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网点负责人考试：网点负责人考试考试题（强化练习）
2023-05-11 06:15:02 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  以下哪一项人员是银行客户服务和产品销售的具体组织者？（）

A.会计主管
B.网点负责人
C.柜员
D.保安人员


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2、多项选择题  以下为龙卡信用卡业务表必须填写的要素包括（）

A.主卡/附属卡签名
B.约定还款账户
C.申请人基本资料
D.联系人资料
E.境内消费是否使用密码


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3、单项选择题  当客户在网点突感不适时，（）应迅速安排客户休息，提供必要帮助。

A、网点负责人
B、大堂经理
C、客户经理
D、保安


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4、单项选择题  办理个人外汇储蓄账户资金非同名划转业务，应要求客户提供（）核查无误后留存复印件

A.双方有效身份证件及亲属关系证明
B.双方有效身份证件
C.本人有效身份证件
D.双方有效身份证件及直系亲属关系证明


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5、单项选择题  涉案金额达到以下哪一项标准的内部案件可定义为特别重大内部管理突发事件？（）

A.1000万元（含）以上
B.500万元（含）以上
C.100万元（含）以上
D.50万元（含）以上


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6、单项选择题  在团队营销体系中，柜员要将识别出来的潜在贵宾客户及时推荐给（）.

A、网点主任
B、大堂经理
C、客户经理
D、理财经理


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7、单项选择题  西联解付编码即西联汇款监控号码（MTCN号）长度为（）位

A.8
B.10
C.12
D.9


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8、填空题  （）系统是由中国银行总行金融机构部委托中国银行软件中心开发的，通过与保险公司实时联接、柜台出单，为银行客户提供一种快捷、安全、便利的保险代理服务的保险代理业务系统。


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9、单项选择题  （）作为网点内部控制第一责任人，对网点的安全保卫工作负有管理责任。

A、现场管理人员
B、网点负责人
C、支行主管副行长
D、支行行长


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10、多项选择题  以下哪些业务是海外分行与国内同业合作产品（）.

A、汇款业务
B、保函业务
C、融资业务
D、跟单信用证


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11、单项选择题  代理中央非税收入收缴业务协办行在每个月初（）内同执收单位进行对账

A.1个工作日
B.2个工作日
C.3个工作日
D.4个工作日


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12、单项选择题  银行员工的服务理念包括主动服务、尊重客户、团队服务、服务价值和（）。

A、先外后内
B、做到首问负责制
C、态度决定一切
D、创造品牌


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13、单项选择题  网点负责人的履职规范中，进行安全检查应遵循以下哪一项规定？（）

A.每日进行安全检查
B.每周一次进行安全检查
C.每月一次进行安全检查
D.每季一次进行安全检查


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14、单项选择题  信用社将犯罪分子通过大量伪造各类证件、票据、单证对农合机构实施连环诈骗致损失金额1000万元以上的事件定义为以下哪一项？（）

A.一般安全性事件
B.较大诈骗事件
C.重大诈骗事件
D.特别重大诈骗事件


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15、单项选择题  座椅摆放以下说法正确的是（）.

A.网点大堂内要设有客户休息座椅，且必须摆放整齐
B.破损的座椅可以放在大堂给客户放置行李等东西
C、客户等候椅最少要摆放30个座位
D、客户等候椅主要针对贵宾客户设置


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16、单项选择题  现金管理系统资金填平采用（）填平模式

A.目标余额
B.余额比例
C.余额取整
D.固定金额


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17、单项选择题  广东农信社网点负责人的主要职责中，以下哪一项具体做法体现网点风险管理职责？（）

A.组织实施文明标准服务，传导落实网点服务文化
B.管理网点客户资源，分配、监督、执行营销计划，策划组织营销活动
C.组织制定网点硬性排班计划，合理安排营业窗口和岗位人员
D.监督执行各项风险防范措施，实施关键风险点控制，做好员工思想行为排查


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18、单项选择题  办理印鉴挂失、无密码的凭证挂失在（）机构办理

A.全国
B.一级分行
C.二级发行
D.原开户


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19、单项选择题  持票人开户行受理单位客户提交的全国银行汇票，若出票行为一级分行内其他建行网点，则CCBS系统相关解付交易的“交易类别”栏位应选择（）

A．2-转账
B．4-电子汇划
C．3-交换提出
D．5-其他


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20、多项选择题  信用社对抢劫、盗窃事件的处置步骤包括有（）。

A.事件判定
B.报告路径
C.现场处置
D.实施救援
E.市场监管


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21、单项选择题  单位结算账户在开立（）个工作日后方可对外办理支付业务和向客户出售空白重要凭证。

A、1
B、3
C、5
D、7


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22、单项选择题  保守型客户偏好（）.

A.存款、国债等固定收益理财产品
B.股票型基金
C.混合型基金
D.浮动收益理财产品


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23、单项选择题  内部欺诈风险的防范与控制中，银企对账的风险控制措施不包括以下哪一项？（）

A.账务记载与账务核对应实行岗位分离，设立专职的银企对账岗位，成立集中对账机构
B.在用人管理上要提高认识
C.关注和重视监督人员的工作结果
D.记账对账不分离


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24、单项选择题  在综合营销售后服务中，要按照（），由网点客户经理或产品销售经理定期通过电话或上门回访，了解客户需求，收集客户意见，开展持续营销和服务

A.“直接接触制”
B.“首次接触责任制”
C.“持续服务制”
D.“利益共享原则”


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25、单项选择题  《新巴塞尔协议》中最低资本要求中资本的定义以及最低资本充足比率仍保留1988年巴塞尔协议的资本定义不变，但明确了应包括（）和操作风险。

A、信用风险
B、欺诈风险
C、利率风险
D、市场风险


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26、单项选择题  电子商务业务B2B特约单位商品或服务交易双方为（）。

A、企业（买方）与企业（卖方）
B、企业（卖方）与个人（买方）
C、个人（买方）与个人（卖方）
D、个人（买方）与企业（卖方）


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27、多项选择题  银行网点内部控制机制通过以下哪些具体制度落实？（）

A.网点岗位分离
B.事权划分
C.岗位制约
D.监督检查
E.印、证齐管、齐用


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28、单项选择题  按照网点人员配备和制度建设的规定，在人员配置优化上，以下对应遵循的基本要求，描述不正确的是（）。

A.网点管理层次不宜太多，一般以两层为宜
B.在人员和岗位安排时应注重培养团队的核心成员
C.在人员岗位配置时注重团队竞争
D.精简、高效的人员配置和技能互补的成员是保障


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29、单项选择题  根据较大群体性事件（III级）的报告处置机制，办事处（管理型联社）以下做法正确的是（）。

A.2小时内电话报告省联社、市政府、人行、银监公安等部门，不需进行书面报告
B.2小时内电话报告省联社、市政府、人行、银监公安等部门，并24小时书面报告
C.24小时内电话报告省联社、市政府、人行、银监公安等部门，并48小时书面报告
D.24小时内电话报告省联社、市政府、人行、银监公安等部门，不需进行书面报告


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30、单项选择题  以下对信用社定义较大盗窃事件的标准描述正确的是（）。

A.损失金额5万元以下
B.损失金额5万元至50万元
C.损失金额50万元至100万元
D.损失金额100万元至500万元


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31、单项选择题  对于上级行及外部监管部门开展的内控综合评价监管项目由（）负责牵头整纠组织工作。

A、运行管理部
B、人力资源部
C、内控合规部
D、法律事务部


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32、单项选择题  挂失换卡，应核实客户提供相关凭证的真实性，并（）客户身份证

A.用身份证鉴别仪鉴别
B.留存
C.联网核查
D.复印


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33、单项选择题  严禁除（）以外的网点人员进入账务系统操作或直接办理任何核算业务。

A、柜员
B、现场主管
C、业务经办
D、业务主办


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34、单项选择题  以下用（）填写申请表不符合龙卡信用卡业务表填写的基本要求

A．黑色或蓝色钢笔
B．水笔
C．铅笔
D．签字笔


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35、单项选择题  银行汇票背书转让时，涉及的转让金额以（）为准

A．出票金额
B．实际交易金额
C．实际结算金额
D．转让金额


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36、单项选择题  到省联社上访、聚集的人数达到多少可定义为特别重大群体性事件？（）

A.50人（含）以上
B.30人（含）以上
C.20人（含）以上
D.15人（含）以上


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37、多项选择题  现金管理系统批量模式为（）

A.逐笔
B.文件
C.逐笔和文件都支持
D.纸质文件


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38、单项选择题  按职业道德基本规范的相关规定，以下对爱岗敬业的具体要求，描述不正确的是（）。

A.树立正确的职业观，不断争取职位的晋升、发展
B.要忠于职守，热爱职业
C.要做到勤奋刻苦，认真负责，不懈努力
D.要精益求精，力求使自己的技能不断提高，使自己的工作成果尽善尽美，不断地有所进步，有所发明，有所创造


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39、多项选择题  建设银行手机银行转账汇款几乎涵盖所有传统的转账业务，具体有（）、向企业转账、公益捐款等

A.活期转活期
B.活期转定期
C.定期转活期
D.境外转账
E.跨行转账


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40、多项选择题  各级行（）要严格履行各自担负的案件防范工作职责，定期对防范案件工作责任制的贯彻落实情况进行全面检查。

A、部门负责人
B、网点负责人
C、行长
D、柜员


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41、多项选择题  广东农信社网点负责人的的经营指标分析能力要求中，网点负责人要掌握以下哪些绝对指标？（）

A.存款余额
B.贷款余额
C.中间业务收入
D.经营费用
E.利润


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42、单项选择题  第三方存管预约开户的有效期一般为（）个月。

A.一
B.二
C.三
D.四


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43、单项选择题  办理损毁换折，必须凭本人有效身份证件办理；如为代办，代理人必须出具（）。

A.户主本人
B.开户人
C.户主本人及代理人
D.代理人


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44、单项选择题  支行内控管理的第一责任人是（），对支行的内控管理负总责。

A、网点负责人
B、支行行长
C、部门负责人
D、业务主管


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45、单项选择题  下列不属于中央非税收入的收缴内容的是（）.

A.中央财政非税收入收缴
B.代收预算内收入收缴
C.地方向中央分成收入收缴
D.代收其他单位收入收缴


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46、多项选择题  按照对网点营销人员的动态管理的相关规定，网点负责人在对客户经理的日常管理中，需加强的工作有（）。

A.搭建客户经理成长通道
B.强化团队整合营销能力
C.加强客户经理考核力度
D.有效利用荣誉激励手段
E.协调客户经理与其他业务部门的工作关系


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47、单项选择题  目前手机银行不提供以下哪种服务（）

A.WAP
B.IPhone客户端
C.Android客户端
D.Windows Phone 8客户端


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48、单项选择题  重要业务事项审批应遵循（）、（）的原则。

A、统一报送、逐级审批
B、逐级报送、统一审批
C、逐级报送、逐级审批
D、统一报送、统一审批


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49、多项选择题  银行网点内部控制机制是通过银行各营业网点贯彻落实网点（）制度，形成对网点风险的事前防范、事中控制、事后监督与纠正的动态过程和机制。

A、岗位分离
B、事权划分
C、岗位制约
D、监督检查


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50、多项选择题  个人网上银行“安全中心”为客户提供多种增强网上银行使用的安全服务，确保网上银行账户的安全。主要功能包括（）

A.修改密码
B.动态口令
C.账号保护
D.投资理财绿色通道
E.短信服务、私密设置


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51、单项选择题  银行实质性风险中，以下哪一项是指声誉风险？（）

A.经营策略不适当或外部经营环境变化而导致的风险
B.由经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对银行负面评价的风险
C.因市场价格的不利变动而使本行表内和表外业务发生损失的风险
D.因借款人或交易对手未按照约定履行义务从而使本行业务发生损失的风险


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52、单项选择题  高级柜员的营销服务工作要向（）报告

A.营运主管
B.营销主管
C.网点负责人
D.产品销售经理


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53、单项选择题  远程授权的原则不包括（）.

A、控制风险原则
B、服务客户原则
C、提高效率原则
D、强化考核原则


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54、单项选择题  以下有关个人网上银行的描述中，下列哪个是错误的（）。

A.客户在个人网上银行能享用7×24小时全天候个人金融服务
B.在安全技术方面，个人网上银行客户仅能使用网银盾，不能使用动态口令
C.个人网上银行为客户提供短信通知、密码保护、E路护航安全组件、预留防伪信息验证、私密问题设置等特色安全措施
D.个人网银面向不同的客户群体，打造了差异化的网银版本，主要包括个人网银经典版、个人网银时尚版、私人银行网上银行三种


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55、单项选择题  对利用计算机进行账务处理的业务人员，应严格规定（），对操作员柜员号、密码、权限卡实行从严控制。

A、岗位职责
B、柜员号
C、操作权限
D、岗位编码


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56、多项选择题  网点负责人要每周至少开展一次对本网点（）检查，每月不少于4次对网点日间库、柜员尾箱进行检查。

A、日间库
B、柜员尾箱
C、空白重要凭证
D、预案演练


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57、单项选择题  根据特别重大群体性事件（I级）的报告处置机制，法人农合机构以下处置正确的是（）。

A.1小时内电话报告当地政府、人行、银监、公安等部门，不需采用书面报告
B.主要负责人第一时间赴现场，请求当地政府、人行、银监、公安等部门支援
C.主要负责人非现场指导工作
D.提请领导小组召开紧急会议，并派出工作组赴现场指导


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58、单项选择题  时段资金证明方式为“不低于”时，资金证明余额由受理岗依据“资金证明余额不高于证明时段实际存款余额（）”的规则判断并手工录入

A.最后一天的余额
B.中位值
C.最大值
D.最小值


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59、多项选择题  中国建设银行短信金融服务提供的服务包括（）

A.账户变动通知
B.转账汇款服务
C.理财资讯通知
D.缴费充值服务
E.信用卡还款服务


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60、单项选择题  以下对银行网点内部控制机制描述错误的是（）。

A.对网点风险进行事前防范
B.对网点风险进行事中控制
C.对网点风险进行事前检查监督
D.对网点风险进行事后监督与纠正


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61、单项选择题  机构投资者须在（）办理鑫存管业务签约手续

A.证券公司营业部
B.银行结算账户开户行
C.企业网上银行
D.电话银行


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62、单项选择题  重要空白凭证是指无面额的经银行或客户填制金额并签章或加密后即具有特定效力的空白凭证及重要凭据，下列属于重要空白凭证的是（）

A．进账单
B．电汇凭证
C．存款开户证实书
D．现金交款单


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63、单项选择题  贸易融资带来的直接收入和间接收入包括（）

A.融资利息收入
B.结算手续费
C.结售汇收入
D.以上都是


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64、单项选择题  外币特色储蓄产品，银行卡存款，启用“5302”/“5306”交易，其中：存款种类为（）

A.90
B.91
C.92
D.93


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65、单项选择题  网点负责人在对员工进行批评时，应针对员工的不同性格，采取不同的批评方式，对以下哪一种员工宜采用一针见血式批评？（）

A.争强好胜、接受能力强的员工
B.好钻牛角尖、爱发牢骚的员工
C.自尊心、虚荣心比较强的员工
D.坦率开朗、知错就改的员工


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66、多项选择题  客户通过现金管理系统进行“单笔汇款”业务时，当收款账户为他行账户时，客户可选择的转账方式有（）

A.同城
B.异地
C.大额支付系统
D.小额支付系统


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67、多项选择题  网点负责人应熟知并认真甄别日常业务工作中可能构成案件的可疑现象，主要包括（）。

A、内外账务不符
B、柜面可疑业务
C、客户投诉或信访举报反映的问题
D、柜员偶尔的业务差错
E、员工异常行为


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68、单项选择题  网点软转型项目导入完成后（）应开展一次项目巡诊。

A、一个月内
B、两个月内
C、半年以内
D、一年以内


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69、单项选择题  按照对网点营销的相关规定，在存量对公客户营销技巧中，可采取的营销方式，不包括（）。

A.邮件营销
B.电话营销
C.登门开展营销
D.谈判


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70、单项选择题  持票人提交现金银行汇票，若出票行为一级分行内其他建行网点，则CCBS系统相关解付交易的“处理方式”栏位应选择（）

A.代理付款
B.结清
C.交换提出
D.其他


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71、单项选择题  《中华人民共和国反洗钱法》中规定任何单位和个人发现洗钱活动，有权向（）举报。

A、上级主管单位或者所在单位领导
B、中国人民银行或者检察机关
C、中国银行业监督管理委员会及其分支机构
D、反洗钱行政主管部门或者公安机关


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72、单项选择题  按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在客户经理的选拔中，客户经理任职资格的考核内容，不包括（）。

A.道德素质
B.性格素质
C.业务素质
D.身体素质


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73、多项选择题  省联社及辖内农合机构信息系统突发事件的应急处置遵循应急处置规范原则，对信息系统突发事件应做到以下哪些要求？（）

A.监控预警实时
B.应急响应快速
C.故障定位准确
D.处置操作规范
E.事件报告及时


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74、单项选择题  国内信用证如果已经议付或办理委托收款，则不能进行信用证修改操作，（）同意的除外

A.开证人
B.受益人
C.买方
D.开证行


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75、多项选择题  银期转账业务的交易渠道有（）.

A.柜台
B.网上银行
C.电话银行
D.ATM


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76、单项选择题  发生传染疾病等疫情时，农合机构应迅速启动相应的处置预案，及时了解、掌握以下哪一项情况？（）

A.火险产生原因和部位
B.恐吓电话来源
C.病情的扩展趋势
D.犯罪分子人员数量


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77、单项选择题  个人客户开通中国建设银行短信金融服务的账户变动通知后，不会收到短信提醒的情况有（）

A.签约账户取款
B.通过个人网银查询签约账户余额
C.签约账户被扣款
D.签约账户转账


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78、单项选择题  按照对网点团队提升与业务培训的规定，调动核心员工的作用，不包括（）。

A.调动核心员工的积极性，有利于提升团队竞争力
B.激励核心员工的才能，有助于推动良好学习风气和工作环境的建立
C.能够使一个团队呈现出积极向上的氛围，能提高全员的归属感和忠诚度
D.能够避免业务操作上的失误


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79、多项选择题  发生诈骗事件后，相关农合机构应迅速启动反诈骗应急处置预案，了解以下哪些内容？（）

A.火险产生原因
B.犯罪分子人数
C.犯罪分子体貌特征
D.犯罪分子的诈骗手段
E.火险产生部位


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80、单项选择题  着装整洁下面正确的一项是（）.

A.着装整洁是指没有内衣在领口外显露，男员工衬衣没有下摆外露和衣扣全部解开等有碍观瞻的情况
B.着装整洁是指没有内衣在领口外显露，帽衫，毛衣等服饰为了增强美观可以外翻


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81、单项选择题  按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在客户经理的选拔中，以下对客户经理的培养要求，描述正确的是（）。

A.一个具备客户经理基本任职条件的银行员工必须经过三个月左右的培训和工作实践，才能基本具备做客户经理的素质和技能
B.一个具备客户经理基本任职条件的银行员工必须经过半年左右的培训和工作实践，才能基本具备做客户经理的素质和技能
C.一个具备客户经理基本任职条件的银行员工必须经过一年左右的培训和工作实践，才能基本具备做客户经理的素质和技能
D.一个具备客户经理基本任职条件的银行员工必须经过三年左右的培训和工作实践，才能基本具备做客户经理的素质和技能


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82、单项选择题  根据反洗钱相关制度规定，客户交易记录保存应自交易记账（）计起至少保存5年。

A、次年
B、当年
C、第三年
D、第五年


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83、多项选择题  现场负责人要加强自身业务学习，提高工作责任心，努力提升自身业务水平和履职能力，工作实践中注重把控重点，查防并举，有效提升现场控制效能。对（）业务进行现场重点审核监督把关

A、客户信息调整、开（销）户、账户调整、错账冲正、反交易等重要业务
B、有权部门查询、冻结、解冻、扣划
C、挂失、解挂业务
D、电子银行业务
E、节假日、双休日、正常工作日午间等重点时段的业务处理


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84、单项选择题  投资者在交易日的（）不能办理鑫存管业务客户交易结算资金转账交易

A.9：00
B.12：00
C.15：00
D.16：00


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85、单项选择题  下列哪一项龙卡信用卡交易可计积分（）.

A.大型超市消费
B.取现交易
C.房产、汽车等非盈利性商户消费
D.通过代扣代缴方式支付的相关费用


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86、单项选择题  龙卡信用卡境内消费1人民币积（）

A.1分
B.8分
C.9分
D.10分


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87、多项选择题  营业网点虽然是银行的基层机构，但其经营的业务涵盖了大部分银行业务，每天面对众多客户和大量资金交易，任何业务（）都会给银行及客户造成重大的损失。

A、操作风险
B、内部管理风险
C、人员道德风险
D、外部管理风险


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88、多项选择题  以下关于商户分期描述正确的有（）。

A.享受积分回馈
B.无需额外申请
C.需人工审核方可办理
D.可在他行商户办理
E.合作商户涵盖家电百货、家居建材、通讯通信、汽车保险、教育培训、旅游度假、健身美容等七大行业


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89、多项选择题  额无贷户要建立健全多维度考核指标体系，通过明确考核权重突出考核重点和考核方向。其中重点考核的基本指标有（）

A.客户量
B.账户量
C.规模以上客户和有贷户的向上迁徙率
D.产品覆盖度（综合产品覆盖度和重点产品覆盖度）
E.中间业务收入


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90、单项选择题  以下哪一项人员的主要职责是根据上级行社和上级领导的决策意图，确定网点的战略目标，带领团队向着这个目标行动并达成目的？（）

A.柜员
B.网点负责人
C.客户经理
D.会计主管


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91、单项选择题  按照网点考核与激励的规定，在激励方法的运用中，以下对实施目标激励的要求，描述不正确的是（）。

A.目标一定要明确具体、切实可行
B.目标的制定要根据上级行的指令要求而定
C.设置目标的时候必须注意总目标与阶段性目标相结合
D.目标的设置既不能过高，也不能过低


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92、多项选择题  外币业务处理关键风险点包括（）。

A.存款开户时需按规定执行实名制，并进行客户身份核查。
B.办理外币存取现业务，应按监管机构有关金额或账户的限制规定，对客户的身份证件进行联网核查并留存。
C.应注意规避个人在7日内从同一外汇储蓄账户5次以上提取接近等值1万美元外币现钞的可疑情况
D.办理个人外汇储蓄账户资金非同名划转业务，应要求客户提供双方有效身份证件及直系亲属关系证明，核查无误后留存复印件
E.办理外币现钞存现超限额业务，应在客户的原提钞单据上标注存款银行名称、存款金额及存款日期后留存复印件。


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93、单项选择题  照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，利用中间关系进行老客户营销的优点是（）。

A.新客户对银行的认可度较高，防御心理较少
B.有助于减少工作的盲目性
C.可以有效进行对中小企业客户的营销
D.可以为客户提供更为便捷有效的服务


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94、多项选择题  国内信用证哪几种事务类型的回复，应通过“事务查复”办理回复。（）

A.事务查询
B.事务查复
C.到期付款确认
D.拒绝议付/不符点通知
E.来单通知


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95、多项选择题  工行一线岗位员工，要按照《业务操作指南》（）等项内容认真进行学习。

A、流程图
B、风险环节
C、交易代码
D、风险点
E、控制措施


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96、单项选择题  《新巴塞尔协议》强调用内部评级为基础来衡量（），进而确定和配置资本。

A、资本充足率
B、风险资产
C、操作风险
D、银行最低资本


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97、单项选择题  内控制度建设的原则中不正确的是（）。

A、审慎性
B、真实性
C、独立性
D、适度性


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98、多项选择题  当专职大堂经理不在岗或客流高峰时，网点内可充当大堂人员的有（）.

A、保安
B、个人客户经理或理财经理
C、非现金柜员
D、保洁员
E、网点负责人


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99、单项选择题  工牌佩戴以下说法正确的一项是（）.

A.未佩戴笑脸牌或佩戴悬挂式工牌均不合格
B.工号牌可以斜挂45度以上，与西服口袋平行
C、工号牌可以与笑脸牌并排佩戴
D、工号牌可以被衣服遮挡


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100、单项选择题  内部欺诈风险的防范与控制中，必须加强对柜员个人印章的管理，严格执行以下哪一项规定？（）

A.人走章在
B.印、证齐管
C.人员休息，业务在岗
D.人在章在，人走章收


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101、单项选择题  对分支行进行代付业务的检查资料中不包括（）.

A、MT799报文
B、账务处理通知书
C、开户证实书复印件
D、特种转账传票


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102、多项选择题  个人资信证明业务按照出具的时间要求分为（）

A.时段证明
B.时点证明
C.历史明细证明
D.活期存款证明
E.定期存款证明


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103、单项选择题  网点通过（）召开一次案防工作履职情况汇报会，听取副职和相关人员落实案件防范工作责任的履职情况汇报，以及日常员工行为动态管理的反馈机制。

A、每月
B、每季度
C、每半年
D、每年


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104、多项选择题  个人外币定期存款，存款期限有（）

A.1个月
B.3个月
C.半年
D.1年
E.2年


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105、单项选择题  对于因制度、流程、产品和服务等因素造成客户可能流失的情况，管户人员必须分析原因、采取措施，进行（）.

A.业务阻止
B.客户放弃
C.客户挽留
D.组合营销


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106、单项选择题  网点负责人在与上级请示汇报网点经营管理情况时，应遵循以下哪一项原则？（）

A.多出问答题，少出选择题；多出单选题，少出多选题
B.多出问答题，少出选择题；多出多选题，少出单选题
C.多出选择题，少出问答题；多出多选题，少出单选题
D.多出选择题，少出问答题；多出单选题，少出多选题


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107、单项选择题  （）是网点规范管理和长效发展的基础A、网点制度建设

B、网点人员配置
C、网点功能
D、网点业务


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108、单项选择题  根据信用社对七类突发事件的定义，内部员工或外部群众采取集体上访、请愿、示威等行为，给农合机构造成危害的突发事件属于以下哪一类事件？（）

A.舆情事件
B.群体性事件
C.安全事件
D.内部管理事件


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109、多项选择题  高档小区项目营销应从（）切入.

A.房地产开发商或物业管理公司
B.小区居民
C.礼品赠送
D.政府


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110、单项选择题  以下所述的银行网点的服务承诺制不正确的是（）。

A、文明服务：做到举止端庄，礼貌待人，说话和气，耐心周到，禁用服务忌语
B、检查和处罚：服务检查可实行上级每天检查，定期汇报制度
C、一次性告知服务：对前来办理业务但手续和证件资料不全的客户，要一次性告知清楚需要补充和完善的相关的材料，节省客户的时间
D、快捷服务：安全、准确、快速的办理各项业务，不拖拉，不推诿，缩短客户等候时间，提高网点服务效率


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111、单项选择题  根据《广东省农村合作金融机构突发事件应急处置操作手册》对七类突发事件的定义，因农合机构信息科技系统出现故障造成业务中断等突发事件属于以下哪一类事件？（）

A.信息科技事件
B.金融服务事件
C.舆情事件
D.内部管理事件


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112、单项选择题  各项业务活动的授权控制原则是实行（）。

A、区域授权
B、总部授权
C、法人授权
D、区别授权


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113、多项选择题  网点要定期开展案件防范教育活动。重点是抓好对（）的教育。

A、一线员工
B、二线员工
C、客户经理
D、网点负责人


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114、单项选择题  个人贷款柜面还款，必要的操作步骤有以下哪项（）

A.进行贷款调查
B.审核客户提交的申请资料
C.要求客户交纳还款手续费
D.向客户交叉销售其他产品


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115、多项选择题  对于基层网点负责人需要防范与控制的法律风险主要是（）。

A、违规操作
B、协助执行
C、泄露客户资料
D、反洗钱


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116、单项选择题  广东农信社网点负责人的团队营销能力要求中，以下说法正确的是（）

A.构建客户经理营销体系
B.构建银行高层管理者营销体系
C.构建全员营销体系
D.构建会计主管营销体系


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117、单项选择题  客户提交银行承兑汇票、托收凭证（一式五联）请求银行办理托收时，柜员审查无误后，托收凭证第一联应盖（）后退客户

A．结算专用章
B．票据受理专用章
C．办讫章
D．业务用公章


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118、多项选择题  下列哪些人员无须申领《携带外汇出境许可证》，海关予以放行（）。

A.携带3000美元现钞的出境人员
B.携带3500美元现钞的出境人员
C.携带6000美元现钞的出境人员
D.携带10000美元现钞的出境人员
E.携带2000美元现钞的出境人员


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119、单项选择题  网点通过召开案防工作会及时了解分析所辖员工特别是重要岗位和敏感环节工作人员思想动态及（）小时以外活动情况。

A、2
B、4
C、6
D、8


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120、多项选择题  据信用社群体性突发事件的报告处置机制，报告内容包括有（）。

A.事件涉及机构的名称、地点、时间
B.事件的原因、性质、等级、人数、影响范围
C.事件发生后的社会稳定情况
D.事态发展趋势
E.已经采取的应对措施及拟进一步采取的应对措施


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121、单项选择题  根据较大安全事故突发事件（III级）的报告处置机制，省联社以下处置正确的是（）。

A.主要负责人第一时间组织控制现场、救助伤病人员、保全证据、保持正常营业
B.主要负责人第一时间赴现场，请求当地政府、人行、银监、公安等部门支援
C.提请领导小组召开紧急会议，并派出工作组赴现场指导
D.非现场指导工作


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122、单项选择题  个人外币活期存款，存款期限不固定存期，可随时支取，起存金额等值人民币（）元，多存不限

A.20
B.10
C.50
D.5


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123、单项选择题  特殊情况下，部分内控严密、结算规范的县级支行可保有空白银行承兑汇票，且只能用于100％保证金承兑业务或不需要提交二级分行审批的承兑业务，其保有量一般不超过（）张

A.20
B.25
C.30
D.35


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124、多项选择题  受安全突发事件影响的农合机构应当根据事发机构遭受损失的情况，制定以下哪些善后工作计划？（）

A.救助
B.补偿
C.抚慰
D.抚恤
E.安置


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125、单项选择题  导致客户不满意的因素有很多。从网点转型试点所做的客户之声来看，以下不是影响因素的是（）。

A、网点环境
B、安全度
C、服务态度
D、服务效率


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126、单项选择题  个人国际速汇业务服务对象包括（）。

A.仅针对境内个人
B.仅针对境外个人
C.包括境内个人和境外个人
D.仅针对出国留学人员


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127、多项选择题  工总行在推行综合柜员制的同时，总行配套实施（），全面提升网点综合竞争能力。

A、网点功能改造
B、业务流程优化
C、整合柜面资源
D、优化劳动组合
E、明晰岗位职责


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128、多项选择题  国内信用证通知行接到信用证正本或信用证修改书时，应认真审查以下内容（）

A.通知行名称必须确为本行
B.信用证应为本系统内具备信用证准入资格的分支机构或与建设银行签订了信用证业务合作协议的合作银行开出
C.审核信用证或信用证修改书条款的有效性
D.及时向开证行发出查询


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129、单项选择题  以下不属于金融机构业务的核算码是（）.

A.5354
B.5383
C.5388
D.5391


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130、单项选择题  贷款担保的可靠性主要是指所设贷款担保确有（）。

A、清偿能力
B、易于变现
C、A和B
D、代偿能力


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131、单项选择题  目前下列哪项不是龙卡信用卡积分查询渠道（）

A.我行信用卡客户服务热线
B.龙卡信用卡对账单
C.建行ATM
D.中国建设银行网站


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132、单项选择题  现金管理系统中集团客户每个管理机构只能设置（）营销产品。不同的管理机构可设置相同的营销产品

A.一种
B.多种
C.不同
D.相同


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133、单项选择题  与外币通知存款一户通起存点相同的是（）。

A.外币定期存款
B.外币特色存款
C.外币活期存款
D.“汇得赢”产品


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134、多项选择题  个人网上银行向客户提供的信用卡功能包括（）、消费积分查询、购汇还款、账单分期、账户挂失等服务

A.在线办理信用卡激活
B.跨行转账
C.为本人信用卡还款
D.余额查询、账单查询
E.为他人信用卡还款


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135、单项选择题  广东省农村信用社联合社的应用系统不包括以下哪一项？（）

A.A1类系统
B.B类系统
C.C类系统
D.Q类系统


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136、多项选择题  网点前台流程包括以下哪几支流程（）.

A、市场营销与产品销售流程
B、客户关系管理与营销流程
C、辅助交易服务流程
D、现场管理流程


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137、单项选择题  当网点等候区客户量较大时，大堂经理询问等候区的客户，可通过哪种方法为客户快速处理可处理的简单非现金交易。（）.

A、亲自办理
B、移动柜员
C、个人业务顾问
D、自助设备


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138、多项选择题  以下关于购车分期描述正确的有（）

A.办理灵活便捷
B.不影响异地上牌
C.合作汽车厂商贴息，最优可享0手续费
D.分期金额享受积分回馈
E.享受免费道路救援服务


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139、单项选择题  （）业务需要提交申请材料，审核授予专项额度

A.账单分期
B.现金分期
C.购车分期
D.商户分期


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140、单项选择题  办理公积金项目贷款资金支付时必须坚持（）方式

A.开户机构柜面交易
B.网上银行转账交易
C.跨机构柜面交易
D.以上均可


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141、单项选择题  信用社将犯罪分子抢劫农合机构网点、自助设备、库房、押运车致损失金额100万元以上的事件定义为以下哪一项？（）

A.特别重大抢劫事件
B.重大抢劫事件
C.较大抢劫事件
D.一般安全性事件


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142、单项选择题  个人国际速汇汇入汇款解付过程中，单笔等值（）美元（不含）以上的境内个人，客户还应填报《涉外收入申报单》并签字确认

A.2000
B.3000
C.1000
D.10000


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143、单项选择题  客户在柜台办理密码挂失后新密码的设置时，必须提供（）。

A.挂失申请书、本人有效身份证件、存款凭证
B.挂失申请书、本人有效身份证件
C.本人有效身份证件、存款凭证
D.挂失申请书、存款凭证


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144、多项选择题  营业网点综合化建设的主要内容是（）。

A.综合性网点
B.综合柜员制
C.综合营销队伍
D.综合岗位
E.综合业务


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145、多项选择题  中国建设银行现金管理产品线包括（）

A.账户服务
B.收付款服务
C.流动性管理
D.信息报告和投资理财服务
E.电子银行服务和行业解决方案


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146、多项选择题  营业网点作为服务客户的第一线，是客户对银行（）的直接载体，同时也是银行服务理念的重要履行者和传递者，营业网点能否满足客户的期望，直接关系到客户对企业形象的评价。

A、视觉识别
B、行为识别
C、功能识别
D、形象识别


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147、单项选择题  以下哪一项不属于信用社定义的重大金融服务突发事件（Ⅱ级）？（）

A.因不可抗力因素，造成20％以上网点未能正常营业的事件
B.营业网点服务未能满足客户需求，并造成重大社会影响的事件
C.因流动性不足造成营业网点挤兑的事件
D.系统脱机半小时以上2小时以下，造成20%以上营业网点金融服务出现中断的事件


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148、单项选择题  因不可抗力因素，造成未能正常营业的网点达到多少才可定义为特别重大金融服务突发事件？（）

A.30％以上
B.20％以上
C.15％以上
D.10％以上


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149、多项选择题  晨会记录表要详细记录当日晨会的（）。

A、日期
B、主持人
C、出勤状况
D、训练主题
E.工作总结及分析的摘要


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150、单项选择题  客户教育流程的主要目的是教育客户（）和了解银行各类产品特性.

A.多渠道办理业务
B.咨询我行服务
C.多利用柜台办理业务
D.多理解、少投诉


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151、多项选择题  外币通存通兑业务可以分为（）

A.现金通存
B.现金通兑
C.转账
D.账户查询
E.特殊业务


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152、单项选择题  网点内部绩效分配应采取（）的方式，结合综合营销团队的设置情况，合理设定团队及各岗位的考核指标及权重

A.综合业绩考核
B.买单制
C.贡献分配
D.共享业绩


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153、单项选择题  工总行实施的账务上收的核算体制改革，将基层行的核算职能分离出来，统一实现以（）为基本核算单位，建立起扁平化的会计管理模式。

A、网点或支行
B、网点或二级分行
C、支行或二级分行
D、支行或一级分行


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154、单项选择题  下列关于中央财政授权支付预算单位零余额账户描述错误的是（）。

A.预算单位零余额账户可以办理转账、提取现金等结算业务
B.预算单位零余额账户性质仅为专用存款账户
C.预算单位零余额账户日终余额必须为零
D.预算单位零余额账户免收全部收费项目（结算凭证工本费除外）


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155、单项选择题  若客户没有龙卡信用卡，如何办理专项消费信贷业务？（）

A.无卡客户无法办理专项消费信贷业务
B.先申请龙卡信用卡，审批通过后，方可办理专项消费信贷业务
C.先申请专项消费信贷业务，审批通过后，方可申请龙卡信用卡
D.同时申请办理龙卡信用卡、专项消费信贷业务


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156、单项选择题  网点负责人在执业中还必须遵守互信共赢的原则。银行是以信用为基础的金融中介，这就决定了银行必须在有效控制风险的基础上，通过为客户提供（）获取收益。

A、增值金融服务
B、贷款服务
C、存款服务
D、理财服务


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157、单项选择题  在营业网点综合化建设工作中，要做到合理规划，统筹安排。对于忙闲不均、人力资源运用不足的综合性网点，重点要采取哪项措施（）

A.实施综合性网点
B.推行综合柜员制
C.强化综合营销
D.完善考核激励机制


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158、单项选择题  （）对职工个人的公积金存款支付利息

A.职工所在缴交单位
B.银行
C.住房公积金管理中心
D.国家财政部门


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159、单项选择题  办理满页换折，柜员应将新开存折和（）交还客户

A.已换存折的页首
B.已换存折的封底
C.已换折内页
D.以上全部


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160、单项选择题  人民币结构性理财产品的期限为（）。

A、6个月
B、1年
C、5年
D、6个月至5年


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161、填空题  中国银行托管产品按目标客户和行业种类可分为三大类：包括（）类托管产品、机构类托管产品和全球类托管产品。


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162、多项选择题  为维护客户的利益，凡查询、冻结、扣划单位和个人存款者必须按法律、行政法规规定办理，有权机关必须符合以下哪些条件，银行方可予以协助执行？（）

A.要求协助的机关应具备法律、法规规定的主体资格
B.要求协助的事项应符合法律、法规规定
C.执法人员应出具本人工作证或执行公务证
D.账号、户名应填写正确，两者均填写时，必须一致
E.相关法律文书应符合法律规定


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163、多项选择题  客户使用现金管理系统进行资金归集，可选择执行周期有（）

A.年
B.月
C.周
D.天


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164、多项选择题  综合营销团队详细分析目标客户需求，按照（）原则，对照产品联动销售清单确定联动营销的产品组合，制定“一揽子”服务方案，实施组合营销

A.客户分层
B.产品分级
C.营销分层
D.客户分级


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165、单项选择题  个人客户开通账户变动通知服务，最多可以签约（）个手机号码

A.1
B.2
C.3
D.4


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166、多项选择题  网点负责人要通过有效地管理和用自己的实际行动带动网点全体员工牢固树立内部控制意识，要牢固树立“（）是第一要务，（）是第一责任”的科学发展观和内控观，

A、效益
B、发展
C、内控
D、安全


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167、多项选择题  以下哪种缴款方式各经办行不予受理（）

A.缴款人利用对私账户缴款，同时提交缴款书不予受理
B.现金和个人账户缴款时，未同时提交缴款书不予受理
C.缴款人利用对公账户转账或汇划缴款不予受理
D.以汇票方式办理缴款的情况不予受理


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168、多项选择题  下列哪些条件不符合外币特色存款（）。

A.币种为美元
B.币种为港币
C.起存点为5000美元
D.存期为15个月
E.存期为12个月


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169、多项选择题  贷款到期日是节假日、双休日或其他原因银行不营业的日期情况下，下列关于贷款客户还款的说法中正确的是（）

A．客户可选择在前一个营业日归还，不算提前还款
B．客户可选择在银行营业后的第一个营业日归还，不做逾期贷款处理，但应按实际贷款天数计算利息
C．客户在银行营业后的第一个营业日仍未归还的，作逾期贷款处理，逾期时间从到期日的次日起计算
D．客户在银行营业后的第一个营业日仍未归还的，作逾期贷款处理，逾期时间从到期日的当日起计算


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170、多项选择题  2012年12月24日出境，下列哪些《携带外汇出境许可证》在有效期内（）。

A.2012年1月15日签发
B.2012年12月5日签发
C.2012年4月5日签发
D.2012年10月8日签发
E.2012年11月26日签发


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171、单项选择题  网点负责人在对员工进行批评时，应针对员工的不同性格，采取不同的批评方式，对固执己见、自尊心、虚荣心比较强的员工，宜采取以下哪一种方式？（）

A.渐进式批评
B.提示性批评
C.一针见血式批评
D.商讨式批评


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172、单项选择题  经办机构办理国际速汇汇款解付业务时，客户提供的解付编码正确，但因系统故障或客户交易账户状态异常等原因，导致国际速汇公司已解付，但客户账户未收到款项。凭证打印输出“汇入汇款登记”时，经办人员须查询汇款状态。通过（）查询汇入信息交易状态，选择输入处理状态为“落地”的交易，联动折或卡入账交易，把该笔款项转入客户正常账户。

A.4424
B.4425
C.4215
D.4025


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173、多项选择题  信用社对安全突发事件的分类中，以下哪些属于Ⅲ级安全事故突发事件？（）

A.较大传染疾病等疫情
B.重大抢劫、盗窃事件
C.较大恐吓事件
D.较大聚众蛊惑事件
E.重大恐怖袭击事件


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174、单项选择题  营业场所的电视监控应指定专人管理，实行营业期间全过程录像，从现金进入营业厅开始，至营业终了止。营业场所的录像资料保存期为至少（）天。

A、15；
B、20；
C、30；
D、45；


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175、单项选择题  按照网点考核与激励的规定，在奖罚依据和落实中，以下说法不正确的是（）。

A.在考核期内网点负责人要指派专人和员工保持随时反馈、沟通和指导
B.网点负责人对员工的日常工作及绩效考核表现进行定期辅导
C.网点负责人要为员工提升工作绩效提供资源、思路、方式、方法的支持以及指导和帮助
D.网点负责人需通过阶段性回顾与绩效目标执行情况的检查，及时帮助考核员工改进工作


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176、单项选择题  网点负责人（）要与上级部门和员工签订安全保卫工作责任书；并要明确一名安全员具体负责对安全保卫工作制度的检查落实。

A、每周
B、每月
C、每季
D、每年


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177、单项选择题  办理外币通存通兑业务应向客户收取“外币通存通兑业务手续费”，具体收费项目及标准由总行统一规定。手续费收取包括（），可按照业务办理种类进行选择

A.从交易账户内收取
B.从交易账户外的其他账户收取
C.现金直接收取
D.以上皆可


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178、单项选择题  根据岗位角色清分，营业时间内（）大堂服务在岗率要达到100％。

A、网点主任
B、柜员
C、专职大堂经理
D、保洁员


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179、填空题  （）是指包买商或商业银行无追索权地购买或贴现远期信用证项下已承兑的应收账款或应收票据，从而为出口商提供融资服务的一种贸易融资业务。


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180、单项选择题  财政授权支付附加信息的构成（）。

A.预算管理类型+功能分类编码+经济分类编码+支出类型+预算来源+关联号
B.预算管理类型+功能分类编码+经济分类编码+支出类型+预算来源+项目编码
C.预算管理类型+功能分类编码+经济分类编码+支出类型+预算来源+预算外收入编码
D.预算管理类型+功能分类编码+经济分类编码+支出类型+预算来源+预算内收入编码


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181、单项选择题  网点安全保卫风险的防范与控制中，针对网点员工进出现金柜台未即开即锁通勤门，造成被抢损失，应采取以下哪一项防控措施？（）

A.网点负责人应明确网点人员安全保卫职责分工，实行保安人员与当班安全员双人日常安全检查制度
B.网点负责人应配合有关部门，做好网点消防设施的日常管理、维护和保养
C.网点负责人应明确网点人员安全保卫职责分工，采用现场观察和调阅监控等措施，加强对人员制度执行情况的监督检查
D.网点负责人应安排专人，明确要求其负责网点安防设施的日常管理、维护和保养


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182、单项选择题  对于无身份证但有购汇需求的境内个人（如儿童、军人、警察等），根据居民个人提供的身份证明材料，按以下规则进行编码录入外汇管理局个人结售汇管理信息系统（）

A.A＋出生年月日（按yyyymmDD排列）＋姓名的拼音编码＋性别（1男/2女）
B.出生年月日（按yyyymmDD排列）＋姓名的拼音编码＋性别（1男/2女）＋A
C.A＋姓名的拼音编码＋性别（1男/2女）＋出生年月日（按yyyymmDD排列）
D.A＋出生年月日（按yyyymmDD排列）＋性别（1男/2女）＋姓名的拼音编码


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183、单项选择题  下列关于同业拆借的说法，错误的是（）.

A.同业拆借是银行及其他金融机构之间进行短期的资金借贷
B.借人资金称为拆人，贷出资金称为拆出
C.同业拆借业务主要通过全国银行间债券市场进行
D.同业拆借的利率随资金供求的变化而变化，常作为货币市场的基准利率


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184、单项选择题  （），总行实施会计档案影像管理改革，投产了会计档案影像管理系统。

A、1999年
B、2010年
C、2011年
D、2012年


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185、单项选择题  《新巴塞尔协议》新框架增加了（），并力求具体量化与管理这些风险的办法。

A、操作风险和利率风险
B、操作风险和信用风险
C、市场风险和信用风险
D、市场风险和操作风险


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186、多项选择题  以下情况属于龙卡信用卡业务表填写不规范的有（）。

A.用铅笔或彩色笔填写
B.单位地址空缺
C.使用非正规简化字签名
D.未留单位和家庭固定电话
E.中国公民使用英文签名


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187、多项选择题  重要单证必须按照规定保管、使用、核算及销毁，重要单证包括（）

A．现金
B．重要空白凭证
C．现金交款单
D．有价单证
E．进账单


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188、单项选择题  零售网点人员向新闻媒体发布以下哪一项信息不违反规定？（）

A、未正式发布的我行定期公告的全部信息，如财务业绩及股息等。
B、股价敏感信息，如在公司的控制范围以外而对其业务、营运或财务表现有重大影响的事件，以及可能造成股价重大波动的财务状况变化等。
C、我行重要统计数据及其他秘密事项。
D、已经在媒体上公布且对于建行无负面影响的信息。


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189、单项选择题  信用社将群体性突发事件划分为多少个等级？（）

A.二
B.三
C.四
D.五


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190、单项选择题  下面文明用语使用正确的是（）.

A.为了与客户增加亲切感，可以不使用请，您好，谢谢等文明用语
B.从客户进入大堂，我们要多使用"请，您，您好，谢谢，对不起，没关系"等基本礼貌用语和服务用语
C.柜员办理业务中为提高办事效率可以不使用文明用语
D.对待无礼客户不必使用文明用语


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191、单项选择题  大堂经理和保安的职责要求，以下说法正确的是（）.

A.在岗时间不能出现睡觉、聊天、看报纸、吸烟等与业务无关的行为
B.只要保证大厅客户秩序良好，在岗时间可以坐在休息区边休息边辅助营销
C、只要有大堂经理在岗，保安可以给其他繁忙的岗位帮忙做事


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192、单项选择题  按照对网点营销环境分析的规定，以下对选用产品分析法对现有客户群进行分析的特点，描述不正确的是（）。

A.是最能够了解现有客户情况的一种做法
B.便于银行打破传统的销售模式
C.有利于突破对公与对私业务的阻隔，实现产品营销的多样化
D.不允许与分层方式交叉使用


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193、单项选择题  按国家监管要求，公积金项目贷款的经办行可以开通项目封闭账户的（）功能

A.网上银行
B.通兑
C.转账
D.对公一户通


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194、单项选择题  推荐客户做5年期基金定投，客户投资时有些犹豫，客户经理说：您可以开通我们的网上银行，在网银上可以随时修改投资期限和金额，刚好近期有免费送K宝的优惠活动。在这个销售案例中，营销人员运用了促成交易的（）.

A.二选一法
B.下一步骤法
C.次要理由法
D.激将成交法


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195、单项选择题  省联社高度重视内部控制工作，全联社建立的内部控制组织架构由以下哪一项人员最终负责？（）

A.网点负责人
B.高级管理层
C.内控合规部门
D.董事会


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196、多项选择题  运行管理的基础职能之一流程管理模式持续变革主要包括（）。

A、监督体系改革
B、业务集中处理改革
C、会计档案管理电子化
D、核算管理一体化改革
E、业务流程综合优化与改造


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197、单项选择题  网点负责人要根据各岗位考核指标、权重、任务数，分别与网点员工签订（）.

A.责任状
B.承诺书
C.绩效记录表
D.《个人绩效计划书》


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198、单项选择题  借款人申请（），贷前调查人员应与售房人面谈，核实交易行为、交易价格、交易房屋权属以及首付款支付等情况

A.个人质押贷款
B.个人消费贷款
C.个人再交易住房贷款
D.个人助业贷款


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199、多项选择题  远程授权的业务是指《业务核算事权划分管理办法》规定通过（）和（）的系统控制实现事权划分授权管理的业务。

A、调整授权
B、额度授权
C、交易授权
D、查询授权


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200、单项选择题  高级柜员与柜员的岗位关系是（）。

A.对柜员提交的需高级柜员授权的业务进行审核并授权
B.向其推荐签约类产品
C.接受并完成分配的工作任务
D.接受营销工作指导和监督


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201、单项选择题  （）具有消费用途广泛、贷款额度高、贷款期限长等特点。

A、个人综合消费贷款
B、个人经营贷款
C、个人住房贷款
D、个人商用房贷款


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202、单项选择题  建行（）是建设银行在国际互联网上设立的统一门户，是建设银行企业形象的窗口、网上银行的重要登录入口，也是建设银行对外服务的标准化窗口

A.国际互联网网站
B.手机银行
C.网上银行
D.电话银行


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203、单项选择题  网点负责人通过建立日常员工行为动态管理的（）机制，及时了解分析所辖员工特别是重要岗位和敏感环节工作人员思想动态及八小时以外活动情况。

A、考核
B、反馈
C、登记
D、通报


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204、单项选择题  对员工违规行为的处理种类不正确的是（）.

A、违规积分
B、批评教育
C、取消行内专业资格
D、移交司法机关


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205、多项选择题  为保障网点柜台工作正常运转，运营主管应密切关注柜员的排班情况，应采取以下哪些具体措施。（）

A.密切关注客户流量
B.进行弹性排班
C.缓解客户排队情况
D.调节柜员休息时间


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206、单项选择题  银行承兑汇票到期，承兑银行向承兑申请人收取的票款应列入（）核算码

A.汇出汇款
B.应解汇款
C.其他应付款
D.清算资金往来


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207、单项选择题  员工上班时间无故串岗或经常接打电话办私事是属于案件线索甄别中（）。

A、内外账务不符
B、柜面可疑业务
C、客户投诉或信访举报反映的问题
D、员工异常行为


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208、单项选择题  代理中央财政国库集中支付业务中，下面不符合帐户管理规定的是（）

A、预算单位零余额帐户可以按照国家现金管理规定提取现金
B、预算单位零余额帐户可以向上级主管单位划拨资金
C、预算单位零余额帐户可以向本级单位工会经费专用帐户划拨提取的工会费
D、以上都不符合规定


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209、单项选择题  金融从业人员在金融活动中调整处理以下哪一项关系不需遵循金融职业道德？（）

A.与社会有关部门、服务对象之间关系
B.金融行业内部人际之间和部门之间关系
C.个人同集体、国家之间关系
D.金融从业人员家庭内部关系


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210、单项选择题  以下哪一项是信用社安全突发事件应急处置的首要原则？ （）

A.保护农合机构的社会声誉
B.避免出现资金财产损失或将损失和风险降到最低
C.保护农合机构资金和国家财产安全
D.保护广大客户和员工的人身安全


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211、多项选择题  对利用计算机进行账务处理的业务人员，应严格规定操作权限，对操作员（）实行从严控制。

A、印章
B、密码
C、权限卡
D、柜员号


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212、多项选择题  营业中巡检时对营业大厅外部环境检查内容主要是（）.

A、门牌
B、悬挂的条幅、海报
C、灯箱
D、门外环境


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213、单项选择题  临时口头挂失的有效期为（）天，过期后系统自动解挂

A.7
B.3
C.5
D.6


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214、单项选择题  银行业绩定期对外公告前的多长时间为我行的静默期？（）

A、一个星期
B、半个月
C、一个月
D、三个月


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215、单项选择题  银行破产制度是属于商业银行（）。

A、流动性监管
B、经营性监管
C、准入监管
D、市场退出监管


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216、多项选择题  金融机构业务的服务对象有（）.

A.股份制商业银行
B.证券公司
C.基金公司
D.资产管理公司


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217、单项选择题  以下哪一项是金融职业道德素质养成的关键？（）

A.客户监督
B.上级监督
C.自我修养
D.法律法规的制约


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218、单项选择题  龙卡大学生卡持卡人选择了“境内消费使用密码”，则以下描述正确的是().

A.只在境内联机消费交易时使用密码
B.只在境外通过银联网络消费交易时使用密码
C.只在境外通过VISA、万事达卡网络交易时使用密码
D.在境内及境外通过银联网络的联机消费交易均使用密码


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219、单项选择题  对利用计算机进行（）的业务人员，应严格规定操作权限，对操作员密码、权限卡、柜员号实行从严控制。

A、数据录入
B、信息下载
C、账务处理
D、修改密码


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220、单项选择题  （）是网点业务运行重要事项管理的第一责任人，对本网点业务运行重要事项的报送及执行情况负责。

A、现场主管
B、网点负责人
C、大堂经理
D、柜员


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221、多项选择题  下列是潜在贵宾客户特征的是（）.

A.大额存取现金或汇款
B.客户出示信用卡金卡（包含他行卡）或他行贵宾卡
C.客户住址、客户工作地点为高档住宅区或高级办公区
D.客户的外观特征（例如驾车型号、穿戴、气质等）


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222、单项选择题  客户通过现金管理系统发起的汇款业务，由收、付款人开户行启动（），打印“中国建设银行电子转账凭证”

A.现金管理系统
B.CCBS系统
C.都可以
D.都不可以


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223、多项选择题  教练技术中聆听的技巧分为哪些层次（）.

A、外在聆听
B、内在聆听
C、聚焦聆听
D、全身心聆听


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224、多项选择题  究责任的情形包括有（）。

A.未按规定采取预防措施导致发生突发事件，或者未采取必要的防范措施导致发生次生、衍生事件的
B.迟报、谎报、瞒报、漏报有关突发事件的信息，或者通报、报送、公布虚假信息，造成后果的
C.未按照规定及时发布突发事件警报、采取预警措施，导致损害发生的
D.未按规定及时采取措施处置突发事件或者处置不当，造成后果的
E.不服从或不配合上级农合机构对突发事件应急处置工作的统一领导、指挥和协调，导致突发事件发生或者危害扩大的


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225、单项选择题  用社对安全突发事件的分类中，以下哪一项不属于Ⅲ级安全事故突发事件？（）

A.较大抢劫、盗窃事件
B.较大自然灾害事件
C.较大消防事件
D.一般安全性事件


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226、单项选择题  案件线索的内外账务不符中本行与同业往来、人行往来、系统内往来、辖内往来账务不符或未达账超过（）以上。

A、1天
B、2天
C、3天
D、5天


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227、单项选择题  下面那个币种可以进行外币特色存款（）

A.港币
B.美元
C.澳大利亚元
D.欧元


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228、单项选择题  开立工银财富理财金账户卡、白金信用卡，调整服务星级为（）。

A、四星
B、五星
C、六星
D、七星


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229、单项选择题  按《住房公积金管理条例》规定，住房公积金的管理实行住房公积金管理委员会决策、公积金管理中心运作、（）存储、财政监督的原则

A.国家财政部门
B.公积金中心
C.银行专户
D.建设管理单位


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230、单项选择题  在案件线索处置中，（）不得擅自与涉嫌人员核实与案件线索有关的事宜。

A、指定核查人员
B、网点负责人
C、非指定核查人员
D、纪检监察人员


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231、单项选择题  网点负责人的履职规范中，抽查监控录像应遵循以下哪一项规定？（）

A.每季必须抽查两次监控录像
B.每月必须抽查一次监控录像
C.每月必须抽查两次监控录像
D.每季必须抽查一次监控录像


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232、单项选择题  作为商业银行市场退出的重要补救措施的（）也是商业银行外部监管法律制度不可或缺的部分。

A、存款人保险制度
B、资产清偿制度
C、资产监管制度
D、最后贷款人制度


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233、单项选择题  按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，若采取多种途径给客户留下深刻印象的方式发现新客户，以下对网点负责人的要求，描述正确的是（）。

A.在网点目前的客户群体中进行筛选，了解企业与潜在客户的合作关系，将客户的下游资金跟踪到本行社，实现资金从源头开始控制
B.网点负责人要建立畅通的信息渠道，让身边的社会关系能够运转起来，就能够很快挖掘出具有较高价值的优质客户
C.网点负责人通过分析本地区行业环境，选好一个最有把握的行业，把自己培养成特定行业的专家
D.网点负责人应与本地区银行业务频繁的企业保持良好的沟通，并且让客户明白，本行可以更好地满足他们的某些需求


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234、单项选择题  办理存单、存折密码修改时（）

A.代理人须凭身份证件办理
B.必须本人办理
C.可由他人代办
D.必须在柜面办理


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235、单项选择题  本外币长期未解付款项是指在“汇出汇款”、“应解汇款”等科目下核算、挂账时间（）以上（含）的汇出汇款、应解汇款、开出本票等款项

A.6个月
B.9个月
C.1年
D.2年


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236、单项选择题  中国建设银行的风险理念是（）

A．以市场为导向，以客户为中心
B．客户至上，注重细节
C．了解客户，理解市场，全员参与，抓住关键
D．注重综合素质，突出业绩实效


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237、单项选择题  根据信用社对七类突发事件的定义，以下哪一项是对舆情事件的正确描述？（）

A.各种媒体对各类涉及农合机构或其员工的事件有不实、负面报道等，给农合机构声誉带来损害的突发事件
B.因农合机构信息科技系统出现故障造成业务中断等突发事件
C.因农合机构服务未能满足客户需求、服务不当等原因引发的，与客户发生纠纷、临时停业、挤兑等突发事件
D.内部员工或外部群众采取集体上访、请愿、示威等行为，给农合机构造成危害的突发事件


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238、单项选择题  网点负责人（）检查本网点“99999钱箱”及柜员钱箱不少于6次，每周必须覆盖到所有柜员钱箱一次。

A、每周
B、每月
C、每季
D、每半年


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239、单项选择题  大堂经理在岗的考核标准为（）.

A、大厅内保安履行大堂经理职责
B、大厅内保险公司的三方人员履行大堂经理职责
C、大厅内大堂经理或承担大堂经理职责的其他银行工作人员履职
D、大厅内证券公司的三方人员履行大堂经理职责


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240、多项选择题  下列不适用于客户买入现钞的价格是（）。

A.汇卖价
B.汇买价
C.钞买价
D.钞卖价
E.官方报价


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241、多项选择题  下面属于高级柜员日始工作的是（）。

A．按规定执行机构、柜员签到
B．与押运公司在监控下交接尾箱，办理交接登记手续
C．按规定进行柜员尾箱清点、移交
D．打印各类工前报表，对于各种失败报表要特别关注
E．流水勾对、工后整理、凭证上缴


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242、多项选择题  网点负责人对于内部欺诈风险采取的防范措施中，对员工在工作、经济和社会活动等方面的问题进行排查时发现以下哪些工作现象应予关注？（）

A.利用职权收受企业或个人的礼金、礼券和贵重物品，经常接受企业宴请或有吃、拿、卡、要、报等行为的
B.工作时间炒股、炒汇、迷恋彩票或业余时间超出收入能力炒股、炒汇、大额购买彩票的
C.违反规定经商或从事第二职业的
D.利用工作、权力之便，为亲属、朋友经商提供便利的
E.上班时间私人电话多，社会交往复杂，经常与一些行为不良人员来往的


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243、多项选择题  以下哪些是网点或E动终端为客户办理手机银行高级客户签约手续的处理流程（）

A.审核客户提交的申请表、服务协议、身份证件和账户介质
B.核实客户提供的手机号码
C.系统操作
D.打印回执，交客户签字确认
E.如客户申请安全工具，需将安全工具交给客户


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244、单项选择题  以下对信用社定义较大消防事件的标准描述错误的是（）。

A.造成10人以下死亡
B.造成5人至50人重伤
C.造成100万元至5000万元直接财产损失
D.农合机构所在地区遭受5级以上地震


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245、单项选择题  网点负责人（）检查本网点“99999钱箱”及柜员钱箱不少于（），（）必须覆盖到所有柜员钱箱一次。

A、每周、4次、每月
B、每月、4次、每周
C、每月、6次、每周
D、每周、6次、每月


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246、单项选择题  银行类资产业务不包括（）.

A、本外币同业借款业务
B、小额贷款公司业务
C、货币互存业务
D、三方原币转存业务


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247、单项选择题  下列对于国库单一账户开立描述正确的是（）。

A.国库单一账户在人民银行开立
B.国库单一账户在商业银行开立
C.国库单一账户在国家开发银行开立
D.国库单一账户在财政部开立


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248、单项选择题  省联社高度重视内部控制工作，全联社建立的内部控制组织架构由以下哪一个部门牵头协调？（）

A.会计核算部
B.内控合规部门
C.电子银行部
D.技术信息部


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249、单项选择题  客户申请提前终止个人资信证明时，以下不正确的是（）。

A.需提交本人有效身份证件
B.需提交已开立的全部个人资信证明书原件
C.需提交已开立的一份个人资信证明书原件
D.到建设银行原开立营业网点办理


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250、单项选择题  客户：“我对理财不感兴趣，我没时间理财。”客户经理：“工作的目的是赚钱，理财的目的也是资产增值。我们的目标是一致的。我的工作就是为忙碌的您提供专业的金融咨询服务。让您可以把更多的时间留给您的事业和家人。”在这个销售案例中，营销人员将客户的反对意见转化成了销售机会，他运用了（）.

A.比喻处理法
B.讨教客户法
C.优势对比法
D.转化意见法


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251、单项选择题  《中华人民共和国反洗钱法》所称反洗钱，是指为了预防通过各种方式（）毒品犯罪、黑社会性质的组织犯罪、恐怖活动犯罪、走私犯罪、贪污贿赂犯罪、破坏金融管理秩序犯罪、金融诈骗犯罪等犯罪所得及其收益的来源和性质的洗钱活动，依照《中华人民共和国反洗钱法》规定采取相关措施的行为。

A、掩护、隐瞒
B、协同、掩护
C、隐瞒、协助
D、掩饰、隐瞒


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252、单项选择题  按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，若采取从单个行业寻找突破口的方式发现新客户，以下对网点负责人的要求，描述正确的是（）。

A.网点负责人通过分析本地区行业环境，选好一个最有把握的行业，把自己培养成特定行业的专家
B.网点负责人应与本地区银行业务频繁的企业保持良好的沟通，并且让客户明白，本行可以更好地满足他们的某些需求
C.在网点目前的客户群体中进行筛选，了解企业与潜在客户的合作关系，将客户的下游资金跟踪到本行社，实现资金从源头开始控制
D.网点负责人要建立畅通的信息渠道，让身边的社会关系能够运转起来，就能够很快挖掘出具有较高价值的优质客户


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253、多项选择题  对公一户通签约账户在办理资金证明时，以下正确的是（）。

A.主账户可以对外出具资金证明
B.二级管理主账户可以单独出具资金证明
C.二级管理主账户不得单独出具资金证明
D.结算分账户、分账户可以单独出具资金证明
E.结算分账户、分账户不得单独出具资金证明，但可在主账户资金证明文本上注明“该账户内结算分户余额为XXX元。”或“该账户内XXX分户余额为XXX元。”等字样


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254、单项选择题  公积金项目贷款业务，要加强项目封闭账户资金监管，经办机构应限制借款人客户（）

A.开通项目封闭账户转帐功能
B.签约和开通项目封闭账户企业网银功能
C.开通定期自动转存功能
D.开通国债交易功能


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255、单项选择题  在单位不动户核算期间，系统每月（）批处理扣收“不动户管理费”，扣收至余额为零为止

A.1日
B.6日
C.12日
D.20日


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256、单项选择题  新监督体系以（）为重点，实行风险导向和流程导向的监督。

A、重点业务环节
B、重要业务事项
C、风险事件管理
D、重要岗位管理


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257、多项选择题  网点负责人要执行廉洁从业规定及职业道德规范，不得利用工作便利收受客户（）或以其他方式牟取私利。

A、现金
B、有价证劵
C、业务咨询
D、登门拜访


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258、单项选择题  人民币业务的利率换算工式是（）。

A、日息率＝年利率／360
B、日息率＝年利率／365
C、日息率＝年利率／366
D、日息率＝年利率／实际天数


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259、单项选择题  根据信用社群体性突发事件的报告处置机制，以下说法正确的是（）。

A.对引发群体性突发事件的机构采取"日报"制度
B.对引发群体性突发事件的机构采取"月报"制度
C.对引发群体性突发事件的机构采取"季报"制度
D.对引发群体性突发事件的机构采取"年报"制度


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260、多项选择题  工总行针对现有的业务流程，总行深入分析了银行在业务流程（）方面存在的突出问题及其内在根源，提出了全面实施业务流程综合改造与优化工作。

A、优化
B、设计
C、运营
D、操作
E、管理


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261、多项选择题  目前西联汇款业务汇入解付币种为（）

A.日元
B.美元
C.港币
D.欧元
E.英镑


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262、单项选择题  过去，建设银行更多的将网点看作一个交易平台，致力于产品的操作流程的细致设计，而对（）的重视程度不够，没有全行统一的规范，营销工作主要是发挥基层员工的积极性。

A、客户分类
B、巧妙问题
C、销售流程和销售工具设计
D、客户资源


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263、单项选择题  按职业道德基本规范的相关规定，以下对办事公道的具体要求，描述不正确的是（）。

A.照章办事，一丝不苟
B.坚持原则，客观公正
C.忠于职守，热爱职业
D.待人公平，一视同仁


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264、多项选择题  综合营销团队组建模式包括（）。

A.“专职营销+专职推荐”模式
B.“专职营销+兼职推荐”模式
C.“外联营销+柜面销售”模式
D.“多团队联动营销”模式
E.“集中”+“分散”相结合模式


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265、多项选择题  信用社对安全突发事件的分类中，以下哪些属于Ⅱ级安全事故突发事件？（）

A.特别重大传染疾病等疫情
B.重大自然灾害事件
C.较大聚众蛊惑事件
D.重大传染疾病等疫情
E.较大恐吓事件


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266、单项选择题  下面哪项不属于经办网点去做的（）。

A.经办网点每日发送外汇牌价给代兑点。
B.代兑点将款项连同兑换凭证送至网点后，网点分别核对币种、金额与客户填写的总金额是否一致。
C.启动1808交易，按日期、币种分别操作
D.录入个人结售汇系统


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267、多项选择题  为充分保障客户资金安全，建行手机银行采取了多种安全措施。以下哪些是手机银行采取的安全保障措施（）

A.WAP版客户信息与手机号唯一绑定
B.客户端版则绑定终端硬件信息，账务类交易还需验证短信口令
C.交易数据全程HTTPS加密传输，符合国际安全标准
D.账务信息、有关客户信息不在手机中存储
E.预留信息验证


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268、单项选择题  目前，证券公司对融资融券客户的资产规模（证券市值+保证金）要求超过一定规模，多家券商将此门槛设定为（）元。

A.10万
B.20万
C.50万
D.100万


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269、多项选择题  总建行短信金融服务的号码为（）

A.95533
B.106580095533
C.106970095533
D.106980095533
E.106680095533


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270、单项选择题  目前，可办理跨一级分行外币通存通兑业务的币种为（），交易介质包括存单、存折和理财卡、龙卡通等借记卡

A.美元、港币和欧元
B.美元、加拿大元和欧元
C.美元、澳大利亚元和欧元
D.美元、港币和日元


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271、多项选择题  国内信用证与银行承兑汇票的相同点（）。

A.既是结算工具，又是短期融资工具
B.银行为第一付款人
C.都采取委托收款方式收取款项
D.都可以背书转让


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272、单项选择题  以下对信用社定义重大诈骗事件的标准描述正确的是（）。

A.损失金额1000万元以上
B.损失金额50万元以上、100万元以下
C.损失金额5万元以上、50万元以下
D.损失金额100万元以上、1000万元以下


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273、单项选择题  根据较大舆情突发事件（Ⅱ级）的报告处置机制，法人农合机构以下做法正确的是（）。

A.48小时内电话报告上级（地市级农合机构直报省联社）及当地政府、人行、银监等部门
B.24小时内电话报告上级（地市级农合机构直报省联社）及当地政府、人行、银监等部门
C.12小时内电话报告上级（地市级农合机构直报省联社）及当地政府、人行、银监等部门
D.1小时内电话报告上级（地市级农合机构直报省联社）及当地政府、人行、银监等部门


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274、多项选择题  下列关于巡检的描述，正确的是（）。

A.第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备。
B.第二次巡检的目的主要是管理和维护营业现场秩序，积极进行客户分流，提醒和督促营业人员继续保持良好的服务状态，确保高峰期的优质服务。
C.第三次巡检的目的主要是整理高峰期后的服务现场，维护良好的服务状态，做好优质服务一整天。
D.巡检的主要管理工具是营业环境巡视表、营业人员工作表现巡视表、营业厅服务巡检记录层别表、营业厅服务巡检记录柏拉图表。


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275、多项选择题  中央财政授权支付业务可支持结算方式有（）

A．现金支票
B．转账支票
C．信汇
D．电汇
E．委托收款


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276、单项选择题  信用社规定的Ⅰ级内部管理突发事件是指以下哪一项？（）

A.特别重大内部管理突发事件
B.重大内部管理突发事件
C.较大内部管理突发事件
D.一般突发事件


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277、多项选择题  损坏换卡，柜员需办理以下流程（）。

A.审核客户提交的特殊业务申请书、原卡片、有效身份证件等资料，确认客户本人身份
B.系统操作
C.在客户面前将收回的旧卡剪角作废
D.打印回执，盖章后将客户联与新卡交客户收执
E.若为同卡号换卡，还需告知客户本人于规定工作日后凭客户联、有效身份证件到网点领取


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278、多项选择题  要推动网点转型项目落地，应该（）.

A、实行“一把手”工程强势推动
B、采取项目管理的方式协调推动
C、准确把握验收标准
D、强化转型考核评价


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279、单项选择题  以下不能担任大堂经理角色的是（）.

A、网点经理
B、个人业务顾问
C、高级柜员
D、柜员主管


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280、多项选择题  小额无贷户的客户日常管理制度包括（）。

A.例会管理制度
B.客户信息管理制度
C.客户信息反馈管理制度
D.工作报告制度


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281、多项选择题  安全突发事件应急处置工作结束后，负责突发事件的机构应及时向上级主管部门和当地银监部门提交专项工作报告，报告内容包括有（）。

A.突发事件发生原因、过程
B.处理措施
C.造成的人员伤亡及财产损失情况
D.事件结果
E.事件的经验教训


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282、单项选择题  办理个人电子银行注册业务中网点副职应审核的要点不包括（）。

A、指导客户修改电子银行登录密码
B、审核柜员按要求审核客户身份
C、审核申请表上打印的U盾凭证号和发放给客户的序号是否一致
D、监督柜员将U盾发放给客户本人


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283、多项选择题  保守型客户可以推荐的产品组合有（）.

A.股票型基金
B.本利丰
C.基金定投
D.保险
E.金卡
F.网上银行


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284、多项选择题  在《新巴塞尔协议》中，巴塞尔委员会认为最低资本要求仍然包括（）方面的内容。

A、超额资本
B、资本的定义
C、资本充足比率
D、风险头寸的计量
E、根据风险程度确定资本的规定


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285、多项选择题  网点的内控工作的重要性体现在（）

A、我行内部控制体系的重要组成部分
B、确保全行运营体系安全的内在要求
C、防范全行操作风险案件的保障


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286、多项选择题  中国建设银行个人网上银行按照国际上最先进的网上银行构造理念，提供7×24小时全天候的专业金融服务，具体有：我的账户、（）、客户服务、安全中心等八大类基本服务。

A.转账汇款
B.缴费支付
C.信用卡
D.个人贷款
E.投资理财


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287、多项选择题  网点负责人对于内部欺诈风险采取的防范措施中，网点负责人可在网点内部采取以下哪些方法对员工在工作、经济和社会活动等方面的问题进行排查？（）

A.谈话
B.问询
C.个人报告
D.座谈会
E.小范围征询


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288、单项选择题  国内信用证议付行应在收到受益人提供单证的次日起（）内通知受益人

A.一个营业日内
B.三个营业日内
C.五个营业日内
D.七个营业日内


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289、单项选择题  先进银行的经验表明，零售银行业务成功的关键因素之一就是要提供（）客户服务，唯有如此，才能持续提升客户满意度，零售业务才能做大做强，并最终提升市场竞争力和赢利能力。

A、"客户就是上帝"
B、"以客户为中心"
C、"一致的、持续的和可预测的"
D、"始于客户、终于客户"


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290、单项选择题  网银结售汇交易金额实行单笔控制，最低起点金额等值（）美元，最高不超过客户剩余年度总额

A．1
B．10
C．100
D．5


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291、单项选择题  下列不属于网点负责人的职业操守的是：（）

A、坚持真理，大公无私
B、廉洁从业，秉公办事
C、勤勉尽职，忠于职守
D、作风民主，带好团队


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292、单项选择题  网银落地单笔打印，柜员启“（）批量打印”打印需处理的电子转账凭证。

A.9023
B.9011
C.4901
D.1192


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293、多项选择题  金融机构业务特点有（）.

A.以批发业务为主，零售业务为补充，成本效益较高
B.金融机构业务跨度大，与客户合作范围广，对协调能力要求较高
C.通过与金融机构客户的全方位合作，促进相关业务的发展
D.与政策相关度高，随时需研究宏观政策变化，跟踪市场行情


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294、单项选择题  对斤斤计较薪酬绩效的员工，在考核中要更加注意绩效考核的（）。

A、合理性
B、稳定性
C、连续性
D、超前性


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295、单项选择题  自动柜员机保险柜实行双人管理。钥匙和密码实行（）传递，自开自锁，严禁交叉管理。

A、自上而下
B、自下而上
C、单线
D、双线


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296、单项选择题  商业银行每个网点原则上只能与不超过（）家保险公司合作。

A.2
B.3
C.4
D.5


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297、单项选择题  根据反洗钱相关制度规定，客户交易记录保存应自交易记账当年计起至少保存（）。

A、3年
B、5年
C、10年
D、15年


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298、单项选择题  （）是基层员工队伍的领导者.

A、网点负责人
B、分管行长
C、客户经理
D、工会主席


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299、单项选择题  如果贷款人的年龄为50岁，则其个人住房贷款期限不能超过（）。

A、10年
B、20年
C、30年
D、没有限制


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300、单项选择题  按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，以下对批量营销后续跟进的工作内容，描述不正确的是（）。

A.及时整理客户信息，记录营销工作情况，分析评估营销效果
B.对参与活动的客户逐个进行电话回访，了解客户对活动的意见和建议
C.为优质客户建立档案信息，进入日常维护流程
D.对于有购买意向的客户进行电话跟踪


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