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收银审核员考试：收银员考点巩固（每日一练）
2023-03-13 03:25:46 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  大来卡背面签名条上印有一排号码，这排号码是（）。

A、卡号和保安码
B、身份证号码
C、身份证号码和安全验证码
D、卡号


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2、单项选择题  大来信用卡在“DC”后面的两个凸印大写英文字母表示（）。

A、单位缩写
B、姓名缩写
C、印刷工厂
D、发卡国家或地区


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3、单项选择题  消费刷卡或ATM取款不成功的可能原因不包括（）。

A、过期卡、无效卡、磁条损坏
B、密码错或余额不足
C、通讯线路中断或处理系统故障
D、网络中心不予受理


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4、单项选择题  银行卡可分为国际卡、国内卡和地区卡，那么它是根据（）来划分的。

A、发卡对象不同
B、申请人的资信状况及还款能力等因素评价的不同
C、卡片功能的不同
D、银行卡的使用范围


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5、多项选择题  POS结算包含的交易种类除消费外，还包括（）。

A、消费撤销
B、联机退货
C、预授权完成
D、预授权完成撤销


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6、多项选择题  下列银行卡中，（）不具有消费信贷功能。

A、专用卡
B、转账卡
C、贷记卡
D、准贷记卡


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7、单项选择题  （）是对商品品种的详尽区分，包括商品的规格、花色、等级等，更具体地反映商品的特征。

A.大类
B.中类
C.小类
D.细目


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8、问答题  收银员在受理外卡时要注意那些事项？


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9、单项选择题  受理外币卡消费，打印完签购单后，收银员发现交易金额输入错误，最佳的处理办法是（）

A、用联机退货交易退还该金额，再重新做正确金额的消费交易
B、用消费撤销交易撤销该交易，再重新做正确金额的消费交易
C、直接联系银联授权中心进行手工退货，再重新做正确金额的消费交易
D、直接退现金给持卡人，再重新做正确金额的消费交易


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10、单项选择题  当打印机突然停止打印，检查是否按错了（）键.

A.提单
B.删除
C.确定
D.不出票


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11、多项选择题  新版JCB卡识别描述正确有（）.

A、新版JCB标识卡卡号可以是凸印，也可以是非凸印。
B、新版JCB标识卡的特殊凸印保安标志“J”被移除。
C、新版JCB标识卡的镭射防伪标识可以放在卡片的正面也可以放在卡片的背面。
D、新版JCB标识卡背面签名条印有水平大小相间的浅蓝色与绿色JCB字样。


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12、多项选择题  以下哪些信息可通过点击中国银联商户服务平台上的“事件申报”，选择“商户入网信息变更申请”进行商户入网信息变更？（）

A、营业执照
B、传真
C、商户中文名称
D、联系人


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13、单项选择题  我国目前在国内推行采用的是（）商品条形码系统。

A、UPC
B、WTO
C、JAN
D、EAN


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14、单项选择题  POS机屏幕无显示，其可能原因之一和解决方法是（）.

A、显示屏坏，更换POS机
B、打印机坏，更换POS机
C、密码键盘坏，更换密码键盘
D、POS程序故障，联系装机人员维修


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15、多项选择题  以下哪些关于Maestro（万事顺卡）的描述是正确的？（）。

A、卡号长度12－19位
B、标识为蓝色和红色双连地球
C、卡面不一定有持卡人姓名和卡片有效期
D、卡面有特殊的防伪标志“M”


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16、多项选择题  目前市场中，银联卡可以有以下（）用途。

A、在贴有银联标识的商户处消费
B、贴有银联标识的ATM上取款、跨行转账
C、在网上商城进行购物
D、办理手机话费、水电费、煤气费等公共事业缴费业务


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17、多项选择题  下列信用卡组织属于专业信用卡组织的是（）.

A、美国维萨组织（VISA.
B、美国万事达组织（MasterCarD.
C、美国运通股份有限公司（American Express）
D、大莱信用证有限公司（Diners CluB.
E、日本信用卡公司（JCB.


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18、单项选择题  空头支票是指：单位签发的支票票面金额，超过其（）而不能生效的支票。

A、银行存款的余额或透支限额
B、银行存款的余额
C、银行存款的透支限额
D、总资产


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19、多项选择题  IC卡消费类业务所支持的消费方式包括（）.

A、普通消费
B、积分消费
C、联盟积分消费
D、分期付款消费


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20、单项选择题  折扣商店选址多在（）。

A、城乡接壤处
B、城市中心区
C、低租金地区
D、居民区内


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21、多项选择题  消费撤销与退货交易的区别是（）。

A、消费撤销必须是当日当批（未做结算），而退货交易可以当日也可以隔日进行
B、消费撤销金额必须与原消费交易金额一致，而退货交易可以全部或部分退款
C、退货交易必须是当日当批（未做结算），而消费撤销可以当日也可以隔日进行
D、退货交易金额必须与原消费交易金额一致，而消费撤销可以全部或部分退款


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22、单项选择题  不属于无店铺零售业态有（）。

A.网上商店
B.自动售货亭
C.电话购物
D.便利店


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23、单项选择题  收银员应根据顾客情况选择敬语，不能使用（）这样的称呼。

A、先生、女士
B、老头儿、老太太
C、老大爷、大娘
D、师傅


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24、多项选择题  目前，国际上主要有（）和（）两大信用卡组织。

A、威士
B、万事达
C、美国运通
D、大来
E、JCB


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25、单项选择题  收银员暂时离开POS时，为保证账务安全可以（）。

A、切断POS机具电源
B、拿走POS机具
C、让POS机具保持在正常工作状态
D、锁定POS机具键盘


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26、多项选择题  银联卡发生（）情况时，可使用重打印功能。

A、交易已成功，但在打印票据时卡纸，票据打印不完整
B、交易已成功，但打印纸装反了
C、交易已成功，未安装打印纸
D、打印的票据不清晰


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27、单项选择题  POS联机退货交易可能无法完成的情况是（）。

A、当日当批内部分退款
C、隔日部分退款
B、隔日全部退款
D、30天以后


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28、单项选择题  追溯IC卡的发展历史，金融IC卡于（）年最早出现在法国。它的脱机支付功能适应了欧洲当时通讯网络差，成本高的支付状况，从而在欧洲迅速发展。

A、1985；
B、1990；
C、1995；
D、2000.


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29、名词解释  中国银联第二代营销系统


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30、多项选择题  按银行卡的账户币种不同，可分为（）。

A、人民币卡
B、磁条卡
C、芯片卡
D、外币卡


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31、多项选择题  使用非接触式银联IC卡的优势包括（）.

A、可脱机交易
B、不需要输入密码
C、提升交易速度
D、节约通讯成本


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32、单项选择题  银行卡按账户币种不同可划分为（）。

A、国际卡和地区卡
B、人民币卡和外币卡
C、主卡和副卡
D、公司卡和个人卡


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33、单项选择题  商户泄露（）交易资料可能导致承担相关法律责任。

A、银行卡
B、现金
C、消费卡
D、支票


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34、多项选择题  下列（）是境内银联信用卡的主要特征。

A、卡面印有双连地球的镭射防伪标识
B、统一的“银联”标识图案必须印制在银联卡卡片正面
C、卡片正面的“银联”标志图案上方加贴有统一的全息防伪标识
D、卡片背面使用统一的签名条（有银联字样）


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35、单项选择题  安装POS机时，将固定电话网络的电话线接入POS机的（）插口。

A、“电话线/网络”或“LINE”
B、“电话”或“Phone”
C、“密码键”或“PINPAD”
D、“电源”或“POWER”


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36、单项选择题  信用额度是发卡机构给予持卡人使用信用卡进行（）的最高额度。

A、消费信贷
B、消费结算
C、存取现金
D、转帐结算


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37、单项选择题  利普门（Lipme）3010型POS按照通讯方式属于（）型POS机。

A、固定
B、移动
C、网络
D、分体


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38、单项选择题  磁条卡上的磁道信息不包括（）。

A、个人帐号
B、帐户余额
C、服务限制
D、个人密码


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39、单项选择题  如果保险柜钥匙不慎遗失，收银员应该（）。

A.请锁匠配钥匙
B.请人打开保险柜
C.请保安人员解决
D.报请领导处理


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40、多项选择题  以下哪些英文能够表明国际卡全球通用（）。

A、International
B、ValidWorldwide
C、MemberSince
D、CardHolder


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41、问答题  请货计划做完之后在上传之前过程还需要做哪些工作？


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42、单项选择题  以下哪种银行卡内存款是没有利息的（）。

A、国内借记卡
B、国际借记卡
C、准贷记卡
D、国际信用卡


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43、单项选择题  IC是（）的英文简称。

A、智能卡；
B、集成电路卡；
C、电话卡；
D、银行卡.


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44、多项选择题  以下（）是银联借记卡面必须具备的内容。

A、有银行的标志、名称
B、有凸印或平印的卡号
C、有银联标识
D、卡号前四位下方印有4位相同的数字


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45、问答题  配送差异表以什么形式反馈至配送中心？


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46、多项选择题  POS机的预授权相关功能有（）。

A、预授权
B、预授权完成
C、预授权撤销
D、预授权完成撤销


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47、多项选择题  银联IC卡的特点包括（）.

A、与磁条卡相比，芯片卡安全性高
B、卡内敏感数据难以被复制，不易被伪造
C、能够提供身份认证、会员管理和积分管理等智能化功能
D、提升交易速度、节约通信成本


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48、多项选择题  使用银联卡向电子现金账户圈存时，支持以下哪些方式？（）

A、现金充值
B、指定账户圈存
C、非指定账户圈存
D、自动圈存


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49、填空题  收银员未核对刷卡者身份造成银联卡被他人冒用，将可能因未尽到“表面审查义务”，商户而因此承担（）欺诈损失


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50、多项选择题  银联信用卡卡片背面必须符合以下哪些条件（）才能使用。

A、签名条必须要有银联字样的底纹
B、签名条必须预留有持卡人的亲笔签名
C、签名条要有印刷卡号和校验码
D、黑磁条应该是完整无破坏痕迹
E、签名条必须要有VISA或MasterCard字样的底纹


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51、名词解释  中国银联商户服务平台


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52、单项选择题  大莱卡的激光防伪标志位于（）。

A、卡正面右下方
B、卡正面卡号末端
C、卡背面左下方
D、卡背面右下方


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53、问答题  已经审核过的采购计划单，没有上传前发现错误，修改的方法是什么？


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54、单项选择题  以下关于持卡人跑单的描述中，错误的是（）

A、当持卡人未履行正常的预授权完成手续进行结账，就离开了酒店的情形称为持卡人跑单
B、持卡人跑单，商户将无法收回原预授权冻结的款项。
C、持卡人跑单后，商户可将该交易的预授权签单和托收申请提交收单机构进行托收
D、发卡行收到商户的托收申请后，如果向持卡人进行交易核实无误，可将交易款项划给商户


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55、名词解释  自动圈存


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56、单项选择题  关于终端统计和结算，以下哪种说法是正确的（）。

A、终端统计可以替代结算
B、终端统计和结算后，都还可以对POS当天交易进行撤销及重印
C、结算和终端打印都会生成交易的汇总数据
D、以上说法都是错误的


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57、单项选择题  在消费交易成功后若持卡人或收银员发现金额有误，此时收银员应该执行（）操作，然后按照正确金额重新进行消费操作。

A、重打印
B、消费撤销
C、签退
D、结算


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58、单项选择题  POS显示“无拨号音”，接电话机可听见电话音并可向外打电话，其原因不会是（）.

A、该POS使用的电话线上并接设备太多
B、该电话线上的其它设备对POS产生干扰
C、电话线接触不良
D、电话线未接好


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59、单项选择题  电子现金是指带有（）标识的银行卡，卡片需要预先存入资金才能使用，可直接进行脱机交易，持卡人无需输入密码，不需要签名。

A、UnionPay
B、UPcash
C、Quick Pass
D、China UnionPay


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60、单项选择题  收银员应该具备的高尚道德，既包括作为社会人的道德，又包括（）。

A.法制意识
B.文化水平
C.商业职业道德
D.专业技能


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61、问答题  当零售开单提示“此开单日期有问题”时，这个信息说明什么？


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62、单项选择题  某收银员同一时间内连续进行了两次结算，以下哪种说法正确？（）

A、第二次结算不会成功
B、两次结算都成功，且结算单金额一致
C、两次结算都不成功
D、两次结算都成功，第二次结算金额为零


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63、单项选择题  目前流通的香港渣打银行钞票，是该行自（）起发行的纸币。面额有10、20、50、100、500和1000元。

A．1990年1月
B．1991年1月
C．1992年1月
D．1993年1月


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64、单项选择题  中国银联股份有限公司是经国务院同意，中国人民银行批准，由国内80多家金融机构共同发起设立的股份制金融机构，公司成立于2002年3月26日，总部设在（）。

A、北京
B、上海
C、广州
D、南京


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65、单项选择题  以下哪个POS机的交易功能不属于联机功能（）。

A、查询
B、签到
C、预授权
D、重打印交易


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66、多项选择题  以下哪几种情况持卡人将可以为此由要求商户承担损失。（）

A、收银员未核对刷卡者身份造成银行卡被他人冒用损失的
B、收银员按照收单行的要求操作的
C、特约商户未尽到“表面审查义务”的
D、由于操作失误，造成重复扣款的
E、持卡人强烈要求刷卡消费但刷卡不成功的


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67、单项选择题  特约商户在接受持卡人交易时，在发生（）情形时，不能没收持卡人的卡片。

A、POS终端显示的交易应答信息为“与发卡方安全保密部门联系（35）”
B、POS终端显示的交易应答信息为“无效卡号（14）”
C、POS显示信息为“被窃卡（43）”
D、POS终端显示的交易应答信息为“挂失卡（41）”


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68、单项选择题  进行交易时，POS显示“电话忙”，下列解决方法不正确的是（）

A、稍等几分钟再作交易。
B、电话线路故障请找电工或电信局人员维修。
C、请总机开通分机的外线。
D、更换POS机。


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69、单项选择题  国际信用卡背面签名条上一般印有一排号码，这排号码是（）。

A、身份证号码
B、卡号（或后４位卡号）和卡号校验码
C、身份证号码和安全验证码
D、卡号


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70、填空题  中国银联POS分期付款业务是指应（）要求，商场收银员通过POS终端向发卡机构系统联机索取（），清算时由发卡机构向商户（）垫付交易资金，持卡人分期向发卡机构偿还消费款项的新型消费业务模式。


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71、单项选择题  现金的种类包括人民币和公司规定的（）。

A、外币
B、支票
C、汇票
D、信用卡


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72、单项选择题  VISA信用卡的防伪标识为长方形（）三色，中间印有大写VISA英文字母。

A、红绿蓝
B、蓝绿白
C、红黄蓝
D、蓝白金


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73、填空题  以联机方式进行IC卡电子现金退货时，收银员通过插卡或非接触方式获取芯片中的卡号信息，输入（）、（）、（）和（）信息，退货交易（）持卡人个人密码。


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74、多项选择题  非接触式IC卡中不输入密码的非接触交易结算规定包括（）.

A、商户应于5个自然日内结算
B、超过7个自然日银行有权不支付有关交易
C、只有进行结算，银行才能收到相关交易
D、必须当天晚上24点前完成结算


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75、多项选择题  以下可以使用手工退货的情况（）。

A、在POS机无法用取消交易或联机退货来完成
B、当天结账前，要全额退还前面的一笔交易
C、预授权无法完成时
D、商品销售时用银行卡结账，但由于其他原因需要退还部分或全部货款


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76、单项选择题  以下哪种情况下，不需要人工授权？（）

A、退货交易时
B、使用POS进行联机支付时，POS显示“咨询银行”
C、线路或通讯故障，无法联机取得授权
D、进行离线消费交易时


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77、填空题  我国四大国有商业银行发行的卡分别是（）。


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78、单项选择题  运通卡的标志性图案为（）。

A、古罗马百夫长武士头像
B、双连地球
C、地球太阳
D、天坛


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79、多项选择题  吸引更多的境外机构发行银联卡的因素包括（）。

A、因商务、旅游赴中国内地的人日益增加，有较强的支付需求
B、人民币支付结算日益方便
C、人民币汇率走势坚挺
D、银联品牌影响力的扩大和受理面的增加


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80、单项选择题  按照POS操作规范，商户每日营业结束或收银员交接班前，POS一定要完成（）。

A、签到
B、消费交易
C、预授权交易
D、结算交易


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81、单项选择题  因收银员未核对持卡人身份造成银行卡被他人冒用损失，持卡人将可以以未尽到“表面审查义务”为由要求（）承担损失。

A、收单机构
B、银联
C、特约商户
D、发卡机构


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82、问答题  交接班时，应做哪些工作？若对帐出现异常，该怎样查找原因？晚班下班时应做哪些工作？


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83、单项选择题  （）是超市收银工作的前提条件。

A、商品包装
B、清点备用金
C、清洁工作
D、兑换零钞


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84、单项选择题  如果卡面的有效期显示为02/03，以下描述哪项是正确的？（）

A、该张卡的有效期截止到2002年3月份
B、2003年5月份时，该张卡还可以使用
C、2003年2月份时，该张卡还可以使用
D、该张卡的发卡日期是2003年2月份


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85、单项选择题  在POS上使用以下哪个功能时，必须先输入柜员号（）.

A、查余额
B、签到
C、查止付
D、签退


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86、单项选择题  收银员将作废发票遗失的，不能将此发票作废，而视同收银员的收银短缺，由收银员自行负责，这是因为（）。

A.管理制度规定
B.工作不够负责导致作废发票遗失
C.作废没有依据
D.避免收银员以此作弊


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87、名词解释  准贷记卡


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88、名词解释  联盟积分


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89、名词解释  非指定账户圈存


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90、单项选择题  POS交易凭证因卡纸未打印出时，可调整好打印机，然后选择（）功能处理。

A、查流水
B、签到
C、柜员
D、重打印


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91、单项选择题  POS机开机后，就死机，其原因和解决方法是（）.

A、按键被卡住。需将卡住的按键回复
B、银行后台故障。需联系收单银行
C、机具程序故障。需联系装机人员
D、流水号重复。需重新设置流水号


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92、单项选择题  收银员的（）行为，将不用承担相应的民事及刑事法律责任。

A、向持卡人提供信用卡套现
B、以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金
C、POS操作员捡到他人银行卡后使用
D、拒绝受理非本人的信用卡


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93、问答题  简述银行卡交易中的消费撤销和退货交易的区别。


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94、单项选择题  收银员交接换班时，应注意先做（）动作并打印出该报表，完毕后并签退。

A、签到
B、结算
C、签退
D、退货


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95、单项选择题  如果在验卡流程中收银员已发现疑点，下一步应如何处理？（）

A、通知保安立即扣留持卡人
B、立即致电收单行寻求帮助
C、请持卡人立即离开
D、立即通知公安抓人


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96、多项选择题  卡背面签名条上印有卡号（部分卡号）和校验码的国际卡有（）。

A、新版VISA
B、旧版VISA
C、新版JCB
D、旧版JCB


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97、单项选择题  人民币10元的安全线上显示的数字符号为（）。

A.RMB10
B、￥10
C、10YUAN
D、10元


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98、填空题  电子现金IC卡受理终端应根据收单机构的要求对脱机消费交易（）。


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99、单项选择题  属于商品在储存期间因化学变化引起商品损耗的是（）。

A、溶化
B、老化
C、霉变
D、鼠咬


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100、多项选择题  哪一些银行卡种必须实时扣帐（）。

A、转帐卡
B、专用卡
C、准贷记卡
D、储蓄卡


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101、单项选择题  一般来说，双币种信用卡在使用时核对（）。

A、身份证件
B、签名
C、密码
D、身份证+签名


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102、单项选择题  在刷卡消费过程中，如发现签名不符或其他可疑之处，应立即联系（）授权人员。

A、银行
B、中国银联
C、部门主管
D、银行或中国银联


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103、单项选择题  为防范风险，收银员应尽量以（）方式受理银行卡消费。

A、POS联机刷卡
B、免授权
C、主管指令
D、脱机


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104、单项选择题  交易查询功能一定在（）的情况下可以完成。

A、随时可以查询
B、当日内
C、当批次结算后
D、当批次结算前


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105、问答题  一持卡人神情紧张，来到某烟酒专卖店刷卡结账。收银员录入商品货号后，持卡人从口袋直接掏出10多张卡片，从其中随手拿出一张，递给收银员，收银员刷卡后发现交易失败；持卡人又从那把卡片中选取下一张交给收银员，收银员受理依然不成功；多次试刷后，终于有一张卡片受理成功，打印票据；持卡人签字后表示，现急用现金，要求再刷卡从商户处直接提现，收银员主动要求持卡人负担5%手续，持卡人表示同意后，收银员完成受理。请阐述给笔交易存在哪些风险。


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106、单项选择题  关于签到，以下哪一种说法是错误的（）。

A、每天可以做任意次签到
B、进行交易之前一定要签到
C、签到分操作员签到和POS签到
D、签到后一定要结算才能做第二次签到


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107、单项选择题  关于贷记卡循环额度说法错误的是（）。

A、申请到贷记卡后，银行会提供一个信用额度，在透支消费后，信用额度会相应减少，按时还清借款后，信用额度又会恢复；
B、用卡透支后又不愿在免息期内全部还清时，在银行规定的期限内缴纳最低还款额，这样可以继续使用剩余的信用额度；
C、选择只偿还最低还款额的还款方式，仍可享受免息期；
D、免息期内未能全额还款时，银行会从刷卡消费后的记账日那天开始，以每天万分之五记收利息。


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108、单项选择题  收银员当天第一次使用POS机具时必须（）。

A、签到
B、轧帐
C、签退
D、重新开机


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109、问答题  如何为顾客办理零售商品退货？


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110、多项选择题  使用银联分期付款消费时，签购单扩展信息区域内显示的要素有（）。

A、交易期数
B、发卡机构收取手续费
C、首期付款金额
D、每期还款金额


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111、问答题  销售日结的过程中提示“有未记账的出库单”，应怎样操作？


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112、单项选择题  当收银员在受理银联卡过程中终端显示“联系发卡行01”时，最规范的做法应该是（）。

A、建议持卡人回发卡机构换卡
B、通过收单机构联系发卡行
C、按相关手续没收该卡
D、更换POS受理


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113、多项选择题  POS机屏幕提示“不接受”或“系统故障”时如何处理（）。

A、过一两分钟再刷
B、换用其他卡尝试
C、找电工查电话线
D、联系银联商户热线
E、通知客人卡里余额不足


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114、填空题  收银员在收款过程中必须做到（）。


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115、多项选择题  当一张卡出现以下哪些情况时，可能存在欺诈嫌疑（）。

A、短时间内多笔大金额交易
C、大量的手输卡号交易
B、多次试用错误的密码
D、已经过期了的卡


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116、单项选择题  对POS操作员的管理权限应由（）掌握。

A、收银主管
B、收单行
C、中国银联
D、发卡行


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117、多项选择题  如果非接触式IC卡消费时显示“请输入密码”，下列表述正确的是（）.

A、此卡一定是脱机账户余额不足
B、此卡脱机账户有密码
C、此交易需输入密码后联机交易
D、持卡人可放弃交易，不会产生扣账


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118、多项选择题  下列哪些银行卡不具有消费信贷功能（）。

A、专用卡
B、转帐卡
C、储值卡
D、准贷记卡


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119、单项选择题  国内外通用的银联卡（双币种卡）在卡片的（）印刷了统一的“银联”标识图案。

A、右下方
B、右上方
C、左上方
D、卡片上端正中


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120、填空题  中国银联第二代营销系统的具体营销工具包括（）、（）、（）、（）、（）、（）等。


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121、名词解释  快捷支付


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122、填空题  离岗登记簿必须（）、不得授予他人代为填写。


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123、问答题  零售开单提示“销售价低于配送价”时，这个信息说明什么？


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124、填空题  （）应在规定时限内批量上送银联IC卡脱机消费交易数据，提交清算。


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125、单项选择题  （）是正确体现女性容貌礼仪的。

A、淡妆为宜，不宜浓妆艳抹
B、长发披肩，染上自己喜欢的颜色
C、留长指甲，涂深色指甲油
D、经常用手梳理、碰触头发


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126、单项选择题  信息中心利用通讯线路，将商品的基本信息、商品变价信息、配送清单等发送给各门店，并从每一个门店取得（）等资料。

A、进货及退货
B、进货
C、销售及退货
D、销售


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127、单项选择题  刷卡交易时，POS显示“发卡行故障”的解决办法是（）。

A、更换POS机
B、与银联联系告之POS故障
C、重新开机
D、稍等片刻后再刷卡


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128、问答题  使用公司会员卡消费的零售退货软件操作方法？


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129、多项选择题  POS操作员有义务对（）进行保密。

A、银行卡卡号
B、交易数据
C、持卡人资料
D、操作员签名


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130、多项选择题  对POS机具保管及维修的风险防范正确的是（）。

A、POS储存有银联卡的交易数据，属于保密设备，商户应妥善保管。
B、POS设备必须原件配套使用，非指定人员不得对POS设备进行任何检测，私自拆修、改装和更换部件。
C、对于主动上门维护POS人员要警惕，除要求检验其身份证明外，还应致电收单机构进行核实。
D、商户应注意保证POS机封条完好，如封条出现自然磨损，商户应通知收单机构进行检查、更换。


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131、单项选择题  当商户签约成为银行卡特约商户时就已承诺接受银行卡，并向刷卡者（）。

A、收取固定金额手续费
B、收取一定比例手续费
C、不再加收手续费
D、自主决定是否收取手续费


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132、单项选择题  服务规范具有（）、科学性和稳定性的特征。

A、权威性
B、严肃性
C、内部性
D、长期性


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133、单项选择题  在以下哪种情况下，商户不一定需承担损失？（）

A、受理卡片完好，在有效期以内的卡
B、受理卡片已被剪角、打孔或损毁的卡
C、交易签购单上无持卡人签名的交易
D、卡背签名与签购单上签名明显不符的交易


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134、单项选择题  非接触IC卡的小额支付（qPBOC）在以下哪个步骤中完成真正的扣款动作？（）

A、应用初始化
B、读最后一条记录数据后
C、卡片行为分析
D、卡片风险管理


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135、单项选择题  收银员积分计划开始前，收银员需在银联收银员网站http：//cashier.chinaunionpay.com上完成（）.

A.签退
B.注册
C.余额查询
D.查询


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136、多项选择题  关于POS模式和收银机-PINPAD模式，以下说法正确的是（）。

A、两种模式联接银联用于上传数据的专线也不同
B、POS模式对于收银机的改动极小，PINPAD模式则很大
C、PINPAD模式的交易处理速度大大高于POS模式
D、PINPAD模式机具占用的空间比POS模式小


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137、单项选择题  商品条形码中前缀码为489的国家或地区是（）。

A.美国
B.英国
C.香港
D.哈萨克斯坦


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138、单项选择题  收银员实施规范化服务的素质要求包括：思想道德素质、科学文化素质和（）。

A、人际沟通能力
B、业务技术素质
C、良好动手能力
D、业务开拓素质


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139、单项选择题  运通国际卡的凸印卡号长度共（）位。

A、13
B、14
C、15
D、16


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140、单项选择题  POS拨号延时后仍显示“外线无拨号音”。多发生于电话分机线，其原因不会是（）.

A、分机外线未打开或加锁
B、POS机分机前缀设置错误
C、交换机工作不稳定或出现故障
D、银行后台主机电话忙


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141、单项选择题  以下那种授权方式需要查黑名单（）。

A、免授权方式
B、逐笔获取授权方式
C、联机交易方式
D、免授权方式和逐笔获取授权方式


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142、多项选择题  握手礼节因（）不同而有所不同.

A、时间、地点
B、种族、地位
C、性别、身份
D、年龄、民族、宗教信仰


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143、单项选择题  一张精美的银行卡不仅为您的生活带来方便，也是您身份的象征。以下关于保管银行卡的说法错误的是（）。

A、出门时，不要将所有的银行卡放在同一个皮包里；
B、对于暂时不用的银行卡，要放在上锁的抽屉或柜子里，不可随意丢置，防止被盗刷；
C、将银行卡、个人密码和身份证存放在一起；
D、将卡号及发卡银行的服务专线电话号码另行抄录并妥善保管，最好在手机的通讯录中也存一份，以便发生意外时在第一时间同发卡银行取得联系，避免损失。


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144、单项选择题  发卡机构根据中国银联提供的没收卡信息，按每张卡（）元人民币的标准，通过中国银联收付费交易向收单机构支付用于奖励商户收银员的费用。

A、30
B、50
C、100
D、200


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145、单项选择题  如果交易签购单上无签名，若发生交易损失，应由（）负责。

A、持卡人
B、发卡机构
C、收单机构
D、特约商户


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146、填空题  银联复合IC卡中借贷记应用的有效期应与卡片背面（）中的有效期一致。


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147、多项选择题  无论是哪类的预授权交易，在操作上都必须做的是（）。

A、请持卡人输入银行卡消费密码
B、核对POS签购单上的卡号是否与卡面卡号一致
C、留下持卡人身份证复印件
D、将POS签购单的客户联退还客户


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148、单项选择题  关于信用卡和借记卡的区别，哪项描述是正确的？（）

A、信用卡一定要核对签名，而借记卡无须核对签名
B、信用卡和借记卡均可透支，只是透支金额大小不同而已
C、信用卡一定要本人使用，而借记卡可以转借给他人使用
D、信用卡消费不一定要使用密码，而借记卡一定要使用密码


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149、单项选择题  关于银联借记卡和银联信用卡的区别描述，（）是错误的。

A、银联信用卡消费要输入密码，银联借记卡消费不用输密码
B、银联信用卡有激光防伪标识，银联借记卡不一定有
C、银联信用卡一定有“有效期”，银联借记卡不一定有
D、银联信用卡可以透支，银联借记卡不可以透支


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150、单项选择题  如果卡背的签名是“李强”，但卡面的汉语拼音是“WANGQIANG”，收银员应（）。

A、拒绝受理
B、只要能刷卡，照常受理
C、立即报告公安
D、没收该卡


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151、单项选择题  收银员登录POS收银机时由（）输入密码。

A、键盘
B、鼠标
C、条码扫描器
D、刷卡器


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152、多项选择题  以下哪些是银联IC卡电子现金适用的领域（）.

A、社区便利店
B、快餐店
C、高档服饰店
D、大型家电专卖店


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153、单项选择题  POS结算不包含的交易种类是（）

A、消费撤销
B、预授权
C、联机退货
D、预授权完成撤销


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154、单项选择题  在验卡时发现银联信用卡（）的情况下，是可以继续受理的。

A、卡片已经超过有效使用期限
B、卡片有涂改或刮伤的痕迹
C、卡片签名栏的签名与正面姓名拼音不符
D、卡号为4组4位数字


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155、单项选择题  下列POS联机功能中，（）属于金融类交易。

A、预授权类交易
B、查询卡片余额
C、签到
D、签退


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156、单项选择题  收银员交接换班时，注意打印对帐报表，对帐完毕并（）。

A、签到
B、签退
C、关机
D、重新开机


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157、填空题  银联标准卡是按照（）的业务、技术标准发行，卡面带有“银联”标识，发卡行识别码BIN经中国银联分配和确认的银行卡。


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158、填空题  如果终端在脱机流水文件中查找到与原脱机消费交易和部分退货交易，在对退货金额检查允许后执行IC卡（）的（）。


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159、单项选择题  “欢迎光临，”“您好”属于（）用语。

A.请托用语
B.道别用语
C.问候用语
D.致谢用语


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160、多项选择题  下列POS交易中，（）属于金融类交易。

A、消费
B、预授权类交易
C、退货交易
D、结算


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161、单项选择题  作为一名收银员应当把培养、保持良好的（）放在首位，始终做到“常在河边走，坚决不湿鞋”。

A.思想品德素质
B.职业道德素质
C.科学文化素质
D.专业技能素质


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162、多项选择题  票据的主要种类是（）。

A、汇票
B、本票
C、商业本票
D、支票


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163、单项选择题  填写收银凭证时，要求实物数量、单价、（）必须准确可靠。

A、质量
B、金额计算
C、花色
D、品种


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164、多项选择题  信用卡正面包括哪些内容？（）

A、发卡银行名称和标志
B、签名栏及磁条
C、信用卡卡号及有效期
D、持卡人姓名
E、信用卡的品牌标志


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165、多项选择题  验卡流程中的检查要点包括（）。

A、持卡人身份的识别
B、卡片有效性的检查
C、卡片完好性的检查
D、卡背签名栏和签名的检查


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166、单项选择题  下列哪些用语是收银员唱收唱付用语（）。

A.“谢谢，请拿好商品，您慢走。”
B.“谢谢，请您拿好小票，欢迎再来。”
C.“总计XX元/收您XX元/找您XX元”
D.“对不起，让您久等了。”


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167、单项选择题  境外发行的银联卡卡面设计丰富多样，但是其最主要的共同特点是其全部带有（）

A、卡片文字以中文为主
B、银联激光防伪标志
C、银联标识
D、均为信用卡


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168、单项选择题  有些国际卡上有“MemberSince”字样，表示（）

A、卡片有效期
B、持卡人姓名
C、首次办卡年份
D、发卡国家


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169、单项选择题  特约商户或收银员与伪卡团伙相勾结，盗录银行卡磁条信息，涉嫌共同犯罪，以（）定罪处罚。

A、盗窃罪
B、诈骗罪
C、侵占财产罪
D、伪造金融票证罪


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170、多项选择题  电子现金IC卡产品的主要特点有（）.

A、支付迅速
B、用途广泛
C、使用安全
D、应用快捷


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171、单项选择题  商场营业结束后，收银员要清点现金，结算营业总额并填写（）。

A、缴款单
B、验收单
C、小票
D、发票


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172、单项选择题  POS交易中的重打印交易是属于（）。

A、金融功能
B、脱机功能
C、联机功能
D、非金融功能


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173、多项选择题  在刷卡交易中，遇到刷卡没有反应，可能是以下（）造成的。

A、银行卡磁条损坏
B、刷卡方式不对
C、POS机磁条读卡器坏
D、卡内余额不足


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174、单项选择题  按卡片信息的存储方式区分为磁条卡、IC卡和（）.

A、信用卡
B、公司卡
C、复合金融卡
D、储值卡


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175、单项选择题  POS联机退货交易可能不能完成的情况是（）。

A、当日当批内部分退款
C、隔日部分退款
B、隔日全部退款
D、30天以后


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176、单项选择题  顾客寄存物品发生丢失，如为顾客遗失存包牌被他人冒领导致，超市（）。

A、不应承担赔偿责任
B、应承担一定责任
C、设定一个“最高赔偿金额”
D、应按顾客的实际损失赔偿


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177、多项选择题  目前已上市的银联卡卡种类有（）。

A、贷记卡
B、准贷记卡
C、借记卡
D、借贷合一卡


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178、填空题  男收银员应穿跟鞋子颜色和谐的袜子，以（）最为普遍


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179、多项选择题  以下哪些条件是银联信用卡必须具备的（）。

A、有银行的标志、名称
B、4组4位共16位的凸印卡号
C、凸印的有效期在规定范围内
D、卡号前四位下方印有相同的4位数字
E、有银联的商标、激光防伪标志
F、有凸印的持卡人姓名（中文为拼音）


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180、单项选择题  遗忘银行卡密码后应及时采取措施，以下说法错误的是（）。

A、到发卡银行的指定网点申请办理密码挂失手续；
B、需填写挂失申请书并提交本人的有效身份证件以及银行卡；
C、发卡行允许委托办理的，代办人还应该出示自己的有效身份证件和委托书；
D、挂失后，可直接凭本人的有效身份证件和挂失申请书到指定网点重新设置新密码。


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181、单项选择题  银联信用卡上注明的发卡日期、截止日期的格式通常为（）

A、年/月
B、月/年
C、日/月
D、月/日


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182、单项选择题  预授权完成时，发卡行如授权成功则按实际消费金额扣帐，同时原预授权金额（）。

A、解冻
B、继续冻结
C、扣帐
D、撤销


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183、单项选择题  POS机的交易功能，根据是否需要与银行主机或网络中心联接，可分为（）。

A、脱机和联机
B、离线和在线
C、入网和非入网
D、其他


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184、多项选择题  下列交易中，（）属于金融类交易。

A、签到
B、消费交易
C、签退
D、预授权交易


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185、填空题  持卡人消费500元，因收银员误操作，刷卡后签购单上打印的金额为50元，及时发觉后，应立即在POS机上做“消费撤消”（）元交易，再重新刷卡消费（）元。


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186、单项选择题  通常情况下，我国各银行发行的银联信用卡卡号均为（）的字体。

A、凹印
B、凸印
C、平面印刷
D、斜体印刷


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187、单项选择题  关于借记卡和信用卡的区别，以下哪项是错误的？（）

A、信用卡消费要输入密码，借记卡消费不用输密码
B、信用卡有激光防伪标识，借记卡不一定有
C、信用卡一定有“有效期”，借记卡不一定有
D、信用卡可以透支，借记卡不可以透支


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188、单项选择题  若持卡人用银联卡消费100元，签购单上打印的金额为1000元，应该（）。

A、立即在POS机上做“消费撤销”1000元交易，再重新刷卡“消费”100元
B、退持卡人现金900元，然后结算
C、退持卡人现金1000元，重新刷卡
D、先做结算，然后重新刷卡100元


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189、名词解释  单位卡


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190、问答题  一男性持卡人来到某商店收银台刷卡结账，他拿出一张“MS”字样，且卡背面无签名的银联信用卡，收银员未审卡后直接在POS上刷卡，刷卡后马上将卡片退还给持卡人，POS打印签购单后，收银员未要求持卡人签名，即将签购单的商户存根联交给持卡人带走。请阐述给笔交易有哪些不规范操作。


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191、单项选择题  一般情况下，信用卡交易的资金将于结算成功后（）转入商户的账户。

A、12小时
B、24小时
C、36小时
D、48小时


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192、多项选择题  境外银联卡产品日益丰富按卡片币种可分为（）.

A、人民币卡
B、本币卡
C、外币卡，本币/人民币双币卡
D、借贷记卡


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193、单项选择题  信用卡可分为金卡和普通卡，那么它是根据（）来划分的.

A、按发卡对象不同来划分的
B、按申请人的资信状况及还款能力等因素评价的不同
C、按卡片功能的不同来划分的
D、按银行卡的使用范围来划分的


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194、单项选择题  IC卡是由哪国人发明的（）。

A、美国；
B、英国；
C、德国；
D、法国.


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195、单项选择题  收银机的收银箱卡住一般是由于（）造成的，需要（）。

A、货币放置过少、多放一些货币
B、收银箱损坏、送修收银箱
C、货币放置过多、减少货币放置量
D、无电源、接通电源


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196、单项选择题  信用卡正面卡面的日期为（）。

A、有效期
B、持卡人生日
C、持卡人持卡累计时间
D、交易限制日期


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197、单项选择题  一般情况下，刷卡操作后，如果POS机未能成功打印出交易凭证，需要使用（）功能进行补打来判断该笔交易是否成功。

A、重打印交易
B、终端统计打印
C、结算
D、流水明细打印


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198、单项选择题  （）指不涉及银行资金的交易，如签到、签退等。

A、金融类交易
B、预授权类交易
C、非金融类交易
D、撤销类交易


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199、多项选择题  恶意透支数额较大的将构成信用卡诈骗罪，我国刑法对认定恶意透支规定了“以非法占有为目的”这一主观要件。下面（）行为符合“以非法占有为目的”的情形。

A.明知没有还款能力而大量透支，无法归还的
B.肆意挥霍透支的资金，无法归还的
C.透支后逃匿、改变联系方式，逃避银行催收的
D.抽逃、转移资金，隐匿财产，逃避还款的


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200、填空题  （）类产品消费时无须联机，可脱机完成支付，无须签名和密码。


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201、单项选择题  客户使用信用卡结账时，如果发现卡背的签名栏未签名，应如何处理？（）

A、拒绝受理
B、请持卡人先在签名栏签字后，再继续受理
C、没收卡片
D、照常受理，等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的签名栏


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202、单项选择题  在受理国际卡过程中，以快速识别方式已发现有疑点时，应如何处理？（）

A、没收持卡人的卡片
B、立即报公安局
C、以"代号"10致电收单方授权中心
D、请持卡人立即离开


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203、多项选择题  下列关于商户解除协议的叙述中，不正确的是（）。

A、商户与收单机构解除协议后，在交易、差错及争议处理有效期限内仍要承担已发生交易的未偿债务风险损失和信息保密责任。
B、商户退出后，原收单机构对已发生的交易因先行垫付资金产生的未偿债务仍保留追索权利。
C、商户主动退出后不能再选择新的收单机构入网
D、主动退出的商户，应列入中国银联不良商户名单，并通报各成员机构


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204、单项选择题  在POS机上输入消费金额后，密码键盘的显示屏上会显示数额，这时（）

A、请持卡人输入密码
B、请持卡人核对消费金额
C、将卡还给持卡人
D、请持卡人出示证件


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205、问答题  多个货品销售时，应注意哪些问题？


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206、单项选择题  中国银联英文名称的正确描述是（）。

A、China Unionpay
B、China Union Pay
C、ChinaUnionPay
D、China UnionPay


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207、单项选择题  如果在验卡流程中收银员已发现疑点，下一步应（）。

A、通知保安立即扣留持卡人
B、立即致电相关机构寻求帮助
C、请持卡人立即离开
D、立即通知公安机关


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208、单项选择题  磁条卡与IC卡比较其优点是（）。

A、存储空间大
B、拓展功能多
C、通讯时间短
D、成本低


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209、问答题  简述何为跑单及如何对跑单进行处理？


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210、单项选择题  如果持卡人签名明显不符或终端显示（），收银员应通过收单机构联系发卡机构，对持卡人进行身份确认。

A、联系发卡行（01）
B、余额不足
C、过期卡
D、以上三者全是


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211、单项选择题  收银机可以放在（）环境中。

A.常温
B.潮湿
C.酸性气体
D.振动频繁


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212、单项选择题  五大国际信用卡品牌指的是（）。

A、VISA、MasterCard、美国运通、发现、JCB
B、VISA、MasterCard、美国运通、发现、大来
C、VISA、MasterCard、发现、大来、JCB
D、VISA、MasterCard、美国运通、大来、JCB


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213、单项选择题  联机功能按照交易类型不同分为（）

A、金融类交易和非金融类交易
B、脱机交易和非金融类交易
C、脱机功能和联机功能
D、金融类交易和联机交易


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214、单项选择题  在紫光灯照射下，1990年版50元人民币上汉语拼音及（）有荧光反映。

A、中国人民银行行名
B、人物头像
C、国徽
D、面额数码


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215、多项选择题  信用卡退货有联机退货和手工退货两种方式，其中手工退货收银员要填制的单据有（）

A、信用卡退货证明单；
B、信用卡退货申请单；
C、手工缴款单；
D、银行交款单。


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216、单项选择题  3月1日（周四）企业开出支票，到期日为（）。

A.3月11日
B.3月10日
C.3月12日
D.3月13日


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217、单项选择题  下列关于消费撤销的叙述中，不正确的是（）。

A、消费撤销须验证持卡人密码
B、消费撤销必须在原交易终端上进行
C、不能对消费撤销交易进行再撤销
D、每笔消费仅能成功撤销一次


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218、单项选择题  受理照片卡时，如果发现持卡人的相貌特征与卡面照片不符，应如何处理？（）

A、用POS刷卡，只要能获取授权就可以继续使用
B、立即向公安局报案
C、拒绝受理
D、立即没收卡


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219、名词解释  个人卡


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220、问答题  收银员在集中缴款时发现长款如何处理？


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221、单项选择题  特殊收银作业处理不包括（）。

A、赠品兑换
B、赠送
C、折扣的处理
D、兑换零钱


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222、多项选择题  银联卡欺诈案件多发生于受理（）类型的商户。

A、出售贵重物品的商户
B、百货商店或大型购物商场中出售高档烟酒、高档保健品及家用电器的柜台。
C、各类娱乐场所
D、机票代售点或手机专卖店


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223、单项选择题  POS可以为持卡人提供以下的服务功能（）.

A、消费、取现、结算
B、消费、取现、授权
C、消费、结算、重打票据
D、消费、重打票据、取现


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224、单项选择题  

ATM是英文Automatic Teller Machine的缩写，即自动柜员机，它是由计算机控制的持卡人自助服务型的金融专用设备。ATM的基本功能不包括（）。

A、取款
B、查询余额
C、更改密码
D、手机支付


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225、单项选择题  中国银联第二代营销系统实质为（），它提供了贯穿银行卡使用整个过程的全面营销解决方案。

A.一个银行卡营销工具
B.一个银联卡营销工具
C.一个银行卡营销工具的整合平台
D.一个银联卡营销工具的整合平台


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226、单项选择题  POS机具出现故障时，应如何处理（）。

A、POS操作员通知电工拆开维修
B、通知银联上门维修
C、自行拆开维修
D、送电器维修门市维修


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227、单项选择题  在《员工手册》员工一日工作流程关于交接班叙述不正确的是（）

A、在规定的时间内交接；
B、在更换工服时如遇顾客缴款，要先收取款项；
C、交接班期间不得聊天、高声喧哗、打闹嬉笑；
D、交班人员将早会内容特别是促销活动内容详细告知接班人员。


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228、单项选择题  下列哪些不属于收银员语言规范中的“五要”（）。

A.语言要亲切
B.语气要诚恳
C.语调要大声
D.要讲普通话


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229、多项选择题  特约商户在受理银行卡交易时以下哪些是正确的（）。

A、持卡人在支付货款时因银行卡内可用余额不足，采用部分金额刷卡，其余部分支付现金的方法；
B、应持卡人要求，使用多张信用卡支付一件商品的款项；
C、持卡人坚持要求退货时退现钞，商户为避免争执，退还了持卡人现钞；
D、收银员发现受理的银行卡背面没有持卡人的签名，当场要求持卡人先在银行卡签名栏签名后再使用。


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230、多项选择题  电子现金扩展应用可以满足哪些行业需要（）.

A、社保
B、公交
C、停车
D、交管


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231、单项选择题  交易查询功能可以在（）的情况下完成。

A、随时可以查询
B、当日内
C、结算后
D、结算前


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232、多项选择题  下列情形属于“冒用他人信用卡”的是（）.

A、拾得他人信用卡并POS消费
B、骗取他人信用卡并在ATM上取现
C、盗录他人信用卡信息资料并在网上购物
D、向伪卡集团购买他人信用卡信息并在互联网上使用


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233、单项选择题  中国银联的客户服务电话是（）。

A、95561
B、95516
C、95511
D、95566


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234、单项选择题  中国银联客户服务电话的业务受理的主要范围是（）。

A、银行卡余额查询
B、电话转账业务
C、信用额度查询
D、银行卡跨行交易的投诉、建议、业务咨询等服务


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235、单项选择题  万事顺卡标识为（）色和（）色两个相交的圆。

A、红、绿
B、蓝、红
C、蓝、绿
D、金、绿


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236、单项选择题  金卡与普通卡的区别是（）。

A、金卡不需交纳年费，普通卡需要。
B、金卡透支限额高于普通卡透支限额。
C、金卡的透支期限长于普通卡的透支期限。
D、金卡备用金起存金额低于普通卡起存金额。


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237、单项选择题  挂起业务一般保留（）天。

A、5
B、6
C、7
D、8


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238、多项选择题  收银员在日常操作中应注意的安全措施包括（）。

A、不得随意泄漏收银员个人操作密码
B、当收银员暂时离开POS时，为保证账务安全可以锁定键盘
C、收银员交接换班时，注意打印对账报表，对账完毕并签退
D、将打印好的POS消费凭证都整齐地放在收银台上，以便顾客拿取


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239、多项选择题  退货交易的处理方式分为（）。

A、POS联机退货
B、POS结算退货
C、手工退货
D、手工结算退货


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240、单项选择题  龙卡和长城卡分别是（）发行的银行卡。

A、建设银行和中国银行
B、农业银行和光大银行
C、招商银行和工商银行
D、中信银行和邮政储蓄


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241、问答题  门店营业款的存款规定是什么？


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242、多项选择题  以下哪几点属于特约商户的操作人员未按要求使用POS或未遵守操作规范，会带来风险（）。

A、为认真检查所受理银行卡是否真实有效；
B、交易时使用了密码就无需核对签名；
C、错误使用POS的功能；
D、受理银行卡时金额输入错误。


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243、单项选择题  大钞收取后，第一时间押送现金室交接，中途不作任何停留。此原则称（）。

A、对应原则
B、安全原则
C、时间原则
D、监督原则


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244、单项选择题  POS机交易清算时，中国银联的外卡收单商户如果超过规定清算时限提交清算数据将造成哪种后果（）。

A、有款顶无法收回
B、被视作瑕疵单据，只能进行托收
C、以按正常方式收回
D、可以收回，但时间相应延长


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245、多项选择题  银联IC卡终端受理接触式IC卡操作要点包括（）。

A、如果是磁条卡（没有芯片），则进行刷卡；
B、如果是磁条卡（没有芯片），POS终端提示“该卡是否具有芯片”，则选择“无芯片”选项进行操作；
C、如果带有芯片，则将卡的正面朝上插入卡槽；
D、如果POS终端提示“读卡错误，请刷卡”，则选择磁条卡交易，重新进行刷卡。


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246、单项选择题  关于自动冲正，说法是正确的是（）。

A、该功能是由POS机自动产生的
B、自动冲正不一定在下笔交易之前完成
C、自动冲正无需建立通讯连接
D、自动冲正等同于撤销交易


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247、多项选择题  收银员发现国际卡假卡，应（）处理。

A、保证自身安全，和平没收卡片
B、商户在没收国际卡后，应立即将没收的卡片沿水平方向（不破坏磁条）剪成两半
C、商户需将没收的卡提交给收单机构
D、没收卡后当场进行剪角处理


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248、单项选择题  关于银联信用卡和银联借记卡的区别的描述，（）是错误的。

A、银联信用卡不一定凭密码交易，而银联借记卡必须凭密码交易
B、银联信用卡卡面一定有有效期，而借记卡不一定有
C、银联信用卡可以透支，银联借记卡不可以透支
D、银联信用卡不可转借给他人使用，而银联借记卡则可以


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249、问答题  月末盘点时，发现有些帐货不符，经电脑对帐是串货造成，应该怎么处理？


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250、单项选择题  如今，（）正日渐普遍，能够很方便地取代现金和支票进行消费，逐渐成为最受欢迎的支付卡。

A.储值卡
B.信用卡
C.银行卡
D.借记卡


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251、单项选择题  在持卡人使用中国银联分期付款业务分期消费时，收银员需通过POS终端输入分期付款期数及（）等交易要求。

A、分期利率
B、项目编码
C、每期应还金额
D、分期付款限额


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252、单项选择题  人民币20元的固定水印头像是（）。

A.荷花
B、月季
C、蔷薇
D、牡丹


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253、多项选择题  中国银联第二代营销系统的服务对象包括（）？

A.发卡机构
B.收单机构
C.商户
D.持卡人


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254、单项选择题  《运营管理手册》中饮水规定：非就餐时间，饮水间最多只能有（）人同时饮水。

A、2人；
B、3人；
C、4人；
D、5人.


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255、多项选择题  下列关于预授权类交易的叙述中，正确的是（）。

A、预授权的金额只是冻结在持卡人的账户上，所以在该批次结算单中的预授权金额未计入消费总金额中，不参加清算
B、预授权完成撤销后原预授权金额自动解冻
C、预授权完成撤销实际是将己扣账的实际金额退还给持卡人，所以其参加当批资金清算
D、在预授权完成撤销交易的流程中，收银员要在POS机上根据提示输入原预授权号才能进行下一步操作


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256、问答题  门店是否可以自行组织对门店服务器的杀毒？为什么？


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257、问答题  门店的请货程序中所看到的总部库存是否准确？


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258、多项选择题  以下（）是银联借记卡必须具备的要素。

A、有银行的标志、名称
B、有凸印或平印的卡号
C、有银联标识
D、卡号前四位下方印有相同的4位数字


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259、单项选择题  信函处理投诉是一种传统的处理方式，它的优点在于（）。

A、能提供书面证据
B、花费更多人力
C、成本较高
D、处理周期长


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260、多项选择题  POS系统的基本构件主要有（）

A.商品条码
B.条码标签印刷机
C.POS收银系统
D.商品代码
E.扫描器


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261、单项选择题  VISA卡卡号的第一位数字是（）。

A、3
B、4
C、5
D、6


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262、单项选择题  境外发行的银联卡卡面设计丰富多样，唯一一个共同点就是（）.

A、带有银联标识
B、带有VISA标识
C、带有MASTER标识
D、同时带有银联和外卡组织标识


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263、多项选择题  POS显示“终端号不符”，其原因是（）。

A、POS存储的该行终端号与该行主机的记录不一致。
B、该银行主机无此POS终端号。
C、银行后台未开机
D、流水号重复。


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264、单项选择题  收银员暂时离开POS时，为保证用户安全可以（）。

A、切断POS机具电源
B、拿走POS机具
C、让POS机具保持在正常工作状态
D、锁定POS机具键盘


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265、单项选择题  收银员在工作过程中要精神饱满，姿态端正，同时用好十字文明用语，其中十字文明用语是指（）.

A.您、请、对不起、没关系、谢谢
B.您、请、对不起、谢谢、请慢走
C.您好、欢迎光临、请、没关系
D.您好、对不起、没关系、谢谢


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266、单项选择题  以多刷卡、重复刷卡等方式盗取持卡人资金，将构成（）。

A、侵占财产罪或盗窃罪
B、信用卡诈骗罪
C、诈骗罪
D、侵占财产罪


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267、单项选择题  条形码表达有关商品的一系列信息包括（）。

A.制造厂商
B.商品名
C.品种
D.以上所有


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268、单项选择题  银联信用卡有效性的检查要点中，不包括（）。

A、凸印卡号是否有更改痕迹
B、卡片是否在有效期以内
C、卡片是否完好，无打孔、剪角或损毁现象
D、卡面是否有VISA或MASTERCARD的标识


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269、多项选择题  以下哪项交易功能，无法在当天结算后实现（）。

A、重打交易
B、消费撤销
C、终端统计
D、修改主管密码


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270、单项选择题  人民币是（）中国人民银行成立时发行的。

A、1949年10月1日
B、1948年12月1日
C、1950年1月1日
D、1949年1月1日


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271、单项选择题  在进行手工退货交易时，商户在填写好退货单后，要在（）个工作日内提交给原始交易的收单机构。

A、2
B、3
C、7
D、10


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272、单项选择题  银联IC卡联机支持的交易不包括（）

A、查余额
B、消费
C、退货
D、离线方式处理的预授权完成的预授权完成撤销


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273、单项选择题  连锁各门店每三天（或每周）将营业款通过（）上交公司总部。

A、快递
B、邮寄
C、银行
D、运输


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274、单项选择题  非法提供他人信用卡信息资料，足以伪造可进行交易的信用卡，涉及信用卡（）张以上的，依照刑法第一百七十七条之一第二款的规定，以窃取、收买、非法提供信用卡信息罪定罪处罚。

A、1
B、2
C、3
D、5


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275、多项选择题  以下关于Maestro（万事顺卡）的描述，（）是正确的。

A、卡号长度不定
B、标识为蓝色和红色两个相交的圆
C、卡面不一定有持卡人姓名和卡片有效期
D、卡面有特殊的防伪标志“M”


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276、单项选择题  （）卡的签名条上印有指纹图案

A、VISA
B、运通
C、大来
D、JCB


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277、多项选择题  以下行为将会以诈骗罪或信用卡诈骗罪论处的是（）.

A、违规向持卡人提供套现，收单银行可以向商户追究违约赔偿责任；情节严重的。
B、收银员捡到他人银行卡后使用，涉嫌冒用他人信用卡，数额较大的。
C、以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金的。
D、收银员窃取他人银行卡后使用，涉嫌盗窃并使用他人信用卡，数额较大的。
E、特约商户或收银员刷假卡或协助他人刷假卡


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278、填空题  信用卡退货交易可以分为（）。


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279、单项选择题  假设今天是2003年6月17日，以下哪张卡片的有效期是可以受理的？（）

A、07/03
B、11/02
C、02/01
D、05/03


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280、名词解释  非指定账户圈存与受理重复


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281、单项选择题  下列原则属于兑零原则的是（）。

A、充足原则
B、主动原则
C、合宜原则
D、及时原则


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282、多项选择题  POS屏幕显示“查询发卡行”是提示什么原因（）。

A、卡片磁条损坏
B、刷卡方式不对
C、超出每日消费限额的限制
D、未登折笔数太多（借记卡）


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283、单项选择题  条形码例外是指因条形码不能扫描导致商品不能销售，常见的例外原因有（）。

A、二种
B、三种
C、四种
D、五种


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284、多项选择题  进行交易时，POS机显示“电话忙”，其可能原因和解决办法是（）。

A、大型商户多台POS共用有限数量的电话外线，易发生电话挤占线路。可稍等几分钟再进行交易
B、银行后台主机电话忙，可稍等几分钟再进行交易
C、电话线路因故障处于忙状态。可立即请电工或电信局人员进行维修
D、分机未开外线。请总机开通分机的外线


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285、单项选择题  POS交易功能根据是否与银行或者网络中心通讯可分为（）.

A、金融功能和非金融功能
B、脱机功能和非金融功能
C、脱机功能和联机功能
D、金融功能和联机功能


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286、单项选择题  以下交易中，（）是POS脱机功能。

A、查余额
B、消费
C、查询交易流水
D、预授权完成


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287、单项选择题  信用卡有效性的检查要点中，不包括哪一点？（）

A、凸印卡号是否有更改痕迹
B、卡片是否在有效期以内
C、卡片是否完好，无打孔、剪角或损毁现象
D、卡面是否有VISA或MASTERCARD的标识


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288、名词解释  事后抽奖


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289、单项选择题  一体化项目的POS机模式刷卡在（）上完成

A、POS机
B、收银机
C、移动读卡器
D、其他


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290、多项选择题  下列银行卡中，（）是不具有消费信贷功能的。

A、借记卡
B、转账卡
C、贷记卡
D、准贷记卡


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291、单项选择题  下列操作中不须要持卡人输入密码的是（）.

A、预授权和消费
B、消费和预授权撤销
C、查流水
D、预授权完成和预授权


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292、单项选择题  EMV终端受理银行卡操作要诀（）

A、拿到卡片先审卡，磁条先刷，然后按着提示做
B、拿到卡片先看一看，有芯片就插，无芯片就刷，然后按着提示做
C、拿到卡片先审卡，有芯片就插，然后按着提示做，无芯片拒绝受理
D、拿到卡片先看一看，有磁条先刷，无磁条就压，然后按着提示做


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293、单项选择题  特约商户应对银联卡各种跨行纸质凭证和系统交易数据（含成功和不成功交易）自交易日起至少保存（）个月。

A、6
B、12
C、18
D、24


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294、多项选择题  关于日常销售无小票退货的描述正确的是（）.

A、原则上消费者无购物凭证不办理退货；
B、不能办理退货；
C、可以办理退货；
D、特殊情况须经销售人员证明，系统查询确认消费记录，确认货品不影响二次销售后，给予办理。


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295、单项选择题  整理补充收银台前货架内的商品，核对价格牌属于（）。

A、营业前收银工作
B、营业中收银工作
C、营业后收银工作
D、收银结账工作


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296、单项选择题  每天营业结束时，收银员必须做的一种交易是（）.

A、结算
B、预授权完成
C、预授权
D、消费


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297、单项选择题  （）是收银员与POS进行“对话”的操作平台。

A、电脑主机
B、显示器
C、键盘
D、打印机


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298、单项选择题  收银员现金收付的重点是（）。

A、要做到准确
B、点的速度快
C、扎好腰条纸
D、点钞快准


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299、单项选择题  联机功能按照交易类型不同分（）.

A、金融类交易和非金融类交易
B、脱机交易和非金融类交易
C、脱机功能和联机功能
D、金融类交易和联机交易


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300、单项选择题  开展银行卡营销活动或品牌宣传时，可在参与商户的签购单备注栏打印活动内容，持卡人签名时即可获知活动详情，这种营销方式是（）

A.实时抽奖
B.个性化签购单打印
C.事后抽奖
D.联盟积分


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