1、问答题 在安排外方来宾的饮食住宿时，必须掌握的原则是什么？
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2、填空题 换位思考其主要要求是：在与他人打交道时，尤其是在服务于对方时，必须（）地接触对方，必须善于观察对方、了解对方、（），必须令自己认真站在对方的位置上来观察问题，从而真正全面而深入地了解对方的所思所想、所作所为，以求更好地与之互动。
3、问答题 在写涉外文书时应该注意什么？
4、问答题 怎样具体确定来宾的接待规格？
5、名词解释 涉外通则
6、填空题 应酬场合，不随便找人（）。
7、名词解释 距离有度
8、问答题 一般而言，在实际工作中，涉外人员对本国政府的拥护应具体体现在什么方面？
9、填空题 参加餐会或是酒会，男士不宜穿（）袜子。
10、问答题 白金法则它的基本内容是什么？
11、填空题 通常不戴戒指的手指是（）。
12、问答题 安排宴会的时间和空间方面有哪些考虑？
13、问答题 在走访外国人时，需要注意哪些礼仪规范？
14、单项选择题 在国际交往中，人们将（）视作一个人在待人接物方面有没有教养、能不能尊重和体谅交往对象的重要标志之一。
A．尊重个人隐私 B．热情有度 C．信守约定 D．维护形象
15、问答题 如何向他人索取名片？
16、填空题 礼仪培养的要求是：（）、（）、（）、（）。
17、问答题 在国际交往中有哪些常用的见面礼节？
18、判断题 点头表示同意，摇头表示反对，这是人类普遍相同的体态语言。
19、填空题 个人形象分（）、（）、（）、（）。和综合型五种类型。
20、填空题 涉外人员的穿着打扮应以（）为主要风格。
21、单项选择题 挑选赠送给外国友人的礼品时，要重视礼品的（）。
A．独特性、民族性、针对性、差异性 B．纪念性、独特性、针对性、差异性 C．纪念性、民族性、针对性、差异性 D．纪念性、民族性、独特性、差异性
22、判断题 朝鲜族是一个能歌善舞的民族，无论男女老少，几乎人人能唱会跳。
23、填空题 当两人距离在（）之间时，称为礼仪距离。
24、单项选择题 在参加公务活动时，女士脱穿大衣时，男士应该如何做：（）
A、主动回避，注意影响 B、主动帮助，挂拿存取衣服 C、在旁边等待，然后挂拿存取衣服
25、名词解释 开展、又称揭幕
26、判断题 在公共场所下蹲，要注意面向他人。
27、单项选择题 体现“以短为长，宁短勿长”要求的是通话的（）。
A．一分钟原则 B．两分钟原则 C．三分钟原则 D．五分钟原则
28、多项选择题 与外方人士交往时，以下属于不能采用的称呼（）。
A、以技术职称称呼； B、缺少称呼； C、绰号性称呼； D、庸俗性、歧义性称呼
29、单项选择题 听音乐会不应迟到，如万一迟到，应何时坐到座位上：（）
A、随到随坐 B、两首曲子中间 C中、间休息时
30、判断题 正式宴会上，如果天气炎热，可以脱掉外套凉快一下，等不太热了再穿。
31、判断题 用西餐时，刀口内向，叉齿向下，呈八字状放在餐盘上，表示用餐完毕。
32、问答题 简述中、西餐酒水与菜肴的搭配。
33、填空题 餐叙中，不可任意（），会被误认为行动诡异。
34、问答题 化妆的主要禁忌是什么？
35、单项选择题 在商务活动中，与多人交换名片，庆讲究先事次序，正确的次序是：（）
A、由近而远 B、由远而近 C、左右开弓，同时进行
36、单项选择题 在社交场合，下列一般介绍顺序，哪个是错误的（）
A、将年轻的介绍给年长的 B、将先到的客人介绍给晚到的客人 C、将男性介绍给女性
37、填空题 一般来说，择友时应优先考虑下述五个标准：一是（），二是（），三是知心敢言，四是（），五是补已所短。
38、名词解释 保护隐私
39、问答题 赛会上观众行为有哪些禁忌？
40、问答题 “女士优先”的主旨是什么？
41、问答题 最应避免的穿着打扮的失礼之处有哪些？
42、填空题 在社交场合中，对涉外人员的穿着打扮所提出的基本要求是：时尚、（）、个性。
43、判断题 在宴会中，离主桌越近，桌次位置越高。
44、填空题 排位合理：一是了解（）的排位习惯；二是坚持（）的排位惯例。
45、填空题 亲戚网就是一个家庭以血缘关系和姻缘关系为（）的一个大家族关系。
46、填空题 所谓礼宾规格，指的就是礼宾工作具体过程中的（）。
47、问答题 合影时的位次应怎样排列？
48、填空题 参加鸡尾酒会时，勿喝太多，否则（）。
49、单项选择题 男女见面，尊者一般为：（）
A、男方 B、女方 C、有时男方，有时女方
50、填空题 （）和真诚是陪伴叛逆期孩子的金钥匙。
51、填空题 所谓服务，其实就是为别人工作。它的本质要求是：处处以服务对象为中心，时时有求必应，不厌其烦。主要从两方面着手：一是必须强调（）；二是必须坚持以（）为中心。
52、问答题 什么是个人形象扭曲？根据我国目前情况造成形象扭曲的主要的原因是什么？
53、多项选择题 在国际交往中，双方可选择交谈的话题有（）。
A、双方所正式拟定的内容； B、有助于交往对象进一步了解对方实际情况的内容； C、公众所欢迎的轻松愉快的内容； D、交谈对象本人确有所长的内容；
54、单项选择题 在与外宾洽淡过程中，如需打断对方的谈话，最恰当的表达方式为：（）
A、摆手即可 B、Excuseme……（对不起，客套语） C、Iamsorry……（对不起，抱歉）
55、判断题 家里常明灯，浪费的是我的钱，与别人没关系。
56、问答题 组织舞会应注意哪些细节？
57、问答题 表情神态主要体现在哪三个方面？
58、判断题 标价的飞机票有效期为二年，在此期限内，一般可按规定变更旅行日期或退票。
59、填空题 夹菜勿捞过界，也不可（）。吃自助餐（buffet），一次勿拿取太多食物。吃第二盘时，要（）使用。
60、判断题 拜访他人必须有约在先。
61、判断题 为了表示亲近，年龄相差不大的师生之间，学生可以对老师直呼其名。因为，在很多西方的校园里都是这样的。
62、填空题 与女士、位高、年长者同行时，要让彼等走在（）边。
63、填空题 在西方国家，菊花通常代表（）。
64、填空题 适用于涉外接待活动中的正式介绍主要有（）、介绍他人和（）三种形式。
65、名词解释 礼仪距离
66、问答题 旅客在机舱内应注意哪些礼规？
67、填空题 在涉外接待中，介绍宾主双方的标准顺序是（）。
68、判断题 下小轿车时，先伸出头，然后伸出身体和脚
69、名词解释 国家机密
70、名词解释 社会公德
71、填空题 构成礼仪的基本要素是：（）、（）、（）。
72、单项选择题 有关居家礼仪，正确一项是（）。
A．居家礼仪就是在家中应该遵循的礼仪 B．尊重是子女对父母单向的行为 C．养成邻里经常走动的习惯，是与邻里相处礼仪的内容之一 D．满怀感恩之心是尊敬孝顺的主要内容
73、单项选择题 作为一项国际礼仪的基本原则，忠于祖国的具体要求是：（）
A、维护国家形象 B、维护祖国利益 C、坚持民族主义
74、判断题 在宴会过程中如果感到太热了，可以脱去外衣。
75、判断题 在亚洲，韩国人姓名通常是名前姓后；泰国人是姓前名后。
76、填空题 信誉从某种意义上讲，信誉就是生命，就是（），就是（），就是（）。
77、填空题 现代礼仪的基本特点：（）、（）、（）、（）。
78、判断题 在亚洲，韩国人姓名通常是名前姓后；泰国人是姓前名后。
79、填空题 邻里关系要讲究礼让友好地和睦相处，因此我们要形成一种（）的新型邻里关系。
80、名词解释 聚会
81、判断题 根据规定，因公与因私出国出境人员需要办理的申报、审批程序相同。
82、问答题 怎样确定介绍他人时的顺序？
83、问答题 涉外人员在国际交往中涉及人权问题时必须坚持什么立场？
84、问答题 请简述通信的“五C原则”。
85、问答题 举止在人际沟通中起什么作用？
86、名词解释 致意
87、名词解释 邻里礼仪
88、单项选择题 以下哪种颜色的袜子不能在穿西装的时候穿（）。
A、黑色 B、深蓝色 C、白色
89、单项选择题 西方的母亲节是：（）
A、4月1日。 B、5月第2个星期日。 C、6月第3个星期日。 D、3月1日。
90、填空题 所谓服务，其实就是为别人工作。它的本质要求是：处处以（）为中心，时时（）（）。
91、单项选择题 给来访客人放置水杯时，应该放在客人的哪一侧？（）
A、右侧 B、正前方 C、左侧
92、问答题 宴会上有哪些不雅的举止应予避免？
93、问答题 接受他人礼品时，应注意什么问题？
94、多项选择题 关于迎送外宾活动，需对以下（）方面高度注意。
A、采取必要的安全措施 B、有关部门应各负其责 C、宾主双方沟通合作 D、密切关注社会动态
95、名词解释 外交特权
96、判断题 按照惯例，一般应向未婚妇女施吻手礼。
97、问答题 何时以花送人为佳？
98、问答题 涉外人员在国际交往中涉及人权问题时必须坚持的基本立场是什么？
99、判断题 吻手礼与握手礼、拥抱礼等都具有双向性，即有来有往。
100、判断题 出入有人控制的电梯时，引导者应后入先出。
101、名词解释 谈判签字
102、单项选择题 所谓礼仪，即人际交往的（）
A、道德规范 B、典章制度 C、行为秩序
103、名词解释 祝酒
104、单项选择题 在商务活动中，与多人交换名片，庆讲究先事次序，正确的次序是：（）
105、填空题 宴客时，男女主人要先举杯敬宾客。宾客回敬，以一次为妥，并由主人开始依序敬起。不能跳过某人，要依序敬酒。不可以（），为不擅饮酒者或女性可以水或果汁回敬。
106、填空题 与人交谈，手不宜（），更不可以嚼口香糖或槟榔，也不可带（）与人谈话。
107、名词解释 合十礼
108、问答题 笑的时候要注意哪些禁忌？
109、问答题 乘飞机时应讲究哪些礼仪？
110、填空题 与不同关系的人交谈时，双方应保持相应的交谈距离。如与陌生人交谈时，两人的间距约为（）米左右；与熟人交谈时，相距（）米左右；与亲友交谈时，距离（）米左右。
111、问答题 社交礼仪的作用是什么？
112、问答题 礼仪的意义是什么？
113、问答题 礼仪的研究对象是什么？
114、判断题 外交特权与豁免是有关国际法规定给予职业外交官特定的外交特权，也是一种外交待遇。
115、填空题 个人的基本礼仪主要包括仪容、（）、（）与服饰。
116、单项选择题 西方的愚人节在哪天？（）
A、3月1日。 B、4月1日。 C、5月的第二个星期日。 D、6月的第三个星期日。
117、判断题 在包装礼品时，要去掉礼品上的价格标签。
118、问答题 简要回答邀舞礼仪。
119、问答题 在火车上用餐有那些礼仪要求？
120、判断题 邻居礼仪有许多讲究，最基本的礼仪有两点：彼此尊重、相互照顾。
121、判断题 在正式场合向别人行合十礼时，原则上应使自己合十的双手高过自己的额头。
122、问答题 谈谈礼仪教养在人的素质结构中的地位。
123、判断题 刚端上饭桌的汤很烫，为了降温，也为了安全，可以先用嘴吹一吹，不太烫了再喝。
124、判断题 服饰反映人们的等级、社会地位，古今相同。
125、问答题 在走廊中行走有那些要求？
126、填空题 在礼宾规格这一问题上，涉外人员主要应当对（）和熟悉特征、（）、常规内容和（）五个具体要点加以把握。
127、填空题 所谓接待形式，一般是指（）的主要方式
128、填空题 在捍卫国家尊严的前提下，对哪些话该讲那些话不该讲，哪些是该做哪些事不该做，都应做到（），并且在实际工作中谨严慎行，一丝不苟。
129、填空题 会晤亦称会见，一般是指在（）的场合与他人郑重其事地见面。
130、填空题 关心有度主要体现在：无碍对方个人自由、（）、勿使对方勉为其难。
131、问答题 佩戴首饰应遵守哪些规则？
132、填空题
谈判的座次 第一、双边谈判。一是（）式；二是（）式。 第二、多边谈判。一是（）式；二是（）式。
133、问答题 悬挂国旗的主要礼仪规范有哪些？
134、名词解释 散点正视
135、填空题 在教室里保持安静，一是（），二是（），三是说话要轻。
136、问答题 简述礼宾次序微观的运作。
137、问答题 舞会的主要功能是什么？
138、填空题 尊重个人隐私，在此主要是指（）时，一定要注意对对方的个人隐私权予以尊重，并不得无故涉及对对方的（）问题。
139、填空题 “女士优先”的主旨是：每一名成年男子都有义务主动而自觉地以自己的实际行动去（），（），体谅妇女，保护妇女，并应想方设法、尽心尽力地为妇女排忧解难。
140、单项选择题 在国际交往中，人们将（）视作一个人在待人接物方面有没有教养、能不能尊重和体谅交往对象的重要标志之一。
141、单项选择题 “良好的礼仪，使人品生辉，使我们的事业锦上添花。”这句话是（）留给世人的箴言。
A．培根 B．西班牙女王伊丽莎白 C．亚里士多德 D．罗素
142、填空题 出入境检查一般指边防检查、（）（）（）。
143、问答题 上下级之间和同事之间的礼仪往往被只重视业绩的员工忽视，认为只要自己工作能力强，就可以被人赏识，并对注重礼仪的人颇有微词，对此你有些什么看法？
144、填空题 涉外人员在国际交往中应当注意下列三点：1、（）。2、（）3、（）
145、判断题 对信奉基督教国家的外宾流行行合十礼。
146、填空题 我国规定，正常标价的机票有效期为（），在此期间之内，一般可按规定（）或（）。
147、填空题 泰国人所用最多的见面礼节是（）。在举止动作上，泰国人有（）的讲究。
148、多项选择题 在国际交往中，遵守“忠于祖国”基本法则的行为通常体现在（）基本方面。
A、维护祖国的利益 B、拥护本国的政府 C、了解本国的方针 D、维护本单位的权益
149、填空题 伊斯兰教历十月一日左右为肉孜节、即（）。藏族迎送客人等场合的常见礼节为（）。
150、问答题 接待的方针及其作用是什么？
151、单项选择题 维吾尔族的传统节日多具有（）色彩。
A．基督教 B．佛教 C．伊斯兰教 D．印度教
152、单项选择题 英国人对动物的禁忌是：（）
A、仙鹤 B、蝙蝠 C、孔雀和大象 D、猫
153、问答题 为什么说财富的增长与素质提高不同步会造成形象的扭曲？
154、多项选择题 有客人来访，与客人说话时应注意：（）
A、不要当客人面与家人争执。 B、不要边谈话边忙着做其它事。 C、不要谈自己感兴趣的新闻。 D、不要谈自己的工作。 E、不要谈客人家里的事。 F、不要谈自己家里的事。
155、单项选择题 伊斯兰教的开斋节在伊斯兰教历（）。
A．九月 B．十月一日左右 C．九月二十九日 D．三月十二日
156、问答题 有一次，一位外国人出席晚宴，当服务员端上洗手的水时，外国人误以为是饮用水，于是喝了下去。无疑，用碗里的水洗手才是符合餐饮礼仪的，然而，简单地将这一点指出来就是懂得礼仪的表现吗？如果你是当天的主人，你会怎么处理呢？
157、判断题 不允许在公共场合旁若无人地使用手机。
158、单项选择题 在去西餐厅就餐时，应怎样入座：（）
A、由椅子的左侧入座 B、由椅子的右侧入座 C、以上两种都可以
159、问答题 高中学生李某中午从不休息，吃完午饭后就在居民楼外找一处踢球。邻居说了几次都没用。乘公共汽车上学时，李某经常冲到队伍的最前面上车，以便有机会找一个地方坐下，看到老人就假装睡觉。上洗手间时从不关水龙头，有同学批评他，他理直气壮地说：“学校的水费是包年的，用多用少钱都是一样多。”你认为学生李某有哪些地方需要提高修养？
160、填空题 正式宴会应以请柬邀约客人，一般情况下，请柬至少应当提前（）送达。
161、判断题 “子不言父名，徒不言师讳”属于封建迷信与礼教的产物，在现代早已没有价值。
162、判断题 涉外的双边谈判应设姓名签，通常，姓名应当一面一种文字，本国文字面对对方，外方文字面对自己。
163、多项选择题 西餐的主要特点是（）。
A、主料突出 B、营养丰富 C、供应方便 D、刀工讲究
164、单项选择题 体现“以短为长，宁短勿长”要求的是通话的（）。
165、名词解释 忠于祖国
166、判断题 公务送别时，当对方所乘的交通工具尚未开动或离去时，公务接待人员绝不能先行离开。
167、填空题 个人资料包括（）和个人简历。
168、判断题 礼仪具有三个主要特征，即共同性、继承性、发展性。
169、问答题 会晤合影正式介绍有哪些方面？
170、单项选择题 与外宾交往时，为了表达彼此的亲近感，可以（）。
A、征得对方同意后，直接称呼其名字（given name）（不包括姓的名字） B、不必征得对方同意，直接称呼其名字（given name） C、直接称呼对方全名（given name+family name）
171、填空题
签字仪式 1、位次排列 第一、并列式；第二、（）；第三、主席式。 2、基本程序 一是宣布开始；二是（）；三是交换文本；四是饮酒庆贺。
172、填空题 在正式的国际交往中，在进行并排排列的时候，（）侧的位置高于（）侧。
173、多项选择题 有客人来访，与客人说话时应注意：（）
174、单项选择题 西方的母亲节是：（）
175、单项选择题 关于喝汤的几种说话中不正确的是：（）
A、要用汤匙，不宜端起碗来喝。 B、喝汤的方法，汤匙由身边向外舀出，并非由外向内。 C、汤舀起来，一次分几口喝下。
176、问答题 选择宾馆（饭店、酒店）应注意什么？
177、多项选择题 介绍集体，其主要的基本形式有（）
A、单向式 B、多向式 C、双向式 D、反向式
178、判断题 对于两个互不相识的客人，如果他俩性格不相合，主人就没有必要为他俩作介绍。
179、问答题 选择个人仪表的外部样式时，除了要根据个人内在品质外，为什么还应考虑职业和年龄？举例说明。
180、问答题 参加集会应该遵守哪些会议纪律？
181、问答题 为什么说“串门”与“做客”不同？做客前应作些什么准备？
182、单项选择题 学习礼仪的作用，首先体现在：（）
A、内强素质 B、外塑形象 C、增进交往
183、填空题 重交往对象，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等的礼遇是礼仪的（）原则。
184、填空题 参加正式舞会时，要主动邀请（）的女士共舞，惟须注意礼节。原则上是邀请朋友的女伴共舞，不认识者最好（）。
185、填空题 上下楼梯时，要让女士、位高或年长者（）。
186、填空题 迎宾礼仪的核心就是要（）。
187、单项选择题 伊斯兰教的开斋节在伊斯兰教历（）。
188、填空题 求职者的自我形象设计必须重视仪表修饰，要做到（）（）（），给主试官留下良好的第一印象。
189、判断题 在中国，鞠躬礼多用于表达敬谢之意或道歉之意，而在国外，主要用于见面或告别之际。
190、问答题
新年之际，在著名的维也纳金色大厅，正在举办一年一度的“维也纳新年音乐会”。全场观众被精彩的演出所倾倒，沉醉在优美的旋律中。正在这时，一位观众突然看到了远处的同伴，便大声喊叫起同伴的名字。他的喊声打破了观众席的宁静，显得那么刺耳！ 请问为什么？观看演出应遵守哪些管理规定和礼仪规范？
191、多项选择题 我国公民因私出国出境需办理的手续有（）。
A、交验户口或其他户籍证明、居民身份证和工作证。 B、认真如实地填写中国公民出境申请表。 C、递交所在工作单位或者所在居委会对申请人出国出境的意见。 D、递交与出国出境事由相关的相应证明、证件。
192、填空题 女性不必主动向客人敬酒。男性也不宜向（）敬酒，更不宜离桌到处敬酒，有（）之嫌。
193、问答题 饮用咖啡时，应当如何添加配料？
194、填空题 涉外礼仪的原则是：（）、（）、（）、（）。
195、判断题 在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。
196、单项选择题 双边会谈时，通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人应坐在哪一侧（）
A、面门一侧 B、背门一侧 C、均可
197、填空题 在安排合影的具体位次时，关键要（）、（）两点。
198、判断题 在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。
199、填空题 与人交谈，得知对方为校友，宜称对方为（），勿因自己年长而叫对方为学弟。
200、名词解释 涉外馈赠礼仪
201、问答题 在为他人作介绍时，应如何把握介绍的先后顺序？
202、填空题 打电话要先报（），长话短说。
203、名词解释 网络礼仪
204、单项选择题 在参加公务活动时，女士脱穿大衣时，男士应该如何做：（）
205、单项选择题 女士穿着西式套裙时，最佳搭配是什么鞋：（）
A、高跟皮鞋 B、平跟皮鞋 C、凉鞋
206、填空题 安排涉外宴请的用餐环境，主要需要注意四点：第一，环境要（）；第二，环境要（）；第三，环境要（）；第四，环境要（）。
207、多项选择题 以下（）见面礼在中国不甚通行。
A、拥抱礼 B、鞠躬礼 C、握手礼 D、吻手礼
208、判断题 为了互相学习的需要，同学之间，不必经过对方允许，可以随意翻看对方的笔记。
209、判断题 为客人泡茶时，应将水注满水杯，以示尊重。
210、判断题 用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。
211、多项选择题 关于举止行为，以下（）是应避免的失礼行为。
A、女性在就座于他人对面时，双腿靠拢，坐姿优雅。 B、漠视对方人员，面无表情。 C、在大庭广众之前高翘“二郎腿”，脚尖指人。 D、举止得当，“站有站相，坐有坐相。”
212、问答题 简述握手的正确方式。
213、名词解释 捍卫祖国尊严
214、问答题 举出三个古代的礼仪至今仍在使用例子，说明礼仪具有传统继承性的特征。
215、问答题 需要握手时，应当由哪一方首先伸出手来？
216、名词解释 “和而不同”
217、多项选择题 规范涉外人员个人形象的内容包括（）。
A、规范礼仪、规范标准 B、规范仪容、规范表情 C、规范举止、规范服饰 D、规范谈吐、规范交际
218、判断题 根据规定，因公与因私出国出境人员需要办理的申报、审批程序相同。
219、问答题 微笑使人感到亲切、友好，如果“微笑服务”成为一种“包装”和无奈，甚至“伪装”，你对此有些什么看法。
220、单项选择题 对外交往中，一个人有没有教养、讲不讲社会公德的重要标志之一是（）。
A．尊重隐私 B．以右为尊 C．不宜先为 D．爱护环境
221、问答题 送花的具体形式有哪些？
222、判断题 正式场合，男性不允许穿着短裤，但是女性可以。
223、多项选择题 原始社会礼仪的特点是（）。
A．民主性 B．平等性 C．等级性 D．丰富性
224、单项选择题 在电梯里，正确的站立方向：（）
A、侧身站立 B、面对电梯门站立 C、与人背对背站立
225、单项选择题 与外宾交往时，为了表达彼此的亲近感，可以（）。
226、问答题 请对比说明中西方礼仪的特点。
227、问答题 赛会上选手应当遵守哪些礼仪规范？
228、问答题 周恩来总理在南开学校读书时，在大立镜边糊了一面“纸镜”，上面写着什么？
229、填空题 所谓环境，通常是指人类生存的（）。它被视为人类社会赖以生存和发展的基础。
230、填空题 在国际交往中，吻手礼的施礼对象一般应是（）。
231、问答题 什么是“三应原则”？
232、单项选择题 《礼》起源于（）。
A、生活 B、社会 C、家族 D、禁乱
233、判断题 邻居礼仪有许多讲究，最基本的礼仪有两点：彼此尊重、相互照顾。
234、名词解释 纳采
235、问答题 “入乡随俗”是礼仪的重要原则，但做起来又有很多实际问题，请分别对遇到的下列情况谈谈你如何处理。
236、填空题 顾客在商场购物，称呼营业员应讲究礼貌。对男营业员称“（）”，对年轻的女营业员称“（）”，对年龄稍大的营业员可称“（）”，对男女营业员均可统称“（）”或“（）”。
237、多项选择题 在国际交往中，双方可选择交谈的话题有（）。
238、单项选择题 介绍两人相识的顺序一般是：（）
A、先把上级介绍给下级 B、先把晚辈介绍给长辈 C、先把客人介绍给家 D、先把早到的客人介绍给晚到的客人
239、问答题 何谓“电话形象”？
240、问答题 如何婉拒他人赠送的礼品？
241、问答题 商务谈判的基本简述宾主的握手礼仪
242、填空题 见面如需行拥抱亲脸礼，则先亲（）脸颊再亲（）脸颊。
243、单项选择题 如果主人亲自驾驶小轿车，哪个座位应为首位（）
A、副驾驶座 B、后排右侧 C、后排左侧
244、单项选择题 领带夹的位置与西装是否系钮扣有关，在西装不系钮扣时，领带夹应夹在衬衣的第几粒扣之间（）。
A、第二粒和第三粒之间 B、第三粒和第四粒之间 C、第四粒和第五粒之间
245、问答题 除握手外，国内外还有哪些通告的会面礼节？
246、填空题 邻居间应学会礼让与宽容。对邻居不合理的要求和做法，应采取“（）”的态度，合理地、妥善地解决处理。
247、填空题 握手时，男士以（）为原则。女士可带手套与人握手，微与位尊者或年长者握手，然以（）为宜。
248、填空题 年满（）岁的老人举行庆贺生日的活动，成为“做寿”，逢十做大寿。
249、多项选择题 礼貌的原则是（）。
A．真诚 B．平等 C．尊敬 D．妥协
250、判断题 宴会结束以后，宴会上剩下的香烟可以带走。
251、判断题 朝鲜族是一个能歌善舞的民族，无论男女老少，几乎人人能唱会跳。
252、填空题 俄罗斯人迎接贵宾时，通常会向对方（），这是给予对方的一种（）的的礼遇。
253、名词解释 涉外人员的个人礼仪
254、多项选择题 与外方人士交往时，以下属于不能采用的称呼（）。
255、问答题 交谈时为什么要讲究语言文明？
256、名词解释 冷餐会
257、问答题 涉外人员与外方人员交谈时应该注意什么？
258、填空题 在国际交往中，对涉外人员个人服饰的基本规范是“四应规则”、即：（）。
259、判断题 送礼应讲究针对性，因人而异。
260、问答题 简述谈判过程中的介绍顺序
261、单项选择题 作为一项国际礼仪的基本原则，忠于祖国的具体要求是：（）
262、判断题 公务送别时，当对方所乘的交通工具尚未开动或离去时，公务接待人员绝不能先行离开。
263、名词解释 礼宾次序
264、多项选择题 关于宴会礼仪，以下（）属于宴会上的不雅举止。
A、剔牙时毫不掩饰； B、对他人不断劝酒； C、“品味”餐具； D、每次入口食物过多
265、问答题 什么是拜会？
266、问答题 乘坐飞机时，为什么要更换登机牌？
267、问答题 在国际交往中应当如何选择交谈的话题？
268、填空题 我国规定：《外国旅客登陆申请表》的登陆有效期最长不超过（）天。
269、单项选择题 国际商务活动中，下列关于交换名片的表述哪个是错误的（）。
A、名片上的字体应该朝向对方 B、交换名片时一定要双手 C、收到名片后，应该仔细审视一下，最好读出来
270、填空题 斟酒时，服务员站在客人的右边后侧，面向客人，将右臂伸出进行斟倒，瓶口与杯口保持（）厘米的距离，红葡萄酒斟至酒杯容量的一半即可；白酒、白葡萄酒、香槟酒斟至酒杯的（）；白兰地酒则斟至酒杯（）。每斟一杯换一个位置，不允许在同一位置给左右客人斟酒。
271、填空题 在外事欢迎礼仪上，乐队要奏两国国歌并开始鸣放礼炮，如果是国家元首来访，鸣放礼炮（）响；政府首脑来访，鸣放礼炮（）响。歌起炮响，歌落炮停。
272、问答题 在赞美他人时应注意些什么？
273、判断题 在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。
274、多项选择题 礼仪的发展趋势包括（）。
A．形式日趋简化 B．对象逐渐多元化 C．应用领域日渐专业 D．内容更加丰富
275、问答题 结合生活中的事例谈谈礼仪对个人或集体幸福感的影响。
276、填空题 吃西餐刀叉是由外向内依次取用。放最左最右边的是吃（）的刀叉；其次是吃（）的刀叉。盘子前横放的叉子或匙是吃（）用的。
277、填空题 个人形象的六要素是指（）等
278、判断题 某女士应邀到一个公司老板家吃晚饭。由于知道老板的夫人喜欢鲜花，就买了一束红玫瑰送给老板夫妇。
279、单项选择题 上班时间因工作需要而上网，须遵守“公款公用”和（）两项基本原则。
A．防范“黑客” B．因公上网 C．能上则上 D．择时上网
280、填空题 参加亲友聚会，记得带（）礼物相送。
281、问答题 筹备晚会，要进行哪些准备工作？
282、填空题 餐巾不是用来擦汗、擦眼镜或刀叉。餐巾应至于（）上，不可挂于（）。
283、判断题 在国外，向服务人员给付小费，可以少给，不必多给。
284、单项选择题 关于喝汤的几种说话中不正确的是：（）
285、单项选择题 朋友邀你参加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8点钟开始，按照国际礼仪要求，你应该在什么时间范围内到达？（）
A、7：45pm-8：00pm B、8：00pm整到达 C、8：00pm-8：15pm
286、问答题 为他人作介绍时，应怎样确定其先后顺序？
287、判断题 吻手礼与握手礼、拥抱礼等都具有双向性，即有来有往。
288、判断题 在包装礼品时，要去掉礼品上的价格标签。
289、问答题 简述着装的“三色原则”。
290、填空题 不可穿（）出门，更不可穿（）接待客人，也不宜穿（）外出。
291、单项选择题 在西餐的进餐过程中，如果吃的是全鱼，那在吃完鱼的上层后，应怎样吃鱼的另一面：（）
A、用刀叉剃除鱼骨，继续吃鱼的另一面。 B、将鱼翻身，继续吃鱼的另一面。 C、以上两种都可以。
292、问答题 外交使馆的外交特权与豁免的内容有哪些？
293、单项选择题 关于坐姿的基本要求错误的一项是（）。
A．着裙装的女士入座时用双手将裙摆内拢 B．女士采用双腿叠放式坐姿，可双手抱膝，或适当将两膝分开 C．在采用前伸式坐法时，脚尖不能翘起 D。男士采用重叠式坐姿时左右腿可以变换位置互叠
294、问答题 简述礼仪的分类。
295、填空题 所谓保护隐私，在国际礼仪中特指涉外人员在对外交往中应尽力（）（）隐私问题。
296、名词解释 承诺
297、填空题 机票通常分为先期准备、（）、乘机表现三个登记。
298、问答题 简述基本的举止仪态包括哪些？正确的举止仪态该如何做？
299、判断题 送花的时候仅注意选择花的种类就行了，颜色和数量无所谓。
300、问答题 接待的方针具体考虑有哪些？
