1、填空题 信号是指示（）及（）的命令，有关行车人员必须严格执行。
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2、问答题 简述按规定使用列车紧急制动阀停车后的处理办法。
3、判断题 泡沫塑料及其制品和鲜或冻鱼介类、鱼、蛋、奶类属于四类包裹。（）
4、判断题 蔬菜、书刊、中央、省级政府宣传用非卖品属于二类包裹。（）
5、判断题 旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运一次行李，残疾人车不限次数。（）
6、问答题 路风有关管理制度有哪些？（第六章管理制度第四十八条——第五十三条）
7、问答题 《局标》对卧车乘务员到站唤醒下车旅客时间是如何规定的？
8、问答题 《管规》中对列车内检验车票是怎样规定的？
9、问答题 列车长调动时要填写哪些收入台帐？
10、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定发现无票运输的行李、包裹如何处理？
11、问答题 对违反运输收入纪律实施行政处分的同时还应如何处理？
12、问答题 简述发现旅客携带、夹带危险物品的应急处理办法。
13、判断题 旅客运输组织工作的基本原则是按照列车分工，换乘优先，保证重点。（）
14、填空题 软、硬卧和软座车厕所配备（）、（）。
15、单项选择题 在列车上办理补卧手续费为（）。
A、1元/人次 B、5元/人次 C、10元/次 D、0.1元/人次
16、填空题 持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时，补收所乘区间的票价（），核收（），还必须加收应补票价（）的票款。
17、问答题 清理炉灰时应注意什么？
18、单项选择题 《局标》规定：卧铺车熄灯前（）分钟提醒旅客做好睡觉前准备。
A、10 B、15 C、20 D、30
19、填空题 旅客携带超过（）的物品，其超重部分应补收（）运费。
20、判断题 机车鸣笛方式：缓解手制动机信号为三短声。（）
21、问答题 简述行李车、邮政车发生火灾的应急处理办法。
22、单项选择题 铁运（1994）118号文件规定双层直快列车始发超员率为（）。
A、10% B、20% C、40% D、不超员
23、判断题 售学生票时减价优待证记载的车站如果没有快车或直通车停靠的车站时，可发离该站最近的大站的学生票。（）
24、判断题 便乘证限有担当乘务区段的机务段、列车段段办填发。（）
25、单项选择题 50人的团体旅客，按照对团体旅客优惠办法的规定，应购买（）的车票。
A、49 B、48 C、47 D、46
26、问答题 路风问题的定义是什么？哪些问题属于路风问题？（《铁路路风管理办法》第十三条）
27、单项选择题 列车员岗位责任制中，认真执行车容卫生标准，搞好卫生宣传，经常保持（），空气新鲜，温度适宜，为旅客创造良好的旅行环境。
A、车容整洁 B、车貌整洁 C、车厢整洁 D、车厢干静
28、单项选择题 通常情况下，新兵运输期间为（）。
A、11月25日至12月10日 B、11月25日至12月31日 C、12月1日至12月31日 D、12月10日至12月31日
29、单项选择题 《部标》中规定：广播不干扰旅客正常休息，（）以后始发的列车可在开车后广播三十分钟；凌晨终到的列车提前三十分种广播。
A、22：00 B、22：30 C、21：00 D、21：30
30、填空题 行李中不得夹带（）、（）、（）、金银珠宝、（）等贵重物品和国家禁止、限制运输物品、危险品。
31、单项选择题 旅客列车业务资料配置标准是：办公车（）种。
A、10 B、15 C、20 D、25
32、判断题 团体旅客购票时，满20人时，给予免收一个人票价的优惠，20人以上，每增加20人，再免收一个人的票价，但春运期间不予优惠。（）
33、判断题 职工调转搬家，家属与职工同行时，可与职工同等席别。（）
34、问答题 列车长岗位防火责任制的内容是什么？
35、填空题 对时间仓促来不及（）并经站、车同意上车的人员或儿童，只补（），核收（）。
36、填空题 伤残军人凭“革命伤残军人证”享受半价的（）、（）客票和（）。
37、单项选择题 《管规》规定列车乘务员工时计算，按列车实际运行时间，另加出、退勤、双班作业、库内清扫、看车时间。月工时规定为（）小时。
A、100 B、150 C、168.7 D、167.3
38、填空题 运行中，列车工作人员不得在（）车厢洗脸间洗漱。
39、单项选择题 列车按规定进行“消、杀、灭”，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度应符合（）的规定。
A、TB/T1932 B、TB/T1931 C、TB/T1933 D、TB/T1934
40、问答题 燃煤锅炉补水的方法有哪两种？如何操作？
41、问答题 简述列车上发生旅客分娩时的应急处理办法。
42、填空题 市郊票的有效期由（）自定。
43、问答题 餐车排烟罩、烟囱油垢清理是如何规定的？
44、填空题 旅客列车硬座标记定员是各硬座车厢标记定员的（）。
45、填空题 退还带有（）的车票时应先办理行李变更手续。
46、填空题 在列车乘务作业中，移动旅客物品时，应事先征得旅客（）并对旅客的配合（）。
47、问答题 对违反铁路运输收入管理规定应如何处理？
48、填空题 承运行李应要求旅客出具（）。（）不能托运行李，（）不能免费托运行李。
49、问答题 列车硬座车的实际定员是如何规定的？
50、填空题 国家铁路是指由（）管理的铁路。
51、单项选择题 列车内发现无人护送的精神病旅客列车应指派专人看护，移交（）处理。
A、前方停车站 B、三等以上车站 C、旅客到站 D、终点站
52、问答题 列车的现金管理如何规定？
53、填空题 窄轨铁路的轨距为（）或（）。
54、填空题 站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，站、车双方均不得以（）开车，造成列车（）。
55、问答题 简述对第三者责任造成旅客伤害时的处理办法。
56、问答题 简述发生旅客跳、坠车时的应急处理办法。
57、问答题 线路中断对旅客车票列车如何处理？
58、单项选择题 旅客列车业务资料配置标准是：广播车（）种。
59、填空题 如旅客身体损害属于铁路运输企业承责范围同时又属于《铁路旅客意外伤害强制保险条例》的承保范围，铁路运能输企业应当同时（）和（）。
60、问答题 在一次检查或调查中，查出旅客列车不同乘务单位人员发生同类路风问题的应如何处理？（第三十五条）
61、问答题 路风问题的定义是什么？哪些问题属于路风问题？（《铁路路风管理办法》第十三条）
62、问答题 发售学生票的时间是如何规定的？
63、判断题 《铁路旅客运输规程》中以上、以下均不包含本数。（）
64、问答题 餐车供应“二保证”、“二消灭”的内容是什么？
65、填空题 《旅客票价表》按客车装备分为两部分，一是（）票价表，适用于普通列车，二是（）票价表，适用于新型空调列车。
66、填空题 旅客在车站和列车内可要求（），但须在客票（）能够到达到站方可办理。
67、问答题 运输收入事故分为几等？
68、问答题 客车电采暖装置电热元件的额定电压是怎样规定的？电采暖装置由哪几部分组成？
69、填空题 符合减价优待的学生超过（）时，对超过区间按一般旅客办理。
70、判断题 学生票是指享受半价客票、加快票和空调票。（）
71、问答题 入库餐车对炉灶有哪些要求？
72、问答题 为保证安全，对配电间有哪些规定？
73、判断题 如有外宾使用“中华人民共和国铁路免费乘车证”，使用完毕后应予以收回。（）
74、问答题 哪些情况可以从轻或减轻处分？（第三十九条）
75、填空题 听觉信号是（）、（）、（）发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。
76、填空题 客运职工职业道德中遵章守纪：做到（），（）。
77、单项选择题 列车内发布广告应符合（）。
A、广告法 B、合同法 C、运输安全保护条例 D、铁路法
78、判断题 铁路稽查人员凭稽查证件、佩带稽查臂章可以在车内验票。（）
79、判断题 旅客在途中丢失车票可凭列车上开具的客运记录出站。（）
80、单项选择题 硬卧车代硬座时每下铺按（）人计算。
A、2 B、3 C、4 D、5
81、填空题 发生旅客（）或（）时，站、车均应（）抢救。列车须向车站移交时，开具客运记录和车站办理交接。
82、填空题 （）是指由地方人民政府管理的铁路。
83、填空题 在列车包房内发现应办而未办手续的带运包裹应按（）处理。
84、填空题 （），列车不能（）运行时，应妥善安排被阻旅客。
85、填空题 车票的有效期，是根据（）及（）等因素制定的。
86、判断题 “人民警察伤残抚恤证”由各省、自治区、直辖市民政部门签发。（）
87、单项选择题 跨局快速旅客列车的编号为（）。
A、K1-K99 B、K1-T399 C、K1-T698 D、K1-K998
88、判断题 旅客托运行李至客票到站以远的车站时，行李计费径路比照包裹计费径路办理。（）
89、问答题 采暖炉补水或强迫循环时应注意哪些安全事项？
90、问答题 《铁路旅客运输服务质量标准》的总则是什么？
91、单项选择题 客运记录是（）。
A、客统－1 B、客统－2 C、客统－5 D、客统－6
92、单项选择题 线路中断后，旅客持原票等候乘车时，可凭原票在通车后（）日内恢复旅行。
A、5 B、10 C、15 D、20
93、问答题 操作“两炉一灶”应注意哪些？
94、判断题 代用票为甲、乙、丙三页复写式，尺寸为110毫米×175毫米。（）
95、填空题 （）指代表列车的号码或代号，根据列车性质、种类和运行方向编定。
96、单项选择题 铁运（1994）118号文件规定：特快列车始发超员率为（）。
97、判断题 行李每件的最大重量为45千克。（）
98、单项选择题 自行车每辆规定的计价重量为（）千克。
A、25 B、40 C、10 D、免费
99、填空题 《铁路法》规定：车站和列车内的治安秩序由（）负责维护。
100、问答题 简述遇少数民族旅客在列车上发生疾病死亡的应急处理办法。
101、填空题 旅客购买卧铺票，必须有（）或（）客票，乘坐快车时还应有（）票。
102、判断题 内地人员前往边境地区的，凭县、市以上（铁路公安局、处）公安机关签发的“中华人民共和国边境管理区通行证”才能购票乘车。（）
103、判断题 列车通过大桥、隧道时，应锁闭厕所，加强车内巡视，并动员旅客关闭车窗。（）
104、问答题 客运职工的职业道德是什么？
105、问答题 什么是运输收入？
106、填空题 旅客未按票面指定的（）、（）乘车（错后乘车超过2小时）但乘坐（）的列车时，按失效处理。
107、问答题 列车运行途中，对票夹管理有何要求？
108、填空题 旅客因（）、（）、（）或坐过了站，在（）送回区间，站车均应告之旅客不得中途自行下车。
109、问答题 对违反运输收入纪律的行政处分有几种？
110、单项选择题 机车、轨道车的警报信号为（）。
A、一长三短 B、二短声 C、三短声 D、三长声
111、判断题 “超过”、“大于”、“不满”、“小于”、“不足”、“不够”均包括本数。（）
112、填空题 国家铁路的旅客票价率和（）、（）、（）由国务院铁路主管部门拟订，报国务院批准。
113、问答题 在电化区段作业时如何确保人身安全？
114、问答题 在电气化铁路上严禁哪些作业？
115、单项选择题 《局标》规定：软卧卧具分别摆在两个上铺，并与铺边成（）度夹角。
A、20 B、30 C、45 D、60
116、问答题 带运包裹购买车票的规定是什么？
117、填空题 遗失物品中的（）、（）或（）、（），应立即移交公安机关或有关部门，不办理转运。
118、问答题 《局标》规定始发站准备作业时出库鉴定的内容有哪些？
119、问答题 简述列车超员压死弹簧或钩差超限时的应急处理办法。
120、问答题 《郑州铁路局旅客运输灾害事故应急预案》应急处置分工中旅客列车的餐饮供应是如何规定的？
121、填空题 （）内容按简明旅客列车时刻表、旅客须知、安全须知、安全宣传、广告或风景画的顺序配置。
122、问答题 “三要”、“四心”、“五主动”的内容是什么？
123、问答题 在空调客车电加热器使用期间，客运职工应注意什么？
124、单项选择题 在军事运输期间，同一硬座车厢载有（）名以上老兵时，各站及列车不得再发售该车厢的客票。
A、50 B、60 C、70 D、100
125、填空题 因（）及其他铁路运营事故造成人身伤亡的，铁路运输企业应当承担赔偿责任。
126、填空题 军事运输中规定退伍老兵可免费携带物品重量为（）。
127、问答题 乘务班组有哪些收入台帐？
128、单项选择题 由于线路中断影响旅行，旅客需证明时由（）开具文字证明。
A、车站 B、列车 C、乘警队 D、车辆段
129、问答题 餐车人员岗位防火责任制的内容是什么？
130、判断题 列车售饭、售货等车辆应有制动装置，外沿有防撞胶条。（）
131、问答题 《局标》对途中作业列车长巡视车厢是如何规定的？
132、单项选择题 包裹运价率是以（）类包裹运价率为基数。
A、一 B、二 C、三 D、四
133、填空题 夜间作业及（）、（）、（），减少对旅客的干扰。
134、判断题 旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的车票或空调票。（）
135、问答题 对路风问题责任单位的处罚是如何规定？（第三十一条）
136、填空题 旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售（）客票。乘坐软座时，另收软座区间的（）。
137、问答题 在乘车证使用过程中准予免费使用卧铺的条件是如何规定的？
138、单项选择题 在冬季采暖期间，列车员交接班时，锅炉温度最低不得低于（）度。
A、50 B、60 C、70 D、80
139、判断题 在无人售票的乘降所上车的人员，可在车内购票，补收手续费。（）
140、问答题 车票的种类有哪些？
141、填空题 对不符合乘车条件的旅客、人员，站、车均应（），区别（）予以处理。
142、判断题 计算旅客票价，行李、包裹运价的起码里程为：客票、空调票、行李为20千米。（）
143、问答题 列车发生车票重号时的处理办法是什么？
144、问答题 采暖锅炉的安全交接有什么要求？
145、问答题 如何使用紧急制动阀？
146、问答题 列车终到站交款时有何要求？
147、填空题 站、车应对客运人员定期进行（）和（）教育，新职人员需经（），考试（），方可正式担当工作。
148、问答题 简述发生石击列车造成旅客伤害的应急处理办法。
149、问答题 列车在两头库内现金票据如何管理？
150、单项选择题 列车在站停三分钟以上的车站对有特殊情况需要使用厕所的旅客，应（）。
A、动员到车站使用 B、提供容器 C、拒绝使用 D、禁用
151、判断题 行李票和包裹票的尺寸是130毫米×185毫米。（）
152、问答题 《部标》对列车运行中锁闭厕所有何规定？
153、判断题 学生实习使用乘车证可以免费使用卧铺。（）
154、问答题 《部标》规定对在列车内吸烟的旅客应采取什么措施？
155、单项选择题 旅客人身伤害特大伤亡事故是指一次造成死亡（）的事故。
A、1人至2人 B、3人至9人 C、10人至29人 D、30人以上
156、单项选择题 客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客（）以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。
A、基本票价 B、附加票价 C、定票费 D、车票票价、行李包裹运价
157、问答题 客货运输票据是什么？
158、判断题 附加票是客票的补充部分，除儿童外，不能单独使用。（）
159、问答题 简述发生聚众拦截列车事件的应急处理办法。
160、问答题 人身安全“十不准”内容是什么？
161、填空题 听旅客讲话时应认真倾听，不得随意（），正在行走遇有旅客问话时，应（）回答。
162、判断题 特大伤亡事故，是指一次死亡3人至9人的事故。（）
163、单项选择题 《部标》中要求普通列车乘务员应具有（）以上文化程度。
A、小学 B、初中 C、高中 D、技校
164、填空题 铁路线路分为（）、（）、（）、（）及特别用途线。
165、问答题 安全使用燃煤采暖锅炉的关键问题是什么？
166、问答题 为了局部利益，哪些行为属于违纪行为？
167、填空题 列车编组按硬座车每（）辆、硬卧车每（）辆编挂一辆（），保证饮用水供应，满足旅客需求。
168、判断题 包房式的硬卧票价分别按硬卧上、下铺另加30%计算。（）
169、问答题 列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差是怎样规定的？
170、问答题 在列车上的收入违纪行为有哪些？
171、填空题 旅客列车硬席车厢业务资料配置总数为（）种。
172、单项选择题 站车必须使用（）的铁路客运服务图形标志。
A、统一 B、一致 C、一样 D、相同
173、单项选择题 《局标》规定：对卧车临时要求提前下车的旅客，需经（）同意并登记在交接本上方可下车。
A、列车长 B、列车员 C、乘警 D、列车长、乘警
174、问答题 《部标》规定列车晚点要做好哪些工作？
175、问答题 铁路乘车证的种类有哪些？
176、问答题 《铁路旅客运输管理规则》中对通过线路时有何具体规定？
177、判断题 列车车门验票由列车员负责，列车内的验票工作由列车值班员、乘警等有关人员配合实施。（）
178、判断题 到站台上迎送旅客的人员应买站台票。站台票每日可使用一次。（）
179、单项选择题 列车始发和进入（）运行时，做好旅客去向登记，掌握乘车人数和到站。
A、三等以上车站 B、夜间 C、铁路局分界站 D、省会城市所在站
180、判断题 改签后的客票提前乘车时，有效期从实际乘车日期计算；改晚乘车时，按原指定乘车日起计算。（）
181、问答题 什么是“铁路旅客运输服务”？
182、填空题 （）指铁路局及其他具有独立法人资格从事铁路运输经营的企业。
183、问答题 简述餐车发生火灾得应急处理办法。
184、问答题 铁路运输企业是指什么？
185、单项选择题 旅客运输计划的主要内容有客运量、（）、周转量。
A、发送量 B、输送量 C、中转量 D、始发量
186、判断题 旅客伤害分为：旅客自身责任、铁路运输企业责任及其他。（）
187、判断题 对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品丢失，旅客有权要求承运人赔偿。（）
188、填空题 列车等级是指（）以承运人提供的乘车条件不同确定。
189、判断题 因无票扒、跳车而致伤亡者不付给保险金或医疗津贴之责。（）
190、问答题 票据如何销？
191、问答题 什么是列车车补收入？
192、判断题 旅客如在票面指定的日期、车次于中途站上车时，列车编制记录交车站退还未乘区间退还票价。（）
193、填空题 旅客和行李、（）、（），以《铁路客运运价里程表》为计算依据。
194、单项选择题 通常情况下，新老兵运输于每年（）开始，12月31日前结束。
A、11月1日 B、11月10日 C、11月20日 D、11月25日
195、判断题 旅客列车的硬座标记定员是各硬座车厢标记定员的总和。（）
196、判断题 小孩身高1.4米时，应购买全价票。（）
197、问答题 采暖锅炉水位表红、黑表针的作用是什么？
198、问答题 对列车乘务人员构成（第三十题）中二、三、四、五、六款违纪行为之一的，应如何处罚？
199、判断题 快运包裹按承诺的运到期限计算。（）
200、问答题 哪些行为称之为“粗暴待客”？（《铁路路风管理办法》第十三条）
201、问答题 《局标》规定对卧车临时要求提前下车的旅客如何办理？
202、单项选择题 《部标》规定：快速列车终到后供电时间不少于（）。
A、2小时 B、1.5小时 C、0.5小时 D、1小时
203、单项选择题 《部标》规定：快速列车始发前供电时间不少于（）。
204、问答题 班组领票时应做到什么？
205、问答题 收入事故的分类？
206、填空题 铁路客运运价包括（）和（）、（）。
207、问答题 路风监察行使职权处理形式是什么？（第二十三条、第二十四条）
208、问答题 怎样对运输收入现金、票据进行检查？
209、问答题 使用手摇水泵时应注意什么？
210、填空题 （）是指由企业或者其他单位管理的与国家铁路或者其他铁路线路接轨的岔线。
211、问答题 《部标》对乘务人员的举止动作有什么要求？
212、判断题 报纸属于一类包裹。（）
213、填空题 旅客票价里程，按旅客乘车的（）计算。
214、判断题 路外人员使用铁路乘车证后，在离开铁路时应交回乘车证。（）
215、问答题 私带无票人员、行包、货物，安排越席及其他不符合乘车条件人员，按已乘（运）区间票价（运价）计算，同时收取好处费的合并计算，金额以多少划分为重大路风事件、严重路风事件、一般路风事件和路风不良反映？
216、填空题 车票的发到站全程是（）千米，客票的有效期为（）天。
217、单项选择题 《局标》规定：“吸烟处”标志在通过台烟灰盒正上方，底边距烟灰盒（）cm。
A、5 B、8 C、10 D、20
218、单项选择题 旅客人身伤特别重大伤亡事故是指一次造成死亡（）的事故。
A、10人至15人 B、16人至25人 C、25人以上 D、30人以上
219、单项选择题 为规范全路站车旅客列车车次的读法，统一站车广播及宣传，方便旅客，特规定字母“T”的读法为（）。
A、特别 B、特快 C、特 D、英文字母读音
220、单项选择题 旅客站台的高度，特等站应采用（）毫米的高站台。
A、1100 B、100 C、2000 D、1600
221、单项选择题 铁道部规定：客车运行区间牌型式基本尺寸为（）。
A、长1000厘米，宽200厘米 B、长1500厘米，宽200厘米 C、长2000厘米，宽100厘米 D、长2000厘米，宽100厘米
222、单项选择题 列车火灾、爆炸事故应急处理组织中有指挥组、疏散组、扑救组（）救护组、联络组。
A、协助组 B、动员组 C、帮助组 D、防护组
223、单项选择题 行李、保价费按声明价格的（）计算。
A、1% B.0.5% C、2% D、10%
224、判断题 新型空调车是指空调由列车集中供电的列车。（）
225、填空题 食品生产经营人员，每年必须进行（），新参加工作和临时参加工作的食品生产经营人员必须进行（），取得（）后方可参加工作。
226、判断题 因误剪车票造成旅客扒车伤害时，属列车责任。（）
227、填空题 《（）》规定：重点旅客指老、幼、病、残、孕旅客。
228、问答题 手摇水泵的作用是什么？
229、问答题 列车员岗位防火责任制的内容是什么？
230、问答题 客票有效期应如何计算？
231、单项选择题 为确保旅客列车秩序井然，实施无干扰服务，全列车售货和售饭车总数不得超过（）辆。
A、5 B、4 C、3 D、2
232、问答题 对紧急制动阀和消防器材应做到“两知一会”，列车消防应做到“三懂三会”，其内容是什么？
233、问答题 简述特快列车临时停车下交伤病旅客的应急处理办法。
234、单项选择题 每张行李、包裹票的起码运费为（）元。
A.1 B.2 C.5 D.10
235、问答题 《部标》规定硬座车应配备哪些业务资料？
236、填空题 押运的包裹应装（）由（）自行看管，车站负责装车。
237、填空题 为旅客服务倒开水时，应（），不倒（）。
238、问答题 处置旅客列车火灾、爆炸事故的基本原则是什么？
239、判断题 旅客之保险金额，不论坐席、等次、全票、半票、免票一律规定于人民币20000元。（）
240、判断题 两名以上旅客要求办理分票手续时按次数核收手续费。（）
241、单项选择题 直通运价里程在铁路客运运价里程表中的各站均有（）。
A、北京、上海、郑州、兰州 B、北京、上海、郑州、广州 C、北京、郑州、沈阳、济南 D、北京、上海、郑州、沈阳
242、问答题 《客规》规定旅客旅行可以限量携带哪些物品？
243、填空题 对（）患者，列车上发现时，列车长编制客运记录交车站。
244、单项选择题 跨两局普通旅客快车的编号为（）。
A、1001-1998 B、1001-3998 C、2001-3998 D、2001-5998
245、单项选择题 《局标》规定：列车垃圾装袋在（）投放。
A、指定站 B、二等站 C、三等站 D、终到站
246、判断题 中转换车和中途下车旅客继续旅行时，应先行到车站办理车票签证手续。（）
247、判断题 现役伤残军人的“革命伤残军人证”由中国人民解放军总后勤部签发。（）
248、单项选择题 铁运（1994）118号文件规定直快列车始发超员率为（）。
249、判断题 行李是指旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的书籍、残疾人车和其他旅行必需品。（）
250、填空题 发售（）时，代用票记事栏内记载“学”字。
251、填空题 国家铁路与地方铁路、合资铁路及特殊运价区段间的相互运输称为（）。
252、问答题 简述列车上发生旅客斗殴时的应急处理办法。
253、问答题 简述发生旅客食物中毒的应急处理办法。
254、问答题 路风工作执行的原则？
255、填空题 在列车上旅客要求变更（）、（）时，在有能力的情况下应予以办理。
256、问答题 局标对餐车边门是如何规定的？
257、问答题 发现哪些危及行车和人身安全情形时，应使用紧急制动阀停车？
258、问答题 车厢内温度调整主要有哪两种方法？
259、判断题 持用铁路探亲乘车证的职工、家属在列车内检验时应交验工作证、身份证、家属证。（）
260、单项选择题 列车内的验票工作原则上每（）千米一次。
A、100 B、300 C、400 D、500
261、单项选择题 软卧车代用软座时每下铺按（）人计算。
A、2 B、1 C、3 D、4
262、填空题 客运职工职业道德中廉洁奉公：做到（），（）。
263、填空题 旅客列车的微小气候、（）、（）、（）等在定员状态时均要符合国家《公共交通工具卫生标准》，同时应提供饮用开水。公共茶杯未经（）不得提供旅客使用。
264、单项选择题 乘车人数通知单是（）。
A、客统－3 B、客统－4 C、客统－5 D、客统－6
265、问答题 简述列车上发生凶杀案件时的应急处理办法。
266、填空题 临时列车指（）办理客运业务的停车。
267、填空题 餐具、炊具和盛放直接入口食品的容器使用前必须（）、（），（）、用具用后必须清洗，保持清洁。
268、问答题 郑州客运段对餐车烟囱、炉罩、排风扇油垢清理是如何规定的？
269、单项选择题 跨局特快旅客列车的编号为（）。
A、T1-T99 B、T1-T199 C、T1-T298 D、T1-T398
270、问答题 乘务员出、退乘时有何安全要求？
271、问答题 铁路旅客运输组织的原则是什么？
272、填空题 因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的（）、（）乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还（）或者（）到达相同目的站的其他列车。
273、填空题 列车行李员应对（）进行登记并告之安全等注意事项。
274、问答题 哪些行为属于“以票谋私”？（《铁路路风管理办法》第十三条）
275、单项选择题 《局标》规定：（）后软、硬卧车关闭半夜灯。
A、20：00 B、21：00 C、21：30 D、22：00
276、单项选择题 一个团体旅客，其中有40个成人，10个儿童（均应购买儿童票），按照对团体旅客优惠办法的规定，应购买（）。
A、36个成人票，10个儿童票 B、38个成人票，8个儿童票 C、37个成人票，10个儿童票 D、40个成人票，6个儿童票
277、判断题 发售中转换车的加快票，中转站必须是北京、沈阳、上海站的快车始发站。（）
278、填空题 列车密度表由（）亲自填写。
279、填空题 旅客票价采取（）的办法进行计算，旅客票价从（）千米起实行（）。
280、填空题 旅客上车前，对安全设备实行有（）、（）、（）参加的联检签认制度。
281、判断题 铁路旅客运输合同从检票进站时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。（）
282、单项选择题 办理改晚乘车签证手续时，团体旅客必须在开车（）以前办理。
A、48小时 B、24小时 C、4小时 D、2小时
283、问答题 简述客车塞拉门故障时的应急处理办法。
284、问答题 对铁路行车有关人员接班前有哪些规定？
285、填空题 发生车票（）、（），在列车内应补收票价时，换发代用票，补收票价（），不收取（）。
286、单项选择题 旅客列车始发、终到和技术作业站及在上述客站之间设有客车给水设备，给水站分布距离以（）公里为准。
A、150-200 B、200-250 C、250-300 D、300-350
287、填空题 分乘与旅行变更同时发生时，按（）核收一次手续费。
288、单项选择题 根据《铁路行车事故处理规则》之规定，在繁忙干线单线或双线之一线行车中断或延误本列车满（）小时、双线行车中断满2小时的可定为行车重大事故。
A、3 B、2 C、1 D、5
289、问答题 《管规》对列车票据、现金在安全上做了哪些规定？
290、问答题 列车的票据管理如何规定？
291、判断题 承运人调整票价时，已售出的车票该补收的补收，该退还的退还。（）
292、填空题 站、车间应（）、（），发生问题应本着以（）的原则积极处理。
293、问答题 如何保管好餐营款？
294、问答题 路风问题定性分为哪几类？（《铁路路风管理办法》第十四条）
295、问答题 属于列车范围的“违规经营”项目有哪些？（《铁路路风管理办法》第十三条）
296、单项选择题 严重Ⅱ型呼吸衰竭不宜高浓度给氧的原因（）
A.缺氧不是主要原因 B.可引起氧中毒 C.降低颈动脉窦化学感受器的兴奋性 D.促使二氧化碳排除过快 E.诱发代谢性碱中毒
297、判断题 遇有工作失误时应向旅客表示歉意，不得强词夺理。（）
298、单项选择题 《局标》规定：列车昼间通过隧道或停在高架候车室下开（）灯。
A、半夜 B、终夜 C、地 D、顶
299、问答题 发生“烧干锅”的应急处理措施是什么？
300、问答题 旅客丢失车票时应如何处理？
