当前位置：91考试网 -> 考试题库

用电营销考试：用电营销考试考点巩固（每日一练）
2023-05-28 02:08:18 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★用电营销考试》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《用电营销考试：用电营销考试》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

1、问答题  对农业生产规定以外的农村其它电力用电应执行什么电价？


点击查看答案


2、问答题  电能表装接不合理，造成少计或漏计电量有那几种原因？


点击查看答案


3、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定城市地区供电可靠率不低于（）。

A.99.9%
B.99.8%
C.99.7%
D.99.85%


点击查看答案


4、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要牢固树立中华民族（）的精神和祖国利益至上的意识。

A、自主、自信、自强
B、自尊、自信、自立
C、自尊、自信、自强
D、自主、自信、自立


点击查看答案


5、问答题  《供电营业规则》中变更用电包括哪些具体类型？


点击查看答案


6、填空题  负荷的计量单位是（），有供电量的计量单位是（），无供电量的计量单位是（）。


点击查看答案


7、判断题  三相三线高压表断开B相电压后，电能表转速为原转速的一半。


点击查看答案


8、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户投诉或举报时，应向客户（）。

A、致敬
B、致谢
C、致歉
D、问候


点击查看答案


9、问答题  业扩报装接电工作包括哪些内容？


点击查看答案


10、判断题  处理用电方面的人民来信、来访，解答用户询问工作属于用电服务工作。


点击查看答案


11、判断题  供电企业有有权审核用户的受电工程设计文件是否符合有关规定。


点击查看答案


12、问答题  使用相位伏安表前应对表计进行哪些检查？


点击查看答案


13、问答题  单回路供电的三级负荷客户，电气主接线应符合什么要求？


点击查看答案


14、问答题  更名或过户业务办理的要求有哪些？


点击查看答案


15、判断题  两个频率相同的正弦量的相位差为180°，叫做同相。


点击查看答案


16、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工要增强（）意识，自觉遵守环保法规，善待自然，绿化、净化、美化生活环境，讲究公共卫生，爱护花草树木、人文景观，努力节约资源。

A、清洁卫生
B、自我保护
C、主人翁
D、环境保护


点击查看答案


17、问答题  临时电源线临近高压输电线路的安全距离？


点击查看答案


18、单项选择题  100kVA（kW）及以上的其他工业客户（包括社队工业客户）功率因数执行标准为（）。

A.0.75
B.0.8
C.0.85
D.0.9


点击查看答案


19、判断题  营销稽查是对供电企业内部办理用电业务的各个环节进行检查的活动。


点击查看答案


20、问答题  降低线损的具体技术措施有哪些？


点击查看答案


21、单项选择题  接在电动机控制设备侧电容器的额定电流，不应超过电动机励磁电流的（）倍。

A.0.8
B.1.0
C.1.5
D.0.9


点击查看答案


22、多项选择题  安装用电信息采集系统的好处有（）。

A.让客户用电消费心中有数
B.减少电费纠纷
C.避免欠费停电
D.“揪”出家中“电耗子”


点击查看答案


23、判断题  按国民经济行业分类，负荷有农业负荷。


点击查看答案


24、单项选择题  在营销应用系统中，客户的计费方案不包括（）

A.用电性质
B.执行的电价
C.功率因数
D.行业类别


点击查看答案


25、判断题  各级经营生产资料的物资供销公司、采购供应站，执行非居民照明电价


点击查看答案


26、单项选择题  我国正在使用的分时表大多为（）。

A.机械式
B.全电子式
C.机电式
D.全电子和机电式


点击查看答案


27、多项选择题  以下那些是用电普查内容（）。

A.核对用电营业基础资料
B.电价执行情况
C.用电客户履行供用电合同的情况
D.违约用电、窃电情况


点击查看答案


28、多项选择题  当客户反映电费突增时，需做好以下几点（）。

A.确定客户用电性质
B.分析电量电费情况
C.分析抄表核算情况
D.分析电费交纳情况


点击查看答案


29、单项选择题  同一工程临时用电期限，不得超过（），超过者应事先办理延期使用手续。

A.3个月；
B.6个月；
C.9个月；
D.全年；


点击查看答案


30、问答题  为什么有的变电站要建在居民区内？


点击查看答案


31、单项选择题  接户线的对地距离不应小于（）。

A.1.5m
B.2m
C.2.5m


点击查看答案


32、判断题  对危害供电、用电安全和扰乱供电、用电秩序的，地方政府负责制止。


点击查看答案


33、单项选择题  用户受电工程的设计文件，未经（）审核同意，用户不得以施工。

A.市级人民政府；
B.发改委；
C.供电企业；
D.省级供电主管部门。


点击查看答案


34、问答题  《合同法》对交付电费有何规定？


点击查看答案


35、判断题  客户受电工程的设计文件，未经供电企业审核同意，客户不得据以施工，否则，供电企业可不予检验和接电。


点击查看答案


36、单项选择题  农村居民家用剩余电流动作保护装置安装率为（）％。

A.99
B.98
C.99.9
D.100


点击查看答案


37、判断题  供电企业和用户应当根据平等自愿、协商一致的原则签订供用电合同。


点击查看答案


38、单项选择题  下列哪种不是常见的计量方式（）

A.高供高计
B.高供低计
C.低供低计
D.低供高计


点击查看答案


39、问答题  进入客户室内工作时应怎么做？


点击查看答案


40、判断题  35千伏及以上电压供电的，电压偏差为额定值的±10%。


点击查看答案


41、判断题  供用供电设施的维护管理，由产权单位协商确定，产权单位可自行维护管理，也可以委托供电企业维护管理。


点击查看答案


42、多项选择题  功率因数调整电费计算包含（）。

A.电度电费
B.增减率
C.代征基金附加
D.基本电费


点击查看答案


43、判断题  变频空调器属于节能家用电器。


点击查看答案


44、判断题  设备维护管理按设备产权划分的原则，由归属方负责设备维护管理。


点击查看答案


45、单项选择题  鉴于电力生产的特点，用户用电功率因数的（），对发、供、用电设备的充分利用，节约电能和改善电压质量有着重要影响。

A.偏小
B.偏少
C.高低
D.平均容量


点击查看答案


46、问答题  事故停电、检修停电、计划限电是否扣减基本电费？


点击查看答案


47、多项选择题  国家电网公司员工道德规范要求关爱社会的内容是（）

A、倡导文明
B、助人为乐
C、保护环境
D、热爱生活


点击查看答案


48、单项选择题  下列选项（）不属于编制有序用电方案时优先保障的用电对象。

A.水泥生产企业
B.军工企业
C.居民生活用电
D.医院与学校


点击查看答案


49、判断题  发现有人触电时，首先要使触电者迅速脱离电源，赶快越好，触电者未脱离电源前，救护人员不准直接用手触及伤员，因为有触电的危险。


点击查看答案


50、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户电话报修时，应当（）。

A、详细询问客户地址
B、详细询问客户姓名
C、详细询问故障情况
D、详细询问客户电话


点击查看答案


51、单项选择题  离地面（）以上的工作均属高空作业。

A.2m
B.5m
C.3m
D.4m


点击查看答案


52、问答题  客户需备用电源、保安电源时，如何办理？


点击查看答案


53、问答题  线损的组成包括哪些方面？


点击查看答案


54、判断题  低压供用电合同适用于供电电压为380V的低压电力客户。


点击查看答案


55、单项选择题  电力需求侧管理的内容包括（）。

A.负荷控制、电量控制、能效管理
B.负荷管理、预购电、能效管理
C.负荷管理、电量管理、有序用电
D.负荷管理、能效管理、有序用电


点击查看答案


56、问答题  客户改变用电类别时有何规定？


点击查看答案


57、多项选择题  当前我省预购电方式有（）。

A.卡表购电
B.柜台购电
C.负控购电
D.上门送电


点击查看答案


58、多项选择题  急救箱内应配备（）等急救用品。

A.纱布
B.绷带
C.止血药
D.电子血压计


点击查看答案


59、问答题  经济合同争议申请仲载的期限为多少？


点击查看答案


60、问答题  如何实现低压线损的分线、分台变（区）管理？


点击查看答案


61、判断题  营销应用系统采用BS模式，客户端通过网页访问服务器，需下载客户端。


点击查看答案


62、问答题  客户服务人员在现场服务时应做到哪些。


点击查看答案


63、单项选择题  供电所在接到居民客户家用电器损坏投诉后，应告知居民客户保持家用电器损坏原状，供电所应在（）内派员赴现场进行调查核实。

A.2天
B.1个工作日
C.7天
D.24小时


点击查看答案


64、问答题  洪深戏剧创作的特点。


点击查看答案


65、判断题  趋势比率法的优点是取用了考察年份的所有电量，并能模拟得到考察年份的电量，所以能够如实反映电量变化的趋势，较为准确。


点击查看答案


66、判断题  电力客户未申请办理过户手续而私自过户，新客户和原客户都应承担原客户所负债务。


点击查看答案


67、问答题  负荷控制管理系统实现功能是什么？


点击查看答案


68、判断题  因电力运行事故给用户或者第三人造成损害的供电企业应当依照规定承担赔偿责任。


点击查看答案


69、单项选择题  供电服务营业场所为客户提供至少（）种以上的缴纳电费方式

A、二
B、三
C、四
D、五


点击查看答案


70、单项选择题  人身触电后，抢救的原则是（）。

A.切断电源，送医院
B.切断电源，打强心针
C.切断电源，就地抢救，准确实施触电急救法，坚持到底


点击查看答案


71、判断题  当电力供应不足，不能保证连续供电时，供电企业可自行制定限电序位。


点击查看答案


72、判断题  发现有人触电时，应立即将触电者拉开，然后进行急救。


点击查看答案


73、判断题  农业用电包括农村照明用电，实行灯力合用。


点击查看答案


74、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》规定时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听。

A、2
B、3
C、4
D、5


点击查看答案


75、问答题  什么叫“绿色照明”？


点击查看答案


76、单项选择题  营销应用系统中，业务流程工作单在工作任务中没有（）

A.待办工作单
B.已办工作单
C.未办工作单
D.历史工作单


点击查看答案


77、填空题  营业柜台有办理（）的标牌。


点击查看答案


78、问答题  电力商品的特点是什么？


点击查看答案


79、判断题  在营销应用系统中，新装流程发送到“资料归档”环节，能进行流程回退。


点击查看答案


80、判断题  用户连续六个月不用电，也不申请办理暂停用电手续的用户供电企业须以销户终止其用电。


点击查看答案


81、问答题  对居民合表用电有何规定？


点击查看答案


82、问答题  对客户超过暂拆（因修缮房屋等原因需要暂时停止用电并拆表）规定时间要求复装接电者，应如何办理？


点击查看答案


83、问答题  客户工作人员接待客户时，应怎样做？


点击查看答案


84、单项选择题  除居民用户外，其他用户当年欠费部分的电费违约金，每日按欠费总额的（）计算。

A.1‰
B.2‰
C.3‰
D.4‰


点击查看答案


85、单项选择题  在开机状态下，与主控板或电台的连线（）。

A.只能拔不能插
B.只能插不能拔
C.能拔不能插
D.既不能拔又不能插


点击查看答案


86、问答题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求，当发现客户有违约或窃电行为时应怎么做？


点击查看答案


87、判断题  中断供电将在政治、经济上造成较大损失的用户用电负荷，列入一级负荷。


点击查看答案


88、判断题  金属导体的电阻与导体的截面积无关。


点击查看答案


89、判断题  低压配电线路跨越建筑物，导线与建筑物的垂直距离在最大弧垂情况下，不应小于2.5米。线路边线与建筑物之间的距离在最大风偏情况下，不应小于下列数值：高压1.5米，低压1米。


点击查看答案


90、判断题  科学制定电价，使之保持合理的水平，不仅能够促进电力企业的健康发展，而且还能够调节电力供需关系，提高电力企业的经济效益。


点击查看答案


91、问答题  现有抄表方式有哪些？


点击查看答案


92、问答题  你认为电业职工的一言一行与什么有重大关系？


点击查看答案


93、单项选择题  农村供电所的日常费用实行（），在批准的预算额度内凭真实有效的票据报销，无预算或者超预算的费用项目不得报销。

A.预算管理
B.包干制
C.额度限制
D.预算控制


点击查看答案


94、单项选择题  变压器容量在（）kVA及以上有功铜损系数为0.005。

A.100
B.315
C.1000
D.4000


点击查看答案


95、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定装表接电期限为受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户（）个工作日内送电。

A.2
B.3
C.5
D.7


点击查看答案


96、单项选择题  （）是供电营业职工的外在表现，它既反映了员工的个人修养，又代表了企业的形象。

A、服饰、仪表和举止
B、着装、仪容、举止
C、服饰、仪表和行为
D、着装、仪容和行为


点击查看答案


97、问答题  计量表不准如何处理？


点击查看答案


98、单项选择题  因为规划需要，某客户原用电计量装置须改变安装位置，该户应办理（）

A.迁址；
B.改类；
C.减容；
D.移表。


点击查看答案


99、问答题  什么是开关柜的五防功能？


点击查看答案


100、判断题  用户需要备用电源时，供电企业按其负荷重要性、用电容量和供电的可能性与用户协商确定。


点击查看答案


101、单项选择题  《江苏省电力公司电费回收管理办法》规定，非居民客户自逾期之日起超过30日，经催交仍未交付电费的，应当至少提前7天送达“停限电通知书”，并在停电前（）再通知客户一次后，方可实施停电。

A.1小时
B.2小时
C.24小时
D.12小时


点击查看答案


102、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务，要求在正常天气条件下，城市到达故障现场抢修的时限为（）

A、40分钟
B、45分钟
C、50分钟
D、55分钟


点击查看答案


103、问答题  IC卡保管注意事项有哪些？


点击查看答案


104、判断题  高压单电源用户最长不超过三个月。


点击查看答案


105、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工勤奋学习科学文化知识，积极参加文化、技术培训，努力达到（）以上文化专业水平。

A、初等
B、中等
C、高等


点击查看答案


106、多项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，收费项目包括（）。

A.复验费
B.用电启动方案编制费
C.复电费
D.移表费


点击查看答案


107、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》规定电话服务应做到（）。

A、及时、方便、高效
B、畅通、及时、高效
C、畅通、方便、及时
D、畅通、方便、高效


点击查看答案


108、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》中规定对重点工程建设用电保证率达到（）。

A、97%
B、98%
C、99%
D、100%


点击查看答案


109、多项选择题  常规方法的选择在可靠性方面应具有（）

A.较高的检测精密度
B.较大的检测能力
C.较低的检测费用
D.较快的检测速度
E.较好的检测准确度


点击查看答案


110、问答题  企业自备电厂收取备用费的政策是如何规定的？


点击查看答案


111、问答题  受电设备总容量在1000kVA及以上的客户如何办理用电？


点击查看答案


112、问答题  用户受电工程竣工报告应包括哪些内容？


点击查看答案


113、单项选择题  在计算功率因数调整电费时，应使用（）平均功率因数，按照实用有功电量和无功电量计算得来。

A.每天
B.24小时内
C.半个月内
D.月


点击查看答案


114、判断题  工作质量中，一个承包组只能分配1个人。


点击查看答案


115、问答题  什么是集中装表？IC卡表是什么？


点击查看答案


116、问答题  用电计量装置没有安装在产权分界处时，电量电费如何计算？


点击查看答案


117、问答题  论述“SG186工程”的含义。


点击查看答案


118、填空题  国家电网公司员工道德规范要求，在工作中要遵章守纪，严格遵守企业的各项规章制度，认真执行（）、（）和（）；模范遵守劳动纪律，不发生违章违纪行为，杜绝违章指挥和违章操作。


点击查看答案


119、填空题  服务窗口应有工作人员（），并公开，每名服务人员必须熟知。


点击查看答案


120、问答题  绘图题：请画出三相四线有功电能表在感性负载时的向量图，并写出正确接线时的功率计算公式。


点击查看答案


121、填空题  咨询员要做好客户的（）、（）、（）工作，客户满意。


点击查看答案


122、判断题  供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查员的人数不得少于3人。


点击查看答案


123、问答题  办理并户有何规定？


点击查看答案


124、判断题  撤回承诺的通知在承诺通知书到达要约人之前或者与承诺同时到达要约人时，承诺可以撤回。


点击查看答案


125、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围（）。

A.45分钟
B.60分钟
C.90分钟
D.2小时


点击查看答案


126、单项选择题  《供电监管办法》规定：用户受电工程设计文件和有关资料审核期限：自受理之日起，高压电力用户不超过（）个工作日。

A、10
B、15
C、20
D、25


点击查看答案


127、判断题  抄表工作是电费工作的龙头环节。


点击查看答案


128、单项选择题  下列不属于需求侧管理引导措施的是（）。

A.知识普及
B.需求侧竞价
C.技术示范
D.宣传培训


点击查看答案


129、判断题  用电检查人员在执行用电检查任务时，应遵守客户的保卫保密规定，现场检查时，如果客户电工不会操作，可以替代客户进行电工作业。


点击查看答案


130、单项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，非居民生活用电的移表费是（）元。

A.20
B.50
C.80
D.100


点击查看答案


131、多项选择题  用电检查人员不定期的检查内容有（）。

A.季节性的检查；
B.反窃电的专项检查；
C.重大活动场所的检查；
D.正常巡视检查。


点击查看答案


132、单项选择题  在营销应用系统中，配送执行流程中，配送任务配送出库的下一个环节是什么（）

A.配送归档
B.配送入库
C.配送结束
D.配送开始


点击查看答案


133、判断题  在公用供电设施未达到的地区，供电企业有权委托有能力的用户就近供电，不需要支付委托费用。


点击查看答案


134、多项选择题  电费滞纳违约金规定包括（）。

A.居民用户每日按欠费总额的1‰计算
B.其他用户：当年欠费部分，每日按欠费总额的2‰计算障停电
C.其他用户：跨年度欠费部分，每日按欠费总额的3‰计算电费违约金收取总额按日累计加收，总额不足1元者按1元收取
D.跨年度欠费部分，每日按欠费总额的2‰计算


点击查看答案


135、判断题  三相电路的视在率等于线电压、线电流的乘积。


点击查看答案


136、单项选择题  某客户原为非工业用电，现要求改为非居民照明用电，该户应办理（）

A.改压；
B.改类；
C.更名过户；
D.销户。


点击查看答案


137、单项选择题  与客户交错而过时，面带微笑，行（）度鞠躬礼，头和身体自然前倾，低头比抬头慢；

A、15
B、20
C、35
D、45


点击查看答案


138、填空题  外在形象规范要求：（）、（）和（）是供电营业职工的外在表现，它既反映了（），也代表（），只有规范的仪表、举止，才能赢得客户良好的印象。


点击查看答案


139、问答题  用电检查人员到用电客户进行现场检查时，应主动向客户出示什么证件？。


点击查看答案


140、单项选择题  用户选定基本电费计费方式后，（）年内不得更改。

A.1
B.2
C.3
D.4


点击查看答案


141、单项选择题  用电普查工作应以内部检查和相结合的方式进行。

A.现场检查
B.外部检查
C.专项检查
D.全面检查


点击查看答案


142、单项选择题  下列执行江苏省企业用电峰谷分时电价的为（）。

A.50kVA（kW）及以上动力用户
B.100kVA（kW）及以上非居民用户
C.综合变压器以下的普通工业用户
D.100kVA（kW）及以上普通工业用户


点击查看答案


143、单项选择题  省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定，客户投诉、举报、用电申请业务处理后在（）内进行电话回访。

A.10日；
B.15日；
C.20日；
D.30日；


点击查看答案


144、问答题  一般有哪些原因会使线损率升高？


点击查看答案


145、问答题  高压互感器的现场检验周期是如何规定的？


点击查看答案


146、填空题  营业人员应经过（）后方可上岗。


点击查看答案


147、多项选择题  办理客户销户业务时，应遵循的规定包括：（）

A.销户可停止部分用电容量的使用
B.客户已向供电企业结清电费
C.查验用电计量装置完好性后，拆除接户线和用电计量装置
D.办完上述事宜，即解除供用电关系


点击查看答案


148、判断题  由于供电企业原因引起的客户供电电压等级变化的，改压引起的客户外部供电工程费用由电力客户负担。


点击查看答案


149、判断题  低压供电业扩工作流程：用户申请→收取费用→调查线路、指定表位→装表接电→立卡抄表收费。


点击查看答案


150、判断题  《居民客户家用电器损坏处理办法》的适用条件是由供电企业以220V电压供电的居民客户。


点击查看答案


151、单项选择题  农村供电要接受社会监督，设立并公布（）投诉电话，在营业场所设立意见箱或意见簿，实行所长接待日制度。

A、服务态度
B、服务质量
C、服务水平
D、服务意识


点击查看答案


152、单项选择题  在海事赔偿责任限制制度中并用船价制度和金额制度，以高者为准，称之为（）。

A.选择制度
B.并用制度
C.船价选择制度
D.金额选择制度


点击查看答案


153、填空题  窗口人员应统一（）、佩带统一（编号）的服务证（）。


点击查看答案


154、单项选择题  表计现场检查发现慢10%，则表为（）误差，需要补电量

A.正
B.负
C.退
D.补


点击查看答案


155、问答题  电压偏低是如何造成的？


点击查看答案


156、单项选择题  根据《江苏省电力公司临时用电管理办法》规定，临时用电可申请办理（）次。

A.1
B.2
C.3
D.4


点击查看答案


157、判断题  营业人员应准时上岗，做好营业的各项准备工作。


点击查看答案


158、单项选择题  

在配送管理中属于做计划的流程图是（）

A、A
B、B
C、C
D、D


点击查看答案


159、问答题  哪些停电情况不扣减基本电费？


点击查看答案


160、问答题  线损理论计算可分为哪几类？


点击查看答案


161、判断题  当居民客户家用电器损坏时，应及时向当地供电企业投诉，并保持家用电器损坏的原状。


点击查看答案


162、判断题  供电企业应在计费计量点加装带有防倒装置的反向无功电能表，按倒送的无功电量与实用无功电量两者之和的绝对值，计算月平均功率因数。


点击查看答案


163、单项选择题  一个供电营业区域内只设立（）个供电营业机构。

A、3
B、2
C、1
D、不设


点击查看答案


164、单项选择题  在营销应用系统中，配送出库时提示：“条形码**********对应设备，不能出库，详细原因为：设备不在库，检查设备是否已经出库或者被数据修改”，如下处理不正确的是（）

A.核实出库人员所在单位是否存在该条形码的设备
B.核实待出库设备的参数跟出库任务中参数
C.核实设备是否在库房中
D.核实用户档案


点击查看答案


165、单项选择题  确定调研问题、调研目标，对调研资料来源作初步分析，决定市场调研的可行性，属于电力市场调研（）阶段。

A.预研；
B.制定调研方案；
C.市场调研及资料收集；
D.处理调研结果。


点击查看答案


166、问答题  客户自建工程材料必须符合哪些要求？


点击查看答案


167、问答题  哪些情形可以取消其电力营销竞赛资格？


点击查看答案


168、问答题  《供电营业规则》规定：“因故需要中止供电时，供电企业应按要求实现通知用户或进行公告”。其中“因故”指哪几方面内容？


点击查看答案


169、问答题  客户反映有汽车撞电线杆时，值班员重点应记录什么？


点击查看答案


170、多项选择题  （）执行商业照明。

A.咖啡厅
B.游泳池
C.修车铺
D.洗染店
E.物资公司


点击查看答案


171、单项选择题  某学校教学用电，安装自备变压器315千伏安一台，该学校电费应按（）计收。

A.大工业电价
B.居民照明电价
C.非工业电价
D.商业用电电价


点击查看答案


172、问答题  《供电营业职工文明服务行为规范》中，对客户服务人员工作中的服装有哪些要求？


点击查看答案


173、单项选择题  一个供电营业区域内只设立（）供电营业机构。

A.3个；
B.2个；
C.1个；
D.不设；


点击查看答案


174、判断题  电力客户申明为永久性减容的或从加封之日起满2年又不办理恢复用电手续的，或其减容后的容量已达不到实施两部制电价标准时，仍按两部制电价计费。


点击查看答案


175、问答题  为何无功电能表不能反相序运行？如何纠正？


点击查看答案


176、单项选择题  三相三线电能表表尾电流进线端子为（）。

A.1、4、7
B.1、7
C.3、6、9
D.3、9


点击查看答案


177、问答题  家庭安全用电有哪些措施？


点击查看答案


178、多项选择题  低压配电屏成排布置时，下列（）的布置形式通常在实际中经常采用。

A.单排布置；
B.双排面对面布置；
C.双排背对背布置；
D.多排同向布置。


点击查看答案


179、单项选择题  开展电力营销竞赛时，省公司市场营销部应在各地市供电公司抽查一个城区供电分公司及该分公司多少营业所（）。

A.没有明确规定
B.二分之一
C.三分之一
D.其他


点击查看答案


180、问答题  从破产客户分离出去的新客户，在办理变更客户手续时，应具备什么条件？


点击查看答案


181、问答题  窃电时间无法查明时，如何计算窃电时间？


点击查看答案


182、问答题  新装现场勘查环节需制定什么方案？（至少列举3个）


点击查看答案


183、问答题  自助交费系统实现的业务功能是什么？


点击查看答案


184、单项选择题  低压供电的电压是（）。

A.220V；
B.380V；
C.220、380V；
D.220、380V、1KV；


点击查看答案


185、单项选择题  在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定，对客户投诉的服务质量问题，要在（）工作日内答复处理结果。

A、3个
B、5个
C、10个
D、15个


点击查看答案


186、判断题  电力客户申明为永久性减容的或从加封之日起期满2年又不办理恢复用电手续的，或其减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时，仍按两部制电价计费。


点击查看答案


187、判断题  用电人对计量装置有异议时，可以拒交电费。


点击查看答案


188、多项选择题  谐波对电网的危害有（）。

A.会造成电压正弦波畸变；
B.会使电压质量下降；
C.会使电网感性负载产生过电流；
D.会使容性负载产生过电压。


点击查看答案


189、判断题  电流表测得指示值是1.35A，而实际值是1.32A，则绝对误差为＋0.02A。


点击查看答案


190、问答题  《供电营业职工文明服务规范》要求供电职工在现场工作结束后，还应做好哪些工作？


点击查看答案


191、单项选择题  负责电力营销竞赛和电力基础资料管理的部门是（）。

A.省公司市场营销部及各级市场营销部门
B.各供电公司用电检查部门
C.供电营业所
D.客户服务中心


点击查看答案


192、多项选择题  农村低压电网维护费测算参数中电能损耗包括（）。

A.用户计量表计损耗
B.综合变损耗
C.低压电网线损
D.客户专用变损耗


点击查看答案


193、单项选择题  当一根电缆的载流量不能满足要求，需将两根电缆并联使用时，其额定电流（）两根电缆额定电流之和。

A.等于
B.大于
C.小于
D.不一定


点击查看答案


194、判断题  根据《居民家用电器损坏处理办法》的规定，由于电力运行事故引起的家用电器损坏，对不可修复的家用电器，其购买时间在1年及以内的，按原购货发票价供电企业全额予以赔偿。


点击查看答案


195、判断题  根据《供电营业规则》规定，供电企业每年至少对不同电价类别用电量的比例或定量进行分算的用户进行核定一次电价，用户不得拒绝。


点击查看答案


196、多项选择题  下列属于新装和增容业务的有（）。

A.低压居民新装
B.低压批量新装
C.改类业务
D.高压新装


点击查看答案


197、单项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，非居民生活用电的复电费是（）元。

A.10
B.20
C.50
D.80


点击查看答案


198、判断题  电力客户申请移表所需的费用应由供电企业负担。


点击查看答案


199、判断题  电力企业管理人员和查电人员、抄表收费人员勒索用户，以电谋私，尚不构成犯罪的，给与行政处分。


点击查看答案


200、问答题  什么是重要负荷？二级负荷？


点击查看答案


201、判断题  对于无法办理的业务，应向客户说明情况，取得客户谅解；对于无法确定的问题，可以回避不再答复客户。


点击查看答案


202、单项选择题  运行中的电容器在运行电压达到额定电压的（）时应退出运行。

A.1.05
B.1.10
C.1.15
D.1.20


点击查看答案


203、问答题  在客户的受电装置内难以按电力用途分别装设用电计量装置时如何处理？


点击查看答案


204、问答题  执行功率因数调整电费的用户，应装设何种电能表？


点击查看答案


205、判断题  我国实施的峰谷电价、分时电价、季节性电价、丰枯电价、可中断负荷电价是电力需求侧管理的经济措施。


点击查看答案


206、单项选择题  低压电力线路（）巡视检查一次。

A.每季度
B.每月
C.每周
D.每年


点击查看答案


207、问答题  客户服务人员应如何接待客户办理业务？


点击查看答案


208、问答题  《供电营业职工文明服务行为规范》中对男职工的头发有什么要求？


点击查看答案


209、问答题  电能计量装置的电能表接线方式如何规定？


点击查看答案


210、问答题  电热水器省电措施？


点击查看答案


211、问答题  客户委托施工单位有什么要求？


点击查看答案


212、多项选择题  农村居民客户可使用（）等方式缴纳电费。

A.供电公司营业厅及各代收网点交费
B.银行委托
C.网上银行交费
D.电费充值卡交费


点击查看答案


213、问答题  什么是峰谷分时电能表？


点击查看答案


214、判断题  电力行业的国家垄断经营管理在建国50年来，特别是改革开放20年以来，中国经济快速发展时期发挥了重要作用。


点击查看答案


215、问答题  什么叫以电谋私？


点击查看答案


216、问答题  客户询问机械电表及卡表自身是否消耗电量？


点击查看答案


217、多项选择题  客户停止供电分为（）几种情况。

A.计划检修停电
B.设备故障停电
C.欠费停电
D.客户违法、违规、违约用电，供电企业在办理相关手续后，依法依规停止客户供电


点击查看答案


218、问答题  两部制电价的电费有哪几部分构成？


点击查看答案


219、问答题  盗窃电能以何种罪判处何期限的徒刑？


点击查看答案


220、单项选择题  低压配电装置上的母线，在运行中允许的温升为（）。

A.30℃
B.40℃
C.50℃
D.60℃


点击查看答案


221、填空题  严格执行国家（），严禁代收国家明令取消的一切费用。


点击查看答案


222、判断题  暂停期满后的电力客户以及新装、增容的电力客户，1年内不得申办减容或暂停。


点击查看答案


223、问答题  简述自助查询终端内容包括哪些？


点击查看答案


224、单项选择题  居民住宅区的路灯、车库照明等公共照明用电，执行（）电价类别。

A.商业
B.其他照明
C.居民生活照明
D.一般工商业及其他


点击查看答案


225、问答题  低压接户线在最大弧垂时的对地距离（至路面中心的垂直距离）？


点击查看答案


226、多项选择题  必须安装剩余电流动作保护器场所有（）。

A.居民用户住宅
B.施工工地的电气机械设备
C.临时用电的电气设备
D.属于II类的移动式电气设备及手持式电动工具


点击查看答案


227、判断题  大宗工业电价中的电度电价代表电力企业的容量成本。


点击查看答案


228、问答题  用户移表有何规定？


点击查看答案


229、单项选择题  （）是指由具备资质的能源审计机构，依照法律法规和有关标准，对用能单位能源利用活动的合理性和有效性进行定量分析和评价。

A.合同能源管理
B.项目效果评估测量与验证
C.能源审计
D.电价分析


点击查看答案


230、问答题  擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备或启用供电企业封存的电力设备的，应承担什么责任？


点击查看答案


231、问答题  用户受电工程竣工后，向供电企业提供的竣工报告应包括哪些内容？


点击查看答案


232、问答题  普通工业用电电价应用范围。


点击查看答案


233、判断题  客户遇有特殊情况需延长供电方案的，应在有效期到期前十天向供电企业提出申请，供电企业应视情况予以办理延长手续。


点击查看答案


234、填空题  资料管理人员和各有关部门应严格执行资料（），因保管不善等造成资料毁坏和丢失，应追究其责任并予以处罚。


点击查看答案


235、单项选择题  若触电者心跳停止，呼吸尚存，应立即对触电者施行（）急救。

A.仰卧压胸法
B.胸外心脏挤压法
C.口对口呼吸法
D.仰卧压背法


点击查看答案


236、问答题  实行“两部制电价”有何优越性？


点击查看答案


237、问答题  电业职工到现场工作时，需借用客户物品时应怎么做？


点击查看答案


238、单项选择题  “S”级电流互感器，能够正确计量的电流范围是（）Ib。

A.10%~120%；
B.5%~120%；
C.2%~120%；
D.1%~120%。


点击查看答案


239、判断题  营销管理决策支持层是对综合信息进行分析处理，为营销决策提供科学依据的软硬件系统。


点击查看答案


240、单项选择题  根据专家、客户代表的意见对调研方案进行修改和完善，属于电力市场调研的（）阶段。

A.预研；
B.制定调研方案；
C.市场调研及资料收集；
D.处理调研结果。


点击查看答案


241、问答题  哪些属于窃电行为？


点击查看答案


242、问答题  《辽宁省反窃电条例》在哪次会议上通过？什么时间开始施行？


点击查看答案


243、问答题  什么是用电量？


点击查看答案


244、单项选择题  在已执行峰谷电价的地区，将继续由居民客户自愿选择执行居民峰谷分时电价。实施阶梯电价后，居民客户电价按照“（）”的方式计算。

A.先阶梯、后峰谷
B.峰谷
C.先峰谷、后阶梯
D.阶梯


点击查看答案


245、问答题  带电导线断落在地时，如何处理？


点击查看答案


246、判断题  使用相位伏安表测量相位时，表计显示的是U2超前U1的角度。


点击查看答案


247、判断题  网间互供电价是指电网与电网间通过联络线相互提供电力、电量的结算价格。售电方和购电方为两个不同核算单位的电网。


点击查看答案


248、问答题  破坏电力设施以何种罪判处何期限的徒刑？


点击查看答案


249、判断题  当用电计量装置安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均由产权所有者承担。


点击查看答案


250、单项选择题  （）用户应计收变压器损耗。

A.高供高计
B.高供低计
C.低供居民
D.低压动力


点击查看答案


251、问答题  《供电营业规则》对客户减容用电有哪些规定？


点击查看答案


252、判断题  受要约人对要约内容作出实质性变更的，则形成新要约。原受要约人变成了要约人，相应地原要约人变成了受要约人。


点击查看答案


253、单项选择题  补办电费缴费卡工本费，收取（）元/张工本费。

A.不收取
B.3
C.5
D.10


点击查看答案


254、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，高压单电源用户供电方案答复期限不超过（）个工作日。

A、9
B、10
C、15
D、30


点击查看答案


255、多项选择题  国家电网公司员工道德规范要求文明礼貌的内容是（）

A、仪容端庄
B、文明待人
C、家庭和睦
D、尊老携幼


点击查看答案


256、判断题  现阶段，我国对电力供应与使用实行安全用电、节约用电、计划用电的管理原则。


点击查看答案


257、单项选择题  同一房屋下有多个户口簿，且户籍地址与房屋产权地址一致，可由用电客户房屋（）向供电公司提出增加家庭人口用电基数的调增业务申请。

A.经营者
B.使用者
C.租用房屋人
D.产权所有人


点击查看答案


258、判断题  供电企业有权对用户违章用电行为加以制止，根据违章事实和造成的后果追缴差额电费，并按照国务院电力管理部门的规定加收电费和国家规定的其他费用，情节严重的，可以按法律规定的程序停止供电。


点击查看答案


259、多项选择题  不符合票据管理规定的发票（）。

A.字迹不清楚
B.票面涂改
C.项目填写不齐全
D.签章不全


点击查看答案


260、判断题  电流互感器一、二次绕组的首端L1和K1称为一、二次端。


点击查看答案


261、问答题  过负荷对变压器有哪些危害？


点击查看答案


262、单项选择题  暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过（）者，不论用户是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，按合同约定的容量计收其基本电费。

A、二个月
B、三个月
C、四个月
D、六个月


点击查看答案


263、单项选择题  如果触电者心跳停止，呼吸尚存，应立即用（）法对触电者急救。

A.口对口人工呼吸法
B.胸外心脏挤压法
C.仰卧压胸法
D.俯卧压背人工呼吸法


点击查看答案


264、单项选择题  在营销应用系统中，进行领出未装入库操作时要求电能表的状态是（）

A.合格在库
B.领出待装
C.预配待领
D.预领待装


点击查看答案


265、多项选择题  供电企业负责办理计费电能表及附件的（）等，用电客户应提供工作上的方便。

A.购置
B.安装
C.移动
D.更换
E.校验


点击查看答案


266、单项选择题  在营销应用系统中，新装流程的配（备）表环节要求所配电能表的状态是（）

A.合格在库
B.领出待装
C.预配待领
D.预领待装


点击查看答案


267、单项选择题  用电检查的主要设备是客户的（）。

A.供电电源
B.计量装置
C.受电装置
D.继电保护


点击查看答案


268、单项选择题  在城市供电营业规范化服务标准中，在供电服务方面规定，供电设施计划检修需停电时，应在（）前向社会公告停电线路、区域、停电的起止时间，特殊重要用户应特别通知。

A、3天
B、5天
C、7天
D、10天


点击查看答案


269、问答题  运行中的变压器出现哪些异常时，应加强监视并做好倒负荷的准备？


点击查看答案


270、单项选择题  根据我省政策文件规定，对家庭户籍人口在5人（含5人）以上的用户，第三档为高于（）kWh部分。

A.300
B.400
C.500
D.600


点击查看答案


271、多项选择题  农村用电安全强基固本工程的工作目标包含（）。

A.农村中小学生用电安全知识得到普及，每年定期开展农村中小学用电安全知识宣教，形成常态机制
B.基本建立较为健全的政企联动、乡村实施、电力服务的农村用电安全工作机制
C.剩余电流动作保护装置安装运行符合规定要求
D.农村临时用电规范化管理水平显著提高。


点击查看答案


272、填空题  开展电力需求侧管理是（）的需要，（）的需要和（）的需要。


点击查看答案


273、单项选择题  农村综合变以下客户应采用（）的计量方式。

A.低供低计
B.低压三相四线
C.高供高计
D.高供低计


点击查看答案


274、单项选择题  省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定，客户服务人员在电话铃响（）内必须应答。

A.3声；
B.4声；
C.5声；
D.6声；


点击查看答案


275、问答题  为什么要加强电力设施的法律保护？


点击查看答案


276、单项选择题  《供电监管办法》规定：供电方案答复期限：自受理用户用电申请之日起，高压单电源用户不超过（）个工作日，高压双电源用户不超过（）个工作日。

A、10、20
B、20、30
C、20、45
D、30、45


点击查看答案


277、判断题  窃电时间无法查明时窃电日数至少以180天计算。


点击查看答案


278、判断题  两部制电价的用户擅自启用暂停或已封存的电力设备，应补交该设备容量的基本电费，并承担2倍补交基本电费的违约电费。


点击查看答案


279、判断题  内相角60度无功电能表可准确量三相三线对称或简单不对称电路的无功电能。


点击查看答案


280、问答题  供电企业如何处理窃电行为？


点击查看答案


281、问答题  什么是理论线损？什么叫管理线损？


点击查看答案


282、多项选择题  农村饮水安全工程用电是指（）过程中的生产用电，不包括办公、生活等照明用电，应执行居民生活电价价格。

A.取水
B.运水
C.制水
D.输水
E.送水


点击查看答案


283、判断题  窃电时间无法查明时，窃电日数至少以一百八十天计算，每日窃电时间：电力客户照明客户均按12小时计算。


点击查看答案


284、判断题  供电企业提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一半般为：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。


点击查看答案


285、问答题  安装计费电能表的原则？


点击查看答案


286、填空题  在灰色系统理论的研究中，将各类系统分为（）和灰色系统。


点击查看答案


287、问答题  我国对输变电项目的评价标准是什么？


点击查看答案


288、问答题  《供电营业规则》对使用临时电源的客户有何规定？


点击查看答案


289、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要艰苦奋斗，奋发图强，为把中国建设成为（）的社会主义国家作贡献。

A、富强、自由、文明
B、发达、民主、文明
C、发达、民主、自由
D、富强、民主、文明


点击查看答案


290、判断题  电力销售的增值税税率为１５％。


点击查看答案


291、判断题  在库房管理操作中，对同一个周转箱进行出入箱操作，不可以装箱多种类型的设备。


点击查看答案


292、判断题  当事政府与供电企业签订的协议，供电企业内部签订的协议均是《合同法》所指的合同。


点击查看答案


293、判断题  房地产交易所执行商业电价。


点击查看答案


294、单项选择题  从（）起，对城市社区服务设施的供暖、水电、燃气等费用按当地居民使用价格的标准收取。

A.2011年1月1日
B.2011年7月1日
C.2012年1月1日
D.2012年7月1日


点击查看答案


295、判断题  高供低量用户只计变压器额定负载损耗，免计空载损耗。


点击查看答案


296、问答题  简述三步式验电的过程。


点击查看答案


297、判断题  在营销应用系统中，周转箱一旦建档完成，其信息就不可以修改。


点击查看答案


298、单项选择题  居民客户办理用电的材料费、施工费的具体收费标准由（）发文。

A.各地市物价部门
B.各地市税务部门
C.发展与改革委员会
D.电力管理部门


点击查看答案


299、问答题  电气主接线的主要型式有哪些？


点击查看答案


300、问答题  什么是电力营销竞赛？


点击查看答案


题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★用电营销考试》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《用电营销考试：用电营销考试》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
【大 中 小】【打印】 【繁体】 【关闭】 【返回顶部】
下一篇：通信工程师：FTTH工程技术考试资..

相关栏目

问题咨询请搜索关注"91考试网"微信公众号后留言咨询