1、单项选择题 DSLAM用户电缆长度（）100米，尽可能短。
A、大于 B、小于 C、等于 D、小于等于
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2、单项选择题 省公司定义故障单经过（）工单方可完全竣工。
A.电子回单 B.回访归档 C.工单调度 D.短信回送
3、判断题 采用SN认证方式的ONU，当发现其版本不支持SN认证方式时需对ONU进行升级。
4、判断题 使用穿管器必须从用户室内向楼道暗管（反向）穿通用户暗管。
5、单项选择题 敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径应符合固定后不应小于（）。
A.15mm B.30mm C.10mm D.50mm
6、判断题 RJ45型插头和网线有两种连接方法，其中T568B线序为：3、橙白，2、橙，3、绿白，4、蓝，5、蓝白，6、绿，7、棕白，8、棕
7、单项选择题 E8-BMODEM配置，根据E8-B特性，基本上大多数MODEM在出厂时已经按照电信的要求，相关参数已经内置完毕，WLAN灯亮表示（）可用。
A.无线 B.有线 C.ITV D.已上电
8、多项选择题 装移修2小时首次预约及时率指标为：（）
A.二季度：≥50％ B.三季度：≥60％ C.四季度：≥70％ D.全年为50%
9、判断题 ADSL用户在通话时传输数据将使通话质量降低。
10、单项选择题 GHOST版本（）以上可以对NTFS分区进行操作。
A、6.0 B、7.0 C、8.0 D、9.0
11、判断题 单模光纤用于计算机网络的短距离传输。
12、多项选择题 多媒体通信箱是光纤到户（FTTH）在用户方的一个多功能集成终端箱体。主要用于通信设备安装、蝶形引入光缆端接、用户终端五类线、市电、有线电视等接入。能实现（）的分配及家庭安防等功能。
A.电话 B.上网 C.iTV D.有线电视
13、单项选择题 （）定期和不定期对装维质量和服务质量进行检查
A.省公司人力资源部 B.地（市）分公司网运部 C.省公司网运部 D.集团公司人力资源部
14、判断题 EPON分配给每个ONU的上行接入带宽由OLT控制决定。
15、判断题 登录ONU操作时，在WEB界面登录ONU所用地址为136.17.1.1。
16、单项选择题 杆路敷设蝶形引入光缆，根据入户光缆的（），沿光缆的入户方向，在空旷处将自承式蝶形引入光缆倒盘。
A.选用材料 B.入户方式 C.路由走向 D.路由长度
17、多项选择题 家庭网关与ITMS接口主要内容包括（）
A.接口安全 B.注册认证接口 C.参数配置接口 D.测试诊断接口
18、判断题 EPON系统可提供的业务类型主要包括语音、数据、视频等业务。
19、多项选择题 EPON技术的应用模式有（）。
A.FTTC（FibertotheCurB.光纤到路边； B.FTTB（FibertotheBuilding）光纤到楼； C.FTTO（FibertotheOfficE.光纤到办公室； D.FTTH（FibertotheHomE.光纤到户
20、单项选择题 皮线光缆的成端如果在用户放装时成端，则完成它的工作人员是（）。
A.装维人员 B.施工人员 C.用户 D.设计人员
21、单项选择题 自承式蝶形引入光缆在墙面拐弯时，弯曲半径不应小于（）。
A.10cm B.15cm C.20cm D.25cm
22、单项选择题 （）是光纤到户（FTTH）在用户方的一个多功能集成终端箱体。
A.家庭信息箱 B.光缆分纤箱 C.光缆交接箱 D.光缆分路箱
23、判断题 以下3种主要的FTTB环境下家庭终端产品形态，可覆盖绝大部分的用户场景，满足用户需求，包括：LAN上行e8-C终端、VDSL2上行e8-C终端、ADSL2+上行e8-C终端。
24、判断题 VDSL开销和功耗都比ADSL大
25、判断题 在局域网中划分VLAN，可以控制广播域。
26、单项选择题 光终端盒接口的朝向根据现场请朝左，朝右，朝下三个方向，不能（）。
A.朝左 B.朝右 C.朝下 D.朝上
27、填空题 用户签订1M协议，正常情况下用户端MODEM的下行激活速率为（）kbps。
28、单项选择题 用户端光终端盒宜安装固定在墙壁上，盒底边距地坪（）为宜。
A.0.5m B.0.4m C.0.3m D.0.2m
29、单项选择题 信息插座采用T568B接线方式和四对双绞线相连时其从1-8线序为（）
A.白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕 B.白绿、绿、白橙、蓝、白蓝、橙、白棕、棕 C.白蓝、蓝、白橙、橙、白绿、绿、白棕、棕 D.白橙、橙、白蓝、蓝、白绿、绿、白棕、棕
30、单项选择题 安装光纤面板插座时，接口朝向不可以是（）
A.朝上 B.朝下 C.朝左 D.朝右
31、多项选择题 关于铁通ADSL用户接入网络维护规范以下哪些说法是正确的？（）
A、噪声容限应大于等于6dB B、用户下行通道占用率小于80% C、用户端口90min内的告警次数超过200次，应当设置为交织通道 D、用户到本地网关的PING往返时延超过80ms，应当设置为快速通道或减小交织深度
32、单项选择题 目前中兴B600V4&B700机顶盒出厂默认配置的IP地址是（）。
A.192.168.1.21 B.192.168.1.12 C.192.186.1.12 D.192.186.1.21
33、判断题 由于采用波分复用技术，ONU随时可以向OLT发送数据。（）
34、填空题 代维公司应确保代维工作中网络、（）、设施、车辆和（）的安全。
35、单项选择题 对PON上行e8-C进行远程业务配置及管理是通过（）。
A.EMS B.NMS C.ITMS
36、填空题 室内线不超过（）米时，室外皮线可直接引入室内，连接电话机。
37、单项选择题 568B双头网线接入中实际未传输线路色谱为：（）
A.绿、绿白、棕、棕白 B.蓝、蓝白、橙、橙白 C.蓝、蓝白、棕、棕白 D.橙、橙白、棕、棕白
38、单项选择题 在杆档过渡终结制作时，将光缆内的加强芯与纤芯剥离，开剥长度约为（）。
A.50cm B.60cm C.80cm D.100cm
39、单项选择题 ONU安装之前，需用光功率计对光纤线路进行收光测试，收光正常接收范围为（）dBm.
A.-27~-3 B.-22~-1 C.-24~3 D.-22~1
40、单项选择题 皮线光缆的引入，尽量走（）。
A.新钻孔 B.原有空调孔 C.门缝 D.窗缝
41、多项选择题 FTTHONU有（）三种A类ONU以及E8-C终端。
A.中兴 B.华为 C.烽火 D.大亚
42、判断题 E8-B终端一般为定制终端，多数情况下，出厂时根据集团和省公司要求，已经全部完成相关配置，最多只涉及装维人员对无线功能的开启
43、判断题 光纤的衰减指的是光在光纤中传输时的能量损耗。
44、单项选择题 e8-c设备指示灯中，LOS灯：终端收不到OLT光，灯就会（）。
A.闪烁 B.不闪 C.亮 D.不亮
45、多项选择题 政企带宽型业务包括（）
A.DDN B.FR C.SDH D.MSTP
46、单项选择题 蝶形引入光缆在光纤面板插座内采用L型快速接续的需预留余长（）。
A.0.2m B.0.5m C.1.0m D.1.5m
47、判断题 银级卡客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时
48、多项选择题 以下关于EPON的说法正确的是（）。
A.EPON是一种点到多点的光接入方式； B.EPON是基于以太网的PON； C.EPON是一种无源光网络； D.EPON组网中光分路器是必须的
49、判断题 根据现场的实际情况对线槽及其配件进行组合，在切割直线槽时，可以分别处理线槽盖和底槽。
50、填空题 在开通ADSL业务之前应当首先测试用户电缆的性能指标，包括（）、（）等。根据实际测试数据选择性能较好用于传输ADSL业务。开通ADSL业务的用户电缆近端串扰值小于（）为合格，远端串扰值小于（）为合格，另为避免串扰尽量避免在同一条用户电缆中集中过多的ADSL用户。
51、多项选择题 HDC controller fail（硬盘控制器控制失败）的可能原因是（）。
A、控制器损坏 B、电缆没接好 C、光驱动没装好 D、硬盘参数设置不正确
52、单项选择题 EPONE8-C终端（）无线功能。
A.支持 B.不支持 C.没有 D.可升级
53、单项选择题 域名地址的从左到右最后一部分是（）。
A.顶级域名 B.二级域名 C.组织机构名 D.计算机名
54、单项选择题 固话、宽带业务障碍线路、网络修复农村（）小时内修复
A.≤12 B.≤24 C.≤36 D.≤72
55、填空题 地气障碍一般是发生在用户家中；串音障碍一般都是发生在（）。
56、单项选择题 光纤在布线要注意弯曲半径，正常时候，应尽量保证弯曲半径在光缆外径的（）倍以上，减少不必要的弯曲损耗。
A.5 B.10 C.15 D.20
57、单项选择题 在室内采用直接敲击的钉固方式敷设蝶形引入光缆时应使用（）。
A.螺钉扣 B.卡钉扣 C.波纹管 D.光缆固定槽
58、多项选择题 下列属于EPON技术优势的有（）。
A.宽带容量大 B.传输距离长 C.无源成本低 D.信号受干扰小
59、单项选择题 测试设备接收和发送光信号大小的仪表是（）。
A.OTDR B.光功率计 C.光谱分析仪 D.可见光测试仪
60、单项选择题 自承式蝶形引入光缆在电杆两侧固定时，其加强芯与纤芯剥离处距S固定件的距离为（）cm。
A.5-10 B.10-15 C.15-20 D.20-25
61、判断题 光缆分纤/分路箱只能在用户室内、外的墙壁上。（）
62、多项选择题 在光缆敷设过程中，应严格注意光纤的（），避免光纤被缠绕、扭转、损伤和踩踏。
A.拉伸强度 B.弯曲半径 C.接口干净 D.放线
63、多项选择题 目前运维部门在客户端涉及的施工主要有：（）
A、线路施工 B、客户端电信设备安装 C、开通调测 D、客户现场简单操作培训
64、判断题 操作系统为XP的电脑，在“无线网络连接”中点击“刷新网络列表”选项可对区域中的所有无线网络重新进行搜索。
65、判断题 无线接入网是以无线电技术（包括移动通信、无绳电话、微波及卫星通信等）为传输手段，连接起端局至用户间的通信网
66、判断题 应该使用斜口钳剥除光纤涂覆层。（）
67、单项选择题 单口ONU+LAN上行e8-C定制终端组合的FTTH形态，无法为用户提供（）。
A.高速上网（含WLAN） B.高清iTV C.VOIP语音业务 D.EVDO上网
68、填空题 湖南电信IPTV目前内容提供商为（）。
69、多项选择题 下列哪些服务用于是属于故障原因对外统一规范用语（）。
A、当用户业务不能使用，我方运维人员正在查找原因时，面对客户对故障原因的询问应使用“我们正在排查，原因查明后将及时向您反馈”。 B、当用户业务不能使用，且已确认是由我方故障造成，电信方正在处理时面对客户对故障原因的询问应使用“对不起，由于我方原因，使您的业务无法正常使用，我们深表歉意。我们正在加紧抢修”。 C、询问客户设备运行情况时，应使用“您好，请问最近贵公司的**设备运行如何，能否达到要求？”。 D、客户抱怨有故障时，应使用“对不起/非常抱歉，我们正在全力处理，故障将很快解决”。
70、单项选择题 ADSL技术传输距离与传输速率的关系是（）。
A.距离越远，速率越低 B.距离越近，速率越高 C.二者无关系 D.以上都不对
71、多项选择题 PON技术的优点（）。
A.节省光缆资源； B.带宽资源共享； C.设备安全性高； D.建网速度快，综合建网成本低
72、多项选择题 e8-B型家庭网关用户侧接口类型包括（）
A.以太网接口 B.WLAN接口 C.USBHost D.POTS接口
73、单项选择题 在一个EPON系统中，（）放置在用户侧。
A.ONU B.OLT C.POS D.P2P
74、填空题 机顶盒进入设置界面所需要的密码为（）。
75、单项选择题 （）是以光纤为传输介质，并利用光波作为光载波传送信号的接入网，泛指本地交换机或远端交换模块与用户之间采用光纤通信或部分采用光纤通信的系统。
A.铜线接入 B.网线接入 C.光纤接入网 D.同轴接入
76、填空题 电子影票PPV的英文全称为：（）
77、单项选择题 EPON的组网方式中，（）是最终的理想组网方式。
A、FTTH B、FTTC C、HTTB D、FTTN
78、问答题 某县某一片区自建宽带用户批量出现拨号失败691错误，经核实用户的帐号密码均无误，宽带帐号也无欠费情况，查看AAA平台，用户帐号状态均正常。请分析故障原因并给出相应的解决方法。
79、判断题 按照中国电信规范要求，在光进铜退环境下建议通过FTTB+DSL方式提供20M以上带宽接入产品。
80、多项选择题 目前中国电信的客户品牌主要有（）。
A.我的e家 B.天翼 C.号码百事通 D.商务领航
81、多项选择题 （）光纤接入的应用模式
A.FTTH B.FTTO C.FTTB D.FTTC
82、单项选择题 不属于交接箱障碍的是（）。
A.主干绝缘不良 B.跳线混线 C.模块或桩头霉变而接触不良 D.分线盒地气
83、填空题 装机工单和投诉工单处理结果须填写规范，填写内容包括：（）、（）、（）、联系电话等及其他关键信息。
84、多项选择题 一般来说，1MB的ADSL宽带的速度对于我们日常的使用（高清晰的视频点播除外）来说，应该足够了，但是有时候打开网页都很慢，这是为什么？（）
A、可能是个别WEB服务器繁忙 B、可能是拨号软件和操作系统之间的兼容性问题 C、可能就是线路质量 D、距离问题
85、单项选择题 单模光纤1310nm衰减为（）。
A.1～1.2dB/km B.0.6～0.8dB/km C.0.8～1dB/km D.0.4～0.6dB/km
86、多项选择题 以下哪几种光分路器的分光比是中国电信采用的（）。
A.1：8 B.1：16 C.1：64 D.1：12
87、单项选择题 光纤面板插座内尾纤预留（）米，在完成冷接后，多余的蝶形引入光缆顺势盘留在5.光纤面板插座内
A.0.3米 B.0.4米 C.0.5米 D.0.6米
88、判断题 EPON上行e8-C定制终端的FTTH形态，WLAN和VOIP功能由EPON上行e8-C定制终端提供。
89、判断题 EPON传输距离最远为10Km。
90、判断题 EPON的光功率下行波长为1490nm，必须用专门的EPON光功率测试仪进行测量，一般的光功率计不能测量。
91、判断题 MAC地址实际上就是设备的IP地址。
92、多项选择题 目前ONU设备安装方式有：（）。
A.桌面安装方式 B.壁挂安装方式 C.室外多媒体箱安装方式 D.室内多媒体箱安装方式
93、判断题 家庭信息箱宜低位安装，但箱体底边距地坪不应小于500mm。
94、单项选择题 施工调度系统内现不能接收工单为（）。
A.ADSL故障单 B.LAN方式故障单 C.IPTV装移单 D.投诉、建议单
95、多项选择题 ONU安装基本要求有（）。
A.容易取电 B.环境较好、安全、方便、便于进出线 C.光交接箱 D.光分路箱
96、单项选择题 个人计算机通过电话线接入Internet，必须安装的硬件是（）。
A.路由器 B.交换机 C.网桥 D.modem
97、判断题 与OSI参考模型一样，TCP（Transfer Control Protocol）/IP（Internet Protocol）协议（传输控制协议/网际协议）也分为七层。
98、单项选择题 计算机系统安装后计算机没有声音，我们需要检查（）程序安装是否正确。
A、声卡驱动 B、显卡驱动 C、网卡驱动 D、USB驱动
99、填空题 2M的端口模板下行一般是（）kbps。
100、判断题 墙面波纹管敷设完成后，将自承式蝶形引入光缆穿放在波纹管中
101、多项选择题 一个基本的光纤通信系统是由（）组成。
A.供电系统 B.光发射机 C.用户终端设备 D.光纤光缆 E.光接收机
102、多项选择题 属于MODEM敏感问题的是（）。
A、发热 B、辐射 C、掉线
103、单项选择题 经过一个分光比为1：8的分光器后造成光的衰耗约为（）Db
A.3； B.6； C.9； D.12
104、单项选择题 接入网通常是按其所用传输介质的不同来进行分类的，以下哪一项不属于接入网接入类型（）
A.铜线接入网； B.光纤接入网； C.混合接入网； D.传统接入网
105、判断题 从市话交换局的总配线架的纵列（直列）起，经一系列的线路和线路设施至用户电话机的线路称为用户线路。（）
106、单项选择题 e8-c设备指示灯中，VOIP灯：当该指示灯常亮时，表示（）。
A.已接入互联网 B.电话已注册 C.宽带已注册 D.ITV已注册
107、判断题 室外引入线敷设时，同路电杆档的引入线不超过8对，超过时应改用电缆引入
108、多项选择题 根据确定的施工方案，进行施工前材料准备，其中包括（）等。
A.光缆路由 B.管材配置 C.蝶形光缆配盘 D.架空铁件配置
109、单项选择题 EPON（LAN）用户新装宽带时，入户的8芯网线需要用到的分别是（）。
A.1、2、3、4芯 B.5、6、7、8芯 C.1、2、3、6芯 D.1、2、5、6芯
110、判断题 自承式蝶形引入光缆在杆档间敷设时，每个杆档的至少一端需要做过渡终结
111、单项选择题 FTTH ODN网络拓扑结构一般属于下列（）类型。
A.树形 B.星形 C.总线 D.环形
112、单项选择题 芯线色谱领示色（a线）排列顺序色谱为：（）。
A.白、红、黑、黄、紫 B.白、红、黑、紫、黄 C.白、黑、红、黄、紫 D.红、黑、黄、紫、白
113、填空题 2011年装维精品窗口装维服务考核时限：VIP用户宽带、IPTV修复时限（），普通城镇客户宽带、IPTV修复时限（），普通农村客户宽带、IPTV修复时限（）；VIP用户宽带、IPTV装移机（），普通城镇客户宽带、IPTV装移机（），普通农村客户宽带、IPTV（）。
114、填空题 家庭有线宽带业务投诉分类主要分为：资费争议、营销问题、业务办理、（）及（）等共五大类27项末级子类投诉现象。
115、多项选择题 下列硬件必须安装驱动才能正常工作的是（）。
A、网卡 B、内存 C、CPU D、显卡 E、声卡
116、判断题 上门服务人员应在达到前1小时再次电话联系客户告知上门的准确时间，同时确认客户能够在此时间内在家配合工作
117、单项选择题 标准10Mbps802.3LAN的波特率为（）。
A.20M波特 B.10M波特 C.5M波特 D.40M波特
118、判断题 家庭信息箱的安装位置应在家庭布线的线缆汇聚点，且宜尽量安装在通风、满足家庭无线覆盖和便于维护的地方。家庭信息箱宜低位安装，但箱体底边距地坪不应小于300mm。
119、单项选择题 入户光缆敷设的最小弯曲半径的要求：敷设过程中蝶形引入光缆弯曲半径不应小于（）mm；固定后蝶形引入光缆弯曲半径不应小于15mm。
A.40 B.30 C.20 D.10
120、单项选择题 对于线路条件不好，导致最大可用速率较低的用户，限速要求用户激活后的当前噪声容限大于等于：（）
A.5db B.6dB C.7db D.8db
121、单项选择题 有线宽带装机完成后，10086客服将进行满意度回访，以下是10086回访的问题（）？
A、业务是否已经办理是否准时上门是否穿着工作服 B、是否提供使用指南服务质量评价安装及时性评价 C、服务态度不满意原因宽带产品满意度评价选择移动宽带的原因 D、以上问题全部回访
122、单项选择题 某用户反馈家中的MT800在连接上电话线后ADSLLINK指示灯在快速闪烁后无法变为常亮，而是变为慢闪，这种故障现象不可能是以下哪种原因：（）
A、电话线接触不良； B、线路质量过差，需要减少入户电话线； C、软件版本问题，需要更新软件版本； D、设备问题，更换一台新设备；
123、多项选择题 对于政企客户的投诉申告首次回应时限要求包括（）
A.首次申告后30分钟内反馈故障处理进展及后续安排 B.首次申告后10分钟内反馈故障处理进展及后续安排 C.故障处理中，间隔不超过2小时与客户沟通一次 D.故障处理中，间隔不超过1小时与客户沟通一次
124、单项选择题 架空方式敷设时，将自承式蝶形光缆加强芯固定在（）上。
A.S型固定件 B.C型拉钩 C.紧箍拉钩 D.环型拉钩
125、多项选择题 宽带IP电话目前支持的接入方式有哪些：（）
A、ADSL B、WVLAN C、LAN D、CABLE MODEM
126、判断题 FTTB模式又分为FTTB+LAN和FTTB+xDSL两种方式。
127、多项选择题 IPTV业务包括以下哪些（）。
A、直播 B、点播 C、时移电视 D、信息服务 E、互动业务（游戏）
128、判断题 实际网络中的双绞线，中间有很多的抽接头，并不是一根就直接连接到用户家里的，这对电容值的影响很大。（）
129、单项选择题 下列传输介质中，哪种传输介质的抗干扰性最好？（）
A.双绞线 B.光缆 C.同轴电缆 D.无线介质
130、判断题 穿管器牵引线的端部和光缆端部用绝缘胶带捆扎牢固，但不要包得太厚。为防止脱落，可采用多点缠绕的方式
131、多项选择题 ITV节目播放效果差，原因可能为（）。
A.和节目源本身有关，主要是制作节目的软件有问题造成的。 B.和带宽有关。 C.网络设备的模式不匹配。 D.电脑同时使用抢占网速
132、问答题 请简述装机工单报结及时率的指标定义、计算公式？
133、判断题 在入户光缆布放完毕后，为确保光分配网（ODN）的光通道衰减值，不必对光链路进行测试。
134、单项选择题 下面选项中不是中国电信推出的的3+1四大品牌的是（）。
A.我的e家 B.互联星空 C.商务领航 D.号码百事通
135、多项选择题 GPON与EPON的比较，下列哪些说法是正确的？（）
A、GPON不支持多种速率等级 B、EPON只支持ClassA和B的ODN等级，而GPON可支持ClassA、B和C C、GPON标准规定TC子层可以采用ATM和GFP两种封装方式 D、EPON标准是以ITU-TG.984体系结构为基础
136、多项选择题 接入型业务客户端终端设备主要包括（）
A.固话 B.ITV终端 C.家庭网关定制终端 D.ADSL
137、填空题 施工调度系统中装维回单可通过（）、（）、（）三种方式进行回单操作。语音预约可通过（）、（）、（）三种方式进行预约。
138、单项选择题 （）在OLT和ONU间提供光通道。
A.OLT B.ODN C.ONU D.ODB
139、判断题 VDSL中对于26Mbit/s对称或52Mbit/s/6.4Mbit/s非对称，所覆盖服务区半径约为300m
140、判断题 跳纤余纤整齐并盘绕于盘纤盘内或绕成圈后固定，得扭绞、挤压，绑扎时不能过紧。
141、判断题 家庭网关（e8）可以有两个电信维护帐号
142、单项选择题 单口ONU+LAN上行e8-C定制终端组合的FTTH形态，为用户提供的业务服务全部由什么设备承载？（）
A.单口ONU B.LAN上行e8-C定制终端 C.四口ONU D.电力MODEM
143、多项选择题 下列关于ADSL故障检测原则，说法正确的是（）
A、宽带的故障定位需要一定的经验，一般原则是：先远端后本端。 B、留心用户端指示灯和报错信息 C、用户端观察先软件后硬件 D、硬件检查先外部后内部 E、软件检查先PPPOE后系统应用软件。
144、判断题 EPON系统中测试下行光功率时，应将光功率的测试波长调至1490nm（）
145、单项选择题 自承式蝶形引入光缆在剥除加强芯后，将纤芯穿入理线钢圈后沿杆壁每隔（）绑扎至光配线盒。
A.5cm B.10cm C.15cm D.20cm
146、单项选择题 室外引入线敷设时，用户引入线最长不超过（）
A.50m B.100m C.150m D.200m
147、单项选择题 蝶形引入光缆全程标签黏贴不少于两张：在光分配箱和用户终端侧分别黏贴，标签粘贴在距接线器（）处。
A.2cm B.3cm C.5cm D.10cm
148、判断题 过户指客户将中国电信业务所有权转让给另一个客户使用。
149、单项选择题 ADSL系统中，术语（）是说明DSLAM局端端口已和用户端modem握手成功且通讯正常。
A、同步 B、异步 C、连续 D、离散
150、判断题 ODN，即光纤分配网络，包含光分路器、光纤光缆及光缆分线盒、光缆交接箱等一系列无源器件。（）
151、问答题 进行登高作业架立梯子时，应该注意什么问题？
152、判断题 OLT与ONU之间仅有光纤、光分路器等光无源器件，无需租用机房，无需配备电源，无需设备维护人员。（）
153、判断题 同一PON口下一个ONU可用的光纤总带宽通常不大于所有ONU用户可能的带宽总和
154、单项选择题 EPON数据流的传输（）.
A.下行广播方式，上行TDMA（时分多路复用）方式； B.下行TDMA（时分多路复用）方式，上行广播方式； C.上下行都为TDMA（时分多路复用）方式； D.上下行都为广播方式
155、判断题 ADSL面对较小的动态范围要求，而VDSL相对要复杂得多
156、判断题 拉线工序结束后，在楼层光分纤/分路箱一端预留1m余线，在用户光缆终端盒一端预留0.2m余线。冗余线缆要整理和保护好，盘线时要顺着原来的旋转方向，线圈直径不要太小，用线卡固定在线槽、吊顶上或纸箱内，做好标注
157、单项选择题 在EPON实际工程中，分光器不能超过（）层级联分光.
A.1； B.2； C.3； D.4
158、判断题 OLT的作用是为光接入网提供网络侧与本地交换机之间的接口，并经一个或多个ODN与用户侧的ONU通信。
159、单项选择题 固网用户呼叫本地网外的其他用户时，必须在号码前面加拨（）。
A.“0” B.“133” C.“153” D.“10000”
160、填空题 WAP平台服务器搭建在电信内部网络中，必须通过（）和（）网络才能够连接到平台。其他的无线网络，例如GPRS，GMS都无法访问。
161、单项选择题 中兴MODEM中的网管PVC为（）。
A.8/35 B.8/81 C.0/32 D.1/39
162、问答题 简述ONU GH8010设备的开通过程？
163、判断题 蝶形引入光缆暗管内穿放时，施工人员需要两端配合操作，一人在一端回收牵引，另一人在另一端送缆。牵引要匀速用力，送缆要保持光缆平滑不扭曲。
164、多项选择题 下列属于铜线接入技术的是（）。
A.ADSL B.VDSL C.LAN接入 D.EPON E.GPON
165、单项选择题 线缆两头采用不同标准制成的网线，我们称为（）。
A.交叉网线 B.直连网线 C.五类线 D.双绞线
166、多项选择题 基于光缆网络的业务装维工具需要配备以下（）
A.红光源 B.PON专用光功率计 C.蝶形引入光缆外护套开剥钳 D.暗管穿放器
167、单项选择题 架空自承式光缆与电力线交越时，交越距离保持（）以上
A.0.6m； B.0.8m； C.1m； D.1.2m
168、单项选择题 在制作SC头的过程中，当用剥纤钳剥除纤丝涂覆层后，用酒精棉球或醮有酒精的无纺布擦试纤丝不应超过（）次。
A.1 B.2 C.3 D.4
169、多项选择题 客户端维护服务工作包括（）等内容
A.故障处理 B.用户引入线和皮线整治 C.引入线路敷设 D.设备安装
170、多项选择题 电视机屏幕上无图像，以下可能的原因有：（）
A、机顶盒处于待机状态 B、视频线没有接好或插错位置 C、电视机的视频输入源不正确 D、服务网络出现故障
171、问答题 简述有线宽带装拆移流程
172、单项选择题 在35KV以下的电力线附近作业必须与电力线保持（）距离。
A.1.5米 B.2.5米 C.3.5米 D.4米
173、多项选择题 呼叫前转类业务由网络侧提供，包括（）
A.无条件呼叫前转 B.遇忙呼叫前转 C.无应答呼叫前转 D.不在线呼叫前转
174、单项选择题 用户端口90min内的告警次数为300次，通道设置为：（）
A、快速通道 B、模拟通道 C、交织通道 D、数字通道
175、单项选择题 DSL灯的状态有常亮、慢闪、（）方式
A.不闪 B.快闪
176、多项选择题 半年奖和安全奖的发放时间分别为（）和（）。
A、1月 B、6月 C、7月 D、12月
177、多项选择题 以下哪些是维护人员不应该在客户端进行施工及维护工作中使用的用语（）
A.不知道，这事不归我们管 B.不是告诉你了吗，你还不明白？ C.这是公司规定的 D.我不是为你一个人服务的
178、判断题 对于需要上门排障的投诉，地市代维调度人员应提前致电客户预约上门服务的时间，并将预约时间录入IMEP系统，同时系统自动触发短信同时告知客户及对应上门处理的工作人员。
179、多项选择题 在进行装拆移修工作的同时，要求对小区内的哪些设备进行巡查（）
A.交接箱 B.人（手）井 C.管道 D.光电缆
180、多项选择题 VPN的组成部分有（）。
A.客户机 B.传输介质 C.服务器 D.应用软件
181、填空题 为满足大客户单位将联网范围进一步延伸到乡镇一级分支机构的需求，推出了（）专网业务。该业务以（）为单位，每个地市新建华为ESR8825BRAS作为（）专网专用接入服务器，将各区、县、乡的接入DSLAM设备通过N*2MIMA接口连接到汇聚DSLAM进行汇聚，汇聚DSLAM通过ATM上行口连至专用BAS，组建采用（）的专用网络，利用8825的VPLS技术为大客户提供采用ADSL接入的专线组网服务
182、多项选择题 电信业之所以选用ADSL为推广的设备，是因为ADSL的优点决定的，其优点是：（）
A、速率高 B、价格低 C、投入低 D、省网卡
183、判断题 ADSL是通过时分复用技术实现数据信息和话音在相同的信道上传输的。
184、判断题 用户终端盒内ONU与光纤端子跳纤一般选用50CM的短尾纤。
185、判断题 一台清指客户办理一项业务在一个柜台即可全部完成，即客户办理某项业务从开始到结束所需的所有环节均可在一个柜台完成。
186、单项选择题 当前OLT的每块GPBD业务板有几个PON口（）
A、2 B、3 C、4 D、8
187、多项选择题 用户装移机业务受理至竣工需经过流程为（）。
A.CRM前台受理 B.资源系统配线、配号 C.SPS工单生成派单 D.施工调度末端施工
188、填空题 宽带开通合格，信燥比需大于（）db，线路衰减需低于（）db。
189、问答题 网络服务人员进行售中、售后服务时，应事先准备好“五个一”指的是那“五个一”？
190、多项选择题 目前适用于FTTH接入的ONT包含（）。
A.华为HG850E B.华为HG813E C.中兴F820 D.中兴F422 E.中兴F420
191、多项选择题 EPON的技术特点有（）
A.高带宽 B.低成本 C.高成本 D.易兼容
192、填空题 EPON下行为（），所有的ONU都能收到相同的数据，但是通过LLID来区分不同的业务的数据，ONU通过过滤来接收属于自己的数据。
193、单项选择题 负责电子邮件传输的应用层协议是（）。
A.SMTP B.PPP C.IP D.FTP
194、单项选择题 某2岁患儿，前额左右突出，头顶平坦呈方形，出汗多。该患儿可能性最大的疾病是（）。
A.佝偻病 B.脑积水 C.甲状腺功能低下 D.结核 E.头颅畸形
195、判断题 绝缘不良障碍产生的段落很多，可以发生在交接箱、分线盒、室外引入线等。（）
196、单项选择题 FTTH形态内单口ONU应该和（）设备连接。
A.LAN上行e8-B定制终端 B.LAN上行e8-C定制终端 C.四口modem D.单口modem
197、判断题 光纤有单模式（singlemode）和多模式（multimode）两种，光纤的接口标准有ST、FC、SC、LC和MTRJ等。
198、多项选择题 内存故障可以产生以下哪些问题（）。
A、开机无显示 B、系统运行不稳定 C、WINDOWS系统注册表经常无故损坏 D、WINDOWS经常自动进入安全模式
199、多项选择题 安装施工完毕后，还需进行的操作及告知用户的常识主要包括（）
A.告知客户账号和密码 B.演示中国电信网上营业厅等主要网站的常用操作方法 C.进行宽带速率测试 D.将写有账号信息、申告电话等信息的标签贴在相应的客户终端背面
200、多项选择题 ONU资源管理目前分别在哪几个系统中进行管理（）。
A.光纤调度管理系统； B.SRM业务资源管理系统； C.NM网络资源管理系统； D.PF全业务开通系统
201、填空题 在计算机网络ISO/OSI开放系统互联七层参考模型中，（）层主要用于处理两个通信系统间信息交换的表示方式。它包括数据格式变换、数据加密与解密、数据压缩与恢复等功能
202、单项选择题 当用户ADSLMODEM的参数设置不正确，导致无法上网时，在ADSL上电情况下，通过什么方式，可恢复缺省设置。（）
A.关闭电源，3分钟后打开电源 B.连续按RESET键三次或长按数秒 C.快速的拔插一次电话线 D.连续按CONSOLE键三次
203、多项选择题 在WindowsXP启动前按“F8”可以进入高级选项菜单，该菜单中包括的内容有（）。
A、安全模式 B、重启动 C、启用启动日志 D、测试模式 E、启用VGA模式
204、判断题 对于新装工单，只要在规定时间内回单即可，无需施工完毕就马上电话回单，因为只考核是否超时，不用理会装机历时。
205、多项选择题 可能导致拨号不成功的因素有（）。
A、用户名正在使用，而且在BAS上做了一次拨号限制； B、作路由时手工设置的PVC值不对； C、在正常上网时非正常退出然后重新拨号； D、使用的PVC值不在RTU/HG的PVC的自动搜索列表中
206、单项选择题 熔接时，光纤端面的切割留长最佳为（）。
A.20±1mm B.16±1mm C.30±1mm D.10±1mm
207、判断题 家庭网关假设当前限制接入的终端数为N，如果当前已接入公网的终端不足N个，直接允许新的终端完成Internet的接入
208、判断题 塑料穿管器是指材质较软、强度一般的穿管牵引工具，适用于管径较小或管孔内有其它线缆的管道。
209、多项选择题 ADSL设备目前所用的接口有：（）
A、RS-232 B、RJ-11 C、RJ-45 D、USB
210、单项选择题 光纤通信以光为信息载体，利用（）传输携带信息的光波，以达到通信的目的。
A.铜线 B.光纤 C.网线 D.数据
211、多项选择题 下列哪些属于中国电信运维在客户端着装总体要求（）。
A、穿便服、拖鞋上岗 B、穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋 C、上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装，着装注意整洁，纽扣齐全；佩戴统一的服务工号牌，工号牌应佩戴于胸前 D、敞怀或将长裤卷起，戴墨镜面对客户 E、穿着长袖衬衫时袖口要放下并且系上袖口纽扣，衬衫下摆要扎在西裤内，衬衫领口和袖口从外面看不得有污迹，穿着夹克衫要上拉链
212、单项选择题 在一个EPON系统中，（）既是一个交换机或路由器，又是一个多业务提供平台，它提供面向无源光纤网络的光纤接口，是整个EPON系统的核心部件。
213、单项选择题 室外引入线敷设时，从下线杆至第一个支撑点的跨距不超过（）
A.50m B.100m C.150m D.201m
214、单项选择题 WAP待回单中指派能（）。
A.将工单转派至其他部门责任人 B.将工单转派至系统管理员 C.将工单转派至本部门管理岗位人员 D.将工单转派至本部门维护岗位人员
215、问答题 IPTV帐号故障处理流程？
216、单项选择题 施工调度WEB界面操作中（）能对权限内所有工单进行状态查看。
A.待办箱 B.工单监控 C.综合查询 D.待派箱
217、单项选择题 ONT指的是（）。
A.光网络终端 B.光线路终端 C.光网络单元 D.光分配网
218、判断题 家庭网关（e8）软件、固件不能提供Web等方式的本地升级，仅能通过TR069远程升级。
219、问答题 交接箱跳线的走线规范？
220、填空题 按障碍的查修段落区分一般分为（）障碍和（）障碍。
221、单项选择题 网络/系统割接要提前（）天公告
A.≤2 B.≤3 C.≤4 D.≤5
222、判断题 ODN为OLT与ONU之间提供光传输手段，其主要功能是完成光信号功率的分配任务。
223、单项选择题 对重要客户和高价值客户尽量进行（）回访
A.自动语音 B.短信 C.自动语音+短信 D.人工
224、单项选择题 EPON系统中，其OLT到ONT的最远接入距离为（）.
A.10KM； B.20KM； C.30KM； D.40KM
225、判断题 明敷引上光缆时应选择在较隐蔽的位置，在人接触的部位，应加装0.5m引上保护管。
226、单项选择题 蝶形引入光缆敷设入户后，为制作光纤机械接续连接插头预留的长度宜为：蝶形引入光缆必须在光纤面板插座中预留（）
A、15CM B、30CM C、50CM D、81CM
227、单项选择题 IP提供的基本功能是基本数据单元的传送，IP软件执行路由功能，（）
A.确定主机和路由器如何处理分组 B.实现内部和外部形式间的数据转换
228、判断题 当自承式蝶形引入光缆从杆路上引下时，S型固定件连接C型拉钩，自承式蝶形引入光缆加强芯在S型固定件上适度收紧，并做终结。
229、判断题 服务质量Quality of Service（简称QoS）是网络的一种安全机制，用来解决网络延迟和阻塞等问题的一种技术。
230、多项选择题 PON系统主要的组网方式有（）。
A.环型 B.树型 C.总线型 D.星型
231、判断题 E8-BMODEM的序列号（用于无线双SSID、建档捆绑）就是背面贴纸的设备标识，一般取后10位。
232、判断题 家庭网关设备应同时支持至少16个session，
233、判断题 决定ADSL线路质量的重要因素包括：线路长度、线径、噪声、串扰。（）
234、判断题 金卡级客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时
235、填空题 全省用户可以通过固定电话、手机拨打语音特服号（）进行语音平台操作。进入外呼及录音：可通过语音电话外呼用户，或是工单监控人员在监控箱及综合查询，点击（）同时呼叫用户及外线人员，通话过程将被录音；
236、判断题 如果用户仅使用中国电信的ADSL业务，可以不必安装语音分离器。
237、单项选择题 中国电信目前大范围推广、应用的PON技术是：（）。
A.APON B.EPON C.GPON D.WDM-PON
238、多项选择题 ODN链路总损耗包括以下（）个方面
A.分光器损耗 B.熔接和冷接损耗 C.连接器、适配器（法兰盘）损耗 D.光纤传输损耗 E.线路额外损耗，一般取3db左右
239、判断题 ITMS和家庭网关（e8）之间的逻辑接口，采用SNMP协议通信
240、单项选择题 中兴ZXA10F820设备描述错误的是（）.
A.IAD+LAN； B.四块用户板； C.1主控板＋2用户板； D.4、5槽位可混插板
241、多项选择题 光纤收发器按光纤来分，可以分为（）
A.单纤 B.双纤 C.多模 D.单模
242、填空题 EPG中文全称为（）。
243、单项选择题 FTTB是指：（）
A、光纤到大楼 B、光纤到路边 C、光纤到用户 D、光纤到交接箱
244、判断题 OLT与ONU间是明显的点到多点连接，上行和下行信号传输发生在不同的波长窗口中
245、判断题 家庭信息箱内信号线与电源线需捆扎在一起走线。
246、单项选择题 下面关于ADSL交织深度的说法错误的有（）。
A、交织深度对不同业务类型的数据传输没有影响 B、交织深度对基于UDP的数据传输没有影响 C、交织深度对基于TCP的数据传输有影响 D、增大交织深度有利于ADSL业务连接的稳定
247、单项选择题 在跳纤的两端应粘贴光路标签，光路标签的粘贴位置为离尾纤头（）厘米处为佳。
A.1cm B.5cm C.12cm D.任意位置
248、单项选择题 顶级域名edu属于（）类型。
A.国家顶级域名 B.国际顶级域名 C.通用顶级域名 D.网络顶级域名
249、单项选择题 交接设备是市话电缆线路中的（）与（）的集中点。
A.主线，配线 B.主线，用户线 C.光缆，主线
250、单项选择题 ADSL参数指标中，链路告警参数FEC、HEC、CRC的含义是（）。
A.前向纠错告警、循环冗余校验错误告警、ATM帧头校验错误告警 B.前向纠错告警、ATM帧头校验错误告警、循环冗余校验错误告警 C.ATM帧头校验错误告警、前向纠错告警、循环冗余校验错误告警 D.循环冗余校验错误告警、前向纠错告警、ATM帧头校验错误告警
251、单项选择题 涉及多名装维人员同时上门服务的，要明确由其中（）人负责联系客户。
A.一 B.二 C.三 D.四
252、单项选择题 EPON数据上下行分别使用不同的波长进行传输，下行数据信号采用的波长是（）。
A.1310nm B.1550nm C.1490nm D.850nm
253、问答题 ITV开机进不了登录界面，处理方法为？
254、单项选择题 对的全塑全色谱电缆中，第13对的色谱为（）。
A.黑橘 B.黑绿 C.黑棕 D.黄棕
255、判断题 ONU未经过分光器可以直连PON口。（）
256、判断题 iTV技术是基于电信网络技术、互联网技术、广播电视网络技术和媒体传输技术建立起来的一种新型的媒体信息服务技术，一般只能通过EPON接入的方式接入用户。
257、多项选择题 下面硬件中（）是拔号用户上网必不可少的。
A.电话线 B.光驱 C.网卡 D.MODEM
258、填空题 通常最广泛采用配线方式是（）方式。
259、单项选择题 ADSL用户端设备包括（）。
A.ADSL MODEM和信号放大器 B.56KB，MODEM和电话机 C.ADSL MODEM和语音分离器 D.ADSL MODEM和整流器
260、判断题 简易POE安全可靠，可以方便安装大大提高效率。
261、单项选择题 采用同一标准制作的网线，我们称为（）。
262、多项选择题 施工、维护中的行为要求包括以下（）
A.在客户端进行操作服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作必须征得客户的同意 B.客户开门后，要主动向客户出示印有“中国电信”标志的工号牌并自我介绍，得到允许后方能进入 C.不处理带风险性的故障 D.在服务工作中，对客户提出的要求，在符合规定、条件允许的情况下，应予满足
263、判断题 IPV6是下一版本的互联网协议，采用32位地址长度，可不受限制提供地址。
264、单项选择题 什么端口号用于telnet服务（）。
A、23 B、21 C、25 D、53
265、单项选择题 ADSL2+接口应符合（）标准
A.G.992.1 B.G.992.3 C.G.992.5 D.G.993.1
266、判断题 家庭网关支持路由工作模式、桥接工作模式、桥接路由混合工作模式
267、单项选择题 在光分配箱和用户终端侧分别黏贴，标签粘贴在距快速接线器（）处。
A.3cm B.4cm C.5cm D.6cm
268、单项选择题 关于ONU的说法正确的是（）.
A.ONU是局端设备； B.ONU可以主动向OLT发送数据； C.ONU可以级联ONU； D.ONU可以下联交换机
269、多项选择题 EPON故障处理的方法主要包括（）等。
A.告警分析 B.障碍分析 C.分段处理 D.仪表测试 E.对比分析
270、单项选择题 固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与普通客户联系的时间为（）小时
A.≤4 B.≤8 C.≤12 D.≤24
271、单项选择题 投诉回复过程中处理人员应对查证处理过程的质量进行稽核，如发现（）等情况，则不得对工单进行报结，并根据具体的现象再次进行查证、处理。
A、查证过程不清晰、问题尚未解决 B、问题尚未解决 C、查证过程不清晰、问题已解决 D、问题已解决
272、单项选择题 原则上，如客户无特殊需求，上门服务时间为（）
A.8：00－18：00 B.9：00－20：00 C.≤9：00－18：00 D.≤8：00－20：00
273、单项选择题 在杆档过渡终结制作时，自承式蝶形引入光缆在电杆上固定完成后，采用（）将蝶形引入光缆的吊线与光缆的剥离部分进行保护。
A.缠绕管 B.波纹管 C.线槽软管 D.纵包管
274、单项选择题 DSLAM用户电缆在20kHz-1100kHz频段内的最大衰减小于（）dB。
A、3 B、4 C、5 D、6
275、多项选择题 家庭网关应具有（）
A.整机电源开关 B.整机复位按钮 C.无线模块的功能开关 D.独立的WLANWPSPush-Button按钮
276、判断题 开剥自承式蝶形引入光缆，光缆开剥时要注意保护光缆纤芯，不要受到折压，以免损伤纤芯
277、单项选择题 入户光缆施工结束后，需用户签署完工确认单，并在确认单上记录入户光缆段的（），供日后维护参考
A.长度 B.光衰减测定值 C.光功率 D.标签
278、判断题 施工、维护上门服务前全面落实“五个一”，即带齐一双鞋套、一块垫布、一块抹布、一张服务卡、一张服务监督调查表
279、单项选择题 ONU是指（）。
280、判断题 ODN在OLT和ONU间提供光通道
281、单项选择题 VDSL2/以太网/EPON/GPON上行设备应至少支持（）条VLAN同时连接
A.2 B.3 C.4 D.5
282、填空题 Modem的IP地址一般是（）。
283、判断题 光纤接头有很多型号，其中SC/PC表示方型斜面光纤接头。
284、单项选择题 （）延时小，通信效率高，被广域网广泛采用。
A.线路交换方式 B.报文交换方式 C.分组交换方式 D.电话交换方式
285、问答题 若在障碍查修过程中，发现障碍是他混现象，该如何排除？
286、单项选择题 ITMS和家庭网关（e8）之间的逻辑接口，采用（）系列协议通信
A.SNMP B.OAM C.TR-069 D.IP
287、判断题 VDSL应支持Fast和Interleave两种通道的单延迟模式
288、单项选择题 中国电信无线宽带3G网络最高速率能达到多少？（）
A.1.8Mb/S B.3.1Mb/S C.153kb/s D.54Mb/s
289、单项选择题 ONU接收的光强度要求在（）。
A.－3至－24dB B.－3至－28dB C.－8至－24dB D.－8至－28db
290、单项选择题 同一线对的心线与绝缘层脱离即相互接触称为（）。
A.它混 B.碰线 C.自混 D.地气
291、多项选择题 IPTV中H.264编码的优势在于（）。
A、H.264可以在1.5M码流下达到DVD画质 B、2M带宽内，H.264比MPEG4节省约30%流量 C、可以大幅度提高有带宽能力的ADSL用户比例 D、未来还可以发展2M码流以上的高清视频 E、中兴在H.264方面技术领先，现有硬件完全支持H.264/MPEG4并存，降低投资风险
292、多项选择题 安装硬件时应该注意的事项主要有那些（）？
A、清除身上静电。 B、所有硬件要轻拿轻放。 C、主板要固定平稳 D、主机断电
293、单项选择题 关于上门预约时间修改规范，以下哪一项是错误的（）
A、由于客户临时无法安排时间配合家庭有线宽带上门检修的，客户可以通过致电上门维护人员要求对已经生成的上门预约时间进行修改。 B、部分客户由于不清楚上门人员电话致电10086热线要求改预上门时间的，10086服务人员无需查询直接提交新的投诉工单 C、预约时间修改后，立即触发新的上门时间告知短信。 D、上门维护人员接到客户要求改预时间的需求后，根据实际工作安排与客户协商达成一致后，提交预约时间修改的请求。
294、判断题 光缆在经过直线过路盒时可直线通过。在经过转弯处的过路盒时，需在过路盒内余留30cm，并绑扎成圈。
295、单项选择题 要从传统的按分产品提供服务向按客户提供统一协同服务的转变，即实现固话和宽带的装移机协同，实现同一订单的协同服务，（）实现同时上门安装
A.95% B.98% C.99% D.100%
296、单项选择题 PON上行E8-C终端可提供（）个POTS接口。
297、填空题 网线水晶头线序是（）。
298、单项选择题 应使用光缆盘携带蝶形引入光缆，并在敷设光缆时使用（），使光缆盘能自动转动，以防止光缆被缠绕
A.放缆托架 B.绞线盘 C.支撑架 D.光纤保护器
299、多项选择题 常用无源光分路器ODN有（）。
A.1：8 B.1：4 C.1：16 D.1：32
300、多项选择题 对下列哪些投诉要优先处理（）
A.媒体曝光的重大投诉 B.高价值或重要客户的投诉 C.短时间内大量出现的具有广泛性的投诉 D.客户的重复投诉
