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社会学：公共关系学考试题库（每日一练）
2023-04-01 01:48:44 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  好酒也怕巷子深，这说明了企业注重（）。

A、真诚的原则
B、全局的原则
C、传播的原则
D、服务的原则


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2、问答题  人际沟通要掌握哪些技巧？


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3、名词解释  论题处理


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4、名词解释  维系型公共关系


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5、问答题  如何激励内部公众的动机？（即热爱组织）


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6、判断题  作为一种职业和一门科学的现代公关，早在人类开始组成家庭、部落和国家时就产生了。（）


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7、单项选择题  联想思维是构思常用的思维方式之一，其中不包括（）。

A、接近联想
B、比方联想
C、类比联想
D、对比联想


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8、单项选择题  作为公共关系主体的是（）。

A、社会组织
B、传播
C、公众
D、公关人员


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9、单项选择题  一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（）

A.直接责任
B.间接责任
C.技术责任
D.综合责任


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10、问答题  怎样理解“内求团结”是公共关系的起点？如何协调好内部员工的关系？


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11、问答题  简述VIS视觉识别系统的设计与开发的基本内容？


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12、问答题  公关思想演变经历了哪几个时期？各时期的特点是什么？


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13、多项选择题  在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪主要有（）。

A、以右为上
B、对门为上
C、以前为上
D、尊者优先
E、以左为尊


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14、问答题  开展社会公益活动主要注意考虑哪些问题？


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15、名词解释  报刊宣传活动


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16、多项选择题  服务型政府要求政府将着力点主要放在（）等方面。

A、人民群众的义务教育
B、人民群众的公共医疗
C、人民群众的社会福利和社会保障
D、人民群众的劳动力失业和培训
E、人民群众的公共基础设施


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17、填空题  公共交往中的认识偏差主要有（）、刻板印象。


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18、问答题  公共关系管理的意义？


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19、问答题  简述内部公共关系实务的主要内容？


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20、单项选择题  运用收集等手段，了解舆论，把握时势，监测环境，保持组织与环境的动态平衡，称为（）。

A、交际性公关
B、征询性公关
C、宣传性公关
D、建设性公关


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21、多项选择题  树立大群众工作观的基本方法：（）

A、持之以恒地学习
B、学习群众工作的新经验、新认识、新论断
C、注重调查研究
D、忽视群众经验
E、不重实际情况


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22、单项选择题  通过胜任感和成就感来获得满足的需要是指（）

A.安全需要
B.社交需要
C.自尊需要
D.自我实现的需要


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23、填空题  危机的三大特点是（）、普遍性、严重性。


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24、名词解释  协议区


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25、单项选择题  有效开展政府公共关系，对于密切政府与人民群众的关系，塑造政府的良好形象；对于发展（），加强廉政建设及各方面，都具有重大作用并产生深远影响。

A．传统政治
B．独裁政治
C．民主政治
D．核心政治


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26、单项选择题  公关员在公关写作的信函处理上，应做到（）。

A、商业谈判主要以面谈为主，信函交往可以顺便一些
B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行
C、注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意
D、避免使用商务信函


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27、问答题  什么是“公众”？其基本特点是什么？


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28、问答题  述广播在传播信息中的优势和弱点？


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29、问答题  联系实际说明选择和应用传播媒介的四个基本原则？


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30、单项选择题  公共关系是以一定的什么关系为基础（）。

A、利益
B、血缘
C、地域
D、人际


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31、名词解释  服饰礼仪答


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32、名词解释  导语


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33、名词解释  行为准则


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34、问答题  发展过程划分几类？如何对待他们？


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35、填空题  在一般情况下，组织每年搞庆典活动（）。


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36、单项选择题  1882年，美国律师伊顿在耶鲁大学的演讲中，首次使用了（）这一概念。

A、公共关系
B、公共事务
C、新闻代理
D、公共信息


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37、多项选择题  建立良好股东关系的方式有（）。

A、适时向股东通报组织的信息
B、收集来自股东的信息
C、促进股东关心组织的发展
D、定期召开股东大会
E、经常性召开股东大会


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38、单项选择题  以（）哺育群众是党中央赋予全国党组织，特别是宣传思想战线党组织的一项重要职责。

A、先进文化
B、传统文化
C、优秀民族传统
D、高尚的精神


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39、名词解释  共同经验范围


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40、问答题  建立和完善企业合理化建议制度的原则是？


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41、填空题  公共关系的基本程序为（）、公关策划、公众实施、公关评估。


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42、多项选择题  公共关系的基本职能包括（）。

A、收集信息
B、辅助决策
C、传播推广
D、协调沟通
E、提供服务


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43、名词解释  矫正型公共关系


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44、问答题  新闻舆论分析的内容是？


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45、名词解释  企业公共关系


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46、单项选择题  公共关系运作中，逐步成为统率整体公关运作核心的是（）。

A.推销产品
B.推销服务
C.营造舆论
D.塑造形象


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47、单项选择题  道德规范、社会舆论、风俗习惯，属于影响和改变态度因素中的（）

A.宣传因素
B.团体因素
C.社会因素
D.个性因素


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48、问答题  公共关系人员的职业能力包括哪些？


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49、问答题  根据组织的价值取向不同，将公众分类？如何对待他们？


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50、单项选择题  态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会认知的倾向、（）和意图的倾向。

A．热爱的倾向
B．情感的倾向
C．支持的倾向
D．偏离的倾向


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51、单项选择题  合理安排正文的结构，使层次清楚、言之有序，是为了（）。

A、突出主题
B、不事曲笔
C、突出特色
D、撰文要求


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52、多项选择题  树立大群众工作观的具体要求（）。

A、将此观念创造性贯穿于党和国家的全部工作中
B、相信群众无穷的创造力
C、创新群众工作方法
D、转变社会管理理念
E、引入社会工作理念


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53、单项选择题  协调的根本目的不在于（）。

A、实现企业的快速发展
B、高效率地实现领导目标
C、最大限度地利用员工价值
D、提高组织的整体效能


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54、单项选择题  公关员在工作中需协调与上级的关系，协调处理艺术不当的是（）。

A、展其长，避其短
B、及时汇报，反复疏通
C、大事讲原则，小事讲风格
D、完全服从指挥


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55、问答题  为了使公关策划不断创新，有哪些思路（请举出实例）可供借鉴？


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56、问答题  议题设置理论的两个观点？


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57、名词解释  社会性公关


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58、单项选择题  组织基本情况介绍的内容主要包括（）。

A、组织概况
B、组织历史
C、组织现状
D、组织未来


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59、填空题  BI（Behavior Identity）行为管理系统是社会组织理念的（）。


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60、名词解释  建设型公关


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61、问答题  对公众进行分类有何意义？


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62、判断题  媒介与公众的合一，决定了新闻界是一种传播性质最强、公关操作意义最大的关系（）


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63、单项选择题  避免他人从后窗窥视家庭隐私，香港一家百叶窗企业在报上连续刊登题为“请留心你家的后窗”的销售广告，其生意顿时兴隆起来。其采用的公关传播模式为（）.

A.5W模式
C.两级传播模式
B.把关人模式
D.议题设置模式


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64、单项选择题  顾客感到需求满足的状态可以用CSI和（）来衡量。

A、CS
B、CIS
C、CSM
D、MIS


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65、填空题  “唐装”属于服装款式中的（）。


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66、问答题  试评价组织形象地位四象限图中组织实际形象的四种状态并提出相应的公共关系对策？


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67、名词解释  顺意公众


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68、问答题  试述公共关系人员应具备的基本能力是什么？


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69、填空题  一个社会组织应该在提高组织（）的基础上提高知名度。


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70、问答题  根据公众对组织的态度不同，将公众划分哪三类？如何对待他们？


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71、名词解释  高层领导直属型


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72、名词解释  便士报


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73、问答题  设计组织形象时要注意哪些原则？


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74、问答题  说明游说与公共关系的区别。


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75、填空题  公共关系兴起的主要政治条件是（）


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76、名词解释  名人战略


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77、问答题  如何理解形象在公共关系中的含义？


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78、多项选择题  文字传播的一般技巧包括（）。

A.注意文字书写的清晰度
B.注意文字内容的刺激度
C.注意文字形式的对比度
D.注意文字出现的重复度
E.注意文字结构的变换度


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79、单项选择题  在访谈中，调查者要把握访谈的（），以免影响效率。

A、目的
B、过程
C、气氛
D、方向


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80、判断题  自信是对公关人员职业心理素质最基本要求（）


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81、问答题  试述如何选择和应用传播沟通媒介？


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82、名词解释  直接调查法


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83、单项选择题  完整的CI应该是一个不可分割的系统，即CIS（Corporate Identity System），通常译之为（）。

A．“企业身份系统”
B．“企业个性系统”
C．“企业形象系统”
D．“企业识别系统”


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84、单项选择题  新闻媒介是公共关系传播的一种（）通道。

A、唯一
B、重要
C、关键
D、服务


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85、问答题  如何设计公关活动方案？


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86、单项选择题  （）是群众生活的最小单位，直接影响到群众的切身利益。

A、社区
B、家庭
C、街道
D、农村


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87、判断题  公关部的组建是由组织自身状况和公众特点以及组织与公众之间联系的状况决定的（）


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88、填空题  印刷精美，表现力强的传播媒介是（）。


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89、判断题  伯内斯被称为公共关学之父（）


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90、多项选择题  以下关于进一步推进社会保险制度建设的表述正确的有（）。

A、完善基本养老保险制度
B、推进国有企业下岗职工失业保险制度
C、不断完善最低生活保障制度
D、稳步推进医疗保险制度改革
E、不断完善工伤保险制度


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91、单项选择题  适用于组织的开创阶段，以及某项事业或产品服务初创、问世阶段的公共关系行为模式是（）

A.建设型公关
B.维系型公关
C.防御型公关
D.进攻型公关


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92、问答题  如何按照公众对组织的重要性程度进行公关分类？


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93、判断题  公共关系百分之十靠自己做的好，百分之九十靠宣传（）


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94、单项选择题  下面关于沟通意义的说法错误的是（）。

A、沟通是组织系统存在和发展的前提
B、沟通是提升组织整体领导水平的途径
C、沟通是自然界交流的重要手段
D、沟通是科学决策、正确实施决策的基础


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95、多项选择题  开展“转作风、进千村、帮万户”活动，要做到“四个进农家”，是指（）。

A、党员干部进农家包户
B、利民实事进农家落实
C、政策法规进农家明确
D、工作队员进农家包户
E、信息技术进农家服务


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96、问答题  说明员工关系对企业发展的意义。


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97、填空题  （）是指在组织活动中，可能在未发生影响的个人，群体或组织，是未来组织公共关系活动要加以考虑的对象。


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98、问答题  对公共关系人员的培养应遵循的原则？


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99、单项选择题  调查结果的（）主要是指调查结果对于公共关系学科是否具有普遍意义。

A、理论水平
B、社会效益
C、经济效益
D、管理水平


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100、单项选择题  以采集信息活动为主的公共关系活动模式是（）。

A、交际性公关
B、服务性公关
C、社会性公关
D、征询性公关


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101、单项选择题  公共关系活动中的应急程序计划不包括（）。

A、保安措施
B、保健措施
C、防火措施
D、新闻发布措施


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102、多项选择题  建立企业信誉的原则是（）。

A、整体性原则
B、互惠性原则
C、竞争性原则
D、形象性原则
E、长期性原则


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103、单项选择题  公关员在工作中采取面对面交流的沟通方法属于（）。

A、公文沟通
B、当面沟通
C、电话沟通
D、会议沟通


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104、单项选择题  通知的正文结构不包括（）。

A、开头
B、主体
C、结尾
D、落款


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105、填空题  利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是（）。


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106、单项选择题  危机处理过程中，属于新闻发布会准备工作的是（）。

A、介绍来宾
B、准备好新闻稿
C、说明事件经过
D、控制会场秩序


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107、单项选择题  某公司为庆祝其产品抽查合格率获全国第一而进行的庆典活动属于（）.

A.开业庆典
C.重大成果庆典
B.周年庆典
D.受到特殊嘉奖庆典


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108、判断题  公关与庸俗关系学既有联系又有区别（）


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109、问答题  非正式沟通对企业内部关系的影响？


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110、多项选择题  不断创新帮助群众的方法体现为（）。

A、帮助群众的方法要因时而变，动态化发展
B、帮助群众的方法要有更强的全面性和综合性
C、避免单打一，实现“一加一大于二”的最优效果
D、帮助群众的方法要更加有效
E、帮助群众的方法实现由“虚”向“实”的根本转型


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111、问答题  办好一次庆典活动，你认为应做好哪些方面的工作？


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112、单项选择题  撰写公关咨询报告应坚持的首要原则是（）。

A、客观真实原则
B、对症下药原则
C、切实可行原则
D、留有余地原则


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113、多项选择题  以下对农村空巢老人所面临问题的表述准确的有（）

A、经济收入尚好
B、病痛得不到及时有效治疗
C、长期独居，出现孤独感
D、丧失生活信心
E、起居无依，缺乏依赖感


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114、单项选择题  美国著名的公关专家卡特利普和森特在他们的著作中提出（）。

A、公共关系咨询
B、投公众所好
C、“双向对称”的公关模式
D、说真话


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115、问答题  公共关系领导人员有哪些日常工作？


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116、问答题  如何完善公众传播机制，推动社会民主建设？


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117、问答题  会议的公共关系功能？


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118、问答题  如何建设适合中国国情的公共关系？


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119、名词解释  对公众负责


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120、单项选择题  （），是党的性质和党的宗旨的集中体现，鲜明地表明了我们党从事群众工作的根本目的。

A、发展为了人民
B、建设为了人民
C、服务为了人民
D、发展依靠人民


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121、问答题  策划媒介事件要注意哪些问题？


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122、填空题  公关谈判的第三个阶段是（）。


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123、问答题  进行公关策划时，有哪些经验可供借鉴？


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124、多项选择题  村（社区）便民代理服务室作为服务群众最基层的网点重要作用体现在（）。

A、鼓励和支持社会各方面力量服务群众
B、为社区居民各个方面的生活提供服务
C、鼓励、支持各类社团组织
D、为困难群众提供力所能及的公益服务
E、发展与居民生活密切相关的服务业


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125、单项选择题  （）是社会管理的基础性、经常性、根本性工作。

A、宣传工作
B、群众工作
C、思想工作
D、组织工作


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126、名词解释  链式网络


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127、名词解释  独立公众


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128、问答题  杂志传播信息的优势与劣势。


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129、问答题  社会活动型公关的特点及形式？


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130、问答题  简述公共关系的提供服务职责。


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131、多项选择题  非正式团体的类型有（）.

A.友谊型
B.同好型
C.工作型
D.自卫型
E.互利型


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132、单项选择题  经常挂在厂商口头的“顾客就是上帝”这句话，属于公关广告中的（）

A.公益广告
B.形象广告
C.观念广告
D.响应广告


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133、填空题  公共关系的最主要职能是（）


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134、单项选择题  与公共关系主体关系最密切的公众关系是（）。

A、员工关系
B、社区关系
C、名流关系
D、政府关系


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135、填空题  PAC沟通理论中的P表示（）；A表示成人状态；C表示儿童状态。


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136、问答题  人的需要如何排列？


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137、名词解释  交际


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138、单项选择题  （）是各级党和政府团结和帮助群众所采取的两种基本工作形式。

A、行政化和专业化工作方式
B、专业化与协商化工作方式
C、行政化和社会化工作方式
D、社会化与协商化工作方式


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139、问答题  如何理解公共关系产生与发展的社会条件？


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140、单项选择题  对公众进行较为具体分类的开创者是美国的（）

A.康非尔德
B.亨特瑞克斯
C.马斯洛
D.霍夫兰


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141、名词解释  服务型公关


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142、多项选择题  公众的基本特征（）。

A、共同性
B、变化性
C、多样性
D、抵触性
E、人际传播媒介


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143、判断题  正确、明确、具体的计划目标是实施人员行动的依据，也是对计划实施进行控制监督和评估的基础（）


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144、问答题  目前、公共关系职能应用的新趋势是什么？


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145、单项选择题  利用不同的媒体将有关信息传递给不同人群的媒体组合方式为（）.

A.优势互补型媒体组合
B.政策倾向型媒体组合
D.集中型媒体组合
C.分散型媒体组合


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146、问答题  公共关系的基本职责是什么？


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147、问答题  企业广告与企业公共关系的联系表现在哪几方面？


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148、单项选择题  下列步骤属于公关策划准备阶段的是（）。

A、预赛经费
B、分析公众
C、确定目标
D、设计主题


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149、名词解释  《有效的公共关系》


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150、问答题  请简述公共关系工作的三要素？


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151、填空题  A——A式平行沟通是一种（）的沟通。


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152、多项选择题  展览会的特点是（）。

A、高效性
B、复合性
C、综合性
D、新闻性
E、双向性


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153、单项选择题  防御性公关用于（）。

A、组织环境发生激变、冲突已经产生时
B、组织的公关状态严重失调时
C、组织出现潜在公关危机时
D、组织处于稳定发展时期


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154、名词解释  公共关系评估


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155、判断题  50年代以后，公关的面貌才发生了巨大的变化，才真正走上了科学化和职业道德规范化的发展道路（）


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156、单项选择题  既具有工具性，又具有对象性的公众关系是（）。

A、员工关系
B、媒介关系
C、顾客关系
D、政府关系


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157、单项选择题  从事公关员工作，最基本的是要严守法律法规。下列说法正确的是（）。

A、只要品德端正，学不学法无所谓
B、金钱对人的诱惑大于法律对人的约束
C、执行法律时要考虑人情和权力等因素
D、严守法纪与职业道德的要求具有一致性


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158、填空题  人际交往的双方共同的经验和知识领域成为（）


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159、单项选择题  在组织形象要素分析的过程中，制作“组织形象要素调查表”时，所依据的“语意差别分析法”又可称为（）

A.CIS法
B.SD法
C.VIS法
D.SDT法


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160、单项选择题  宣传页中“一条信息”的特点不可以是（）。

A、一段文字
B、主题下的一组信息
C、文字加插图
D、一幅插图


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161、问答题  简述建立媒介公共关系的意义？


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162、判断题  公共关系等同于具体的经济效益。


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163、名词解释  新闻发布会


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164、名词解释  公关开发活动


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165、问答题  公关广告的创作原则主要有哪些？


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166、单项选择题  （）是改革开放以来变化最大、社会矛盾最为繁复的社会群体。

A、农村群众
B、城镇群众
C、城市群众
D、城镇居民


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167、填空题  为公共关系产生奠定社会基础的是（）


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168、单项选择题  中国共产党最大的政治优势就是（）。

A、一切从实际出发
B、密切联系群众
C、加强思想理论建设
D、坚持对外开放


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169、填空题  （）是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。


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170、多项选择题  公共关系调查的指导原则指（）。

A.全面性原则
B.代表性原则
C.客观性原则
D.全面性原则


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171、多项选择题  以下哪些属于从行政、司法范畴帮助群众？（）

A、开展对进城务工人员的上岗技能培训
B、将务工人员逐步纳入医疗保险范围
C、工伤保险部门落实工伤保险费的发放领取
D、完善欠薪举报投诉制度
E、完善社会救助制度


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172、问答题  公共关系一般人员及其日常工作是什么？


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173、问答题  公共关系传播中常见的障碍有哪些？


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174、问答题  简述我国公共关系教育培训的特点和发展趋势？


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175、单项选择题  在演讲过程中，除了用好口语外，还应注意运用（）。

A、身姿体态
B、肢体语言
C、手势
D、面部表情


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176、问答题  试述全员PR管理？


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177、名词解释  谈判价值协议区


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178、问答题  公共关系的类型有哪些？


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179、问答题  说明搞好社区关系对组织生存与发展的重要意义。


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180、名词解释  消费者公众


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181、单项选择题  面访调查的一个主要缺点是（）。

A．调查对象不理解问卷
B．时间短，难以深入
C．调查对象易受访问者的主观影响
D．答案简单，难以深入


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182、填空题  1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（）。


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183、名词解释  间接调查法


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184、多项选择题  公共关系的基本职能是（）。

A、收集和向外界传递信息
B、建立组织在社会公众中的信誉
C、使组织有一个融洽协调的环境
D、为决策层提供决策咨询
E、一切为了谋求本组织利益而活动


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185、问答题  广告主题的题材？


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186、问答题  试述部门隶属型组织职能部门有哪几种烈性？她们分别有什么特点？


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187、单项选择题  公共关系工作对公共关系人员的最基本要求是（）。

A、身体健康
B、能学会说
C、埋头苦干
D、灵活机智


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188、单项选择题  把展览分为综合性和专题性的两种类型的标准是（）。

A、内容
B、时间
C、地点
D、人员


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189、单项选择题  社会环境引起的心理变化不具有（）特征。

A、普遍性
B、时代性
C、稳定性
D、被动性


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190、单项选择题  （）是人的典型而稳定的性格特征。

A、能力
B、气质
C、性格
D、情感


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191、单项选择题  通才式的公关人才可视为（）.

A.具体工作人才
C.智囊型人才
B.辅助型人才
D.领导型人才


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192、问答题  企业开展赞助活动应注意些什么？


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193、单项选择题  访谈法是调查者依据调查提纲与调查对象直接交谈，收集语言资料的方法，是一种（）交流式的调查方法。

A、电话
B、信件
C、口头
D、书面


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194、问答题  简述新闻写作应坚持的原则。


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195、问答题  共关系管理过程的相关因素大致上有哪三个系列？


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196、单项选择题  编辑部对稿件的第一次评价是（）。

A、审稿
B、选稿
C、改稿
D、写稿


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197、单项选择题  从传播主体的角度看，公共关系是一种有目的、有计划、受控制的（）。

A、秩序
B、状态
C、过程
D、结果


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198、问答题  整合营销传播的几个发展时期分别是？


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199、问答题  组织的整体形象，反映在公众对组织的要素评价方面包括哪些内容？


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200、填空题  公共关系以建树（）为工作目标。


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201、名词解释  记者招待会


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202、单项选择题  公共关系的传播推广职责首先在于（）。

A、扩大影响
B、引导舆论
C、控制公众
D、告知公众


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203、多项选择题  流言大致分为以下几种类型：（）。

A、正确流言
B、愿望流言
C、恐怖流言
D、错误流言
E、攻击流言


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204、问答题  试述建立良好的媒介关系对于一个组织的重要性？


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205、单项选择题  公关咨询往往是针对一个特定组织的（）而展开。

A、公关策划
B、公关评估
C、公关事务
D、形象问题


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206、问答题  公共关系树立组织形象的原则和意义什么？


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207、判断题  从一种较窄的范围来理解，公关从业人员，就是业余的或兼职的公关人员（）


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208、单项选择题  公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用（）去赢得好感和信誉。

A．服务
B．联系
C．交流
D．活动


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209、名词解释  防御型公关


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210、单项选择题  老主顾、常客、社区居民属于（）。

A、个体公众
B、临时公众
C、周期公众
D、稳定公众


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211、问答题  从众行为的主客观因素？


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212、判断题  公关人员面对各类公众的要求，要有所侧重和选择，而不必面面俱到（）


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213、问答题  简述公共关系程序的四个步骤。


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214、判断题  组织形象是靠组织员工行为规范的一致性来实现的。


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215、单项选择题  （）是组织形象的客观基础。

A．组织形象
B．产品质量
C．产品形象
D．个人形象


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216、填空题  在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（）。


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217、单项选择题  密切党与人民群众的最直接、最重要的手段就是（）。

A、提供亲情服务
B、采取社会救助
C、提供最低生活保障
D、采取结合渗透手段


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218、问答题  公共关系在市场营销中的作用于传统的促销方法有何不同？试比较？


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219、判断题  服务群众要有效地帮助群众解决问题，维护群众的基本权益。


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220、单项选择题  调查方案设计是从（）过渡到定量认识的开始。

A、定性认识
B、评估
C、策划
D、实施


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221、填空题  民主参与法是用来协调（）。


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222、判断题  内部公关工作的最终目标是引导和控制内部公众的行为（）


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223、问答题  公共关系专业人员的素质有哪些？


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224、问答题  组织的公共关系部门要注意收集哪些方面的信息？


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225、单项选择题  组织内部协调的基础是（）。

A、相互尊重
B、谅解互助
C、信息沟通
D、有效配合


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226、填空题  80年代公关部门在我国迅速发展，1989年，全国公关公司已有（）


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227、名词解释  “报刊宣传活动”


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228、问答题  如何按照公众的态度对其进行分类？


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229、问答题  联系实际，你认为公关人员应具备哪些方面的能力？


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230、问答题  内部公众沟通的意义是什么？


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231、问答题  口头语言交流的一般特点是什么？


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232、单项选择题  公共关系活动的客体是（）。

A、公众
B、政府
C、新闻媒介
D、企业员工


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233、多项选择题  群众工作的制度化的具体内容包括（）内容。

A、联系群众制度化
B、服务评估制度化
C、联系群众的形式和方法
D、服务群众制度化
E、服务内容制度化


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234、判断题  公共关系同外界关系可以划等号（）


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235、填空题  根据公众对组织的态度，可分为（）


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236、单项选择题  （）是一切工作的落脚点，是团结和帮助群众的落脚点。

A、基层
B、农村
C、西部
D、郊区


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237、问答题  试比较公关部门与专业公司的优缺点？


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238、单项选择题  危机发生后，应该（）向组织的直属上级部门实事求是地报告。

A、详细了解情况后
B、被问起时
C、以最快的速度
D、尽量拖延


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239、多项选择题  文明素质可分为三个层面，即（）。

A、个人的文明素质
B、国家的文明素质
C、集体的文明素质
D、家庭的文明素质
E、民族的文明素质


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240、问答题  政府公共关系活动中必须遵循的原则？


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241、问答题  产品定位的三种策略？


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242、判断题  公关人员应无条件地服从客户或雇主的要求。


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243、单项选择题  公关活动的基本传播策略不包括（）的传播策略。

A、不同目标公众
B、不同传播期
C、不同媒介
D、突出重点


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244、问答题  孔乙己，字字值千金：孔乙己，这个鲁迅笔下穷酸潦倒的一个书生，生活在绍兴，惨死于绍兴，曾几何时，以一小碟茴香豆为菜，给绍兴人留下了“多乎哉，不多也”的笑谈。近百年后的今天，孔乙己再次轰动绍兴，那就是“孔乙己”商标。注册“孔乙己”商标的是一家经营雷干菜、茴香豆、绍兴老酒的个体小店，店主叫张秀珍。自从90年注册了“孔乙己”商标后，其营业额从五千元增至10万多元。对此，请谈谈你的看法？


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245、问答题  公关人员设计调查问卷时要注意哪些问题？


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246、问答题  简述公共关系公司的组织机构？


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247、填空题  公共关系可直接称为：（）


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248、问答题  公共关系部在组织内的职能角色是什么？


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249、名词解释  公共关系案例


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250、填空题  公共关系是一个（）运用传播手段，使自己与（）相互了解（与）合作的一种（）。


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251、问答题  如何看待公关社团在我国社会生活中的作用？


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252、问答题  CIS手册的基本内容？


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253、问答题  态度的特性是什么？


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254、单项选择题  使组织和公众统一步调，是公共关系协调的终极效果的是（）。

A、利益协调
B、目标协调
C、态度协调
D、行为协调


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255、问答题  简述公共关系发展的新特点？


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256、单项选择题  职业道德建设的规范是（）、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

A、求真务实
B、爱岗敬业
C、以人为本想
D、勤俭节约


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257、单项选择题  1923年首次在纽约大学开设公共关系课程的学者是（）。

A、艾维•李
B、伯内斯
C、巴纳姆
D、哈洛


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258、单项选择题  农村（）日趋势单力薄，从财力、物力和人力方面，群众工作都处在急待加强的状态。

A、劳动力
B、党支部
C、村委会
D、行政村


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259、填空题  金融市场的交易方式一般分为有组织的（）方式、（）方式和场外交易方式三种。


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260、单项选择题  引导和控制内部公众行为的一种自主性控制形式是（）。

A、纪律限制
B、经济控制
C、心理调节
D、舆论监督


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261、问答题  中国公关实务的专业化程度日渐提高的主要表现是什么？


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262、填空题  把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件的新闻公报结构是（）。


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263、名词解释  公共关系委员会


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264、判断题  公关人员活动中的主要方面，就是权衡和处理好特殊公众和其他公众的关系（）


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265、单项选择题  “传递层次过多造成信息失真”的现象属于那种沟通障碍（）。

A、观念障碍
B、组织障碍
C、技术障碍
D、方法障碍


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266、多项选择题  城市群众包括（）等不同的阶层。

A、原居民
B、新市民
C、农民工
D、老年人
E、青壮年


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267、问答题  什么是逆反心理？会吵闹声什么样的消极影响？


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268、问答题  简述公共关系树立组织形象的原则。


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269、填空题  讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（）形象和风气具有改进、创优等推动作用。


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270、单项选择题  公共关系也可称作（）。

A、团体关系
B、人群关系顾客中心论
C、人际关系互利论
D、公众关系


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271、问答题  组织形象设计时需要注意什么？组织形象设计时要注意哪些原则问题？


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272、问答题  为什么说演讲是最具公关效果的一种口语表达方式？


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273、问答题  根据公众对组织的态度划分，公众可分几类？应如何对待各类公众？


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274、单项选择题  公关协会属于（）。

A、协调型机构
B、权利型机构
C、合作型机构
D、实业型机构


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275、名词解释  CI的内涵


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276、问答题  公共关系计划与方案的基本内容是？


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277、名词解释  谈判的概说阶段


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278、问答题  知名度与美誉度的关系？


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279、填空题  外延广泛，包含的寓意多，可以使公众产生丰富联想的是形象（）。


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280、名词解释  公关广告


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281、单项选择题  坚持以人为本，关键是（），保障人民群众的基本权益。

A、尊重人民主体地位
B、尊重人权
C、维护好人民的根本利益
D、实现人的全面发展


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282、判断题  只有树立起良好的组织形象，才能促进组织与社会的共同发展（）


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283、填空题  弗兰克.詹夫金斯在《实用公共关系学》一书中列举了公共关系机构的26项工作，被称为（）。


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284、单项选择题  组织成功应具备的“7S”中的核心要素是（）。

A、组织结构
B、组织经营战略
C、员工共同的价值观
D、组织作风


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285、名词解释  理念识别系统（MIS）


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286、填空题  公众协调的形态主要有三种：服从、（）、调整。


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287、单项选择题  危机期间，对于政府、环境保护机构、能源部门等的询问，应请组织的（）回答。

A、董事
B、CEO
C、新闻发言人
D、高层领导


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288、单项选择题  CS是以（）为出发点和战略重点的。

A、企业中心论
B、顾客中心论
C、互利论
D、合作论


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289、问答题  内部公众沟通的意义是什么？


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290、多项选择题  按公关活动的作用，可将公关目标划分为（）.

A.长期目标
B.进攻型目标
C.近期目标
D.防守型目标
E.特殊目标


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291、问答题  为什么说大众传播超越个体传播是公共关系产生的物质技术条件？


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292、填空题  （）即将调查总体中的所有单位统一编号，并做成签片，然后在其中随机抽取样本。


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293、填空题  与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（）


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294、多项选择题  为最大限度的将群体事件化解在萌芽状态，必须建立健全科学完备的预警机制，如（）。

A、不断拓宽信息收集渠道，及时掌握预警性信息
B、认真排查，把矛盾纠纷消灭在萌芽状态
C、完善地方领导责任制和政府责任追究机制
D、建立健全应急处理机制，完善应急预案体系
E、支持与引导群众当家作主


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295、单项选择题  “公关咨询”的概念谁首先提出来的（）。

A、卡特利普
B、森特
C、艾维李
D、伯内斯


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296、问答题  是说明公共关系广告的几种基本形式及其特征？


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297、填空题  所为“市场导向”实际就是（）


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298、单项选择题  文献调查法是指调查人员通过（），对媒介所传播的有关组织形象或组织发展信息进行调查统计分析的一种间接的调查方法。

A、查阅文献
B、问卷
C、现场观察
D、访谈


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299、单项选择题  人的个性中最主要的心理特征是（）。

A、气质
B、能力
C、性格
D、兴趣


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300、问答题  会见，会谈应注意的问题？


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