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1、单项选择题 社会工作者老李是某社会服务机构的督导,他在每次督导中都要用一定的时间了解和关心被督导者的处境,并表示关心。老李所使用的督导技巧是()。
A.开展话题的技巧
B.同感与分享感受的技巧
C.订立协议的技巧
D.督导的相互契合技巧
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2、多项选择题 在个别督导的会谈过程中,督导者要注意()。
A.聆听
B.补充
C.提出疑问
D.进行评价
E.讨论分享
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3、单项选择题 社会工作服务机构建立督导制度的主要目的是()。
A.保障机构的合法地位
B.提升社会服务的质量
C.加强机构员工之间的相互支持
D.加强行政人员与社会工作的沟通
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4、单项选择题 机构督导陈明为了协助小成探索其工作中遇到的关键性问题并加以引导,拟采用"开展话题"技巧。对此督导陈明应()。
A.耐心的了解和关心小成的处境,共同面对小成在工作中遇到的问题
B.由常见事例谈起发展到特殊问题,用适当的提问来确定小成最关注的事件
C.对小成的处境给予回应,感同身受地表示对小成处境的了解
D.总结督导会谈中已讨论过的事项,鼓励小成将讨论中的收获作为工作指引
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5、单项选择题 哪种督导类型的督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任()。
A.训练式督导
B.管理式督导
C.师徒式督导
D.咨询式督导
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6、多项选择题 某社会服务机构派遣社会工作者参与某区中心医院组织的临终关怀服务团队。该团队由护士、营养师、社会工作者以及各专业的实习学生和志愿者组成,任务是为患癌的临终者服务。团队成员在服务过程中经常遇到一些专业伦理困境及工作压力问题。机构督导应当承担的督导任务包括()。
A.加强与团队的沟通和激励
B.向服务团队介绍相关的社会政策
C.为志愿者提供相关的知识和技术的培训
D.为团队成员提供心理支持
E.为各专业的实习生分派工作
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7、单项选择题 小李是某机构的社会工作者,在参加一次培训时偶然认识了一些对叙事治疗感兴趣的社会工作者。于是,他们经常聚会,每次聚会由团队成员自愿轮流主持,讨论工作中遇到的疑难个案。这种督导方式是()。
A.团体督导
B.志愿者督导
C.同事督导
D.个别督导
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8、单项选择题 社会服务机构的目标指明了服务的发展方向和对服务成效的期待,认同和实现服务机构的目标是督导过程的主要任务。社会工作督导的根本工作目标是()。
A.为服务对象提供有效和高质量的服务
B.提升被督导者的知识和技巧
C.提高被督导者的工作动机和士气
D.促进督导者本身的自我完善
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9、单项选择题 个别督导是一个一对一的会谈过程,以下哪一项是个别督导的优点()。
A.节省时间、经费和专业人力
B.督导者与被督导者紧密的分享共同观点,容易形成共同谋划关系
C.可以提供机会进行充分的角色扮演
D.督导者可以向被督导者提供充分、有效的服务示范
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10、单项选择题 每周或每两周进行一次讨论,每次半个小时至一个小时,如果情况特殊,也可以进行不定期的督导,这属于()。
A.个别督导
B.同事督导
C.训练督导
D.团体督导
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11、单项选择题 具有"上司与下属"关系的督导类型是()。
A.师徒式督导
B.训练式督导
C.管理式督导
D.咨询式督导
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12、单项选择题 以下对社会工作督导的含义理解最恰当的一项是()。
A.社会工作督导是指机构内的督导者为了促进个别或集体成员执行任务,并确保执行的水平所采取的工作方式
B.社会工作督导是一项教育、行政及其使能的过程
C.社会工作督导是专业训练的一种方法,它是由机构内资深的工作者对被督导者通过监督、指导,以增进其专业技巧,促进他们成长并确保服务质量的活动
D.社会工作督导是指机构中为指导、协调、加强和评估工作人员的表现而采取的一种工作方式
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13、单项选择题 督导者老黄定期对社会工作者小田进行行政性督导,其中"工作监督"的任务是()。
A.进行工作授权
B.鼓励被督导者参与机构政策规划
C.安排被督导者的服务工作
D.阅读书面记录和统计报告,听取口头汇报
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14、单项选择题 以下不属于个别督导技巧的是()。
A.督导者应诚恳倾听社会工作者的诉说
B.督导者应仔细批阅被督导者的工作记录和报告
C.督导者应接纳被督导者的感受
D.为避免被督导者出现抗拒心态,督导者不能对被督导者进行批评
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15、多项选择题 以下属于教育性督导内容的有()。
A.向被督导者讲解有关老年人身心特点方面的知识
B.教导有关老人院管理运作方面的知识
C.说明有关老年人社会问题政策方面的信息
D.分享有关老年人心理咨询和个案辅导的技术
E.审阅被督导者的工作记录和报告
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16、单项选择题 社会工作者小吕最近被机构安排到居家养老服务项目中,让其负责入户探访体弱老人的工作。小吕的督导老蔡有十余年服务老人的经验,在一次督导会谈中示范了接触体弱老人的技巧,包括不时轻轻接触老人的手和肩膀,表达肯定和关怀;说话时语速要慢,语调平缓,句子简单直接;发问时只提一个问题等。上述督导内容属于教导被督导者有关()的知识。
A.服务对象
B.社会问题
C.工作过程
D.工作者本身
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17、单项选择题 下列哪项是督导前期要做的工作()。
A.回顾被督导者的长处和弱点,帮助其更加清醒地把握自我,加强自我改进
B.建立互相信任和双方同意的督导形式,并以口头或书面的方式确定,督导者要和被督导者一起分享督导的目的,清楚描述双方的角色、期望与要求,并征求被督导者的意见
C.了解被督导者的家庭、所受专业教育、工作经验、以往的经历等,督导者通过了解被督导者的处境找到督导的起始点,简单明白地说明自己的工作手法和目的,让被督导者放松心情,接受督导
D.督导者与被督导者分享实践经验与感受、解疑释惑、指导工作、促进其发展,支持被督导者做好服务
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18、单项选择题 执行社会工作督导的是社会工作督导者,以下适合担任社会工作督导者的是()。
A.机构中资深的社会工作者
B.社会服务机构中的志愿者
C.接受过社会工作专业训练的实习生
D.一线初级工作人员
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19、单项选择题 在社会工作督导过程中,督导者向被督导者提供教育训练,在督导过程中,更强调学习的过程,焦点集中于一般议题,被督导者承担更多责任。这属于哪种督导类型()。
A.训练式督导
B.师徒式督导
C.管理式督导
D.咨询式督导
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20、单项选择题 社会工作者小黄在街道社区服务中心工作已满一年。中心的陆主任一直担任她的督导。在一次督导会谈中,小黄表示自己很苦恼,因为来中心活动的多数社区居民都不了解社会工作,部分领导和同事也对社会工作缺乏认识,她要反复解释。这时陆主任作为督导应该发挥()功能帮助小黄。
A.支持性
B.教育性
C.行政性
D.咨询性
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21、多项选择题 社会工作督导的原则有()。
A.给予督导者从事专业的满足感和价值感
B.有利于机构目标的实现
C.给予关怀和支持
D.支持与持续反思
E.促进自我完善
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22、多项选择题 在社会工作实务方法中,督导扮演了重要的角色,社会工作督导的重要性主要体现在()。
A.保障服务机构的正常运行
B.提高社会工作服务质量
C.促进社会工作者成长
D.推动社会工作专业发展
E.提升自我潜能
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23、多项选择题 社会工作督导的对象主要包括()。
A.新进社会服务机构的社会工作者
B.服务年限较短、经验不足的初级社会工作者
C.在社会工作机构实习的学生
D.社会服务机构的非正式人员,主要是志愿者
E.具有丰富实践经验,接受过正规训练的社会工作者
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24、多项选择题 志愿者督导最需要发挥的行政功能是()。
A.管理运作
B.总结评价
C.拟定计划
D.群众调查
E.工作表现
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25、多项选择题 下列关于志愿者督导的工作内容的说法中,表述错误的是()。
A.根据志愿者的基本需求,协助志愿者更好地达成自我实现
B.把握S志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待,建立行政性的督导关系
C.确保志愿者在社会服务机构目标和行政程序内提供服务,做好志愿者和机构的沟通工作
D.切实做好工作安排和分配,随时帮助补充志愿者的服务技术
E.及时表扬志愿者优良的工作表现,对不良工作表现要给予严格惩处
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26、单项选择题 下列不属于社会工作督导意义的是()。
A.有助于促进服务机构正常运作,推动社会工作专业发展
B.有助于督导者的经验积累
C.有助于保障服务对象的权益,提升服务质量
D.有助于促进服务人员成长
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27、单项选择题 团体督导必须是定期且持续的,督导频率太过频繁,会增加被督导者的压力,但如果间隔时间过长,则无法及时针对被督导者的需求提供指导。因此,团体督导的频率应根据被督导者的需求、督导目标、服务和机构性质做出适当的规划。团体督导最为合理的时间安排是()。
A.每周或每个月举行一次,每次约1~2小时
B.每周或每两周一次,每次半个小时至一个小时
C.每周或每个月举行一次,每次半个小时至一个小时
D.每周或每两周一次,每次约1-2小时
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28、单项选择题 协助被督导者适应和处理服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪,增强被督导者的自我功能,这是()的工作内容。
A.教育性督导
B.功能性督导
C.支持性督导
D.行政性督导
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29、多项选择题 下列人员中,属于社会工作督导的对象的是()。
A.张林,某高校社会工作专业毕业的本科生,最近刚到某社会服务机构工作
B.李丽,在某社会服务机构工作了半年,有一定工作经验
C.宋勇,某高校社会工作专业的大四学生,最近到某社会服务机构实习
D.孟飞,是某社会服务机构的志愿者
E.爱雅,某社会服务机构资深社会工作者,有丰富的工作经验
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30、单项选择题 关于社会工作督导原则的说法,正确的是()。
A.督导者要协助被督导者持续学习,提高学习效率
B.督导者与被督导者应保持专业关系,避免情感投入
C.督导者的重要任务是协助被督导者认同和实现机构目标
D.督导者与被督导者是上下级的关系,扮演权威和督察的角色
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31、单项选择题 咨询式督导与()较为一致的是强调实务工作的完成及其质量,重点集中在特殊议题上。
A.训练式督导
B.管理式督导
C.师徒式督导
D.行政式督导
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32、多项选择题 在社会工作督导中,哪种社会工作督导类型强调督导者承担更多的责任()。
A.师徒式督导
B.训练式督导
C.管理式督导
D.个别式督导
E.咨询式督导
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33、单项选择题 在社会工作督导的功能中,强调效率的是()。
A.行政的功能
B.教育的功能
C.支持的功能
D.监督的功能
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34、单项选择题 在社会服务机构中,通常会安排资深社会工作者担任督导,并赋予其行政权力。机构在选择督导时,首先应考虑的因素是该社会工作者是否()。
A.拥有员工管理的经验
B.具有社会动员能力
C.担任过机构或部门的负责人
D.具有对专业负责的精神
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35、单项选择题 社会工作者小孙刚到社会服务机构工作,他和督导说在做一些青少年案例时,他觉得有些吃力,因为他不太了解青少年群体的相关知识。督导向他介绍了有关青少年社会工作的相关知识。在这个过程中,督导开展的是()。
A.行政性督导
B.教育性督导
C.支持性督导
D.监督性督导
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36、单项选择题 哪种督导类型的督导者是被督导者的上级或主管,督导者与被督导者具有"上司与下属"的关系()。
A.管理式督导
B.师徒式督导
C.训练式督导
D.咨询式督导
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37、单项选择题 在社会工作督导中被督导者被认为是学生或受教育者,强调学习的过程,焦点集中于一般议题上,在具体实务服务方面督导者承担更多责任。这属于哪种社会工作督导类型()。
A.管理式督导
B.师徒式督导
C.训练式督导
D.咨询式督导
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38、单项选择题 督导者与被督导者之间存在着上下级的权力关系,但从社会工作专业价值观和个人价值观的角度看,社会工作督导者在工作过程中应坚持最基本的原则是()。
A.给被督导者详细的答案
B.尽可能要提供被督导者所需的资源
C.是要做一个真实的人,而不是高高在上的权威人士、督察者和指导者。
D.在任何情况下,都要尊重被督导者个人的选择
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39、单项选择题 在社会服务机构中,建立社会工作专业督导制度有助于机构的正常运转,保障不同部门和员工个人的工作能够充分协调和整合。一般而言,机构都会赋予督导者()的权威和责任,促进机构工作的顺利完成。
A.知识上
B.技术上
C.行政上
D.咨询上
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40、多项选择题 某市从事青少年服务的社会工作者定期聚会,参加者轮流主持会议。聚会的内容主要包括分享专业服务经验,提出建议,促进实务工作改善。与其他督导方法相比,这种同事督导方法的特点有()。
A.新进人员易从中受益
B.参与者实务经验相当
C.参与者技术水平相当
D.督导成本较低
E.上下级关系密切
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41、单项选择题 督导老孙有着丰富的工作经验,他帮助社会服务机构管理者清楚地了解被督导者的利益、问题,提出改善建议,同时积极参与社会服务机构政策的规划工作,向上级主管反映政策的不足和缺陷。在这个过程中,老孙扮演的角色是()。
A.倡导者
B.资源提供者
C.缓冲器
D.机构变迁推动人
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42、单项选择题 社会工作者小林向督导老刘求助,表示在服务过程中有强烈的挫折感,反复诉说服务对象的不合作影响到了服务效果,询问应如何获得服务对象的合作。老刘想了解更多相关情况,适当的回应是()。
A."你做过哪些努力让服务对象与你合作?"
B."是啊,很多服务对象是很难合作的。"
C."你应该先取得服务对象家人的支持。"
D."遇到这种问题真的很恼火。"
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43、多项选择题 社会工作督导的类型主要包括()。
A.师徒式督导
B.训练式督导
C.管理式督导
D.个别督导
E.咨询式督导
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44、单项选择题 在个别督导中,被督导者没有机会接触其他督导者,因此无法比较同一服务阶段不同督导者的处理策略和技巧。同时,督导者与被督导者之间过于紧密的分享观点,容易在不知不觉中发展成共同谋划的关系。个别督导的缺点还包括以下哪一项()。
A.督导过程具有隐秘性
B.所接受的指导信息容易有偏差
C.督导者与被督导者之间没有最终的权利义务关系
D.督导者与被督导者之间因观点不同,容易引发冲突
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45、单项选择题 在督导过程中,()是没有权威现象的督导方法。
A.个别督导
B.团体督导
C.朋辈督导
D.同事督导
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46、多项选择题 督导老邱正在为机构新入职的8名社会工作者进行团体督导,增进他们对机构、同事、工作内容的了解,并帮助他们融入团队。老邱在团体督导会议主持中一般采用的技巧有()。
A.倾听团体成员的表达
B.在讨论的每个段落总结并形成结论
C.直接向团体成员说明和修正出现的错误
D.在最方便时组织和安排督导会议
E.链接不同观点,并作比较分析
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47、多项选择题 志愿者督导有责任教导志愿者有关"人""问题""过程""地点"方面的知识,帮助志愿者发展与工作有关的自觉意识。志愿者督导中发挥的教育性功能主要做法包括()。
A.举办教育训练课程
B.举办个案研讨会和服务工作研讨会
C.举办成长小组和心得座谈会等交流分享活动
D.安排志愿者的参观、见习、实习、观摩示范课程等活动
E.角色扮演
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48、单项选择题 在社会工作督导中,教育性督导和支持性督导的最重要区别是()。
A.教育性督导强调教导被督导者知识,支持性督导强调给予被督导者情感帮助
B.教育性督导强调团体会谈,支持性督导强调个别会谈
C.教育性督导强调完成任务,支持性督导强调被督导者的个人成长
D.教育性督导强调工作监督、总结和评估,支持性督导强调工作授权、协调与沟通
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49、多项选择题 志愿者督导的支持性功能是指通过督导、教育过程来强化志愿者的自我功能,让他们能够成长,并能在一个安全的气氛下自我反思,然后克服其在工作、学习中所遇到的挫折。对志愿者督导的支持性功能通常包含()。
A.给予志愿者适当的支持与关怀,激发志愿者的工作潜能与工作士气
B.帮助志愿者适应压力和稳定情绪
C.协助志愿者发展社会关系网络和适应环境
D.增强志愿者的自我功能并建立自信心
E.帮助志愿者解决面临的经济困难
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50、单项选择题 团体督导是一位督导者和数位被督导者以小组讨论的方式举行的督导,下列哪项是团体督导的缺点()。
A.每一位被督导者的服务个案,都会有大量信息传递和不同观点的碰撞
B.可以矫正单一督导可能产生的偏见和盲点
C.被督导者有较多的机会隐藏和忽视自己的问题
D.节省时间、经费和专业人力
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51、多项选择题 志愿者督导工作的目的主要有()几个方面。
A.协助社会服务机构更好地对志愿者进行管理
B.确保志愿者服务更好地符合社会的期待
C.协助志愿者认清和肯定志愿服务的价值
D.协助志愿者了解组织和机构的功能
E.评估志愿者的工作效果
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52、单项选择题 社会工作督导是一个提升社会工作效能的过程,其根本目标是()。
A.协助社会工作者共同完成任务
B.提高服务机构的社会认同度
C.为社会工作者提供专业指导
D.为服务对象提供有效和高质量的服务
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53、单项选择题 小张在机构内一直从事学校社会工作。最近他发现部分学生因家庭问题引发的情绪波动日益增加。为提高服务成效,小张向督导老周请教。老周向小张介绍了家庭辅导的知识和方法,并建议小张参加相关培训。上述督导类型属于()。
A.师徒式督导
B.管理式督导
C.咨询式督导
D.训练式督导
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54、多项选择题 某社会服务机构中,社会工作者小林和同事们交流他们的工作,大家都觉得现在面临很大的压力,这些压力可能来自()。
A.服务对象的压力
B.工作的压力
C.服务机构的行政压力
D.社会对社会工作认识的压力
E.生活的压力
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55、单项选择题 在社会工作实务方法中,属于间接服务方法的是()。
A.小组工作
B.社区工作
C.个案工作
D.社会工作督导
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56、单项选择题 机构督导大刚发现,新进的3位社会工作者在实际工作中都遇到了与老人沟通时感到困难,从而难以与老人建立关系的问题。根据这一情况,大刚决定为他们定期进行团体督导。大刚制订了督导计划,确定了不同主题和内容的活动,以提升他们的实务能力,从而有效地解决问题。本案例中,大刚的督导方式是()。
A.咨询式督导
B.管理式督导
C.训练式督导
D.师徒式督导
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