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心理学：消费心理学必看考点（考试必看）
2023-04-25 01:49:51 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、多项选择题  社会环境构成部分主要有（）

A.社会物质环境
B.社会制度环境
C.社会精神环境
D.社会安全环境
E.社会文化环境


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2、填空题  （）是人的心理活动对外界一定事物的指向和集中。这种心理现象是普遍存在的。


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3、问答题  简述中年人消费心理与行为的基本特征。


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4、多项选择题  按消费者购买目标的选定程度区分有（）

A．全确定型
B．半确定性
C．不确定型
D．风险型


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5、问答题  简述包装设计的心理策略。


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6、问答题  简述学习对消费者行为的影响。


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7、问答题  想像与消费者想像的概念是什么？


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8、问答题  简述店堂色彩的配置。


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9、问答题  简述消费者购买动机的类型。


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10、问答题  简述POP广告时间策略应考虑的问题。


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11、单项选择题  人的五种基本需要概括起来属于：（）。

A．物质需要
B．物质需要和精神需要
C．精神需要
D．生理需要


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12、填空题  消费心理学是商品经济发展到一定阶段的产物，对它的研究有助于实现消费者的消费需求；有助于（）；有助于提高服务水平；有助于（）的发展。


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13、问答题  简述店址选择过程中研究的消费心理。


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14、名词解释  价格的自我比拟功能


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15、问答题  简述图案心理。


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16、问答题  什么是综合调查法？


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17、问答题  感觉的舒适性的含义是什么？


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18、多项选择题  消费者意志行动过程的特征有：（）

A．有明确的购买目的
B．克服困难的过程
C．有激烈的心理斗争过程
D．购买过程


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19、问答题  简述气质的含义。


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20、多项选择题  消费者意志品质的基本特征主要体现在（）

A.自觉性
B.自制性
C.坚韧性
D.果断性
E.多元性


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21、多项选择题  社会文化的特点有（）

A.后天形成
B.先天继承
C.发展变化
D.相对稳定
E.因循不变


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22、问答题  简述拒绝购买态度的转化的方法。


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23、问答题  简述货柜商品摆放的方法。


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24、填空题  在企业形象的构成要素中，企业机构和企业规章制度属于（），它是企业人员为特定的经营管理目的进行人际交流的特殊结构形式。


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25、问答题  简述畸形消费原理的运用。


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26、问答题  简述购买行为的特点。


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27、问答题  消费心理学研究的侧重点是什么？


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28、问答题  简述消费流行的特征。


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29、多项选择题  就情绪表现的方向和强度而言，消费者在购买过程中所形成的情绪还可以分为（）。

A.积极情绪
B.消极情绪
C.原始情绪
D.高级情绪
E.双重情绪


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30、问答题  简述社会环境如何影响个人行为。


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31、问答题  简述商业广告活动的最终目的。


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32、多项选择题  如果采用单一指标法划分消费者的社会阶层，可以选用的常见单一指标有（）。

A.性别
B.收入
C.年龄
D.职业
E.教育程度


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33、单项选择题  在各种包装策略中，将用途相同或相关的几种商品组合在一起的一种包装形式属于（）。

A.惯用包装
B.特殊包装
C.配套包装
D.复用包装


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34、问答题  消费者学习的作用有哪些？


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35、多项选择题  根据性质、强度及持续时间长短划分，情绪情感包括（）

A．心境
B．激情
C．热情
D．兴奋
E．应激


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36、问答题  简述作出降价决策时注意事项。


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37、名词解释  展露


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38、填空题  （）是指感觉器官对刺激物的主观感受能力。它是消费者对商品、广告、价格等消费刺激有无感觉以及感觉强弱的重要标志。


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39、问答题  简述态度的形成过程。


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40、问答题  简述商标设计的心理策略。


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41、单项选择题  商业广告是一种（）传播

A.经营性
B.公益性
C.无偿性
D.针对性


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42、问答题  感觉的基本特性是什么？


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43、问答题  简述访谈艺术的运用。


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44、多项选择题  从消费过程的角度考察消费者，可以把消费者划分为（）

A.现实消费者
B.需求者
C.购买者
D.集团消费者
E.永不消费者


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45、问答题  简述消费者购买行为心理类型。


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46、多项选择题  消费心理学研究应遵循的原则包括（）

A.主观性原则
B.发展性原则
C.客观性原则
D.全面性原则
E.理论联系实际原则


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47、多项选择题  如果企业在投放新产品一段时间以后，打算适当地提价，其中的原因可能是（ ）。

A.产品已进入成熟期的后期阶段
B.该企业为了加强管理，增加了几道经营环节
C.该企业由于不明市场行情而盲目生产了一些不适销对路的产品
D.市场商品供不应求
E.通货膨胀的加剧


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48、问答题  简述消费者一般购物习惯与商圈的关系。


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49、单项选择题  一种以表示信任为主要特征的购买动机是（）

A.惠顾性购买动机
B.求名购买动机
C.求廉购买动机
D.求美购买动机


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50、问答题  简述商品命名的心理策略。


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51、单项选择题  在产品生命周期的不同阶段中，大多数购买者已经接受该产品，销售量从显著上升逐步趋于缓慢下降的阶段属于（）。

A.引入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期


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52、填空题  广告具有的心理功能是：传播功能、（）、教育功能、（）和促销功能。


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53、单项选择题  消费者去北京百货大楼买过东西，日后能够想起百货大楼的形象，就是（）。

A．情绪形象记忆
B．感知形象记忆
C．长时记忆
D．概念记忆


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54、问答题  简述消费者的性格类型。


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55、问答题  简述消费者购买行为理论。


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56、问答题  说明排除冲突可采取的方法。


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57、问答题  简述女性消费心理与行为。


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58、问答题  简述消费习惯。


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59、问答题  简述商品降价的心理策略。


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60、多项选择题  态度的构成要素包括（）

A．认知
B．情感
C．需求
D．感觉
E．行为倾向


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61、多项选择题  从心理学的角度，下列哪些符合商标设计原则：（）

A．必须有鲜明的形象特征
B．要做到简明、通俗和易记
C．要与产品本身的性质、特点和情调相协调
D．要符合法律原则


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62、问答题  简述消费行为中的从众心理。


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63、单项选择题  售货员与消费者在进行交往时，至少有一方具有主动对他人表示友好的愿望，从而表现出待人接物热情亲切，善于关心体贴别人。这种人际关系类型称为（）

A.包容型人际关系
B.支配型人际关系
C.感情型人际关系
D.期待型人际关系


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64、单项选择题  在各种包装策略中，设计能周转使用或具有双重用途的包装策略属于（）。

A.惯用包装
B.特殊包装
C.配套包装
D.复用包装


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65、单项选择题  某人去过苏宁电器，日后能够想起苏宁电器大楼的形象，属于（）

A.感知形象记忆
B.语词概念记忆
C.情绪记忆
D.运动记忆


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66、问答题  简述兴趣的产生的发展。


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67、问答题  论述影响消费者冲动购买的因素有哪些？


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68、单项选择题  表现力最强、作用力最大、传播范围广泛，但费用昂贵，而且广告信息不易保存的广告媒体是（）。

A.广播
B.电视
C.报纸
D.杂志


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69、单项选择题  影响消费者储蓄行为的因素是多方面的，在下列因素中，不属于影响消费者储蓄行为外界因素的是（）。

A.银行利率
B.消费者的经济收入
C.通货膨胀率
D.国家的宏观经济形势


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70、问答题  简述社会消费文化心理。


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71、单项选择题  在消费者的购买行为中，如果某消费者没有实践经验，心存疑虑。为减少风险，该购买者常常采用（）的购买行为，以证实商品是否货真价实

A.不购买
B.试购
C.重复购买
D.连带购买


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72、单项选择题  某消费者看到许多旅游广告，并且他的朋友都出去旅游了，于是他把旅游作为自己的最迫切的消费期望。这表明消费期望（）

A、表现一定的期望概率
B、表现个人的气质和性格
C、表现一定的行为动力
D、具有一定的可诱导性


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73、填空题  消费心理学的核心概念是（）和（）。


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74、多项选择题  在消费者心理与行为的研究方法中，实验法主要包括（）。

A.行为记录法
B.问卷调查法
C.实验室实验法
D.自然实验法
E.自我观察法


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75、单项选择题  胆汁质的消费者在购物中体现出消费行为的类型是（）

A.不定型
B.理智型
C.敏感型
D.冲动型


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76、单项选择题  消费者购买过程实质上就是消费者不断进行（）的过程

A.选择
B.评价
C.判断
D.决策


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77、问答题  简述家庭决策方式与家庭消费。


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78、问答题  文化人类学对消费心理研究的意义是什么？


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79、填空题  （）是典型而稳定的个性心理特征，必然会影响消费者购买行为。


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80、问答题  简述唤起消费者注意的广告刺激策略。


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81、问答题  简述定价的心理策略。


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82、问答题  简述引起和影响社会行为的因素有五方面。


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83、问答题  简述消费者避免消费风险的常见办法。


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84、多项选择题  消费者的个性具有的显著特征是（）

A.稳定性
B.整体性
C.独特性
D.倾向性
E.可塑性


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85、单项选择题  个性心理特性的核心是（）

A．气质
B．性格
C．能力
D．兴趣


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86、问答题  消费者态度的类型包括什么？


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87、填空题  消费者购买决策过程分为五个阶段，它们分别是：（）、寻找信息、（）、作出决策、（）。


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88、问答题  简述个人访问。


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89、填空题  情绪和情感是人的需要是否得到满足时所产生的一种对客观事物的（）和内心体验。


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90、问答题  消费者采取的减少购物风险的办法与策略有哪些？


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91、多项选择题  按消费客体的构成可以将消费流行划分为（）

A.个人消费
B.集体消费
C.物质消费
D.精神消费
E.旅游消费


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92、问答题  简述包装设计的心理要求。


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93、问答题  记忆对消费者行为的影响是什么？


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94、问答题  简述感性消费原理的运用。


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95、问答题  购买活动中的消费者气质类型有哪些？


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96、问答题  简述社会环境构成。


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97、问答题  情绪、情感的外部表现包括什么？


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98、填空题  注意不是一个独立的心理活动，而是各个心理机能活动的一种共有状态或特性，这一特性主要体现在指向性和（）两方面。


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99、问答题  简述货位摆布。


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100、填空题  典型的产品生命周期一般可分为四个阶段，即（）、（）、（）和（）。


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101、名词解释  ABC陈列法


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102、单项选择题  具有经营门类广泛、品种齐全、设施优良、服务完善、地处繁华商业中心、拥有良好信誉等多种优势的商店属于（）

A.连锁商店
B.精品店
C.大型百货商店
D.仓储商店


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103、单项选择题  在消费流行的方式中，通常以权威人物、名人明星的消费行为为先导，而后由上而下在社会上流行开来的方式属于（）。

A.滴流
B.横流
C.逆流
D.阶层性流行


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104、问答题  说明兴趣对于消费者购买行为的作用。


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105、问答题  简述购买决策。


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106、单项选择题  费者必须首先满足低层次的需要，在低层次需要满足的基础上才能追求高层次需要的满足，这是指消费者需求特征的（）。

A.本能模式
B.心理模式
C.社会模式
D.个体模式


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107、单项选择题  在影响消费者行为的不同参照群体中，家庭成员、亲朋好友、同事等属于消费者的（）。

A.首要群体
B.次要群体
C.向往群体
D.厌恶群体


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108、问答题  简述消费习俗的类别。


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109、问答题  简述感性消费。


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110、问答题  简述POP广告促销技巧与消费心理适应。


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111、问答题  影响消费者情感的因素包括什么？


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112、问答题  消费者价格心理的一般特征有哪些？


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113、单项选择题  科学研究中最一般、最方便使用的研究方法是（）

A.性格 
B.气质 
C.动机 
D.自我概念


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114、单项选择题  心理活动过程除了人的认识过程、情感过程外，还有一个是（）

A.思想过程
B.意志过程
C.行为过程
D.思维过程


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115、问答题  调查表的设计与制作需要注意什么？


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116、问答题  简述新产品推广的心理策略。


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117、问答题  简述社会文化消费心理的表现。


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118、问答题  简述癖好消费及成因。


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119、单项选择题  美国心理学家阿波特根据人的价值观念倾向对性格作了六种分类，其中求知欲旺盛，乐于钻研，长于观察、分析、推理，自制力强，对于情绪有较强的控制力的人属于（）。

A.理论型
B.经济型
C.政治型
D.宗教型


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120、单项选择题  当某些人的消费行为被他人认可并羡慕时，便会产生仿效和重复他人行为的倾向，从而形成（）。

A.消费者暗示 
B.消费者模仿 
C.从众行为 
D.消费习俗


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121、单项选择题  文化具有的前人向后人、由一个区域向另一个区域进行传递的特性，反映文化具有（）

A、民族性
B、发展性
C、传播性
D、历史性


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122、问答题  简述广告媒体选择中的心理因素。


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123、问答题  简述决定消费者群体影响力的因素。


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124、填空题  主要的诱导方式方法有：证明性诱导、（）和（）。


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125、问答题  简述店外整体形象的营造和消费心理认同原则。


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126、填空题  商标设计的要求和心理策略有：（）、简明、美感、（）。


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127、多项选择题  消费心理学的具体研究方法包括（）

A.观察法
B.访谈法
C.调查法
D.问卷法
E.量表法


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128、多项选择题  根据对商品的认识程度，消费者的能力类型包括（）

A．专家型
B．知识型
C．略知型
D．无知型
E．学习型


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129、问答题  联系实际说明，为什么要实施消费需要引导。


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130、多项选择题  消费者消费兴趣的特点包括（）

A.倾向性
B.持久性
C.差别性
D.周期性
E.广泛性


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131、单项选择题  根据同类商品的质量、档次的不同，包装设计可采用（）

A.复用包装
B.特殊包装
C.等级包装
D.礼品包装


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132、问答题  简述感觉的意义。


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133、单项选择题  在消费者的意志品质中，消费者能充分认识到自己行动的正确性以及行动的社会效果，不盲从或卤莽行事是消费者意志的（）。

A.自觉性
B.果断性
C.坚韧性
D.自制性


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134、问答题  消费者能够知觉的风险的类型有哪些？


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135、名词解释  兴趣


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136、问答题  简述风险知觉的种类。


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137、问答题  消费者意志过程的实现包括哪些阶段？


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138、问答题  简述商品的象征意义表现。


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139、填空题  （）的研究对象主要是社会消费。


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140、问答题  美国某公司雇用了数十名女打字员，为了方便管理，公司将她们集中在同一办公室工作。然而，在最初的三个月中，打字员们情绪不安，打字错误率高。经研究认为，严格的管理和室内高80分贝的嗓音导致打字员工作效率差的重要原因。后来，公司配备了防音、消音设施，使室内嗓音下降，而打字员的情绪也开始稳定，错误率降低。 通过以上案例，请分析人的情绪与行为的关系并阐述消费者情绪与行为的关系。


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141、填空题  按诱导方式所起的作用可以把广告分为通知广告、（）和提示广告。


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142、单项选择题  消费流行的方式中，自上而下依次引发的流行方式，通常以权威人物、名人明星的消费行为为先导，而后由上而下在社会上流行开来的方式称为（）。

A.滴流 
B.横流 
C.倒流 
D.逆流


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143、问答题  消费者个性的基本特征包括？


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144、问答题  能力理论对营销活动的影响是什么？


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145、单项选择题  在市场上影响消费行为的主要因素是（）

A.营销活动
B.促销手段
C.消费心理
D.货币收入


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146、问答题  简述消费心理研究的主要理论观点。


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147、多项选择题  不同的家庭往往有不同的消费行为，影响家庭消费行为的因素主要有（）。

A.家庭收入水平
B.家庭规模
C.家庭结构
D.家庭关系
E.家庭生命周期


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148、多项选择题  在消费者的记忆过程中，主要包括（）几个环节。

A.感知
B.识记
C.保持
D.回忆
E.再认


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149、问答题  简述社会环境对消费文化的影响。


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150、问答题  简述农民的消费心理与行为。


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151、填空题  影响消费者期望的形成和强化的主要因素有：（）、目标价值、（）和可行性四个方面。


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152、问答题  简述感觉在消费者购物过程中的作用。


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153、问答题  普通心理学对消费心理研究的意义是什么？


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154、多项选择题  影响消费流行的因素有（）

A.物质资料的生产方式
B.消费者的心理需求
C.消费者的文化背景
D.商品质量高低


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155、单项选择题  消费流行的形成大多有一个完整的过程，这一过程通常包括四个阶段，其中企业要大量提供与消费流行相符的上市商品的阶段属于（）

A.酝酿期
B.发展期
C.高潮期
D.衰退期


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156、单项选择题  消费者购买决策的特点不包括（）

A.从众性
B.过程性
C.复杂性
D.目的性


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157、多项选择题  消费者消费习俗的特点一般包括（）。

A.长期性
B.社会性
C.地域性
D.强制性
E.非强制性


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158、单项选择题  把注意对象的心理反映映像或者内容长时间地保持在一定的方向上，直到认识活动的结束，达到一定的目的为止。这是注意的（）

A.选择功能
B.维持功能
C.监督功能
D.调节功能


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159、问答题  简述商标运用的心理策略。


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160、单项选择题  在马斯洛的需要层次理论中，人们希望发挥自己的特长和潜能，实现对理想、信念、抱负的追求，取得事业的成功，使自我价值得到充分实现的需要属于（）。

A.尊重的需要
B.发展的需要
C.社会的需要
D.自我实现的需要


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161、问答题  某中医院除了给每位就诊患者开出必要的药物处方外，还要开出一张“无药处方”，如给一位老年患者的“无药处方”上写着：多吃蔬菜、水果；食用低盐、低脂、低糖食品；按时服药、测量血压；多活动……。这种医疗服务深受患者欢迎。 请分析这种“双处方”的医疗服务为什么受到患者的欢迎？


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162、填空题  新产品在市场上推广速度的快慢，在很大程度上依赖于厂商与消费者以及消费者个人之间的产品信息传递。传播新产品信息的渠道主要有两种：一是（），二是人际交往。


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163、多项选择题  广告信息传播的基本要素包括（）

A.信源
B.传播范围
C.传播频率
D.受众
E.传播内容


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164、问答题  简述态度的形成过程中受的主客观因素的影响。


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165、问答题  简述消费流行的表现。


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166、问答题  简述无结构式访谈。


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167、单项选择题  19世纪末20世纪初，消费心理研究开始涌现，与这一时期消费心理研究联系在一起的重要理论是（）

A.心理学理论
B.社会学理论
C.营销学理论
D.广告理论


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168、单项选择题  售货员与消费者在交往过程中，如果个体表现为易激动，好挑衅，过于苛求，这是一种（）的心理和行为状态。

A.情绪好与积极性高相结合
B.情绪好与积极性低相结合
C.情绪差与积极性低相结合
D.情绪差与积极性高相结合


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169、问答题  实验室实验特点是什么？


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170、多项选择题  按照不同消费习惯设计，包装的策略有（）

A.赠品包装策略
B.特殊包装策略
C.惯用包装策略
D.分量包装策略
E.类似包装策略


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171、问答题  简述家庭消费的基本特征。


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172、问答题  在成熟、发展时期，消费心理学研究出现了哪些趋势？


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173、单项选择题  影响人的态度的最重要的因素是（）

A.文化
B.社会
C.职业
D.环境


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174、问答题  简述包装装潢中的色彩心理。


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175、问答题  简述广告对消费心理活动的影响。


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176、问答题  简述文职人员消费心理与行为。


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177、问答题  怎样促使POP广告引人注目？


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178、问答题  简述消费习惯原理的应用。


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179、问答题  简述消费文化心理发展过程。


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180、单项选择题  企业产品的系列产品、系列包装将知名品牌扩展到类似的产品中去，连锁店的发展等企业行为是利用了知觉倾向理论中的（）

A.闭合原理
B.相似原理
C.图形-场地原理
D.知觉的主观性原理


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181、问答题  认知学习理论主要观点是什么？


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182、单项选择题  在消费者心理与行为的研究方法中，有一种方法是在商业营销环境中，有目的地创设某些条件和变更某些条件，给消费者的心理活动施加一定刺激或诱导，从中了解消费者心理活动，这种方法称为（）

A.行为记录法
B.自然实验法
C.直接观察法
D.实验室实验法


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183、问答题  简述消费者追求的新产品功能。


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184、问答题  简述新产品设计的心理策略。


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185、多项选择题  在以下的记忆类型中，根据记忆内容或印象的性质进行分类的记忆有（）。

A.感觉记忆
B.形象记忆
C.逻辑记忆
D.长时记忆
E.情绪记忆


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186、问答题  简述营销人员与消费者的相互作用。


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187、单项选择题  由消费者性别、年龄、性格、气质、兴趣、爱好、能力、修养、文化等方面引起的购买动机模式是（）。

A.本能模式
B.心理模式
C.社会模式
D.个体模式


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188、多项选择题  青年消费者群体的特点有：（）

A．人数众多
B．有独立的购买能力和购买潜力
C．消费者分布广泛、均匀
D．对整个市场的需求变化起着重要的影响。


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189、问答题  影响消费者行为的内部因素有哪些？


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190、问答题  按消费心理和购买方式可分为哪几类消费者？


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191、单项选择题  消费者对商品还缺乏全面了解，对购买结果估计不高时，就会发生（）

A.彻底性拒绝
B.隐蔽性拒绝
C.动摇性拒绝
D.一般性拒绝


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192、问答题  简述POP广告陈列摆布策略。


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193、单项选择题  一种比较微弱而平静又在较长时间里持续存在的情绪状态成为（）

A.激情
B.应激
C.心境
D.热情


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194、单项选择题  构成消费者态度的动力和核心是（）

A.认知 
B.情感 
C.意志 
D.行为倾向


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195、问答题  简述形成买卖双方心理差距的主要原因。


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196、单项选择题  知觉的选择性取决于较多因素，其中最重要的因素之一是（）

A.负荷功能
B.知识功能
C.心理功能
D.生理功能


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197、问答题  广告学对消费心理研究的意义是什么？


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198、多项选择题  随着社会的发展，家庭结构也在不断发展演变，这种变化集中表现为（）。

A.家庭逐渐小型化
B.家庭文化程度普遍提高
C.儿童、子女成为家庭的中心
D.家庭中男女地位趋于平等
E.家庭物质生活追求舒适，精神享受逐步提高


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199、问答题  简述商店外部灯光使用应注意。


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200、多项选择题  购买决策的方式有（）

A.个人决策
B.家庭决策
C.社会协商决策
D.满意决策
E.最优决策


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201、单项选择题  关于个性，以下的说法不正确的是（）。

A.个性是个体带有倾向性的、比较稳定的、本质的心理特征的总和
B.个性是个体独有的、并与其他个体区别开来的整体特性
C.个性是人与生俱来的，一般不受社会环境的影响
D.人的个性是在先天生理素质的基础上，在后天社会环境的影响下，通过其本身的实践活动逐渐形成和发展起来的


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202、单项选择题  下列被称为随意想象的是（）

A.有意想象 
B.无目的想象 
C.无意想象 
D.从众想象


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203、单项选择题  消费者寻找商品信息的主要来源有：（）。

A．个人、商业、大众、经验
B．父母、广告、商店、同学
C．朋友、推销商、工厂、邻居
D．熟人、电视、报刊、同事


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204、多项选择题  在消费过程中风险知觉的种类包括（）

A.生理风险
B.功能风险
C.信息风险
D.资金风险
E.心理风险


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205、问答题  简述遵从的表现方式。


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206、问答题  简述针对青年消费者群体的特征，企业应采取的心理营销对策。


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207、问答题  思维过程的主要特性包括哪些？


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208、多项选择题  店外整天形象的营造应遵循的原则有（）

A.引发消费兴趣原则
B.适应消费习惯和习俗原则
C.环境便利消费原则
D.经济实用消费原则
E.稳定祥和消费原则


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209、问答题  为什么感性消费作为一种消费态势的本质不在于消费本身，而在于人类与自然关系的改变？


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210、多项选择题  影响消费期望的形成和强化的主要因素有哪些：（）

A．目标
B．目标价值
C．相关群体
D．可行性


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211、问答题  想像对购物行为的影响是什么？


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212、多项选择题  包装的心理功能，主要有以下哪几个方面：（）

A．识别功能
B．美化功能
C．联想功能
D．增值功能


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213、问答题  简述消费者的期望。


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214、单项选择题  由消费者的道德感、群体感、美感等人类高级情感引起的购买动机模式属于（）。

A.本能模式
B.心理模式
C.社会模式
D.个体模式


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215、单项选择题  在购物中谨慎、细致、冷静，善于控制自己，不易受广告宣传的干扰，此类消费者的气质类型最可能是（）

A.胆汁质
B.多血质
C.黏液质
D.抑郁质


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216、问答题  简述针对少儿的群体特征，相应的心理营销策略。


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217、问答题  简述商业广告活动的过程。


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218、单项选择题  消费者出于某种原因，不愿说出拒绝购买的真实动机，而用别的理由加以掩饰的拒绝购买态度属于（）。

A.一般性拒绝
B.彻底性拒绝
C.隐蔽性拒绝
D.公开性拒绝


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219、问答题  说明社会文化和亚文化对消费者心理和行为的影响。


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220、单项选择题  感觉是由感觉器官的刺激作用引起的（）

A．客观反应
B．主观经验
C．变化
D．反映


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221、问答题  什么是感觉的相互作用？


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222、单项选择题  消费者对作用于感观的客观事物整体、全面的直接反映是（）

A.感觉
B.知觉
C.想象
D.思维


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223、问答题  说明新产品定价的心理策略。


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224、填空题  （）是在一次诱导成功后，乘机向消费者提出购买建议，达到扩大销售的目的。


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225、问答题  个性心理特征包括什么？


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226、多项选择题  实施消费需求的引导具有哪些重要的作用：（）

A．是国家实现宏观调控目标的重要手段。
B．可以促进企业提高经济效益。
C．可以帮助消费者提高消费生活的质量。
D．有利于社会经济的快速发展。


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227、问答题  简述商品名称的心理功能。


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228、问答题  简述橱窗设计。


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229、单项选择题  在以下消费者感觉中，属于距离感受作用的是（）

A.味觉
B.痛觉
C.位置觉
D.视觉


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230、多项选择题  消费者注意的功能主要包括（）。

A.选择功能
B.维持功能
C.加强功能
D.保持功能
E.调节监督功能


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231、问答题  简述针对中年消费者群体特征应采取的心理营销对策。


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232、填空题  根据消费需求的实质内容不同，可分为（）和（）。


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233、问答题  简述POP广告的诱导功能表现。


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234、多项选择题  在下列常见的人类内心体验中，属于消费者的高级社会情感的有（）.

A.激情
B.荣誉感
C.热情
D.美感
E.道德感


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235、问答题  简述消费者公众心理特征。


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236、问答题  注意在营销活动中的作用是什么？


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237、单项选择题  各种感觉的感受性在一定条件下会出现：（）。

A．越来越强现象
B．越来越弱现象
C．保持原状现象
D．此长彼消现象


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238、单项选择题  影响消费者群体形成的外在因素是（）

A.个性特征
B.生理方式
C.兴趣爱好
D.宗教信仰


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239、问答题  影响消费者心理及行为的外部条件是什么？


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240、多项选择题  流行作为一种社会现象，同其他社会事物一样，有其自身的特点，包括：（）

A．持续的时间较短
B．变化具有周期性
C．具有反传统性
D．与从众是紧密联系的


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241、多项选择题  在下列商品当中，属于女性用品市场所经营的商品包括（）。

A.服装
B.软性商品
C.化妆品
D.包装商品
E.名贵商品


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242、名词解释  消费期望


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243、单项选择题  气质与性格的主要区别在于：（）。

A．存在的理论基础不同
B．实践中的表现形式不同
C．存在的客观基础条件不同
D．发展中持续时间不同


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244、问答题  简述陈列商品摆放的基本要求。


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245、问答题  简述店名设计。


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246、多项选择题  新产品本身的特性会影响新产品推广速度，在下列情况中，会导致新产品推广速度缓慢的新产品特性有（）。

A.新产品的相对优点不明显
B.新产品的使用与消费者在长期消费过程中逐步形成的消费方式、消费习惯及价值观念保持一致
C.产品结构很复杂
D.消费者能亲自试用该新产品，亲身体验到产品的特点
E.产品的可传达性较强


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247、问答题  消费期望的心理特征有哪些？


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248、单项选择题  消费者必须首先满足低层次的需要，在低层次需要满足的基础上才能追求高层次需要的满足，这是指消费者需求特征的（）。

A.本能模式
B.心理模式
C.社会模式
D.个体模式


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249、单项选择题  在消费者心理活动的过程中，人在认识客观事物时所持的态度体验，如欣赏、愉悦、厌恶、烦恼等是心理过程的（）。

A.认识过程
B.情感过程
C.意志过程
D.感觉


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250、问答题  简述拒绝购买态度分析。


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251、单项选择题  根据消费者有无目的以及是否需要意志努力，可以将注意分为（）等形式

A.无意注意、有意注意和有意后注意
B.无意注意和有意注意
C.有意注意和有意后注意
D.无意注意和有意后注意


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252、填空题  消费者把个人收入的一部分用于购买股票、债券等有价证券，通过持有这些生利的金融资产而取得一定收益的活动称为（）


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253、问答题  消费者记忆的类型有哪些？


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254、问答题  简述争取消费者信任的广告说服策略。


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255、问答题  简述文明消费心理对购买行为的影响。


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256、问答题  简述消费者价格心理特征。


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257、问答题  消费者态度的本质特征是什么？


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258、单项选择题  随着社会的进步，在消费结构的变化趋势上，将取代物质性消费而占据主导地位的是（）

A.基本生活消费
B.精神消费
C.感性消费
D.理性消费


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259、问答题  简述消费者群体规范的形成。


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260、问答题  简述结构式访谈。


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261、问答题  社会心理学对消费心理研究的意义是什么？


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262、问答题  简述少年儿童群体的消费心理与行为。


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263、单项选择题  如果按购买态度与要求来划分消费者，缺乏经验，或缺乏主见，或奉命购买，在选购时大多表现得优柔寡断、缺乏主见的消费者属于（）。

A.经济型
B.冲动型
C.感情型
D.随意型


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264、多项选择题  人的注意功能包括（）

A．选择功能
B．认知功能
C．维持功能
D．调节功能
E．监督功能


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265、单项选择题  在社会文化的特点中，社会文化随着社会物质生产的发展而发展，每一次社会生产的进步，都有与之相适应的文化的进步，这是指社会文化的（）。

A.习得性
B.动态性
C.相对稳定性
D.实用性


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266、问答题  消费心理研究的历史条件是什么？


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267、填空题  记忆的心理过程包括：（）、保持、（）和认知四个基本环节。


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268、问答题  简述消费需求行为的变化趋势。


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269、问答题  简述消费行为特征。


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270、问答题  谈谈包装的心理作用。


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271、问答题  意志过程的特征包括？


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272、单项选择题  把化妆品与梳刷商品摆放在一起的方式是（）

A.重点摆放法
B.系列摆放法
C.规范摆放法
D.连带摆放法


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273、问答题  简述营销人员与消费者的沟通技巧。


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274、多项选择题  下列关于消费者需要结构的发展趋势，正确的是（）。

A.食物的消费比重在整个消费支出中总体呈上升趋势
B.住宅消费支出的比重将迅速增长，成为除食物消费外的第二大开支项目
C.教育费用也将在家庭开支中逐步上升
D.非商品性消费将日益增加
E.食物的消费比重在整个消费支出中总体呈下降趋势


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275、多项选择题  在下列（）情况中，企业可适当提高产品价格。

A.市场商品供不应求
B.处于季节性商品的淡季时期
C.处于季节性商品的旺季时期
D.资源稀缺或劳动力成本上升而造成产品成本提高
E.通货膨胀


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276、问答题  注意的分类有哪些？


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277、多项选择题  与其他广告媒体相比，直接函件广告媒体的特点包括（）。

A.广泛性差，回收率低
B.有"只此一张"的亲切感
C.可以事先选择特定的消费者，有针对性地进行广告宣传
D.反馈时间长
E.容易给人垃圾邮件的感觉


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278、填空题  性格指个人对现实的稳定态度和与之相适应的习惯化的行为方式，它的基本特征包括情绪特征、（）、理智特征和意志特征。


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279、问答题  简述商品特性对消费心理的影响。


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280、填空题  消费者态度的形成受许多因素影响，主要有：信息的数量和质量、消费者的需要、消费者的阶层、（）、消费者的经验。


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281、问答题  能力是如何形成的？


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282、问答题  消费者兴趣的特点是什么？


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283、问答题  简述商品包装的心理功能。


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284、问答题  简述消费者群体分类。


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285、问答题  简述商标的心理功能。


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286、单项选择题  记忆的心理过程包括诅记、保持、回忆和认知四个环节。（）是巩固已经识记的知识和经验的过程，使识记材料较长时间地保持在脑海中。

A．识记
B．回忆
C．认知
D．保持


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287、问答题  简述老年群体购买行为的心理特征。


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288、问答题  简述各民族消费文化心理特征。


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289、问答题  简述经营者与消费者的心理沟通可从哪些方面入手。


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290、问答题  简述POP广告运用的场合。


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291、问答题  消费者态度改变的条件有哪些？


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292、问答题  简述媒体特性对消费心理的影响。


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293、单项选择题  （）策略主要针对消费者追求名店、名牌和自身地位显示的心理。

A.取脂定价
B.渗透定价
C.招徕定价
D.声望定价


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294、问答题  POP对哪些项目很重要？


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295、问答题  简述感性消费市场特征。


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296、问答题  简述不成文规范的作用方式。


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297、问答题  简述商业广告的心理功能。


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298、单项选择题  消费心理科学研究中最一般、最方便使用的研究方法是（）

A.观察法
B.访谈法
C.调查法
D.问卷法


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299、填空题  （）是人们维持生存和发展，进行劳动力再生产的必要条件，也是人类社会最大量、最普遍的经济现象和行为活动。


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300、问答题  消费者记忆的心理过程包括哪些阶段？


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