1、多项选择题 下列哪些编码不是新疆的省码代号（）。
A.81 B.82 C.83 D.84
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2、单项选择题 更改收件人地址姓名时，相关包裹尚未从收寄的分支机构发出，应将包裹连同（）交由申请人更改。
A.详情单 B.邮件收据 C.邮件 D.清单
3、多项选择题 局内投交邮件逾期免收保管费的邮件有（）。
A.各类保价信函 B.改寄、退回包裹在原投递局保管期间的 C.挂号函件 D.平常函件
4、单项选择题 台州市的邮政编码是（）。
A.313000 B.310000 C.312000 D.318000
5、判断题 人类进入资本市场至今，产生过的营销观念有生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念和大市场营销观念。
6、单项选择题 市场营销者认为卖方把（）送至市场，并与市场取得沟通；买方把金钱和信息送至行业。
A、商品（或劳务） B、信息(或调查) C、客户（或劳务） D、调查（或劳务）
7、单项选择题 编码代号为61属于哪个省（市）？（）
A.四川 B.贵州 C.云南 D.广西
8、单项选择题 查询各类给据邮件时，均免收（）。
A.邮寄费 B.查询费 C.保价费 D.保险费
9、单项选择题 下列选项中，可以作为国际邮件寄递的是（）。
A.各国货币 B.旅行支票 C.不记名票据 D.邮票
10、多项选择题 邮政员工美容化妆的原则是（）。
A.整洁卫生 B.得体美观 C.自然协调 D.扬长避短
11、单项选择题 南宁的简称是（）。
A.桂 B.宁 C.邕
12、多项选择题 航空机票订座时，（）均须准确无误，否则直接影响用户登机。
A.航程内容 B.用户姓名 C.证件号码 D.联系电话
13、单项选择题 保价信函称重时，精确到（）克为止。
A.0.01 B.0.1 C.1 D.10
14、判断题 邮政业务调查的基本要求是了解和掌握市场需求及变化趋势，明确市场开拓方向。
15、单项选择题 寄往美国航空包裹一件，重150克，应收费（）元。
A.158.5 B.166.5 C.198 D.190
16、单项选择题 寄往韩国航空挂号信函一件，重45克，应收费（）元。
A.8 B.7 C.16 D.15
17、多项选择题 给据邮件在寄递过程中，发生（），致使邮件失去邮件本身全部或者部分价值的，邮政企业应承担赔偿责任。
A.隐匿 B.丢失 C.短少 D.损毁
18、单项选择题 窗口受理（）查询时，审阅相关收据无误后，要将“国内特快专递邮件撤回/查询申请书”交与查询人填写，并审阅填写是否完备、准确。
A.普通包裹 B.快递包裹 C.特快专递邮件 D.给据邮件
19、单项选择题 从温州寄往海口的EMS，重1000克，保价200元，邮件资费为（）。
A.29元 B.31元 C.22元 D.21.5元
20、填空题 一个完整的计算机系统由（）和（）两部分构成。
21、单项选择题 电子化支局系统中，邮件种类代码确立规则是3位阿拉伯数字，其中首位是1代表（）。
A.国际平信 B.挂号邮件 C.各类平常邮件 D.本埠邮件
22、单项选择题 四川省邮政编码的前两位是（）。
A.61 62 63 64 B.65 66 67 68 C.71 72 73 74
23、单项选择题 按址汇款10000元并要求短信回执则共收费（）。
A.101元 B.51元 C.50元 D.49元
24、多项选择题 下列可做为国际印刷品交寄的物品有（）。
A.书籍 B.报纸 C.期刊 D.印制的文具用品
25、单项选择题 国内函件按寄递区域分为（）和外埠函件。
A.本埠函件 B.函件 C.平常邮件 D.给据邮件
26、单项选择题 电子商务平台中订航空机票时散客记录最大旅客数为（）人。
A.9 B.10 C.15 D.20
27、判断题 如果被介绍的人较多，可以从领导开始介绍，也可以依照当时坐着或者站着的次序一一介绍，注意不要漏掉某个介绍对象。
28、单项选择题 《半月谈》报刊代号（）。
A.2—510 B.2—511 C.2—512 D.2—513
29、单项选择题 邮件更改是由（）向（）提出。
A.寄件人收寄局 B.寄件人投递局 C.收件人收寄局 D.收件人投递局
30、单项选择题 进口验单由档案室集中管理，编列（），逐件登记“进口验单登记簿”。
A.收寄号码 B.接收号码 C.封发号码 D.经转号码
31、单项选择题 不属于邮政营业员职业守则内容的是（）。
A.爱岗敬业 B.恪尽职守 C.热情服务 D.认真仔细
32、单项选择题 寄往台湾地区的函件和包裹查询方式为（）。
A.传真查询 B.电话查询 C.手工查询 D.网络查询
33、单项选择题 国内回执费资费标准：每件（）资费。
A.1元 B.2元 C.3元 D.4元
34、单项选择题 以下不属于邮资凭证范围的是（）。
A.邮票 B.邮资信封、邮资邮简、邮资明信片上剪下的邮票图案 C.邮资机打印的邮资符志 D.加盖带有“EMS”字样的特快专递邮件收寄日戳
35、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，实现激活付费方式选择界面功能的功能键是什么？（）
A.F9 B.F10 C.F11 D.F12
36、单项选择题 明信片是一种露封交寄、具有（）的卡片式邮件。
A.通信 B.通信性质 C.传递 D.传递性质
37、多项选择题 依法保护邮政用户的（）和（）是邮政企业的义务。
A.通信方式 B.通信秘密 C.通信自由 D.通信手段
38、单项选择题 国际邮件退回时应当在邮件封面{包裹并在（）上]加盖“Retour”（退回）戳记，并粘贴CN15国际邮件退回批条（邮2608）。
A.发递单 B.报关单 C.收据存根 D.收据
39、单项选择题 编码代号为22属于哪个省（市）？（）
A.江苏 B.江西 C.山东 D.山西
40、单项选择题 《邮政法》规定邮政企业履行（）的义务。
A.服务民众 B.普遍服务 C.有偿服务 D.无偿服务
41、填空题 营业窗口主要收寄()及除了能投入信箱、信筒的信件以外的平常邮件。
42、单项选择题 复印件、单据、发票合封应按（）交寄。
A.国内信函 B.国内印刷晶 C.明信片 D.国内包裹
43、单项选择题 交寄保价函件时，收寄日戳应该加盖在封志的（）。
A.左端 B.右端 C.上端 D.下端
44、单项选择题 国内给据邮件条码中第（）位为省别代码。
A.第8至第9位 B.第10至第11位 C.第11至第12位 D.第12到第13位
45、单项选择题 特快专递邮件退回时应在邮件封面加盖（）将收件人姓名、地址划销（但应使字迹仍可看出）。
A.日戳 B.名章 C.戳记 D.公章
46、判断题 邮政支局（所）可以按照上级管理部门规定开办的业务范围进行业务受理和跨支局间进行业务受理。（1分）
47、多项选择题 属于邮件生产传递环节基本环节的是：收寄、（）。
A.登单 B.分拣封发 C.运输 D.投递
48、单项选择题 如（）邮件采用递查方式查询的，省会局之间及省内互寄的查询时限为6天；其余的为15天。
A.特快专递 B.挂号 C.普通包裹 D.快递包裹
49、单项选择题 国际邮件按照运输方式分为（）、水陆路邮件和空运水陆路邮件。
A.SAL B.航空邮件 C.陆路邮件 D.特快专递邮件
50、单项选择题 投交给据邮件时应核对邮件种类、邮件号码和收件人名址与（）上填写的是否一致。
A.封发邮件清单 B.邮件交接清单 C.邮件登记簿 D.领取邮件通知单
51、单项选择题 营业人员按照（）进行收寄、封发作业，上传总包信息，并认真执行三项基本制度，正确使用邮政专用品。
A.作业计划 B.邮路计划 C.趟车计划 D.封发计划
52、单项选择题 接收局内投交邮件应根据邮件种类按（）编列接收号码。
A.接收顺序 B.邮件号码 C.邮件重量 D.邮件尺寸
53、单项选择题 下列收寄方式中不能收寄特快专递邮件的是（）。
A.信箱信筒收寄 B.上门收寄 C.窗口收寄 D.设置代办点收寄
54、单项选择题 开拆（）袋、套，要双人会同处理。
A、普通包裹 B、快递包裹 C、挂号函件 D、保价信函
55、多项选择题 下列哪些编码不是江西的省码代号（）。
A.31 B.32 C.33 D.34
56、单项选择题 （）是邮件生产过程的最后一个环节。
A.收寄 B.分拣封发 C.运输 D.投递
57、单项选择题 营业人员按照作业计划进行收寄、封发作业，上传总包信息，并认真执行（），正确使用邮政专用品。
A.交接制度 B.勾挑制度 C.平衡制度 D.三项基本制度
58、单项选择题 寄往法国航空挂号信函一件，重56克，保价500元，应收费（）元。
A.13.2 B.21.2 C.18.2 D.26.2
59、单项选择题 各生产单位必须在每日、每班、每车（船）次工作终了时，根据进、出口清单或（）对给据邮件和总包分别进行平衡合拢，并填写“给据邮件平衡合拢表”。
A.路单 B.袋牌 C.排单 D.总清单
60、单项选择题 无法投递的各类函件，一律（）。
A.退回寄件人 B.按寄件人声明处理 C.作无着邮件处理 D.销毁
61、多项选择题 交接验收所包含的基本内容（）。
A.根据清单或路单核对实物是否相符 B.袋套封装是否符合封装规格 C.总包的发运路向是否正确 D.保价信函逐件验视
62、单项选择题 当工作出现差错时，营业人员应（）向用户道歉，并及时纠正差错。
A.立即 B.及时 C.当面 D.认真
63、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员封发邮件处理时，在“2邮件封发/3封发处理”界面，保存并打印封发清单，可使用什么快捷键？（）
A.F8 B.F7 C.F6 D.F5
64、多项选择题 营业人员工作前应检查电子化支局系统、（）等设备是否处于正常工作状态。
A.打印机 B.电子称 C.日戳 D.信盒
65、单项选择题 从金华寄往苏州的法院专递，重720克，邮件资费为（）。
A.46元 B.44元 C.24元 D.49元
66、单项选择题 营业人员应保持良好的（），仪容大方、端正、整洁，保持良好的形象。
A.坐姿 B.站姿 C.个人卫生习惯 D.笑姿
67、单项选择题 营业人员每日按封发频次更换日戳，（）在打印簿上加盖印模。
A.使用前 B.使用后 C.收寄前 D.收寄后
68、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易码“CG”的代表什么意思？（）
A.查询前台历史收寄记录 B.查询或修改前台收寄情况 C.查询封发及票据使用情况 D.票据注销
69、单项选择题 在电子化支局系统中办理贺卡兑奖，应在系统登录主界面后，输入交易代码（）。
A.HKDJ B.HKLJ C.YZHK D.MXPLJ
70、单项选择题 验关签条又称（），专供国际小包使用。
A.红色签条 B.蓝色签条 C.黄色签条 D.绿色签条
71、单项选择题 市场是某种商品所有()。（1分）
A.实际的购买者的需求总和 B.潜在的购买者的需求总和 C.实际和潜在的购买者的总和 D.实际和潜在的购买者的需求总和
72、填空题 邮政发行的以及集邮组织发行的各种有关收藏品称为（）。
73、多项选择题 下列哪项不是邮资凭证（）。
A.普通信封 B.包裹单 C.邮资符志 D.邮资邮简
74、单项选择题 信箱中开出的邮件中，发现邮件封面贴有国家邮政局规定停用的邮票时，下列说法不正确的是（）。
A.应该退还寄件人 B.无法退回的做欠资邮件处理 C.邮票两旁加括号（不可盖销） D.应处以应付邮资两倍的罚款
75、多项选择题 对提供邮政普遍服务的邮政企业交运的邮件，（）运输企业应当优先安排运输。
A.铁路 B.公路 C.水路 D.航空
76、单项选择题 “包裹”的英文拼写是（）。
A.parcle B.pcrela C.pracel D.parcel
77、多项选择题 下列哪一项不是赔偿工作的基本原则？（）。
A.先赔后查 B.先外后内 C.先查后赔 D.先内后外
78、多项选择题 各类邮件收寄后不可以办理撤回的有（）。
A.已从收寄局发出的平常邮件 B.已从收寄局发出的挂号信 C.个人寄给党和国家领导人的信函 D.特快专递邮件
79、单项选择题 从湖州寄往苏州的EMS，重1525克，保价800元，邮件资费为（）。
A.44元 B.28元 C.32元 D.40元
80、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，实现激活附加信息输入界面功能的功能健是什么？（）
A.F5 B.F6 C.F7 D.F8
81、单项选择题 乘坐国内飞机航班时，旅客的手提行李总重量应不超过（）公斤。
A.4 B.5 C.6 D.7
82、单项选择题 国内邮件按传递时限分为()。（1分）
A.函件和包件 B.普通邮件和特快专递邮件 C.平常邮件和给据邮件 D.保价邮件和非保价邮件
83、单项选择题 如受（）委托，到营业窗口办理特快专递邮件查询的，应提供邮件收据（邮件详情单）、寄件人及本人的有效证件。
A.收件人 B.寄件人 C.代收人 D.签收人
84、单项选择题 寄往本埠保价回执信函一件重245克，保价600元，应收资费（）元。
A.21.4 B.19.4 C.18.4 D.15.4
85、多项选择题 下列哪些邮件自交寄之日起四个月内可持收据向邮政企业查询（）。
A.国内特快专递 B.国际特快专递 C.中速快件 D.台湾快件
86、多项选择题 对寄往（）及港澳台的邮件可用中文按中文习惯格式书写收件人名址。
A.日本 B.韩国 C.朝鲜 D.新加坡
87、单项选择题 双月刊的整订订期为（）。
A.月 B.季 C.半年 D.年
88、单项选择题 寄件人在规定的有效期内，凭相关邮件收据，到（）营业窗口办理出口邮件的查询。
A.原交寄局 B.原经转局 C.原寄达局 D.原传输局
89、多项选择题 在电子化支局营业操作系统中，下列不是外埠挂号印刷品的交易码代码为？（）。
A.200 B.201 C.210 D.211
90、单项选择题 订购航空机票时，（）错误可以通过申请进行修改。
A.证件号码 B.手机号码 C.航程内容 D.用户姓名
91、多项选择题 调查表或问卷的设计程序应该有（）、确定调查表内容的整体安排等内容。
A、采用不同措辞和语言 B、明确调查的目的 C、确定调查的方式 D、采用调查表的类型
92、判断题 报道文体、消息、寻人寻物、征文征婚等均不属于广告。
93、单项选择题 国际及台港澳特快专递和中速快件计费区为（）个。
A.7 B.8 C.9 D.10
94、单项选择题 订阅《浙江日报》8-12月10份应收报刊款（）元？（月价30元）
A.150 B.1500 C.300 D.1800
95、多项选择题 邮区中心局担负邮件的（）和（）任务。
A.分发 B.经转 C.封发 D.运输
96、单项选择题 从金华寄往南京的EMS，重量为2千克，保价为1千元，邮件资费为（）。
A.42元 B.30元 C.32元 D.132元
97、多项选择题 下列关于邮政日戳使用油墨颜色不正确的说法有（）。
A.红 B.兰 C.绿 D.黑
98、单项选择题 收寄国内包裹时，应将详情单的第（）联粘贴于包裹上。
A.一、二 B.三、四 C.二、三 D.一、四
99、单项选择题 各类邮件封面，必须用黑色或蓝色的毛笔、钢笔或（）书写。
A.铅笔 B.荧光笔 C.圆珠笔 D.以上均可
100、单项选择题 对寄往（）、韩国、朝鲜、新加坡及港澳台的邮件可用中文书写收件人名址。
A.日本 B.越南 C.蒙古 D.印度
101、填空题 爆炸性、易燃性、腐蚀性、（）、毒性等危险物品禁止寄递。
102、单项选择题 用户交寄回执普通包裹一件，重11730克，应收资费（）元。（单价2.40元）
A.34.8 B.30.6 C.33.6 D.31.8
103、单项选择题 不能作存局候领邮件收寄的有（）。
A.平信 B.包裹 C.特快专递 D.挂号信
104、多项选择题 根据申请书依式填写“邮件查单”，在申请书和查单上加盖（），并登列“出口查单登记簿”。
A.受理局日戳 B.经办人员名章 C.主管人员名章 D.寄件人名章
105、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推，由三位数字组成，其中第三位数字表示什么？（）
A.邮件父类型 B.邮件寄达地址 C.邮件备注 D.邮件种类
106、单项选择题 寄往上海物品类EMS一件，重16052克，应收费（）元。
A.128 B.124 C.148 D.144
107、多项选择题 信函最小尺寸为（）。
A.长16.5CM B.长16CM C.宽10.2CM D.宽10CM
108、单项选择题 营业人员对外服务应做到“四个有声”：来有迎声，问有答声，去有送声，（）。
A.说话有笑声 B.收付款有唱声 C.给据有亲切声 D.付款有唱声
109、单项选择题 从丽水寄往苏州的法院专递，重950克，邮件资费为（）。
A.44元 B.24元 C.20元 D.40元
110、多项选择题 相关邮件需改寄或退回时，要在原批条上加盖（）和（）。
A.支局长名章 B.经手人名章 C.日戳 D.公章
111、单项选择题 电报汇款的附言以（）个字为限。
A.10 B.15 C.20
112、多项选择题 交付邮费的方式有（）。
A.预付 B.现付 C.到付 D.免付
113、单项选择题 台港澳地区挂号费资费标准：每件（）资费。
A.2元 B.3元 C.4元 D.5元
114、单项选择题 从杭州寄往南京的EMS，重600克，保价1000元，邮件资费为（）。
A.35.5元 B.30元 C.34元 D.24元
115、单项选择题 若申请撤回的特快专递邮件尚未从收寄的分支机构发出，应将邮件拣出退交（）。
116、单项选择题 通信业务的需求情况一般是用邮政企业的信息表现方法之一的（）形式。
A、以文字表达 B、以数字表达 C、以图形表达 D、以模型表达
117、多项选择题 下列哪些编码不是河南的省码代号（）。
A.45 B.46 C.47 D.48
118、单项选择题 按址汇款附言为“收到后请回电0571-86199551。”收附言费（）。
A.0.1元 B.0.3元 C.0.5元 D.0.7元
119、单项选择题 从杭州寄往南京的法院专递，重200克，邮资费用为（）。
A.20元 B.40元 C.21.5元 D.41.5元
120、单项选择题 在介绍时，不能遵循这个顺序将（）
A、把下级介绍给上级 B、年轻者介绍给年长者 C、长辈介绍给晚辈 D、男士介绍给女士
121、单项选择题 已书写收件人（）的存局候领邮件，应交投递部门按址投递。
A.详细地址 B.邮政编码 C.收件人姓名 D.寄件人姓名
122、判断题 任何单位或个人不得仿造或冒用邮政日戳。
123、判断题 滇是云南省的简称，昆明是云南的省会。
124、单项选择题 寄往北京物品类EMS一件，重7890克，应收费（）元。
A.104 B.90 C.135 D.110
125、判断题 如果别人正在交谈，应选择谈话出现停顿的时候再作自我介绍，并说：“对不起，打扰一下，请允许我自己介绍一下”。
126、单项选择题 不正当竞争是指经营者违反（），损害其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。
A.法规 B.法律 C.条例 D.行规
127、单项选择题 对于国际邮件，收件人的姓名必须写在邮件封面（）的位置。
A.中间靠右偏下 B.中间靠右偏上 C.中间靠左偏下 D.中间
128、单项选择题 包裹退回时的退回费按回程的包裹资例计算，包括（），但不再收取保价费。
A.包裹挂号费 B.保价费 C.回执费 D.存局候领手续费
129、多项选择题 下列关于邮资信封、邮资邮简交寄邮费的说法正确的是（）。
A.可不另贴邮票 B.粘贴邮票 C.当邮票图案的面值不足应付邮费时，应加贴邮票补足 D.可用其它邮资信封或邮资邮简上剪下的邮票图案补足邮费
130、多项选择题 每笔汇款汇款人可以申请变更一次（）。
A.收款人姓名 B.收款人地址 C.收款人姓名与地址 D.汇款金额
131、单项选择题 各生产单位必须在每日、每班、每车（船）次工作终了时，根据进、出口（）或路单对给据邮件和总包分别进行平衡合拢，并填写“给据邮件平衡合拢表”。
A.排单 B.清单 C.袋牌 D.总路单
132、多项选择题 当班营业人员接待用户时，有哪些操作步骤（）。
A.受理 B.操作 C.起立 D.反馈
133、单项选择题 “晋”是（）省的简称。
A.河北 B.陕西 C.山东 D.山西
134、单项选择题 挂号盲人读物应收取（）。
A、全部资费 B、基本资费 C、免收资费 D、挂号费
135、单项选择题 国内信函最大尺寸中长宽厚三面合计不超过（）厘米。
A.80 B.90 C.100 D.60
136、多项选择题 投交给据邮件，如果（），则投交时要当面开拆查核对内件。
A.封皮损坏 B.封志损坏 C.重量短少 D.内件相符
137、单项选择题 电子化支局营业操作系统上线后，营业受理国内挂号信函需使用128条码标签，该标签需张贴在邮件封面的哪个位置？（）
A.左下角 B.左上角 C.右下角 D.右上角
138、单项选择题 每日营业前，要备足备齐各种（）、用品用具、票款零钱等，合理定位，放置有序。
A.业务资料 B.业务单式 C.业务标签 D.业务通知
139、单项选择题 无法投递的各类包裹，按照（）在包裹详情单上标注的声明处理，没有标注的，作退回处理。
A.收件人 B.寄件人 C.收寄局 D.寄达局
140、单项选择题 邮局按照邮件封面书写的地址，将邮件投交到收件人或规定的代收人或指定地点的投交过程称（）。
A.局外投递 B.上门投递 C.非窗口投递 D.按址投递
141、单项选择题 国内邮件按照邮局所负的赔偿责任，分为（）和非保价邮件。
A.给据邮件 B.平常邮件 C.保价信函 D.保价邮件
142、多项选择题 需求是指针对特定产品的欲望，这种欲望必须要有（）等条件。
A、有货币 B、有支付力 C、愿意购买 D、愿意交换
143、单项选择题 国内包件包括普通包裹、快递包裹、（）。
A.小包 B.直递包裹 C.普通邮件 D.包裹
144、多项选择题 各类证件可以按（）交寄。
A、信函 B、印刷品 C、包裹 D、特快专递
145、单项选择题 关于寄件人总付邮费邮件说法不正确的是（）。
A.分“整寄整付”和“整付零寄”两种 B.个人交寄大宗邮件只限于“整寄整付”办法 C.农村支局一般不办理寄件人总付邮费业务 D.每次交寄件数原则上不少于100件
146、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码201表示是的是什么邮件？（）
A.外埠挂号印刷品 B.本埠挂号印刷品 C.外埠平常印刷品 D.本埠平常印刷品
147、判断题 新订报刊收据如错开款额，应作废注销备查，另开前新据。
148、单项选择题 营业人员每日接待用户时，要用（）贯穿于其中，始终保持热情饱满的工作状态。
A.真诚的微笑 B.周到的服务 C.过硬的技术 D.熟练的手法
149、单项选择题 计算机存储容量的基本单位是（）。
A.字节 B.数字 C.符号
150、单项选择题 订阅《中国剪报》全年2份应收报刊款多少元？（月价5元）（）
A.10 B.50 C.100 D.120
151、单项选择题 营业人员上岗时佩戴工号牌，或在（）放置工号牌。
A.柜台前 B.橱窗前 C.营业厅 D.书写台前
152、单项选择题 按址汇款附言为“弟弟，好好读书！”收费（）。
A.0元 B.0.1元 C.0.2元 D.0.3元
153、单项选择题 浙江的编码代号为（）。
A.31、32 B.33 C.34 D.35
154、单项选择题 内装物品价值超过3200元的小包，一般应填CN23报关单一式（）份。
A、1 B、2 C、3 D、4
155、判断题 国际印刷品、盲人读物和小包统称为重件，即AO邮件。
156、单项选择题 每笔汇款汇款人可以申请变更收款人姓名或地址（）。
A.1次 B.2次 C.3次 D.0次
157、判断题 良好的印象是营销成功的第一步，营销员初次和顾客见面要学会友好地注视、有礼貌地打招呼、多发问等技巧。
158、判断题 客户是邮政服务的对象，市场是由客户的需要构成的，因此，对客户的调查是市场调查的一般内容。
159、单项选择题 用户交寄保价回执快递包裹一件，重18595克，保价590元，单价首重为8.00元，5000克内续重每500克为3.50元，5001克以上续重每500克为1.90元，应收资费（）元。
A.99.2 B.101.1 C.98.1 D.95.1
160、单项选择题 按址汇款附言为“Z05010605”（）
161、单项选择题 国际航空邮简资费标准：每件（）资费。
A.5元 B.4元 C.4.5元 D.3元
162、单项选择题 收寄国内保价包裹邮件称重时精确到（）克。
A.100 B.5 C.1 D.10
163、单项选择题 若用户要求用传真方式查询的，每件收取（）通信费。
A.2元 B.3元 C.8元 D.12元
164、单项选择题 邮政为社会提供的是（），其经济属性表现为服务性。
A、劳务或服务 B、劳务或产品 C、产品或服务 D、信息或服务
165、单项选择题 从台州寄往拉萨的法院专递，重1111克，邮件资费为（）。
A.74元 B.55元 C.50元 D.35元
166、多项选择题 一般食品（如糖果、糕点等），怕压的要用坚固耐压的（）包装。
A.瓦楞纸箱 B.钙塑箱 C.木箱 D.金属箱
167、单项选择题 报刊的改寄手续费为每种/次收取（）元。
A.0.5 B.1 C.1.5 D.2
168、单项选择题 从杭州寄往济南的法院专递，重600克，邮件资费为（）.
A.44元 B.24元 C.46元 D.49元
169、单项选择题 从台州寄往南昌的法院专递，重1000克，邮件资费为（）。
A.26元 B.44元 C.24元 D.46元
170、单项选择题 邮件封面有两枚邮票相连粘贴时，日戳应加盖在（）。
A.两枚邮票中间的下部 B.两枚邮票各盖一个日戳 C.两枚邮票正中间 D.盖销一枚邮票就够了
171、单项选择题 西安市的邮政编码是（）。
A.710000 B.720000 C.810000 D.820000
172、单项选择题 大多数厂商在生产能力（）时采用推销观念。目的是推销他们制造的商品而不是市场需要的产品。
A、过少 B、过剩 C、过强 D、过弱
173、单项选择题 营业人员应保持良好的个人卫生习惯，仪容大方、端正、整洁，保持（）。
A.优雅的形象 B.良好的形象 C.美好的形象 D.得体的形象
174、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，“票据管理”在哪个功能菜单中？（）
A.平衡统计 B.后台管理 C.班组统计 D.系统维护
175、单项选择题 本省内或各省之间互寄的邮件，自邮局受理查询之日起，最迟必须在（）内答复查询人。
A.半个月 B.1个月 C.2个月 D.3个月
176、单项选择题 （）属于局内投交邮件有效证件的范围。
A.港澳居民往来内地通行证 B.记者证 C.工作证 D.导游证
177、多项选择题 订购下列哪几种情况的散客航空机票时，系统可以自动出票（）？
A.儿童票 B.婴儿票 C.非杭州出港的单程机票 D.来回程为同一航空公司的往返票
178、单项选择题 全球优先函件，大号信封每件（）元。
A.40 B.50 C.60 D.70
179、单项选择题 关于信箱、信筒收寄，下列说法正确的是（）。
A.平常信件一律投入信箱、信筒，不能交窗口收寄 B.薄片状印刷品也可以投入信箱、信筒收寄 C.国际卡片式平常印刷品可投入信箱、信筒收寄 D.轻薄的挂号函件也可以投入信箱、信筒收寄
180、单项选择题 寄往外埠平常信函一件重348克，应收资费（）元。
A.12 B.14 C.10 D.8
181、多项选择题 信箱中开出的信件封面书写地址不详，无法发寄时，正确的处理方法是（）。
A.不要盖销邮票 B.先要盖销邮票 C.在邮件封面粘贴“改退批条” D.退给寄件人前要批注原因
182、单项选择题 厦门市的邮政编码是（）。
A.352000 B.351000 C.362000 D.361000
183、多项选择题 邮政职业道德是邮政行业贯彻“人民邮政为人民”服务宗旨和实现邮政通信生产()服务方针的道德保证。（1分）
A.迅速 B.准确 C.安全 D.方便
184、填空题 江西“弋阳”的汉语拼音是（）。（1分）
185、单项选择题 大陆与台湾地区互寄的给据邮件的查询有效期为邮件交寄（）起12个月。
A.之日 B.当日 C.次日 D.三日
186、单项选择题 对于国际邮件，收件人的地址必须写在邮件封面（）的位置。
187、多项选择题 营业人员与用户交钱、交物时应（）（）。
A.轻拿轻放 B.不甩不抛 C.小心谨慎 D.真心实意
188、单项选择题 国内特快专递第一计费区500克以上续重资费每500克为（）元。
A.2 B.3 C.4 D.5
189、单项选择题 下列关于非邮政业务的基本资费的制定、批准使用说法不正确的是（）。
A.国家邮政主管部门制定 B.各省、市、区邮政主管部门制定 C.报同级物价主管部门批准 D.国务院物价主管部门批准
190、单项选择题 除（）以外的邮件，邮政企业收寄时应当当场验视内件，否则不予收寄。
A.信件 B.包裹 C.特快专递 D.国际小包
191、单项选择题 寄往外埠挂号印刷品重13820克，应收资费（）元。
A.55.9 B.58.9 C.62.9 D.58.5
192、多项选择题 集订分送时订户要向邮局提供（）。
A.报刊名称 B.订户详细名址 C.订阅报刊份数 D.订阅报刊款
193、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“国内普通包裹”和“国内快递包裹”的交易代码分别是多少？（）
A.310和311 B.310和410 C.411和311 D.311和310
194、单项选择题 寄往韩国航空挂号信函一件，重42克，应收费（）元。
A.16 B.17 C.17.5 D.16.5
195、多项选择题 建设邮政营业服务规范是邮政为建设（）的经营环境的必然选择。
A、上下贯通 B、左右和谐 C、内求团结 D、外求发展
196、单项选择题 台湾小包限重为（）。
A.2公斤 B.3公斤 C.1公斤 D.4公斤
197、多项选择题 邮政代理电信业务包括（）。
A.代理放号 B.代售电话卡 C.代收电话费 D.电话话吧
198、单项选择题 按址汇款收款人地址最长（）汉字。
A.10个 B.20个 C.30个 D.40个
199、多项选择题 寄往部位的邮件，只能写部队的地址和代号，不准写部队的（）。
A.番号 B.部队的名称 C.邮政编码 D.收件人姓名
200、单项选择题 城市网点（）对外营业前召开晨会。
A.每天 B.每周 C.每旬 D.每次
201、多项选择题 营业人员在营业前必须备足备齐各种（）等，合理定位，放置有序。
A.业务单式 B.用品、用具 C.票款零钱 D.备用药品
202、单项选择题 在市、县范围内进口查单从收到至办妥查复手续，投递局最大查询处理时限不超过（）。
A.2天 B.3天 C.4天 D.5天
203、单项选择题 从嘉兴寄往上海的EMS，重量为2010克，邮件资费为（）。
A.36元 B.44元 C.56元 D.24元
204、单项选择题 营业员应于提前（）到岗，做好班前准备工作，备齐、备足各项业务用品。
A.五分钟 B.十分钟 C.十五分钟 D.三十分钟
205、单项选择题 国内邮简资费标准：本埠每件（）资费。
A.0.8元 B.1元 C.1.1元 D.1.2元
206、单项选择题 如能够立即查明所查特快专递邮件情况的，应于（）内答复查询人。
A.1小时 B.2小时 C.3小时 D.4小时
207、单项选择题 信箱中开出的信件中，发现有封皮破损时，下列做法不正确的是（）。
A.应会同其他营业员，双人处理 B.应使用“代封纸”代封 C.要在骑缝处加盖日戳 D.应报告主管人员
208、单项选择题 收寄局、经转局、投递局自收到查单之日起计算，应在查单上分别填列该查单收到和寄发（），作为查考依据。
A.日期 B.班次 C.频次 D.趟次
209、单项选择题 按址汇款附言为“Z0501060503”（）。
210、单项选择题 营业操作系统窗口收寄挂号函件寄达局名可通过多种方式输入，方式用（）功能键切换。
A、【F1】 B、【F2】 C、【F3】 D、【F4】
211、单项选择题 从舟山寄往上海的物品类EMS，重500克，保价200元，邮资费用为（）。
A.22元 B.20元 C.24元 D.28元
212、单项选择题 对于国际邮件，收件人的姓名、地址必须写在邮件封面中间靠右偏下的位置，与邮件的长度方向（）书写。
A.平行 B.垂直 C.相交 D.随意
213、多项选择题 在实际工作中，应重视邮政营销员的，从而满足客户的求美心理要求。
A、环境美 B、仪表美 C、包装美 D、语言美
214、单项选择题 湖州市的邮政编码是（）。
A.314000 B.310000 C.312000 D.313000
215、填空题 邮资凭证包括邮票，印在邮资信封、邮资邮简、邮资明信片上的邮票图案以及邮资机打印的（）。（1分）
216、单项选择题 待兑的普通汇票的催领期限是（）。
A.7天 B.10天 C.15天
217、单项选择题 全球优先函件只能按（）函件收寄和处理。
A.挂号 B.平常 C.保价 D.回执
218、单项选择题 撤回、更改普通邮件由寄件人填写（），并签章交收寄局办理。
A.改寄邮件申请书 B.邮件撤回、更改、查询受理书 C.国内特快专递邮件撤回/查询申请书 D.国际特快专递邮件撤回/查询申请书
219、判断题 计算机硬故障排除应先检查操作系统是否正常。（1分）
220、单项选择题 寄往外埠保价回执信函一件重245克，保价300元，应收资费（）元。
A.20 B.22 C.16 D.19
221、单项选择题 从金华寄往重庆的EMS，重1501克，邮件资费为（）。
A.50元 B.40元 C.38元 D.26元
222、填空题 英文“airmailletter”的中文意思是（）。（1分）
223、单项选择题 窗口受理特快专递邮件查询后，应根据申请书填写（），并登列“出口查单登记簿”。
A.国内特快专递邮件直查单 B.国内特快专递邮件递查查单 C.国内特快专递邮件撤回/查询申请书 D.包裹邮件撤回/查询申请书
224、单项选择题 上海的编码代号为（）。
A.10 B.20 C.30 D.40
225、多项选择题 下列关于筒（箱）开出的注有“挂号”字样的信函的处理说法不正确的有（）。
A.如未付足挂号资费，按平常信函处理 B.如付足挂号资费，按挂号信函处理 C.一律按平常信函处理 D.一律按挂号信函处理
226、多项选择题 查询下列哪些邮件时，可免收查询费（）。
A.挂号函件 B.普通包裹 C.快递包裹 D.特快专递邮件
227、单项选择题 国内邮件封面上收寄件人地址、（）和邮政编码必须要书写清楚。
A.电话 B.英文地址 C.姓名 D.番号
228、多项选择题 电子化支局营业操作系统中，函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推，由三位数字组成，这三位数字表示的是什么？（）。
A.邮件子类型 B.邮件父类型 C.邮件寄达地址 D.邮件种类
229、单项选择题 从台州寄往广州的EMS，重2.1千克，保价90元，邮件资费为（）。
A.21元 B.25元 C.45元 D.44元
230、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码101表示是的是什么邮件？（）
A.外埠挂刷 B.本埠挂刷 C.外埠平刷 D.本埠平刷
231、多项选择题 国际挂号小包需要在封面上（）。
A.书写收寄件人详细名址 B.粘贴国际挂号条码签 C.粘贴绿色报关签条 D.粘贴邮票或邮资机符志
232、单项选择题 邮政业务宣传，是邮政营销活动的重要活动内容。它是以促进邮政业务发展为（），引导用户使用邮政服务、扩大邮政市场、不断增加邮政业务量的邮政营销活动。
A、手段 B、目标 C、方向 D、动力
233、单项选择题 邮政业务调查的作用是：市场调查是认识市场最基本的方法；市场调查是制定和调整计划的依据；邮政市场调查是邮政（）的基础。
A、市场经营 B、市场竞争 C、市场预测 D、市场优先
234、单项选择题 寄往香港航空挂号小包一件，重720克，应收费（）元。
A.63 B.71 C.66 D.65
235、单项选择题 寄件人查询国际特快专递邮件要求寄递查单的，应支付寄往寄达国（）邮件的起重资费。
A.文件类特快专递 B.物品类特快专递 C.航空挂号 D.附加费
236、单项选择题 国内普通包裹的最大重量限度为（）千克。
A、17 B、28 C、35 D、40
237、单项选择题 在进行局内投交时，如领取人为收件人本人的，应当交验（），并由收件人签章领取。
A.本人有效证件 B.代领人证件 C.印章 D.工作证
238、多项选择题 电子商务信息平台中其它业务包括（）业务。
A.保险业务 B.代收水电费 C.爱心包裹 D.邮乐中国
239、单项选择题 下列违反邮件赔偿工作基本原则的是（）。
A.先外后内 B.先赔后查 C.先内后外 D.先外后内、先赔后查
240、单项选择题 撤回国内特快专递邮件手续费，每件（）。
A.2元 B.3元 C.4元 D.不收
241、单项选择题 从杭州寄往北京的法院专递，重500克，邮件资费为（）。
A.40元 B.41.5元 C.21.5元 D.20元
242、判断题 根据邮政经营的特点，市场调查的内容一般包括市场环境调查、客户的调查、业务调查、竞争情况调查等。
243、单项选择题 下列关于国际平常信函的表述正确的是（）
A.信函内可以夹寄物品（B试卷） B.信函内可以信中夹信 C.不可以投筒只能在邮局窗口交寄 D.信函内可以寄递书面通信和公文
244、单项选择题 用户在用邮过程中应尽的义务是（）
A、查询 B、求偿 C、照章纳费 D、知情权
245、单项选择题 计算机故障可分为（）两种。
A.硬故障和软故障 B.系统故障和应用故障 C.机械故障和人为故障 D.内在故障和外界干扰故障
246、单项选择题 对于国际邮件，各种业务标签或戳记应粘贴或加盖在邮件封面（）。
A.左上角 B.右下角 C.中间 D.中间靠右
247、单项选择题 接收局内投交的邮件，如发现（）或封装、重量问题，应由交方处理。
A.数量不符 B.资费不符 C.名址不符 D.尺寸不符
248、单项选择题 国内信函如需卷寄，最大尺寸中直径的两倍和长度合计不得超过（）厘米，长度不得超过80厘米。
A.90 B.60 C.110 D.100
249、单项选择题 邮政合同具有适用（）性的特征。
A.公众 B.特殊 C.普遍 D.广泛
250、多项选择题 营业人员对外服务宜使用普通话，并自觉使用“您好、（）再见”等十字服务用语。
A.请 B.谢谢 C.对不起 D.请关照
251、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码12C表示是的是什么邮件？（）
A.全球优先函件 B.国际邮政公事 C.台湾平信 D.台湾平刷
252、单项选择题 邮政企业对无法投递的国内邮件，应当退回（）。
A.邮局 B.民政局 C.寄件人 D.公安机关
253、多项选择题 双月刊的整订可从（）月初开始收订当年下半年和次年出版的杂志。
A.五 B.六 C.十一 D.十二
254、单项选择题 在营业中，营业员要明确（），建立首问负责制，迅速准确地引导用户用邮，验视包件，指导用户填写业务单式，解答用户的咨询。
A.用户需求 B.自身职责 C.用户身份 D.用户级别
255、单项选择题 台港澳地区明信片资费标准：每件（）资费。
256、多项选择题 （）邮件可以使用贴票方式收取邮费。
A.国际小包 B.普通包裹 C.快递包裹 D.挂号信函
257、单项选择题 从湖州寄往海口的EMS，重4450克，邮件资费为（）。
A.72元 B.92元 C.52元 D.93.5元
258、多项选择题 下面关于台湾快件交费标准的说法正确的是（）。
A.文件类：起重0.5千克90元，每续重0.5千克30元 B.物品类：起重0.5千克130元，每续重0.5千克30元 C.文件类：起重0.5千克130元，每续重0.5千克40元 D.物品类：起重0.5千克90元，每续重0.5千克40元
259、多项选择题 对于存局候领邮件，可登列一览表或书写黑板等方式公布，公布的节目，以（）为限。
A.邮件类别 B.到达日期 C.收件人姓名 D.寄件人名址
260、多项选择题 下列哪些物品是妨害公共卫生的物品（）。
A.尸骨 B.动物器官 C.动物肢体 D.未经药制的兽骨
261、单项选择题 给据邮件、汇款查复期满无结果的，对于非法定免责事由的邮件、汇款的（）可以申请邮政企业赔偿。
A.丢失 B.丢失损毁 C.损毁 D.损坏
262、单项选择题 美国联合包裹公司的英文简称为（）。
A.DHL B.FXDEX C.UPS D.TNT
263、单项选择题 2010年上海召开世界博览会，上海航站加强对邮件安全的检查。一些电子产品（特别是含纽扣电池的玩具和礼品），是否可以按航空邮件收寄？（）
A.可以 B.不可以 C.根据局领导指示 D.视客户需求而定
264、单项选择题 国内普通邮件按性质分为函件和（）。
A.信函 B.包件 C.小包 D.包裹
265、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，在“6后台管理/5窗投邮件接受处理”界面，实现置标志全为1功能，可使用什么快捷键？（）
A.F2 B.F3 C.F4 D.F5
266、单项选择题 国际邮件按传递时限可分为普通邮件和（）。
A.普通函件 B.普通包件 C.特快专递邮件 D.普通包裹
267、判断题 本地出版的报刊称“本埠报刊”，外地出版的称“外埠报刊”。外国出版的外文报刊，称为“进口报刊”。外国出版的中文版报刊，称“进口中文版报刊”
268、单项选择题 寄往德国空运水陆路挂号印刷品一件，重360克，应收费（）元。
A.28.3 B.36.3 C.39.7 D.31.7
269、单项选择题 营业人员要熟悉本岗位各类业务的（）方法，能迅速、准确地为客户办理各类业务。
A.计费 B.操作 C.办理 D.收寄
270、单项选择题 营业员参加班务会时，由（）对一周来的营业工作进行分析、总结。
A.班组长 B.质检员 C.值班长 D.主管人员
271、单项选择题 营业网点（）将用户以现金纳费交寄的快递包裹在收寄时改为贴票付费。
A.严禁 B.可以 C.原则上可以 D.经批准，可以
272、单项选择题 （）是供指定的收订局收订外国驻华机构和外国人订阅的我国出版公开发行的报刊。
A.报刊简明目录 B.报刊目录 C.专用报刊目录 D.收订报刊目录
273、单项选择题 国际邮件分为函件、包裹、（）邮件三类。
A.印刷品 B.国际小包 C.盲人读物 D.特快专递
274、单项选择题 深圳市的邮政编码是（）。
A.318000 B.418000 C.518000 D.618000
275、单项选择题 寄往美国航空平信一件，重13g,应收邮费()元。（1分）
A.6.00 B.6.50 C.6.80 D.7.80
276、单项选择题 对于国际邮件，收件人名址书写顺序是：第一行写（）。
A.寄达国名 B.寄达地邮政编码 C.收件人姓名 D.寄达地名
277、单项选择题 营业人员自觉为客户保守通信，严禁积压、私拆、隐匿、毁弃邮件，严禁（）各类邮件。
A.挤、拉、拖 B.摔、挤、抛 C.摔、拖、抛 D.摔、压、抛
278、单项选择题 从绍兴寄往合肥的物品类EMS，重1000克，保价500元，邮资费用为（）。
A.29元 B.31元 C.24元 D.25元
279、单项选择题 没有寄件人名址的进口无法投递国际平常明信片，可不予（）。
A.收寄 B.投递 C.改寄 D.退回
280、单项选择题 受理邮件查询后，要将查单及申请书于当天按挂号信函寄往所在区、县局（）。
A.营业室 B.投递室 C.档案室 D.分拣室
281、多项选择题 选出属于邮政营业员职业守则内容的（）。
A.顾全大局 B.精通业务 C.礼貌待人 D.认真仔细
282、多项选择题 投交邮件时的特殊情况，是指投交时发现邮件（）等情况。
A.封皮破损 B.重量不符 C.内件损毁 D.内件短少
283、单项选择题 用户交寄保价快递包裹一件，重14590克，保价550元，单价首重为7.00元，5000克内续重每500克为3.00元，5001克以上续重每500克为1.60元，应收资费（）元。
A.68.5 B.71.5 C.66 D.65.5
284、单项选择题 从绍兴寄往苏州的EMS，重801克，保价400元，邮件资费为（）。
A.30元 B.44元 C.28元 D.24元
285、单项选择题 报刊的退订手续费为每种/次收取（）元。
286、单项选择题 营业人员下班结帐前应仔细查看（），检查是否有遗漏邮件。
A.工作柜台 B.柜台周围 C.工作现场 D.营业厅内
287、单项选择题 受理邮件查询时，如收取电报费等应换成邮票贴在申请书上用日戳（）。
A.盖销 B.划销 C.滚销 D.补销
288、多项选择题 下面关于保价费的说法正确的是（）。
A.每保一元收取保价费0.01元 B.每件最低保价费为1元 C.不足一元的按一元计算 D.每件最低保价费为2元
289、单项选择题 局内投交普通邮件自通知单发出七天未领取，应填写“邮件催领单”，并交（）部门。
A.投递 B.封发 C.转运 D.营业
290、单项选择题 邮政代理航空票务，国际航空公司简称（）。
A.CZ B.CA C.CN D.G5
291、单项选择题 局内投交的特快专递邮件三天内未领取的，应每隔3天催领一次，经（）次催领仍无人领取，按无法投递邮件处理。
A.1 B.2 C.3 D.4
292、单项选择题 接收局内投交邮件应根据（）按接收顺序编列接收号码。
A.邮件种类 B.邮件号码 C.邮件尺寸 D.邮件重量
293、多项选择题 江苏的编码代号为（）。
A.23 B.24 C.22 D.21
294、单项选择题 国内函件存局候领手续费资费标准：每件（）资费。
A.0.8元 B.1元 C.1.5元 D.3元
295、多项选择题 存局候领邮件被领取或改寄、退回时，应在相关登记簿上（）。
A.销号 B.批注 C.划销 D.盖章
296、单项选择题 寄往英国航空挂号印刷品一件，重280克，应收费（）元。
A.44 B.52 C.39 D.40
297、单项选择题 筒（箱）内开出的注有“挂号”字样的信函，应（）处理。
A.如未付足挂号资费，按平常信函处理 B.如付足挂号资费，按挂号信函处理 C.一律按平常信函处理 D.一律胺挂号信函处理
298、单项选择题 在市、县范围内出口查单从受理到查明节目寄发查单，收寄局最大查询处理时限不超过（）。
A.2天 B.3天 C.6天 D.9天
299、单项选择题 邮政汇兑加办短信回执每笔手续费为（）。
A.0元 B.0.5元 C.1元 D.2元
300、单项选择题 除规定按信函寄递以外的各种书籍、（）、期刊、目录及各种印刷的图文资料等可按国内印刷品寄递。
A.报纸 B.书报 C.画刊 D.宣传资料
