当前位置：91考试网 -> 考试题库

用电营销考试：用电营销考试题库考点（考试必看）
2023-05-01 04:36:06 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★用电营销考试》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《用电营销考试：用电营销考试》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

1、问答题  电表报IC03如何处理？


点击查看答案


2、单项选择题  安装分级保护的农村低压配电网应采用（）系统接线。

A.TN-C
B.IT
C.TT


点击查看答案


3、问答题  请简述电力营销的概念，并列举传统电力营销业务传统八项分类的内容。


点击查看答案


4、问答题  低压（非居民）客户需要申请新装或增容时该如何办理？


点击查看答案


5、填空题  国家电网公司员工道德规范要求，在优质服务中，要坚持（）、（）、（）、（）的服务方针，认真执行供电规范化服务标准和文明服务行为规范，自觉接受社会监督，虚心听取客户意见，做到（）、（）、（）、（）。


点击查看答案


6、单项选择题  用户在供电企业规定的期限内未交清电费的，应承担电费滞纳的违约责任，电费违约金从（）之日起计算至缴纳日止。

A.月初
B.月底
C.逾期
D.本月


点击查看答案


7、判断题  用电检查员从现场回来后，将带回的工作单、通知书存档，将检查基本情况信息输入微机，检查结果正常，进行资料归档；否则填写并打印《用电检查结果通知书》，客户现场签收。


点击查看答案


8、填空题  世界电力市场的进一步发展，将彻底摆脱传统垂直一体化管理模式的束缚，朝着优化（）、引导投资流向、促进技术进步、协调供需关系、激发企业活力、调节利益分配和引导（）的方向发展。


点击查看答案


9、填空题  区级营业窗口必须具备办理有关（）的全部业务功能。


点击查看答案


10、单项选择题  同一工程临时用电期限，不得超过（），超过者应事先办理延期使用手续。

A.3个月；
B.6个月；
C.9个月；
D.全年；


点击查看答案


11、填空题  电力需求侧管理技术措施分为（）和<电量（）节约>两大类。


点击查看答案


12、问答题  供用电合同应有什么条款？


点击查看答案


13、判断题  现行目录电价以外加收的附加款如三峡基金、电建基金等不实行峰谷电价。


点击查看答案


14、判断题  低压单相供电时相线、零线的导线截面相同。


点击查看答案


15、问答题  使用相位伏安表前应对表计进行哪些检查？


点击查看答案


16、判断题  合同部分无效时，不影响其他部分效力的，其他部分仍然有效。


点击查看答案


17、填空题  用电普查中，现场检查人员不得少于（）人。


点击查看答案


18、问答题  供电营业职工到现场服务前，应与客户怎样联系？


点击查看答案


19、填空题  服务窗口应有工作人员（），并公开，每名服务人员必须熟知。


点击查看答案


20、单项选择题  在营销应用系统中，下列选项中，不是生成配送任务的方法是（）

A.配送申请，制定配送月计划，月计划制定配送任务
B.配送申请，制定配送月计划，制定配送周计划，生成配送任务
C.配送申请，制定配送周计划，制定配送月计划，制定配送任务
D.制定配送任务


点击查看答案


21、判断题  高压接户线的截面，铜绞线不应小于16平方毫米，铝绞线不应小于25平方毫米。


点击查看答案


22、判断题  业务扩充也叫业扩报装，简称业扩。


点击查看答案


23、单项选择题  患者，男，60岁，于一天内逐渐出现右侧上下肢无力及讲话不能。神经系统检查：右侧偏瘫，右偏身感觉减退，右侧偏盲，失语。临床诊断为脑血栓形成。闭塞的血管是（）

A.左侧大脑中动脉主干
B.左侧大脑中动脉的豆纹动脉
C.左侧椎动脉
D.左侧颈外动脉
E.右侧大脑中动脉豆纹动脉


点击查看答案


24、单项选择题  每月应收但未收到的电费应该（）。

A.从应收电费报表中扣除；
B.在营业收支汇总表的欠费项目中反映；
C.不在营业收支汇总表中反映；
D.另作报表上报；


点击查看答案


25、问答题  向客户供给临时电源的条件、期限、要求是什么？


点击查看答案


26、单项选择题  新装用电客户按照公司（）核定客户购电价。

A.上月相同类别客户售电平均电价
B.平均电价
C.售电单价
D.所有客户平均电价


点击查看答案


27、问答题  什么叫线损、线损电量？什么叫线损率？


点击查看答案


28、判断题  电阻系数也称电阻率，它指某种导体做成长1m，横截面积1m㎡的导体，在温度20℃时的电阻值。


点击查看答案


29、判断题  在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用设备，除按实际追补差额电费外，并应承担3倍差额电费的违约使用电费。


点击查看答案


30、单项选择题  电费预结算是指供用电双方根据签订的合同或协议，由用电方在供电公司发行（）电费之前按照约定支付部分或全部电费。

A.当月
B.当期
C.当年
D.本周


点击查看答案


31、问答题  《供电营业规则》规定的变更用电类别包括哪几种基本业务？


点击查看答案


32、单项选择题  建立特殊客户服务档案，为残疾人、弱势群体提供（）服务；

A、绿色通道
B、定时上门
C、上门预约
D、约定上门


点击查看答案


33、单项选择题  劳动保护费是指按照规定发放的安全防护用品、清洁用品等。安全防护用品和清洁用品中按照规定属于省公司招标采购范围内的，由（）统一招标采购。

A.市公司
B.省公司
C.县公司
D.农电公司


点击查看答案


34、判断题  磁电系仪表反映的是通过它的电流的有效值，不通过任何转换就可以用于直流、交流以及非正弦电流、电压的测量。


点击查看答案


35、判断题  利用地下人防设施从事商品经营的营业用电，按商业电价计费。


点击查看答案


36、判断题  可以用自行车、摩托车运输已经检定合格的电能表。


点击查看答案


37、判断题  根据用户申请，受理改变用户名称的工作属于业务扩充工作。


点击查看答案


38、多项选择题  无源滤波器分为（）。

A.RC滤波器
B.LC滤波器
C.低通滤波器
D.高通滤波器


点击查看答案


39、问答题  用电客户内部配电方式的确定原则是什么？


点击查看答案


40、问答题  什么情况下电能表损坏，客户不承担赔表责任？


点击查看答案


41、填空题  到客户处从事用电监察、检查、抄表收费等工作时，要主动出示（），说明来意。工作完毕，向客户表示（）。


点击查看答案


42、判断题  科学制定电价，使之保持合理的水平，不仅能够促进电力企业的健康发展，而且还能够调节电力供需关系，提高电力企业的经济效益。


点击查看答案


43、单项选择题  开展用电普查工作前应先制定普查工作的（），明确用电普查工作的重点、参加人员、检查范围及组织机构。

A.经费方案
B.策划方案
C.实施方案
D.调查方案


点击查看答案


44、判断题  执行两部制电价客户专门为调整用电功率因数安装的设备，如电容器、调相机等，也需按容量计收基本电费。


点击查看答案


45、单项选择题  低压测电笔使用不正确的是（）。

A.用手接触前端金属；
B.用手接触后端金属；
C.只能测500V及以下电压；
D.测量时应先在带电体上试测一下，以确认其好坏。


点击查看答案


46、多项选择题  会议费用报销应在会议结束后十五个工作日内办理报销手续，由主办部门凭（）等办理报销手续。

A.会议费用申请单
B.会议通知
C.发票
D.会议地点线路图


点击查看答案


47、判断题  供用双方最常见的争议有计量争议、价格争议、违约用电争议等。


点击查看答案


48、判断题  伪造或者开启供电企业加封的电能计量装置封印用电的属窃电行为。


点击查看答案


49、判断题  安装在用户处的35kV以上计费用电压互感器二次回路，应不装设隔离开关辅助触点，但可装设熔断器。


点击查看答案


50、问答题  《辽宁省反窃电条例》在哪次会议上通过？什么时间开始施行？


点击查看答案


51、问答题  供电企业对窃电是如何处罚的？


点击查看答案


52、问答题  如何防止过负荷烧坏电能表？


点击查看答案


53、单项选择题  （）是供电营业职工的外在表现，它既反映了员工的个人修养，又代表了企业的形象。

A、服饰、仪表和举止
B、着装、仪容、举止
C、服饰、仪表和行为
D、着装、仪容和行为


点击查看答案


54、填空题  外在形象规范要求：（）、（）和（）是供电营业职工的外在表现，它既反映了（），也代表（），只有规范的仪表、举止，才能赢得客户良好的印象。


点击查看答案


55、单项选择题  根据《江苏省电力公司业扩管理实施细则》规定，农村地区居民住宅建筑面积120M以上，150M以下的住宅，基本配置每户（）。

A.8KW
B.12KW
C.16KW
D.24KW


点击查看答案


56、单项选择题  江苏省农村地区供电可靠率不低于（）。

A.99.9%
B.99.8%
C.99.7%
D.99.6%


点击查看答案


57、单项选择题  减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内不得申办减容或暂停。如确需继续办理减容或暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费应按百分之（）计算收取。

A、二十
B、三十
C、五十
D、八十


点击查看答案


58、问答题  承接业扩工程设计单位应具备什么资质？


点击查看答案


59、问答题  

济南市一客户申请新装用电，其主要信息如下：
客户名称：杭州市第一纺织厂；用电地址：浙江省杭州市下城区红江路21号；客户申请供电容量：1000kVA；证件类型：营业执照（编号393206-8）、居民身份证（编号12010219001231007X）；
现场勘查发现：
可供电线路：10kV西湖1201线，10kV豆姜1304线；客户厂区内有一家容量为55kW的小医院及容量为17kW的居民用户；用户为三类负荷
现拟定供电方案，问：
（1）该用户供电电源方案？（2）该用户的计费方案？（3）该用户的计量方案？（4）该用户是否收取业务费？


点击查看答案


60、判断题  供电点不同，用电地址相同的相邻两个及以上客户允许办理并户。


点击查看答案


61、判断题  当居民客户家用电器损坏时，应及时向当地供电企业投诉，并保持家用电器损坏的原状。


点击查看答案


62、问答题  带电导线断落在地时，如何处理？


点击查看答案


63、单项选择题  居民生活用电实抄率要达到（）及以上。

A.95%；
B.98%；
C.100%；


点击查看答案


64、问答题  什么叫电度表的基本误差？


点击查看答案


65、问答题  为什么农村电网的线损率一般要高于缄市电网？


点击查看答案


66、判断题  用户暂停需在五天前向供电企业提出申请。


点击查看答案


67、单项选择题  用电地址、用电容量、（）不变条件下，允许办理更名或过户。

A.电压等级
B.电能表
C.供电点
D.用电类别


点击查看答案


68、问答题  高压互感器的现场检验周期是如何规定的？


点击查看答案


69、单项选择题  用户遇有特殊情况，需延长供电方案有效期的，应在有效期到期（）天前向供电企业提出申请。

A.5；
B.10；
C.3；
D.30。


点击查看答案


70、单项选择题  居民客户办理用电，装表容量为8KW（含8KW）以下的收费标准为（）元/户。

A.100
B.200
C.280
D.950


点击查看答案


71、问答题  《居民客户家用电器损坏处理办法》中，对不可修复的家用电器进行赔偿是如何规定的？


点击查看答案


72、判断题  接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。


点击查看答案


73、问答题  什么是长寿命电能表？


点击查看答案


74、单项选择题  某学校教学用电，安装自备变压器315千伏安一台，该学校电费应按（）计收。

A.大工业电价
B.居民照明电价
C.非工业电价
D.商业用电电价


点击查看答案


75、单项选择题  用户单相用电设备总容量不足（）千瓦的可采用低压220伏供电。

A.6
B.8
C.10
D.15


点击查看答案


76、单项选择题  办理阶梯电价家庭用电基数业务需提供电费交费卡或（近期电费发票）、与用电地址一致的（）证明材料原件和户口簿原件、房屋产权人身份证原件、户籍内所有人口身份证明原件等资料。

A.身份
B.房产
C.房屋租赁
D.租房屋使用


点击查看答案


77、单项选择题  下列不属于需求侧管理引导措施的是（）。

A.知识普及
B.需求侧竞价
C.技术示范
D.宣传培训


点击查看答案


78、单项选择题  根据江苏省公司《关于进一步加强电费催收管理的通知》要求，（）为客户逾期之日起超过30日，经催收电费无效，在停电前至少提前7天送达客户。

A.“电费友情提醒通知书”
B.“催收电费通知书”
C.“欠费停电通知书”
D.“违约用电通知书”


点击查看答案


79、单项选择题  根据我省政策文件规定，对家庭户籍人口在5人（含5人）以上的用户，第三档在第一档电价的基础上，每kWh加价（）元。

A.0.05
B.0.10
C.0.20
D.0.30


点击查看答案


80、多项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，复验费收费标准包括（）。

A.10
B.20
C.50
D.80


点击查看答案


81、问答题  哪些停电情况不扣减基本电费？


点击查看答案


82、问答题  原有临时用电，如需改为正式用电应办理何种手续？


点击查看答案


83、问答题  从破产客户分离出去的新客户，在办理变更客户手续时，应具备什么条件？


点击查看答案


84、单项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，非居民生活用电的复电费是（）元。

A.10
B.20
C.50
D.80


点击查看答案


85、问答题  有序用电方案的编制原则是什么？


点击查看答案


86、问答题  用电检查人员赴用电客户进行用电检查前应做好哪些准备工作？


点击查看答案


87、问答题  客户服务人员应如何接待客户办理业务？


点击查看答案


88、单项选择题  由供电企业直接安装在用电客户处的计费电能表的资产属（）所有。

A.客户
B.供电企业
C.电力管理部门


点击查看答案


89、问答题  现行峰谷分时电价办法中峰、谷、平各时段价格是如何规定的？


点击查看答案


90、问答题  新装电容器投入运行前应做哪些检查？


点击查看答案


91、判断题  高供低量用户只计变压器额定负载损耗，免计空载损耗。


点击查看答案


92、判断题  新变压器并入系统之间必须进行核相。


点击查看答案


93、判断题  所谓中间检查就是按照原批准的设计文件，对客户变电所的电气设备、变压器容量、继电保护、防雷设施、接地装置等方面进行全面的检查。


点击查看答案


94、单项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，非居民生活用电的移表费是（）元。

A.20
B.50
C.80
D.100


点击查看答案


95、单项选择题  国家电网公司在供电服务承诺要求（）以上营业场所实行无周休日制度。

A、市
B、区
C、地
D、县


点击查看答案


96、单项选择题  作为一名客服人员，你与来访客户交谈时，使用的语言习惯应是（）

A、慢条斯理
B、快言快语
C、语气亲切
D、语气轻柔


点击查看答案


97、问答题  变压器二次熔丝熔断，一般是由哪些原因引起的？


点击查看答案


98、多项选择题  供电所车辆必须做到（）。

A.定岗
B.定车
C.定人
D.定责


点击查看答案


99、多项选择题  水中的供电线路和设备，如（）的电气设备必须安装剩余电流动作保护器。

A.喷水池
B.游泳池
C.浴池


点击查看答案


100、判断题  因事故停电、检修停电、计划限电造成客户停电时，供电企业应扣减客户停电期间的基本电费。


点击查看答案


101、判断题  按最大需量计收基本电费的客户，申请暂停用电必须是整台或整组变压器暂停使


点击查看答案


102、填空题  无线电力负荷管理系统中心站由（）组成


点击查看答案


103、问答题  在工作中如果属于自身工作失误，应立即向客户赔礼、道歉。如果你受了委屈，怎么办？


点击查看答案


104、问答题  供电服务场所人员仪容仪表规范有哪些？


点击查看答案


105、单项选择题  每块三相两元件电能表中有各自独立的两套磁路系统和两个可动圆盘。这两套元件共用一个（）。

A.驱动元件
B.电压元件
C.电流元件
D.计度器


点击查看答案


106、问答题  什么是电力负荷控制装置，有什么作用？


点击查看答案


107、单项选择题  有些绕线型异步电动机装有炭刷短路装置，它的主要作用是（）。

A.提高电动机运行的可靠性
B.提高电动机的启动转矩
C.提高电动机的功率因数
D.减少电动机的摩擦损耗


点击查看答案


108、判断题  电价按照生产流通环节划分可分为：①直供电价；②趸售电价；③互供电价。


点击查看答案


109、多项选择题  业扩工程的流程环节包括（）。

A.受理客户用电申请
B.现场查勘并确定供电方案
C.组织供电工程的设计与施工
D.客户受电工程验收
E.签订供用电合同和装表接电


点击查看答案


110、判断题  因自然灾害等原因断电，供电人应当按照国家有关规定及时抢修。未及时抢修，造成用电人损失的，应当承担损害赔偿责任。


点击查看答案


111、问答题  客户是否可以自行购置供电设备？


点击查看答案


112、填空题  营业场所内外环境整洁，室内有明显的（）标志。


点击查看答案


113、判断题  残疾人或行动不便的客户来办理业务时，咨询人员应主动上前搀扶，根据客户要求代办相关事宜并请客户确认。


点击查看答案


114、单项选择题  对于拆表的大工业电力用户，在计算基本电费时均（）。

A.不足10天不计；
B.不足15天均按月计；
C.按日计算；
D.不需计算。


点击查看答案


115、单项选择题  零序载波传输技术最大优点是（）。

A.控制信号能在各级电网中传输
B.信号易通过变压器
C.适用于各种接地系统
D.载波信号不易被配网中的设备吸收


点击查看答案


116、判断题  目前，营销应用系统平台的应用和数据，采用地市集中管理


点击查看答案


117、判断题  凡为达到供电企业规定的电网高峰符合时功率因数的新装客户，供电企业可拒绝接电。


点击查看答案


118、问答题  受电设备总容量在1000kVA及以上的客户如何办理用电？


点击查看答案


119、判断题  供电企业低压供电的额定电压为220伏。


点击查看答案


120、问答题  东北电网峰谷分时电价时段如何划分？


点击查看答案


121、问答题  一般有哪些原因会使线损率升高？


点击查看答案


122、问答题  商业电价是多少？


点击查看答案


123、判断题  供电质量包括供电频率、供电电压和供电可靠性等指标。


点击查看答案


124、问答题  《供电营业规则》对客户改类有哪些规定？


点击查看答案


125、问答题  自助交费系统实现的业务功能是什么？


点击查看答案


126、单项选择题  室内0.4kV无遮栏裸导体至地面的距离不应小于（）

A.1.9m
B.2.1m
C.2.3m
D.2.4m


点击查看答案


127、问答题  在电力营销业务应用系统中，按箱筐配送出库环节无法完成的原因？至少答3条


点击查看答案


128、填空题  宣传资料包括（）、（）、（）和（）等，并能在触摸屏内可以查阅。


点击查看答案


129、判断题  营业人员应认真审核客户填写的业务登记表，如客户填写不明或有误，让客户重新填写。


点击查看答案


130、单项选择题  电网负荷率下降将导致（）。

A.调峰困难，拉闸限电
B.发电煤耗降低
C.供电可靠性提高
D.服务水平提高


点击查看答案


131、单项选择题  《江苏省电力公司电费回收管理办法》规定，非居民客户自逾期之日起超过30日，经催交仍未交付电费的，应当至少提前7天送达“停限电通知书”，并在停电前（）再通知客户一次后，方可实施停电。

A.1小时
B.2小时
C.24小时
D.12小时


点击查看答案


132、填空题  营业柜台有办理（）的标牌。


点击查看答案


133、问答题  客户对供电企业答复的供电方案有异议时该如何办理？


点击查看答案


134、单项选择题  供电服务监管应当依法进行，并遵循公开、公正、（）的原则。

A.效率；
B.优质；
C.公平；
D.真诚。


点击查看答案


135、问答题  供电企业停电检修时，对不同电压等级用户的停电次数，每年不应超过几次？


点击查看答案


136、单项选择题  《城市供电营业规范化服务标准》中规定，加强供电可靠性管理，确保供电可靠率不低于（）规定标准。

A、国家电网公司
B、省电力公司


点击查看答案


137、问答题  什么是用电量？


点击查看答案


138、单项选择题  电时间无法查明时，窃电日数至少按（）天计算。

A.30天；
B.90天；
C.180天；
D.210天；


点击查看答案


139、单项选择题  因外力破坏引起供电设施损坏而导致第三者的人身伤亡或财产损失的还必须报110。报案期限为（）。

A.2天
B.1个工作日
C.7天
D.24小时


点击查看答案


140、判断题  电力客户办理暂停用电是指整台整组变压器停止运行或更换小容量变压器。


点击查看答案


141、单项选择题  高压为10kV级星形接线的变压器，改成6kV级三角形接线后，其容量（）。

A.降低
B.升高
C.不定
D.不变


点击查看答案


142、单项选择题  与客户交错而过时，面带微笑，行（）度鞠躬礼，头和身体自然前倾，低头比抬头慢；

A、15
B、20
C、35
D、45


点击查看答案


143、问答题  高压客户业扩报装受理的档案资料有哪些？


点击查看答案


144、判断题  供用供电设施的维护管理，由产权单位协商确定，产权单位可自行维护管理，也可以委托供电企业维护管理。


点击查看答案


145、判断题  用户用电资料规定保管期为限年度保存。


点击查看答案


146、问答题  低压线路三相电压不平衡，一般是由哪些原因引起的？


点击查看答案


147、多项选择题  农村低压电网维护费测算参数中电能损耗包括（）。

A.用户计量表计损耗
B.综合变损耗
C.低压电网线损
D.客户专用变损耗


点击查看答案


148、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：特殊边远地区（）。

A.45分钟
B.60分钟
C.90分钟
D.2小时


点击查看答案


149、问答题  用户新（增）装用电时对其电源进户点有何要求？


点击查看答案


150、判断题  使用临时电源的客户可向外转供电。


点击查看答案


151、单项选择题  居民客户办理用电的材料费、施工费的具体收费标准由（）发文。

A.各地市物价部门
B.各地市税务部门
C.发展与改革委员会
D.电力管理部门


点击查看答案


152、问答题  大工业用电电价应用范围


点击查看答案


153、问答题  在电力营销业务应用系统中，低压新装流程配（备）某个表计无法完成的原因？（至少3条）


点击查看答案


154、问答题  客户因欠费被停电，在交清欠费后应在多长时间内恢复送电？


点击查看答案


155、问答题  非直供户客户反映电价问题时应如何回答？


点击查看答案


156、单项选择题  窃电时间无查明时，窃电日数至少以一百八十天计算，每日窃电时间：电力客户按（）小时计算；照明客户按（）小时计算。

A.10，5
B.12，5
C.12，6
D.10，6


点击查看答案


157、问答题  什么是改压？用户改压时供电企业如何处理？


点击查看答案


158、填空题  营业场所物放有序（）。


点击查看答案


159、问答题  为什么要严格执行抄表制度？


点击查看答案


160、问答题  电费违约金收取的标准是多少？


点击查看答案


161、单项选择题  《供电营业规则》规定在电力系统非正常状况下，供电频率允许偏差不应超过（）。

A.±0.2Hz
B.±0.3Hz
C.±0.4Hz
D.±1.0Hz


点击查看答案


162、判断题  对客户受送电工程竣工检验不合格的，应当一次性提出口头意见，并要求客户进行整改，直至检验合格。


点击查看答案


163、问答题  

某高供高计用户采用三相三线制供电，测得表尾电参数如下表，试画出相量图并判断结论。


点击查看答案


164、判断题  广播电台、电视台的用电，按供电可靠性要求应为一级负荷。


点击查看答案


165、问答题  为加强社会对服务监督力度，在城市供电营业中，除了要在营业场所设置意见箱和意见簿、实行领导接待日制度外，还应该采取哪些措施？


点击查看答案


166、问答题  危害电力线路设施的行为有哪些？


点击查看答案


167、问答题  输电线路会给临近的房屋引来雷击的危险吗？


点击查看答案


168、单项选择题  用电信息采集系统可以实时向客户发出（）的短信提醒。

A.欠费
B.催费
C.停电
D.电费缴纳


点击查看答案


169、判断题  电力客户申请迁移用电地址时引起供电点改变的，该客户新址用电，供电企业应按新装客户受理。


点击查看答案


170、填空题  窗口人员接待客户要（）、（）、（），必须使用规范的文明用语，使用普通话，涉外地域会外语会话。


点击查看答案


171、填空题  电力需求侧管理强调（）、（）和（）三赢，都要获得效益；电力部门与用户是（）关系，双方地位（）；基于用户利益上的能源服务，不能降低（）和（）。


点击查看答案


172、单项选择题  某用户月平均用电量为20万kWh，则应安装（）计量装置。

A、Ⅰ类
B、Ⅱ类
C、Ⅲ类
D、Ⅳ类


点击查看答案


173、问答题  电能计量装置的电能表接线方式如何规定？


点击查看答案


174、问答题  开展电力营销竞赛，地级供电公司的检查范围是如何规定的？


点击查看答案


175、单项选择题  OSI参考模型共把网络分为（）层

A.3
B.5
C.6
D.7


点击查看答案


176、问答题  现行大工业电价构成和基本电价标准。


点击查看答案


177、问答题  移峰填谷技术具体以有哪些内容？


点击查看答案


178、判断题  供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查人员的人数不得少于两人。


点击查看答案


179、问答题  用电普查中，现场检查人员不得少于几人？


点击查看答案


180、判断题  《电力法》规定，禁止任何单位和个人在法律、行政法规的规定之外在电费中加收其他费用


点击查看答案


181、问答题  客户自建工程材料必须符合哪些要求？


点击查看答案


182、判断题  在营销应用系统工单操作时，IE浏览器跳出窗口阻止程序应禁止。


点击查看答案


183、问答题  客户服务系统服务方式有那些？


点击查看答案


184、问答题  客户改变用电类别时有何规定？


点击查看答案


185、单项选择题  荧光定量PCR检测因为具有自动化程度高、易于标准化、产物闭管检测减少污染、定量报告检测结果等诸多优点，现在临床检验中应用越来越广泛，它与常规PCR相比在很多方面都有其特点。 关于外标法荧光定量PCR错误的是（）

A.为了定量准确，外标法标准曲线需要5个点以上，还需设阴性对照和阳性对照
B.被检标本与标准品扩增效率之间的不一致会影响定量准确性
C.是目前临床实验室应用最广泛的一种方法
D.DNA标准品常是含有待测基因的一定浓度的质粒
E.对于RNA病原体，标准品通常是一定浓度的RNA


点击查看答案


186、单项选择题  功率因数通常用相位角φ的（）来表示。

A.余弦cosφ
B.正弦sinφ
C.正切tgφ
D.余切ctgφ


点击查看答案


187、问答题  什么是理论线损？什么叫管理线损？


点击查看答案


188、单项选择题  在营销应用系统中，配送执行流程中，配送任务配送出库的下一个环节是什么（）

A.配送归档
B.配送入库
C.配送结束
D.配送开始


点击查看答案


189、问答题  在客户的受电装置内难以按电力用途分别装设用电计量装置时如何处理？


点击查看答案


190、判断题  窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费的3～6倍的违约使用电费。


点击查看答案


191、问答题  电力营销基础资料利用有哪些规定？


点击查看答案


192、问答题  怎样预防常见用电事故？


点击查看答案


193、问答题  如何计算低压配电线的电能损耗？


点击查看答案


194、判断题  煤、铁、石油矿井生产用电，按供电可靠性要求应为二级负荷。


点击查看答案


195、判断题  设备维护管理按设备产权划分的原则，由归属方负责设备维护管理。


点击查看答案


196、判断题  供电企业在接到居民用户因供电线路事故致使家用电器损坏的投诉后，应在3日内派员赴现场进行调查、核实。


点击查看答案


197、单项选择题  接户线的对地距离不应小于（）。

A.1.5m
B.2m
C.2.5m


点击查看答案


198、判断题  一般电能计量装置的电流互感器宜采用三相四线接法，这样可以减少导线用量，又可便于互感器校验。


点击查看答案


199、问答题  你认为电业职工的一言一行与什么有重大关系？


点击查看答案


200、判断题  用用电容量100kV?A的高压供电用户，在电网高峰负荷时，其功率因数应为0.90以上。


点击查看答案


201、填空题  用电普查机构应对用电普查中查出的问题进行（）。


点击查看答案


202、多项选择题  农村居民客户可使用（）等方式缴纳电费。

A.供电公司营业厅及各代收网点交费
B.银行委托
C.网上银行交费
D.电费充值卡交费


点击查看答案


203、问答题  什么是自助交费？


点击查看答案


204、多项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，复验费收费项目包括（）。

A.居民生活用电
B.非居民生活用电
C.低压动力用电
D.临时用电


点击查看答案


205、问答题  什么是窃电？哪些行为属于窃电？


点击查看答案


206、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》在办事公道方面要求供电职工处理事务实事求是，言行一致，（）。

A、优质高效
B、永远真诚
C、客观公正
D、关心客户


点击查看答案


207、问答题  《供电营业规则》对客户分户用电有哪些规定？


点击查看答案


208、判断题  已办理暂拆用电手续的电力客户，超过暂拆规定时间要求复装接电的，供电企业按新装手续办理。


点击查看答案


209、问答题  造成电力线路故障的原因有哪些？


点击查看答案


210、问答题  单回路供电的三级负荷客户，电气主接线应符合什么要求？


点击查看答案


211、问答题  平房居民实施一户一表对电能表和表箱的要求是什么？


点击查看答案


212、判断题  人民法院对判决的上诉案件，应在上诉立案之日起3个月内审结。


点击查看答案


213、填空题  咨询员要做好客户的（）、（）、（）工作，客户满意。


点击查看答案


214、多项选择题  电费预结算分为（）等。

A.购电预结算
B.分次预结算
C.其他预结算


点击查看答案


215、问答题  什么是固定损耗？


点击查看答案


216、单项选择题  当客户反映电费发票上显示的峰、谷电量之和有可能与总电量有微小差别，通常是由抄表示数取整造成的，一般不超过（）kWh，属正常情况。

A.1kWh
B.2kWh
C.3kWh
D.5kWh


点击查看答案


217、单项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，低压动力用电的复电费是（）元。

A.10
B.20
C.50
D.80


点击查看答案


218、判断题  《居民客户家用电器损坏处理办法》的适用条件是由供电企业以220V电压供电的居民客户。


点击查看答案


219、问答题  请分别说明电力需求侧管理技术措施中负荷管理和提高能效具体包含哪些技术？


点击查看答案


220、问答题  现行电价分为那几大类？


点击查看答案


221、判断题  低压供用电合同适用于供电电压为380V的低压电力客户。


点击查看答案


222、判断题  电流互感器是用小电流反映大电流值，直接供给仪表和继电保护装置。


点击查看答案


223、判断题  熔断器中的熔丝，只要负荷电流达到它的额定电流值，熔丝就会熔断，因而起到过载保护的作用。


点击查看答案


224、问答题  IC卡保管注意事项有哪些？


点击查看答案


225、判断题  在“SG186工程”的营销管理中，把电力营销业务划分为4个业务领域，14个业务类，138个业务项。


点击查看答案


226、判断题  电力客户申明为永久性减容的或从加封之日起满2年又不办理恢复用电手续的，或其减容后的容量已达不到实施两部制电价标准时，仍按两部制电价计费。


点击查看答案


227、单项选择题  100kVA（kW）及以上的其他工业客户（包括社队工业客户）功率因数执行标准为（）。

A.0.75
B.0.8
C.0.85
D.0.9


点击查看答案


228、判断题  电流通过人体，从左手到脚对人体危害最大。


点击查看答案


229、问答题  客户停电报修时，客户代表应向客户了解哪些内容？


点击查看答案


230、单项选择题  供电方案的有效期系指从供电方案正式通知书发出之日起至（）

A、受电工程开工日
B、受电工程竣工日
C、用户电费第一次结算日
D、签订供用电合同日


点击查看答案


231、问答题  客户反映电量充不进电表如何处理？


点击查看答案


232、单项选择题  借阅资料档案一般不得超过（）。

A.3个月
B.2个月
C.1个月
D.1个星期


点击查看答案


233、填空题  营业场所应设置（）或用具。


点击查看答案


234、问答题  业扩报装开展工作的原则是什么？


点击查看答案


235、单项选择题  设立客户经理，为客户提供（）服务。

A、特殊化
B、差异化
C、标准化
D、流程化


点击查看答案


236、问答题  擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备或启用供电企业封存的电力设备的，应承担什么责任？


点击查看答案


237、单项选择题  营业窗口实行限时服务要求。办理收费业务一般每件不超过（）分钟，办理客户查询业务一般每件不超过（）分钟，办理客户用电业务一般每件不超过15分钟。

A、3、5
B、5、10
C、6、8
D、8、10


点击查看答案


238、单项选择题  电力需求侧管理的作用不包括（）。

A.改善电网的负荷特性；
B.提高电力客户的电费支出；
C.节约用电，减少能源需求和污染排放；
D.减少电源建设和电网建设的投入。


点击查看答案


239、问答题  在与客户沟通时如果有拿不准的问题，怎么办？


点击查看答案


240、单项选择题  女性，32岁，既往患系统性红斑狼疮，近半年来常畏寒疲倦、易受凉，因咽痛、发热3天入院。查见咽部充血。检验：HGB110g／L，WBC1．0×109／L，分类中性粒细胞40％，淋巴细胞50％，血小板正常；骨髓提示增生性骨髓象，粒红比下降，粒系核左移 患者诊断考虑（）

A.急性白细胞
B.慢性淋巴细胞白细胞
C.粒细胞缺乏症
D.类白血病反应
E.再生障碍性贫血


点击查看答案


241、多项选择题  急救箱内应配备（）等急救用品。

A.纱布
B.绷带
C.止血药
D.电子血压计


点击查看答案


242、多项选择题  凡是居民客户用于（）等方面，如电灯、空调、热水器及一些应用于提高居民家庭生活质量等电器的用电，均按城乡居民生活电价计收电费。

A.照明
B.取暖
C.烹饪
D.小店
E.家用电器


点击查看答案


243、多项选择题  防人身间接电击采取以下措施之一者，可不设接地故障保护，这些措施是（）。

A.采用防触电分类为Ⅱ类的电气设备；
B.采用安全超低电压；
C.已装设了完善的短路保护者；
D.采取电气隔离措施。


点击查看答案


244、单项选择题  测得三相三线电能表表尾电压逆相序，且U1=0V，从而可以判断U1、U2、U3的相别分别为（）。

A.B、A、C
B.C、A、B
C.A、B、C
D.B、C、A


点击查看答案


245、判断题  电力客户发生违约用电或窃电行为时，应承担相应的违约责任并向电力管理部门交纳罚款。


点击查看答案


246、问答题  《供电营业规则》对被转供户供电的公用线路和变压器损耗电量是如何规定的？


点击查看答案


247、单项选择题  

在配送管理中属于做计划的流程图是（）

A、A
B、B
C、C
D、D


点击查看答案


248、多项选择题  实行功率因数调整电费原因是（）。

A.用户用电功率因数的高低，对发、供、用电设备的充分利用，节约电能和改善电压质量有着重要影响
B.提高用户的功率因数并保持其均衡，以提高供用电双方和社会的经济效益
C.满足用户用电的需求
D.加大用户的用电量


点击查看答案


249、判断题  营销应用系统中，本人工单锁定后，在未解锁前别的工号将不能填写本工单内容。


点击查看答案


250、问答题  《供电营业规则》对客户的停电次数有何规定？


点击查看答案


251、问答题  大工业电价包括哪几部分？


点击查看答案


252、填空题  YJ17卷烟机烟支传送装置的接收位置为传送臂与抽吸槽（）重合时的位置。


点击查看答案


253、单项选择题  （）kVA以上的高压供电工业客户（包括社队工业客户）功率因数执行标准为0.90。

A.100
B.160
C.200
D.316


点击查看答案


254、问答题  用户受电工程竣工后，向供电企业提供的竣工报告应包括哪些内容？


点击查看答案


255、单项选择题  （）属于有序用电中的错峰措施。

A.直接负荷控制
B.采用高效变压器
C.热泵技术
D.调整轮休制度


点击查看答案


256、判断题  我国节能变压器的现期标准是SL7，S7，S8型等。


点击查看答案


257、问答题  什么是峰谷分时电能表？


点击查看答案


258、问答题  对暂换变压器增加的容量应如何收费？


点击查看答案


259、问答题  接户线的电能损耗如何计算？


点击查看答案


260、问答题  客户设备缺陷类别如何划分？出现设备缺陷如何处理？


点击查看答案


261、问答题  低压线损为什么要进行分线、分台变（区）管理？其目的是什么？


点击查看答案


262、判断题  未经任何手续，私自向其他处所转供电源，称为违章用电


点击查看答案


263、判断题  低压带电作业应设专人，使用有绝缘柄的工具，工作时站在干燥的绝缘物上进行，并戴手套和安全帽，必须穿长袖衣工作，严禁使用挫刀、金属尺和带有金属物的毛刷、毛掸等工具。


点击查看答案


264、单项选择题  电工用具中，最基本的安全用具是（）。

A.安全帽、安全带、绝缘挡板
B.绝缘鞋、绝缘手套、绝缘垫
C.绝缘杆、绝缘手套、验电笔


点击查看答案


265、单项选择题  在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定，对客户投诉的服务质量问题，要在（）工作日内答复处理结果。

A、3个
B、5个
C、10个
D、15个


点击查看答案


266、问答题  计算低压电网的电能损耗？


点击查看答案


267、问答题  《供电营业规则》对低压220V供电有何规定？


点击查看答案


268、问答题  用电营业机构统一归口办理的用电申请和报装接电有哪些项目？


点击查看答案


269、问答题  暂换变压器的使用时间有何规定？


点击查看答案


270、填空题  国家电网公司员工道德规范要求，在优质服务中，要坚持（）的服务宗旨，坚持（）、（）的价值观念，忠实履行电网企业承担的义务和责任，满腔热情地为社会、为客户和发电企业服务，做到让政府放心、客户满意。


点击查看答案


271、单项选择题  合表用电、出租房屋、暂住证明、学生证、驾驶证等信息材料，（）作为申请增加家庭户籍人口用电基数的依据。

A.不能
B.能
C.必须
D.可以


点击查看答案


272、问答题  供电客户连续六个月不用电，也不申请办理暂停手续者，供电企业应履行什么程序？


点击查看答案


273、问答题  通过导线或电缆的电流过大会造成什么后果？


点击查看答案


274、判断题  在测量电流时，应将电流表同被测电路并联。


点击查看答案


275、填空题  负荷按物理性质分为（）和（）。


点击查看答案


276、问答题  如何辨别电能表烧坏？客户来电告知电表有异味，担心电表烧坏如何处理？


点击查看答案


277、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定装表接电期限为受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户（）个工作日内送电。

A.2
B.3
C.5
D.7


点击查看答案


278、单项选择题  如客户抄表周期大于（）个月，需向客户说明实际的抄表天数，并核实及解释抄表时间变化原因，如节假日、闭门等原因。

A.6
B.1
C.2
D.12


点击查看答案


279、单项选择题  运行中的电容器在运行电压达到额定电压的（）时应退出运行。

A.1.05
B.1.10
C.1.15
D.1.20


点击查看答案


280、问答题  窃电时间无法查明时，如何计算窃电时间？


点击查看答案


281、多项选择题  供电企业职工职业道德基本规范的内容。（）

A.敬业爱岗钻研业务
B.牢记宗旨优质服务
C.团结协作提高效率
D.安全供电文明生产
E.依法办理秉公办事


点击查看答案


282、单项选择题  电能计量用电压和电流互感器的二次导线截面积至少应不小于（）。

A.1.5mm2、2.5mm2；
B.2.5mm2、4mm2；
C.4mm2、6mm2；
D.6mm2、2.0mm2。


点击查看答案


283、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，高压单电源用户供电方案答复期限不超过（）个工作日。

A、9
B、10
C、15
D、30


点击查看答案


284、多项选择题  各单位应加强银行票据的管理，建立票据的（）的审批审核和登记制度。

A.印制
B.领用
C.注销
D.购买


点击查看答案


285、问答题  线损的组成包括哪些方面？


点击查看答案


286、多项选择题  相邻几栋楼或部分街区停电。故障原因：（）

A.户外配电变压器供电：变压器低压负荷开关跳闸
B.跌落式高压熔断器熔断或配变本体故障
C.低压线、低压电缆或低压设备故障
D.小区配电房供电：低压出线开关跳闸或电缆故障。


点击查看答案


287、多项选择题  如（）等由客户责任造成电能表损坏的，由客户负责赔偿，交纳赔表费。

A.计费电能表丢失
B.过负荷烧坏
C.供电企业
D.不可抗力


点击查看答案


288、问答题  合同能源管理包含哪几种类型？


点击查看答案


289、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》中规定，在执行电价政策时要杜绝的“三电”是指（）。

A、人情电、违章用电、无表用电
B、人情电、关系电、权力电
C、关系电、违章用电、权力电
D、无表用电、人情电、权力电


点击查看答案


290、判断题  两个频率相同的正弦量的相位差为180°，叫做同相。


点击查看答案


291、判断题  电费发行时，工作单作废可以用工作单取消来代替。


点击查看答案


292、问答题  工作中如损坏了客户原有设施应如何处理？


点击查看答案


293、单项选择题  经国家核准的供电营业区是电网经营企业或供电企业依法专营电力的地域，以下哪个省份不属于国家电网公司的供电营业区域（）。

A.四川
B.云南
C.福建
D.西藏


点击查看答案


294、判断题  大宗工业电价中的基本电价代表电力企业的电能成本。


点击查看答案


295、单项选择题  在营销应用系统中，配送出库时提示：“条形码**********对应设备，不能出库，详细原因为：设备不在库，检查设备是否已经出库或者被数据修改”，如下处理不正确的是（）

A.核实出库人员所在单位是否存在该条形码的设备
B.核实待出库设备的参数跟出库任务中参数
C.核实设备是否在库房中
D.核实用户档案


点击查看答案


296、问答题  《供电营业职工文明服务行为规范》规定发现因客户责任引起的电能计量装置损坏，如何处理？


点击查看答案


297、判断题  以明确的信息为基础推测不明确信息的方法称为灰色预测法。


点击查看答案


298、判断题  用户擅自超过合同约定的容量用电应视为窃电行为。


点击查看答案


299、问答题  欠费用户可否停电？


点击查看答案


300、问答题  电力营销竞赛的考评项目及内容有哪些？


点击查看答案


题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★用电营销考试》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《用电营销考试：用电营销考试》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
【大 中 小】【打印】 【繁体】 【关闭】 【返回顶部】
下一篇：信息技术教师招聘考试：信息技术..

相关栏目

问题咨询请搜索关注"91考试网"微信公众号后留言咨询