1、多项选择题 航空公司制定的运输生产计划主要包括（）
A、运力计划 B、运输量计划 C、周转量计划 D、运输综合计划
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2、判断题 生产企业中成品仓库的库存属于生产库存。
3、多项选择题 物流服务商应具备的条件（）。
A.具有经营管理机构 B.能独立签发物流服务单证 C.具有与经营能力相适应的自有资金 D.拥有商品，参与商品的买卖活动 E.具有承担物流服务合同义务的能力
4、单项选择题 通过信息系统管理物流，可有效地提高整个物流的（）。
A.灵活性、先进性、科学性 B.灵活性、可靠性、速度性 C.先进性、可靠性、灵活性 D.先进性、及时性、可靠性
5、单项选择题 商品接运是仓库的（）环节，由接运员和相关配合作业人员完成
A、外部作业 B、内部作业 C、内部交接 D、外部交接
6、单项选择题 与库存决策最相关的商品价值是（）。
A.商品的成本 B.商品的销售额 C.商品的买价 D.商品的利润
7、判断题 制订计划是运输企业运输计划编制的最后一道程序．（）
8、多项选择题 MPS的制定需要下列哪些支撑条件（）。
A.治厂预测 B.其他需求 C.客户订单订货合同 D.生产规划
9、判断题 储位即商品的储存位置，商品储存应当做到定位管理。（）
10、判断题 基于资源集成的配送中心模式是一种以资源集成为基础，集商流、物流、信息流和资金流四流合一的配送中心模式。（）
11、单项选择题 物流最基本的服务内容是()。
A.运输和配送 B.搬运和包装 C.存储和信息处理 D.运输和仓储
12、多项选择题 分区分类是对储存商品在（）前提下进行的。
A.商品性能一致 B.养护措施一致 C.产品包装一致 D.消防方法一致
13、单项选择题 反映供应商在实现接受订单过程，交货过程中的表现及运作水平的采购绩效评价指标（）
A.质量指标 B.企化指标 C.价格与成本指标 D.效率指标
14、多项选择题 调节库房温湿度的方法主要有（）。
A.通风 B.降温 C.密封库房 D.排潮
15、单项选择题 下列哪种配送形式有明显第三方配送的意味()
A．仓库配送 B．专业配送 C．代存代供配送 D．共同配送
16、判断题 构成物流服务的子系统功能之间存在协调关系。
17、单项选择题 MRPII是在MRP的基础上发展起来的，它的准确定义是（）
A.第二代MRP B.制造资源计划 C.物料需求计划 D.企业资源计划
18、判断题 招标按投标人的数量来分，有国际招标和有限（邀请）招标两类。
19、多项选择题 应用对比分析法进行对比分析时需要注意的事项有（）
A.注意对比的指标或现象之间的可比性 B.结合使用各种对比分析方法 C.尽力找出所有的因素进行对比分析 D.从纵向和横向两方面进行全面比较 E.正确选择对比的基数
20、判断题 采购效率，是指通过特定的活动，实现预先确定的目标和标准额的程度。（）
21、单项选择题 我国最近二十年来，东部沿海地区，特别是东南沿海地区的经济高速增长，劳动力资源向这些地区流动。与此相应的物流特征应该是（）
A.大量的原本料资源流出这些地区，而主成品向相反方向流动。 B.大量的原本料资源流向这些地区，而主成品向相反方向流动。 C.大量的原本料资源流出这些地区，而主成品向相同方向流动。 D.大量的原本料资源流向这些地区，而主成品相同向流动。
22、判断题 相对成本控制是以预定成本限额为目标，绝对成本控制是以使成本最小化为目标。（）
23、多项选择题 支线船舶运输的主要对象包括（）.
A、件杂货 B、空箱 C、重箱 D、拼箱货物
24、单项选择题 城市空气污染的最大祸首是（）。
A.汽车尾气 B.工厂 C.仓库 D.空调器
25、多项选择题 配送中心库存合理化指标主要有（）。
A.平面利用率 B.设施空间利用率 C.库存周转率 D.呆废货品率
26、单项选择题 下列哪项是国内货物运输保险中按运输方式划分的险别（）
A．水上运输保险 B．联运货物运输保险 C．航空运输保险 D．陆上运输保险
27、单项选择题 通过物流理论的研究，物流概念产生的原因是（）
A.经济原因和管理原因 B.企业原因和军事原因 C.经济原因和军事原因 D.理论原因和企业原因
28、判断题 多式联运合同的承运人在收到托运人交付运输的货物后，要签发多式联运单据．（）
29、判断题 采购进货战略包括品种种类、性质、数量、质量等的选择。（）
30、判断题 供应链管理是利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、资金流，并进行组织与协调。
31、判断题 采购部门要不断参与和考虑组织的总预算和其他分预算
32、问答题 简述现代物流管理中风险内容和特点？
33、单项选择题 价格确定的谈判方法中，要进行高效率的投标，必需具备的条件不包括（）。
A.供应商希望达成交易 B.至少存在一家供应商 C.商品的规格清楚 D.投标必需是诚实的
34、判断题 货物运输需求本质上是一种派生需求．（）
35、判断题 企业配送中心要统一规划，统一运筹，重视环境保护，实现外部网点和内部区域的合理布局。（）
36、单项选择题 第一层相邻边的包装体都互为90。，两层之间的堆码相差180。的堆码方式是：()
A.重叠式 B.纵横交错式 C.旋转交错式 D.正反交错式
37、问答题 说明我国物流信息化的现状及趋势。
38、多项选择题 下列活动中，属于装卸搬运作业的是（）。
A.运输配送 B.堆放拆垛 C.分捡配货 D.包装加工 E.保管保养
39、单项选择题 CRM表达的含义是（）
A、客户营销管理 B、客户服务管理 C、客户信息管理 D、客户关系管理
40、单项选择题 将载货的车辆连货带车一起装载运输的船是（）
A.杂货船 B.散货船 C.驳船 D.滚装船
41、判断题 国际多式联运通过一次托运，一份单证，一次保险，由各运输区段的承运人共同完成货物的全程运输，但要按各种运输方式的要求缴纳不同运费．（）
42、判断题 微桥运输与小陆桥运输基本相似，只是其交货地点在大洋地区．（）
43、多项选择题 库存控制的目的是（）。
A.减少超额库存投资 B.降低库存成本 C.保护财产 D.防止延迟或缺货 E.减少呆滞商品
44、单项选择题 专门用于存放托盘货物，承载能力较大，每层空间适于存放整托盘货物的货架是()。
A.阁楼式货架 B.托盘式货架 C.移动式货架 D.重力式货架
45、判断题 仓储系统中的设备只是指储存设备。（）
46、单项选择题 GPS信号接受机属于GPS系统中的（）
A.空间部分 B.用户设备部分 C.地面控制部分 D.以上都不是
47、单项选择题 运输结点具有（）功能。这一功能将各个运输线路联结成一个系统，便各个线路通过结点变得更为贯通，并且通过转换使运输更好地衔接在一起。
A.衔接功能 B.连接功能 C.集结功能 D.转运功能
48、单项选择题 （）是确定采购价格的过程。
A、询价→定价→报价 B、议价→定价 C、底价→询价→报价→议价 D、报价→议价→定价
49、多项选择题 影响订货决策的不确定性因素（）。
A.需求不确定 B.供应不确定 C.订货周期不确定 D.订货批量不定
50、单项选择题 有效的顾客服务战略立足于（）。
A.深刻理解顾客对服务的需要 B.产品的研究与开发 C.调查研究 D.行业传统
51、单项选择题 统筹物流中心的建设，属（）。
A.发生源规制 B.交通量规制 C.交通流规制 D.企业自律行为
52、单项选择题 随机抽样是按（）原则，从总体中抽取一定数量的样本观察，用所得样本数据推论总体情况。
A.普遍性 B.随机 C.选择性 D.可比性
53、多项选择题 维持和提高质量标准，需要从以下哪些方面思考（）
A.人员 B.作业能力 C.机械设备 D.作业方法 E.商品
54、多项选择题 汽车主要由下列几部分组成（）
A.发动机 B.底盘 C.车身 D.电器设备
55、多项选择题 下列国内航空货物运价使用规则描述正确的是()。
A.直达货物运价优先于分段相加组成的运价 B.指定商品运价优先于等级货物运价 C.指定商品运价优先于普通货物运价 D.等级货物运价优先于普通货物运价 E.等级货物运价优先于指定商品运价
56、单项选择题 在生产物流系统中，最难控制的是（）。
A、车间存货量 B、物料的存量与流量 C、平面布置 D、物料移动路线
57、多项选择题 运输企业面临的社会公众主要包括（）
A．融资公众 B．政府公众 C．媒体公众 D．当地公众 E．内部公众
58、单项选择题 在信息系统的开发、安装、使用、维护当中所涉及、使用的大量的、具体的（）是建设信息系统的基础，也是关键与核心的部分。
A.信息技术 B.报表 C.文件 D.基础档案
59、单项选择题 配送完美达服务最终体现在（）
A、POS（销售点系统） B、OPS（订货点系统） C、COD（交货付款） D、CRM（客户关系管理）
60、多项选择题 运输业务登记功能是指，登记客户需要进行运输的货物信息，以便合理地安排运输计划。有（）情况。
A、由其他操作流程转过来的 B、有物流公司自行承接的业务 C、由合作伙伴提供的货源信息 D、由竞争对手提供的物流信息
61、判断题 MRPⅡ系统的核心模块是MRP
62、多项选择题 按物流功能划分，配送中心可以分为以下（）
A.流通型配送中心 B.储存型配送中心 C.供应型配送中心 D.加工型配送中心
63、单项选择题 “零库存”的英文是（）
A、zero inventory B、zero stock C、zero warehouse D、zero inventory control
64、判断题 准时配送方式要求有很高水平的配送系统来实施。
65、多项选择题 运输管理系统软件（），为企业处理大量业务提供可靠保障，并且还提供了仓储、配送、货代软件，以及各种财务软件的接口。
A.体系结构 B.结构层次 C.实时控制 D.数据处理
66、判断题 运输业是国家基础产业，属于服务业，具有公益性和竞争性双重特征．（）
67、判断题 通常使用的库存控制系统有以下两种类型。定量订货系统(固定订货数量，可变订货间隔)；定期检查系统(固定订货间隔，可变订货数量)。（）
68、单项选择题 分析整理采购市场调查获得的大量资料时，应首先对收集的资料进行（）。
A.分类编号 B.统计计算 C.检查、核实 D.编写调查报告
69、判断题 对物流信息的分析最终体现在物流信息分析报告上。
70、判断题 公共成本是指承运人代表所有的托运人或某个分市场的托运人支付的费用，包括诸如端点站或管理部门之类的费用．（）
71、判断题 一般来说，企业配送中心软硬件设备系统的水平常常被看成是配送中心先进性的标志。（）
72、单项选择题 根据研究物流业务不同，物流调研分为（）。
A.单一品种和综合品种物流调研 B.专业物流业务调研和综合物流调研 C.生产资料和生活资料物流调研 D.物流市场需求和供应调研
73、单项选择题 物流活动存在于（）。
A.企业组织 B.流通企业 C.物流企业 D.各类经济与非经济组织
74、多项选择题 空间效率反映的是安排布置（）。
A.储存品特性 B.储存货品量 C.出入库设备 D.梁柱 E.通道
75、多项选择题 影响运输工具实载率的指标有（）。
A.实际载重 B.标定载重 C.实际行驶里程 D.合同运距
76、单项选择题 物流企业是（）的物流系统。
A.为企业内部提供物流支持 B.为社会用户提供物流服务 C.为消费者提供物流服务 D.为企业集团内部提供物流服
77、多项选择题 POS系统的特征有（）。
A.单品管理、职工管理和顾客管理 B.自动读取销售时点的信息 C.信息的集中管理 D.连接供应链的有力工具
78、多项选择题 导致客户企业在与第三方物流服务提供者签订合同时忽略或轻视服务标准的主要原因有（）。
A.预期结果不清楚 B.准备不足 C.信息不准确 D.缺乏信任和过分信任
79、单项选择题 航空运输中的优惠价主要由（）确定。
A.货主运输量 B.货物的种类 C.货主资信状况 D.市场供求关系
80、判断题 配送中心是接受生产厂家等供货商多品种大量的货物，按照多家需求者的订货要求，迅速、准确、低成本、高效率地将商品配送到需求场所的物流结点设施。（）
81、单项选择题 依据现行的《防火卷帘》规定，无机纤维复合防火卷帘帘面所用各类纺织物常温下的断裂强度经向不应低于（）N／5cm
A、500 B、550 C、600 D、650
82、判断题 20世纪50年代前，美国企业中已有专门的物流组织。
83、单项选择题 EDI翻译软件的主要功能是（）。
A.实现平面文件和EDI标准格式之间的转换 B.实现平面文件和计算机系统文件之间的转换 C.将EDI标准格式文件外层加上通信信封 D.将EDI标准文件转换为二进制文件
84、判断题 寡头垄断的运输市场是指少数运输控制了整个运输市场的供给和销售的市场结构（）
85、单项选择题 不属于仓储安全工作的主要内容（）
A.消防工作 B.有毒，有害和危险品的安全技术 C.环保工作 D.安全运输
86、单项选择题 供应物流模式主要有：供应商代理形式、委托第三方物流企业代理()供应链物流供应
A.采购管理 B.库存管理 C.运输管理 D.自供与外协
87、单项选择题 以下关于定量订购库存控制法的说法正确的是（）。
A.该方法要求对库存物资实行动态盘点，当物资储备量降到规定的采购点时，就提出采购 B.该方法不适合于物资需求均匀稳定的订货 C.该方法的订货时间可以预先确定 D.使用该方法时，其订货批量不能为经济定货批量
88、单项选择题 关于采购合同的要求，说法不正确的是（）
A、采购合同应该条款具体，内容完整 B、一份买卖合同主要由引言和正文组成 C、应该根据实际情况，妥善处理合同的变更 D、控制库存水平在合理范围内是合同正常执行的条件之一
89、判断题 时，假定只有这一个因素在变动，而其余因素都必须是同度量因素(固定因素)，然后逐个进行替代某一项因素单独变化，从而得到每项因素对该指标的影响程度。（）
90、多项选择题 物流的基本功能主要有（）
A.包装 B.装卸 C.保管 D.服务 E.运输
91、多项选择题 配送中心的岗位按使用情况配备时可以分成（）。
A.小件物品专用 B.中件物品专用 C.大件物品专用 D.小件、大件物品共用
92、判断题 储存空间指的是仓库中所有的空间。（）
93、多项选择题 根据物流服务企业提供的服务类型，可以把物流企业分为（）。
A.提供纵向物流服务的物流企业 B.提供横向物流服务的物流企业 C.提供功能性物流服务业务的物流企业 D.提供职能性物流服务业务的物流企业 E.提供一体化物流服务的第三方物流企业
94、单项选择题 （）是按客户的要求，编制最佳搭配送作业计划，运用合理的拣货策略，选择最优化的配送线路，以合理的方式交送客户，实现商品最终配置的经济活动。
A.配送订单 B.采购订单 C.入库订单 D.配送管理
95、多项选择题 下列哪些因素会影响配送中心设备的选择（）
A.使用方法 B.作业能力 C.作业面积 D.价格 E.形状
96、单项选择题 在设施成本中，建设成本、租赁成本以及与配送中心运营相关的成本分别属于()。
A.固定成本、固定成本、固定成本 B.固定成本、可变成本、固定成本 C.固定成本、可变成本、可变成本 D.固定成本、固定成本、可变成本
97、多项选择题 库存物发生损耗的原因主要有（）。
A.物品本身的理化性质 B.自然因素 C.人为因素 D.储存期
98、判断题 为了提高效率、降低成本，供应链中的物流活动应该按照专业化原则进行组织，以配送中心为基础组织物流就是这种专业化要求的具体体现。（）
99、单项选择题 生产物流中控制本身不是目的，系统必须有一个事先设定的（）。
A.对象 B.目标 C.主体 D.质量
100、多项选择题 关于供应链一体化的说法，正确的有（）
A.信息集成涉及供应链成员之间信息和知识的共享 B.价值可以通过供应链一体化生产 C.资源共享使得供应链成员受益，从而实现协同的利益 D.通过公司自己的信息集成和协调可以确保实现供应链一体化 E.组织关系连接从贯穿供应链中使用适当的绩效衡量开始
101、单项选择题 （）是根据目前客户的的业务量进行分析，以筛选出忠诚度较低的企业，以便决策层提出合理性的补救措施。
A.客户资源分析 B.客户信用度分析 C.客户忠诚度分析 D.成本利润分析
102、单项选择题 采用报价单和公开招标的方式确定价格时，确定价格这一步骤紧跟在（）后.
A、向竞标单位发出邀表书 B、确定供应商和议价 C、选择可能的供应商并向他们征求报价单 D、以上都不是
103、判断题 流通企业物流是物流业发展的源动力，制造企业和商业流通企业是物流服务的需求主体。（）
104、单项选择题 我国劳动法规定，公民参与劳动法律关系必须年满（）周岁，并具有劳动能力。
A.16 B.17 C.18 D.20
105、单项选择题 下面不属于采购计划环节中的准备认证计划的内容的是（）
A.接受开发批量需求 B.制定认证计划说明书 C.接受余量需求 D.计算承接认证量
106、多项选择题 RF终端存储器中的数据可随时通过射频通信技术传送到主计算机，操作时先扫描，位置标签、货架号码、产品数量就都输入到RF终端，再传送到计算机管理系统，可以得到（）等。
A.客户产品清单 B.发票 C.发运标签 D.该地所存产品代码和数量
107、判断题 采购商与供应商签订的合同具有法律效力，订单人员应该全力跟踪
108、单项选择题 将物流企业业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上去的电子传输方式为：()
A.EDI技术 B.EOS系统 C.GPS系统 D.GIS系统
109、单项选择题 运输系统由除（）外的要素组成。
A.运输节点 B.运输路线 C.运输货物件 D.运输控制和营运软件
110、单项选择题 场站收据（DR）是（）
A、交货凭证 B、运输合同证明 C、物权凭证 D、货物收据
111、单项选择题 生产企业为了应付运输延误，采购未到位或紧急外援而建立的储备是属于（）
A.季节储备 B.经常储备 C.保险储备 D.流通储备
112、判断题 离散制造的企业常常按照主要的工艺流程安排生产设备的位置，以使物料的传输距离较大。()
113、单项选择题 （）不属于合理组织生产物流的基本要求
A.连续性 B.节奏性 C.平行性 D.节能性
114、判断题 整车零担是指在一个发运车站统一发货单位或发货人，将一个到站几个收货单位或收货人的零担货物拼装成整车，按零担货物发运的形式，分别交给收货单位或收货人，其运费是按整车运价增加10％的运费，称为整车零担。
115、判断题 仓储空间评价指标中流量指标的流量评估基准以月为单位，即以每月的入库量、出库量、库存量三项数值来运算，其值在。之间，越接近说明库存的周转率越低。（）
116、单项选择题 在保证船舶出租人收到应收的运费、空仓费和滞期费，租船合同中一般要拟定（）。
A.索赔条款 B.仲裁条款 C.共同海损 D.留置权条款
117、单项选择题 采购物品定价法中属于自我定价的是（）
A、成本加成和市价法 B、市价法与投资回报率法 C、成本加成和投资回报率法 D、竞价与市价法
118、判断题 政治因素引起的风险包括诸如战争、扣留或扣押、君主或人民的限制等引起事故的风险．（）
119、问答题
1996年11月，我国F省粮油进出口公司与巴西某公司签订一份出口油籽的合同。合同采用FOB价格术语，买方需于1997年2月份派船到厦门港接货。合同还规定：“如果在此期间内不能派船接货，卖方同意保留28天，但仓储、利息、保险等费用皆由买方承担。” 3月1日，卖方在货物备妥后电告买方应尽快派船接货。但是，一直到3月28日，买方仍未派船接货。于是卖方向买方提出警告，声称将撤销合同并保留索赔权。买方在没有与卖方进行任何联系的情况下，直到1997年5月5日才将船只派到厦门港。这时卖方拒绝交货并提出损失赔偿，买方则以未订到船只为由拒绝赔偿损失，双方争议不能和解，卖方便起诉到法院。 法院经取证调查，认为买方确实未按合同规定的时间派船接货，因此法院判决：卖方有权拒绝交货，并提出赔偿要求。后经双方协商，卖方交货，但由买方赔偿仓储、利息、保险等费用。 你认为法院判决合理吗?为什么?
120、单项选择题 企业物流合理运输主要形式中，在产销平衡的基础上，按照近产近销的原则，组织运输活动的是（）
A.提高技术转载量 B.“四就”直拨运输 C.合装整车运输 D.分区产销平衡合理运输
121、多项选择题 库存的作用主要表现在（）
A.维持销售商品的稳定 B.维持生产的稳定 C.平衡企业物流 D.平衡企业流动资金的占用 E.降低企业的商品成本和管理成本
122、单项选择题 Quickresponse（QR）其中含义是（）
A.物流资源计划 B.快速反映 C.企业资源计划 D.制造资源计划
123、单项选择题 下列选项中，属于《公民道德建设实施纲要》提出的职业道德规范的内容是（）。
A.以人为本 B.诚实守信 C.荣辱与共 D.宽容和谐
124、判断题 配送物流战略、HT物流战略以及VMI物流战略实际上都可以实现无库存经营，因此也可以是无库存分销物流战略。
125、判断题 运输系统网络中，连接运输线路的结、节之处称为结点或节点．（）
126、单项选择题 完成车辆路线模型、最短线路选择等决策功能信息化手段是（）。
A.RF B.PDT C.GPS D.GIS
127、判断题 一个完整的招标采购包括：招标、投标、开标、评标、决标和签订合同。（）
128、单项选择题 适合货品体积大或出货多的补货方式为（）
A.整箱补货 B.托盘补货 C.货架上层——货架下层的补货方式 D.以上都不对
129、多项选择题 出库备料作业后，应及时填写下列信息（）。
A.料卡余额数量 B.发货日期 C.发货数量 D.料卡资金余额
130、多项选择题 下列关于国际物流的表述正确的有（）
A.国际物流的总目标是为了国际贸易和跨国经营服务 B.国际物流服务发生在不同的国家之间 C.国际物流必须遵从国际间贸易的惯例 D.国际物流可以促进区域经济的发展和世界范围内资源的优化配置 E.对跨国公司来讲，国际物流不仅是由商贸活动决定的，也是其本身生产活动的必然
131、多项选择题 下列说法正确的有（）
A.采购方没有必要在选择供应商之间预计货物总成本 B.采购过程中货物采购价格与其总成本存在密切关系 C.成本是采购方衡量价格高低的最重要尺度 D.对于某一项交易来说，提供给一个供应商的公平价格必需与其它供应商相同 E.在变化的环境中，采购主管需要不断确定公平价格
132、单项选择题 市场上较为知名的便携式计算机有东芝、联想等几种品牌，为满足特定用户的需要，需要对这几类品牌进行调查，对所得资料逐一进行比较，然后根据采购的实际情况来判断那种类型适合用户的需要。这说明采购市场调查的第一步是要确定（）。
A、调查目标 B、调查方案 C、收集资料 D、分析资料
133、问答题 设计输配送系统应考虑的因素有哪些？
134、问答题
我某外贸公司与荷兰进口商签订一份皮手套合同，价格条件为CIF鹿特丹，向中国人民保险公司投保了一切险，生产厂家在生产的最后一道工序将手套的温度降到了最低程度，然后用牛皮纸包好装入双层瓦愣纸箱，再装入20尺的集装箱，货物到达鹿特丹后检验结果表明：全部货物湿、霉、变色、沾污，损失价值达80000美元。据分析：该批货物的出口地不异常热，进口地鹿特丹不异常冷，运输途中无异常，完全属于正常运输， 试问： (1)保险公司对该项损失是否赔偿?为什么? (2)进口商对受损货物是否支付货款?为什么? (3)你认为出口商应如何处理此事?
135、单项选择题 以客户为中心的物流战略开发步骤有：1）理解客户需求2）评价服务能力3）找出差距4）创造性服务5）针对性服务6）评估、跟踪、改进。其开发顺序应是（）
A.123456 B.123546 C.135246 D.142536
136、单项选择题 根据会计方式的物流成本核算方法，采购人员的工资一般计人（）。
A．管理费用 B．制造费用 C．营业费用 D．材料采购费用
137、单项选择题 （）是实现EOS系统、EDI、电子商务、供应链管理的技术基础。
A.条码 B.RF技术 C.GIS技术 D.GPS技术
138、单项选择题 下列属于逆向物流的是（）。
A.电器厂收入原料 B.纺织厂产品流向零售店 C.钢铁厂回收废钢铁 D.城市生活垃圾废弃
139、多项选择题 物流方案包括（）方案。
A.战略方案 B.预测方案 C.战术方案 D.决策方案 E.设计方案
140、单项选择题 GPS卫星星座中的卫星总数是（）。
A.6 B.12 C.24 D.36
141、单项选择题 采购的内容为（）
A、生产资料 B、原材料与半成品 C、原料与成品 D、物品与服务
142、判断题 任何地方只要有管理就必然有信息，如果形成系统就形成MIS。
143、单项选择题 不属于物流系统增值服务的功能是（）
A.延伸服务 B.快速服务 C.便利性服务 D.信息服务
144、问答题 代码的功能是什么？
145、多项选择题 职业道德规范“合作”的特征包括（）。
A.唯利性 B.互利性 C.平等性 D.社会性
146、单项选择题 （）是指当运往非基本港的货物达到一定的货量，船公司安排不转船时所加收的附加费。
A.港口附加费 B.转船附加费 C.直航附加费 D.绕行附加费
147、单项选择题 一个系统的各组成部分按各自的目标达到了最优，但系统整体未能实现总目标最优化的现象（）。
A.是不可能的 B.是次优化现象 C.称为隧道视野 D.是目标不相容现象
148、单项选择题 闭环MRP首先是从（）开始的。
A.主生产计划 B.粗能力计划 C.能力需求计划 D.综合生产计划
149、单项选择题 在（）强调与整个供应链上所有客户ERP的对接。
A.面向制造企业零配件采购供应物流中心信息系统 B.面向制造企业产成品分销物流中心信息系统 C.面向批发企业分销物流中心信息系统 D.属于第三方专业物流服务商的物流中心
150、填空题 在仓库中处在暂时停滞状态的物资寸量称为（）
151、单项选择题 （）是指商品集中，出货，保管，加工，分类，配货，信息的场所或经营主主体.
A.运转型物流节点 B.配送中心 C.物流中心 D.物流园区
152、单项选择题 根据对象发展变化规律来推测对象未来的发展变化趋势称为（）。
A.判断 B.推理 C.归纳 D.预测
153、单项选择题 RFID系统组成部他中的阅读器是指（）
A.标签 B.信号发射机 C.发射接受天线 D.信号接受机
154、多项选择题 建立一个完善的、高级的质量管理体系，必须做到（）几个方面。
A、有明确的质量目标 B、建立健全采购质量管理机构和责任制度 C、建立健全采购质量标准化体系 D、加强质量教育、强化质量意识
155、判断题 储存货品的空间叫做储存空间，储存是仓库的核心功能和关键环节，储存区域规划合理与否直接影响到仓库的作业效率和储存能力。（）
156、单项选择题 （）对方案实施的结果已知，在一定条件下必然出现某个结果，在对影响因素充分掌握的基础上做出决策。
A.确定型决策 B.不确定型决策 C.风险型决策 D.错误型决策
157、问答题 试分析服务营销的基本战略？
158、单项选择题 物流信息管理包括（）。
A.物流信息的收集、处理、传递和储存 B.物流信息的识别、处理、传递和储存 C.物流信息的收集、转换、传递和储存 D.物流信息的收集、处理、分类和储存
159、单项选择题 散装货物运输的运费比集装箱运费低，其装卸费用在总运费中的比例（）
A、小 B、大 C、随机变化 D、相同
160、多项选择题 判定仓储空间规划的成功与否的主要因素有（）。
A.仓储成本 B.空间效率 C.作业时间 D.货品流量 E.作业感觉
161、单项选择题 （）类型能随时提供满足客户特定需求和服务并制定的、个性化的产品适应市场需要。
A.单件小批量生产 B.单一品种大批量生产 C.项目型生产 D.多品种大量生产
162、单项选择题 编制采购计划的目的不在于（）
A、预计材料使用时间和数量 B、防治供应中断 C、避免材料储存过少 D、配合企业生产计划和资金调度
163、单项选择题 物流成本的分类，可分为供应物流费、生产物流费、销售物流费、回收物流费、废弃物物流费，是按()。
A．物流过程划分 B．物流活动的逻辑顺序划分 C．物流活动构成划分 D．物流范围划分
164、单项选择题 配送的作业流程是（）
A、进货→装卸搬运→储存→订单处理→分拣→补货→配货→送货 B、进货→分拣→储存→订单处理→拣货→配货→送货 C、进货→储存→订单处理→分拣→配货→送货 D、进货→检验→分货→储存→订单处理→拣货→配货→送货
165、判断题 增值服务是在基本功能的基础上延伸的服务项目。（）
166、多项选择题 库存商品的养护基本措施包括（）。
A.掌握商品性能，适当安排储存场所 B.严格入库验收 C.坚持在库检查，加强仓库温湿度检查 D.合理堆垛苫盖
167、单项选择题 职业选择是人们从自己的职业能力出发（）
A、寻求社会需求和个人供给平衡的过程 B、随心所欲地选择自己喜欢的职业 C、以社会需求为主，兼顾个人发展的过程 D、以个人发展为主，兼顾社会需求的过程
168、单项选择题 退回物流起始点控制的关键是（）。
A.最终顾客 B.一般零售商 C.批发商 D.运营商
169、单项选择题 物流信息的物点不包括（）
A.信息量大，分布广 B.动态性强，实时性高 C.种类繁多 D.趋于多元化
170、多项选择题 适用于扑救油脂类初起火灾的灭火器有（）
A、酸碱灭火器 B、泡沫灭火器 C、干粉灭火器 D、二氧化碳灭火器
171、多项选择题 领导活动是由（）构成。
A.领导策略 B.领导者 C.被领导者 D.作用对象
172、多项选择题 入库货物信息通常包括以下内容（）
A.商品名称，规格，型号 B.商品的原始条码，内部编号 C.商品的进货入库单据号码，以及商品的储位 D.商品的入库数量，入库时间，进货批次 E.供应商信息，包括供应商名称，编号，合同号
173、单项选择题 （）组成EAN-3条码的商品条码
A、三位 B、四位 C、五位 D、六位
174、判断题 横向动态对比分析是将仓储的同类有关指标在不同时间上的对比，如本期与基期(或上期)比、与历史平均水平比、与历史最高水平比等。（）
175、判断题 仓储环节是分拣活动的延续。（）
176、单项选择题 锅炉水采用磷酸盐处理时，锅炉以50%负荷运行时，可能引起炉水磷酸根含量的变化是（）。
A.磷酸根偏高 B.磷酸根偏低 C.对磷酸根含量无影响 D.不能确定
177、判断题 仓库的主要作业是货品的入库、在库管理和出库作业。入库、出库作业时间一般较短而货品在库时间较长。（）
178、判断题 缺货率是指用户在一段时期内的多次订货中缺货的次数，缺货频率越高，说明配送系统对用户生产经营或生活影响越频繁，给用户造成的损失越大。（）
179、单项选择题 下列哪项属于政治因素引起的风险（）。
A、海盗行为 B、火山爆发 C、扣留或扣押 D、战争
180、单项选择题 下列不属于运输的功能的有（）
A、产品转移 B、保证供货 C、产品储存 D、产品运输
181、判断题 差旅费属于商品流通企业物流成本中的其他费用。（）
182、多项选择题 物流成本的日常控制系统是指在物流运营过程中，通过（）来降低和控制成本。
A.物流技术的改善 B.物流服务功能的拓展 C.物流信息的采集 D.物流管理水平的提高 E.物流增值服务
183、单项选择题 为了实现物流系统整体最优，必须对所有的物流要素进行()。
A．集成 B．协调 C．调控 D．集中
184、多项选择题 以下属于物流投标文件中的仓库管理指标的是()。
A.盘点差异率指标 B.运输时效指标 C.仓库破损率指标 D.管理报表提交及时性指标 E.运输破损率指标
185、判断题 电子式动态衡必须要在车辆摘挂且停放不动情况下，才能保证计量的准确。
186、单项选择题 准时制生产表现为（）
A、消除或最大限度降低库存 B、将工序间的时间间隔最小 C、A和B D、计划执行的时间差最小
187、单项选择题 在拣货时，每批次的客户订单量不宜太大的分类方式是（）。
A.分批时分类 B.拣货时分类 C.捡取前集中分类 D.集中分类
188、单项选择题 以客户为中心的物流战略开发步骤有（1）理解客户需求（2）评价服务能力（3）找出差距（4）创造性服务（5）针对性服务（6）评估。跟踪。改进。其开发顺序应是（）
189、多项选择题 物流信息的特征包括（）
A.信息量大 B.动态性强 C.来源多样化 D.增加物流作业量
190、单项选择题 下列哪项属于以时间为核心的增值服务()
A．金属剪裁服务 B．宅急便 C．零库存配送 D．为配送商品贴标
191、判断题 地面堆码可以兼顾先进先出原则。（）
192、判断题 采用拣选式配货可以按用户要求的时间，调整配货的先后次序。（）
193、单项选择题 进行物流调研资料综合分析的时间序列分析最常见的内容是（），并能反映发展变化趋势。
A.概率分析 B.增长率分析 C.风险分析 D.占有率分析
194、单项选择题 配送中心与（）仓库具有相同的库区布置。
A、合同 B、公共 C、周转 D、流通
195、单项选择题 运输合理化的主要影响因素一般不包括（）。
A.运输货物 B.运输距离 C.运输时间 D.运输费用
196、多项选择题 商品接收中常会发生（）问题
A.破损 B.短少 C.错到 D.变质
197、单项选择题 在配送中心，负责按客户要求对货物进行加工、包装等作业与管理的岗位应该是（）。
A.加工管理组 B.退货作业组 C.储存管理组 D.财务管理组
198、问答题 MRP与ERP、MRPII的特点与区别？
199、判断题 点货上车作业主要包括核对客户或门店名称，清点货品数量、名称，搬运货品到出货月台装车等过程。()
200、单项选择题 分类随机储存兼具分类储存及随机储存的特色，需要的储存空（）
A．与分类储存相同 B．大于分类储存 C．小于随机储存 D．介于两者之间
201、问答题 试论述物流客户开发的策略及其选择。
202、判断题 配送需求包括量和质两个方面，即从配送规模和配送服务质量中综合反映出配送的总体需求。（）
203、多项选择题 以下是服务的特征的是（）。
A.其产品具有无形性 B.其生产和消费不可分离 C.服务具有不可存储性 D.不存在所有权的转移 E.具有创新性
204、多项选择题 物流服务商的信息收集包括()。
A.物流服务商的注册地 B.物流服务商的注册资金 C.物流服务商的生产场地 D.物流服务商的设备 E.物流服务商的生产能力
205、判断题 装卸搬运作业组织是遵循经济效益为主，安全生产为辅的原则。
206、单项选择题 仓储合同中的仓储物为（）。
A.不动产或动产 B.动产 C.不动产 D.所有物产
207、单项选择题 随着配送产品价格的降低，消费能力增大，需求量则增大，需求量与价格（）变化。
A.双向 B.单向 C.逆向 D.顺向
208、判断题 产品/市场分类又称品种分类或ABC分类
209、判断题 现代库存控制的任务是通过适量的库存达到合理的供应，实现总成本最低的目标。
210、判断题 水路货物运输是指中华人民共和国沿海、沿江、湖泊以及其他通航水域中一切营业性的货物运输（）
211、单项选择题 现代物流的对象包括（）。
A.物品 B.产品和半成品 C.物品和服务 D.物品、服务和信息
212、多项选择题 根据功能，物流中心的类型可划分为（）
A.流转中心 B.配送中心 C.流通加工中心 D.储存中心
213、多项选择题 应用POS系统的优势有（）。
A.收银台业务的省力化 B.数据收集能力大大提高 C.店铺作业的合理化 D.提高资本周转率
214、单项选择题 运输调度中（）由站点工作人员将运输工具执行情况直接报各级调度。
A.运输结束检查 B.运输中途站点检查 C.运输始发站点检查 D.运输信息技术检查
215、单项选择题 信息分类的可延续性要求是指（）。
A.分类体系的建立应满足事物不断发展和不断变化的需要 B.信息分类上与有关标准的协调一致 C.将选定的事物或概念的属性或特征按一定排列顺利予以系统化，并形成一个合理量的分类体系 D.分类编码要从系统工程的角度出发，将局部问题放在系统整体中来处理，达到系统最优化
216、判断题 以零售经营为主体的配送中心是社会化程度最高的配送中心。（）
217、单项选择题 企业的供应物流有()种组织方式。
A．2 B．3 C．4 D．5
218、单项选择题 Internet和EDL结合有四种方式，目前最流行的方式是（）。
A.standard IC B.Web-EDI C.XMV/EDI D.Internet Mail
219、单项选择题 ()是配送过程的中枢神经，起到统领全过程的作用。
A.复核作业 B.调度作业 C.拣货作业 D.核单作业
220、单项选择题 库存控制是EPR系统中（）子功能模块。
A.财务管理模块 B.生产控制管理模块 C.物流管理模块 D.人力资源管理模块
221、单项选择题 作为物流自动跟踪的最有力工具的物流信息技术是（）
A.条码技术 B.地理信息系统 C.电子数据交换
222、单项选择题 （）是指商品集中、出货、保管、加工、分类、配送、信息的场所或经营主体。
A.转运型物流节点 B.配送中心 C.物流中心 D.物流园区
223、判断题 依据生产需要计划确定采购计划，按采购计划适时的进料，即能使生产，销售顺畅，又可以节约成本，提高市场竞争力。
224、多项选择题 NVOCC是（）。
A.订合同的人 B.收运费的人 C.收差价的人 D.对运输承担责任的人 E.签HBL的人
225、单项选择题 为了防止水，湿气，光，热，冲击等对商品的影响而进行的货物包装是（）
A.个装 B.内装 C.外装 D.整装
226、单项选择题 将采购得到的货物运进自己仓库的全过程的实施方案战略，属于（）。
A.进货战略 B.采购品种战略 C.采购方式方案战略 D.订货谈判战略
227、判断题 配货检查是配货作业流程的第一步。
228、单项选择题 公路零担运输的流程为（）
A、托运受理→集中货物配载→承运 B、托运→运输公司提货→承运→收费 C、托运受理→配载装车→承运→卸车交货 D、货运代理→托收受理→验货→承运→到货通知
229、判断题 精确式算法一般用来求解运输调度的全局优化问题
230、单项选择题 班轮运费计算共识正确的有（）。
A.班轮运费=基本运价+运行基价 B.班轮运费=（基本费率+各项附加费）*货运量 C.班轮运费=基本费率*货运量+各项附加费 D.班轮运费=（发到基价+运行基价）*货运量
231、单项选择题 非独立采购计划适用于（）的物品
A、衍生性 B、ERP之下的 C、MRP之下的 D、MRPⅡ之下的
232、单项选择题 物品入库登账的原则是（）
A、一物一页 B、一批一页 C、同货主一页 D、同期到货一页
233、单项选择题 在下列物流功能中，创造物流空间效用的主要是通过（）功能实现的。
A.装卸 B.运输 C.仓储 D.流通加工 E.物流信息处理
234、单项选择题 期量标准是控制物料在制造企业内的（）。
A、存货量 B、移动时间 C、消耗量 D、B和C
235、判断题 单晶管理中需要存储的信息量很大，同时这些信息中可能存在非字母数字的情况，在这种情况下一维条码很难应用到单品管理中。
236、判断题 利用桥式起重机装卸货物，货位一般布置在桥式起重机的跨度范围外。
237、单项选择题 数据表中的“列标题的名称”叫做（）。
A.字段 B.数据 C.记录 D.数据视图
238、单项选择题 可撤销合同在未被撤销前是（）的合同。
A.有效 B.效力待定 C.无效 D.不成立
239、单项选择题 （）对集装箱整箱货进行核对后，在场站收据上签收并交还发货人。
A.承运人 B.货运代理人 C.集装箱码头堆场 D.集装箱货运站
240、判断题 整箱补货方式适合于体积大或出量多的货品
241、单项选择题 物流预测主要应用的预测方法是（）。
A.判断分析预测法 B.因果关系预测法 C.时间序列预测法 D.灰色预测法
242、单项选择题 下列关于物流电子商务的说法，不正确的是（）
A.单接口是物流电子商务的特点之一 B.数据加密技术是网络中最基本的加密技术 C.物流电子商务能够降低电子商务成本 D.物流企业建立电子商务能够提升自身的竞争力
243、单项选择题 （）不属于供应商宣传过程中应注意的问题。
A.将总体的原则和责任具体化 B.能力差距的分析 C.供应商管理不是逆向供应链管理 D.改善供应商原油的期望值，增加互相理解
244、多项选择题 下述（）属于货运代理管理信息系统中分公司业务系统的模块功能。
A.业务情况上报 B.收入支出上报 C.指标下达 D.业务相互委托
245、多项选择题 企业实施QR/ECR步骤包括：准备阶段、确认阶段和（）。
A.订立目标阶段 B.设计阶段 C.建置阶段 D.推广阶段
246、单项选择题 集装箱货流发生的地点顺序是（）
A、货主仓库→集装箱货运站→集装箱堆场 B、托运人指定地→集装箱货运站→集装箱堆场 C、托运仓库→集装臬堆场→集装箱货运站 D、空箱堆场→货主仓库→集装箱货运站→港口码头
247、判断题 订单若以电子订货系统(EOS)传来，则必须有专人输入)作。（）
248、单项选择题 GPS信号接收机属于GPS系统中的（）
249、判断题 随着企业重视程度的加强，人力资源管理也被纳入了ERP系统的重要组成部分
250、判断题 标新立异战略具有排它性，它往往与提高市场分额两者不可兼顾。
251、单项选择题 下列哪项是按经营主体划分的配送中心（）。
A．城市配送中心 B．流通加工配送中心 C．家电商品配送中心 D．物流企业主导型配送中心
252、单项选择题 在库存管理中，体现“抓住关键少数”、“突出重点”原则的库存成本控制方法是（）。
A.ABC法 B.JIP法 C.MRP法 D.ERP法
253、判断题 在每一个物流作业中心中，都有一个同质成本动因。（）
254、单项选择题 物流系统体系结构组成三部分是（）
A.城市物流、企业物流、区域物流 B.宏观物流、中观物流、微观物流 C.宏观物流、国内物流、生产物流 D.宏观物流、区域物流、微观物流
255、单项选择题 仓储作业流程，主要由（）三个阶段组成。
A、入库、保管、出库 B、入库、出库、配送 C、入库、保管、配送 D、接运、验收、出库
256、多项选择题 采购品种按供应风险可以分成（）。
A.常规品 B.紧缺品 C.多品种 D.重点品种
257、判断题 企业物流是以企业经营为核心的物流活动，属于宏观物流领域。
258、单项选择题 盘点结果的评估中，平均每品项盘差次数率的计算共式是（）。
A.平均每品项盘差次数率=盘差次数/盘差品项数 B.平均每品项盘差次数率=盘差次数/盘点执行次数 C.平均每品项盘差次数率=盘差次数/实际库存率 D.平均每品项盘差次数率=盘差次数/帐面库存数
259、判断题 异产业间的共同配送是指将不同产业企业生产经营的商品集中起来，通过配送中心或物流中心向顾客输送的一种形式。（）
260、单项选择题
C/D（customs declaration）是（）
A、报关单 B、报关申请 C、客户声明 D、客户要求
261、判断题 电子商务的主要优势就是即时性，用户需求响应时间非常短。
262、单项选择题 物流信息编码对象的种类越多，在程序中的数据提取越复杂，需要的空间越大，时间也越长。因此在编码设计的开始，首先要确定需要编码的（）。
A.模型 B.对象 C.方法 D.层次
263、判断题 在计算机控制的自动化仓库中，没有货位的牌号标示是无法运作的。
264、单项选择题 按照生产企业的要求，在计划时间内或者用户随时提出的时间内，实现用户所要求的供应方式为（）
A.即时供应方式 B.准时供应方式 C.零库存供应方式 D.供应链方式
265、判断题 集装单元化是以集装单元为基础组织的装卸、搬运、储存和运输等物流活动的方式。
266、判断题 意外冲突不属于自然因素
267、判断题 运价基数是指最低运价号的起码计算里程运价率。如铁路运输的起码里程为100公里。
268、判断题 随机储存的优点主要是既具有分类储存的部分优点，又可节省货位数量提高储区利用率。缺点主要是货品出入库管理及盘点工作的进学习笔记行困难度较高。（）
269、单项选择题 按货车栽种标准吨数和运输里程向托运单位收费的整车货运形式是（）
A.整车直达 B.整车快运 C.整车托运 D.整车分卸
270、判断题 现场控制法就是对港口在计划年度的各项计划按照时间要求分别走出不同的计划进度，通过对实际完成进度与计划进度的比较，发现偏差来实施控制的方法．（）
271、多项选择题 货位分配方式的前期准备工作有（）
A.储存空间 B.储存设备 C.储存策略 D.储位编码 E.人员安排
272、单项选择题 定时配送的典型形式是（）。
A．准时配送 B．即时配送 C．日配 D．定时定路线配送
273、判断题 企业的直接采购总成本占销售额比重的大小是区分采购部门重要程度的一个最基本原则。()
274、单项选择题 拣选作业的目的是准确、快速地将顾客所订购的货品集合起来，为()做准备。
A.存储 B.搬运 C.配送 D.集货
275、多项选择题 盈亏平衡分析就是根据（）等因素之间的函数关系，预测企业或物流系统在怎样的情况下可以达到不盈不亏的状态。
A.成本 B.营运收入 C.利润 D.企业规模 E.业务量
276、判断题 确定采购指标目标值时，要体现“上游控制”的原则
277、多项选择题 （）或（）后，应根据原出库凭证查明原因，并调整保管帐。
A、错记帐 B、销账 C、漏记帐 D、串货
278、单项选择题 采用()的生产物流管理的难度和复杂性有很大的不同。
A.不同生产工艺 B.不同生产类型 C.不同生产要求 D.不同生产水平
279、单项选择题 物品出库的作业程序是（）
A、出库单证→备货→复核→点交→结算 B、出库要求→出库审核→出库交接→结算 C、出库通知→出库准备→出库交接→结算→清场 D、出库准备→审核出库凭证→备货→复核→包装→刷唛→点交与结算
280、单项选择题 绿色物流所特有的目标是（）。
A.企业赢利 B.满足顾客需求 C.保护环境 D.扩大市场占有率
281、单项选择题 （）不属于生产物流计划的任务
A、保证生产计划的顺利完成 B、防范偶发事件 C、为均衡生产创造条件 D、加强在制品管理
282、判断题 存货管理的主要功能就是放止缺货
283、问答题
年度需求量=2400单位每单位成本=5.00元 存货成本百分比=20%订货成本=19元 方案1：小批量装运，其费率=1元/单位 方案2：大批量装运，其费率=0.75元/单位采用哪种方案总成本最低?
284、判断题 EDI技术是物流自动跟踪的最有力工具。
285、单项选择题 国际上通用和公认的三种物流条码中，一般企业最常用的是（）。
A.ITF-14条码 B.UCC/EAN-128条码 C.EAN-13条码 D.EAN-8条码
286、单项选择题 在集装箱整箱交付中，收货人凭（）提取货物。
A.提单 B.场站收据 C.提货单 D.下货纸
287、单项选择题 货物如何存储、如何放置的决定性因素是（）。
A.货位分配原则 B.储存策略 C.机械设备的作业能力 D.仓库的面积
288、多项选择题 拣选式配货工艺的适用范围是（）
A.用户数量不多 B.用户需要的种类颇多 C.每种需求数量变化较大 D.各用户需求的种类有较大的差别 E.用户的临时紧急需求
289、单项选择题 2001年11月5日，我国总理朱容基倡导十年内形成“中国—东盟（）”
A.关税同盟 B.共同市场 C.经济同盟 D.自由贸易区
290、多项选择题 利用“节约法”制定出的配送方案除了使配送的总成本最小外，还必须满足如下的哪些条件（）。
A.方案能够满足所有用户的要求 B.不使任何一辆车超载 C.每一辆车每天的总运行时间或者行驶里程不超过规定的上限 D.能够满足用户到货时间的要求
291、单项选择题 入库接运发生在车站和码头的货物主要是（）
A、整批到货 B、零担到货 C、大批同类货 D、大批异类货
292、多项选择题 货物出库作业程序中，应该重点抓（）环节
A.备货 B.复核 C.点交 D.核对出库凭证
293、判断题 周转率越小的货物应该离仓库出入口越近。（）
294、判断题 先进先出的原则一般适用于寿命周期短的货晶，例如：感光纸、软片、食品等。（）
295、判断题 海陆联运是国际多式联运的主要组织形式，也是远东／欧洲多式联运的主要组织形式之一．（）
296、单项选择题 在送货作业的基本流程中，发生在车辆配载前一步的工序是（）
A.车辆配载 B.车辆安排 C.选择送货路线 D.划分基本送货路线
297、单项选择题 下列说法中，反映了职业道德特征的是（）。
A.适用领域、边界难以确定，职业道德适用范围具有模糊性 B.企业任务变则职业道德规范变，职业道德规范具有多变性 C.多以行业公约、规章制度等形式存在，职业道德表现形式具有多性 D.可采取多种手段推动实施，职业道德执行手段具有强制性
298、多项选择题 理解客户需求与期望的方法主要有（）
A、客户陈述 B、主动了解 C、不满与抱怨 D、共同探索 E、同行同业比较
299、多项选择题 Intranet的适用范围主要有（）
A.跨地区、跨国经营的企业 B.通信频繁的分支机构、连锁店企业等 C.以服务为主并需要与用户建立密切关系的企业 D.企业经营与管理中的应用
300、多项选择题 物流信息化规划的原则有先进性、完善性、实用性、扩充性和（）。
A.安全性 B.可得性 C.可靠性 D.及时性 E.所见性
