次周二，下周二 C、即每周二至次周一，下周一 D、即每周二至次周二，下周一
92、多项选择题 以下哪些是短信银行的服务功能？（）
A.个人账户服务 B.信用卡服务 C.个人贷款通知 D金融投资类信息查询
93、单项选择题 个人网银USBKEY签约客户在办理转账业务时不会输入密码是（）。
A、账户密码 B、交易密码 C、登录密码 D、USBKEY密码
94、单项选择题 不认真执行值班守库制度，守库人员擅离守库室、随意脱岗、空岗的，对责任人给予相应的行政处分，并处以（）元以上罚款。
95、多项选择题 系统优化以后，新增了贵金属VIP价差维护功能（1271）由分行针对拟实施优惠策略的产品类别，对优质客户按（）分档设置客户优惠。
A、银卡 B、金卡 C、白金卡 D、钻石级
96、单项选择题 客户要赴法国旅游，为了节省货币转换费用，首选办理的龙卡信用卡产品是（）
A.世界旅行卡 B.香港旅游卡 C.欧洲旅行信用卡 D.国航龙卡
97、判断题 建设银行可以为您可代保管服务，并可黄金价格查询和服务咨询等服务。“建行金”投资金条还可以办理代保管回购业务.
98、多项选择题 亲情账户联名人可以在（）上修改本人保管的密码。
A、柜面 B、自助渠道 C、电话银行 D、网上银行
99、单项选择题 上门服务协议要素填写不包括哪些内容（）
A、单位名称 B、开户金融机构及账号 C、联系电话 D、组织机构代码证号码
100、多项选择题 财富卡、私人银行卡可与持卡人其他账户建立关联关系，（）等账户可作为关联账户。
A、定期一本通存折 B、活期一本通存折 C、准贷记卡 D、龙卡通
101、单项选择题 龙卡信用卡的境内交易以（）结算。
A、人民币 B、港币 C、美元 D、欧元
102、单项选择题 网点柜员主管主要任务是执行网点（）授权及管理柜面交易。
A、B级柜员 B、A级柜员 C、现金柜员 D、制度授权
103、单项选择题 自助设备管理员正常情况下（）更改一次保险柜密码，初次启用、人员更换或发生泄密等特殊情况时，必须立即更换密码。
A、每月 B、每季 C、每半年 D、每一年
104、多项选择题 证券卡挂失业务包括（）。
A、证券卡密码挂失 B、证券卡书面挂失 C、证券卡双挂 D、解挂业务
105、单项选择题 个人银行业务挂失申请书和挂失登记簿的保管期限为（）。
A、10年 B、15年 C、永久 D、20年
106、单项选择题 目前风险评估问卷在系统中，以下定义错误的是（）
A.评估问卷有效期一年 B.有效起始日期从2010年8月14日算起 C.系统保留最新评估记录 D.2010年8月14日之前的评估在销售理财产品时会提示做评估 E.如果2010年8月14日之前作过评估，在销售理财产品时系统不再提示
107、单项选择题 我行在销售实物黄金时，可向（）提供选号服务。
A、普通客户 B、大额购买客户 C、VIP客户 D、已购买基金产品的客户
108、判断题 个人助业贷款是指中国建设银行河南省分行向个人发放的用于满足其生产经营资金需求的人民币贷款。
109、判断题 外部金融机构（如证券公司）人员经批准可驻点的，可以在厅内随意走动，可以临时履行大堂经理职责；但需佩戴所属公司标识和规范着装，坚持使用普通话。
110、判断题 投资账户贵金属有风险有：贵金属价格面临各种政治、经济、市场甚至心理预期和各类突发事件影响，可能发生剧烈波动.
111、多项选择题 我行签约的间联商户受理本行信用卡手工方式退货时，应使用CCBS系统（）交易处理，交易金额输入负数。
A、5130来单录入 B、5131总计单录入 C、5132签购单录入 D、5133POS销号
112、单项选择题 以下不属于“六个严禁”内容的是（）。
A、严禁各级管理人员查库流于形式 B、严禁柜员办理本人业务 C、严禁各级授权人员只授权不审核不尽责 D、严禁出具虚假个人存款证明
113、单项选择题 PBCS系统的认证方式有（）
A.只有指纹 B.只有密码 C.指纹和密码 D.指纹加密码
114、多项选择题 代客签约是指（）
A、不核查客户真实身份签约 B、冒用客户身份办理电子银行签约 C、申请电子银行未经客户本人签字同意，办理电子银行签约 D、Ｅ路同行签约
115、判断题 移动POS操作员由业务经办人员担当，工作职责是利用移动POS进行龙卡通开卡和电子渠道签约。
116、单项选择题 以下不属于系统中“客户信息维护”功能的内容是指（）
A.重要客户信息维护 B.错挂账号调整客户信息 C.对私客户等级维护 D.修改和验证密码
117、多项选择题 关于结算通套餐服务自动展期描述正确的为（）
A、客户签约套餐后可选择是否对套餐进行自动展期设置。 B、选择自动展期设置且套餐到期后，系统自动对套餐延期，并扣收相应的套餐费用。 C、只能对时间段最晚的套餐设定自动展期。 D、客户可对自动展期标志进行维护，不需要套餐展期时可将自动展期标志修改为否。
118、单项选择题 专项分期交易实现的交易额与手续费的分配比例为：分期客户推荐行占（），经办行即分期商户签约行占（）。
A.50%、50% B.90%、10% C.70%、30% D.80%、20%
119、单项选择题 假设持卡人账单日为17日，5月17日账单结出，仅消费了300元，5月20日再次消费200元，6月1日取现100元，若要在6月10日还清取现本金，至少应存入多少钱？（）
A.100.5元 B.102.5元 C.402.5元 D.602.5元
120、多项选择题 个人业务顾问需要在必要时担当（），并具备大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。
A.客户经理 B.第一大堂经理 C.第二大堂经理 D.网点经理
121、多项选择题 以下什么交易或账务不能办理账单分期？（）
A.年费 B.分期手续费 C.分期交易本金 D.取现
122、单项选择题 人民币单位银行结算账户管理中，开销户经办人员变更未在开销户登记簿交接登记，每发现一笔扣减相关责任人绩效收入（）
A、2000元 B、1500元 C、1000元 D、500元
123、多项选择题 柜员收付现金发现长、短款，营业终了查无结果按规定挂账，内部帐号是（）。
A、163010000001其他应收款——柜员短款户 B、163011000001其他应收款——柜员短款户 C、273010000001其他应付款——柜员长款户 D、273011000001其他应付款——柜员长款户
124、单项选择题 对系统指令发生的吞卡，要认真登记《中国建设银行自助设备吞卡登记簿》并及时剪角；自助设备吞卡保管期限为吞卡后次日起的（）个工作日。
A、1 B、2 C、3 D、4
125、单项选择题 网点经理（）以上的时间担任大堂经理角色。
A.30% B.40% C.50% D.60%
126、多项选择题 建设银行个人助业贷款的贷款对象主要为（）。
A、无经营实体的个人中高端客户 B、从事合法生产经营的个人独资企业出资人、个体工商户 C、有限责任公司股份有限公司的控股股东或实际控制人 D、个人合伙企业合伙人
127、多项选择题 营业网点操作员应及时将批量代收代付加密电子数据导入系统，根据系统返显的加密数据信息与汇总清单上的（）等进行核对，核对相符的确认导入。
A、单位信息 B、总金额 C、总笔数 D、账户状态
128、单项选择题 投资人提前兑取储蓄国债（电子式），应按财政部文件规定支付兑取本金的（）手续费，手续费将从兑付资金中扣除。
A、1‰ B、2‰ C、1% D、2%
129、多项选择题 移动客户登陆手机银行有哪几种方式？（）
A、编辑短信“9999”或“CCB”发送到95533，通过回复短信链接到建行手机银行 B、在手机上网地址栏中输入网址：wap.ccB.com进入建行手机WAP网站，通过手机银行链接登录手机银行C、成功登录手机银行后设置书签，方便下次登陆 D、移动用户选择进入“MO新生活”手机钱包”“建设银行”栏目进入手机银行
130、问答题 客户通过网络申请我行信用卡后，网点应该在哪个系统进行面签操作？系统操作完毕，需要提交哪些申请材料？
131、单项选择题 当结算通收款方付费标识与一次性收款方付费标识发生冲突时，系统首先检测（）标识，以此标识为准进行收费。
A.一次性收款方付费 B.收款方付费 C.其他
132、单项选择题 营业机构发生的自助设备长款，对于无法确认卡号（账号）的启动“（）”交易。
A、0020-1自助设备现金长短款挂账 B、0020-2自助设备现金长短款挂账 C、0020-3自助设备现金长短款挂账 D、0020-4自助设备现金长短款挂账
133、多项选择题 批量代收代付资料受理岗负责受理审核（）
A、委托单位提交的业务资料 B、负责审核资料真实性、合法性和完整性 C、格式是否符合业务要求 D、负责与委托单位办理资料交接手续
134、单项选择题 结算通卡转账交易码为（）
A、5106交易 B、5306交易 C、5107交易 D、2566交易
135、单项选择题 登录建行手机银行时，用（）登录。
A、姓名 B、手机号码 C、证件号码 D、账号
136、单项选择题 对私普通柜员尾箱重要单证日终库存在省分行统一限额之内（）份的，其尾箱可执行单人封箱上单锁，超出省分行规定限额的，其尾箱单证仍执行双人清点、双人封箱、上双锁。
A、10（含） B、10（不含） C、15（含） D、15（不含）
137、多项选择题 下列商户中不适用扣率封顶的商户是（）.
A.汽车销售 B.房地产销售 C.大型家电卖场 D.保险公司
138、多项选择题 以下那些凭证可作为购房首付款证明材料？（）
A.发票 B.收据 C.银行进账单 D.现金缴款单
139、多项选择题 大堂经理八步法中“热情答”是指（）
A.客户提出的问题回答准确、全面 B.发现客户有疑问时，应主动热情进行帮助 C.回答问题要简洁易懂，不能使用听不懂的专业术语 D.热情受理，不推诿，声音清晰，耐心为客户解答问题
140、单项选择题 如果用车产作为财力证明申请标准白金信用卡，要求满足的车产净车价为（）元。
A.25 B.20万 C.15万 D.10万
141、多项选择题 与合作机构有关的风险包括（）。
A.不按权限审批贷款，使得个人贷款超授权发放 B.开发商不具备房地产开发的主体资格 C.开发项目五证虚假或不全 D.使用的合作协议文本不合格，条款不完善
142、问答题 执行运钞任务的押运小组，在营业网点进行装卸钱箱作业时，如遭遇犯罪分子抢夺，押运小组应如何应对？
143、单项选择题 客户可通过网点、网上银行、电话银行等渠道购买实金，通过非提金网点、网上银行、电话银行购买的须同时办理（）。
A、实金提取 B、实金回购 C、代保管 D、代保管回购
144、问答题 信用卡收入构成主要有哪两类，具体由哪些部分构成（至少写出6个构成部分名称）.
145、多项选择题 客户预约利得盈产品时须告知网点（）。
A、身份证号 B、理财帐号 C、姓名 D、预约金额
146、单项选择题 客户可通过（）修改个人网银短信验证服务对应手机号码。
A、网上银行 B、95533 C、短信 D、网点柜台
147、单项选择题 结算通卡关联账户维护交易为（）
A、2561交易 B、2563交易 C、2565交易 D、2566交易
148、判断题 如果客户签了一个1年的套餐，到期前不能提前终止。
149、单项选择题 个人账户金交易时间原则上为（）
A、周一早7：00至周六早4：00 B、周一至周五每日9：00至15：30 C、周一早7：00至周日早0：00 D、周一早0：00至周日早0：00
150、多项选择题 根据《中国银监会关于进一步规范银信合作有关事项的通知》（银监发[2009]111号）第六条，符合（）之一的，为高资产净值客户.
A、单笔投资最低金额不少于100万元人民币的自然人 B、个人或家庭金融资产总计在其认购时超过100万元人民币，且能提供相关财产证明的自然人 C、个人收入在最近三年内每年收入超过10万元人民币或者夫妻双方合计收入在最近三年内每年收入超过20万元人民币，且能提供相关财产证明的自然人 D、个人收入在最近三年内每年收入超过20万元人民币或者夫妻双方合计收入在最近三年内每年收入超过30万元人民币，且能提供相关财产证明的自然人
151、单项选择题 网点经理在PBCS系统中，那项业务是其不能办理的（）。
A.网点各类统计报表 B.客户识别与销售引导 C.财富产品销售 D.销售推荐台账管理
152、多项选择题 借款人申请个人业助贷款应向贷款行提交以下哪些材料？（）
A、合法的身份证件 B、借款人偿还能力证明材料 C、用途证明材料 D、借款人获得质押、抵押贷款额度所需的担保物清单及权属证明文件
153、判断题
对个人助业贷款借款人信用调查中发现借款人存在如下银行贷款信息记录：利息连续３期（含）或累计6期（含）以上，无论何种原因均不能对客户进行贷款。
154、单项选择题 中国保监会规定保险公司应至少将分红险业务当年度可分配盈余的分配给客户（）
A.30% B.50% C.70% D.100%
155、多项选择题 交易资金托管的双方必须都使用结算通卡，该业务可以在（）
A.网上银行办理 B.高柜办理 C.低柜办理 D.手机银行办理
156、单项选择题 贷款审批人员自收到贷款材料至出具审批结论的时间，采取单人审批、双人审批方式，原则上不超过（）个工作日；采取会议审批、会签审批方式，原则上不超过（）个工作日。
A.2，5 B.2，3 C.3，5
157、判断题 自助设备的设备编号在设备搬迁时根据需要可进行调整变更。
158、判断题 E路同行业务目前暂未实现企业网银客户的帐户签约功能。
159、判断题 客户信用卡内有溢缴款人民币5000元，该客户可在ATM将此笔款项一次取出.
160、单项选择题 抵押人为法人的，仅限于借款人所经营企业。以借款人本人所经营企业名下资产抵押的，借款人所经营企业经营年限在（）年以上（含）。
A、1 B、2 C、3 D、5
161、多项选择题 购买“建行财富”产品每个客户每个产品在（）网点只能有（）有效的产品记录。
A、一个 B、任意 C、一条 D、多条
162、单项选择题 抵押类个人助业贷款不循环支用方式的最长期限为（）年。
A、2年 B、3年 C、5年 D、10年
163、单项选择题 结算通卡有效期为（）年，过期即失效，但结算通卡账户下尚未结清的债权债务仍然有效。
164、单项选择题 周周大丰收投资者在产品资金清算日当日提交的申购和赎回申请将在（）生效，遇节假日顺延至（）。
A、当日，下一个资金清算日 B、下一个资金清算日，下一个资金清算日 C、当日，当日 D、次日，下一资金清算日
165、多项选择题 下列商户中适用5%-8%之间扣率的包括（）.
A.大型超市 B.加油站 C.大型家电卖场 D.大型百货商场
166、多项选择题 系统指令吞卡是指卡片涉及（）等情况，由系统自动发出吞卡指令，自助设备进行吞卡操作。
A、需要被没收 B、有作弊嫌疑 C、挂失卡 D、被窃卡
167、问答题 网点收到未自动入账的信用卡外汇退款资金报文后应如何操作？
168、单项选择题 我行个人理财产品均在同一个系统销售，该系统的名称叫（）。
A、证券业务系统 B、高端客户管理系统 C、理财产品综合支持系统 D、OCRM系统
169、多项选择题 结算通关联账户新增账户包括以下（）账户。
A、活期账户 B、银行卡 C、定期 D、理财卡
170、单项选择题 在执行押运送款任务时，运钞车到达营业单位后，出现无人或单人接送款的，发现一次，对单位责任人各处以（）元以上罚款。
171、单项选择题 客户办理产品认购预约后，只能到（）办理理财产品的预约变更和取消。
A、二级分行任一网点 B、原预约网点 C、一级分行任一网点 D、跨一级分行任一网点
172、单项选择题 柜面办理的单笔速汇通业务的收费上限为（）
A.30 B.50 C.100 D.200
173、单项选择题 客户在建设银行开立账户贵金属账户后，可以按照建设银行提供的（），在规定的交易时间内对账户中的贵金属份额进行买卖。客户的账户贵金属份额仅在账户中记录，不提取实物，且不同类别账户贵金属份额不得串用。
A.报价 B.买卖双边报价 C.单边报价 D.挂价
174、判断题 指数基金通常采取积极主动的投资策略.
175、判断题 目前，建设银行对所有实物黄金均可进行代保管（费用暂免）.
176、单项选择题 出具个人存款证明金额在人民币（）以下，由营业网点负责人直接签发。
A、10万元 B、20万元 C、50万元（含） D、50万元（不含）
177、多项选择题 结算通卡的收费模式有（）方式。
A.包收收费方式 B.包付收费方式 C.包收付收费方式 D.套餐收费方式
178、判断题 大学生属于我行的潜在客户，即使不会一时产生最大的贡献度，但必将有利于电子银行今后的发展壮大。
179、单项选择题 个人再交易住房贷款，被抵押的住房房龄加贷款期限不得超过（）年，房屋楼龄一般不得超过（）年。
A.40；20 B.30；20 C.40；30 D.30；15
180、单项选择题 代理保险业务功能在PBCS系统（）模块中，可办理我行签约保险公司的保险销售、撤单、退保、业务查询等。
A.其他产品 B.证券业务 C.理财产品销售 D.分行特色
181、单项选择题 下列不属于手机银行基本业务的是（）
A、查询服务 B、代发代扣 C、转账汇款 D、缴费支付
182、单项选择题 各县联社分管领导，每季对所辖营业网点进行一次全面检查（含枪支管理），少一个网点，处以（）元以上罚款。
A、100 B、200 C、300 D、500
183、多项选择题 “建行财富”产品特点（）。
A、收益高 B、风险可控 C、起点较高（20万元以上） D、起点较高（50万元以上）
184、多项选择题 龙卡通包含（）
A、原VISA理财银卡 B、储蓄卡 C、各类储蓄联名卡 D、借记卡
185、单项选择题 建行互联网网站提供中文简体、中文繁体、（）三个版本，体现了建行国际化的企业形象。
A、英文 B、日文 C、德文 D、法文
186、多项选择题 可用于个人商业用房贷款的房屋类型有（）
A.商品住房 B.别墅 C.商铺 D.房改房 E.写字楼
187、问答题 当前我行银行保险误导销售主要集中在四个方面，请列举分别是那四个方面？
188、判断题 溢缴款金额为持卡人在偿还全部欠款后留在信用卡里的剩余资金，属于自有资金。这部分款项不计存款利息.
189、单项选择题 客户手机银行的登录密码遗忘了，应（）
A、到柜台进行重臵 B、通过拨打95533人工服务进行重臵 C、注销原来的手机银行服务，然后重新开通服务 D、到柜台办理挂失
190、多项选择题 我行电子渠道办卡的特点有（）
A.随时随地 B.填写简便 C.操作复杂 D.申请快捷
191、单项选择题 提供验钞功能的自助设备是哪类（）
A.ATM自动取款机 B.CRS存取一体机 C.BMS自助终端
192、单项选择题 自助设备保险柜钥匙和密码管理要求（）
A.自助设备的保险柜钥匙和密码必须分人保管，不得交叉； B.自助设备的保险柜钥匙和密码必须双人保管，平行交接，不得交叉； C.自助设备的保险柜钥匙和密码必须分人保管，不得交叉； D.自助设备的保险柜钥匙和密码必须分人保管，平行交接，不得交叉；
193、单项选择题 下列属于自助设备复核员职责的是（）。
A、牵头自助设备清机处理，匡算自助设备现金库存，进行现金清点、装箱，现场更换钱箱 B、处理自助设备错账以及与错账有关的客户投诉 C、配合自助设备管理员进行清机，清点复核自助设备用钞和尾箱 D、自助设备吞没卡登记及客户领用工作
194、单项选择题 自助设备的业务交易流水为重要会计档案，分为纸制交易流水和电子交易流水；交易流水应每月定期进行整理、归档、上缴会计档案管理部门，保存期（）年，到期后由档案管理部门统一组织销毁。
195、单项选择题 私人银行卡在CCBS中对应的客户等级为（）
A、A0 B、B0 C、A9 D、00
196、多项选择题 我行CCBS系统通过三类状态来标记实物金，分别是（）
A、销售状态 B、质损状态 C、回购状态 D、库存状态 E、加工状态
197、单项选择题 人民币定期零存整取储蓄存款到期支取，按（）相应存期的挂牌利率计付利息。
A、开户日 B、到期日 C、分段计息 D、计息日
198、单项选择题 第一代握奇UsbKey口令输入多少次会锁死（）
A、连续错误输入3次 B、连续错误输入5次 C、连续错误输入10次 D、连续错误输入15次
199、多项选择题 目前，柜员本人名下可以做“重新认证”的业务交易如下（）。
A、涉及重要空白凭证支用的交易 B、非新开户的存、取款交易 C、非新开户的转账交易 D、以上所有交易
200、单项选择题 （）指发卡银行每月对龙卡信用卡持卡人的累计未还消费交易本金、取现交易本金、费用等进行汇总，结计利息，并计算出持卡人应还款额的日期。
A、计息日 B、还款日 C、到期日 D、账单日
201、多项选择题 1255贵金属代保管帐户维护交易，主要用于实物黄金代保管单据的查询、挂失等特殊交易维护。业务功能包括（）
A、收据更换 B、密码书面挂失 C、收据解挂 D、代保管单据冻结
202、单项选择题 结算通交易资金托管交易为（）
203、单项选择题 拥有实金库存，可办理实金提取的网点是指（）
A、非提金网点 B、提金网点 C、开办实金业务的网点 D、开办黄金业务的网点
204、单项选择题 目前账户铂的单边点差是（）
A.1元 B.1.08元 C.1.15元
205、单项选择题 钻石信用卡的年费是（）。
A.5800元 B.5600元 C.消费18次免受 D.消费50次免受
206、单项选择题 网点自助设备管理员负责简单故障的诊断和处理，对于自身不能解决的设备故障，应立即联系技术维护人员及时进行处理。网点人员至少有（）人现场监督维修工作，并在维修完成后对设备进行测试，确保设备故障排除。
207、单项选择题 （）是大堂经理的第二后备。
A.个人业务顾问 B.柜员主管 C.高级柜员 D.普通柜员
208、单项选择题 对于再发售的凭证式国债，其到期日为该种债券发行期的（）加上所购买债券的期限，其利息计算是根据购买人的实际持有天数，按（）的相应利率档次计息。
A、开始日、提前兑取 B、开始日、整存整取 C、截止日、提前兑取 D、截止日、整存整取
209、多项选择题 个人网上银行信用卡支持下列哪些功能？（）
A、补发密码函 B、信用卡挂失 C、购汇还款 D、开通3DS支付验证
210、多项选择题 以下属于贷后管理环节问责情形的是（）
A、未认真审查借款人财务报表 B、贷后检查结论与实际不符 C、对借款人利用搭桥资金还旧借新的缺乏有效监控 D、贸易背景审核不严格
211、单项选择题 建行理财卡可进行多币种核算，一客户建行理财卡卡内存入的有美元、欧元、港币、人民币，客户在香港通过贴有“中国银联”的自动取款机上取现时，以（）记账。
212、单项选择题 我行自助设备12位编号有那几个要素构成（）
A.城市编号+设备类型+顺序号 B.网点机构号+设备类型+顺序号 C.网点机构号+虚拟柜员类型+顺序号 D.分行编号+设备类型+顺序号
213、判断题 客户在手机银行追加账户时连续三次输错账户密码会造成账户锁定。
214、多项选择题 我行个人客户短信业务目前执行的收费标准（基准费率）为（）。
A、2元/月 B、3元/月 C、20元/年 D、30元/年
215、多项选择题 个人网银高级客户的登录密码忘记后，可以进行（）处理.
A、选择“忘记密码”，通过预留的手机号码进行验证并重置登录密码 B、到柜台重置 C、打95533重置 D、以上都可以
216、单项选择题 《中国银监会关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知》（银监发„2010‟90号）规定，银行外部保险机构只能采取（）开展营销。
A.驻点模式 B.巡点模式 C.厅堂模式 D.理财顾问模式
217、单项选择题 自助设备统一编号有多少位（）
A.9 B.10 C.12 D.14
218、多项选择题 大堂经理在网点服务客户期间，要随身携带移动柜员夹，随时记录下客户的咨询、需求及建议。夹内应具备的资料有（）
A.自助设备使用指南、常用客户凭条 B.环境检查清单、投诉日志 C.客户需求评估表、服务价格表 D.热销产品宣传折页
219、单项选择题 我行通过黄金交易获取哪些收益？（）
A、账户开立手续费 B、交易手续费 C、卖出和买入点差 D、以上答案都是
220、多项选择题 人民币单位银行结算账户管理中，印鉴卡使用不规范，包括但不限于以下情形（）
A、账户销户或结转长期不动户后，电子验印系统未及时销户，印鉴卡未及时抽出并注销 B、预留印鉴变更，旧印鉴卡注销和新印鉴卡启用不符合规定 C、未与存款人办理印鉴卡交接签收手续 D、变更后的印鉴与原印鉴明显相同。
221、多项选择题 一位从未办理过建设银行个人账户金交易业务的客户要通过我行进行个人账户金投资，请问，该客户应该办理以下哪些业务（）
A、开立龙卡信用卡 B、开立账户金账户 C、账户金非交易过户 D、账户金交易委托
222、单项选择题 手机到手机转账，要求（）
A、所有手机银行签约客户均可使用该项业务，并且要求收款方必须是手机银行客户 B、所有手机银行签约客户均可使用该项业务，且不要求收款方必须是手机银行客户 C、所有手机银行客户均可使用该项业务，并且要求收款方必须是手机银行签约客户 D、所有手机银行客户均可使用该项业务，并且要求收款方必须是手机银行客户
223、单项选择题 结算通使用单独的卡BIN号（）
A.622707 B.622709 C.622107 D.622109
224、单项选择题 按照结算通套餐服务收费标准，如果客户的套餐使用时间为3个月，按照目前的收费标准（为100≤笔数＜300，200元/100笔；300≤笔数＜1000，170元/100笔），如客户交易笔数为850笔，则我行应收取（）元手续费。
A、1500元 B、1445元 C、2250元 D、1530元
225、多项选择题 关于网银盾快速登录的说法，正确的是（）
A.可以选择网银盾插入后直接登录网银。 B.网银盾快速登录必须输入交易密码才能登录。 C.网银盾快速登录只需输入登录密码即可登录。 D.如果客户已经打开网银，再插入网银盾系统必须重新登录。
226、单项选择题 目前我行系统支持（）保管回购和司法平仓。
A、一级分行辖内 B、二级分行辖内 C、同一金库下跨网点 D、原办理网点
227、单项选择题 对存入财富卡、私人银行卡的定期存款，应归入财富卡、私人银行卡（）的存款户内核算。
228、单项选择题 异地无卡折存款的手续费如何收取（）
A.从存款账户中扣收 B.从存款人账户中扣收 C.从本次存款金额中相应扣收
229、单项选择题 下列理财产品赎回时，属于实时赎回成交的是（）。
A、天天大丰收 B、周周大丰收 C、乾元-日新（鑫）月异（溢） D、以上产品都是
230、单项选择题 通过（）交易将客户冻结资金解冻。
A、单户本金解冻 B、单户解冻 C、单户本金归还 D、单户本金扣划
231、单项选择题 对于外币储蓄存款结清业务，系统自动返回到“9993现金出纳主交易”时，如果本息合计金额支付时需辅币找零，则柜员根据该外币实付金额进行现金配款提交主机后，系统自动联动“（）”交易进行找零处理，并打印外币兑换水单等凭证。
A、1810辅币找零 B、1811辅币找零 C、1812辅币找零 D、1814辅币找零
232、单项选择题 个人征信不良记录是指分期还款拖欠贷款本金或利息连续（）期（含）或累计（）期（含）以上的。
A.1，3 B.2，3 C.2，6 D.3，6
233、判断题 与主动型基金不同，被动型基金并不主动寻求取得超越市场的表现，而是试图复制指数的表现。被动型基金一般选取特定的指数作为跟踪的对象，因此通常又被称为“指数型基金”。
234、多项选择题 财富卡、私人银行卡持卡人可将本人名下的（）和（）移入卡内作为子账户统一管理，也可将卡内定期存款等账户移出作为独立账户管理。
A、本外币定期存款 B、凭证式国债账户 C、人民币教育储蓄存款账户 D、基金账户
235、单项选择题 财富卡、私人银行卡持卡人可将本人名下的本外币定期存款和凭证式国债移入卡内作为子账户统一管理，也可将卡内定期存款等账户移出作为独立账户管理。此类业务涉及账户的开户机构和业务受理机构须属于同一（）。
A、二级分行 B、一级分行 C、全国任意网点 D、发卡机构
236、多项选择题 龙卡通（）应由持卡人本人办理，不能代办。
A、开卡 B、换卡 C、销户 D、密码解挂
237、单项选择题 《建立个人账户大额资金风险排查机制的通知》规定，对个人账户单笔（）万元（含）以上大额存款进出情况进行排查和监测。
A、30 B、20 C、50 D、40
238、判断题 电话银行个人签约客户和非签约客户均可使用转账汇款和代缴费功能。
239、单项选择题 客户退回定期存单后，在支取该定期存款或再次换开定期存单时，系统“存单存折印刷62号”栏输入的是（）。
A、原定期存单印刷号 B、原开户证实书印刷号 C、新定期存单印刷号 D、新开户证实书印刷号
240、多项选择题 我行电话银行目前支持的转帐类型有（）。
A、签约账户间互转 B、签约账户转约定账户 C、约定账户转签约账户 D、约定账户间互转
241、单项选择题 自助设备在网点工作日内每天巡查至少（）次。
A.1 B.2 C.3 D.4
242、多项选择题 营业终了，次日休班柜员（尾箱平移交出）封包流程同现金柜员封包流程，休班柜员封包后，及时登记《会计人员工作交接登记簿》，将其（）交于现金柜员，并由现金业务主管监交，三方及时签字确认。
A、尾箱钥匙 B、章 C、包（每人保管使用一套会计印章的网点，柜员章包单封） D、自助设备钥匙
243、单项选择题 为细化个人结售汇价格管理，总行开发完成了个人结售汇多维定价功能，已于2012年2月18日在全行上线。目前，各（）可以多维度维护个人结售汇优惠点差。
A.一级分行 B.二级分行 C.营业网点 D.客户申请
244、单项选择题 实物黄金的再熔加工是指对（）产品再熔加工，把分行部分库存实物黄金再熔加工成上海黄金交易所标准金并归还总行。
A、自主品牌实物黄金 B、非自主品牌实物黄金 C、代销实物黄金 D、所有实物黄金
245、多项选择题 我行目前已开办了哪些个人外币存款种类？（）
A、个人外币活期存款 B、个人外币整存整取定期存款 C、个人外币通知存款 D、个人外币定活两便存款
246、单项选择题 以下不属于客户销售商机查询范围的是（）.
A.客户渠道登记 B.客户销售商机 C.客户商机跟进查询 D.销售人员对客户销售理财产品
247、多项选择题 个人外汇帐户存款按照存款对象可分为（）。
A、甲种存款 B、乙种存款 C、丙种存款 D、丁种存款
248、单项选择题 对账中心人员配备未达到规定要求，如二级分行运营部门专职对账职位未按要求设置，扣该行当事部门主任绩效收入1000元，连续两次以上发现该情况的，从第二次起每次扣该行当事部门主任绩效收入（）。
A、1500元 B、2000元 C、3000元 D、5000元
249、单项选择题 通过特殊人群方式登陆销售门户系统后，密码如何使用风险较小。（）
A.密码输入不加遮挡，没有隐蔽 B.密码修改不加遮挡，没有隐蔽 C.随意使用机构或工位电话号码身份证后几位 D.定期修改成他人不容易猜到的密码
250、单项选择题 如结算通卡客户需要申请办理交易资金托管业务时，业务收费标准不正确的为（）
A、单笔交易金额在20万元（含）以下的按交易金额的3‰收费； B、单笔交易金额在20万元（不含）以上，100万元（含）以下的按交易金额的2.5‰收取； C、收费最低限额3元，上不封顶； D、单笔交易金额在300万元（不含）以上的按交易金额的1.2‰收取。
251、判断题 临时额度最长有效期为10天.
252、判断题 我行自助设备可以进行无卡取款.
253、判断题 如果忘记网上银行的密码客户就无法进入网上银行，也无法在网上注销网上银行。
254、单项选择题 个人账户大额资金风险排查规定，属于非专职委派柜员主管授权办理的业务，机构负责人或柜员主管应逐笔查看录像，应（）对本机构此类数据全部监测一遍。
A、每旬 B、每月 C、每季 D、每周
255、多项选择题 附行式自助设备应设置的登记簿（）。
A、《自助设备工作日志》 B、《自助设备吞没卡登记簿》 C、《自助设备账务登记簿》 D、《自助设备轧账库存现金登记簿》
256、多项选择题 龙卡通功能主要有（）。
A、一卡多账户 B、综合账户管理 C、关联账户签约 D、自动购汇
257、单项选择题 客户领取新开理财金卡时，正确做法是（）。
A、客户本人持有效身份证件领取金卡及密码信封 B、卡与密码可分开时间领取 C、可带到营业室外进行发放 D、客户经理领取
258、判断题 通过手机银行删除最后一个账户时，意味着客户已经注销了手机银行服务。
259、单项选择题 目前手机银行高级客户月服务费为（）
A、1元 B、3元 C、5元 D、免费
260、单项选择题 出售和无质损实金回购的结算重量为（）。
A、实际重量 B、标准重量 C、以上两个都可以 D、以上两个都不是
261、多项选择题 《营业机构负责人十个严禁》第2条规定，严禁以任何形式组织或参与（）活动.
A、违规担保 B、非法集资 C、民间融资 D、银行借贷
262、判断题 对个人银行结算账户的存款和有关资料，除国家法律另有规定，银行有权拒绝任何单位和个人查询.
263、多项选择题 出纳业务活动包括（）、金库业务以及上门收送款业务等。
A、柜面现金业务（含贵金属、有价单证等现金等价物） B、调拨业务 C、尾箱 D、重要单证
264、多项选择题 在自助设备能够办理的转账业务（）
A.本地龙卡通建行客户活期账户之间的转账（本转本） B.本地龙卡通与异地建行客户活期之间的转账业务 C.本地龙卡通账户内定活账户之间转账业务 D.贷记卡账户转账业务
265、多项选择题 以下关于个人存款联名账户收费正确的为（）
A、开卡工本费：5元/卡 B、亲情账户账户管理费20元/户/年 C、共管账户账户管理费100元/户/年 D、其他业务按照龙卡通收费标准执行 E、同一账户签发多个“联名卡”的，按照发卡数量收取开卡工本费，账户管理费仍按一户收取
266、单项选择题 龙卡IC信用卡工本费为20元/卡，以下说法正确的是（）
A.新办卡、到期换卡免收 B.新办卡、到期换卡、毁坏换卡、挂失补卡均收取 C.新办卡、到期换卡、毁坏换卡、挂失补卡目前均实行免收优惠 D.新办卡、到期换卡收取，其他情况均免收
267、单项选择题 同一客户只能选择（）交易帐户办理开通证券交易。已开通证券交易的交易帐户不得销户，客户如需销户，则需在成功取消证券交易后办理。
A、一个 B、二个 C、三个 D、五个
268、单项选择题 一级分行内办理系统内个人到个人和个人到对公的现金、转账业务原则上均应启动系统内（）交易。
A、速汇通 B、通存通兑 C、大额支付系统 D、小额支付系统
269、单项选择题 财富卡、私人银行卡境内、境外（含港澳地区，下同）通过中国银联网络进行交易，以（）结算。
A、人民币 B、美元 C、港币 D、任一币种
270、单项选择题 不需在外汇管理局“个人结售汇管理信息系统”录入信息的业务，在CCBS系统使用（）交易。
A、1810 B、1811 C、1812 D、1814
271、多项选择题 购买“建行财富”产品赎回交易须注意的事项（）。
A、产品赎回交易必须在产品赎回开放期内。 B、如产品资金划拨模式为实时，产品赎回不能撤销。 C、全额赎回标志选择全部，赎回份额不用输入。 D、先进先出就是先购买的产品份额优先赎回；后进先出是后购买的产品份额优先赎回。
272、单项选择题 建行账户贵金属报价有（）报价。
A.人民币/克 B.美元/盎司 C.人民币元/克 D.美元/盎司
273、单项选择题 关于个人网银账户追加，下列说法正确的是（）
A、追加账户的个数是有限制的 B、只要是同名的账户就可以进行追加 C、追加的账户必须具有相同的证件号码和户名 D、追加的账户系统会自动设置为签约账户
274、单项选择题 财富卡账户移入、移出涉及的开户机构和业务受理机构须属于同一（）。
A、一级分行 B、二级分行 C、全国任意网点 D、开户机构
275、多项选择题 理财产品增值服务主要提供（）等功能。
A、存款证明 B、质权设定 C、交割单查询打印 D、综合对账单查询打印
276、单项选择题 关于结算通卡的交易资金托管，收款方设定描述不正确的为（）
A、收款方获得交易资金托管编号后进行设定确认，确认后付款方可以取消申请。 B、虽然收款方申请设定后不可进行申请取消，但可进行查询、可变更账号。 C、设定确认必须是收款方。 D、设定确认时输入的证件类型和证件号码，对应的是收款方的证件、号码。
277、判断题 我行电子银行统一品牌宣传口号是：省时又省事，建行e路通。
278、判断题 结算通卡的交易资金托管业务是卡内的交易资金托管业务中，建行相当于支付宝交易平台。买卖双方先行将交易资金存放在银行专用账户，银行是资金的监管主体，交易完成后，根据双方的指令，将资金转入收款人，从而保障了买卖双方的交易资金安全，维护了买卖双方的权力。
279、多项选择题 中小企业条线业务中，贷前调查未严格按照银监局要求对借款人实际资金需求进行测算，包括但不限于以下情形（）
A、未使用年度财务数据测算存货 B、未使用年度财务数据测算应收账款 C、未使用年度财务数据测算应付账款 D、未使用年度财务数据测算利润
280、判断题 一个客户可以办理多张结算通卡。
281、多项选择题 下列关于实物黄金回购业务的正确说法是（）
A、实金的回购仅限于我行出售的黄金实物。回购的实金可以是已交割实金或客户委托我行代保管的实金。 B、对于回购的质损实金，各行不得直接再次出售。 C、已交割实金的回购须到分行指定的开办实金回购业务的网点办理。 D、客户办理已交割实金的回购须采用实名制。
282、多项选择题 需要扣减分管行长绩效收入的违规情形包括（）
A、小额贷款公司授信管理中，出现“以贷还贷”现象 B、小额贷款公司管理人员不符合内部规定 C、小额贷款公司授信管理中，没有按照合同内容履行相关管理内容 D、授信审查过程中使用废止的办法进行信贷管理要求
283、单项选择题 委派行个人银行业务风险管理部门负责定期组织对网点柜员主管聘任工作，每（）进行一次轮岗。
A、三年 B、一年 C、二年 D、不定期
284、多项选择题 通过短信银行可以查询储蓄账户的哪些信息（）
A.查询余额 B.当日明细 C.查询最近30天内最近3笔明细 D.查询最近20天内最近10笔明细
285、多项选择题 我行签约的间联商户受理本行信用卡，须通过手工方式处理预授权完成时，应使用CCBS系统（）交易处理。
286、单项选择题 自助设备上龙卡通、理财卡每卡一天内转账金额是（）
A.单笔50000，当日累计50000 B.单笔5000，当日累计50000 C.单笔10000，当日累计50000 D.单笔最大50000，当日累计50000
287、单项选择题 与传统的银行物理网点渠道相比较，电子银行渠道具有渗透性、倍增性和（）
A、创新性 B、随意性 C、不可控制性 D、风险性
288、单项选择题 客户开户或首次购买基金前要进行（），结果必须要客户签字确认，并录入系统，随当天凭证装订。
A、风险承受能力测试 B、风险等级评估登记 C、风险承受能力评级 D、产品适合度问卷
289、判断题 非签约客户可以使用投资理财功能，如证券基金业务、银证业务。交易时不使用网银交易密码，但需要使用账户密码。
290、多项选择题 下列属于个人住房贷款调查岗职责的是（）
A.核实借款相关人的身份 B.核实借款申请人的还款能力 C.核实借款申请人购房行为的真实性 D.贷款审批
291、单项选择题 个人开通短信业务包月有无条数限制（）
A.无条数限制 B.30条 C.40条 D.50条
292、多项选择题 下列商户中不适用2%扣率的有（）
A.宾馆住宿类 B.餐饮美食类 C.快餐店 D.百货 E.公立医院
293、单项选择题 二级分（支）行应于每年（）前将本行上年度零售业务风险内部控制等级管理工作开展情况以正式文件形式上报省分行。
A、2月底 B、1月底 C、3月底 D、12月底
294、单项选择题 龙卡信用卡免息期最短为（）天。
A.45 B.30 C.20 D.50
295、判断题 建设银行的经营理念是“以市场为导向，以客户为中心”，服务理念是“客户至上、注重细节”。
296、多项选择题 新的《中国建设银行个人客户风险评估问卷》由10道主观题目组成，分别对客户的（）等方面进行测评。
A、财务状况 B、投资经验 C、投资风格 D、投资目的 E、风险承受能力
297、单项选择题 中国境内居民的外汇存款为（）
A、甲种存款 B、乙种存款 C、丙种存款 D.丁种存款
298、判断题 网上银行账户金交易的起点数量为10克。
299、判断题 人民币个人存款跨一级分行通存通兑业务中，办理三方转账时，柜员可以采取先取后存的方式办理.
300、单项选择题 个人外汇买卖业务是指建设银行接受个人客户委托，为其办理（）可自由兑换货币之间的买卖，以规避汇率风险，达到个人外汇资产保值增值目的的一种业务。
A.多种 B.1种 C.12种 D.两种
