1、单项选择题 厂矿、企业等单位租用客车在本单位使用时，按（）标准，按日核收租车费。 A.包车停留费 包车使用费 包车行驶费 包车挂运费
A.标记定员票价的80% B.实际人员票价的80% C.标记定员票价 D.实际人员票价
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2、问答题 什么叫听觉信号？
3、单项选择题 一列旅客列车，硬座车6辆标记定员118，硬卧车2辆标记定员60代硬座，该列车标记定员为（）。
A.828人 B.858人 C.868人 D.1068人
4、填空题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，“两点一席”是指（）点、（）点和列车办公席。
5、单项选择题 禁止攀登机车、客车、棚车、保温车及罐车车顶（）或从事任何作业。
A.坐立行走 B.站立 C.奔跑
6、填空题 党的最高领导机关是党的（）和它所产生的（）。
7、单项选择题 在无人售票的乘降所上车的学生，列车上可售给（）。
A.学生票，但不能超过本次列车的终点站 B.学生票，但不能超过旅客的换车站 C.学生票，但要收手续费 D.全程学生票，不受列车终点及旅客换车站的限制
8、单项选择题 持用（）乘车证乘车时，须于始乘站和返乘站予以签证。
A.软席、硬席、就医、便乘、探亲 B.软席、硬席、定期通勤、探亲 C.软席、硬席、定期通勤、通学、探亲 D.软席、硬席、便乘、通学
9、判断题 车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。（部竞赛题《客规》）
10、判断题 铁路线路分为正线、站线、段管线、岔线及特别用途线。特别用途线是指安全线和避难线。（部竞赛题《技规》）
11、问答题 《铁路旅客运输服务质量标准》中，对“承运人”是如何定义的？
12、单项选择题 《铁路旅客列车消防管理规定》规定，旅客列车应建立由（）为组长参加的防火领导小组。
A.乘警长 B.列车长 C.运转车长 D.车辆乘务长
13、单项选择题 对无法交付物品变卖所得的剩余款额，旅客、托运人、收货人未来领取时，应（）。
A.上缴国库 B.拨归承运人收入 C.列运营成本 D.列客运进款
14、单项选择题 列车上发生旅客伤害事故，需要拍发电报，主送单位应为（）
A、担当列车所属客运段 B、责任单位或处理单位 C、事故处理站所属车务段
15、单项选择题 ×次旅客列车，查验车票时，发现李×持用一张过期失效的车票，应（）。
A.补全价票，核收手续费 B.按无票处理，核收手续费，并须加收已乘区间应补票价50%的票款 C.补收自乘车站起至到站止车票票价 D.补收自乘车站（不能判明时自始发站）起至到站止车票票价
16、单项选择题 全程在铁路运输企业管内运行的动车组列车车票有效期由（）自定。
A.铁路局 B.企业 C.集团公司 D.铁道部
17、单项选择题 甘肃的嘉峪关为（）西端终点，是现存长城关城中最完整的一处。
A.明长城 B.秦长城 C.清长城 D.唐长城
18、判断题 客运运价包括旅客票价、行李包裹运价和客运杂费。（部竞赛题）
19、单项选择题 办理旅客乘降的车站和乘降所，应设置硬面化站台，车站站台的长度，一般应为（）米。
A.650 B.600 C.550 D.400
20、问答题 餐车运行途中过油是如何规定的？
21、问答题 《铁路运输收入管理规程》中，运输收入事故分几等，具体内容是什么？
22、判断题 紧急停车信号是一长三短声。（部竞赛题《技规》）
23、判断题 车票的有效期按乘车里程计算。
24、判断题 学生在寒暑假期间乘坐硬座车时，客票、加快票、空调票均按半价核收，乘坐硬卧车时，卧铺票按全价核收。
25、单项选择题 办公处应配备有（）种业务资料。
A.19 B.24 C.25
26、判断题 动车组列车旅客不办理车票有效期延长，但可根据等候日数办理车票改签。（部竞赛题）
27、填空题 空驶费按（）径路并全程通算。
28、单项选择题 《中华人民共和国铁路免费乘车证》由中国铁路总公司（）签发，供我国铁路邀请的外宾在我国内使用
A.对外合作司 B.铁路主管部门 C.铁路局 D.国际事物所
29、判断题 动车组列车车票最远只发售至旅客到站。（部竞赛题《客规》）
30、单项选择题 25K型客车标记速度为（）km/h。
E、客车电08
31、判断题 旅客和行李、包裹票的运价里程，以国务院铁路主管部门公布的《铁路客运运价里程表》为计算依据。（部竞赛题《价规》）
32、判断题 车票改签后，有效期按原指定乘车日计算。（部竞赛题）
33、单项选择题 软座客票票价率与硬座客票票价率的比例是（）。
A.200% B.195% C.110% D.120%
34、单项选择题 中转换车时，卧铺票只发售到（）。
A.线路中间站 B.列车终到站 C.旅客换车站 D.列车停车站
35、单项选择题 列车检票次数原则每（）一次，不足（）的列车每单程不得少于一次。
A.300km B.400km C.500km D.600km
36、单项选择题 为测量儿童的身高，在（）应涂有测量儿童身高的标准线。
A.售票窗口、候车室门口、出站口、列车端门口 B.售票窗口、候车室门口、列车端门口 C.售票窗口、候车室门口、检票口 D.售票窗口、检票口、出站口、列车端门口
37、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定，售票员应按（）发售车票，并做好统计。
A.票额分配计划 B.票务中心计划 C.限售区段 D.日计划和限售区段
38、单项选择题 动车组发车前，由（）确认旅客乘降完毕后，通知司机关闭车门。
A.助理值班员 B.车站客运人员 C.列车长 D.列车员
39、填空题 《铁路旅客运输服务质量标准》中，对垃圾处理要做到（），在指定站投放，有风雨棚的站台放在就近的风雨棚立柱下，无风雨棚的放在安全白线以外。
40、单项选择题 根据《客规》规定，下列物品中（）属于一类包裹。
A.服装 B.小学生课本 C.冻鱼 D.书刊。
41、问答题 什么是违规经营？
42、判断题 免费儿童不能免费携带物品。（部竞赛题）
43、判断题 行李、包裹运输合同自承运人接受行李、包裹时起成立，到行李、包裹运至到站交付给收货人止履行完毕。（部竞赛题）
44、单项选择题 旅游专列不从原径路返回时，其运价里程按（）计算。
A.原径路 B.实际径路 C.最短径路 D.最远径路
45、单项选择题 就医乘车证的版面颜色为（）。
A.浅红色 B.浅蓝色 C.浅绿色 D.浅黄色
46、判断题 运行图是铁路运输工作的综合性计划和行车组织的基础。
47、单项选择题 段绩效考核办法中规定，人为将机器某一部件损坏，对责任人应按下列哪种办法处理（）。
A、按实际价格赔偿 B、按B类考核 C、除按实际价格赔偿外，给予B类考核
48、判断题 因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车应重新妥善安排。（部竞赛题）
49、判断题 旅游列车按标记定员数发放团体旅客证。（部竞赛题）
50、单项选择题 旅客列车病媒生物控制要求：普通旅客列车鼠密度（）。
A.阳性率≤2% B.阳性率≤3% C.阳性率≤4% D.阳性率≤5%
51、单项选择题 旅客周转量是指一定时期内，（）所完成的旅客人公里数。
A.全路 B.铁路局 C.车站、铁路局或全路 D.铁路局或全路
52、单项选择题 全列空调列车室内外温度差应不少于（）。
A.6度 B.8度 C.10度 D.15度
53、单项选择题 职工持用探亲乘车证乘车应交验的证件是（）。
A.工作证、医疗证明 B.工作证、医疗证、探亲证明 C.工作证、探亲证明 D.医疗证、探亲证明
54、判断题 卧铺只能由持票本人使用,成人带儿童或两个儿童可共用一个卧铺。（部竞赛题）
55、单项选择题 违章使用乘车证均要按所乘列车的等级、席别、铺别、区间（单程或往返）及票面填写人数，（）。
A.加倍补收票款 B.加倍补收票款，并核收手续费 C.按《铁路旅客运输规程》的规定补收和加收票款 D.按《铁路旅客运输规程》的规定补收票款
56、判断题 列车内应检验车票。检票由列车长负责，乘警、安全员协助。（部竞赛题）
57、单项选择题 车站应根据旅客运输组织原则和（）组织售票，做到减少旅客排队，正确发售车票。
A.实际情况 B.需要 C.票额分配计划 D.旅客运输计划
58、问答题 使用紧急制动阀的方法如何规定的？
59、判断题 铁路旅客运输合同从进入候车室后成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止为合同履行完毕。
60、单项选择题 下列哪些收入一定属于客运收入（）
A、运费 B、杂费 C、票款
61、名词解释 列车长
62、单项选择题 8月18日，大庆站组织加格达奇—哈尔滨N50次（新空）旅客出站时，一旅客持8月17日加格达奇—大庆新空硬座快速卧代用票1张，发现漏收空调费，应（）。
A.不予追究 B.补收加格达奇—哈尔滨间的空调费，并加收应补票价的50%，核收手续费 C.补收加格达奇—大庆间的空调费，核收手续费 D.补收加格达奇—大庆间的空调费
63、填空题 在运输过程中发生的未经列车同意乘车的（）在运输过程中发生的人身伤害，其（）比照铁路旅客人身伤害事故处理办法有关规定办理。
64、判断题 旅游列车产生空驶时，不收空驶费。（部竞赛题）
65、单项选择题 在铁路军事运输中，发生（）为军运事故。
A.乘车人员途中漏乘 B.乘车人员重伤住院 C.押运人员途中生病 D.押运人员途中漏乘
66、填空题 行李运价里程，按（）计算，旅客要求行李由近径路运送时，如（）可按近径路计算。
67、判断题 除儿童外，附加票不能单独使用。（部竞赛题《客规》）
68、单项选择题 旅客遗失物品为（）时，应予以转送。
A.国家禁止和限制运输物品 B.机要文件 C.整件超重超大物品 D.鲜活易腐物品和食品
69、单项选择题 旅游专列的运输费用由（）一次收清。
A.始发站 B.承运段（公司） C.担当乘务的列车 D.局财务部门
70、单项选择题 下列（）不能带入车内。
A.气体打火机4个 B.水果24千克 C.小猫一只 D.300毫升摩丝
71、单项选择题 学生购买（），可分段购票。
A.客票 B.联程票 C.附加票 D.硬座票
72、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定，列车长在每次出乘前编制的趟计划在乘务报告中显示，其中之一是：上次乘务工作中的优缺点及改进（）。
A.措施 B.方法 C.计划 D.步骤
73、单项选择题 《学生往返票办理办法》规定：铁路局根据客流调查情况，合理配置和调整运力，为学生提供（）服务。
A.到校购票 B.定点购票 C.定窗购票 D.优先购票
74、判断题 由于列车紧急制动，造成行李、包裹损失时，责任单位列机务部门。（部竞赛题）
75、单项选择题 旅行服务工作应面向市场，采取灵活的（），参与市场竞争，以满足旅客不同消费水平的需求，实现良好效益和经济效益。
A.经营模式 B.管理方式 C.经营方式 D.管理模式
76、单项选择题 2012年铁路客运生产任务目标为：全国铁路旅客发送量（）亿人、同比增加1.58亿人、增长8.5%。旅客票价收入（）亿元，增收233亿元，增长14.5%
A.20；1840 B.20.1；1830 C.20.2；1840 D.20.3；1830
77、单项选择题 个人乘车跨地（市）携带香烟最高限量为（）。
A.5条 B.10条 C.30条 D.50条
78、单项选择题 对随同成人旅行，身高1.2～1.5米的儿童，享受（）。
A、半价硬座客票、加快票、空调票 B、半价硬座客票、加快票、卧铺票、空调票 C、半价客票、加快票、空调票 D、半价软座客票、加快票、空调票 E、客规
79、单项选择题 旅游列车使用豪华车辆，每辆车定员（）的另核收服务费。
A.超过16人 B.不足16人 C.超过20人 D.不足20人
80、单项选择题 车站工作人员凭借职务或工作之便，采取刁难、要挟或威胁等手段，敲诈勒索货主，是（）问题。
A.以票谋私 B.勒卡索要 C.粗暴待客 D.以车谋私
81、单项选择题 军事运输中使用旅客列车或客车组成车底输送人员时，乘车凭证交（）携带。
A.运转车长 B.列车长 C.部队 D.列车值班员
82、单项选择题 防寒工作应提前做好储备足够的过冬材料、燃料和工具，检修好除冰雪用具和（）备品。
A.防冻、防雪 B.有关 C.必需 D.有关的必需
83、单项选择题 对在站内发现的无票流浪乞讨人员中的残疾人、精神病人、老年人、未成年人愿意接受救助时，由车站（）护送至救助站。
A.客运主任 B.客运值班员 C.客运员 D.民警
84、问答题 旅客免费携带品的重量是如何规定的？
85、问答题 旅客列车发生不法分子行凶应急处置预案简要内容？
86、单项选择题 卧铺车代用硬座车时，硬卧每一下铺按（）计算票价。
A.2人 B.3人 C.4人 D.5人
87、判断题 因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可延长车票客票有效期终了的次日起计算。
88、单项选择题 《铁路运输进款及运输收入管理规定》中，运输进款及运输收入重大事故是指损失金额（）万元及其以上。
A.2万元 B.5万元 C.10万元
89、单项选择题 （）情况不属于旅客人身伤害事故。
A.烫伤 B.挤伤 C.复发心脏病 D.砸伤
90、单项选择题 在候车区域或上下车通道，应有相应的车次、车厢顺号指引牌、检票车次牌等（）标志。
A.文字 B.图形 C.导向 D.自行设计的
91、单项选择题 发生铁路交通事故，铁路运输企业及其职工不立即组织救援，或者迟报、漏报、瞒报、谎报事故的，对单位由国务院铁路主管部门或者铁路管理机构处（）罚款。
A.10万元以上50万元以下 B.5万元以上20万元以下 C.6万元以上25万元以下 D.8万元以上30万元以下
92、单项选择题 列车上乘务工作交款时，必须由（）护送至交款所。
A.乘警 B.列车长、安全员 C.列车长、乘警 D.列车长、乘警、安全员
93、单项选择题 （）为餐车的符号。
A.YL B.CA C.RZ D.UZ
94、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定，乘车人数通知单由（）填写。
A.客运值班员 B.客运员 C.售票员 D.计划员
95、填空题 由于站车工作人员工作失误，造成旅客车票丢失时，站车均应填发代用票，在记事栏内注明“因××原因丢失”，将（）随丙联上报。
96、判断题 车站发售客票时，可以使用到站不同但票价相同的车票互相代替。
97、单项选择题 某残疾旅客携带旅行包1只，26kg；代步的折叠式轮椅1只，23kg，到站应补收（）的超重运费。
A.6kg B.26kg C.30kg D.25kg
98、单项选择题 铁路计算机售票有关人员必须经过培训，做到（）。
A.熟知业务 B.操作熟练 C.持证上岗 D.考核上岗
99、单项选择题 铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可携带（）。
A.调和漆6千克，汽油1千克 B.调和漆2千克，汽油1千克 C.调和漆5千克，汽油0.5千克 D.调和漆6千克，汽油2千克
100、单项选择题 （）应按四类包裹办理。
A.计算机 B.电视机 C.摩托车 D.残疾人车
101、单项选择题 列车办理变更座席、铺位时，收回原票，补收的票价差额记载在（）内，原票随丙联上报。
A.加倍补收栏 B.补收栏 C.客票栏 D.合计栏
102、单项选择题 下列哪种物品属于四类包裹（）。
A.录象机 B.音响 C.摩托车 D.计算机
103、判断题 列车严重超员时，可让旅客到乘务室内乘坐。（部竞赛题）
104、问答题 哈铁人（84）第104号文件规定的“七不准”内容是什么？
105、填空题 旅客票价采取递远递减率的办法进行计算，旅客票价从（）千米起实行递远递减。
106、问答题 《火灾事故处理程序》规定：旅客列车发生火灾事故相临车厢乘务员如何做？
107、判断题 运输收入事故分为四类。（部竞赛题）
108、判断题 只要旅客中途下车，其卧铺票就失效。（部竞赛题）
109、填空题 旅客列车发生旅客人身伤害应急处置预案规定的应急处理原则是：赶赴现场、（）、调查取证、（），事故通报。
110、名词解释 列车时刻
111、问答题 《客规》规定对符合减价优待的学生乘车享受什么票价优惠？
112、单项选择题 对无法交付物品变卖所得款项，扣除所发生费用的剩余款额，收货人在（）以内来领取时，承运人凭收货人出具的物品所有权证明办理退款手续。
A.30天 B.60天 C.90天 D.180天
113、单项选择题 铁路职工入一年以内的短训班、进休班，符合通勤条件的，可按规定使用（）乘车证乘车。
A.定期通勤 B.通学 C.硬席乘车证 D.通勤
114、判断题 使用铁路软席乘车证可乘坐旅游列车，但必须经车站签证，包车人同意。（部竞赛题）
115、单项选择题 列车运输进款结账时发生短少款由责任者（）。
A、当时赔补 B、次日赔补 C、下趟乘务终了后赔补
116、判断题 押运包裹的运价里程按实际径路计算。（部竞赛题）
117、判断题 团体旅客是指20人以上乘车日期、车次、到站、径路相同的旅客。（部竞赛题）
118、问答题 《铁标》对列车秩序安全有何规定？
119、填空题 客运运价，以元为计算单位，不足１元的尾数按（）处理。对浮动票价应分别按（）处理尾数。
120、判断题 通过停有车辆的线路时，严禁钻爬车底，可由车钩上跨越。
121、判断题 车票是铁路承运人和旅客之间的铁路运输合同凭证。
122、单项选择题 旅游列车编挂会议车时，按（）核收使用费。
A.相应等级硬卧车标记定员票价 B.本车辆标记定员票价 C.本车辆标记定员票价80% D.每日每辆5000元
123、判断题 定期通勤乘车证每月只限使用一次，不能提前或移作下月使用。（部竞赛题《乘车证》）
124、判断题 各种车票的有效期从指定乘车日起止有效期最后一日止计算。（部竞赛题）
125、填空题 为方便旅客的旅行生活，限量携带下列物品；气体打火机（），安全火柴（）。
126、判断题 列车台账内容应符合国务院铁路主管部门有关规定，由铁路局负责指导站段统一印制。（旅客列车台账管理办法）
127、单项选择题 因误售、误购客票产生的行李变更时，不应收（）。
A.保管费 B.装车费 C.变更手续费 D.卸车费
128、判断题 旅游列车（包括携带免费儿童）不得超员运输。
129、单项选择题 加快票票价的起码里程为（）。
A.20km B.100km C.400km D.500km
130、单项选择题 对违章携带的物品补收运费时，应本着实事求是的态度，区别不同的违章（），妥善处理。
A.性质 B.程度 C.过程 D.情况
131、单项选择题 路风管理办法中规定的列车广播“四公开”。即：公开广播商品价格、（）、公开广播承诺内容、公开广播投诉电话。
A、公开广播餐营项目； B、公开广播餐营时间； C、公开广播餐营价格
132、填空题 因站名相似或口音不同发生误售、误购时，站、车均应（）处理。
133、问答题 《哈尔滨铁路局运输收入票据管理实施细则》对运输收入票据的使用（除卡片式车票以外）有何具体规定？
134、单项选择题 “退票报销凭证”除壹元、贰元、伍元、拾元4种外，增加（）2种。
A.贰拾元和壹佰元 B.伍拾元和捌拾元 C.伍拾元和壹佰元 D.叁拾元和捌拾元
135、填空题 火灾分为（）、液体和可熔化的固体物质火灾、（）、金属火灾。
136、单项选择题 丢失空白的代用票5组及客运运价杂费收据10组属于运输收入（）。
A.损失事件 B.一般事故 C.大事故 D.重大事故
137、单项选择题 除（）乘车证外，其他各种乘车证每张限填发一人使用。
A.临时定期、探亲 B.探亲、就医 C.就医、临时定期 D.全年定期、定勤通勤
138、单项选择题 保险费按硬座客票基本票价的（）计算，作为旅客旅行中发生意外伤害时支付保险费的基金。
A.1% B.2% C.3% D.4%
139、问答题 客运人员在接班前有何纪律要求？
140、判断题 国家铁路的旅客票价率和行李、包裹运价率由国务院铁路主管部门拟定，报国务院批准。（部竞赛题《价规》）
141、问答题 《客规》对旅客的基本权利有何规定？
142、单项选择题 2010年7月1日，（）城际高速铁路正式投入运营。它目前我国乃至世界上标准最高、里程最长、运营速度最快的城际高速铁路。
A、沪宁； B、京津； C、哈大； D、郑西
143、判断题 随同成人旅行身高1.2m至1.5m的儿童，应当购买儿童票。
144、单项选择题 关于机械喷涂的特点，以下描述正确的是（）。
A、施工进度慢 B、操作轻便 C、油漆利用率高 D、安全经济
145、单项选择题 客车车辆^91考试网务车的标记是（） 。
A.XL B.YZ C.YW D.GW
146、单项选择题 凡进入车站售卖的食品经营者，必须经（）批准，并持有铁路卫生防疫站核发的《铁路卫生许可证》。
A.客运处 B.车站 C.企业多经上级 D.卫生防疫站
147、单项选择题 在电气化铁路区段，任何人（）机车、车辆顶部。
A.不准攀登 B.进行作业 C.坐立 D.站立
148、单项选择题 车站（）的长度一般为550米。
A.广场 B.候车室 C.站台 D.到发线
149、单项选择题 一托运人在甲站托运西药1件60kg到乙站（里程236km），该批货于7月9日到达，7月10日通知收货人，收货人于7月15日领取，应收取保管费（）。
A.6元 B.8元 C.12元 D.16元
150、单项选择题 对构成运输收入违纪行为的直接责任者按规定给予的经济处罚是（）。
A、罚款 B、罚金 C、没收非法所得
151、问答题 《客规》对通票的有效期有何规定？
152、单项选择题 每节车厢应配备（）个定检合格的灭火器。
A、四B、三C、五D、二E、消
153、多项选择题 伤残军人半价票包括（）。
A、半价硬座客票B、半价软座客票C、半价加快票D、半价空调票E、客规
154、单项选择题 票证发生短少情况时，属于（）事故。
A.现金 B.坏账 C.票据 D.丢失
155、单项选择题 《铁路旅客运输办理细则》由（）负责解释
A.国务院铁路主管部门 B.铁路局 C.铁路局客运部门 D.站、段
156、名词解释 旅客列车
157、单项选择题 铁路旅客运输工作应大力采用先进科学技术和管理方法，逐步实现（）的现代化。
A.技术设备和服务设施 B.旅客电子导向和旅客电视问讯 C.技术设备和管理水平 D.计算机票务和行包微机制票管理
158、填空题 行李中不得夹带货币、证劵、珍贵文物、金银珠宝、档案材料等贵重物品和国家（）运输物品、危险品。
159、单项选择题 旅客在乘车途中客票有效期终了，（）可按有效使用至到站。
A.加快票 B.卧铺票 C.定期票 D.空调票
160、单项选择题 对持定期客票违章需按往返及天数加收票价时，按（）计算加收票款。
A.加收票款=单程应收票价×2 B.加收票款=单程应收票价×天数 C.加收票款=单程应收票价×2×天数 D.加收票款=单程应收票价×4×天数
161、单项选择题 军运后付客票填写时（）一票。
A.每车 B.每列车 C.每次运输 D.每批
162、单项选择题 开行直通客车的直通客流（由始发局到终到局），跨两局的列车不少于（）。
A.400人 B.500人 C.600人 D.300人
163、单项选择题 旅游列车编挂娱乐车，均按（）核收使用费。
A.娱乐车包车使用费标准 B.娱乐车包车使用费80% C.相应等级硬座车标记定员票价 D.相应等级硬卧车标记定员票价
164、判断题 办理变径，符合使用原票乘车的规定时，可在原票背面注明“变更经由站”，加盖列车长名章，凭原票乘车。（部竞赛题）
165、判断题 铁路运输企业对每名铁路旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币40000元，对每名铁路旅客自带行李损失的赔偿责任限额为人民币800元。（部竞赛题）
166、单项选择题 管内普通旅客列车单程运行在（）千米以内的只对重点旅客进行登记。
A.100千米 B.150千米 C.200千米
167、填空题 包租行李车在沿中心踏板面1米以上预留不少于（）米的防火通道。
168、单项选择题 当（）人力制动机时，起到制动作用。
A.上下往复摇动 B.左右往复扳动 C.反时针方向拧动 D.顺时针方向拧动
169、单项选择题 旅游列车编挂一辆餐车时，不核收使用费；超过一辆时，对超过部分核收（）。
A.使用费 B.相应等级硬卧车标记定员票价 C.相应等级硬座车标记定员票价 D.相应等级软卧车标记定员票价
170、判断题 线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按里程计算票价。（部竞赛题《客规》）
171、填空题 符合减价优待的学生超过减价优待证上记载的区间时，对超过区间按（）办理。
172、判断题 因误售、误购或误乘需送回时，承运人应免费将旅客送回，在免费送回区间旅客如中途下车可以不予管理。（部竞赛题）
173、判断题 旅客在旅程中途自行离站不再随同原车旅行者，其保险于离站时起即告失效。
174、单项选择题 全国新老兵运输期间，大、中城市和新老兵运量较大地区，当地城市（）应当根据要求，派出执勤分队或组织部队人员维护秩序。
A.军区 B.警备区 C.征兵办 D.人民政府
175、单项选择题 严禁摸黑开关电器设备（）
A、防止触电 B、防止破坏设备 C、防止混电
176、单项选择题 列车按运输性质可分为（）。
A、旅客列车、行邮行包列车、军用列车、货物列车、路用列车B、特快旅客列车、快速旅客列车、普通旅客列车、混合列车、货物旅客、军用列车C、旅客列车、混合列车、货物旅客、军用列车、路用列车D、旅客列车、军用列车、混合列车、货物旅客、行包快运专列E、技规
177、问答题 列车内应如何检验车票？
178、问答题 如何进行手工操作下载？
179、单项选择题 持用铁路定期乘车证，须有工作证等（）俱全。
A.两证 B.四证 C.三证 D.五证
180、单项选择题 现役伤残军人的“残疾军人证”编码为（）位。
A.8 B.18 C.22 D.24
181、单项选择题 京哈线的起至站为（）站。
A.哈尔滨、北京 B.香坊、北京西 C.哈尔滨、丰台 D.绥化、北京
182、判断题 对旅客携带超过免费重量的物品，其超重部分应补收三类包裹运费。（部竞赛题）
183、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车广播可根据需要增加（）及少数民族广播。
A.英语 B.旅客点播 C.外语 D.戏曲点播
184、判断题 如旅客携带超重，超大的物品价值低于运费时，可按物品全部价值的50%核收运费。（部竞赛题）
185、单项选择题 包车停留费，硬座车每日每辆（）。
A.1400元 B.1800元 C.2500元 D.300元
186、单项选择题 铁路管内客流是指旅客乘车距离在（）。
A.一个省、自治区内 B.一个段管车次内 C.一条线路内 D.一个铁路局管内
187、问答题 简述马尔萨斯的人口原理。
188、判断题 承运人不接受儿童单独旅行。（部竞赛题《客规》）
189、填空题 客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、（）、收货人之间需记载某种事项或（）与列车之间办理业务交接的文字凭证。
190、单项选择题 （）开展携带品搬运，可核收搬运费。
A.承运人 B.车站 C.铁路运输企业 D.多经、集经公司
191、填空题 地方铁路是指由（）管理的铁路。
192、问答题 《铁路乘车证管理办法》规定，什么是因公乘车？
193、单项选择题 客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时，要填发《客运服务质量监督监察记录》，一式（）份。对服务质量“严重问题”要填发《客运服务质量问题处罚决定书》一式（）份。
A.二、四 B.三、四 C.四、四 D.三、三
194、单项选择题 旅客列车广播不属于车辆部门职责的是（）。
A.广播室内固定备品的安装 B.广播室照明的维修 C.车厢连接线的安装 D.广播设备的安装
195、单项选择题 旅客在乘车区间中，一段乘坐硬座车，一段乘坐市郊车、棚车时，（）。
A.分段发售硬座车票 B.全程发售硬座客票； C.全程发售半价车票 D.一段发售硬座客票，一段发售半价票
196、单项选择题 填报“车内补票移交报告”时，在退乘当日连同（）一并送交本单位收入部门。
A.代用票及客运运价杂费收据 B.专用票存根 C.有关票据存根及剩余票据 D.票据存根页、报告页和缴款收据
197、填空题 补剪、补签只核收（），但已使用至到站的车票不再补剪、补签。
198、问答题 车次查询功能包括哪几个方面的内容？
199、单项选择题 未经列车台账设置（）管理部门批准，不得在列车上自行设置台账。
A.客运段专业 B.专业 C.归口 D.主管专业
200、多项选择题 大、专院校学生凭附有加盖学校公章的减价优待证的学生证可享受半价（）。
A、软座客票B、硬座客票C、空调票D、加快票E、客规
201、名词解释 春运
202、单项选择题 旅客遗失的物品不能判明旅客下车站时，移交（）。
A.客流量较大车站 B.列车中途站 C.列车终点站 D.列车始发站
203、判断题 学生持学生票要求使用软席时，可享受半价硬座客票、加快票、空调费。（部竞赛题《客规》）
204、单项选择题 汉丹线的始发、终到站为（）。
A.汉口—丹江 B.汉口—老河口东 C.武昌—丹江 D.武昌—老河口东
205、单项选择题 旅行服务需要向（）的一条龙服务发展
A.满足旅客在吃、住、行、购、娱等多方面的要求 B.多元化、多功能、多层次 C.全面服务，重点照顾，区别对待 D.服务多元化，精细化、人性化
206、填空题 有效期自（指定乘车日起）至有效期最后一日的（）止.
207、判断题 铁路乘车证可以乘坐旅游列车。（部竞赛题）
208、单项选择题 列车对携带品补收运费时，超重不足5千克时，应（）。
A、免收运费 B、按5千克补收运费 C、按物品实际价值的50%补收运费
209、单项选择题 通勤乘车证的有效期为１个历年，可延期使用到次年（）止。
A.1月10日 B.1月15日 C.1月20日 D.1月31日
210、判断题 免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。（部竞赛题《客规》）
211、单项选择题 超成定员是（）乘以规定的超员率之和。
A.标记定员与实际定员 B.实际定员与实际定员 C.标记定员与标记定员 D.实际定员与标记定员
212、单项选择题 根据《行李包裹事故处理规则》，行李、包裹赔偿款额每批不超过（）时，不作事故统计。
A.10元 B.50元 C.100元 D.200元
213、问答题 在站车无线交互系统席位查询中席位信息列表区中席位以什么方式显示？
214、判断题 国家铁路的客运运价，以元为计算单位、不足1元的尾数按四舍五入处理（但行李包裹运价及客运杂费的尾数保留至角）。对浮动票价应分别按票种处理尾数。（部竞赛题《价规》）
215、单项选择题 金温线（金华西—温州）为（）。
A.国家铁路 B.地方铁路 C.合资铁路 D.专用铁路
216、单项选择题 7名旅客在齐齐哈尔站持当日K548次代用票1张，要求办理分票手续，其中3人乘坐当日当次车，其余4人改乘次日K548次列车，车站应收手续费（）。
A.2元 B.4元 C.3元 D.7元
217、单项选择题 持用（）的车票乘车时，除按无票处理外并交公安部门处理。
A、伪造或涂改B、失效C、减价不符D、过期E、客规
218、单项选择题 2008年8月1日开通的京津城际铁路最高运行速度可以达到（）。
A.250km/h B.300km/h C.350km/h D.200km/h
219、单项选择题 青藏铁路在（）三大世界性难题取得重大突破后，于2006年7月开通运营，结束了西藏没有铁路的历史。
A.高海拔、高寒、高缺氧 B.多年冻土、高寒缺氧、生态脆弱 C.气候恶劣、严重缺氧、空气干燥 D.冻土、雪域、冰川
220、单项选择题 某旅客购买全程2769km的预售票后提前两天上车，其有效期为（）。
A.3天 B.5天 C.4天 D.6天
221、判断题 不能在票面有效期内到达站的车票属失效票。（部竞赛题）
222、填空题 运行中，列车工作人员不得在（）洗脸间洗漱。
223、多项选择题 持用（）乘车证，应同时附有乘车证使用卡片。
A、通勤B、临时定期C、全年定期D、探亲E、乘
224、单项选择题 代用票每（）附记汉语拼音字母符号。
A.1万张 B.2万张 C.5万张 D.10万张
225、单项选择题 某旅客持62元（客快）票越席到软（上）卧时（全价196元），处理全部收费应为（）。
A.135元 B.139元 C.202元 D.206元
226、单项选择题 对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客，除补收票价，核收手续费外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间（）50%的票款。
A.全部票价 B.应补票价 C.原票票价 D.所乘区间票价
227、单项选择题 “SYW”表示（）。
A.舒适硬卧车 B.硬卧车 C.高级卧车 D.双层硬卧车
228、判断题 客运监察下发《客运服务质量监督监察记录》被检查单位应在10日内按要求逐级上报查处结果和整改措施。（部竞赛题）
229、单项选择题 路风监察人员履行职责时，凭《监察证》可（）登乘各次列车（国际列车、进港直通车按有关规定办理），不受车种、席别限制。
A.签证 B.免费 C.在任何车站 D.免于签证
230、问答题 什么是无票率？
231、单项选择题 客车车钩中心水平线至钢轨顶面高度最小为（）。
A.815mm B.830mm C.835mm D.890mm
232、单项选择题 铁路信号红色表示（）。
A.可按规定速度运行 B.减低速度运行，同时要加强瞭望 C.慢行或和绿色一样都是指按规定速度运行 D.停车
233、单项选择题 《铁路旅客运输规程》规定，没收危险品时，应向被没收人出具（）
A.书面证明 B.没收危险品决定书 C.客运记录 D.收据
234、单项选择题 列车旅客密度表是（）。
A.客统1 B.客统3 C.客统4 D.客统5
235、单项选择题 电气化铁路附近发生火灾，用水或一般灭火器浇灭离接触网带电部分不足（）的燃着物体时，接触网必须停电。
A、4mB、3mC、2mD、1mE、电气化
236、单项选择题 《铁路运输收入管理规程》中规定，现付：旅客票价，行李、包裹、货物运费以及发站发生的杂费实行发送核算制，由（）负责计费收款，发送运输企业审核列账。
A.到站 B.中转站 C.发站 D.二等站
237、单项选择题 代用票收费项目中的备用空格未使用时，（）。
A.不必填写 B.填写“#”号 C.填划斜线 D.填写“无”字
238、单项选择题 发现旅客持当日当次车票乘车未剪口（）。
A.按无效处理 B.补剪、核收手续费 C.属车站责任可有效乘车 D.补剪、不收手续费
239、单项选择题 对管内运价里程不超过（）千米的个人，可发售定期月票。
A.100 B.150 C.200
240、填空题 旅客列车发生三人以上食物中毒时，列车长应当及时通知前方停车站或所在站（）和（），并做好现场保护工作。
241、判断题 托运人应履行因自身过错给承运人或其他托运人、收货人造成损失时负赔偿责任的义务。（部竞赛题）
242、问答题 对防火知识做到“三懂、三会”的具体内容？
243、单项选择题 软席全年定期乘车证的版面颜色为（）。
A.浅粉色 B.浅蓝色 C.浅绿色 D.浅黄色
244、填空题 列车编组按硬座车每三辆、硬卧车每四辆编挂一辆茶炉车，保证（）供应，满足旅客需求。
245、填空题 旅客列车禁止乘务室、（）、邮政车、（）吸烟。
246、单项选择题 发生线路中断，旅客返回中途站要求退票时，退还（），不收退票费。
A、全部票价B、已收票价与已乘区间票价差额C、已收票价与未乘区间票价差额D、已收票价与未使用部分票价差额E、客规
247、填空题 乘车人数通知单是客统（）。
248、判断题 旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续，特殊情况经站长同意可在开车后2小时内办理。（部竞赛题）
249、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，规章修改，文电、命令摘抄（）正确。
A.明白 B.清楚 C.及时 D.按时
250、单项选择题 按照齐客[2007]13号《齐齐哈尔客运段客运、餐售一体化管理办法》规定：对餐售作业标准的制定、完善负全责的是：（）
A.餐售人员所在车间 B.餐售人员所在车队 C.餐售人员所在班组
251、问答题 冬季焚火列车出库、始发站、途中锅炉是如何规定的？
252、填空题 发生旅客三人以上食物中毒处理办法是及时报告、（）、保护现场、（）。
253、填空题 卧铺票起码里程为（）km，加快票的起码里程为（）km。
254、判断题 服务质量问题分为不良反映、一般问题、严重问题和重大问题四类。
255、单项选择题 《学生票往返票办理办法》规定，学生往返票按近径路发售，返程票票面注明（）字样。
A.“往返” B.“学返” C.“返回” D.“返程”
256、单项选择题 旅游专列的旅客在运输中发生伤病时，由列车长编写客运记录，载明旅游专列旅客并记录（）交站处理。
A.代用票票号 B.身份证号码 C.软纸票号码 D.工作证号码
257、单项选择题 旅客坐过站，车站应指定（）免费送回。
A.普通慢车 B.局管内列车 C.最近列车 D.快车
258、填空题 《铁路旅客运输规程》规定，对违反国家（）、法规，在站内、列车内（）、扰乱公共秩序的人，站、车均可拒绝其上车或责令其下车，情节严重的送交公安部门处理；对未使用至到站的车票票价不予退还。并在票背面做相应记载，运输合同即行终止。
259、单项选择题 新版铁路乘车证的票种有（）。
A.3 B.8 C.9 D.10
260、单项选择题 持用通勤乘车证准乘（）。
A.除国际列车外的各种旅客列车 B.除国际列车、旅游列车外的各种旅客列车 C.局管内特快、快速列车及普通旅客列车 D.除直达特快列车外的各种旅客列车
261、单项选择题 行李每件的最大重量为（）千克。
A.40千克 B.50千克 C.60千克
262、名词解释 发电车
263、单项选择题 《学生票往返票办理办法》规定，暑假学生往返票集中办理时间为（）。
A.6月25日至7月5日 B.7月6日至7月30日 C.7月1日至7月20日 D.8月20日至9月10日
264、单项选择题 当列车乘务人员因工作失误将旅客车票丢失时，列车长应（）处理。
A.填发代用票 B.编组客运记录 C.运送到站 D.另行买票
265、单项选择题 客票票价小于5元时，应核收（）客票系统发展金。
A.0.5元 B.1元 C.1.5元 D.2元
266、问答题 路局管内旅客列车无运转车长值乘作业，列车到达乘降所停站时列车乘务员应如何组织旅客上下？如何喊号？
267、问答题 发生旅客食物中毒或疑似检疫传染病人时应急处置预案。
268、判断题 旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离不同，采取递远递减的办法确定。（部竞赛题）
269、单项选择题 （）人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客。
E、客规
270、单项选择题 “？”是什么图形标志（）。
A.问事处 B.售票处 C.托运处 D.暂存处
271、单项选择题 《部标》规定，旅客留言薄的保管期限为（）。
A.当月 B.季度 C.年度 D.有效
272、判断题 送票费送到集中取票点每人次5元。（部竞赛题）
273、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，站车发生旅客伤害事故拍发事故速报时，应有哪些内容？
274、判断题 包车时，成人与儿童混乘一辆时，实际乘车人数超过定员时，对超过人数按实际分别核收全价或半价客票票价。（部竞赛题）
275、判断题 运输收入一般事故是损失金额不足5千元。（部竞赛题）
276、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，遇哪些情况可延长车票有效期？
277、单项选择题 发售学生票时，寒假期间限定在（）之间。
A.1月1日～3月31日 B.12月15日～3月15日 C.12月1日～3月31日 D.1月15日～3月15日
278、单项选择题 旅客在列车上丢失车票补票后又找回原票，列车应（）。
A.编记录到站退票，核收手续费。 B.票价不退 C.由列车长编制记录，凭记录到站出站前退还后补车票票价，核收退票费 D.由列车处理后补车票。
279、判断题 国务院铁路主管部门拟定,经国家物价主管部门同意,特殊区段可实行特殊运价。（部竞赛题《价规》）
280、问答题 手持补票机如何更换电池？
281、问答题 《客规》的作用是什么？
282、单项选择题 岗位安全教育培训由（）负责。
A、班组长 B、车队负责 C、段教育科
283、单项选择题 《铁路旅客运输办理细则》中规定，代用票事由栏填写略语有（）项，其中“不符”是指（）不符。
A.17；乘车日期、车次、径路 B.18；乘车日期、车次、票价 C.18；乘车日期、径路、车次 D.19；乘车日期、径路、车次
284、判断题 《部标》规定：软卧车厕所应配备卫生纸、洗手液。
285、填空题 《铁路技术管理规程》规定，视觉信号：红色---停车、黄色——注意或减低速度、绿色——（）。听觉信号：号角、口笛、（）发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。
286、填空题 《旅客票价表》按客车装备分为两部分，一是（）表，适用于普通列车，二是新型空调车票价表，适用于新型空调列车。
287、单项选择题 普通旅客列车的乘务员应具有（）以上文化程度。
A.初中 B.高中（中专、中技） C.大专 D.相当于高中
288、判断题 列车由乘警负责危险品安检工作。
289、单项选择题 所有列车均应涂打所属（）的简称。
A.铁路局 B.铁道部 C.车辆段 D.铁路局和车辆段
290、填空题 列车密度表是客统（）。
291、问答题 《管规》对客运职工在接班前有何要求？
292、单项选择题 内地新疆班、西藏班学生回新疆、西藏探亲时间定为每年（）。
A.5月10日至7月30日 B.5月20日至7月25日 C.5月25日至7月25日 D.5月20日至7月30日
293、单项选择题 2007年2月1日，某次列车上来无票乘坐席别，发、到站均相同的军人25人，（）办理补票业务。
A.应按团体旅客 B.如持有师（旅）以上单位公函可比照团体旅客 C.应按一般旅客 D.应按军运运价
294、判断题 旅客或无票人员在站内或列车上发生急病时，应立即送医院抢救。
295、名词解释 客运记录的作用
296、问答题 2007年5月26日，齐齐哈尔至满洲里N57次列车，齐齐哈尔开车后，一名家住哈尔滨持有黑龙江大学有效学生证的学生要求办理一张去海拉尔的学生减价优惠票，列车如何处理？根据是什么？
297、问答题 旅客列车在特大桥梁和长大隧道内遇突发事件，危急人身安全时，应如何处理？
298、单项选择题 候车室和应用中的客车在发生传染病和发现“四害”时，要（）消毒、杀虫、灭鼠。
A.随时 B.每天 C.定期 D.定时
299、判断题 旅客在到站前要求越站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理，并核收越站区间的票价和手续费。（部竞赛题）
300、单项选择题 没有车票的人在候车室死亡，由（）负责处理。
A.公安部门 B.铁路部门 C.民政部门 D.地方有关部门
