1、填空题 固定资产盘点时，应做到（）、帐实相符.
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2、单项选择题 油品蒸气与空气混和物发生爆炸要具备（）条件。
A.1个 B.2个 C.3个 D.4个
3、单项选择题 若以成年男性血红蛋白低于120g／L为贫血的判断标准，调查某地成年男性1000人，记录每人是否患有贫血，结果有19名贫血患者，981名非贫血患者，则该资料的类型为（）
A.定量资料 B.二项分类资料 C.有序多分类资料 D.无序多分类资料 E.可看作定性资料，也可看作定量资料
4、填空题 任何情况下都不能与顾客发生（），面对态度不好无理取闹的顾客应保持冷静，妥善处理.
5、单项选择题 下列防伪特征中，属于第四套人民币防伪特征的有（）。
A.水印 B.红.蓝彩色纤维 C.光变油墨面额数字 D.阴阳互补不对称印图案
6、单项选择题 应对突发事件的最根本措施是（）。
A.制订应急预案 B.员工熟悉应急预案 C.应急预案演练 D.预测.预防
7、填空题 站长负责填写（），真实记录加油站的经营管理情况.
8、判断题 当电脑加油机停止工作，打开油枪开关把，油枪嘴漏油是副阀的故障。（）
9、判断题 加油站安全日查只能由当班安全员来完成。（）
10、单项选择题 车辆进入指定位置后，工作人员要主动询问客户要求，语音要（）。
A.清晰.柔和 B.规范.亲切 C.文明.规范 D.文明.亲切
11、单项选择题 当量油尺尺铊接近罐底时，速度过快到达油罐底部，会使测量值比实际值（）。
A.小 B.大 C.没有影响 D.很难确定
12、单项选择题 发现接卸混油后，首先应该（）。
A.报告经理（领班） B.停止相应加油机的加油作业 C.停泵，关闭阀门，停止卸油 D.分析事故原因，进行弥补
13、填空题 根据《中华人民共和国商务部令2012年第9号》条款中的要求，其中单张个人单用户卡充值后卡钱包资金余额不得超过5000元、（）充值后卡钱包资金余额不得超过1000元.
14、单项选择题 汽车加油站使用的储油罐宜采用（）罐。
A.地上立式 B.地下卧式 C.地下立式 D.地上卧式
15、单项选择题 汽油牌号的选用是发动机的（）大小来选用的。
A.转速 B.行程 C.压缩比 D.负荷
16、单项选择题 用石棉被扑救容器火灾的方法称为（）。
A.窒息法 B.冷却法 C.隔离法 D.负催化抑制法
17、单项选择题 下列计量单位属于SI导出单位的是（）。
A.长度m B.密度kg/m3 C.质量kg D.体积dm3
18、多项选择题 客户凭有效证件可以修改记名加油卡的（）等资料。
A、姓名和地址 B、电话和证件号码 C、石化卡客户编码 D、石化卡卡号
19、单项选择题 加油卡密码最高可设置（）位数字。
A.4 B.6 C.8 D.12
20、填空题 目前我国市场上汽油机油有（）个级别，柴油机油有6个级别。
21、单项选择题 发电机周围的冷却空气需干燥.清洁，一般其温度不得高于（）。
A.30℃ B.40℃ C.50℃ D.60℃
22、单项选择题 下列属于安全管理工作的是（）。
A.加油站进行安全检查 B.对加油机进行维修 C.采用密闭卸油方式卸油 D.卧室储油罐呼吸管口安装阻火器（防火帽）
23、填空题 三星级加油员年加油量600吨以上，按照《星级加油员考评细则》一至九项考评总得分在（）分以上.
24、问答题 加油卡能否查询在异省消费情况？
25、单项选择题 船舱进出油扫舱阀要加注润滑油，检查开启关闭效果，维护周期是（）。
A.每天 B.每周 C.每月 D.每季
26、填空题 表示汽油抗爆性能项目的特征是（），表示柴油燃烧性能指标的是十六烷值.
27、单项选择题 下列属于安全技术工作的是（）。
A.开展安全检查 B.选用防爆电气设备 C.贯彻安全生产工作方针 D.对员工进行安全教育
28、单项选择题 当向储罐卸油时发生溢油事故后，下列处理程序正确的是（）。
A.停泵关阀，停止卸油，切断总电源.停止营业，警戒疏散，准备消防器材，进行必要的回收，检查站内各处残油以消除隐患，计量确认损失，事故处理 B.停泵关阀，停止卸油，切断总电源.停止营业，警戒疏散，准备消防器材，进行必要的回收，事故处理 C.停泵关阀，停止卸油，切断总电源.停止营业，准备消防器材，进行必要的回收，警戒疏散，计量确认损失，事故处理 D.停泵关阀，切断总电源.停止营业，停止卸油，准备消防器材，警戒疏散，检查站内各处残油以消除隐患，进行必要的回收，计量确认损失，事故处理
29、判断题 加油站油品销售核算的流程不包含开票.收款这一过程。（）
30、单项选择题 量油尺终点刻度离尺架口至少（）。
A.100mm B.150mm C.200mm D.300mm
31、填空题 加油过程中应密切注视（），防止油品溢出.
32、多项选择题 开户类型为增值税发票的单位客户，需提交哪些证明材料（）.
A.经办人身份证 B.税务登记证副本或者一般纳税人资格证书的复印件 C.驾驶证 D.法人身份证
33、填空题 加油站给客户提供的油品和其他商品必须符合（）.
34、填空题 个人客户一次性购买加油卡金额达（）的，以及采用非现场方式购卡的，应通过银行转账或POS机刷卡等方式，不得使用现金.
35、判断题 国际单位制由SI基本单位.SI辅助单位和SI导出单位三部分构成。
36、单项选择题 温度计的检定周期是指（）。
A.检定温度计之日起至满半年 B.检定温度计之日起至小于或等于一年 C.检定温度计之日起至实际使用满半年 D.检定温度计后从第一次使用之日起至满半年
37、填空题 员工（不含站长）因工作需要借款应填写借款单，每次最高借款额为（）元.
38、单项选择题 加油枪宜采用自封式加油枪，流量一般应在（）范围。
A.15L/min-30L/min B.30L/min-45L/min C.45L/min-60L/min D.60L/min-75L/min
39、单项选择题 下列符合储油区安全管理规定的是（）。
A.卸油口加锁 B.打开计量孔盖卸油 C.储油区堆放杂物 D.油罐井内有污水.杂物
40、填空题 加油站油品销售日报表中当日收款净额=（）-减项小计.
41、单项选择题 埋地卧罐的通气管端阻火器，在冰冻季度应（）检查一次。
A.每周 B.每月 C.每季 D.每年
42、填空题 常见的沟通和拜访方式有：电话沟通、（）、信函、节假日赠送纪念品、组织客户参与集体活动等.
43、多项选择题 异地加油卡在本省可以通过（）查询加油卡末十笔交易。
A、持卡在加油站查询 B、持卡到售卡网点查询 C、拨打发卡省客服电话查询 D、使用读卡器查询
44、填空题 石油产品具有易燃、（）、易发挥、易渗漏和易聚集静电荷的特性.
45、单项选择题 用于贸易交接的量油尺的检定周期（）。
A.3个月 B.6个月 C.9个月 D.12个月
46、单项选择题 关于售卡点IC卡操作员系统的管理，以下说法正确的是（）.
A、营业员不在时操作系统可以由站长使用 B、操作系统密码由营业员和出纳保管 C、操作员对系统登录名和密码负全责 D、营业员可随意更改系统操作员和密码
47、单项选择题 加油站的下列区域，连接临时电源时电气元件须符合相应防爆等级的是（）。
A.加油作业区域 B.营业室 C.发、配电房 D.休息室
48、单项选择题 某卧式油罐汽油在计量温度24.5℃温度下的体积为5500L，其20.0℃体积为（）。
A.5591L B.5599L C.5511L D.5470L
49、判断题 采用电缆沟敷设电缆时，电缆沟内必须充细沙填实。（）
50、填空题 年销售量在10000t以上的加油站，设置营业面积（）平方米的大型便利店.
51、单项选择题 加油站发生油品初起火灾后，正确的处理程序是（）。
A.停止作业，大声呼救，疏散车辆.人员，启动灭火预案，就地取用灭火器材进行扑救 B.停止作业，就地取用灭火器材进行扑救，大声呼救，启动灭火预案，疏散车辆.人员 C.停止作业，大声呼救，就地取用灭火器材进行扑救，疏散车辆.人员，启动灭火预案 D.停止作业，大声呼救，就地取用灭火器材进行扑救，启动灭火预案，疏散车辆.人员
52、填空题 油品出站前的一切损耗由（）负担，不得转嫁给顾客.
53、单项选择题 在卧式油罐内测量油品前应让油品先稳定（）后进行。
A.15min B.25min C.30min D.5min
54、单项选择题 抢劫事件发生时，员工要（）。
A.在保证自身安全的情况下，同罪犯周旋，拖延时间 B.立即当面报警 C.以死保卫加油站的现金.票证安全 D.迅速离开加油站
55、单项选择题 试水贴片一般用于（）的测量。
A.加热油品 B.加热不透明油品 C.不透明油品 D.不加热油品
56、判断题 闲杂人员等一律不得进入油罐区。（）
57、判断题 无铅汽油不需要添加染色剂。（）
58、填空题 加强设备维护保养，定期更换设备润滑油，清扫、擦拭设备，做到勤检查、（）、勤保养.
59、单项选择题 接卸油罐车时，静电接地夹应连接在罐车的（）。
A.任何位置 B.罐车固定连接处 C.轮胎的钢圈上 D.任意部位的金属件上
60、判断题 汽油中的杂质越多只是影响其清洁性能，但不影响车辆的正常运行。（）
61、填空题 站内照明度应达到（）勒克斯，并保持均匀、稳定.
62、填空题 检水尺触底时，应静置3—5秒钟，确保试水膏与水（）.
63、判断题 量油尺测量值允许误差是±1mm或±2mm。
64、单项选择题 结束发电并合上供电电闸后，先送（），后接（）开关。
A.动力/照明 B.动力/设备 C.照明/设备 D.照明/动力
65、填空题 根据《中华人民共和国商务部令2012年第9号》条款中的要求，单位客户一次性购买个人单用户及不记名加油卡金额达到5000元（含）以上的，以及采用非现场方式购卡的，应通过（）或POS机刷卡等方式，不得使用现金.
66、填空题 为保持设备的正常运转，避免或减弱噪音的方法为建立（）或种植树木.
67、单项选择题 水上加油站给船舶加油完毕后，发油员请顾客做好（）的准备工作，配合做好排气.泄压工作，防止油品喷溢。
A.安全检查 B.离泊 C.结算 D.空气扫线
68、单项选择题 在卧式油罐内测量油品前应让油品先稳定一定时间后进行测量的目的是（）。
A.让计量员做好测量准备 B.让司机做好卸油准备 C.为了测量的准确和静电的导除 D.让安全员做好防患措施
69、单项选择题 油品蒸气与空气混合物发生爆炸属于（）。
A.物理性爆炸 B.化学性爆炸 C.物理化学性爆炸 D.有可能是物理性爆炸，也有可能是化学性爆炸
70、填空题 加油站油品及便利店的成本核算方法全部采取（）.
71、单项选择题 严禁在加油现场穿.脱.拍打化纤服装的主要原因是（）。
A.会妨碍员工的视线 B.防止产生静电火花 C.避免顾客丢失物品 D.不雅观，影响加油站形象
72、单项选择题 下列关于消防器材维护要求的描述，不正确的是（）。
A.消防器材应定期换药 B.消防器材应定期擦洗，保持干净 C.消防器材的皮管老化，应及时更换 D.只要有压力，不管锈蚀或皮管老化，消防器材都不必换药，可继续使用
73、单项选择题 消防沙池加盖的主要原因是（）。
A.保持沙池中沙子干燥 B.保持沙池中沙的干净 C.防止扬起沙尘 D.为了美观.好看
74、单项选择题 煤的低位发热量是指煤气全燃烧产物中的水蒸汽冷却到（）时放出的热量。
A、15℃ B、25℃ C、20℃ D、10℃
75、单项选择题 为保证发电机安全运行，启动前必须对有关设备和系统进行检查，下列不属于检查范围的是（）。
A.保证绝缘良好 B.导线.接地线是否接触良好 C.机械部件的螺丝.连轴器是否有松动 D.保证发电机组的清洁
76、判断题 在温度计读数值范围内，偶数不标出数字.奇数标出数字。
77、单项选择题 对于进站加油的顾客，下列问候，最规范的是（）。
A.师傅好 B.师傅早 C.您好 D.您好！很荣幸，能为您提供服务
78、填空题 试用期内员工工资水平按照本岗位平均工资标准的（）确定（不得低于当地最低工资标准）.
79、单项选择题 天然石油中是不含有（）。
A.烷烃 B.环烷烃 C.不饱和烃 D.芳香烃
80、多项选择题 供客户选择办理的加油卡类型有（）。
A、个人单用户 B、个人多用户 C、单位单用户 D、单位多用户
81、问答题 什么叫灰卡？如何办理解灰？
82、填空题 使用（），严禁使用不负责任的、歧视性和侮辱性的语言.
83、单项选择题 船舶卸油时，气温接近（）0C时，应洒水降温。
A.28 B.30 C.35 D.40
84、填空题 发票使用应按（）.
85、填空题 站立时应挺胸、（）、不依靠物体，双手背后或自然下垂.
86、单项选择题 般舶卸油前，必须经安全员先进行（）测爆，确认安全可靠后，才能启用机泵卸油。
A.安全 B.通风 C.温度 D.油品
87、判断题 安全就是预知生产过程中的各种危险因素，以及为消除这些危险因素所采取的各种方法.行为和手段的总称。（）
88、填空题 加油站经理的合同期一般为一年（），适用期为1个月（）.
89、多项选择题 关于加油卡积分说法正确的是（）.
A.积分按照加1升油，积1分计算 B.所有加油卡都享受积分兑奖 C.积分有效期是18个月 D.资料完整的记名卡才能享受积分兑奖
90、单项选择题 测空法求取油（水）高的计算公式是（）。
A.油罐参照高度与下尺长度之差加量油尺浸入油面下的深度 B.油罐参照高度与量油尺长度之差加量油尺浸入油面下的深度 C.油罐参照高度与量油尺长度之差加下尺浸入油面下的深度 D.油罐参照高度与下尺长度之和减量油尺浸入油面下的深度
91、填空题 商品储存遵循（）的原则，确保商品处于有效期内.
92、多项选择题 加油卡客户服务中心受理的内容有（）.
A.接受电话咨询 B.解决客户投诉 C.受理挂失业务 D.受理预分配业务
93、填空题 已到报废年限或符合报废标准的设备，加油站站长须请（）对设备状况进行评估，并报上级公司审批，进行报废和更新，并做报废记录放入设备技术档案.
94、单项选择题 当人走近高压电网接地点或防雷接地点及高压火线断落或绝缘损坏处时，两脚因站在不同的（）上而承受跨步电压。
A.电能 B.电势能 C.电位 D.电流
95、填空题 油站库存商品盘点明细表中盘点盈亏数量=（）-帐存数量.
96、单项选择题 下列违反加油站进站须知规定内容的是（）。
A.可以小流量向塑料可乐瓶内加油 B.严禁加油站内从事可能产生火花的作业 C.严禁加油场所脱和拍打化纤衣物 D.不得携带危险品进站
97、单项选择题 对于记账加油业务，下列做法不对的是（）。
A.记账加油必须事先由主管公司（或具有法人资格的加油站）与购油单位签订购油合同。合同内容必须合法 B.次日，由记账员做好记账加油单位的台账登统工作 C.记账顾客必须持卡（本）加油。每次加油后，加油员和顾客在双方的卡（本）上据实记录.相互签字确认 D.根据合同约定的时间.数量.及时与顾客结算货款
98、判断题 自动液位计“高液位报警值”指油罐油位接近高液位报警极限前系统发出预警的油位高度。
99、填空题 服务语言要吐字清晰、称呼恰当、问候（）、语气诚恳、做到“来有迎声、问有答声、走有送声”.
100、填空题 3天以内事假，站长由加油站（）批准，加油站其他人员由站长批准.
101、填空题 塑料器头使用（）年后必须与筒体一起做水压试验检查，不合格者必须更换.
102、填空题 员岗位培训的主要内容包括：行业知识、（）、企业文化、规章制度、服务意识、职业道德、加油操作规程和服务规范、主要设备的工作原理及常见故障的排除方法、HSE知识、油品知识、车辆知识、道路知识、顾客接待以及顾客投诉处理知识、团队精神培养等.
103、单项选择题 在检定周期内的加油机示值需进行使用中检查，加油站应配备（）升标准器具进行自检。
A.10 B.20 C.30 D.40
104、判断题 突发事件具有突然.影响面广.危害大.可预知等特性。（）
105、填空题 独立核算的加油站必须填写银行开户申请表，经主管公司财务部门批准后开设（）.
106、多项选择题 关于加油IC卡挂失的办理，以下说法错误的是（）.
A.可打电话到发卡省所属各售卡网点办理 B.到发卡省所属加油站 C.到发卡省以外的售卡网点办理 D.到发卡省所属各售卡网点办理
107、判断题 防汛期间，加油站应重点加强对油罐.管线.加油机等设备的检查.加固工作，防止油罐起浮.倾覆，拉断管线等事故发生。（）
108、填空题 手提式灭火器宜设在挂钩、托架或灭火器箱内，其顶部离地面高度不小于1.5m，底部离地面高度不小于（）.
109、填空题 保险箱内保存营业现金、（）、印鉴.
110、填空题 水高超出（）毫米，应及时报告站长，分析原因并进行处理.
111、单项选择题 下列是开票员小黄在开具发票时的一些做法，请问以下做法正确的是（）。
A.在错误的小写金额上用红笔划一横线注销，然后在划线上方填写正确的小写金额，并在更改处盖上私章 B.将开错的发票撕毁重开 C.将未加盖单位财务专用章或发票专用章的发票交给顾客 D.开具发票时全部联次一次填开，上下联金额.内容完全一致
112、判断题 水分含量越多的汽油，其蒸发性能越差。（）
113、单项选择题 目前在加油站用于轻油测量的量水尺的长度为（）。
A.30mm B.25mm C.3000mm D.300m
114、单项选择题 下列关于服务承诺的描述，错误的是（）。
A.服务承诺是指商家在提供给顾客服务方面的应允 B.服务承诺兑现与否，应视顾客及实际情况而定 C.服务承诺必须得以兑现，否则会失去信誉和顾客，也就失去了企业的生命力 D.服务承诺是一个企业信心.信誉.品牌.实力等方面的综合反映
115、填空题 增值税专用发票在税务机关购买后（）内有效.
116、填空题 站长每周至少一次收集（）、油价、客户、车流量等市场信息.
117、填空题 手提式二氧化碳灭火器报废期限为（）年.
118、判断题 加油站销售的汽油可以加染色剂。（）
119、填空题 灭火器不能设置在潮湿、（）的地点.
120、填空题 发电机启动必须保持空负荷，待低转速运转（）分钟后，逐渐加速，升压至正常位置.
121、单项选择题 规范操作体现油高测量测实法尺铊快触底前后的四个关键性动作依次为（）。
A.核对参照高度.慢慢送尺.拖拉尺.收尺 B.慢慢送尺.核对参照高度.拖拉尺.收尺 C.慢慢送尺.拖拉尺.核对参照高度.收尺 D.慢慢送尺.拖拉尺.收尺.核对参照高度
122、单项选择题 加油站在为车辆加油时，其作业流程中比较重要是询问、加油、（）、礼貌送客四步。
A.引车入站 B.结算货款 C.擦拭车窗 D.宣传油品知识
123、单项选择题 消除油品产生的静电，最根本的措施是（）。
A.减少静电荷的产生 B.静电接地 C.控制油品流速 D.防止喷溅式发油
124、填空题 量油筒上的刻度单位是（）.
125、多项选择题 外省卡在本省可以做哪些操作（）。
A、充值 B、挂失 C、解灰 D、查询加油卡末十笔交易
126、单项选择题 用户卡置灰后，客户需要在当天就能得到解灰，以下说法正确的是（）.
A.可打电话到发卡省所属各售卡网点办理 B.到发卡省所属加油站 C.回原加油站插入任意一台加油机即可 D.到发卡省所属各售卡网点办理
127、填空题 现金及银行存款应（），保证账实相符.
128、判断题 石油是一种非再生资源，用一点少一点，因此，要在开发石油资源的同时，要节约每一滴石油资源。
129、判断题 用于人工计量的停车场地必须坚实平整，坡度不大于5%。
130、单项选择题 1，580，065.65元在仟万元版的发票中大写金额表述为（）。
A.一百五十八万另六十五元六角五分 B.另一百五十八万另六十五元六角五分。 C.⊕仟壹佰伍拾捌万零仟零佰陆拾伍元陆角伍分 D.壹佰伍拾捌万零仟零佰六拾伍元六角伍分
131、填空题 加油站经理的综合考核参数包括销售量、（）、综合管理水平.
132、单项选择题 按测量顺序测量轻油.重油时所要求测量的原始数据分别是（）。
A.油高.油温.水高；水高.油高.油温 B.油高.水高.油温；水高.油高.油温 C.油高.水高.油温；水高.油温.油高 D.油高.水高.油温；油高.水高.油温
133、单项选择题 当向储罐卸油时发生溢油事故后，首先应该（）。
A.停泵关阀，停止卸油 B.切断总电源，停止营业 C.向经理（领班）汇报 D.进行回收
134、判断题 单相触电大多是由于设备损坏或绝缘不良，使带电部分裸露而引起的。（）
135、单项选择题 遇到小偷偷盗时，下列说法错误的是（）。
A.不要惊动小偷，报警后，暗中留意观察小偷的体貌特征 B.小偷人单势薄，可以联合班组成员，主动擒拿 C.在有可能的情况下，关闭门窗，等待公安机关擒拿 D.擒住小偷后，罚款，然后释放
136、判断题 最小分度值为0.2℃的0~100℃温度计测量值的允许误差是±0.2℃。（）
137、问答题 加油卡读卡器有哪些功能？
138、填空题 加油卡的七大限制功能包括（）、每日加油次数、每日加油金额、限油品、限地区、限加油站、限车号（需设置密码）.
139、填空题 三违行为包括：违章操作、（）、违反劳动纪律.
140、填空题 便利店的特色是以（）为主要出发点.
141、单项选择题 某卧式油罐，用量油尺测量油高2768mm，水高88mm，计量温度24.5℃，罐内油品在该温度下的体积为（）。
A.48960L B.48690L C.48900L D.48906L
142、填空题 便利店售货员应熟知商品的种类、品牌、性能、产地、使用说明和（）等，能熟练的向顾客介绍和推荐所售商品.
143、填空题 卸油台共设35kg推车式干粉灭火器（）个.
144、判断题 现金加油方式是指客户到加油站购油时直接支付现金，加油站按当日零售价从加油机中付给用户等值油品的一种加油方式。（）
145、单项选择题 下列表述涵盖了加油站记帐凭证种类的有（）。
A.油票.支票.加油本（卡） B.现金.油票.加油本（卡） C.油票.IC卡.加油本（卡） D.现金.支票.加油本（卡）
146、单项选择题 在测量油温时，杯盒温度计自提出罐外到读数完为止时间不超过（）。
A.5秒 B.10秒 C.15秒 D.20秒
147、填空题 金属器头从出厂之日起，每隔（）年必须与筒体一起做一次水压试验，不合格必须更换.
148、判断题 目前油站中用于轻油测量的量水尺全长300mm允许误差±0.3mm，质量约0.8kg。（）
149、填空题 现金及银行存款应（）清算，保证帐实相符.
150、判断题 使用手提式化学泡沫灭火器灭火，只需将筒身颠倒。两种溶液即混合，产生的泡沫从喷嘴中喷出。（）
151、判断题 准备好消防器材应在引导船（驳）到位之前完成。
152、单项选择题 下列关于“服务态度”的描述，不正确的是（）。
A.为顾客提供服务，必须做到微笑待客 B.优质的服务，必须满足顾客的任何要求，所以顾客永远是对的 C.为任何一位顾客提供服务，态度必须亲切友善 D.好的服务态度必须建立在精通业务，熟悉顾客的基础上。
153、填空题 考核培训的最终目标为：提升中国石油的品牌形象、（）、提高管理水平、增加加油站效益.
154、填空题 日均加油量在2吨以下的加油站可根据实际设定人员，但定员总量不得超过（）人.
155、单项选择题 中石化加油卡可储存最近（）笔交易记录。
A.3 B.5 C.10 D.20
156、单项选择题 客户持限车号IC卡加油时，员工核对车号不对，顾客坚持要加油，如何解决（）.
A.首先向客户解释，限制车牌加油是为了保障客户的权益，然后按公司规定不给顾客加油 B.请顾客出示有关证件核对用户姓名一致后，才给加油。 C.允许顾客少加一点，并建议去发卡网点更改相关信息 D.让顾客用现金加油，等信息调整后，再将钱退还给客户。
157、填空题 一次性支付加油站租金在五年以上的，至少应具体有营业执照、化学危险品经营许可证、成品油经营许可证、建设工程规划许可证、（）、土地证等六个证照.
158、填空题 日销售量在（）吨以上的加油站可酌情设置后勤岗位.
159、单项选择题 埋地卧罐防静电跨接的设备，应（）天检查一次。
A.7 B.30 C.60 D.90
160、填空题 加油站在油库提油以流量表进行数量交接时，油罐车实收数量与流量表计量数的互不找补幅度为（）%.
161、单项选择题 （）是指仿照真人民币纸张.图案.水印.安全线等原样，使用各种手段非法制作的伪币。
A.变造币 B.流通币 C.纪念币 D.假币
162、单项选择题 下列行为不（正确）符合加油站营业室安全管理规定的是（）。
A.保险柜随手乱码 B.营业收银室的门随手关闭 C.加油站的同事可以随意出入（营业）收银室 D.超过规定额度的（大额）现钞应随手丢入保险柜
163、填空题 （）是指不需要登记客户信息的加油卡，可反复充值使用.
164、单项选择题 发现接卸混油后，正确的处理程序是（）。
A.停泵关阀，关闭相应的加油机，报告经理（领班），分析事故原因，混油处理 B.停泵关阀，报告经理（领班），关闭相应的加油机，分析事故原因，混油处理 C.停泵关阀，报告经理（领班），关闭相应的加油机，混油处理，分析事故原因 D.报告经理（领班），停泵关阀，关闭相应的加油机，分析事故原因，混油处理
165、单项选择题 下列对顾客表示歉意的用语，最规范的是（）。
A.不好意思！ B.请原谅！ C.请多多包涵！ D.对不起！
166、单项选择题 在处理加错油事故过程中，下列说法正确的是（）。
A.当加错量较小时，则不必协商赔偿 B.满足顾客的合理要求 C.交给同班同事处理 D.同顾客争辩
167、单项选择题 大量汽油不慎溅入人的眼睛时，应立即（）。
A.送往医院 B.用大量的水冲洗 C.用湿毛巾擦洗 D.用餐巾纸擦干净
168、填空题 加油站内应（）小时有人值班，遵守岗位制度，禁止空岗、脱岗、串岗、睡岗.
169、填空题 测量油样温度。所测油样温度要尽量接近油罐中油品的实际温度，温差不能超过（）℃.
170、单项选择题 自动液位计低液位报警处置方法是（）。
A.鼠标双击关闭 B.鼠标双击通讯状态栏 C.鼠标双击工作状态栏 D.鼠标双击取消
171、单项选择题 加油站消费卡加油方式有（）。
A.现金加油方式 B.应收帐款加油方式 C.加油卡加油.银联卡加油等方式 D.预收帐款加油方式
172、单项选择题 加油站发生盗窃后，当班员工首先应该（）。
A.保护现场并报告经理（领班） B.清点物品并报告经理（领班） C.报告经理（领班） D.报告公司主管领导
173、单项选择题 加油卡客户办理挂失，按每笔收取手续费（）.
A、10元 B、0元 C、30元 D、35元
174、填空题 加油站工作实行（）.
175、单项选择题 启动发电机前，应先断开动力照明负荷开关，再将供电总闸刀断开，并将双头闸刀拉到（）。
A.零档位置 B.中档位置 C.高档位置 D.低档位置
176、判断题 量油尺尺砣磨损会使测量的油高比容器内实际油高大。（）
177、填空题 计量操作时，计量员应站在油罐的（）.
178、判断题 送油罐车接卸验收要求做好安全准备.准备卸油.罐车验收.卸油.油罐验收五方面工作。（）
179、填空题 加油站市场定位具体包括（）、营销定位、竞争定位.
180、单项选择题 船壳板及甲板外表涂层.船体的锈蚀维护周期是（）个月。
A.1 B.3 C.9 D.10
181、填空题 加油站按照先付款、后付油的原则，与购油顾客办理（），签订购销合同.
182、填空题 办理记名卡或一次性购买（）不记名卡的，购卡人或其代理人应出示有效证件，留存购卡人或其代理人姓名、有效证件号码及联系方式.
183、单项选择题 试水膏在油中的浸没时间是（）。
A.汽油3-5秒，煤油.重质油10-30秒 B.重质油.煤油3-5秒，汽油10-30秒 C.汽油.煤油3-5秒，重质油10-30秒 D.汽油.煤油10-30秒，重质油3-5秒
184、单项选择题 采用冷却法扑救油品火灾时，下列说法正确的是（）。
A.灭火剂如水不能直接喷洒在燃烧着的油面上 B.水要直接喷洒在燃烧着的油面上 C.水不能喷洒在火焰的根部 D.水要喷洒在火焰的周围
185、判断题 计量员和司机共同监护油品卸尽工作应在准备卸油流程中完成。
186、填空题 加油交接班记录中现金销售升数=（）数-定点加油升数-信用卡升数-IC卡升数-自用升数-回罐升数.
187、填空题 我国现有的车用汽油牌号：目前有（）、93#、95#、97#、98#等.
188、单项选择题 量水尺测量值的允许误差±1mm是指（）。
A.两次规范操作测量比水高的真实值大1mm与小1mm之差 B.两次规范操作测量比水高的真实值大1mm或小1mm的那个数 C.两次规范操作测量水高允许相差±1mm D.两次规范操作测量水高之差允许相差±1mm
189、填空题 摩托车加油后必须推离加油机（）米之外方可启动.
190、判断题 在检修电气设备或更换熔体时，只须切断电源。（）
191、判断题 高强电闪、雷雨频繁时，应切断加油机电源，停止加油作业。（）
192、填空题 日常性的信息必须按时传递，对某些时效性较强的重要信息应在获得并确认信息的第一时间（）分钟内反馈.
193、判断题 量油尺外侧面为带有刻度值的一面。
194、填空题 便利店应当根据商圈（）进行商品组合.
195、单项选择题 QHSE管理体系中的“健康”是指（）。
A.人没有疾病 B.人在心理上保持一种完好的状态 C.人身上没有疾病，心理上或者说精神上处于一种完好的状态 D.人在精神上没有压力
196、单项选择题 下列不符合现金安全管理规定的是（）。
A.完善现金的内部管理制度 B.做好备用金的管理 C.收找现金应唱收唱付 D.用油支票代替现金付油
197、单项选择题 防火的工作重心（出发点）是（）。
A.控制火源 B.按规定配备消防器材 C.加强安全检查.监督 D.消防预案的制订
198、单项选择题 使用8Kg手提式干粉灭火器时，不要被烟雾迷惑，尽可能靠近燃烧物（）米左右处喷射。
A.1 B.3 C.5 D.7
199、填空题 站经理兼任加油站（），负责与加油站相关信息的收集、整理和传递.
200、填空题 发现顾客有危害加油站安全的行为，应立即（），在劝阻无效时必须强行制止.
201、多项选择题 以下属于加油站内部卡的是（）.
A、员工卡 B、用户卡 C、验泵卡 D、PSAM卡
202、单项选择题 应对抢劫事件，下列描述不正确的是（）。
A.歹徒势单力薄，应尽可能使用防范器具，联合外援联防组织趁歹徒稍有松懈之机将其制服 B.联防员应尽可能保持冷静和警惕，在保护自身安全的情况下，尽可能保护站内财产安全 C.若歹徒人多势众，则尽可能与歹徒周旋，拖延时间 D.凝视歹徒，对其体貌特征进行观察
203、填空题 空高应测量两次，当两次读数不超过2毫米时，以（）的读数为准.
204、单项选择题 某卧式油罐，用量油尺测量油高2768mm，无水，计量温度24.5℃，罐内油品在该温度下的体积为（）。
A.50383L B.50833L C.50338L D.50303L
205、填空题 中心城市的主要加油站，实际用工可在标准定员的基础上提高（）.
206、填空题 加油站油品盘点每月进行一次，盘点时间要与财会、（）相一致.
207、判断题 自动液位计高液位报警处置方法是鼠标双击工作状态栏。（）
208、填空题 油机不出油或者出油量少应是（）发生故障.
209、单项选择题 轻质燃料油储存周期是（），对到期油品要进行周期检验。
A.二个月 B.三个月 C.四个月 D.五个月
210、单项选择题 长江加油站1号加油枪接班泵码走字数为100456，交班泵码走字数为105456，则1号加油枪走字数为（）。
A.1000 B.4000 C.5000 D.50000
211、单项选择题 静电最大的危害是（）。
A.形成静电场 B.产生静电压 C.出现静电放电现象 D.产生静电流
212、单项选择题 下列不属于顾客进站必须告知的安全事项内容的是（）。
A.站内严禁烟火 B.加油现场严禁使用手机.寻呼机 C.严禁在站内检修车辆 D.加油前，加油机泵码必须回零
213、填空题 劳动合同签订后必须到当地（）进行鉴证.
214、问答题 加油卡是否可以透支？
215、判断题 在加油站协议加油方式下，加油站应设立分客户.分品种的明细账。（）
216、判断题 读出量油尺尺带上的一个测量值，目光的视线一般是从尺架方向移往尺砣方向。（）
217、多项选择题 获得加油卡对账单的方式有（）。
A、持卡在网点打印 B、客服电话自动传真 C、油中感谢网站查询打印 D、加油站管控系统打印
218、填空题 新版《加油站管理规范》的修订时间为（），10章51节281条.
219、问答题 加油卡如何新增副卡？
220、单项选择题 下列违反加油作业区安全管理规定的是（）。
A.拒绝为存在安全隐患的车辆加油 B.高强电闪，雷电频繁时停止加油作业 C.禁止司机在加油作业区内拨打.接听手机 D.允许乘客在加油作业区内随意走动
221、填空题 （）是加油站资产保管的第一责任人.
222、多项选择题 哪些业务经卡处理操作后，其卡号被列入“黑名单”中。（）
A、挂失处理 B、坏卡处理 C、失效卡换卡 D、密码重置
223、单项选择题 加油过程中出现溢油事故后，下列处理不正确的是（）。
A.立即关闭油枪（流量表），停止加油作业 B.清理现场，报告经理（领班） C.报告后，由别人来处理 D.当面向顾客表示歉意，同顾客协商赔偿损失
224、填空题 岗前培训的主要内容包括：理论知识培训、（）、企业文化培训和考核四个部分.
225、单项选择题 接卸油时，如果大量的汽油和柴油相混，应该（）。
A.停止卸油，当作柴油继续销售 B.清除管线内和加油机内混合油，清洗柴油罐，混油运出站外处理 C.罐内油品销售完后，再清洗柴油罐 D.向罐内加入更多的柴油，调合后，继续销售
226、判断题 计量具有准确性，一致性，溯源性的特点。
227、多项选择题 单位加油卡客户修改密码需要提供（）到我司加油卡销售服务点办理。
A、经办人身份证 B、单位证明 C、持卡人身份证 D、单位营业执照
228、填空题 加油机维修时应使用（）.
229、单项选择题 船舱在维护中发现问题应及时整改，并在船舱（）状况表中注明。
230、多项选择题 客户在保管加油IC卡时，应注意的事项是：（）
A、加油卡要远离热源 B、避免加油卡接触水、油污等 C、避免弯曲、折叠、刻划加油卡卡片 D、加油卡的密码要牢记
231、填空题 QHSE的目标是：无事故、（）、无职业危害.
232、单项选择题 天然石油中是不含有（）。
233、单项选择题 自动液位计高水位报警处置方法是（）。
A.鼠标双击关闭 B.鼠标双击工作状态栏 C.鼠标双击取消 D.栏鼠标双击通讯状态栏
234、判断题 量水膏中起变色作用的成分是四氯化钴。（）
235、单项选择题 送油船（驳）接卸验收中由油船大副.计量员共同完成的工作是（）。
A.缓慢开启卸油阀 B.确认油舱舱号无误 C.连接卸油管 D.监护确认油品卸净
236、单项选择题 -10#柴油比0#柴油的（）性能好。
A.安全 B.燃烧 C.清洁 D.低温流动
237、单项选择题 手提式二氧化碳灭火器应防止气温超过（）存放和日晒。
A.30℃ B.38℃ C.42℃ D.48℃
238、单项选择题 污油舱要保持（），经常清除，及时回收废油。
A.空舱 B.半舱 C.满舱 D.一定的水
239、判断题 不论客户以何种方式付款，都必须唱收唱付。（）
240、单项选择题 计量单位是用以（）而约定采用的特定量，它具有名称.符号和定义，其数值为1。
A.定量表示同种量量值 B.非定量表示同种量量值 C.定量表示非同种量量值 D.非定量表示非同种量量值
241、填空题 储油罐的接地点不少于两处，接触良好，接地电阻不大于（）欧.
242、单项选择题 下列不属于加油站安全日检查内容的是（）。
A.员工的着装情况 B.加油机静电接地电阻的检测情况 C.摩托车是否熄火进站加油 D.司乘人员是否在站内吸烟
243、单项选择题 企业车辆较多且集中管理车辆的个人适用于（）卡。
A.单位多用户卡 B.单位单用户卡 C.个人多用户卡 D.个人单用户卡
244、问答题 加油卡能否设置限制信息？限制信息包括哪些？
245、填空题 电气导线应（）、无松脱、无碰线、不与树枝或其它杂物搭连.
246、单项选择题 用于贸易交接的温度计的检定周期（）。
247、单项选择题 汽油中的杂质越多，其（）越差。
A.蒸发性能 B.清洁性能 C.安全性能 D.抗爆性能
248、单项选择题 石油产品中含量最多的两种元素是（）。
A.碳.氢 B.氢.氧 C.氧.氮 D.碳.氮
249、判断题 汽油的颜色为水白透明，比水轻，手摸汽油凉爽感，其密度在0.76到0.80g/cm3之间。
250、填空题 多级油可以四季通用，如10W/30，15W/40，W代表（），W前数值越小，适用环境湿度越低，W后面的数字表示夏季用油，数值越大，适用环境湿度越高.
251、单项选择题 遇到小偷偷盗时，下列最不好的做法是（）。
A.估计双方的力量，不盲目上前擒拿 B.即刻大声吆喝，赶跑小偷了事 C.注意观察，留意小偷的一举一动和体貌特征 D.注意使用站内的防范器具，联合联防队员擒拿后，扭送到附近派出所
252、单项选择题 使用量油尺测量水高，应（）。
A.先读水高后读油高 B.先读油高后读水高 C.同时读油高.水高 D.先读出油水参照高度后读出油高再求出两者之差得水高
253、单项选择题 车辆进站到位后至油枪开启的时间，一般不应超过（）分钟。
A.1 B.2 C.3 D.4
254、填空题 提取温度计时要迅速，温度计离开油点到读数时的时间不应超过（）钞钟；读数时应使温度计垂直，不让盒内液体洒出，视线应垂直于温度计，先读小数，后读大数.
255、单项选择题 迎送接待顾客时，应主动使用文明服务用语，严禁使用不负责任的.歧视性.侮辱性语言，杜绝服务忌语，一般要求讲（）。
A.家乡话 B.广东话 C.普通话 D.方言
256、单项选择题 加油站预防人体静电最主要的措施是（）。
A.作业前，触摸接地金属 B.不穿化纤服，穿棉工作服 C.穿绝缘靴 D.戴手套
257、判断题 静电是指两种不同的物体通过摩擦.接触.分离等机械运动的相互作用而产生的，相对静止的电荷。（）
258、判断题 盗窃发生后，首先应报告经理，报警后，要及时清理被盗现金、票证、物品等。（）
259、单项选择题 下列对于加油区域工作说法不正确的是（）。
A.在0区和1区，加油站工作人员应穿棉制工作服 B.在加油作业区域，工作人员严禁穿.脱.拍打衣服 C.加油作业区域，工作人员不宜坐人造革坐垫座椅 D.在加油站，工作人员必须穿防静电服
260、填空题 因计量不准而发生的虚假盈亏，在当月不能处理时，可以跨月处理，但不能超过（）个月.
261、填空题 专业洗擦车服务一般不超过（）分钟 .
262、单项选择题 计量的本质是（）。
A.测量 B.计算 C.统一单位 D.消除误差
263、单项选择题 下列行为符合加油站安全管理规定的是（）。
A.直接对塑料桶加注油品 B.卸油作业时，与收油罐相连的加油机同时进行加油作业 C.拒绝为未熄火的车辆加油 D.司机在加油作业区内修理车辆
264、判断题 量油尺尺带上厘米.分米.米的分度值必须标有数字。（）
265、单项选择题 卸油罐车突然起火，应首先（）。
A.将罐车开离加油站 B.报119火警 C.停止作业，关闭罐车阀门，拆下卸油胶管 D.用灭火器材进行扑救
266、单项选择题 窒息法不适用的场合是（）。
A.汽车油罐车初始火灾 B.加油车辆油箱初始火灾 C.卧式储油罐初始火灾 D.罩棚火灾
267、填空题 录用加油站经理、收银、出纳等重要岗位人员时，应做背景调查，被录用者必须要有担保人，并签订（）.
268、填空题 当班加油员手中零钱不得超过（）元.
269、单项选择题 加油员在为车辆加油时，其作业流程中关键步骤是询问、加油、（）、礼貌送客四步。
270、单项选择题 石油是重要的战略资源，它与煤炭一样，被称为（）。
A.可再生资源 B.最环保的能源 C.化石燃料 D.最清洁燃料
271、单项选择题 推车式干粉灭火器应定期检验干粉质量和筒身强度，在规定试验压力测试下，（）分钟不泄漏，不变形，才能继续使用。
A.1 B.2 C.3 D.5
272、单项选择题 自封油枪在借助限位板加油时，放枪时一定要使（）脱离限位板。
A.开关把 B.挡片 C.自封杆 D.开关膜
273、填空题 三星级加油站年加油量必须等于、大于4000吨，按《华北公司星级加油站考评细则》，一至七项考评总分在（）分以上.
274、单项选择题 加油站遭遇抢劫时，必须遵循的原则是（）。
A.确保现金.票证安全 B.确保人身安全 C.首先报警 D.首先大声呼喊
275、判断题 作为加油站的管理者，站长可以保管保险柜钥匙和密码。（）
276、单项选择题 9，070.30元在万元版的发票中大写金额表述为（）。
A.⊕万玖仟零佰柒拾零元叁角零分 B.玖仟零佰柒拾零元叁角零分 C.玖仟另佰柒拾另元叁角另分 D.玖仟另佰柒拾另元叁角另分
277、填空题 记名卡客户可以选择（）号加油，必须同时设置密码，可以选择限制油品的具体油品号，限制非油品大类信息的功能.
278、多项选择题 通过客服人工坐席可查询本省卡的（）。
A、加油卡卡帐户余额 B、加油卡额度帐 C、加油卡持卡人信息、客户资料、附属卡信息 D、加油卡有效期、交易明细
279、多项选择题 加油卡解灰方式有哪些？（）
A、置灰当天在置灰加油机解灰 B、48小时后在本省售卡网点解灰 C、48小时后在发卡省、交易省的加油站及全国发卡网点解灰。 D、客服电话解灰
280、单项选择题 送油罐车接卸安全准备流程按顺序进行是（）四部分。
A.引导车辆到位.连接好静电接地线.检查车体安全设施.准备好消防器材 B.引导车辆到位.准备好消防器材.检查车体安全设施.连接好静电接地线 C.引导车辆到位.检查车体安全设施.连接好静电接地线.准备好消防器材 D.引导车辆到位.连接好静电接地线.准备好消防器材.检查车体安全设施
281、单项选择题 下列计量单位中属于我国法定计量单位的是（）。
A.容积单位公升 B.长度单位公分 C.密度单位克每立方厘米 D.密度单位克每立方米
282、判断题 真人民币纸张是特制纸，结实挺括，较新人民币用手指弹动会发出清脆的声音，假币纸张发软.偏薄.声音发闷，经不起揉折。（）
283、单项选择题 船舱要根据现况和有关使用规定，制订详细的维护清单和维护（）时间。
A.修理 B.检查 C.季节 D.周期
284、填空题 固定客户的档案主要内容包括（）、客户用油和需求情况、供油合同情况、客户管理和客户交往情况、供油合同.
285、填空题 所有新入职员工必须经过不少于（）课时的岗前培训，考核合格后，方可正式上岗.
286、单项选择题 为石油计量用的温度计的最小分度值是（）。
A.0.1℃ B.0.2℃ C.0.5℃ D.1.0℃
287、单项选择题 接卸油船（驳）油品时，静电接地夹应（）。
A.连接在罐体中部金属件上 B.连接在船舶放入水中或陆上金属体上 C.随便连接 D.连接在船体卸油口边上
288、判断题 摩托车加完油后，直接打火出站。（）
289、单项选择题 玻璃液体温度计的检定周期是（）。
A.应根据具体情况确定，一般不得超过1个月 B.应根据具体情况确定，一般不得超过3个月 C.应根据具体情况确定，一般不得超过6个月 D.应根据具体情况确定，一般不得超过1年
290、问答题 加油卡在异地能办理哪些业务？
291、问答题 什么是圈存，如何办理？
292、单项选择题 送油船（驳）接卸验收卸油流程中由油船大副.计量员共同完成和单独完成的工作分别是（）。
A.监护确认油品卸净.引导船（驳）出站；缓慢开启卸油阀卸完油后.关闭卸油阀.拆开卸油管.收起静电接地线.复位消防器材 B.监护确认油品卸净.引导船（驳）出站；缓慢开启卸油阀卸完油后.收起静电接地线.复位消防器材.关闭卸油阀.拆开卸油管 C.监护确认油品卸净.引导船（驳）出站；缓慢开启卸油阀卸完油后.关闭卸油阀.拆开卸油管.复位消防器材.收起静电接地线 D.监护确认油品卸净.引导船（驳）出站；缓慢开启卸油阀卸完油后.复位消防器材.拆开卸油管.收起静电接地线.关闭卸油阀
293、单项选择题 加油站临时用电架空线应采用（）。
A.电缆 B.绝缘铜芯线 C.绝缘铝芯线 D.只要是绝缘线都可以
294、填空题 加油站档案由（）负责建立和管理.
295、单项选择题 加油站规范服务主要形式包括经营规范服务形式.员工服务素质规范形式和（）。
A.售前服务形式 B.站容站貌规范服务形式 C.售中服务形式 D.售后服务形式
296、判断题 第五套人民币100元规格为160*77mm，50元规格为165*77mm。（）
297、判断题 量油尺下尺沿导尺槽进行，收尺可悬空进行。（）
298、多项选择题 加油站形体动作规范要求坐姿（）。
A.端正 B.不前俯后仰 C.不东倒西歪 D.不摇腿翘脚
299、填空题 使用分度值为0.5℃的温度计，应估读到（）℃；使用分度值为1℃的温度计，应估读到0.2℃.
300、填空题 以消费主体的忠诚度分（）和流动客户.
