1、判断题 车站对按军运后付办理的客货运输，应使用代用票和“军运后付货票”。（）
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2、单项选择题 一名旅客带2名儿童（身高各为1.09米，1.3米），他们随身携带品的重量应为（）。
A、20千克 B、30千克 C、40千克 D、50千克
3、判断题 在电气化区段，为保证人身安全，除专业人员按规定作业外，任何人员所携带的物件（包括长竿和导线等）与接触网设备的带电部分需保持二米以上的距离。（）
4、单项选择题 国家铁路营业站的启用、封闭和变更由（）批准。
A、国务院铁路主管部门 B、铁道部 C、铁路局
5、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，站、车发生纠纷时如何处理？
6、问答题 《车站客运服务作业标准》中，客运人员仪容仪表“十不”的内容是什么？
7、问答题 信号、通信设备故障危及行车安全时如何处理？
8、判断题 区段票分为硬座区段票、普通加快区段票、硬座普快联合区段票、硬座特快联合区段票四种。（）
9、问答题 “140”产品车运输编组顺序是如何规定的？
10、判断题 发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件重量加倍补收四类包裹运费。（）
11、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，对列车上交下的无人护送的精神病旅客如何处理？
12、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客误乘列车或坐过了站时，应如何处理？
13、填空题 动车组站车客运人员的专业形象：活力、（）、文明、（）。
14、问答题 何谓行车事故和路外伤亡事故？
15、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室内气温不能低于多少度？
16、问答题 车站发生火灾或爆炸时的应急处置预案包括哪些主要内容？
17、问答题 确定旅客票价的办法是什么？
18、问答题 铁路客货运输票据是指什么？
19、问答题 铁路乘车证准乘列车的规定？
20、问答题 什么是铁路运输企业？
21、填空题 旅客票价是以（）的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取（）的办法确定。
22、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，站车发生旅客人身伤害事故拍发事故速报时应有哪些内容？
23、判断题 客货运输票据分为卡片式车票、计算机软纸票和册页式票据。（）
24、单项选择题 《铁路旅客运输管理规程》的解释权在（）。
A、铁路局 B、国务院交通主管部门 C、铁道部
25、问答题 站车发现集体无票旅客乘车时，应如何配合及处理？
26、填空题 日计划的编制一律规定为自零点至（），以（）为标准。
27、填空题 《规程》规定，旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的（）或（）。
28、填空题 《管规》规定，《全国铁路通用乘车证》是铁道部根据国家公安、安全、（）和（）的特殊工作性质发售的特种乘车证。
29、问答题 《管规》规定铁路客运职工的职业道德的内容是什么？
30、填空题 《规程》规定，因误售、误购或误乘需要送回时，承运人应免费将旅客送回。在免费送回区间，旅客不得（）。如（），对往返乘车区间补收票价，核收手续费。
31、问答题 《车站客运服务作业标准》中，车站检票作业进站“六不放”的内容是什么？
32、判断题 假报丢失乘车证按违章使用处理，若继续违章使用的还要给予行政处分。（）
33、填空题 带运包裹每件重量不得超过（），每个包房带运质量最多不超过（）。
34、问答题 如何办理停止或恢复基本闭塞法？
35、问答题 铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前应做到哪些？
36、填空题 旅客持票提前乘车或错后乘车在（）以内并已经车站剪口时，列车应（）、换发代用票。
37、问答题 路风问题包括哪7类？
38、问答题 旅客免费携带品的重量和体积是如何规定的？
39、单项选择题 在出站口发现一名超过1.4米的儿童持儿童票乘车，则（）。
A、加倍补收全价与减价票价的差额，核收手续费 B、家长前来说情，不予追究 C、补收全价与减价票价的差额，核收手续费 D、另补一张儿童票，核收手续费
40、填空题 《管规》规定，旅客或无票人员在站内或列车上受到伤害，站、车应先行抢救。在列车上，列车长应会同（）检查受伤情况，收集旁证、（），详细做成记录。
41、单项选择题 有一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车重73千克，其计费重量是（）。
A、25千克 B、75千克 C、实际重量
42、判断题 《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一节车厢载有70人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）
43、填空题 《管规》规定客流量较大的车站，应积极采取（）、电函订票、（）和流动售票、车站间代售车票等多种形式，方便旅客购票。
44、单项选择题 因故临时必须变更列车停靠站时，运转值班员应提早通知（）。
A、客运人员 B、客运主任 C、客运值班员 D、客运值班人员
45、判断题 站车客流信息传报主要通过客统2来记录、统计、传递。（）
46、问答题 路票应由谁填写？送交司机前应如何做？
47、问答题 列车超员的超员率是如何规定的？
48、问答题 什么是行车闭塞法？行车闭塞法有哪几种？
49、问答题 办理电话闭塞时哪些事项应发出电话记录号？
50、问答题 行李中不得夹带哪些物品？
51、填空题 拾到现金应开具客运运价（）上交，并在登记簿上注明（）收据号码，当失主来领取时，开具退款证明书办理退款。
52、填空题 学生购买联程票或乘车区间涉及（）列车的，可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）凭上一段售票不再划销乘车次数。
53、问答题 控制台（显示器）全部红光带如何办理发车？
54、判断题 全国新老兵运输期限：11月20日开始，12月31日前结束。（）
55、问答题 车站客运服务作业标准》中，客运人员着装标准是如何规定的？
56、问答题 下列情况准许使用计轴复零按钮。
57、判断题 残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并计入旅客免费携带品规定的重量和体积内。（）
58、判断题 动车组列车只发售二等坐车学生票，学生票为全价票的80％。（）
59、判断题 在软卧车有空余包房的条件下，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（20点-7点）乘车，不得超过2小时。（）
60、判断题 计算机、录像机、影碟机、音响是四类包裹。（）
61、判断题 行李包裹的运到期限以运价里程计算。从承运日起，行李每600千米以内为三日，包裹（快运包裹）400千米以内为为三日。（）
62、判断题 国家铁路、地方铁路及特殊运价区段办理直通、过轨运输时，运价的计算使用特定运价。（）
63、判断题 “革命伤残军人证”、“人民警察伤残抚恤证”限于公安部、民政部颁发的统一式样。（）
64、单项选择题 旅客因病可以办理下列票种延长（）。
A、客票、加快票、空调票 B、客票、加快票、空调票、卧铺票 C、客票、加快票
65、问答题 检查接车线空闲有哪些方法？
66、填空题 学生票超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间按（）办理，（）。
67、单项选择题 机车鸣笛“三长声”表示（）。
A、召集信号 B、停车信号 C、紧急信号
68、问答题 进站信号机临时故障（不能开放引导信号）如何办理接车？
69、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，对于在车站寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客应如何处理？
70、问答题 控制台（显示器）全部红光带如何办理接车？
71、问答题 《行规》96条对一切电话中断办理行车的补充规定中要求车站值班员注意的事项有哪些？
72、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，哪些地方应涂有测量儿童身高的标准线？
73、判断题 持用通勤、定期通勤乘车证准乘各种旅客列车。（）
74、问答题 发生线路中断旅客要求退票时，应如何处理？
75、问答题 铁路旅客人身伤害事故责任划分中，哪些属于车站责任？
76、填空题 《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，组织旅客有序候车，应按列车（）和（）安排候车区域。
77、单项选择题 一团体旅客持一张代用票，要求办理分票时，应按分票的（）核收手续费。
A、1% B、张数 C、2% D、人数
78、判断题 国务院铁路主管部门邀请的其他政府部门和新闻单位检查铁路工作时，凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐除国际列车以外各种等级、席别的列车。（）
79、填空题 计算列车定员，软、硬卧车代用软、硬座车时，软卧每一下铺按（）、硬卧每一下铺按（）计算，不再加超员率，上铺均禁止出售，中铺吊起固定。
80、多项选择题 会计账户反映的内容包括（）。
A.会计要素的增加额 B.会计要素的减少额 C.会计要素的期初余额 D.会计要素的期末余额
81、单项选择题 计算旅客包裹运价的起码里程为：包裹（）千米。
A、50 B、100 C、150 D、200
82、判断题 出站人员的站台票不给报销凭证。（）
83、单项选择题 2603千米的客票有效期为（）天。
A、6 B、7 C、8 D、5
84、填空题 站车客运人员应当具备（）及以上文化程度，能够熟练使用计算机和（）设备设施。
85、单项选择题 客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，调查形式以（）为主。
A.综合调查 B.节假日调查 C.日常调查
86、判断题 一旅客持6月20日的车票，有效期为3天，改签为21日乘车。车票应在6月22日24点到期。（）
87、问答题 接发列车的正确方法是什么？
88、问答题 车站值班员在办理闭塞前，确认区间空闲的方法有哪些？
89、填空题 包用单位在始发站延期使用，在开车前不足6小时提出时，核收票价、使用费、运费（）费，并重新办理（）。
90、问答题 铁路运价有什么规定？
91、填空题 办理客运的车站主要设施应包括（）、（）和站前广场三部分。
92、问答题 《铁路客运运价规则》规定，退票费如何核收？
93、填空题 持（）的旅客在中转站要求换乘动车组列车时补收该区间的（）票价与原票票价差额。
94、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，哪些情况只补收票价、核收手续费？
95、问答题 《技规》对列车按运输性质的分类和运行等级顺序是如何规定的？
96、问答题 出站信号机故障，不能开放信号如何办理发车？
97、填空题 客流调查一般以（）为主，在（）范围内进行。
98、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病不能继续旅行要求退票时应如何处理？
99、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，哪些物品不得带入车内？
100、单项选择题 687千米的客票有效期是（）日。
A、5 B、6 C、3 D、4
101、问答题 防止电力机车进入无电区的安全卡控措施。
102、问答题 《团体旅客购票优惠办法》中，团体旅客优惠办法如何规定？
103、填空题 由于误售、误购、误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至（）间的里程，重新计算车票有效期。
104、判断题 凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐国际、国内各种等级的列车。（）
105、问答题 集中联锁包括哪些设备？
106、判断题 发站给中途站预留的包房，车站可根据列车长的预报发售软座车票。（）
107、单项选择题 旅客持低等级车票经列车同意乘新型空调列车时，代用票事由栏应为（）。
A、越席 B、补价 C、不符
108、填空题 《规程》规定，旅客车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票不再（）或（）票价差额。
109、单项选择题 开行跨三局直通客车的直通客流不少于（）人。
A、400 B、500 C、600
110、判断题 旅客重伤的判定指肢体残废，容貌毁损，视觉、听觉丧失及器官功能丧失。（）
111、填空题 《价规》规定，计算旅客票价的起码里程为：客票20千米，空调票20千米，加快票（）；卧铺票（）。
112、问答题 操纵信号时应执行什么制度？有何具体要求？
113、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，对违章携带物品补收运费时如何办理？
114、单项选择题 候车室的使用面积，一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量，按每一旅客占地（）平方米计算。
A、1.1 B、1.2 C、1.3 D、1.1-1.2
115、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，列车硬座的定员应怎样计算？答：
116、单项选择题 一旅客持代用票（事由栏“丢失”、票价合计栏31.00，人数栏全价1人），原票及列车编制的客运记录，在到站出站前要求退票，到站应收的退票费为（）。
A、6.00 B、7.00 C、8.00
117、问答题 铁路运输企业承担赔偿责任的赔偿限额是如何规定的？
118、单项选择题 中央机要部门使用的软席乘车证可乘坐（）。
A、任意软、硬座 B、卧铺 C、包房 D、指定的乘车位置
119、判断题 办理托运动、植物时应将检疫证明的一联附在运输报单上以便运输过程中检查。（）
120、问答题 哪些情况下需揭挂表示牌？
121、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客伤害在哪些情况下属车站责任？
122、判断题 旅客之保险金额，不论座席等次、全票、半票、免票，一律规定为每人人民币两万元。（）
123、问答题 《客运系统管理办法》中规定，发现无票流浪乞讨人员处理措施？
124、单项选择题 遗失物品超过5千克在转送时，到站应按（）补收运费。
A、品类 B、三类 C、四类
125、问答题 旅客人身伤害按程度分为几种？
126、问答题 某接车站车站值班员接到某次货物列车司机报告，该列车列尾装置故障应如何处理？如果无法处理，沿途各站该如何办理接发列车？
127、判断题 违章使用定期通勤乘车证，按票面填写的席别、乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按每月一次往返的里程计算。（）
128、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，车站服务设施和引导标志应采用哪些标准？
129、问答题 防止电力机车进入无电区间安全卡控措施如下：
130、填空题 旅游专列不得（），不得使用（）乘车证。
131、填空题 行李是指（）的被褥、衣服、个人阅读的书籍、（）和其他旅行必需品。
132、问答题 路用列车在区间作业时，在哪种情况可分组解体且应遵守什么规定？
133、单项选择题 旅客随身携带品赔偿金的最高赔偿限额为（）。
A、300 B、500 C、800
134、判断题 车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售，不可委托其他部门代售车票。（）
135、问答题 《车站非正常情况应急处置预案》中，车站发现旅客食物中毒的应急处置预案是如何规定的？
136、判断题 为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员与牵引供电设备带电部分的距离，不得少于1000毫米。（）
137、问答题 在站内无空闲线路的特殊情况下，准许接人的列车及接车办法是什么？
138、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客违章携带物品如何处理？
139、问答题 《铁路旅客运输管理规则》中，迎送列车标准是怎样规定的？
140、判断题 学生票应按近径路发售，但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。（）
141、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应如何组织旅客有秩序地候车和乘降？
142、问答题 《入伍新兵和退伍老兵运输规定》中，对复退军人的携带品有何规定？
143、单项选择题 带运包裹的重量每个包房不得超过（）千克。
A、50 B、100 C、200
144、问答题 《铁路技术管理规程》规定，发现危及行车安全或人身安全时，在无信号旗的情况下，如何使列车停车？
145、问答题 进站信号机内方第一区段出红光带如何办理接车？
146、判断题 行李票、包裹票是承运人与托运人之间的协议凭证。（）
147、单项选择题 线路中断，动车组列车旅客不办理车票有效期延长，但可根据（）办理车票改签。
A、十天 B、有效期 C、等候日数
148、问答题 路局颁布的《车站客运服务作业标准》中，对客运人员仪容仪表中的立岗姿势和行走、站立姿态是如何规定的？
149、问答题 调车作业中哪些情况需进行试拉？
150、填空题 遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，填写（）和行李、包裹交接证，交列车（）签收。
151、问答题 《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发性治安事件的应急处置预案是如何规定的？
152、填空题 站、段使用的铁路（），向本企业（）管理部门请领。
153、问答题 什么叫探亲乘车证并有哪些规定？
154、单项选择题 助力自行车每辆规定计价重量（）千克。
A、30 B、50 C、40
155、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，何谓“承运人”？
156、问答题 通学乘车证的有效期是如何规定的？
157、问答题 拾到现金如何处理？
158、问答题 车辆在中间站停留时，防溜办法有哪些规定？
159、单项选择题 持直通票的旅客在中转站要求换乘动车组列车时，补收该区间的动车组（）。
A、列车票价与已乘区间的票价差额 B、列车票价与未乘区间的票价差额 C、列车票价与原票票价差额
160、问答题 车辆方位是如何规定的？
161、判断题 对旅客、货主统一称呼为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”；个别称呼时为“各位旅客”、“货主”等。（）
162、单项选择题 车票票价为旅客乘车日的（）。承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。
A、适用票价 B、规定票价 C、客运票价 D、基本票价
163、单项选择题 空调列车因空调设备故障，不能修复，应退还（），不收退票费。
A、已收与已乘区间空调票价差额 B、未乘区间空调票价 C、已乘区间不足20千米退全程空调票价
164、判断题 客流调查的调查形式分为综合调查、节假日调查、日常调查三种，以综合调查为主。（）
165、问答题 何谓“列尾装置”，列尾装置的主要功能是什么？
166、填空题 学生票应按（）发售，但在直达列车或换车次数少的（）也可发售。
167、填空题 《规程》规定，卧铺票的（）必须与客票的（）相同。
168、问答题 铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员通过线路时应做到哪些？
169、问答题 什么叫电话闭塞法？
170、问答题 《车站客运服务作业标准》中，客运服务人员“三要、四心、五主动”的内容是什么？
171、填空题 管规中站容车容标准：庄重美观、（）、设备齐全、（）。
172、判断题 车站发售区段票时必须用墨汁、黑色墨水或圆珠笔填写，严禁使用红、蓝墨水。（）
173、单项选择题 直通旅客列车的开行，根据直通客流（由始发局到终到局）的大小确定，跨四局的列车不少于（）。
A、500人 B、400人 C、300人
174、单项选择题 软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按（）人计算定员。
A、6 B、4 C、5 D、3
175、判断题 动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站，到动车组列车终点站以远的旅客可购买联程票。（）
176、判断题 押运、带运包裹的运价里程按最短径路计算。（）
177、单项选择题 旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段（）空调车与普通车的票价差额。
A、不补收 B、补收 C、另行核收 D、核收
178、问答题 发生挤岔事故应如何处理？
179、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，失主来领取遗失物品时应如何办理？
180、判断题 特大伤亡事故是指一次死亡30人以上的事故。（）
181、判断题 旅客异地携带国产烟以十条（2000支）为限，外国烟以五条（1000支）为限。二者合计不得超过十条。（）
182、判断题 行李每件的体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.1立方米。（）
183、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，何谓包车？
184、问答题 车站值班员在办理闭塞、接车前、发车前以及下达准备接发车进路命令时应做到哪些？
185、问答题 何谓列车编组计划？
186、判断题 空驶费按最短径路并全程通算。（）
187、问答题 超长列车的开行及接发规定有哪些？
188、单项选择题 半价票价、客运杂费的尾数应保留至（）。
A、元 B、角 C、分
189、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，车票票面应载明哪些内容？
190、问答题 计轴复零按钮使用站的规定。
191、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客持用伪造或涂改的车票乘车时，应如何处理？
192、问答题 防火安全知识》中，“三懂”、“三会”的内容是什么？
193、单项选择题 《铁路旅客运输规程》依据（）制定。
A、《中华人民共和国铁路法》 B、《中华人民共和国宪法》 C、《铁路旅客运输规程》
194、问答题 进站信号机临时故障（可开放引导信号）如何办理接车？
195、判断题 行李和包裹都是从发出通知日起，承运人免费保管2天，超过免费保管期限时，按日核收保管费。（）
196、单项选择题 计算旅客票价的起码里程为：卧铺票（）千米。
A、400 B、200 C、100 D、50
197、单项选择题 带运包裹单独占用包房，应按（）购买车票。
A、占用的铺位数 B、包房的铺位数 C、乘车人数 D、实际情况酌情
198、问答题 超限列车的开行及接发规定是什么？
199、填空题 旅客在乘车区间内凭（）每张可托运一次行李，残疾人车（）。
200、填空题 （）应禁止吸烟。候车室设旅客吸烟室，空气清新，有良好的防暑（）。
201、判断题 客票的有效期按乘车里程计算，803千米应为2天有效期。（）
202、问答题 道岔区段出红光带如何办理发车？
203、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客受伤抢救无效死亡或在站内、区间发现旅客尸体，车站应如何处理？
204、填空题 对旅客及行包事故的处理，均应本着（）、（）、重合同守信誉的原则，积极主动办理赔偿。
205、判断题 《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一硬座车厢载有80人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）
206、填空题 《管规》礼仪规范中规定，对旅客讲话时应（）、音量适宜、（），语言表达得体准确。
207、单项选择题 儿童（含免费儿童）免费携带品的重量是（）千克。
A、10 B、15 C、20
208、问答题 站车发生旅客人身伤害事故时，应如何办理？
209、判断题 持有各种铁路乘车证的铁路职工允许乘坐一等车，但须办理签证后乘车。（）
210、判断题 信号是传递列车运行和调车工作的命令，有关行车人员必须执行。（）
211、填空题 《规程》规定，车票应在（）或（）的售票处购买。
212、问答题 什么情况下禁止办理跟踪出站调车？
213、填空题 铁路运输杂费的核收方式分为（）、到付、后付、（）四种。
214、问答题 在工电设备检修过程中，车站须使用该设备，应如何办理？
215、问答题 列车在区间被迫停车什么情况下不准退行？
216、问答题 当调车信号机故障不能开放时（道岔还能集中操纵，单独锁闭）如何保证调车作业安全？
217、填空题 对已带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车（）由旅客自己照看，宠物发生意外或伤害其他旅客时，由（）负责。
218、单项选择题 一旅客带一箱土豆重65千克乘车，在下车站要求补票（价值低于运费），应（）。
A、按物品价值的50%核收运费 B、按物品价值的30%核收运费 C、按物品价值的60%核收运费 D、按物品价值的40%核收运费
219、判断题 线路中断，旅客可在中途站等候，并凭原票在通车后15日内恢复旅行。（）
220、问答题 后付客票（代用客票）的填写与使用是如何规定的？
221、问答题 那些情况下不能发售学生票？
222、填空题 《细则》规定：学生购买联程票或乘车区间涉及（）的可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）停上一段车票售票，不再划销乘车次数。
223、问答题 车站对列车上交下的无人护送的精神病旅客应如何处理？
224、问答题 《车站客运服务作业标准》中，对重点旅客做到“三知、三有”的内容是什么？
225、问答题 一切电话中断，优先发车站发出第一个列车时，应做好哪些工作？
226、问答题 车站应按什么办法组织旅客有秩序地候车和乘降？
227、问答题 铁路突发公共卫生事件是指什么？
228、填空题 《规程》规定，旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期（）或最近（）起，另行补票，核收手续费，定期票可按有效使用至到站。
229、问答题 《铁路客运运价规则》规定，何谓客运杂费？
230、单项选择题 一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车，重85千克，在计算运价时的计费重量是（）。
A、按实际重量 B、25千克 C、90千克 D、75千克
231、问答题 顺线路走时应走哪里？应注意什么？
232、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，对中途站返回发站停止旅行的旅客应如何处理？
233、判断题 旅客在原票车次开车后2小时内，未按票面指定的日期、车次乘车，乘坐票价相同的列车，应补收票价，核收手续费。（）
234、单项选择题 因误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至正当到站间的里程，重新计算车票有效期。
A、折返站 B、指定交站 C、新发站 D、列车长交的停车站
235、问答题 铁道部要求站车如何做好对重点旅客的服务？
236、判断题 旅客运输计划的主要内容为：旅客运输量（客运量）、旅客发送量、旅客平均行程。（）
237、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的起止时间是如何规定的？
238、单项选择题 发现旅客违章携带能够损坏车辆的物品，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费。
A、补收 B、加倍补收 C、按200%补收 D、核收
239、问答题 《行规》第9条关于营业线施工登销记及安全管理的补充规定对办理施工登销记手续具体规定是什么？
240、问答题 什么叫天窗？
241、判断题 动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的75％。（）
242、问答题 车站值班员发现机车、车辆溜入区间时如何应急处理？
243、填空题 （）及以上或客流较大的车站应按（）配备客运计划员。
244、问答题 《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，乘车人数通知单的用途是什么？
245、问答题 哪些原因造成的行李包裹损失承运人不承担责任？
246、填空题 （两名以上）旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，按（）核收手续费。
247、判断题 动车组车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车的时间应当在车站售票的预售期内。（）
248、填空题 铁路运输费用具体核收方式分为现付、（）、后付、（）四种。
249、问答题 我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“危急”警戒雨量值时，车站值班员应如何保证安全？
250、填空题 《规程》规定，乘坐卧铺旅客的车票由列车员保管并发给（）下车以前交换，成人带儿童或（）可共用一个卧铺。
251、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客要报销凭证时如何办理？
252、问答题 《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，旅客进入哪些场所时有义务接受运输安全检查？
253、问答题 何谓超长货物？
254、问答题 单线区间，一切电话中断时，哪些车站有权优先发车？
255、填空题 行李应随（）运送或（）运送。
256、单项选择题 2225千米的客票有效期是（）日。
A、5 B、2 C、3 D、4
257、单项选择题 线路中断，停止运行站或列车应（）注明原因、日期、返回××站，并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。
A、出具证明 B、在车票上 C、在旅客车票背面 D、编制客运记录
258、问答题 《车站客运服务作业标准》中，客运服务语言标准是什么？
259、单项选择题 铁路衡器管理所检修工作人员，准予随身携带标准法码（）千克。
A、100 B、300 C、200
260、问答题 《铁路旅客运输规程》哪些原因造成的旅客身体损害，承运人不承担责任？
261、问答题 铁路乘车证管理办法》规定持用哪些乘车证应由车站办理签证手续？
262、填空题 《价规》规定，客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客（）、（）运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。
263、问答题 越出站界调车应遵守哪些规定？
264、问答题 开行路用列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？
265、问答题 《铁路旅客运输规程》中规定，线路中断后旅客有哪几种选择？
266、判断题 老兵和送兵干部，同行人数不足15人的新兵和接兵干部，按纳入客运计划购买客票组织。（）
267、问答题 机车信号设备与自动停车装置有什么作用？
268、单项选择题 铁路局一定时期内，始发＋接入到达＋接入通过的旅客人数，通过计算结果是（）。
A、旅客运输量 B、旅客发送量 C、旅客周转量
269、问答题 那些情况下禁止办理相对方向同时接车和同方向同时发接列车？
270、判断题 车站根据旅客运输量，开设足够的售票窗口。客流量较大的车站还应开设军人、中转签证、加快及重点服务等窗口。（）
271、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，何谓铁路旅客运输合同？
272、问答题 接发客运列车时调车作业有何限制？
273、填空题 一批或一辆行李车内装载的件数不得超过（），每件重量不得超过（），并不得与感光材料以及活动物配装，与食品配需要隔开2米以上的距离。
274、问答题 什么叫维修作业？
275、问答题 电气化区段的维修作业项目是什么？
276、填空题 《规程》规定，免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买（）卧铺票，有空调时还应购买（）空调票。
277、问答题 进路式集中联锁主要优点是？
278、判断题 “没有工资收入的学生”，是指没有固定工资收入的学生。（）
279、单项选择题 旅客托运的行李在50千克以内，按行李计算，超过50千克时，对超出的部分按（）运价加倍计算。
A、行李 B、包裹 C、实际重量
280、问答题 计轴复零按钮使用程序的规定。
281、问答题 乘车证种类有哪些？（乘车证3条）
282、问答题 持用铁路乘车证乘坐动车组是如何规定的？
283、判断题 有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况外，不得发售手工车票。（）
284、填空题 《价规》规定，客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。（）与（）构成全部运输费用。
285、判断题 空调列车中途故障不能修复时，到站应退还已收票价与已使用空调票价差。（）
286、问答题 发现车辆溜逸后的应急处理程序。
287、问答题 《车站客运服务作业标准》中，客运人员岗位纪律“十不准”的内容是什么？
288、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时应如何处理？
289、问答题 站台票的发售及使用有何规定？
290、问答题 旅客运输计划分为几种形式，主要内容是什么？
291、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，哪几种情况不能发售学生票？
292、填空题 《价规》规定，包裹运价里程按最短径路计算，有（）时，按（）计算。
293、单项选择题 误售误购需补票时，应收回原票换发代用票，原票随（）上报。
A、甲联 B、乙联 C、丙联
294、单项选择题 办理变径时，原票低于变径后的票价时，应补收（），核收手续费。
A、新旧径路里程差额的票价 B、新旧径路里程票价差额 C、新径路里程票价
295、问答题 铁运［2006］197号文件《关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》中，车站对持“政府救助，禁退禁卖”字样车票退票、改签时如何办理？
296、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法补充规定》（哈铁客［2005］41号）规定，站车发生旅客人身伤害事故时，要在第一时间向哪些部门拍发事故速报？
297、问答题 享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、棚车时，客票票价如何计算？
298、单项选择题 旅客携带的物品中，能够（）车辆的物品，不得带入车内。
A、损坏或污染 B、碰坏 C、损坏 D、砸坏
299、判断题 旅客违章携带物品，对不可分拆的整件超重、超大物品及动物，按该件全部重量补收四类包裹运费。（）
300、单项选择题 线路中断后，旅客持原票等候通车，可凭原票在通车（）日内恢复旅行。
