1、单项选择题 在商务礼仪的坐姿礼仪中，入座时应从椅子的哪个方向进入。（）
A.前 B.后 C.左 D.右
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2、判断题 展示车辆的后排座椅安全带要自然摆放，便于顾客看见。（）
3、单项选择题 在产品处于成熟期后期及衰退期阶段应采用的是（）。
A.劝说性广告策略 B.提醒性广告策略 C.说明性广告策略 D.告知性广告策略
4、单项选择题 社会公众是汽车营销环境中的（）。
A.微观环境 B.宏观环境 C.客观环境 D.主观环境
5、单项选择题 辛普森式自动变速器行星齿轮机构的倒挡，必定锁止（）。
A.齿圈 B.太阳轮 C.行星架
6、多项选择题 以下哪些措施可以降低燃油消耗（）。
A.使用子午线轮胎来代替斜交轮胎 B.减少车辆滚动阻力 C.提高汽车中低速的动力性 D.适当增加汽车整备质量
7、多项选择题 对于免维护蓄电池内部一般装有一个小密度计，可从其顶端的检视孔通过观察其颜色来判断蓄电池的技术状况。下列说法正确的是（）。
A.若是绿色，表明技术状况好，可以继续使用。 B.若是红色，表明电解液密度偏低，应补充充电。 C.若是黄色，表明电解液密度偏低，应补充充电。 D.无色，则能继续使用。
8、填空题 轿车的风阻系数一般（）。
9、单项选择题 优化的轮胎侧壁使驾驶更舒服，更可以在完全失去胎压情况下正常行驶30-50km，最高时速可达（）。
A.50km/h B.60km/h C.70km/h D.80km/h
10、多项选择题 横桌式谈判的座次方面以下错误的说法是（）。
A.主方面对门 B.主方背对门 C.客方面对门 D.客方背对门
11、多项选择题 下列企业名称代号正确的是（）。
A.CA代表长春一汽 B.EQ代表第二汽车制造厂 C.SVW代表上海大众 D.JF代表天津一汽
12、多项选择题 普通的汽车经销商产生利润的来源和途径包括（）。
A.汽车产品销售 B.汽车配件销售 C.汽车维修服务 D.汽车租赁转让
13、单项选择题 下列哪种情况出现后，被保险人可不通知保险人办理批改手续（）。
A.车辆改装 B.车辆加装 C.车辆转让 D.车辆修复
14、多项选择题 现在卡丁车分为（）。
A.娱乐型 B.运动型 C.趣味型 D.竞赛型
15、判断题 在检测霍尔信号发生器时，转动分电器转子，信号发生器输出的电压信号有变化，一般可说明信号发生器已失效。（）
16、单项选择题 用户购买2.0排量的轿车时，应向车辆落籍地的交通征管部门缴纳购车价款的（）作为车辆购置税。
A.0.1 B.0.15 C.0.2 D.0.05
17、填空题 介绍女士与男士认识时，应先介绍（），后介绍（）。
18、填空题 气缸衬垫冲坏会导致发动机（）。
19、多项选择题 下列属于顾客心理活动的认识过程的是（）。
A.感觉 B.知觉 C.记忆 D.思维
20、多项选择题 下列关于发电机说法正确的是（）。
A.发动机是将机械能转化为电能的装置 B.发电机是汽车的主要电源 C.它在发动机怠速以上转速运行时，为电气设备供电 D.给蓄电池充电
21、判断题 汽车消费贷款与分期付款其性质是一样的。（）
22、单项选择题 汽车销售的核心工作（）。
A.零配件供应 B.整车销售 C.售后服务 D.信息反馈
23、单项选择题 （）是生产者市场的特点之一。
A、购买者数目较多，购买者的规模较小 B、购买者数目较少，购买者的规模较大 C、购买者数目和规模适中 D、购买者数目较多，购买者的规模较大
24、多项选择题 主要用汽车车身振动的（）评价汽车的行驶平顺性。
A.加速度 B.前进加速性 C.速度 D.固有频率
25、单项选择题 CCS为汽车上（）的英文缩写。
A.巡航控制系统 B.导航控制系统 C.牵引力控制系统 D.空调控制系统
26、多项选择题 汽车环保新技术有（）。
A.自动驾驶系统 B.降低现有石化燃料发动机的排放污染 C.采用新的能源和动力系统 D.充分利用GPS系统
27、单项选择题 销售人员的专业水平来自（）、（）、（）方面。
A.对产品的了解、对市场的了解、对行业的了解 B.对产品的了解、对市场的了解、对自身的了解 C.对产品的了解、对行业的了解、对自身的了解 D.对行业的了解、对市场的了解、对自身的了解
28、多项选择题 天使眼前照灯是最初来自宝马5系的大灯设计，下列选项中，不属于天使眼前照灯作用的是（）。
A.装饰，好看 B.使灯光聚焦 C.增大灯光照射范围 D.增加照射亮度
29、单项选择题 做有效而且最经济实用的调查方法是（）。
A.电话访问 B.人员访问 C.邮寄问卷 D.现场问卷
30、单项选择题 作电话记录时，完整的记录要点是（）。
A.何时，何人 B.何时，何事 C.何时，何人，何地，何事，为什么 D.何时，何地，何事
31、单项选择题 关于男士领带夹的说法不正确的是（）。
A.穿西服必须夹领带夹 B.领带夹不必随时佩戴 C.领带夹是已婚人士的标志 D.领带夹应当夹在领带的3/5处
32、单项选择题 经济混合气的成分应该是（）。
A.α=1.05~1.15 B.α=1 C.α=0.85~0.95
33、多项选择题 以下选项中可作为发动机燃料使用的有（）。
A.汽油 B.柴油 C.甲醇 D.乙醇
34、单项选择题 在汽车销售4S店接听电话时，如有急事需要对方等待时，正确的方式是（）。
A.挂断电话 B.要求对方下次再打来 C.放下电话去应急，忙完再来接 D.应给予说明，并至歉。每过20秒留意一下对方，向对方了解是否愿意等下去
35、单项选择题 一个快餐公司的某些特许专卖店可能指控其他专卖店用料不实、分量不足、服务低劣，损害公众对该快餐公司的总体印象。这种情形属于（）。
A.水平渠道竞争 B.垂直渠道竞争 C.水平渠道冲突 D.垂直渠道冲突
36、判断题 中国汽车消费信贷风险中的间接风险主要由银行自身内部的管理所带来的。（）
37、单项选择题 与法律相比，道德在调节人与人，个人与社会以及人与自然之间的各种关系时，它的（）。
A、时效性差 B、作用力弱 C、操作性强 D、适用范围大
38、单项选择题 发达国家定义的先进汽、柴油车的节能目标是小于（）L/100km。
A.4 B.5 C.6 D.7
39、单项选择题 摇臂的两端臂长是（）。
A.等臂的 B.靠气门端较长 C.靠推杆端较长 D.等长的
40、单项选择题 四缸电控汽油发动机采用同时喷射方式时，一般每个工作循环喷（）次油。
A.1 B.2 C.3 D.4
41、多项选择题 变速器操纵机构设有（）等锁止装置组成。
A.自锁 B.互锁 C.倒档锁 D.侧滑锁
42、填空题 在汽车液压动力转向系中，主要靠（）来克服转向阻力。
43、单项选择题 马斯洛的需求层次论中（）是第一层需求。
A.尊重需求 B.生理需求 C.社会需求 D.安全需求
44、单项选择题 （）中国汽车信贷市场全面开放，外资非银行金融机构获准在中国境内开展汽车消费信贷业务。
A.2001年 B.2002年 C.2004年 D.2006年
45、单项选择题 在行驶系中，起消除振动的元件是（）。
A.弹性元件 B.减振器 C.导向机构 D.横向稳定器
46、单项选择题 是否决定购车的基本因素有（）。
A.经济能力 B.汽车用途 C.需求定位 D.经济能力、汽车用途
47、单项选择题 在自我介绍时，商务礼仪中的四要素是指（）。
A.姓名、年龄、职称、公司名 B.单位名称、部门、职务、姓名 C.单位名称、学历、职务、姓名 D.单位名称、职务、姓名、公司地点
48、单项选择题 如果用托盘给顾客送水，应该是（）。
A.左手拿盘，右手放茶水 B.右手拿盘，左手放茶水 C.右手拿盘，右手放茶水 D.左手拿盘，左手放茶水
49、单项选择题 根据（）把客户投诉分为一般投诉和严重投诉两类。
A.投诉的严重程度 B.客户反映渠道 C.投诉的处理方法 D.投诉的内容
50、单项选择题 汽车示波器中的哪种波形可同时显示出多缸发动机各缸的次级点火电压（）。
A.平列波 B.矩形波 C.高压波 D.重叠波
51、多项选择题 以下属于销售商品内容的是（）。
A.寻找潜在顾客、准备进行访问 B.介绍和示范产品、处理异议 C.价格及交货时间等成交条件 D.签订相关的合同等
52、单项选择题 企业把创新产品的价格定得较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，这种定价策略叫做（）。
A.撇脂定价 B.渗透定价 C.目标定价 D.加成定价
53、填空题 汽车转向时内侧车轮偏转角（）外侧车轮偏转角。
54、单项选择题 1958年5月5日一汽自行生产了中国第一辆轿车，被命名为（）。
A.金龙 B.国庆 C.解放 D.东风
55、单项选择题 研究轿车市场时，常按居民收入水平进行市场细分，这种市场细分标准是（）。
A.按地理位置细分 B.按购买者心理细分 C.按用户购买习惯细分 D.按人口特点细分
56、判断题 1898年，卡尔.本茨的夫人贝尔塔和两个儿子，驾驶着本茨的第一辆三轮汽车，从曼海姆到福茨海姆，往返144公里，进行了试车。贝尔塔成为世界上第二位女性驾驶员和试车员。（）
57、单项选择题 在信仰基督教的国家推销汽车，（）色不受消费者喜欢。
A.白色 B.黄色 C.黑色 D.银灰色
58、单项选择题 关系市场营销能力企业带来一种独特的资产，即（）。
A.超额利润 B.设备和技术 C.企业规模 D.营销网络
59、单项选择题 汽车损失险简称车损险是保险人对于被保险人承保的汽车，因保险责任范围内的事故所致的（）予以赔偿的保险。
A、部分损失 B、大部分损失 C、全部损失 D、毁灭损失
60、填空题 装有空调的汽车上，在挡风玻璃的下面装有（），利用风扇向挡风玻璃吹暖风，可以有效地（）。
61、单项选择题 若事故发生后，司机为了逃脱罪责而改变了车辆的位置，则这时的现场称为（）。
A.伪造现场 B.变动现场 C.原始现场 D.移动现场
62、单项选择题 同一类产品，不同规格、型号、性能、质量和价格之间形成的竞争属于（）。
A.愿望竞争 B.属类竞争 C.产品形式竞争 D.品牌竞争
63、判断题 1895年，法国的米其林兄弟制造出了用于汽车的充气轮胎。（）
64、多项选择题 属于人口的社会结构的有（）。
A.民族结构 B.宗教结构 C.知识结构 D.教育结构
65、多项选择题 以下属于宏观营销环境有（）。
A.公众 B.人口环境 C.经济环境 D.政治法律环境
66、单项选择题 在家中接待访客的礼仪，哪一项是正确的。（）
A.客人入座后，应主动敬烟 B.如果正忙于下厨或其他事情难以脱身，应立即放下手中的事情来陪客人，以免让客人有受冷落的感觉 C.与客人交谈应选择共同感兴趣的话题 D.初次来访的客人，不宜向自己的家人介绍
67、单项选择题 按客户能力分，客户类型大致可以分为（）、（）、（）、（）、（）。
A.分析型、支配型、和蔼型、刁钻型、混合型 B.支配型、刁钻型、和蔼型、表达型、混合型 C.支配型、和蔼型、刁钻型、表达型、混合型 D.分析型、支配型、和蔼型、表达型、混合型
68、单项选择题 商务礼仪的站姿中，一般情况下应保持双腿并拢，脚跟紧靠，如果脚尖打开的话，开度多少为宜。（）
A.10度 B.15度 C.90度 D.60度
69、多项选择题 银行审批消费贷款时，经常采用的方法有（）。
A.信用评分和数量分析法 B.德尔菲法 C.经验判断法 D.访问调查法
70、单项选择题 《中华人民共和国合同法》于（）起实施。
A、1999年9月1日 B、1999年10月1日 C、1999年11月1日 D、1999年12月1日
71、单项选择题 下列关于汽车品牌意义的语句哪句是错误的（）。
A.汽车价值的象征 B.企业产品理念的象征 C.身份的象征 D.地位的象征
72、单项选择题 汽车驱动情况是4×2表示该汽车驱动轮数是（）。
A.2个 B.4个 C.6个 D.8个
73、单项选择题 “东风天龙”“东风大力神”采用的品牌策略是（）。
A.统一品牌策略 B.个别品牌策略 C.企业名称加个别品牌策略 D.品牌变更策略
74、单项选择题 市场营销环境包括微观环境和（）。
A、宏观 B、社会 C、自然 D、人气
75、单项选择题 关于概念车的叙述不正确的是（）。
A.是理想中的汽车 B.尚未进入市场 C.具有相当超前创意的新车型 D.每辆概念车最终都会进入市场销售
76、单项选择题 保险合同的变更是指在保险合同的期限（），当事人根据主客观情况的变化，依照法律规定的条件和程序，对保险合同的某些条款进行修改或补充。
A、到期 B、届满之前 C、超过后 D、三者都可
77、多项选择题 关于电控燃油喷射系统中的氧传感器，以下哪些说法正确（）。
A.氧传感器安装在缸体上 B.氧传感器用来检测排气中的氧含量 C.氧传感器用来检测进气中的氧含量 D.氧传感器安装在排气管上
78、单项选择题 解放牌是以（）来命名的。
A.产品特点 B.社会阶层 C.时代特征 D.美好愿望
79、填空题 除汽柴油外，汽车能源还有（）、（）、（）、（）等。
80、单项选择题 车灯玻璃设计有网格是为了（）
A、美观 B、防眩 C、使光线平行 D、增大亮度
81、单项选择题 上下级之间握手时，以下做法正确的是（）。
A、下级先伸手，上级再伸手相握 B、上下级同时伸手 C、无所谓谁先谁后 D、等上级主动伸手后，下级再伸手
82、单项选择题 对不愿接受访问的对象最适宜采用的调查方式是（）。
A.电话访问 B.邮寄问卷 C.人员访问 D.上门调查
83、单项选择题 在新产品扩散过程管理中，保证产品质量，促进口头沟通，加强广告攻势，影响后期采用者，使消费者重复购买，上述策略特别适用于（）。
A.实现迅速起飞 B.实现快速增长 C.实现渗透最大化 D.维持特定销售水平
84、单项选择题 如果一人面对众多客户，相见时不一定一一握手，可以用（）来代替。
A、点头礼 B、拥抱 C、致欢迎词 D、作揖
85、多项选择题 对工业生产资料市场而言，下述说法中，正确的有（）。
A.交易频率高 B.供求影响范围较广 C.买卖双方属专家购买 D.产品的技术服务要求
86、单项选择题 与客户推荐车的话，应该从（）、（）、（）、（）、（）方面开展。
A.造型与美观、动力与操纵、舒实用性、安全能力、超值性的表现 B.造型与美观、动力与操纵、舒实用性、节能表现、超值性的表现 C.造型与美观、动力与操纵、安全能力、节能表现、超值性的表现 D.造型与美观、动力与操纵、舒实用性、节能表现、超值性的表现
87、多项选择题 奥迪汽车公司由（）合并而成。
A.奥迪 B.DKW C.霍克 D.万德勒
88、单项选择题 本田公司基于思域平台开发的MPV是（）。
A.奥德赛 B.Stream C.飞度 D.CR-V
89、单项选择题 客户关系包括（）个层次。
A.6 B.5 C.4 D.3
90、单项选择题 客户关系包括（）、（）、（）层。
A.亲朋好友、客户介绍、周围同事 B.亲朋好友、周围同事、商业伙伴 C.亲朋好友、客户介绍、商业伙伴 D.客户介绍、周围同事、商业伙伴
91、多项选择题 以下属于汽车后市场范畴的是（）。
A.汽车保险 B.汽车维修 C.汽车制造 D.汽车保养
92、单项选择题 若主销后倾角过大会造成（）。
A、转向轻便 B、转向沉重 C、转向跑偏 D、转向不稳
93、判断题 汽车轮胎的发展趋势是子午化、无内胎化和扁平化。（）
94、判断题 ABS中制动压力调节器的作用是调节制动总泵的油压。（）
95、单项选择题 法兰克福车展前身为（）车展。
A.吕塞尔海姆 B.布来梅 C.柏林 D.斯图加特
96、单项选择题 调查人员根据自己的经验判断出有代表性的个体作为样本，该种抽样调查是（）。
A.便利抽样 B.分层随机抽样 C.分群随机抽样 D.典型抽样
97、判断题 企业根据自己的资源条件选择目标市场进行经营称为目标市场营销。
98、单项选择题 工厂、产品导向、推销、赢利是（）的4个支柱。
A.市场营销观念 B.推销观念 C.社会营销观念 D.绿色营销观念
99、单项选择题 企业利用自身在生产和经营方面已有的技术和经验，拓展与本业务相关联的产品和市场的战略，叫做（）。
A.水平多角化 B.同心多角化 C.密集性增长 D.集团多角化
100、单项选择题 促销的作用是（）。
A.突出汽车产品特点，提高竞争能力 B.强化汽车企业的形象，巩固市场地位 C.刺激需求，影响用户的购买倾向，开拓市场 D.以上所有
101、多项选择题 与客户谈判中应（）。
A.热情礼貌 B.用语清晰准确 C.语言风趣幽默 D.不断用反问语
102、单项选择题 将单位成本加上企业的预期利润，以此作为单位产品的价格的定价方法（）。
A.成本加成定价法 B.目标定价法 C.损益平衡定价法 D.边际成本定价法
103、单项选择题 硅管的导通电压（）。
A.为0.3V B.为0.7V C.约为0.7V D.约为0.3V
104、单项选择题 营销员在与顾客交谈时，符合谈吐礼仪要求的是（）。
A.信口开河 B.注意倾听 C.含糊其辞 D.出言不逊
105、判断题 只有一般纳税人才具有增值税发票，若某一汽销公司为小额纳税人，也可正常地、大额地经营汽车销售。（）
106、填空题 用等额本金还款法还款，利息随本金逐月递减，每月还款额亦（）。
107、单项选择题 销售人员一般有（）种销售风格。
A.4 B.5 C.6 D.3
108、判断题 氧传感器用于检测进气中的氧浓度并反馈给ECU。（）
109、单项选择题 以高于价值的价格将新产品推入市场，然后再降价，这种新产品定价策略属于（）。
A.撇脂定价 B.渗透定价 C.温和定价 D.满意定价
110、单项选择题 车辆能够上路行驶的书面证明是（）。
A.保险卡 B.移动证 C.工商验证 D.行驶证
111、单项选择题 下列符合学生仪容礼仪要求的是（）。
A.把头发染成艳丽的彩发 B.把指甲涂成彩色 C.使用洁面护肤品 D.脸上浓妆艳抹
112、填空题 沈阳华晨汽车公司生产（）。
113、单项选择题 大家都知道HID即高压气体放电灯或氙气灯的照射亮度非常高，那么这种前照灯同现在市面上普通汽车卤素前照灯相比主要缺点是（）。
A.耗费电量较大 B.大雾天气，穿透力稍弱 C.开启点亮反应较慢 D.工作温度高，寿命较短
114、判断题 氢和氧反应生成水的过程是燃烧过程。
115、填空题 日本汽车城——丰田具有“（）”之称。
116、单项选择题 传统销售是指（）。
A.利用公共的弱点为机会目标的销售 B.利用人性的弱点为机会目标的销售 C.利用个人的弱点为机会目标的销售 D.利用市场的弱点为机会目标的销售
117、单项选择题 投保人投保后注意事项有（）。
A.再次认真阅读机动车辆保险合同条款 B.交回机动车辆保险单 C.保险证不要随身带着 D.无需检查机动车辆保险
118、单项选择题 在市场竞争条件下多有时卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者，这种竞争情况叫做（）。
A.垄断竞争 B.寡头竞争 C.完全竞争 D.纯粹垄断
119、判断题 新中国成立前最开始试制汽车的是孙中山。（）
120、填空题 通常汽车由（）、（）、（）、（）四个部分组成。
121、单项选择题 选择礼品的原则不包括（）。
A.礼品价值 B.送什么 C.什么时间送 D.如何送
122、多项选择题 汽车产品的基本消费属性和特点包括（）。
A.产品价值量高 B.耐用性消费品 C.一次性消费品 D.重复性消费品
123、单项选择题 四冲程发动曲轴，当其转速为3000r/min时，则同一气缸的进气门，时间内开闭次数应该是（）。
A.3000次 B.1500次 C.750次 D.6000次
124、单项选择题 （）是人们长期养成的不易改变的动作。
A、习惯 B、习性 C、观念 D、习俗
125、单项选择题 对违反发票管理法规的行政处罚，由县以上税务机关决定；罚款额或没收非法所得款额在（）以下的，可由税务所自行决定。
A.五千元 B.二千元 C.三千元 D.一千元
126、单项选择题 形成稳定的回正力矩，回正作用与车速有关的转向轮定位参数是（）。
A.主销后倾角 B.主销内倾角 C.前轮外倾角 D.前轮前束
127、单项选择题 用轿车接送客人时，如果公司安排了司机接送，客人中最尊贵的客人应该安排在（）。
A.前排副驾驶座 B.后排左边 C.后排中间 D.后排右边
128、单项选择题 损失赔偿方式有第一损失赔偿方式，即在保险金额限度内，按照实际损失赔偿；另一种是比例赔偿方式，即按照（）计算赔偿金额。
A.保障程度比例 B.损失程度 C.事故责任比例 D.直接损失和间接损失
129、多项选择题 顾客总成本包括（）。
A.货币成本 B.时间成本 C.精神成本 D.体力成本
130、单项选择题 一般情况下轿车属于（）。
A、商务车 B、乘用车 C、专用车 D、特种车
131、单项选择题 已投保车辆的驾驶员应随身携带（），以便发生保险事故后，能及时、准确保案。
A.保险证 B.保险单 C.批单 D.投保单
132、单项选择题 市场容量就是（）。
A.购买力 B.社会需求 C.购买欲望 D.生产能力
133、多项选择题 汽车消费信贷机构资金投资现有市场的金融产品有（）。
A.政府债券 B.企业固定利息债券 C.股票 D.外汇
134、判断题 别克汽车公司是美国最早实行股分制和专家集团管理的特大型企业之一。（）
135、判断题 汽车二极维护竣工检验合格的车辆可以直接出厂。（）
136、单项选择题 当新产品开始进入目标市场时，如果目标市场规模不大，而且消费者已经相当了解这项产品；并且愿意出高价，同时竞争者尚未进入市场。此时，该公司应采用（）。
A.高价快速促销策略 B.低价快速促销策略 C.高价低促销策略 D.逐步加入市场策略
137、填空题 NASCAR赛车起源于（）。
138、多项选择题 汽车车身发展中经历了哪些车身形状（）。
A.箱型 B.马车型 C.船型 D.楔形
139、填空题 汽车二极维护的质量保证里程为（）或者（）。
140、单项选择题 转接电话时，正确的操作是（）。
A.不说话直接转 B.要求对方直接打分机 C.忙完手头的事再转电话 D.先告知对方等待后，迅速转接
141、填空题 在我国，目前银行汇票的适用范围是全国，而支票的适用范围是（）。
142、单项选择题 对企业市场营销组合因素所进行的效率审计属于（）。
A.市场营销职能审计 B.市场营销战略审计 C.市场营销系统审计 D.市场营销组织审计
143、单项选择题 关于电控燃油喷射系统的控制，下列说法错误的是（）。
A.电控燃油喷射式发动机工作所需的燃油是靠喷油器供给的，而喷油器的工作由ECU进行控制 B.ECU对喷油器的控制包括两方面的内容，一是喷油时刻的控制，二是喷油持续时间的控制 C.对于多点间歇式喷射发动机，按照喷油时刻可分为同步喷射和异步喷射两类 D.在发动机稳定工况的大部分运转时间，喷油器以异步方式工作，而起动、加速等过渡工况，喷油器以同步方式工作
144、多项选择题 影响分销渠道选择的因素有（）。
A.产品因素 B.市场因素 C.企业因素 D.环境因素
145、单项选择题 1985年我国在哪个城市举办了首届中国国际汽车博览会（）。
A.北京 B.上海 C.深圳 D.广州
146、单项选择题 一般汽车制动时，前轮的垂直载荷（）后轮。
A.大于 B.等于 C.小于 D.不确定
147、单项选择题 竞争是（）的基本特征之一。
A、产品质量 B、市场经济 C、商品经济 D、计划经济
148、单项选择题 礼仪的基本要素是（）。
A.礼和礼节 B.礼貌和礼节 C.礼和礼貌 D.礼、礼节和礼貌
149、判断题 矿泉水可以直接作为发动机冷却水加注。（）
150、单项选择题 动力转向要求在高速时其助力效果（）。
A.强 B.弱 C.一样
151、单项选择题 动力转向的转向能量主要是由（）提供。
A.驾驶员 B.动力转向泵 C.电动机
152、多项选择题 车辆环绕介绍（）六方位.
A、车辆前部 B、发动机室 C、车辆乘坐侧 D、车辆后部 E、驾驶侧 F、车辆内部
153、单项选择题 递送名片时，应从什么位置送出体现对对方的尊重（）。
A.腿部 B.胸部 C.腹部 D.头部
154、判断题 汽车的蓄电池与发电机串联。（）
155、单项选择题 对于走进4S店且在短时间内没有购车想法的，销售顾问应采取在十分钟内解决问题。具体分两步做（）、（）。
A.体现品牌价值、提供产品说明 B.提供产品说明、索要联系方式 C.体现品牌价值、索要联系方式 D.体现品牌价值、提供产品说明、索要联系方式
156、多项选择题 下面用创始人名字命名的汽车公司有（）。
A.福特 B.克莱斯勒 C.大众 D.奔驰
157、单项选择题 在机场、商厦、地铁等公共场所上下楼梯或乘自动扶梯应靠（）站立。
A.左侧 B.右侧 C.中间 D.后面
158、多项选择题 阿斯顿.马丁.拉宫达公司是以生产敞篷式、（）、（）和限量生产地（），而闻名世界。
A.越野车 B.赛车 C.旅行车 D.跑车
159、单项选择题 （）年中国进口了第一辆汽车。
A.1902 B.1903 C.1901 D.1904
160、判断题 中国第一跑车出自于上海大众。（）
161、多项选择题 汽车产业的主要内涵的两个核心领域是（）。
A.汽车设计领域 B.汽车制造领域 C.汽车流通领域 D.国际贸易领域
162、多项选择题 下列对缺陷汽车召回期限说法正确的是（）。
A.整车为自交付第一个车主起，至汽车制造商明示的安全使用期止； B.汽车制造商未明示安全使用期的，或明示安全使用期不满10年的，自销售商将汽车产品交付第一个车主之日起10年； C.汽车轮胎的召回期限为自交付第一个车主起8年； D.对于汽车产品安全性零部件的易损件，明示的使用期限为起召回时限。
163、多项选择题 根据消费信贷提供者的不同，消费信贷可以分为（）。
A.私募信贷 B.银行信贷 C.商业信贷 D.高利贷
164、多项选择题 有汽车消费信贷宣传职责的有关单位有（）。
A.汽车厂家 B.银行 C.保险公司 D.汽车经销商
165、单项选择题 汽车营销的重点应放在一个“转”字上是哪个时期的策略（）。
A.市场衰退期 B.市场成熟期 C.市场成长期 D.市场导入期
166、单项选择题 市场营销环境分析常用的方法是（）。
A.SWOY法 B.SWOT法 C.SWTO法 D.WTO法
167、填空题 润滑系统的润滑油具有（）、（）、（）和（）等作用。
168、判断题 变速器大多采用压力润滑。（）
169、单项选择题 轿车按（）可分为微型、普通级、中级、中高级、高级五种类型。
A.结构 B.用途 C.行驶 D.发动机排量
170、多项选择题 汽车市场营销刺激因素由（）组成。
A.产品 B.价格 C.地点 D.促销
171、单项选择题 在压力差的作用下，汽油从化油器喷管中吸出，并在高速流动的空气流撞击下分散成细小的汽油颗粒，此过程称为（）。
A.雾化过程 B.汽化过程 C.喷射过程 D.化油过程
172、单项选择题 销学作为一门独立的学科，它的形成与发展经历了三个阶段，下列（）不是。
A.形成阶段 B.应用阶段 C.衰退阶段 D.变革阶段
173、多项选择题 电控汽油喷射系统中，哪两个传感器的结构和工作原理是一致的（）。
A.空气流量传感器 B.进气温度传感器 C.冷却水温度传感器 D.氧传感器
174、单项选择题 盗抢险承保机动车辆全车被盗、被抢，经县级以上公安刑侦部门立案证实，满（）个月未查明下落的损失。
A.1个月 B.2个月 C.3个月 D.4个月
175、多项选择题 1885年第一台风冷立式单缸二冲程汽油由（）制造。
A.戈特利布.戴姆勒 B.威廉姆.迈巴赫 C.亨利.福特 D.奥托
176、填空题 在美国商业银行的消费信贷中，汽车贷款的贷款额仅次于（）。
177、填空题 汽车传动系的布置形式（汽车的性格）有（）、（）、（）。
178、单项选择题 旧机动车鉴定与评估是指由专门的鉴定评估人员，按照特定的（），遵循法定或公允的标准和程序，运用科学的方法，对旧机动车进行手续检查、技术鉴定和估算价格的过程。
A、方法 B、目的 C、要求 D、程序
179、单项选择题 马斯洛的需求层次论中把人类的需求分为（）层。
A.8 B.3 C.4 D.5
180、单项选择题 机油压力表是用来指示发动机运转时（）主油道的润滑油压力。
A.行驶系 B.冷却系 C.传动系 D.润滑系
181、单项选择题 汽车金融公司的担保余额不得超过注册资本的（）。
A.1 B.1.5 C.2 D.3
182、单项选择题 吸引消费者的三个因素是（）、（）、（）。
A.品牌实力、售后服务能力、销售人员业务素质 B.经销商实力、售后服务能力、销售人员业务素质 C.经销商实力、品牌实力、售后服务能力 D.品牌实力、经销商实力、销售人员业务素质
183、单项选择题 每个国家的车都有各自的特点，请问下面哪种是日本车的特点（）。
A.硬朗精致 B.舒适雅致 C.大气坚固 D.豪华精典
184、单项选择题 现场查勘程序主要有（）。
A.现场查勘、询问当事人和调查证人 B.拍照 C.抢救伤者 D.定责
185、多项选择题 非人员促销包括（）。
A.上门推销 B.广告 C.营业推广 D.公共关系
186、单项选择题 王某将其购置的一辆富康轿车，向保险公司投保车辆损失险，保险金额为20万元。其子小王略知驾驶常识，一天，趁其外出时偷拿了其父的车钥匙学习驾车，不慎翻车。小王受伤，轿车完全报废。下列有关王某索赔问题的表述中正确的是（）。
A.王某有权请求保险公司予以赔偿 B.王某无权请求保险公司赔偿 C.保险公司如果赔偿，可以对小王行使代位求偿权 D.保险公司如果赔偿，不可以对小王行使代位求偿权
187、单项选择题 人口结构包括自然结构和（）。
A.社会结构 B.宗教结构 C.教育结构 D.民族结构
188、单项选择题 构成产品质量法律责任的条件是（）。
A、产品质量不合格 B、造成他人损害，即存在损害事实 C、产品质量不合格与损害事实之间存在因果关系 D、以上三条都是
189、填空题 （）起源于二战时期的吉普车。
190、多项选择题 我国目前几大重汽生产基地有（）。
A.济汽 B.川汽 C.一汽 D.陕汽
191、判断题 在压缩行程终了时，柴油机靠火花塞强制点火，而汽油机则靠自燃。（）
192、填空题 电热式水温表和电热式水温传感器不需要（）。
193、单项选择题 优秀的销售人员，优秀是由（）、（）方面组成。
A.流程性、技能性 B.专业性、技能型 C.流程性、专业性 D.专业性、可靠性
194、问答题 现代汽车竞争的焦点主要体现在哪些方面？
195、填空题 蓄电池的电压变化也会影响到（）。
196、单项选择题 在贷款管理的原则中，（）是第一位的。
A.流动性 B.安全性 C.效益性 D.增值性
197、单项选择题 广告媒体选择要考虑的是（）。
A、广告对象与媒体的关系 B、广告公司的信誉 C、广告公司与公众的关系 D、广告费用
198、单项选择题 核保的主要内容有事前风险选择和（）。
A.事后风险选择 B.事后退保 C.费率 D.保费缴纳
199、判断题 点火系统包括供给低压电流的蓄电池、发电机、分电器、油压调节器与火花塞等。（）
200、单项选择题 汽车基本性能参数中的“3.0L”是指它的（）。
A.油缸容积 B.车尾箱体积 C.排气量 D.汽车体积
201、单项选择题 当机动车辆制动失灵时，最好的办法是（）。
A.制动 B.选上坡道路行驶 C.选下坡道路行驶 D.转弯靠边行驶
202、单项选择题 （）是汽车消费信贷机构服务资金运用的手段。
A.收益性 B.安全性 C.流动性 D.多样性
203、多项选择题 常用的汽车营销模式（）。
A、代理制 B、特许经营制 C、品牌经营 D、自营自销 E、汽车超市 F、汽车城
204、单项选择题 生产家用电器的企业与轿车制造厂是（）。
A、一般竞争者 B、行业竞争者 C、品牌竞争者 D、市场竞争者
205、单项选择题 当销售人员自我介绍后，应该从（）话题开始发问缩短与客户的距离，消除客户可能的戒备之心。
A.公共 B.汽车 C.喜好 D.穿着
206、单项选择题 当一位消费者购买汽车的时候，汽车的造型、名字以及制造公司和销售商店，所有这些都已经成为整个汽车产品的一部分。这部分内容属于整体产品概念的（）层。
A.产品核心 B.产品有形 C.产品延伸 D.产品附加利益
207、填空题 汽车具有的（）和（），在交通结构中发挥着重要作用。
208、多项选择题 汽车日常维护的内容为（）。
A.清洁 B.补给 C.紧固 D.安全检视
209、多项选择题 下列（）属于通过授信者财务状况变化发出的预警信号。
A.收入减少 B.个人失业 C.现金状况恶化 D.经常签发空头支票
210、单项选择题 在汽车销售4S店接听电话前，不恰当的动作是（）。
A.准备笔和纸 B.停止一切不必要的动作 C.面带微笑 D.拿起水杯喝水
211、多项选择题 普通级车是指（）。
A.车长4.5M以下 B.车宽1.8M以下 C.排量2.0L以上 D.车宽1.7M以下
212、多项选择题 为有效地实行目标市场营销，企业必须相应地采取三个重要的步骤是（）。
A.市场预测 B.市场细分 C.选择目标市场 D.市场定位
213、填空题 涡轮增压器通过加压空气来增加进气量。空气的压力和密度增大，进气量增大，相应增加燃料量就可以增大发动机的（）。
214、单项选择题 在中国影响轿车需求的主要因素不包括（）。
A.消费者收入 B.汽车价格 C.汽车消费环境 D.家庭人口
215、填空题 汽车二级维护作业包括轮胎的（）、（）。
216、填空题 世界上第一个女驾驶员是（）。
217、填空题 节气门体上装有（）。
218、多项选择题 不正当竞争的种类主要有（）。
A.假冒他人注册商标 B.虚假广告 C.低于成本价销售 D.暴利销售
219、单项选择题 1961年英国戴顿工程研究所制成了（）点火装置。
A.无触点 B.有触点 C.晶体管 D.计算机控制
220、单项选择题 中国制造的第一辆汽车是（）。
A.“解放”CA10 B.“民生”75型 C.“东风”EQ140 D.“跃进”NJ13
221、单项选择题 “解放”牌汽车的名字是（）命名的。
A.毛泽东 B.周恩来 C.彭真 D.刘少奇
222、单项选择题 英文单词headlamp是指以下哪个零件（）。
A.前转向灯 B.头灯 C.后尾灯 D.前照灯
223、单项选择题 增大压缩比，压缩终了时缸内压力和温度（）。
A.下降 B.不变 C.升高 D.以上都有可能
224、单项选择题 汽车修理工甲认为汽车空调系统低压管路应按照“膨胀阀出口→蒸馏水→压缩机进口”的顺序进行检查；汽车修理工乙认为应按照“压缩机进口→冷凝器→储液罐→压缩机进口”的顺序进行检查。说法正确的是（）。
A.甲 B.乙 C.甲和乙 D.其他
225、单项选择题 接听电话时，恰当的说话速度是（）。
A.快速 B.中速 C.慢速 D.根据自己的情绪
226、单项选择题 在社会市场营销观念中，所强调的利益应是（）。
A.企业利益 B.消费者利益 C.社会利益 D.企业、消费者与社会的整体利益
227、单项选择题 CA1091表示的含义是（）
A、一汽生产的质量为9吨的货车 B、一汽生产的最大载质量为9吨的货车 C、一汽生产的最大总质量为9吨的第二代货车 D、一汽生产的总质量为9吨的第一代货车
228、填空题 韩国双龙汽车公司已经被我国（）收购控股。
229、单项选择题 （）是那些对是否购买，购买什么，如何购买，何处购买和何时购买等有决定权的人。
A、购买者 B、使用者 C、决策者 D、影响者
230、单项选择题 拟定调查计划属于汽车市场调查步骤的（）。
A、调查准备阶段 B、调查实施阶段 C、分析总结阶段 D、确定调查问题阶段
231、单项选择题 蒙牛酸酸乳赞助“超级女声”活动，企业采用了（）。
A.广告促销 B.公共关系促销 C.宣传促销 D.销售促进促销
232、多项选择题 某轮胎标注如下：185／70R1486H其含义为（）。
A.185：胎面宽（毫米） B.70：扁平比（胎高÷胎宽） C.R：子午线结构 D.轮胎直径（寸）
233、多项选择题 汽车营销员必备的销售工具（）
A、公司介绍 B、汽车目录 C、地图 D、名片夹 E、通讯录 F、计算器
234、单项选择题 目前常规检测汽油车废气排放量是（）工况下进行的。
A、急加速 B、大负荷 C、怠速 D、任意
235、单项选择题 当前汽车厂家与汽车经销商之间的主要合作模式是（）。
A.品牌授权销售 B.产品代理销售 C.产品批发销售 D.产品终端直销
236、多项选择题 汽车变速器一般分为（）。
A.手动变速器 B.自动变速器 C.手动/自动变速器 D.无级式变速器
237、多项选择题 影响消费者行为的购买特征中，（）是文化因素的最主要方面。
A.文化 B.亚文化 C.传统文化 D.社会阶层
238、单项选择题 （）和（）被公认为是以内燃机为动力的现代汽车的发明者。
A.卡尔.奔驰&歌特利.布戴姆勒 B.卡尔.奔驰&艾蒂安.勒努瓦 C.歌特利布.戴姆勒&艾蒂安.勒努瓦 D.卡尔.奔驰&艾蒂安.勒努瓦
239、多项选择题 新车在走合期行驶时应注意（）。
A.尽量选择良好的路面行驶。 B.不允许长时间的高速行驶或高速档时加速行驶。 C.选用品质好的燃油和润滑油 D.减载指不允许超过额定载荷的75％
240、填空题 汽车的VIN码，由（）位字母、数字组成的编码，它是最通用的车辆的唯一性标识。
241、填空题 1908年，美国底特律工人们首次用大批量生产的部件在流水线上组装（）。
242、单项选择题 某汽车制造商给全国各地的地区销售代理一种额外折扣，以促使它们执行销售零配件供应、维修和信息提供“四位一体”的功能。这种折扣策略属于（）。
A.现金折扣 B.数量折扣 C.条件品 D.替代品
243、单项选择题 在变速器控制杆上一般用什么字母来表示倒档（）。
A.F B.R C.D D.E
244、单项选择题 退保需要提供的单证有：退保申请书、保险单、（）、被保险人身份证明四种。
A.保险赔款 B.保险费发票 C.批单 D.投保单
245、单项选择题 蓄电池充放电过程是极板上的活性物质与电解液反应的过程，正极板活性物质是（），负极板活性物质是（），电解液是（）溶液。
A.铅；氧化铅；水 B.铅；氧化铅；硫酸 C.氧化铅；铅；硫酸
246、判断题 北京国际车展是世界五大车展之一。（）
247、判断题 ITS的含义为防抱死制动系统。（）
248、判断题 超车加速时间是指汽车由Ⅰ挡或Ⅱ挡起步，以最大的加速强度，选择恰当的换挡时间，逐步换挡至最高挡位，达到预定距离或车速所需要的时间。（）
249、填空题 购买汽车的借款人被允许用所购的汽车作抵押，以这种方式作为担保的贷款就是（）。
250、多项选择题 市场细分，就是根据构成总体市场的不同消费者的（），将他们细分为若干相似的消费者群体。
A.居住地区 B.购买习惯 C.需求特点 D.购买行为
251、多项选择题 汽车离合器的主要作用有（）。
A.保证汽车怠速平稳 B.使换档时工作平顺 C.防止传动系过载 D.增加变速比
252、单项选择题 下列属于不正当竞争行为的是（）。
A、季节性降价 B、因转产、歇业降价销售产品 C、假冒他人的注册商标 D、清仓降价
253、单项选择题 汽车市场营销（）分析可以帮助企业对总体营销环境或各细分市场的营销环境作出客观的判断，对企业自身的条件进行合理的评估。
A、市场 B、商业 C、前景 D、环境
254、多项选择题 在市场营销计划中，市场营销战略主要包括（）。
A.目标市场战略 B.市场营销组合战略 C.市场营销预算 D.损益预测
255、填空题 1909年，福特汽车公司生产的（）是世界第一生产线上装配而成的汽车。
256、单项选择题 关于轿车的分类下列说法错误的是（）。
A.按发动机的工作容积，可分为微型、轻型、中型和大型 B.按结构来分，可分为普通轿车、华贵轿车和旅行轿车 C.气缸排量2.5升以上的称为大型轿车 D.气缸排量0.5升以下的称为微型轿车
257、多项选择题 一个人的购买行为所受的心理因素影响表现的方面是（）。
A.动机 B.知觉 C.后天经验 D.信念与态度
258、多项选择题 非语言表达的类型包括（）。
A.身体语言 B.音调语言 C.空间语言 D.时间语言
259、填空题 柴油机在低温地区或冬季难以发动，原因是（）。
260、单项选择题 车价的降低，使得银行面临抵押物减值的风险属于（）。
A.信用风险 B.操作风险 C.市场风险 D.政策风险
261、单项选择题 目前绝大部分微、小、中型轿车采用的布局方式是（）。
A.前置发动机前轮驱动（FF. B.前置发动机后轮驱动（FR） C.中置发动机后轮驱动（MR） D.后置发动机后轮驱动（RR）
262、单项选择题 活塞气环的主要功用有（）。
A.布油 B.刮油 C.密封 D.导热
263、判断题 销售员的职责就是完成销售计划，把商品销售给顾客。（）
264、单项选择题 儿童智力玩具一般宜选择（）作为广告媒介。
A、报纸 B、广播 C、电视 D、杂志
265、多项选择题 汽车消费贷款银行初审通过后，经销商可以为客户办理的业务有（）。
A.办理首付款 B.保险 C.公证 D.选车
266、单项选择题 两个或两个以上国家或地区的经济组织或个人，按一定资金比例联合投资，共同兴建企业，这叫做（）。
A.国外装配 B.合资经营 C.许可证贸易 D.补偿贸易
267、判断题 不同标号的汽油可以混用，得到另一个标号的汽油。（）
268、单项选择题 产品的组成因素有（）。
A、商品 B、服务 C、商品、服务、创意 D、商品、服务
269、多项选择题 4P：包括的内容（）。
A.产品 B.价格 C.分销 D.售后服务
270、单项选择题 促销的方式主要有（）、非人员促销两类。
A.人员促销 B.广告促销 C.展会促销 D.销售促销
271、单项选择题 “以顾客需要为导向，一切从顾客出发”这是（）观念的基本理念。
A.推销中心 B.生产中心 C.市场营销 D.产品中心
272、单项选择题 汽车转向时，内侧车轮的偏转角度（）外侧车轮。
A.大于 B.小于 C.等于 D.不确定
273、填空题 93号汽油中的93表示（）。
274、多项选择题 商品的包装有下列所述的哪几个功能（）。
A.吸引注意 B.促进认识 C.体现价值 D.送礼体面
275、填空题 公务场合着装应遵循（）原则。
276、单项选择题 二级维护质量保证期为车辆行驶（）公里或者30日。
A.2000公里 B.3000公里 C.4000公里 D.5000公里
277、单项选择题 福特汽车公司的产品中，即有适合注重实用性的中产阶级的“福特”，也有作为身份象征的豪华的“林肯”；即有适合爱冒险、活泼的年轻人的“运动型”汽车，也有充满时尚色彩的适合时尚人士需求的类型，这是按购买者的行为细分时依据了（）。
A.购买理由 B.利益寻求 C.品牌忠诚程度 D.待购阶段
278、单项选择题 负责对客户贷款购车的前期资格审查和贷款担保是（）的职责。
A.汽车经销商 B.银行 C.保险公司 D.汽车厂家
279、单项选择题 在办公室接听电话时，应在听到铃声响（）次接电话比较礼貌。
A.1 B.3 C.5 D.6
280、多项选择题 进行商务正式宴请时，不应放在首位考虑的是（）。
A.座次 B.菜肴 C.餐费 D.时间
281、单项选择题 保险车辆发生事故后，第一证人是（）。
A.目击者 B.受害人 C.出险车驾驶员 D.周围群众
282、多项选择题 能够衡量汽车产品组合的有（）。
A.广度 B.深度 C.长度 D.相关度
283、单项选择题 汽车悬架的组成是（）。
A.弹性元件、车桥、减振器和导向装置 B.弹性元件、车轮、减振器和导向装置 C.弹性元件、减振器、导向装置和横向稳定杆 D.弹性元件、减振器、导向装置和轮胎
284、单项选择题 与客户的最初阶段，不是销售，而是应该让客户拥有的感知（）、（）、（）。
A.对品牌美誉度的感知、对4S店及销售顾问专业性的感知、对服务品质不断追求卓越的感知 B.对品牌美誉度的感知、受欢迎的感知、对4S店及销售顾问专业性的感知 C.对品牌美誉度的感知、受欢迎的感知、对服务品质不断追求卓越的感知 D.受欢迎的感知、对4S店及销售顾问专业性的感知、对服务品质不断追求卓越的感知
285、填空题 一张写有收款人合格的支票，若无“（）”的注明，收款人加盖自己的印章后，一般可背书三次，即可以三次转让给其他收款人。
286、单项选择题 不定值保险中，当保险金额大于保险价值时称为（）。
A.定额保险 B.超额保险 C.足额保险 D.不足额保险
287、填空题 1895年11月1日，成立的（）是世界上最早的汽车俱乐部。
288、填空题 宝马汽车的总部设在（）。
289、填空题 展示车辆的方向盘要摆正并跳到（）。
290、多项选择题 以下各组产品是互补品的是（）。
A.汽车与汽油 B.轿车与货车 C.整车销售与汽车维修 D.公路运输与铁路运输
291、单项选择题 根据商务部（）发布的《二手车流通管理办法》的规定：发动机号码、车辆识别代号与登记号码不符，或有凿改迹象的车辆不允许交易。
A、2005年7月 B、2005年8月 C、2005年9月 D、2005年10月
292、多项选择题 汽车销售员的基本能力包括（）。
A.观察能力 B.记忆能力 C.思维能力 D.劝说能力
293、填空题 （）是国产高级轿车的先驱，是一个国内外驰名品牌。
294、单项选择题 在营销活动中，必须十分注意利用（），对于优秀的品牌应发挥其延伸效应，降低成本，打开市场销路。
A、机遇 B、品牌效应 C、广告效应 D、人际关系
295、多项选择题 4S：包括的内容（）。
A.整车销售 B.零部件供应 C.售后服务 D.信息收集
296、判断题 行驶车速对滚动阻力系数没有影响。（）
297、多项选择题 根据贷款和还款方式的不同来分类，消费信贷可以分为（）。
A.循环信贷现金信贷 B.分期付款信贷 C.高利息信贷 D.一次还清贷款
298、单项选择题 按揭受益人经所有权转让成为（），享有担保物的所有权。
A、抵押人 B、抵押权人 C、按揭受益人 D、所有权人
299、填空题 销售员要销售汽车，首先要成功的（）。
300、单项选择题 汽车企业战略不包括（）。
A.企业总体战略 B.营销战略 C.组合因素战略 D.职能战略
