1、填空题 做到时间够，按摩时穴位准确，力度掌握适当，绝对保持（）。
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2、判断题 叉手站姿：即两手在腹前交叉，左手搭在石手上直立。
3、填空题 运关花木时一次装车量不宜过多，防止（）。
4、判断题 开门进入席间后，翻看店内之物及行李或提箱，橱柜是否被撬开，商品柜台玻璃，挡板有无明显被撬移的痕迹。
5、填空题 严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者，坚决（）其入内
6、填空题 对抗训练是指在（）技术训练采用的两人或两人以上直接对抗训练的方法。
7、填空题 开店前应清点现金，检查收银机、金库、店长室，并且（）。
8、判断题 为保证扑救、疏散与抢救人员的工作有秩序的进行，必须对大楼采取安全警卫措施。
9、填空题 吸尘器在工作时，必须（）、以防止损坏电机。
10、填空题 扫地时要适当压低笤帚尽量避免（）。
11、填空题 服务行业的职业道德属（）的范畴。
12、填空题 服务员之间应谦虚大度，互相体谅，提倡（）思考。
13、填空题 小型对讲机尽管产品型号有多种多样，但（）基本相同。
14、填空题 门卫人员应该熟悉守护区域内可供使用的（）和电话号码。以便同时与外界取得联系。
15、填空题 高档的地板砖地面，可用（）擦拭。
16、判断题 客人提出的问题超越了自己的能力范围，或一知半解，且不可立即允诺或随便敷衍。
17、填空题 对违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可进行（）防止。
18、填空题 要有连续作战的精神，提高警惕，时刻准备（）不法犯罪分子。
19、填空题 用洗涤灵或洗衣粉除去地面污迹后，应注意要用（）清洗干挣。
20、填空题 同时有二位以上的访客时，服务员端出的茶色要（）。
21、判断题 防卫技能训练的方法是指保安人员在训练过程中根据自身特点，为提高保安技能而采用的步骤，进度。
22、判断题 保安员在进行前倒训练时，要注意以下两点，两腿要直倒地要快，着地积极，前额主动着地。
23、判断题 假样属一般有两种惜况，一是上访者，想直接见到领导，另一种情况是他冒充领导者亲属还有更大的用意。
24、填空题 遵纪守法，纪律的本质就是“（）”，纪律主要有五个方面，组织纪律，工作纪律，法制纪律和保密纪律。
25、填空题 对进入小区的车辆必须进行检查登记，凡出现车进出都要做好进出时间、（）的登记。
26、填空题 走路时（），挺胸收腹，脚的移动应彼此平行。
27、填空题 廉洁奉公，要求保安人员在工作中勤勤恳恳，任劳任怨，一心为公而（）。
28、填空题 职业道德是一个企业竞争优势的核心和（）。
29、填空题 服务员工作时要杜绝用手抓氧，挖耳、对着走廊窗子（）的不良卫生习惯。
30、填空题 训练中，要本着简捷、快速掌握防卫本领的要求进行训练，这样才能适应就业岗位的需要，真正让保安员掌握实战需要的（）。
31、判断题 发现抢劫、凶杀、绑架事件，立即报告保安部，报告时不要惊慌，主要说明本人的身份，发现时间、地点及详细情况。
32、填空题 将水灾范围，受损情况，抢修进度，报告（）中心。
33、填空题 保安员应看护好停放的车辆，（）好停车场的秩序。
34、填空题 遇顾客过后来找说少会给他一件商品，这种情况一般是顾客的责任，但营业员不要一口拒绝，也不要随口（）责任。
35、填空题 自尊自爱，讲文明懂礼貌，反映了社会主义（）的程度和服务的精神风貌。
36、填空题 观察了解在无形迹可疑人员出入，记录失物价值，判断盗窃（）等等。
37、填空题 职业道德对服务人员要求的首要内容是（）。
38、填空题 遇有运输车出入，进门问清来车单位和目的，出门时要验看（）。
39、填空题 在香槟酒瓶商标上标有该酒含糖度，一般分为（）种类型。
40、填空题 构成礼仪的三大要素是（）。
41、填空题 会谈时使用的长台宽度为（），不能小于或大于这个宽度。
42、填空题 不爱护企业的资产就等于增加企业的（）。
43、填空题 发现有传染病的服务人员应该首先治病，在得到医生允许的情况下可（）。
44、判断题 选用茶叶要保持保量，最好选用当年茶，沏茶时茶叶的放入量应就客人习惯，可浓可淡，一般一壶中国茶应放两茶勺茶叶。
45、填空题 会议开始后倒茶水，按照第一次续水15分钟，后每隔（）续一次水。
46、判断题 以人们住所为中心的居民点所在地域是人们的居住地。
47、填空题 按要求将查询结果报告公安局（）单位
48、填空题 检查各装修单位的（）及治安情况，对施工单位的违章行为进行劝阻、纠正、制止。
49、填空题 立正站好即两脚跟相靠，脚尖开度在（）。
50、判断题 门卫员要重视保密工作，在实际工作中严格执行保密制度。
51、填空题 休息室服务员对（）礼貌问候后，提供茶水、点心或水果服务。
52、判断题 无念经是煤气或石油气，在不完全燃烧的情况下，都会产生二氧化碳。
53、填空题 抢劫的对象，除超市本身外，也曾发生歹徒推动其他（）的事件。
54、填空题 倍受欧美人欢迎的是（）茶。
55、填空题 服务员奉茶时，茶不要装得太满，以（）为宜。
56、判断题 门卫只有熟练的掌握格斗姿势，才能在各种进攻私防守条件下，使自己处于不被敌伤的有利位置。
57、填空题 设有消防器材及设施的地域及消防通道安全出口，严禁堆放商品等物，保证（）。
58、判断题 还有一些行为，如《军事设施保护法》第32条规定，不听制止违法进入军事禁区的，毁坏军事禁区，军事管理区的管理秩序，情节轻微的，在军事区违法进行摄影、摄像、录音、勘查、测量、描绘和论述，不听制止的行为，都是扰乱公共秩序的行为，应受处罚。
59、填空题 对违反治安管理条例行为的人，门卫有权劝阻，制止和批评教育，但没有罚款、裁决等（）的权利。
60、判断题 良好的道德修养是经过长期有理想有意识的学月，实践、积累而逐步形成的。
61、填空题 绒面沙发可用（）去掉尘土。
62、填空题 门卫人员要熟悉守护区域内的地形，地貌和（）等特点。
63、填空题 发自内心的（）情感和优良的服务技巧相融恰才能称其为优质服务。
64、填空题 服务员的（）通过个人的内心信念，传统习惯和社会舆论等方式逐步形成的。
65、填空题 人控制自己，能自觉克服困难的行动，就是人的（）的表现。
66、填空题 音响设备接款式可分为台式，便携式和（）三种。
67、填空题 服务员要有较好的自然条件，它包括服务员的仪表和举止，还包括服务员的（）。
68、填空题 下水后先向溺水者发出指示，如没有反应不得游过去，而溺水者又忽然起而相缠，就必须立刻用（）迅速后退。
69、填空题 根据现场勘察和提供的线索，认真分析案情，确定侦察方向，（）侦察方案。
70、填空题 发现违法犯罪分子要及时（），并保护好客人的生命财产安全。
71、填空题 仪表包括（）三个万面。
72、填空题 保安新式服装展现了保安人员的（）。
73、判断题 根据会议的形式及需要，应在会议的前一天摆放桌椅。
74、填空题 负责监管门卫区内的垃圾及（）堆放情况。
75、填空题 门庭是员工上下班必经之路，是一个单位的门面和（）。
76、判断题 服务在工作场所禁止吃零食，吸烟或交谈。
77、填空题 进入浓烟密布的房间时，身体尽量俯屈靠近地面，必要时（）面行。
78、填空题 一般要求在会议（）时为客人更换一次毛巾
79、填空题 化妆应分时间，工作时间最好不化妆，需要时适当化（）。
80、填空题 服务员在为会见服务时，每隔（）分钟左右为会见双方续一次开水。
81、填空题 同时查看轿厢地台与楼面高低相关情况，在确保安全的情况下可（）乘客。
82、填空题 用优质泉水，地下水域开水，进行人工矿化经过滤，杀菌装瓶的水称为（）
83、填空题 门卫部应安排，办理住院手续，并在客人单位人员及亲属未至之前派员（）。
84、填空题 新装日光灯如不能发光或启动困难，可能是接线错误或灯座接触不良，检修方法是检查线路和（）。
85、填空题 服务员主观愿望的本质表现为（）是提供优质服务的基础。
86、填空题 夜班值勤时要加强警戒，特别是（）以后开出的车辆，要认真把好验证关，做到“三对照”。
87、填空题 要尽量把接待客人的房间布置得清洁、明亮、温存有礼、（）。
88、单项选择题 “得理也得让人”是指服务员要学会（）别人。
A.尊重 B.关心 C.宽容 D.饶恕
89、填空题 在处理问题时，既要有原则性，又要有一定的（）。
90、填空题 门卫对出入人员和车辆所携带装运的物品、物资进行严格的检验、检查，以防私自将（）带入或将客户财物夹带出门。
91、填空题 当客人与客人交谈时，服务员不可（）
92、填空题 仓库范围内不准生火，也不准堆放易燃易爆物品，一切进仓人员不得携带（）进仓。
93、填空题 认真组织开展本地区、本系统、本部门的保密工作，保证党和国家重要秘密的（）。
94、填空题 站立时应挺胸收腹，腰背挺拔。忌（）。
95、填空题 俯卧背弓是增强后颈，后腰背（）各部位的肌肉力量
96、填空题 情况特别严重的，应请求上级是否押送（）管理部门处理。
97、判断题 不安全因素是指有可能发展或抢劫事件的因素。
98、填空题 密切观察守护目标周边环境，盘查可疑人员，消除一切不安全的（）。
99、填空题 冬季警用大衣领取，需当日使用人在上下班时至监控室领取和归还并（）。
100、填空题 门卫人员在守护工作中，要了解掌握守护目标的安全防范情况，如水源、消防器材、（）设施等。
101、填空题 对业主邮件做好登记，对遗失、破损业主邮件者，按价赔偿并（）。
102、填空题 由于冰箱在使用中需要散热，应放置在通风良好的场所，保证有一定的（）。
103、判断题 盗窃现场的保护，还要对现场周围犯罪分子排徊逗留，坐卧的地方及车辆或其它运输工具等痕迹加以清理。
104、填空题 腿部排列训练是，甲方两脚前后开立成弓步，前腿屈膝支撑重心，乙方用侧瑞腿脚掌打击地方大腿（），然后交换练习。
105、判断题 客人享用桑拿浴期间，每30分钟巡视一次，注意客人情况，若有呼唤，随时服务。
106、填空题 患者（）仍未恢复，应施行口对口人工呼吸。
107、填空题 不安全因素也包括在大门口或主要行车道上汽车“（）”熄火现象。
108、判断题 香槟酒是一种含气体的葡萄酒，酒精含量不高，呈淡琥珀色，气味清香，酒气充足。
109、填空题 火势较大不能立即扑火，要想办法（）控制火势发展，等待消防救援人员到达。
110、判断题 在人类所及的空间，每一地点、地域都必须有特定代号以便识别记忆，地理实体的这种人文代号就是地号。
111、填空题 掌握语言礼节和（）礼节是服务员必备的业务素质。
112、判断题 门卫防卫技能训练的主要内容是：保安人员的基本功，和保安人员的实践包括格斗技术和实战防洪技术。
113、填空题 一分钟内引导客人入座，（）内开始提供服务。
114、填空题 击胸腹练习时，一方开步屈膝半蹲，含胸收腹，两臂侧奉，另一方用（）击打对方的胸腹部，然后交换练习。
115、判断题 优质服务指的是服务快速，促销得当，利猛得当，利猛增，富有人情味的服务。
116、填空题 基本技能训练的方法是，教师首先讲解，再做示范动作，学员在理解理论，掌握（）的基础上进行练习。
117、填空题 保安人员在政治问题上要有敏感性，做到对党（）。
118、填空题 对开出车场的车辆要仔细，认真地做好（）工作，在情况确实时才可放行。
119、判断题 门卫部指派专人现场查看。确属违法行为要及时制服，同时请示保安部经理。
120、判断题 意志就是人们自觉地克服困难以达到预定目的的过程。
121、填空题 入监控中心必须换（），保持室内整洁。
122、填空题 开立步又称自然立，两脚左右开立，与肩同宽，两脚尖正对前方或稍外异、两臂自然下垂，两手（）置于体侧。
123、填空题 门卫注意检查可疑人员的物品及（）。
124、填空题 对于伪造、变造居民身份证的违法行为处（）以下有期徒刑，拘没、管制或剥夺政治权利。
125、填空题 保安员坐在椅凳上的姿势是：两腿自然并拢，头、颈、腰顺其自然而（）。
126、填空题 服务员清扫办公桌不可用带有胶皮手套的手清理（）。
127、填空题 对办公室而言，其非安全集团因素主要是盗窃、火灾、泄密及危害办公室人员的健康和安全的各种（）。
128、填空题 门卫部坐吃山空要布置警力保护现场，划定（）线，维护现场秩序
129、填空题 负责闭路电视监控和消防分机（）工作。
130、填空题 如遇客人向服务员打招呼处于被动地们时，服务员应采用的敬语是（）。
131、填空题 门卫员在进行格斗姿势训练时，要求转身，撤步，拉拳屈膝要（）一致。
132、填空题 如果是窗式空调，冬天不用时，室外部分用布罩罩起来，以达到保温和（）的目的。
133、填空题 “涮腰”是增强（）部柔韧性和力量素质。
134、填空题 维护门卫区的交通秩序，指挥和疏导进出车辆，引导要及时，手势要（）。
135、填空题 弓步又称前屈立，两脚前后开立，相距一步半，前腿屈后腿伸直后脚尖与前脚向后的延长线成（）角。前腿膝关节和脚面垂直重心偏于前腿。
136、判断题 全体工作人员必须提高警惕性、搞好本单位的安全防范工作，不给领导增添更多的麻烦。
137、填空题 礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合相互表示（）以及给予必要的协助与照料的惯用形式。
138、填空题 安全保卫人员可以说是单位的（）。
139、填空题 服务员对中途搭乘电梯的客人应主动（）
140、填空题 燃气热水器在第一次使用是初次点火要重复数次，将管道中（）排除方可点着火。
141、判断题 接到报案后，立即向公安机关报案，保护好现场，等待货车到达现场。
142、填空题 组合音响一般功率峰值较大，不宜长期将音量调至最大，否则会烧毁（）。
143、填空题 并步又称并站，两腿并拢直立，两脚内侧贴紧相靠。这种站立多用于（）前。
144、填空题 义务消防队员在接到火情报告后要立即（）现场，采取适当措施，尽力扑灭火灾。
145、填空题 经门卫部（）后，确有违法行为者，移送执法机关处理。
146、填空题 户口管理还反映公民籍贯、出生地、从前住址、迁往住址、死亡地等，从而全面记录其空间（）轨迹。
147、填空题 任何危害的发生都会在现场或多或少的留下（），可以调查破案。
148、填空题 在侦破案件过程中，治安员应做好保护现场，制止事态扩大，进行现场调查和（）工作。
149、填空题 在巡逻范围内，一旦发生突发事件，巡逻人员要全力维护好现场（）
150、填空题 对骨折伤者如无必要，切勿移动（）部位。
151、判断题 疏散的顺序应是：首先为着火层人员，其次为着火层上层人员，再次是着火层上第二层人员，当火层以上很可能受火灾影响的人员全部疏散后，开始依次进行火灾下层，下两层人员的疏散工作。
152、填空题 已办理出入手续们人员，车辆携带物品出门，保安员要对出门证所列的货物与实物逐项（）准确无误后方可放行。
153、填空题 我国饮茶历史悠久，但比较流行且老少皆宜的茶应属（）茶
154、填空题 使用时电源电压低或线路压降大会造成日光灯灯光拦动及灯管两头发光，遇此情况可加接（）。
155、填空题 门卫人员的装备根据巡逻任务的性质不同而不尽相同，每次巡逻前都应检查巡逻装备是否佩戴齐全，是否能满足本次任务的（）。
156、填空题 经多次劝阻无效，由值班经理及门卫经理报交有关（）管理部门处理。
157、填空题 充氟白炽灯，泡内充惰性气体氪，光效高、寿命长、用于（）。
158、填空题 关门前应检查店内每一角落，包括仓库，作业场、机房、休息室、厕所等，防止有人（）于店内。
159、填空题 竞赛可产生一种心理压力，是（）的措施之一。
160、填空题 拯救者下水后，应退至溺水者抓不到处，把一块布、一条毛巾或一个救生圈递过去，让他抓住一头，自己抓另一头（）他上岸。
161、填空题 认真处理好信息（）和对外宣传的关系。
162、填空题 服务员要有（）它是服务员应具备的政治索质
163、填空题 巡视中应思想集中，还应注意（）设施和器材。
164、判断题 门卫使用绷带急救时，是使敷料固定在伤口上，防止脏物和细菌迸入，对伤口施压、减少出血，并且吸收流出的血液，承托受伤部位，以限制其活动。
165、填空题 炮拳又称勾拳，练习时须注意，出拳时握拳外旋、屈肘、收腹、含胸，力自（）发。
166、填空题 每次使用吸尘器前应检查（）是否清洁干净。
167、填空题 背垂手站姿多适用于（）
168、填空题 所有会前准备工作完毕后，最后检查（）按分工上岗迎候客人的到来。
169、填空题 端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼“（）”。
170、填空题 凡是单位内公众共同享有的活动区域都可以称之为（）。
171、填空题 在会议开会前（）小时，检查灯光，音响、桌椅、空调、桌帘、沙发套是否完好整洁。
172、填空题 便器使用一段时间后易产生污垢沉积，其发出的异味可以（）
173、填空题 客人落座后，服务人员应担负起招待的任务，首先应（）。
174、填空题 当会议进行时间过长时，应为客人递小毛巾一次，小毛巾的温度要求（）
175、判断题 服务员使用的株布，可采用一些破旧的内衣内裤及床单布。
176、填空题 必须移动伤者，可把人（）缚在伤者身体以上。
177、填空题 训练遵循由浅入深，由易到难，循序渐进的原则，使训练扎扎实实，富有（）。
178、填空题 窒息灭火法，是通过（）空气中氧气的含量使火熄灭。
179、填空题 对送风系统每年初次运行时，应先将通风干管内的积尘清扫干净，设备进行清洗、（）
180、填空题 服务员在准备会谈场地时，使用“（）”型的台面应铺台布。
181、填空题 每天提前（）分钟止班，换好工作服，整理好服务台卫生专用品。
182、判断题 骨折伤者如有严重出血、不省人事或呼吸困难等情况，应先处理骨折，再行抢救。
183、填空题 门卫人员要协助公安机关做好善后工作，包括清点客人（）等。
184、填空题 娱乐活动结束后，让客人有秩序地离开场所后，要协助服务员清理好（）。
185、判断题 服务员同客人交谈时，不随便谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。
186、填空题 根据高空和侦察情况，排查（）嫌疑人，对嫌疑人开展工作，获取证据后由公安机关进行处理
187、填空题 疏散时，要沿着指示灯指示的方向走，最好弯腰或爬行前进，因烟气都悬浮在上部，下面多少都有一些（）
188、填空题 服务员应具备的政治素质之一是（）。
189、判断题 在值班工作中，值班员可能有时接受和传达上级机关单位领导的指示，可能处理内部的突发事件，要完成领导临肘交办的事项，这些工作的具体内容和时间，一般都是事先不知道的，都需要应急处理，这就是值班工作应急性的特征。
190、填空题 定期将通缉令，查控电传按通报日期，文号装订成册，收存（）。
191、填空题 按摩前（）分钟，向客人提供整洁干净的专用按摩衣和清毒后的拖鞋。
192、填空题 带物品进出校，必须经过（）后方可放行，否则传达室有权查间或扣留。
193、填空题 公共区域的清洁工作繁琐复杂，这就要求公共区域保洁人员在日常工作中必须有强列的（）。
194、判断题 对门卫人员的训练，只能在漫长的学习期间进行，本着简便，快速掌握防卫本领的要求进行训练。
195、填空题 正确站姿是双肩平、双臂自然下垂，双手放在（）
196、判断题 在头部排打训练肘，双万相对，双脚开立，微收下颂，闭口机齿，眼晴平视前方，一方用掌部击对方鼻梁，然后交换练刀。
197、填空题 饮具如水杯，茶杯的消毒，可采用烫的方法，用100度沸水持续浸泡（）即可消毒。
198、填空题 要利用湿毛巾，湿衣物等捂住口，避免被烟气呛住导致（）。
199、填空题 初步诊断受伤及病危人员的现状不严重时，由医务人员（）治疗。
200、填空题 将笔双臀拧到（）用皮带在其两臂上缠或“8”字形，拉紧扣牢即可。
201、填空题 一般电视机的底部和后盖上都有（），观看电视时，不要把电视机罩放在机盖上。
202、填空题 保安员必须按着装规定（）着制式服装。
203、填空题 墙纸，墙布的物性决定不能用（）清洁工具。
204、填空题 要自尊、自爱、注意在公众场所的（）。
205、填空题 “礼”起源于（）社会。
206、填空题 勾踢肘击训练的步骤是：起右脚勾踢的同时，左小臂上挡外拨，右臂自然后摆，右脚落地的同时，右臂曲肘（）、或弓步。
207、判断题 门卫人员应有计对地将围观群众劝走，取得群众的理解，支持私配合。从而为现场保护提供更有利的条件
208、判断题 提交处理紧急情况的能力，对于遇到的各种紧急情况均应沉着，机警、迅速采取果断措施。既达到抢救的目的，又切实起到对现场的保护作用。
209、判断题 无论任何时候发生火星，燃烧异味、异响及不正常热感应，每个领导都有责任检查是否属险情，如有险情则立即报警。
210、填空题 扑救时与火焰保持一段距离，避开浓烟，烟往往比火更（）。
211、填空题 熟记客户单位相关职能部门和有关领导的电话号码，掌握火警、匪警、救护的报警方法是执行巡逻勤务的保安人员必须（）的前期准备工作。
212、填空题 无驾驶证的人，醉酒的人驾驶机动车辆，或者把机动车辆交给无驾驶证的（）的。
213、填空题 文明执勤，对非恶意误闯入禁区的人员要（）劝解
214、填空题 冒充上级领导，新闻单位打电话要求派车接送，这时要问清楚来人机关，职务、人数、车次、事由等，请示（）领导再作处置。
215、判断题 作为一名服务人员，要掌握必备的安全知识，这样才能提高自己的工资待遇。
216、填空题 着装整齐；精神饱满；仪态大方；热情礼貌；周到地回答客人的（）。便宾客称心满意。
217、填空题 引导步是用于走在（）的步态。
218、填空题 对综合楼（）和现物的安全负有重要责任。
219、填空题 保安人员在工作中要勤勤恳恳、任劳任怨、一心为公而（）。
220、填空题 流动岗位的保安员应穿便装，流动巡逻，做到勤观察，勤分析，善于发现问题，及时解决问题，防盗窃，防火情，对突发事件和恶性事件应及时处理，防止（）扩大。
221、判断题 跆拳道运动遍及世界各地，尤其以泰国、朝鲜最为风行。
222、填空题 门卫使用的电筒，应急灯由门卫（）领取和归还并签名确认。
223、填空题 主席台讲话人如更换，应及时调换（）。
224、填空题 从业人员必须强化个人卫生意识，这是提高从业人员（）的重要内容之一。
225、判断题 巡逻中遇有犯罪现象和自然灾害事故，除应制止斗争，抢险外，还应尽最大努力，保护好现场。
226、填空题 保洁员在清扫工作之前，一定要对将要做的工作（）。
227、判断题 单独一人，在劝阻无效的情况下，找一个安静的地方来约束醒酒。
228、填空题 男女员工衣服要整齐清洁，领子袖口干净还要求（）。
229、填空题 细致入微，安全彻底，认真地做好每一项服务工作称为（）。
230、填空题 夜班巡逻时，要注意各业户及公司内门窗是否（）。
231、填空题 职业是个人（）的手段。
232、填空题 格斗姿势双脚的动作要领是听到“准备一格斗”的口令后，身体半面向右转的同时，左脚后撤一步，两脚略成“八”字形，屈膝，身体（）落于两脚之间。
233、填空题 浴室开启后，10分钟室温达到（）。
234、判断题 没有横撑的绳梯和一般有靠立的梯子不同，使用时若面向横挡，绳梯会贴近墙壁，这样爬上、爬下会很费力。
235、判断题 门卫在执勤中不容忽视任何一点可疑的蛛丝马迹，要善于观察。
236、填空题 小型对讲机性能优良，体积小，（）十分广泛。
237、填空题 酒店有财物被损坏，须向肇事者索赔，大堂副经理可根据损坏情况（）赔偿的数额。
238、判断题 顾客试商品时，不小心将商品掉在地上弄污损坏，按规定是要照价赔偿的，这时我们应该说：“先生（小姐），请您谅解，公共财产损失是要照价赔偿的，请您下次小心好吗？”
239、填空题 挪用、转借机动车（）或驾驶证等。
240、判断题 决定下水救人，尽量不要让溺水者缠上身来，如果必须用手去救，应从正面接近溺水者。
241、填空题 保安人员对宾客要有礼貌，语言要（）。
242、填空题 扰乱车站、码头、民用航空站、市场、公司、公园、影剧院、娱乐场、运动场、展览馆或其它公共场所（）的
243、判断题 接到打架报告后，大堂服务员须连同保安部有关人员立即赶赴现场并控制局面。
244、填空题 男保安员帽檐以下不得超过（）。
245、填空题 清洁水池，浴盆时可直接用去污粉或洗涤灵擦洗，当然还是专用（）效果最好。
246、填空题 训练时一切从实际出发，根据每个训练者不同的状况，学校的设施（）等情况，科学合理的安排训练。
247、填空题 地毯清洗机靠（）形成强力喷射，将热水及清洁液制成柱雾状喷入地毯，迅速将污渍溶解。
248、填空题 企业可以不追求豪华的装修和装饰，但必须有（）的设备。
249、填空题 服务员要有（）。它是服务员应具备的业务素质。
250、填空题 在工作间用餐，为防止他人一进门就闻到食物的气味，应事先（）
251、判断题 清扫时办公桌的文件、书报不随便会上，不移动位置、不随便翻看。
252、填空题 不在工作场所对部门和同事做（）的评论。
253、填空题 电热水器在加热过程中喷头会有水珠滴下，属（）现象。
254、填空题 引导步要尽可能的走在（）整个身体半转向宾客方向。
255、填空题 门卫人员要精神饱满，站姿端正，真诚微笑，在大堂内执行（）任务。
256、填空题 工作中要具有团队精神，同事间应相互（），共同完成工作任务。
257、填空题 吸尘器的使用叶间不宜过长，最好不超过（），以防电机过热而烧毁。
258、填空题 男女员工的发式要求大方，不怪异（）。
259、填空题 通过对相关物件的（），保证其使用性能和寿命。
260、判断题 发现有人触电，应马上赶到现场，立即把触电人和电源线拉开。
261、填空题 利用手帕捆绑肘，将敌双手拧到背后交叠，用手帕在（）关节处缠红一圈打成死结即可。
262、填空题 结伙斗殴，寻衅滋事，侮辱妇女或进行其它（）活动的。
263、填空题 保安员在工作中要维护国家，集体，公民或客户的（）。
264、填空题 由居民地地名到住户门牌号码所（）的住户检索编号，就是该住户的“住址”。
265、填空题 在服务中礼貌待客，正确运用（），热情解答客人提出的问题。
266、填空题 在服务中如与他人发生矛盾时要得理让人，不争吵，难以解决时要立即上报（）。
267、填空题 固定岗位保安员应穿着制服，如门岗，其主要责任是发现可疑人员进入，应用对讲机报告给公司内的（）保安员加以注意。
268、填空题 大楼首层出入口警戒人员，应负责不准无关人员进入大楼，指导（）人员离开大楼，看管好从着火层疏散下来的物件，保证消防电梯为消防队员专用，指导消防队进入着火层。
269、填空题 根据茶叶的制作方法和品质特点，可将茶叶主要分为（）大类。
270、填空题 服务员清扫办公桌时避免手指碰触（）。
271、填空题 如日光灯开启后有杂声及电磁噪声严重，可能是启辉器启辉不良引起辉光放电杂声，这时应更换（）。
272、填空题 油漆墙壁只要每天用（）擦拭即可。
273、填空题 要尽量把接待客人的房间布置得清洁，（）、整齐、关观、营造良好的待客环境。
274、判断题 迅速到达现场，查看该房间是否有明显损坏或是被硬物撬开等迹象。
275、填空题 职业道德可以加强员工树立（）责任感。
276、填空题 踢背练习时，一方开步蹲侧身站立，含胸收腹，或弓步，另一方以侧弹踢腿的方法，用脚面横向踢打对方（），然后交换练习。
277、填空题 服务员应树立（）劳动态度，努力做到精益求精，一技多能。
278、填空题 解答问题时，必须起立，站姿端正（）
279、判断题 门卫员职业道德包括政治坚定，政治坚定要求门卫人员有坚定正确的政治方向，有坚定的政治立场，坚定的政治信念，在政治方向上要有敏感性，做到对党忠诚。
280、填空题 自觉性是指人们对自己行动的（）有明确认识，并此来调节自己的行为。
281、填空题 如果在交谈中无意地涉及某些话题，刺伤了对方，应立即（）
282、填空题 行走是时双臂前后摆动幅度为（）。
283、填空题 服务工作中会经常接触到秘密，因些服务要克制自身遵守职业道德要有较强的（）意识
284、填空题 服务员在工作中最常用的道歉语是（）。
285、填空题 员工要参加安全教育培训，对安全事故进行有效的（）。
286、填空题 对单位大门口庭院时行清扫的最佳时间是（）。
287、判断题 征询客人是否指定座位美发师为其提供服务。
288、填空题 确认为爆炸物品后，要立即向（）机关报案，并向公司领导通报。
289、填空题 仰卧起坐是增强（）肌肉力量。
290、填空题 仓库内不准会客，不准带人到仓库（）。
291、填空题 心理上易受暗示性和独断性影响的，都是缺乏自觉性，（）薄弱的表现。
292、判断题 细致观察客人反映和全身动态。
293、填空题 服务员最应该了解的是企业对自己的（）要求。
294、判断题 在公共场所，门卫如遇到吵闹不止的醉酒客人，如有陪同人员，应劝其陪同人员替他多喝点酒。
295、填空题 要防止客人在大堂乱丢，乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即（）劝阻。
296、填空题 推击弹踢训练的步骤是：在格斗姿势的基础上，右脚向前一步（）的同时，右拳向前冲出，左拳收于腰际。
297、判断题 会议开始前将茶水倒好。
298、填空题 公司电视监控人员的岗位责任是监视（）情况，随时向安全部报告屏幕上出现的可疑情况。
299、填空题 违反交通规则，造成交通事故，尚不够（）处罚的。
300、填空题 服务员要有较好的身体素质，决不可患有（）性疾病。
