1、名词解释 信息块
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2、名词解释 季节陈列法
3、单项选择题 消费流行的本质在于其标准的（）
A.主观性 B.客观性 C.周期性 D.重复性
4、名词解释 物质主义
5、单项选择题 考虑集的构成可以由基于记忆处理和基于（）处理来解释。
A、行为 B、刺激 C、考虑 D、思想
6、名词解释 补偿性消费
7、单项选择题
在社会中，要构成一个社会群体必须具备的条件（） ①相互依赖 ②生活、学习和工作上的交往 ③彼此协作配合 ④分享一些共同价值观念 ⑤有群体意识 ⑥共同的目标和利益 ⑦信息、思想和感情上的交流
A、①③④⑤ B、②⑥⑦ C、①③④⑤⑥ D、①②③④⑤⑥⑦
8、单项选择题 根据情绪发生的强度、速度、持续时间的长短和外部表现的不同，可把它分为（）
A、心情、激情、心境 B、心境、激情、应激 C、应激、心境、心情 D、激情、心情、应激
9、多项选择题 消费者面临动机冲突的主要类型有：（）
A.双趋冲突 B.双避冲突 C.趋避冲突 D.显性动机 E.隐性动机
10、多项选择题 下面属于消费者购买动机的是：（）
A.求实动机 B.追求时尚 C.求美动机 D.模仿 E.求便动机
11、名词解释 知觉的选择性
12、判断题 给人以产品或品牌本身固有的形象，以便明显区别于其他产品或品牌是商品个性化可能性特点。（）
13、名词解释 消费者信念
14、单项选择题 下列那一项因素不是影响家庭购买决策方式的因素（）
A、角色专门化 B、个人特征 C、购买后体验 D、卷入度及产品特点
15、单项选择题 人类消费需要的重要特征是（）
A．变异性 B．种族性 C．遗传性 D．生物性
16、名词解释 客体-属性信念
17、单项选择题 人的感官察觉微弱刺激的能力称为（）。
A.绝对感觉阈限 B.绝对感受性 C.差别感受性 D.差别阈限
18、单项选择题 在影响人们绿色消费的诸自身因素中，（）是最重要的因素。
A.个性心理 B.社会环境 C.收入水平 D.需求
19、判断题 消费生活是人们获取和使用消费物品或服务的行为来构成的。（）
20、名词解释 名义型决策
21、判断题 消费者的态度影响消费者的购买行为，但消费者态度和购买行为之间也不一致（）
22、单项选择题 在如今的社会生活中，消费者在购买物品种类繁多，当中就会有对保险和媒体的消费，那么当消费者在购买保险和媒体服务时受参照群体影响较小，你认为是（）因素
A、产品的必需程度 B、群体的安全感 C、个休对群体的忠诚度 D、个休在购买中自信程度
23、名词解释 内在指向型
24、多项选择题 科尔曼地位指数法从（）方面综合测量消费者所处的社会阶层。
A.职业 B.家庭收入 C.相关群体 D.居住区域 E.教育
25、多项选择题 人的情绪的种类虽然很多，但最基本的情绪只有（）
A、恐惧 B、欢乐 C、悲哀 D、愤怒
26、名词解释 识记
27、单项选择题 卷入度不包括（）
A.情境性卷入度 B.持续性卷入度 C.认识性卷入度 D.反应性卷入度
28、判断题 消费者行为学以经济学、心理学、社会心理学、社会学、人类学学科为基础。（）
29、问答题 我们经常会听到这样的话：“那个人没能力，这个人能力很强”。等等关于人的能力评价的言词。请简述什么是能力，以及你对人的能力的认识或看法。
30、多项选择题 不同社会阶层消费者行为生活方式或购买方式上具有一定的差异，它们的差异体现在那几个方面（）
A、消费理念 B、休闲活动 C、信息搜寻和处理 D、购买方式 E、媒体接触
31、判断题 象征群体是那些愿意接受向往组织的价值、态度及行为，并热切希望加入，但实际无法跻身其中的群体。（）
32、判断题 把”EvErygooDBoyDoEsfinE”编码为”E，G，B，D，F”五个字母是精细性编码（）
33、多项选择题 在人际影响传播模型中，下列模型中提及意见领袖的模型有（）
A、口传网络模型 B、多步流传模型 C、两步流传模型 D、单步流传模型 E、涓流效应模型
34、单项选择题 下列选项中不是在观察学习过程中所经历的过程的是（）
A、是有榜样或其示范行为出现的过程 B、是学习者的注意过程 C、是消费者的保持过程 D、是行为的再现过程
35、名词解释 亲和需要
36、单项选择题 下列有关消费者行为研究的行为主义范式的说法，正确的有（）。
A.强调消费行为的主观性和象征性 B.强调消费者行为的理性 C.其价值在于可以改变或维持消费者行为 D.其价值在于可以洞察、理解消费者行为
37、问答题 态度的形成和变化经历的阶段。
38、问答题 李小姐进入一家商场准备购物。请问商场内的哪些因素会影响她所购买商品的品牌和数量选择？
39、单项选择题 在传统的家庭生活周期中，满巢III阶段的特点是（）。
A.已婚夫妇，最小的孩子6岁以上 B.年轻夫妇及一起生活的孩子 C.年轻且无孩子 D.年长夫妇，没有孩子在家生活，一家之长已退休
40、多项选择题 消费者监督的主要形式包括（）。
A.政府监督机构 B.法律监督 C.消费者维权活动 D.组织监督 E.舆论监督
41、单项选择题 消费流行产生的直接原因是（）
A．主观臆断 B．客观分析 C．随机事件 D．社会文化背景
42、名词解释 物理风险
43、名词解释 背景引发效应
44、名词解释 心理域
45、单项选择题 个人在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买类型是：（）
A.习惯型 B.炫耀型 C.冲动型 D.疑虑型
46、名词解释 货仓时尚店
47、问答题 消费者购后感知与产品实际质量之间有什么关系？
48、名词解释 绝对感受性
49、名词解释 观察学习法（普遍）
50、多项选择题 消费者所利用的评价标准受以下哪些因素影响（）
A、情境因素 B、卷入度 C、购买动机 D、知识
51、单项选择题 平均主义消费心理具有（）
A.进步性 B.合理性 C.传统性 D.原始性
52、多项选择题 无计划购买的特点：（）
A、强迫性 B、兴奋性 C、减少认知评价 D、盲目性 E、忽视购买结果
53、名词解释 选择的感受性
54、单项选择题 认为人的态度同其他习惯一样是通过后天习得的，这属于：（）
A.学习论 B.诱因论 C.认知相符论 D.自我知觉理论
55、名词解释 重复购买
56、判断题 按经济学一般原理，温和的通货膨胀对经济的发展是有利的，可使消费者消费需求旺盛，购买能力不断增强，企业效益提高，工资水平上涨，并转化为新的购买力。
57、名词解释 期望自我
58、名词解释 集体无意识
59、单项选择题
消费者行为学中，关于社会群体的类型较多，可根据（）进行分类 ①群体规模 ②群体成员接触方式 ③群体的价值观 ④群体所属关系 ⑤群体的地位和财富 ⑥人们在社会活动中发挥的作用
A、①②④⑥ B、①③④⑤ C、②③⑤⑥ D、①②③④⑥
60、名词解释 消费者偏好
61、单项选择题 弗洛伊德理论认为人的精神构成不包括（）
A.意识 B.下意识 C.潜意识 D.前意识
62、名词解释 直线式柜台
63、名词解释 均衡价格
64、名词解释 学习强度
65、单项选择题 影响消费者在认识商品、购买商品等活动中的情感变化的首要因素是（）
A．商品质量 B．商品名称 C．购物环境 D．心理准备
66、名词解释 社会风险
67、问答题 决定参照群体影响强度的因素有哪些？
68、单项选择题 单元论观点认为态度是由（）要素构成
A、认知 B、情感 C、意向 D、价值
69、名词解释 感觉的适应性
70、单项选择题 保护消费者权益最具权威的方式是（）。
A.自我保护 B.社会舆论 C.经济手段 D.法律手段
71、多项选择题 根据消费者行为过程的不同阶段，消费者情境可分为（）
A、传播情境 B、购买情境 C、使用情境 D、处置情境 E、评价情境
72、填空题 消费者性格不同，消费行为也不同，归纳起来有四种类型，即（）型、顺应型、（）型、节俭型。
73、单项选择题 一个人作为消费者的时候，他的所思所想是（）
A．消费行为 B．消费心理 C．消费过程 D．消费习惯
74、名词解释 自我预防功能
75、名词解释 价值表达功能
76、名词解释 群体规范
77、多项选择题 在消费行为中，从众的影响因素包括（）。
A.情景因素 B.地位因素 C.群体凝聚力 D.群体规模 E.群体规范
78、多项选择题 消费者信息处理过程包括（）
A.接受 B.理解 C.暴露 D.传递
79、判断题 根据长时记忆中提取的信息所进行的判断，也具有被弯曲的可能性。（）
80、问答题 基于动机冲突的营销策略。
81、问答题 影响消费者态度改变的因素是什么？
82、名词解释 分化
83、判断题 经济变量包括职业、收入、教育和财富。（）
84、单项选择题 消费文化心理素质的提高引导消费走向（）
A．文明消费 B．时尚消费 C．会员消费 D．大众消费
85、名词解释 态度的调整性
86、单项选择题 为了实现满足需要的功能，文化必须不断改变，以使社会得到最好的满足，这体现了文化的哪种特征（）
A、文化满足需要的特性 B、文化的发展性 C、文化的观念性 D、文化的共享性
87、单项选择题 以下哪种价值观会影响消费者行为的文化价值？（）
A.动与静价值观 B.工作与休闲价值观 C.现在与未来价值观 D.自我导向价值观
88、多项选择题 信息获取包括（）
A.感觉 B.知觉 C.注意 D.信息处理
89、单项选择题 商业广告传播功能的主要表现是（）
A．传播商业信息 B．增强商品影响力 C．吸引消费者的注意 D．提高消费者的兴趣
90、单项选择题 注重家庭生活，消费以实用为主，并讲求节制和理性，很少“冲动型购买”的人属于（）
A、自命雅皮族 B、草根劳力族 C、孤芳自赏族 D、刻板规律族
91、判断题 在实际应用中，观察法主要用于研究消费者的预期行为而对于现期消费心理的研究则基本上是不适用的。
92、单项选择题 同地区的消费文化（）
A.大体相似 B.差异很大 C.差异较小 D.完全不同
93、问答题 消费者知觉风险类型。
94、多项选择题 消费者行为具有（）的特点
A.多样性 B.专业性 C.可引导性 D.引申性 E.复杂性
95、名词解释 品牌定位
96、单项选择题 某位消费者感到有艺术气质和素养的人，通常是留长发、不修边幅的，于是他也留长发，穿着打扮也不拘一格，坚决向艺术家学习。这个案例符合（）参照群体的影响方式。
A.信息性影响 B.价值表现上的影响 C.追求性影响 D.规范性影响
97、名词解释
从众
98、填空题 消费流行是（）在消费活动中的反映。
99、单项选择题 （）的情感理论认为个体根据经验和情景线索对生理唤起加以解释，由此产生特定情绪。
A、威廉•詹姆斯 B、沃特•坎农 C、卡尔•兰格 D、沙赫特
100、名词解释 强化
101、名词解释 商标
102、名词解释 品牌个性
103、名词解释 个人无意识
104、判断题 认知反应是一种推论，但并不是以刺激为中心的（）
105、单项选择题 商品陈列中确定重点摆放的依据是（）
A.商品广告情况 B.商品销售情况 C.商品评价情况 D.商品打折情况
106、名词解释 知觉的组织
107、单项选择题 沃纳的地位特征指标法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层？（）
A、职业、价值取向、居住条件、收入 B、教育、住房种类、居住条件、收入 C、职业、住房种类、居住条件、收入 D、教育、价值取向、居住条件、收 入
108、名词解释 价格弹性
109、单项选择题 科尔曼地位指数法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层？（）。
A．职业、教育、居住的区域、个人收入 B．职业、道德、居住的区域、个人收入 C．职业、教育、居住的区域、家庭收入 D．职业、道德、居住的区域、家庭收入
110、名词解释 超级市场
111、单项选择题 情感的两极性或强弱差异性叫做（）
A、情感的诱惑性 B、情感的可控性 C、情感的不稳定性 D、情感的客观性
112、名词解释 认知需要
113、名词解释 裸露陈列发
114、名词解释 展露或刺激物的展露
115、多项选择题 学习在购买过程中的作用包括（）
A、.通过学习可以触发联想 B、通过学习可以影响消费者的态度和对购买的评价 C、通过学习可以知道消费者的心理活动 D、是学习的动机过程
116、多项选择题 个性具有如下特点（）
A、适应性 B、独特性 C、一致性 D、稳定性 E、多变性
117、单项选择题 x、y、z对某件事的态度分别为x持有否定性意见、y对此事关心程度低、z持友善态度，那么在向他们说明此事时，应该把这件事的强烈主张分别安排在信息的（）
A、开头、中间、结尾 B、开头、开头、结尾 C、结尾、中间、结尾 D、结尾、开头、中间
118、单项选择题 对于同一种产品，不同消费者采用的时期会有先后。那么下面哪一个是“创新采用者”具有的特征（）
A、更高的流动性 B、购物谨慎性较高 C、中等收入平的单身 D、较高的威望
119、单项选择题 下面哪一个不属于象征品应具有的特征？（）
A.具有使用可见性 B.具有变动性 C.具有拟人化性质 D.具有耐用性
120、单项选择题 多血质消费者的消费行为往往体现出想象型和（）
A.不定型 B.冲动型 C.理智型 D.敏感型
121、名词解释 自我防卫功能
122、名词解释 联觉
123、单项选择题 我国历来有南甜，北咸，东辣，西酸的食品调味传统，这体现了亚文化中的哪一种文化？（）
A、民族亚文化 B、宗教亚文化 C、地理亚文化 D、年龄亚文化
124、填空题 按国家推荐标准《饲料用玉米》（GB/T17890-1999）规定，通过一定孔径的圆孔筛的物质为杂质，该圆孔筛直径为（）。
125、判断题 品牌忠诚是在一定时期内促使消费者一贯购买行为的对品牌的猜疑态度。（）
126、单项选择题 你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（）
A．习惯型 B．冲动型 C．疑虑型 D．理智型
127、名词解释 直接说服间接说服
128、多项选择题 消费者知觉风险的主要类型有：（）
A.功能风险 B.物质风险 C.经济风险 D.社会风险 E.心理风险
129、名词解释 传递者
130、名词解释 属性-利益信念
131、名词解释 感觉记忆
132、填空题 消费者行为学是研究各类消费者的消费行为及其（）和（）的一门应用科学。
133、名词解释 开放式陈列
134、名词解释 渗透定价法
135、单项选择题 知识解释，这是利用（）
A、睡眠效果 B、信源的魅力性 C、信源的可信性 D、对信源的熟悉感
136、名词解释 封闭式柜台
137、名词解释 痕迹判断法
138、单项选择题 经常喝可口可乐，但偶尔也会尝试一下百事可乐，然后继续喝可口可乐，这属于：（）
A.实际性购买 B.冲动性购买 C.追求多样性购买 D.非店铺购买
139、名词解释 职业亚文化
140、名词解释 个性倾向性
141、名词解释 个性（施契夫曼和卡努克）
142、单项选择题 德国心理学家艾宾浩斯的研究表明，遗忘的规律是（）
A.以匀速迅速地遗忘 B.以匀速缓慢地遗忘 C.短时间内遗忘比较迅速，以后则逐渐缓慢 D.短时间内遗忘比较缓慢，以后则逐渐迅速
143、问答题 消费者研究基本框架是什么？
144、名词解释 商品名称
145、多项选择题 最近发展出来的一个个性特性衡量工具是包含五类属性的五因素是情绪稳定性、对经验开放性还有（）
A、外向性 B、内向性 C、适合性 D、责任性
146、名词解释 理想社会自我
147、名词解释 消费者态度
148、判断题 研究者所赋予的影响社会阶层因素的加权值不同，所以，所划分的社会阶层有较大的出入。（）
149、名词解释 信息的搜索
150、名词解释 假设群体和实际群体
151、单项选择题 霍尼认为特点是“朝向他人”的个性是（）
A、外向型 B、顺从型 C、孤立型 D、攻击型
152、判断题 减少失调感购买行为的特征是低度消费者介入与显著的品牌差异并存，此时可看到消费者经常转换品牌。
153、单项选择题 获得信息最直接也最为消费者所信赖的信息来源是（）
A.商业来源 B.个人来源 C.经验来源 D.大众来源
154、多项选择题 参照群体对其成员的影响程度取决于哪些因素？（）
A.产品使用时的可见性 B.产品与群体的相关性 C.产品的必需程度 D.个体对群体的忠诚程度 E.个体在购买中的自信程度
155、名词解释 客体-利益信念
156、单项选择题 根据（）群体的互动作用和接触率可分为主要群体和次要群体。
A.拒绝 B.热望 C.会员 D.回避
157、判断题 本能是一切思想和行为的基本源泉与动力（）
158、单项选择题 使人对某件事物或活动给予特别注意和关注，并具有向往心情的个性心理特征是（）
A．气质 B．能力 C．性格 D．兴趣
159、名词解释 购买
160、填空题 消费者是指（）各种消费品（包括服务）的个人或居民户。
161、单项选择题 “特定的价值观、信念必须为一个社会的大多数成员所共享。”这是指文化的（）
A.习得性 B.群体性 C.复合性 D.符号性
162、名词解释 联想
163、单项选择题 一般性拒绝购买态度的主要特征是（）
A.内隐性 B.公开性 C.随意性 D.慎重性
164、名词解释 认知问题
165、单项选择题 网络营销具有极强的互动性，可促进消费者的主动性沟通，真正实现了企业与消费者的（）
A.一对多营销 B.一对一营销 C.关系营销 D.整合营销
166、名词解释 消费者动机（1918年伍德沃斯）
167、名词解释 贮存
168、名词解释
隶属群体和参照群体
169、判断题 人的记忆系统包括短时记忆、长时记忆、感觉记录。（）
170、判断题 信念是主观判断（）
171、名词解释 消费者卷入
172、单项选择题 学者所具有的丰富的知识和经验使其在介绍产品时较一般人更具有权威性，这属于：（）
A.名人效应 B.专家效应 C.普通人效应 D.经理型代言人
173、多项选择题 影响外部搜寻的因素（）
A、市场坏境 B、情境因素 C、产品特性 D、个人因素
174、单项选择题 一个消费者在决策时丝毫没有考虑其它品牌，这种决策属于：（）
A.扩展型决策 B.有限型决策 C.名义型决策 D.自然型决策
175、单项选择题 展露水平的衡量，依媒体的不同而异，对于电视收视情况，一般用什么来反映？（）
A.播出频率 B.播出时间 C.观众人数 D.广告成本
176、名词解释 长时记忆
177、多项选择题 消费者学习的方法主要有：（）
A.模仿法 B.联想学习法 C.试误法 D.观察学习法 E.重复学习法
178、单项选择题 根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是（）。
A.自尊的需要 B.他人实现的需要 C.自我表达的需要 D.自我实现的需要
179、多项选择题 消费者知识的特点有（）
A、广延性 B、清晰性 C、具体性 D、抽象性
180、名词解释 专卖店
181、单项选择题 一般而言，在消费者情境中，（）是影响其购买决策的最重要因素。
A.物理情境 B.社会情境 C.心理情境 D.先前状态
182、判断题 气质没有好坏之分，且是与生俱来的，不易改变，它是由人的生理素质或身体特点反应出的人格特征，是人格形成的原始材料之一。
183、名词解释 意见领袖
184、判断题 延伸产品线，增加新品种，产生对消费者进行原品种的提示，从而刺激原有品种的销售.这种影响考虑集的方法叫吸引力效果法（）
185、名词解释 补偿性决策规则
186、问答题 我国非店铺购买迅速增长的原因有哪些？
187、名词解释 象征
188、判断题 动因是促使消费者认识需求的内部刺激或驱动力（）
189、名词解释 求廉动机
190、单项选择题 下列社会单位属于家庭的是（）。
A.生活在一起的大学室友 B.在小区里的一对夫妻 C.一起合租一套房子的同事 D.和最好的朋友生活在一起
191、单项选择题 下列不属于品牌忠诚度测定方法的是：（）
A.比较法 B.频率测定法 C.货币测定法 D.价值判断法
192、名词解释 态度学习的经典条件化作用
193、填空题 注意可分为（）和（）两种。
194、填空题 人的一生要消费许多物质和非物质产品，有的基于生理需要，叫做（）；有的基于享受和发展的需要，叫做（）。
195、问答题 产品的内在线索与产品的外在线索。
196、单项选择题 如果杨晓明对奶粉这种产品的知识了解的比较多。而其购买卷入度也比较高。那么他去购买奶粉时，向深知奶粉这一产品的杨二明咨询的程度为（）。
A.高 B.中 C.低 D.无法测量
197、名词解释 莱斯托夫效应
198、多项选择题 下列哪些属于自我导向价值观？（）
A、物质与非物质主义 B、工作与休闲 C、欲望与节制 D、成就与身份
199、单项选择题 从年龄层次上看，时尚消费心理较强的群体是（）
A．老年 B．中年 C．青年 D．少年儿童
200、名词解释 “经纪人”理论
201、多项选择题 消费者生活方式的测量方法有：（）
A.VALS方法 B.活动、兴趣、意见测量法 C.综合测量法 D.AIO方法 E.观察法
202、多项选择题 影响品牌选择和产品购买数量的店内因素是：（）
A.购物点陈列 B.削价与促销 C.店内气氛 D.商品脱销 E.销售人员
203、名词解释 扩展型决策
204、问答题 企业如何应付谣言？
205、名词解释 态度学习的工具条件化作用
206、判断题 新产品被消费者接受的过程一般先进入刺激辨别阶段，然后进入刺激泛发阶段（）
207、单项选择题 个体在内外条件刺激下，对某些事物希望得到满足时的一种心理紧张状态被称为（）。
A.需求 B.动机 C.需要 D.驱力
208、单项选择题 根据消费者的购买过程和购买结果可以评价一个消费者的（）
A.能力 B.知觉 C.情感 D.动机
209、多项选择题 下列哪些属于文化的测定方法？（）
A、投射法 B、现场观察法 C、内容分析法 D、价值量表法
210、单项选择题 喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者属于（）
A.多血质 B.胆汁质 C.抑郁质 D.黏液质
211、问答题 影响从众的因素。从众心理在市场营销中有何意义。
212、名词解释 知觉的超负荷
213、单项选择题 潜在动机的测定方法不包括（）
A.观察法 B.问询法 C.投射法 D.问卷法
214、判断题 评价性因素是以品牌属性的知觉为基础的。（）
215、判断题 填料塔流程操作平稳，弹性大，但阻力比泡沫塔大。
216、名词解释 革新消费者
217、单项选择题 在度假、孩子上学、购买和装修住宅等问题上，合适的家庭购买决策方式是：（）
A.自主型 B.丈夫主导型 C.妻子主导型 D.联合型
218、判断题 一般而言，对家庭的财务贡献度越大的家庭成员，在家庭购买决策中的发言权也越大。（）
219、单项选择题 为推动消费者购买行为的产生，经营者应注意引导消费者潜在需求的（）
A.形成 B.聚集 C.升级 D.显现
220、问答题 消费者具体的购买动机有哪些？
221、名词解释 参照群体
222、多项选择题 下列哪些选项属于消费时间的产品和服务？（）
A.打网球 B.空中旅行 C.电话购物 D.钓鱼 E.看电视
223、单项选择题 识别和记忆往事的过程是（）
A．识记 B．保持 C．回忆 D．认知
224、单项选择题 在自己熟悉的品牌中选择品牌的时候，不需要付出有意识的努力，直接作出决策即可。这体现那种问题的解决类型（）
A、扩展性问题解决 B、有限性问题解决 C、常规性问题解决 D、特殊性问题解决
225、单项选择题 为刺激顾客即兴购买，商场里应把易于随机购买的商品设置在（）
A．明显位置 B．楼梯位置 C．门口位置 D．固定位置
226、单项选择题 富有的消费者通过他们的财产来证明他们是上层社会中的一员，这说明社会阶层具有（）。
A、多维性 B、同质性 C、动态性 D、符号性
227、名词解释 回忆（再现）
228、名词解释 信息的内部来源
229、名词解释 模仿
230、名词解释 差别感觉阈限
231、填空题 消费心理是消费行为内在驱动力，而消费行为则是消费心理活动的（）。一般消费理论用“需求→动机→（）”的模式来表示消费行为的基本过程。
232、判断题 心理学家认为，卷入是一种动机状态，它指向与自我概念相联系的态度，卷入程度越深，态度改变就越困难。
233、名词解释 自然探询法
234、单项选择题 易于接受导购人员介绍和帮助的消费者大多是（）
A．理智型消费者 B．经验型消费者 C．确定型消费者 D．随意型消费者
235、多项选择题 消费者判断的趋近方法有（）
A、规范性的趋近方法 B、代表性的趋近方法 C、可用性的趋近方法 D、描述性的趋近方法
236、判断题 大部分研究表明，如果可信性高的信源反复暴露于受众的话，其说服效果会降低（）
237、判断题 个性的社会定义是认为个性应属于个体自身，是一种客观的存在或内在的结构。（）
238、单项选择题 （）是以一贯的喜爱或不喜爱的方式对一个事物发生反应的习惯倾向
A、情感 B、认知 C、态度 D、体验
239、名词解释 兴奋或唤醒
240、名词解释 认知功能
241、名词解释 双趋冲突
242、多项选择题 品牌忠诚度的测定方法有：（）
A.问卷调查法 B.比较法 C.频率测定法 D.货币测定法 E.电话访问法
243、单项选择题 在消费者记忆机制里，影响消费者信息提取有哪些因素（）
A.刺激提取的线索 B.刺激的连续性 C.刺激的代表性 D.刺激的熟悉性
244、名词解释 单纯性冲动购买
245、名词解释 成就需要
246、名词解释 知觉风险
247、多项选择题 中国社会与消费者密切相关的文化价值观有：（）
A.集体主义和家庭 B.物质主义 C.面子 D.人情与关系 E.崇老尚古
248、单项选择题 有助于增强消费群体影响的信息是（）
A．个人信息 B．单向信息 C．双向信息 D．大众信息
249、名词解释 文化的发展性
250、单项选择题 根据施瓦茨价值量表，具有独立的思考与行动，喜欢抉择、创造与探险，具有创造力、好奇心、追求自由的人。属于下列哪种价值类型（）
A、享乐主义 B、自我指引 C、权利 D、成就
251、名词解释 价值表现功能
252、单项选择题 消费者对感情性心理活动过程的体验和感受是（）
A．情绪 B．情感 C．认知 D．情操
253、名词解释 完形原则
254、填空题 消费者决策过程可分五个阶段：（）、信息调查、比较评价、（）、购后评价。
255、单项选择题 人们除了完成工作和学习任务外，还有交友、娱乐、消遣等各种期望和需要，会参加一些俱乐部、协会、兴趣等等活动。那么关于“球迷协会”所属社会群体，下面选项最恰当的是：（）
A、主要群体 B、次要群体 C、主要的非正式群体 D、非正式群体
256、多项选择题 传统的家庭生命周期的阶段分为：（）
A.单身阶段 B.新婚阶段 C.满巢阶段 D.空巢阶段 E.解体阶段
257、多项选择题 下列各选项中，属于影响创新扩散的因素的是（）
A、社会系统 B、自然环境 C、市场营销 D、产品销售 E、采用过程
258、名词解释 经济风险
259、问答题 消费者减少知觉风险有哪些方式。
260、名词解释 松散群体、联合群体和集体
261、名词解释 群体内聚力
262、名词解释 自我概念
263、问答题 如何衡量展露水平？企业如何提高展露水平？ 。
264、名词解释 霍林舍得两因素指数分层法
265、单项选择题 桁架安装按照程序需要（）操作工人。
A、2名 B、3名 C、4名
266、名词解释 短时记忆
267、多项选择题 影响消费者学习强度的因素有（）
A、被学习事物的重要性 B、强化的水平或程度 C、刺激的重复水平 D、产品或商标的表象 E、卷入高度
268、名词解释 自我观念
269、多项选择题 情感状态是由（）而引发的。
A、生物性事件 B、感情性事件 C、认知性事件 D、物理性事件
270、多项选择题 现代动机理论包括（）
A.需要层次理论 B.驱力理论 C.双因素理论 D.显性需要理论 E.精神分析说
271、多项选择题 在消费者行为研究中，决定社会阶层的因素一般包括：（）
A.权力 B.职业 C.收入与财富 D.社会互动 E.阶层意识
272、名词解释 开放式问卷
273、名词解释 认知质量又称知觉质量
274、单项选择题 行为的反应层次（）。
A.行为—信念—态度 B.态度—行为—信念 C.信念—行为—态度 D.信念—态度—行为
275、问答题 流行的主要特征。
276、多项选择题 影响消费者对产品或品牌预期的因素有：（）
A.产品因素 B.促销因素 C.渠道因素 D.消费者特征 E.竞争品牌的影响
277、单项选择题 动机研究技术不包括以下哪一项？（）
A．完形填空 B．选词填空 C．联想技术 D．构造技术
278、名词解释 感觉记忆（瞬间记忆）
279、名词解释 岛屿式柜台
280、单项选择题 个人对于特定对象的肯定或否定的内在反应倾向被称为（）。
A.动机 B.兴趣 C.情绪 D.态度
281、单项选择题 妻子王某一直很喜欢家里的那套旧的锅铲，那是我们恋爱时用的，那么请问，妻子这种产品使用方式是哪种？（）。
A.功能性使用 B.象征性使用 C.享乐性使用 D.节约性使用
282、单项选择题 家具的购买可以刺激对壁纸.油漆等相关产品的需求，这种情况属于影响认识问题的哪个因素（）。
A.产品的消耗 B.情况的变化 C.产品的获得 D.新期望的产生
283、判断题 网络营销是一种有助于消费者行为个性化的营销方式。
284、名词解释 情景自我
285、名词解释 核心家庭
286、名词解释 内部信息搜集
287、单项选择题 当在百货商店里与人谈话时，大家就可能注意到自己的谈话内容而无视其他刺激，说明（）
A.注意的选择性 B.注意的集中性 C.注意的指向性 D.注意的不变性
288、名词解释 属性
289、名词解释 泛化
290、名词解释 适应功能
291、判断题 复制是指学习者对榜样行为的简单复制，而观察学习则是从他人的行为及其后果中获取信息，它可能包含模仿，也可能不包含模仿。（）
292、名词解释 特质
293、多项选择题 在消费者购物活动中，存在两个基本选择要素，一是（），二是（）。
A.商品 B.便利 C.服务 D.地点 E.时间
294、名词解释 传播
295、名词解释 削弱型学习
296、名词解释 涓流效应理论
297、单项选择题 有些消费者想要获得别人如何评价方案的信息，及解决别人认为认为什么样的电脑成为好电脑的问题，这是哪种信息类型（）
A、效用性信息类型 B、词汇性信息类型 C、强化置信的信息 D、功能性信息类型
298、单项选择题 假如你获得一笔奖学金后，是到北京旅游呢？还是用于学习上？这种情况下你面临（）
A.双避冲突 B.双趋冲突 C.趋避冲突 D.金钱冲突
299、名词解释 动机冲突
300、名词解释 购买动机的冲突
