餐厅服务员:餐厅服务员高级试题预测(每日一练)
2023-05-08 01:41:09 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【
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1、单项选择题  性急求快客人一般在价格品种上不太计较,他们()观念强,要求速战速决,他们烦躁易怒。

A、纪律
B、时间
C、服务
D、法制


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2、填空题  软木塞只有被酒液浸润膨胀后才可使酒液与()隔绝。


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3、单项选择题  礼仪是表示礼节的()。

A、具体内容
B、内心情感
C、一种仪式
D、思想活动


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4、单项选择题  西餐餐后客人如果只是喝咖啡,杯具要放于客人的()同时提供白砂糖,淡牛奶,温度要滚烫。

A、左前方
B、右前方
C、侧前方
D、正前方


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5、单项选择题  餐厅所用的金器,餐厅服务员在摆台时应(),以免餐具上留下手印。

A、戴白手套
B、戴皮手套
C、戴一次性塑料手套
D、用餐巾包住餐具摆放


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6、单项选择题  有加强社会主义职业道德建设,才能更好地促进社会主义()正常发展。

A.人际关系
B.法律建设
C.市场经济
D.治安建设


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7、单项选择题  如服务员将汤菜的汁撒在客人身上,而且面积较大,应该请客人到无人的房间,将脏衣服脱下,立刻()。

A、送洗
B、扔掉
C、擦干
D、熨干


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8、单项选择题  正常膳食主食的热量最少占总热量的()%。

A、20~30
B、30~40
C、40~50
D、50~60


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9、单项选择题  西餐宴会的餐台布置一般使用()。

A、螺旋形台
B、长台
C、弧形台
D、1/4圆台


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10、单项选择题  杜康酒的名称源于()。

A、酒的产地
B、酒的加工工艺
C、酿造者的姓名
D、酒的成分


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11、问答题  餐饮企业工作的特点?


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12、填空题  运用语言艺术展示文明窗口,其服务用语要不欺不诈、不粗不俗、()、真实友善。


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13、单项选择题  花卉有很强的装饰作用不同的花卉所含的寓意不同,朋友聚会可以摆放()、火鹤,以示文雅不俗。

A、鸡冠花
B、兰花
C、玫瑰花
D、菊花


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14、单项选择题  优化营养素之间的比例,如豆腐烧鱼,若仅吃鱼、无机盐、()太少。

A、铁
B、钠
C、磷
D、钾


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15、单项选择题  高档玻璃餐酒具要经常检查,妥善保养。酒杯用过后都要及时(),消毒,然后用干净餐巾布擦干。

A、过水
B、清点
C、清洗
D、擦拭


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16、单项选择题  营养配菜应注重菜肴的数量搭配,一般情况下,不配单料菜,因为它含()种类不全。

A、维生素
B、无机盐
C、蛋白质
D、营养素


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17、单项选择题  下列()食品不属伪造食品。

A、用虚假广告宣传各种营养品
B、用贴有五粮液商标的酒瓶装劣质白酒
C、用工业酒精兑制白酒
D、大米中掺荧光粉


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18、单项选择题  客人提出有关菜肴问题,不清楚时应说()。

A、对不起,我问清楚后马上告诉您
B、不知道
C、这需要问厨师
D、您去问问餐饮部经理,他可能知道


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19、单项选择题  服务员为寻求环境优雅的客人提供服务时,()选择是不适宜的。

A、幽静的空间 
B、柔和的光线 
C、轻柔的背景音乐 
D、没有灯光只有烛光的餐厅


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20、单项选择题  鱼类食品为()主要来源,也供给少量脂肪和丰富的无机盐。

A、水
B、淀粉
C、糖
D、蛋白质


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21、多项选择题  长酒又称长饮或消遣饮料,它以()等为基酒制成。

A.加饭酒
B.烈性酒
C.啤酒
D.利口酒


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22、填空题  “馕”是()族人家常主食之一。


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23、单项选择题  通常一个自助餐台的食品可招待()位客人。

A.60
B.70
C.80
D.90


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24、单项选择题  下列“()”是服务员在服务中不应有的态度。

A、冷漠
B、和蔼
C、耐心
D、热情


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25、单项选择题  安全用电,对电闸箱放置的要求是()。

A、敞开箱门
B、上锁并用封条封好
C、放在潮湿不通风处
D、周围绝对禁止存放易燃易爆物品


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26、填空题  鸡尾酒杯可以是各种形状的异形杯,但不可用塑料杯、一定是高脚杯,便于手握、不带任何()和色彩。


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27、单项选择题  掌握不同花卉品种的特征是做好插花()的关键。

A.造型与色彩
B.体积与形状
C.档次与规格
D.艺术与风格


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28、单项选择题  膳食中,脂类的配比应该是:饱和脂肪酸比不饱和脂肪酸为()。

A.1:2
B.2:1
C.1:3
D.2:3


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29、问答题  西餐餐点服务的程序是什么?


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30、问答题  搞好餐饮企业用工管理的意义?


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31、单项选择题  向群体学员传授单一课程内容适合用()。

A、讨论法
B、视听法
C、实物示教法
D、讲授法


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32、单项选择题  日本料理吃生鱼片时,要蘸()并配上辣根。

A、醋
B、香油
C、酱油
D、辣椒油


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33、单项选择题  盲人的客人来用餐,服务员()做法是不对的。

A、汤、饭不要盛的过满
B、客人用餐过程中,服务员适时帮助移动餐盘
C、没有必要用菜单
D、付款时,告诉客人所收的和找回的钱数


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34、问答题  金质器皿如何保养?


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35、单项选择题  同客人讲话时,做法正确的是()。

A、指手划脚
B、凝视对方
C、面带微笑、语调亲切
D、音量高于客人


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36、单项选择题  食品讲究色、香、味、形,符合其()基本条件。

A、无毒无害
B、有营养价值
C、价格适中
D、感官性状良好


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37、填空题  酒的()有醇厚、柔和、甜、绵、爽、净之分。


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38、单项选择题  鸡尾酒是一类特殊的混合酒,它是一种或一种以上基酒配制而成的()酒品。

A.特殊
B.甜味
C.艺术
D.特味


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39、单项选择题  煮沸消毒要求在()的水中煮()。

A、63℃;30分钟 
B、80℃~90℃;30~60秒 
C、100℃;3~5分钟 
D、100℃;0.5~2秒


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40、多项选择题  鸡尾酒杯可以是各种形状的异形杯,但()。

A.不带任何花纹和色彩
B.不可用塑料杯
C.不可用高脚杯
D.一定是高脚杯、便于手握


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41、问答题  高档优质酱香型白酒的“色、香、味”风格的标准?


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42、填空题  客人在进餐时餐厅方面仅提供雅静的环境还不够,还要满足宾客的()、舒适心理要求。


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43、单项选择题  餐厅服务员要为寻求环境优雅的客人选择(),柔和的光线等条件。

A、幽静的空间
B、高档的酒水
C、窄小的空间
D、实惠的食物


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44、单项选择题  餐饮服务中,由于各种原因,可能出现个别客人反映菜肴不熟。其处理方法是,假如是属客人不了解某种菜肴的风味特点,应()。

A、不做解释拿回厨房加工
B、告之客人不喜欢可退掉菜肴
C、先道歉,耐心解释菜肴的特点及食用方法
D、不予理睬


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45、单项选择题  西餐宴会服务员的平均工作量是每人负责()客人的服务。

A、3
B、4
C、5
D、6


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46、单项选择题  中餐餐台花形按塑造餐台花形使用的物品,可分为两大类型,一类是使用餐具、用具、()、果品等而塑造成的象形花台,另一类是使用天然植物如鲜花、草等塑造成的鲜花台。

A、中餐
B、西餐
C、日餐
D、菜肴


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47、填空题  客人在品尝菜肴时,餐厅服务员应该不失时机地向客人介绍有特色的烹调方法、相关的历史()等。


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48、单项选择题  中国园林式建筑风格的宴会厅中有山石、流水,(),具有江南居民幽雅僻静的格调。

A、彩会宫灯
B、烛台
C、山清水秀
D、亭台楼阁


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49、单项选择题  宴会指挥员根据宴请的标准,下列()项不属于拟订方案之内。

A、宴会服务的组织方案
B、酒水饮品所需种类和数量
C、宴会成本核算单
D、餐厅费用


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50、单项选择题  葡萄酒按照酿造方法分类,天然葡萄酒在()过程种不添加糖或食用酒精、葡萄酒精。

A、蒸馏
B、发酵
C、配制
D、勾兑


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51、单项选择题  如果企业收入增加,节约开支,提高了毛利额,而(),那么企业的劳动生产力就提高了。

A、职工人数增加
B、职工人数不变
C、职工人数减少
D、原料成本提高


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52、问答题  高档优质白兰地白酒的“色、香、味”风格的标准?


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53、填空题  仪器鉴别酒质具有一定的()性、权威性、实际性。


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54、单项选择题  女服务员站立时,双脚()双膝和脚后跟要靠紧张开的距离为20~25cm。

A、完全并拢
B、呈V字形
C、呈丁字形
D、分开与肩同宽


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55、单项选择题  开蓓适用于似开又不完全开的花朵,如康乃馨为了便于使用,可用双手将花朵下边的花托从()拉开,再轻轻地将花瓣掰一掰,使花朵既显大,又不影响花期。

A、花瓣
B、花蕊
C、瓣形处
D、花蕾


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56、单项选择题  人体蛋白质中有8种氨基酸被称为必须氨基酸,人体自身不能(),所以要由食物蛋白质来提供。

A、储存
B、培养
C、吸收
D、合成


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57、单项选择题  四川菜主要由成都菜、重庆菜、()菜和佛斋菜组成。

A、内江
B、自贡
C、民国
D、现代


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58、单项选择题  餐厅服务员在服务中运用语言的情感因素可以提高企业()。

A.名誉
B.利益
C.效益
D.信誉


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59、单项选择题  禽肉类食品一般含蛋白质约20%,能提供人体多种氨基酸。其特点是其脂肪的熔点低,易()。

A、碳化
B、消化
C、化解
D、燃烧


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60、填空题  服务的舒适是指向消费者提供服务的餐厅服务员的态度应该热情、周到、()、礼貌,尊重消费者。


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61、单项选择题  西餐零点餐后客人结帐,服务员应用适当的方式把帐单送给客人,并()真诚感谢客人惠顾。

A、催促客人立即结帐
B、按服务程序请客人结账
C、示意客人按消费金额收取小费
D、大声告诉客人用餐费用


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62、单项选择题  设计合理、造型与名称贴切、寓意深远是()花台设计与摆放的原则。

A、象形
B、梅花形
C、七星
D、植物


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63、问答题  高档优质啤酒的“色、香、味”风格的标准?


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64、单项选择题  寻求环境优雅的客人餐饮的目的不单纯是饮食,他们主要是想延伸社会生活,寻求()。

A、菜肴的廉价和身心愉快
B、喧闹的就餐气氛和良好的人际关系
C、在优雅环境中自我服务的感觉
D、身心愉快,环境优雅的空间和良好的人际关系


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65、填空题  淮扬菜以扬州为中心,其代表名菜有宫灯里脊、东坡肉、()。


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66、问答题  中国名酒有哪几大类?举例说明?


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67、单项选择题  客人在餐饮聚会时,喝多了酒的事是常有的,除了尽力帮助他们之外,服务员应避免由于他们醉酒后的失态影响餐厅()。

A、正常的营业
B、正常的下班
C、正常的开支
D、正常的需要


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68、单项选择题  使用蜡封法首先把花的()用剪刀斜面剪至适宜插花高度的位置,然后将石蜡点燃,侧拿起,将蜡珠滴在花茎的切面处,待切面处滴满后封好,立即放入清水中。

A、茎端
B、花芯
C、花蕾
D、花枝叶


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69、单项选择题  西餐拉链式餐台花台,在餐台的中心设有两层花插,中心花插选用一个()cm高的柱式玻璃插花器,在其底部设有一菱形插花,菱形花草的长角两端用花草接至餐台的两端,并在两端各设一个小插花器插摆花草。

A、40
B、50
C、60
D、70


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70、填空题  食品污染的类型有()污染和放射性污染。


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71、单项选择题  发现火情时服务员()做法是不对的。

A、自己马上离开现场
B、有组织进行灭火
C、维护餐厅秩序
D、保护餐厅财产


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72、单项选择题  切花的技巧是完成插花工作的基础,标准的切花技巧有花茎要斜切、去尖定型、()、修枝和剪草等。

A、剪花
B、剪枝
C、开蓓
D、剪草


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73、填空题  椰浆辣汤是()人的传统菜肴。


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74、填空题  陕西菜的名菜代表有麻辣羊肝及青衣仙子、草堂八素、()等。


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75、单项选择题  下列()员工属于涉及固定费用的员工。

A、维修工
B、厨师
C、洗碗工
D、服务员


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76、单项选择题  白兰地杯杯形酷似郁金香,酒杯(),杯口缩窄。

A、腰部细长
B、底部细长
C、中部细长
D、腰部丰满


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77、单项选择题  我们为客人采取灵活服务的原因是()。

A.客人用餐目的不同
B.服务员的工作方法不同
C.餐厅光线太暗
D.菜肴价格太高


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78、填空题  配制酒是酒与酒或酒与非酒精原料()而成的。


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79、单项选择题  下列()做法是与安全用电的要求相违背的。

A、用湿手接触电源开关
B、下班前关闭电源
C、禁止带电作业
D、经常检查电器设备及时报修


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80、单项选择题  平衡膳食的设计步骤之一是根据人员的年龄、性别、劳动强度、()确定每日各种营养素的供给量标准。

A、生活压力
B、经济收入
C、工作态度
D、生理状况


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81、填空题  食物中毒根据其病原的种类可分为化学食物中毒、有毒动植物食物中毒、()食物中毒、微生物食物中毒。


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82、单项选择题  对在职餐厅服务员的()应放在非常重要的位置。

A.专业技术的教育
B.职业技能的教育
C.思想道德的教育
D.业务知识的教育


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83、单项选择题  鸡尾酒的调制方法有()、调和法、兑和法、漂浮法和搅和法。

A、摇和法
B、搅拌法
C、晃动法
D、震荡法


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84、单项选择题  不利于蜡台保养的做法是()。

A、使用后原样入库以备再用
B、使用后及时卸下
C、用开水把烛台上滴落的烛液烫掉
D、去掉烛液后用洁净的干布擦干净


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85、单项选择题  福建菜也称闽菜,它由福州、()、泉州等地方菜组成。

A、广州
B、厦门
C、鼓浪屿
D、月牙泉


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86、单项选择题  牛奶巴氏消毒法分低温和高温两种,其中低温消毒要求温度()时间()。

A、60℃;30分钟
B、63℃;20分钟
C、63℃;30分钟
D、65℃;30分钟


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87、单项选择题  配菜中注意荤素的搭配,有利于营养的全面的摄取,维持体内()的平衡。

A、酸碱
B、盐
C、蛋白
D、维生素


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88、填空题  上海菜的代表名菜有松仁鱼米、炒蟹黄油、扣三丝、()。


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89、单项选择题  清真菜肴品种繁多,其名菜的代表菜有()。

A.桃仁肉卷
B.红煨八宝鸡
C.宫灯里脊
D.百花清汤肚


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90、单项选择题  餐厅服务员在服务中能否得到客人的赞许或认可,很大程度上取决于是否懂得如何去保护、满足客人的()要求。

A.自信心
B.自尊心
C.自制力
D.自主性


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91、问答题  高档优质清香型白酒的“色、香、味”风格的标准?


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92、单项选择题  下列()不属于世界著名六大蒸馏酒。

A、黄酒
B、白酒
C、威士忌
D、白兰地


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93、单项选择题  下列()员工不属于涉及固定费用的员工。

A、采购
B、维修工
C、会计
D、洗碗工


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94、单项选择题  >泡茶时一般冲泡乌龙茶等特种茶,需()的开水,冲泡西湖龙井等高档细嫩茶叶时,需()的水温。

A、100゜C,100゜C
B、80゜C,.80゜C
C、100゜C,80゜C
D、80゜C,100゜C


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95、单项选择题  对于寻求知识的宾客,餐厅服务员在服务时应突出()二字的服务。

A.艺术
B.烹饪
C.文化
D.享受


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96、单项选择题  桂花象征着金银富贵、官运亨通、文思长进和()。

A、元宵佳节
B、中秋团圆
C、国庆佳节
D、新春佳节


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97、填空题  最能体现()的菜肴有栗子白菜、豆腐烧鲫鱼、翡翠虾仁、木犀肉。


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98、填空题  违法生产经营食品的法律责任有()法律责任、刑事法律责任、行政法律责任。


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99、单项选择题  菌藻类食品不仅美味可口,是佐味之上品,还含有抗()、抗癌、降低胆固醇的物质。

A、病毒
B、传染
C、污染
D、血压高


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100、单项选择题  烹饪与服务有着相辅相成、相互依托、()的关系。

A、不可分离
B、相互独立
C、互相制约
D、互为干扰


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101、单项选择题  营养配菜应注意菜肴颜色的搭配,一种是异色搭配,另一种是()搭配。

A、同色
B、差色
C、顺色
D、彩色


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102、单项选择题  梅、兰、()、菊被历代文人称为花中四君子。

A、藤萝
B、竹子
C、松树
D、葵花


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103、问答题  餐台插花茶草的使用要求?


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104、多项选择题  最能体现营养互补的菜肴有()。

A.栗子白菜
B.豆腐烧鲫鱼
C.翡翠虾仁
D.木犀肉


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105、单项选择题  餐厅做好客人数和菜品服务数的()就能较精确的预测每日的营业量。

A、预算
B、猜测
C、相同
D、统计


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106、单项选择题  餐厅所用的金器,餐厅服务员在摆台时应带白手套,()。

A、以示卫生
B、显得精神
C、以免餐具上留下手印
D、以免手凉


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107、单项选择题  祁门红茶冲泡后,茶汤色红艳透明,(),叶底红亮。

A、会有焦糖香
B、具有浓烈的松烟香
C、带有蜜糖香
D、滋味鲜醇


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108、单项选择题  在餐厅新服务员上岗培训决不能由()来承担。

A、人力资源部
B、培训部
C、老服务员
D、餐厅管理人员


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109、单项选择题  一般轻体力劳动者,每日约摄入各类食物大约1500g,才能基本保证平衡膳食的()要求。

A、质量
B、饮食
C、饮水
D、数量


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110、单项选择题  广东菜的特点是用料广博奇异,选料精细,()肴馔甚多。

A、腌制
B、辣椒
C、豆制品
D、野味


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111、单项选择题  紫色被视为()之色。

A、娇艳、典雅
B、寒凉、纯洁
C、特权的象征
D、生命永恒


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112、单项选择题  餐饮服务中客人用餐结束,对送上来的帐单有想法,是常有的事情。服务员要立刻向客人道歉,马上把帐单拿回()核对清楚。

A、服务桌
B、帐台
C、吧台
D、饮料台


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113、单项选择题  宴会看台服务员要做到的三了解是()。

A.了解宾客风俗习惯,了解宾客生活忌讳,了解宾客的特殊要求
B.了解宾客的风俗习惯,了解宾客的基本要求,了解宾客的特殊要求
C.了解宾客的风俗习惯,了解宾客的生活难题,了解宾客的特殊要求
D.了解宾客的生活难题,了解宾客的生活忌讳,了解宾客的特点要求


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114、单项选择题  西餐零点服务当客人订餐时服务员要告诉客人,牛排在烹调时有四种成熟度,是(),八成熟,半熟和三成熟。

A、过熟
B、全熟
C、一成熟
D、五成熟


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115、单项选择题  ()姿态不符合服务员正确站姿要领。

A、目光上扬
B、肩平挺胸
C、两腿相靠,直立
D、直腰收腹


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116、单项选择题  七星花台的图案由一个中心圆和6个半圆形花瓣组成。花形居餐台正中,主人位、副主人位应正对一个半圆形花瓣的中心位置,其设计要与()设计相协调。

A、餐台
B、鲜花
C、冷盘
D、花环


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117、填空题  炸响铃、烧鹅脖属()菜名。


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118、填空题  各时间段的客人统计通常有订餐服务员订餐时记录客人数、收银员、在客人结账时记录客人数、领位员记录()等方法。


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119、单项选择题  感官鉴定是以人们的感觉器官对()的感官性状进行鉴定,从色、香、味、形四个方面和正常食品进行对比鉴别。

A、加工过程
B、食品
C、外包装
D、价格


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120、单项选择题  我们为客人提供灵活服务的原因是()。

A、餐厅面积过大
B、用餐客人标准不同
C、服务员的年龄不同
D、餐厅设备完善


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121、单项选择题  禽肉类食品一般含蛋白质约20%,能提供人体多种氨基酸。其特点是其脂肪的()低,易消化。

A、燃烧
B、温度
C、熔点
D、熔断


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122、问答题  国宴的要求是什么?


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123、单项选择题  平衡膳食的设计步骤之一是根据人员的()、性别、劳动强度、生理状况确定每日各种营养素的供给量标准。

A、身份
B、年龄
C、工作业绩
D、气质


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124、单项选择题  东北人的饮食特点是()。

A、多吃杂粮
B、喜食时菜
C、口味喜麻辣
D、饮啤酒


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125、多项选择题  餐厅服务员的礼节礼貌的基本素质主要表现在()及语言文明方面。

A.仪表端庄
B.仪容大方
C.行为规范
D.态度热情


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126、填空题  通过插花艺术,表达出人们的情思和心态,从而实现以形传神、以花传情,达到()的境界。


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127、单项选择题  当进餐客人无意损坏餐具后,服务员要立即将损坏的餐具撤离餐桌,然后客气地向客人讲清楚有关()。

A、服务的规定
B、赔偿的规定
C、结帐的规定
D、核实的规定


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128、单项选择题  掌握不同花卉品种的特征与个性,是形成插花()的关键。

A.造型与色彩
B.体积与形状
C.档次与规格
D.艺术与风格


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129、问答题  什么是插花?


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130、单项选择题  对酗酒闹事的行为处理要()。

A、及时
B、缓慢、慎重
C、根据结果再做决定
D、以武力解决为最佳


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131、单项选择题  ()的方法可以在短时间内将特定的知识信息传递给群体学员,它适合于向群体学员传授某单一课程。

A.讨论教学
B.表演教学
C.课程教学
D.示范教学


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132、填空题  食品卫生社会监督包括社会团体监督、()个人监督、新闻部门监督。


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133、单项选择题  礼貌是表示尊重的言行规范,礼节是表示()。

A、共同遵守的社会公德
B、表示尊重的形式要求
C、岗位责任制中的要求
D、服务的标准


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134、填空题  东方自然无规则式构图,可以表现出作品的百花齐放、()。


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135、单项选择题  对客人的称呼下列()不符合服务敬语的要求。

A、对第一次来就餐的客人男性应称“先生”
B、对熟悉的客人称绰号
C、对熟悉的客人准确道出姓氏和职务
D、对初次见面的女宾应称“女士”


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136、单项选择题  西餐服务(),服务员应向客人征询是否需要提供餐前酒、鸡尾酒服务。

A、客人看菜单时
B、客人看展台时
C、客人喝酒水时
D、吃面包时


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137、填空题  紧压茶的主要品种除青砖、黑砖外,还有花砖、米砖、()等。


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138、单项选择题  下列()做法不属于“超前服务”。

A、为客人铺路防滑
B、为外地客人提供旅游指南
C、客人落座后上菜单
D、为带行李的客人提取重物。


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139、单项选择题  自助餐的餐台设计要注意层次感,装饰物摆放要高低错落有致,以便()

A.取用
B.减少浪费
C.节约场地
D.美观造型


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140、单项选择题  在宴会厅堂()的光色不适宜,它会使人食欲减退。

A、冷色
B、暖色
C、黄色
D、红色


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141、单项选择题  豆类食品蛋白质的含量很高,绿豆可达()%左右。

A、23 
B、26 
C、29 
D、32


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142、单项选择题  询问客人是否需要添加食品时应说()。

A、还要饭吗
B、要哪种饮料
C、要汤吗
D、给您再添点饭吗


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143、单项选择题  对()的检查,属于宴会前卫生检查的内容。

A、电源开关
B、台面的布局
C、菜肴食品的卫生
D、服务员摆台是否规格化


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144、多项选择题  粤菜的代表名菜有()。

A.柠汁煎鸭脯
B.百花清汤肚
C.糖醋石斑鱼
D.金龙乳猪


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145、单项选择题  -6℃~-10℃的温度适宜()的短期保存。

A、饮料
B、熟食
C、黄油
D、生鱼、肉类


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146、单项选择题  客人在进餐过程中突发疾病服务员决不能出现的做法是()。

A、马上离开客人
B、立即与急救中心联系
C、给予适当的护理
D、不惊慌


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147、单项选择题  宴会传菜服务员的职责是做到传菜不错、不漏、不提前、不()。

A、错乱
B、少给
C、落后
D、早到


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148、单项选择题  下列不属于个人卫生“四勤”要求的是()。

A、勤化妆
B、勤剪指甲
C、勤换衣服被褥
D、勤换洗工作服


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149、填空题  劳动定额通常以供餐的时数作时间单位,也有以小时或每班的工作时数作时间单位的,如,每小时服务数、每天服务数、()服务数。


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150、单项选择题  良好的餐厅服务和优质的()都是客人需要的,所以它们应该互为补充,相辅相成。

A.餐厅气氛
B.卫生状况
C.美味佳肴
D.菜肴价格


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151、单项选择题  ()做法不符合《食品卫生法》的规范操作。

A、徒手为客人上物品 
B、脱去工服去洗手间 
C、折叠餐巾花时尽量少讲话 
D、餐、酒用具用后必须洗涤消毒


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152、单项选择题  提高劳动生产率的首要因素是培养员工树立正确的经营观念,积极开拓市场,节约开支,提高餐厅的()。

A.纯利
B.毛利
C.营业额
D.销售额


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153、填空题  日本人爱吃()浅、汁清的菜肴。


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154、问答题  简述延长花期的烫封法?


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155、单项选择题  为身体有残疾客人服务的原则是()。

A、用好奇的目光注视客人
B、在客人背后窃窃私语
C、服务应有针对性
D、模仿客人


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156、单项选择题  宴会不仅是一种高级消费方式,也是体现餐厅()的重要形式之一。

A.菜肴水平
B.环境水平
C.服务水平
D.管理水平


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157、填空题  餐厅服务中语言服务要注意()明快、字斟句酌、真诚质朴。


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158、填空题  中式餐厅多采用()光源,形成热烈、华丽的效果。


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159、单项选择题  维吾尔族人吃馕是有讲究的应()。

A、用刀切成小块送入中口
B、拿着整个馕咬食
C、用手掰开后再食用
D、每人按自己的习惯食用


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160、单项选择题  中国插花艺术的原则是,在()花材原有自然状态下,灵活插制,随意造型,以达到“虽由人作,宛自天开,天人和一”的自然境界。

A、管理
B、保存
C、制造
D、改变


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161、单项选择题  法式西餐宴会厅内喜欢使用大型水晶玻璃吊灯,它能产生一种闪烁的光泽,给人以()

A.豪华之感
B.晶莹之感
C.辉煌之感
D.明亮之感


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162、填空题  餐饮企业和其他企业生产产品的过程不同,餐饮工作有劳动强度不均衡、接待工作差异、资金周转慢、()的特点。


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163、填空题  每日营业量的分析要以客人统计数据为依据,做好菜品服务数、()的统计就能较精确地预测每日的营业量。


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164、单项选择题  上海菜的口味注重真味,讲究()而多层次,质感鲜明,款式新颖而精致,由此而形成了引导趋势的海派风格。

A、酸、甜、苦、辣、咸五味具全
B、清淡
C、味咸色重
D、味浓


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165、单项选择题  ()不是影响餐饮企业人员定额定编的因素。

A、加工技术的复杂程度
B、餐厅的面积
C、员工的素质
D、服务的类别


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166、单项选择题  淮扬菜由淮扬、()、苏锡、徐海等几大地方风味组成。

A、金陵
B、常州
C、苏州
D、扬州


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167、单项选择题  鸡尾酒应具备的条件之一是能增进食欲,(),提精神。

A、消除烦恼
B、消除疾病
C、消除疲劳
D、消除紧张


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168、单项选择题  下列白酒属于清香型的是()。

A、郎酒
B、古井贡酒
C、双钩大曲
D、汾酒


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169、单项选择题  协调餐厅服务员与厨房之间的关系,服务员的()做法欠妥。

A、尊重厨师的辛勤劳动
B、为防止厨师骄傲,将客人对菜肴的表扬向厨师保密
C、虚心向厨师学习
D、及时将客人对菜肴的批语与表扬告诉厨师


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170、单项选择题  紧压茶属加工复制茶类,它用黑茶、绿茶、()等作原料,再经蒸压制成各种不同形状的茶砖或块。

A、红茶
B、白茶
C、黄茶
D、乌龙茶


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171、单项选择题  西餐服务客人在订了葡萄酒之后,服务员要提供葡萄酒的展示、开启、品评酒质、()等服务。

A、斟酒
B、收费
C、报价
D、斟酒和收费


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172、单项选择题  鸡尾酒的分类方法主要是按定型,按酒精含量,按饮用温度,按饮用时间和按()分类。

A、不同基酒
B、不同饮料
C、不同配料
D、不同果汁


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173、单项选择题  去掉蜡台上滴落的烛液,做法正确的是()。

A、用砂纸磨
B、用小刀刮
C、用凉水冲
D、用开水烫


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174、单项选择题  河南菜具有鲜香清淡,四季分明,色彩典雅,质味()的风味特色。

A、鲜艳
B、浓厚
C、分明
D、适中


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175、单项选择题  上海菜的口味注重真味,讲究清淡而多层次,质感鲜明,款式新颖而精致,由此而形成了引导趋势的()风格。

A、闽菜
B、淮扬
C、海派
D、蒸菜


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176、多项选择题  牛排的成熟度有()。

A.全熟
B.半熟
C.八成熟
D.三成熟


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177、多项选择题  西方人认为()是新生命和兴旺发达的象征。

A.鸡蛋
B.兔子
C.狗
D.小鸟


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178、单项选择题  蔬菜和水果类食品是我们膳食中的重要食品,其主要含维生素C、和维生素()。

A、B1
B、B2
C、B12
D、B14


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179、单项选择题  礼节是表示尊重的形式要求,礼貌是表示()。

A、彼此见面时的一种招呼方式
B、人的表情
C、尊重的言行规范
D、共同遵守的社会公德


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180、单项选择题  下列()做法不符合良好的卫生操作习惯。

A、在干净的盘中折叠餐巾花
B、上汤菜时先将溢出盘边的汁擦净再上桌
C、拿酒杯时拿杯口部位
D、叠餐巾花时少说话


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181、填空题  五液酒以糯米、大米、()、小麦及玉米等为酿酒原料制成。


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182、问答题  中餐餐台插花有插花的要求是什么?


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183、问答题  如何满足宾客受尊重的心理?


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184、填空题  在制作插花造型时,应注意鲜花与()的艺术性、协调性。


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185、填空题  延长插花花期的方法有烫封法、添加剂法、花泥插花法、()。


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186、单项选择题  下列()项不是生理性消费的特点。

A、是以吃饱和满足生理要求为目的的
B、多为单一的个体购买
C、是必须的,自动的消费类型
D、对消费者来说不是生活必需的


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187、多项选择题  平衡膳食的总体设计首先应根据就餐人员的()确定每月(或每餐)的各种营养素的供给量标准

A.饮食习惯、个人要求
B.自己喜好、个体特性
C.年龄、性别
D.劳动强度、生理状况


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188、多项选择题  劳动定额通常以供餐的时数作时间单位,也有以小时或每班的工作时数作时间单位,如()

A.每餐服务数
B.每人服务数
C.每小时服务数
D.每天服务数


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189、问答题  中国花茶的特点?


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190、单项选择题  宋代的插花特别注重构思的理性意念,花材多选用有寓意深刻的()竹、梅、兰、水仙等上品花木。

A、柏
B、松
C、桂
D、白果


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191、多项选择题  评价食品卫生的原则是()

A.对人民健康负责
B.确保其无毒无害
C.符合国家《食品卫生法》
D.符合食品卫生标准


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192、单项选择题  餐厅服务员要对寻求知识的客人介绍餐厅的历史,菜肴典故,()及风土人情等。

A、用餐须知
B、客人意见
C、经营特色
D、服务方法


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193、单项选择题  常用服务用语要素包括:表谦表敬的谦词敬语,庄重典雅的措辞,()以及温和委婉的语气等。

A、亲切柔和的表情
B、亲切柔和的姿势
C、亲切柔和的曲调
D、亲切柔和的语调


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194、单项选择题  在餐台的中心设有两层花插,中心花插选用一个70cm高的()玻璃插花器,在其底部设有一菱形插花,菱形花草的长角两端用花草接至餐台的两端,并在两端各设一个小插花器插摆花草。

A、瓶子
B、管子
C、柱式
D、管式


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195、单项选择题  奶类食品营养丰富,因为奶中的酪蛋白、白蛋白和球蛋白均含有人体()的氨基酸。

A、不需要
B、全部
C、一定
D、必须


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196、单项选择题  餐厅服务员要对寻求知识的客人介绍餐厅的历史,菜肴典故,经营特色及()等。

A、用餐须知
B、风土人情
C、客人反馈
D、服务技巧


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197、单项选择题  客人来到餐厅后,引位员首先应热情问候客人,确认客人(),然后引领客人到位。

A、身份
B、预订
C、官衔
D、姓名


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198、填空题  我国幅员辽阔,人口众多,各地区由于受气候、物产、人口、()、经济等多方面因素的影响,在饮食口味上形成了各自不同的特点。


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199、单项选择题  下列()做法属于“超前服务”。

A、在家长的要求下为用餐儿童换儿童座椅
B、主动为客人斟茶
C、为客人介绍菜肴
D、为带小孩的客人照看小孩


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200、问答题  如何泡花茶?


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201、单项选择题  陕西菜调味突出主味,味纯正而主次分明,以酸辣为长的特点,并影响我国()地区的菜肴特色。

A、西北
B、东北
C、华东
D、华中


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202、问答题  葡萄酒按酒的含糖量分哪几类?


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203、单项选择题  餐厅服务员运用好语言艺术的情感因素()。

A、可以提高企业的效益
B、可以提高员工的服务技能
C、能展示餐厅菜肴的特色
D、能体现服务人员的收入


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204、单项选择题  藏族牧民一日四餐,第四餐晚八点吃食品以()为主。

A、酸奶
B、酥油茶
C、粥
D、肉食


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205、单项选择题  山西菜由太原菜、运城菜、()菜、五台菜组成。

A、大同
B、汾阳
C、临汾
D、榆次


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206、单项选择题  西洋式插花艺术一般以()各国为代表。

A.亚洲
B.非洲
C.欧美
D.大洋洲


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207、填空题  牛排的成熟度有全熟、半熟、()、三成熟。


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208、单项选择题  客人没有喝完的酒品,要求餐厅代为保管,服务员()做法对。

A、告诉客人只保管白酒类
B、告诉客人保管的期限只有3天
C、根据酒的种类和客人的具体情况酌情处理
D、告诉客人必须有餐厅经理的批条才行


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209、单项选择题  鸡尾酒杯通常呈倒()或梯形,容量为3.5盎司,专门用来盛放鸡尾酒和各种饮料。

A、T形
B、E形
C、三角形
D、六角形


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210、问答题  简述延长花期的蜡封法?


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211、单项选择题  红茶有丰富的蛋白质和糖,可给人增加(),还有助于消化,有去油腻的作用。

A.记忆力
B.胆量
C.热量和营养
D.观察力


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212、问答题  什么是自助餐?


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213、单项选择题  下列不属于外国葡萄酒的分类方法是()。

A.按酒的含糖量
B.按酒颜色
C.按是否含二氧化碳
D.按酒的生产日期


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214、单项选择题  餐厅不为客人保管食物,是为了()。

A、提高餐厅的利润
B、对客人的健康负责
C、树立企业的形象
D、维护服务员的利益


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215、单项选择题  服务员与客人交谈时()做法是不对的。

A、语音适量
B、速度适当
C、语言标准
D、高声与客人交谈


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216、单项选择题  好花还需有草衬,花台用草无论采用哪种都要选色绿枝嫩,(),形状美观的,其长度应在20-25cm之间,使用时,首选草尖部位,利用其自然长势更显作品的自然艺术性。

A、草叶枯黄
B、草叶泛黄
C、草叶丰满
D、野草枯叶


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217、填空题  马来西亚人喜欢吃马来粽和()饭。


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218、单项选择题  食品在冰箱中存放不对的是()。

A、生食、熟食分开
B、成品与半成品分开
C、原料与成品分开
D、所有食品无论生熟分类存放


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219、单项选择题  优化营养素之间的比例,如豆腐烧鱼,若仅吃鱼、()、磷太少。

A、维生素
B、无机盐
C、糖
D、蛋白质


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220、问答题  鸡尾酒必须具备的条件和作用有哪些?


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221、多项选择题  紧压茶的主要品种除青砖、墨砖外还有()等。

A.香砖
B.伏砖
C.花砖
D.米砖


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222、单项选择题  普洱茶主要产于()。

A、云南西双版纳地区
B、台湾
C、湖南的安化
D、湖北省的赵李桥


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223、单项选择题  酒吧选用()时应遵循的两个标准一是习惯性标准,二是美观性标准。

A、酒水
B、酒杯
C、量酒器
D、托盘


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224、单项选择题  花环式花台适用于贵宾宴会,它采用环绕餐台四周制作一个花环的方法装点布置花台,花环多用冬青草和鲜花点缀,并注意颜色的协调、()的均匀、花草品种的搭配对称。

A、香味
B、距离
C、花芯
D、花期


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225、单项选择题  食品生产经营者对()情况应依法承担民事赔偿责任。

A、因其他违法行为给他人造成损害的
B、无健康证上岗的
C、在工作中吸烟,饮酒
D、以暴力威胁方法阻碍食品卫生监督管理人员依法执行公务的


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226、填空题  食品验收入库时,要检查其卫生()、数量、票记、质量。


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227、单项选择题  植物花台种类繁多,选用花草时,应根据宾客的风俗习惯而定,不宜使用()花草,可使用果蔬雕刻的花、鸟、鱼、虫与鲜花配用。

A.植物
B.非植物(塑料)
C.价格低廉
D.价格昂贵


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228、单项选择题  客人在进餐时由于说话、吃得过快等原因,可能发生被食物噎住的情况,此时,客人的一般反应是(),停止讲话,神情紧张用手指捏咽喉等。

A、脸色红润
B、脸色铁青
C、面部痉挛
D、呕吐


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229、单项选择题  高档玻璃餐酒具要经常检查,妥善保养。酒杯用过后都要及时清洗,(),然后用干净餐巾布擦干。

A、擦拭
B、消毒
C、过滤
D、蒸煮


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230、单项选择题  湖南菜有讲究入味,重酸辣,鲜香,()的特点。

A、肥烂
B、软嫩
C、浓肥
D、酥脆


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231、单项选择题  西餐摆台中,水杯摆在主刀上方,杯底距主刀尖()。

A.0.5cm
B.1cm
C.1.5cm
D.2cm


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232、单项选择题  作为衬草用的草枝,长度应在()之间。

A.15~20㎝
B.15~20㎝
C.15~20㎝
D.15~20㎝


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233、单项选择题  西餐摆台中,头盘叉位于鱼叉左侧,距鱼叉()。

A.0.5㎝
B.1㎝
C.1.5㎝
D.2㎝


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234、单项选择题  玫瑰在很多国家或民族中被视为()象征。

A.爱的
B.喜的
C.美的
D.衷的


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235、单项选择题  1995年10月30日公布实施的卫生法律是()。

A、《计量法》
B、《中华人民共和国食品卫生法》
C、《动物保护法》
D、《环境保护法》


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236、单项选择题  泸州老窖特曲属于()大曲酒类。

A、米香型
B、浓香型
C、混合香型
D、复香型


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237、单项选择题  中心形插花台通常适用于一字形长台,其花插的大小长直径为40-50cm,短直径20-25cm,的长菱、()花插,花插应放置在餐台正中位置。

A、椭圆形
B、圆形
C、正方形
D、长方形


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238、单项选择题  下列()做法不符合为身体有残疾客人服务的原则。

A、盲人来用餐尽量用描述性语言来交谈
B、对肢体有残疾的客人要按排在不受到人干扰的位置上
C、精神上有问题的客人服务时细心加上十二分的小心
D、要善于模仿他们,以示同情


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239、单项选择题  ()是伊斯兰教的主要节日。

A、感恩节
B、古尔邦节
C、火把节
D、植树节


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240、单项选择题  西餐零点餐后为客人服务咖啡时,为客人提供的奶应该是(),糖是白砂糖,但要新鲜滚烫,放在客人面前。

A、鲜牛奶
B、淡牛奶
C、浓牛奶
D、炼乳


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241、单项选择题  西餐接受预定的服务员要能熟练地回答客人的问题,()并做好相关记录。

A、积极向客人提出就餐建议
B、积极介绍餐餐厅的布置
C、为客人解释餐厅的由来
D、向客人介绍就餐方法


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242、填空题  影响餐饮企业人员定员定编的关键因素是客流量、生产规模、加工技术的复杂程度、()。


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243、单项选择题  宴会不仅是一种高级消费方式,也是体现餐厅()

A.菜肴水平
B.环境水平
C.服务水平
D.管理水平


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244、单项选择题  膳食中的热量来自()

A.梁谷、根茎、豆类、肉类
B.梁谷、薯类、豆类、动物性食物
C.梁谷、薯类、大豆、动物性食物
D.梁谷、奶类、大豆、肉类


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245、填空题  红茶名品有闽红、祁门红、()。


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246、单项选择题  优化营养素之间的比例,如豆腐烧鱼,是两者相互搭配,凑足()之比,利于吸收。

A、铁钠
B、钠镁
C、钙磷
D、钙镁


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247、单项选择题  ()是回族人喜欢食用的食品。

A、自死的禽畜
B、牛羊肉罐头
C、猪肉
D、带鳞的鱼类


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248、多项选择题  延长插花花期的方法有()

A.蜡封法
B.烫封法
C.添加剂法
D.花泥插花法


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249、单项选择题  乌龙茶介于()之间,属半发酵茶。

A、花茶与绿茶
B、砖茶与绿茶
C、红茶与绿茶
D、红茶与花茶


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250、多项选择题  社会主义道德所反对的是一切损人利己、()等行为。

A.损公肥私
B.金钱至上
C.以权谋私
D.欺诈勒索


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251、单项选择题  人体蛋白质中有8种氨基酸被称为()氨基酸,人体自身不能合成,所以要由食物蛋白质来提供。

A、有用 
B、需要 
C、必须 
D、认可


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252、多项选择题  宴会的餐厅布置除了要搞好餐桌的设计与摆放及花卉绿化的布置外,还应处理好()。

A.“围”与“透”的关系
B.“突出”与“陪衬”的关系
C.家具与观赏的关系
D.光线、色彩与客人喜好的关系


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253、单项选择题  对有意损坏餐具的客人,服务员应该指出其错误的同时,要求他()。

A、半价赔偿
B、加价赔偿
C、照价赔偿
D、无须赔偿


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254、单项选择题  餐饮服务中当客人反映菜肴不熟,其处理方法应该是:若菜肴确实火候不够,服务员要立即将菜退回厨房,最好是()一份菜。

A、将菜肴回锅重新制作
B、重新做一份新菜
C、将菜肴进一步加味
D、将菜肴进行加热


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255、填空题  餐厅服务员的专业素质应包括行为规范语言交流技能、服务英语、仪表仪态、工作与服务()着装与发型等。


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256、单项选择题  悬挂国旗的国际惯例是,主办国国旗在左,客方在右,其尺寸规格,悬挂形式一定要相同,国旗下方可装点()的花卉,但不能将国旗遮挡住。

A、应季的
B、代表主人心意的
C、代表各国的
D、价格昂贵


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257、单项选择题  道德的作用十分宽泛,它几乎无处不在,()。

A、但作用时间不长
B、并长期起作用
C、有很强的阶段性
D、但因人而异


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258、单项选择题  插花式花台是将花草放在(),经过修剪后插入插花器中,根据特定的宴会主题,塑造出不同花形,同时还可设有与之相配的餐巾花。

A、餐台上
B、转台上
C、插花台上
D、餐盘上


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259、填空题  香槟酒呈黄绿色,清亮透明,()醇美。


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260、单项选择题  白色给人以纯洁、神圣、清爽、()、轻盈之感。

A、温暖
B、浓重
C、娇艳
D、寒凉


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261、单项选择题  常用于餐台插花的花形有艺术造型插花、刻意雕刻式插花、单面观式插花、三面观式插花和()插花等多种形式。

A、半球式
B、椭圆式
C、团式
D、剑式


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262、问答题  中国绿茶的特点?


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263、单项选择题  在制作红茶时,通常选用鲜茶的茶叶,经过凋萎,揉捻,(),干燥等工艺处理,使其原有的绿色变为红色。

A、发酵
B、杀青
C、蒸压
D、烘烤


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264、问答题  中餐宴会布置餐厅时应注意哪几点?


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265、单项选择题  ()酱油是美国人最常用的调味品。

A、辣
B、黄豆
C、鸡汁
D、普通


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266、单项选择题  下列()项不属于客人就餐心理需求。

A、求食品饮料价格实惠
B、求新
C、求知
D、求清楚食品的成本核算方法


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267、填空题  山西人吃各种面食用()、醋稀释的蒜泥佐食。


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268、单项选择题  中餐宴会厅所用的家具是宴会服务所必须的物质保证,各种家具应力求配套组合,颜色、样式、()一致。

A、曲调
B、格调
C、产地
D、模式


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269、单项选择题  白兰地杯的容量为227ml左右,饮用白兰地时一般只倒()左右。

A.22ml
B.24ml
C.26ml
D.28ml


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270、单项选择题  中档中餐宴会一般1名传菜服务员要为()位客人提供传菜服务。

A、10
B、15
C、20
D、25


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271、单项选择题  服务员的()对提高餐厅社会声誉有直接影响。

A、身材
B、服装款式
C、明礼貌的服务态度
D、工资收入


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272、单项选择题  花泥在使用前1-2h,浸泡于()中,因花泥吸有水分,所以使用花泥时,必须选用适宜的隔水容器。

A、盐水
B、清水
C、开水
D、福尔马林液


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273、单项选择题  个人卫生制度要求员工每年必须进行()。

A、个人工作总结
B、专业培训
C、军训
D、健康检查


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274、单项选择题  高档寿宴选用杏黄色台布和餐巾,用()丝绒做台裙,这样会使宴会气氛更加浓烈。

A、红色
B、紫色
C、黄色
D、绿色


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275、单项选择题  中国茅台酒中的香气成本多达()

A.90多种
B.100多种
C.110多种
D.120多种


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276、单项选择题  香槟杯的容量为()。

A、70~150ml
B、75~160mL
C、80~165Ml
D、85~170mL


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277、单项选择题  带儿童的客人来用餐,为保证安全作法不正确的是()。

A、将带儿童的客人安排在离门口较远的位置上
B、服务员照看儿童时不要让儿童在餐厅乱跑、玩耍
C、让儿童使用金属小勺
D、给儿童一双小号的筷子


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278、填空题  评价食品卫生的原则是符合国家《食品卫生法》符合()卫生标准、对人民健康负责。


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279、单项选择题  高档优质酱香型白酒“香”的质量标准之一是()。

A、空杯留香持久
B、新鲜清爽
C、清香稳定
D、果香浓郁持久


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280、填空题  在培训服务程序中,用模拟操作法比较适用,学员可以直接感受到就座、点菜、上菜、()斟酒等具体步骤的操作要领,较快地掌握服务标准。


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281、单项选择题  ()不会对劳动定额产生影响。

A、原料的进货渠道
B、服务员的技术熟练程度
C、客人数量
D、进餐的档次


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282、单项选择题  常用于插花容器的种类很多,以下四项中()不是插花的容器。

A、景泰蓝类容器
B、玻璃类容器
C、漆器类容器
D、毛皮类容器


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283、单项选择题  人体蛋白质中有8种氨基酸被称为必须氨基酸,人体自身不能合成,所以要由()蛋白质来提供。

A、水
B、维生素
C、食物
D、脂肪


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284、单项选择题  谷物食品是我国人民膳食中最经济的热量来源,膳食中()的一半是谷物提供的。

A、维生素
B、水
C、脂肪
D、蛋白质


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285、单项选择题  古典英式宴会厅的典型特征是有深色的护墙板,墙面与壁炉的装饰协调,家具以典雅庄重,()为造型的主基调。

A、线条粗犷
B、复杂的曲线
C、简明的直线
D、复杂的几何形状


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286、问答题  法国葡萄酒有哪三个主要区?


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287、问答题  什么叫红茶?其种类哪些?


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288、填空题  为了满足客人求知心理,餐厅服务员应熟练掌握菜单内各式菜肴的配料、烹饪方法、食用方法、(),有历史典故的菜肴要了解清楚。


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289、填空题  江西人对()的食法很讲究,可做成炒粉、汤粉、凉拌等花样。


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290、单项选择题  ()不是蒙古族人的饮食习俗。

A.喜欢吃咸饭
B.牧民外出放牧极喜欢吃炒米
C.吃全羊是宴请远方宾客的最佳食品
D.牧民人夏天喜欢饮马奶酒


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291、单项选择题  灭菌是()物体中所有微生物的技术。

A、减少
B、杀灭
C、改变
D、消除


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292、单项选择题  西餐宴会一般需要三种形态的酒杯,下列不属于三种之一的是()。

A、汽酒杯
B、佐餐酒杯
C、瓷质酒杯
D、餐后酒杯


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293、多项选择题  属于酸性食物的有()。

A.糟米、面粉
B.蛋黄
C.精白米、大麦
D.苹果、鸡肉


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294、填空题  河南菜肴具有四季分明、色彩典雅、()的风味特色。


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295、问答题  高档优质米香型白酒的“色、香、味”风格的标准?


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296、问答题  西餐宴会在厅堂布置始终保留着哪些传统的做法?


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297、单项选择题  西餐零点餐后客人结帐,服务员应用适当的方式把账单送给客人,并按服务程序请客人结帐,()。

A、真诚感谢客人的惠顾
B、示意客人已到下班时间,请尽快离开
C、同时请客人出示身份证
D、告之客人找回的零钱,作为小费不能给客人


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298、填空题  绿茶按制作工艺可分为炒青及晒青、蒸青、()四大类。


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299、填空题  理化指标、()指标、感官指标是衡量食品卫生的标准。


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300、填空题  社会主义职业道德的主要内容包括热爱()、忠于职守,努力提高职业技能,严格遵守工作纪律,提高厂作质量,诚实可信。


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