汽车营销师考试:汽车营销师考试考试题(考试必看)
2023-04-08 02:24:47 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【
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1、单项选择题  营销在公司中最理想的地位是()。

A.营销作为一个比较重要的功能
B.营销作为主要功能
C.顾客作为核心功能
D.顾客作为核心功能和营销作为整体功能


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2、单项选择题  下列车型中属于SUV的是()

A.奥迪Q7
B.奥迪A4
C.奥迪A8
D.宝马535Li


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3、单项选择题  汽油箱内与大气应()。

A.相通
B.密封
C.必要时相通、必要时密封
D.不所谓


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4、填空题  消防车采用(),使人们知道有火灾发生,赶紧避让。


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5、填空题  电子点火系的优点之一是()、()。


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6、多项选择题  汽车的外廓尺寸包括()。

A.总长
B.总宽
C.总重
D.总高


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7、单项选择题  生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场,是通过()寻找市场营销机会的方法。

A.产品开发
B.市场开发
C.市场渗透
D.多种经营


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8、多项选择题  发动机排列方式除了直列L型还有哪些()。

A.水平对置H型
B.V型
C.W型
D.转子式


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9、单项选择题  销售人员一般有()种销售风格。

A.4
B.5
C.6
D.3


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10、多项选择题  以下属于宏观营销环境有()。

A.公众
B.人口环境
C.经济环境
D.政治法律环境


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11、多项选择题  前轮定位包括的内容有()和前束。

A.主销内倾
B.主销后倾
C.车轮外倾
D.车轮后倾


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12、多项选择题  STP营销是指()。

A.汽车市场细分
B.汽车目标市场
C.目标产品定价
D.汽车产品市场定位


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13、单项选择题  法拉利的365GT4的驱动形式是()。

A.FR
B.MR
C.RR
D.FF


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14、多项选择题  下列对市场营销组合的描述正确的有()。

A.市场营销组合因素对企业来说都是“可控因素”
B.市场营销组合各因素中各自包含若干小的因素
C.市场营销组合是一个动态组合
D.市场营销组合要受企业市场定位战略的制约


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15、多项选择题  下列()属于通过授信者非正常环境变化发出的预警信号。

A.企业亏损
B.个人失业
C.现金状况恶化
D.家庭变故


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16、单项选择题  对属于保险责任的车辆事故,保险人应在与被保险人达成补偿协议后()日内支付赔款。

A.7
B.10
C.14
D.20


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17、多项选择题  关于轮胎的规格180/70R1386T的说法,正确的是()。

A.子午线轮胎
B.轮辋名义直径为13英寸
C.速度级别为T
D.载荷系数为86


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18、单项选择题  对于车架而言,下列哪项说法错误的是()。

A.车架对汽车是必需的
B.对于非承载式车身结构,需用车架联接并支承车身、发动机和传动系、悬挂等零件,承受和传递底盘零件传来的外力
C.对于承载式车身结构来说,它没有车架,车身承担整车结构的主要强度,车身的底板部分起着车架的作用。
D.承载式结构的优点是整车重量轻、刚度大、高度降低、室内空间大


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19、单项选择题  口头的服务语言运用得好坏将直接影响到企业的形象。在营销实践中,灵活用语、热情用语和下列()是服务语言艺术最基本的表现。

A.标准用语
B.委婉用语
C.礼貌用语
D.沉默用语


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20、单项选择题  在接待客户过程中,()对你及客户都非常重要。

A、你介绍产品的时候
B、客户购买产品的时候
C、客户询问产品的时候
D、你与客户第一次见面的时候


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21、单项选择题  订购点决策受订购前置时间、使用率、服务水平等因素的影响,如果订购点越高,则说明()。

A.订购前置则“间越短”
B.使用率越低
C.安全存货越多
D.服务水平越高


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22、判断题  不同的发动机控制系统中,对点火提前角的修正项目和修正方法都是相同的。()


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23、多项选择题  以下哪几款汽车属于SUV()。

A.途锐
B.奥迪Q7
C.雷诺Koleos
D.起亚嘉华


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24、判断题  正常人不应该有不正常的心理症状。()


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25、单项选择题  两个国家的企业合作,共同开拓或占领市场,这种战略联盟属于()。

A.技术开发联盟
B.市场营销与服务联盟
C.合作生产联盟
D.多层次合作联盟


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26、单项选择题  产品的生命周期分为()个阶段。

A、三
B、四
C、五
D、二


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27、多项选择题  关于汽车车展,下列说法正确的是()。

A.法兰克福车展有“汽车奥运会”之称
B.底特律车展是被誉为全球汽车风向标
C.中国的广州车展在每年5月举行
D.巴黎车展自1976年起定为两年举行一次


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28、多项选择题  汽车营销的核心技能包括()。

A、要善于观察市场
B、要确立客户利益至上
C、要树立顾问形象
D、了解沟通交流的技能
E、要建立长期的客户关系


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29、单项选择题  我国对机动车辆第三者责任认定的主要机构是()。

A.车辆管理部门
B.保险公司理赔
C.公路路政部门
D.公安交通部门


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30、单项选择题  是否决定购车的基本因素有()。

A.经济能力
B.汽车用途
C.需求定位
D.经济能力、汽车用途


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31、单项选择题  不是机动车辆保险理赔的特点有()。

A.报案一现场检验一配件报价一完成检验报告一完成理算报告一完成赔款计算书一支付赔款一结案
B.报案一现场检验一配件报价一完成检验报告一提交单证一完成理算报告一完成赔款计算书一支付赔款一结案
C.报案一现场检验一配件报价一提交单证一完成理算报告一完成赔款计算书一支付赔款一结案
D.报案一现场检验一完成检验报告一提交单证一完成理算报告一完成赔款计算书一支付赔款一结案


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32、判断题  用等额本息还款法还款,偿还初期利息支出最小,本金还得多,以后随着每月利息支出的逐渐增多,归还本金逐步减少。()


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33、多项选择题  一般汽车上的独立制动装置有()。

A.行车制动
B.坡道制动
C.溜车制动
D.驻车制动


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34、多项选择题  按汽车动力装置,把汽车分为()。

A.内燃机汽车
B.电动汽车
C.燃气涡轮机汽车
D.混合动力汽车


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35、填空题  一般载货汽车的前桥是(),后桥是()。


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36、单项选择题  当生产量大且超过企业自销能力许可时,其渠道策略应为()。

A.专营渠道
B.直接渠道
C.间接渠道
D.垂直渠道


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37、单项选择题  与不熟悉的汽车消费者谈话适合采用()。

A.私人距离
B.常规距离
C.礼仪距离
D.公共距离


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38、单项选择题  我国第一辆货运汽车是什么牌()。

A.解放牌
B.凤凰牌
C.红旗牌
D.上海牌


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39、单项选择题  转向轮定位是指转向轮、转向节和()三者之间所具有一定的相对安装位置。

A、转向摇臂
B、直拉杆
C、横拉杆
D、前轴


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40、单项选择题  变速器中某常啮合齿副只更换一个齿轮,会导致()。

A.异响
B.挂不上挡
C.脱挡
D.换挡困难


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41、单项选择题  对一个股份制公司而言,它的经营宗旨应当是使职员、顾客、股东均表满意,而首要的是让()。

A.顾客满意
B.股东满意
C.职员满意
D.领导满意


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42、单项选择题  1912年凯迪拉克轿车使用了()发电机。

A.交流
B.直流
C.二极管整流的交流
D.二极管整流直流


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43、单项选择题  职业道德常常以条例、章程、守则、公约等形式来表现,这一特点是指职业道德的()

A、行业性
B、多样性
C、适用性
D、继承性


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44、单项选择题  在()年内生产任何车辆的识别代号不得相同。

A、50
B、20
C、30
D、40


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45、单项选择题  承保机动车辆在使用过程中,因本车电器、线路、供油系统发生故障及运载货物自身原因起火燃烧,造成保险车辆损失的保险称为()。

A.盗抢险
B.车辆停驶损失险
C.自燃损失险
D.新增加设备损失险


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46、单项选择题  “人保”的机动车辆第三者保险每次事故的责任限额最低起点为()万元。

A.2
B.3
C.5
D.10


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47、单项选择题  以下不属于特种作业汽车的是()。

A.商业售货车
B.医疗救护车
C.海滩游玩汽车
D.公安消防车


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48、单项选择题  商务礼仪的基本特征之一是()。

A.针对性
B.规范性
C.制度性
D.强制性


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49、多项选择题  前照灯的光学系统(组件)包括()。

A.反射镜
B.配光镜
C.灯泡
D.配光屏


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50、单项选择题  王某将其购置的一辆富康轿车,向保险公司投保车辆损失险,保险金额为20万元。其子小王略知驾驶常识,一天,趁其外出时偷拿了其父的车钥匙学习驾车,不慎翻车。小王受伤,轿车完全报废。下列有关王某索赔问题的表述中正确的是()。

A.王某有权请求保险公司予以赔偿
B.王某无权请求保险公司赔偿
C.保险公司如果赔偿,可以对小王行使代位求偿权
D.保险公司如果赔偿,不可以对小王行使代位求偿权


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51、单项选择题  铸造式桥壳多采用()。

A.可锻铸铁或灰口铸铁
B.可锻铸铁或球墨铸铁
C.球墨铸铁或灰口铸铁


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52、单项选择题  美国汽车的特点是()。

A.个性明显
B.以大为美
C.以小见长
D.新潮价廉


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53、多项选择题  汽车消费信贷机构信用风险内部控制系统包括的因素有()。

A.内部控制环境
B.风险识别与评估
C.内部控制措施
D.信息交流与反馈


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54、单项选择题  销售人员了解竞争对手大致从竞争对手的()、()、()方面入手。

A.优势、劣势、实力
B.动作、优势、劣势
C.机会、优势、劣势
D.威胁、优势、劣势


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55、单项选择题  旧机动车鉴定与评估是指由专门的鉴定评估人员,按照特定的(),遵循法定或公允的标准和程序,运用科学的方法,对旧机动车进行手续检查、技术鉴定和估算价格的过程。

A、方法
B、目的
C、要求
D、程序


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56、单项选择题  冷却系的作用是保证发动机在正常工作温度下工作,多数汽车发动机用强制水冷,其正常水温为()。

A.40~50℃
B.60~80℃
C.76~80℃
D.80~90℃


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57、单项选择题  汽车保险的单证分为两大类:一类是正式的单证,包括()、保险单和批单。

A、急救担保卡
B、保险证
C、投保单
D、其他保险抢救卡


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58、多项选择题  在汽车广告宣传中,很多汽车企业选择电视媒体,该方式的优点体现在()。

A.费用低
B.威望高
C.覆盖面广
D.表现力强


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59、单项选择题  下列汽车公司所在地不在法国的是()。

A.标致
B.雪铁龙
C.雷诺
D.欧宝


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60、多项选择题  发动机在车身上的布置有哪几种()。

A.前置前驱
B.前置后驱
C.中置后驱
D.后置后驱


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61、判断题  越野车和吉普车是同一个概念。()


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62、多项选择题  通常来说,哪些方面决定着员工的工作业绩()。

A.态度
B.知识
C.容貌
D.技巧


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63、单项选择题  下列保险中,不属于附加险的是()。

A.玻璃单独破碎险
B.车身划痕损失险
C.车辆损失险
D.车辆停驶损失险


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64、单项选择题  促销的作用是()。

A.突出汽车产品特点,提高竞争能力
B.强化汽车企业的形象,巩固市场地位
C.刺激需求,影响用户的购买倾向,开拓市场
D.以上所有


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65、单项选择题  根据调查,车辆越豪华,更换的时间越()。

A.与廉价车一样
B.短
C.长
D.不一定


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66、单项选择题  汽车转向时,内侧车轮的偏转角度()外侧车轮。

A.大于
B.小于
C.等于
D.不确定


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67、单项选择题  递送名片时,应从什么位置送出体现对对方的尊重()。

A.腿部
B.胸部
C.腹部
D.头部


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68、判断题  起动机工作时,应先接通主电路,再使小齿轮与飞轮齿环啮合。()


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69、填空题  活塞环中,气环的作用是()和()。


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70、单项选择题  从汽车营销单位的种类来看,南京大明路汽车市场属于()的营销单位。

A、以零售为主,兼营批发
B、批发为主,兼营零售
C、批零兼营
D、厂家直销


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71、单项选择题  保险人索赔程序顺序是怎样的()。

A.出险通知、积极配合保险公司的查勘工作、向保险公司提出索赔、领取赔款
B.出险通知、积极配合保险公司的查勘工作、领取赔款、向保险公司提出索赔
C.出险通知、向保险公司提出索赔、积极配合保险公司的查勘工作、领取赔款
D.出险通知、采取合理的施救措施、积极配合保险公司的查勘工作、领取赔款


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72、单项选择题  张某投保机动车辆自燃损失保险20万元,保险期为2000.12.5—2001.12.4。2001年3月4日发生火灾使车辆受损,保险人全额赔偿,该保险合同终止。该合同终止原因是()。

A.因保险合同期限届满而终止
B.因保险人完全履行义务而终止
C.因合同主体行使合同终止权而终止
D.因保险标的灭失而终止


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73、多项选择题  属于潜在顾客的来源的有()。

A.展示厅的参观者
B.用户
C.发展的顾客
D.顾客推荐者


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74、多项选择题  下列属于汽车空调组成部分的是()。

A.冷却系统
B.通风系统
C.制冷系统
D.空气净化系统


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75、单项选择题  “您的车内装潢准备选用A套餐还是B套餐?”,营销员采用了()。

A.假定成交法
B.保证成交法
C.选择成交法
D.前提条件法


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76、多项选择题  汽车日常维护的内容为()。

A.清洁
B.补给
C.紧固
D.安全检视


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77、单项选择题  报案是指被保险人在发生了保险事故之后以各种方式通知(),要求保险人进行事故处理的意思表示。

A.交警部门
B.保险人
C.投保人
D.车辆修理厂


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78、单项选择题  蓄电池充放电过程是极板上的活性物质与电解液反应的过程,正极板活性物质是(),负极板活性物质是(),电解液是()溶液。

A.铅;氧化铅;水
B.铅;氧化铅;硫酸
C.氧化铅;铅;硫酸


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79、单项选择题  现代营销观念强调企业的一切计划、策略都应以()为中心。

A.产品
B.生产
C.推销
D.顾客


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80、单项选择题  打电话过程中,可以同时做的事情是()。

A.喝水
B.操作电脑
C.吃东西
D.抽烟


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81、多项选择题  属于意大利的著名汽车品牌有()。

A.兰博基尼
B.法拉利
C.宾利
D.帕萨特


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82、单项选择题  ()是消费者购买动机之一。

A、从众动机
B、初始动机
C、内在动机
D、攀比心理


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83、多项选择题  下列哪些品牌属于通用公司旗下()。

A.别克
B.雪佛兰
C.土星
D.水星


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84、判断题  汽车的空气阻力与车速成正比。()


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85、单项选择题  市场预测分为宏观与()预测。

A、微观
B、简单
C、复杂
D、总体


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86、判断题  梅花扳手能显示扭矩的大小。()


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87、单项选择题  我国形成了以三大汽车集团为首的国产汽车工业,请问哪个集团不属于三大汽车集团之一()。

A.一汽集团
B.东风集团
C.上汽集团
D.长安汽车集团


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88、判断题  美国车总的来讲不如欧系车宽大,但比欧系车更显细腻。()


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89、判断题  人数较多的同一家庭客户来店时可由三个以上销售人员同时接待。()


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90、多项选择题  对于发动机点火系统,以下哪些话语是错误的()。

A.分电器是必不可少的零部件
B.一辆汽车只能有一个点火线圈
C.火花塞的正负极必须保持一定的间隙
D.分电器轴只能由凸轮轴驱动


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91、判断题  所有的燃油喷射系统中都装有空气流量计。()


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92、单项选择题  在给机动车辆投保时,不能单独承保的险种是()。

A.第三者责任险
B.基本险
C.附加险
D.消费贷款险


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93、多项选择题  汽车市场有效细分的条件是()。

A.差异性
B.可衡量性
C.可进入性
D.实效性


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94、多项选择题  产品组合调整的基本原则是()。

A.满足需要原则
B.利润原则
C.竞争原则
D.资源利用原则


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95、单项选择题  英文“job card”是指()

A、工作卡
B、工资卡
C、施工单
D、施工手续


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96、判断题  雷诺公司是德国最大跨国公司的工商业垄断集团,且有雄厚的技术基础。()


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97、单项选择题  在自我介绍时,商务礼仪中的四要素是指()。

A.姓名、年龄、职称、公司名
B.单位名称、部门、职务、姓名
C.单位名称、学历、职务、姓名
D.单位名称、职务、姓名、公司地点


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98、填空题  汽车最佳的制动状态是车轮的滑移率达到()。


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99、单项选择题  1985年我国在哪个城市举办了首届中国国际汽车博览会()。

A.北京
B.上海
C.深圳
D.广州


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100、多项选择题  下列行为中属于礼仪不规范的有()。

A.在公共场所吸烟
B.在大庭广众之下高声讲话
C.在商务交往中佩戴过多的首饰
D.着装时上下装同质同色


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101、单项选择题  《中华人民共和国合同法》于()起实施。

A、1999年9月1日
B、1999年10月1日
C、1999年11月1日
D、1999年12月1日


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102、单项选择题  经济混合气的成分应该是()。

A.α=1.05~1.15
B.α=1
C.α=0.85~0.95


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103、单项选择题  一级方程式大奖赛始于哪一年()。

A.1949
B.1950
C.1952
D.1956


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104、判断题  车轮在抱死的时候转动方向盘,车辆行驶方向仍可改变。()


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105、多项选择题  公务场合不能穿()。

A.制服
B.时装
C.礼服
D.民族服装


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106、多项选择题  4P:包括的内容()。

A.产品
B.价格
C.分销
D.售后服务


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107、判断题  超车加速时间是指汽车由Ⅰ挡或Ⅱ挡起步,以最大的加速强度,选择恰当的换挡时间,逐步换挡至最高挡位,达到预定距离或车速所需要的时间。()


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108、单项选择题  以高价格和高促销费用推出新产品,迅速占领市场的市场营销策略是()。

A.迅速撇脂策略
B.缓慢撇脂策略
C.迅速渗透策略
D.缓慢渗透策略


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109、单项选择题  “我们只为你存在”;“为你飞行,为你服务”;“我们不会满足直到您满足为止”;“让我们超乎您的预期”,这些都是()观念的生动说明。

A.市场营销
B.生产中心
C.推销中心
D.社会营销


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110、单项选择题  关于验收说法错误的是()。

A.验收是指销售方从汽车供货方提货的过程中,实行严格检查,确认合乎要求后收下商品车的整个过程
B.新车的验收一般包括“三看一开”四个步骤
C.验收核心问题是查看车辆是真货还是假货、是新车还是旧车,防止上当受骗
D.要选派熟悉汽车、有经验的工作人员参加验收工作


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111、单项选择题  下列使用保养汽车的方法正确的是()。

A.电喷车启动时先踩几下油门
B.开着空调在车内睡觉
C.给汽车轮胎充氮气,可有效地防止高速爆胎发生
D.安装轮胎时将车轮螺栓螺母都涂上润滑油


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112、单项选择题  马斯洛的需求层次论中把人类的需求分为()层。

A.8
B.3
C.4
D.5


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113、多项选择题  售前的服务通常包括()。

A.帮助顾客确认需求和要解决的问题
B.为顾客提供尽可能多的选择
C.为顾客的购买决策提供必要的咨询等
D.产品安装调试和保养


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114、填空题  最大制动力出现在车轮将要(),但还未完全()的瞬间。


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115、单项选择题  2008北京车展,2500万元的身价让更多的中国人开始关注布加迪这个超级跑车品牌,现在布加迪品牌属于以下哪个汽车集团。()

A.大众集团
B.奔驰集团
C.菲亚特集团
D.通用集团


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116、判断题  鼓式制动器的蹄片拉簧弹力下降,会造成无刹车。()


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117、单项选择题  登门拜访他人时,以下那种做法是正确的()。

A.未经主人邀请和许可,不进入卧室
B.入座之后不能走动
C.主动参观主人家里的摆设,自由进入各个房间


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118、判断题  企业根据自己的资源条件选择目标市场进行经营称为目标市场营销。


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119、单项选择题  液力变矩器中的锁止离合器可以将发动机与变速器直接连接起来,这样做可以()。

A.提高传动效率
B.提高汽车行驶平顺性
C.提高发动机动力性


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120、单项选择题  人口结构包括自然结构和()。

A.社会结构
B.宗教结构
C.教育结构
D.民族结构


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121、单项选择题  关于车用燃油下列说法不正确的是()。

A.汽车的标号是根据辛烷值高低来定
B.柴油的标号是根据十六烷值高低来定
C.十六烷值低的柴油,易引起柴油机工作粗暴
D.辛烷值高的汽油抗爆性能好


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122、判断题  随着中国汽车信贷市场的成熟,间客模式将成为汽车消费信贷发展的主要趋势。()


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123、单项选择题  车辆识别代号(VIN)又称()位编码。

A.16
B.17
C.18
D.13


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124、多项选择题  发动机的工况包括()。

A.启动和怠速工况
B.中等负荷工况
C.全负荷和大负荷工况
D.加速工况


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125、多项选择题  以下属于顾客成交信号的有()。

A.顾客问何时提车,交车的手续等
B.顾客主动要求试乘
C.顾客咨询有关保险的问题
D.当营销人员将汽车产品的有关细节及各种交易条件说明后,顾客显示出认真的表情


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126、单项选择题  现场查勘时,对车辆检查的主要内容包括转向、制动、档位、轮胎、喇叭、灯光、后照镜、刮水器等,以及()。

A.乘员、装载情况
B.路况
C.车辆行驶里程
D.货物数量


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127、单项选择题  企业的形象往往通过()来体现。

A.产品
B.企业文化
C.销售人员
D.广告


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128、单项选择题  交通事故的预防主要靠严格执行交通法规和()来保证。

A.保持车况良好
B.道路畅通
C.控制车辆数量
D.驾驶员教育


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129、多项选择题  下面不是2008年北京奥运会的汽车合作伙伴的是()。

A.大众汽车集团(中国)
B.丰田汽车公司(中国)
C.福特汽车公司(中国)
D.标致汽车公司(中国)


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130、单项选择题  下列公司中,目前我国经营机动车辆保险业务量最大的公司是()。

A.“人保”
B.“平保”
C.“太保”
D.“中华联合”


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131、单项选择题  销售过程中产品展示有()、()、()、()、四个基本方法。

A.机械销售展示、公式化展示、需求满足的展示、解决问题的销售展示
B.人性化展示、公式化展示、需求满足的展示、解决问题的销售展示
C.机械销售展示、人性化展示、公式化展示、需求满足的展示
D.机械销售展示、人性化展示、需求满足的展示、解决问题的销售展示


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132、单项选择题  对违反发票管理法规的行政处罚,由县以上税务机关决定;罚款额或没收非法所得款额在()以下的,可由税务所自行决定。

A.五千元
B.二千元
C.三千元
D.一千元


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133、单项选择题  自动变速器位于P位时下列哪项不能转动()。

A.变矩器
B.油泵
C.输入轴
D.输出轴


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134、多项选择题  在汽车维护中需要更换三滤,分别为()。

A.空气滤清器
B.燃油滤清器
C.机油滤清器
D.冷却液滤清器


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135、多项选择题  提升汽车销售员职业道德素质水平,可以从()方面做工作。

A.制定科学的培训计划
B.建立健全的培训管理制度
C.制定完善的考核方法
D.建立正确的评价体系


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136、单项选择题  中国制造的第一辆汽车是()。

A.“解放”CA10
B.“民生”75型
C.“东风”EQ140
D.“跃进”NJ13


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137、单项选择题  在汽车配件中OEM parts被称为()。

A.行市件
B.非配套件
C.原厂件
D.装车件


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138、多项选择题  目前轿车广泛使用了无内胎的轮胎,下面关于无内胎的轮胎的说法中,描述正确的是()。

A.无内胎是将空气直接充入外胎中
B.无内胎的轮胎没有内胎和垫带
C.无内胎的轮胎散热快
D.无内胎的轮胎容易爆胎


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139、多项选择题  市场细分的客观基础是()。   

A.需求的差异性
B.需求的相似性
C.市场竞争
D.企业竞争能力
E.生产技术水平
F.目标市场


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140、单项选择题  关于汽车存储说法正确的是()。

A.存储是指商品车运回销售公司所在地后储存起来
B.公司有储运库则自存,无储运库存则委托储运库代存
C.储存时,必须做好维护保养工作,避免日晒雨淋;电瓶应定期充电,防止失效
D.以上所有


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141、问答题  分析世界汽车工业(技术、能源、分布)的发展趋势。


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142、填空题  赛车之父是指()。


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143、单项选择题  ()是汽车消费信贷机构服务资金运用的手段。

A.收益性
B.安全性
C.流动性
D.多样性


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144、多项选择题  促销组合即()等促销方式的运用搭配。

A.广告
B.人员推销
C.营业推广
D.公共关系


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145、单项选择题  市场营销管理的实质是以()需求为中心进行的管理,在现代市场营销学中被称为“需求管理”。

A、消费者
B、经销商
C、企业
D、商品


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146、多项选择题  市场营销组合体现了系统管理思想,具有以下特点()。

A.整体性
B.可控性
C.动态性
D.复合性


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147、填空题  汽车产业具有(),对国民经济有巨大的推动作用,是一个国家的国民经济命脉。


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148、单项选择题  对名牌产品,企业在制定最终价格时,宜采用()的技巧。

A.尾数定价
B.促销定价
C.声望定价
D.折扣定价


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149、填空题  装有空调的汽车上,在挡风玻璃的下面装有(),利用风扇向挡风玻璃吹暖风,可以有效地()。


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150、单项选择题  保险单缮制完毕后,制单人不应将()一起送复核人员复核。

A、交费单
B、保险单
C、投保单
D、及其附表


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151、单项选择题  ()是汽车消费信贷机构服务资金运用的基础。

A.收益性
B.安全性
C.流动性
D.多样性


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152、单项选择题  在引导客人时,手部动作应为()。

A.手指半握
B.手指并拢,与小臂在一条线
C.手指并拢,手掌凹下,整个手臂舒展伸直
D.手指微张,与手臂形成钝角


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153、单项选择题  在新产品扩散过程管理中,保证产品质量,促进口头沟通,加强广告攻势,影响后期采用者,使消费者重复购买,上述策略特别适用于()。

A.实现迅速起飞
B.实现快速增长
C.实现渗透最大化
D.维持特定销售水平


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154、单项选择题  我国发行量最大、最权威的汽车行业报纸是()。

A.中国汽车报
B.汽车周报
C.汽车画报
D.上海汽车报


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155、单项选择题  组织市场可分为转卖者市场、政府市场和()三种。

A、商业市场
B、产业市场
C、消费者市场
D、卖方市场


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156、多项选择题  根据贷款和还款方式的不同来分类,消费信贷可以分为()。

A.循环信贷现金信贷
B.分期付款信贷
C.高利息信贷
D.一次还清贷款


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157、单项选择题  汽车损失险简称车损险是保险人对于被保险人承保的汽车,因保险责任范围内的事故所致的()予以赔偿的保险。

A、部分损失
B、大部分损失
C、全部损失
D、毁灭损失


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158、单项选择题  弹性轮胎的侧偏角与轮胎的侧偏刚度()。

A、成正比
B、成反比
C、无关
D、不成比例


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159、多项选择题  自动变速器的换档执行元件有哪些()。

A.制动器
B.单向离合器
C.液力变矩器
D.离合器


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160、单项选择题  对于走进4S店且在短时间内没有购车想法的,销售顾问应采取在十分钟内解决问题。具体分两步做()、()。

A.体现品牌价值、提供产品说明
B.提供产品说明、索要联系方式
C.体现品牌价值、索要联系方式
D.体现品牌价值、提供产品说明、索要联系方式


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161、填空题  消费信贷中,借款人缺乏()。


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162、判断题  发动机在进气冲程的全过程,进排气门都打开。()


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163、单项选择题  雪佛兰商标表示了图案化了的蝴蝶结,文字(Chevrolet)是()的赛车手、工程师路易斯•雪佛兰的名字。

A.瑞典
B.美国
C.英国
D.瑞士


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164、多项选择题  法国制成第一辆汽车的时间是1890年,美国是1893年,英国是()年,日本是()年,俄罗斯是()年。

A.1895
B.1896
C.1907
D.1910


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165、单项选择题  用轿车接送客人时,如果你亲自开车,则客人中最尊贵的客人应该坐在()。

A.前排副驾驶座
B.后排左边
C.后排中间
D.后排右边


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166、填空题  空气滤清器是用来滤去空气中的尘埃和杂质,将清洁的空气送入燃烧室,以减少活塞与气缸套之间的磨损。现在普遍使用的是()。


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167、判断题  所谓防滑控制系统即为防抱死装置。()


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168、单项选择题  处理沟通中的客户疑问应掌握()基本方法。

A.感性陈述方式
B.理性陈述方式
C.感性陈述方式,理性陈述方式
D.都不对


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169、单项选择题  关于男士领带夹的说法不正确的是()。

A.穿西服必须夹领带夹
B.领带夹不必随时佩戴
C.领带夹是已婚人士的标志
D.领带夹应当夹在领带的3/5处


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170、单项选择题  front bumper指的是什么()。

A.前照灯
B.后保险杠
C.前保险杠
D.前门


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171、单项选择题  作电话记录时,完整的记录要点是()。

A.何时,何人
B.何时,何事
C.何时,何人,何地,何事,为什么
D.何时,何地,何事


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172、多项选择题  商业贿赂应该具有的特征是()

A商业贿赂色主体是从事市场管理的管理者
B商业贿赂是经营者在主观上处于故意和自愿进行的行为
C商业贿赂在客观方面表现为违反国家有关财务、会计及廉政等方面的法律
D商业贿赂的形式不仅仅包括金钱回扣


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173、单项选择题  调查人员根据自己的经验判断出有代表性的个体作为样本,该种抽样调查是()。

A.便利抽样
B.分层随机抽样
C.分群随机抽样
D.典型抽样


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174、填空题  离合器能保证汽车()、切断(),限制()。


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175、单项选择题  与客户交谈时,有2种提问的形式,属于封闭式的是()。

A、您喜欢黑色还是灰色?
B、有什么我可以帮忙的?
C、您的意思是„„?
D、您认为是什么出了故障?


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176、单项选择题  选择礼品的原则不包括()。

A.礼品价值
B.送什么
C.什么时间送
D.如何送


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177、填空题  国际上著名的五大车展()、()、()、()、()。


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178、单项选择题  下列不属于良好职业习惯的有()。

A、忍让在先
B、我行我素
C、微笑服务
D、使用规范语言


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179、单项选择题  主销后倾过大,会引起()。

A.转向沉重
B.轮胎畸磨
C.行驶跑偏


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180、单项选择题  在消费者购买产品时,相信名牌产品、名牌企业,此种购买行为属于()

A、习惯型购买行为
B、信誉型购买行为
C、触发型购买行为
D、冲动型购买行为


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181、判断题  改革开放前,我国国家领导人乘坐的高级轿车为上海牌。()


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182、单项选择题  摇臂的两端臂长是()。

A.等臂的
B.靠气门端较长
C.靠推杆端较长
D.等长的


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183、单项选择题  通用汽车公司创始人()是世界汽车发展史上一位传奇式人物。

A.本茨
B.戴姆勒
C.阿尔弗雷德.斯隆
D.杜兰特


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184、单项选择题  我们通常所说的一个企业经营着多少产品品类,指的就是产品组合的()。

A.宽度
B.深度
C.长度
D.相关性


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185、单项选择题  在生产者市场中,购买商品或者劳务的一般是()。

A.消费者
B.个人
C.生产企业
D.家庭


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186、单项选择题  气门的打开,靠()。

A.凸轮的推动力
B.气门弹簧的弹力
C.惯性力
D.曲轴的推动力


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187、单项选择题  在正式场合下握手错误的一项是()。

A.女士不能戴着配礼服的薄纱手套与人握手
B.握手时不能与另外两人相握的手形成交叉状
C.为表示热情可以用双手握住对方的单手
D.跟人握手时不能握住对方的手上下左右抖个不停


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188、单项选择题  在与顾客交谈中,如确有急事需离开处理,可()离开。

A.向顾客说明并致歉意
B.向同事打招呼
C.向主管说明
D.悄悄地离开


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189、单项选择题  商用车是指大于()座的客车、载货车、半挂车、以及客车与载货车非完整车辆等5类品种。

A.8
B.9
C.10
D.11


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190、单项选择题  1938年,第一次将螺旋弹簧应用到汽车后悬架上的汽车品牌是()。

A.别克
B.梅赛德斯.奔驰
C.法拉利
D.标致


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191、判断题  点火系统包括供给低压电流的蓄电池、发电机、分电器、油压调节器与火花塞等。()


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192、多项选择题  快速提升销售业绩的有效措施包括()。

A.提高销售目标
B.开拓新的客户
C.销售新的车型
D.挖掘现有客户


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193、单项选择题  自动变速器通常有N、P、R、D四种档位,其中P代表()。

A.驻车档
B.空挡
C.一档
D.倒车档


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194、单项选择题  企业把创新产品的价格定得较低,以吸引大量顾客,提高市场占有率,这种定价策略叫做()。

A.撇脂定价
B.渗透定价
C.目标定价
D.加成定价


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195、多项选择题  下列()属于通过授信者财务状况变化发出的预警信号。

A.收入减少
B.个人失业
C.现金状况恶化
D.经常签发空头支票


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196、多项选择题  丰田在中国有哪几个生产基地()。

A.一汽丰田
B.广州丰田
C.四川丰田
D.东风丰田


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197、单项选择题  汽车消费贷款保证保险中,保险期限最长不得超过()年。

A.3
B.5
C.8
D.10


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198、填空题  商务便宴首先要考虑的是()。


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199、多项选择题  新车上牌须办理的手续()。

A.户籍所在地公安派出所证明
B.车辆购置税完税证明
C.车辆来历凭证
D.《机动车登记注册申请表》


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200、填空题  ()可使汽车的燃油经济性提高。


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201、多项选择题  销售部门预测包括()。

A.产品费用预测
B.库存量预测
C.产量预测
D.主管业务收入


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202、填空题  除汽柴油外,汽车能源还有()、()、()、()等。


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203、单项选择题  在损失发生后对损失事故进行调查,以确定保险责任归属、赔偿金额等具体事项的中间人是()。

A.保险经纪人
B.保险公估人
C.独立代理人
D.专用代理人


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204、单项选择题  一般说来,胶卷之类的产品最好通过电视媒体作活生生的实地广告说明。在这里,主要考虑的影响媒体种类选择的因素是()。

A.顾客的媒体习惯
B.产品特性
C.信息类型
D.成本


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205、单项选择题  下列哪种情况出现后,被保险人可不通知保险人办理批改手续()。

A.车辆改装
B.车辆加装
C.车辆转让
D.车辆修复


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206、判断题  北京国际车展是世界五大车展之一。()


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207、问答题  何谓服务营销?具有哪些特征?


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208、单项选择题  销售人员了解竞争对手大致从()个方面入手。

A.4
B.5
C.2
D.3


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209、填空题  1895年11月1日,成立的()是世界上最早的汽车俱乐部。


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210、单项选择题  前置发动机后驱动汽车采用的字母表示是()。

A.FF
B.MR
C.FR
D.4WD


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211、填空题  世界汽车拉力锦标赛斯柯达车队属于()。


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212、单项选择题  人力制动系的制动能源仅仅是驾驶员的机体,按传动装置的结构形式,人力制动系可分为()。

A.机械式和液压式
B.机械式和电磁式
C.液压式和电磁式


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213、多项选择题  电控汽油喷射系统中,哪两个传感器的结构和工作原理是一致的()。

A.空气流量传感器
B.进气温度传感器
C.冷却水温度传感器
D.氧传感器


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214、判断题  在检测霍尔信号发生器时,转动分电器转子,信号发生器输出的电压信号有变化,一般可说明信号发生器已失效。()


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215、判断题  法国出现第一辆汽车是在1885年,由阿尔芝标志创立的标志公司生产地。()


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216、单项选择题  起动机是由()组成。

A、直流串励式电动机
B、传动机构
C、控制装置
D、以上三个都是


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217、单项选择题  怎样做符合使用移动通讯工具的礼仪()。

A.在要求"保持安静"的音乐厅可以小声接听电话
B.在医院就诊室里等候医生接诊时可以使用移动通讯工具
C.在餐厅就餐时尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊
D.交通不拥挤的情况下驾驶汽车时可以接听电话


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218、填空题  汽车二级维护作业包括轮胎的()、()。


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219、问答题  现代汽车竞争的焦点主要体现在哪些方面?


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220、填空题  装有三元催化器的发动机必须使用()。


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221、多项选择题  下列企业名称代号正确的是()。

A.CA代表长春一汽
B.EQ代表第二汽车制造厂
C.SVW代表上海大众
D.JF代表天津一汽


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222、单项选择题  ()目的就是要防止车辆尤其是大马力车子,在起步、再加速时驱动轮打滑现象,以维持车辆行驶方向的稳定性。

A.驱动防滑系统
B.电子差速锁
C.牵引力控制系统
D.防抱死制动系统


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223、单项选择题  ESP是什么?()。

A.驱动防滑系统
B.牵引力控制系统
C.电子稳定程序
D.电子油门


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224、单项选择题  汽车广告中突出宣传产品本身的特点,主要包括功能定位、质量定位和价格定位,确立怎样的市场竞争地位,在目标用户心目中塑造何种形象,从而使广告最富有效果这是广告的()。

A.目标市场定位策略
B.心理定位策略
C.实体定位策略
D.非定位策略


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225、单项选择题  在长期的研究过程中,奥托提出了内燃机的()理论,为内燃机的发明奠定了理论基础。

A.四冲程
B.二冲程
C.汽油
D.柴油


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226、单项选择题  “金杯海狮,丰田品质”属什么定位()。

A.市场空当定位
B.利益定位策略
C.属性定位策略
D.比附定位策略


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227、多项选择题  通用汽车公司在北美拥有雪弗兰、别克、庞蒂克、凯迪拉克、()和专门制造卡车的GMC等7个生产的部分。

A.奥兹莫比尔
B.凯迪拉克
C.土星
D.林肯


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228、多项选择题  汽车试验场的主要试验设施是集中修筑的各种试验道路,有()。

A.高速环形跑道
B.扭曲路
C.耐久性试验跑道
D.爬坡试验路


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229、单项选择题  ()是以生产为中心的企业经营的思想。

A.生产观念
B.产品观念
C.推销观念
D.市场营销观念


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230、多项选择题  汽车是指由动力驱动,具有4个或4个以上车轮的非轨道车辆,主要用于()。

A.载运人员或货物
B.牵引载运人员或货物
C.特殊用途
D.改装用途,程专业用途等


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231、单项选择题  世界上最伟大的推销员——乔.吉拉德总结出卖汽车的经验是()。

A.嘴要甜
B.人品重于商品
C.主要靠关系
D.经常拜访客户


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232、填空题  用等额本息还款法还款,偿还初期利息支出最大,本金还得少,以后随着每月利息支出的逐渐减少,归还本金逐步()。


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233、单项选择题  在精制工业优级品二氧化碳的过程中,用活性炭进行吸附分离的主要对象是()

A、水
B、矿物油
C、硫化物
D、甲烷


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234、单项选择题  为了满足被保险人对汽车有关其他风险的保障要求,保险人常提供()供被保险人选择。

A、责任险
B、附加险
C、损失险
D、附加条款


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235、多项选择题  下列属于访问调查方法的是()。

A.面谈调查
B.邮寄调查
C.实验调查
D.观察调查


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236、多项选择题  黄色的汽车给人以什么的感觉?()。

A.欢快
B.温暖
C.活泼
D.深沉


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237、单项选择题  若事故发生后,司机为了逃脱罪责而改变了车辆的位置,则这时的现场称为()。

A.伪造现场
B.变动现场
C.原始现场
D.移动现场


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238、单项选择题  人们对尊重的需要分为两类()。

A.谦虚和礼让
B.自尊和他尊
C.承认和接受
D.信心和接受


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239、单项选择题  未决赔案是指已经发生的属于保险责任范围内而()的案件。

A.由于各种原因尚未赔付结案
B.被拒赔
C.未查勘
D.已经赔偿


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240、单项选择题  下列因素中,变速器乱挡的原因之一是()。

A.轮齿磨成锥形
B.自锁装置失效
C.互锁装置失效
D.倒挡锁失效


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241、单项选择题  在汽车分期付款的信贷契约中,()对信贷安全性影响程度最高。

A.首付款
B.契约期限
C.利息
D.费用


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242、单项选择题  市场营销最主要的不是推销,推销只是市场营销的一个()。

A、职能
B、部分
C、分支
D、前提


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243、填空题  发动机高速运转,发电机不但向用电设备供电还要向()充电。


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244、单项选择题  为了减小对环境的电磁波干扰,汽车采用()搭铁。

A.正极搭铁
B.负极搭铁
C.一个电极


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245、多项选择题  下列关于F1比赛花色旗帜含义不正确的是()。

A.红色警告车手前方赛道路面较滑
B.黄底红条旗表示前方赛道有慢车,可能是救护车、吊车
C.绿旗表示跑道无障碍
D.黄旗显示有事故或者危险,禁止超车


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246、多项选择题  下列属于同一个国家的汽车厂家()。

A.欧宝
B.斯柯达
C.萨博
D.保时捷


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247、单项选择题  对喜欢炫耀的客户应()。

A.少赞美
B.打断话题
C.不专心
D.因势利导


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248、单项选择题  我国发动机润滑油的分类法是()。

A、按汽油机油和柴油机油分类
B、按生产工艺分类
C、粘度分类和质量分类
D、单级机油和多级机油


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249、判断题  地面制动力随踏板力的增加成正比增加。()


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250、单项选择题  中低档汽车常采用()的驱动方式。

A.FR
B.RR
C.FF
D.MR


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251、单项选择题  当汽车电子控制系统中()发生故障时,后备系统即可投人运行。

A.传感器
B.ECU
C.执行器


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252、填空题  无级自动变速器的英文缩写为()。


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253、单项选择题  盗抢险承保机动车辆全车被盗、被抢,经县级以上公安刑侦部门立案证实,满()个月未查明下落的损失。

A.1个月
B.2个月
C.3个月
D.4个月


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254、单项选择题  属于女性顾客购车动机特点的是()。

A.感情色彩淡薄
B.被动性强
C.动机形成迅速、果断
D.受外界影响大


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255、单项选择题  1769年法国陆军工程师古诺制造出第一辆()汽车。

A.内燃机
B.四轮汽车
C.三轮汽车
D.蒸汽驱动


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256、单项选择题  王某为其私人所有的货车投保了交通事故强制责任保险。在某次运送货物的过程中,因天雨路滑,车速过快,导致货车发生倾覆,并将路边的林某不慎撞到,路边林木也被损坏。林某的医疗费35000万元,林木的损失计3000元。交警裁定王某付全部责任,保险公司应赔偿的金额是()。

A.12000
B.38000
C.35000
D.3000


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257、判断题  汽车传动系分为离合器、变速器与分动器、万向传动装置、车轮。()


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258、单项选择题  查验的内容主要包括:检查发动机、车身、底盘、电气等部分的技术状况;对于私有车辆一般需要填具(),附于保险单副本上。

A、投保单
B、验车单
C、投保单附单
D、报修单


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259、填空题  柴油机在低温地区或冬季难以发动,原因是()。


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260、多项选择题  4S:包括的内容()。

A.整车销售
B.零部件供应
C.售后服务
D.信息收集


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261、多项选择题  爬坡试验包含()试验。

A.最大爬坡度
B.爬长坡
C.爬坡耐久度
D.爬坡速度


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262、单项选择题  桑塔纳轿车采有()。

A.斜交胎
B.高压胎
C.无内胎子午线轮胎
D.有内胎子午线轮胎


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263、问答题  简述我国汽车售后服务的现状和解决方法?


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264、单项选择题  本田公司基于思域平台开发的MPV是()。

A.奥德赛
B.Stream
C.飞度
D.CR-V


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265、单项选择题  柴油机燃烧过程中,气缸内压力达到最高时是在()的后期。

A.速燃期
B.后燃期
C.缓燃期
D.滞燃期


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266、填空题  国际汽车运动联合会负责管理()和()。


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267、单项选择题  世界汽车工业发展的第三个高潮的标志是()。

A.日本汽车工业的成功
B.中国汽车工业的发展
C.德国汽车工业的成功
D.欧洲汽车工业的发展


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268、单项选择题  分析潜在客户的动机从()个重要方面来分析。

A.5
B.6
C.3
D.4


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269、单项选择题  “李先生,现在你只花几分钟功夫就可以换取牌照与过户的手续办妥,再过半个钟头你就可以把这部新车开走了。如果你现在要办公事,那么就把这一切交给我们吧,我们一定可以在最短的时间内办好。”以上运用了()方法。

A.选择成交法
B.假定成交法
C.请求成交法
D.保证成交法


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270、单项选择题  在产品生命周期中,产品生产量大、销售量大、持续时间较长的周期是()。

A.导入期
B.成长期
C.成长期
D.衰退期


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271、判断题  沈阳华晨生产长安牌轿车。()


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272、填空题  大部分汽油机和柴油机都属于()。


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273、填空题  用等额本金还款法还款,利息随本金逐月递减,每月还款额亦()。


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274、多项选择题  建立分销渠道,要选择合作伙伴,选择分销商应考虑的因素有()。

A.市场
B.分销商促销能力
C.分销商财务状况
D.产品组合情况


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275、多项选择题  下列对蓄电池得使用与维护方法正确的是()。

A.当蓄电池电解液不足时,我们可以用自来水添加至合适得高度。
B.当蓄电池在充电时,其周围不得有明火,否则有可能引起爆炸。
C.如果蓄电池长时间不使用,我们不必对其进行补充充电。
D.汽车启动接通蓄电池一次不得超过15s是为了保护蓄电池。


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276、单项选择题  凯迪拉克车标图案采用的是()。

A.图案化了的蝴蝶结
B.2个“R”重叠在一起
C.一腾空跃起的骏马
D.花冠盾形图案


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277、单项选择题  GPS是()的缩写。

A.全球卫星定位系统
B.全球监测系统
C.全球导航系统
D.全球卫星控制系统


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278、多项选择题  与客户谈判中应()。

A.热情礼貌
B.用语清晰准确
C.语言风趣幽默
D.不断用反问语


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279、判断题  燃烧室容积与汽缸总容积的比值,成为压缩比。()


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280、判断题  表达谢意是售后追踪回访的主要内容。()


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281、单项选择题  圆桌单主人宴请时,错误的是()。

A.主人应面对门
B.主人应面背对门
C.主人在左
D.主宾在右


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282、单项选择题  接听电话时,如果对方语言粗鲁,正确的处理方式是()。

A.以牙还牙,粗鲁的对话
B.礼貌询问对方不满的原因
C.直接挂电话
D.直接挂电话,稍后再回电话


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283、单项选择题  用轿车接送客人时,如果公司安排了司机接送,客人中最尊贵的客人应该安排在()。

A.前排副驾驶座
B.后排左边
C.后排中间
D.后排右边


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284、单项选择题  柴油机安装调速器是为了()。

A.维持柴油机转速稳定
B.维持供油量不变
C.自动改变汽车车速
D.自动调整供油提前角


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285、判断题  奇瑞牌轿车由一汽-大众汽车公司生产。()


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286、单项选择题  销售准备工作前至少包括哪三个方面。()

A.产品知识、客户资料、消费行为
B.产品知识、客户资料、自我态度
C.产品知识、消费行为、自我态度
D.客户资料、自我态度、消费行为


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287、单项选择题  当一位消费者购买汽车的时候,汽车的造型、名字以及制造公司和销售商店,所有这些都已经成为整个汽车产品的一部分。这部分内容属于整体产品概念的()层。

A.产品核心
B.产品有形
C.产品延伸
D.产品附加利益


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288、多项选择题  活塞环的“三隙”是指()。

A.端隙
B.背隙
C.面隙
D.侧隙


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289、单项选择题  普通差速器中应用最广泛的是()。

A.行星锥齿轮差速器
B.防滑差速器
C.轴间差速器


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290、单项选择题  在信仰基督教的国家推销汽车,()色不受消费者喜欢。

A.白色
B.黄色
C.黑色
D.银灰色


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291、多项选择题  大客户的档案管理信息包括()。

A.基本信息
B.重要信息
C.核心信息
D.过程信息


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292、判断题  目前,外资非银行金融机构不可以在中国境内开展汽车消费信贷业务。()


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293、单项选择题  汽车噪声的测量方法有()。

A.驾驶员耳旁噪声的测量和汽车喇叭声级的测量
B.车外噪声的测量
C.车内噪声的测量
D.以上所有


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294、判断题  在我国,拖拉机和摩托车属于汽车的范畴。()


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295、单项选择题  硅管的导通电压()。

A.为0.3V
B.为0.7V
C.约为0.7V
D.约为0.3V


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296、单项选择题  在行驶系中,起消除振动的元件是()。

A.弹性元件
B.减振器
C.导向机构
D.横向稳定器


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297、单项选择题  企业提升市场份额的重心是()。

A.大量生产汽车
B.开发新客户
C.稳定现有客户群和开发新客户
D.保现有客户群


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298、单项选择题  ()对机动车辆不具有保险利益。

A.债权人
B.乘坐人
C.所有人
D.保管人


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299、单项选择题  电控汽油喷射系统中,控制喷油量的参数是()。

A.喷油压力
B.喷油器的结构
C.喷油时间
D.电流的大小


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300、单项选择题  汽车制动时,如果前轮单侧制动器起作用(或称转向轮左右制动力不等)将会引起汽车(),此时极易发生事故。

A、侧滑
B、溜车
C、跑偏


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