1、填空题 一般综合网管分析和环回操作，可将故障定位至（）。再在网管采用更改配置、配置数据分析、或采用单板替换、逐段环回、测试等方法将故障定位至单板。
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2、单项选择题 海康威视硬盘录像机通过网络直连访问时，最多可被访问的通道数为（）。
A.6路 B.12路 C.18路 D.24路
3、多项选择题 定制化解决方案要注意的两个关键点是（）。
A.提供解决方案时必须确保方案有明确的针对性，以符合客户业务的个性化 B.将分阶段解决方案进行组合 C.在制定多个方案后进行优选与评估
4、填空题 范围说明书很重要，因为它为（）提供了依据。
5、多项选择题 华为Viewpoint 8066支持（）网络接入方式。
A.DHCP B.PPPoE C.静态IP
6、填空题 MSTP是指基于SDH平台，同时实现（）业务、（）业务、以太网业务等的接入、处理和传送，提供统一网管的多业务节点。
7、多项选择题 逻辑加密卡卡内的集成电路包括（）。
A.中央处理器CPU B.可编程只读存储器EEPROM C.随机存储器RAM D.加密逻辑电路
8、多项选择题 摄像机的基本参数包括（）。
A.像素 B.分辨率 C.最低照度 D.信噪比
9、填空题 Linux和Unix的密码（）。
10、单项选择题 司法E通中人机分离解决方案有手机拍照、指纹识别、（）三种。
A.声纹识别 B.视频通话 C.短信告知 D.眼纹识别
11、单项选择题 基础数据业务开通测试内容主要为（）。
A.标准测试， B.拓展测试， C.自助测试， D.差异化测试。
12、填空题 机房中需要UPS为其保证供电的设备包括（）、（）、（）、（）等。
13、多项选择题 常见摄像机的CCD品牌有（）。
A.夏普 B.索尼 C.LG D.松下
14、单项选择题 在物流E通业务中，根据（）查询网点信息。
A.系统编号 B.网点GPS资料 C.网点编号 D.网点名称
15、填空题 对于电信提供尾纤的电路，基础数据业务的端到端是指不包括客户设备但含（）。
16、单项选择题 （）此类告警是“全球眼”系统本身具备的功能，无需外接告警设备。
A.解红外探测告警 B.门磁探测告警 C.烟雾探测告警 D.移动侦测告警
17、判断题 在业务测试施工完毕后要对客户说明测试方法，测试要达到的结果和效果，并主动向客户介绍质量指标、标准，以及需要客户配合的工作。（）
18、单项选择题 集团公司规定的带宽型业务升速加急工单最短时限是（）。
A.5个工作日， B.8个工作日， C.12个工作日， D.15个工作日。
19、填空题 用户可以使用“计算机管理”可以创建（）。
20、填空题 经过嵌入式工作机制的推进，将网运（）和（）转化为服务和产品的创新能力。
21、问答题 翼机通考勤系统实现原理是什么？
22、单项选择题 （）是产品质量合格的依据，报告中客户认可的测试通过时间是电路开通和竣工的标志，是客户经理与客户确认起租的重要参考。
A.开通确认书， B.测试报告， C.验收报告， D.竣工报告。
23、填空题 VPN即Virtual Private Network虚拟私用网，是利用Internet来传输（）而形成的逻辑网络。
24、单项选择题 在开通客户传统数字电路的过程中，标准测试内容包括BER（比特误码率）、（）。
A.吞吐量 B.时延 C.丢帧率 D.ES（误码秒）
25、单项选择题 B2-2类服务主要面向带宽需求为（）以上的中等规模的中小企业。
A.2M B.4M C.8M D.15M
26、判断题 产品和服务模块的组合构成行业整体解决方案。（）
27、多项选择题 物流E通提供哪种身份校验机制？（）
A.用户账号 B.系统账号 C.手机号码 D.IMSI号码
28、填空题 行业解决方案定制四步法的第一个步骤是（）。
29、单项选择题 开通交付报告签字后，分别留存客户、客户部门、运维部门，后台接到测试报告后（）个工作日内在长途资源系统进行竣工填报。
A.1 B.2 C.3 D.4
30、单项选择题 网桥的接口为（）。
A.V.35、 B.RJ45、 C.G.703、 D.V.24。
31、多项选择题 国际主要音频标准为（）。
A.G.711 B.MPEG C.G.729 D.MP3
32、填空题 NTFS文件系统权限设置包括（）、（）、（）、（）、（）、（）六个标准权限。
33、单项选择题 在售中业务开通过程中，开通交付报告由测试人员和客户分别签字后，分别留存（）、客户部门、运维部门。
A.工程部门 B.客户 C.管控部门
34、单项选择题 作为一个项目经理，你尝试运用倾听的技巧帮助理解他人的意见。在这样做的时候，你应该（）。
A.模拟信息的内容 B.了解并评价信息内容 C.评价信息内容然后提出建议 D.重述内容并表达感受
35、多项选择题 目前，江西电信提供的互联网接入方式主要包括（）。
A.ADSL B.CDMA C.光纤LAN D.WLAN
36、单项选择题 B类地址：前（）位代表网络。
A.8 B.16 C.24 D.32
37、判断题 基础数据业务的售后交付应在全程报竣后的3个工作日内完成。（）
38、单项选择题 司法E通的功能有位置查询和监管、电子信息管理、信息系统集成和（）。
A.任务信息查询 B.短信群发与虚拟网通话 C.任务统计 D.网点管理
39、填空题 中国电信的外包服务、专业服务和知识服务均是（），是（）的服务。
40、多项选择题 SDH的组网方式有几种？（）
A.端到端 B.点到点 C.星形网 D.点到多点 E.环状网
41、单项选择题 CISCO系列交换机打开端口的命令是（）。
A.enable B.no shut down C.open D.no close
42、判断题 制定与客户的短期的沟通计划是客户规划的主要内容之一。（）
43、问答题 商务领航定制网关支持基于哪些参数实现相应的访问控制策略？
44、单项选择题 在某校园网建设中，电信不但提供校园宽带网，而且向家属区提供宽带网，向教师及其它学校员工提供小灵通的组合业务。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。
A.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联 B.基础业务与行业客户群的关联 C.基础业务与基础服务的关联 D.基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联
45、单项选择题 各级分公司在项目式嵌入的基础上，实现（），积极践行团队嵌入的工作机制，落实政企客户项目的售前、售中、售后全过程的服务支撑任务，建立前后端协同工作流程，重点加强政企客户项目的售前技术支撑工作。
A.团队嵌入 B.工作流程嵌入 C.人员嵌入 D.技术嵌入
46、填空题 通用串行接口USB是基于PC计算机的即插即用的（）。
47、单项选择题 客户工程师售中支撑职责是对（）的售中管控。
A.实施党政军客户项目 B.实施政企客户项目 C.实施ICT项目 D.实施跨域项目
48、填空题 DNS（Domain Name System，域名系统）：是一种用于TCP/IP应用程序的（）。
49、填空题 带有-R参数的chown命令可以改变目录下所有文件的（）。
50、填空题 全球眼前端设备采用（）方式接入，（）不要设置不限下行的模式，以避免频繁断线故障。
51、填空题 基础数据业务的客户交付是指完成电路测试且指标合格后，给客户提交相应的（）、（）等，并对客户进行必要的现场培训等一系列客户端现场服务。
52、多项选择题 人员在操作信息化系统时存在的潜在需求可从如下三个方面考虑（）。
A.提高系统相关信息处理速度。 B.软件开发便捷。 C.系统界面友好、操作简便。 D.提高系统安全访问方式，对操作人员进行认证、授权。
53、单项选择题 （）此种情况挖掘信息化需求的方向在于企业上网、分支机构联网。
A.IT应用与通信应用相互独立 B.基础网络和网络应用对IT应用起支撑作用 C.IT应用向通信应用延伸 D.IT应用与通信应用融合
54、填空题 照度的单位是（），数值越小，表示需要的光线越少，摄像头也越灵敏。
55、判断题 项目施工时，尤其是涉及多方施工时，必须由客户经理统一牵头组织并一点和客户提前预约。（）
56、填空题 电路维护等级为AAA的线路，故障修复时间是（）分钟。
57、判断题 在物流E通业务的统计模块中，可以统计在某段时间内完成的下单、取件和派送等任务次数，进而可以精确计算出外勤人员、公司话务员和网点所完成的工作量。（）
58、单项选择题 嵌入式工作机制可以通过团队式嵌入、（）、项目式嵌入等多种方式实现。
A.服务嵌入 B.流程式嵌入 C.岗位嵌入 D.人员嵌入
59、单项选择题 测试完毕后提交《中国电信出租电路开通交付报告》（以下简称开通交付报告），并请（）签字认可。
A.项目经理 B.客户经理 C.客户 D.装维主管
60、单项选择题 目前业界常用的认证方式有PPPOE、DHCP+WEB和（）。
A.802.1 B.802.n C.802.1x D.802.1q
61、单项选择题 Internet的基础和核心协议是（）。
A.TCP/IP B.ICMP C.FTP D.Telnet
62、判断题 在物流E通业务中，系统管理员提交发布信息后，由话务员审核后，将其发至外勤人员的手机。（）
63、填空题 MSTP承载了多种业务，它不但承载了（）业务，还承载了（）、（）等各种数据业务。
64、多项选择题 在ICT综合管理系统中的立项审核有哪几种操作？（）
A.审核 B.会签 C.回退 D.终止
65、单项选择题 采用脉冲编码调制的语音编解码标准是（）。
A.G.711 B.G.722 C.G.728 D.G.729
66、判断题 在基础数据业务开通测试时，如客户设备未到不可组织测试。（）
67、填空题 用户接入环组网的保护方式有（）和（）保护两种。
68、填空题 后备式UPS平时处于（），在停电时逆变器紧急切换到（）。
69、多项选择题 当协转/网桥上关联V35/RJ45的指示灯告警，则为（）故障。
A.协转/网桥故障， B.用户设备故障， C.电信网络故障， D.电信线路故障。
70、多项选择题 以下属于数据安全方面信息化需求的是（）。
A.信息泄露 B.防病毒软件 C.入侵检测系统 D.安全认证
71、单项选择题 （）是产品组合的基本规则之一。
A.老业务与新业务相结合 B.价格与套餐相结合
72、单项选择题 在售中业务开通过程中，开通交付报告由测试人员和客户分别签字后，分别留存客户、客户部门、（）。
A.工程部门 B.管控部门 C.运维部门
73、填空题 在故障处理时，通过来（）定位可能的故障盘，并通过更换单盘来定位故障盘。
74、多项选择题 商务领航定制网关是一款什么样的设备？（）
A.路由器 B.交换机 C.高级安全防火墙 D.语音设备
75、单项选择题 当DTU的（）灯闪烁时，可能为线路故障。
A.LINE， B.DTR， C.DCD， D.TXD。
76、单项选择题 如项目不能按期完成，对于客户原因问题，项目工程师及时将情况反馈（），由发起方客户经理及时做好客户解释工作，并按流程进行延期。
A.业务经理 B.发起方客户经理 C.客户 D.运维经理
77、填空题 SDH可承载（）、（）、（）、（）等多种业务。
78、单项选择题 通过使用（）服务，计算机启动时将自动执行-TCP/IP-配置。
A.VPN B.DHCP C.ADSL D.TCP/IP
79、判断题 目前业界常用的有三种认证方式：PPPOE、DHCP+WEB和AAA。（）
80、单项选择题 建立一个新档案文件的命令是（）。
A.tar B.unzip C.rm D.del
81、单项选择题 在物流E通业务中，哪些不是PC端功能。（）
A.人工下单 B.任务信息查询 C.任务统计 D.派送操作
82、单项选择题 使用DNS的管理工具可以通过执行两种类型的查询，来测试DNS服务器：“（）”和“递归查询”。
A.顺序查询 B.直接查询 C.简单查询 D.手动查询
83、单项选择题 带宽型差异化业务电路有（）种模式的服务指标。
A.3种 B.5种 C.7种
84、单项选择题 当客户使用ATM业务时，客户路由器封装格式应为（）。
A.aal3snap， B.aal4snap， C.aal5snap， D.aal6snap。
85、单项选择题 “价格、回扣、付款方式”属于常规购买因素中的哪一个方面（）。
A.产品的核心表现 B.公司总体形象 C.客户支持以及服务表现 D.经济表现
86、多项选择题 定制网关产品价值在于（）。
A.拉动主营业务增长，降低维护成本 B.实现从“管道”到“服务”延伸 C.细分客户群，通过网关系列化定制实现“差异化” D.提高用户体验（自动配置、远程管理、自服务），提升服务品质
87、单项选择题 集团公司规定的基础数据业务入网资源调查时限是（）。
A.5个工作日， B.7个工作日， C.10个工作日， D.15个工作日。
88、单项选择题 集团公司规定的基础数据故障全程修复时限是（）。
A.2个小时， B.4个小时， C.6个小时， D.8个小时。
89、填空题 行业服务类工单用于承载政企客户（）和（）阶段的各项跨域协同配合任务。
90、填空题 UIM-PASS卡是一种（）。
91、单项选择题 为了使用可靠的传输服务，TCP主机之间必须建立面向连接的会话。连接是通过使用（）机制建立的。
A.三次握手 B.二次握手 C.一次握手 D.四次握手
92、判断题 通信设备的直流供电系统由变换器、蓄电池组成。（）
93、单项选择题 基础数据业务的（）测试是登录路由器或终端进行数据包的ping测。
A.环回测试， B.仪表测试， C.ping测试， D.拓展测试。
94、填空题 ROM中主要存放计算机中（）或（），如计算机开机时的自检和自举程序等信息。
95、填空题 蓄电池组可以通过串联的方式提高电压，通过（）的方式来提高容量。
96、判断题 登录H3C ICG2000WEB管理页面的用户名和密码都是admin。（）
97、单项选择题 售中业务开通测试报告中客户认可的测试通过时间是（）的重要参考。
A.客户经理与客户确认起租 B.电路起租时间 C.工程验收时间 D.项目完成
98、填空题 单路4CIF实时图像的传输带宽至少需要（）。
99、判断题 司法E通中矫正对象工作终端提供方案有统一招标和按需赠送两种。（）
100、单项选择题 建立项目变更管理的前提条件是（）。
A.详细的WBS计划 B.项目基线 C.项目预算 D.明确项目组织结构
101、填空题 在机架上插拔印制电路板组件或连接电缆线时，应戴（）。手腕带接地插入机架上防静电塞孔内，腕带和手腕皮肤应可靠接触。
102、单项选择题 中国电信在部署MPLSVPN，采用的QOS业务模型为（）。
A.DiffServ B.IntServ C.DiffServ和IntServ并重 D.IntServ为主，同时也使用DiffServ
103、填空题 DHCP+WEB认证方式，在用户认证前就要（）。
104、判断题 测电流时应与被测电路并联，测直流量时不必考虑正、负极性。（）
105、判断题 为了确保机房内使用交流电源的重要设备供电不中断、无瞬变，采用发电机为其供电。（）
106、问答题 简要说明在物流E通业务中的两种取货模式。
107、单项选择题 中国大陆地区采用的电视扫描制式－PAL制的实时帧率为（）。
A.5帧/秒 B.5帧/秒 C.25帧/秒 D.30帧/秒
108、多项选择题 定制化方案的实施原则（）。
A.各项举措的推出应按照盈利大小、竞争态势和可行性分阶段实施； B.中、长期的方案虽然推出时间较晚，但要确保在近期作出足够准备，并保证一定的灵活性； C.在实施过程中与客户相应的决策层保持密切的沟通，确保方案的灵活性和在不同时期的可行性； D.在实施完毕后进行方案的总结和归档。
109、单项选择题 同步数字传输网络（SDH）采用的复用技术为（）。
A.时分复用 B.波分复用 C.频分复用 D.交叉复用
110、填空题 点对点会议时，两个终端直接呼叫（）即可，无需其他人协助。
111、单项选择题 中国电信路由型MPLSVPN标准产品，（）业务等级适合TCP重要应用流量的承载。
A.钻石或白金 B.金 C.银 D.铜
112、多项选择题 摄像机按照功能分类的话可以分为（）。
A.枪机 B.一体化摄像机 C.高速球 D.网络摄像机
113、单项选择题 UIM-PASS卡是可以储存一些简单信息的，所以我们可以通过（）向卡内一些简单的数据。
A.写卡器 B.红外线 C.FTP客户端 D.紫外线
114、填空题 项目竣工后，发起地客户工程师应牵头编写项目交付材料，配合客户经理向客户进行（）。
115、单项选择题 对于（）业务，定单审核通过后，地市分公司政企客户网运支撑中心牵头组织详细资源勘查。
A.业务开通类工单 B.电路末梢线路改造工单 C.查询型需求单 D.客户项目实施响应工单
116、判断题 TCP/IP模型分为七层。（）
117、填空题 基础数据业务客户端测试要严格按照客户端作业规范执行，配备（）。
118、单项选择题 变电所提供的10KV高压电经降压变压器降压至交流（）进入机房。
A.220/300V B.220/380V C.200/300V D.110/220V
119、填空题 SNCP子网连接保护在全过程中，业务发送网元始终是向（）方向同时发送信号，没有任何倒换情况的发生。
120、判断题 在售中业务开通过程中，测试合格后，要按照客户要求对线路进行绑扎并标上标签，以便客户和售后故障区分。（）
121、单项选择题 认证、授权、计费服务器的缩略语为（）。
A.UAS B.AAA C.CMS D.NMS
122、填空题 H.320的缺点是（）。
123、判断题 分级别的匹配，以网络和IT维护外包为例，分支：数据集中后，网络和IT应用较简单，维护外包程度深。（）
124、填空题 机房中噪声主要来源于（）、（）、（）、（）以及（）等。
125、单项选择题 IP50题129.34.8.10为（）类地址。
A.A类 B.B类 C.C类 D.D类
126、问答题 请简述商务领航定制网关能通过哪些方式接入互联网？
127、单项选择题 当电子元器件和集成电路上吸附尘埃过多时，将会降低其散热能力；当元器件内落入导电尘埃后，会使元器件间的绝缘性能降低，严重时会造成（）。
A.温度过高 B.温度降低 C.腐蚀 D.短路
128、单项选择题 （）供电方式是最常用的直流供电方式。采用这种工作方式时，蓄电池还能起一定的滤波作用。
A.并联浮充 B.一体化 C.集中 D.分散
129、单项选择题 某企业使用H3CICG2000通过ADSL拨号共享上网，应该使用何种NAT技术（）。
A.静态NAT映射 B.基于IP的动态NAT映射 C.基于接口的动态NAT映射
130、单项选择题 在售中业务开通资源勘查过程中，如果电信资源、物业或红线内等资源不能满足业务开通要求时，项目工程师在（）个工作日内向客户和客户经理进行资源详细勘查不满足预警。
A.0 B.1 C.2 D.3
131、判断题 H.323的优点是性能可靠性高、维护容易。（）
132、多项选择题 科达视频监控系统支持（）编码技术。
A.MPEG-1 B.H.264 C.MPEG-2 D.MPEG-4
133、判断题 在售中业务开通资源勘查过程中，如果电信资源、物业或红线内等资源不能满足业务开通要求时，项目工程师在3个工作日内向客户和客户经理进行资源详细勘查不满足预警。（）
134、填空题 EPROM和E2PROM的区别是EPROM必须从（）才可进行擦写，而E2PROM擦写无需从计算机拆除。
135、问答题 基础数据业务业务开通中的无缝测试是指什么？
136、单项选择题 将E1端口设置为非信道化方式的命令是（）。
A.E1 unframed、 B.E1 framed、 C.no unframed、 D.no framed。
137、单项选择题 通信设备内部电路采用大量的半导体MOS、CMOS等器件，由于这类器件对静电的敏感范围为（），所以机房必须采取防静电措施。
A.25~10000V B.25~5000V C.25~1000V D.25~500V
138、单项选择题 海康威视硬盘录像机DS-8016HS-S最多可以安装（）块串口硬盘。
A.2 B.4 C.6 D.8
139、单项选择题 “全球眼”系统需建设监控中心电视墙的话，不需要在监控室配置（）。
A.解码器 B.监视器 C.编码器 D.客户端PC机
140、单项选择题 下列哪一种协议不属于安全网关病毒扫描过滤的协议范围（）。
A.SMTP B.POP3 C.FTP D.SNMP
141、填空题 机房以（）为主，避免阳光直射入机房内和设备表面上。
142、单项选择题 以下四种监控模式，只有（）才能实现数字化、网络化、远程化、大容量的应用。
A.矩阵式监控 B.工控机式监控 C.硬盘录像机式监控 D.“全球眼”式监控
143、判断题 中国电信MPLS VPN业务QOS分为4个业务等级，分别是白金、金、银、铜。（）
144、单项选择题 对定单中相关内容进行审核时出现问题的定单提前和（）沟通说明情况。
A.项目经理 B.客户经理 C.部门领导 D.客户
145、多项选择题 客户规划“六步分析法”的内容包括行业分析、竞争分析、（）、客户规划分析。
A.个性化需求分析 B.定制化方案分析 C.服务支持能力分析 D.市场供应分析
146、填空题 对于2M端口告警，可通过（）环回和（）环回配合测试断定故障段落。
147、填空题 光猫必须（）使用。
148、单项选择题 （）是指应用中国电信公众网络为客户提供的信息化产品和服务。
A.基础产品 B.专业服务 C.外包服务 D.知识服务
149、单项选择题 IP虚拟专网指通过CN2承载的MPLSIP虚拟专网业务。业务开通时，对于QOS等级为钻石级的电路，标准测试内容包括（）、平均抖动、平均丢包率。
A.平均时延 B.BER（比特误码率） C.ES（误码秒） D.ping通
150、单项选择题 B1-1类服务主要面向互联网带宽需求为（）以下的SOHO企业。
A.2M B.4M C.8M D.10M
151、单项选择题 一个IP地址由（）Bit的二进制数组成。
A.32 B.48 C.255 D.16
152、单项选择题 如项目不能按期完成，对于电信原因的问题，项目工程师首先应该（），及时解决因电信自身原因导致的不能及时开通的问题。
A.向客户解释 B.启动内部升级制度 C.向客户经理说明实际困难 D.要求开通部门加班处理
153、多项选择题 项目管理的五大过程组包括（）、控制、收尾。
A.启动 B.立项 C.计划 D.实施
154、问答题 带宽型业务客户交付中提供的测试报告的定义和作用是什么？
155、单项选择题 （）是企业拥有的宝贵无形资产，是辨别企业与竞争对手差异的核心要素，是市场竞争优势的载体。
A.品牌 B.资产 C.网络 D.产品
156、单项选择题 作为竣工依据的测试报告需上传（）。
A.服务保障系统、 B.CRM系统、 C.资源系统、 D.业务开通系统。
157、填空题 MSP保护不能对（）进行保护。
158、多项选择题 全球眼前端设备接入方式包括（）。
A.ADSL B.LAN C.光传输 D.EPON
159、单项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块分管理员和操作员两类角色，其中（）是模块的使用者。
A.模块管理员 B.模块操作员 C.账号管理员 D.以上都对
160、单项选择题 （）是分析的入手。
A.分析行业客户使用电信业务的情况 B.行业客户的电信业务贡献量
161、单项选择题 可以使用（）程序检查主机的TCP/IP配置参数。用这种方法可以确定配置是否初始化，是否存在另一个完全相同的IP地址。
A.ip config B.ip config/ C.ip config D.show ipconfig
162、单项选择题 现代计算机系统的内存主要采用的是（）。
A.二氧化硅 B.铝金属薄膜材质 C.半导体存储器件 D.聚碳酸酯材质
163、单项选择题 在物流E通业务中，网点管理员属于哪类人员？（）
A.内勤人员 B.外勤人员
164、填空题 对产品和服务分割、匹配和应用模式设计后，需要整合成（）的解决方案。
165、填空题 物流E通目前适配的手机需要支持（）。
166、单项选择题 镜头的接口有（）。
A.R和C接口 B.CD和R接口 C.CS和C接口 D.RS接口
167、多项选择题 CHINANET拓扑结构有（）。
A.核心层 B.汇接层 C.接入层 D.国际出入口和互联互通层
168、判断题 并行口采用分时传送数据的方式，速度较慢，一般用于连接调制解调器。（）
169、单项选择题 以下不属于客户交付工作内容的是（）。
A.客户协议， B.测试报告， C.培训手册， D.竣工报告。
170、填空题 单模光信号在多模光纤中传输，会出现多种模式传输，即产生（）。
171、单项选择题 在售中业务开通过程中，测试完毕后提交《中国电信出租电路开通交付报告》，并请（）签字认可。
A.维护单位 B.售中管控人员 C.客户 D.客户经理
172、单项选择题 在ICT综合管理系统中，如何新增一个设备？（）
A.商务渠道->品牌管理 B.商务渠道->入库单录入 C.商务渠道->设备管理 D.商务渠道->库存查询
173、单项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中，在某省尚未指定本省接应某一客户的客户工程师前，默认由该省的（）承接该省客户工程师的全部任务
A.行业客户工程师 B.售中实施工位 C.首席客户工程师 D.以上都不对
174、填空题 当以太口出LOS告警，一般为（）或（）。
175、单项选择题 消费机首先对卡进行身份验证，识别卡中的（），然后消费机对卡进行读写其内容，扣去消费定额。
A.CPU B.有效性 C.容量 D.钱包
176、问答题 请简单描述一下传输部分故障分析一般遵循的处理原则是什么？
177、单项选择题 翼机通产品的功能实现涉及到三个平台：省电信平台、集团融合支付平台和（）。
A.充值平台 B.管理平台 C.消费平台 D.翼机通社区平台
178、单项选择题 司法E通中矫正对象工作终端提供方案有中国电信采用预存话费换手机的方式向司法机构提供终端和（）两种方式。
A.统一招标 B.司法机构自行购买终端入网，供矫正人员使用 C.按需赠送 D.无偿使用
179、填空题 ADSL可在普通铜线电话用户线上传送电话业务的同时，向用户提供1.5~8Mb/s速率的数字业务，在上行、下行方向的传输速率（）。
180、单项选择题 当MODEM（）灭时，可能为线路故障。
181、判断题 作为基础数据业务竣工依据的测试报告需上传服务开通系统。（）
182、填空题 （）是一种独特的微处理器，是以数字信号来处理大量信息的器件。
183、多项选择题 目前市面上按照颜色分类的摄像机有（）。
A.彩色 B.黑白 C.彩转黑
184、单项选择题 在售中业务开通过程中，业务交付工作包括（）和售后交付两方面。
A.业务开通 B.客户交付 C.业务竣工
185、填空题 MSP线性复用段保护方式，可工作于（）或（）方式，此外，复用段保护在备用状态时还可用来开通无需保护的额外业务。
186、单项选择题 镜头的拉近拉远指的是镜头的哪个技术参数（）。
A.光圈 B.聚焦 C.焦距
187、多项选择题 新视通系统主要设备包括（）。
A.终端 B.MCU C.网关 D.网闸
188、单项选择题 在开通光纤出租的过程中，标准测试内容包括（）、距离。
A.衰减系数 B.吞吐量 C.ES（误码秒） D.SES（严重误码秒）
189、多项选择题 行业关键购买因素主要包括（）方面的内容。
A.公司总体形象 B.产品的核心表现 C.客户支持以及服务表现 D.经济表现
190、单项选择题 通信机房隐患整治要求“三防”是指：防火、防水和（）。
A.放干扰 B.防盗 C.防雷 D.防冻
191、单项选择题 在开通客户MSTP电路的过程中，标准测试内容包括吞吐量、（）、丢帧率。
A.时延 B.BER（比特误码率） C.ES（误码秒） D.SES（严重误码秒）
192、单项选择题 存储器用来存放程序和（）。
A.指令 B.数据 C.代码 D.符号
193、填空题 商务领航定制网关支持Internet流量转发，提供“到Internet的VPN路由通道”可配置选项，客户端通过IPSecVPN拨入后，不仅能够访问（），同时能够访问（）。
194、单项选择题 在ICT综合管理系统中，项目故障单属于那个模块？（）
A.项目立项 B.商务渠道 C.合同管理 D.项目实施
195、问答题 请写出该路由器接口的配置命令。
196、单项选择题 （）是世界上最大的信息网络。
A.局域网 B.城域网 C.国际互联网 D.WLAN
197、判断题 科达全球眼CU客户端同时看2路图像，每路512K，则需要客户端下行带宽512K。（）
198、单项选择题 （）是逐步实现中国电信业务开放过程中专业化和规范化操作的必要进程，是客户端作业规范的重要内容之一，也是提升客户服务感知的重要手段。
A.业务开通 B.客户交付 C.业务竣工 D.售后交付
199、单项选择题 司法E通中矫正管理人员与矫正对象间的电话沟通频繁，通过综合（）服务，双方通过短号码进行互拨，方便记忆，同时能有效降低两者之间的通信成本。
A.VPN B.VPDN C.ISDN D.PDSN
200、判断题 商务领航定制网关不支持IPSec VPN。（）
201、多项选择题 应用模式开发目的（）。
A.可以验证产品模块在客户生产、管理、服务各环节的应用。 B.促进电信开发产品/服务新的模块。 C.可以寻找到电信自身产品或服务与客户需求的结合点，帮助客户产生价值认知，提高营销效率。 D.真正体现行业解决方案的内涵。
202、多项选择题 资源协查包括（）。
A.线（光）缆纤芯资源 B.客户端电信设备及板卡资源 C.与客户对接的接口资源 D.客户端物业和客户自维（红线内）资源
203、填空题 当前中国电信可提供的VPN产品类包括（）、（）、（）、（）。
204、单项选择题 司法E通中矫正工作人员通过系统（），向矫正对象群发教育通知、劳动通知、心理咨询等消息。
A.群发短信 B.呼叫 C.WEB D.VPDN
205、单项选择题 （）汇总勘查后的详细资源情况，根据项目复杂程度在1－2个工作日内制定实施方案。
A.客户经理 B.业务经理 C.项目工程师 D.工程人员
206、单项选择题 常用的彩色摄像机最高（）线。
A.570 B.520 C.480 D.420
207、判断题 使用a键可以退出more命令。（）
208、判断题 司法E通中矫正管理人员与矫正对象间的电话沟通频繁，通过综合VPDN服务，双方通过短号码进行互拨，方便记忆，同时能有效降低两者之间的通信成本。（）
209、单项选择题 检查文件拼写错误的命令是（）。
A.check B.find C.choose D.spell
210、单项选择题 翼机通是中国电信面向（）和政企单位客户提供的融入了移动支付能力的信息化应用综合服务。
A.校园 B.银行 C.公交 D.机场
211、判断题 10Base5：细同轴电缆（2代表电缆的字段长度是500米）。（）
212、单项选择题 在ICT综合管理系统中，资源审核属于哪个阶段？（）
A.商机管理 B.商务渠道 C.合同管理 D.项目实施
213、单项选择题 （）是检验中国电信业务是否合格的重要手段，是客户业务上线的前提条件。
A.工程验收 B.网络监控 C.开通测试 D.竣工填报
214、填空题 一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，（）是首席客户工程师售前技术支持职责。
215、问答题 ATTM设备155M用户端口告警故障的处理方法是什么？
216、多项选择题 客户端施工统一按照《中国电信运维在客户端施工规范》执行，重点做好（）等方面的规范。
A.着装 B.语言 C.行为 D.工具 E.维护
217、单项选择题 一个2M最多可以开（）条64K的电路。
A.29， B.30， C.31， D.32。
218、单项选择题 无缝测试是指在（）处打环进行的测试。
A.本地骨干网和本地分界点处、 B.本地骨干网和对端分界点处、 C.对端骨干网和本地分界点处、 D.对端骨干网和对端分界点处。
219、问答题 请列出5种基础数据业务中接入设备的名称。
220、多项选择题 在OKCT竞争营销四步法中，竞争定位可以从三个维度展开（）。
A.客户购买价值因素 B.品牌影响力 C.电信业务的提供能力 D.客户关系能力
221、单项选择题 UPS的功能：双路由电源之间的不间断切换、隔离干扰功能、电压变换功能和（）功能。
A.降低电压功能 B.提升电压功能 C.节约用电 D.频率变换功能
222、单项选择题 室外光线变化比较大的场所一般选用（）镜头。
A.固定光圈镜头 B.越小 C.不变
223、单项选择题 路由器上的155M接口为（）接口。
A.STM-1、 B.STM-2、 C.STM-3、 D.STM-4。
224、单项选择题 目前江西省“平安城市”工程前端设备常用的接入方式为（）。
A.ADSL B.视频线 C.光传输 D.EPON
225、单项选择题 项目团队的工作应该创造一种氛围，使项目相关者（）。
A.作出了适当的贡献 B.对项目提供了日常指导 C.尽可能不干预项目 D.在所有项目中能提供同样的信息
226、多项选择题 基础网电路通常采用（）的组网方式。
A.树形结构、 B.网状结构、 C.点到点、 D.点到多点。
227、多项选择题 客户工程师售中支撑职责包括（）。
A.参与项目实施合作方的选定和管理 B.编制实施方案 C.督促、协调项目实施涉及地按时完成项目计划 D.对项目实施中可能出现的异常进行预警 E.负责项目实施质量管控和组织竣工交付
228、多项选择题 以下属于数据存储方面信息化需求的是（）。
A.存储容量 B.可扩展性 C.存储空间租赁 D.灾备中心
229、单项选择题 前端采用海康威视视频服务器，上科达全球眼平台，如需解码上墙，可使用的解码设备为（）。
A.DS-4004MD解码卡 B.DS-6001D解码器 C.DS-6004D解码器
230、填空题 定制化解决方案要注意的两个关键点，一是（），以符合客户业务的个性化；二是（）。
231、多项选择题 基础数据网业务按速率范围主要可分为（）等。
A.64K以下、 B.64K-2M、 C.N*2M、 D.155M。
232、多项选择题 摄像机按照色彩划分可分为（）。
A.黑白 B.红外 C.彩色 D.彩色转黑白
233、单项选择题 支持前端存储的编码器为（）。
A.KDM2404LS B.KDM2400 C.KDM2401 D.KDM2500
234、填空题 CCD的尺寸是指CCD图像传感器感光（）的尺寸。
235、单项选择题 项目实施方案以（）为主，在要求完成期限的前提下分解各段工期、提出实施要求，并统一纳入本地网售中管控。
A.简单实用 B.详细周全 C.进度优先 D.成本优先
236、填空题 CN2是采用（）为技术组建的IP骨干网。
237、单项选择题 中国电信路由型MPLSVPN标准产品，（）业务等级适合视频流的承载。
238、单项选择题 在与客户接触过程中，努力营造良好的洽谈氛围，使用规范（）。
A.技术用语 B.文明用语 C.服务用语 D.指定用语
239、单项选择题 集团公司规定的基础数据业务在资源具备条件下加急工单最短入网时限是（）。
A.5个工作日， B.8个工作日， C.10个工作日， D.15个工作日。
240、单项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中，（）售中实施工位可以直接向本地网级工位进行派单。
A.集团级 B.省级 C.本地网级 D.ABC都正确
241、单项选择题 能够提供可变业务速率的专线业务是（）。
A.DDN B.SDH C.WDM D.ATM
242、多项选择题 视频监控系统的发展趋势包括（）。
A.数字化 B.网络化 C.一体化 D.智能化
243、单项选择题 FR电路组网中，中心机房通过（）连接各个网点。
A.DLCI、 B.LMI、 C.PPP、 D.PVC。
244、多项选择题 不同阶段的信息化程度可从如下维度展开（）。
A.数据集中程度 B.核心业务信息系统的应用 C.电子商务的建设程度 D.企业生产管理流程
245、填空题 判断传输故障时，如果同一段落多个系统同时阻断，或两端现场人员测试线路光功率不正常时，可判断为（）故障。
246、单项选择题 计算机系统中常用的设备总线有（）、并行口、串行口及（）。
A.IDE、USB B.Serial、USB C.USB、Port D.Serial、Port
247、单项选择题 对用户机房的环境进行温度检查，要求节点环境温度低于（）摄氏度，温度变化率小于±5摄氏度/小时。
A.16 B.20 C.25 D.35
248、单项选择题 CIF分辨率标准为（）。
A.352×288 B.352×576 C.704×288 D.704×576
249、填空题 常用的彩转黑摄像机中的彩色最高（）线，黑白最高（）线。
250、判断题 电路维护等级为AA的线路，端到端的电路可用率是不低于99.9%。（）
251、单项选择题 “一体化方案的提供能力、销售/服务人员的素质”属于常规购买因素中的哪一个方面（）。
252、单项选择题 测试报告完成后如客户代表和客户经理均不签字，则由（）负责协调各节点的客户确认签字工作。
A.业务发起地客户工程师， B.业务领导局客户经理， C.业务发起地客户经理， D.业务涉及地客户经理。
253、多项选择题 翼机通门禁系统有哪几部分组成（）。
A.读卡器 B.控制器 C.门锁 D.管理软件
254、单项选择题 关于MSTP接入，下面哪个描述是正确的（）。
A.2M的MSTP的以太接入CN2PE（使用GE接口），物理带宽已经限制了2M，由于通用封装开销存在，CE和PE出方向限速需要考虑额外开销 B.2M的MSTP的以太接入CN2PE（使用GE接口），CE和PE出方向限速按IP层限速2M C.2M的MSTP的以太接入，有效带宽为2M（IP层） D.以上都不正确
255、填空题 H3C ICG2000支持（）、（）、（）等地址转换方式。
256、单项选择题 接地系统由接地体、接地引入线、（）、接地配线组成。
A.接地桩 B.接地棒 C.接地铁排 D.接地铜排
257、单项选择题 售中关键流程与实施步骤是以（）关系为主线确定的工作流。
A.售中时序 B.部门分工 C.业务开通流程 D.组织架构
258、判断题 针对客户提出的非技术有关的敏感性问题，如资费、价格等，根据自己所掌握的资费、价格信息向客户详细解释。（）
259、单项选择题 通过（）可以让我们进一步思考及分析不同阶段、不同行业的需求特点，进而为制定适用的解决方案提供支持。
A.定制化方案分析 B.行业分析 C.个性化需求分析 D.客户规划分析
260、填空题 完全控制、修改、读取及运行、列出文件夹目录（对文件夹）、读取、写入都属于（）。
261、单项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中，差异化营销支撑类工单用于承载客户的差异化服务工作，首席客户工程师承接首席客户经理阶段性（月度、季度、半年、年度等）差异化服务计划后，通过派发差异化服务工单的方式组织客户工程师团队完成差异化服务工作。以下不属于本项工作的内容是（）。
A.召开客户联席会 B.提供运行报告 C.提供网络优化建议 D.项目招投标支撑
262、多项选择题 路由型MPLS VPN规划中，需要考虑哪些要素？（）
A.VRF B.RD C.RT D.P E.CE间的路由协议
263、判断题 售后交付是逐步实现中国电信业务开放过程中专业化和规范化操作的必要进程，是客户端作业规范的重要内容之一，也是提升客户服务感知的重要手段。（）
264、判断题 蓄电池组一般由多只单体电池并联而成，蓄电池按单体电压分可分为2V、6V、12V。（）
265、单项选择题 “品牌、信誉度、市场地位”属于常规购买因素中的哪一个方面（）。
266、单项选择题 商务领航定制网关控制QQ、MSN或者BT、e-Male等应用应该使用（）功能。
A.防火墙 B.访问控制 C.入侵检测 D.防病毒
267、单项选择题 不属于行业应用产品的是（）。
A.门户网站 B.全球眼 C.OA办公系统
268、填空题 在售中业务开通施工过程中，如果出现异常导致工期不能满足开通要求，项目工程师要及时向客户和客户经理进行（）。
269、填空题 视频平台监控系统支持三级视频存储（）、（）和（）。
270、单项选择题 路由器ATM端口up、协议down，端口模式应为（）。
271、填空题 H3C ICG2000支持（）管理。
272、单项选择题 为某银行提供网络＋系统集成＋运维外包的一揽子方案。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。
A.基础业务的关联 B.基础业务与增值业务的关联 C.增值业务间的关联 D.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
273、单项选择题 积极树立（）的企业服务理念，塑造为企业真诚奉献的高度敬业精神和职业素质，提升真心诚意为客户着想、全心全意为客户服务的服务意识。
A.“用户至上、用心服务” B.“您的需求、我的追求” C.“用真心服务” D.“无微不至的服务，通畅的理想生活”
274、填空题 在故障处理时，通过检查（）、（）来排除设备外的故障。
275、单项选择题 作为通信机房的（），通信电源在机房中具有非常重要的地位，它为机房中设备提供和分配能源。
A.心脏 B.大脑 C.血液 D.眼睛
276、填空题 判断故障时，若测试ODF架上的法兰盘，损耗为20dB左右，即判断为（）的故障，需要更换一个（）后业务才会恢复。
277、判断题 行业解决方案定制四步法的第四个步骤是组合行业阶段解决方案。（）
278、填空题 交换机的端口划分为（），（）和（）。
279、多项选择题 下面哪些设备是科达视频会议产品（）。
A.KDV8010A B.KDV8000A C.KDV8010C D.KDM2800
280、多项选择题 客户工程师对客户端进行巡检巡查的主要项目包括（）。
A.光缆标签标识情况 B.DDF架街头焊接情况 C.光端机面板告警情况 D.机房环境设备运行情况 E.设备电路运行情况
281、判断题 NFS、SNMP、DNS、TFTP等高层协议的传输层使用TCP。（）
282、填空题 CN2配备了（）和（）两个网管中心。
283、多项选择题 客户的需求特点可整合为（）三类。
A.标准需求特点 B.增值需求特点 C.基本需求特点 D.整体服务需求特点
284、单项选择题 集团公司规定的基础数据业务在资源具备条件下普通工单的入网时限是（）。
A.5个工作日， B.10个工作日， C.20个工作日， D.30个工作日。
285、单项选择题 对于涉及基础数据业务一装一拆电路的割接，（）要组织项目团队，制定割接方案，做好客户业务的平滑转接。
A.集团公司， B.业务领导局， C.业务发起地， D.业务涉及地。
286、问答题 翼机通主要使用哪三大功能？
287、填空题 摄像机的电源AC代表（）、DC代表（）。
288、单项选择题 机房环境的三个最主要要素指标——“三度”是指：温度、湿度和（）。
A.温度变化率 B.相对湿度 C.洁净度 D.电磁感应度
289、填空题 蓄电池组、开关电源、用电设备之间的关系是（）。
290、判断题 touch不能改变已经存在的文件属性。（）
291、多项选择题 基础数据业务电路的开通交付主要包括（）。
A.内部交付， B.客户交付， C.售后交付， D.外部交付。
292、填空题 接地电阻测试仪可测量低（）和（）。
293、单项选择题 下面哪个模块不是物流E通业务手机端的功能。（）
A.信息查询 B.天气预报接受 C.一键告警 D.取货操作
294、单项选择题 防雷接地装置宜与电气设备接地装置和地埋金属管道相连；当不相连时，两者间的距离不宜小于（）。
A.20米 B.30米 C.40米
295、填空题 TCP的目的是保证可靠数据传输，提供（）。
296、多项选择题 商务领航定制网关服务类型包含以下哪些？（）
A.1-1 B.1-2 C.1-3 D.2-1
297、填空题 带宽低于384Kbps时，图像质量比较低，帧率小于（），图像分辨率为（）。
298、单项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的哪一类角色不可以派单？（）
A.集团级行业客户工程师 B.首席客户工程师 C.客户工程师
299、单项选择题 针对银行客户、政府客户的服务延伸需求、税务系统的网络优化的服务延伸需求，提出网络＋服务承诺（双光纤＋双路由＋故障报告），降低客户价格敏感度。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。
300、单项选择题 H3CICG2000在网络中一般处于（）。
A.放置在网络汇聚层，用来做大量PC的接入 B.放置在网络出口，用来做网关，连接Internet C.放置在服务器出口，保护服务器，提高网络安全 D.以上都不对
