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经济学：电子商务运营专才题库考点（考试必看）
2023-05-01 04:01:48 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、填空题  凡是重要的工作必须先作计划，凡是有计划的工作必须（），凡是量化的工作就必须按时完成。


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2、判断题  店铺基础页可以做成文字型介绍页面，也可以做成商品促销型页面


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3、填空题  淘宝推广是一种按成交计费的推广模式，只要加入（），卖家信用级别达到一心以上，即可精选店铺内20件商品来设定个性佣金，店铺其他商品可以设定一个统一的佣金，让整个店铺都能得到推广。


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4、单项选择题  存放在哪里的图片插入宝贝描述后会不显示？（）

A.外部网站
B.个人空间
C.电脑硬盘


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5、判断题  动态评分会影响商品在淘宝搜索中的排名顺序


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6、单项选择题  量子恒道的基础服务和销售分析模块是完全免费开放的。（）

A.正确
B.错误


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7、单项选择题  淘宝客和直接车最大的区别是？（）

A.都是淘宝平台的一种推广模式
B.前者是按成交计费，后者按点击付费
C.能让卖家更好的获取流量取得订单
D.能针对性的定向推送到指定的目标用户


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8、判断题  活动能给我们带来的好处是：薄利多销、清库存、打爆款、引流


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9、单项选择题  蘑菇街和美丽说都是属于购物类社会化媒体平台（）

A.正确
B.错误


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10、单项选择题  以下选项中和店铺DSR评分关系最大的是（）

A．页面设计
B.品类规划
C.售后关怀
D.产品图片


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11、判断题  停留时间的含义是：用户打开本店最后一个页面的时间点减去打开本店第一个页面的时间点


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12、多项选择题  以下关于淘宝店铺【靓裙坊】一款雪纺材质的长裙，这个宝贝的标题设置，正确的是（）

A.2012新款粉色女式雪纺长裙
B.正品新款女式多色雪纺长裙包邮
C.靓裙坊2012新款韩版显瘦女式雪纺长裙
D.100%真丝材质长裙仅售28元包邮冲双钻多色


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13、多项选择题  小新是一家女装店的售后客服，一个客户旺旺咨询他买的裤子是否已经发货。他在跟进回复客户时要注意的原则有（）

A.要快速
B.要热情
C.要有诚意
D.要跟售前客服确认


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14、多项选择题  图片拍好之后，发现有色差，通过哪些手段做调整（）

A.曲线
B.对比度
C.色阶
D.钢笔工具


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15、单项选择题  如果卖家不同意退款，协商无果，淘宝客服将在退款申请之日起多少天内介入？（）

A.10天
B.15天
C.30天


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16、多项选择题  淘宝VIP卡有哪几种类型？（）

A.金卡
B.白金卡
C.贵宾卡
D.钻石卡


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17、问答题  支付宝交易分为哪几种交易状态？每一种交易状态分别代表什么样的交易进程？


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18、单项选择题  活动促销的本质是什么（）

A.免单
B.秒杀
C.折扣
D.销售


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19、多项选择题  下面哪些是对抵价券使用规则的错误理解？（）

A.抵价券必须使用于支持相应面额抵价券的商品上
B.抵价券不能与其他优惠同时使用
C.一笔交易里抵价券可以累加使用
D.抵价券如果过期了可以申请补发


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20、多项选择题  未经淘宝许可店标、店名、店铺公告及“个人介绍”页面禁止使用含有以下哪些字词（）

A.淘宝网特许
B.淘宝授权
C.中华人民共和国
D.海外直供


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21、多项选择题  参加直通车活动应该掌握的基本要求包括哪些？（）

A.产品图片要求
B.产品推广的标题描述要求
C.店铺的要求，店铺信用评价和销售记录
D.公司实力和知名度需要达到一定的水平


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22、单项选择题  挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作的离职原因。下列哪一项是最主要目的？（）

A.需要了解客服之前的公司薪资待遇如何
B.需要了解客服心理底限，对比企业自身情况，以确保能留住人
C.需要了解客服是否是容易暴躁的人
D.需要了解前一家公司的经营情况


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23、单项选择题  以下哪个选项属于非彩色？（）

A.红色
B.蓝色
C.黄色
D.灰色


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24、单项选择题  以控制国外企业经营管理权为核心，获取利润为目的的对外投资方式是（）

A.国际贸易
B.国际直接投资
C.国际间接投资
D.国际经济信息与经济管理合作


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25、多项选择题  以下那些事宝贝定价技巧（）

A.常用定价技巧
B.促销活动定价技巧
C.低价产品占用资源
D.服务质量不符合


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26、多项选择题  在使用钢笔工具完成路径闭合后，可以用以下哪些方式建立选区（）

A.单击路径闭合处
B.双击路径外空白处
C.ctrl+Enter转选区
D.右键、建立选区


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27、多项选择题  商品的规格区分方法有？（）

A.大小
B.重量
C.容量
D.长度


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28、判断题  小李认为，只要每天的UV足够多，店铺就一定能发展的很好


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29、单项选择题  服装中的均码一般是？（）

A.S码
B.M码
C.L码
D.XL码


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30、单项选择题  常见的三种服装拍摄环境是室内布景、室外街景和什么？（）

A.海滩
B.房间
C.摄影棚内
D.风景


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31、填空题  支付宝是国内最大的（）平台，专门为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的（）解决方案。


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32、问答题  如何利用聊天工具进行推广？


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33、单项选择题  通过哪些数据指标不可以挖掘出顾客需求。（）

A.通过年龄挖掘
B.通过职业挖掘
C.通过生活挖掘
D.通过能力挖掘


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34、填空题  淘宝旺铺除了固定不变的“首页”和“信用评价”页以外，还有（）个自定义页面可以放进更多关于店铺品牌、商品、服务、和团队的介绍。


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35、问答题  网点的在线接待流程通常都是哪几个步骤组成？


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36、单项选择题  淘客是按照那种方式来计费的（）

A.CPT
B.CPM
C.CPC
D.CPS


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37、单项选择题  A店铺今天通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为80，一共成交了13笔交易，那么（）

A.店铺今天的转化率为10%
B.店铺今天一共获得了80个UV
C.店铺今天的PV为130
D.店铺今天的跳失率为10%


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38、单项选择题  以下关于详情页说法，正确的是（）

A.作为设计师一定要用图说话，所以宝贝详情页都要做成图片，以吸引买家
B.以细节图片和文字无限放大产品卖点，一般工艺，材质等细节说明，让买家更多了解展示宝贝的部分效果
C.产品类比就是与同类商品进行比较，挖掘本商品与其他商品的不同优势
D.为了增强买家对商品的信任度，截图放上大量好评以增强产品的信任感


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39、单项选择题  参加免费试用需要提供多少试用品（）

A.1500元
B.1000件
C.价值4万元
D.高于29元，100件以上


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40、单项选择题  以下不属于老客户维护工具的是（）

A.短信
B.电话
C.微信
D.传真


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41、判断题  直通车推广是烧钱的，花费越多越好


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42、单项选择题  以下那个选项不属于店铺中的页面管理（）

A．店铺基础页
B．店铺标签页
C．宝贝列表页
D．宝贝详情页


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43、多项选择题  客户体验可以通过哪些方面提升？（）

A.服务
B.专业度
C.人性化
D.性格


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44、名词解释  凝血共同途径


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45、单项选择题  下面那一组属自主访问流量（）

A.搜索引擎
B.购物车
C.一淘搜索
D.商城首页


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46、判断题  运营在网店运作中需要做到对网店流量监控分析、目标用户行为研究、网店日常更新及内容编辑、网络营销策划及推广这些工作。


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47、单项选择题  商品在接近下架的时候是流量最低的时候，所以这时候需要抓紧时间上架新的产品（）

A.正确
B.错误


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48、单项选择题  一个月内在同一卖家店里，拍了8件不同的商品，确认到货后有几个评价计分？（）

A.6个
B.8个
C.1个
D.1个都不计分


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49、单项选择题  以下那个官方活动在淘宝首页是没有入口的（）

A.天天特价
B.淘金币
C.品牌特卖
D.超优汇


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50、多项选择题  通过支付宝认证后，淘宝会员就可以享受下列选项中的哪些权利？（）

A.免费出售商品
B.免费开店
C.拥有个人网店网址
D.免费的橱窗推荐位


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51、多项选择题  下面关于白平衡说法正确的是（）

A.自然光下面自动白平衡色彩还原比较准
B.白平衡与色温没有关系
C.画面中白色还原准确，其他色彩还原也会基本准确
D.拍产品对色彩要求较高时最好自定义白平衡


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52、单项选择题  卖家确认退款输入的密码是哪一个？（）

A.支付宝登录密码
B.支付宝支付密码
C.淘宝会员登录密码


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53、多项选择题  在淘宝平台当中，哪些是属于站内流量？（）

A.钻石展位
B.直通车
C.百度SEO
D.淘宝活动推广


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54、多项选择题  选购相机有基本四要素，除了选择有热靴插槽外接闪光灯和适合的感光元件之外，还要选择以下哪两个要素？（）

A.要有手动模式
B.要有好的镜头
C.要具备微距特写拍摄功能
D.要有流线感的外形


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55、填空题  重视交易安全、防骗防盗是网店经营中的一个长期行为，交易安全分为（）安全和（）安全。


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56、判断题  聚划算的宝贝必须要入仓


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57、单项选择题  以下不属于现有的旺铺版本的是（）

A.旗舰版
B.升级版
C.扶植版
D.标准版


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58、填空题  淘宝有两种VIP卡，店铺会员卡只能在发卡店铺内使用，淘宝会员卡则可以在全网使用，所有设置过支持此优惠的商家的商品都可以使用此卡享受规定的（）。


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59、多项选择题  对于重复购买率高的商品如何优化（）

A.做秒杀促销活动
B.赠送试用装积累客户信息
C.根据客户购买频次适时提醒其购物
D.建立完善的客户管理体系


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60、单项选择题  小飞开了一个女装店铺，由于经常有客户需要补邮费的差价，他发布了一个“邮费补差价，补几元拍几个”的产品，根据淘宝网规则，他应该将这个产品发到哪个类目下？（）

A.服装箱包--女装/女士精品
B.生活服务--本地化生活服务
C.生活服务--网络服务
D.其他--其他


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61、多项选择题  在使用钢笔工具完成路径闭合后，可以用以下哪些方式建立选区（）

A.单击路径闭合处
B.双击路径外空白处
C.ctrl+Enter转选区
D.右键、建立选区


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62、填空题  使用淘宝助理将商品上传以后最好要做一个（），将备份文件保存到一个安全的地方，备份数据资料可以供任何淘宝ID导入。


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63、问答题  对商品特性的了解和运用要分为吧三个阶段来逐步提升？并详细说明每一个阶段所具备的能力特点？


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64、判断题  催情咖啡在淘宝上是允许出售的


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65、问答题  支付宝账户是用什么形式体现的？有哪些认证方式？


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66、判断题  微信不是二次营销工具


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67、单项选择题  对于店铺首页的商品陈列，下面哪一项描述是不正确的？（）

A.适当留白显得画面分量感十足
B.服装类多使用挂拍进行图片展示
C.错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感
D.打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出


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68、多项选择题  下面各种类型的活动，其活动方式与其目的相匹配的是？（）

A.会员日：在会员日那天，会员可以享受会员独有的优惠，从而增加会员粘性
B.清仓：低价抛售换季产品，减少库存，资金回笼
C.店庆：店铺自己的节日，目的是形成买家购物习惯，同时也是对店铺的宣传
D.新品：新上线商品积累销量


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69、多项选择题  直通车推广中，采用类目出价有什么好处（）

A.淘宝网近一半的买家是直接通过点击默认的商品类目进行购物的
B.类目出价只要设置一个价格就可以了，非常方便
C.如果买家在点击了一级类目后，又点击二级类目，那这种买家购买意识是很明确的
D.类目流量和宝贝属性匹配度比较高，可以有效提高转化


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70、单项选择题  店铺各页面被查看的次数就是：（）

A.访客数
B.成交转化率
C.浏览回头客
D.浏览量


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71、多项选择题  支付宝认证分为个人认证和商家认证这两种，商家认证需要提交以下哪些信息？（）

A.身份证
B.营业执照
C.公司账号
D.税务登记证


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72、填空题  在店内设置商品分类可以对顾客进行（），设置好的类目可以自由地进行删除、添加子分类、上移、下移等操作，一件商品最多可以添加到（）个店铺类目里。


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73、单项选择题  一般来讲一个优质的宝贝标题包含促销词、属性名词和热搜关键词。（）

A.正确
B.错误


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74、单项选择题  以下关于详情页的说法，哪个是正确的？（）

A.宝贝详情页必须全部是图片，不能有文字
B.详情页的文字字体越大越好
C.产品类比就是与同类商品进行比较，挖掘本产品与其他产品不同的优势
D.详情页中必须放大量好评截图


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75、单项选择题  中国银行规定，出口成套设备、船舶及其他机电产品申请使用出口卖方信贷贷款时，合同金额必须在（）

A.30万美元以上
B.50万美元以上
C.80万美元以上
D.100万美元以上


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76、多项选择题  做好老顾客回访可以提升动态评分，我们可以用以下哪些方法？（）

A.电话回访顾客是否满意
B.建立旺旺群随时关怀
C.设置针对老顾客的打折活动
D.提升店铺销量


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77、问答题  联合推广有哪几种方式？


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78、多项选择题  以下哪些项目是给支付宝增加安全保护？（）

A.数字证书
B.手机动态口念
C.支付宝信使
D.U盾


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79、多项选择题  淘宝官方的数据软件有哪些？（）

A.数据魔方
B.生意经
C.量子恒道
D.赤兔软件


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80、单项选择题  下列哪一项不是包装中需要注意的问题（）

A.包装时注意防水与防摔的处理
B.任何包装都不需要另外的填充物
C.尽量在一个固定的桌子上包装
D.根据分拣容器和商品要求进行包装


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81、单项选择题  淘宝开店一般违规处罚扣12分，店铺会被屏蔽，限制发布12天。严重违规达多少分会被永久封店？（）

A.24分
B.36分
C.48分
D.60分


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82、单项选择题  要想获知来店客户感兴趣的宝贝，可以通过什么方式得到？（）

A.查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝
B.查找客户的访问轨迹
C.对客户访问轨迹进行跟踪，查看其浏览宝贝频次
D.以上答案皆正确


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83、多项选择题  抵价券的面值有哪些？（）

A.3元
B.8元
C.10元
D.50元


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84、单项选择题  活动当天，客服工作的描述哪项是不正确的？（）

A.只卖东西就行，其他都不用管
B.需要接待咨询并卖货
C.需要及时收集用户提出来的问题
D.需要及时把客户的反馈给营销同事进行优化调整


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85、单项选择题  对于不规则形状的产品，利用Photoshop抠图时，可用的工具是：（）

A.多边形套索
B.磁性套索
C.魔术棒


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86、多项选择题  从哪个数据工具可以获得影响销售额的数据指标所对应的数据（）

A.生E经
B.量子恒道
C.淘宝指数
D.客服软件


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87、问答题  如何判定货物丢失或损毁的风险应该由谁来承担？


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88、问答题  阿里旺旺E客服的子账号命名规则是怎样的？


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89、单项选择题  我国实施关税配额管理的商品主要是（）

A.纺织品
B.农产品
C.机电产品
D.技术产品


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90、多项选择题  详情页中，放细节图片有什么作用？（）

A.让买家进一步了解产品信息
B.展示产品不同的、必要的信息
C.只为了说明产品的大小
D.展示产品的细节功能


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91、单项选择题  百度百科是需要花钱的（）

A.正确
B.错误


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92、单项选择题  对外贸易属于（）

A.生产领域
B.消费领域
C.流通领域
D.分配领域


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93、判断题  运营在网店工作中需要做到对网店流量监控分析、目标用户行为研究、网店日常更新及内容编辑、网络营销策划推广这些工作


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94、判断题  QQ群也可以进行二次营销


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95、问答题  聊天软件应该安装在电脑的什么盘符？为什么？


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96、多项选择题  支付宝账号是以什么来命名？（）

A.数字加英文
B.中文
C.电子邮箱
D.手机号码


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97、单项选择题  淘宝直通车是哪种计费方式？（）

A.按展示付费（CPM）
B.按点击付费（CPC）
C.按成交额付费（CPS）
D.淘宝小二说了算


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98、问答题  为什么要强调在青年中发展党员？


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99、多项选择题  确定影响销售额的数据指标有哪几个？（）

A.转化率
B.客单价
C.UV
D.投资回报率


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100、单项选择题  下面哪一项是属于用户自主访问流量？（）

A.通过淘宝搜索来的流量
B.用户从自己的购物车、收藏夹里来的流量
C.通过一淘搜索来的流量
D.从商城首页来的流量


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101、单项选择题  以下不可能导致宝贝上架失败原因的是（）

A.宝贝图片存在盗链
B.宝贝属性没填
C.宝贝品牌没填
D.与其他宝贝上架时间重复


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102、单项选择题  量子恒道的流量图可以查看的时间范围是（）

A.一个月
B.三个月
C.六个月
D.十二个月


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103、填空题  我的淘宝相当于会员中心，是一个（），集合了众多的快捷入口，可以从这里最快地进入每个管理项目，大大提高了操作的效率。


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104、单项选择题  通过什么途径可以找到直通车热搜词排名（）

A.量子恒道
B.淘宝搜索
C.数据魔方
D.直通车后台


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105、填空题  免费的商城活动促销工具主要包括（）、（）、（）。


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106、单项选择题  在标题的优化中要迎合用户体验，按照客户的心理可以适当的夸大产品的功能，这样才能吸引客户，起到标题的作用（）

A.正确
B.错误


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107、问答题  什么是消费者保障服务？加入消保有什么好处？


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108、判断题  运营可以通过对顾客能力的挖掘从而获得客户需求。


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109、单项选择题  店内的宝贝数量要满足几件以上才可以上直通车？（）

A.10件
B.15件
C.20件
D.30件


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110、填空题  网上开店是一种典型的（）模式，但因为其门槛低、操作简便、易接受和推广等特性，在国内反而比（）模式拥有更高的认知度，逐渐成为我国电子商务的一种主导形式


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111、多项选择题  以下哪些商品可以采用吸光类商品的拍摄方法？（）

A.帆布鞋
B.衣服
C.亚光塑料
D.钻戒


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112、多项选择题  细节图片的目的和作用（）

A.让买家进一步了解产品信息
B.展示产品不同的、必要的信息
C.说明产品的大小
D.展示产品的功能


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113、单项选择题  指导全国各发证机构进行进出口许可证签发工作的部门是（）

A.海关总署
B.质检总局
C.许可证局
D.中国商会


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114、单项选择题  一个卖家，自己工厂生产的产品，由于知道淘宝流量很大，人气很旺，他们在淘宝上发布的产品，注明“5件起批”，这样是可以的，客户很明确他们的最小起订量。（）

A.正确
B.错误


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115、单项选择题  为了避免分散买家的注意力，宝贝详情页中，最好不要显示关联销售的产品（）

A.正确
B.错误


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116、问答题  网络零售志传统零售相比有哪些区别和优势？


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117、多项选择题  围绕着双十一促销活动，有实力强大的同行一起参与，如何让自已的产品脱颖而出，有效的方法有？（）

A.选一款产品，主打低价折扣策略，抢占新用户
B.整个活动主页面场景化，如：厨房配合人物，打造家庭温馨的感觉引起客户共鸣
C.主打家庭温情牌，送给在厨房忙碌的妈妈，在感情上获得买家的亲睐。
D.时时展示最新销售记录，以限时限量抢购形式造成用户心理上的行动急迫感


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118、多项选择题  淘宝官方数据软件有哪些（）

A.数据魔方
B.生意经
C.量子恒道
D.赤兔软件


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119、判断题  前后交叉布光使商品顶部受光，正面没有完全受光，适合拍摄外形扁平的小商品，不适合拍摄立体感较强且有一定高度的产品。


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120、单项选择题  新产品的点击转化并不是很理想，想把店内近期热销款换到第一屏，通过淘宝指数就能实现。（）

A.正确
B.错误


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121、单项选择题  我国对外经济交流活动的主渠道是（）

A.引进技术、利用外资
B.对外援助
C.对外工程承包
D.对外贸易


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122、单项选择题  根据“十五”计划，我国将加快推进外经贸领域的两个根本性转变，是指（）

A.依靠规模扩展和价格优势向依靠质量和技术提高的根本性转变
B.依靠资源优势和价格竞争向依靠技术和品质提高的根本性转变
C.依靠规模扩展和数量增长向依靠质量和效益提高的根本性转变
D.依靠资源优势和数量增长向依靠技术和质量提高的根本性转变


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123、多项选择题  一个标准的运营需要具备哪些条件？（）

A.丰富的知识储备
B.用数据说话的能力
C.长远发展的眼光
D.良好的沟通协调能力


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124、单项选择题  宝贝主副图片、宝贝描述中的图片、店铺装修等使用的不是自己拍摄的图片，或者所使用的图片没有拥有使用权，这种情况每次扣几分？（）

A.8分
B.6分
C.4分
D.2分


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125、多项选择题  货物包装时应该注意的重点有哪些（）

A.避重就轻
B.严丝合缝
C.原封不动
D.表里如一


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126、单项选择题  淘宝直通车以什么形式出现？（）

A.图片+文字
B.图片
C.文字
D.视频


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127、多项选择题  在双十一来临之前，针对客服的同事，李亮作为项目负责人，他应该做些什么？（）

A.针对活动当期所有产品及活动规则的培训
B.提前完成对客服同事的排班调度安排
C.督促客服人员完成前期筹备工作，旺旺咨询设置，常见问题考虑并准备好相应问题答案
D.给每个人制定明确的销售目标


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128、填空题  在店内设置商品分类可以对顾客进行购物引导，设置好的类目可以自由地进行删除、添加子分类、上移、下移等操作，一件商品最多可以添加到（）个店铺类目里。


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129、单项选择题  小新是一家女装店的售后客服，他们店铺收到了一个客人的差评。这个时候他做的不对的地方是？（）

A.要真正认识自己的不足
B.有则改之无则加勉
C.即刻跟客户解释不是他们的错
D.取得谅解，改善评价


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130、多项选择题  下面关于白平衡的说法正确的是：（）

A.自然光下面自动白平衡色彩还原较准
B.白平衡与色温没有关系
C.画面中白色还原准确，其他色彩还原也会基本准确
D.拍产品对色彩要求较高时最好自定义白平衡


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131、单项选择题  运营在店铺里需要起到的作用是什么？（）

A.管理团队工作作用
B.监控店铺销售数据、制定运营计划的作用
C.确定团队分工作用
D.客服作用


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132、填空题  宝网商品名称的容量是（）、60个字节，我们根据顾客的消费需求和定位的区别，将关键字分为属性、促销、品牌、评价这几种类型。


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133、单项选择题  运营在店铺里不需要起到的作用是（）

A.管理作用
B.监督作用
C.分工作用
D.客服作用


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134、多项选择题  为了使照片不会因单调、呆板而显得过于平淡，我们可以采取什么方法（）

A.利用环境和饰品营造出商品使用的意境
B.让光线有明暗对比
C.带上点近景，或者隐隐约约保留一点颜色比较淡的远景，以增强立体感，表现出丰富的拍摄层次
D.画面色彩的变幻和明暗跳跃


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135、单项选择题  挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作离职的原因，那一项是了解离职原因的主要目的（）

A.需要了解客服之前公司薪资待遇如何
B.需要了解客服心理底线，对比自身状况，确保能留住人
C.需要了解客服是否是容易跳槽的人
D.需要了解客服前公司的经营情况
E.客服相关培训


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136、填空题  与美国的（）电子商务有所不同，中国的电子商务更趋向于（）。从电子商务的角度来看，美国的电子商务是一种（）型的发展模式，中国的电子商务是一种（）型的发展模式。


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137、单项选择题  跟客户在线谈判的中心内容是？（）

A.付款方式
B.包装方式
C.议价
D.发货期


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138、单项选择题  电话回访是最好的客户营销方式，但比较适合VIP客户，而且要注意控制次数。（）

A.正确
B.错误


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139、多项选择题  做了数据整理后，发现免费流量来源比重减少，下面哪些是属于免费流量来源呢？（）

A.淘宝自然搜索
B.直通车
C.直接访问
D.淘宝客


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140、问答题  什么是电子商务？电子商务有哪些显著的特点？


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141、单项选择题  当代国际分工的突出特征是（）

A.垂直型国际分工成为当代国际分工的主要类型
B.水平型国际分工成为当代国际分工的主要类型
C.垂直型国际分工、水平型国际分工纵横交错
D.垂直型国际分工多于水平型国际分工


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142、单项选择题  某企业上了聚划算，请问从聚划算过来的流量属于活动流量吗？（）

A.是
B.不


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143、填空题  商城店铺的（）不修改，只能修改（）费用。


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144、问答题  淘宝提供了哪些店内营销工具？


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145、单项选择题  图片大小处理，可以把大图片处理为小图片，也可以把小图片处理为大图片，效果都是一样的（）

A.正确
B.错误


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146、多项选择题  某个宝贝直通车推广使用一个关键词“白色连衣裙”，匹配方式是“广泛”，那么以下哪些词搜索的时候，有可能会展现我们的宝贝？（）

A.白色连衣裙
B.雪纺连衣裙
C.白色蕾丝连衣裙
D.连衣裙


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147、单项选择题  技术进口的分类中，属于限制进口的技术，国家实行（）

A.许可证管理
B.合同登记管理
C.配额管理
D.审批管理


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148、单项选择题  在淘宝店铺数据中，UV的含义是？（）

A.既页面浏览次数
B.独立访问者
C.关键词被搜索的次数
D.指用户在一个页面的停留时间


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149、多项选择题  以下哪些商品可以采用反光类商品的拍摄方法？（）

A.琉璃
B.瓷器
C.金银饰品
D.水晶


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150、填空题  我们根据被摄物体（）对光线的不同反映，将它们划分为：吸光体和半吸光体、反光体和（）、（）和（）这三大类。


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151、单项选择题  我国负责对重大项目的技术进口合同进行登记管理的部门是（）

A.商务部
B.国家发展与改革委员会
C.科技部
D.财政部


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152、填空题  网上开店是一种典型的（），但因为其门槛低、操作简单、易接受和推广等特性，在国内反而比广义的电子商务模式拥有更的认知度，逐渐成为我国电子商务的一种推导形式。


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153、单项选择题  下列哪种情况不违反淘宝规则？（）

A.没有报名淘金币，放置淘金币的标识
B.强调“全网最低价格”
C.标题中出现“特价包邮”
D.未经授权使用明星的照片


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154、填空题  在淘宝网上发布（）件不同的商品即可申请免费开店，淘宝网上的店铺分为三种，除了这种免费使用的普通店铺以外，还有需要付费使用的（）和（）店铺。


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155、单项选择题  使用道具拍摄产品是，需要注意的是：（）

A.道具规格不能超过产品
B.重点仍突出产品
C.道具在数量上要和产品一对一匹配


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156、单项选择题  对外贸易体制改革的次序，国际上一般认为，第二步是（）

A.将关税水平降低，实现贸易自由化
B.将配额、外汇控制等非关税手段关税化
C.减少国家外贸干预和补贴
D.下放对外贸易经营权，扩大地方政府对外贸易自主权


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157、单项选择题  关联营销的主要目的是为了提升客单价（）

A.正确
B.错误


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158、单项选择题  国家设立的民间性对外贸易促进机构主要有进出口商会和（）

A.外贸公司
B.工贸公司
C.中国贸易商会
D.中国国际贸易促进委员会


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159、问答题  新商业文明有六大特质？新商业文明会带来哪五大革命？


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160、单项选择题  下面那个选项不能提供店铺相关数据（）

A.量子恒道
B.数据魔方
C.淘宝指数
D.Photoshop


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161、单项选择题  标准版旺铺只能使用手工装修，不能在装修市场购买模版（）

A.正确
B.错误


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162、填空题  淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照（）付费，进行商品精准推广的服务。


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163、多项选择题  客户应该从哪些维度来锁定（）

A.性格
B.收入
C.年龄
D.职业


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164、单项选择题  店铺首页有多新品，小李想把最受用户喜欢的新品宝贝放在最醒目的位置，通过热力装修图能判断哪个宝贝最受欢迎（）

A.正确
B.错误


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165、填空题  淘宝网商品名称的容量是（）个汉字、（）个字节，我们根据顾客的消费需求和定位的区别，将关键词分为（）（）（）（）


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166、单项选择题  淘宝店铺的评价解释是属于公开信息展示，关系店铺信誉。因此，不要跟客户针锋相对，公开谩骂。（）

A.正确
B.错误


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167、多项选择题  下面哪些流量是属于免费流量的？（）

A.阿里旺旺非广告
B.淘宝客
C.商城搜索
D.淘宝信用评价


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168、判断题  在摄影构图中一般比较忌讳将拍摄的主体放置于画面正中央的位置，因为这样的构图方式非常呆板无趣。


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169、判断题  直接转化是有效的下单行为，而间接转化不是有效的下单行为


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170、多项选择题  宝贝描述里可以放哪些内容？（）

A.型号规格
B.交易说明
C.配送说明
D.服务保障


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171、填空题  我的淘宝里集合的都是（）的功能，淘江湖里集合的是（）的功能。


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172、单项选择题  直通车扣费的原理是？（）

A.按照展现量
B.按照展现时长
C.按照佣金比例
D.按照点击扣费


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173、判断题  钻石展位是靠展现来扣费的


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174、填空题  如果一方好评而另一方未评，在交易成功（）天以后系统将自动默认给予评价方好评；如果一方在评价期间内作出“中评”或“差评”，另一方在评价期间内未评的，则系统（）评价方默认评价。


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175、问答题  偏色和过暗的问题应该用图像处理软件里什么功能来进行色彩校正和亮度调节？


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176、单项选择题  一个卖家用影室闪光灯拍衣服，曝光不足有些暗，调整相机那些参数可以使得图片更明亮。（）

A.色温、快门速度和光圈
B.ISO、快门速度和光圈
C.图片大小、快门和ISO
D.焦距、快门速度和光圈


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177、填空题  具备适合的感光元件（）、（）、（）、（）功能的数码相机就能基本满足我们商品拍摄的需要。


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178、单项选择题  对于一家业务一般的中小卖家，付费广告是唯一能提升和改变的手段（）

A.正确
B.错误


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179、单项选择题  如果拍摄的画面过亮，与下列哪一个因素没有关系：（）

A.色温太高
B.光圈太大
C.灯光太亮
D.快门速度太慢


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180、多项选择题  老客户常用的分类方法有（）

A.按商品属性分
B.按会员等级分
C.按消费习惯分
D.按客户年龄分


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181、问答题  网络销售和传统销售相比有哪些区别和优势？


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182、多项选择题  推荐物流的好处有哪些？（）

A.网上直连物流公司
B.订单跟踪更便捷
C.赔付条件更优惠
D.降低中差评率


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183、判断题  店铺基础页可以做成像文字型介绍页面，如化妆品使用说明；也可以做成商品促销型页面，如期末清仓活动页。


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184、多项选择题  直通车可以设置以下哪些内容？（）

A.投放时间
B.投放区域
C.日消耗金额
D.关键字


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185、单项选择题  推广工具里按成交付费的工具是什么？（）

A.直通车
B.淘宝客
C.钻石展位
D.淘宝营销活动


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186、填空题  支付宝是一个第三方担保平台，除了为交易双方提供（）以外，它还具有代收款和（）的交易辅助功能，我们注册时填写的（）就是系统默认绑定该会员名的支护宝账户。


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187、单项选择题  在市场规模不大的情况下，许可方往往出售（）

A.独占许可合同
B.分许可合同
C.普通许可合同
D.排他许可合同


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188、填空题  光圈值的大小用“f”来表示，f数值越小，光圈越（），f数值越大，则光圈越（），f/4代表一个（）光圈，但是f/22代表一个（）光圈。


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189、判断题  店铺危机中可怕的是顾客死缠烂打，不依不饶


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190、多项选择题  以下关于宝贝详情页面的内容和作用正确的有（）

A.宝贝详情页包括官方区域、固定的模块、可自定义编辑的模块
B.宝贝详情页可以分为三部分：页面头部、页面及宝贝详情内容、页面尾部
C.买家可以在客服中心版块中和卖家进行有效的沟通。
D.自定义模块的位置虽然不可以自由调整，但是可以自由的放置卖家想要放置的信息。


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191、单项选择题  在淘宝数据中，UV的含义是（）

A.既页面浏览次数
B.独立访问者
C.关键词被搜索次数
D.指用户一次访问店铺的页面数


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192、单项选择题  站内推广工具—直通车，每个商品可以设置最多几个关键词？（）

A.100个
B.200个
C.300个


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193、多项选择题  网店推广活动的效果一般可以体现在哪些方面？（）

A.整个店铺的流量
B.在活动周期内给网店带来的客户数
C.实际成交额
D.获得了很多用户反馈的信息


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194、单项选择题  以下那个选项不属于一般配色技巧（）

A.单色搭配
B.对比色搭配
C.三原色搭配
D.同色系搭配


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195、多项选择题  网店首页布局，哪些方面存在问题？（）

A.店招为不停闪烁的flash图片，十分抢眼
B.首屏放置一张大幅的模特服装展示照片，照片延伸至第二屏
C.为了显得产品丰富，设置了很多类目，但有些类目没有对应产品
D.轮播为三张图片，一张为店铺介绍，一张为主打产品模特展示，一张为促销活动


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196、单项选择题  什么是单反相机？（）

A.俗称“卡片机”
B.完全等同于数码相机
C.镜头不能取下的相机
D.镜头能取下的相机


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197、单项选择题  淘宝推荐物流的订单哪种是客户还没有确认收货的状态？（）

A.等待发货的订单
B.等待物流公司的确认
C.等待对方签收的订单


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198、单项选择题  通过论坛推广可以直接发店铺的产品信息（）

A.正确
B.错误


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199、单项选择题  以下哪个选项不会出现在店铺装修中的页面管理中（）

A.店铺基础页
B.店铺标签页
C.宝贝列表页
D.宝贝详情页


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200、判断题  当我们查看店铺的每日流量图时，橙色的线条代表的是访客数，而兰色的线条代表的是浏览量


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201、单项选择题  卖家通过买家信用分析，发现店铺的购物人群以新手买家为主，此时应如何优化店铺？（）

A.做好购物引导及售后保障工作
B.加强关联营销
C.注重情感营销
D.降低商品价格


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202、单项选择题  直通车的扣费原理是（）

A.按照展现量
B.按照展现时长
C.按照佣金比例
D.按照点击扣费


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203、单项选择题  利用多边形套索工具，是将规则的产品抠出来，去掉背景，所以会利用到区域反选。（）

A.正确
B.错误


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204、单项选择题  打开量子恒道的流量概况默认状态下会展现最近多长时间内的流量波形图？（）

A.3天
B.7天
C.15天
D.30天


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205、单项选择题  对于首页产品陈列，下列哪一项描述不正确的（）

A.适当的留白会使画面分量感十足
B.服装多使用挂拍进行图片展示
C.错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感
D.打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出
E.打造靓丽的店铺首页（上）首页布局


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206、单项选择题  曲径通幽的小巷不适合拍摄下面哪类产品？（）

A.民族服装
B.改良的中山装
C.儿童童装
D.汉服和唐装


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207、单项选择题  通过什么途径可以找到直通车的热搜词排名（）

A.Photoshop
B.淘宝首页
C.数据魔方
D.量子恒道


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208、问答题  淘宝网的评价分为哪三种？分别怎么计算积分？


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209、判断题  为了吸引客户，小北在网上找了一张目前最火的一名小清新风格的女明星的照片在店内展示，这种做法正确吗


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210、填空题  我的淘宝里集合的都是为交易提供直接帮助的功能，淘江湖里集合的是（）。


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211、判断题  因为LOGO设4计属于品牌形象中的一个重要部分，浓缩了整个品牌的精华信息传递，所以把品牌广告语SLOGAN加在LOGO里是必须的


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212、多项选择题  关于运费模板以下正确的是？（）

A.运费模板可以运用在所有宝贝里
B.运费模板可以只用在一部分宝贝里
C.运费模板一旦设置好就不可以更改，只能删除
D.仓库里的宝贝不能使用运费模板


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213、单项选择题  保证金存款办理销户时，所结利息用于偿还授信后的多余部分应按（）方式处理。

A.直接转出我行；
B.划转至客户在他行开立的基本帐户；
C.只能转回该客户在我行开立的活期结算账户；
D.划转到该客户在我行的活期账户或直接转出我行


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214、单项选择题  以下较早出现的服务贸易行业是（）

A.航运业
B.铁路运输业
C.金融业
D.保险业


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215、多项选择题  轻松拍商品图片，只要简单三个步骤，请选择以下是哪三个步骤。（）

A.取景
B.设定参数
C.做图
D.按快门


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216、单项选择题  在我们接待客户时，第一句话的回复非常重要，回复的不合适会降低我们的服务品质，影响成交率。（）

A.正确
B.错误


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217、填空题  重视（）、防骗防盗是网店经营中的一个长期行为，交易安全分为账户安全和支付安全。


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218、单项选择题  我国在境内发行供境外投资者买卖的股票是指（）

A.B股
B.H股
C.N股
D.T股


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219、多项选择题  店铺为什么要做买家分析（）

A.可以更好了解买家特点
B.挖掘买家需求
C.提高广告投放精准度
D.帮助买家解决难题


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220、多项选择题  下面各种类型的活动，期活动方式和其目的相匹配的（）

A.会员日：通过打折促销，吸引买家成为会员
B.清仓：低价抛售换季商品，减少库存，资金回笼
C.店庆：店铺自己的节日，目的是形成买家购物习惯，同时也是对店铺的宣传
D.新品：新上线商品积累销量


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221、单项选择题  常见的三种服装拍摄环境室内布景、室外街景和什么（）

A.海滩
B.房间
C.摄影棚内
D.风景


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222、单项选择题  色差是指相同的物体在不同（）下呈现的图像不一样

A.位置
B.背景
C.光源


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223、单项选择题  企业通过微博开展宣传推广都是为了带来更多的销售（）

A.正确
B.错误


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224、单项选择题  患者男性，14岁，心悸、胸闷、乏力、气短10天。3周前有发热、鼻塞、流涕、咽痛、上感病史。体格检查心界向左下扩大，心音低钝；心电图示窦性心动过速、频发室性期前收缩 下列病毒中不是该病的常见病因的是（）

A.风疹病毒
B.柯萨奇B组病毒
C.埃可病毒
D.柯萨奇A组病毒
E.脊髓灰质炎


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225、单项选择题  直通车商品标题字数是多少个以内？（）

A.15个
B.10个
C.20个
D.25个


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226、判断题  相机色温与实际光源色温一样时，图片色彩还原最准确


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227、单项选择题  通过哪些数据指标不可以挖掘出客户需求（）

A.通过年龄挖掘
B.通过职业挖掘
C.通过生活挖掘
D.通过能力挖掘


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228、单项选择题  宝贝主副图片、宝贝描述中的图片、店铺装修等使用的图片不是自己拍摄的图片，或者所使用的图片没有拥有使用权，这种情况每次扣几分（）

A.8分
B.6分
C.4分
D.2分


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229、单项选择题  改革开放以来，中国出口商品结构已经历两次大的跨越，第二次大的跨越是指（）

A.纺织服装取代石油成为中国第一出口产品
B.绿色农产品取代纺织服装成为中国第一出口产品
C.高新技术产品取代中国机电产品成为中国最大类的出口产品
D.机电产品取代纺织服装成为中国最大类的出口产品


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230、问答题  支付宝交易状态分为几种？每一种交易状态分别代表什么样的交易进程？


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231、填空题  在淘宝网上发布（）件不同的商品即可申请免费开店，淘宝上的店铺分为三种，除了这种免费使用的普通店铺以外，还有需要付费使用的淘宝标准版旺铺和拓展版旺铺。


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232、单项选择题  提高买家客单价及购买频次的方法错误的是：（）

A.建立多种组合搭配套餐，吸引更多购买
B.优化硬广营销文案
C.制定合理的商品定价
D.建立完善的客户管理营销体系


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233、填空题  与国的商务推动型电子商务有所不同，中国的电子商务更趋向于技术拉动型。从电子商务角度来看，美国的电子商务是一种被动型的发展模式，中国的电子商务是一种（）的发展模式。


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234、判断题  申请天天特价需要店铺等级3钻以上才可以


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235、单项选择题  公园环境和曲尽通幽的小巷不适合拍摄下列哪些商品（）

A.民族服装
B.改良中装
C.时尚的服装
D.汉服和唐服


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236、判断题  停留时间的含义是：用户打开本店最后一个页面的时间减去打开本店第一个页面的时间点


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237、判断题  使用光阴魔术手可以添加PSD透明层和PNG的透明图层作为水印


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238、单项选择题  如果店铺平均访问深度较低，可以考虑如下那种方式进行优化？（）

A.页面描述优化
B.优化直通车关键词
C.关联推荐
D.优化宝贝标题


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239、问答题  支付宝交易共分为吧几种交易状态？这些交易状态分别代表什么意思？


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240、单项选择题  电子商务是指通过包括互联网在内的计算机网络来实现商品、服务、信息的购买、销售与交换的商务活动。（）

A.正确
B.错误


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241、单项选择题  衡量卖家通过网络投放广告的终极效果指标是带来的UV。（）

A.正确
B.错误


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242、多项选择题  运营日常都应该做哪些工作？（）

A.产品更新
B.店铺日常维护
C.编写宝贝标题
D.编写宝贝细节描述


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243、填空题  阿里旺旺的个性签名可以选择固定展示一条，也可以设置多条签名，每隔20分钟滚动更换一次，这样展示的信息更多，但是，系统最多只允许设置（）条个性签名来进行滚动展示。


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244、单项选择题  哪种营销方式只能通过客户关系管理工具来进行（）

A.电话回访
B.短信营销
C.EDM营销
D.SNS营销


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245、填空题  淘宝留言分为（）、（）、（）、（）。


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246、单项选择题  A店铺今天通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得的UV为80，一共成交了13笔交易，那么（）

A.店铺今天的转化率为10%
B.店铺今天一共获得了80个UV
C.店铺今天的PV为130
D.店铺今天的跳失率为10%


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247、单项选择题  对外贸易税收按贸易流向可分为（）

A.国内税和国外税
B.直接税和间接税
C.进口税和出口税
D.保护税和财政税


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248、多项选择题  创建“旺旺群”需要符合哪些条件？（）

A.会员的信用级别达到2心以上才可以建群
B.旺旺使用的累计活跃度达到5级，便可启用建1个旺旺群
C.一个最多可以有一个群主，五个管理员
D.一个帐号最多只能创建4个群，最多可以加入20个群


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249、填空题  支付宝是国内最大的独立（），专门为中国电子商务提供“简单、安全、快速“的在线支付解决方案。


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250、单项选择题  关于相机自动曝光，下列说法正确的是（）

A.自动曝光时大面积白色会显得更白，所以要减曝光
B.A（AV）不属于自动曝光
C.M档是程序曝光模式，属于自动曝光
D.P档可以全自动调节，不懂摄影的初学者可以选此项


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251、问答题  新商业文明有哪六大特质？新商业文明会带来哪五大革命？


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252、单项选择题  给产品定价时我们常用到的一个方式是尾数定价，下列哪个不属于尾数定价？（）

A.9.9
B.19.99
C.158
D.733


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