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1、填空题 质量检验属于“()”,即使查出了废次品,既成事实的损失也往往难以挽回。
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2、单项选择题 质量方针承诺的对象是与企业利益关系一致的各个相关方,最重要的对象是()
A.社会
B.供方
C.员工
D.顾客
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3、名词解释 质量改进
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4、问答题 简述在实施与供方的互利关系原则中,应当采取那些措施?
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5、单项选择题 不是在质量管理中相应开展的活动是()
A.依靠工人
B.自我控制
C.QC小组
D.PDCA
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6、单项选择题 质量策划不同于(),质量策划强调的是一系列活动。
A.质量控制
B.质量管理
C.质量计划
D.质量方针
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7、填空题 ()是利用调查分析表法,来进行数据整理和粗略分析的一种()、()的方法。
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8、单项选择题 小册子不包括()指导性文件
A.《质量管理原则》
B.《选择和使用指南》
C.《小型组织实施指南》
D.《质量经济管理原则》
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9、单项选择题 1924年美国贝尔电话研究所的统计学家休哈特博士提出了()的概念
A.预防缺陷
B.零库存
C.准时制生产
D.TQM
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10、名词解释 全员
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11、填空题 ()的管理模式称为朱兰三部曲。
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12、名词解释 质量策划
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13、问答题 简述ISO9000列举了建立.实施并完善质量管理体系的八个步骤?
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14、单项选择题 散布图将有关数据列出,并用()填在坐标上,观察两因素之间的关系。
A.面
B.线
C.点
D.表
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15、问答题 简述全面质量管理具体表现在哪几点?
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16、单项选择题 不是质量策划的主要内容是()
A.确定顾客的需求
B.开发可以满足顾客需求的产品
C.开发出能生产所需产品的生产程序
D.明确5WH问题
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17、问答题 简述在统计调查分析表法中,最常用的方法有哪些?
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18、多项选择题 统计判断按其工程程序可分为()
A.统计调查和整理
B.审核
C.统计分析
D.统计判断
E.检验
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19、名词解释 全过程
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20、单项选择题 哪一个标准不是1987年3月正式颁布的标准()
A.ISO9000
B.ISO9001
C.ISO9002
D.ISO9858
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21、单项选择题 排列图法又称为(),是找出影响质量因素的一种基本方法,也是加工整理数据的一种重要方法。
A.帕累托图法
B.频数分布图法
C.管理图法
D.相关图法
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22、单项选择题 统计质量管理阶段,()是制定战时的国防标准
A.《质量控制指南体系》
B.《数据分析的控制图法》
C.《ISO9000》
D.《QC小组》
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23、单项选择题 ()是组织的最高管理者,可以是一个人或一个组人。
A.策划人
B.领导者
C.基层工作人员
D.检验员
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24、单项选择题 不是质量改进的主要内容包括()
A.提供控制手段,以保持其有效性
B.确定改进对象,组织诊断,寻找改进机会
C.测定实际质量特性
D.证明这些方法有效,并在质量管理体系文件中体现
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25、填空题 ()就是依据数理统计的原理,对产品质量进行控制。
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26、多项选择题 质量管理的概念大致经历了几个阶段()
A.质量检验阶段
B.统计质量管理阶段
C.全面质量管理阶段
D.质量改进
E.全员的管理
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27、多项选择题 ISO9000的核心标准包括()
A.《质量管理体系----基础和术语》
B.《质量管理体系----要求》
C.《质量管理体系----业绩改进指南》
D.《质量和环境管理体系审核指南》
E.《质量管理体系----质量计划指南》
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28、单项选择题 ()是指达到结果与所有资源之间的关系。
A.质量
B.原则
C.效率
D.有效性
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29、多项选择题 质量管理中常用的统计方法有()
A.分类法
B.直方图法
C.控制图法
D.因果分析图法
E.散布图法
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30、填空题 ISO9000的主体是四个核心标准,另外,还包括其他标准()小册子等,但都属于其附属物。
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31、名词解释 全社会推动
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